[R26BK01822966] 2027년 식단관리포털(FMS) 유지관리 및 기능개선사업

===== (식단포털) 공고문.hwp =====
재단법인 식생활안전관리원 공고 제2026 - 7호

용역 입찰 공고(긴급) 입찰에 부치고자 다음과 같이 공고합니다. 재단법인 식생활안전관리원 계약관

< 본 계약은 청렴계약(서약)제가 적용됩니다 >

본 계약은 「국가계약법」제5조의2에 따른 청렴계약제가 적용되는 용역입니다. 입찰자는 반드시 입찰서 제출시 아래의 청렴계약서에 관한 내용을 숙지․승낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.

「국가계약법」제5조의2에 따라 본 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰․낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공․납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰․낙찰을 취소하거나 계약을 해제․해지하는 등의 불이익을 감수하고, 이에 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.

1. 금품․향응 등을 요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않을 것이며, 관계
공무원에게 금품, 향응 등을 제공한 경우에는「국가를 당사자로 하는 계약에
관한 법률」제27조제1항제7호에 따른 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분
을 받겠습니다.

2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을
방해하는 행위시에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 」제27조
제1항제2호에 따른 부정당업자 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.

3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선․청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된
특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.

4.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제4조의2제1항제2호 위반 시에 아래의 손해배상액을 납부토록 하겠습니다.(국가계약법 적용 조달청 입찰 및 계약 건에 한함)

- 입찰자 : 입찰금액의 100분의 5 - 계약상대자 : 계약금액의 100분의 10

이 입찰에 참가하는 자는 다음의 입찰 설명서를 구성하는 공고서 및 각종 규정, 규격서 등을 반드시 열람하고 숙지하여야 하며, 숙지하지 못함에 따라 발생하는 모든 책임은 입찰자에게 있음을 알려드립니다.

규격 착오 또는 규정의 미숙지 등으로 입찰자가 계약을 체결하지 않거나, 계약을 체결하고 불이행하는 경우와 아래의 조건을 위반하는 경우 관계법령에 의거 부정당업자로 제재되어 일정기간 입찰참여가 제한되는 등 불이익을 받으실 수 있습니다.

• 다

음 -

1. 입찰공고

2. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서[조달청고시 제2024-23호, 2024. 12. 3., 일부개정]

3. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정[조달청고시 제2026-6호, 2026. 1. 23., 일부개정]

4. (계약예규) 용역입찰유의서 [기획재정부계약예규 제820호, 2025. 12. 31., 일부개정]

5. (계약예규) 정부입찰 ․ 계약 집행기준[재정경제부계약예규 제172호, 2026. 8. 25., 일부개정]

6. (계약예규) 용역계약일반조건 [재정경제부계약예규 제149호, 2026. 4. 1., 일부개정]

7. (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준[재정경제부계약예규 제40호, 2026. 1. 2., 일부개정]

8. 일반용역계약특수조건[조달청지침 제16호, 2026. 1. 8., 일부개정]

9. 기타 입찰․계약 관련 법령 및 규정 <자료 검색>

〘계약예규〙국가법령정보센터 홈페이지(http://www.law.go.kr)에서 행정규칙으로 검색

〘조달청 고시 등〙조달청 홈페이지(http://pps.go.kr) 조달업무 ⇨ 업무별자료 ⇨ 내자구매/품질관리에서 각각 검색

※ 정확한 자료 검색이 되지 않을 경우 입찰공고 담당자에게 확인

[유의사항]

▸본 건과 관련하여 입찰공고서와 제안요청서(과업지시서, 규격서 등)의 내용이 서로 다를 경우에는 제안요청서가 우선 적용됩니다.

▸본 건 관련 각종 규정은 개정될 수 있으며, 개정될 경우 개정규정 부칙의 시행일(또는 적용례)에 따라 개정 규정의 적용 여부가 결정될 수 있습니다.

2027년 (재)식생활안전관리원 정보관리시스템

식단관리포털(FMS) 유지관리 및 기능개선사업

용역 입찰 공고(긴급) 1. 입찰에 부치는 사항 가. 용역 사업명

2027년 식단관리포털(FMS) 유지관리 및 기능개선사업

나. 용역사업 개요 과업내용 (별첨) 제안요청서 참조 사업기간 계약일로부터 2027년 12월 31일 사업예산

금249,400,000원(금이억사천구백사십만원)

* 부가세 포함, 제안요청서 참조 다. 제안서 접수 구매규격 사전공개

2026. 11. 4.(수) ~ 11. 7.(토)

본 공고

2026. 11. 11.(수) ~ 2026. 11. 23.(월)

접수마감일시 2026. 11. 23.(월) 10:00 접수처

충청북도 청주시 흥덕구 오송읍 오송생명1로 194-41 충북 C&V센터(2층)

접수방법 전자입찰 라. 제안서 평가일시 및 장소 별도 통보 마. 제안요청 등 세부사항 제안요청서 참조 바. 계약방법

우선협상대상자 선정 후 협상에 의한 계약 체결

2. 입찰참가 자격

가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 같은 법 시행규칙 제14조의 규정에 의한 요건을 갖추고, 같은 법 시행령 제76조의 규정에 의한 입찰 참가자격 제한을 받지 아니할 것

나. 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 입찰서 제출 마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 ‘소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)로 입찰참가자격을 등록한 자

다. 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정(중소기업청 고시)」에 따라 발급된 ‘중·소기업·소상공인 확인서’를 소지한 자[입찰(개찰)일 전일까지 발급된 것으로, 유효기간 내에 있어야 함〕를 소지한 자이어야 합니다.

※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제33조제1항에 의해 중소기업으로 간주되는 특별법인

※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조의2에 해당하는 자는 입찰에 참여할 수 없음.

※ <중·소기업·소상공인확인서>는 제안서 마감일까지 제출하여야 하며, 미제출자의 경우 중소기업 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인이 안 될 경우 입찰참가자격이 없습니다.

라. 본 사업은 20억원 미만인 사업으로서 해당기업은 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2026-4호, 2026. 1. 29.)규정에 따라 입찰에 참여할 수 없습니다.

3. 제출서류 (첨부서식 참조) 번호 제 출 서 류 부수 비고 1 입찰서 1부 공고문 붙임참조 2 입찰참가신청서 제출 확인서 1부 공고문 붙임참조 3

인감증명서 (사용인감 사용 시 사용인감계 포함)

1부 4 법인등기부등본 1부 5 사업자등록증 1부 6 중·소기업·소상공인 확인서 1부 7 입찰이행보증보험증권(5%) 1부 8 정량제안서 1부 제안요청서 참조 9 정성제안서 1부 제안요청서 참조 10 제안평가위원회 발표자료 1부 제안요청서 참조 가. 제안서 평가기준 ㅇ 세부 평가 방법

• 우리 센터 평가 계획에 의거 자체평가 실시

• 제안서 평가와 가격평가를 실시하여 종합평가 점수로 산출

• 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

• 제안서 평가 : “평가항목 및 배점”에 의거하여 실시

• 가격평가 : 제안사에서 제시한 가격 비율에 따라 평가

• 평가에 대한 세부기준과 평가점수 및 협상결과는 공개하지 아니하며, 제안업체는 평가절차, 평가기준 및 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음

※ 세부내용은 “제안요청서”참고, 본 과업에서 공고문과 제안요청서의 내용이 다른 경우는“제안요청서”상의 내용이 우선함.

나. 제안서 평가 및 업체 선정

• 관련 전문가를 중심으로 심사위원회를 구성하여 제안서 평가 실시

• 업체선정: 제안서 및 가격평가 후 종합 평가점수 1순위 업체부터 내용/가격 협상하여 발주기관에 가장 유리하다고 인정되는 업체를 낙찰자로 결정

• 제안서 평가와 관련된 내용은 제안요청서 참고

4. 입찰보증금 납부 및 귀속

본 입찰에서 입찰보증금 납부는 면제하되 입찰보증금 지급 증권을 제출하여야 하며, 낙찰자가 소정 기일 내에 계약을 체결하지 아니하는 경우 입찰보증금은 우리기관에 귀속되며, 관련 법규에 따른 제재조치를 받게 됩니다.

5. 입찰무효

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조제4항, 같은 법 시행규칙 제44조 및 「용역입찰유의서」 제12조에 해당되는 입찰은 무효입니다.

* 입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자(수인대표인 경우 대표자 전원의 성명을 모두 등재, 각자 대표도 해당)가 법인등기부등본상의 상호, 대표자와 다른 경우에는 입찰 참가자격등록증을 변경등록하고 입찰에 참여하여야 하며, 변경 등록하지 않고 참여한 입찰은 무효입찰임을 알려드리오니 주의하시기 바랍니다.

6. 입찰자 유의사항

가. 우선협상대상자의 협상일시 및 장소는 제안서 평가 후 별도 통지합니다.

나. 입찰자는 입찰공고내용, 제안요청서, 과업지시서, 협상에 의한 계약체결기준, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」, 「용역계약 일반조건 및 특수조건」 등 입찰에 필요한 모든 사항을 반드시 숙지하고 입찰에 임해야 하며, 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.

다. 제출된 제안서를 근거로 원활한 심사를 위하여 평가위원들은 서면평가를 실시합니다.

라. 제출된 제안서의 내용은 (재)식생활안전관리원이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결시의 계약조건의 일부로 간주되오니 유의하여 작성하여야 하며, 허위사실이 발견된 경우 협상대상자 선정 취소, 계약해지 및 관련법규에 따른 조치를 받게 됩니다.

마. 제안요청서 작성에 소요되는 모든 비용은 별도로 지불하지 않으며, 제출한 자료는 일체 반환하지 않습니다.

바. 증빙요구 항목에 대하여 증빙자료가 첨부되지 않은 것은 무효처리하며 추가자료 제출은 인정하지 않습니다.

사. 제출된 서류는 일체 반환되지 않으며 평가서 기재에 허위사실이 발견된 경우에는 입찰참가 제한 및 입찰취소 또는 계약 해지됩니다.

아. 평가 결과를 제외한 제안심사와 관련된 일체의 사항은 공개되지 않으며 이에 대하여 입찰참가자는 일체의 이의를 제기할 수 없습니다.

7. 기타사항

가. 공고문에 언급되지 아니한 사항은 붙임의 제안요청서 및 과업지시서와 입찰공고일 현재 적용되는 국가 계약 법령, 기획재정부 예규, 고시 및 우리기관의 계약관련 규정에 준합니다.

나. 기타 문의사항은 (재)식생활안전관리원(경영기획팀, 043-238-9366)으로 문의하시기 바랍니다.

2025년 11월 19일 재단법인 식생활안전관리원장 [붙임 1]

입
찰
서

입 찰 개 요 입찰공고 (지명)번호 입 찰 일 자 입찰건명 입찰금액

금
원정(￦
)VAT포함

입 찰 자 상호(법인명) 법인등록번호

주
소

전 화 번 호 대 표 자 주민등록번호

본인은 (재)식생활안전관리원의 입찰(일반, 지명, 제한)에 응찰하여 위 입찰 건이 수락되면 입찰유의서, 입찰공고 및 사양설명서에 따라 위의 입찰금액으로 기한 내에 납품 완료할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

20
년
월
일

첨 부 : 견적서 1부

(입찰대리인)
성
명 :

생 년 월 일 : 사 용 인 감 : (재)식생활안전관리원장 귀하

===== (식단포털) 공고문.pdf =====
재단법인 식생활안전관리원 공고 제 호
용역 입찰 공고( 긴급)
입찰에 부치고자 다음과 같이 공고합니다
재단법인 식생활안전관리원 계약관
< 본 계약은 청렴계약 서약 제가 적용됩니다( ) >
본 계약은 「국가계약법」제 조의 에 따른5 2 청렴계약제가 적용되는 용역입니다.
입찰자는 반드시 입찰서 제출시 아래의 청렴계약서에 관한 내용을 숙지 승․
낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이
의도 제기할 수 없습니다.
「국가계약법」 제 조의 에 따라 본 입찰에 참 5 2 여한 당사 대리인과 임직원은 입찰․
낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공납품․ 이후를 포함한다 에서 아래)
각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰낙찰을 취소하․
거나 계약을 해제해지하는 등의 불이익을․ 감수하고, 이에 민 형사상 이의를 제기하․
지 않을 것임을 약정합니다.
1. 금품 향응 등을 요구 또는 약속하거나 수수․ (授受 )하지 않을 것이며 , 관계
공무원에게 금품, 향응 등을 제공한 경우에는「국가를 당사자로 하는 계약에
관한 법률」 제 27 조제 항제 호 1 7 에 따른 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분
을 받겠습니다.
2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을
방해하는 행위시에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 」제27 조
제 항제 호1 2 에 따른 부정당업자 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.
3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선 청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된․
특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.
4.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제 조의 제 항제 호 위반4 2 1 2 시에
아래의 손해배상액을 납부토록 하겠습니다.( 국가계약법 적용 조달청 입찰
및 계약 건에 한함)

• 입찰자 : 입찰금액의 100분의 5
• 계약상대자 : 계약금액의 100분의 10

이 입찰에 참가하는 자는 다음의 입찰 설명서를 구성하는 공고서 및 각종 규정,
규격서 등을 반드시 열람하고 숙지하여야 하며, 숙지하지 못함에 따라 발생하는
모든 책임은 입찰자에게 있음을 알려드립니다.
규격 착오 또는 규정의 미숙지 등으로 입찰자가 계약을 체결하지 않거나, 계약
을 체결하고 불이행하는 경우와 아래의 조건을 위반하는 경우 관계법령에 의거
부정당업자로 제재되어 일정기간 입찰참여가 제한되는 등 불이익을 받으실 수
있습니다.
1. 입찰공고

• 다 음 -

2. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서[ 조달청고시 제2024-23 호 , 2024. 12. 3., 일부개정]
3. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정[조 달청고시 제2026-6 , 2026. 1. 23., 호 일부개정]
4. (계약예규 ) 용역입찰유의서 [기획재정부계약예규 제 820 호 , 2025. 12. 31., 일부개정]
5. ( 계약예규 ) 정부입찰 ․ 계약 집행기준[재정경제부계약예규 제 172 호 , 2026. 8. 25., 일부개정]
6 . (계약 예규 ) 용역계약일반조건 [재정경제부계약예규 제 149 호, 2026. 4. 1., 일부개정]
7. (계약 예규 ) 협상에 의한 계약체결기준[재정경제부계약예규 제 40 호 , 2026. 1. 2., 일부개정]
8. 일반용역계약특수조건[ 조달청지침 제16 호 , 2026. 1. 8., 일부개정]
9. 기타 입찰 계약 관련 법령 및 규정․
<자료 검색 >
〘계약예규 〙국가법령정보센터 홈페이지(http://www.law.go.kr) 에서 행정규칙으로 검색
〘조달청 고시 등 〙 조달청 홈페이지 (http://pps.go.kr) 조달업무 ⇨ 업무별자료 ⇨ 내자구매
/품질관리에서 각각 검색
※ 정확한 자료 검색이 되지 않을 경우 입찰공고 담당자에게 확인
[유의사항 ]
▸본 건과 관련하여 입찰공고서와 제안요청서 과업지시서( , 규격서 등 의 내용이) 서로 다를
경우에는 제안요청서가 우선 적용됩니다.
▸본 건 관련 각종 규정은 개정될 수 있으며, 개정될 경우 개정규정 부칙의 시행일(또는
적용례 에 따라 개정 규정의 적용 여부가 결정될 수 있습니다) .

