[R26BK01822483] 2027년 콘텐츠 민원상담 창구 운영 위탁용역

===== 붙임. 입찰공고문_27콘텐츠민원상담창구운영.hwp =====
[공고 제2026-1042호]

2027년 콘텐츠 민원상담창구 운영 위탁용역 입찰공고

< 본 계약은 청렴계약(서약)제가 적용됩니다 >

본 계약은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」에 따른 청렴계약제가

적용됩니다. 입찰자는 반드시 입찰서 제출시 아래의 청렴계약서에 관한

내용을 숙지․승낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에

대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제5조의2에 따라 본 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰․낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공․납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰․낙찰을 취소하거나 계약을 해제․해지하는 등의 불이익을 감수하고, 이에 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.

1. 금품․향응․취업제공(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함) 및 알선 등을 요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않겠습니다.

2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는 행위를 하지 않겠습니다.

3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선․청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.

4. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제4조의2 제1항 제2호 위반 시에 아래의 손해배상액을 납부토록 하겠습니다.

- 입찰자 : 입찰금액의 100분의 5 - 계약상대자 : 계약금액의 100분의 10 ※ 불공정 행위 신고채널 신고채널 신고방법 국민권익위원회 청렴포털

복지․보조금 부정수급 및 공공재정 부정청구 등 행위, 부패행위, 청탁금지법 위반 등에 관한 상담 및 신고

www.clean.go.kr 국번없이 1398(무료) 국민권익위원회 국민신문고

갑질피해신고, 부패․공익 신고, 소극행정 등에 관한 신고

www.epeople.go.kr 국민콜 110(무료) 1. 입찰 개요

• 입찰건명 : 2027년 콘텐츠 민원상담창구 운영 위탁용역

ㅇ 사업내용 : 제안요청서 참조 ㅇ 수행기간 :

• 1차년도 사업기간 : 2027.02.01. ~ 2027.12.31.

• 2차년도 사업기간 : 2028.01.01. ~ 2028.12.31.

※ 연차별 계약 : 본 계약은 연단위로 계약을 체결하되, 2년차 계약은 1년차 계약내용(과업내용 및 투입인력) 및 계약금액을 기준으로 계약상대자와 협의하여 계약금액 확정.

(단, 2028년 사업 및 예산 변동에 따라 변경 가능하며, 1차년도 검수평가 결과 합격하면 2차년도 계약 추진)

※ 최종 검수 후 합격시 2차년도 계약

• 추정가격 : 488,802,727원(부가세 제외)

• 사업예산 : 537,683,000원(부가세 포함)

구분 용역비(원) 비고 1차년도 252,778,000 2차년도 284,905,000 합계 537,683,000

※사업문의 : 공정상생센터 (최진희 부장 ☎ 02-2016-4101)

2. 입찰서 제출

• 가격입찰(전자) 제출기간 : 2026년 12월 18일 10:00 ~ 2026년 12월 22일 11:00

• 가격입찰서 제출처 : 국가종합전자조달시스템 (나라장터 / http://www.g2b.go.kr)

※ 입찰가격은 부가가치세를 포함한 금액으로 입찰에 참여하여야 함

(면세업체인 경우 계약 시 제안가격에서 부가가치세를 제외한 금액으로 계약)

• 가격개찰 일시 및 장소 : 기술평가 후 국가종합전자조달시스템(나라장터) 개찰

3. 제안서 제출

• 제안서 제출기간 : 2026년 12월 18일 ~ 2026년 12월 22일 11:00

• 제안서 제출처 : 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템(https://pms.kocca.kr/)

• 제안서 제출방법 : 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템을 통한 온라인 제출

※ 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템 회원가입 후 서류 등은 전자파일로 제출기준에 맞게 업로드 및 작성하여 제출(일정시간 소요됨), 방문접수 불가

※ 회원가입 및 온라인 신청 방법은 [사업관리시스템 로그인 페이지] 매뉴얼의 링크 참고

※ 접수 마감 임박 시에는 동시접속, 긴급 작성 등으로 접수 지연이나 자료 누락 등 오류 발생 가능성이 있으므로 접수 마감일 전에 여유 있게 접수하시기 바랍니다.

※ 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템 외에 타 경로를 통한 접수는 불가합니다.

4. 낙찰자 선정방법

• 입찰방식 : 제한경쟁 / 총액입찰 / 전자입찰

• 계약방법 : 협상에 의한 계약(국가계약법 시행령 제43조 기준)

• 평가방법 : 제안서(기술)+가격, 종합평가(제안서:가격 = 90:10)

• 평가 일정은 제안서 접수마감 후 별도 안내예정이며, 별도의 발표자료 제출 없이 기술제안서로 평가를 진행합니다.

• 제안서 발표는 과제책임자(PM)가 직접 수행해야 하며, 진흥원 사업담당자와 사전 합의 없이 임의로 발표자를 변경할 수 없습니다. (임의 변경 시 서면 제안서로만 평가함)

5. 입찰 참가자격

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조와 동법 시행규칙 제14조에 의한 유자격자로서 소정의 서류를 구비하여 입찰 등록을 마친 자

• 「기타공공기관 계약사무 운영규정」제14조,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제76조에 의거하여, 공정한 경쟁이나 계약의 적정한 이행을 해칠 것이 명백하다고 판단되는 자 혹은 부정당업자로 입찰참가자격 제한을 받은 자에 해당하지 않아야 함

• 본 건은 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」(이하‘판로지원법’이라 한다.)에 의거 중소기업을 대상으로 하는 제한경쟁입찰로 중․소기업 및 소상공인 확인요령에 따라 발급된 중소기업확인서(입찰 마감일 전일까지 발급된 것으로 입찰 마감시점 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자에 한하여 입찰 가능함 / 중소기업확인서 제출

• 판로지원법 제33조 제1항에 의거 중소기업자로 간주되는 특별법인 포함 입찰 가능

(특별법인의 경우 해당 자격을 증빙할 수 있는 관련 서류를 추가로 제출하여야 함)

※ 위에 제시한 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.

6. 공동수급 허용여부: 불허 7. 입찰참가 및 제안서 제출 시 구비서류

구
분

제안대표기관 제출구분 구 비 서 류 제출수량 입찰 참가 신청 중소기업확인서(또는 중소기업 간주 확인서) 원본 1부 ○ 기술 제안 서류 기술제안서 (한글파일) 제안서 (별지서식) 원본 1부 및 업체정보 삭제본 1부 ○ 별첨서류 (한글파일) 일반현황 및 연혁 (별지서식) 참여인력 현황 총괄표 (별지서식) 참여인력 이력사항 (별지서식) 기타 필요 서류 개인정보 수집·이용·제공 동의서 (별지서식) 원본 1부 ○

한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부 확인서 (별지서식)

○

용역 참여확인서 및 보수지급 확약서 (별지서식)

○ 기업신용평가등급확인서 ○

※ 업체정보 삭제본의 경우 표지 및 내지에 제안업체를 알 수 있는 부분 회사명, CI, 대표자 등은 표기 불가하므로 모두 삭제하여 제출 (미삭제 시 평가에서 불이익을 받을 수 있음)

※ 사업관리시스템(pms.kocca.kr)에 제안서 제출 시 참여인력정보(생년월일, 성별 등)를 입력해야 합니다. 엑셀 양식을 다운로드 받아 작성 후 일괄 업로드하거나 직접 입력하는 방식이며, 입력에 시간이 소요될 수 있으므로 미리 준비해주시기 바랍니다.

