플렉스(flex)가 HR 플랫폼을 넘어 기업의 AI 전환(AX)을 지원하는 ‘HR 데이터 기반 AI 플랫폼’을 공개하며 AI 서비스 기업으로의 전환을 선언했다고 7일 밝혔다.
새롭게 선보인 플랫폼은 기업의 조직 구조와 업무 관계를 이해하는 ‘조직을 제대로 아는 AI’를 핵심 경쟁력으로 내세운다. 인사와 조직, 전자결재, 미팅 등 기업 운영 과정에서 축적한 관계 데이터를 기반으로 개인 생산성을 넘어 조직 전체의 업무 실행을 지원하는 것이 특징이다.
조직을 제대로 아는 AI (자료 제공: 플렉스)
조직을 이해하는 AI 플랫폼으로 진화
플렉스는 그동안 기업과 조직, 구성원 정보는 물론 전자결재와 일정, 협업 과정에서 발생하는 관계 데이터를 축적해 왔다. 이번 AI 플랫폼은 이러한 데이터를 AI와 결합해 조직의 구조와 업무 맥락을 이해하는 형태로 고도화됐다.
새 브랜드 슬로건인 ‘Relations Driven AX’에는 조직 관계 데이터를 기반으로 AI 전환을 지원하겠다는 방향성을 담았다.
플렉스는 범용 AI가 기업 내부 조직 구조와 업무 맥락을 이해하지 못해 개인 생산성 향상 수준에 머무르는 한계를 지적하며, 조직 데이터를 결합한 AI 플랫폼이 기업 AI 활용의 핵심이 될 것으로 보고 있다.
플렉스 AI는 사용자의 직무와 직급, 권한을 실시간으로 반영해 동일한 질문에도 서로 다른 답변을 제공한다. 예를 들어 최고경영자(CEO)와 일반 직원이 “이번 분기 목표 달성 현황을 알려줘”라고 같은 질문을 하면, CEO에게는 전사 목표 달성률과 조직별 병목 현황을 요약해 제공하고, 일반 직원에게는 개인 목표 달성 현황을 보여주는 방식이다.
인사 발령이나 조직 변경이 발생하면 데이터 접근 권한도 즉시 변경돼 권한이 없는 사용자는 AI를 통해서도 해당 정보에 접근할 수 없도록 설계했다.
플렉스는 사용자의 업무와 협업 상황을 분석해 우선순위를 제안하는 기능도 제공한다.
업무의 중요도와 긴급도는 물론 협업 중인 구성원의 진행 상황까지 종합적으로 분석해 필요한 업무를 먼저 추천하며, ‘작업 시작’ 기능을 통해 실제 업무 실행까지 지원한다. 이를 위해 메신저와 이메일, 캘린더, 프로젝트 관리 도구, 조직 문서 등 다양한 외부 협업 서비스와 연동해 업무 맥락을 통합 분석하는 구조를 구현했다. 개인 PC의 로컬 파일까지 연결하면 개인 업무 맥락을 반영한 AI 활용도 가능하다.
플렉스 AI 에이전트는 업무 목적에 따라 Claude, Gemini 등 다양한 대규모언어모델(LLM)을 조합해 활용한다.
또한 새로운 AI 모델이 등장하면 플랫폼에 빠르게 적용할 수 있도록 확장성을 확보해 기업이 여러 AI 서비스를 중복 도입하지 않고도 플렉스 하나로 AI 전환을 추진할 수 있도록 지원한다.
장해남 플렉스 대표는 “조직을 가장 잘 이해하는 AI는 결국 플렉스가 될 것”이라며 “기업용 AI 시장의 패러다임을 바꾸고 AX를 추진하는 기업들이 가장 먼저 선택하는 플랫폼으로 자리매김하겠다”고 말했다.
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