제 안 요 청 서 사 업 명
2026년 서울대학교 중앙도서관 정보서비스센터
무인정보단말기(자료반납분류) 기능 개선 사업 주관기관 서울대학교 중앙도서관 2026. 8. 담당 사업 부문 학술정보서비스과 담당관 김승우 TEL: 02-880-5303 계약 부문 행정지원팀 담당관 윤혜연 TEL: 02-880-8003 목 차 Ⅰ. 사업개요 3 Ⅱ. 사업범위 4 Ⅲ. 과업내용 6 Ⅳ. 상세 요구사항 8 Ⅴ. 사업 수행지침 29 Ⅵ. 유지관리 및 하자보수 31 Ⅶ. 제안 안내사항 32 Ⅷ. 제안서 작성안내 35 Ⅸ. 기타사항 44 [붙임] 서식 1 ~ 12호 Ⅰ 사업개요 1. 사업명
2026년 서울대학교 중앙도서관 정보서비스센터 무인정보단말기(자료반납분류) 기능 개선 사업
2. 사업목적
가. 중앙도서관 정보서비스센터의 자료 반납 및 분류 환경을 개선하여 이용자 편의성과 운영 효율성을 향상하고자 함
나. 배리어프리(Barrier-Free) 기반 무인서비스 환경을 구축하여 장애인·고령자·외국인 등 다양한 이용자가 차별 없이 서비스를 이용할 수 있도록 하고자 함
다. 중앙도서관 학술정보시스템 Alma와의 안정적인 연계를 통해 반납·재대출·자료처리 업무의 정확성과 신속성을 확보하고자 함
라. 기존 노후 장비 및 물리적 환경을 개선하여 안정적이고 지속 가능한 무인서비스 운영체계를 마련하고자 함
마. 향후 도서관 자동화 및 스마트도서관 서비스 확장을 고려한 운영 기반을 마련하고자 함
3. 사업개요 가. 사업기간: 계약일로부터 90일 이내
나. 사업예산: 금56,100,000원 (금오천육백일십만원, 부가가치세 포함)
다. 사업대상
- 중앙도서관 정보서비스센터 내 무인정보단말기(자료반납·자동분류 시스템)
라. 주요 사업내용
- 기존 무인반납 시스템의 기능 개선 및 자료 자동분류 기능 고도화
- 반납 안내 프로그램 개선 - 배리어프리 기반 무인반납기 기능 개선
- 기능개선에 필요한 설치 환경 및 전원·배선 환경 개선
- 시험 운영 및 안정화 지원
마. 본 사업은 기존 무인반납 환경을 기반으로 이용자 접근성 향상, 자동분류 기능 개선 및 운영 효율성 강화를 목적으로 하며, 전면 재구축이 아닌 기능개선 중심 사업으로 추진함
4. 기대효과
가. 이용자 중심의 자료 반납서비스 제공 및 배리어프리 환경 구축을 통한 이용 편의성 및 정보접근성 향상
나. 자료 반납·자동분류 업무 효율화와 Alma 연계를 통한 업무 정확성 및 운영 안정성 제고
다. 안정적인 무인서비스 운영체계 구축을 통한 서비스 품질 향상 및 향후 스마트도서관 서비스 확장 기반 마련
5. 사업 추진체계 역할 주요 업무 담당 부서 사업 총괄 사업 총괄 및 예산 집행 학술정보서비스과 정보서비스센터 기술 지원 시스템 연계 및 기술 지원 학술정보운영과 학술정보시스템운영 조달·계약 조달 구매 및 계약 추진 행정지원팀 사업 수행 시스템 개발·설치·시험운영 사업자 6. 문의처
가. 사업담당: 서울대학교 중앙도서관 학술정보서비스과 정보서비스센터, 02-880-5636
나. 계약담당: 서울대학교 중앙도서관 행정지원팀, 02-880-8003
Ⅱ 사업범위 1. 구축 범위
가. 자료 자동분류를 위한 컨베이어 시스템 구축
나. 배리어프리 기준을 고려한 무인반납기 기능 개선
다. 반납자료 처리 및 재대출 지원 기능 개선
라. 반납 절차 및 이용 안내를 위한 사용자 인터페이스(UI) 개선
마. 관리자 기능 개선
바. 시스템 운영을 위한 전원·통신·배선 환경 개선
사. 시험운영 및 안정화 지원 2. 시스템 연계 범위
가. 중앙도서관 학술정보시스템 Alma와 연계하여 자료 반납 및 재대출 처리가 가능하도록 구성하여야 함
나. 서지정보 및 반납 처리 관련 데이터 연계를 지원하여야 함
다. 세부 연계 방식 및 인터페이스 구성은 발주기관과 협의하여 확정함
라. 사업자는 제공된 연계 환경 및 인터페이스 범위 내에서 시스템 연계를 수행하며, 발주기관 또는 제3자 시스템의 정책 변경이나 기술적 제한으로 인한 사항은 발주기관과 협의하여 처리함
3. 설치 및 환경개선 범위
가. 신규 장비 설치를 위한 전원 및 통신 환경을 구축하여야 함
나. 기존 장비 이전 및 신규 장비 설치에 따른 배선 환경을 정비하여야 함
다. 이용자 동선, 접근성 및 안전성을 고려한 장비 배치를 하여야 함
라. 유지관리 및 안전성을 고려한 설치 환경을 구성하여야 함