※ 입찰서류 및 제안서 작성 관련 서류 양식은 제안요청서 별지서식 참조

※ 입찰참가자격 서류 미제출 시 제안서 접수 불가

※ 상기 제출서류는 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내 있어야하며, 입찰마감시점에 유효기간이 지난 서류는 인정하지 않습니다.

8. 입찰보증금의 납부 및 귀속

입찰보증금은 전자입찰서 제출 시 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제37조 및 제38조에 의한 “입찰보증금 지급확약”을 한 것으로 인정하여 납부 면제하되 낙찰자가 정당한 이유 없이 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는 입찰보증금을 납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.

9. 입찰 무효

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제39조와 동법 시행규칙 제44조에 해당하는 경우 – 입찰 참가자격 없는 자가 입찰한 경우

• 낙찰자가 소정의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 경우

• 입찰 참가시점 이전에 한국콘텐츠진흥원과 위탁용역 계약을 체결하여 그 계약을 성실하게 이행하지 않은 것으로 평가되었던 경우

◎ 기타사항

• 입찰에 참가하고자 하는 자는 제안요청서, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「재정경제부 계약예규」등 기타 입찰에 필요한 모든 사항에 대하여 입찰 전 완전히 숙지하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.

• 조달청 입찰참가자격 미등록 업체는 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록 규정에 따라 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 조달서비스센터 또는 각 지방 조달청에 입찰참가자격을 등록하여야 하며, 입찰서는 반드시 국가종합전자조달시스템을 이용하여 제출하여야 합니다. ※국가종합전자조달시스템 : http://www.g2b.go.kr

• 본 입찰의 가격 입찰은 조달청 전자 입찰로만 가능합니다.

• 전자입찰 참가 희망업체가 전산 장애 등의 사유로 전자입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우, 투찰 마감 24시간 이전에 조달청 전자조달 콜센터(1588-0800)에 문의하시기 바라며 장애 발생에도 불구하고 문의를 하지 않아 발생하는 모든 책임은 입찰자에게 있습니다.

＊투입인력 인건비 계상 관련

• 본 용역의 참여인력은 수행기간 동안 월별 참여율이 최소 30%이상(미참여월은 0%로 계상)이여야 하며, 수행하는 모든 용역을 포함하여 100%를 초과할 수 없습니다.

• 제안요청서 작성요령 Ⅲ. 사업관리부문의 집행계획 필수 작성 (제안요청서 양식 참조)

• 제출된 제안서는 진흥원의 승인 없이 수정ㆍ보완할 수 없고 본 제안과 관련된 모든 소요비용은 입찰자가 부담하여야 합니다.

• 제안서 제출 후 시스템을 통해 최종 제출여부를 반드시 확인하시기 바랍니다. 제안서 최종 제출여부 미확인으로 인하여 발생되는 모든 책임은 입찰자에게 있습니다.

• 제안서(전자파일)가 마감일시까지 서버에 수신되지 않을 경우(상기 제출경로를 통하지 않은 것도 포함)와 첨부파일의 하자가 있는 경우 제출하지 아니한 것으로 간주하며, 제안서 미제출시 입찰 무효처리 됩니다.

• 필요 시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청할 수 있으며, 입찰자는 이에 응하여야 합니다.

• 피평가자 보호 등을 위해 기술평가 전 과정을 녹취할 수 있습니다.

• 과업 수행으로 인하여 생산된 각종 조사 자료와 일체의 산출물은 한국콘텐츠진흥원의 소유이며, 한국콘텐츠진흥원의 승인 없이 제3자에게 제공하거나 본 과업 이외의 목적에 사용하실 수 없습니다.

• 낙찰자가 국세 및 지방세를 미납하였을 경우, 계약을 체결할 수 없습니다.

• 계약 체결 시 정보 비공개 동의서 1부, 참여인력 4대 사회보험 가입내역 확인서를 제출해야 합니다.

• 제안사가 당해 연도 및 과거 2년 간 한국콘텐츠진흥원에서 수행한 유사·동종 위탁 용역의 수행만족도조사 결과가 본 입찰 건의 기술평가 진행 시 평가위원의 요청 및 동의에 따라 참고자료로 제공될 수 있습니다.

• 신용평가등급은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 제4항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 신용평가등급확인서(회사채 또는 기업어음에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급)를 기준으로 평가합니다.

• 신용평가등급확인서는 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 입찰 마감시점에 유효기간이 지난 서류는 인정하지 않습니다.

• 본 입찰은 개정된 계약예규(정부입찰‧계약 집행기준 등)에 따라 변경된 선금 지급비율 및 필요 시 선금 정산 절차가 진행될 수 있으니, 입찰참가자는 관련 법령을 사전에 필히 숙지하여 혼선이 없도록 유의하시기 바랍니다.

• 협상에 의한 계약 용역 입찰 제안서 제출 시 “한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부 확인서(별지서식)”를 제출하여야 하며, 해당 시 감점이 적용이 됩니다. 제출 내용이 사실과 다를 경우에는 낙찰취소, 계약해제ㆍ해지 및 입찰참가 제한을 받을 수 있습니다.

• 입찰 및 평가 과정에서 평가위원 사전접촉 등 불공정행위가 확인될 경우 감점이 적용되며, 위반행위가 기술협상 이후에 발견될 경우 낙찰취소, 계약해제ㆍ해지 및 국가계약법에 준하여 부정당업자로서 입찰참가자격 제한을 받을 수 있습니다.

• 진흥원 위반행위를 확인하기 위하여 입찰자 또는 계약상대자에게 관련 자료제출을 요청할 수 있으며, 입찰자 또는 계약상대자는 특별한 사정이 없는 한 적극 협조하여야합니다.

• 상기 공고내용은 한국콘텐츠진흥원의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

ㅇ 문의처

• 과업내용 관련 : 공정상생센터(최진희 부장 ☎ 02-2016-4101)

• 입찰 관련

: 재무팀(박종윤 부장 ☎ 061-900-6181)

• 사업관리시스템 관련 : IDC (박병우 차장 ☎ 061-900-6089)

• 기업신용도평가등급확인서 관련 : 기획예산팀(서빛나 대리, 곽나영 주임 ☎ 061-900-6120, 6116)

위와 같이 공고함 2026년 11월 11일 한국콘텐츠진흥원장

===== 붙임. 입찰공고문_27콘텐츠민원상담창구운영.pdf =====
[공고 제2026-1042호]
2027년 콘텐츠 민원상담창구 운영 위탁용역 입찰공고
< 본 계약은 청렴계약(서약)제가 적용됩니다 >
본 계약은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」에 따른 청렴계약제가
적용됩니다. 입찰자는 반드시 입찰서 제출시 아래의 청렴계약서에 관한
내용을 숙지․승낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에
대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.
「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제5조의2에 따라 본 입찰에 참여한
당사 대리인과 임직원은 입찰․낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공․납
품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를
위반할 때에는 입찰․낙찰을 취소하거나 계약을 해제․해지하는 등의 불이익을 감
수하고, 이에 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.
1. 금품․향응․취업제공(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함) 및 알선 등을
요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않겠습니다.
2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을
방해하는 행위를 하지 않겠습니다.
3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선․청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된
특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.
4. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제4조의2 제1항 제2호 위반
시에 아래의 손해배상액을 납부토록 하겠습니다.

