프롭테크와 외식업 SaaS가 손을 잡았다. 아파트 입주민 플랫폼을 운영하는 트러스테이와 AI 기반 외식업 운영 솔루션 기업 니즈가 고객 네트워크와 플랫폼을 결합해 소상공인 시장을 공략한다. 주거 플랫폼 기업 트러스테이는 AI 기반 외식업 식자재 솔루션 기업 니즈와 업무협약(MOU)을 체결하고 플랫폼 연계 및 공동 영업 협력을 추진한다고 16일 밝혔다. 이번 협약은 양사가 보유한 고객 기반과 플랫폼 경쟁력을 활용해 신규 고객을 발굴하고 서비스 접점을 확대하기 위해 마련됐다.
이번 협약의 핵심은 트러스테이가 운영하는 하이퍼로컬 플랫폼 ‘노크플레이스(nockplace)’와 니즈의 외식업 고객 네트워크를 연결하는 데 있다. 노크플레이스는 아파트 입주민과 지역 상권을 연결하는 플랫폼으로, 입주민들에게 지역 상점과 서비스를 소개하고 사업자들에게는 새로운 고객 확보 기회를 제공한다.
니즈는 외식업 매장을 대상으로 재고관리와 자동발주, 매출분석 기능을 제공하는 AI 기반 솔루션 ‘미리(MIRI)’를 운영하고 있다. 양사는 노크플레이스 입점 사업자와 니즈 고객사를 상호 연결해 신규 고객 유입과 서비스 확대를 추진할 계획이다.
협약에 따라 트러스테이는 노크플레이스 입점 소상공인들에게 니즈의 외식업 운영 솔루션을 소개하고 서비스 도입을 지원한다. 니즈는 자사 고객사에 노크플레이스 입점을 제안하고, 지역 상권과 입주민을 연결하는 플랫폼 활용 방안을 안내할 예정이다.
양사는 단순 고객 소개를 넘어 플랫폼 간 기능 연동 가능성도 검토한다. 이를 통해 사업자들이 재고관리와 매출분석, 지역 고객 확보 등을 보다 편리하게 수행할 수 있는 환경을 구축한다는 계획이다.
트러스테이X니즈, 업무협약(MOU) 체결 (사진 제공: 트러스테이)
커지는 하이퍼로컬 시장
최근 프롭테크 업계에서는 단순 주거 관리 서비스를 넘어 지역 상권과 연결되는 생활 플랫폼 경쟁이 본격화되고 있다. 입주민 커뮤니티와 지역 소상공인을 연결하는 하이퍼로컬 서비스가 새로운 수익 모델로 떠오르면서 플랫폼 간 협업도 활발해지는 추세다.
외식업 역시 원재료 가격 상승과 인건비 부담 등으로 데이터 기반 운영 효율화 수요가 증가하고 있다.
양사는 이러한 시장 변화에 대응해 소상공인 중심의 플랫폼 생태계를 구축하겠다는 전략이다.
이승오 트러스테이 대표는 “소상공인들이 가장 어려워하는 부분 가운데 하나가 원가 관리와 운영 효율화”라며 “양사가 보유한 고객 네트워크와 플랫폼 역량을 결합해 더 큰 가치를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
박상호 니즈 대표는 “소상공인과 상가라는 공통 고객을 중심으로 양사의 강점을 결합해 실질적인 성과를 만들겠다”며 “고객 만족도를 높일 수 있는 다양한 협력 모델을 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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