[R26BK01815206] 2027년 스포츠강좌이용권 지원사업 업무지원 용역

===== 1. 입찰공고문(강좌이용권 지원).hwp =====
용역 입찰공고(긴급)

< 본 계약은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」에

따른 청렴계약제가 적용됩니다 >

서울올림픽기념국민체육진흥공단은 부조리 척결 및 청렴 계약체결 이행을 위해 청렴계약제를 시행하고 있으니 입찰자는 아래사항을 숙지하고 입찰참여바랍니다.

◎ 입찰자는 반드시 입찰서 제출시 청렴계약입찰특별유의서 및 청렴계약이행서약서에 관한 내용을 숙지‧승낙하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 청렴계약이행서약서를 제출한 것으로 간주합니다.

◎ 낙찰자는 계약체결 시 청렴계약이행서약서를 제출하여야 하며, 계약완료 후 고객만족도 및 청렴도 설문조사에 응해야 합니다.

◎ 입찰‧낙찰‧계약체결 또는 계약이행과정(계약완료 이후 포함) 중 비리‧불공정·갑질행위가 있는 경우 공단 홈페이지 부조리신고센터 및 갑질피해신고센터를 통하여 신고하여 주시기 바랍니다.

1. 용역개요

건
명

2027년 스포츠강좌이용권 지원사업 업무지원 용역

용역내용

스포츠강좌이용권 지원사업 콜센터 운영 등 업무 전반 지원 1식

※ 자세한 내용은 제안요청서를 참고하시고, 추가적인 문의는 스포츠복지팀 담당자(02-410-1432)에게 문의하신 후 입찰에 참여하시기 바랍니다.

용역기간 2027.1.1. ~ 2027.12.31. 사업예산 482,000,000원(부가가치세 포함) 가격입찰 제출(전자)

2026. 11. 24.(화) 10:00 ~ 2026. 11. 27.(금) 10:00

제안서 제출(전자)

2026. 11. 24.(화) 10:00 ~ 2026. 11. 27.(금) 10:00

제안서평가 (Presentation) 제안서 제출업체에 한하여 별도 공지 가격개찰 일시 및 장소

제안서 기술평가 후 국가종합전자조달시스템(나라장터) 개찰

2. 계약방법 : 일반경쟁입찰 / 협상에 의한 계약(긴급)

※ 국가계약법 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결)

※ 재정경제부 계약예규 3. 입찰참가자격

가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 법 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의한 부정당업자로 입찰참가자격 제한을 받지 않은 자

나.「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의거 ‘기타자유업종(업종코드:9999)’으로 입찰참가자격을 등록한 자(입찰서 제출 마감일 전일까지 유효한 자에 한함)로서 콜센터 위탁운영이 가능한 자

※ 공동수급 및 하도급은 허용하지 않습니다.

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.

4. 입찰참가 및 제안서 등록 서류

가. 마감일시: 2026년 11월 27일(금) 10:00까지

나. 제출방법 : 나라장터(g2b) 전자제출

* 마감기한 내 가격제안 및 기술평가 제안서 모두 제출되어야 유효한 입찰입니다.

다. 제출서류(제안요청서 첨부서식 참조)

① 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부

② 사업자등록증 사본 및 법인등기부등본 각 1부

③ (해당시) 중·소기업·소상공인 확인서 1부

④ 신용평가등급확인서 1부 ⑤ 제안요청서 별지 서식 1~5호 각 1부

⑥ 제안서 pdf 파일(기명, 무기명) 각 1부

* 입찰관련서류(①～⑤)는 하나의 전자파일로 작성하시고, 제안서(⑥)는 별도의 파일로 제출 바랍니다.

< 제안서 제출 관련 유의 사항>

* 해당 공고가 온라인으로 제안서를 제출받는 경우, 입찰참가자는 반드시 제안서 제출여부를 시스템을 통해 최종 확인하여야 하며, 미확인으로 인하여 발생되는 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

* 제안서(전자파일)가 마감일시까지 나라장터 서버에 수신되지 않을 경우(상기 제출경로를 통하지 않은 건도 포함)와 첨부파일의 하자인 경우 제출하지 아니한 것으로 간주하며, 제안서 미제출시 입찰 무효처리 됩니다. 단, 평가참고자료(제안요약서, 발표자료 등) 미제출시 제안서와 제안서에 포함된 서류로만 평가합니다.

*「전자조달의 이용 및 촉진에 관한 법률 시행령」제5조(전자적 형태의 입찰서 제출) 제6항을 준용하여 처리합니다.

5. 입찰보증금

입찰보증금은 전자입찰서 제출시『국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령』제37조 및 제38조 규정에 의한 “입찰보증금 지급확약”을 한 것으로 인정하여 납부 면제하되, 낙찰자가 정당한 이유없이 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는 입찰보증금(입찰금액의 5%)을 납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.

6. 입찰의 무효

가.『국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령』제39조 제4항, 동 시행규칙 제44조 및 용역입찰유의서 제12조에 해당되는 입찰은 무효입니다.

나. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서에 의합니다.

7. 협상대상자선정 및 협상기준

가. 재정경제부 계약예규『협상에 의한 계약체결 기준』에 의거, 기술(90%)/가격(10%)평가 합산점수 고득점자 순으로 합니다. 단, 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 배점한도의 85%미만은 협상대상에서 제외합니다.

나. 전자입찰특별유의서 제15조에 의거, 동일가격 입찰 낙찰자 결정 시 국가종합전자조달시스템(나라장터)의 자동 추첨 프로그램을 이용합니다.

다. 위에 따라 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와는 협상을 실시하지 않습니다.

8. 청렴계약 이행 준수

가. 우리 공단에서는 부조리 척결을 위하여 청렴계약제를 시행하고 있습니다. 본 입찰에 참가하는 모든 업체는 청렴계약이행각서를 제출한 것으로 간주합니다.

나. 국민체육진흥공단 행동강령 제17조(청렴한 계약의 체결 및 이행)에 따라 본 입찰에 참가하는 업체 중 공단 퇴직자가 재직중인 업체는 퇴직자 영입현황 확인서를 제출하여야 합니다.

다. 낙찰자는 계약체결 시 청렴계약이행서약서를 제출하여야 하며, 계약이행 완료 시 고객만족도 및 청렴도 설문조사에 응해야 합니다.

9. 기타 참고사항

가. 입찰자는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서, 용역계약일반조건, 용역계약특수조건, 용역입찰유의서, 청렴계약입찰특별유의서, 청렴계약이행특수조건, 제안요청서, 과업설명서 등을 입찰 전에 완전히 숙지하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.

나. 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 합니다.

다. 전자입찰참가 희망업체가 전산장애 등의 사유로 인하여 전자입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 투찰시간 마감 24시간 이전에 조달청 전자조달콜센터(1588-0800)에 문의하여 주시기 바라며 장애발생에도 불구하고 문의를 하지 않아 발생하는 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

라. 문의처 과업내용에 관한 사항 스포츠복지팀 정재형(02-410-1432) 입찰에 관한 사항 총무팀 곽한나(02-410-1213) 마. 기타 안내사항 [생산자금 신용대출(공공구매론) 안내] ◇ 공공구매론이란?

• 중소벤처기업부 주관으로 공공기관과의 계약업체 중 생산자금 조달에 어려움이 있는 중소기업의 생산자금 지원을 위하여 계약사실을 근거로 생산자금 신용대출(공공구매론)을 지원하는 제도

◇ 대출금액: 계약금액의 최대 80% 대출 가능(선금 수령액 등은 계약금액에서 제외)

※ 단. 신청기업의 신용상태 등에 따라 은행별 대출금리 및 대출기준 상이

◇ 취급은행: 기업은행, 산업은행, 하나은행, 경남은행, 광주은행

◇ 신청기간: 계약기간 내 공공구매종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 신청 가능

◇ 문 의 처: 공공구매종합정보 콜센터 1533-0092

[공단 부패행위 신고제도 안내]

◇ 국민체육진흥공단은 깨끗하고 투명한 거래에 앞장서고 있습니다. 협력회사는 계약의 이행과정에서 위반행위를 발견한 경우에는 국민권익위원회(www.acrc.go.kr) 또는
공단 부조리 신고센터(www.kspo.or.kr) 신고하여야 합니다.

◇ 부조리신고센터 안내

• 부조리신고센터: http://www.kspo.or.kr(국민참여-신고센터-부조리신고)

• 이해충돌방지법 신고·지원센터: http://www.kspo.or.kr(국민참여-신고센터-이해충돌방지법 신고·지원센터)

• 갑질피해 신고센터: http://www.kspo.or.kr (국민참여-신고센터-기타신고센터-갑질피해 신고센터)

• 신고대상 : 평가부정, 부당한 과업지시, 불공정 행위, 대금지급 지체 등

* KSPO의 온라인 신고센터 등은 외부 전문기관(레드휘슬)에 위탁운영되어, 신고자 익명성이 철저히 보장됩니다.

[공단직원 사칭 허위구매 유도 사기 범죄 주의 요청 ]

◇ 명함 및 공단 CI를 위변조한 문서 등을 활용하여 공단 직원임을 사칭하는 전화 또는 문자메시지를 통한 사기 피싱 범죄로 의심되는 민원이 지속적으로 발생하고 있습니다.

◇ 우리 공단에서는 계약 체결 전 물품 선구매 등을 요청하지 않으며 계약과 상관없는 일체의 행위를 진행하지도 않습니다. 이와 유사하거나 의심스러운 연락을 받은 경우에는 국민체육진흥공단 총무팀으로 연락하여 (02-410-1222) 담당직원 연결 후 사실 관계 확인을 부탁드립니다.

『공공기관 사칭 사기 4대 피해 예방수칙』

1. 내선번호 확인: 명함 내선번호 공단 홈페이지 확인, 무선전화 연락 일단 의심

2. 발신처 공문 진위 확인 / : 의심스러운 경우 해당 부서에 직접 문의

3. 선입금 절대 금지: 공공기관은 대리구매를 통한 선입금을 요청하지 않음

4. 경찰 즉시 신고: 피해발생시 경찰(112) 또는 금융감독원(1332) 즉시 신고

[상생결제 제도 시행 안내]

◇ 우리 공단에서는 계약상대자(1차 협력사)의 구매대금 지급을 근거로 하여 2·3차 협력사가 국민체육진흥공단의 신용도 수준의 저금리로 매출채권을 할인하여 현금화할 수 있는「상생결제시스템」을 도입하여 운영하고 있습니다.

◇ 본 계약 건의 계약상대자께서는 공단 협약은행인 우리은행(우리상생파트너론), 기업은행(IBK상생결제론) 상품을 통하여 상생결제가 가능합니다.

◇ 해당 결제 방법을 이용하실 계약 상대자께서는 가까운 은행(우리 혹은 기업은행)을 방문하셔서 상품 약정을 반드시 체결하시기 바랍니다. *1차 이하 동일 은행 약정가입 필요

◇ 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1241)

[납품대금연동제 시행 안내]

◇ 우리 공단은 대중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률 제21조에 따라 납품대금 연동제를 시행하고 있으며, 계약금액의 10% 이상의 주요 원재료가 포함된 계약일 경우 낙찰자는 표준 연동계약서 또는 표준 미연동계약서를 낙찰통보를 받은 날로부터 7일 이내에 제출하여야 합니다.

◇ 다만, 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 적용하지 않습니다.

• 계약기간이 90일 이내인 계약 / · 계약금액이 1억원 이하인 계약 / · 단순 구매, 판매에 해당하는 계약/ · 낙찰자가 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업이 아닌 경우

※ 우리공단은 거래상 지위를 남용한 납품대금 미연동 합의 강요를 하지 않으며, 납품대금 연동제 적용을 위해 최소한의 원가자료를 요청할 수 있습니다.

* 납품대금 연동제를 위한 최소한의 자료 제공 요청은 정단한 사유에 해당되어, 법 위반에 해당하지 않습니다.

◇ 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1241)

[성과공유제·중소기업기술마켓 시행 안내] ◇ 성과공유제란?

• 공단과 중소‧중견협력사가 공동으로 신기술을 개발하거나 공정개선, 서비스향상 등의 활동을 추진하고 창출된 성과를 사전에 합의한 방식(현금배분, 수의계약)으로 상호 공유하는 제도

• 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1241)

◇ 중소기업기술마켓이란?

