[R26BK01814535] 2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역

===== 입찰공고문_최종.hwpx =====
서울특별시 성동구 입찰공고 제2026-124호
용역 입찰공고

1. 입찰에 부치는 사항
가. 건
명: 2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역
나. 사업내용: 별첨「제안요청서」참조
다. 사업기간: 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31.(12개월)
라. 공고기간: 2026. 11. 9.(월) ~ 2026. 12. 1.(화)
마. 사업예산: 금530,739,000원(부가세포함)
바. 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
사. 입찰참가자격등록 및 가격입찰서 제출(나라장터 전자입찰)

1) 입찰참가자격등록: 2026. 11. 30.(월) 18:00까지

2) 입찰서(가격제안서)제출: 2026. 11. 27.(금) 10:00 ~ 12. 1.(화) 17:00까지

※ 본 입찰의 가격입찰은 조달청 나라장터 홈페이지(http://g2b.go.kr)에 의한 전자입찰로만 진행합니다.
아. 입찰서류 및 제안서 제출 기간: 2026. 12. 1.(화) 09:00 ~ 17:00
자. 입찰서류 및 제안서 제출 장소: 성동구청 4층 정보통신과(방문접수만 가능)

※ 본 계약은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조에 따른 회계 연도 시작 전 계약으로 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우에는, 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수도 있습니다.[회계연도 시작 전의 계약체결 시 그 회계 연도 시작일 이후에 계약의 효력발생(지방 자치 단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제76조)]

2. 입찰 참가자격
가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰 참가 자격이 있는 자로서 아래 조건을 모두 갖추어야 함.

1) 입찰마감 전일까지 정보통신공사업 등록업체(업종코드: 0036)

2) 입찰마감 전일까지 소프트웨어사업자 등록업체(컴퓨터관련서비스

사업: 1468)

3)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조, 시행규칙 제5조에 의거 직접생산확인증명서[입찰마감일 전일까지 전산업무(소프트웨어개발)분야의 “정보시스템유지관리서비스”로 발행된 것으로 유효기간 내에 있어야 함]을 소지한 업체

4) 다음 각 항 중 하나에 해당하는 자

가)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조(경쟁입찰 참여자격)의 중소기업자로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업확인서(입찰마감일 전일까지 발급받은 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자

나)「중소기업협동조합법」제3조에 따른 중소기업협동조합으로서 적격
조합 확인서(입찰마감일 전일까지 발급받은 것으로 유효기간 내에
있어야 함)를 소지한 자[적격조합은 입찰참가자격이 있는 소속
조합원사 중 2개사 이상의 배정비율을 확정하여 제출할 경우에만
입찰참여 가능하며 적격조합을 통해 입찰에 참여한 조합원사는
별도로 입찰에 참여할 수 없음.]

다)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제33조 제1항에
의거 중소기업자로 간주되는 특별법인
나. 본 사업은 20억원 미만인 사업으로「소프트웨어 진흥법」 제48조에 따라 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시 제2026-4호, 2026.1.29.)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없음.
다. 본 사업은 단독 또는 공동수급(분담이행방식만 허용)형태로 참가 가능하며, 공동수급 시 유의사항은 아래와 같음

1) 공동수급형태로 제안할 경우 공동수급체 대표자는 공동수급체 구성원 상호 간의 권리, 의무 등 공동계약의 수행에 관한 중요사항을 정한
공동수급협정서를 입찰참가신청서 제출일에 제출하여야 합니다.

2) 공동수급체의 구성원이 동일한 입찰․계약 등에 대하여 공동수급체를 중복적으로 결성하여 참가해선 안 됩니다. (참가 시 입찰무효)

3) 공동수급체는 5인 이하의 범위에서 입찰 전에 구성하여 하며 입찰서를 제출한 후에는 공동수급협정서를 제출할 수 없습니다.

4) 분담이행 시 정보통신 분야는「정보통신공사업법」제14조에 의한 정보통신공사업 면허를 보유한 업체이어야 하고, 정보보안 분야는 소프트웨어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드: 1468)로 신고한 업체이어야 합니다.

5) 공동수급체 대표자는 공동수급체 구성원이 상호 협의하여 선임하되 입찰공고 등에서 요구한 자격을 가장 우수하게 갖추고 분담내용이
비중이 큰 업체를 우선적으로 선임하여야 합니다.

6) 공동수급체 대표자는 단독으로 입찰에 참가할 수 있으며 공동수급체 구성원 전원의 연명으로 특정인에게 입찰참가를 위임한 경우 그 대리인은 단독으로 입찰에 참가할 수 있습니다.
라. 하도급 계약 체결 시에는 관련규정(소프트웨어산업 진흥법, 하도급거래 공정화에 관한 법률, 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리지침 등)에 따라 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함.

3. 입찰참가 등록 신청서류(제안서와 함께 방문제출)
가) 단독 입찰의 경우

1) 입찰참가신청서 1부

2) 사업자등록증 사본 1부 및 법인등기부등본(법인인 경우) 1부

3) 인감증명서(법인인 경우 법인 인감) 1부

4) 정보통신공사업 등록증 1부 5) 소프트웨어사업자 신고 확인서 1부 6) 중소기업확인서 1부 7) 직접생산확인증명서 1부 8) 청렴계약이행서약서 1부 9) 안전보건관리 준수 서약서 1부

10) 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류
나) 공동 수급인 경우

1) 공동수급표준협정서 1부 2) 합의각서 1부

3) 공동수급구성원의 사업자등록증 등 입찰 참가 자격 서류 각 1부 추가 제출

4. 제안서 제출
가. 접수방법: 방문접수(입찰마감일 09:00∼17:00, 우편접수 불가)
나. 접수장소: 성동구청 정보통신과 통신보안팀 담당자 강민석(02-2286-5178)
다. 제안서 제출서류

1) 정량적 평가 제안서 : 3부(원본 1부, 사본2부)

2) 정성적 평가 제안서 및 제안요약서 : 9부(원본 1부, 사본 8부)

3) 정량/정성적 제안서 및 제안요약서 PDF파일 1부(매체무관)
※ 제안서(정성적, 요약서) 사본과 발표자료(표지, 내용)에는 회사명, 주소,

대표자이름, 회사로고 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출

5. 제안서 심사(예정)일: 입찰마감 후 별도 통지
가. 발표순서: 제안서 발표일 추첨에 의함
나. 제안 설명시간: 업체별 30분(발표 15분, 질의응답 15분)
다. 제안서 결과발표: 개별통지

6. 낙찰자 결정방법
가.「(협상에 의한 계약체결) 및 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」에 의하여 제안서 평가를 통하여 선정된 업체와 협상절차를 통하여 선정
나. 기술능력 평가점수가 기술능력평가 배점의 85% 이상인 자를 협상 적격자로 선정하되, 평가 결과 협상적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있습니다.
다. 협상순서는 협상적격자 중 종합평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 우선순위 협상적격자와 제안서 기술능력평가와 입찰가격을 종합 평가한 결과 고득점자순으로 하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있습니다.
※ 종합평가점수(100점): 기술능력평가 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가

70점), 입찰가격평가 10점

7. 입찰보증금 납부 및 귀속
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조 및 같은 법
시행령 제37조에 의거 입찰참가 신청자는 입찰참가신청서의 입찰 보증금
지급 확약을 하여야 하고, 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약을 체결하지
아니할 경우에는 낙찰 금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에
납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받습니다.

8. 입찰의 무효
지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제39조 제4항,
같은 법 시행규칙 제42조 및 『지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 제11장
입찰유의서(행정안전부 예규 제373호, 2026.6.29.)』규정에 의합니다.

9. 청렴계약 이행 준수의무
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서
및 특수조건을 준수하겠다는 청렴계약 이행서약서를 제출하고, 성동구 청렴
계약 이행서약서를 교부받아야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지
않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.

10. 기타사항
가. 입찰서류 제출 시 반드시 자격 있는 자가 서류를 직접 제출하여야 합니다.
나. 제출서류는 모두 반환하지 않으며, 천재지변 등 부득이한 사유로 본 사업이 연기될 수도 있습니다.
다. 제안자는 입찰유의서, 용역계약 일반조건․특수조건, 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서와 청렴계약이행특수조건 및 입찰관련 회계예규 등 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 숙지하지 못하여 발생한 책임은 제안자에게 있습니다.
라. 제안서는 계약 체결 시 계약서의 일부가 되니 유의하여 작성하시기 바랍니다.
마. 이 공고 및 제안요청서는 나라장터를 통해 확인가능하며 확인 후 관련 서식을 다운받아 사용하실 수 있습니다.
바. 제출된 자료의 기재내용이 허위사실로 인정될 경우 심사대상에서 제외하고 최종선정 후에도 자격이 상실됩니다.
사. 제안서 및 사업 관련 문의는 성동구청 정보통신과(☎2286-5178, 담당 강민석), 입찰 및 계약 관련 문의는 재무과(☎2286-5281, 담당 김하늘)로 문의하시기 바랍니다.

2026년 11월
9일

서울특별시 성동구 재무관

===== 입찰공고문_최종.pdf =====
서울특별시 성동구 입찰공고 제2026-124호
용역 입찰공고
1. 입찰에 부치는 사항
가. 건 명: 2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역
나. 사업내용: 별첨「제안요청서」참조
다. 사업기간: 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31.(12개월)
라. 공고기간: 2026. 11. 9.(월) ~ 2026. 12. 1.(화)
마. 사업예산: 금530,739,000원(부가세포함)
바. 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
사. 입찰참가자격등록 및 가격입찰서 제출(나라장터 전자입찰)
1) 입찰참가자격등록: 2026. 11. 30.(월) 18:00까지
2) 입찰서(가격제안서)제출: 2026. 11. 27.(금) 10:00 ~ 12. 1.(화) 17:00까지
※ 본 입찰의 가격입찰은 조달청 나라장터 홈페이지(http://g2b.go.kr)에 의한 전자입찰로만 진행합니다.
아. 입찰서류 및 제안서 제출 기간: 2026. 12. 1.(화) 09:00 ~ 17:00
자. 입찰서류 및 제안서 제출 장소: 성동구청 4층 정보통신과(방문접수만 가능)
※ 본 계약은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조에 따른 회계 연도 시작 전
계약으로 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우에는, 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정
할 수도 있습니다.[회계연도 시작 전의 계약체결 시 그 회계 연도 시작일 이후에 계약의 효력발생
(지방 자치 단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제76조)]
2. 입찰 참가자격
가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및
같은 법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰 참가 자격이 있는 자로서
아래 조건을 모두 갖추어야 함.
1) 입찰마감 전일까지 정보통신공사업 등록업체(업종코드: 0036)
2) 입찰마감 전일까지 소프트웨어사업자 등록업체(컴퓨터관련서비스
사업: 1468)
3)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법
시행령 제10조, 시행규칙 제5조에 의거 직접생산확인증명서[입찰마감일
전일까지 전산업무(소프트웨어개발)분야의 “정보시스템유지관리서비스”로
발행된 것으로 유효기간 내에 있어야 함]을 소지한 업체
4) 다음 각 항 중 하나에 해당하는 자

• 1 -

가)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조(경쟁입찰
참여자격)의 중소기업자로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에
따라 발급된 중소기업확인서(입찰마감일 전일까지 발급받은 것으로
유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자
나)「중소기업협동조합법」제3조에 따른 중소기업협동조합으로서 적격
조합 확인서(입찰마감일 전일까지 발급받은 것으로 유효기간 내에
있어야 함)를 소지한 자[적격조합은 입찰참가자격이 있는 소속
조합원사 중 2개사 이상의 배정비율을 확정하여 제출할 경우에만
입찰참여 가능하며 적격조합을 통해 입찰에 참여한 조합원사는
별도로 입찰에 참여할 수 없음.]
다)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제33조 제1항에
의거 중소기업자로 간주되는 특별법인
나. 본 사업은 20억원 미만인 사업으로「소프트웨어 진흥법」 제48조에 따라
중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부
고시 제2026-4호, 2026.1.29.)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에
참여할 수 없음.
다. 본 사업은 단독 또는 공동수급(분담이행방식만 허용)형태로 참가 가능
하며, 공동수급 시 유의사항은 아래와 같음
1) 공동수급형태로 제안할 경우 공동수급체 대표자는 공동수급체 구성원
상호 간의 권리, 의무 등 공동계약의 수행에 관한 중요사항을 정한
공동수급협정서를 입찰참가신청서 제출일에 제출하여야 합니다.
2) 공동수급체의 구성원이 동일한 입찰․계약 등에 대하여 공동수급체를
중복적으로 결성하여 참가해선 안 됩니다. (참가 시 입찰무효)
3) 공동수급체는 5인 이하의 범위에서 입찰 전에 구성하여 하며 입찰서를
제출한 후에는 공동수급협정서를 제출할 수 없습니다.
4) 분담이행 시 정보통신 분야는「정보통신공사업법」제14조에 의한 정보
통신공사업 면허를 보유한 업체이어야 하고, 정보보안 분야는 소프트
웨어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드: 1468)로 신고한
업체이어야 합니다.
5) 공동수급체 대표자는 공동수급체 구성원이 상호 협의하여 선임하되
입찰공고 등에서 요구한 자격을 가장 우수하게 갖추고 분담내용이
비중이 큰 업체를 우선적으로 선임하여야 합니다.
6) 공동수급체 대표자는 단독으로 입찰에 참가할 수 있으며 공동수급체

• 2 -

구성원 전원의 연명으로 특정인에게 입찰참가를 위임한 경우 그
대리인은 단독으로 입찰에 참가할 수 있습니다.
라. 하도급 계약 체결 시에는 관련규정(소프트웨어산업 진흥법, 하도급거래
공정화에 관한 법률, 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리지침 등)
에 따라 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함.
3. 입찰참가 등록 신청서류(제안서와 함께 방문제출)
가) 단독 입찰의 경우
1) 입찰참가신청서 1부
2) 사업자등록증 사본 1부 및 법인등기부등본(법인인 경우) 1부
3) 인감증명서(법인인 경우 법인 인감) 1부
4) 정보통신공사업 등록증 1부
5) 소프트웨어사업자 신고 확인서 1부
6) 중소기업확인서 1부
7) 직접생산확인증명서 1부
8) 청렴계약이행서약서 1부
9) 안전보건관리 준수 서약서 1부
10) 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류
나) 공동 수급인 경우
1) 공동수급표준협정서 1부
2) 합의각서 1부
3) 공동수급구성원의 사업자등록증 등 입찰 참가 자격 서류 각 1부 추가 제출
4. 제안서 제출
가. 접수방법: 방문접수(입찰마감일 09:00∼17:00, 우편접수 불가)
나. 접수장소: 성동구청 정보통신과 통신보안팀 담당자 강민석(02-2286-5178)
다. 제안서 제출서류
1) 정량적 평가 제안서 : 3부(원본 1부, 사본2부)
2) 정성적 평가 제안서 및 제안요약서 : 9부(원본 1부, 사본 8부)
3) 정량/정성적 제안서 및 제안요약서 PDF파일 1부(매체무관)
※ 제안서(정성적, 요약서) 사본과 발표자료(표지, 내용)에는 회사명, 주소,
대표자이름, 회사로고 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출

• 3 -

5. 제안서 심사(예정)일: 입찰마감 후 별도 통지
가. 발표순서: 제안서 발표일 추첨에 의함
나. 제안 설명시간: 업체별 30분(발표 15분, 질의응답 15분)
다. 제안서 결과발표: 개별통지
6. 낙찰자 결정방법
가.「(협상에 의한 계약체결) 및 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정
기준」에 의하여 제안서 평가를 통하여 선정된 업체와 협상절차를
통하여 선정
나. 기술능력 평가점수가 기술능력평가 배점의 85% 이상인 자를 협상
적격자로 선정하되, 평가 결과 협상적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에
부칠 수 있습니다.
다. 협상순서는 협상적격자 중 종합평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며,
우선순위 협상적격자와 제안서 기술능력평가와 입찰가격을 종합 평가한
결과 고득점자순으로 하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠
수 있습니다.
※ 종합평가점수(100점): 기술능력평가 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가
70점), 입찰가격평가 10점
7. 입찰보증금 납부 및 귀속
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조 및 같은 법
시행령 제37조에 의거 입찰참가 신청자는 입찰참가신청서의 입찰 보증금
지급 확약을 하여야 하고, 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약을 체결하지
아니할 경우에는 낙찰 금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에
납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받습니다.
8. 입찰의 무효
지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제39조 제4항,
같은 법 시행규칙 제42조 및 『지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 제11장
입찰유의서(행정안전부 예규 제373호, 2026.6.29.)』규정에 의합니다.
9. 청렴계약 이행 준수의무
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서