2027년 ( 재 식생활안전관리원 정보관리시스템)
식단관리포털 (FMS) 유지관리 및 기능개선사업
용역 입찰 공고 (긴급)
1. 입찰에 부치는 사항
가. 용역 사업명 2027년 식단관리포털 (FMS) 유지관리 및 기능개선사업
과업내용 (별첨 ) 제안요청서 참조
사업기간 계약일로부터 2027년 12월 31일
나. 용역사업 개요
금249,400,000 원 금이억사천구백사십만원 ( )
사업예산
* 부가세 포함, 제안요청서 참조
구매규격
2026. 11. 4.(수 ) ~ 11. 7.(토 )
사전공개
본 공고 2026. 11. 11.(수 ) ~ 2026. 11. 23.(월 )
다. 제안서 접수
접수마감일시 2026. 11. 23.(월 ) 10:00
충청북도 청주시 흥덕구 오송읍 오송생명 로1
접수처
194-41 충북 C&V센터 (2층 )
접수방법 전자입찰
라. 제안서 평가일시 및 장소 별도 통보
마. 제안요청 등 세부사항 제안요청서 참조
바. 계약방법 우선협상대상자 선정 후 협상에 의한 계약 체결
2. 입찰참가 자격
가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제 12조 및 같은 법 시
행규칙 제14 조의 규정에 의한 요건을 갖추고, 같은 법 시행령 제 76조의 규
정에 의한 입찰 참가자격 제한을 받지 아니할 것
나 「 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정 에」 의하여 입찰서 제출
마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템 나라장터 에 소프트웨어사업자
컴퓨터관련서비스사업 업종코드 로 입찰참가자격을 등록한 자

다 「중소기업기본법 」 제 조에 따른 중 소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지
원에 관한 법률 」 제 조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에
관한 규정 중소기업청 고시 」에 따라 발급된 중 소기업 소상공인 확인서 를
소지한 자 입찰 개찰 일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함 를〕
소지한 자이어야 합니다
※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 」 제 조제 항에 의해 중소기업
으로 간주되는 특별법인
※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 」 제 조의 에 해당하는 자는
입찰에 참여할 수 없음
※ 중 소기업 소상공인확인서 는 제안서 마감일까지 제출하여야 하며 미제출자의 경
우 중소기업 공공구매 종합정보망 에서 확인이 안 될 경우
입찰참가자격이 없습니다
라 본 사업은 억원 미만인 사업으로서 해당기업은 「중소 소프트웨어사업자의 사
업 참여 지원에 관한 지침」 과학기술정보통신부고시 제 호 규
정에 따라 입찰에 참여할 수 없습니다
3. 제출서류 (첨부서식 참조 )
번호 제 출 서 류 부수 비고
1 입찰서 1부 공고문 붙임참조
2 입찰참가신청서 제출 확인서 1부 공고문 붙임참조
3 인감증명서 ( 사용인감 사용 시 사용인감계 포함) 1부
4 법인등기부등본 1부
5 사업자등록증 1부
6 중 · 소기업· 소상공인 확인서 1부
7 입찰이행보증보험증권(5%) 1부
8 정량제안서 1부 제안요청서 참조
9 정성제안서 1부 제안요청서 참조
10 제안평가위원회 발표자료 1부 제안요청서 참조
가. 제안서 평가기준

• 세부 평가 방법
• 우리 센터 평가 계획에 의거 자체평가 실시
• 제안서 평가와 가격평가를 실시하여 종합평가 점수로 산출
• 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

• 제안서 평가 : “ 평가항목 및 배점” 에 의거하여 실시
• 가격평가 : 제안사에서 제시한 가격 비율에 따라 평가
• 평가에 대한 세부기준과 평가점수 및 협상결과는 공개하지 아니하며, 제안

업체는 평가절차 , 평가기준 및 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음
※ 세부내용은 “ 제안요청서 ” 참고 , 본 과업에서 공고문과 제안요청서의
내용이 다른 경우는 “ 제안요청서 ” 상의 내용이 우선함.
나. 제안서 평가 및 업체 선정

• 관련 전문가를 중심으로 심사위원회를 구성하여 제안서 평가 실시
• 업체선정: 제안서 및 가격평가 후 종합 평가점수 1순위 업체부터 내용 가격 /

협상하여 발주기관에 가장 유리하다고 인정되는 업체를 낙찰자로 결정

• 제안서 평가와 관련된 내용은 제안요청서 참고

4. 입찰보증금 납부 및 귀속
본 입찰에서 입찰보증금 납부는 면제하되 입찰보증금 지급 증권을 제출하여
야 하며 , 낙찰자가 소정 기일 내에 계약을 체결하지 아니하는 경우 입찰보증
금은 우리기관에 귀속되며 , 관련 법규에 따른 제재조치를 받게 됩니다.
5. 입찰무효
「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39 조제 항 4 , 같은 법 시행규칙
제44 조 및 「용역입찰유의서」 제12 조에 해당되는 입찰은 무효입니다 .
* 입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자 수인대표인( 경우 대표자 전원의
성명을 모두 등재, 각자 대표도 해당 가 법인등기부등본상의 상호) , 대표자
와 다른 경우에는 입찰 참가자격등록증을 변경등록하고 입찰에 참여하여야
하며, 변경 등록하지 않고 참여한 입찰은 무효입찰임을 알려드리오니 주의하시기
바랍니다.
6. 입찰자 유의사항
가 . 우선협상대상자의 협상일시 및 장소는 제안서 평가 후 별도 통지합니다.
나. 입찰자는 입찰공고내용, 제안요청서, 과업지시서, 협상에 의한 계약체결기준,
「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」, 「용역계약 일반조건
및 특수조건」 등 입찰에 필요한 모든 사항을 반드시 숙지하고 입찰에 임
해야 하며 , 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있습니다.
다 . 제출된 제안서를 근거로 원활한 심사를 위하여 평가위원들은 서면평가를
실시합니다.

라. 제출된 제안서의 내용은 ( 재 식생활안전관리원이 요청하지 않는 한 변경할)
수 없으며, 계약 체결시의 계약조건의 일부로 간주되오니 유의하여 작성하
여야 하며 , 허위사실이 발견된 경우 협상대상자 선정 취소, 계약해지 및 관
련법규에 따른 조치를 받게 됩니다.
마 . 제안요청서 작성에 소요되는 모든 비용은 별도로 지불하지 않으며 , 제출한
자료는 일체 반환하지 않습니다.
바. 증빙요구 항목에 대하여 증빙자료가 첨부되지 않은 것은 무효처리하며
추가자료 제출은 인정하지 않습니다.
사. 제출된 서류는 일체 반환되지 않으며 평가서 기재에 허위사실이 발견된
경우에는 입찰참가 제한 및 입찰취소 또는 계약 해지됩니다.
아 . 평가 결과를 제외한 제안심사와 관련된 일체의 사항은 공개되지 않으며
이에 대하여 입찰참가자는 일체의 이의를 제기할 수 없습니다.
7. 기타사항
가. 공고문에 언급되지 아니한 사항은 붙임의 제안요청서 및 과업지시서와 입찰공고일
현재 적용되는 국가 계약 법령, 기획재정부 예규, 고시 및 우리기관의 계약
관련 규정에 준합니다.
나. 기타 문의사항은 ( 재 식생활안전관리원 경영기획팀) ( , 043-238-9366) 으로 문의
하시기 바랍니다.
2025년 11월 19일
재단법인 식생활안전관리원장

[붙임 1]
입 찰 서
입
찰
개
요
입찰공고
입 찰 일 자
(지명 번호 )
입찰건명
입찰금액 금 원정( ￦ )VAT포함
상호 법인명( ) 법인등록번호
입
찰 주 소 전 화 번 호
자
대 표 자 주민등록번호
본인은 (재 식생활안전관리원의 ) 입찰 일반( , 지명 , 제한 에) 응찰하여 위
입찰 건이 수락되면 입찰유의서, 입찰공고 및 사양설명서에 따라 위의 입찰
금액으로 기한 내에 납품 완료할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.
20
년 월 일
첨 부 : 견적서 1부
(입찰대리인 ) 성 명 :
생 년 월 일 :
사 용 인 감 :
( 재 식생활안전관리원장 귀하)

===== (식단포털) 2027년 제안요청서.hwp =====

제 안 요 청 서 사 업 명 식단관리포털(FMS) 유지관리 및 기능개선 주관기관 (재)식생활안전관리원 2026. 10. 소속 직급 성명 전화번호 경영기획팀 팀장 심재운 TEL : 043-238-9367 경영기획팀 팀원 조경윤 TEL : 043-238-9366 목 차 Ⅰ. 사업개요 1

Ⅱ. 정보화 현황
1

1. 정보시스템현황 2 2. 정보자원 현황 3

Ⅲ. 사업추진 방안
4

1. 추진목표 4 2. 추진방향 4 3. 추진체계 5 4. 추진일정 6 Ⅳ. 제안요청 내용 7 1. 제안요청 개요 7 2. 요구사항 총괄표 7 3. 요구사항 상세 8 Ⅴ. 제안 안내 45 1. 사업자 선정방법 45 2. 제안서 평가방법 50 3. 입찰시 유의사항 53 Ⅵ. 제안서 작성요령 55 【붙임】 1. 제안서 첨부자료(관련서식) 2. 서비스수준 협약서(SLA) 3. 소프트웨어 영향평가 검토결과서 4. 용역사업 보안 관련 사항 Ⅰ 사업개요 사업개요

❍ (사 업 명) 2027년 식단관리포털(FMS) 유지보수 및 기능개선

❍ (사업기간) 계약일로부터 ~ `27. 12. 31.

❍ (사업예산) 249,400천원(부가세 포함)

❍ (계약방법) 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

추진배경

❍ 식단관리포털(FMS)은 전국 지역센터(238개소)에서 관리하는 어린이·사회복지 시설(58,000여개소)의 ‘식단 작성’ 업무 수행 및 지원하는 포털로, 근무하는 직원(2,800여명)의 업무 효율성 및 관리 능률 향상을 위해 운영 중

❍ 최근 어린이 급식관리 지원뿐만 아니라, 사회복지 겸임 담당센터가 지속적으로 증설됨에 따라, 사용자 및 담당 업무 또한 증가되어 포털 관리/업무 효율 향상에 대한 지속적인 관리가 필요함

❍ 대내·외 정책 및 제도변화에 따라 시스템 기능개선 및 보완을 통해 업무 효율성을 제고하고, 환경변화에 능동적으로 대처하기 위한 유지관리 및 기능개선 필요

❍ 아울러, 체계적인 예방점검을 통해 정보시스템 관련 장애요인을 사전 점검 및 제거하여 24시간 365일 서비스 연속성 및 안정성 확보

❍ 장애 발생 시, 신속한 기술지원 및 복구체계를 수립하여 안전성 향상

사업범위 ❍ 식단관리포털사이트 유지관리 및 기능개선

• 업무시스템(식단관리포털(FMS), SSO 연계 및 상용S/W) 유지관리

https://menuplan.ccfsm.or.kr

• 연계시스템(외부 공공데이터 연계, EIP, SSO 연계 등) 유지관리

• 운영 환경 변화에 따른 정보시스템 기능 개선 및 고도화 수행

• 전문기술 인력 배치 통한 안정적인 정보시스템 운영 지원(24×365무중단 운영)

• 식단감수 업무 편의성을 위한 반응형 웹 페이지 구축

❍ 전산 인프라 임대 및 유지관리

• 식단관리포털(FMS)을 유지관리하기 위한 인프라 시스템의 임대(가상화) 및 인프라 장애 예방을 위한 정기 점검 및 상시 모니터링

• 고가용성 확보를 위한 시스템 유지관리 (서버 OS 및 보안장비 최신 업데이트 패치)

• 업무포털을 유지하기 위한 상용 SW 라이선스 연장 및 관리

• 백업 관리 및 정기적인 DR 테스트를 통한 백업 데이터 무결성 확보

(정보시스템, 네트워크, 전산 인프라에 대한 자료 현행화)

❍ 정보보안 및 개인정보보호 관리 지원(업무망/대외망 분리)

• 사이버위협 대응 및 사이버안전센터 보안관제 등 운영 지원

• 정보보안 및 개인정보보호 감사, 현장점검, 모의훈련 등 운영 지원

• 보안장비 및 개인정보보호 솔루션에 대한 운영 지원

• 업무망 / 대외망 분리운영을 위한 환경 구축 및 지원(SSL_VPN)