• 우수한 기술(특허 등)을 보유하고 있는 중소기업 대상으로 공공기관 직접 해당 기술을 검증하고 공공기관 통합 판로지원 플랫폼인 중소기업 기술마켓에 등록해주는 제도

• 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1242)

바. 상기 공고내용은 당 공단의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

위와 같이 공고합니다. 2026. 11. 서울올림픽기념국민체육진흥공단 계약관

===== 1. 입찰공고문(강좌이용권 지원).pdf =====
용역 입찰공고(긴급)
< 본 계약은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」에
따른 청렴계약제가 적용됩니다 >
서울올림픽기념국민체육진흥공단은 부조리 척결 및 청렴 계약체결 이행을 위해
청렴계약제를 시행하고 있으니 입찰자는 아래사항을 숙지하고 입찰참여바랍니다.
◎ 입찰자는 반드시 입찰서 제출시 청렴계약입찰특별유의서 및 청렴계약이행서약서에
관한 내용을 숙지‧승낙하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 청렴계약이행서약서를
제출한 것으로 간주합니다.
◎ 낙찰자는 계약체결 시 청렴계약이행서약서를 제출하여야 하며, 계약완료 후 고객
만족도 및 청렴도 설문조사에 응해야 합니다.
◎ 입찰‧낙찰‧계약체결 또는 계약이행과정(계약완료 이후 포함) 중 비리‧불공정·갑질
행위가 있는 경우 공단 홈페이지 부조리신고센터 및 갑질피해신고센터를 통하여
신고하여 주시기 바랍니다.
1. 용역개요
건 명 2027년 스포츠강좌이용권 지원사업 업무지원 용역
용역내용
스포츠강좌이용권 지원사업 콜센터 운영 등 업무 전반 지원 1식
※ 자세한 내용은 제안요청서를 참고하시고, 추가적인 문의는 스포츠복지팀
담당자(02-410-1432)에게 문의하신 후 입찰에 참여하시기 바랍니다.
용역기간 2027.1.1. ~ 2027.12.31.
사업예산 482,000,000원(부가가치세 포함)
가격입찰
2026. 11. 24.(화) 10:00 ~ 2026. 11. 27.(금) 10:00
제출(전자)
제안서
2026. 11. 24.(화) 10:00 ~ 2026. 11. 27.(금) 10:00
제출(전자)
제안서평가
제안서 제출업체에 한하여 별도 공지
(Presentation)
가격개찰
제안서 기술평가 후 국가종합전자조달시스템(나라장터) 개찰
일시 및 장소
2. 계약방법 : 일반경쟁입찰 / 협상에 의한 계약(긴급)
※ 국가계약법 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결)
※ 재정경제부 계약예규

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3. 입찰참가자격
가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에
의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 법 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의한 부정당
업자로 입찰참가자격 제한을 받지 않은 자
나.「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의거 ‘기타자유업종(업종코
드:9999)’으로 입찰참가자격을 등록한 자(입찰서 제출 마감일 전일까지 유효한 자
에 한함)로서 콜센터 위탁운영이 가능한 자
※ 공동수급 및 하도급은 허용하지 않습니다.
※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.
4. 입찰참가 및 제안서 등록 서류
가. 마감일시: 2026년 11월 27일(금) 10:00까지
나. 제출방법 : 나라장터(g2b) 전자제출
* 마감기한 내 가격제안 및 기술평가 제안서 모두 제출되어야 유효한 입찰입니다.
다. 제출서류(제안요청서 첨부서식 참조)
① 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부
② 사업자등록증 사본 및 법인등기부등본 각 1부
③ (해당시) 중·소기업·소상공인 확인서 1부
④ 신용평가등급확인서 1부
⑤ 제안요청서 별지 서식 1~5호 각 1부
⑥ 제안서 pdf 파일(기명, 무기명) 각 1부
* 입찰관련서류(①～⑤)는 하나의 전자파일로 작성하시고, 제안서(⑥)는 별도의 파일로 제출 바랍니다.
< 제안서 제출 관련 유의 사항>
* 해당 공고가 온라인으로 제안서를 제출받는 경우, 입찰참가자는 반드시 제안서 제출여부를
시스템을 통해 최종 확인하여야 하며, 미확인으로 인하여 발생되는 모든 책임은 입찰참가자
에게 있습니다.
* 제안서(전자파일)가 마감일시까지 나라장터 서버에 수신되지 않을 경우(상기 제출경로를 통하
지 않은 건도 포함)와 첨부파일의 하자인 경우 제출하지 아니한 것으로 간주하며, 제안서
미제출시 입찰 무효처리 됩니다. 단, 평가참고자료(제안요약서, 발표자료 등) 미제출시
제안서와 제안서에 포함된 서류로만 평가합니다.
*「전자조달의 이용 및 촉진에 관한 법률 시행령」제5조(전자적 형태의 입찰서 제출) 제6
항을 준용하여 처리합니다.

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5. 입찰보증금
입찰보증금은 전자입찰서 제출시『국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령』제37조 및
제38조 규정에 의한 “입찰보증금 지급확약”을 한 것으로 인정하여 납부 면제하되, 낙찰자가
정당한 이유없이 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는 입찰보증금(입찰금액의
5%)을 납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.
6. 입찰의 무효
가.『국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령』제39조 제4항, 동 시행규칙 제44조
및 용역입찰유의서 제12조에 해당되는 입찰은 무효입니다.
나. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서에 의합니다.
7. 협상대상자선정 및 협상기준
가. 재정경제부 계약예규『협상에 의한 계약체결 기준』에 의거, 기술(90%)/가격(10%)
평가 합산점수 고득점자 순으로 합니다. 단, 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가
배점한도의 85%미만은 협상대상에서 제외합니다.
나. 전자입찰특별유의서 제15조에 의거, 동일가격 입찰 낙찰자 결정 시 국가종합전자조달
시스템(나라장터)의 자동 추첨 프로그램을 이용합니다.
다. 위에 따라 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와는 협상을 실시하지 않습니다.
8. 청렴계약 이행 준수
가. 우리 공단에서는 부조리 척결을 위하여 청렴계약제를 시행하고 있습니다. 본 입찰에
참가하는 모든 업체는 청렴계약이행각서를 제출한 것으로 간주합니다.
나. 국민체육진흥공단 행동강령 제17조(청렴한 계약의 체결 및 이행)에 따라 본 입찰에
참가하는 업체 중 공단 퇴직자가 재직중인 업체는 퇴직자 영입현황 확인서를 제출
하여야 합니다.
다. 낙찰자는 계약체결 시 청렴계약이행서약서를 제출하여야 하며, 계약이행 완료 시
고객만족도 및 청렴도 설문조사에 응해야 합니다.
9. 기타 참고사항
가. 입찰자는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 국가종합전자조달시스템 전자
입찰 특별유의서, 용역계약일반조건, 용역계약특수조건, 용역입찰유의서, 청렴계약
입찰특별유의서, 청렴계약이행특수조건, 제안요청서, 과업설명서 등을 입찰 전에 완전히
숙지하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.
나. 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰금액은 반드시 부가가치세를

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포함하여 투찰하여야 합니다.
다. 전자입찰참가 희망업체가 전산장애 등의 사유로 인하여 전자입찰등록 및 투찰이
곤란한 경우에는 투찰시간 마감 24시간 이전에 조달청 전자조달콜센터(1588-0800)에
문의하여 주시기 바라며 장애발생에도 불구하고 문의를 하지 않아 발생하는 모든
책임은 입찰참가자에게 있습니다.
라. 문의처
과업내용에 관한 사항 스포츠복지팀 정재형(02-410-1432)
입찰에 관한 사항 총무팀 곽한나(02-410-1213)
마. 기타 안내사항
[생산자금 신용대출(공공구매론) 안내]
◇ 공공구매론이란?

• 중소벤처기업부 주관으로 공공기관과의 계약업체 중 생산자금 조달에 어려움이 있는

중소기업의 생산자금 지원을 위하여 계약사실을 근거로 생산자금 신용대출(공공구매론)을
지원하는 제도
◇ 대출금액: 계약금액의 최대 80% 대출 가능(선금 수령액 등은 계약금액에서 제외)
※ 단. 신청기업의 신용상태 등에 따라 은행별 대출금리 및 대출기준 상이
◇ 취급은행: 기업은행, 산업은행, 하나은행, 경남은행, 광주은행
◇ 신청기간: 계약기간 내 공공구매종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 신청 가능
◇ 문 의 처: 공공구매종합정보 콜센터 1533-0092
[공단 부패행위 신고제도 안내]
◇ 국민체육진흥공단은 깨끗하고 투명한 거래에 앞장서고 있습니다. 협력회사는 계약의
이행과정에서 위반행위를 발견한 경우에는 국민권익위원회(www.acrc.go.kr) 또는
공단 부조리 신고센터(www.kspo.or.kr) 신고하여야 합니다.
◇ 부조리신고센터 안내

• 부조리신고센터: http://www.kspo.or.kr(국민참여-신고센터-부조리신고)
• 이해충돌방지법 신고·지원센터: http://www.kspo.or.kr(국민참여-신고센터-이해충돌방지법 신고·지원센터)
• 갑질피해 신고센터: http://www.kspo.or.kr (국민참여-신고센터-기타신고센터-갑질피해 신고센터)
• 신고대상 : 평가부정, 부당한 과업지시, 불공정 행위, 대금지급 지체 등

* KSPO의 온라인 신고센터 등은 외부 전문기관(레드휘슬)에 위탁운영되어, 신고자 익명성이
철저히 보장됩니다.
[공단직원 사칭 허위구매 유도 사기 범죄 주의 요청 ]
◇ 명함 및 공단 CI를 위변조한 문서 등을 활용하여 공단 직원임을 사칭하는 전화 또는
문자메시지를 통한 사기 피싱 범죄로 의심되는 민원이 지속적으로 발생하고 있습니다.
◇ 우리 공단에서는 계약 체결 전 물품 선구매 등을 요청하지 않으며 계약과 상관없는
일체의 행위를 진행하지도 않습니다. 이와 유사하거나 의심스러운 연락을 받은

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경우에는 국민체육진흥공단 총무팀으로 연락하여 (02-410-1222) 담당직원 연결 후
사실 관계 확인을 부탁드립니다.
『공공기관 사칭 사기 4대 피해 예방수칙』
1. 내선번호 확인: 명함 내선번호 공단 홈페이지 확인, 무선전화 연락 일단 의심
2. 발신처 공문 진위 확인 / : 의심스러운 경우 해당 부서에 직접 문의
3. 선입금 절대 금지: 공공기관은 대리구매를 통한 선입금을 요청하지 않음
4. 경찰 즉시 신고: 피해발생시 경찰(112) 또는 금융감독원(1332) 즉시 신고
[상생결제 제도 시행 안내]
◇ 우리 공단에서는 계약상대자(1차 협력사)의 구매대금 지급을 근거로 하여 2·3차
협력사가 국민체육진흥공단의 신용도 수준의 저금리로 매출채권을 할인하여 현금화할
수 있는「상생결제시스템」을 도입하여 운영하고 있습니다.
◇ 본 계약 건의 계약상대자께서는 공단 협약은행인 우리은행(우리상생파트너론),
기업은행(IBK상생결제론) 상품을 통하여 상생결제가 가능합니다.
◇ 해당 결제 방법을 이용하실 계약 상대자께서는 가까운 은행(우리 혹은 기업은행)을
방문하셔서 상품 약정을 반드시 체결하시기 바랍니다. *1차 이하 동일 은행 약정가입 필요
◇ 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1241)
[납품대금연동제 시행 안내]
◇ 우리 공단은 대중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률 제21조에 따라 납품대금
연동제를 시행하고 있으며, 계약금액의 10% 이상의 주요 원재료가 포함된 계약일
경우 낙찰자는 표준 연동계약서 또는 표준 미연동계약서를 낙찰통보를 받은 날로부터
7일 이내에 제출하여야 합니다.
◇ 다만, 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 적용하지 않습니다.

• 계약기간이 90일 이내인 계약 / · 계약금액이 1억원 이하인 계약 / · 단순 구매, 판매에

해당하는 계약/ · 낙찰자가 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업이 아닌 경우
※ 우리공단은 거래상 지위를 남용한 납품대금 미연동 합의 강요를 하지 않으며,
납품대금 연동제 적용을 위해 최소한의 원가자료를 요청할 수 있습니다.
* 납품대금 연동제를 위한 최소한의 자료 제공 요청은 정단한 사유에 해당되어, 법 위반에 해당하지 않습니다.
◇ 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1241)
[성과공유제·중소기업기술마켓 시행 안내]
◇ 성과공유제란?

• 공단과 중소‧중견협력사가 공동으로 신기술을 개발하거나 공정개선, 서비스향상 등의 활동을

추진하고 창출된 성과를 사전에 합의한 방식(현금배분, 수의계약)으로 상호 공유하는 제도

• 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1241)

◇ 중소기업기술마켓이란?

