AI 통합 업무 플랫폼 전문기업 엠클라우드브리지가 Microsoft 365 환경에서 이메일과 메시지, 문서 등 기업 업무 데이터를 분석하고 후속 업무까지 자동 수행하는 ‘의도분석 기반 Ai 365 AI 에이전트’를 공개했다고 7일 밝혔다.
이번에 선보인 AI 에이전트는 생성형 AI를 활용한 단순 문서 작성이나 요약을 넘어, 기업 내부 업무의 의도를 파악하고 실제 업무를 실행하는 자동화 모델이다. 이메일과 협업 메시지, 문서 등 다양한 데이터를 분석해 업무를 분류하고 ERP 등록이나 일정 생성, 문서 작성 등 후속 작업까지 연결한다.
Ai 365 AI 에이전트 업무 자동화 흐름 (자료 제공: 엠클라우드브리지)
업무 의도 분석부터 실행까지 자동 연결
Ai 365 AI 에이전트는 Outlook, Teams, SharePoint 등 Microsoft 365 협업 환경에서 생성되는 비정형 데이터를 수집한 뒤 업무 목적을 분석하고 필요한 작업을 자동 수행하는 구조를 갖췄다.
핵심은 ‘수집 → 의도 분석 → 사용자 확인 → 자동 실행’으로 이어지는 4단계 프로세스다.
AI는 이메일과 메시지, 문서에서 데이터를 수집한 뒤 주문·수주, 일정·회의, 예외·긴급 등 업무 유형을 자동 분류한다. 이후 사용자의 확인 과정을 거쳐 ERP 등록과 Planner 일정 생성, To Do 업무 등록, PowerPoint 문서 작성 등 필요한 업무를 자동으로 수행한다.
의도 분석 단계에서는 기계학습 기반 모델이 문맥을 이해해 업무 목적을 판단한다. 예를 들어 주문·수주 업무에서는 품목명과 발주 수량, 계약 단가, 납품처 등을 자동 추출하며, 일정·회의 업무에서는 참석자 일정과 캘린더를 분석해 회의 시간을 제안한다.
예외·긴급 업무의 경우 기존 계약 단가와의 차이, 긴급 장애 대응 여부, 업무 프로세스 차단 이슈 등을 분석해 우선 대응이 필요한 상황을 식별하도록 설계됐다.
엠클라우드브리지는 이번 AI 에이전트를 통해 Microsoft 365 기반 기업 환경에서 반복 업무를 줄이고, 데이터 분석부터 실제 업무 실행까지 이어지는 AI 자동화 체계를 확대해 나갈 계획이다.
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