===== #공고문(맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영).hwpx =====
서울특별시 서대문구 입찰공고 제2026-122호
「서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영」공고
서울시 서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영 용역을 위해 다음과 같이 공고합니다.
2026년 11월 9일 서울특별시 서대문구청장
1. 공고내용
가. 사 업 명 : 서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31. (2년)
- 전산시스템 구축 : 계약체결일 ~ 2026. 12. 31.
- 시스템 운영기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.
※ 이용상 문제 발생 또는 계약 미이행<hp:fwSpace/>시 중도해지 가능
다. 사업규모 : 소속 직원 1,906명(변동가능)
라. 사업예산 : 비예산
- 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 : 시스템 운영사업자 부담
- 계약기간 동안 시스템 위탁 운용 관련 수수료 없음
마. 선정방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)
바. 사업내용 : 서대문구청 맞춤형 복지제도 전반
※<hp:fwSpace/>일반적으로 통용되는 맞춤형 복지제도 등 후생복지 프로그램 운영 필수
2. 참가자격
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 같은법 시행규칙 제14조(입찰 참가자격요건의 증명) 규정에 의한 입찰참가 자격을 갖춘 자
나. 공고일 현재 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형 복지제도 운영 전산시스템을 개발․운영 중인 사업자로 우리 구 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드와 연계 운영이 가능한 업체
다. 등록 마감일 현재 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 및 같은법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 의해 부정당업자로 지정되지 아니한 사업자
라. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제33조(입찰 및 계약체결의 제한) 규정에 해당되지 아니한 업체
※<hp:fwSpace/>입찰 참가 자격은 입찰 마감일을 기준으로 판단하며, 낙찰자 선정 시 계약 체결일까지 참가자격을 유지하여야 함.
3. 공고 및 제안서 제출기간
가. 공고기간 : 2026. 11. 9.(월) ~ 2026. 11. 20.(금)
나. 제안서 제출기간 : 2026. 11. 20.(금) 10:00 ~ 17:00
※ 점심시간 12:00 ~ 13:00 제외
다. 제출장소 : 서대문구청 본관3층 행정지원과( 02-330-1050)
라. 제출방법 : 방문접수에 한함(우편 또는 이메일, 팩스 제출 불가)
마. 제출서류 : 입찰참가신청서, 제안서 등 요청서류 일체(제안요청서 참조)
※ 제출된 서류는 업체 선정에 관계 없이 일체 반환 불가
4. 제안서 평가
가. 개최일시 : 2026. 11. 27.(금) 14:00 예정 (변동 시 별도 통보)
나. 개최장소 : 서대문구 보건소 8층 미소지움관
다. 제안서 평가방법
1) 제안요청서상에 첨부된 제안서 평가항목 및 세부평가기준표에 의하여 정량평가 및 프레젠테이션 평가함
2) 제안업체는 별도로 지정하는 일시와 장소에서 제안설명을 실시하여야 하며 불참 시에는 평가에서 불이익이 있을 수 있음
3) 제안설명 10분, 질의응답 5분 내외로 하며 입찰에 참가하는 업체의 정규직원으로 본 사업의 실무책임자나 제안사 대표가 실시하여야 함
※<hp:fwSpace/>제안 설명자 인적사항 확인서류 제출 – 재직증명서 제출 및 신분증, 위임장 지참
5. 선정방법 및 발표
가. 선정방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)
나. 평가방법 : 제안서 평가위원회에서 세부심사기준에 따라 심사
다. 결과발표 : 우선협상대상자 별도 통보 (미선정 업체 통보 생략)
6. 문의사항 : 서대문구청 행정지원과 인재육성팀(☎02-330-1050)
7. 기타사항 : 자세한 사항은 제안요청서 참조
붙임 제안요청서 1부.
===== #공고문(맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영).pdf =====
서울특별시 서대문구 입찰공고 제2026-122호
「서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영」공고
서울시 서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영 용역을 위해
다음과 같이 공고합니다.
2026년 11월 9일
서울특별시 서대문구청장
1. 공고내용
가. 사 업 명 : 서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31. (2년)
- 전산시스템 구축 : 계약체결일 ~ 2026. 12. 31.
- 시스템 운영기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.
※ 이용상 문제 발생 또는 계약 미이행 시 중도해지 가능
다. 사업규모 : 소속 직원 1,906명(변동가능)
라. 사업예산 : 비예산
- 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 : 시스템 운영사업자 부담
- 계약기간 동안 시스템 위탁 운용 관련 수수료 없음
마. 선정방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)
바. 사업내용 : 서대문구청 맞춤형 복지제도 전반
※ 일반적으로 통용되는 맞춤형 복지제도 등 후생복지 프로그램 운영 필수
- 1 -
2. 참가자격
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣시행령 제13조
(입찰의 참가자격) 및 같은법 시행규칙 제14조(입찰 참가자격
요건의 증명) 규정에 의한 입찰참가 자격을 갖춘 자
나. 공고일 현재 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형
복지제도 운영 전산시스템을 개발․운영 중인 사업자로 우리 구
특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드와 연계 운영이
가능한 업체
다. 등록 마감일 현재 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣
제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 및 같은법 시행령 제92조
(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 의해 부정당업자로 지정되지
아니한 사업자
라. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제33조(입찰
및 계약체결의 제한) 규정에 해당되지 아니한 업체
※ 입찰 참가 자격은 입찰 마감일을 기준으로 판단하며, 낙찰자 선정
시 계약 체결일까지 참가자격을 유지하여야 함.