• 우수한 기술(특허 등)을 보유하고 있는 중소기업 대상으로 공공기관 직접 해당 기술을

검증하고 공공기관 통합 판로지원 플랫폼인 중소기업 기술마켓에 등록해주는 제도

• 문 의 처 : 국민체육진흥공단 ESG성과실 ESG경영팀(02-410-1242)

바. 상기 공고내용은 당 공단의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

• 5 -

위와 같이 공고합니다.
2026. 11.
서울올림픽기념국민체육진흥공단 계약관

• 6 -

===== 2. 제안요청서(강좌이용권 지원).hwp =====

제 안 요 청 서 2026. 11. 사 업 명 2027년 스포츠강좌이용권 업무지원 용역 주관기관 서울올림픽기념국민체육진흥공단 담당 스포츠복지팀 정재형 과장 02-410-1432 총무팀 곽한나 과장 02-410-1213

목
차

I. 과업 개요 1 Ⅱ. 사업 현황 3 Ⅲ. 주요 과업 5 1. 운영 인프라 구축 5 2. 인력 운용 7 3. 사후관리 및 기타사항 8 Ⅳ. 선정 및 평가방법 12 1. 입찰 참가요건 12 2. 입찰서류 및 제안서 제출 12 3. 입찰 및 낙찰 방식 13 4. 제출서류 16 Ⅴ. 제안서 작성 안내 17 1. 제안서 목차 17 2. 제안서 작성지침 19 3. 작성지침 세부사항 20 4. 유의사항 26 Ⅵ. 별첨 및 서식 30 Ⅰ. 과업 개요 1. 과업목적

□ 스포츠강좌이용권 사업의 원활한 운영을 위한 자동대응 시스템 구축(AI 챗봇)·운영 및 원격지원 등 고객중심적 전문상담을 통한 고객 만족 제고, 사업 운영 효율화

2. 과 업 명 : 2027년 스포츠강좌이용권(저소득/장애인) 업무지원 용역

3. 과업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 2027. 12. 31.까지

4. 용역범위 □ 사업 운영 인프라 구축

• AI 챗봇 및 상담 시스템 확대 구축 및 운영

• 상담 시스템 및 전용회선, 원격지원 시스템 구축·운영

• 상담센터 구축 및 품질관리, 업무수행 공간 구축

□ 상담 인력 운용

• 스포츠강좌이용권 전문 상담센터 운영, 인력 배치

• 사업추진 일정에 따라 적정 규모 구성하여 운영

* 유·청소년 및 장애인스포츠강좌이용권 대상자(신청자, 선정자), 체육시설업주, 가맹시설주, 지방자치단체 담당자 등 대상 유선상담

* 가맹시설 대상 유선 가맹독려(이용자 요청 건에 한함)

□ 사후 관리

• 상담 데이터 추출·분석(유선, 원격 상담, VOC분석을 통해 사업별·항목별 데이터 분석, 운영현황 보고)

□ 사업 착수·전환 및 초기 안정화

• 기존 상담업무, 대표번호, 상담DB, FAQ, 상담매뉴얼, 챗봇 시나리오 및 관련 시스템의 인수·점검

• 운영개시 전 상담인력 확보·교육, 통합시험 및 비상연락체계 점검

□ 서비스 수준 및 품질관리

• 전화응대, 1차 상담완결, 이관처리, 상담정확성, 시스템 가동 및 고객만족도 등 핵심성과지표 관리

• 오안내·미처리 민원·반복 민원에 대한 원인분석, 재안내, 매뉴얼 개선 및 재교육

□ 업무연속성 및 비상운영

• 콜 폭주, 통신·시스템 장애, 정전·화재·감염병 등 비상상황에 대비한 업무연속성계획 수립·운영

5. 추진일정 □ 입찰공고 : 입찰공고문에 의함

□ 제안서 접수 및 기술평가 : 입찰공고에 의함

□ 우선협상 및 계약체결 : 선정 후 3주 이내

□ 상담센터 운영 시작일 : 2027년 1월 1일

6. 사업예산 : 482,000천원(부가세 포함)

* 국회예산안 확정 내역에 따라 사업 예산 축소·변경될 수 있으며 이 경우 협의에 따름

7. 계약방식 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

Ⅱ. 사업 현황 1. 「스포츠강좌이용권 지원사업」 개요

□ (사업목적) 저소득층 유·청소년 및 장애인 체육활동 지원

• 저소득층 유·청소년과 장애인의 스포츠 참여기회 확대를 통해 삶의 질 향상 및 사회적 소외감 해소를 통한 사회통합 기여

□ (운영방식) 바우처 전용카드 발급→이용권 홈페이지 온라인 결제

□ 지원내용 및 대상(‘27년(안) 기준) 구 분

내
용

지원 내용

• 1인당 매월 10.5만원/11만원 범위 내 스포츠강좌 수강료 지원

ㅇ 1인당 지원기간 : 연중 지원

* 저소득: 월 10.5만원, 장애인: 월 11만원

지원 대상 (자격) ㅇ 지원대상

• 스포츠강좌이용권 : 5∼18세 저소득층 유·청소년 약 12만명

• 장애인스포츠강좌이용권 : 5~69세 장애인(소득무관) 약 2.6만명

* 2026년 기준 인원임 ㅇ 지원자격

• 스포츠강좌이용권 : 「국민기초생활보장법」에 따른 생계, 의료, 주거,

교육급여 수급가구 및 차상위 계층, 경찰청 추천 학교·가정·성폭력 등 범죄피해 유·청소년, 다자녀(3자녀 이상), 인구감소지역, 북한이탈주민

* 다자녀, 인구감소지역, 북한이탈주민은 2027년부터 포함

• 장애인스포츠강좌이용권 : 「장애인복지법」 제32조에 따른 등록 장애인 본인

* 상기 지원내용(금액, 대상 등)은 정부사업계획에 따라 변경될 수 있음

□ 지원체계 2. 사업 일정 □ 2027년 사업 주요일정

• (기존 대상자) 전국동시신청기간 :＇26. 11. 9. ∼ 11. 27.

• (기존 대상자) 지자체별 수혜자 선정기간 :＇26. 12. 1. ∼ 12. 11.

• (기존 대상자) 이용자 카드발급 및 수강신청방법 문의 :＇26. 12. 1.

• (대상자 확대) 모집·신청 및 선정·이용 문의 :＇27. 3. 1. ~ 5. 31.

* 다자녀, 인구감소지역, 북한이탈주민 대상에 한함

ㅇ＇27년 결제마감 안내 예정 :＇27. 10월 말 ~ 12월 초

구 분 ‘27년 12월 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 유·청소년 스포츠강좌 선정 선정 카드발급/이용방법 모집 신청/선정 이용 ~ 전국동시모집 카드발급 (신청) 카드발급 장애인 스포츠강좌 선정 선정 카드발급/이용방법 모집 신청/선정 이용 ~ 전국동시모집 카드발급 (신청) 카드발급 * 상기 전체 일정은 변경될 수 있음 3. 기존 운영현황 □ 전화상담 및 온라인 원격지원

구
분

내
용

이용회원 이용권 신청방법 및 선정여부 문의 카드발급방법 및 발급진행사항 문의 시설회원 가맹절차 문의 강좌등록방법 문의 웹가맹 등록 여부 문의 공통문의 결제 및 결제취소 방법 문의 부정수급 관련 클린센터 신고 상담 온라인 원격 지원 지자체 담당자 관리시스템 사용방법 문의 기타사항 가맹요청에 따른 체육시설 가맹권유 사업운영을 위한 지원업무

□ 콜 수 현황
* 상담센터 통합 운영으로 타 사업의 상담센터 콜 수 포함

구분 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 합계 2022 19,598 10,263 5,389 3,519 4,035 3,387 3,972 3,551 5,184 8,946 14,388 15,747 97,979 2023 17,200 8,133 8,877 5,537 5,329 4,433 5,103 4,911 5,033 4,502 13,528 14,959 97,545 2024 25,142 14,394 11,920 8,721 5,620 5,095 6,035 6,541 6,409 6,796 25,877 40,275 162,825 2025 38,709 11,727 11,755 8,255 7,771 7,545 9,554 40,427 92,816* 112,390 120,604 74,528 536,081 2026 32,240 7,526 8,783 6,814 4,764 5,321 6,096 6,042 6,842 - - - - □ 온라인 상담 현황(챗봇/온라인) 구분 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 합계 2025 - 576 10,197 6,636 7943 8680 7,091 6,020 5,533 5,836 18,814 12,954 90,280 2026 20,585 6,658 7,778 5,301 4,491 5,071 5,634 5,193 5,443 - - - 66,154 Ⅲ. 주요 과업 1. 운영 인프라 구축 □ 시스템 구축

• (챗봇 운영) 전용 AI 챗봇 구축 및 홈페이지 연계 운영(자동 응답 시스템)

• (시스템) IP PBX, CTI, CRM Server, IVR(ARS), 녹취 시스템, 콜백 시스템, 원격 상담시스템 등 구축

• (전용회선) 별도 인터넷 대표번호 개설 및 운영

* 기존 회선과 연결·운영하여야 하며 대량 콜 인입이 가능하여야 함(최소 3만콜/월 인입)

• (보안장비 등) 통합 보안장비* 및 바이러스 백신 설치 등 정보보안 설비** 등 구축

* 스포츠강좌이용권 관리시스템의 보안 규정을 준수하여 병행할 수 있도록 운영

** 공단의 정보보안 규정을 준수하여 구축·운영

□ 응용 프로그램 유지보수 및 고도화

• 챗봇, 원격지원시스템, 웹서버, DB 서버 운영

• 챗봇 답변에 대한 내용 수시 업데이트(현행화)

ㅇ 시스템, 네트워크 장애 관련 대응 ㅇ 상담관리 시스템 유지보수 및 기능 개선

• 과업 수행 기간 내 서버, 네트워크 장비 등 전산 인프라 도입 시 어플리

케이션 설치, DB 이관 등 구축 및 안정화에 필요한 기술 지원 수행

• 동 사업 홈페이지 내 자주 묻는 질문 기반, 시나리오 챗봇 구축·운영

* 시나리오 관련 공단과 협의하여 진행 ㅇ 챗봇 운영기준

• 챗봇의 적용 범위, 답변방식, 상담원 연결 또는 전화안내 절차를 명확히 제시

• 정책·사업지침·시스템 변경사항 발생 시 답변 콘텐츠를 신속히 현행화하고 변경이력 관리

• 미응답·오답·반복질문을 정기 분석하여 시나리오와 답변 개선, 개선 결과보고 수행

• 생성형 인공지능을 적용하는 경우 답변 검수, 개인정보 입력 차단, 부정확한 답변 방지 및 안전한 상담원 전환 방안을 별도제시

ㅇ 상담 IVR 시나리오 사전 협의 후 작성

* 추후 공단의 사업 일정 및 변경 사항에 따라 수정가능

□ 업무수행 공간 및 환경 제공 ㅇ 좌석 20석 내외로 구비 ㅇ 회의실, 휴게실, 교육장 등 기타 공간 ㅇ 각종 집기류 및 전산 소모품 등 구비 ㅇ 출입 보안 및 자료 보안 관리 □ 사업 착수·전환 및 초기 안정화

• 계약체결 후 운영개시일까지 기존 사업자로부터 업무를 인수하기 위한 세부 전환계획을 수립하고 공단의 승인을 받아 이행

• 대표번호, 회선, 상담시스템, 상담DB, FAQ, 매뉴얼, 스크립트, 챗봇 시나리오, 통계자료 및 미결 민원 목록을 인수·검증

• 운영개시 전 상담인력 배치와 사전교육을 완료하고 전화수신, IVR(ARS), 녹취, 콜백, 원격지원, 챗봇 및 보고기능에 대한 통합시험 실시

• 운영개시 초기 집중 모니터링 기간을 설정하고 일일 운영현황, 장애·오안내 및 보완조치 결과를 공단에 보고

• 사업자 변경 여부와 관계없이 2027년 1월 운영개시 시점에 상담서비스 공백이 발생하지 않도록 업무연속성 확보

□ 장애 대응 및 업무연속성

• 통신·CTI·CRM·인터넷 장애, 정전, 화재, 폐쇄 등에 대비한 업무 연속성 계획과 재해복구 절차 수립

• 장애 인지, 공단 보고, 우회 수신·콜백, 복구, 원인분석 및 재발방지 보고까지 단계별 책임자와 목표시간 제시

• 비상 연락망과 대체 상담 수단을 상시 현행화하고 연 1회 이상 모의훈련 또는 자체 점검 실시

2. 인력 운용 □ 상담 운영 및 인력 관리

• 상담원 채용, 자체 인력 등 운영계획 마련

• 향후 인력 증원 시 통신장비 등 추가 증설이 가능하도록 설계

ㅇ 중간관리자 지정, 매뉴얼 바탕 교육 실시

• 신규인력 CS 응대능력, 관리자 능력 개발 등 맞춤형 교육 실시

• 응답률 등 내부평가에 따른 인센티브제 운영

• 이용자 정보유출 방지를 위한 정보보안 교육 등 실시

□ 인력운영 : 관리인력, 정규인력, 단기인력으로 구성

• 공단과 상호 협의 하에 인력 운용 계획 수립(월별 인력 운용 계획)

ㅇ 상담 인력은 제안 업체 소속으로 운영

– 제안사의 근로자로 고용되어 근무한 근로자는 국민체육진흥공단의 정규직 전환 대상 등에 포함되지 않음을 근로자에게 고지해야함

• 사업추진 일정에 따라 적정 인원을 산출하되, 과업 착수 후 사업공고 기간 및 유입 콜 수 등에 따라 상담원 수 수시조정

* 성수기(1-5월, 11-12월), 비수기(6-10월) 감안하여 성·비수기 전환시점 기준 2주 전 협의 필요

ㅇ 정규상담원 중 1인은 관리자 직책 부여

• 월별 인력 배치(예시-2026년 수행 현황)

(단위 : 명)

구
분

1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계 센터장 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 정규상담원 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 43 단기상담원 16 6 3 2 1 1 2 2 4 7 7 7 58 계 21 11 8 6 5 5 6 6 9 12 12 12 113

* 예산 규모를 고려 역할별 적정 인원 산출하되, 사업 시작 후 콜 인입 예상량에 따라 정규 및 단기 상담원 월별 인력 운용 규모를 탄력적으로 운영