• 지역센터 업무에 필요한 메뉴와 그 외 시설이 접근하는 망/메뉴의 분리

❍ 서비스수준협약(SLA : Service Level Agreement)을 통한 유지관리사업의 효율성 및 생산성 관리

기대효과

❍ 식단관리포털의 24시간 365시간 안정적인 운영 및 그에 따른 지역센터의 업무 만족도·효율 향상

❍ 사이트 기능의 지속적인 관리와 개선 활동 추진으로 현장의 변화 요구에 빠르게 대응하여 지역센터의 업무효율 향상 및 관리원의 관리효율 향상

❍ 서비스에 필요한 전산인프라(IDC)의 임대 및 체계적인 유지관리를 통해 장애 예방 및 신속한 복구를 수행함으로써 정보시스템의 24시간 365일 무중단 서비스 운영 보장

❍ 사업체계 개선 및 체계적 관리를 통한 운영 효율성 제고

Ⅱ 정보화 현황 1. 정보시스템 현황 시스템 내용 구축연도 비고 식단관리포털(FMS) 식단작성 / 관리 2021 구 분 대 상 범위 식단작성로그램 (FMS/Menuplan) 식재료관리 관리원 식재료관리 식재료 원본데이터 외부 데이터 연동 및 관리 식재료 수동 등록 관리 알레르기 표기 일괄 관리기능 레시피관리 관리원 레시피등록 레시피 영양소산출량 지역센터 레시피 메뉴색상 관리기능 레시피 공유관리 식단관리 관리원 식단형태 관리 일반식단관리 지역센터 감수식단관리 공유신청관리 자료관리 식재료/레시피/식단관리 커뮤니티 공지사항

운영 Q&A / 오류 처리 Q&A

외부연계

식재료 연계 및 관리 모듈 유지 및 개선(API 외)

통계 통계 페이지의 운영 및 개선 2. 정보자원 현황 번호 구분 대상 품명/상세 수량 비고 1 H/W FMS

L4/L7 LoadBalancer (HA) / BSD Unix

2 2 H/W FMS

Web(httpd)/ Was(tomcat) (HA+Pilot) / BSD Unix

7 3 H/W FMS

DBMS(PostgreSQL) 2식 (HA+Pilot) / BSD Unix

3 4 H/W FMS

파일공유용 NFS 서버 (4TB) / BSD Unix

1 5 H/W ETC

지원 노드 (report, svn, DB.Enc, search, webfilter)

5 6 H/W 공통

DB, Web, Was, File을 포함하는 1/2차백업(각 40TB)

2 7 H/W IDC

전용선 200Mbps Dedi (Peak 1Gbps) × 2ea

2 8 H/W IDC

위 장비가 포함되는 19“ 표준 랙 혹은 가상화 팜

1 9 H/W 보안

Ahnlab TG400A (IPS, CC인증 필) (HA)

2 10 H/W L3 SW

Cisco C6500 Sereis Backbone

2 11 H/W L2 SW

Juniper EX4200 Series L2 Switch

4 12 H/W L2 SW

DELL N4032F Series (10Gbps)

2 13 H/W 가상환경

XenServer / BSD bhyve base

1 14 SW 검색엔진 OpenQuery SE (HA) 1 15 SW DB암호화 Ksign SecureDB (FMS) 1 16 SW 스팸필터

스팸스나이퍼 1식(3200 User),(SW)

1 17 SW 개인정보필터

webfilter node (eip / gw),(SW)

1 18 SW PCFilter

PCFilter Manager Server (SW)

1 19 SW 리포팅툴 리포팅 툴(SW) 1 20 H/W 보안

TG-100B (FW, VPN, CC인증 필)HA)

1 자산 21 H/W 보안

TG-40B (FW, VPN, CC인증 필)HA)

1 자산 22 H/W 서버

DELL R750 (for Archiving)

1 자산 합 계 43 3. 정보시스템 구성도 ❍ 보안서약 후 별도 열람 가능. Ⅲ 사업추진 방안 추진목표 ❍ 식단관리포털 유지관리 및 기능개선

• 지역센터의 식단업무 및 관리원의 지역센터 관리 효율 개선

❍ 환경변화에 따른 신속한 대응

• 지역센터/지역시설간 업무 효율향상을 위한 기능 개선(식단 감수의 전산화 등)

• 식단 감수 전국 확대에 따른 트래픽 및 사용자 관리 강화

• 보안망 확대에 따른 대내/대외 업무 구분 및 대응

❍ 보안 모니터링 및 대응 강화 - 정보시스템 서비스 안정화 및 효율성 제고 - 급변하는 보안 환경 대응력 강화

☞ 센터 내 업무를 통합하고 자원을 효율적으로 활용할 수 있는 안전한 정보시스템 환경 구축/운영

추진방향

❍ 일원화 되고 체계적인 유지관리 기반을 마련하여 안정적이고 효율적인 정보시스템 운영 및 서비스 제공

❍ 환경변화 및 사용자 요구사항에 신속하게 대응하여 시스템 기능 개선 및 성능향상을 구현하고 시스템 만족도를 향상

❍ 사이버안전센터와 연계하여 보안 모니터링을 강화하고 신속하게 대응함으로써 자체 보안 수준을 향상

❍ 정보시스템 연중 무 중단 운영관리를 통해 양질의 고객 서비스를 제공하고 시스템 가용성을 향상

❍ 서비스수준협약(SLA)를 통해 유지관리 대상의 체계적인 관리 및 품질 유지

추진체계 (재)식생활안전관리원 사업추진 주관 식품의약품안전처 사업추진 전담 (경영기획팀) 사업수행조직 (사업수행사) ·사업 진행 총괄 ·사업추진 세부계획 수립 ·시스템 구축 의견 제시 및 검수 ·과업수행 ·사업실적, 진도 보고 ·품질보증 및 산출물 제출 4. 추진일정 조직 주요역할 사업추진 (재)식생활안전관리원 ∙ 사업 진척 상황관리 및 업무총괄 사업전담 경영기획팀 ∙ 사업지원 및 수행업체 간의 의견조율 ∙ 시스템 검증 및 총괄 검수 ∙ 시스템 운영관리 총괄 ∙ 지역 센터에 필요한 기능 의견 제시 ∙ 시스템 검증 및 평가에 참여 수행업체 수행사 ∙유지관리/ 기능개선 업무 총괄 ∙사업수행 계획 및 업무 보고 ∙시스템 유지관리를 위한 정기/수시 점검 ∙시스템 공급 및 설치, 기술 지원 ∙장애처리 지원 ∙시스템 운영교육 및 기술이전 수행 ∙사용자 요구분석 및 시스템 수정 ∙사용자 및 운영자 기술이전교육 실시 일정(월) 구 분 사 업 일 정 M M+1 M+2 M+3 M+4 M+5 M+6 M+7 M+8 M+9 M+10 M+11 ㅇ 사업자 선정 및 계약 ㅇ 착수보고 ㅇ 시스템 유지관리 및 개선 ㅇ 추가모듈 개발 요구분석 ㅇ 추가모듈 개발/테스트/적용 ㅇ 산출물 점검 ㅇ 사업완료 Ⅳ 제안요청 내용 1. 제안요청 개요

❍ 사 업 명: 급식관리지원 식단관리포털(FMS) 유지관리 및 기능개선

❍ 사업기간: 계약일로부터 ~ `27. 12. 31.

√ ’27. 1. 1. 이후 계약이 체결되는 경우, 대가는 사업시작일부터 용역일수를 일할 계산하여 지급

√ ’27. 12. 31.까지 다음 연도 사업자가 정해지지 않는 경우 새로운 사업자가 확정될 때까지 사업 기간을 연장할 수 있고, 이에 따른 대가는 ‘27년 사업대가를 기준으로 일할 적용하여 지급

√ ’27년 예산 확정 전 사업으로 향후 예산심의 결과에 따라 사업계획이 변경되거나 취소될 수 있으며, 확정된 예산으로 인하여 사업비가 변경되는 경우 본 공고를 취소하고 신규 공고를 게시함

❍ 사 업 비: 249,400,000원(부가세 포함)

√ ’27년도 예산(정부안)에 대한 국회 예산 심의과정에서 예산이 조정될 경우 계약당사자는 계약금액 변경이 필요하며, 이에 따른 과업범위 및 투입인력 등을 상호협의 조정하여야 함

❍ 입찰방법: 제한경쟁입찰/ 협상에 의한 계약

❍ 제출서류: 입찰공고문 상세 참조 번호 제 출 서 류 부수 비고 1 입찰서(밀봉 후 날인, 견적서 첨부) 1부 공고문 붙임참조 2 입찰참가신청서 제출 확인서 1부 공고문 붙임참조 3

인감증명서 (사용인감 사용 시 사용인감계 포함)

1부 4 법인등기부등본 1부 5 사업자등록증 1부 6 중·소기업·소상공인 확인서 1부 7 입찰이행보증보험증권(5%) 1부 8

사업제안서 (제안요청서와 중복서류는 1부만 제출 가능)

5부 원본 1, 사본 4 USB 2개 포함 2. 요구사항 [요구사항 총괄표] 구 분 설 명 요구사항수

유지관리 요구사항(MPR, Maintenance Project)

유지관리 대상 서비스 및 장비의 정의 및, 각 대상 별 유지관리 수행 요구수항

11 유지관리 인력 요구사항 (MHR, Maintenance HR)

유지관리 운영인력, 구성방안, 자격요건 등 요구사항

2 시스템 장비구성 요구사항 (ECR, Equip Composition)

목표시스템의 시험 운영 및 정상 운영을 위한 시스템적인 조건, 조직등의 요구사항

4 보안 요구사항 (SER, Security)

정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항

5 제약사항 (COR, COnstraint)

운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등의 요구사항

6 품질요구사항 (QUR, QUality)

사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항

4 프로젝트 관리 요구사항

(PMR, Project Management)

프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진단계별 수행 방안, 계약방식과 조건, 프로젝트 추진 기간 등에 요구사항

7 프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support)

프로젝트 기간 또는 프로젝트 완료 후 원활한 서비스 이행과 안정화를 위해 필요한 교육이나 업체에서 기술적인 지원이 필요한 부분에 대한 요구사항

4 운영 요구사항(OMR Operating Management)

기능, 비기능, 인터페이스, 데이터 요구사항 외에 시스템을 구축하기 위해 필요한 제약 및 요건을 기술한 것

2 기능 요구사항(FUR, Function)

목표 시스템 수행해야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대한 요구사항

13 성능요구사항(PER, PErformance)

목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항

5

인터페이스
요구사항

(SIR,System Interface)

시스템과 외부를 연결하는 인터페이스(시스템,사용자)에 대한 요구사항( 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계 포함)

4 데이터 요구사항 (DAR, DAta)

목표시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항

5 테스트 요구사항 (TER, TEst)

도입되는 장비 혹은 개발 모듈이 계획된 목표대비 정상동작하는가를 테스트 하기 위한 요구사항 기술

2

합
계

74 [요구사항 목록] 연번 ID 요구사항 명칭 1 MPR-001 유지관리 대상 및 범위 2 MPR-002 유지관리 업무 수행 조건 3 MPR-003 시스템의 정기점검 4 MPR-004 시스템의 장애조치 5 MPR-005 소프트웨어 업그레이드 6 MPR-006 문서 현행화 7 MPR-007 HW 및 NW 기술사항 8 MPR-008 SW 부문 기술사항 9 MPR-009 성능 및 백업 유지관리 10 MPR-010 추가 기능의 개발 11 MPR-011 추가 시스템 인프라의 제공 12 MHR-001 유지관리 인력 요건 13 MHR-002 투입일력 자격 세부사항 14 ECR-001 인프라 도입 및 구성(임차) 15 ECR-002 인프라 도입 기준 16 ECR-003 (신규)시스템 도입 및 하자보수 17 ECR-004 업무망/대외망 분리를 위한 VPN운영 18 SER-001 표준 및 보안지침 준수 19 SER-002 보안 취약점 점검/제거 20 SER-003 보안 및 개인정보관리 일반 21 SER-004 사업장 및 장비 보안관리 22 SER-005 보안지침 준수 23 COR-001 개발언어 및 툴 사용 24 COR-002 데이터 표준화 25 COR-003 개인정보보호법 준수 26 COR-004 웹사이트 품질관리 지침 준수 27 COR-005 소프트웨어 개발보안 28 COR-006 기술적용계획표 및 결과표 작성 29 QUR-001 장애복구 지원시간 30 QUR-002 장애접수 시 조치사항 31 QUR-003 데이터 정합성관리 32 QUR-004 쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공 33 PMR-001 비상연락망 34 PMR-002 유지관리 대가 지급 35 PMR-003 계약 변경/해지 등 조건 36 PMR-004 계약의 연장 37 PMR-005 계약 종료 시 인수/인계 38 PMR-006 사업수행조직 구성 및 운영방안 39 PMR-007 위험관리 및 형상관리 방안 40 PSR-001 정보자원 구성 및 변경 등 41 PSR-002 사용자, 관리자 교육 42 PSR-003 기술지원 및 기술동향 지원 43 PSR-004 정보화 계획 수립 등 지원 44 OMR-001 운영관리 방안 45 OMR-002 서비스 수준 협약(SLA) 46 FUR-001 유지관리 중 개발 대상 업무 공통 47 FUR-002 웹 표준 공통사항 48 FUR-003 포털 UI 기능 개선 49 FUR-004 SW 공통 요구사항 50 FUR-005 식재료 관리 모듈의 개선 51 FUR-006 레시피관리 - 관리원 52 FUR-007 레시피관리 - 지역센터 53 FUR-008 식단관리 - 관리원 54 FUR-009 식단관리 - 지역센터 55 FUR-010 코드관리 - 관리원 56 FUR-011 커뮤니티 관리 – 일반 커뮤니티 57 FUR-012 커뮤니티 관리 – 정책 게시판 58 FUR-013 기타 통계기능 개선 59 PER-001 성능요구사항의 일반정의 60 PER-002 정보시스템 응답시간 목표 61 PER-003 동시사용자 수 목표 62 PER-004 동시처리 능력 63 PER-005 시스템 자원 효율성 64 SIR-001 사용자 인터페이스 공통 65 SIR-002 온라인 도움말 개선 66 SIR-003 내부 시스템 연계 개선 67 SIR-004 외부 시스템 연계 68 DAR-001 DB설계 공통 69 DAR-002 개선/추가되는 모듈의 데이터 구축 70 DAR-003 데이터 연계 포맷 71 DAR-004 데이터 이관 절차 72 DAR-005 개선/추가되는 모듈의 데이터 품질 기준 73 TER-001 테스트 요구사항 일반 74 TER-002 테스트 방안 및 절차 3. 요구사항 상세