마. 시스템 구축 과정에서 기존 도서관 서비스 운영에 미치는 영향을 최소화하여야 함
4. 제안 범위 및 유의사항
가. 사업자는 현장 환경 및 기존 운영 시스템을 충분히 검토하여 구축방안을 제안하여야 함
나. 제안 장비 및 소프트웨어는 제안요청서에서 요구하는 기능 및 성능을 충족하는 동등 이상의 제품으로 제안할 수 있으며, 최종 적용 여부는 발주기관과 협의하여 확정함
다. 본 제안요청서에 명시되지 않은 사항이라 하더라도 시스템의 정상 운영을 위하여 통상적으로 필요한 사항은 사업범위에 포함할 수 있다. 다만, 사업범위의 실질적 변경 또는 추가 기능 개발이 필요한 경우에는 발주기관과 사업자가 상호 협의하여 범위 및 적용방안을 결정함
라. 사업자는 구축 전 현장 실사를 수행하여야 하며, 제안요청서 및 현장 실사를 통해 확인 가능한 범위 내의 구축 비용은 계약금액에 포함된 것으로 봄
마. 제안요청서에 명시된 요구사항의 해석에 이견이 있는 경우에는 발주기관과 사업자가 상호 협의하여 결정하며, 협의 결과는 사업 수행계획서 및 관련 산출물에 반영함
5. 현장 실사
가. 사업자는 제안서 제출 전 또는 계약 체결 후 구축 대상 환경에 대한 현장 실사를 실시할 수 있음
나. 현장 실사를 통해 확인된 설치 환경, 전원·통신 환경 및 운영 조건을 반영하여 구축계획을 수립하여야 함
다. 현장 실사 결과는 사업 수행계획서에 반영하여야 함
Ⅲ 과업내용 1. 시스템 구축 방향
가. 이용자가 직관적이고 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 중심(User-Centered)의 UI/UX를 적용하여야 함
나. 중앙도서관 학술정보시스템 Alma와 안정적으로 연계될 수 있도록 시스템을 구성하여야 함
다. 자료 반납 및 자동분류 과정이 안정적으로 처리될 수 있도록 시스템을 구축하여야 함
라. 시스템은 유지관리의 효율성과 향후 기능 개선 가능성을 고려한 구조로 구성하여야 함
마. 시스템 구축 과정에서 기존 도서관 서비스 운영에 미치는 영향을 최소화하여야 함
2. 운영 및 관리 방향
가. 시스템은 소수의 운영 인력으로도 효율적인 관리가 가능하도록 구성하여야 함
나. 관리자 기능은 운영 편의성 및 장애 대응 효율성을 고려하여 제공하여야 함
다. 장애 발생 시 신속한 확인 및 조치가 가능하도록 운영 지원 체계를 고려하여야 함
라. 이용자 서비스의 연속성을 고려한 안정적인 운영환경을 제공하여야 함
마. 개인정보 및 운영정보 보호를 위한 보안 대책을 고려하여야 함
바. 관리자 기능은 시스템 상태, 장애 현황 및 주요 운영정보를 확인할 수 있도록 제공하여야 함
3. 접근성 구현 방향
가. 장애인·고령자·외국인 등 다양한 이용자가 차별 없이 서비스를 이용할 수 있도록 배리어프리 기반 환경을 제공하여야 함
나. 이용자의 신체적·인지적 특성을 고려한 사용자 인터페이스(UI)를 제공하여야 함
다. 접근성 기능은 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」 등 관련 법령과 배리어프리(Barrier-Free) 적용 기준을 고려하여 구현하여야 함
라. 접근성 기능은 실제 이용 환경을 고려하여 직관적이고 안정적으로 제공되어야 함
4. 시험운영 및 안정화
가. 사업자는 구축 완료 후 시험운영 및 안정화 기간을 운영하여야 함
나. 시험운영 기간 중 발생한 오류 및 기능 미비 사항은 조치하여야 함
다. 안정화 완료 후 결과보고서를 제출하여야 함
라. 시험운영을 통해 주요 기능의 정상 동작 여부, 시스템 연계 상태 및 운영 안정성을 확인하여야 함
Ⅳ 상세 요구사항 1. 요구사항 총괄표 구분 설명 요구 건수
1) 시스템 장비 구성 - ECR
(Equipment Composition Requirements)
목표사업 수행을 위해 필요한 하드웨어
소프트웨어 등 도입 장비의 내역(품목, 규격, 수량 등), 필수 요구사항 및 구성에 대한 요구사항을 기술
1
2) 기능 - SFR
(System Function Requirements)
목표시스템(사업)이 반드시 수행해야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술
3
3) 성능 - PER
(Performance Requirements)
목표시스템의 처리속도 및 처리시간, 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술