3. 공고 및 제안서 제출기간
가. 공고기간 : 2026. 11. 9.(월) ~ 2026. 11. 20.(금)
나. 제안서 제출기간 : 2026. 11. 20.(금) 10:00 ~ 17:00
※ 점심시간 12:00 ~ 13:00 제외
다. 제출장소 : 서대문구청 본관3층 행정지원과( 02-330-1050)
라. 제출방법 : 방문접수에 한함(우편 또는 이메일, 팩스 제출 불가)
마. 제출서류 : 입찰참가신청서, 제안서 등 요청서류 일체(제안요청서 참조)
※ 제출된 서류는 업체 선정에 관계 없이 일체 반환 불가
- 2 -
4. 제안서 평가
가. 개최일시 : 2026. 11. 27.(금) 14:00 예정 (변동 시 별도 통보)
나. 개최장소 : 서대문구 보건소 8층 미소지움관
다. 제안서 평가방법
1) 제안요청서상에 첨부된 제안서 평가항목 및 세부평가기준표에
의하여 정량평가 및 프레젠테이션 평가함
2) 제안업체는 별도로 지정하는 일시와 장소에서 제안설명을 실시
하여야 하며 불참 시에는 평가에서 불이익이 있을 수 있음
3) 제안설명 10분, 질의응답 5분 내외로 하며 입찰에 참가하는 업체의
정규직원으로 본 사업의 실무책임자나 제안사 대표가 실시하여야 함
※ 제안 설명자 인적사항 확인서류 제출 – 재직증명서 제출 및 신분
증, 위임장 지참
5. 선정방법 및 발표
가. 선정방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)
나. 평가방법 : 제안서 평가위원회에서 세부심사기준에 따라 심사
다. 결과발표 : 우선협상대상자 별도 통보 (미선정 업체 통보 생략)
6. 문의사항 : 서대문구청 행정지원과 인재육성팀(☎0 2 -3 3 0 -1 0 5 0 )
7. 기타사항 : 자세한 사항은 제안요청서 참조
붙임 제안요청서 1부.
- 3 -
===== #제안요청서(맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영).hwpx =====
제 안 요 청 서
사 업 명
서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영
주관기관
서울특별시 서대문구 행정지원과
2026. 11.
담 당
성 명
소 속
전화번호
e-mail
김태우
행정지원과
인재육성팀
02)330-1050
[email protected]
Ⅰ 사업개요
1. 사 업 명: 서대문구 맞춤형복지제도 시스템 구축 및 운영
2. 사업규모: 공고일 현재 1,906명(변동가능)
3. 사업기간: 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.(2년)
- 전산시스템 구축 : 계약체결일 ~ 2026. 12. 31.
- 시스템 운영기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.
※ 이용상 문제 발생 또는 계약 미이행시 중도해지 가능
4. 사업예산: 비예산
- 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 : 시스템 운영사업자 부담
- 계약기간 동안 시스템 위탁 운용 관련 수수료 없음
5. 선정방법: 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)
6. 사업내용: 서대문구청 맞춤형 복지 제도 전반
- 개인정보 보호를 위한 내부 관리계획(수집, 이용, 제공, 파기 등) 수립
- 각종 불편사항 등 콜센터 운영
- 그 밖의 체계적인 시스템 운영에 관한 사항
Ⅱ
제안 요청내용 1. 맞춤형복지 시스템 구축 및 운영 가. 사용자 시스템
❍ 포인트 사용 및 본인인증(회원가입)이 편리하고 접근이 용이한 환경 제공
❍ 포인트 배정내역/이용내역/잔여포인트 내역 확인 및 사용범위 표출
❍ 온라인 시스템에서 복지카드 사용내역 조회 등 자동/수동 차감 방식 제공
❍ 복지 항목별 사용범위 표출 및 전통시장상품권 정산 처리
❍ 복합 결제 서비스 지원(복지포인트, 신용카드, 간편결제, 각종 포인트 등)
❍ 서대문구청 맞춤형 복지포털 메뉴(게시판, 신청페이지 등) 구성 지원
❍ 모바일 복리후생관 시스템 지원 나. 관리자 시스템
❍ 포인트 관리의 편의성 제공(등록, 변경, 추가, 정산 등)
❍ 인사 변동자(중도 입퇴사, 휴직자 등) 등록 및 포인트 관리의 편의성
❍ 포인트 배정 내역, 월별 이용 내역, 잔여 포인트 등 조회 편의성
❍ 포인트 수동 배정 방식 다양성(대상자 배정, 포인트 선택 배정, 일괄 배정 등)
❍ 정산자료 및 항목별 통계 리포팅 제공(이용현황 통계분석)
❍ 서대문구청 맞춤형 복지포털 메뉴(게시판, 신청 페이지 등) DB 관리
❍ 복지 항목별 사용 범위 제한 설정 기능 제공
❍ 요구사항에 대한 시스템 개선 및 보완 절차 제공
