[정부출범 1주년] 국민이 만든 대전환의 길 선제적·현장 중심 대응 국민 고충 해소 국민주권정부 1주년, 국민권익위 핵심성과 ①
■ 집단갈등·반복민원 해결로 국민의 어려움 해소
국민의 목소리를 직접 듣고, 갈등과 반복민원을 해결하는 범정부 대응체계를 마련했습니다.
· 집단민원 조정 해결 건수 → 70건
- 고충을 해소한 국민의 수 → 3만 498명
· 일상으로 복귀한 장기 농성자 수 → 9명 · 반복민원 감축 건수 → 약 15만 건
■ 복잡한 상담번호, 이제 110 하나로
어디로 전화해야 할지 몰라도, 이제는 110이면 됩니다.
- 중앙행정기관 대표번호 국민콜 110으로 통합 확대
(현행) 6개 → (확대) 21개
- 2027년까지 34개 중앙행정기관으로 확대할 계획
- 중앙행정기관·공공기관 상담번호 안내·연결 서비스 번호 수
(현행) 150개 → (연말) 300개
- 2027년에는 모든 중앙행정기관·공공기관의 상담번호로 확대
■ 버스로 찾아가는 모두의 광장
국민이 있는 곳으로 직접 찾아가 현장의 목소리를 듣고, 실질적인 해결방안을 마련했습니다.
· 민생현장: 14개 방문 · 제안·민원: 850건 접수
→ 양구군 철도건설로 인해 발생하는 통행 불편 등으로 인한 민원을 관계기관과의 협의를 통해 해결
국민권익위원회는 국민과 소통하며 국민의 목소리에 귀 기울이겠습니다.