• 입찰자 : 입찰금액의 100분의 5
• 계약상대자 : 계약금액의 100분의 10

※ 불공정 행위 신고채널
신고채널 신고방법
국민권익위원회 복지․보조금 부정수급 및 공공재정 부정청구 등 행위, 부패행위, www.clean.go.kr
청렴포털 청탁금지법 위반 등에 관한 상담 및 신고 국번없이 1398(무료)
국민권익위원회 www.epeople.go.kr
갑질피해신고, 부패․공익 신고, 소극행정 등에 관한 신고
국민신문고 국민콜 110(무료)

1. 입찰 개요

• 입찰건명 : 2027년 콘텐츠 민원상담창구 운영 위탁용역
• 사업내용 : 제안요청서 참조
• 수행기간 :
• 1차년도 사업기간 : 2027.02.01. ~ 2027.12.31.
• 2차년도 사업기간 : 2028.01.01. ~ 2028.12.31.

※ 연차별 계약 : 본 계약은 연단위로 계약을 체결하되, 2년차 계약은 1년차 계약내용(과업
내용 및 투입인력) 및 계약금액을 기준으로 계약상대자와 협의하여 계약금액 확정.
(단, 2028년 사업 및 예산 변동에 따라 변경 가능하며, 1차년도 검수평가 결과 합격하면
2차년도 계약 추진)
※ 최종 검수 후 합격시 2차년도 계약

• 추정가격 : 488,802,727원(부가세 제외)
• 사업예산 : 537,683,000원(부가세 포함)

구분 용역비(원) 비고
1차년도 252,778,000
2차년도 284,905,000
합계 537,683,000
※사업문의 : 공정상생센터 (최진희 부장 ☎ 02-2016-4101)
2. 입찰서 제출

• 가격입찰(전자) 제출기간 : 2026년 12월 18일 10:00 ~ 2026년 12월 22일 11:00
• 가격입찰서 제출처 : 국가종합전자조달시스템 (나라장터 / http://www.g2b.go.kr)

※ 입찰가격은 부가가치세를 포함한 금액으로 입찰에 참여하여야 함
(면세업체인 경우 계약 시 제안가격에서 부가가치세를 제외한 금액으로 계약)

• 가격개찰 일시 및 장소 : 기술평가 후 국가종합전자조달시스템(나라장터) 개찰

3. 제안서 제출

• 제안서 제출기간 : 2026년 12월 18일 ~ 2026년 12월 22일 11:00
• 제안서 제출처 : 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템(https://pms.kocca.kr/)
• 제안서 제출방법 : 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템을 통한 온라인 제출

※ 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템 회원가입 후 서류 등은 전자파일로 제출기준에 맞게 업로드
및 작성하여 제출(일정시간 소요됨), 방문접수 불가
※ 회원가입 및 온라인 신청 방법은 [사업관리시스템 로그인 페이지] 매뉴얼의 링크 참고
※ 접수 마감 임박 시에는 동시접속, 긴급 작성 등으로 접수 지연이나 자료 누락 등 오류 발생 가능
성이 있으므로 접수 마감일 전에 여유 있게 접수하시기 바랍니다.
※ 한국콘텐츠진흥원 사업관리시스템 외에 타 경로를 통한 접수는 불가합니다.
4. 낙찰자 선정방법

• 입찰방식 : 제한경쟁 / 총액입찰 / 전자입찰
• 계약방법 : 협상에 의한 계약(국가계약법 시행령 제43조 기준)
• 평가방법 : 제안서(기술)+가격, 종합평가(제안서:가격 = 90:10)

• 평가 일정은 제안서 접수마감 후 별도 안내예정이며, 별도의 발표자료 제출 없이 기술제

안서로 평가를 진행합니다.

• 제안서 발표는 과제책임자(PM)가 직접 수행해야 하며, 진흥원 사업담당자와 사전 합의 없

이 임의로 발표자를 변경할 수 없습니다. (임의 변경 시 서면 제안서로만 평가함)
5. 입찰 참가자격

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조와 동법 시행규칙 제14조에

의한 유자격자로서 소정의 서류를 구비하여 입찰 등록을 마친 자

• 「기타공공기관 계약사무 운영규정」제14조,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」

제27조 및 동법 시행령 제76조에 의거하여, 공정한 경쟁이나 계약의 적정한 이행을 해칠
것이 명백하다고 판단되는 자 혹은 부정당업자로 입찰참가자격 제한을 받은 자에 해당하지
않아야 함

• 본 건은 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」(이하‘판로지원법’이라 한

다.)에 의거 중소기업을 대상으로 하는 제한경쟁입찰로 중․소기업 및 소상공인 확인요령에
따라 발급된 중소기업확인서(입찰 마감일 전일까지 발급된 것으로 입찰 마감시점 유효기
간 내에 있어야 함)를 소지한 자에 한하여 입찰 가능함 / 중소기업확인서 제출

• 판로지원법 제33조 제1항에 의거 중소기업자로 간주되는 특별법인 포함 입찰 가능

(특별법인의 경우 해당 자격을 증빙할 수 있는 관련 서류를 추가로 제출하여야 함)
※ 위에 제시한 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.
6. 공동수급 허용여부: 불허
7. 입찰참가 및 제안서 제출 시 구비서류
구 분
제안대표기관
제출구분 구 비 서 류 제출수량
입찰
참가 중소기업확인서(또는 중소기업 간주 확인서) 원본 1부 ○
신청
기술제안서 원본 1부
제안서 (별지서식)
(한글파일)
기술 및
제안 일반현황 및 연혁 (별지서식) 업체정보 ○
서류 별첨서류 참여인력 현황 총괄표 (별지서식)
삭제본
(한글파일)
참여인력 이력사항 (별지서식) 1부
개인정보 수집·이용·제공 동의서 (별지서식) ○
기타 필요 한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부 확인서 (별지서식) ○
원본 1부
서류 용역 참여확인서 및 보수지급 확약서 (별지서식)
○
기업신용평가등급확인서 ○
※ 사업관리시스템(pms.kocca.kr)에 제안서 제출 시 참여인력정보(생년월일, 성별 등)를 입력해야 합니다. 엑셀 양식을 다운로드 받아
작성 후 일괄 업로드하거나 직접 입력하는 방식이며, 입력에 시간이 소요될 수 있으므로 미리 준비해주시기 바랍니다.
※ 업체정보 삭제본의 경우 표지 및 내지에 제안업체를 알 수 있는 부분 회사명, CI, 대표자 등
은 표기 불가하므로 모두 삭제하여 제출 (미삭제 시 평가에서 불이익을 받을 수 있음)
※ 입찰서류 및 제안서 작성 관련 서류 양식은 제안요청서 별지서식 참조