❍ 기타 서대문구청 복지제도 운영기준에 부합하는 맞춤형 시스템 제공
2. 서대문구청 복지제도 운영지원 방안
가. 서대문구 맞춤형 복지포털 메뉴 및 게시판 운영
❍ 전담 관리자 배치
❍ 서대문구청 규정에 따른 복지포인트시스템 구축 및 운영
❍ 격려포인트(결혼, 출산, 태아산모검진비)신청 서비스 제공
❍ 독감 예방접종 신청, 심리상담비 신청 등 각종 후생복지 신청 시스템 구축
나. 기타 후생복지 시스템 구축 및 운영
❍ 장례물품 지원서비스, 각종 후생복지 관련 정산 서비스 제공
❍ 기타 후생복지(독감 접종 비용 정산 등) 영수증 정산 처리 시스템 구축
3. 시스템 안정성 및 보안체계
가. 복지카드사와의 연계 운영을 통한 안정적 시스템 구축·제공
❍ 시스템 사양 및 구조․성능, 백업 관리 체계, 전문 인력 운영, 시스템 관련 특허 등 관련 기술 보유 현황
❍ 동시접속 가능 인원수 및 시스템 장애발생 시 처리기준 및 방법
나. 보안시스템 운영 여부
❍ 외부기관 보안시스템 인증 여부 및 보안장비․전문인력 운영 현황
❍ 사용자 인증방식, 개인정보보호 방안, 데이터 암호화 등
4. 시스템 운영지원 및 인적역량
❍ 전담 책임자 배치 및 운영인력 경력 현황
❍ 고객상담센터 운영 현황 및 불편사항 대응 처리방법
❍ 시스템이용방법(사용자) 및 업무프로세스(관리자) 교육시스템 구축 등
5. 다양한 복지컨텐츠 및 서비스 경쟁력
❍ 운영 중인 복지항목, 제휴사 수 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화
❍ 복지상품 기획 및 개발·업그레이드, 온/오프라인 제휴 서비스 제공 등
❍ 제공서비스의 가격 경쟁력(최저가 보상서비스) 등
❍ 서대문구청 특성을 반영한 차별화된 맞춤형 서비스 제안
Ⅲ
제안 안내 1. 제안서 평가위원회 개최
❍ 개최일시 : 2026.11.27.(금) 14:00 ※변동가능
❍ 개최장소 : 서대문구 보건소 8층 미소지움관 ※ 변동가능
❍ 발표시간 : 업체별 15분(발표 10분, 질의응답 5분 이내)
❍ 발표순서 : 제안서 심사 당일 추첨으로 정하며, 타 제안서
제출자의 발표를 청취할 수 없음
❍ 발 표 자 : 공고일 전일 기준 사업책임자 발표
※ 재직증명서, 신분증, 위임장 필참
2. 제안서 평가방법
가. 평가일반 ❍ 평가항목 및 배점
- 기술능력평가: 100점[정량평가(30%)+정성평가(70%)]
❍ 평가방법 : 정량 평가와 정성 평가를 합산하여 우선 협상대상자 순위 결정
- 정량 평가 : 업무 담당자가 세부평가기준에 따라 평가
- 정성 평가 : 평가위원회에서 세부평가기준에 따라 제안서 평가
※ 평가항목별 최고점과 최저점을 제외한 나머지의 최종(평균)점수로 평가
※ 종합평가점수가 동일한 경우에는 정성 평가 점수가 높은 자 우선 선정
❍ 평가점수에 소수점 이하가 있을 경우 소수점 이하 셋째자리에서 반올림
❍ 사업설명회 별도 개최 없이 본 제안요청서로 갈음
❍ 평가 세부항목 및 배점
구 분
평 가 항 목
배점한도
평가자
총
계
100
정량적 평가
(30점)
소
계
30
사업부서 평가
사업 수행 실적
10
재무건전성(신용평가등급)
10
공익 공헌도
10
정성적 평가
(70점)
소
계
70
제안서
평가위원 평가
사업 수행 능력
20
이용 편의성
15
시스템 보안성․안정성
15
서비스 경쟁력(부가서비스)
10
사회적 책임 이행
10
나. 정량정 지표 세부 평가방법(절대평가)
❍ 사업수행 경험(실적) : 제안요청일 기준 최근 3년간 유사사업 실적 건수
구 분
10건 이상
9～8건
7～6건
5～4건
3건 이하
유사사업 실적건수
(점수 10점)
10점
8점
6점
4점
2점
※ 유사사업: 정부, 지자체, 공공기관, 민간기관 복지몰 사업운영
(운영인원: 1,000명 이상)
❍ 재무 건전성 : 신용평가등급별 평가점수
신용평가등급
평점
회사채
기업어음
기업신용평가등급
AAA
-
AAA
10
AA+, AA°, AA-
A1
AA+, AA°, AA-
8
A+, A°, A-
A2+, A2°, A2-
A+, A°, A-
6
BBB+, BBB°, BBB-
BB+, BB°, BB-
A3+, A3°, A3-
B+, B°
BBB+, BBB°, BBB-
BB+, BB°, BB-
4
B+, B°, B-
CCC+이하
B-
C이하
B+, B°, B-
CCC+이하
2
[주]
1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.
2. ‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간<hp:lineBreak/>만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.
3. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.