• 4 -

및 특수조건을 준수하겠다는 청렴계약 이행서약서를 제출하고, 성동구 청렴
계약 이행서약서를 교부받아야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지
않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.
10. 기타사항
가. 입찰서류 제출 시 반드시 자격 있는 자가 서류를 직접 제출하여야 합니다.
나. 제출서류는 모두 반환하지 않으며, 천재지변 등 부득이한 사유로 본
사업이 연기될 수도 있습니다.
다. 제안자는 입찰유의서, 용역계약 일반조건․특수조건, 청렴계약 이행을
위한 입찰 특별유의서와 청렴계약이행특수조건 및 입찰관련 회계예규
등 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 숙지하지 못하여
발생한 책임은 제안자에게 있습니다.
라. 제안서는 계약 체결 시 계약서의 일부가 되니 유의하여 작성하시기
바랍니다.
마. 이 공고 및 제안요청서는 나라장터를 통해 확인가능하며 확인 후 관련
서식을 다운받아 사용하실 수 있습니다.
바. 제출된 자료의 기재내용이 허위사실로 인정될 경우 심사대상에서 제외
하고 최종선정 후에도 자격이 상실됩니다.
사. 제안서 및 사업 관련 문의는 성동구청 정보통신과(☎2286-5178, 담당
강민석), 입찰 및 계약 관련 문의는 재무과(☎2286-5281, 담당 김하늘)로
문의하시기 바랍니다.
2026년 11월 9일
서 울 특 별 시 성 동 구 재 무 관

• 5 -

===== 2. 제안요청서(2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역)_수정.hwpx =====

『2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역』
제 안 요 청 서

담
당
자
소 속
성 명
전 화
FAX
정보통신과
강민석
02) 2286-5178
02) 2286-5940

목
차

Ⅰ. 일반사항
1. 목
적
2. 사업개요
3. 유지관리 대상 및 범위
4. 유지관리 요원의 상주 및 차량 배치
5. 추진일정
6. 유지관리 수행기준

Ⅱ. 제안안내
1. 일반사항
2. 낙찰자 결정방식
3. 입찰서류 및 제안서 제출
4. 제안서 평가 및 협상
5. 사업자 준수사항 등

Ⅲ. 제안서 작성 요령 및 서식
1. 제안서의 효력
2. 제안서 작성 지침 및 유의사항
3. 세부 작성방법
4. 제안요구사항

[별표 및 별지서식]
【별표】
1. 제안서 평가항목 및 배점표
2. 정량적 평가 기준

【별지서식】
1. 입찰참가신청서
2. 위임장
3. 경영실태(최근 3년간)
4. 유지관리 사업실적(최근 3년간)
5. 실적증명서
6. 실적확인서
7. 사업수행 조직표
8. 일반현황 및 연혁
9. 참여기술자의 자격사항 및 요약 현황
10. 참여인력 이력사항
11. 서약서
12. 자체 정량적 평가 확인서
13. 청렴계약 이행서약서
14. 안전보건관리 준수 서약서
15. 소프트웨어사업 하도급 계획서
16. 하도급계약의 적정성 판단 세부기준
17. 공동수급표준 협정서(분담이행방식)
18. 기술적용결과표

【붙임 문서】
「2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역」 과업내용서
Ⅰ. 일반사항

1. 목 적
가. 서울특별시 성동구청에서 운영 중인 정보통신 시스템 및 정보보안 시스템의 체계적인 예방점검과 보안관리로 안정적인 시스템 운영 및 신뢰성 있는 행정서비스 제공
나. 유지관리 경험과 기술력을 보유한 업체를 통해 정보통신 및 정보보안시스템의 안정적 운영과 효율적인 자원관리 등 통합 관리체계 구축
다. 장애 발생 시 신속한 대응 및 복구로 연중 24시간 무중단 운영을 통한 안전하고 신뢰성 있는 성동구 행정서비스 구현

2. 사업개요
가. 사 업 명: 「2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역」
나. 사업기간: 2027.1.1. ~ 2027.12.31. (12개월)
※ 단, 계약일이 2027. 1. 1. 이후일 경우 해당 월은 일할 정산 지급
다. 사업예산: 금530,739천 원(부가세 포함)
※ 본 사업은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조에 따른 회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약체결 사업으로 성동구의회의 예산 심의 결과에 따라 사업 금액이 변경될 수 있음
라. 계약방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조 및 같은 법 시행령 제9조에 따라 중소기업간 제한경쟁입찰
※ 본 사업은 20억 원 미만인 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조제2항에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 (과학기술정보통신부 고시 제2026-4호, 2026.1.29.)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없음

3. 유지관리 대상 및 범위
가. 정보통신 및 정보보안 시스템(세부 대상은 과업내용서 참조)
나. 구내 정보통신회선의 신설․이전․철거․장애처리
다. 광대역 자가정보통신망, 임차회선의 장애예방 점검 및 신설․변경 등의 기술지원
라. 정보통신 보안 강화 및 예방, 침해 대응 업무 수행
마. 시스템 운영과 관련한 기술지원 및 교육 제공
바. 와이파이 유지보수 및 기술지원
사. 정보통신설비 유지보수 관리제도 이행

4. 유지관리 요원의 상주 및 차량 배치
가. 기술인력: 4명 현장 상주(고급 1인, 초급 이상 3인)
1) 고급 1인의 경우, 정보통신 분야 고급 이상의 자격을 소지하고, 정보통신 유지관리 상주 경력이 3년 이상인 자
2) 초급이상 3인의 경우, 정보통신 분야 또는 정보보안 분야 초급 이상 또는 동등 이상의 자격 소지자
※ 상주 인력 중 2명 이상은 운전면허 소지하여야 함.

나. 유지관리용 차량 2대 상시 지원
1) 보험에 가입되어 있는 유지관리용 차량 2대(고소작업차 1대, 승용차 1대)는 긴급한 상황발생시 또는 기타 업무수행시 운용할 수 있도록 성동구청에 고정 배치하여야 한다. 차량 운행에 필요한 모든 제반비용(유류비, 주차비, 보험가입비 등)은 사업자가 부담한다.

5. 추진일정
가. 유지관리 계획수립 및 용역업체 선정ㆍ계약 : 2026. 10 ~ 12월
나. 유지관리 시행 : 2027. 1. 1. ∼ 2027. 12. 31.
추진내용
사전공개 후 5일간
(긴급 3일간)
공고일 후 20일간
(긴급 10일간)
제안서 제출마감일부터
10일 이내
사업자선정 후
10일 이내
2027. 1. 1. ~
2027. 12. 31.
사전공개
O

입찰공고 및
제안서마감

O 제안서평가 및 사업자선정 O 협상 및 계약 O 유지관리시행 O

6. 유지관리 수행기준
가. 정보통신 및 정보보안 시스템 운영에 필요한 유지관리업무 수행절차를 마련하고 수시로 유지관리하여야 한다.
나. 정보통신 및 정보보안 시스템의 정상적 운영에 필요한 장애방지대책을 수립하고 정기ㆍ수시ㆍ특별 점검을 실시하여 최적화 상태를 유지한다.
다. 장애예방을 위한 정기점검은 매월 실시하는 것을 원칙으로 하며 점검항목을 별도로 작성, 점검한 후 그 결과를 제출하여야 한다.
라. 정보통신설비 유지관리를 위해 반기별 1회 유지보수·관리 점검 및 연1회 성능점검을 실시하여 그 결과를 제출하여야 한다.
마. 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계가 수립되어야 한다.
바. 운영 전반에 대한 문제점을 도출하고 각각의 문제점에 대한 개선방안을 제시하여야 한다.
사. 용역수행자는 유지관리 인력 및 상주 사무실 운영 전반에 대하여 적극 협조하고 보안 관리에 유의하여야 한다.
아. 유지관리 요원은 4명이 상주 근무하여야 하고, 유지관리용 차량 2대(고소작업차 1대, 승용차 1대)는 우리구 근무지에 고정 배치하여 운영하여야 한다.

※ 유지관리 업무수행 상세 내용은 과업내용서 참조할 것
자. 유지관리 업무의 효율적 운영을 위하여 장비 및 시스템의 운영지원, 이전, 재구성 또는 업무절차 변경 등에 만전을 기하여야 하며, 성동구청 요청이 있을 경우 상호 협의 하에 기술지원 한다.
차. 담당공무원의 지시에 따라 CCTV관제센터 유지관리요원과 상호 협조하여 시스템 전체 운영에 차질이 없도록 한다.
카. 신규설치 및 시스템 노후장비 교체사업 등 다양한 환경변화에 따른 협조요청 시 기술 지원할 수 있어야 하며, 유지관리부문에서 상호 연관된 문제가 발생할 경우 책임소재를 분명히 하여 문제해결 방안을 제시하여야 하며, 장애처리에 이견이 발생할 경우 상호 협의하여 조정한다.
타. 시스템을 수시로 유지관리 하여야 하며, 유지관리인력 변경 시에도 업무 연속성을 확보하여야 한다.
파. 보안사고 및 재난ㆍ재해 등의 비상사태 발생에 대비한 자체 비상대비책을 강구하여야 한다.
하. 하자보증기간 중에 있는 H/W, S/W, 로컬 장비에 대한 장애 발생 시에는 해당 업체에 통보, 지원을 받아 신속하게 장애를 처리 및 복구하고, 하자보증기간이 종료된 유상유지관리 대상인 장비, S/W는 장애 없이 운영되도록 하여야 한다.

Ⅱ. 제안안내

1. 일반사항
가. 계약방법

• 입찰방식: 제한경쟁입찰

※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조 및 같은 법 시행령 제9조에 따라 중소기업간 제한경쟁입찰
※ 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 (과학기술정보통신부 고시 제2026-4호 2026.1.29.)이 적용되는 사업

• 낙찰자 결정방식: 협상에 의한 계약

※ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령」 제43조, 제44조
※ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」 (행정안전부 예규 제373호, 2026.6.29.일부개정)
나. 입찰 참가자격
1 ) 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 의한 입찰참가 자격요건을 갖춘 업체
2) 입찰마감 전일까지 정보통신공사업 등록업체(업종코드: 0036)
3) 입찰마감 전일까지 소프트웨어사업자 등록업체(컴퓨터관련서비스사업: 1468)
4) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조, 시행규칙 제5조의 규정에 의거 ‘직접생산확인증명서’를 소지한 업체[경쟁분야: 시스템관리, 세부품명: 정보시스템 유지관리 서비스(8111189901)]
5) 다음 각 항 중 하나에 해당하는 자
가) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조(경쟁입찰 참여자격)의 중소기업자로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업확인서(입찰마감일 전일까지 발급받은 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자
나) 「중소기업협동조합법」 제3조에 따른 중소기업협동조합으로서 적격조합 확인서(입찰마감일 전일까지 발급받은 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자[적격조합은 입찰참가자격이 있는 소속 조합원사 중 2개사 이상의 배정비율을 확정하여 제출할 경우에만 입찰참여 가능하며 적격조합을 통해 입찰에 참여한 조합원사는 별도로 입찰에 참여할 수 없음]
다) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제33조 제1항에 의거 중소기업자로 간주되는 특별법인
6) 본 사업은 20억원 미만인 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조에 따라 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 (과학기술정보통신부 고시 제2026-4호, 2026.1.29.) 제2조 및 제3조에 따라 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없습니다.
7) 본 사업은 단독 또는 공동수급(분담이행방식만 허용)형태로 참가 가능하며, 공동수급 시 유의사항은 아래와 같다.
가) 공동수급 형태로 제안할 경우 공동수급체 대표자는 공동수급체 구성원 상호간의 권리, 의무 등 공동계약의 수행에 관한 중요사항을 정한 공동수급협정서를 입찰참가신청서 제출일에 제출하여야 합니다.
나) 공동수급체의 구성원이 동일한 입찰ㆍ계약 등에 대하여 공동수급체를 중복적으로 결성하여 참가해선 안 됩니다. (참가 시 입찰무효)
다) 공동수급체는 5인 이하의 범위에서 입찰 전에 구성하여야 하며 입찰서를 제출한 후에는 공동수급협정서를 제출할 수 없습니다.
라) 분담이행 시 정보통신 분야는 「정보통신공사업법」 제14조에 의한 정보통신공사업 면허를 보유한 업체이어야 하고, 정보보안 분야는 소프트웨어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스업, 업종코드: 1468)로 신고한 업체이어야 합니다.
마) 공동수급체 대표자는 공동수급체 구성원이 상호 협의하여 선임하되 입찰 공고 등에서 요구한 자격을 가장 우수하게 갖추고 분담내용이 비중이 큰 업체를 우선적으로 선임하여야 합니다.

8) 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 제2항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

9) 안전 및 보건 확보 의무

• 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 제4조 및 제9조에 따라 종사자의 안전<hp:fwSpace/>․보건상 유해 또는 위험을 방지하고 그 이용자 또는 그 밖의 사람의 생명, 신체의 안전을 위하여 그 공사·용역의 특성 및 규모 등을 고려하여 다음과 같이 조치사항을 이행하여야 합니다.

※ 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항(중대재해처벌법 제4조, 제9조)

① 재해예방에 필요한 인력･예산･점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행

② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행

③ 중앙행정기관･지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행

④ 안전･보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
다. 소프트웨어사업 영향평가 관련사항
1) 본 사업은 상용소프트웨어 유지관리에 관한 사업으로서, 「소프트웨어 진흥법」 제43조 제1항 및 같은 법 시행령 제35조 제2항에 따라 소프트웨어사업 영향평가 실시 제외사업에 해당되어 소프트웨어사업 영향평가를 실시하지 않음
라. 과업심의위원회 관련사항
1) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임
2) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제1호, 제2호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있다

2. 낙찰자 결정방식
1) 제안서 등을 평가하여 협상대상자를 선정하고 협상절차를 거쳐 결정
2) 평가는 기술과 가격에 대한 종합평가로 하되, 그 비중은 기술평가 90%, 가격평가 10%로 함
3) 접수된 제안서의 기술평가는 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규 제373호, 2026. 6. 29. 일부개정)」 제7장 협상에 의한 계약체결기준에 의거 제안서평가위원회를 구성하여 평가함.

3. 입찰서류 및 제안서 제출
가. 제출기한 및 제출장소: 입찰공고문 참조
나. 제출방법: 대표자 인감이 날인된 공식문서와 함께 직접 방문제출(우편접수 불가)
다. 입찰 및 제안서 제출서류
1) 입찰참가 등록신청 구비서류
가) 단독 입찰의 경우

• 입찰참가신청서 1부

• 사업자등록증 사본 1부 및 법인등기부등본(법인인 경우) 1부

- 인감증명서(법인인 경우 법인 인감) 1부 - 정보통신공사업 등록증 1부 - 소프트웨어사업자 신고 확인서 1부 - 중소기업확인서 1부 - 직접생산확인증명서 1부 - 청렴계약 이행서약서 1부 - 안전보건관리 준수 서약서 1부

• 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류

나) 공동 수급인 경우

- 공동수급표준협정서 1부 - 합의각서 1부

• 공동수급구성원의 사업자등록증 등 입찰 참가 자격 서류 각 1부 추가 제출

2) 제안서 제출서류

가) 정량적 평가 제안서(증빙자료 포함) 3부(원본 1부, 사본 2부)

나) 정성적 평가 제안서(증핑자료 포함) 9부(원본 1부, 사본 8부)

다) 제안요약서 9부(원본 1부, 사본 8부)

라) 정량/정성적 제안서 및 제안요약서 전자파일 1부(매체 무관)
※ 참고사항

• 공고서의 정한 기간 내에 제출하지 않은 경우 제안 의사가 없는 것으로 간주
• 입찰참가자가 제안서 제출시, 현장에서 심사위원 추첨 진행
• 제안서 및 제안요약서 표지에는 원본과 사본을 표시하여야 하며, 원본과 사본이 상이할 경우에는 원본의 내용이 우선함.

제안서(정성적, 요약서) 사본과 발표자료(표지, 내용)에는 회사명, 주소, 대표자 이름, 회사로고 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출

4. 제안서 평가 및 협상
가. 제안서 평가
1) 일시 및 장소: 입찰마감 후 별도 안내 예정
2) 사업설명회: 본 제안요청서로 갈음함
3) 유의사항
가) 제안 설명은 제안사의 사업관리자(PM)가 직접 발표하며 업체별 참여자 수는 3(발표자 포함)인 이내로 함
나) 제안 설명 시간은 업체별 30분(발표 15분, 질의응답 15분) 이내로 함
다) 제안서 설명순서는 제안 설명회 당일 제안업체가 추첨하여 정함
라) 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명시하여야 함
※ 제안 설명 불참업체는 평가대상에서 제외한다.