가. 유지관리 수행 요구사항(MPR, Maintenance Project Requirement)

요구사항 고유번호 MPR-001 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 유지관리 대상 및 범위 요구 사항 상세 설명 정의 유지관리 대상 및 범위 세부 내용 대상 범위 정보시스템 운영관리

◦식단작성프로그램 등 정보시스템 운영관리, 기능개선

◦대외 연계 모듈 라이선스 및 연계시스템 운영관리

◦정보시스템 유지관리 운영 매뉴얼 등 현행화

◦서비스수준 측정 및 ‘월간보고서’작성 및 제출

서버, 네트워크, 보안관리 ◦점검 일지 작성, 계정관리 등 현황관리 ◦운영상태 모니터링, 패치, 업그레이드 관리

◦성능/용량/장애/구성/변경관리, SW 구성 설정 관리

◦도메인 및 인증서 운영 관리 ◦정기·수시 백업 수행 및 백업매체 관리 ◦사이버안전센터 보안점검 지원

◦방화벽 등 보안시스템 업데이트 패치 및 운영 지원

◦보안 솔루션 및 소프트웨어 기술 및 운영지원

◦정보보안 및 개인정보보호 감사 지원

◦정보시스템 서버, OS, 시스템 SW, N/W 장비 등 업데이트 패치 및 운영지원 (임대의 경우 패치 내역 제출)

사무용기기 유지관리 지원

◦정보시스템 연계/운영환경 설정 및 설치 지원

◦운영체제, 응용 및 업무용 소프트웨어 설치 지원

◦정보보안 및 개인정보보호 소프트웨어 설치 지원

◦정보보안, 개인정보보호 업무지원 및 현황 파악지원

◦운영환경 변화에 따른 기술 지원

◦사무용기기 성능 및 업그레이드 등에 관한 기술 지원

◦불법 소프트웨어 점검 및 기술 지원

◦보안취약점 진단결과에 따른 사무용기기 취약점 점검 지원

산출정보 시스템 점검 보고서(월간) 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-002 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 유지관리 업무 수행 조건 요구 사항 상세 설명 정의 유지관리 업무 수행 조건 세부 내용

◦시스템 운영 및 유지관리 체계와 방법은 관리원 내 제반 관련 업무절차와 관련 지침을 준수하여야 한다

◦제시된 체계 및 방법은 운영 및 유지관리 대상 시스템의 안정적이고 효율적인 관리 및 개선 수행을 보장하여야 하며, 이를 위한 인력관리 방안을 포함하여야 한다

◦제시된 체계 및 방법은 사업 관련 산출물 작성 및 관리, 보고 등을 포함하여야 함

◦새로운 기능 구현을 위해 필요한 경우 업그레이드 실시하여야 한다.

※ 단 관리원과 협의 하지 않은 내용은 적용할 수 없음

◦보안사고 예방, 성능 개선 등 필요시 패치 실시

◦시스템의 유지관리 및 하자보수 범위는 기존에 구축한 소스와 데이터, 개발S/W를 전제로 하며, 기존 시스템 S/W의 유지관리를 승계하여야 함

◦새로운 기능 구현 시 기존의 성능 수준 유지하여야 한다.

◦새로운 기능의 결함 중 100% 조치가 불가능한 사항은 발주기관의 서면 승인 득하여야 한다.

◦사업자는 시스템 구조 및 소프트웨어 전환 시 발생하는 모든 문제를 해결해야 할 의무가 있다.

◦유지관리는 24시간 × 365일 지원하는 것을 원칙으로 하며, 장애 발생이 예상될 경우 및 비상근무 발령 시 센터의 요구에 따라 24시간 근무체제를 지원하여야 한다.

◦원활한 유지관리를 위해 제조사, 공급사 또는 관련 유지관리 실적이 있는 전문 업체와의 협력 관계를 구축하여야 한다.(필요시)

◦서버, 네트워크, 보안관리 요원은 개발 전문 인력과는 별도의 전문 유지관리 요원으로 구성한다.

산출정보 장애조치 보고서 (소정의 양식) 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-003 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 시스템의 정기점검 요구 사항 상세 설명 정의 시스템의 정기점검 세부 내용

◦장비에 대한 정기점검, 특별점검, 현황파악 등 세부계획을 제시하여야 한다.

◦월 1회 이상 점검을 수행하고, 정보시스템 서버 OS, 서비스 상태, 용량, 네트워크, 인프라 등 그 결과를 서면으로 보고하여야 한다.

◦점검대상, 수행시기, 점검항목 및 보고서 양식 등은 발주기관과 협의하여 변경할 수 있다.

◦장비의 비정상적 상태가 예견되거나 방재기간의 시작 등 시스템의 안정성 보장이 특별히 필요하다고 판단되는 경우 관리원의 요구에 따라 특별점검을 실시하여야 한다.

◦장비의 기능 불안정․오동작 또는 장애발생 등으로 점검을 요구하는 경우, 수행사는 즉시 점검에 착수해야 하고, 장애조치에 준하여 점검결과 보고서를 제출하여야 한다.

◦정기점검 결과, 장애가 예상되거나 이미 발생한 경우 즉시 예방, 복구를 위한 모든 조치를 취해야 한다.

◦정기점검을 통해 각종 계정 패스워드(관리자계정, DB접근계정, 운영체제 계정 등)를 권장 변경주기(최장 90일 이내) 이전에 변경하여야 한다.

산출정보 장애조치 보고서 (소정의 양식) 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-004 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 시스템의 장애조치 요구 사항 상세 설명 정의 장애조치 세부 내용

◦장애란 유지관리 대상 장비가 정상적으로 업무를 수행할 수 없는 상태를 말하며, 장애시간은 담당자의 장애 통보 시각부터 복구시간까지의 총 소요 시간을 적용한다.

◦수행사는 장애등급별 조치 허용시간 내에 장비 또는 부품의 교체 등 필요한 조치를 취하여 시스템을 정상적인 운영 상태로 복구하여야 하며, 장애 허용시간의 결정을 위한 장애 등급은 ‘서비스수준협약서(SLA) 내의 “장애 복구 목표시간”을 따른다.

◦장애처리 후 24시간 이내에 동일 장애 발생 시 장애가 복구되지 않고 계속된 것으로 간주한다. (단, 발주기관 담당자의 확인이 누락된 경우는 그러지 아니한다)

◦천재지변 등 불가항력적 사건으로 인한 장애나, 교통수단 두절로 현장에 접근할 수 없는 경우 해당 시간은 장애시간에서 제외할 수 있으며, 계약업체는 사후 이에 대한 증빙자료를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 한다.

◦보고체계, 처리방안 등 상세한 장애복구대책을 제시하여야 한다.

◦휴일 및 야간을 포함하여 장애발생시 언제라도 장애접수가 가능하여야 하고, 원격 또는 비대면 처리가 가능한 장애는 즉시 처리할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

◦장애복구를 위해 장비 또는 부품을 교체하는 경우 동등 성능 이상의 제조사 정품으로 교체하여야 한다.

◦계약업체는 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우, 발주기관의 승인을 득한 후 동등 이상 성능을 갖춘 동종 기기 또는 그 이상의 장비로 대체하여 정상가동을 보장하여야 한다.

산출정보 장애조치 보고서 (소정의 양식) 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-005 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 소프트웨어 업그레이드 요구 사항 상세 설명 정의 정보시스템의 소프트웨어 업그레이드 세부 내용

◦보안 및 시스템 장애와 관련된 시스템 패치작업 수행 및 내역을 제출하여야 하며 최신기술 및 해당 하드웨어, 소프트웨어 업그레이드 정보를 제공하여야 한다. 또한 신규 소프트웨어 개발을 위한 관련기술을 지원하여야 한다.

◦발주기관의 요구 시 운영체제, 데이터베이스 등 SW에 대한 구체적인 패치 및 업그레이드 수행 방안을 제시하여야 한다.

산출정보 월간보고서 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-006 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 문서 현행화 요구 사항 상세 설명 정의 정보시스템관련 문서 현행화 세부 내용

◦안정적인 유지관리를 위하여 시스템 환경 및 현황을 분석하고, 매뉴얼 등 관련 문서를 작성 또는 현행화 하여야 한다.

◦계약업체는 계약체결 후 30일 이내에 정보시스템 현황을 파악/정리하여 정보자산현황(장애대책 및 보안대책 포함)을 전자파일로 작성(현행화)하여 담당자에게 제출하여야 한다.

• 사업기간 중 정보시스템의 변경사항이 있는 경우, 7일 이내에 정보자산현황에 반영하고 해당월 월간보고서에 포함하여 제출하여야 한다.

◦정보자산현황 주요내용 - 네트워크 구성도 현행화 - 장비설치 배치도(Rack별) 현행화

• 업무시스템별 구성내역(HW자원, OS, 시스템SW 등)

- 업무시스템별 스토리지 사용현황 - 내/외부기관 연계시스템 구성도

• 정보시스템 H/W, S/W 및 DB 구성도(연계정보 포함)

산출정보 시스템 구성도 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-007 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 H/W 및 N/W 기술사항 요구 사항 상세 설명 정의 H/W 및 N/W 기술사항 세부 내용

◦유지관리는 장애발생 방지를 위한 일상점검, 예방보수 및 긴급보수를 포함한다.

◦장애로 인한 시스템가동중단은 시스템 운영에 막대한 지장을 줄 수 있기 때문에 계약업체는 예방중심으로 유지관리를 계획하고, 실행하여야 한다.

◦자료백업, 점검 또는 정비일정 등도 정보시스템을 무중단을 원칙으로 운영해야 하며 정보시스템에 대한 정비는 발주기관 담당자와 협의하여 야간시간대를 이용하는 등 사용자가 제일 적은 시간대에 실시해야 한다.

◦일상점검은 정보시스템 자원의 최적 운용 상태를 유지하기 위하여 다음 작업항목에 따라 실시한다.

- 동작시험 : 이상동작, 이상음 유무검사

• 청소 : 먼지, 기름 등 오물제거로 성능저해 방지

• 부품성능검사 : 마모, 열화, 변경, 오손 등의 유무검사

◦예방보수는 정보시스템자원의 최적 운영 상태를 유지하기 위하여 일상점검을 포함하며, 시스템의 점검, 조정 작업 등의 다음 작업항목에 따라 실시한다.

- 동작시험 : 이상동작, 이상음 유무검사

• 청소 : 먼지, 기름 등 오물제거로 성능저해 방지

• 부품성능검사 : 마모, 열화, 변경, 오손 등의 유무검사

• 종합시험 : 점검, 조정 후 정상작동 총 점검

◦서버급 주전산기 유지관리 시 협의된 이외의 장소로 반출하지 않는 것을 원칙으로 한다.

◦주요 장비의 장애 시는 대체장비를 지원할 수 있어야 한다.

◦긴급유지관리는 소정의 정기유지관리 외에 긴급한 유지관리 또는 수리를 요하는 경우로써 계약업체는 장애발생 즉시 보수정비에 착수하여 ‘서비스수준협약서(SLA) 내의 장애 복구 목표시간 에서 정해진 시간 내에 유지관리를 완료하여야 한다.

◦보수정비에 착수하는 시간은 부품확보, 교통편 등을 포함한 시간을 말한다.

산출정보 월간보고서 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-008 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 S/W 부문 기술사항 요구 사항 상세 설명 정의 S/W 부문 기술사항 세부 내용

◦계약업체는 S/W에 대하여 H/W정보시스템 자원과 함께 정상 운영되도록 최적의 상태를 유지한다.

◦해결이 어려운 장애에 대하여 계약업체는 제작회사에 연락하여 조치할 수 있도록 하는 업무를 수행한다.

◦계약업체는 최신제품으로의 일상적인 업그레이드를 실시한다. 단, S/W 업그레이드 시에 비용이 소요되는 메이저 패치의 경우에는 해당하지 않는다.

◦계약업체는 소프트웨어 운영 및 유지관리와 관련한 요구사항을 발주기관과 협의하여 시행한다.

산출정보 월간보고서 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-009 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 성능 및 백업 유지관리 요구 사항 상세 설명 정의 성능 및 백업 유지관리 세부 내용 ◦성능관리

• 연 1회 서버, DB, 네트워크 등 발주기관의 주요 서비스에 대한 성능향상 방안 제공

• 프로그램 변경에 대한 통보, 업그레이드 지원

- 결과보고서 제출 ◦백업관리

• 수행사는 전산장비에 대한 백업 방안 수립 및 시행

• 1차 백업은 전산시스템이 위치한 동일건물에서 수행가능

• 2차 백업은 1차 백업과 직선거리로 최소 7Km이상 떨어져야 하며 각 백업 위치는 관리원의 사전 허가 필.

◦복원테스트관리

• 수행사는 백업자료를 이용하여 정기적인 복원테스트를 수행하여 백업자료의 무결성을 검사하여야 한다.

산출정보 월간보고서 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-010 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 추가 기능의 개발 요구 사항 상세 설명 정의 추가 기능의 개발 세부 내용 ◦추가기능의 개발

• 관리원의 2027년 업무에 필수로 필요한 추가 모듈의 개발에 있어서 수행사는 최대한 협조하여야 한다.

• 해당 모듈은 반드시 기존에 구축된 사이트의 모듈 형태로, 사이트별 1회에 한하며, 전체 사업비 중 S/W유지보수를 초과하거나 별도 사이트의 신규개발은 포함하지 아니한다.

• 모듈 당 기능 추가개발은 최대 10회 이내로 한다.