❍ 공익 공헌도 : 서대문구 관내 장학금 기부 또는 불우이웃돕기 등 사회환원내역
구 분
1,000만원 이상
1,000만원 미만 500만원 이상
500만원 미만 300만원 이상
300만원 미만
실적없음
공익목적 사회환원내역
(점수 10점)
10점
8점
6점
4점
2점
※ 공고일 기준 지난 5년간 내역 인정
다. 정성적 지표평가
구분
평가항목
배점
정성
평가
(70)
사업수행 능력
❍ 맞춤형 복지업무 전담인력 현황
- 기술 및 시스템 개발/지원 등 전문인력 보유현황
- 고객 상담인력 현황 및 운영방안
- 전담 책임자 배치 및 구 전담 상담 채널 지속적 제공 등
❍ 맞춤형 복지 관련 특허 등 관련기술 보유현황
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
20점
18점
16점
14점
12점
20
이용의 편리성
❍ 포인트 관리, 정산 및 통계분석의 편리성 (인사, 신분변동자 관리 등)
❍ 요구사항에 대한 시스템 개선 및 보완
❍ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
❍ 서대문구청 맞춤형 복지포털 메뉴(게시판, 신청페이지 등) 구성
❍ 포인트 사용, 복합결제 및 소명신청 등 편리성
❍ 접근성이 용이한 사용자 환경지원(모바일 등)
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
15점
13점
11점
9점
7점
15
시스템 보안성 및 안정성
❍ 시스템 보안성
- 외부기관 보안인증 여부(정부인증, 국제표준규격 등)
- 사용자 인증방식, 개인정보보호방안, 데이터 암호화 등
❍ 시스템 안정성
- 복지카드사와 연계 운영을 통한 안정적 시스템 구축
- 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시접속자 수 포함)
- 시스템 장애 시 처리기준 방법, 백업 유지보수 방안
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
15점
13점
11점
9점
7점
15
서비스 경쟁력
(부가서비스)
❍ 복지콘텐츠 서비스 경쟁력
- 복지항목, 제휴사 등 콘텐츠 다양성 및 차별화
- 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택
- 맞춤형 복지콘텐츠 서비스 제공 가능 여부
- 전담 책임자 배치 및 고객 상담센터 운영 여부 등
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
10점
8점
6점
4점
2점
10
사회적 책임 이행
❍ 수익금의 사회적 책임 이행을 위한 집행계획
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
10점
8점
6점
4점
2점
10 Ⅳ 제안서 작성 안내 1. 제안서 효력
가. 제안서에 명기된 모든 내용은 사실과 다름이 있어서는 아니 되며, 제출서류 및 제안서 내용이 부정․허위로 작성된 것으로 판명되는 경우 계약체결 이전에는 무효, 계약체결 이후에는 계약 해지를 할 수 있음
나. 제안서에 명시된 내용과 서대문구의 요구에 의하여 수정․보완․변경된 제안내용은 협약서에 명시하지 않더라도 협약서와 동일한 효력을 가지며 협약서에 명시된 경우는 협약서의 내용을 우선으로 함
다. 제안서에 대한 해석상 문제가 있을 경우 상호 협의하여 조정함
2. 제안서 작성 요령
가. 정성적 평가 제안서는 다음사항을 준수하여 작성한다
< 인쇄형식 >
1. 용지크기 : A4 규격용지 사용
2. 본문지질 : 백상지(표지는 백색아트지 무광택)
3. 제본 및 인쇄 : 제본 및 단면인쇄 가능, 국문
4. 제본방법 : 가로형 스프링 제본(기본형)
< 인쇄방법 >
1. 제안서 30 페이지 이내(단면인쇄 가능), 요약본 10페이지 이내(표지, 별첨 제외)
2. 제안서 : 단면 흑백 인쇄(제안서표지 포함)
3. 제안서 요약본 및 시안(필요 시) : 컬러 인쇄 (제안서 요약본 표지 포함)
나. 제안서의 각 페이지는 쉽게 참고할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 쪽 번호를 부여함
다. 제안서는 파워포인트 또는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어 및 전문용어나 약자에 대하여는 약어표 및 용어 설명을 첨부하도록 함
라. 각종 증빙서류의 표지에는 원본과 사본의 구분을 표시하여야 하며, 사본일 경우 원본대조필 인을 날인하여야 하고 원본과 사본의 내용이 상이할 경우 원본의 내용을 채택함
마. 작성 요령에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우, 해당 항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며, 또한 작성 요령의 항목 중 해당사항이 없는 경우는 해당 항목에 “해당없음”으로 간략히 기술하여야 함
3. 제안서 작성 시 유의사항
가. 제안 사업자는 제안서 작성요령 및 제안서 세부지침을 최대한 충족하여 작성하여야 하며, 제안서의 구성과 목차는 제안서 작성항목 순서에 의해 작성하여야 함
나. 증빙이 필요한 자료의 경우 제안서 내용을 증빙할 수 있는 문서를 첨부하여야 하며 미 첨부 시 제안서 내용을 인정하지 아니함
다. 제안서 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현” 함을 원칙으로 하며, 작성 내용 중 “가능하다·할 수 있다·고려하고 있다.” 등의 모호한 표현은 제안 조건 미수용으로 간주하여 평가 시 불리하게 작용할 수 있으며, 계량화가 가능한 것은 계량화 하도록 함
라. 제안서에 명시되지 않은 사항이라도 본 사업 진행상 반드시 필요하거나 불가피한 경미한 사항에 대해서는 본 협약에 포함된 것으로 간주함
마. 추가자료 요청 시 제안 사업자는 요청에 성실히 임하여야 하며, 미제출시 제안 사업자에 불이익이 있을 수 있음. 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐
- 제안서 접수 이후에는 제안서를 수정하거나 철회할 수 없음
- 제안서에 제시된 조건은 계약체결 시 서대문구청의 동의 없이 변경 불가
- 평가기준 및 평가방법, 배점기준 등을 수정·보완하고자 할 경우 제안서
평가일 전에 사전통보함.