7
4) 인터페이스 - SIR
(System Interface Requirements)
목표시스템과 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스 등 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 연계 사항을 기술
사용자 편의성, 정보접근성, 작업효율성, 정보유용성 등 사용자 중심의 화면설계 및 디자인 등의 요구사항을 기술
3
5) 데이터 - DAR
(Data Requirements)
목표시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터에 대한 요구사항을 기술
7
6) 테스트 - TER
(Test Requirements)
구축 시스템의 계획목표 대비 운영여부 테스트 및 점검리스트의 요약사항 기술
3
7) 보안 - SER
(Security Requirements)
정보자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술
3
8) 품질 - QUR
(Quality Requirements)
목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상에 대한 요구사항을 기술
2
9) 제약사항 - COR
(Constraint Requirements)
목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술
1
10) 프로젝트 관리 - PMR
(Project Mgmt. Requirements)
프로젝트의 원활한 수행을 위한 사업관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항 기술
6
11) 프로젝트 지원- PSR
(Project Support Requirements)
프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술
시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술
6 12) 공사-ENR
(Engineering Requirements)
장비도입으로 인한 배치 등 시설관련에 대한 사항 기술
1
합
계
43 2. 요구사항 내용
가. 시스템 장비 구성 요구사항(Equipment Composition Requirements)
요구사항 고유번호 ECR-001
품
명
무인반납기 및 자동분류 장비 요구사항 분류 시스템 장비구성 요구사항 수량 1 요구사항 상세 설명 정의
반납된 자료를 분류 프로세스에 따라 반납함으로 이송하는 장비
요구기능
가. 시스템은 도서관 운영환경에 적합한 구조로 구성하여야 함
나. 장비는 안정적인 자료 반납 및 자동분류가 가능하도록 구성하여야 함
다. 장비 운영 중 이용자 안전사고 예방을 위한 안전구조를 적용하여야 함
라. 장비 유지관리 및 점검이 용이한 구조로 구성하여야 함
마. 전원 장애 발생 시 시스템 보호 및 복구가 가능하도록 구성하여야 함
바. 장비 설치 시 이용자 동선 및 접근성을 고려하여야 함
4층 정보서비스센터 데스크 상부에 설치되는 자료반납분류장치의 개발 및 설치
장비설치 위치의 규격
- 인조대리석 상부설치 / 규격 D750 * H765(mm)
- 설치 관련 사항은 업체가 실사를 통해 확인 후 제안
19인치 이상의 모니터 포함
- BF 기준을 충족하는 화면구성 SW가 연동되어야 함
버튼 및 센서 방식의 도서 투입구
도서가 파손되지 않도록 분류함으로 이송되는 이송 및 분류장치
- 도서이송 및 분류 방법에 대해 상세히 기술(파손 등 보호 관련)
- 분류설정 기능과 연동되는 분류방법에 대해 기술
2분류의 반납함을 포함하며, 각 반납함당 약 80여권 이상 적재 가능
자료의 반납을 위한 기능 조작을 위한 입력장치 포함
- 모든 기능은 장애인·고령자·외국인 등 다양한 이용자가 이용할 수 있도록 구현하여야 하며, 관련 법령 및 배리어프리 적용 기준을 고려하여야 함
도서 투입 시 끼임 방지 센서 적용
긴급 정지(Emergency Stop) 버튼 제공
과적 감지 기능 제공 낙하 충격 최소화 구조 적용 반납자료 파손 방지 구조 설계 시스템 재기동 시 자동 복구 기능 제공
장비 운영 중 발생하는 소음 최소화 설계 적용
이외 기술되지 않은 항목이어도, 이용자 기준에서의 BF 기준은 관련 법령을 준수해야 함.