※ 입찰참가자격 서류 미제출 시 제안서 접수 불가
※ 상기 제출서류는 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내 있어야하며, 입찰마감시
점에 유효기간이 지난 서류는 인정하지 않습니다.
8. 입찰보증금의 납부 및 귀속
입찰보증금은 전자입찰서 제출 시 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령
제37조 및 제38조에 의한 “입찰보증금 지급확약”을 한 것으로 인정하여 납부 면제하되
낙찰자가 정당한 이유 없이 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는 입찰보증금을
납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.
9. 입찰 무효

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제39조와 동법 시행규칙 제44조에

해당하는 경우 – 입찰 참가자격 없는 자가 입찰한 경우

• 낙찰자가 소정의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 경우
• 입찰 참가시점 이전에 한국콘텐츠진흥원과 위탁용역 계약을 체결하여 그 계약을 성실

하게 이행하지 않은 것으로 평가되었던 경우
◎ 기타사항

• 입찰에 참가하고자 하는 자는 제안요청서, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」,

「재정경제부 계약예규」등 기타 입찰에 필요한 모든 사항에 대하여 입찰 전 완전히 숙지
하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.

• 조달청 입찰참가자격 미등록 업체는 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록 규정에

따라 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 조달서비스센터 또는 각 지방 조달청에 입찰참가
자격을 등록하여야 하며, 입찰서는 반드시 국가종합전자조달시스템을 이용하여 제출하여야
합니다. ※국가종합전자조달시스템 : http://www.g2b.go.kr

• 본 입찰의 가격 입찰은 조달청 전자 입찰로만 가능합니다.
• 전자입찰 참가 희망업체가 전산 장애 등의 사유로 전자입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우,

투찰 마감 24시간 이전에 조달청 전자조달 콜센터(1588-0800)에 문의하시기 바라며 장애
발생에도 불구하고 문의를 하지 않아 발생하는 모든 책임은 입찰자에게 있습니다.
＊투입인력 인건비 계상 관련

• 본 용역의 참여인력은 수행기간 동안 월별 참여율이 최소 30%이상(미참여월은 0%로 계상)이여

야 하며, 수행하는 모든 용역을 포함하여 100%를 초과할 수 없습니다.

• 제안요청서 작성요령 Ⅲ. 사업관리부문의 집행계획 필수 작성 (제안요청서 양식 참조)
• 제출된 제안서는 진흥원의 승인 없이 수정ㆍ보완할 수 없고 본 제안과 관련된 모든 소요

비용은 입찰자가 부담하여야 합니다.

• 제안서 제출 후 시스템을 통해 최종 제출여부를 반드시 확인하시기 바랍니다. 제안서 최종

제출여부 미확인으로 인하여 발생되는 모든 책임은 입찰자에게 있습니다.

• 제안서(전자파일)가 마감일시까지 서버에 수신되지 않을 경우(상기 제출경로를 통하지 않

은 것도 포함)와 첨부파일의 하자가 있는 경우 제출하지 아니한 것으로 간주하며, 제안서
미제출시 입찰 무효처리 됩니다.

• 필요 시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청할 수 있으며, 입찰자는 이에 응하여야 합니다.
• 피평가자 보호 등을 위해 기술평가 전 과정을 녹취할 수 있습니다.
• 과업 수행으로 인하여 생산된 각종 조사 자료와 일체의 산출물은 한국콘텐츠진흥원의 소

유이며, 한국콘텐츠진흥원의 승인 없이 제3자에게 제공하거나 본 과업 이외의 목적에 사
용하실 수 없습니다.

• 낙찰자가 국세 및 지방세를 미납하였을 경우, 계약을 체결할 수 없습니다.
• 계약 체결 시 정보 비공개 동의서 1부, 참여인력 4대 사회보험 가입내역 확인서를 제출해

야 합니다.

• 제안사가 당해 연도 및 과거 2년 간 한국콘텐츠진흥원에서 수행한 유사·동종 위탁 용역의

수행만족도조사 결과가 본 입찰 건의 기술평가 진행 시 평가위원의 요청 및 동의에 따라
참고자료로 제공될 수 있습니다.

• 신용평가등급은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 제4항 제1호 또는 제4호

의 업무를 영위하는 신용정보업자가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명
시하여 작성한 신용평가등급확인서(회사채 또는 기업어음에 대한 신용평가등급 또는 기업
신용평가등급)를 기준으로 평가합니다.

• 신용평가등급확인서는 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며,

입찰 마감시점에 유효기간이 지난 서류는 인정하지 않습니다.

• 본 입찰은 개정된 계약예규(정부입찰‧계약 집행기준 등)에 따라 변경된 선금 지급비율 및

필요 시 선금 정산 절차가 진행될 수 있으니, 입찰참가자는 관련 법령을 사전에 필히 숙
지하여 혼선이 없도록 유의하시기 바랍니다.

• 협상에 의한 계약 용역 입찰 제안서 제출 시 “한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부

확인서(별지서식)”를 제출하여야 하며, 해당 시 감점이 적용이 됩니다. 제출 내용이 사실과 다를
경우에는 낙찰취소, 계약해제ㆍ해지 및 입찰참가 제한을 받을 수 있습니다.

• 입찰 및 평가 과정에서 평가위원 사전접촉 등 불공정행위가 확인될 경우 감점이 적용되며,

위반행위가 기술협상 이후에 발견될 경우 낙찰취소, 계약해제ㆍ해지 및 국가계약법에 준하여
부정당업자로서 입찰참가자격 제한을 받을 수 있습니다.

• 진흥원 위반행위를 확인하기 위하여 입찰자 또는 계약상대자에게 관련 자료제출을 요청할

수 있으며, 입찰자 또는 계약상대자는 특별한 사정이 없는 한 적극 협조하여야합니다.

• 상기 공고내용은 한국콘텐츠진흥원의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
• 문의처
• 과업내용 관련 : 공정상생센터(최진희 부장 ☎ 02-2016-4101)
• 입찰 관련 : 재무팀(박종윤 부장 ☎ 061-900-6181)
• 사업관리시스템 관련 : IDC (박병우 차장 ☎ 061-900-6089)
• 기업신용도평가등급확인서 관련 : 기획예산팀(서빛나 대리, 곽나영 주임 ☎

061-900-6120, 6116)
위와 같이 공고함
2026년 11월 11일
한국콘텐츠진흥원장

===== 붙임. 제안요청서_27콘텐츠민원상담창구운영.hwp =====

제 안 요 청 서

“2027년 콘텐츠 민원상담창구 운영 위탁용역”

2026. 11. 과업 · 제안요청 관련 공정상생센터 최진희 부장 T. 02-2016-4101 E. [email protected] < 목 차 > I. 제안요청 개요 1. 사업 개요 00 2. 사업 내용 00 3. 추진 일정 00 II. 제안요청 세부내용 1. 제안요청 내용 및 용역 범위 00 2. 과업 보고 및 성과물 제출 00 3. 참고 자료 00 4. 기타 안내사항 00 III. 제안서 작성 요령 1. 제안서 목차 00 2. 제안서 작성지침(권고사항) 00 3. 제안서 효력 00 IV. 낙찰자 선정 및 평가 1. 선정방법 00 2. 평가항목 00 V. 별지서식 00 【별지 제1호 서식】 제안서 표지 【별지 제2호 서식】 일반현황 및 연혁 【별지 제3호 서식】 참여인력 현황 총괄표 【별지 제4호 서식】 참여인력 이력사항 【별지 제5호 서식】 주요사업 실적 총괄표 【별지 제6호 서식】 사업실적 증명서