◦추가기능의 조건 - FUR, PER, SIR, DAR 참조 산출정보 월간보고서 관련요구사항 요구사항 고유번호 MPR-011 요구사항 분류 유지관리 수행 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 추가 시스템 인프라의 제공 요구 사항 상세 설명 정의 추가 시스템 인프라의 투입 세부 내용 ◦추가 시스템 인프라의 투입

• 관리원의 필수 불가결한 업무수행을 위한 경우, 전체 시스템의 최대 10% 이내에서 추가 시스템의 투입을 요청 할 수 있다.

• 해당 시스템은 서버, 네트워크 대역폭, 각 라이선스의 수량, 보안장비의 용량에 해당한다.

산출정보 월간보고서 관련요구사항

□ 유지관리 인력 요구사항(MHR, Maintenance Human Requirement)

요구사항 고유번호 MHR-001 요구사항 분류 유지관리 인력 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 유지관리 인력 요건 요구 사항 상세 설명 정의 유지관리 인력 요건 세부 내용

◦ 운영지원업무와 장애 발생 시 신속한 대응을 위하여 일정규모 이상 유지관리 인력을 제안하여야 함

• 관리원의 통상적인 업무에 대한 전반적인 이해가 있어야 함

• 식재료, 레시피, 식단 등 업무에 대한 전반적인 이해가 있어야 함

◦ 제안업체의 유지관리 인력은 정보시스템의 안정적 운영과 유지관리에 적절한 인력 수준(경력, 자격증 등)이어야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 이력을 제시하여야 함

◦ 유지관리 인력은 정보시스템 운영에 적합한 성실하고 품행이 단정한 인력으로 제시하여야 하며, 관리원의 보안규정 및 품위유지 규정을 준수하여야 한다.

◦ 투입인력의 사업수행을 위한 근무 장소는 관리원과 사업수행자가 서로 협의하여 결정

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 MHR-002 요구사항 분류 유지관리 인력 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 투입인력 자격 세부사항 요구 사항 상세 설명 정의 투입인력 자격 세부사항 개념 정의 세부 내용

◦ 소프트웨어 파트의 각 등급별 기술인력 기준

• 고급인력은 동종업계 경력 10년 이상 종사한 사람이어야 함

• 중급기술인력은 동종업계 경 력 5년 이상 종사한 사람이어야 함

• 초급기술인력중 소프트웨어 개발·운영 업무분야는 경력 1년 이상 종사한 사람이 50% 이상이어야 함

산출정보 투입인력 계획/실적, 증빙서류 관련요구사항

□ 시스템 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)

요구사항 고유번호 ECR-001 요구사항 분류 시스템 구성 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 인프라 도입 및 구성 요구사항 상세설명 정의 H/W 및 S/W 구성 요구사항 세부내용 ◦ 식단관리포털을 위한 인프라 임차 ◦ 식단관리포털운영 서버 구성(현)

=> Ⅱ - 2. 정보자원 현황 참고 필

◦ H/W 기준(최소)

• 2.5Ghz 6Core×2/ 192GB/ 1T 10k SAS×4 이상(각노드)

• OS는 Unix, Linux 계열만 제안가능

◦ N/W은 타 사업과 물리적(혹은 보안장비등을 이용하여 발주처에서 인정하는 논리적)공간 분리 필

• 개발서버/테스트 서버는 타 서버와 격리된 영역에서 운영

• 소스/산출물 서버는 타 서버와 격리된 영역에서 운영

◦ 발주처의 허가를 받지 않은 임의의 망 구축은 불가

※ 본 규격 및 사양은 권장사양이므로 사업 규모 및 사용자에 맞는 사양을 제안하며, 향후 테스트 및 구축완료 후 2개월간 운영간 문제 발생시 제안사에서 추가 사양 및 서비스를 제공 할 것 (본 문서에 명시된 시스템 리스트 이상으로 제안)

※ 시스템 인프라의 물리적 이전은 기본적으로 불허하며, 부득이하게 이전이 필요할 경우 발주기관의 심사/허가 후 수행가능.
수행은 업무에 영향을 주지 않는 시간대(22:00~06:00)에 한하며 이전에 따른 모든 비용은 제안사가 부담하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 ECR-002 요구사항 분류 시스템 구성 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 (신규)시스템 도입 및 하자보수 요구사항 상세설명 정의 S/W 및 솔루션 등 하자보수 세부내용

◦ 사업자에서 추가 SW 혹은 HW 납품 시 무상 하자보수 기간(혹은 warranty)은 검수일로부터 1년으로 한다.

• 사업자에서 본 제안서 기본 내용 외 추가 제안하는 경우에도 준용하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 ECR-003 요구사항 분류 시스템 구성 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 인프라 도입 기준 요구사항 상세설명 정의 H/W 및 S/W 구성 기준 세부내용

◦ 사업 수행에 필요한 소프트웨어는 반드시 정품 SW만을 사용해야 하며, 추가로 제안되거나 필요한 SW는 제안사에서 모든 비용을 부담한다.

• 사업진행과정에서 생산된 모든 인도물과 결과물(프로그램 소스 및 사용권)에 대한 소유권한은 주관기관에 있다.

(다만, 개발과정에서 생산 된 솔루션 등 지적 재산권은 주관기관과 개발자가 공유하며, 특별한 약정이 없을 경우 관례에 따른다)

• 결과물 또는 사용권에 대해 특허권 또는 저작권 등 분쟁이 발생 할 경우 민․형사상 책임은 수행사에게 있다.

◦ 제안서 상의 각 기능은 개발 할 수 있으나, 반드시 주관기관의 기성 SW와 연동되는 기능으로 구축되어야 한다.

◦ 본 과업을 수행함에 있어 변경되는 보안 규정을 충족하기 위한 라이선스는 관리원과 협의 하여 기존 라이선스와 호환되는 물품으로 납품하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 ECR-004 요구사항 분류 시스템 구성 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 업무망/대외망 분리를 위한 VPN 운영 요구사항 상세설명 정의 업무망/대외망 분리를 위한 VPN 운영 세부내용 ◦ 지역센터를 위한 업무망(VPN) 확대운영

• 보안 강화를 위하여 지정된 장소 외 접속이 불필요한 업무망을 일반 공공망에서 분리위함

• 가능한 모든 서버를 사설IP로 변경하고, 필요한 경우 공인 IP매핑지원

- 관리원을 위한 독립 보안장비 교체/지원

◦ 각센터 서비스를 위한 VPN망 추가 구축 (필요시)

- IPSec / SSL 포함

• 각 지역센터 할당을 위한 IP체계 확립 및 순차 배포

◦ 모바일 VPN 구축(2차)

• 현장의 모바일 업무(태블릿) 지원을 위한 모바일 VPN 구축(2차)

산출정보 관련요구사항

□ 보안 요구사항(SER, Security Requirement)

요구사항 고유번호 SER-001 요구사항 분류 보안 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 표준 및 보안지침 준수 요구사항 상세설명 정의 표준 및 보안지침 준수 세부내용

◦ 본 사업의 수행 및 관리는 각종 정보보안관련 법령 및 규정, 개발 가이드라인 및 정부표준지침 등을 준수해야 한다.

- 전자정부법 - 정보시스템 구축단계별 정보보호가이드라인 - 정보시스템 구축·운영지침

• 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침

- 공공기관의 데이터베이스 표준화지침 - 전자정부 웹 표준·호환성 준수지침 - 웹 서버 개발 보안가이드라인 - 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률

◦ 정보시스템 구축 각 단계별 정보보호가이드라인을 준수하고, 물리적, 관리적, 기술적인 보안대책등 안전 및 보안관리에 대한 운영 규정을 마련하여야 한다.

◦ 국가정보원의 국가정보보안 기본지침 준수 및 보안성검토에 따른 보안요구 시 수용하여 반영하여야 한다.

산출정보 조치결과 보고서(소정) 관련요구사항 요구사항 고유번호 SER-002 요구사항 분류 보안 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 보안 취약점 제거 요구사항 상세설명 정의 보안 취약점 점검/제거 세부내용

◦ 유지보수 혹은 신규개발되는 모듈(코드)는 공공기관 대상 개발보안(Secure Coding)가이드[출처:행안부] 및 시큐어코딩을 적용하여 보안취약점을 제거

◦ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침(2019.8.23. 행정자치부 고시 제2019-69호) 제50조(소프트웨어 개발보안 원칙)을 준수하고 이와 관련하여 동 지침 내 별표3(소프트웨어 보안약점 기준)의 소프트웨어 보안기준 충족

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 SER-003 요구사항 분류 보안 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 보안 및 개인정보관리 일반 요구사항 상세설명 정의

안전한 사업 수행을 위해 정보보안 관리 지침 등을 준수

세부내용

가. 보안·개인정보담당자 지정 및 관련 지침(정보보안, 개인정보) 운영

◦ 보안·개인정보 책임자, 담당자를 지정하여 운영

◦ 용역 수행과정에서 “수행사”에 의하여 관련 행정정보, 개인정보 등이 유출될 경우, “수행사”는 공공기관의 개인정보 보호법 등에 의한 모든 법적 책임을 짐

나. 누출금지 정보 관리방안

◦ 사업수행 과정에 중요 누출금지 정보에 대한 관리체계 수립

* 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조 준수

다. 기밀 누설

◦ “관리원”의 서면에 의한 승낙 없이 본 계약에 관련하여 알게 된 업무상 기밀은 과업기간 및 본 계약 종료 후에도 제3자에게 누설 금지

◦ 본 용역수행을 통하여 취득한 정보는 어떠한 경우에도 “수행사”의 이익을 위하여 이용 불가

라. 보안책임자 및 담당자 역할

◦ 사업장 운영 및 과업참여자 자료관리 등 보안관리계획 수립 및 보안점검

◦ “관리원” 외의 다른 기관의 보안에 관한 심사 및 검증 시 “관리원”과 협의하여 사전에 필요한 조치 수행(보안 감사 등)

◦ 용역사업 시작 전 과업참여자에 대한 비밀유지의무 준수 등의 교육을 실시하고, “관리원”의 확인을 득해야 하며, 과업참여자에게 최소 월 1회 관련 교육(보안관리 지침, 비밀유지의무 준수 등) 실시 등

마. 보안관리

◦ 데이터의 손상을 최대한 방지하기 위한 보안 정책 마련 및 적용

◦ 정기적인 보안점검 추진을 통한 안정적 시스템 운영

◦ 통합시스템 내 개인정보보호 적용 및 관련 법령 준수

바. 성과물 보안관리

◦ 본 과업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 “수행사”는“관리원”의 승인 없이 외부에 제공 또는 공표가 불가.

산출정보 월간 보안 교육자료(소정) 관련요구사항 요구사항 고유번호 SER-004 요구사항 분류 보안 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 사업장 및 장비 보안관리 요구사항 상세설명 정의 사업수행 장소 및 외부의 물리적인 보안강화 세부내용

◦ 외부망(인터넷) 원칙적 사용 금지, 관리자 및 필수 인원에 대하여 필요한 경우 관리원의 사전 승인 이후 사용

◦ 비 인가자의 시스템 접근 및 프로그램 사용을 원천 봉쇄하고, 인가자의 자료 접근 및 가공을 위한 권한범위 설정

◦ 사업장에 대한 외부인 출입통제, 시건장치, 화재예방 등 물리적인 보안

◦ 사업관련 운영장비(주전산기, 통신장비, 응용SW 등) 보안관리 철저

◦ 과업참여자는 사업장 내 보조기억장치(외장형 HDD, USB 등) 반입ㆍ반출 불가

* 프로그램 소스 등 각종 산출물 보관을 위한 CD, DVD 및 업로드 시 필요한
외장하드는 제외함

◦ 상기 내용은 정보시스템의 위치를 기준으로 함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 SER-005 요구사항 분류 보안 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 보안지침 준수 요구사항 상세설명 정의 사업자는 외주용역사업 보안특약 사항을 준수 세부내용

◦ 사업자는 발주기관의 보안정책을 위반하였을 경우 사업총괄책임자 및 사업관리자(PM)을 관련규정에 따라 행정조치 할 수 있다.

◦ 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안 관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 발주기관은 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록 함

◦ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 발주기관에서 지정하는 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 함

◦ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 함

산출정보 관련요구사항

□ 제약사항(COR, Constraint Requirement)

요구사항 고유번호 COR-001 요구사항 분류 제약사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 개발언어 및 툴 사용 요구사항 상세설명 정의

범용적이고 표준을 준수하는 개발언어 및 툴 사용

세부내용

◦ 시스템 기능개선 등을 위한 개발 시 기술지원 및 유지관리 용이성 등을 고려하여야 하며, 개발언어 및 툴은 범용적이고 표준을 준수하는 것을 사용하여야 함

◦ 개발언어 및 툴의 변경이 필요한 경우 사전에 발주기관과 협의하여 선정하여야 함(변경에 드는 비용은 수행사의 부담)

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 COR-002 요구사항 분류 제약사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 데이터 표준화 요구사항 상세설명 정의 데이터 표준화 및 품질관리 방안 수립 세부내용

◦ 기준정보를 관리하기 위한 코드관리체계, 표준화 방안을 수립하여야 함

◦ 데이터에 대한 품질관리 계획을 수립하고 발주기관의 승인을 받아 시행하여야 함

◦ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시)를 준수하여야 함

◦ 공공데이터 관리지침(행정안전부 고시)을 준수하여야 함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 COR-003 요구사항 분류 제약사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 개인정보 보호법 준수 요구사항 상세설명 정의 개인정보 보호법 준수 세부내용

◦ 시스템 기능개선 등을 위한 개발 시 개인정보 보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함

• 개인정보 열람 시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력

• 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공

- 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화

• 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 COR-004 요구사항 분류 제약사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 웹사이트 품질관리 지침 준수 요구사항 상세설명 정의 전자정부 웁사이트 품질관리 지침 세부내용

◦ 웹 호환성 확보를 위하여 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시)」를 준수하여야 함.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 COR-005 요구사항 분류 제약사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 소프트웨어 개발 보안 요구사항 상세설명 정의 시큐어 코딩 관련 가이드라인 준수 세부내용

◦ 시스템 기능 개선 등을 위한 개발 시 “소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부)”를 준수하여야 함

◦ 시스템 점검 시 “소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부)”를 준수하여야 함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 COR-006 요구사항 분류 제약사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 기술적용계획표 작성 요구사항 상세설명 정의 기술적용계획표 검토 및 결과표 작성 세부내용

◦ 발주자가 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 제출

◦ 기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요할 경우 타당한 사유를 제시하여 발주자와 상호 협의하여 조정하여야 함

◦ 기술적용계획표 검토 시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함

산출정보 관련요구사항

□ 품질 요구사항(QUality Requirement)

요구사항 고유번호 QUR-001 요구사항 분류 품질 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 장애복구 지원시간 요구사항 상세설명 정의

고가용성을 위한 장애복구 지원이 가능한 시간의 정의

세부내용

◦ 장애복구는 연중(24시간×365일) 지원해야 하며, 장애 정의 및 등급, 복구 목표시간, 목표시점 등 명확한 기준은 관리원 장애처리 대응 체계*를 준수하여야 한다.