기타 규격 - RFID 주파수는 13.56Mhz - Windows 11이상의 OS운영체제
- 1차 전원 및 통신(LAN)환경은 기관제공
이외 시스템 설치를 위한 제반 환경은 업체가 부담함
나. 기능 요구사항(System Function Requirements)
요구사항 고유번호 SFR-001
품
명
이용자 기능 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 상세 내용
가. 이용자는 무인정보단말기를 통해 자료 반납 서비스를 이용할 수 있어야 함
나. 반납 완료 후 재대출 가능한 자료에 대하여 재대출 기능을 지원할 수 있어야 함
다. 반납 절차 및 이용 안내를 화면을 통해 직관적으로 제공하여야 함
라. 시스템은 다양한 이용 환경을 고려한 사용자 인터페이스(UI)를 제공하여야 함
자료반납 시 부착된 RFID 태그를 인식하여, Alma와 연동 후 자료의 대출 및 반납 상태를 변환해야 함
Alma 연동
- Alma 연동 방식(SIP2, NCIP, API 등)을 제안서에 구체적으로 명시하여야 함
- 직접 DB 접근 방식은 원칙적으로 지양하며, API·SIP2·NCIP 등 표준 인터페이스 적용을 우선 검토하여야 함
- Alma 연동 과정에서 발생하는 오류 대응 및 안정화는 사업자 책임으로 함
- 연동 로그는 추적 가능하도록 기록 및 보관하여야 함
이외 모든 이용자 및 서지데이터는 정상적인 업무 수행이 가능하도록 안정적으로 연동되어야 하며, 세부 연동 범위 및 방식은 발주기관과 협의하여 확정함
2분류를 원칙으로 하며, 분류에 해당하는 설정은 관리자가 설정할 수 있어야 함
- 예약도서, 분관(개별 및 모든 분관 설정)
- 이외 협의 후 분류 목록 구현
- 단, 분류를 할 수 있는 코드 등은 기관에서 제공
반납 즉시 재대출 기능 구현
반납 프로세스 진행에 대한 이용자 친화적 화면 구성
- 화면 구성 및 디자인 요소는 접근성 강화를 위한 기준을 준수하여 디자인 해야 함
접근성 강화를 위한 기능 제공
- 시각장애인을 위한 음성 수신 및 모든 정보에 대한 음성 출력 기능 제공(TTS 및 이어폰 연결 등 하드웨어 장치에 맞는 기능 구현)
- 시각장애인을 위한 점자 정보 제공 기능
- 저시력자를 위한 화면 확대 및 고대비 기능
- 대출대 높이를 고려한 낮은 화면 레이아웃 구성
- 외국어(영어) 지원
- 화면 리더(Screen Reader) 환경 고려
- 물리 버튼 단독 조작 가능
- 주요 기능은 물리 버튼 또는 보조 입력장치를 통해 이용 가능하여야 함
- 색상 외 텍스트 및 아이콘 병행 안내 - 고대비 모드 제공
- 음성 안내 기능 제공, 음성 속도 및 볼륨 조절 가능
- 시각장애인용 이어폰 단자 제공
- 이외 접근성 보장을 위한 기능은 「장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시」가 정하는 기준을 준수하여야 함
화면 터치를 대체하는 물리적 조작 가능한 키패드에 맞는 프로그램 지원
반납된 도서가 인식되었을떄, 그대로 반납 요구사항 고유번호 SFR-002
품
명
접근성 기능 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 상세 내용
가. 장애인·고령자 등 다양한 이용자가 이용 가능한 접근성 기능을 제공하여야 함
나. 음성안내 기능을 지원하여야 함
다. 물리 버튼 또는 보조 입력수단을 통한 기능 이용이 가능하여야 함
라. 저시력자를 고려한 화면 확대 및 고대비 기능을 제공하여야 함
마. 이어폰 음성출력 기능을 지원하여야 함
바. 다국어 이용 환경을 고려한 화면 구성을 제공하여야 함
요구사항 고유번호 SFR-003
품
명
관리자 기능 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 상세 내용
가. 관리자용 운영 및 장애 확인 기능을 제공하여야 함
나. 시스템 상태 및 장애 이력을 확인할 수 있어야 함
다. 운영 및 접근성 관련 설정 기능을 제공하여야 함
라. 관리자 기능은 운영 편의성을 고려하여 구성하여야 함
웹페이지 형태의 관리자 페이지 개발 시스템을 운영하는데 필요한 기능 구현 주요 기능 - 분류 구분에 대한 설정
- 반납운영 시간 및 휴일 날짜 지정(공휴일 포함)
- 반납처리 관련 데이터 조회 및 통계 기능 - 통계 데이터 엑셀파일 출력 기능 - 접근성 설정 관리 기능 - 장애 로그 조회 기능 - RFID 오류 이력 조회 기능 - 장비 상태 모니터링 기능 - 원격 장애 진단 기능 - 관리자 권한별 접근통제 기능
다. 성능 요구사항(PER, Performance Requirements)
요구사항 고유번호 PER-001
품
명
시스템 성능 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
가. 자료 반납 및 처리 기능은 안정적으로 동작하여야 함
나. 시스템은 동시 이용 환경에서도 안정적으로 운영되어야 함
다. RFID 기반 자료 인식 및 처리 기능을 제공하여야 함
라. 시스템 장애 발생 시 서비스 영향이 최소화되도록 구성하여야 함
마. RFID 인식률 99% 이상, 분류 정확도 99% 이상
바. Alma 연계 처리 성공률 99% 이상, 자료 반납 처리시간 평균 3초 이내
요구사항 고유번호 PER-002
품
명
질의응답 시간 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
동작 정상상태에서 반납 등 자료에 대한 값 질의 결과 페이지를 출력할 때 5초 이내에 보여주어야 함
요구사항 고유번호 PER-003
품
명
데이터 형식 응답오류 시간 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 정보 입력한 후 관련 오류 메시지를 사용자에게 제시
※ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성되어야 함
요구사항 고유번호 PER-004
품
명
데이터 안정성 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
데이터 안정성이 확보되어야 하며, 장애 복구가 빠르고 장애를 최소화할 수 있어야 함
요구사항 고유번호 PER-005
품
명
인프라 및 SW와의 완벽한 호환 및 성능 보장
요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
DB 서버, 어플리케이션 서버, 웹 서버, 통합스토리지, 웹 방화벽 등 인프라와의 호환성과 성능 보장
중앙도서관 학술정보시스템 Alma, 도서관 홈페이지시스템, 방화벽 등이 구축되어 서비스 중인 애플리케이션과 연동하는 목표시스템의 모든 응용프로그램의 안정성과 성능이 보장되어야 함
요구사항 고유번호 PER-006
품
명
장애 대응 수준 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
※ 원격 조치 불가능 시 현장 방문 지원 포함
장애 수준 대응 시간 복구 시간 시스템 전체 중단 2시간 이내 원격 선 조치 후, 상황에 따라 방안 협의 주요 기능 장애 24시간 이내 일반 기능 오류 48시간 이내 요구사항 고유번호 PER-007
품
명
검수 성능 수준 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 상세 내용
다음 기준을 만족하여야 검수 완료로 인정한다.