【별지 제8호 서식】 개인정보 수집·이용·제공 동의서

【별지 제9호 서식】 용역 참여확인서 및 보수지급 확약서

【별지 제10호 서식】 한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부 확인서

Ⅰ 제안요청 개요 1. 사업 개요

• 과 업 명 : 콘텐츠민원상담창구 운영 위탁운영

• 사업목적 : 콘텐츠 이용자 및 대중문화예술 산업 종사자의 콘텐츠 관련 분쟁, 불공정거래행위, 대중문화예술 관련 대민서비스 통합지원

ㅇ 사업기간 :

• 1차년도 : 2027. 2. 1 ∼ 2027.12.31.

• 2차년도 : 2028. 1. 1 ∼ 2028.12.31.

※ 연차별 계약 : 본 계약은 연단위로 계약을 체결하되, 2년차 계약은 1년차 계약내용(과업내용 및 투입인력) 및 계약금액을 기준으로 계약상대자와 협의하여 계약금액 확정.(단, 2028년 사업 및 예산 변동에 따라 변경될 수 있으며, 1차년도 검수평가에 합격하면 2차년도 계약 추진)

• 추정가격 : 488,802,727원(부가세 제외)

• 사업예산 : 537,683,000원(부가세 포함)

구분 용역비(원) 비고 1차년도 252,778,000 2차년도 284,905,000 합계 537,683,000 2. 사업 내용 ㅇ 주요내용

• 콘텐츠분쟁조정 관련(신청방법, 처리절차, 피해구제 안내 등) 민원 상담

• 대중문화예술분야 관련(기획업 등록절차, 법률상담/교육안내 등) 민원 상담

• 대중문화예술 미등록기획사 모니터링 및 신고접수, 후속조치(등록안내 등)

• 콘텐츠불공정 거래행위 관련(피해구제 방법 및 절차 등) 민원 상담

- 음원(반)사재기/ 암표 신고 상담 ㅇ 업무관련 사이트

• 콘텐츠분쟁조정위원회(www.kcdrc.kr)

• 대중문화예술종합정보시스템(ent.kocca.kr)

• 콘텐츠공정상생센터(www.kcdrc.kr)

3. 추진 일정(안)

• 입찰공고: 2026.11.06.(월) ~ 2026.12.23.(수)

• 기술평가 및 기술협상: 2027.01.05.(목) ~01.15(금)

• 계약체결 및 인수인계: 2027.01.29.(금)

ㅇ 사업운영

• 1차년도: 2027.02.01. ~ 2027.12.31.

• 2차년도: 2028.01.01. ~ 2028.12.31.

Ⅱ 제안요청 세부내용 1. 제안 요청내용 및 과업 범위 가. 과업 세부내용 구 분 주요내용 상담 환경구축

• (진흥원 제공) 민원 상담 대표전화, 상담통화 녹취시스템 운영

• (위탁기관 준비) PC, 모니터 등 상담 시 필요 장비 구축(임대료 등 부대비용 포함)

• 관련 자료 보안 관리, 대외 유출 방지 방안 수립

ㅇ 내담자 개인정보 관리 및 보호 방안 수립

• 기타 상담업무와 관련한 인프라 구축 및 보안 강화 방안 마련

상담 인력배치

• (진흥원 상주) 상담 인력 총 6명(매니저 1명 포함) 배치

ㅇ 인력 조건

• 콘텐츠(게임, 이러닝, 음악, 웹툰 등) 관련 지식 보유자 우대

• 책임감 있고 성실하며 긍정적 마인드의 소유자, 장기근속 가능자

• 전화 상담 유경험자 및 법학 전공자 우선 배치

상담 인력관리 ㅇ 근태관리 : 근태관리 현황 제출(매월) ㅇ 업무 스트레스 해소를 위한 지원방안 마련

• 상담 인력 변동 최소화를 위한 업무 개선 활동

상담 및 모니터링 ㅇ 콘텐츠분쟁조정 - 온라인, 오프라인 콘텐츠 관련 분쟁 상담

• 콘텐츠 관련 분쟁조정 신청 및 조정절차 안내

- 기타 콘텐츠 분쟁조정관련 상담 ㅇ 대중문화예술산업 - 대중문화예술기획업 등록 관련 민원 상담

• 대중문화예술산업관련 각종 교육 일정, 신청 절차 등 안내

• 대중문화예술기획업 미등록기획사 모니터링 및 신고접수, 후속조치(등록안내 등)

- 기타 대중문화예술산업관련 민원 상담 ㅇ 콘텐츠 불공정 거래 행위

• 콘텐츠 불공정 피해 예방을 위한 사전 계약서 컨설팅 사업 안내

- 콘텐츠 불공정 피해구제 사업 안내 - 기타 콘텐츠 불공정 거래행위 민원 상담 ㅇ 공통 - 상담 일지 작성 및 관리 - 상담 유형별 상담 통계 작성 및 관리 상담 품질관리

• 녹취 분석을 통한 오상담, 불친절 상담 등 시정

• 상담 서비스 품질 향상을 위한 정기서비스 교육 실시

보고서 제 출

• 주간 보고 : 상담 및 교육 현황, 업무개선 활동, 월차 등 근태 현황, 녹취 분석을 통한 오상담, 불친절 상담 신고 및 시정 내역

ㅇ 월간/중간 보고 : 상담 통계 등

• 최종산출물 : 연간 운영 결과보고서(통계분석 포함)

나. 전담인력 편성 및 운영

• 위탁기관은 사업을 수행하기 위해 전담 인력을 편성해야 함

* 상담센터 위치: 서울 마포구 월드컵북로 54길12(상암동 1602)

• 사업수행 중 참여인력은 임의로 교체할 수 없으며 부득이하게 교체해야 하는 경우 진흥원의 승인을 득하여야 함

• 진흥원은 필요하다고 인정하는 경우 인력의 교체를 요구할 수 있으며 위탁기관은 이에 응하여야 함.