4. 세부작성 지침
작성항목
내용
Ⅰ. 제안 개요
1. 개요
◾ 제안사는 본 사업의 제안내용을 명확하게 이해하고, 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안내용의 핵심전략, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
II. 제안업체 일반현황
1. 일반현황
◾ 일반현황 및 주요연혁/신용평가등급 등 … 【서식1】 참조
2. 조직 및 인원
◾ 제안사의 조직 및 인원현황 제시 … 【서식2】 참조
◾ 맞춤형 복지 관련 특허 등 관련기술 보유현황
3. 재무현황
◾ 제안사의 재무현황(신용평가 등급) 제시 … 【서식3】 참조
4. 주요 사업현황
◾ 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시
5. 주요 사업실적
◾ 해당사업과 관련이 있는 최근 3년간(2024~2026년) 유사 사업실적 제시
(사업주관기관 확인서 첨부된 것만 인정) … 【서식4,5】 참조
※ 유사사업 : 정부, 지자체 ,공공기관 복지시스템 1,000명 이상 운영사업
III. 사업운영 부문
1. 사업수행 능력
◾ 기술 및 시스템 개발‧지원 등 전문인력 및 맞춤형 복지 관련 기술 보유 현황
◾ 전담 책임자 배치 및 구 전담 상담 채널 제공
◾ 서대문구청 맞춤형 복지포털 시스템 구축 및 운영 등
2. 시스템 보안성
및
안정성
◾ 보안체계: 개인정보보호방안, 사용자 인증방식, 데이터암호화, 보안 장비 및 시스템‧전문인력 현황 등
◾ 안정성: 시스템 사양 및 성능‧최대 처리량 및 확장성(동시접속자 수 포함) 백업관리체계와 운영 방법 등
◾ 복지카드사와 연계 운영을 통한 안정적 정산시스템 구축 제공
◾ 시스템 장애 발생 시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
3. 이용의 편리성
◾ 사용자(직원/부서) 시스템
- 사용자 접근성 및 개인별 맞춤형 서비스 제공
◾ 관리자 시스템
- 다양한 운영옵션(기관별 특성에 따른 최적화), 복지카드사와의 원활한 서비스 제공, 시스템별 분석‧통계툴 제공
4. 서비스 경쟁력
(부가서비스)
◾ 전담 책임자 배치 및 고객 상담센터 운영 여부
◾ 불편사항 처리 및 시스템 개선사항 대응
◾ 시스템 이용방법(사용자) 업무프로세스(관리자) 교육 지원
◾ 운영 중인 복지항목, 제휴사 수 등 컨텐츠 다양성 및 차별화
◾ 기타 차별화된 서비스 및 기여내용 등
Ⅳ. 기 타
◾ 사회적 책임 이행을 위한 수익금 공익목적 집행계획의 적정성
Ⅴ 제안서 제출 방법 및 서류 1. 제안서 제출
가. 제출일시: 2026. 11. 20.(금) 10:00~17:00
※ 점심시간 12:00~13:00제외 나. 제출방법: 직접 제출(우편접수 불가)
❍ 입찰참가신청서 작성, 대표자의 인감을 날인하여 제출
❍ 제안서 제출 마감일까지 인감으로 날인(밀봉)하여 제출
※ 정해진 제반서류가 제출되지 않은 입찰은 무효로 처리함
다. 제출장소: 서대문구청 행정지원과 인재육성팀(☎ 02-330-1050)
2. 제출서류
가. 제안서 10부 ❍ 원본 1부, 사본 9부
※ 사본과 발표자료에는 제출회사명을 “OOO으로 표기하고 회사로고,
대표자 성명 등 회사 식별정보 표기 금지
나. USB 2매 (원본 1매, 발표용 1매, 발표용 업체명 표기 금지)
다. 입찰참가 신청서류 ❍ 제안(입찰) 참가 신청서 1부. ❍ 신용평가등급 확인서 1부.
❍ 맞춤형복지시스템 위탁운영 실적 1부.(실적증명원)
❍ 사업자등록증 사본 1부.(원본대조필 명기 후 인감날인)
❍ 법인인감증명 및 사용인감계(사용인감 사용시) 1부.
❍ 법인등기부등본 1부. ❍ 서약서 및 보안서약서 1부. ❍ 청렴계약이행서약서 1부.
❍ 위임장, 재직증명서, 신분증(서류제출자 위임 시) 각 1부.
❍ 기타 제안참가자격을 증명하는 서류
3. 입찰참가 자격
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 같은법 시행규칙 제14조(입찰 참가자격요건의 증명) 규정에 의한 입찰참가 자격을 갖춘 자
나. 공고일 현재 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형 복지제도 운영 전산시스템을 개발·운영 중인 사업자로 우리 구 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체
다. 등록 마감일 현재 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 및 같은법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 의해 부정당업자로 지정되지 아니한 사업자
라. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제33조(입찰 및 계약체결의 제한) 규정에 해당되지 아니한 업체
※ 입찰 참가 자격은 입찰 마감일을 기준으로 판단하며, 낙찰자 선정 시 계약 체결일까지 참가자격을 유지하여야 함.
4. 기타사항
가. 개인정보보호
❍ 계약상대자는 위탁업무 수행 목적 및 범위 외 개인정보의 처리를 금한다.