- RFID 인식률 99% 이상 - 반납 처리 평균 응답시간 5초 이하 - 재대출 기능 정상 동작 - 분류 정확도 99% 이상 - 음성안내 기능 정상 작동 - 이어폰 접근성 정상 작동 - 장애복구 기능 정상 작동 - 관리자 기능 정상 작동 - 접근성 기능 정상 구현
라. 인터페이스 요구사항(System Interface Requirements)
요구사항 고유번호 SIR-001
품
명
사용자 인터페이스 표준 준수 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 요구사항 상세 내용
전자정부 프레임워크 및 개발표준을 적용한 개발 추진
- 단, PC애플리케이션 등 장비의 운용을 위한 기능 구현의 경우, 성능을 고려했을 때의 위험요소가 있는 경우 예외로 한다.(WEB의 경우 표준프레임워크 적용)
사용자 웹 UI는 특정 브라우저에 종속되지 않도록 개발하여야 함
향후 타 시스템과 연계 및 확장을 고려한 개방형 인터페이스로 구축
요구사항 고유번호 SIR-002
품
명
이용자서비스 인터페이스 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 요구사항 상세 내용
사용자가 편리해야 하며, 관련 기준은 모든 콘텐츠는 가능한 3∼5depth 이내로 구성
기타 사용자 정보접근성 향상을 위한 UI를 지원하기 위하여 「장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시」 및 「무인정보단말기 접근성 지침」이 정하는 기준을 준수하여야 함
요구사항 고유번호 SIR-003
품
명
시스템 인터페이스 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 요구사항 상세 내용
시스템에서 사용자 데이터 혹은 서지데이터 등의 연계가 필요한 정보는 현재 운영 중인 중앙도서관 학술정보시스템 Alma와 연계
- Alma 연동 인터페이스 구조도 제출 - API 인증 방식 제시 - 장애 발생 시 예외 처리 절차 제시 - 인터페이스 로그 저장 및 추적 기능 제공
- 향후 타 시스템 확장 가능한 개방형 구조 적용
마. 데이터 요구사항(Data Requirements)
요구사항 고유번호 DAR-001
품
명
데이터 변환 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
기존 운영환경과의 연계 및 필요한 운영 데이터 활용 방안을 제안하여야 함
활용가능한 방안은 사업자가 제시하고 사업주관 부서와 협의하여 결정
시스템 전환을 위한 최종 시스템 이행이 짧은 기간 동안 차질 없이 수행될 수 있도록 변환 대상 데이터를 식별하여 단계적으로 선 변환하고, 데이터 변환 최적화 작업 등을 통해 최종 데이터 이행에 소요되는 시간 최소화
요구사항 고유번호 DAR-002 요구사항 명칭 데이터 무결성 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
데이터 변환 및 외부 데이터 연계 시 최종 이관 데이터에 대한 정합성 검증(스키마 이용)이 이루어져야 함
데이터 연계 시 정합성을 체크하고 로그를 유지하여야 함
로그관리는 위‧변조가 불가하도록 기록 보관 관리자 접속 로그를 최소 1년 이상 보관 로그 위·변조 방지 기능 제공 개인정보 저장 최소화 개인정보 전송 구간 암호화 적용 관리자 비밀번호 암호화 저장 HTTPS 기반 관리자 페이지 구축 요구사항 고유번호 DAR-003 요구사항 명칭 데이터 보존 및 복구 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
기 운영 중인 백업시스템을 통해 데이터의 파손, 변질, 분실 등에 대하여 대비
백업 주기와 범위는 기존 도서관의 운영 정책에 따름(담당자와 협의)
대량 데이터 Unload-Upload 및 데이터 복구를 관리
보안사고가 발생하여 데이터가 위‧변조, 손실되면 4시간 이내에 데이터를 복구
요구사항 고유번호 DAR-004 요구사항 명칭 개인 식별 정보 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
통합시스템 구축 시 개인 식별정보가 필요 없도록 구성
개인정보 처리 최소화 원칙 준수 개인정보 접근 권한 최소화 개인정보 처리 위탁 관련 법령 준수 사업 종료 시 개인정보 완전 삭제 또는 반납 요구사항 고유번호 DAR-005 요구사항 명칭 사용자 정보 DB 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
이용자 정보 DB는 도서관 자동화 시스템(LAS)의 이용자 정보 DB와 연계가 용이 하도록 설계
도서관리시스템 업체와 협의를 통해 진행하여야 하며, 그 결과는 발주자에게 승인을 득한 후 반영
요구사항 고유번호 DAR-006 요구사항 명칭 부하 최소화 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
각종 통계, 이력 조회 등의 작성 및 조회 시 시스템 부하가 최소화 되도록 설계
요구사항 고유번호 DAR-007 요구사항 명칭 DB설계 요구사항 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 상세 내용
DB 구조의 설계는 관련 업무 처리절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함
데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, DB 전문인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함
※ 산출정보 : 데이터베이스 설계서, ERD
바. 테스트 요구사항(Test Requirements)
요구사항 고유번호 TER-001 요구사항 명칭 테스트 계획 수립 및 실시 요구사항 분류 테스트 요구사항 요구사항 상세 내용