나. 세부 평가방법
1) 일반사항
가) 평가항목 및 배점
<hp:tab width="500" leader="0" type="1"/>- 기술능력 평가: 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)
<hp:tab width="500" leader="0" type="1"/>- 입찰가격 평가: 10점
나) 종합평가점수 산출
<hp:tab width="500" leader="0" type="1"/>- 종합 평가점수 = 기술능력 평가(정량적+정성적)점수 + 입찰가격 평가점수
다) 평가방법
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>- 평가점수가 동일한 경우에는 기술능력평가 중 정성적평가의 평가항목 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 협상 선순위자로 함
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>- 협상범위는 협상적격자로 선정된 모든 업체가 제안한 제안내용, 이행사항, 평가위원회에서 권유사항 등으로 하며, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>- 협상에 의하여 사업자가 선정되면, 선정된 사업자는 보완요청 사항과 협상에 의한 조정결과를 반영하여 계약을 체결함

<hp:fwSpace/>2) 기술 평가

가) 기술능력평가는 정량적 평가와 정성적 평가로 구분하며, 정량적 지표에 의한 평가는 성동구 사업담당자가 심사기준에 따라 평가하고, 정성적 평가는 평가위원들이 평가함

나) 제안서의 정성적 평가는 8인이하로 구성된 “제안서평가위원회”에서 평가함

다) 정성적 평가는 평가위원이 평가한 총점을 기준으로 각 제안업체에 부여한 점수중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 평가위원들의 점수를 합산하여 산술평균한 점수로 함(최고점수 또는 최저점수가 2개이상인 경우는 하나만 제외)

라) 평가결과의 세부 내용과 협상 결과는 공개하지 아니 함
<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>3) 가격 평가

• 「협상에 의한 계약체결 기준」에 의한 가격평가(10점) 실시

다. 협상적격자ㆍ협상 순서 및 계약체결

1) 종합평가점수가 70점 이상인 자(소프트웨어사업에 대해서는 제안서 평가 결과 기술 능력 평가점수가 기술 능력 평가 분야 배점 한도의 85% 이상인 자)를 협상적격자로 선정하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

2) 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성하였으면 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외

3) 협상 순서는 종합평가점수의 고득점순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와의 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 시행하지 않음. 제안서 평가 결과 합산점수가 같은 경우 기술 능력 평가점수가 높은 제안자를 앞순위자로 하고, 기술 능력 평가점수도 같은 경우에는 추첨에 의한다. 또한, 모든 협상적격자와 협상 결렬 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음

라. 가격의 협상

1) 협상대상자와의 가격협상 시 기준가격은 당해 사업예산(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 한다.

2) 협상대상자와 협상을 통해 제안서 내용 일부를 조정할 수 있다.

3) 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 한다.

마. 낙찰자통보

1) 협상이 완료되면 그 결과를 해당 협상대상자에게 서면으로 통보한다.

바. 계약체결

1) 협상대상자는 결과를 통보받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

2) 계약의 체결 및 의무이행은「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 같은 법 관련 규정에 따라 계약일반조건 및 특수조건에 따라 수행한다.

사. 업무처리 절차

업 무 흐 름
기간
주관
비고

입찰공고

공고문 참조
성동구청

↓
←
사업설명회는
요청서로 대체

제안서 접수 성동구청 ↓

기술평가
(제안서)
정량적 평가(20점)

성동구청
정성적 평가(70점)

제안서평가위원회 ↓

종합평가
(기술 90점 및 가격평가 10점)

성동구청 ↓ 우선협상대상자 선정 성동구청 ↓ 협상(기술 및 가격) 실시

성동구청 및
우선협상대상자

↓ 계약체결 성동구청, 계약자 ↓ 착수보고 계약자 ↓ 유지보수 과업기간

12개월
계약자

5. 사업자 준수사항 등
가. 제안사 준수사항

1) 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 우리 구가 요구하는 보안 사항을 철저히 준수하여야 한다.

2) 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용해서는 아니 된다.

3) 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.

4) 참여 인력은 자사 인력으로 구성하여야 한다.

• 채용 예정 인력일 때에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용

• 참여 인력의 상세한 이력 및 자격･학력 증빙서류를 첨부하여야 하며, 미제출 시에는 평가에 반영하지 아니한다.

5) 주요 장비(스위치, 방화벽, 침입방지시스템)에 대하여 발주처와 제조사의 “물품공급 및 기술지원 협약서”를 체결하였으므로 계약업체는 기술지원 확약서를 계약 후 10일 이내 모두 제출하여야 한다. (별첨의 물품공급 및 기술지원협약서의 협의금액은 VAT 포함금액임)
나. 제안 시 유의 사항

1) 제출된 제안서는 일절 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 모든 소요 비용은 입찰참가자가 부담한다.

2) 제안내용에 관한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 한다.

3) 계약상의 사업을 수행하면서 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한받을 수 있다.
다. 기타 사항

1) 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단될 때는 제안을 무효로 한다.

2) 제안서에 명시된 참여기술자는 성동구청의 승낙 없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없다.

3) 제안서 평가는 성동구청의 평가 기준에 의하여 평가하며, 위원회 개최 후 평가위원별 평가점수 및 세부 평가 결과는 공개하지 않는다. 다만, 평가위원 명단은 공개할 수 있다.

4) 성동구는 계약 내용 전부에 대하여 권리행사를 할 수 있으며 제안사는 이에 대하여 전적으로 동의해야 한다.

5) 계약의 이행과정에서 발생하는 산출물은 계약서에 별도의 명시가 없더라도 성동구와 협의하여(공동 소유 등) 결정한다.

Ⅲ. 제안서 작성 요령 및 서식
1. 제안서의 효력

1) 제안서에 명시된 내용과 협상 시 우리 구의 요구에 따라 수정ㆍ보완ㆍ변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 같은 효력을 가지며 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선한다.

2) 우리 구는 협상 시 추가 제안 및 추가자료를 요구할 수 있으며, 제출된 자료는 제안서와 같은 효력을 가진다.(기술평가를 위한 제안설명 및 답변자료 포함)

3) 우리 구의 조치나 기타의 불가항력 환경변화로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되는 경우라도, 제안사는 이의를 제기하지 못한다.

4) 제안서에 대한 해석상 문제가 있으면 상호 협의하여 조정한다.

5) 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비 업체는 상황에 따라 보완지시ㆍ실격 처리ㆍ감점 처리 등의 조치를 하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

6) 추가자료 요청 시 제안 업체는 이에 성실히 임하여야 하며, 미제출 시 불이익은 제안 업체가 책임을 진다.(제안서 검토 후 추후 통보)

2. 제안서 작성 지침 및 유의 사항

1) 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부 작성 지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

2) 제안서 본문 내용은 100페이지(50장) 이내로 작성

3) 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 장별로 번호를 부여함

4) 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함

5) 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 붙임으로 제출하여야 함

6) 제안서의 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현”하여야 함. 예를 들어, 사용할 수 있다, 할 수 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

3. 세부 작성방법 가. 제안서 목차

작성항목
작성목차
비고
Ⅰ. 제안개요
1. 제안의 배경 및 목적
2. 제안의 범위 및 내용
3. 유지관리 대상 시스템에 대한 이해
4. 제안의 특징 기대효과
별지
서식
활용

Ⅱ. 제안사 일반사항
1. 일반현황 및 연혁
2. 조직 및 인원 현황
3. 재무구조 및 경영상태
4. 해당분야 사업실적
Ⅲ. 사업수행 계획

및 조직부문
1. 유지관리 업무수행 범위 정의
2. 참여인력 기술상태 및 경력

가. 유지관리 업무 조직 및 참여인력 현황

나. 제조사(또는 협력업체)와의 협력체계 구성 방안

다. 참여인력의 전문자격 보유 수준
3. 유지관리 인력 운용방안
4. 제조사(또는 국내총판)와의 협력방안
Ⅳ. 기술 및 지식

능력 부문
1. 기술지원 방법

가. 장애접수, 분석 및 처리방안
2. 분야별 사업수행 방법론 및 세부 수행내용

가. 정보통신시스템 등 유지관리 방안

나. 정보보안시스템 유지관리 방안
3. 예방점검 방안
Ⅴ. 사업관리 부문
1. 사업수행 조직 체계 및 인력 운용방안
2. 추진일정계획 및 자원배분
3. 산업재해예방 이행계획
Ⅵ. 비상 유지관리

및

사후관리부문
1. 비상(특별)유지관리 방안

가. 사회재난, 자연재난으로 인한 유지관리

나. 바이러스, 사이버테러 등으로 인한 장애시 비상 유지관리

다. 협력사(또는 제조사)의 파업 등 발생시 긴급유지관리
2. 장비현황 관리 방안

가. 유지관리대상 장비 현황
3. 유지관리 업체와의 인수인계 방안
Ⅶ. 품질보증 부문
1. 시스템 관리요원의 운용능력 향상 방안
2. 측정장비 및 예비부품 확보 방안
3. 교육, 훈련 제공 방안

4. 제안요구사항

가. 제안요구사항 목록
구분
번호
요구사항 명
비고
유지관리 수행
요구사항
(Maintenance Requirement)
MAR-01
정보통신시스템 유지관리

MAR-02
정보보안시스템 유지관리

MAR-03
상주 요원 임무

MAR-04
상주 요원 요구사항

MAR-05
상주 요원 복무 기준

MAR-06
장애처리 요구사항

MAR-07
기술이전 및 교육훈련 방안

MAR-08
정보보안사고 대응방안

MAR-09
품질관리 방안

MAR-10
유지관리 인수·인계 방안

MAR-11
정보통신설비 유지보수 관리제도 이행

보안 요구사항
(Security Requirement)
SER-01
일반보안 사항

SER-02
매체 및 장비 보안

SER-03
누출금지 정보 대상

SER-04
계약 종료 후 보안관리

제약사항
(Constraint Requirement)
COR-01
하도급 관련법률 준수 및 관리강화

COR-02
지적재산권 및 책임

프로젝트관리
요구사항
(Project Management Requirement)
PMR-01
과업수행 일반사항

PMR-02
산출물 관리

PMR-03
안전보건 관리

PMR-04
계약해지 및 지연배상금

나. 요구사항 분석 및 도출 (세부 요구사항)

1) 유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Requirement)

요구사항 고유번호
MAR-01
요구사항명
정보통신시스템 유지관리
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 성동구청의 유지관리 대상 장비에 대해서 정기점검을 월 1회 실시하고, 점검결과를 보고하여야 한다.
2. 계약상대자는 성동구청의 요청 시에 특별점검, 기술지원(변경, 설치, 제거, 수리 등)을 실시하고 그 결과를 보고하여야 한다.
3. 계약상대자는 유지관리 대상의 고장 또는 장애 발생 시 신속히 처리하고 그 결과를 보고하여야 하며 장애처리 대장을 작성하여야 한다.
4. 계약상대자는 유지관리 수행 중 장애 또는 장애요인을 발견하였을 경우, 즉시 성동구청에 보고하고 조치방안을 제시하여야 한다.
5. 유지관리 대상 장비의 수리는 무상으로 조치하여야 하며, 수리를 위하여 장비를 반출할 필요가 발생할 경우에는, 대체품 등을 제공하여 성동구청의 업무에 영향을 주지 않도록 조치하여야 한다.
6. 부품 교체 시에는 정품사용을 원칙으로 하며, 부품수급이 어려울 경우 동급이상 부품으로 교체하여야 한다. 이 경우 설치된 부품은 성동구청의 소유로 제거된 부품은 계약상대자의 소유로 하며, 부품을 반출하는 경우에는 성동구청의 보안 조치 후 반출하여야 한다.
7. 유지관리 대상 장비의 소프트웨어 업그레이드 및 패치를 무상으로 지원하여야 한다,
8. 정보통신회선 유지관리는 기존 회선의 유지 관리와 신규 회선설치를 포함하며, 와이파이 회선 단선에 대한 유지보수 4회, 한전주 이설에 따른 자가정보통신망 이전설치 연 2회 및 10회선이하 구내 회선의 신규 설치는 무상으로 지원하며, 소요되는 소모품은 성동구청에서 제공한다.
9. 상주요원은 성동구 소속 원거리사무소 통신시설의 신속한 유지관리를 위해 차량운행이 가능한 직원으로 배치하며, 장애복구 및 업무의 신속한 처리를 위하여 유지관리용 차량 2대(고소작업차 1대, 승용차 1대)는 성동구청에 배치하여야 한다. 차량운행에 필요한 모든 비용은 계약상대자가 부담한다.

요구사항 고유번호
MAR-02
요구사항명
정보보안시스템 유지관리
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 유지관리 대상 장비에 대해서 정기점검을 월 1회 실시하고, 점검결과를 보고하여야 한다.
2. 계약상대자는 성동구청의 요청 시에 특별점검, 기술지원(변경, 설치, 제거, 수리, 분석 등) 을 실시하고 그 결과를 보고하여야 한다.
3. 계약상대자는 유지관리 대상의 고장 또는 장애 발생 시 신속히 처리하고 그 결과를 보고하여야 하며 장애처리 대장을 작성하여야 한다.
4. 계약상대자는 유지관리 수행 중 장애 또는 장애요인을 발견하였을 경우, 즉시 성동구청에 보고하고 조치방안을 제시하여야 한다.
5. 유지관리 대상 장비의 수리는 무상으로 조치하여야 하며, 수리를 위하여 장비를 반출할 필요가 발생할 경우에는, 대체품 등을 제공하여 성동구청의 업무에 영향을 주지 않도록 조치하여야 한다.
6. 부품 교체 시에는 정품사용을 원칙으로 하며, 부품수급이 어려울 경우 동급이상 부품으로 교체하여야 한다. 이 경우 설치된 부품은 성동구청의 소유로, 제거된 부품은 계약상대자의 소유로 하며, 부품을 반출하는 경우에는 성동구청의 보안 조치 후 반출하여야 한다.
7. 유지관리 대상장비의 소프트웨어 업그레이드 및 패치를 무상으로 지원하여야 한다.

요구사항 고유번호
MAR-03
요구사항명
상주 요원 임무
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 상주요원은 유지관리 대상 장비에 대해서 예방점검 및 일일점검을 실시한다.
2. 상주요원은 유지관리 대상 장비의 모니터링 및 가용성을 수시로 체크한다.
3. 상주요원은 유지관리 대상 장비에 대한 변경관리를 수행한다.

4. 상주요원은 장애징후 및 정보보안사고 징후를 파악 시 담당자에게 보고한다.
5. 정보통신 상주요원은 광대역 자가정보통신망 운영, 와이파이설비, 원거리사무소 전용회선 운영, CCTV회선을 위한 기술지원을 실시한다.
6. 정보보안 상주요원은 해킹메일 모의훈련, DDoS모의훈련, 웹사이트 취약점 분석 등 성동구청이 수행 또는 참가하는 모의훈련 시 적극적으로 지원한다.

요구사항 고유번호
MAR-04
요구사항명
상주 요원 요구사항
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 정보통신·정보보안 시스템의 최적 운영상태 유지 및 효율적인 관리를 위해 전문 기술 인력 4명이 상주하여야 한다.

가. 정보통신요원 3명

나. 정보보안요원 1명
2. 성동구청에 상주하는 유지관리요원은 성동구청에서 실시하는 보안교육을 참석하고 보안서약서를 작성하여야 하며 결격 사유가 있거나 유지관리 지원이 원활하지 못하다고 판단될 경우 교체를 요구할 수 있으며 계약상대자는 즉시 교체하여야 한다. (교체요원의 자격은 전임자와 동등 이상이어야 한다.)
3. 상주요원은 담당공무원의 지시에 따라 유지관리를 실시한다.
4. 계약상대자는 상주 요원의 퇴사, 내부발령 등으로 인한 인원 교체 시 성동구청에 교체 사유를 제출하여야 하며, 상주 요원 교체로 인한 업무공백 방지 방안을 제시해야 한다.
5. 계약상대자는 본 사업의 중요성을 인식하여 상주요원 파견시 충분한 지식을 갖춘 자를 유지관리 인력으로 투입하여야 한다.

요구사항 고유번호
MAR-05
요구사항명
상주 요원 복무 기준
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 상주요원의 근무시간은 다음과 같다.

• 근무요일: 월요일 ~ 금요일(공휴일 제외)

- 근무시간: 09:00 ~ 18:00

• 단, 장애발생 등 특수상황 시 성동구청의 요청시 야간이나 휴일에도 근무

2. 상주요원 및 유지관리 요원은 시스템 장애발생 시 상시복구가 가능하도록 365일 24시간 비상응소 체계를 유지해야 한다.
3. 특별한 사유로 대체인력이 투입되어야하는 상황이 발생할 경우 상호 협의하여 정함. 단, 상주요원의 일상적인 휴가의 경우 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 발주부서는 대체인력 투입 유무를 조정할 수 있음
4. 성동구청은 사업의 효율적 수행을 위하여 상주요원의 근무 장소를 무상으로 제공한다. 단, 성동구청에서 제공하는 집기비품이외 물품은 계약상대자가 확보해야 한다.

요구사항 고유번호
MAR-06
요구사항명
장애처리 요구사항
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 유지관리 대상 장비의 장애발생 시 장애 접수, 분석 및 복구에 대한 신속한 처리방안을 제시하여야 한다.
2. 계약상대자는 성동구청이 장애처리 요청을 한 경우 2시간이내 도착하여 장애처리 요청이후 4시간 이내에 조치하여야 한다. 단, 장애처리가 장시간 소요될 경우 미리 성동구청에게 보고하고 성동구청의 업무에 차질이 없도록 우선 조치하고 장애조치를 실시해야 한다.