*식생활안전관리원 재난 위기대응 매뉴얼, 백업 및 복구 계획 등

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 QUR-002 요구사항 분류 품질 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 장애 접수 시 조치사항 요구사항 상세설명 정의 장애 접수 시 조치사항 세부내용

◦ 계약업체는 센터 담당자의 장애발생 통보 접수한 경우, 식생활안전관리원 장애 대응 매뉴얼 내의 장애 복구 목표시간에 따라 장애 조치 후, 그 결과를 48 시간(업무일 기준) 내에 장애조치 결과보고서로 서면 (e-mail포함) 제출해야 한다.

※ 장애조치결과보고서 내용 : 일시, 장비명(위치), 원인, 조치방법 및 절차, 결과 등을 포함

◦ 24시간 이내에 수리, 부품교체 등을 통한 장애복구가 어렵다고 판단될 경우, 계약업체 즉시 대체장비를 무상 설치하여 서비스 중단이 최소화될 수 있도록 하여야 한다.

◦ 수행사는 보안상황 발생 시 적극 협조하여야 하며 관리원의 요구절차에 따라 신속히 조치하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 QUR-003 요구사항 분류 품질 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 데이터 정합성 관리 요구사항 상세설명 정의 데이터 품질 및 정합성 관리 세부내용

◦ 사용자의 실수, 비정상 종료 등에 따른 오류 자료 정정방안 제시

◦ 데이터 이관 시 품질관리 체계 방안 제시

◦ 기록관리상 필요한 기술지원 업무 수행 (쿼리문 작성, 변경 등)
(모든 민감기록에는 감사(audit)로그 기능을 포함하여야 한다.)

◦ 데이터 구조 산출물을 실제 DB의 테이블 및 컬럼의 구조에 맞게 현행화

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 QUR-004 요구사항 분류 품질 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공 요구사항 상세설명 정의 쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공 세부내용

◦ 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스는 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보접근의 편의성을 지속적으로 개선해야 한다.

◦ 업무 효율을 위해서 인터페이스의 재배치 등을 요청할 수 있으며, 수행사는 그에 따른 방안을 제시하여야 한다.

산출정보 관련요구사항

□ 프로젝트 관리 요구사항(PMR, Project Management Requirement)

요구사항 고유번호 PMR-001 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 비상연락망 요구사항 상세설명 정의 유지관리 조직체계 및 비상연락망 세부내용

◦ 계약업체는 원활한 유지관리를 위하여 담당근무자 및 관련업체 기술지원 인력을 포함한 유지관리조직체계를 구축하고, 비상연락망을 구축⋅운영하여야 한다.

◦ 특히, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-002 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 유지관리 대가 지급 요구사항 상세설명 정의 유지관리 대가 지급 세부내용

◦ 유지관리대가 지급과 관련하여 관리원과 별도로 협의하여 결정하되, 월 단위 보고 및 과금을 기반으로 한다.

단, 보안특약 및 서비스수준협약서(SLA)에 따른 위약금 및 지체상금이 발생한 경우 감액하여 지급할 수 있다.

◦ 별도 협의 한 경우는 그에 따른다. 산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-003 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 계약 변경/ 해지 등 조건 요구사항 상세설명 정의 계약 변경/ 해지 등 조건 세부내용

◦ 관리원과 수행사는 부득이한 사유가 발생하였을 경우, 상호합의를 통하여 본 계약을 변경, 해지할 수 있다.

◦ 관리원의 사전승인 없이 계약업체가 용역 업무를 타인(다른 업체)에게 양도한 경우, 관리원은 본 계약을 해지할 수 있다.

◦ 계약업체가 기술능력 부족, 수행인력 미확보, 폐업 등으로 용역 업무를 수행할 능력이 없다고 판단되는 경우, 또는 계약 내용을 이행하지 아니하여 업무에 상당한 지장을 초래한 경우, 센터는 계약을 해지할 수 있다.

◦ 수행사는 위의 사유로 계약을 해지된 경우에도 새로운 용역업체를 선정할 때까지 용역 업무를 성실히 수행하고, 새로운 용역업체에게 그간의 용역수행 관련 사항 일체를 인계하여야 한다.

◦ 계약해지 후 인계전까지 기존의 계약업체에 일할계산으로 대가를 지급한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-004 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 계약의 연장 요구사항 상세설명 정의 계약의 연장 세부내용

◦ 본 계약기간 만료일까지 익년도 용역업체를 선정하지 못 한 경우, 관리원은 3개월 이내의 범위에서 당년도 계약업체에게 동일한 조건으로 용역을 수행할 것을 요구할 수 있고, 수행사는 불가항력적인 사유가 아닌 경우 이에 응하여야한다.

◦ 이 경우 대가는 당년도 계약금액을 12개월로 환산한 기준으로 일할계산에 의해 지급한다. 지급방법은 별도로 합의한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-005 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 계약 종료 시 인수/인계 요구사항 상세설명 정의 계약 종료 시 인수/인계 세부내용

◦ 수행사는 계약이 만료되거나, 불가피한 사유로 인하여 계약이 중도 해지된 경우, 후임 계약업체에게 10일 이내에 용역 관련 모든 사항을 인계 완료하여야 한다.

◦ 수행사가 인계 과정에서 성실의 의무를 다하지 못하여 관리원의 정보시스템 운영에 지장을 주는 경우, 부정당업자로 제재를 받을 수 있다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-006 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 사업수행 조직 구성 및 운영방안 요구사항 상세설명 정의 사업수행 조직 구성 및 운영방안 세부내용 ◦ 사업수행 조직 구성 및 인력 투입 조건

• 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다.

• 투입 인력은 자사 인력 투입을 원칙으로 하나 필요 시 하도급 혹은 프리랜서를 투입할 수 있으며, 관련 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 한다.(행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축,운영지침 제 19조에 따라 하도급 대금지급 기준 준수)

◦ 사업관리책임자는 당해 연도 사업의 모든 내용을 관리하여야 하며, 주관기관에서는 사업관리책임자를 통해 모든 내용을 총괄한다.

◦ 사업수행을 위하여 필요한 장소, 설비, 기타 작업환경 구성 등은 발주기관과 상호 협의하여 결정함

• 계약당사자는 사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 지원인력의 경우 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 (사전 인가를 거쳐)계약상대자가 달리 정할 수 있다

• 사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하여야 한다.

◦ 원격지 개발 장소 제시 및 검토 절차

• 관리원에서 운영중인 시스템이 존재하는 위치 혹은 관리원에서 인정하는 장소를 제외한 장소는 “원격지”로 분류한다.

• 제안사는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 원격지 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 관리원에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 제안사가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 승인을 거부할 수 있다.

◦ 원격지 개발 장소 보안요구사항

• 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

• 공급자는 제안요청서에 명시한 원격지 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책을 제시하여야 한다.

• 원격지 개발은 별도의 관리원 지침을 따른다. (붙임4)

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-007 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 위험관리 및 형상관리 방안 요구사항 상세설명 정의 위험관리 및 형상관리 방안 세부내용 ◦ 위험관리

• 일정지연, 품질저하 등 위험 발생을 사전 예방하고 위험 요소 발생 시, 사후 조치방안을 제시하여야 함

• 프로젝트 추진 과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악․관리할 수 있는 방안 제시

◦ 형상관리

• 개발 소스는 관리원에서 지정한 시스템만을 이용하여야 한다.

• 유지보수를 위하여 개발완료된 코드는 테스트서버(Pilot시스템)에 반영 후 관리원 담당자의 검수를 마친 후 반영하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PMR-008 요구사항 분류 프로젝트관리 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 보고 및 산출물 관리 요구사항 상세설명 정의 보고 및 산출물 관리 세부내용

◦ 계약업체는 제안서 및 기술협상 내용에 근거하여 사업수행계획서, 보안서약서 등이 포함된 착수계를 제출하여야 하며, 이때 발주기관은 필요시 내용 보완을 지시할 수 있으며, 제안사는 이에 응해야 한다.

◦ 주관기관에서는 제안사에서 제출한 내용에 대해 반려 또는 수정을 요청할 수 있고 제안사에서는 이에 응해야 한다.

내역 세부 내용 일정 착수 보고서

◦ 사업수행계획서(2부), 비상연락망, 참여 인력 및 대표자 보안서약서(1부), 기술지원확약서(필요시)와 기타 사업수행에 필요한 제반서류

SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출(유지관리,1차)

계약일로부터 14일 이내 정기 보고서

◦ 주관기관 요구사항(제안요청서 등)대비 사업 유지 현황, 계획대비 실적, 기타 특이사항 등을 기록한 일지(또는 보고서) 작성

월간보고 수시 보고서

◦ 원활한 사업추진을 위해 필요시 또는 특기사항 발생시 비정기적인 보고서 작성

특기사항 발생시 완료시

◦ 사업종료 이전에 제안요청서, 제안서, 계약서 등 업무 범위에 포함된 사항에 대한 최종 보고서를 작성하고, 검수 승인을 받은 후 사업종료 이전에 제출

- 산출물 일체 포함

(정보시스템 구조도, 메뉴 구성도, 데이터 명세서, 프로그램 개발명세서, 프로그램 목록 등 해당내용)

- 소프트웨어 버전별 내용을 담은 USB - 유지관리 계획서 및 책임각서 - 기술지원 계획 및 비상연락망

• 사용자 및 관리자 매뉴얼(메뉴별 기능설명서)

SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출(유지관리,2차)

사업종료 시

◦ 수행사에서 누출금지정보를 제외한 소프트웨어 산출물을 제3자에게 제공하고자 하는 경우 필히 관리원에 대상자료와 제공하려는 대상에 대하여 서면으로 검토요청을 하여야 하며, 관리원에서 공식검토/인가되지 않은 산출물은 반출/제공될 수 없다.

* 이 밖의 사업수행 산출물과 관련된 사항은 주관기관의 요구에 따름

산출정보 관련요구사항

□ 프로젝트 지원 요구사항(PSR, Project Support Requirement)

요구사항 고유번호 PSR-001 요구사항 분류 프로젝트지원 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 정보자원 구성 및 변경 등 요구사항 상세설명 정의 정보자원 구성 및 변경 등 세부내용

◦ 계약업체는 용역수행에 반드시 필요하지만 누락되었거나, 용역기간 중 정보자원 추가 또는 구성이 변경 되는 경우, 당연히 용역계약에 포함된 것으로 간주하여 유지관리를 지원하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PSR-002 요구사항 분류 프로젝트지원 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 사용자, 관리자 교육 요구사항 상세설명 정의 시스템 사용자, 관리자 교육지원 세부내용

◦ 제안사는 시스템 운영에 필요한 기술교육을 실시하여야 한다.

(교육내용 및 일정 등은 주관기관의 일정에 따름)

◦ 시스템 운영자에 대한 교육계획 및 일정을 항목별로 제시하여야 한다.

◦ 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육요구시 이에 응할 수 있어야한다.

◦ 교육용 교재제작 등의 소요경비는 전담사업자가 부담하여야 한다.

◦ 동 교육은 상호 합의 시 상시/온라인/유선 교육으로 대체할 수 있다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PSR-003 요구사항 분류 프로젝트지원 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 기술지원 및 기술동향 지원 요구사항 상세설명 정의 시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원 세부내용

◦ 계약업체는 정보시스템 관리자, 운영자 대상의 일상 유지관리, 장애유형별 긴급조치방법 등을 필요시 서면으로 제공하여야 하고, 최신 IT 동향 및 기술 등에 관한 교육 및 정보를 제공하여야 한다.

◦ 관리원에서 추진하는 별도의 과업에 대하여 기술검토/지원 등의 요구가 있을 경우, 수행사는 최대한 협조하여야 한다.

◦ 시스템의 이전, 재구성 등과 관련된 관리원의 요청이 있을 경우, 수행사는 각 부분의 지원방안을 제출하고 성실히 지원하여야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PSR-004 요구사항 분류 프로젝트지원 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 정보화 계획 수립 등 지원 요구사항 상세설명 정의

중장기 계획, 예산 수립, 정보시스템 운영성과 지원 등

세부내용

◦ 정보시스템의 효율적인 운영관리를 위해 시스템 구축·개선·운영 등에 대한 계획 수립시(중장기 계획, 예산 수립 등) 시스템 구성방안, 소요예산(기능점수 등) 산정 및 정보시스템 운영성과 측정 등에 대해 지원하여야 함

◦ 유지관리 대상 정보시스템과 관련하여, 사회 현안 발생 등으로 인한 긴급한 개선이 필요한 경우 제안사가 발주기관과 협의하여 긴급한 조치를 지원하여야 함

산출정보 관련요구사항 FUR 참고

□ 운영 요구사항(OMR, Operating Management Requirement)

요구사항 고유번호 OMR-001 요구사항 분류 운영 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 운영관리 방안 요구사항 상세설명 정의 운영관리 기준 세부내용

◦ 정상상태(점검기간 제외)에서 1일 24시간, 365일 상시 가용성을 보장해야 한다.