제안사는 요구사항별 적합, 부적합을 판정할 수 있도록 체계적인 통합테스트 방안을 제시하여야 함
테스트 방안은 다음과 같은 세부적인 사항을 포함하여야 함
- 테스트 결과 결함이 해소될 때까지 테스트를 지속적으로 실시하고, 테스트 결과에 대한 이력관리 방안을 제시하여야 함
- 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 업무에 적합한 테스트 데이터(오류 데이터 포함) 작성 방안을 제시하여야 함
요구사항 고유번호 TER-002 요구사항 명칭 운영 테스트 요구사항 분류 테스트 요구사항 요구사항 상세 내용
통합 테스트, 시스템 테스트 등을 위한 구체적인 틀 및 적용 방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시함
기능 구현 정확성은 이용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함
요구사항 고유번호 TER-003 요구사항 명칭 시험운영 요구사항 분류 테스트 요구사항 요구사항 상세 내용
구축된 각 서비스에 대한 시험 운영을 실시하여 시스템 구축 과정에서 발견되지 않은 문제점들을 보완하여 기능 및 성능을 향상시켜야 함
시스템 구축이 완료되기까지 지속적으로 테스트를 실시하여야 하며 테스트 결과의 모니터링 및 테스트 결과를 계속적으로 반영하여 요구사항이 모두 충족되는 시스템이 되도록 하여야 함
발생가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터를 입력하여 테스트를 실시
단위시험, 통합시험, 사용자 검수시험을 실시하고, 시험 결과서를 제출하여야 함
사. 보안 요구사항(Security Requirements)
요구사항 고유번호 SER-001 요구사항 명칭 보안관리 공통 요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 상세 내용 안전 및 보안관리
사업 추진과정에서 자료 무단 유출 및 보관, 보안관리 부실로 개인정보 유출 및 정보보안 사고 발생을 사전에 차단하기 위한 물리적 보안대책, 관리적 보안대책, 기술적 보안대책 등 안전 및 보안관리방안을 제시해야 함
사업자는 시스템 설치 및 유지보수 업무를 수행하면서 알게 된 업무상의 정보, 개인정보 및 기타 서울대학교 중앙도서관이 요구하는 보안사항 등을 계약기간 중은 물론 계약만료 후에도 제3자에게 누설해서는 아니 되며, 만일 누설로 인하여 손해가 발생한 경우 그에 따른 변상 및 민·형사상의 모든 책임을 져야 함
서울대학교 중앙도서관의 요구 시 현장 보안점검을 받아야 하며, 점검에 적극 협조하고, 점검 결과 나타난 문제점에 대해 즉시 시정 조치하여야 함
정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보는 비공개 자료로 분류· 관리하고, 비공개자료 중 출력물 형태로 제공받은 자료는 ‘자료관리대장’ 작성 인계자 인수자 직접 서명 후 인계·인수하여야 함
업무상 필요에 의해 부득이 하게 외부 메일 송·수신 시 암호화 등 보안대책 마련 후 수·발신하여야 함. 다만, 비공개 자료(비밀, 대외비 등)는 전자우편 수·발신 금지함
- 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 지정된 시스템에 저장·관리, 웹하드 ·P2P 등 인터넷 자료공유 사이트 및 개인 메일함 저장을 금지함
용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지
사업기간 중 업무 수행에 필요한 전산장비(PC, 노트북 등)의 무단 반출․입을 금하며, 필요시 사전 승인을 거쳐서 악성코드 감염여부, 자료 무단반출 여부를 확인하여야 함
사업 참여인력은 외장형 HDD, USB 및 CD/DVD 등의 보조기억 매체를 사용할 수 없다. 다만 업무 수행 상 반드시 필요한 경우에는 사용 승인을 득한 후 사용하여야 하고, 사용 목적이 완료 되었을 때에는 즉시 반납 또는 파기(삭제)해야 함
네트워크 및 서버 장비 등 신규 전산장비 도입 시 기본(default) 계정을 삭제 또는 변경하고, 서버 운영체제 및 응용프로그램에 대한 적시 보안패치를 반영하며, 시스템 운영을 위한 관리자 계정은 별도로 생성하여야 함
서버 및 네트워크 운영에 필요한 서비스 포트 외에 불필요한 서비스 포트(FTP 등)를 제거하고 ․운영하여야 함
계약 시 대표자와 사업 참여인력에 대한 ‘보안서약서’를 제출하여야 하고, 사업 참여인력은 임의 교체할 수 없으며, 인력변동 사항이 발생하면 반드시 서울대학교 중앙도서관과 협의 한 후 사전에 서류로 제출하고 필요한 조치를 취해야 함
대학의 보안규정에 따라 사업자 선정 후 사업 참여인력에 대한 신원조사를 할 경우 이에 응해야 하며, 조사결과 결격사유가 없어야 함
사업자는 사업 관련 보안준수사항을 위반하여 발생하는 모든 민형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 함
원격지 개발 장소에 대한 보안 관리 지침
- 사업자는 원격지 개발에 따른 보안사고등의 위험요인에 대한 대책방안을 수립해야 함
프로젝트 진행에 관련된 사무실 및 중요 장비 설치장소에 대해서는 외부인 출입통제 등 출입보안을 실시하여야 함
보안이 필요한 문서에 대해서는 잠금을 위한 암호가 설정되어야 함
문서 폐기 시 안전한 절차 및 방법에 따라 폐기
문서 보안등급에 따라 차별화된 권한관리 대응방안을 수립
사업내용 중 보안이 필요한 문서 및 자료에 대해 외부반입이 불가피할 시 주관 사업부서의 담당자와 협의 후 진행하며, 반드시 사업부서장의 승인 하에 이루어져야 함