• 서비스에 영향이 없는 단순 부품장애 경우는 48시간이내 조치를 완료하고 토/일/공휴일은 시간 산정에서 제외한다.

3. 계약상대자는 장애처리와 관련한 비용은 무상으로 조치하고, 평상시 예비품을 확보하여 신속한 장애처리를 할 수 있어야 한다.
4. 계약상대자는 장애처리에 필요한 예비품 확보방안을 제시해야 한다.
5. 고장수리를 위해 장비를 외부로 반출 시에는 성동구청의 승인하에 장비초기화 등 보안조치를 통해 정보가 외부로 반출되지 않도록 하여야 한다.
6. 장애복구 지연으로 인해 유지관리 대상장비의 정상운영이 불가능한 경우 지연에 대한 지연배상금을 부과한다.
7. 계약상대자는 성동구청 내 통신, 보안 장애발생 시 신속하게 복구될 수 있도록 기술지원 및 해결방안 제공 등 안정적인 통신망 운영을 위해 협조한다.

요구사항 고유번호
MAR-07
요구사항명
기술이전 및 교육훈련 방안
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 시스템 운영 및 유지관리에 관한 기술이전 및 교육훈련에 대한 계획을 제시하여야 한다.
2. 기술이전 및 교육․훈련과 관련한 비용은 계약상대자의 부담으로 한다.
3. 계약상대자는 관련분야에 대한 새로운 기술 및 정보를 지속적으로 제공하여야 하고, 성동구청의 기술자문 요청에 적극 협조하여야 한다.

요구사항 고유번호
MAR-08
요구사항명
정보보안사고 대응방안
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 정보보안사고 발생 시 대응방안을 제시하여야 한다.
2. 계약상대자는 보안사고 완료 후 원인파악 및 서비스 영향도에 관한 결과를 제출해야한다.
3. 지원내용
․ 사고원인․내용 파악 및 증거자료확보를 위한 로그분석 등 지원
․ 신속한 침해사고 대응 보고서 작성을 위한 자료 확보 및 제공

요구사항 고유번호
MAR-09
요구사항명
품질관리 방안
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 품질보증을 위한 조직·방법·절차·내용 등 품질보증 계획을 제시하여야 한다.
2. 제안사는 다음과 같은 비상상황에 대비하여 시스템을 원활하게 운용할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.
가. 자연재난(태풍, 홍수, 지진, 낙뢰 등)으로 인한 장애
나. 사회재난(화재, 붕괴, 폭발, 국가기반체계 마비 등)으로 인한 장애
다. 해킹, 바이러스 등 사이버공격에 의한 정보서비스 마비
라. 비상기간(명절 전후, 연말연시 등)의 원활한 시스템 운용
마. 협력사의 파업, 태업 등으로 사업 수행에 차질이 발생하는 경우 등
3. 시스템 장애발생 시 신속한 장애상황 파악 및 복구를 위해 필요하다고 판단되는 측정장비 확보 방안을 제시하여야 한다.
4. 유지관리 업무 수행을 위해 필요한 예비부품 확보 방안을 제시하여야 한다.

요구사항 고유번호
MAR-10
요구사항명
유지관리 인수·인계 방안
분류
유지관리 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 현 계약업체와 업무 인수·인계에 대한 세부계획 등을 제시하여야 한다.
2. 계약 만료일 전에 차기 계약업체에게 성실히 업무를 인계하는 세부계획 및 방안을 제시하여야 한다.
3. 유지관리 사업 기간 중 작성한 문서는 계약 만료 전 성동구청 담당자에게 빠짐없이 제출하여야 한다.

요구사항 고유번호
MAR-11
요구사항명
정보통신설비 유지보수 관리 제도 이행
분류
유지관리자 임무 수행 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 정보통신설비 유지보수 등의 위탁 및 유지보수·관리자 선임 등에

필요한 자격 조건을 갖추고 점검기록 작성 등 법적 요구사항을 이행하여야 한다.
2. 유지보수·관리자 선임 신고 지원

• 계약상대자는 유지보수 관리자 선·해임 신고 및 변경 신고에 필요한 인력, 신고 서류작성 등을 지원하여야 한다.
• 유지보수 관리자 선·해임 신고는 선임일 또는 해임일로부터 30일 이내에 해야

하며, 변경신고는 신고된 사항이 변경된 때에는 변경 사유가 발생한 날부터 30일 이내에 해야한다.
3. 유지보수·관리자 인정교육 실시

• 유지보수 관리자는 선임일 전 20시간 이상의 정보통신설비 유지보수·관리자

인정 교육을 이수하여야 한다.

• 유지보수 관리자는 “정보통신공사업법 시행령 별표6에 따른 기술계 정보통신

기술자로서 정보통신설비 유지보수·관리자로 선임되려는 자”이다.
4. 구비 서류 등 계획 실시

• 계약상대자는 유지보수·관리 및 성능점검 계획을 수립해야 하며, 관련 자료를

제출하여야 한다.

• 구비자료는 “정보통신설비 준공도면, 정보통신설비 설치 현황표”이다.
• 유지보수 관리 및 성능점검 계획 수립은 “‘가. 정보통신설비 유지보수·관리 및

성능점검 대상 현황표’, ‘나. 점검대상 정보통신설비의 유지보수·관리 및 성능점검
절차, 주기’, ‘다. 유지보수·관리 및 성능점검 전 산업재해방지 대책’,
라. 유지보수·관리 및 성능점검 시 긴급 상황에 대한 매뉴얼’, ‘마. 유지보수·
관리 및 성능점검 후 정보통신설비의 사고 또는 이상상황 발생시 조치 방법’,
바. 사고 재발방지 대책(사고이력이 있는 경우)’” 등이 포함되어야 한다.
5. 유지보수·관리 및 성능점검

• 유지보수·관리는 설비의 외관, 기능 및 안정상태를 매년 주기적으로 점검을

실시하여 점검결과를 반기별 1회 이상 정보통신설비 유지보수·관리 점검표에
기록하여야 한다.

• 성능 점검은 연 1회 이상 정보통신설비 성능점검표 기록 및 보존을 하여야 하며,

정보통신설비 성능점검표를 제출하여야 한다.
6. 유지보수·관리 대상 설비

• 유지보수 관리 대상 설비는 「정보통신설비 유지보수·관리기준」 제7조 및 [별표1] 유지보수·관리 및 성능점검 대상 정보통신설비에 준하며, 본 용역 유지보수

대상 범위 내에서 정한다.

• 유지보수 관리 대상 설비는 발주기관과 협의하여 별도로 정할 수 있다.

2) 보안 요구사항 (Security Requirement)
요구사항 고유번호
SER-01
요구사항명
일반보안 사항
분류
보안 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 성동구청의 유지관리 업무를 수행 하면서 취득한 보안사항의 유출 및 손해에 대한 배상책임은 계약상대자에게 있으며, 본 용역사업 수행 및 사업종료후 보안 위규 사실 확인 시, 계약상대자는 법령에 따른 모든 손해배상의 책임을 진다.
2. 계약상대자는 착수와 동시에 보안관리 책임자를 지정하여야 하고 본 용역을 수행할 요원 및 대표자에 대하여 보안서약서 및 이력사항을 사업수행계획서와 함께 성동구청에 제출하고, 보안책임자가 교체될 때에는 인계·인수를 철저히 하여야 한다.
3. 계약상대자는 본 사업수행과정에서 수집된 모든 기록 및 자료는 잠금장치가 되어 있는 보관함에 별도 보관하고, 보안책임자가 관리하여 외부유출을 사전에 방지하여야 한다.
4. 계약상대자는 본 유지관리사업과 관련된 모든 서류 및 자료에 대하여 본 사업과 관련이 없는 일에 사용할 수 없으며, 성동구청의 사전승인 없이 제3자에게 제공 또는 대여 할 수 없다.
5. 계약상대자는 보안관리를 위해 성동구청의 교육 요청, 서면 자료요구, 사업수행 중 업체에 대해 수시로 실시하는 ‘누출금지 정보’ 외부 누출 여부 확인 및 점검에 적극 협조하고, 위반사항에 대하여 성동구청의 시정조치에 따라야 한다.
6. 행정정보 및 용역성과물이 외부에 노출되는 것을 방지하기 위하여 외주 용역사업 보안특약 조항 을 준수하여야 한다.

요구사항 고유번호
SER-02
요구사항명
매체 및 장비 보안
분류
보안 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 노트북, USB 등 이동식 저장매체는 성동구청 내에 반입할 수 없다. 단, 담당공무원이 그 필요성을 인정한 경우는 반입 절차에 따라 관리대장을 마련하여 반입할 수 있으며, 반입된 이동식 저장매체를 무단 반출하여서는 아니 된다.
2. 사업수행 기간 중 저장매체를 포함한 장비 반입반출시 반입 전ㆍ후 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제하고 반출하여야 하며, 이를 확인할 수 없을 때에는 성동구청의 불용처리지침에 따라 반출 전에 데이터를 삭제하거나 불용 처리하여야 한다.

요구사항 고유번호
SER-03
요구사항명
누출금지 정보 대상
분류
보안 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 성동구청 소유 정보시스템의 내‧외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정‧비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석‧평가 결과물
5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드
6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
7. 침입차단시스템‧침입방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터‧스위치 등

네트워크 장비 설정 정보
8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상

정보로 분류된 기관의 내부문서
9. 「개인정보 보호법」 제2조 제1호의 개인정보
10. 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조 제3항의 대외비
11. 그 밖에 성동구청에서 공개가 불가하다고 판단한 자료

요구사항 고유번호
SER-04
요구사항명
계약 종료 후 보안관리
분류
보안 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 사업완료 후 생산된 최종 산출물 등 대외보안이 요구되는 자료는 성동구청의 문서관리지침에 따라 관리되며 불필요한 자료는 삭제 및 세단 등 폐기하여야 한다.
2. 성동구청으로부터 제공받는 자료, 장비, 서류 및 중간‧최종산출물 등 모든 자료는 전량 성동구청에 반납하여야 하며 계약상대자가 복사본 등을 별도 보관하여서는 아니 된다.
3. 사업완료시 노트북, PC 및 보조기억매체 등 전자적으로 기록된 자료는 성동구청의 지침에 따라 모두 삭제하고 반출하여야 한다.

3) 제약사항 (Constraint Requirement)
요구사항 고유번호
COR-01
요구사항명
하도급 관련 법률 준수 및 관리강화
분류
제약사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 「소프트웨어 진흥법」제51조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 한다.
2. 하도급 금액은 계약금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 재하도급은 원칙적으로 불허한다.
3. 계약상대자는 하도급을 하려는 경우 입찰 시 및 계약체결 시에 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 한다.
4. 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, [하도급계약의 적정성 판단 세부기준(별지15)]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인한다.
5. 계약상대자는 성동구청으로부터 대가를 지급받은 경우 하도급대금을 하수급인에게 15일 이내에 하도급대금을 하수급인에게 현금으로 지급하여야 하고, 하도급대금의 지급 내역(수령자, 지급액, 지급일 등)을 5일(공휴일 및 토요일은 제외한다) 이내에 성동구청에 통보하 여야 한다.

요구사항 고유번호
COR-02
요구사항명
지적재산권 및 책임
분류
제약사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 성동구청을 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 계약상대자는 피해자 측에 합의 배상하여야 한다.
2. 계약상대자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 소유권은 성동구청에 있다.
3. 본 사업 과정에서 발생하는 안전사고에 대하여 행정적, 기술적 제반비용과 후속처리는 안전사고 발생에 대한 책임당사자가 부담하며, 상호 책임이 없는 불가항력 등 사유에 기한 경우에는 성동구청과 계약상대자가 협의하여 처리한다.

4) 프로젝트관리 요구사항 (Project Management Requirement)
요구사항 고유번호
PMR-01
요구사항명
과업수행 일반사항
분류
프로젝트관리 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 성동구청의 사전 협의 없이 계약상대자의 유지관리요원이 장비 및 회선의 내부수리 등의 조작으로 일어난 장애는 계약상대자의 책임으로 한다.
2. 계약상대자는 유지관리 직원에 대한 정보보안 및 화재예방, 도난방지, 위험물취급, 자재관리, 안전관리 등의 교육을 실시하여 사고가 발생하지 않도록 조치하여야 한다.
3. 계약상대자는 본 계약을 수행함에 있어 정보자료 유출 및 보안사고 등으로 인한 민․형사상의 피해보상 및 배상책임을 진다.
4. 본 제안요청서 및 계약사항에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 성동구청과 사업자의 협의에 의해 결정한다.
5. 계약상대자는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.
6. 계약상대자는 성동구청의 사정으로 계약만료일까지 유지관리업체가 선정되지 않았을 경우, 차기 유지관리업체가 선정될 때 까지 계약기간을 연장할 수 있다.

요구사항 고유번호
PMR-02
요구사항명
산출물 관리
분류
프로젝트관리 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자가 성동구청에 제출할 산출물은 다음과 같다.
가. 매일: 보안점검 일지
나. 월간: 각 장비별 점검보고서, 상주근무자 출석부
다. 수시: 작업보고서, 장애처리보고서
라. 정보통신설비 유지보수관리 및 성능점검 계획, 유지보수·관리 점검표, 성능점검표
마. 기타 성동구청에서 요구하는 서류
2. 산출물 제출방법은 성동구청과 협의하여 결정한다.

요구사항 고유번호
PMR-03
요구사항명
안전보건 관리
분류
프로젝트관리 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 계약상대자는 유지관리 시 작업자의 안전관리 및 재해 방지를 위하여 필요한 안전수칙준수 교육 및 위험 방지책을 강구하여야 한다.
2. 계약상대자는 계약 이행중 각종 위험으로부터 안전사고 및 재해방지에 특히 유의해야하고, 이의 불이행으로 인하여 재해가 발생되는 경우 성동구청에 민사상·형사상의 책임을 물을 수 없다.

요구사항 고유번호
PMR-04
요구사항명
계약해지 및 지연배상금
분류
프로젝트관리 요구사항
응락수준
필수
요구사항
세부내용
1. 성동구청은 다음 각 호에 해당하는 경우에 본 계약을 해지할 수 있다.
가. 계약상대자가 본 계약을 이행하지 않거나 계약상 중대한 의무조항을 위반 시
나. 장애처리요청을 받고 장애현장에서 월 3회 이상 장애처리 시간 내 장애를 복구하지 못하는 등의 사유로 인하여 성동구청의 업무처리시간에 영향을 미쳐 계약상대자가 본 계약을 수행할 능력이 없다고 판단될 때
다. 지체상금을 3월 이상 적용 받았을 때
라. 계약상대자의 상주요원이 성동구청의 승인 없이 3일 이상 상주하지 않았을 때
2. 성동구청은 불가피한 사정으로 인하여 본 계약을 해지할 경우에는 30일 이전에 서면으로 계약상대자에게 통지하고 성동구청과 계약상대자간 협의 하에 본 계약을 해지할 수 있다.
3. 계약상대자가 장비별 복구완료 시간을 지체하여 성동구청의 운영에 지장을 초래하는 경우 지체일수에 해당하는 지체상금을 당월 유지관리에서 상계 처리한다.