다. 일반지침

• 본 제안요청서에 직접 명기되어 있지는 않더라도 과업 목적 달성에 해당하는 경우 적극 수행해야 하며 이에 소요되는 경미한 비용은 위탁기관에서 부담

• 과업 추진상황에 대한 보고실시(세부사항은 위탁기관 선정 이후 협의)

‧ 착수보고, 주간보고, 월간보고, 중간보고, 최종보고

- 철저한 개인 정보 관리

‧ 위탁기관은 본 사업을 통해 취급하는 개인정보를 철저히 관리하며, 용역 수행 완료 즉시 일체의 개인정보를 파기해야 함

2. 과업 보고 및 성과물 제출 가. 과업 보고 - 착수보고: 계약일로부터 15일 이내 - 주간, 월간 보고 내용

‧ 운영보고 : 상담현황, 교육현황, 업무개선활동, 월차 등 근태현황 등

‧ 통화품질관리 : 녹취 분석을 통한 오상담, 불친절상담 신고 및 시정내역

‧ 정산내역서 : 상담인력 인건비 지급내역 등

‧ 상담통계 작성(월별/중간보고) - 수시 및 기타보고 ‧ 변경보고 : 인력 등 변동사유 발생시

‧ 위험관리보고 : 잠재적 위험요소 발견 시 위험요소에 대한 조치방안 논의

‧ 기타 발주기관 요청 시 서면 및 대면보고 나. 성과물 제출

• 주간, 월간, 중간 보고서 : 이메일 제출(중간 보고 별도)

- 최종 결과보고서

‧ 상담 관련 통계분석 포함 최종 위탁용역 기획·운영·결과 등

‧ 이메일과 이동식 저장매체를 통해 제출 3. 참고자료 가. 전년도 주요 실적

• 전년도 실제 추진 일정, 세부 프로그램, 사진자료 등

- 상담사 6명 상시 운영 등 나. 전년 대비 변경사항 및 추진목표 ㅇ 전년 대비 변경사항 - 상담사 교육 강화 등 ㅇ 추진목표

• 상담사 대상 실무역량 교육 및 감정 노동 보호 교육

- 상담사 매뉴얼 제작 4. 기타 안내사항

가. 중장장애인 생산품 및 사회적기업 생산품 간접구매 안내

• 한국콘텐츠진흥원은 사회적 책임 이행을 위해 간접구매 정책을 운영하고 있습니다.

• 과업 범위에 인쇄, 일회용품 등의 특정 품목 구매가 포함되는 경우, 중증장애인 생산품 또는 사회적기업 생산품으로 구매해야 하며, 계획수립 시 감안해주시기 바랍니다.

대상품목

• 일회용품 : 쇼핑백, 봉투, 종이컵, 물티슈 등

• 인쇄/광고 : 판촉물(홍보) 기념품, 보고서/자료집 등 인쇄, 현수막/배너 제작 등

* 구매품목은 계약체결 시 한국콘텐츠진흥원 발주부서와 협의를 통해 최종 결정함

※ 중증장애인생산품 정보(품목, 단가 등) 확인처: 꿈드래(goods.go.kr)

※ 사회적기업생산품 정보(품목, 단가 등) 확인처: STORE 36.5(sepp.or.kr/store365)

Ⅲ 제안서 작성 요령 1. 제안서 목차 목차 작성요령 비고 Ⅰ. 제안개요 1. 사업목표 및 범위

∘제안요청 내용을 명확히 이해하고 본 용역에 대한 목표와 범위를 구체적으로 기술

2. 제안내용의 특징과 차별성

∘투입인력의 우수성, 전문성 등을 기재하시고, 본 용역과 유사한 프로젝트 수행 내용 및 본 용역을 위해 타 기관과 차별화하여 제안하는 내용이 무엇인지 구체적으로 기술

Ⅱ. 사업수행 부문 사업수행체계

∘용역을 성공적으로 수행하기 위해 조직을 어떻게 구성하고, 운영할 것인지에 대해 기술

2. 사업수행방안

∘본 용역의 주요과업인 콘텐츠 민원상담 창구운영 위탁용역에 대해 어떻게, 무엇을 제공할 것인지 구체적인 방법 및 방안을 기술해 주세요.

∘상담인력 결원 발생 시 즉각적인 전문인력 수급방안과 인력관리 방안을 구제적으로 기술해 주세요.

Ⅲ. 사업관리 부문 1. 사업관리

∘본 용역을 성공적으로 추진하기 위한 일정계획과 사업관리방안을 구체적으로 기술해 주세요.

2. 집행계획

∘용역을 성공적으로 추진하기 위한 집행계획 기술
(금액작성 금지, 비율만 작성)

항목 예산 내 집행비율 인건비 0% 기타 운영비 0% 관리비 및 이윤 0% 합계 100%

* 위 표의 항목은 용역의 특성에 따라 변경 가능

3. 안전관리 ∘안전보건계획서 기반의 안전보건관리체계 기술 ∘안전보건 활동 및 교육 등 실시내역 기술 ∘안전보건 운영관리 시스템 보유 내역 기술 Ⅳ. 별지서식 ∘별지 1호 ~ 별지 10호(증빙자료 포함) 2. 제안서 작성지침

• 제안서는 원본 1부, 업체정보 삭제본 1부를 제출하여야 합니다.

• 업체정보 삭제본에는 제안업체가 어디인지 알 수 있는 부분은 삭제바랍니다.

• 제출된 제안서의 편집 오류 또는 누락 등으로 인해 발생할 수 있는 평가 불이익에 대한 책임은 제안업체에 있으니 주의바랍니다.

• 제안서는 반드시 30쪽 이내로 작성하되 다음 사항들을 중심으로 기술 바랍니다.

- 제안사가 추진하고자 하는 핵심사항

• 동 사업을 성공적으로 추진하기 위한 제안업체의 사업관리방안

• 제안서는 아래 서식에 준하여 작성해주시고, 문서 하단에 쪽 번호 매기기를 꼭 해주시기 바랍니다. (한글(hwp) 사용, PPT 금지)

Ⅰ.
<13 Point, 신명조/진하게, 줄간격 130>

1.
<12 Point, 신명조/진하게, 줄간격 130>

1.1 <11 Point, 신명조/진하게, 줄간격 130>

가. <11 Point, 신명조/보통, 줄간격 130>

◦ <11 Point, 신명조/보통, 줄간격 130>

­
<11 Point, 신명조/보통, 줄간격 130>

• 제안서는 반드시 한국어로 작성되어야 하며, 영문 약어 사용 시 약어 풀이를 기술하여 주시기 바랍니다.

• 제안서는 명확한 용어 및 표현을 사용하여 작성해주시고, ‘~할 수 있다’, ‘~이 가능하다’, ‘~을 고려하고 있다’ 등과 같은 모호한 표현은 제안서의 평가 시 불가능한 것으로 간주되오니 주의바랍니다.

• 정보시스템의 구축 또는 시설 구축 등 기술적인 설명 자료가 필요한 경우에는 별첨 자료를 제출할 수 있습니다.

• 별지는 필히 지정된 양식을 준수하여 작성해 주시기 바랍니다.

3. 제안서 효력

• 제출된 제안서 내용은 한국콘텐츠진흥원에서 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 수행기관으로 선정 시 계약조건으로 간주됩니다.

• 한국콘텐츠진흥원은 필요에 따라 제안자에게 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가집니다.

Ⅳ 낙찰자 선정 및 평가 1. 선정방법 가. 기본방침

• 공정한 기준과 절차를 통해 사업 수행을 위한 최적의 수행기관 선정이 기본방침입니다.

나. 적용규정

• 한국콘텐츠진흥원 계약사무처리규칙, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」및 재정경제부「(계약예규) 협상에 의한 계약 체결기준」등을 근거로 합니다.