사업자가 위의 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 제시된 작업장소를 주관부서에서 우선검토 실시하며, 검토 결과 부적합할 경우 해당 작업 장소에 대한 결정을 거부할 수 있음
기타 다음의 보안 관련 특약을 준수하여야 함
사업자는 서울대학교 중앙도서관의 보안정책을 위반하였을 경우 [별첨1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치 하고 [별첨2]의 보안 위약금을 발주처에 납부함
사업 참여 인력은 서울대학교 중앙도서관에서 실시하는 보안교육에 반드시 참여해야 함
사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 누출금지 대상 정보 누출 시 제재조치 사항에 대한 보안 관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당정보 누출 시「국가계약법 시행령」제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록할 수 있음
사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업완료 후에도 이를 비인가자에게 제공·열람 및 외부에 유출해서는 아니 되며, 사업종료 시 정보보안 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 함.
[별첨1] 사업자 보안위규 처리기준 구분 위 규 사 항 처리기준 심각
1. 비밀 및 대외비급 정보 유출 및 유출 시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보․신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진․공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹 시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포 ․사업참여 제한 ․위규자 및 직속감독자 등 중징계 ․재발방지를 위한 조치계획 제출 ․위규자 대상 특별 보안교육 실시 중대 1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통․폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리 소홀 2. 사무실․보호구역 보안관리 허술 가. 인가되지 않은 작업자의 내부시스템 접근
나. 통제구역 내 장비․시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용 사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드․P2P 등 인터넷 자료공유 사이트를활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발․유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결사용 사. 보안 관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용 (시스템 불법접근 시도 등) ․위규자 및 직속감독자 등 중징계 ․재발방지를 위한조치계획 제출 ․위규자 대상 특별 보안교육 실시 보통 1. 대학 제공 중요정책․민감자료 관리 소홀
가. 주요 현안․보고자료를 책상 위 등에 방치
나. 정책․현안자료를 휴지통․폐지함 등에 유기 또는이면지 활용
2. 보호구역 관리 소홀 가. 통제․제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역 내 비인가자 출입 허용 등 통제 미실시
3. 전산정보 보호대책 부실 가. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
나. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
다. 부팅․화면보호 패스워드 미부여 또는 “1111” 등 단순 숫자 부여
라. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출
마. 비인가 보조기억매체 무단 사용 ․위규자 및 직속감독자 등 중징계 ․위규자 및 직속감독자 사유서/경위서 징구 ․위규자 대상 특별 보안교육 실시 경미 1. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보․보안장치 작동 불량 2. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않는 프로그램 사용
나. 보안 관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
․위규자 서면․구두 등 문책 ․위규자 사유서/경위서 징구
※ 출처: 국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인
[별첨2] 보안 위약금 부과 기준 구 분 위규 수준 A급 B급 C급 D급 위규 심각 1건 중대 1건 보통 2건 이상 경미 3건 이상 위약금 비중 10억 미만 : 2천만원(부정당업자 등록) 건당 500만원 이하 300만원 이하 100만원 이하
※ 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과
※ 사업종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산(예정)
요구사항 고유번호 SER-002 요구사항 명칭 보안지침 준수 요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 상세 내용 국정원 및 교육부 정보보안 기본지침 준수
「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축‧운영 지침」(행정안전부고시 제2025-1호, 2025. 1. 2.)