• 장애처리 지연배상금: (월 유지관리비 × 1.3/1000)/24 × 지체시간
• 정기점검 지연배상금: (월 유지관리비 × 1.3/1000) × 지체일수

다만, 천재지변 기타 성동구청이 인정하는 불가항력적 사유로 인하여 이행하지 못하였을 경우로 성동구청의 승인을 받은 경우에는 그러하지 아니한다.
4. 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 유지관리 대상 장비의 장애에 대하여서는 계약상대자가 유지관리의 책임을 지지 않으며 성동구청은 계약상대자에게 수리를 요청할 수 있으나 장애발생 장비를 관리하기 위하여 투입된 자재비, 부품비 또는 수리비는 성동구청이 부담키로 한다.
가. 성동구청에 의한 고의나 중대한 과실로 인한 고장 또는 유지관리대상 이외의 장비
나. 계약상대자의 요원 이외의 허가 받지 아니한 요원에 의한 정보통신 장비관리 또는 통신장비에 대한 개조작업을 시도함으로서 고장이 발생한 경우
다. 화재, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 고장이 발생한 경우
라. 계약상대자의 책임한계를 넘는 성동구청에 부대시설(정전, 사고 등)의 명백한 환경여건 장애로 인한 고장

[별표 1]
제안서 평가항목 및 배점표
구 분
세부평가항목
평 가 기 준
배점
총 계
100점
기술
능력
평가
(90)
정량적 평가
(20)
경영상태
회사채 또는 기업어음에 대한 신용평가 기관의 기업신용평가 등급으로 평가한다.
6
20점
이행실적
최근 3년간 유지관리 사업 수행실적 및 최근 3년간 실적건수로 평가한다.
6
기술인력
유지관리 업무에 투입되는 기술인력 현황(상주 인원)으로 평가한다.
6
사회적책임
임금체불 및 고용개선 조치 미이행에 따는 사회적 책임을 평가한다.
2
정성적 평가
(70)
사업계획
부
문
제안 대상업무에 대한 정확한 이해도를 통해 유지관리 업무수행 범위, 기술인력 상태 및 인력 운용방안, 제조사 협력방안 등이 적절한지 평가한다.
20
70점
기술 및
지식능력
부 문
장애관리, 장애분석을 통한 기술지원 방안과 사업수행 방법론에 따른 세부 수행방안 및 장애 예방을 위한 점검방안 등이 체계적이고 구체적인지 평가한다.
20
사업관리
부
문
사업수행을 위한 조직체계의 적절성과 기술·상주인력의 체계적인 운용방안, 추진일정계획 및 자원배분 등이 실현가능한 지 평가한다.
산업재해예방 활동에 대한 이행계획 적정여부를 평가한다.
10
비상유지관리
및
사후관리부문
유지관리 대응체계 조직의 적정성과 상시 장비현황 파악을 통한 체계적인 장비관리 방안으로 비상 상황 발생 시 대응 및 복구가 체계적이고 구체적인지 평가한다.
사후관리를 위한 유지관리 업무 인수인계 방안 적절성을 평가한다.
10
지원부문 및
품질보증부문
시스템 관리요원의 운용능력 향상 방안의 적정성과 예비부품 확보 방안이 사업의 수행에 적합한 지와 교육, 훈련 제공 및 추가제안 등이 적절한지 평가한다.
10
가격 평가
(10)
입찰 가격평가(10)
지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준에 의한 “입찰가격 평정산식”을 적용하여 평가한다.
10점

[별표 2]
정량적 평가 기준

1. 경영상태 평가기준 (6점)
신용평가등급
평점
회사채
기업어음
기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20,
A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-
A3-, B+, B0
BBB-, BB+, BB0, BB-
배점의 95%
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
배점의 90%
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
배점의 70%

※ 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청지침 제21호)의 [별표 8] 경영상태 평가기준(제9조제3항제1호 관련) 에 따른다.

2. 사업 이행 실적 평가기준 (6점)
평가항목
배점
평가요소
해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행 실적(금액기준) 비율
※ 합산 적용
3.0
A. 100% 이상
<hp:fwSpace/>
3.0점
B. 70% 이상 ~ 100% 미만

2.7점
C. 40% 이상 ~ 70% 미만

2.4점
D. 40% 미만

2.1점
입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행 실적 건수
3.0
A. 10건 이상

3.0점
B. 8건 이상 ~ 10건 미만

2.7점
C. 6건 이상 ~ 8건 미만

2.4점
D. 6건 미만

2.1점 1) 평가기준 - 실적은 추정가격으로 한다.

• 진행 중인 유지관리 사업의 실적은 세금계산서 발행분까지 인정한다.

• 실적은 단일 건 기준 1억원 이상(부가가치세 제외) 실적만 평가한다.

2) 사업 실적 인정 범위

• 정보통신 또는 정보보안 유지관리 사업 실적만 인정한다.

• 발주처로부터 승인받지 않은 하도급 실적 및 증빙자료(실적증명원 등) 미제출시 실적은 인정하지 않는다.

※ 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 합산한 실적으로 평가한다.

예) [(A사 실적 × A사 지분율) + (B사실적 × B사 지분율) ... ] 에 대한 점수

3. 기술인력 현황 평가기준 (6점)
심 사 항 목
배 점
평 가 방 법
정보통신 기술자
4
○ 본 사업의 정보통신 상주인력에 대한 기술자의 인원수에 등급별 계수를 곱하여 산출한 수치의 합을 아래와 같이 평가함
1. 6점 이상 : 4.0점
2. 5점
: 3.6점
3. 4점
: 3.2점
4. 3점 이하 또는 증빙자료 미제출 : 2.8점
정보보안 기술자
2
○ 본 사업의 정보보안 상주인력에 대한 기술자의 인원수에 등급별 계수를 곱하여 산출한 수치의 합을 아래와 같이 평가함
1. 3점 이상 : 2.0점
2. 2점
: 1.8점
3. 1점
: 1.6점
4. 0점 또는 증빙자료 미제출 : 1.4점

1) 기술자의 보유자격 및 경력사항 확인용으로 (사)한국정보통신공사협회 등 관련 경력관리기관에서 발행하는 증빙서류, 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류 등을 제출하여야 한다.

<hp:fwSpace/> 2) 기술자 부문은 정보통신기술자의 자격(정보통신공사업법 시행령 제40조제1항 관련)을 준용하여 평가한다.

<hp:fwSpace/> 3) 기술자는 입찰공고일 기준으로 제안사(공동수급사 포함)에 재직하고 있는 자로 4대보험, 건강보험 또는 국민연금보험 가입증명서를 제출해야 한다.

※ 기술자 등급별 계수(정보통신기술자의 자격기준)

등급
기술자격자
학력 및 경력기준
계수(단위:점)
특급기술자
기술사
기능장 5년 이상 경력
기사자격 8년 이상 경력
산업기사 11년 이상 경력
박사학위 취득 후 3년 이상
석사학위 취득 후 9년 이상
학사학위 취득 후 12년 이상
전문대학 졸업 후 15년 이상
(3년제 전문대학 14년 이상)
4
고급기술자
기능장 3년 이상 경력
기사 5년 이상 경력
산업기사 8년 이상 경력
기능사 13년 이상 경력
박사학위 취득
석사학위 취득 후 6년 이상
학사학위 취득 후 9년 이상
전문대학 졸업 후 12년 이상
(3년제 전문대학 11년 이상)
3
중급기술자
기능장
기사 2년 이상 경력
산업기사 5년 이상 경력
기능사 10년 이상 경력
석사학위 취득 후 3년 이상
학사학위 취득 후 6년 이상
전문대학 졸업 후 9년 이상
(3년제 전문대학 8년 이상)
고등학교 졸업 후 12년 이상
2
초급기술자
산업기사 이상 취득
기능사 4년이상 경력
학사학위 이상 취득
전문대학 졸업 후 2년 이상
(3년제 전문대학 3년 이상)
고등학교 졸업 후 4년 이상
1

※ 기능계 기술자에 대한 점수는 초급기술자 등급 점수에 준함

4. 사회적 책임 평가기준(2점)

항 목
배점항목
배점
사회적책임
① 임금체불

• 「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자

-1.0
② 고용개선 조치 미이행

• 「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자

-1.0

※ 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청지침 제21호)의 [별표 10] 사회적 책임 평가기준(제9조제3항제2의2호 관련) 에 따른다.

< 접수번호 :
>

「2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역」
사 업 제 안 서

( 2026.
.
)

제안사명 : ○○○ (인감)

[별지서식 1】
입 찰 참 가 신 청 서
처리시간
즉
시
신청인
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

입 찰
개
요
입 찰
공 고
(지 명) 번 호
제
호
입 찰 일 자

입 찰
건 명

입 찰
보증금
납부면제 및 지급확약
.사유: 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령

제37조 제3항 제7호
본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀 구에 낙찰금액의 5/100에 해당하는
입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인ㆍ
사용인감
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의
자에게 위임합니다.
성
명 :
주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이
신고합니다.
사용인감 :

본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 구의 일반(제한ㆍ지명)경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매ㆍ기술용역) 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다.

붙임서류 : 1. 입찰참가 자격을 증명하는 서류사본 1통

2. 인감신고서 1통

3. 기타 공고로써 정한 서류 (서류심사 대상 건)

202 .
.
.
신 청 인 :

성동구(분임)재무관 귀하 세입세출외 현금출납공무원 성명 :

유가증권취급공무원
성명 :

【별지서식 2】
위
임
장
대표자
성
명

주민등록번호

주
소

업체명 연 락 처

대리인
성
명

주민등록번호

주
소

업체명 연 락 처

2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역 사업자 선정을 위한 입찰에 참가함에 있어 상기인을 업체의 대표자 또는 입찰참가자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다.

202 .
.
.

대표자 :
(인)

대리인 :
(인)

성동구청장 귀하

※ 지참서류 : 대리참석자 신분증 및 신분증 사본
※ 위임장에 사용되는 도장은 신고된 사용인감(대표자 인감도장)과 같아야 함
※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 입찰참가자 본인에게 있음

【별지서식 3】
경영실태(최근 3년간)
(단위 : 천원)
구
분

년도 년도

년도
합계
평균
자 본 금

총자산 자기자본 유동부채 고정부채 유동자산 당기순이익

매출액
부문

부문 부문 부문 부문 자기자본비율 자기자본순이익율 유동비율

※ 붙임 1. 공인회계사 또는 세무사 확인 재무제표 첨부

<hp:fwSpace/>2. 신용평가등급확인서 1부.

「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조제4호, 제5호 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제9조제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 전 가장 최근에조달청 및 공공기관 제출용으로 평가한 유효기간 내 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용정보업자가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급확인서′)
【별지서식 4】
유지관리 사업실적(최근 3년간)
순번
사 업 명
사 업 기 간
계 약 금 액
(천원)
발 주 처
실적증명
첨부여부
비고

※ 현재 수행 중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하되 최근 년도를 먼저 기재한다.

※ 하도급은 발주기관이 승인한 경우에 한하여 작성하며, 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서 또는 계약서 등의 사본을 제출해야 하며, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실정증명 자료는 붙임으로 첨부하여야 하며, 실적증명 첨부서류에 페이지를 명시하여 위 실적증명 첨부여부란에 페이지를 표시하여야 함
【별지서식 5】
실 적 증 명 서
신청인
업 체 명

대
표
자

영업소재지 전 화 번 호 사업자번호

증명서용도
사업 실적증명용
제
출
처

사업의 종류
제조(
), 공급(
), 기타(
)
공 급 자
실적일 경우
제조업체명 :
(전화번호 :
)
주소 :
(FAX :
)
계약 및
납품내역
품
명

실적
구분
계약목적물과 동등이상 물품(
)
계약목적물과 유사물품(
)
규
격
(품질,성능 등)

계약번호
계약일자
납품일자
단위
수량
납품금액
비고

증명서
발급기관
위 사실을 증명함

년
월
일
기관명 :
(인) (전화번호 :
)
주소 :
(FAX번호 :
)
발급부서 :
담당자 :

1. 계약서(사본) 등 증빙자료를 첨부하여야 함
2. 납품금액란은 기재후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함
3. 조달청과 계약한 납품실적 증명은 본 증명서 대신 별지서식 제6호 “실적 확인서”로 대체함
【별지서식 6】
실 적 확 인 서
업 체 명

대
표
자

영업소재지 전 화 번 호 사업자번호

증명서용도
관공서 제출용
제
출
처

사업의 종류
제조(
), 공급(
), 기타(
)
공급자실적일
경우
제조업체명 :
(전화번호 :
)
주소 :
(FAX :
)
계약 및 납품내용
구분
계약번호
계약일자
품명및규격
단위
수량
납품일
납품금액
계약목적물과
동등이상물품

계약목적물과
유사물품

물명 및 상세
규격보충설명

상기 기술내용이 틀림이 없음을 확인함

년
월
일

(상호 및 대표자명)
(인)

확인자
소속

성명 (인)

【별지서식 7】
사 업 수 행 조 직 표

사업총괄 책임자(PM)

○○부문
○○부문
○○부문
○○부문

1. 부문별 단위적 업무 및 역할을 제시해야 한다.

2. 부문별 책임자를 명시해야 한다.

3. 분야별 기술자 기재순서는 평가시 참고할 수 있도록 순위별로 엔지니어의 직위, 성명을 기재한다.

【별지서식 8】
일반현황 및 연혁
1. 회
사
명

2. 대표자 3. 사업분야

4. 주
소

5. 연 락 처
전화번호 :
팩스번호 :
6. 회사 설립년도

년
월
7. 해당부문 사업기간

년
월
∼
년
월
8. 주요연혁(요약)

9. 기술자 보유현황
(단위 : 명)
구
분
계
전문분야
관리 및 기타
정보통신분야
정보보호분야
〇〇분야
기타분야
계

기술사 특급기술자 고급기술자 중급기술자 초급기술자

* 기술자의 구분은 정보통신공사업법 시행령 제40조 및 소프트웨어 진흥법 시행령 제2조에 의함

※ 최근 3개월 이내 사업자등록증, 법인등기부등본(말소사항 포함, 원본 제출 및 국세·시세 완납증명서 등 증빙서류 반드시 첨부
※ 소프트웨어사업자신고확인서 및 정보통신공사업등록증 1부 첨부
【별지서식 9】
참여기술자의 자격사항 및 요약 현황

구분
분야별
성명
연령
(세)
기술등급
본사업
참여직위
최종학력
자격증
해당분야
근무경력
담당업무
참여율
상주
인력
사업책임자

부문 부문 부문 부문 부문 부문

비상주인력
부문

부문 부문 부문 부문 부문 부문

1. "프로젝트 참여 기술자"에 포함된 인력 작성

2. 작성기준일자 : 입찰공고일 현재

3. 기술등급 : 기술사, 특급, 고급, 중급, 초급기술자 구분

4. 첨부서류 : 투입인력의 자격증 사본, 4대 보험가입증명서등 증빙서류 첨부

【별지서식 10】
참여인력 이력사항
성 명

소 속 직 책

기술등급
□특급 □고급 □중급 □초급
생년월일

년
월
일
학 력
경 험

대학(원)
전공
졸 업 년 월

년
월

대학(원)
전공
해당분야경력

년
개월
기 술
자 격

자격증
급
취 득 년 월

년
월
본 사업 참여임무

참여기간

개월
참여율

%
경
력
사
항
사 업 명
사업개요
참여기간
(년월-년월)
담당업무
발주기관
비고

1. 경력은 해당분야 근무경력에 기술한 내용을 파악할 수 있도록 기술
2. 기술등급 및 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음
3. 소속회사에 대한 재직증명서를 붙임으로 첨부
【별지서식 11】

서
약
서

업 체 명 :

주
소 :

당사는「2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역」의 목적과 그 제안요청서에 제시된 모든 사항을 충분히 검토, 숙지 인정한 후 본 제안서를 제출합니다.

또한 당사는 제안서 제출과 평가에 있어 귀 구가 결정한 평가내용, 방법 및 평가결과를 수용하고 제안서 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기 하지 않을 것이며, 제안서의 기재내용이 허위로 판명될 경우 적격 대상업체에서 제외됨은 물론, 최종 사업자로 선정된 후 무효가 되더라도 이의를 제기하지 않을 것임을 확약합니다.

202 .
.
.

사업자등록번호 :

대표자
성 명 :
(인)

성동구청장 귀하
【별지서식 12】

○○업체 자체 정량적 평가 확인서

구분
항목별
평가요소
배점기준
점수
비 고
정
량
적

평
가

(20점)
경영상태
신용평가등급
6.0

이행실적
최근 3년간 사업 실적(금액)
3.0

최근 3년간 사업 실적(건수)
3.0

기술인력
기술인력 상주인원 현황
6.0

사회적책임
사회적 책임 이행 여부
2.0

합
계
20.00

1. 제안서 제출 업체의 자체 점수 측정치를 기재한다
2. 증빙내역은 각 등급 및 점수 산출식 등 각 기재사항에 맞는 내용을 기재 한다.
3. 반드시 각 항목에 증빙서류를 기반으로 작성하고, 증빙서류는 페이지를 기재하며, 증빙서류 미제출시 점수에 반영하지 않는다.

【별지서식 13】
(업체제출용)
청렴계약 이행서약서(표준안)

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 서울특별시 성동구청에서 시행하는 「2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역」 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직ㆍ간접적으로 업무를 수행한 자 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.
<hp:fwSpace/>이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 서울특별시와 자치구 및 공사 등(이하 서울특별시 등으로 함)에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 1년동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰자격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 6월 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰, 계약체결ㆍ계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원에게 직ㆍ간접적으로 금품ㆍ향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각 호 각목의 1에 해당하는 기간동안 서울특별시 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
<hp:fwSpace/>1) 입찰․낙찰․계약체결 또는 계약이행(준공이후도 포함)과 관련하여

가. 1억원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 2년

나. 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 1년 6월

다. 1천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 1년
<hp:fwSpace/>2) 입찰 또는 낙찰자의 결정과 관련하여

가. 1억원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 1년 미만

나. 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 9월

다. 1천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 6월
3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임ㆍ직원이 관계 공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임ㆍ직원(하도급업체나 하도급업체와 직ㆍ간접적으로 업무수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 뇌물 제공한 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 서울특별시 등에서 시행하는 시민감사옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.
6. 본건 관련 하도급 계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로써 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될<hp:fwSpace/>시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 서울특별시의 조치와 관련하여 당사가 서울특별시를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

202 .
.
.