• 자격요건 확대에 따라 신규 이용자 모집기간(3~5월) 내 인원 증원 고려

* 자격요건 확대: 다자녀, 인구감소지역, 북한이탈주민

□ 성수기 수요예측 및 탄력 운영

• 전년도 월별·일별·시간대별 콜량, 사업일정 및 제도변경 사항을 반영하여 월별 수요와 필요 인원을 산출하고 근거 제시

• 전국동시신청, 선정결과 안내, 카드발급, 연말 결제마감 등 성수기 최소 2주 전 증원·교육·좌석 및 회선 확보를 완료

• 콜 폭주 시 IVR 안내 조정, 콜백 운영, 대기콜 관리, 챗봇·FAQ 분산, 비상인력 투입 및 공단 상황보고 절차 운영

• 예측 대비 실제 콜량과 서비스 수준의 차이를 분석하여 인력운영계획 수시 보정

□ 상담인력 요건

• 관리자급의 경우 상담센터 총괄관리 경력 2년 이상자

• 공공기관 또는 일반기업체 등 상담 경력자로 구성

ㅇ 상담관련 자격 소지자로서 상담 경력자 ㅇ 일반 상담센터에서 상담 업무에 종사한 자 3. 사후관리 및 기타사항 □ 데이터베이스 구축 및 자료관리

• 상담자료(매뉴얼, 스크립트) 및 고객 DB 관리

• 스포츠강좌이용권 사업 통계 데이터 추출·분석(유선, 원격 상담, VOC분석을 통해 사업별·항목별 데이터 확보)

• 민원 상담 내용(VOC) 데이터베이스 구축 ·관리·분석 제출

• FAQ 등 통계 데이터 생성 및 관리·분석 제출

ㅇ 업무지원 운영현황 분석 및 보고

• 월간·연간 보고서(VOC 분석 포함) 제출

• 정산 기준월의 익월 5일전까지 제출 원칙, 지연 예상시 사전 협의 가능

• 기존 운영 챗봇 내용 반영 및 챗봇 데이터 분석 및 보고

• 챗봇 문의 인입건 수, 유형별 문의 등 데이터 관리·분석 제출

※ 상기 열거된 데이터 및 자료 외 공단에서 별도의 산출물 요청 시 제출

□ 상담 내용 품질 관리

• 수탁 업체가 전문성을 가지고 위탁받은 업무를 독립적으로 수행

• 민원(이용자, 가맹시설)에 따른 이용권 신청 및 사용 등 전 과정 안내

* 스포츠바우처 카드발급과 관련된 사항은 연계 금융 기관 상담센터와 연계 및 처리

• 지방자치단체 담당자 대상 사업 운영에 관한 전반적인 사항* 안내

* 스포츠강좌이용권 사업계획, 지침, 업무 매뉴얼 내용 사항 등

• 체육시설 대상 가맹시설 등록 권유* 관련 아웃바운드 제공

* 홈페이지 – 커뮤니티 – 가맹시설 요청 메뉴의 요청 건 등

• 홈페이지 이용, 수강신청, 결제 등 PC 원격 지원

※ 상기 열거된 업무 외 추가 업무위탁으로 계약 범위를 초과하여 인력 투입될 경우 상호 협의하여 조정가능

※ 상기 업무를 위해 발생되는 통신비, 전용회선비, 원격시스템 이용료 등의 비용은 업체에서 부담

□ 개인정보보호 및 정보보안 관리

• 개인정보 보호법 등 관계법령 및 공단 개인정보보호 관련 규정 준수

• 개인정보보호 담당자 지정 및 상담원별 최소 접근근한 부여, 계정·접속기록 관리 등 접근통제 체계 운영

• 상담 과정에서 취득한 개인정보의 목적 외 이용·제공, 무단 열람·저장·반출 및 제3자 누설 금지

• 상담원 및 관리자 대상 정기적인 개인정보보호 교육, 보안점검 실시 및 공단의 점검·개선 요구사항 이행

• 개인정보 유출 등 보안사고 발생 시 공단 즉시 보고 및 피해 확산 방지·사고 수습 조치

• 계약 종료 또는 위탁업무 종료 시 개인정보 및 관련 자료의 반환·파기, 접근권한 회수 및 조치결과 제출

□ 서비스 수준 및 성과관리

• 제안사는 아래 필수지표에 대한 목표값, 산식, 측정주기, 데이터 출처와 달성방안을 제시하고 계약 후 공단과 협의하여 확정

• 전화 응대율, 평균 대기시간, 포기호율, 콜백 처리율

• 1차 상담완결률, 이관 건 처리기한 준수율, 미처리·재문의율

• 상담품질평가 점수, 오안내율, 교육·코칭 이행률, 이용자 만족도

• 상담·챗봇·원격지원 시스템 가동률, 장애복구시간, 챗봇 미응답·오답 개선율

• 지표 미달 시 원인분석과 개선계획 제출, 중대한 오안내 또는 반복 미달 시 즉시 시정조치 및 재교육 실시

□ 오안내 및 중대민원 관리

• 상담 품질은 친절성뿐 아니라 정확성, 완결성, 정책·지침 준수 여부를 포함하여 평가

• 중대한 오안내 발생 시 즉시 공단에 보고하고 영향범위 확인, 해당 고객 재안내, 상담매뉴얼 수정, 상담원 재교육 및 재발방지 조치를 실시

□ 업무장소 : 위탁업체에서 조성한 별도의 업무 시설 내

□ 업무 운영 시간

• 근무시간 09:00～18:00(월~금, 주 5일제)

• 다만, 바우처 신청 및 결과 통보 기간 등 업무의 필요에 따라 연장 근무를 실시할 수 있음

* 제안사가 예산 내에서 자율 편성 가능 □ 사업운영 계획 및 결과물 제출

• 착수보고 : 계약일로부터 10일 이내 상담센터 운영계획서 제출

ㅇ 사업운영 결과물 제출

– (과업종료) 과업 종료 시 사업운영 완료보고서 및 전자파일로 제출

□ 상담으로 인해 야기된 각종 소송, 조치 방안, 고객정보수집과 관련한
법적 분쟁 비용 등은 제안사에서 대응하는 것을 원칙으로 함(소요 비용 포함)

□ 사업종료 후 업무이관

• 사업종료 또는 사업자 변경 시 HW·SW, 대표번호, 회선, 상담DB, 녹취·통계자료, 미결 민원, FAQ, 매뉴얼, 스크립트, 챗봇 시나리오 및 변경이력 등 업무수행 자료 일체를 공단 또는 차기 사업자에게 안전하게 이관

• 개인정보는 공단 확인 후 관련 법령에 따라 파기

□ 대금 지급 방식 : 매월 청구

* 12월의 경우, 추정치 선정산 후 사후 실비정산

1. 입찰 참가요건 : 공고문에 의함 (총무팀에 문의)

Ⅳ. 선정 및 평가방법

□ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 법 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의한 부정당업자로 입찰참가자격 제한을 받지 않은 자

□ 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 기타자유업종 (업종코드:9999)으로 입찰참가자격을 등록한 자로서 콜센터 위탁운영이 가능한 자

□ 공동수급 및 하도급은 금지함 2. 입찰서류 및 제안서 제출 □ 제출처 및 제출기한 : 공고문 참조 □ 입찰서류 제출 : 공고문 참조 ㅇ 제안설명회 : 미실시 □ 제출방법(총무팀 문의) ㅇ 나라장터(E-발주시스템)를 통한 전자제출 □ 제안 관련 문의처

• 사업 : 스포츠복지팀 과장 정재형 (02-410-1432, [email protected])

• 계약 : 총무팀 과장 곽한나(02-410-1213, [email protected])

3. 입찰 및 낙찰 방식 □ 선정방법 ㅇ 계약방법 : 협상에 의한 계약

*「재정경제부 계약예규」 협상에 의한 계약체결 기준 준용

• 입찰공고 : 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규) 제4조

(입찰공고)에 따른 긴급공고

• 긴급공고 사유: 2027년도 스포츠강좌이용권 지원사업 시행 일정과 연계하여 연초 상담서비스를 중단없이 제공하고, 계약 체결 후 상담인력 교육, 상담시스템 구축·테스트 및 기존 업무 인수인계에 필요한 기간을 확보하기 위함

• 기술능력평가와 입찰가격평가를 실시하여 종합평가점수로 산출(별첨1)

• 평가비율 : 기술능력평가(90%), 입찰가격평가(10%)

• 종합평가점수(100) = 기술능력평가 점수(90) + 입찰가격평가 점수(10)

• 공정한 기술평가를 위해 기술평가위원회를 구성하여 운영하며,

재정경제부 계약예규 협상에 의한 계약체결 기준의 ‘제안서의 평가항목 및 배점한도’에 기초한 평가 기준에 의해 평가를 실시함

• 기술평가점수의 정성적 평가지표는 각 평가위원의 기술평가점수

중에서 최저 및 최고점을 제외한 후 산술 평균하여 산출함
다만, 최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때는 하나만 제외함
평균점수 산정 결과는 소수점 셋째 자리에서 반올림함

□ 기술능력평가 방법

• 평가대상 : 제안서 접수업체 중 결격사유가 없는 모든 업체

• 평가주체 : 7인의 내·외부 위원으로 구성된 기술능력심사위원회

ㅇ 평가항목 및 배점

– 평가비율 : 정량적평가(10) + 정성적평가(80) 별첨1 참고

– 정량적평가 항목 : 별첨2 참고 – 정성적평가 항목 : 별첨3 참고

• 제안서의 내용에 대한 평가는 제출된 자료에 한해 평가하며,

제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 않음

• 기타 사업자 선정방법에 규정되지 아니한 사항은 제안공고일 현재

시행 중인 「재정경제부 계약예규」 협상에 의한 계약체결 기준 준용

□ 협상적격자 및 협상순위의 선정

• 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결)의 규정에 의거 심사하고 협상에 의해 위탁기관으로 선정

• 제안서 평가결과 기술평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함

• 협상순위는 협상적격자의 기술평가 점수와 가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 의하여 결정하되, 합산점수가 동일한 제안사가 2곳 이상일 경우에는 기술평가 점수가 높은 제안사를 선순위자로 하고, 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부 평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 함

• 협상순위에 따라 협상을 진행하되, 모든 협상적격자와 협상이 결렬될 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

• 협상에 의하여 업체가 선정되면, 선정된 업체는 보완요청 사항과 협상에 의한 조정결과를 반영하여 계약 체결

• 선정결과는 협상적격자에 한하여 개별 통보하여 미선정업체에 대한 통보는 생략함

□ 협상에 관한 사항

• 협상은 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서 내용을 대상으로 협상을 실시하며 협상 대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

• 우선 협상대상자는 지정완료 시점으로부터 지체없이 협상절차를 개시하여야 하며, 협상완료일로부터 10일 이내에 계약을 체결하여야 함

• 우선 협상대상자와의 협상 결렬시, 차순위 협상대상자와 순차적으로 협상절차를 개시함

• 계약업체는 제안서에 명시된 일정에 따라 사업에 착수해야 하며, 착수 시 착수계, 보안서약서, 세부일정표, 세부추진 계획 등을 제출해야 함

• 계약체결은 국가계약법 및 동법 관련 규정에 의한 계약의 일반조건과

특수 조건 등의 일반원칙을 따름

□ 기타사항

• 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사의 부담으로 하며, 제출된 제안서 및 각종 서류는 반환하지 않음

• 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사의 부담으로 함

• 본 제안 과정에서 알게 된 모든 사실은 공단의 동의 없이 활용하거나

외부에 누설할 수 없으며, 위반 시 해당 업체는 손해배상책임 등을 부담함

• 제안사는 공단으로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰 과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용할 수 없음

• 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐(기술평가를 위한 제안설명 및 답변자료 포함)

• 제안 및 계약 관련 모든 사항은 제안 전에 완전히 숙지해야 하며, 숙지하지 못해 발생된 손해에 대하여는 일체 이의를 제기할 수 없음

• 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 국가계약관련 법령을 준용함

□ 제출서류 순서 구분 부수 비고 1 제안서 (50페이지 내외, 최대 80페이지) 1부 [서식 1] ~ [서식 4] 2 주요사업실적 1부 [서식 3] * 실적확인서 별도 제출 3 신용평가 등급확인서 1부 4 사업자등록증, 법인등기부등본 1부 * 기술제안서와 별도로 구분하여 제출 5 법인인감증명서, 사용인감계 1부 * 기술제안서와 별도로 구분하여 제출 6 제안참가 자격사항 증빙서류 1부 [서식1]과 함께 제출 * 기술제안서와 별도로 구분하여 제출 7

정보 비공개 동의서, 개인정보 위탁
계약서, 서약서, 실태점검 보고서
각 1부

1부 [서식 5] ~ [서식 8] * 계약 체결 이후 제출 Ⅴ. 제안서 작성 안내 1. 제안서 목차(예시) Ⅰ. 제안 개요 Ⅱ. 제안업체 일반사항 1. 일반현황(서식1 참조) 2. 조직 및 인원(서식2 참조) 3. 재무현황(신용평가확인서 첨부) 4. 사업현황 5. 사업수행실적(서식3, 4 참조) 6. 서비스 신뢰도 Ⅲ. 사업관리 부문 1. 사업수행 및 운영 2. 시스템 구축 및 유지보수 3. 운영보고 관리 4. 안전 및 보안관리 Ⅳ. 인적자원관리 부문 1. 인적자원관리 2. 생산성 및 품질관리 3. 교육훈련 4. 개인정보보안 및 시설관리 Ⅴ. 기타부문 1. 협력관계 유지방안 2. 기타 제안사항