다. 선정절차 입찰공고 ⇨ 입찰서 및 제안서 접수 마감 ⇨ 기술평가(진흥원)+ 가격개찰(조달청) ⇨ 협상적격자 및 협상순위 결정 ⇨ 협상 실시 ⇨ 계약 체결 1단계 2단계 3단계 1) 1단계 : 제안서 평가 [기술+가격] ㅇ 기술평가(90점)

• 진흥원에서 평가위원회를 구성(7인 내외)하여 평가기준에 의거, 제안서를 평가합니다.

(서류평가, 발표평가 및 질의응답)

• 평가점수 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정합니다.

(평가점수 집계 시 소수점 둘째 자리까지, 셋째자리 이하는 절사)

• (추정가격 2.3억 이상 해당) 재무건전성 평가항목은 신용등급 CCC 이상부터 1점 부여, CCC 미만 등급이거나 미제출 시 0점 부여(분담·공동이행 시 신용등급이 낮은 기관의 등급의 점수로 반영하며, 미제출 시 0점 부여)

ㅇ 가격평가(10점)

• 협상에 의한 계약체결 기준에 명시된 가격 산출방식에 따라 조달청(나라장터) 시스템을 통해 개찰합니다.

2) 2단계: 협상적격자 및 협상순위 결정

• 기술평가 점수가 기술평가 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정합니다.

• 협상순서는 종합점수(기술평가 점수 + 가격평가 점수) 고득점순에 따라 결정합니다.

* 진흥원 퇴직자(퇴직 3년 이내)가 임원 등으로 재직하고 있는 경우에는 종합점수에서 10점을 감점하며, 평가위원 사전접촉이 확인된 경우에는 종합점수에서 10점을 감점(2개 모두 해당 시 각각 반영)

* 합산 점수가 동일한 제안자가 2인 이상인 경우에는 기술평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 하며, 기술평가 점수도 동일한 경우에는 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 함

3) 3단계: 협상 실시

• 우선순위 협상대상자와 협상을 하며, 협상 성립 시 후순위와의 협상은 실시하지 않습니다.

• 협상이 성립되지 않으면, 동일 기준․절차에 따라 차순위 협상적격자와 협상을 실시합니다.

2. 평가항목 평가항목 세부평가내용 배점 수행기관 전문성 (25)

본 사업을 수행하기 위한 전문인력과 역량을 갖추고 있는가?

25점

• 본 사업을 수행하기 위한 전문인력을 확보하고 있는가?

• 본 사업과 유사사업에 대한 운영 경험이 있으며, 해당 사업에 대한 전문지식과 역량을 갖추고 있는가?

사업 이해도 (25)

사업의 목적과 취지에 대하여 정확히 이해하고 있는가?

25점

• 제안요청사항과 본 사업의 예상되는 문제점 및 사업적 특성에 대하여 명확히 이해하고 있는가?

• 상담창구 운영 목적과 그 기대효과를 정확히 제시하고 있는가?

사업수행 능력 (25)

사업 수행을 위하여 제시한 사업계획이 구체적이고 실현가능한가?

25점

• 상담인력 결원 발생 시 즉각적인 전문인력 수급계획을 갖추고 있는가?

• 스트레스 관리 등 구체적인 인력관리 방법을 제시하고 있는가?

• 전문적이고 체계적인 상담창구 운영계획과 전략을 갖추고 있는가?

사업관리 방안 (14)

제안 내용을 적절히 관리하기 위한 방안을 갖추고 있는가?

14점

• 인력투입 계획, 사업 추진일정, 사업비 집행계획을 합리적으로 제시하고 있는가?

• 사업성과 및 결과 관리를 위한 구체적인 방안을 제시하고 있는가?

재무 건전성 (1) 기업신용평가등급확인서 1점 ㅇ 수행기관의 기업신용도평가등급에 따른 배점

소
계

90점 가격평가 (10) ㅇ 나라장터 시스템을 통해 재무팀에서 평가 - 입찰 가격 평점산식에 의거 산정 10점

합
계

100점 Ⅴ 별지서식 서식번호 서식명 별지 제1호 서식 제안서 표지 별지 제2호 서식 일반현황 및 연혁 별지 제3호 서식 참여인력 현황 총괄표 별지 제4호 서식 참여인력 이력사항 별지 제5호 서식 주요사업 실적 총괄표 별지 제6호 서식 사업실적 증명서 별지 제8호 서식 개인정보 수집·이용·제공 동의서 별지 제9호 서식 용역 참여확인서 및 보수지급 확약서 별지 제10호 서식

한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부 확인서

※ 제출된 문서가 사실과 다를 경우, 사업자 선정이 무효화됨을 알려드립니다.

【별지 제1호 서식】 제안서 표지 “ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ위탁용역”

제
안
서

【별지 제2호 서식】 일반현황 및 연혁 회 사 명 ⁂ 대 표 자 ⁂ 사업분야 사업자번호 ⁂

주
소

⁂ 전화번호 ⁂ FAX ⁂ 해당부문종사기간

년 월
～
년
월 (
년
개월)

주요연혁 작성요령 * 작성요령은 제출 시 삭제하시기 바랍니다.

‣ 업체정보 삭제본 제출 시 ⁂ 표시 항목은 공란으로 제출

‣ 업체정보 삭제본 제출 시 주요연혁은 제안업체를 특정할 수 있는 정보는 모두 삭제하여 제출

【별지 제3호 서식】 참여인력 현황 총괄표 (제출일 기준) 번호 성명 담당업무

해당분야
근무경력

본 용역 참여기간 참여율 비고 작성요령 * 작성요령은 제출 시 삭제하시기 바랍니다.

우리원은 용역사업의 ▲효율적인 관리, ▲품질확보, ▲인력의 중복 투입 방지 및 ▲내부 전문가풀의 객관적 운용 등을 위해 참여인력에 대한 철저한 참여율 관리를 시행하고 있습니다.

작성대상 및 참여율 산정방식

‣ (작성대상) 본 용역에 투입되는 전체 인력(채용 예정자 포함)

‣ (산정방식) 용역기간 내 월별 참여율의 평균값 기재

2. 필수 준수사항

‣ 타 용역 참여율을 포함하여 월별 총 참여율 100% 초과 불가

‣ 최종 계약체결 시, 용역 수행을 위해 월별 참여율은 최소 30% 이상이어야 함(단, 미참여월은 0% 가능)

‣ 제출내용이 허위·과장으로 판명될 경우, 심사제외, 낙찰취소, 계약해지·해제 및 입찰참가제한 등의 조치를 할 수 있음

3. 유의사항

‣ PM(과제책임자)는 반드시 명단 최상단에 작성하고, 담당업무란에 PM(과제책임자) 명시

‣ 채용예정자는 현재 시점에서 확인할 수 있는 수준의 정보를 최대한 기재

‣ 사업관리시스템(pms.kocca.kr)에 제안서 제출 시 참여인력정보(생년월일, 성별 등)을 동일하게 입력해야 함
(엑셀 양식을 다운받아 작성 후 일괄 업로드하거나 직접 입력하는 방식이며 사전준비 요망)

【별지 제4호 서식】 참여인력 이력사항 성 명 소속 직책 연령 학력

대학
전공

해당분야 근무경력

대학원
전공

자격증 본 용역 참여임무 본 용역 참여기간 본 용역참여율 (평균) % 경 력 사 업 명 참여기간 (년월～년월) 담당업무 발 주 처 참여율(%) 비고 작성요령 * 작성요령은 제출 시 삭제하시기 바랍니다.