서 약 자: ○○○회사
대표 ○○○ (서명 또는 날인)
【별지서식 14】
≪ 안전보건관리 준수 서약서 ≫
당사는 서울특별시 성동구의 「2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역」사무를 수행함에 있어 재해예방을 위하여 아래의 내용과 관련 법규에서 정한 필수사항을 철저히 준수할 것을 다음과 같이 서약합니다.

｢산업안전보건법, 중대재해처벌법｣ 등 안전보건관련 법규를 준수하겠습니다.
: 예
(
)
: 아니오
(
)

당사는 본 사무를 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약사항을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 계약해지, 수탁기관 모집 또는 입찰 시 참가자격제한 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 안전보건관리 준수 서약서를 제출합니다.

년
월
일
주
소 :
회 사 명 :
대 표 자 :
(인)

【별지서식 15】
소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)
사업명

계약금액(C)
원
사업기간
년
월
일 ∼
년
월
일
수급인
(공동수급체 대표)
상호

대표자 사업자등록번호 소재지

하도급 예정 계획
번호
수급인
하수급인
상호
하도급 계약명
하도급 계약기간
하도급
예정액(A)
계약금액 대비 하도급예정액 비율
1

. . . ∼ . . .
원
%
2

. . . ∼ . . .
원
%
합계

. . . ∼ . . .
원
%
직접 물품 구매 예정 계획
번호
구분
(HWㆍ설비ㆍ상용SW)
물품명
제조사
(개발사)
수량
구매시기
물품 구매
예정액(B)
1

원
2

원
합계

원

• 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시
• 단순 물품의 구매ㆍ설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성
• 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함
• 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 :

• 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액
• 계약금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100

「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제19조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다.

년
월
일

공동수급체 대 표 상 호 :

대표자 :
(서명 또는 인)

공동수급체 구성원 상 호 :

대표자 :
(서명 또는 인)

공동수급체 구성원 상 호 :

대표자 :
(서명 또는 인)

발주기관의 장 귀하

제출서류

• 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부
• 물품 공급확약서 각 1부

※ 유의사항

• 수급인의 계약 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다.

• 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다.

• 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.

210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

【별지서식 16】
하도급계약의 적정성 판단 세부기준(제19조 관련)
Ⅰ. 자격의 적정성
판단항목
세부 판단 항목
세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급인의 자격
참가제한
o 「국가계약법」또는 「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우
감점
(-25점)

Ⅱ. 수행능력의 적정성
판단항목
세부 판단 항목
세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급인의
사업수행
능력
(40점)
사업수행<hp:lineBreak/>실적
(30점)
하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적
※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가
100%이상
100%미만∼
80%이상
80%미만∼
60%이상
60%미만∼
50%이상
50%미만
30점
28점
26점
25∼16점
15점

하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율
70%이상
70%미만∼
60%이상
60%미만∼
50%이상
50%미만∼
40%이상
40%미만
30점
28점
26점
25∼16점
15점

※ 계약상대자는 , 중 택일하여 판단요청 가능
※ 증빙서류 미제출 시 0점 처리
고용안정
및 적법근로
(10점)
② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부
1.「고용보험법」 제15조에 따른 고용보험 가입
2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」 제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입
3.「고용보험법」 제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류
4. 대표자의 경우 사업자 등록증
※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

Ⅲ. 계약의 공정성
(재)하도급
계약방식
(60점)
하도급
대금지급
방식의 적정성
(30점)
① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부

• ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급률 (선금/중도금/잔금)

㉮불일치
(㉯,㉰일치 여부 무관)
㉮, ㉯, ㉰
전부 일치
㉮는 일치하고
㉯, ㉰ 중 1개 일치
㉮는 일치하고
㉯, ㉰ 전부 불일치
0점
30점
15점
0점

※「(계약일반)용역계약 일반조건」제27조의2 또는「하도급 거래 공정화에 관한 법률」제6조제1항 또는 제13조에 따른 적법한 기일(15일)이내 지급시기를 결정한 경우 ㉯와 일치 간주
※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주
하도급 금액의
적정성
(30점)
② 원도급의 하도급예정액 대비 하도급계약금액의 비율(부분하도급률)
95%이상
95%미만∼
90%이상
90%미만∼
85%이상
85%미만∼
80%이상
80%미만∼
70%이상
70%미만
30점
25점
20점
15점
10점
5점

1. 부분하도급률(%) = (하도급계약금액/하도급예정액) × 100
2. 하도급예정액 : 국가기관등과 수급인간 계약서(산출내역서)상의 총 계약금액 중<hp:lineBreak/> 각각 하도급 되는 예정금액
3. 하도급계약금액 : (재)하도급 계약 시 계약서상의 명시된 계약금액

Ⅳ. 기타
기타
가 점
(최대 5점)
① 최근 3년간 하수급인이 유효기간 내에 있는 소프트웨어 관련 인증을 획득한 경우(가점 2점)
※<hp:fwSpace/>소프트웨어 관련 인증: 소프트웨어프로세스(SP), 소프트웨어 품질인증(GS 1등급, 2등급), 정보보호시스템인증(CC), 국가정보원 검증/지정, 신기술인증(NET), 신제품인증(NEP) 등 국가인증 및 국제표준인증 등
② 최근 3년간 하수급인의 정부ㆍ지자체ㆍ공공기관 수상경력(회당 1점)

【별지서식 17】
공동수급표준 협정서 (분담이행방식)

제1조 (목적) 이 협정서는 공동수급체의 구성원이 재정, 경영, 기술능력, 인원 및 기자재를 동원하여 아래의 공사, 물품 또는 용역에 대한 계획, 시공 등을 위하여 분담내용에 따라 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.
1. 계약건명 :
2. 발주기관명 :
제2조 (공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.
1. 명
칭 : ○○○
2. 주사무소소재지 :
3. 대 표 자 성 명 :
제3조 (공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.
1. ○○○회사(대표자:
소재지:
)
2. ○○○회사(대표자:
소재지:
)
② 공동수급체 대표자는 ○○○로 한다.
③ 공동수급체 대표자는 발주기관과 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리와 대금청구 등의 권한을 가진다.
제4조 (효력기간) 이 협정서는 당사자간의 기명(서명)<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>날인과 동시에 발효하며, 해당 계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주기관이나 제3자에 대하여 해당 계약과 관련한 권리․의무 관계가 남아있는 한 이 협정서의 효력은 존속된다.
제5조 (의무) 공동수급체의 구성원은 제1조에서 정한 목적을 수행하기 위하여 성실, 근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.
제6조 (책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.
제7조 (하도급) 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임 하에 분담부분의 일부를 하도급할 수 있다.
제8조 (거래계좌) 행정안전부 예규「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」제7장 공동계약 운영요령 제3절 7. 대가의 지급에 정한 바에 따른 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.
1. ○○○회사(공동수급체대표자) : ○○은행, 계좌번호○○○, 예금주○○○
2. ○○○회사 : ○○은행, 계좌번호○○○, 예금주○○○
제9조 (구성원의 분담내용) ① 각 구성원의 분담내용은 다음과 같이 정한다.
[예시]

가) ○○○회사 : 정보통신 업무

나) ○○○회사 : 정보보안 업무
② 제1항의 분담내용은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경함에 있어 일부 구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.
1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우
2. 공동수급체의 구성원 중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체의 구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청할 경우
제10조 (공동비용의 분담) 이 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담내용의 금액비율에 따라 각 구성원이 분담한다.
제11조 (구성원 상호간의 책임) ① 구성원이 분담이행과 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.
② 구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호 협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.
제12조 (권리<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 따른 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.
제13조 (중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰과 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.
1. 발주기관과 구성원 전원이 동의하는 경우
2. 파산, 해산, 부도 그<hp:fwSpace/>밖의 정당한 이유 없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 공동수급체의 다른 구성원이 발주기관의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는<hp:fwSpace/>경우
② 구성원 중 일부가 파산, 해산, 또는 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력평가액 등 잔여계약 이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족해야 한다.
③ 제2항 본문의 경우 제11조 제2항을 준용한다.
제14조 (하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생한 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.
제15조 (운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체의 구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.
② 이 협정서에 정하지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 공동수급체의 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

20 년 월 일 ○○○ (인)

○○○ (인)
【별지서식 18】
■ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침 [별지 제1호 서식]

[ ] 기술적용계획표, [◯] 기술적용결과표
사업명
2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역
작성일
2026년 10월

□ 법률 및 고시
구분
항 목
법률
ｏ 지능정보화 기본법
ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률
ｏ 개인정보 보호법
ｏ 소프트웨어 진흥법
ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률
ｏ 전자서명법
ｏ 전자정부법
ｏ 국가정보원법
ｏ 정보통신기반 보호법
ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
ｏ 통신비밀보호법
ｏ 정보통신공사업법
ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률
ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
ｏ 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률
고시 등
ｏ 보안업무규정(대통령령)
ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령)
ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)
ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)
ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)
ｏ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)
ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)
ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)
ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)
ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시ㆍ과학기술정보통신부고시)
ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)
ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)
ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)
ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)
ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ (계약예규) 용역계약일반조건(기획재정부계약예규)
ｏ (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)
ｏ (계약예규) 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)
ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규)
ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 개인정보 영향평가에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)
ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)
ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)
ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)
ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)
ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)
ｏ 행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시(행정안전부고시)
ｏ 클라우드컴퓨팅서비스 보안인증에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 정보통신설비 유지보수·관리기준 고시(과학기술정보통신부고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ <hp:lineBreak/>미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계ㆍ구현을 검토하여야 한다.
◯

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침
ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2

◯ ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 ◯

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시
◯

ｏ 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인 ◯

외부 접근
장치
ｏ 웹브라우저 관련

• HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 / CSS 3

◯ - XHTML 1.0 ◯

• XML 1.0, XSL 1.0, XSLT 2.0

◯ - ECMAScript 14th ◯

ｏ 모바일 관련

• 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0

(KICS.KO-10.0307) ◯

• 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0

(KSX3253:2016) ◯

서비스
요구사항
서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3, v4

◯

서비스 전달
프로토콜
IPv4
◯

IPv6 ◯

□ 인터페이스 및 통합 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 다른 기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유ㆍ활용이 가능하도록 지원하여야 한다.

◯

세부 기술 지침
서비스 통합
ｏ 웹 서비스

• SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

◯ - RESTful ◯

ｏ 비즈니스 프로세스 관리

• UML 2.X / BPMN 2.X

◯ - ebXML/BPEL/XPDL ◯

데이터 공유
ｏ 데이터 형식: XML 1.0, JSON

◯

인터페이스
ｏ 서비스 발견 및 명세: RESTful API, WSDL 2.0

◯

□ 플랫폼 및 기반구조 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
◯

ｏ 하드웨어는 다른 기종 간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
◯

세부 기술 지침
네트워크
ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신: H.320~H.324, H.310

◯

ｏ 부가통신: VoIP

• H.323

◯ - SIP ◯ - Megaco(H.248) ◯

운영체제 및
기반 환경
ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경

• POSIX.0

◯ - UNIX ◯ - Windows Server ◯ - Linux ◯

ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경

• android

◯ - IOS ◯

데이터베이스
ｏ DBMS

• RDBMS

◯ - ORDBMS ◯ - OODBMS ◯ - MMDBMS ◯ - TSDBMS ◯

시스템 관리
ｏ ITIL v3, v4 / ISO20000

◯

소프트웨어 공학
ｏ 개발프레임워크: 전자정부 표준프레임워크

◯

클라우드
컴퓨팅
ｏ IaaS

◯ ｏ PaaS ◯ ｏ SaaS ◯

□ 요소기술 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ <hp:lineBreak/>미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.

◯

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.

◯

ｏ 데이터는 공공데이터(「전자정부법」 제2조제6호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, ｢공공데이터의 제공 및 활성화에 관한 법률」상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리ㆍ설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.

◯

ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며, 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고, 「행정기관의 코드표준화 추진지침」에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.

◯

ｏ 패키지소프트웨어는 다른 패키지소프트웨어 또는 다른 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.

◯

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침
ｏ 공공데이터 관리지침
ｏ 공공데이터 제공ㆍ관리 매뉴얼

◯

데이터 표현
ｏ 정적표현: HTML 4.01 / HTML 5

◯

ｏ 동적표현

• JSP 2.x

◯ - ASP.net ◯ - PHP ◯

• 기타 (

)

프로그래밍
ｏ 프로그래밍

• C

◯ - C++ ◯ - Java ◯ - C# ◯

• 기타 (

)

데이터 교환
ｏ 교환프로토콜

• XMI 2.0 / XMI 3.2

◯ - SOAP 1.2 ◯ - API ◯

ｏ 문자셋

• EUC-KR

◯

• UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

◯

□ 보안 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
◯

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

◯

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선ㆍ조치하여야 한다.
◯

세부 기술 지침
관련
규정
ｏ 전자정부법
◯

ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)
◯

ｏ 네트워크 장비 구축ㆍ운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
◯

제품별 도입
요건 및 보안
기준
준수
ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

• PKI제품

◯

• SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

◯ - 디스크ㆍ파일 암호화 제품 ◯

• 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

◯ - 메일 암호화 제품 ◯ - 구간 암호화 제품 ◯ - 하드웨어 보안 토큰 ◯

• DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

◯

• 상기제품(8종) 이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

◯

• 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

◯

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

• (네트워크)침입차단

◯

- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함) ◯

• 통합보안관리(통합로그관리 포함)

◯

• 웹 응용프로그램 침입차단

◯

- DDos 대응(성능평가로 도입 가능) ◯ - 인터넷 전화 보안 ◯ - 무선침입방지 ◯ - 무선랜 인증 ◯ - 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수) ◯

• 네트워크 접근통제

◯

• 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

◯

• 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능)

◯

- 패치관리 ◯ - 스팸메일 차단 ◯ - 서버 접근통제 ◯ - DB접근 통제 ◯ - 스마트카드 ◯

• 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

◯

• 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

◯ - 스마트폰 보안관리 ◯

• 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

◯

• 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

◯

• 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

◯

• CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

◯

ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

• 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

◯

• 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

◯ - 망간 자료전송 ◯ - 네트워크 자료유출방지 ◯ - 네트워크 장비(L3 스위치 이상) ◯ - 가상화관리제품 ◯

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

• 보안취약점 및 보안약점 점검·조치<hp:lineBreak/>(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

◯

• 국가ㆍ공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

◯

ｏ 민간 클라우드 활용

• 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

◯ - 국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드 ◯

백도어 방지 기술적 확인 사항
ｏ 보안기능 준수

• 식별 및 인증

◯

• 암호지원

◯

• 정보 흐름 통제

◯

• 보안 관리

◯

- 자체 시험 ◯

• 접근 통제

◯

• 전송데이터 보호

◯

• 감사 기록

◯

• 그 밖의 제품별 특화기능

◯

ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

• 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

◯

• 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

◯

• 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

◯

• 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

◯

※ 최신 기준은 ‘국가정보원ㆍ국가사이버안보센터’ 홈페이지 참조

【붙임 문서】

『2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역』
과업내용서

2026. 10.

스마트포용도시국
(정 보 통 신 과)

▶목 차◀
제Ⅰ장 총칙
제1조(원칙)<hp:tab width="37024" leader="3" type="2"/>1
제2조(목적)<hp:tab width="37024" leader="3" type="2"/>1
제3조(용어의 정의)<hp:tab width="32932" leader="3" type="2"/>1
제Ⅱ장 유지관리용역의 수행
제4조(적용범위)<hp:tab width="34696" leader="3" type="2"/>2
제5조(유지관리장소)<hp:tab width="32368" leader="3" type="2"/>3
제6조(유지관리 상주 요원)<hp:tab width="28840" leader="3" type="2"/>3
제7조(용역 수행체제)<hp:tab width="31768" leader="3" type="2"/>3
제8조(용역대가료)<hp:tab width="33532" leader="3" type="2"/>4
제Ⅲ장 예방점검 및 지원
제9조(예방점검)<hp:tab width="34696" leader="3" type="2"/>4
제10조(정기점검)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>4
제11조(특별점검)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>5
제12조(유지보수·관리점검)<hp:tab width="29028" leader="3" type="2"/>5
제13조(성능점검)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>5
제14조(보안점검 업무)<hp:tab width="31108" leader="3" type="2"/>5
제15조(기술지원 및 교육훈련)<hp:tab width="27016" leader="3" type="2"/>6
제16조(예비장비 및 부품의 비치)<hp:tab width="25252" leader="3" type="2"/>6
제17조(장비의 수리 및 부품교체)<hp:tab width="25252" leader="3" type="2"/>6
제Ⅳ장 장애조치
제18조(장애복구)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>7
제19조(장애조치 시간산정)<hp:tab width="28780" leader="3" type="2"/>7
제Ⅴ장 책임이행
제20조(손해배상)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>8
제21조(위험부담)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>8
제22조(보안책임)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>8
제23조(책임이행)<hp:tab width="34036" leader="3" type="2"/>9
제24조(분쟁의 해결)<hp:tab width="31612" leader="3" type="2"/>10
제25조(안전 및 보건 확보 의무)<hp:tab width="25156" leader="3" type="2"/>10
제Ⅵ장 계약 및 기타사항
제26조(계약기간)<hp:tab width="33376" leader="3" type="2"/>10
제27조(계약의 해지)<hp:tab width="31612" leader="3" type="2"/>10
제28조(변동사항 등의 통보)<hp:tab width="27520" leader="3" type="2"/>11
제29조(제출서류)<hp:tab width="33376" leader="3" type="2"/>11

『2027년 정보통신 및 정보보안 통합 유지관리 용역』
과업내용서
성동구청과 계약상대자는 정보통신시스템과 정보보안시스템에 대한 유지관리 계약을 다음과 같이 체결한다.
제Ⅰ장 총칙
제1조 (원칙) 성동구청과 계약상대자는 본 계약을 이행함에 있어 신의와 성실의 원칙에 따라 이를 이행하여야 한다.