※ 제안서 목차를 참고하여 작성하되, 평가위원이 평가요소를 명확하게 평가할 수 있도록 평가항목 순으로 작성

※ 목차의 항목 중 내용이 없는 경우는 해당항목에 “해당사항 없음”으로 간략히 기술함

2. 제안서 작성지침 작 성 항 목

작
성
방
법

Ⅰ. 제안 개요

◦ 제안사는 해당 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해
하고, 본 제안의 목적, 배경, 범위, 기대효과, 전제조건, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술

◦ 업무의 비전, 추진전략 및 목표를 설정하여 상담센터의 장기적인 계획 수립

Ⅱ. 제안업체 일반사항 (사업이해도· 추진 전략) 1. 일반 현황 ◦ 제안사의 일반 현황 및 주요연혁 제시 2. 조직 및 인원

◦ 제안사의 조직 및 인원현황 직급별로 구분 제시

3. 재무현황

◦ 최근 3년간의 자본금 및 매출, 이익률, 신용평가등급을 상세히 제시 ※ 신용평가등급확인서 필히 첨부

4. 사업현황 ◦ 제안사 사업현황을 분야별로 구분 제시 5. 사업수행 실적

◦ 해당사업과 관련 최근 3년간 주요사업실적을 제시

수행 실적증명서를 필히 첨부

민간실적은 계약서 사본 및 세금계산서 등 객관적 증빙자료 추가 제출

Ⅲ. 사업관리 부문 (상담운영, 성과관리) 1. 사업수행 및 운영방안

◦ 해당사업에 대한 연간 사업수행 계획 및 일정, 운영전략 제시

2. 시스템 구축 및 유지보수

◦ (시스템 구성) 해당사업에 대한 연간 사업수행 계획 및 일정, 운영전략 제시

◦ 시스템 유지보수 및 고도화 방안

◦ (대표번호) 기존 상담센터 번호 연계 방안

3. 운영보고 관리

◦ (보고체계) 이용자정보유출 방지방안, 콜 폭주 시 대처 방안, 시스템 장애 시 대처방안, 시설보호방안, 시스템 보안방안을 수립하고 명확한 보고 체계 방안을 제시

4. 안전 및 보안관리 ◦ 시스템 장애 등 사고 발생 시 대처방안 Ⅳ. 인적자원 관리 부문 (인력운영, 교육, 품질, 관리) 1. 인적자원 관리

◦ (관리방안) 상담조직의 조직도 및 최적화 인력구성방안, 조직별 업무분장, 관리자의 인적사항, 상담원 수급방안, 직책별 급여 및 복리후생 방안, 인센티브 방안 등 인적자원 관리방안 제시

◦ (위기관리) 위기 발생 시 대처방안 제시 2. 생산성 및 품질 관리

◦ (운영지표) 상담센터의 운영지표를 작성하여 생산성 향상, 통화품질 향상, 서비스품질 향상방안을 제시

◦ (대응방안) 센터 콜량, 시스템 및 서비스 확대 시 대응방안

3. 교육훈련 ◦ (상담원 교육) 상담원 교육, 평가 방안

◦ (능력개발) 상담사 및 관리자 능력개발 계획

Ⅴ.챗봇 등 상담 시스템, 장애, 보안 등 챗봇시스템 ◦ 상담시스템 구성, 유지보수 ◦ 챗봇 현행화, 정확성, 로그분석 장애, 보안 등 ◦ 장애대응, 업무연속성

◦ (보안관리) 개인정보 유출 예방 및 관리 방안

◦ (시설관리) 시설 및 물품관리 방안 Ⅵ. 기타 부문 1. 협력관계 유지방안

◦ (안 정 화) 상담센터의 신속한 안정화를 위한 협력 증진방안

◦ (공단협업) 운영 지원 방안 2. 기타제안

◦ 제안사가 제시할 수 있는 방안 및 부가적인 서비스 제시

3. 작성지침 세부사항 □ 제안업체 일반사항 ㅇ 회사개요

– 회사명, 대표이사, 사업장(본사/지사) 주소 및 전화번호

– 회사연혁, 회사 조직도 및 인력구성 현황 ㅇ 재무현황(최근 3년간) – 매출액/매출원가/자본금/부채/이익규모 – 최근 3년간 재무제표 요약 – 신용평가등급 확인서 ㅇ 사업현황 – 사업 분야, 수행 중인 사업내용 등 – 자체보유 상담센터 현황

• 사업수행실적(상담센터 위탁운영실적, 최근 3년간)

– 업체명, 상담원규모, 수탁 기간, 업무수행 범위, 매출액 등

– 사실을 입증할 수 있는 증빙자료 첨부(실적증명서와 계약서 등 사본 첨부)

• 국내·외 표준인증 및 수상실적(있는 경우에 한함)

□ 사업관리 부문 (상담 운영 및 성과관리) ㅇ 시스템 구축 및 유지보수 – 상담시스템 구축 및 운영 방안

– 운영 및 장애 대처 방안(모니터링 등 제반활동을 통하여 시스템상의 장애에 신속하게 대처)

– 상담센터 상담시스템의 구성방안에 대하여 제시

* 상담센터 최적화 관점에서 현재 상담센터 운영을 위한 제반 환경(정보화)
감안 비용· 기술적 측면에서 제안 가능한 효율적 구성방안 제시(예: ASP형 상담센터 모델 등)

* PC 등 사무기기, 공공요금(통신비 등)은 위탁업체 사업비에서 포함

– PBX, CTI, IVR, 녹취, DB장비 등 상담센터 운영 필요 장비 구비 방안

– IP Phone, 상담원 헤드셋, PC 등 기타 상담에 필요한 장비 제공 방안

– IVR(Interactive Voice Response) 개발 및 업데이트 제공

– 다양한 통계처리 및 보고서 기능을 제공하는 프로그램 도입

– 녹취의 원본은 변조가 불가능하도록 조치

– CTI시스템 장애 발생 시 상담전화 수신 통화는 가능하도록 설계

– 모든 데이터 및 자료는 목적 외사용, 제 3자 제공 불가

– 향후 상담원 증원 시 추가 증설이 가능하도록 설계

– 1차 상담원과 2차 상담원 간의 호전환 및 2차 상담원의 아웃바운드
상담을 위하여 전용회선 이중화 구성

– 기타 상담센터 운영에 필요한 시스템 제공 방안 제시

– 상담 응용프로그램 구축

– 전용회선 구축 및 기존 상담센터 번호와 연계 방안

– 홈페이지 내 챗봇 구현 및 운영 방안

– 운영 종료 시 상담관련 및 챗봇 DB 이관 방안

※ 예시

• 스포츠강좌이용권 상담센터에 최적화된 상담 응용프로그램 제공

• 상담 유형별 Call Blending과 이에 대한 관련 정보제공 및 관리 기능

• 상담 스크립트, 상담매뉴얼 및 사례집, 평생교육바우처 업무 관련 법령․지침 등 필요자료를 DB화하고 이에 대한 체계적 관리 및 통합검색 가능한 기능

• 서비스 요청, 대기시간, Task, Call Back, To-do list, 스케줄 관리 등 업무사항 관리기능

• 기본 상담 정보, 학습관련 공지, 각종 상담정보 등 상담에 필요한 자료를 하나의 화면에서 열람이 가능한 기능

• 상담내용에 대한 상담원별, 부서별, 접근채널별, 유형별 다양한 통계 자료 추출 및 분석 기능

• 상담원의 인적사항, 활동, 실적평가, 배치 등에 대한 실시간 모니터링, 분석 기능

• 상담 응용프로그램 관리자 모드 및 상담모드 기능

• 1차, 2차 상담원간의 업무협조 및 내용공유가 원활하도록 구성

• 개발 소스 반영시마다 소스분석 툴을 이용한 리포트 작성

• 관련 인터페이스 (스포츠강좌이용권 홈페이지, 파일서버, Email, 기타 홈페이지

연계, CTI 서버 / IVR / 녹취서버 등)

ㅇ 운영보고 관리

– 각종 통계자료의 목록 및 내용을 구체적으로 제시

– 기간별(월간)보고서 제출 계획

– 일일 발생 특이사항, 월간 운영계획 발생 시 성격에 따라 수시 보고

ㅇ 안전 및 보안 관리

– 물리적, 관리적, 기술적인 보안대책 등 안전 및 보안 관리에 대한
운영 규정, 예상 장애 유형별 조치사항, 비상복구 방안을 제시

– 시스템 접근내역(log)을 기록하여 장애원인 분석 및 시스템운영 활용

– 시큐어코딩 준수하고, 보안취약점 점검 및 이행점검 결과 관리·제출

– 고객정보보호를 위해 상담원 및 관리자 PC의 IO Port(USB포함)
제거, PC사용 Log 모니터링 등 정보보호 대책을 수립·시행

– 고객정보보호를 위해 상담원 및 관리자 PC의 개인정보 보유 현황
및 점검 결과를 매월 점검하고 국민체육진흥공단에서 요청 시 즉시 제출

– 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업 수행 중은 물론 사업
완료 후에도 보안을 준수

– 본 사업에 종사하는 모든 인원은 정보보안 및 개인정보보호 교육을
연 2회 이상 실시, 이에 대한 결과 제출

– 본 사업에 종사하는 모든 인원은 신원조회에 필요한 서류 및 보안
각서 등을 제출

– 상담센터는 허가된 자만 출입이 가능하도록 지문인식기능 등의
잠금장치를 하여야 함

– 관련 자료가 외부에 노출되지 않도록 관리하고 사업완료 후에는
자료를 반환하고 데이터를 폐기 처리

ㅇ 보안 요구사항

– 개인정보 업무의 범위 및 책임을 명확히 하기 위해 사업수행계획서와
별도로 ‘개인정보 처리위탁 계약서’를 제출하도록 하며 표준 개인정보처리 위탁계약서 양식을 준수하여 작성한다.

– 용역사업 참여인원은 ‘직원용 개인정보 보호서약서’, 계약업체 대표자는 ‘대표용 개인 정보 보호 서약서’에 자필서명 후, 발주기관에 제출해야 한다.

– 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 개인정보 보호법 준수 및 위반 시 손해배상책임 등에 대한 개인정보 보호 교육을 실시하여야 한다.

– 계약업체는 ‘개인정보 보호 실태점검 보고서’ 양식을 이용해 매월 개인정보 실태점검을 실시하고 결과를 발주기관에게 확인받아야 한다.

– 개인정보의 안전성 확보조치, 손해배상, 개인정보 파기 등 개인
정보 보호 관련 세부 사항은 개인정보처리 위탁계약서에서 정한다.

□ 인적자원 관리 부문(인력운영, 교육, 품질, 관리)

ㅇ 인적자원 관리

– 조직 운영 방안, 상담센터 업무효율을 최대화할 수 있는 조직 설계 방안 제시

– 예상 콜인입량에 따른 기간별 상담원 투입 계획 제시

– 구성원, 산정근거, 분장업무 등을 구체적으로 제시

– 운영관리 인력의 전문성 확보 및 신규 상담원 채용 배치계획 제시

– 상담원 퇴사 시 대체인력 운영계획 등 제시

ㅇ 생산성 및 품질관리

– 고객응대율 목표 및 달성전략, 미달성 예상시 대처방안 제시

– 관리항목, 생산성 목표(달성기준), 생산성 향상 방안 제시

– 상담유형별 최적 업무프로세스 설계 및 적용 방안 제시

– 상담품질 관리항목 및 실행방안, 품질관리 방안 제시

– 상담품질 저하 시 대처방안 제시

– 상담원 평가지표, 방법, 주기 설정방안 제시

– 평가 결과 피드백, 보상을 통한 동기부여 및 패널티 적용방안 제시

– 클레임 유형별 대처 방안 및 처리 프로세스 및 발생 최소화 방안 제시

– CSI 평가항목 설정 및 평가주기 제시 ㅇ 교육훈련

– 신입상담원 대상 CS교육, 업무교육, 전산교육 세부실천방안

– 신입상담원 대상 상담업무 숙달 시까지 별도 교육실시 방안

– 전 상담원 대상 능력향상 프로그램 목표, 내용, 일정, 평가계획 및 조치 방안

– 전 상담원 대상 상담원 경력관리 및 프로모션 실시 방안

– 관리자 능력개발 및 전문상담원 친절/보수 교육 실시 방안

– 자체 교육기관(시설) 운영현황 및 기타 교육 활성화 계획

□ 챗봇 등 상담 시스템, 장애, 보완 관리 ㅇ 챗봇 시스템 운영, 유지보수 계획

• 챗봇 상담 시 답변 현행화, 로그 분석 등

ㅇ 개인정보 보안 관리 등 ㅇ 개인정보보안 및 시설관리

– 개인정보유출 방지를 위한 프로세스 관리 방안

– 상담원에 대한 교육 및 제도적 방지책 제시

– 개인정보 유출 등 사고발생 시 손해배상 방안 제시

– 상담시스템에 대한 주의 관리 방안(별도 구획설치 방안 포함)