◦ 오류 등으로 장애 발생 시 장애에 대한 원인을 파악하여 발생일로부터 3일 이내로 신속히 조치하고 조치결과를 주관기관에 보고해야 함

* 문제 해결까지 3일 초과가 예상될 경우, 사유를 주관기관에 보고하고 해결기한을 주관기관으로부터 확인 받아야 함

◦ 인수인계 등 효율적인 운영에 필요한 기술적, 물리적 지원 체계 및 방법을 제시

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 OMR-002 요구사항 분류 운영 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 서비스수준협약 체결 요구사항 상세설명 정의 서비스수준 협약 체결 세부내용

◦ 본 유지관리 사업의 서비스 수준의 객관적인 평가와 관리를 위해 서비스수준협약(SLA)을 체결하여야 한다.

◦ 서비스수준협약의 측정지표와 목표 및 최소 수준은 계약 협상시에 결정한다.

산출정보 서비스 수준 협약서(SLA) 관련요구사항

□ 기능 요구사항 (FUR, FUnction Requirement)

요구사항 고유번호 FUR-001 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 유지관리 중 개발 대상 업무 공통 요구사항 상세설명 정의 유지관리 중 개발 대상 업무 공통 세부내용

◦ 사용자가 공통으로 사용하는 기능을 취합하여 분리 메뉴구성을 통해 사용자가 쉽게 접근하여 사용할 수 있도록 편의성을 제공.

◦ WEB기반의 W3C 웹표준 기술(HTML5)과 AJAX 기반 기술 포함하여 구축 하여야 하며, UI/로직/데이터 분리되는 Multi-Tier 지원, 셀별 콤보박스 등 다양한 입력 형식 지원 [Radio, check box, input 등] 기능이 구현 되어야 한다(신규시스템)

◦ 전자정부 표준프레임워크 기반으로 되어 있어야 하며, 그렇지 않은 경우 표준화가 용이하여야 함

◦ Excel을 통한 자료 Upload/Download 제공 및 현황조회 정보의 Excel 자료 변환 제공

◦ 외부 시스템 구축 시 현황 및 통계 자료에 대해서는 레포트 형식의 출력 및 출력된 내용은 EXCEL 및 PDF 파일로 저장할 수 있어야 함.

◦ 내·외부 시스템 구축 시, 다양한 입력 형식 ( 한줄 입력, 여러줄 입력, 체크박스, 콤보박스, 이미지,HTML 등)을 제공

• 사용자의 행위 ( 마우스 클릭, 키보드 입력 등) 에 대한 이벤트 제공

◦ 개발 시스템은 다음의 Single Sign On 기능을 제공해야 함

• 대상시스템 : EIP, FMS, 메신저, 메일, GW, LMS

• 한 번의 사용자 인증과정만을 통해 사용 권한이 있는 시스템 이용

- 사용자의 일괄적인 세션 관리 지원

• 사용자의 그룹 및 업무 Role 및 Role별 접근권한 관리지원

• LDAP Server 지원으로 향후 표준 연동 대응

◦ 대상 데이터 삭제시 “휴지통”기능구현 / 관리자 복구/관리 기능

◦ 지정 데이터에 대한 감사(Audit)로그 기능 필수

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-002 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 웹 표준 공통사항 요구사항 상세설명 정의

개발 대상 업무 중 HTML 웹 표준기술 적용에 대한 정의

세부내용

◦ 다양한 서버 플랫폼을 지원하여야 함. (플랫폼 독립성 확보)

◦ 필요시 기존 데이터 이관을 하여야 하며, 기존 사용자들의 UI/UX를 반영하여 개선하여야 한다.

◦ 브라우저는 기존에 지원하는 시스템과 호환되어야 한다. (Active-X를 사용불가)

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-003 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 포털 UI 기능 개선 요구사항 상세설명 정의 업무포털 UI 기능 개선 세부내용

◦ 최신 트렌드 및 지역센터의 의견을 취합하여 UI/UX 추가 및 개선

◦ 개인별 업무에 맞춤 서비스를 제공

◦ 다양한 통계정보 제공(사용로그, 접속이력, 사용통계, 접속현황, 권한변경, 이력변경, 자원사용 현황 등)

◦ 통계 기능 강화

◦ 기존 기능을 분석하여, 필요시 개선안 제시 및 반영

◦ 내·외부 사용자 현황 관리를 위한 로그인 접속정보, 업무수행이력, IP정보, 입출력 정보 등을 관리하여야 함

◦ 필요시 2차 인증을 위한 시스템 구성 지원을 하여야 함 (필요시 인증 자체는 관리원에서 별도 준비)

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-004 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 SW 공통 요구사항 요구사항 상세설명 정의 SW 공통 요구사항 세부내용

◦ Active-X, Flash 등의 비표준기술 사용 금지.

◦ 현재 관리원에서 업무용으로 지정된 브라우저에서 모든 기능이 정상동작하여야 함. 동일 브라우저라면 MacOS도 호환 필.

◦ 사업 대상이 되는 모든 S/W는 다른 시스템과의 호환 및 연동에 문제가 없어야 함

◦ 소프트웨어 관련한 다양한 법령 및 규정을 준수하여야 하며, 시큐어 코딩 등 개발 보안을 준수하여야 함.

◦ 각 기능 당 “사회복지” 모듈은 별도 기능으로 추가되어야 함. (기존 모듈의 확장은 기본적으로 불허)

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-005 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 식재료관리 모듈 요구사항 상세설명 정의 식재료관리 모듈 개선 및 기능 추가 세부내용 ◦ 식재료관리 기능의 개선

• 외부 데이터 실시간 API 연동을 통한 식재료 관리기능 개선

• 기존 데이터와 신규 데이터/ 변경데이터의 비교표 제공

• 과거 동기화 된 데이터의 아카이빙 기능 추가

◦ 필요한 식재료를 수동 등록/ 관리 기능 추가

• 수동 등록되는 식재료의 고유코드 관리 기능 추가

◦ 식재료 등록/편집은 관리원 혹은 관리자 레벨만 가능

• 식재료의 수정/편집 요청 기능/권한 추가 필요

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-006 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 레시피관리 - 관리원 요구사항 상세설명 정의 관리원 관리자의 레시피 관리 기능 세부내용 ◦ 레시피 관리 - 레시피 등록/ 편집기능

• 레시피 일괄 등록 기능 개선 (스프레드시트 업로드, UI개선 포함)

- 레시피 공유 신청 / 승인 기능 개선

• 레시피의 색상코드 기능 개선 (색상 템플릿)

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

• 사회복지 / 어린이 의 교차 불러오기/저장기능 추가

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-007 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 레시피관리 - 지역센터 요구사항 상세설명 정의 지역센터 담당자의 레시피 관리 기능 세부내용 ◦ 레시피 관리 - 레시피 등록/ 편집기능

• 레시피 일괄 등록 기능 개선 (스프레드시트 업로드, UI개선 포함)

- 레시피 공유 신청 기능 개선

• 레시피의 색상코드 기능 개선 (색상 템플릿)

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

• 사회복지 / 어린이 의 교차 불러오기/저장기능 추가

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-008 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 식단관리 – 관리원 요구사항 상세설명 정의 관리원 관리자의 식단관리 기능 세부내용 ◦ 식단형태관리기능개선

• 식단형태의 등록/편집/삭제 기능 개선
• 지역센터별 분류/통계 기능 신설

◦ 일반식단 관리기능 개선

• 데이터 구조개선 : 식단내 메뉴별 구분 –> 레시피별 구분

• 영양소 분석표 다운로드 개선 (템플릿 개선)

• 식단표 레시피 다운로드 개선 (템플릿 개선)

• 발주량 산출 다운로드 개선 (템플릿 개선)

- 식단표 다운로드 개선 (템플릿 개선) ◦ 감수식단관리기능 개선 - 감수식단 요청/작성/발송 프로세스 개선

• 감수식단 UI 개선 및 관리 UI개선 (관리 다운로드 UI 개선 포함)

• 식단별 다운로드 템플릿 개선 (일반식단과 동일)

◦ 공유식단 관리 - 식단공유신청 / 승인 프로세스 개선 - 식단공유신청 / 승인 UI개선

• 식단공유신청 / 승인 내역 파일다운로드 기능 추가

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

• 사회복지 / 어린이 의 교차 불러오기/저장기능 추가

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-009 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 식단관리 – 지역센터 요구사항 상세설명 정의 지역센터 담당자의 식단관리 기능 세부내용 ◦ 식단형태관리기능개선 - 식단형태의 등록/편집/삭제 기능 개선 ◦ 일반식단 관리기능 개선

• 데이터 구조개선 : 식단내 메뉴별 구분 –> 레시피별 구분

• 영양소 분석표 다운로드 개선 (템플릿 개선)

• 식단표 레시피 다운로드 개선 (템플릿 개선)

• 발주량 산출 다운로드 개선 (템플릿 개선)

- 식단표 다운로드 개선 (템플릿 개선) ◦ 감수식단관리기능 개선 - 감수식단 요청/작성/발송 프로세스 개선

• 감수식단 UI 개선 및 관리 UI개선 (관리 다운로드 UI 개선 포함)

• 식단별 다운로드 템플릿 개선 (일반식단과 동일)

◦ 공유식단 관리 - 식단공유신청/취소 프로세스 및 UI 개선

• 식단공유신청 / 승인 내역 파일다운로드 기능 추가

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

• 사회복지 / 어린이 의 교차 불러오기/저장기능 추가

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-010 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 코드관리 - 관리원 요구사항 상세설명 정의 관리자의 “코드관리”기능 추가 세부내용 ◦ 식단코드 관리

• 각 식단의 정의/편집/관리 코드의 관리 기능 개선

◦ 레시피 코드

• 각 레시피의 정의/편집/관리 코드의 관리 기능 개선

◦ 식재료 코드

• 각 식재료의 정의/편집/관리 코드의 관리 기능 개선

- 식재료의 구분코드 관리 기능 개선 - 식재료의 분류코드 관리 기능 개선 - 알레르기 분류코드 관리 기능 개선

• 수기로 등록되어야 하는 “식재료 코드” 정의/편집/관리 기능

• “식재료 코드”는 API연동/ 수기등록으로 이원화 필요

◦ 기타 데이터의 코드관리기능 추가(신설)

• 수기로 추가되어야 하는 데이터의 종류 정의/관리 기능

• 수기로 추가되어 사용되는 데이터의 통계 기능

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-011 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭

커뮤니티 – 공지사항/ 운영 QnA/ 오류/기능개선 QnA

요구사항 상세설명 정의 공지사항 게시판의 개선 세부내용 ◦ 게시판의 개선

• 업무포털(EIP)과의 게시판 연동(API)

(상호 검색/ 작성기능 포함, 단 게시물 데이터는 각각 DB에 존재)

• 관리자 공지사항 + 팝업 기능개선 (새창 팝업, html 작성 등)

- 공지 기간 정의/ 카테고리 기능 개선 - 카테고리 기능 개선 (관리자)

• 붙임파일등록 기능개선 및 보안강화( 붙임파일 필터 )

• “답글의 답글”, “댓글의 댓글” 기능 개선, (관리자가 최대 단계 지정기능 포함)

• 동영상 게시를 위한 기능 신설

동영상 스트리밍을 위한 노드 신설 포함

• 검색기능 강화, 각 영역에 like검색 기능 개선, 검색결과 UI 개선

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지 모듈” 적용 포함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-012 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 커뮤니티 – 정책게시판 요구사항 상세설명 정의 정책논의를 위한 게시판 추가 세부내용 ◦ 관리자용 정책 논의/ 정의 게시판 추가 - 정책을 논의하기 위한 내부 게시판 추가

• 논의할 정책 게시 및 의견 답글/댓글 로 논의

• 논의 참여자가 “확인/동의” 하는 기능 추가

- ◦ 붙임파일 기능포함

◦ 동일한 기능 및 개선 적용된 “사회복지급식 모듈”추가

• “사회복지급식 모듈”은 별도 시스템으로 분리 필수

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 FUR-013 요구사항 분류 기능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 기타 통계 기능 개선 요구사항 상세설명 정의 통계 페이지 개선 세부내용 ◦ 관리자 및 지역센터 용 통계 기능 개선 - 각 식재료의 현황 사용현황 통계 개선 - 각 레시피의 현황 및 사용현황 통계 개선 - 각 식단의 현황 및 사용현황 통계 개선

• 기타 현장에서 필요로 하는 통계 기능 추가

산출정보 관련요구사항

□ 성능 요구사항 (PER, PERformance Requirement)

요구사항 고유번호 PER-001 요구사항 분류 성능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 성능요구사항의 일반정의 요구사항 상세설명 정의 성능요구사항의 일반정의 세부내용

◦ 추가 개발된 모듈은 전체적인 시스템 성능 수준을 준용하여야 함

◦ 관리원의 요청 시 로그 또는 도구를 사용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하여 그 결과를 제출하여야 한다.

• 신규 모듈의 개선을 통하여 기존 사이트의 성능개선 방안 제시

산출정보 성능 측정 자료(소정) 관련요구사항 요구사항 고유번호 PER-002 요구사항 분류 성능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 정보시스템 응답시간 목표 요구사항 상세설명 정의 온라인에서 수행되는 업무의 응답시간 목표 세부내용 ◦ 웹페이지 로딩 시간

• 정보시스템의 웹페이지는 사용자가 요청한 시간으로부터 2초 내에 완전히 로딩 되어야 한다.

• 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 10MB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음

• 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터(데이터량 10MB 이상)에 대한 질의에는 적용되지 않는다.

• 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에도 적용되어야 한다.

◦ 온라인 배치성 업무 응답시간

• 온라인 배치성 업무에 대해 1분내 그 결과를 보여주어야 함

◦ 배치성 업무 응답시간

• 일일 배치 업무는 10 분내 처리되어야 함

- 월 배치 업무는 1시간 내 처리되어야 함 ◦ 오류 응답시간

• 사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 메시지를 정보 입력 후 3초 이내에 제시하여야 함

◦ 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터 처리에는 적용되지 않음

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PER-003 요구사항 분류 성능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 동시 사용자 수 목표 요구사항 상세설명 정의 동시 사용자 접속 수 지원 세부내용

◦ 시스템 당 평균적으로 동시 사용자 수 2400명 이상을 지원해야 하고 성능이 저하되지 않아야 한다.