제2조 (목적) 본 계약은 성동구청, 구의회, 보건소, 동 주민센터와 빗물펌프장 등 성동구청이 운영·관리하고 있는 정보통신시스템과 정보보안시스템의 안정적인 운영·관리를 위하여 예방점검을 실시하고 장애발생 및 침해사고 발생에 신속한 처리로 양질의 행정서비스를 제공함에 있다.

제3조 (용어의 정의) 이 계약에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

① ‘정보통신시스템’은 성동구청에서 운영하는 정보통신장비(하드웨어), 소프트웨어 및 임대 전용회선, 구내회선 및 그 밖의 필요설비를 말한다.

② ‘정보보안시스템’은 성동구청의 정보의 수집·저장·검색·송신·수신 시 정보의 유출·위조·변조·훼손 등을 방지하기 위한 모든 하드웨어 및 소프트웨어를 말한다.

③ ‘유지관리’는 정보통신시스템과 정보보안시스템의 정상운영을 위한 예방점검과 장애발생 시 복구 조치에 필요한 제반활동을 말한다.

④ ‘유지관리 요원’은 성동구청의 시설·장비 및 보안시스템 등의 유지관리 업무에 전념할 수 있도록 계약상대자로부터 지정된 전문기술자로서 성동구청에 근무하는 자와 근무대기 상태에 있는 자를 포함한다.

⑤ ‘상주 요원’은 계약상대자로부터 성동구청의 정보통신 및 정보보안시스템에 대한 유지관리 및 보안점검에 전념할 수 있도록 지정된 전문기술자로서 성동구청에 통보되어 근무하는 자를 말한다.

⑥ ‘용역대가료’는 본 계약에 관한 과업이행을 위한 제반활동에 대하여 지급하는 비용(인건비, 수선비, 부품비, 기타제작비 및 본 계약에 의하여 유지관리 용역을 제공하는 계약상대자의 부가가치세를 포함하는 일체 경비)을 말한다.

제Ⅱ장 유지관리용역의 수행
제4조 (적용범위)

<정보통신시스템>

① 정보통신시스템의 유지관리 대상은 <별표1>과 같다.

② 계약상대자는 매월 시설·장비에 대한 정기점검을 실시하고, 그 결과를 성동구청에 서면으로 제출하여야 한다.

③ 데이터회선 유지관리는 와이파이 회선 단선에 대한 유지보수 4회 무상지원, 한전주 이설에 따른 자가정보통신망 이전설치 연 2회 무상지원 그리고 정보통신회선의 점검 및 이전 또는 신설 (10회선 이하)등을 포함한다.

④ 정보통신설비 유지보수등의 업무를 위탁하며 계약대상자는 ‘정보통신설비 유지보수 관리자’를 선임하여야 한다.

⑤ 계약대상자는 정보통신설비 유지보수·관리 점검을 반기별 1회, 성능점검을 연 1회 실시하고 성동구청에 보고서를 제출하여야 한다.

<정보보안시스템>

④ 정보보안시스템의 유지관리 및 보안점검 대상은 <별표2>와 같다.

⑤ 계약상대자는 매월 정보보안시스템에 대한 정기점검을 시행하고, 그 결과를 서면으로 성동구청에 제출하여야 한다.

⑥ 보안상주 요원은 매일 정보보안시스템에 대해서 점검을 시행하고, 그 결과를 성동구청에 제출하여야 한다.

⑦ 계약상대자는 성동구청에 국가사이버위기단계에 따른 침해사고 징후나 침해사고 발생 시 이에 따른 예방이나 사후조치를 수행하여야 한다.

<공통사항>

⑧ 성동구청의 사정에 의해 <별표1>과 <별표2>의 유지관리 대상 및 수량은 변경될 수 있다.

⑨ 계약상대자는 정보통신 시설·장비 및 정보보안시스템 유지관리 대상의 업그레이드, 환경설정 또는 데이터회선 포설 등을 지원해야 하며, 성동구청이 제공하는 소모품의 교체작업을 수행해야 한다.

⑩ 계약상대자는 정보통신 시설·장비 및 정보보안시스템의 전반적인 유지관리와 운영에 관련된 교육을 지원해야 한다.

⑪ 계약상대자는 과업 수행과정에서 발생하는 모든 문제에 대하여 성동구청의 담당직원에게 지체 없이 보고해야 하며, 담당직원의 지시에 충실히 임해야 한다.

⑫ 성동구청의 담당직원이 유지관리가 비경제적이라고 판단할 경우 보수를 하지 않고, 교체 및 폐기처분 할 수 있다

제5조 (유지관리장소) 유지관리를 위한 제반업무와 이에 따른 시설·장비는 성동구청에서 제공한다. 다만, 계약상대자는 보안사고 예방을 위해 성동구청에서 요구하는 보안수준을 준수하여야 한다.

제6조 (유지관리 상주 요원)

① 계약상대자는 원활한 유지관리를 위하여 정보통신 및 정보보안 분야에 대해 각각 충분한 기술과 경험을 갖춘 유지관리 요원을 상주시켜야 한다.

② 성동구청의 정보통신시스템과 정보보안시스템 유지관리를 위해 계약상대자가 지정한 유지관리 요원이 본 과업내용서의 내용을 충실하게 이행하지 않을 경우, 성동구청은 계약상대자에게 유지관리 요원의 교체를 요구할 수 있고, 계약상대자는 이에 응해야 한다.

③ 상주요원은 성동구청이 별도 요청하지 않는 한 계약기간 중 교체 없이 근무하는 것을 원칙으로 하며, 계약상대자의 사정으로 상주요원의 교체 시에는 최소 14일 전에 성동구청에 사전 통보하고 승인을 받아야 하며 관련 서류를 제출하여야 한다. 또한 상주요원의 교체 후에는 충분한 기간 동안 인수·인계 하도록 한다.

④ 계약상대자는 상주요원이 결근할 경우 전일까지 성동구청에 통보하고, 동등 이상의 자격을 갖춘 대체인력을 투입하여 근무하도록 하여야 한다.

⑤ 성동구청은 정상적인 유지관리를 할 수 있는 장소를 계약상대자에게 제공하며, 용역수행에 필요한 컴퓨터와 필요한 자재 등을 지원한다.

제7조 (용역 수행체제) <공통사항>

① 유지관리 용역의 수행체제는 24시간 상시 체제를 유지하도록 하며, 유지관리 대상의 장애, 보안사고 발생 시 언제든지 해결할 수 있는 체제를 유지하여야 한다.

② 계약상대자는 유지관리 대상의 장애발생 시 신속히 복구하여 성동구청의 행정업무에 지장이 없도록 하여야 한다.

③ 유지관리 시간은 모든 공휴일 및 임시공휴일을 제외한 날의 정규 근무시간(공무원의 법정근무 및 비상시간)으로 한다. 단, 필요시 성동구청의 요구에 따라 계약상대자는 정상 근무시간 이외에도 동일하게 협조하도록 한다.

<정보통신시스템>

④ 계약상대자는 예방점검 및 긴급 상황 처리를 위하여 유지관리 차량 2대(고소작업차 1대, 승용차 1대)는 성동구청에 고정 배치 하여야 하며 그 일체 경비를 부담한다.

⑤ 계약상대자는 광대역 자가정보통신망 선로의 절단사고에 대비하여 항상 광케이블을 접속할 수 있도록 준비해야 한다.

⑥ 계약상대자는 장애에 대비하여 항상 정보통신시스템을 교체할 수 있도록 준비해야 한다.

⑦ 계약상대자는 원활한 정보통신 시설·장비의 유지관리를 위하여 상주요원 3명을 상주하여야 하며, 자격조건은 고급기술자 1명, 초급기술자 이상 2명으로 한다.

<정보보안시스템>

⑧ 계약상대자는 본 용역의 원활한 수행을 위하여 정보보안 상주인력(초급이상) 1명을 상주토록 한다.

제8조 (용역대가료)

① 계약상대자는 필요한 서류를 구비하여 용역대가료를 청구해야 하며(1개월 기준), 성동구청은 계약상대자의 계약 이행여부를 확인한 후 용역대가료 청구일로부터 14일 이내에 용역대가료를 지급한다. 다만, 계약상대자의 계약 불이행으로 발생한 손해에 대하여 성동구청은 책임을 지지 아니한다.

② 매월 용역대가료로 지급하는 금액은 총 계약금액(1년 기준)에서 12월로 나눈 금액으로 하며, 유지관리 기간이 1개월 미만인 경우에는 월 용역대가료를 해당 월의 전체 일수로 나눈 금액에 실제 용역수행 일수를 곱하여 산출한 금액으로 지급한다(계약 후 첫째 달의 점검일수는 착공계를 제출하고 용역수행을 개시한 날로부터 기산한다).
제Ⅲ장 예방점검 및 지원
제9조 (예방점검)

① 계약상대자는 시설·장비 및 보안시스템의 이상 유무와 동작상태 확인을 위하여 예방점검을 실시하여야 한다.

② 예방점검의 종류는 정기점검, 특별점검 등이 있다. 정기점검은 매월 1회 실시하고, 특별점검은 성동구청의 요구에 의한 점검을 말한다.

③ 계약상대자는 모든 점검결과를 성동구청에 제출하여야 하며, 점검의 범위 및 점검에 필요한 현황 등은 성동구청이 제공한다.

제10조 (정기점검)

① 정기점검은 시설·장비 및 보안시스템 전반에 대해 정상 동작여부를 확인하기 위한 점검으로 매월 1회 실시한다.

② 성동구청의 불가피한 사정으로 정기점검이 불가능한 경우 성동구청과 계약상대자는 서로 협의하여 그 일정을 조정할 수 있으며, 점검결과 문제점이 발견된 경우에는 계약상대자는 즉시 조치하여야 한다.

③ 계약상대자는 정기점검 완료 후 점검결과를 작성하고, 매월 말까지 성동구청에 제출하여야 하며, 점검내용 및 서식은 성동구청의 판단에 따라 추가나 변경이 가능하다.

제11조 (특별점검)

① 특별점검은 시설·장비 및 보안시스템의 증설, 성능보강, 이설․<hp:fwSpace/>변경 등에 따라 측정․<hp:fwSpace/>시험이 필요하거나 장애발생 또는 장애발생 우려가 있을 경우에 성동구청의 요청에 의해 실시한다.

② 계약상대자는 성동구청이 요구할 경우 정보보안시스템 및 홈페이지에 대한 취약점에 대하여 분석도구를 이용하여 점검하고, 발견된 취약점에 대한 결과를 제출하여야 한다.

③ 계약상대자는 특별점검 완료 후 점검결과를 작성하고, 일주일 내 성동구청에 제출하여야 하며, 점검결과 문제점이 발견된 경우에는 그 결과를 성동구청에 제출하여야 한다.

④ 특별점검에 필요한 인력과 장비는 계약상대자가 부담하도록 한다.

제12조 (유지보수·관리점검)

① 유지보수·관리 점검은 설비의 외관, 기능 및 안전상태를 점검하고 반기별 1회 실시한다.

② 유지보수 관리자는 점검결과를 점검표 및 대상 현황표에 기록하여 관리주체 관리자에게 보고 한다

제13조 (성능점검)

① 성능점검은 정보통신설비에 대한 운용에 필요한 성능을 점검하고 연 1회 보고서로 작성하여 그 결과를 성동구청에 제출하여야 한다.

② 계약대상자는 정보통신설비 성능점검표를 기록 및 보존하여야한다.

제14조 (보안점검 업무) 계약상대자는 다음의 업무를 수행하여야 한다.

① 정보통신 보안: 정보보안시스템에 대한 점검 및 운영지원

② 웹 보안: 성동구 웹서비스 보안취약점 점검 실시(1년 1회)

③ PC 보안

• 네트워크접근제어시스템, 패치관리시스템(PMS)에 대한 점검 및 운영지원

• 개인정보암호화 시스템에 대한 점검 및 운영지원

- 보조기억매체에 대한 보안관리 및 운영지원

• 월간「사이버보안 진단의 날」 시행 관련 사항

• 해킹프로그램, 악성코드 등 보안위협 프로그램 설치여부 점검 및 보안조치

④ 연계기관 공조

• 서울시 사이버안전센터 및 자치구간 업무 협조

• 정보보안 사고 접수에 따른 대응조치를 위한 기술지원

⑤ 모의훈련 실시 협조

• 성동구청 또는 상급기관에서 실시하는 사이버보안 모의훈련 협조

제15조 (기술지원 및 교육훈련)

① 계약상대자는 정보통신시스템과 정보보안시스템의 유지관리에 대한 성동구청의 기술지원 요구 시 적극 협조하여야 한다.

② 성동구청의 사정에 의해 정보통신시스템과 정보보안시스템 주변기기의 증설․<hp:fwSpace/>이설, 타 기종으로의 교체 또는 환경설정 변경 등에 따른 성동구청의 기술지원 요구가 있을 경우 계약상대자는 최대한 협조하도록 한다.

③ 부서 이동 및 재배치로 인한 통신 케이블 포설 등이 필요할 때 성동구청의 요구에 따라 계약상대자는 최대한 지원하여야 한다.

④ 계약상대자는 장애발생 및 침해사고 시 신속하게 원인을 규명하고 조치하여야 하며, 이에 따른 대책을 신속히 수립하여 문제 해결을 위해 최선을 다해야 한다.

⑤ 공중선 정비사업 또는 관련기관의 요청으로 광케이블 정비에 필요한 인력지원 요청 시 계약상대자는 최대한 지원하며, 광케이블의 추가 포설 및 광접속이 필요한 경우 성동구청은 계약상대자에게 소요되는 비용을 제공한다.

⑥ 네트워크 분석 및 광케이블 현황 분석 등 성동구청의 요구 시 계약상대자는 분석에 필요한 계측기(Analyzer) 및 도구(Tool) 등을 준비하여야 한다.

⑦ 계약상대자는 성동구청 시설·장비 및 보안시스템의 장애발생 시 응급처리와 예방능력 배양을 위하여 자체교육을 실시하고, 필요에 따라 외부 위탁기관을 통하여 교육을 지원한다.

제16조 (예비장비 및 부품의 비치) 계약상대자는 장애복구용 대체 장비 및 부품들을 확보하여야 하며, 장비나 부품 부족으로 인한 장애 복구 지연이 없도록 하여야 한다.

제17조 (장비의 수리 및 부품교체)

① 계약상대자는 부품의 회로단락이나 소자, 칩 등의 장애가 발생하여 수리비가 발생하는 경우 무상으로 수리해야 한다. 또한, 수리에 사용할 부품은 기존부품과 동일한 성능 이상의 신품을 사용해야 한다.

② 단, 불가항력적인 천재지변이나 기타 사고 등으로 인하여 설비의 소손이 발생한 경우에는 성동구청에 별도의 수리비를 청구할 수 있다. 기타 사고는 다음과 같다.

• 성동구청의 중대 과실이나 임의 정비, 개조 등의 시도로 인한 장애

• 성동구청의 부대시설(건물, 전력 등)의 명확한 환경여건에 의한 장애

제Ⅳ장 장애조치
제18조 (장애복구)

① 계약상대자가 성동구청으로부터 장애발생 통보(구두, 서면 등)를 받았을 때에는 신속히 장애복구 조치에 임하여야 하며, 행정업무에 지장을 초래하는 중대한 장애일 경우 장애발생 통보 후 4시간 이내에 조치하여야 한다.

단, 즉각적인 원상복구가 어려울 경우 성동구청의 승인아래 서비스에 대한 긴급복구를 실시하고 업무시간 이후 등 별도의 시간에 복구를 완료할 수 있다.

② 예방점검 및 장애복구 지연으로 설비 운영이 불가능하거나 정상운영에 중대한 영향이 발생(또는 우려)될 경우에는 그 책임은 계약상대자에게 있다.

③ 장애복구 후 계약상대자는 장애발생 원인 및 조치사항을 서면으로 작성하여 제출하여야 한다.

제19조 (장애조치 시간산정)

① 장애조치 시간은 장애발생 통보를 받은 시각으로부터 장애조치 완료 후 계약상대자가 성동구청에 장애조치 완료를 통보한 시각까지 산정한다.