– 상담센터 주변 시설 보호 유지 방안

– 상담 업무 및 지원 업무 프로세스 표준화 방안

– 상담 업무 및 지원 프로세스 유지관리 및 개선활동

ㅇ 장애 발생 시 대응 관리 등 □ 협력관계 유지방안

• 협력관계 유지방안 및 커뮤니케이션 활성화 방안

□ 본 내용은 국민체육진흥공단의 사정에 의하여 변경가능 하며 본 ‘제안요청서’에 누락된 사항, 즉 상호 간 이견 및 해석․판단 등이 필요한 경우에는 계약서, 계약특수조건, 제안서․기술협상 결과에 명시된 내용을 적용하거나 근거로 함

4. 유의사항 □ 제안서 작성방법

• 백색 A4지 횡방향 작성을 원칙으로 하며 제안 내용에 따라 컬러로 인쇄할 수 있음. 단면 50페이지 내외(최대 80페이지)로 작성하고 간지와 목차를 제외한 페이지에 쪽 번호 기재(간지 및 목차는 본문 페이지 수에 포함되지 않음)

* Powerpoint 프로그램으로 작성하고 PDF 파일로 제출

• 기관평가를 위한 근거서류 및 제안서에 기재된 내용을 객관적으로 증명할 수 있는 증빙자료와 기술적 검증이 필요한 자료에 대해서는 가능한 공인 검증 자료를 제출하여야함

• 제안요청 내용 및 제안서 작성요령을 충족하여 작성하여야 하며, 제안요청서에 제시한 작성 목차 및 평가기준(별첨1)에 맞춰 작성하여야 함

• 제안서 내용은 명확한 용어를 사용해서 표현하여야 하며, “~를(을) 제공할 수도 있다”, “~이 가능하다”, “~를(을) 고려하고 있다” 등과 같은 명확하지 않은 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주함

• 제안업체는 사전에 사업 취지에 대해 충분히 숙지하여, 성공적으로 과업을 수행할 수 있도록 효율적인 아이디어를 반영하여 제안서를 작성·제출해야 함

• 제안 내용은 꼭 필요한 사항 위주로 명료하게 작성하여야 하며 불확실한 용어의 사용 및 추상적인 표현을 하지 말아야 함

• 목차의 항목 중 해당 내용이 없는 경우, 해당항목에 ‘해당사항 없음’ 기재

• 제안 내용을 보충하기 위해 설명자료 등의 내용이 많은 경우에는 별지를 사용하고, 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고 인용 부문을 명시하여야함

• 제출된 제안서의 기재내용은 공단의 요청이 없는 한 수정, 삭제

및 대체할 수 없음

• 제안서에 사업총괄 책임자 및 수행인원에 관련된 사항은 반드시 포함되어야 하고, 계약 성립 후 이 사항을 변경하고자 할 때는 사전에 발주처의 승인을 받아야 함. 이 사항을 위반 시에는 계약 해지 또는 계약위반으로 간주하여 손해배상책임을 져야함

• 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증치 못하는 경우 평가 대상에서 제외됨

□ 일반사항

• 과업수행의 충실이행을 위한 공단의 요구 사항에 대하여 상호 협의하여 최대한 반영함

• 제안요청서를 포함하여 계약사항에 따른 과업의 완수와 관련하여 선정업체는 공단에 추가 사업비를 요구하지 아니함

• 낙찰업체의 합병, 영업양도 등의 경우에는 공단이 승인하는 경우 인수회사 등에게 계약상의 모든 권리･의무가 승계되도록 하여야 함

• 이 외 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 동법 관련 규정에 의한 계약 일반조건 등을 준용

□ 제안서의 효력

• 제안서에 제시된 내용과 발주처 요구에 따라 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐. 단, 계약서에 명시된 경우는 계약서 내용을 우선함

• 협상 시 과업의 충실한 이행을 위해 세부자료를 요구할 수 있으며, 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

• 제안서는 허위로 작성하지 않아야 하며, 계약 후에라도 허위 작성이 발견되거나 제안내용을 충족하지 못할 경우에는 계약파기를 할 수 있으며, 대상 사업체는 이에 대한 손해배상책임을 짐

□ 보안유지

• 제안서 작성과정 및 과업수행 중 공단에서 제공받은 제반 정보 및 자료 등은 본 계약의 목적 외에 사용하여서는 아니되며, 공단에서 반환을 요구하였을 경우 즉시 이를 반환하여야함

• 제안요청서의 전체 또는 일부가 제안서 제출 외의 다른 어떤 목적으로 사용되어서는 아니됨

• 제안업체 및 선정된 용역업체는 공단의 일반적인 업무수행 규칙을 준수해야 함. 이는 제안・선정 등 계약의 모든 과정 중에 취득한 각종 정보와 계약의 비밀유지를 의미함

• 제안사들이 제출한 모든 제안서에 대하여는 비밀이 유지될 것이며, 직접적으로나 간접적으로 유출되지 않을 것임. 단, 평가위원회에서 심의평가를 위하여 필요한 경우는 예외로함

• 투입인력은 과업수행 과정에서 직․간접으로 취득하거나 인지한 개인정보, 비밀정보 기타 보안사항은 물론, 과업수행상 수집된 조사자료, 생성자료 기타 소유권이 공단에 있는 모든 정보․자료를 다른 용도로 사용하거나 타인에게 제공․누설할 수 없음

• 투입인력의 고의, 과실로 인하여 발생한 보안사고, 기타 손해에 대하여 낙찰업체가 민․형사․행정상 책임 부담

□ 소유권 관련 사항

• 제안업체는 이 공고 이후 본 사업과 관련하여 발생하는 저작권, 사용권 또는 특허 등의 문제에 대해 대응해야함

• 본 과업을 수행하기 위하여 제공된 모든 정보와 제출된 제안서 및 산출물은 공단과 협의하여 귀속을 정함

□ 협상 후의 조치 등

• 과업의 수행은 협상의 결과에 의하여 작성된 과업내용에 따름

• 과업수행에 따른 특이사항은 공단과 제안자가 협의하여 따로 정할 수 있음

• 계약체결일로부터 10일 이내 사업 수행계획서를 작성하여 공단으로 제출

Ⅵ. 별첨 및 서식 [별첨 1] 평가항목 및 배점 □ 평가항목 및 배점한도 평가부문 평가항목

평
가
요
소

배점 합 계 100 기술 능력 평가 (90) 정량적 평 가 (10) 소 계 10 재무건전성 o 신용평가등급에 따른 경영상태 2 사업수행실적 o 최근 3년간 사업수행실적 6 서비스 신뢰도

o 입찰공고일 이전에 공신력 있는
기관에서 받은 상담센터 관련 인증 실적

2 정성적 평 가 (80) 소 계 80 사업 이해도·추진전략 o 제안의 목적, 범위, 전제조건, 핵심전략 o 제안의 특징 및 장단점 o 스포츠강좌이용권 상담센터 운영에 대한 이해도 15 상담운영 성과관리 o 상담 처리·이관·종결관리 o 성과 목표와 달성방안 o 성수기 수요예측·콜 폭주 대응 o 운영보고 및 개선조치 25 인력운영·교육·품질관리 o 인력 수급·배치·고용안정 o 사전·정기·수시 교육 o QA와 오안내 예방·사후조치 o 개인정보보호 및 시설관리 25 시스템·챗봇· 장애·보안 o 상담시스템 구성·유지보수 o 챗봇 현행화·정확성·로그분석 o 장애대응·업무연속성 o 정보보안과 데이터 이관·파기 10 기타부분 o 국민체육진흥공단 협력관계 증진 방안 o 기타 제안 5 가격평가 (10) 입찰가격평가 o 평점산식에 따름 10 [별첨 2] 정량적 평가기준 □ 재무건전성(2점) 신용평가등급에 따른 경영상태 평가기준 신용평가등급 평점 회사채 기업어음 기업신용평가등급 AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0 A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30 AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0 배점의 100% BBB-, BB+, BB0, BB- A3-, B+, B0 BBB-, BB+, BB0, BB- 배점의 95% B+, B0, B- B- B+, B0, B- 배점의 90% CCC+ 이하 C 이하 CCC+ 이하 배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

주.

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. (주 1)에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에 참여하는 소기업, 소상공인, 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점한도를 부여한다.

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

□ 사업수행실적 평가기준(6점) 사업수행실적 (합산금액기준) 사업예산의100% 이상 사업예산의 70% 이상～100% 미만 사업예산의 40% 이상～70% 미만 사업예산의 40% 미만 평 점(점) 6.0 5.4 4.8 4.2

① 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액기준) 합산으로 평정(단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용)

※ 해당사업 : 콜 상담센터 사업 ② 사업예산기준 금액 사업예산 100% 사업예산의 70% 사업예산의 40% 4.82억 원 3.37억 원 1.92억 원 □ 서비스 신뢰도 평가기준(2점) 심사항목 평가요소 배점 한도 평가등급별 점수 인증 배점 서비스 신뢰도

입찰공고일 이전에 인증을 받고 평가시까지 유효한 산업표준화법시행규칙 제10조에서 정한 KS S 1006(콜센터서비스) KS서비스 인증서 보유업체

인증서는 정성평가 제안서에 포함 제출 (공고에 정한 제출일시까지 미제출한 경우 최하등급 평점)

2점 업체인증 2.0 사업장 인증 1.6 인증없음 1.2 [별첨 3] 정성적 평가기준 □ 사업이해도·추진전략(15점) 평가기준 매우 우수 우수 보통 미흡 매우미흡 점수 15 13.5 12 10.5 9 □ 상담운영 성과관리(25점) 평가기준 매우 우수 우수 보통 미흡 매우미흡 점수 25 22.5 20 17.5 15 □ 인력운영·교육·품질관리(25점) 평가기준 매우 우수 우수 보통 미흡 매우미흡 점수 25 22.5 20 17.5 15 □ 시스템·챗봇·장애·보안(10점) 평가기준 매우 우수 우수 보통 미흡 매우미흡 점수 10 9 8 7 6 □ 기타(5점) 평가기준 매우 우수 우수 보통 미흡 매우미흡 점수 5 4.5 4 3.5 3 [서식1] 제안사 일반현황 1. 제안사 일반현황 회 사 명 대 표 자 사업분야

주
소

전화번호

담당자 성 명 :
부서장 성 명 :

담당자 연락처 :
부서장 연락처 :

회사설립

년
도

년
월

자 본 금 종업원수 해당부문 종사기간

년
월
～
년
월 (
년
개월)

주요연혁 (요 약) 2. 신인도(해당사항은 관련 증빙서류 첨부)

□ 최근 3년 이내 1년 이상의 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (
)

□ 최근 3년 이내 1년 미만의 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (
)

[서식2] 조직 및 인원현황 1. 제안사 조직 및 인원현황 ○ 조직도 등 2. 수행조직 및 인원현황 ※ 실제 과업현장에 투입되는 자체인력을 기재 ‹예시› 총괄 책임자 담당자 : 연락처 : (담당업무명) (담당업무명) (담당업무명) (담당업무명) 팀 장 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 장 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 장 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 장 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : 팀 원 : 연락처 : 역 할 : [서식3]

주요사업실적
(입찰공고일 기준 최근 3년간)

사업구분 사 업 명 사업기간 총사업예산 발주처 비고 공공 또는 민간

※ 현재 수행중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재

※ 기재된 실적은 실적증빙(계약서사본, 실적증명 등)을 제출하여야함

※ 유사용역수행실적은 공고일 기준 최근 3년간 국가, 공공기관 및 민간분야에서 준공한 유사용역수행실적에 한하여 제출(단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용) * 실적확인서 별도 제출

※ 유사용역수행실적의 범위는 동 사업에 포함된 과제에 대한 용역실적

※ 용역이행실적증명서(나라장터 실적증명서 가능)

[서식4] 참여인력 운영･관리자 이력사항 성 명 소 속 직 책 연 령 세 학 력 학위(대학교) 해당분야근무경력

년
개월

학위(대학원)

자
격
증

경
력

사
업
명

참 여 기 간 (년월 ～ 년월) 담 당 업 무 발 주 처 비 고 [서식5. 정보 비공개 동의서] 정보 비공개 동의서

본인은 국민체육진흥공단의『2027년 스포츠강좌이용권 업무 지원 용역』과업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 제3자에게 일체 누설하지 않겠으며 귀 공단이 정한 보안 사항을 철저히 준수할 것을 동의합니다.

2026. .
.