국가정보원 네트워크 구축 가이드라인을 준수하여 구축
개인정보 안정성 확보조치 기준을 충족시킬 것
행정안전부가 발표한 「소프트웨어 개발보안 가이드」를 준수하여야 하며, 소스코드에 대한 취약점 점검을 수행하고 조치하여야 함
요구사항 고유번호 SER-003 요구사항 명칭 시스템 보안 요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 상세 내용 관리자 페이지 접근 IP 제한 기능 제공 관리자 계정 권한 분리 기능 제공 불필요한 기본 계정 삭제 운영체제 및 응용프로그램 최신 보안패치 적용 보안 취약점 점검 결과 제출 랜섬웨어 및 악성코드 대응 방안 제시 관리자 비밀번호는 암호화하여 저장 관리자 로그인 이력 조회 기능 제공
아. 품질 요구사항(QUR, Quality Requirements)
요구사항 고유번호 QUR-001 요구사항 명칭 기능 구현 정확성 요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 상세 내용
「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축‧운영 지침」(행정안전부고시 제2025-1호, 2025. 1. 2.)을 준수해야 함
목표 시스템의 구축 및 법, 제도 정비 등 제반사항을 파악하여 최적의 시스템 구현 방안을 마련하여야 함
시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발단계별 변경 관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주
제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄
부문별 시스템에 대해 일관성 및 통합성을 고려한 종합적인 해결방안 (Total Solution)과 표준안을 마련하여야 함
요구사항 고유번호 QUR-002 요구사항 명칭 품질보증 요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 상세 내용
품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함
품질을 보장하기 위한 품질보증 방안을 제시하여야 함
자. 제약 사항(Constraint Requirements)
요구사항 고유번호 COR-001 요구사항 명칭 시스템 구축 공통사항 요구사항 분류 제약사항 요구사항 요구사항 상세 내용
장비의 디자인을 현장을 고려하여 제안하며, 이에 대한 고려사항을 제시
각 장비의 적절한 위치에 서울대학교 중앙도서관 UI를 사용해야 함
장비는 이용자 이용 관련 법규에 적합하도록 설계되어야 함
시스템 구축 작업 범위 - 인프라구축을 위한 후속 네트워크 작업 등
- 장비사양은 명시된 규격을 준수하고, 그 이상의 성능을 지원
- 구축된 도서관 자동화 시스템간의 연동
- 접근성강화 기준 준수 및 이에 연계된 기능 구현 포함
차. 프로젝트 관리 요구사항(Project Mgmt. Requirements)
요구사항 고유번호 PMR-001 요구사항 명칭 사업일정 계획 수립 요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 상세 내용
제안사는 본 사업을 기간 내에 완수하기 위해 단계별 추진일정 및 세부 활동내용 등이 포함된 일정계획을 제시하여야 함
제안사는 일정계획에 따른 관리 방안 및 체계를 제시하여야 함
요구사항 고유번호 PMR-002 요구사항 명칭 위험 및 이슈 관리 요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 상세 내용
발생 예상되는 쟁점 및 미결사항에 대한 관리, 이용자 요구사항 추가 및 변경으로 인한 변경 부분에 대한 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리 방안을 제시하여야 함
Alma 연동 실패, RFID 인식 오류, BF 적용 이슈, 설치 지연, 전원 공사 지연 등
요구사항 고유번호 PMR-003 요구사항 명칭 사업보고 요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 상세 내용 착수보고서
- 선정된 사업자는 계약일 기준 14일 이내에 제안요청서, 제안서, 계약서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부 추진계획서를 작성·제출
주간․월간보고서
- 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 매주·매월 착수계획서에 제시된 사업수행 절차에 따른 현재의 구체적인 공정 및 진행사항, 업무 추진 상 문제점 및 대응방안 등에 대한 주·월간 진도보고서를 작성 제출
최종보고서
- 사업종료 7일 이전에 관리자 및 운영자 지침서, 이용자 지침서, 각종 프로그램 모듈 등 업무범위에 포함된 모든 사항에 대한 최종보고서를 작성․제출
- 최종보고서에는 다음 사항을 포함하여야 함
접근성 검증 결과, 장애 대응 절차, 인터페이스 구조도, 관리자 권한 구조,
장애 로그 관리 방안, 백업/복구 절차, 보안 점검 결과, 유지관리 체계
필수사항 : 각 시스템별 단위시험 및 통합시험 결과, 사업완료 보고회 일정계획
사업관리 관련 제출물 : 관리자 매뉴얼, 각종 라이선스 증빙 등 사업 진행 하며 발생한 산출물을 협의된 포맷 형태로 제출
요구사항 고유번호 PMR-004 요구사항 명칭 산출물 관리 요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 상세 내용
사업자는 다음과 같은 보고서를 기일 내에 제출
구 분 내 용 제출일 비고 …(이하 생략 — 전문은 첨부파일 참조)