❍ 계약상대자는 개인정보의 제3자 제공 및 재위탁을 금한다. 계약상대자는 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 개인정보보호법 및 계약상대자가 준수해야 할 의무를 위반하여 발생하는 손해에 대한 전적인 책임을 진다.
❍ 계약상대자는 위탁받은 개인정보가 분실‧도난‧유출‧변조 또는 훼손되지 아니하도록 주의하여야 하며, 위탁자가 개인정보처리실태를 위해 실시하는 감독 및 점검에 응해야 한다.
나. 유의사항.
❍ 최종선정자는 본 용역수행에 필요한 모든 자격과 조건을 갖추고 있어야 하고, 이러한 자격을 갖추지 못한 경우에는 협약상대자로서의 권리를 상실할 수 있다.
❍ 서대문구는 법령, 정부정책의 변경, 예산․자금사정, 기타 중대한 정책변경 등의 사유로 이 사업을 계속할 수 없을 경우에는 입찰을 취소할 수 있으며, 입찰참가자들은 입찰취소에 이의를 제기할 수 없다.
【서식 ① 】
일반현황
회 사 명
대 표 자 사업분야
주
소
전화번호
전화:
긴급연락처:
회사설립
년
도
년
월
자 본 금
종업원 수
해당부문
종사기간
년
월
～
년
월 (
년
개월)
주요연혁
(요 약)
【서식 ② 】
조직 및 인원현황
1. 조직 및 인원현황
○ 조직도 등
○ 부문별 투입인력 총괄표
(단위: 명)
합 계
투입부문
관리부문
소계
시스템부문
운영부문
상담부문
2. 수행조직 및 인원현황 총괄 책임자 담당자: (담당업무명) (담당업무명) (담당업무명)
(담당업무명)
팀장:
담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 팀장: 담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 팀장: 담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 팀장: 담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력)
※ 실제 과업현장에 투입 가능한 인력을 기재
※ 담당업무별 담당자 기재순서는 평가시 참고 될 수 있도록 직위 순으로 기재
(자체투입인력/협력업체인력 구분하여 기재)
【서식 ③ 】
신용평가등급
신용평가사항
평가등급
평가기관
평가일
유효기간
※ 참고사항
- 신용평가등급에 의한 평가일 경우 신용정보업자가 “신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등”을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급 확인서’ 제출
【서식 ④ 】
복지시스템 위탁용역 수행실적
※ 기간: 2024년 ~ 2026년 실적
연번
기관명
운영기간
운영인원
(직원수)
담당자명
연락처
비고
계
정부 공공 민간
※ 작성요령
1. 협약실적은 제안요청일 기준 최근 3년간 운영인원 1,000명 이상인 기관을 대상으로 정부, 공공기관, 민간기업 순으로 작성
2. 운영인원은 운영 중인 각 기관의 사용자 수를 기입
3. 실적증명원(발주기관 확인) 제출(원본대조필) 사본 1부.
※ 민간기관은 계약서 사본(원본 대조필) 첨부
【서식 ⑤ 】
실 적 증 명 원
신 청 인
회 사 명
대 표 자 영업소재지 전화번호 사업자등록번호 법인등록번호
증명서용도
입찰참가 증빙용
제 출 처
서울특별시 서대문구청
용역이행
실적내용
용 역 명
구
분
용역개요
(운영기간)
계약번호
계약일자
계약기간
규모
(위탁인원)
비고
증 명 서
발급기관
위 사실을 증명함
20 년
월
일
발급기관명:
(직인)
발급기관
(TEL:
)
주
소
(FAX:
)
발급부서
담당자
① 민간거래실적은 계약서 사본을 증빙자료로 첨부하여야 합니다.
② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등)등이 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동 계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.
③ 이행실적란은 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함.
【서식 ⑥ 】
제 안 참 가 신 청 서
※ 다음사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
신
청
인
회 사 명
법인등록번호
주
소
전 화 번 호 대 표 자 주민등록번호
입찰개요
공고(지명)번호
제
호
입 찰 일 자
2026년
월
일
입 찰 건 명
대
리
인
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.
성
명:
주민등록번호:
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.
사용인감
(인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 구의 경쟁입찰에 참가하고자 서대문구에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다.
붙임서류 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1부.
2. 법인인감증명서 1부. 3. 제안요청서에 게재한 필요서류 각 1부.
20 년
월
일
신청인 회 사 명:
대 표 자:
(본인감) (인)
서울특별시 서대문구청장 귀하
계약담당자
성명:
(인)
【서식 ⑦ 】
청렴계약이행서약서
당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여
서대문구에서 시행하는 「서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영」입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>간접적으로 업무를 수행한 자 포함)의 임직원과 대리인은
1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.