‣ 경력사항은 기존 수행한 사업 중 유사분야의 대표적인 사업을 중심으로 작성

‣ 현재 수행중인 사업은 누락없이 모두 기재(수행전문성 확인 및 월별 참여율 100% 초과 여부 확인)

【별지 제5호 서식】 주요사업 실적 총괄표 (단위 : 천원 / 부가세포함) 번호 사 업 명 발주처 계약금액 용역이행 또는 납품완료일자 비 고 1 2 3 [주]

1. 현재 수행중인 사업을 포함하여, 입찰공고일 기준 최근 3년 이내 실적 중 본 사업과 유관한 사업실적을 기재하고 증빙자료 첨부(최대 3건, 연도순 나열, 증빙자료는 일련번호 기재)

2. 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에만 작성하고 비고란에 원도급자를 기재

3. 공동계약일 경우, 계약금액란에 제안사의 지분만 기재

【별지 제6호 서식】 사업실적 증명서 신청인 업체명(상호) 대 표 자 영업소재지 전화번호 사업자번호 제 출 처 증명서용도 입찰 및 제안서 심사 제출용 계약 및 용역 내용 계 약 명 계약 개요 계약번호 계약일자 계약기간 (이행기간) 계약금액 (VAT 포함) 이행실적 (공동수급일 경우 수행지분에 한하여 작성) 비고 지분율 실적금액(원) 00% 증명서 발급기관

위 사실을 증명함
(인)

년
월
일

기 관 명 전화번호

주
소

팩스번호 발급부서 담 당 자 작성요령 * 작성요령은 제출 시 삭제하시기 바랍니다. 1. 필수 준수사항

‣ 증빙은 원본 제출이 원칙이며 ,발급기간은 제안서 제출일 기준 6개월 이내여야 함
(해당양식 외 발주처 발급 양식으로 제출 가능하며, 비발주처(협회 등)의 경우 계약서 및 세금계산서 첨부)

‣ 사본 제출 시에는 발주처의 날인이 있는 원본 확인 증빙 필수 제출

2. 유의사항

‣ 업체정보 삭제본 제출 시 제안업체를 특정할 수 있는 정보는 모두 삭제하여 제출

【별지 제8호 서식】 개인정보 수집･이용･제공 동의서 공고명 “ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ”위탁용역 소속기관 성명 직위 동의여부 서명 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부

* 과업에 참여하는 전원서명(공동수급체 인력 포함)

본인은 한국콘텐츠진흥원(이하 ‘진흥원’)의 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다.

가. 수집･이용･제공 목적

• 진흥원이 수행하는 입찰 참여에 따른 입찰서류 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용

나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목

• 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등

• 공동수급체 구성원의 직장주소, 상호, 성명, 사업자번호, 은행/계좌번호 등

• 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등

• 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등

다. 개인정보의 보유 및 이용·제공기간

• 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰 참가서류 관리를 위한 보유기간까지(10년)

라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익

• 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음

• 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외

년
월
일

한국콘텐츠진흥원장 귀하 【별지 제9호 서식】 용역 참여확인서 및 보수지급 확약서 공고명 “ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ”위탁용역 계약 주체 업체명 주식회사 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ 프리랜서 정보 성명 연락처 000 –0000 - 0000 이메일 참여기간

0000년 00월 00일 ~ 0000년 00월 00일 (0.0개월)

약정보수

(예시) 월 3,000,000원 또는 총액 10,000,000원

과업 내 담당(참여)업무

본 용역수행 관련 프리랜서 담당(참여)업무 기재

위 사실이 틀림없음을 확인합니다.

년
월
일

주식회사 ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ (소속명 또는 개인) 대표 ㅇㅇㅇ (인) ㅇㅇㅇ (인) 제출요령 * 제출요령은 제출 시 삭제하시기 바랍니다.

우리원은 용역사업의 ▲인력투입에 대한 신뢰성 확보(허위 인력 투입 예방) 및 ▲인건비 지급의 투명성(임금 체불 방지 등)을 위해 제안사 소속인력 외 외부인력(프리랜서, 고용승계대상자 등)에 대하여 ‘용역 참여확인서 및 보수지급 확약서’를 제출받고 있습니다.

1. 제출방법

‣ 제안서 제출일 기준 제안사 소속이 아닌 외부인력(프리랜서, 고용승계대상자 등)이 존재할 경우 작성하여 제출

2. 필수 준수사항

‣ 참여기간은 본 용역계약기간(발주처-회사 간 체결된 전체 수행기간) 내 실무수행을 위해 투입되는 기간 기입

‣ 약정보수는 본 용역예산 내 집행예정인 금액기준으로 기입(총액 또는 개월당 보수로 기입)

3. 유의사항

‣ 해당 서식은 향후 협상 및 계약체결 결과에 따라 확정된 조건으로 재작성하여 다시 제출해야 함

‣ 인력 도용 등 허위서류 제출로 인한 모든 책임은 제안사에 있으며, 제출내용이 허위·과장으로 판명될 경우 심사제외, 낙찰취소, 계약해지·해제 및 입찰참가제한 등의 조치를 할 수 있음

【별지 제10호 서식】

한국콘텐츠진흥원 퇴직자의 임원 등 재직여부 확인서

3년 이내 한국콘텐츠진흥원 퇴직자가 임원 등으로 재직 중인지 여부

해당있음( ) / 해당없음( ) ※ 임원 등의 세부 기준

• 입찰공고일로부터 3년 이내에 한국콘텐츠진흥원에서 퇴직한 자가

▲대표이사, ▲이사(비상임 포함), ▲감사(비상임 포함) 및 ▲상법 제401조의2제1항에 해당하는 자로 재직 중인 경우

상법 제401조의2(업무집행지시자 등의 책임) ①다음 각호의 1에 해당하는 자는 그 지시하거나 집행한 업무에 관하여 제399조ㆍ제401조 및 제403조의 적용에 있어서 이를 이사로 본다.

1. 회사에 대한 자신의 영향력을 이용하여 이사에게 업무집행을 지시한 자

2. 이사의 이름으로 직접 업무를 집행한 자

3. 이사가 아니면서 명예회장ㆍ회장ㆍ사장ㆍ부사장ㆍ전무ㆍ상무ㆍ이사 기타 회사의 업무를 집행할 권한이 있는 것으로 인정될 만한 명칭을 사용하여 회사의 업무를 집행한 자

※ ‘해당있음’인 경우에 한하여 작성 성명 현재소속 비고 업체명 직위

기준에 해당하는 자가 있는 경우 입찰공고에 따른 감점 조치에 동의하며, 제출된 내용이 사실과 다를 경우(축소, 누락 포함)에는 입찰무효, 낙찰취소, 계약 해제·해지 및 입찰참가자격제한의 불이익 조치에 대한 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며 확인서를 제출합니다.

년
월
일

업 체 명 : ㅇ ㅇ ㅇ 대 표 자 :

• ㅇ ㅇ

(직인)

한국콘텐츠진흥원장 귀하