단, 긴급복구를 시행한 경우 긴급복구를 완료한 시간을 장애조치 완료시간으로 한다.

② 장애복구 후 1시간 이내에 동일한 장애가 재발하는 경우 장애조치 시간 산정은 최초 장애발생 통보 시부터 기산한다.

③ 장애발생 시 완전한 장애복구에 장시간 소요되어 성동구청의 행정업무에 지장이 초래된다고 판단될 경우, 성동구청은 계약상대자에게 우선 장애조치를 요구할 수 있으며 계약상대자는 이에 따라 응급조치를 취한 후 정상 근무시간이 종료된 후 완벽하게 장애조치를 완료하여야 한다.

④ 계약상대자가 장비별 복구완료 시간을 지체하여 성동구청의 운영에 지장을 초래하는 경우 지체일수에 해당하는 지체상금을 당월 유지관리에서 상계 처리한다.

• 장애처리 지연배상금: (월 유지관리비 × 1.3/1000)/24 × 지체시간

• 정기점검 지연배상금: (월 유지관리비 × 1.3/1000) × 지체일수

제Ⅴ장 책임이행
제20조 (손해배상)

① 계약상대자의 고의 또는 과실로 성동구청의 재산(임차 포함)에 손해를 가한 경우에는 그 손해를 성동구청에 배상하여야 한다. 다만, 손해발생에 대한 계약상대자의 고의 또는 과실이 없을 경우 입증 책임은 계약상대자에게 있다.

② 계약상대자는 제22조의 보안 준수사항 위반 및 누출금지 대상정보 누출 시 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 제1항 제19호에 따라 입찰 참가자격 제한을 위한 부정당업자로 등록하고, 성동구청의 손해에 대하여 민·형사상의 책임을 진다. 또한 <별표3>의 ‘사업자 보안위반 처리기준’에 따라 처리하며 <별표4> ‘보안위약금 부과 기준’에 준하는 금액을 용역비에서 차감하여 정산한다.

③ 계약상대자가 계약 수행중 제3자의 지적재산권을 침해하여 성동구를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 계약상대자는 피해자 측에 합의·배상하여야 한다.

④ 계약상대자는 정보보안 유지관리 계약상 업무를 소홀히 하여 발생된 사이버 침해사고 및 피해에 대한 책임을 지며 손해배상 하여야 한다.

⑤ 손해액에 대한 산정은 2개 이상의 국내 전문 공인감정기관에 감정 의뢰하여 산술 평균한 가격을 감정가로 하며 계약상대자는 성동구청에 즉시 배상하여야 한다.

제21조 (위험부담) 계약상대자는 계약내용에 따라 용역을 수행할 때 계약상대자의 책임 하에 각종 위험으로부터 생명과 신체를 보호하여야 한다. 위험 발생이 예상될 경우 계약상대자는 성동구청에 즉시 시정요구를 할 수 있으며, 시정을 요구하지 않고 발생한 재해로 인한 손해는 성동구청에 민·형사상 책임을 물을 수 없다.

제22조 (보안책임)

① 계약상대자는 성동구청의 정보통신실 출입 시 성동구청이 요구하는 보안 준수사항 및 점검내용을 충실히 이행하여야 한다.

② <hp:tab width="436" leader="0" type="1"/>계약상대자는 용역수행 중 취득한 기밀사항과 각종 시스템 구성, 구현기법, 통신망 구성 등에 대하여 보안을 유지하여야 하고, 해당 자료를 타 기관에 제공할 때에는 반드시 성동구청의 승인을 받아야 한다.

③ 계약상대자는 용역 제반업무를 처리하는 모든 인원에 대하여 보안서약서를 제출하여야 하며, 신원증명 제출서류 요구가 있을 때에는 즉시 응해야 한다.

④ 계약상대자는 정보통신실에서 직․<hp:fwSpace/>간접으로 취득한 누출금지 대상 정보를 제3자에게 누설하여서는 안 된다.

⑤ 계약상대자는 사업완료 시 보유하고 있는 용역수행 자료(사본포함)를 반납 및 삭제 조치하고 점검 후 대표 명의 확약서를 제출하여야 한다.
보안 준수사항
1
용역 관련 업무로 알게 된 아래의 누출금지 대상 정보에 대하여 기밀사항임을 인정하고, 일체 누설하거나 공개하지 않는다.
2
용역사업 관련 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 성동구청에서 지정한 파일서버에 저장하거나 정보보안담당관이 지정한 컴퓨터에 저장·관리한다.
3
용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드, P2P 등 인터넷 자료공유 사이트 및 개인메일함에 저장을 금지하고, 용역 발주기관과 용역업체 간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 우편을 이용하여 첨부자료를 암호화 후 발신한다. 단, 대외비 이상의 비밀은 전자우편 송수신을 금지한다.
4
성동구청이 제공한 사무실에서 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납하며, 비밀문서를 제외한 일반문서는 제공한 사무실의 시건장치가 된 보관함에 보관한다.
5
용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 정보보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지한다.
6
유지관리 및 보안관제 요원의 노트북 등 관련 장비의 사용은 금지를 원칙으로 하고, 사용이 불가피한 경우에는 담당자의 허가를 받은 후 사용하며, 반·출입 시에 반드시 악성코드 감염 여부 및 자료 무단반출 여부 확인을 담당자에게 받는다.
7
보조기억매체 사용은 금지를 원칙으로 하며 사용이 불가피한 경우에는 담당자 및 정보보안담당관의 허가를 받은 후 사용한다.
8
용역업체에서 사용하는 컴퓨터는 인터넷 연결을 금지하되, 사업 수행상 연결이 필요한 경우에는 정보보안담당관의 보안 통제 하에 제한적으로 허용하며, 불필요한 사이트(웹하드, P2P, 불건전 사이트 등)의 접속을 금지한다.

⑥ 누출금지 대상 정보는 다음과 같다.

-<hp:fwSpace/>성동구청 정보시스템의 내·외부 IP주소 현황

-<hp:fwSpace/>세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

-<hp:fwSpace/>사용자 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

-<hp:fwSpace/>정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

-<hp:fwSpace/>정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

-<hp:fwSpace/>보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

-<hp:fwSpace/>침입차단시스템(F/W),<hp:fwSpace/>침입방지시스템(IPS) 등 정보보호 및 라우터·스위치 등 정보통신 장비설정 정보

• 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

• 「개인정보 보호법」제2조 제1호의 개인정보

• 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조 제3항의 대외비

-<hp:fwSpace/>그 밖에 성동구청이 공개가 불가하다고 판단한 자료

제23조 (책임이행)

① 본 계약은 종료 또는 해지 이후에도 계약기간 동안 발생한 책임 및 이행사항은 완료될 때까지 유효하다.

② 다음 각 호의 사항에 대하여 장애 발생 시 계약상대자는 책임지지 아니한다.

-<hp:fwSpace/>성동구청의 고의적인 고장 및 훼손

-<hp:fwSpace/>태풍, 홍수, 악천후, 전쟁 또는 사변, 지진, 화재 등 불가항력적인 일

제24조 (분쟁의 해결)

① 본 계약서상에 명시하지 않은 사항은 관계 규정에 따르고, 규정에 없으면 성동구청과 계약상대자가 서로 협의하여 결정한다.

② 본 계약과 관련하여 분쟁이 있을 경우 관할 법원은 성동구청의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

제25조 (안전 및 보건 확보 의무) 계약상대자는 과업수행 시 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 제4조 및 제9조에 따른 ‘사업주와 경영책임자 등의 안전 및 보건 확보의무’를 반드시 이행한다.

① 재해예방에 필요한 인력･예산･점검 등 안전보건 관리체계의 구축 및 그 이행

② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행

③ 중앙행정기관･지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행

④ 안전･보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
제Ⅵ장 계약 및 기타사항
제26조 (계약기간)

① 이 계약의 이행기간은 2027년 1월 1일부터 2027년 12월 31일까지로 한다.

② 본 계약 만료 후 성동구청의 사정으로 다음 연도 용역업체가 선정되지 않을 경우 선정 시까지 본 계약을 연장할 수 있다.

③ 본 계약이 유효한 동안 계약상대자는 성동구청의 지시에 따라 용역 업무를 실시하여야 한다.

④ 계약상대자가 본 용역에 대한 하도급 계약을 할 경우 성동구청의 사전승인을 받아야 한다.

제27조 (계약의 해지)

① 성동구청은 계약상대자가 다음 각 호에 해당하는 경우 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있다.

-<hp:fwSpace/>계약상대자가 본 계약을 이행하지 않거나 계약상 중대한 의무조항을 위반한 경우

-<hp:fwSpace/>장애처리 요청을 받고 장애현장에서 월3회 이상 장애처리시간 내에 장애를 복구하지 못하는 등의 사유로 인하여 성동구청의 업무처리시간에 영향을 미쳐 계약상대자가 본 계약을 수행할 능력이 없다고 판단될 때

-<hp:fwSpace/>지체상금을 3월 이상 적용받았을 때

-<hp:fwSpace/>계약상대자의 상주요원이 성동구청의 승인 없이 3일 이상 상주하지 않았을 때

② 성동구청은 불가피한 사정으로 본 계약을 해지할 경우 30일 이전에 서면으로 계약상대자에게 통지하고 상호 협의를 통해 본 계약을 해지할 수 있다.

제28조 (변동사항 등의 통보) 계약상대자는 계약체결 이후 대표자, 주소, 상주요원 변경 등의 주요사항이 변경되었을 때 이를 지체 없이 성동구청에 통보하여야 하며, 불이행으로 발생하는 모든 손해는 계약상대자가 책임진다.

제29조 (제출서류) 계약상대자는 유지관리 용역에 대한 다음 각 항의 서류를 계약일로부터 15일 이내에 용역 주관부서에 제출하여야 하고, 관련 서류의 추가제출 요청이 있을 경우 이에 응해야 한다.

① 유지관리 수행 계획서

② 상주인력의 신원조사 관련서류 및 유지관리 수행인원의 보안서약서

③ 기타 정보통신 시설·장비 및 정보보안시스템 유지관리 수행에 필요한 증빙서류

<별표> 1. 정보통신 장비 유지관리 대상
<hp:fwSpace/> <hp:fwSpace/>
2. 정보보안시스템 유지관리 대상
<hp:fwSpace/> <hp:fwSpace/> 3. 사업자 보안위규 처리기준

<hp:fwSpace/> <hp:fwSpace/> 4. 보안위약금 부과 기준

<별표1> 정보통신 장비 유지관리 대상
품 명
규 격 명
수 량
도입연(월)
비고
백본스위치
행정망 서버팜스위치
1
2017년

CCTV망 거점 스위치
5
2020년

서비스망 백본스위치
5
2022년

서비스망 백본스위치
1
2022년

행정망 서버팜 모듈
1
2022년

행정망 백본 스위치
6
2024년

서버팜스위치
DMZ 서버팜스위치
1
2017년

DMZ 서버팜스위치
1
2017년

워크그룹스위치
24Port POE Switch
16
2016년

24Port POE Switch
1
2016년

24Port POE Switch
2
2016년

24Port POE Switch
2
2017년

12Port POE Switch
2
2017년

24Port POE Switch
12
2017년

24Port POE Switch
3
2017년

48Port POE Switch
5
2017년

48Port Switch
2
2017년

24Port POE Switch
1
2018년

12Port POE Switch
1
2018년

16Port SFP+ Switch
1
2018년

24Port POE Switch
15
2018년

48Port POE Switch
26
2018년

24Port SFP Switch
4
2018년

12Port POE Switch
1
2019년

48Port POE Switch
21
2019년

24Port SFP Switch
3
2019년

24Port POE Switch
4
2019년

24Port POE Switch
6
2020년

48Port POE Switch
15
2020년

24Port SFP Switch
14
2020년

24Port POE Switch
29
2021년

24Port SFP Switch
1
2022년

24Port POE Switch
8
2022년

24Port Switch
1
2022년

24Port POE Switch
24
2022년

24Port POE Switch
1
2023년

24Port POE Switch
7
2024년

NMS
네트워크 관리시스템
1
2023년

라우터
소형 라우터
3
2017년

소형 라우터
1
2018년

소형 라우터
1
2018년

중형 라우터
1
2017년

중형 라우터
1
2017년

소형 라우터
1
2020년

무정전전원장치
100KVA
1
2022년

50KVA
1
2026년
(9개월)
3KVA
6
2020년

3KVA
1
2026년
(4개월)
100KVA
1
2024년

산업용스위치
산업용스위치(UTP/8, SFP/2)
12
2019년

POE 산업용스위치(UTP/8, SFP/2)
5
2019년

산업용스위치(UTP/8, SFP/2)
8
2020년

POE 산업용스위치(UTP/8, SFP/4)
62
2020년

POE 산업용스위치(UTP/8, SFP/4)
1050
2020년

POE 산업용스위치(UTP/8, SFP/4)
52
2021년

POE 산업용스위치(UTP/8, SFP/2)
2
2021년

산업용스위치(UTP/8, SFP/4)
37
2022년

POE 산업용스위치(UTP/8, SFP/4)
22
2023년

POE 산업용스위치
30
2024년

POE 산업용스위치
8
2025년

POE 산업용스위치
1
2026년
(9개월)
POE 산업용스위치
15
2026년
(11개월)
POE 산업용스위치
2
2026년
(4개월)
POE 산업용스위치
2
2026년
(2개월)
공공와이파이 서버
DHCP 서버
1
2019년

웹포탈시스템
1
2020년

인증서버
1
2020년

공공와이파이 컨트롤러
삼성, 컨트롤러
1
2016년

Ruckus wireless, 컨트롤러
1
2021년

Ruckus wireless, 컨트롤러
1
2025년

Aruba 컨트롤러
1
2025년

무선액세스포인트
(실내)
Aruba 무선AP
21
2015년

삼성, 무선AP
13
2017년

삼성, 무선AP
11
2018년

삼성, 무선AP
11
2019년

삼성, 무선AP
10
2021년

Ruckus wireless, 무선AP
46
2021년

Ruckus wireless, 무선AP
7
2022년

삼성, 무선AP
2
2022년

Ruckus wireless, 무선AP
42
2023년

Ruckus wireless, 무선AP
11
2024년

Aruba 무선AP
50
2025년

무선액세스포인트
(실외)
Ruckus wireless, 무선AP
437
2020년

삼성전자, 무선AP
13
2020년

Ruckus wireless, 무선AP
17
2021년

Ruckus wireless, 무선AP
1
2022년

Ruckus wireless, 무선AP
5
2023년

Ruckus wireless, 무선AP
8
2024년

<별표2> 정보보안시스템 유지관리 대상
품 명
용 도
수 량
도입연도
비고
침입차단시스템
행정망
1
2022년

무선망
1
2018년

CCTV망
1
2024년

서버팜방화벽
1
2018년

홈페이지
1
2022년

침입방지시스템
행정망
1
2022년

무선망
1
2026년
(8개월)
홈페이지
1
2025년

CCTV망
1
2014년

다중영역보안장비
CCTV망 연계
3
2019년

IP주소관리시스템
업무PC IP주소 관리
1
2014년
하드웨어
소프트웨어
유해트래픽차단시스템
인터넷 유해사이트 차단
1
2017년

보조기억매체관리시스템
업무PC USB등 매체통제
1
2008년
하드웨어
소프트웨어
통합보안관제시스템
시↔구 연동 로그수집
1
2022년
하드웨어
소프트웨어
PC개인정보 암호화시스템
PC 내 개인정보 암호화
1
2020년

개인정보 보호 서버점검시스템
서버 내 개인정보 점검
1
2023년

개인정보접속기록관리시스템
개인정보접속기록
1
2019년

네트워크접근제어시스템
인터넷 접근제어
1
2023년

※ 세부모델명은 외부 유출금지 대상정보로 성동구청에 방문하여 담당자 입회하여 열람가능

<별표3> 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
심각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦사업참여 제한
◦위규자 및 직속<hp:lineBreak/>감독자 등 중징계
◦재발 방지를 위한<hp:lineBreak/>조치계획 제출
◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리 소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수·발신
다. 개발·유지관리 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
◦위규자 및 직속<hp:lineBreak/>감독자 등 중징계

◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시

사업자 보안위규 처리기준
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
보통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상 위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
◦위반자 및 지정 감독관 등 경징계

◦위반자 및 직속 감독자 사유서
/ 경위서 받음

◦위반자 대상 특별보안교육 실시
경미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC 내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦위반자 서면ㆍ구두 경고 등 문책

◦위반자 사유서
/ 경위서 받음

<별표4> 보안위약금 부과 기준

보안위약금 부과 기준
1. 보안 위반 수준별로 A～D 등급으로 차등 부과
구분
위반 수준
A급
B급
C급
D급
위 규
심각 1건
중대 1건 이상
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비중
부정당업자 등록
총 계약금액의 3%
총 계약금액의 1.5%
총 계약금액의 0.5%

2. 용역기간중 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

===== 4. 기술지원협약서 10부.pdf =====