이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 서울특별시와 자치구 및 공사 등(이하 서울특별시 등으로 함)에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 1년 6개월 이상 2년 이하 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 11개월 이상 1년 1개월 미만 동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 5개월 이상 7개월 미만 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>낙찰 또는 계약체결<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원(검사 등 계약과정에 대한 권한을 위임받은 개인 또는 기관 포함)에게 직<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>간접적으로 금품<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각호 각목의 1에 해당하는 기간 동안 서울특별시 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
1) 입찰·낙찰·계약체결 또는 계약이행(준공이후도 포함)과 관련하여
가) 2억원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 2년
나) 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년
다) 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 6월
라) 1천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 3월
2) 입찰·계약 관련 서류 제출과 관련하여
가) 입찰에 관한 서류를 위조·변조·부정행사 또는 거짓서류 제출하여 낙찰을
받은 자 : 11월 이상 1년 1월 미만
나) 입찰 또는 계약에 관한 서류를 위조·변조·부정행사 또는 거짓서류 제출 :
5월 이상 7월 미만
3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원(검사 등 계약과정에 대한 권한을 위임받은 개인 또는 기관 포함)에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>직원이 관계 공무원(검사 등 계약과정에 대한 권한을 위임받은 개인 또는 기관 포함)에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>직원(하도급업체나 하도급업체와 직<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>간접적으로 업무수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원(검사 등 계약과정에 대한 권한을 위임받은 개인 또는 기관 포함)에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 뇌물 제공한 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 서울특별시 등에서 시행하는 시민감사옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.
6. 본건 관련 하도급 계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.
위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로써 반드시 지킬 것이며,
낙찰자로 결정될시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고,
입찰참가자격제한, 계약해지 등 서대문구의 조치와 관련하여 당사가 서대문구를
상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>형사상 이의를
제기하지 않을 것을 서약합니다.
20 .
.
.
서 약 자
상
호 :
대 표 자 :
(서명)
서울특별시 서대문구청장 귀하
【서식 ⑧ 】
서 약 서
사 업 명 : 서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영
‘서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영’ 제안에 참여함에 있어 모든 서류와 증빙자료는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 작성, 제출하였으며 만일 제출한 서류 및 증빙자료가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위로 기재한 사항 등이 확인될 경우 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않을 것이며, 사업제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 구체적 평가방법과 평가기준, 대상자 선정결과에 대해서도 일체의 이의를 제기하지 않으며, 협상대상자로 선정<hp:fwSpace/>시에는 성실하게 계약을 이행할 것임을 확약하고 이에 서약서를 제출합니다.
20 년
월
일
회 사 명:
주
소:
대 표 자:
(인)
서대문구청장 귀하
【서식 ⑧ 】
보 안 각 서
본 입찰참가자는 「서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영」 업무를 수행함에 있어서 업체 및 용역수행원들이 직·간접적으로 취득한 어떠한 비밀 및 정보에 대해서도 외부에 누출하지 않겠으며, 이를 위반했을 경우 서대문구의 민·형사고발, 손해배상 등의 조치에 일체의 이의가 없음을 서약합니다.
20 년
월
일
회 사 명 :
주
소 :
대 표 자 :
(인)
<hp:fwSpace/>서대문구청장 귀하
【서식 ⑨ 】
위
임
장
- 성
명:
- 생 년 월 일:
- 주
소:
본인은 상기인을 대리인으로 선임하여 다음에 표시한 사무를 처리하는 일체의 권한을 부여합니다.
대리권한: 「서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영」에 대한 사무
20 년
월
일
회 사 명:
주
소:
대 표 자:
(인)
서대문구청장 귀하