상 호(법인명) :

주
소 :

대
표
자 :
(인)

사업자등록번호 : 서울올림픽기념국민체육진흥공단 이사장 귀하

[서식6. 표준 개인정보처리 위탁계약서 양식]

표준 개인정보처리위탁 계약서

서울올림픽국민체육진흥공단(이하 “공단”이라 한다)과 업체명(이하 “업체”라 한다)는 “공단”의 개인정보 처리업무를 “업체”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “공단”이 개인정보 처리업무를 “업체”에게 위탁하고, “업체”는 이를 승낙하여 “업체”의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보 보호법, 같 은 법 시행령, 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보호호위원회 고시), 표준 개 인정보 보호지침(개인정보보호위원회 고시) 등에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “업체”는 계약이 정하는 바에 따라 저소득 유·청소년 및 장애인을 대상으로 하는 스포츠강좌 이용권 업무지원 수행을 목적으로
다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1. 저소득 유·청소년 및 장애인 대상 스포츠강좌이용권 사업 관련 안내 및 각종 민원 처리(원격지원 포함)

2. AI 챗봇 구축 및 자동응답 서비스 운영·개선

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 2027년 OO월 OO일 ~ 2027년 12월 31일

제5조 (재위탁 제한) ① “업체”는 “공단”의 동의를 얻은 경우를 제외하고 위탁받은 개인정보 처리 업무를 제3자에게 재위탁할 수 없다.

② “업체”가 “공단”의 동의를 받아 개인정보 처리 업무의 전부 또는 일부를 제3자에

다시 위탁하는 경우에는 “공단”에게 재위탁받는 자 및 재위탁 업무의 범위를 알려야한다. 다만, “업체”가 사전에 재위탁의 범위와 재위탁자를 정하여 “공단”에게 알리고 동의를 받았을 때에는 그러하지 아니하다.

③ “업체”는 본조에 따른 재위탁을 문서로 하여야 한다.

④ “업체”는 재위탁받는 자의 명칭과 그 업무 범위를 개인정보처리방침으로 공개하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치 등) “업체”는 「개인정보 보호법」 제29조, 같은 법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 및 물리적 안전조치를 하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “업체”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “공단”은 “업체”에 대하여 개인정보의 처리 위탁과 관련하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “업체”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황 2. 개인정보의 접근 또는 접속기록 3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용·제공 및 재위탁 제한 사항 준수 여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행 여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “공단”은 “업체”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 현황을 점검하거나 “업체” 또는 제3자에 의한 현황 점검을 요구할 수 있고, 점검 사항에 대하여 시정을 요구할 수 있다. “업체”는 특별한 사유가 없는 한 “공단”의 요구를 이행해야 한다.

③ “업체”가 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러한 사정을 “공단”에게 알리고 위탁받은 개인정보의 처리 업무에 대한 점검 결과를 “공단”에게 1개월의 단위로 정기적으로 보고하는 것으로 위 각 항에 따른 “공단”과 “업체”의 의무 이행에 갈음할 수 있다. “공단”에 대한 “업체”의 보고의 시기 등에 대하여는 “공단”과 “업체”가 협의하여 정할 수 있다.

1. 개인정보 보호법 제32조의2에 따른 개인정보 보호 인증(ISMS-P)을 취득하여 주기 적으로 점검을 받고 있는 경우

2. 개인정보보호위원회의 개인정보보호 ‘민관협력 자율규제’에 참여하여 주기적으로 점검을 받고 있는 경우

3. 그 외 위 1호, 2호에 준하는 경우로서, “공단”과 “업체”가 합의하여 법 제31조 제7항의 개인정보 보호책임자 협의회 등에 의한 점검 등을 주기적으로 받고 있는 경우

④ 제3항의 경우에도 “업체”는 “업체”의 처리위탁 업무와 관련하여 개인정보 보호
법 위반 또는 본 계약 위반의 사항이 발생한 경우에는 즉시 이를 “공단”에게 통지
하여야 하고, “공단”의 지시에 따라야 한다.

제9조 (수탁자에 대한 교육) ① “공단”은 개인정보 보호법 제26조 제3항에 따라 개인정보 처리 업무의 위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 “업체”를 교육할 수 있으며, “업체”는 이에 응하여야 한다. “업체”는 “공단”과 협의하여 “업체”의 책임 하에 그의 개인정보 취급자 등에게 교육을 실시할 수 있다.

② 제1항에 따른 교육은 집합교육, 온라인 교육 등의 방식 등 교육 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양한 방식으로 진행될 수 있으며, 구체적인 방식에 대하여는 “공단” 과 “업체”는 별도로 협의하여 정할 수 있다. 다만, “업체”가 자체적으로 또는 제3자인 전문 업체를 통해 교육을 실시하는 경우에는 “업체”는 교육의 시행 여부 및 결과 등을 “공단”에게 증빙자료와 함께 보고하여야 하고, “공단”은 보고 내용을 주기적으로 점검할 수 있다.

③ 그 밖에 구체적으로 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “공단”은 “업체”와 협의하여 시행한다.

제10조 (정보주체 권리보장) “업체”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제11조 (개인정보의 파기) ① “업체”는 계약이 해지되거나 계약 기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 개인정보 보호법 시행령 제16조에 따라 즉시 파기하거나 “공단”에게 반환하여야 한다.

② 제1항에 따라 “업체”가 개인정보를 파기한 경우에는 지체없이 “공단”에게 그 결과를 통보해야 한다.

제12조 (손해배상) ① “업체”가 이 계약에 따른 의무를 위반하여 정보주체 또는 제3자에게 손해가 발생할 경우 “공단”과 “업체”는 공동으로 정보주체 또는 제3자의 손해를 배상하기로 한다.

② 제1항과 관련하여 정보주체 또는 제3자의 손해를 배상한 당사자는 상대방에게 자신 의 부담 비율을 초과하는 부분에 대하여 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “공단”과 “업체”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2026. OO. OO. 공단 서울시 송파구 올림픽로424

기관(회사)명 : 서울올림픽기념국민체육진흥공단

대표자 성명 : 하 형 주 (인) 수탁자 주소 기관(회사)명 :

대표자 성명 :
(인)

[서식7. 개인정보보호 서약서(수탁업체 대표용, 직원용) 양식]

① 수탁업체 대표용 개인정보 취급위탁(제공) 계약 보안 서약서

업체명(이하 “업체”라 한다)는 서울올림픽기념국민체육진흥공단(이하 “공단”이라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보처리시스템의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. “업체”는 공단의 정보보호 규정을 준수하며 공단이 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)를 안전하게 사용ㆍ관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 공단의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 공단의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. “업체”는 공단의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. “업체”는 공단의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 공단의 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. “업체”는 공단의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민ㆍ형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

2026.
.
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업체명 ㅇㅇ시 ○○구 ○○로 ○○ 대표 ○○○ (인) ② 수탁업체 직원용 개인정보 수탁 사업자 서약서

본인은 서울올림픽기념국민체육진흥공단(이하 “공단”)의 저소득 유·청소년 및 장애인을 대상으로 하는 스포츠강좌 이용권 업무지원을 수행하는 업체명(이하 “업체”)의 직원으로 개인정보취급자로써, 금번 사업을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 공단으로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타 기업의 보호대상 정보를 회사 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 공단 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 공단관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정,
복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과
통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 공단으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 공단 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 사업 종료 시 공단에서 제공받은 공단 소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 사업수행과 관련한 모든 개인정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 공단에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보 보호법”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련법령에 의한 민ㆍ형사상의 책임 이외에도, 공단의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 공단에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상ㆍ복구할 것을 서약합니다.

20 .
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업체명 서울시 ○○구 ○○로 ○○ 소속부서 :

직
위 :

성
명 :

(인)

[서식8. 개인정보 보호 실태점검 보고서 양식]

○ 수탁사 자체점검용 개인정보 보호 실태점검 보고서 사업수행 업체 서비스명 점검일자 점검구분 정기점검 개인정보보호 실태점검 체크리스트 번호 점검항목 예 아니오 해당없음 1 개인정보 보호책임자는 지정되어 있는가? 2

개인정보 보호 교육계획을 수립하여 시행하고 있는가?

3

재위탁을 하거나 위탁 목적외로 개인정보를 활용하지 않는가?

4

개인정보가 관리되는 PC, 시스템에 비인가 프로그램(P2P, 웹하드)등의 접속을 차단하는가?

5

개인정보파일 및 해당 개인정보에 접근하는 PC 및 시스템에 패스워드를 설정하여 관리하는가?

6

개인정보파일 및 해당 개인정보에 접근하는 PC 및 시스템에 보안프로그램이 설치 및 주기적 업데이트(일1회)를 설정하여 관리하는가?

7

개인정보처리에 접근할 수 있는 접근자를 제한하고, 개인정보 취급에 따른 이력관리를 수행하는가?

8

고유식별정보에 대하여 암호화 조치를 수행하는가?

9

개인정보 보관장소를 분리하고 잠금장치설치 등 출입통제를 실시하고 있는가?

10

개인정보 취급과정에서 발생한 출력물 및 임시파일을 즉시 삭제하는가?

11

보유목적이 달성된 개인정보에 대하여 지체없이 파기하고 파기에 대한 이력을 관리하는가?

특이사항

수탁업체 책임자(PM) :
(인)

○ 위탁사 방문점검용 개인정보 보호 실태점검 보고서 사업수행 업체 서비스명 점검일자 점검구분 방문점검 개인정보보호 실태점검 체크리스트 번호 점검항목 예 아니오 해당없음 1 개인정보 보호책임자는 지정되어 있는가? 2

개인정보 보호 교육계획을 수립하여 시행하고 있는가?

3

재위탁을 하거나 위탁 목적외로 개인정보를 활용하지 않는가?

4

개인정보가 관리되는 PC, 시스템에 비인가 프로그램(P2P, 웹하드)등의 접속을 차단하는가?

5

개인정보파일 및 해당 개인정보에 접근하는 PC 및 시스템에 패스워드를 설정하여 관리하는가?

6

개인정보파일 및 해당 개인정보에 접근하는 PC 및 시스템에 보안프로그램이 설치 및 주기적 업데이트(일1회)를 설정하여 관리하는가?

7

개인정보처리에 접근할 수 있는 접근자를 제한하고, 개인정보 취급에 따른 이력관리를 수행하는가?

8

고유식별정보에 대하여 암호화 조치를 수행하는가?

9

개인정보 보관장소를 분리하고 잠금장치설치 등 출입통제를 실시하고 있는가?

10

개인정보 취급과정에서 발생한 출력물 및 임시파일을 즉시 삭제하는가?

11

보유목적이 달성된 개인정보에 대하여 지체없이 파기하고 파기에 대한 이력을 관리하는가?

특이사항

수탁업체 책임자(PM) :
(인)

공단 업무담당자(점검자) :
(인)

===== 청렴계약관련제서류.hwp =====

청렴계약제서류

(입찰특별유의서, 이행서약서, 이행특수조건, 협력사 행동강령)

2026 서울올림픽기념국민체육진흥공단 청렴계약입찰특별유의서

제1조(목적) 이 청렴계약 이행을 위한 입찰특별유의서는 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 집행하는 공사․물품․용역 등에 대한 입찰에 있어 입찰에 참가하고자 하는 자가 입찰유의서 외에 특별히 유의할 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(입찰참가업체의 청렴계약 이행각서 제출) ① 입찰에 참여하는 모든 업체는 발주기관과 입찰참여업체가 상호신뢰를 바탕으로 입찰, 계약, 계약이행과정에서의 담합 등 불공정행위나 관계담당자에게 금품․향응 등 부당한 이익을 제공하지 않고, 이를 위반시 입찰참가자격 제한, 계약해제 등을 감수하겠다는 ‘청렴계약이행서약서’〔붙임 Ⅲ〕를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰대상자로 선정된 업체만 업체대표자가 서명하여 별도 제출하고 계약체결 시 계약상대자는 청렴계약이행 서약내용을 그대로 서울올림픽기념국민체육진흥공단 청렴계약이행 특수조건으로 약정하는데 동의하고 준수하여야 한다.

② 입찰에서 낙찰자로 선정된 자가 계약체결 시 청렴계약 이행각서 내용을 청렴계약이행 특수조건에 명기하여 계약하는 것을 거부하여 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약이 체결되지 아니하는 경우에는 낙찰 취소조치를 받게 된다.

제3조(계약담당자 등의 청렴계약 이행각서 비치) 계약담당자 등 청렴계약 대상부서에 보직되는 경우 관련 사업부서장 및 관계담당자가 입찰, 계약 및 계약이행과정에서 입찰참가업체로부터 어떠한 명목의 금품이나 향응을 요구하거나 받지 않으며 위반 시에는 관계법에 따라 징계 등 문책을 감수하겠다는 청렴계약이행서약서〔붙임 Ⅳ〕를 비치한다. 단, 청렴계약이행서약서의 서명은 서울올림픽기념국민체육진흥공단 (분임)계약관이 모든 관계담당자를 대표하여 서명하는 것으로 한다.

제4조(부정당업자의 입찰참가자격 제한) ① 입찰에 참가하는 자가 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합 등 불공정 행위를 하였을 때에는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 시행하는 입찰에 참가제한을 받게 된다.

1. 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 못한다.

2. 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 못한다.

② 입찰담합 등 불공정행위를 한 경우에는 제1항과 병행하여 독점규제및공정거래에관한 법령에 따라 공정거래위원회에 고발등 조치를 하는데 일체 이의를 제기하지 않는다.

③ 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계담당자에게 직․간접적으로 금품, 향응 등 부당한 이익을 제공하지 않으며 이를 위반하였을 때에는 다음 각 호의1에서 정하는 바에 의하여 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 시행하는 입찰에 참가제한을 받게 된다.

1. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계담당자에게 금품, 향응 등을 제공함으로서 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실시공한 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 못한다.

2. 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약이행을 부실하게 할 목적으로 관계담당자에게 금품, 향응 등을 제공한 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 못한다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계담당자에게 금품, 향응 등을 제공한 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 못한다.

④ 제1항 내지 제3항의 규정에 의하여 입찰참가자격을 제한하는 처분을 받은 자는 서울올림픽기념국민체육진흥공단을 상대로 손해배상을 청구하거나 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 아니한다.

제5조(계약해지 등) ① 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계담당자에게 뇌물을 제공한 자는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 당해 계약에 대한 조치를 받는다.

1. 계약체결 전의 경우에는 적격낙찰자 결정대상에서 제외하거나 낙찰자가 결정된 경우에는 그 결정을 취소한다.

2. 계약체결 이후 착공전의 경우에는 당해 계약을 해제한다.

3. 계약이행 이후에는 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지한다. 다만, 계약대상물의 성격, 진도, 규모, 이행기간 등을 감안하여 부득이한 경우에는 그러하지 아니할 수 있다.

4. 계약상대자는 제1호 내지 제3호의 처리에 대하여 민․형사상 일체 이의를 제기하지 않는다.

제6조(기타사항) ① 입찰에 참가하는 업체의 임․직원(하도급업체 포함)과 대리인이 관계담당자에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하여야 한다.

부
칙

제 1 조 이 유의서는 이사장의 결재를 받은 날로부터 시행한다.

(업체제출용) 청렴계약이행서약서

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 시행하는 계약에 참여함에 있어 당사 및 하도급 업체의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우, 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우, 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년동안 참여하지 않고, 위와 같이 담합등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우, 독점규제 및 공정거래에관한법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계담당자에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계담당자에게 뇌물을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공중 편의를 받아 부실하게 시공한 사실이 드러날 경우, 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한처분을 받은 날로부터 2년동안 참가하지 않겠으며 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계담당자에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우, 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계담당자에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우, 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다. (단, 강압 및 요구에 의한 금품․향응 등 제공자는 붙임 설문조사표 또는 부조리신고센터 및 갑질피해신고센터 등에 그 사실을 알릴 경우에는 제외합니다.)

4. 회사 임직원이 관계담당자에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 않겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시, 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 서울올림픽기념국민체육진흥공단의 조치와 관련하여 당사가 서울올림픽기념국민체육진흥공단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2025.
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서 약 자 :
대표
(인)

청렴계약이행서약서

서울올림픽기념국민체육진흥공단에서는 부패없는 투명한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하여 유리알처럼 맑고 깨끗한 행정을 구현하고자 우리공단에서 시행하는 계약에 청렴계약제를 시행합니다.

우리공단 위 공사(용역, 물품구매)입찰, 계약 및 계약이행에 관계되는 모든 담당자는 관계법령에 규정된 절차에 따라 공정하고 투명하게 집행함은 물론 그 내용을 즉시 공개하겠습니다.

내부비리제보자에 대하여는 어떠한 불이익 처분도 하지 않겠습니다.

입찰, 계약 및 계약이행과정에서 관련담당자들은 이유여하를 막론하고 금품, 향응이나 부당한 이익 제공을 요구하지 않고, 받지 않도록 하겠으며, 이를 위반할 시에는 징계 등 관계법에 따라 책임질 것을 서약합니다.

2025.
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서울올림픽기념국민체육진흥공단 계약관
(인)

청렴계약이행특수조건

제1조(목적) 이 청렴계약이행특수조건은 서울올림픽기념국민체육진흥공단 계약담당자와 계약상대자가 체결하는 공사․용역․물품구매 등의 도급계약에 있어 계약일반조건 외에 청렴계약을 위한 내용을 특별히 규정함을 목적으로 한다.

제2조(청렴계약이행 준수의무) ①공사․용역․물품구매 등의 입찰에 청렴계약 이행서약서를 제출하고 참가하여 낙찰된 계약상대자는 계약체결 및 이행과 관련하여 어떠한 명분으로도 관계담당자에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하여서는 아니된다.

제3조(부정당업자의 입찰참가자격제한) ①입찰에 참가하는 자가 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합 등 불공정 행위를 하였을때에는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 시행하는 입찰에 참가제한을 받게 된다.

1. 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날부터 2년동안 참가하지 못한다.

2. 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 경우에는 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날부터 1년동안 참가하지 못한다.

②입찰담합등 불공정행위를 한 경우에는 제1항과 병행하여 독점규제및공정거래에관한법령에 따라 공정거래위원회에 고발 등 조치를 하는데 일체 이의를 제기하지 않는다.

③입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계담당자에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않으며 이를 위반하였을 때에는 다음 각호의 1에 해당하는 기간동안 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 시행하는 입찰에 참가제한을 받게 된다.

1. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계담당자에게 뇌물을 제공하므로서 입찰을 유리하게 하여 계약이 체결되었거나, 시공중 편의를 받아 부실시공한 자는 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날부터 2년동안 참가하지 못한다.

2. 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약이행을 부실하게 할 목적으로 관계담당자에게 뇌물을 제공한 자는 서울올림픽기념국민체육진흥공단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날부터 1년동안 참가하지 못한다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계담당자에게 금품, 향응 등을 제공한 자는 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 못한다.

④제1항 내지 제3항의 규정에 의하여 입찰참가자격을 제한하는 서울올림픽기념국민체육진흥공단의 처분을 받은 자는 서울올림픽기념국민체육진흥공단을 상대로 손해배상을 청구하거나 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않는다.

제4조(계약해지 등) ①입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계담당자에게 뇌물을 제공한 자는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 당해 계약에 대한 조치를 받는다.

1. 계약체결 전의 경우에는 적격낙찰자 결정대상에서 제외하고 낙찰자로 결정된 경우에는 그 결정을 취소한다.

2. 계약체결 이후 공사착공 전의 경우에는 당해 계약을 해제한다.

3. 공사착공 이후에는 발주처에서 계약의 전체 또는 일부를 해지한다. 다만, 공사성격, 진도, 규모, 공사기간 등을 감안하여 부득이한 경우에는 그러하지 아니할 수 있다.

4. 계약상대자는 제1호 내지 제3호의 처리에 대하여 민․형사상 일체 이의를 제기하지 않는다.

제5조(기타사항) ①업체의 임직원(하도급업체 포함)과 대리인이 관계담당자에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력한다.

②본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니한다.

협력업체 행동강령 제정 2014. 10. 30 개정 2024. 5. 22 개정 2025. 4. 29 제1장 총 칙

제1조(적용범위) 이 윤리행동강령(이하‘강령’이라 한다)은 부패방지, 인권보호 및 투명한 기업문화 조성을 위하여 준수해야 할 기업의 행동기준을 규정한 것으로 서울올림픽기념국민체육진흥공단(이하“공단”이라 한다)의 협력업체와 그들의 임직원, 대리인 및 하도급 계약자(이하“협력업체”라 한다)를 적용 대상으로 한다.

제2장 공정한 직무수행

제2조(직무수행 원칙) 협력업체는 본 윤리강령에서 제시한 기준을 성실히 준수하여야 하고, 또한 임직원, 대리인 및 하도급 계약자에게도 전파하고 준수하도록 권장하여야 하며 청렴하고 윤리적인 기업문화의 조성을 위하여 소속 임직원에게 본 윤리강령의 내용을 교육하는 등 공단의 윤리경영 실천에 동참하여야 한다.

제3조(건전한 경조사 문화의 정착) 공단 임직원에 대한 경조사 관련 금품 등은 「부정청탁 및 금품등 수수의 금지에 관한 법률 및 시행령」을 준용한다.

제4조(골프 및 사행성 오락행위의 제한) 협력업체는 공단 임직원과 골프 및 사행성 오락(도박 등)을 하여서는 아니 된다.

제5조(공단 퇴직자의 협력업체 취업 제한 등) ①공직자윤리법 제17조에 의한 “사기업체등”에 해당하는 협력업체는 공단의 임원 및 1급 직원을 퇴직일로부터 3년간 채용할 수 없다. 다만, 정부의 다른 정책목표 달성에 필요한 경우 예외로 할 수 있다.

②공단에서 퇴직한 직원(임원 및 1급으로 퇴직한 직원의 경우 퇴직 후 3년이 경과한 경우에 한한다)을 채용한 협력업체는 당해 사실을 채용일로부터 1개월 이내에 공단에 통보하여야 한다.

③제1항에 따른 채용제한은 이 윤리강령에 채용제한에 관한 규정이 시행된 날 이후에 퇴직한 임직원부터 적용한다.

제3장 인권의 존중과 보호

제6조(인권의 존중과 보호) ① 협력업체는 국내법 및 국제법을 위반하여 근로를 제공받지 않는다.

② 협력업체는 인종, 종교, 성별 등을 이유로 근로자의 고용 또는 채용시 차별하지 않으며, 노동조합 조직, 가입 및 활동 등을 이유로 불이익한 취급을 하지 않는다.

③ 협력업체는 강제노동과 아동노동을 허용하지 않는다.

④ 협력업체는 업무와 관련한 사고나 질병 등 산업재해 예방을 위한 적절한 조치를 취하고, 안전한 근무환경을 제공하기 위해 노력한다.

⑤ 협력업체는 환경 관련 법규를 준수하며 환경에 대한 피해를 최소화하기 위해 노력한다.

⑥ 협력업체는 개인정보 보호 및 정보보안 관련 법규를 준수하는 등 이해관계자의 개인정보보호를 위해 노력한다.

⑦ 협력업체는 인권침해를 사전에 예방하며, 인권침해에 대해 적극적인 구제를 위해 노력한다.

⑧ 협력업체는 인권경영 이행을 위한 지원이나 상담이 필요할 경우, 공단의 인권경영 담당 부서에 이를 요청할 수 있다.

제4장 부패방지 및 규범준수

제7조(금품ㆍ향응 등을 주는 행위의 제한) 협력업체는 공단의 임직원 또는 공단의 거래에 직·간접적으로 영향을 미칠 수 있는 타기관 공직자 등에게 어떠한 형태의 금품이나 허용되지 않는 선물, 접대 또는 향응 등을 제공하여서는 아니 된다.

제8조(알선ㆍ청탁의 금지) 협력업체는 본인 또는 타인의 이익을 위하여 공단 임직원에게 공정한 직무수행이나 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 부당한 청탁을 하여서는 아니 된다.

제9조(공정거래 위반행위의 금지) 협력업체는 담합 행위를 포함한 불공정거래행위를 하여서는 아니 되고, 불법·불공정 하도급행위을 하여서는 아니되며 공정거래 관련 법령을 준수하여야 한다.

제10조(직무관련 정보를 이용한 불법행위의 제한) 협력업체는 공단의 내부정보를 보호할 의무가 있고 이를 유출하거나, 이용하여 협력업체 또는 제3자로 하여금 주식투자 등의 이득 행위를 하거나 하도록 하여서는 아니 된다.

제11조(이해충돌 방지) 협력업체는 공단과의 거래 또는 계약의 실행에 있어서 공단이나 공단의 임직원과 관련하여 이해충돌이 실제적 또는 잠재적으로 발생하지 않도록 주의의무를 다하여야 한다.

제12조(규범준수) 협력업체는 공단과의 거래 또는 계약의 실행에 있어서 적용받는 국내·외의 모든 법령이나 규범을 준수하여야 한다.

제5장 노동 및 안전

제13조(불법 근로행위 및 차별행위 금지) 협력업체는 국내법 및 국제법을 위반하여 근로를 제공받아서는 아니 되고 인종, 종교, 성별, 나이, 신체능력 등을 이유로 근로자의 고용 또는 채용 시, 차별하여서는 아니 된다.

제14조(근로자 안전) 협력업체는 소속 임직원이 화학적, 생물학적, 물리적 위험으로부터 보호될 수 있도록 필요한 교육훈련, 안전장비의 제공, 안전조치를 포함한 안전관리체계를 구축, 운영, 점검 및 개선할 책임이 있다.

제6장 환 경

제15조(환경보호) 협력업체는 환경보호에 관한 법률 및 국제기준을 준수하여야 하고 환경보호를 위한 자원절약, 탄소배출 감소 등 환경을 중시하는 경영활동을 하여야 한다.

제7장 위반 시의 조치 등

제16조(위반 행위의 신고) 협력업체는 계약의 체결이나 이행 과정에서 이 윤리강령의 위반행위를 발견하거나 위반과 관련한 공단 임직원의 제안, 요구, 권유가 있는 경우에는 국민권익위원회 청렴포털 사이트(www.clean.go.kr) 또는 공단 부조리신고센터 및 이해충돌방지신고센터(www.redwhistle.org)에 신고하여야 한다.

제17조(위반 시의 조치) 공단은 이 윤리강령을 위반하는 행위를 한 협력업체에 대하여는 공단 내부 규정 등에 의거하여 제재를 취할 수 있다.

부칙 <개정 ‘24. 5. 22>

이 강령은 이사장의 결재를 받은 날부터 시행한다.

부칙 <개정 ‘25. 4. 29>

이 강령은 이사장의 결재를 받은 날부터 시행한다.