===== #과업지시서(맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영).hwpx =====
서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영
과업지시서
2026. 11.
1
과업 개요
1. 과업명 : 서대문구 맞춤형 복지제도 시스템 구축 및 운영사 선정
2. 과업목적 : 사용자 중심의 후생복지 통합지원 사이트 운영을 통한 직원 복지수준 제고
3. 과업기간 : 계약체결일부터 ~ 2028.12.31.
4. 과업내용
가. 맞춤형 복지제도 시스템 구축, 운영 등 (과업 세부 내용 참조)
- 구축기한 : 2026년 12월 31일 까지 구축 및 검수 완료
나. 대상인원 : 1,906명
※ 대상인원은 현원을 기준으로 산정한 값으로, 실제 선택적복지제도 이용인원은 변동될 수 있음.
5. 운영비용: 없음
가. 시스템 구축 및 운영 · 유지관리 비용 : 제안업체 부담
나. 시스템 위탁운영 관련 별도 수수료 없음
6. 예정과업
가. 맞춤형 복지
카테고리
맞춤형 복지
필요성
○ 연도별 복지포인트 배정 및 사용 관리
○ 복지카드 연계를 통한 포인트 사용 효율화
메뉴구성
사용자
제도안내
○ 포인트 배정기준
○ 복지항목 기준
○ 사용 및 환급안내
복지포인트
○ 포인트 조회
○ 포인트 차감신청(복지카드/전통시장)
○ 포인트몰
메뉴구성
관리자
직원정보
○ 신규등록(개별/일괄)
○ 조회/수정(개별/일괄)
포인트 관리
○ 배정관리
○ 차감관리
○ 포인트 수정
○ 퇴직/전출자 정산
○ 인사변동 관리(전출일, 휴직일, 복직일 등)
정산관리
○ 월별 지급조서 작성
통계관리
○ 각종 포인트 관련 통계자료 조회
사용자별 권한
○ 일반 사용자 : 본청, 지역건강과(방문간호사), 가좌보건지소(방문간호사)
○ 부서별 관리자 : 권한 부서의 사용자 정보 및 소명신청관리
○ 총괄 관리자(전체권한) : 본청
연계시스템
○ 서대문구 직원복지 신청 시스템(직원격려 포인트 등)
○ 행정포털(자동로그인)
○ 문자발송 시스템
나. 서대문구 맞춤형 직원복리후생 지원 방안
카테고리
직원복리후생 신청 메뉴 및 게시판
필요성
○ 서대문구청 직원 전용 후생복지항목 신청 및 안내게시판 생성
메뉴구성
사용자
○ 각종 후생복지 항목 신청
(결혼, 출산, 태아산모검진, 장례물품, 독감 등 예방접종 신청)
○ 직원 건강검진 협약사이트 배너 게시
○ 심리지원상담 비용 신청
○ 맞춤형 후생복지 안내 메뉴(게시판) 개설
(단체보험 안내, 휴양시설 신청 안내 등)
○ 계좌번호 일괄 등록 또는 각 탭에서 등록
관리자
○ 맞춤형 후생복지 안내 메뉴(게시판) 관리
○ 신청자 관리 및 접수 승인(개별/일괄)
○ 신청자 알림 서비스
○ 직원 정보 조회(개별/일괄)
○ 월별 지급조서 작성
○ 직원복지 관련 통계자료 조회
사용자별 권한
○ 일반사용자(신청 및 조회) : 본청, 지역건강과, 가좌보건지소
○ 총괄관리자(컨텐츠 입력/수정/승인/삭제/소명신청관리 권한) : 본청
연계시스템
○ 문자발송 시스템
다. 추진일정
단 계
항 목
’26년 10월
’26년 11월
’26년 12월
’27년 1월
’27년 2월
사업자 선정
◦사업자 선정 및 협약체결
시스템 설계 및 도입
◦맞춤형복지
◦후생복지 제도안내
추가시스템 개발
◦검색 시스템
◦서대문구 맞춤형 복지포털메뉴(게시판, 신청페이지 등)
◦모바일 전용 앱
운영지원
◦추가 적용 및 보완사항 적용
※ 2027. 1. 2.부터 선택적 복지포인트 사용이 가능하여야 함
2
과업 세부내용
1. 맞춤형복지 시스템 구축 및 운영 가. 사용자 시스템
❍ 포인트 사용 및 본인인증(회원가입)이 편리하고 접근이 용이한 환경 제공
❍ 포인트 배정내역/이용내역/잔여포인트 내역 확인 및 사용범위 표출
❍ 온라인 시스템에서 복지카드 사용내역 조회 등 자동/수동 차감 방식 제공
❍ 복지 항목별 사용범위 표출 및 전통시장상품권 정산 처리
❍ 복합 결제 서비스 지원(복지포인트, 신용카드, 간편결제, 각종 포인트 등)
❍ 서대문구청 맞춤형 복지포털 메뉴(게시판, 신청페이지 등) 구성 지원
❍ 모바일 복리후생관 시스템 지원 나. 관리자 시스템
❍ 포인트 관리의 편의성 제공(등록, 변경, 추가, 정산 등)
❍ 인사 변동자(중도 입퇴사, 휴직자 등) 등록 및 포인트 관리의 편의성
❍ 포인트 배정 내역, 월별 이용 내역, 잔여 포인트 등 조회 편의성
❍ 포인트 수동 배정 방식 다양성(대상자 배정, 포인트 선택 배정, 일괄 배정 등)
❍ 정산자료 및 항목별 통계 리포팅 제공(이용현황 통계분석)
❍ 서대문구청 맞춤형 복지포털 메뉴(게시판, 신청 페이지 등) DB 관리
❍ 복지 항목별 사용 범위 제한 설정 기능 제공
❍ 요구사항에 대한 시스템 개선 및 보완 절차 제공
❍ 기타 서대문구청 복지제도 운영기준에 부합하는 맞춤형 시스템 제공
2. 서대문구청 맞춤형 복지제도 운영지원 방안
가. 직원복리후생 신청 메뉴 및 안내게시판 생성
❍ 서대문구청 규정에 따른 장례물품 신청 시스템 구축 및 운영
❍ 각종 후생복지 항목 신청(결혼, 출산, 태아산모검진, 독감 등 예방접종 신청)
❍ 직원심리지원상담 비용 신청 메뉴
❍ 맞춤형 후생복지 안내 (메뉴)게시판 개설(단체보험 안내, 휴양시설 신청 안내 등)
❍ 기타 후생복지 영수증 정산 처리 시스템 구축
3. 시스템 안정성 및 보안체계
가. 복지카드사와의 연계 운영을 통한 안정적 시스템 구축·제공
❍ 시스템 사양 및 구조․성능, 백업 관리 체계, 전문 인력 운영, 시스템 관련 특허 등 관련 기술 보유 현황
❍ 동시접속 가능 인원수 및 시스템 장애발생 시 처리기준 및 방법
나. 보안시스템 운영 여부
❍ 외부기관 보안시스템 인증 여부 및 보안장비․전문인력 운영 현황
❍ 사용자 인증방식, 개인정보보호 방안, 데이터 암호화 등
4. 시스템 운영지원 및 인적역량
❍ 전담 책임자 배치 및 운영인력 경력 현황
❍ 고객상담센터 운영 현황 및 불편사항 대응 처리방법
❍ 시스템이용방법(사용자) 및 업무프로세스(관리자) 교육시스템 구축 등
5. 다양한 복지컨텐츠 및 서비스 경쟁력
❍ 운영 중인 복지항목, 제휴사 수 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화
❍ 복지상품 기획 및 개발·업그레이드, 온/오프라인 제휴 서비스 제공 등
❍ 제공서비스의 가격 경쟁력(최저가 보상서비스) 등
❍ 서대문구청 특성을 반영한 차별화된 맞춤형 서비스 제안