◦ 동시 접속의 단위(기준) 시간은 5분으로 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PER-004 요구사항 분류 성능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 동시처리능력 요구사항 상세설명 정의 최소 동시 처리능력 세부내용

◦ 개발된 모듈은 초당 최소 100건의 사용자 기본 정보 입력 기능을 처리할 수 있어야 한다.

◦ 시스템은 최대부하상태 (90% 이상의 사용률)에서 초당 50건 이상의 사용자 기본정보 입력기능을 처리할 수 있어야 한다.

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 PER-005 요구사항 분류 성능요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 시스템 자원 효율성 요구사항 상세설명 정의

CPU, 메모리, 네트웍 등 시스템 자원 효율성

세부내용

◦ 운영장비 및 솔루션의 성능이 최대한 보장되도록 구축

◦ 운영기간에 CPU 사용률을 평가하며, 08:00 ~ 19:00 서비스 가용시간 동안의 사용률과 최대 부하 아래에서의 사용률을 기준으로 한다

• CPU 평균 사용률은 어느 조건 하에서도 90%를 넘으면 안된다

• 시스템의 자원 (메모리, 디스크) 사용 정도를 평가하며, 메모리 (디스크) 사용률은 어느 조건 하에서도 75%를 넘으면 안된다.

산출정보 관련요구사항

□ 인터페이스 요구사항 (SIR, SystemInterface Requirement)

요구사항 고유번호 SIR-001 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 사용자 인터페이스 공통 요구사항 상세설명 정의 개선/ 추가 되는 모듈의 인터페이스 정의 세부내용 ◦ UI 인터페이스

• 전체 시스템의 일관성을 부여하여 UI를 구성하여야 함

• 화면 레이아웃 표준화, 코드화 등 중복최소화와 입력편의성 고려

• 화면 표준화(화면디자인, 색상, 폰트, 각종 실행버튼, 아이콘 등)

- 각종 용어 표준화

◦ 웹페이지 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 관리원과 긴밀한 협조를 통하여 시행

• 요구 분석 시 요구사항을 반영하여 센터의 업무 특성에 맞는 화면 구성을 위해 주요 화면별 시안을 제공하고 그에 대한 의견을 수렴하여 설계에 반영

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 SIR-002 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 온라인 도움말 개선 요구사항 상세설명 정의 온라인 도움말 서비스 제공 세부내용

◦ 주요한 기능에 적절한 온라인 도움말 기능 구현

◦ 자주 사용하는 기능에 대하여 FAQ형태의 자료 제공

◦ 주요 기능에 대하여 색인 검색 지원 산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 SIR-003 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 내부 시스템 연계 요구사항 상세설명 정의 내부시스템간의 정보 연계 방안 세부내용

◦ 업무포털 시스템을 통해 FMS, Mail, GW, survey 등을 SSO(Single-Sign-On)연계 구성 필요, (SSO 모듈의 개선/확장)

◦ 향후 추가 Client와 연동 가능하도록 고려하여 설계

◦ 향후 연계를 위하여 LDAP 서버 고려하여 개선 필요. (SSO)

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 SIR-004 요구사항 분류 인터페이스 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 외부 시스템 연계 요구사항 상세설명 정의 외부 연계데이터 정합성 확보 세부내용

◦ 외부 연동되는 데이터(공공데이터) 와의 유형별 정합성 확보 방안 제시

◦ 데이터 누락을 방지하기 위해 각 단계별 정합성 검증 방안 제시

산출정보 관련요구사항

□ 데이터 요구사항 (DAR, DAta Requirement)

요구사항 고유번호 DAR-001 요구사항 분류 데이터 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 DB 설계 공통 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈의 사용할 DB설계에 대한 정의

세부내용

◦ 데이터표준화, 데이터관리, 표준용어를 수용할 수 있도록 DB 설계

◦ DB 구조의 설계는 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동 및 시스템 확장, 프로그램 보완 등이 용이 하도록 설계하고, 확장할 수 있도록 구성

◦ 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 함.

◦ 공공관의 데이터 품질 및 표준 가이드와 관련 법령 및 지침 준수

법령 및 지침

｢공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률｣ 및 동법 시행령, 시행규칙

｢공공데이터 관리지침｣(행정안전부고시 제2021-70호, ’21.10.26.)

｢공공기관의 데이터베이스 표준화 지침｣(행정안전부고시 제2025-19호, ’25.2.24.)

｢공공기관의 공공데이터 활용 서비스 개발‧제공 가이드라인｣

｢공공데이터 품질관리 매뉴얼｣ 산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 DAR-002 요구사항 분류 데이터 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 개선/추가 모듈의 데이터 구축 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈에서 초기 데이터 구축 시

세부내용

◦ 시스템 테스트, 사용자교육, 시험운영 등 일련의 과정을 수행하기 필수적인 초기데이터 구축

◦ 초기데이터 구축 원칙

• 구축할 성격에 대한 적절한 선임 및 자료 내용 검증

• 구축 전 충분한 자료의 확보 및 확보된 자료의 이상 유무 확인

• 자료의 전체적인 체계에 대한 기본적인 이해 필수

◦ 초기데이터 구축 대상 - 각종 표준코드 체계 적용 및 매핑 필요시

• 사업자번호, 법인번호 등 주요키와 이력정보 조회에 필요한 주요 관리 코드 적용 및 관련 데이터 적용 시

◦ 시스템의 서비스에 필요한 초기자료의 구축내역과 구축방안을 제시

◦ 구축자료의 검증항목, 검증방안 및 검증주체를 명확히 제시하여야 함

(필요시) 산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 DAR-003 요구사항 분류 데이터 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 데이터 연계 포맷 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈에서 외부 데이터 연계 시

세부내용

◦ 데이터 연계 시 패키지 등 특수한 경우를 제외하고는, 데이터 교환 포맷은 [XML과 XML 스키마]를 기본으로 함 (‘공공부문 XML 개발자 지침’ 준수)

◦ 타 시스템과 연동되는 데이터베이스의 데이터 타입은 [기본 데이터 타입(ANSI SQL92) 표준에 정의된 데이터 타입)만을 사용하여야 하며, DBMS 종속적인 확장 데이터 타입]은 사용 불가

◦ 외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성을 체크하고 로그를 유지하여야 함

산출정보 관련요구사항 요구사항 고유번호 DAR-004 요구사항 분류 데이터 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 데이터 이관절차 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈에서 외부 데이터 이관 시 절차 등에 대한 명시

세부내용

◦ 개발된 데이터 이행 S/W 등을 이용하여 구축된 이행환경으로 현행 DB의 데이터를 이행하여야 함

◦ 실 운영에서 발생할 수 있는 연계관련 오류, SQL 성능문제 등 사전검증을 위하여 개발계, 테스트계, 검증계, 교육환경 등에 가상 데이터를 구축하여야 함

◦ 데이터 이행 절차의 각 단계별 데이터의 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함

◦ 데이터 이행 후 안정화 작업을 지원하여야 함

◦ 데이터 이행 절차의 각 단계별 데이터의 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함

◦ 과거 시점의 관련 데이터를 이관하여 과거 조회가 되도록 데이터 이관이 필요함

※ 개발 중 규정 변경 등으로 인해 과거 데이터의 조회 포맷 등이 변경되는 경우 과거 데이터는 과거 시점의 기준에 맞는 형식으로 조회 지원

산출정보

데이터이행계획서, 매핑정의서, 데이터이행결과서

관련요구사항 요구사항 고유번호 DAR-005 요구사항 분류 데이터 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 개선/추가되는 모듈의 데이터 품질 기준 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈에서 데이터 무결성 보장

세부내용

◦ DB 세부항목 정합성 심층 분석 및 정제필요

• 정합성 규칙 작성/ 데이터 분석/ 정제/ 관리방안 도출

산출정보 데이터베이스 설계서 관련요구사항

□ 테스트 요구사항 (TER, TEst Requirement)

요구사항 고유번호 TER-001 요구사항 분류 테스트 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 테스트 요구 일반 사항 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈의 도입 전 테스트 방안

세부내용

◦ 각 구축 단계별로 세부적인 계획을 수립하여 시행하여야 하며, Test 계획서와 결과서를 제출해야 함(양식은 상호 협의 가능)

◦ 개발 초기부터 구축 완료까지 지속적인 테스트와 해당 결과를 반영하여 요구사항이 충족되는 시스템이 되도록 하여야 함

산출정보 테스트 계획서 관련요구사항 요구사항 고유번호 TER-002 요구사항 분류 테스트 요구사항 응낙수준 필수 요구사항 명칭 테스트 방안 요구사항 상세설명 정의

개선/ 추가 되는 모듈의 도입 전 테스트 방안

세부내용

◦ 테스트 유형 : 단위테스트, 통합테스트, 인수테스트

◦ 테스트 환경 : 단위테스트는 개발 환경에서 수행, 통합테스트 및 인수테스트는 운영 환경에서 수행함

◦ 시스템은 제공되기로 한 제안요청서의 요구사항을 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 베이스라인으로 간주함

◦ 사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함

산출정보 단위테스트 결과서, 통합 테스트 결과서 관련요구사항 Ⅴ 제안 안내 1. 사업자 선정 방법 기본원칙

❍ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용한 공개경쟁으로 많은 사업자에게 입찰기회를 부여하고 우수 기술보유 사업자를 선정한다.

❍ 관련법률

• 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률(제20418호, 2026. 03. 10.)

• 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규) 제40호, 2026. 01. 02.)

• 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시 제2025-20호, 2025. 4. 30.)

• 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시 제2025-1호, 2025. 1. 2.)

❍ 제안서 평가

• 평가결과에 대하여 제안사는 이의를 제기할 수 없다.

• 제안내용에 대한 평가는 관리원에서 평가위원회를 구성하여 평가한다.

• 제안평가는 코로나 등의 상황에 따라 서면평가로 대체 될 수 있다.

• 부득이한 사유로 발표자로 등록한 담당PM이 참석하지 못하는 경우 제안평가는 서면으로 대체된다.

❍ 기타 평가에 관련한 사항은 관리원의 평가기준을 따른다.

입찰 및 낙찰 방식 ❍ 입찰방식 : 제한경쟁입찰(총액) ❍ 계약방법 : 협상에 의한 계약

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제7조 및 같은 법 시행령 제43조 및 계약예규 협상에 의한 계약체결기준 준수

※ 본 사업에 응찰하고자 하는 사업자는 제안요청서에 따라 제안서를 작성하여 제출 하여야 한다.

❍ 평가 및 협상 기준

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조 및 제43조의2 ‘협상에 의한 계약체결기준’에 의해 제안서를 평가한 후 협상절차를 통하여 사업자를 선정한다.

1) 평가기준

가) 본 용역의 평가는 기술평가와 가격평가로 구분하여 실시하되 용역의 특성상 시스템운영 필요한 기술의 비중이 크므로 기술평가의 비중을 100분의 90으로 하고 가격평가의 비중을 100분의 10으로 한다.

나) 기술평가는 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부 고시), 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)에 의거 본 사업의 성격에 적합하게 평가항목 및 기준을 조정하여 적용한다.

다) 제안규격 및 요구에 적합하지 않은 내용은 평가대상에서 제외한다.

라) 제안서의 공정한 평가를 위하여 전문가 등으로 평가위원회를 구성한다.

2) 평가방법

가) 기술평가는 기술평가위원의 평가결과를 취합한 후 최고점과 최저점을 제외하고 산술 평균하여 산정하되 점수계산은 소수점 이하 5자리에서 반올림하여 소수점 이하 4자리로 산출한다.

나) 제안서 평가결과 기술 평가 점수가 기술평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.

다) 종합평가점수는 기술평가 점수와 가격평가 점수를 합산하여 산출한다.

• <기술평가 점수: 소수점 이하 4자리로 반올림>

. 기술평가점수×기술평가비중(90/100)

• <가격평가 점수: 소수점 이하 4자리로 반올림>

❍ 가격 평가

1) 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규)에 따라 평가점수 산출

• 입찰가격이 추정가격의 100분의 80 이상인 경우

평점 = 입찰가격평가배점한도 × ( 최저입찰가격 ) 당해입찰가격

• 입찰가격이 추정가격의 100분의 80 미만 경우

평점 = 입찰가격평가배점한도 × (최저입찰가격/추정가격의 80% 상당가격)

＋ [ 2×( 추정가격의 80% 상당가격－당해입찰가격 ) ]

추정가격의 80% 상당가격－추정가격의 60% 상당가격

※ 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

❍ 협상적격자 선정 및 협상기준

1) 제안서(기술)평가 점수만을 기준으로 일정비율(85%) 이상인 자를 협상적격자로 선정하되, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

2) 종합평가결과 최고점수 업체부터 순차적으로 협상을 시행

가) 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 시행하지 않음.

나) 모든 협상적격자와 협상 결렬 시 재공고입찰에 부칠 수 있음.

3) 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 시행

가) 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

4) 협상 및 계약의 상세 방법 및 절차는 관리원 기준에 따른다.

❍ 기타사항

1) 입찰 및 낙찰방식에 관하여는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」과 이에 근거한 관련 규정, 용역입찰유의서, 협상에 의한 계약체결기준, SW 기술성 평가기준을 적용함

2) 제안서 평가 결과 합산점수가 동일한 경우 기술평가 점수가 높은 제안사를 우선순위자로 하고, 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술평가의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 한다.

※ 본 항목에 기술하지 아니한 사항은 “협상에 의한 계약 체결기준”
(제정경제부 계약예규 제40호, 2026. 1. 2.)에 따름

계약조건

가. 제안서 핵심인력은 자사인력으로 구성하여야 함.

1) PM은 주사업자 소속으로 3년 이상 재직 경력이 있는 자로 구성하여야 한다.

나. 사업수행을 위하여 필요한 장소 및 설비 기타 작업환경(작업장소 등)은 발주기관과 계약당사자가 상호 협의하여 결정한다.

다. 계약목적물에 대한 시스템 및 산출물은 관리원이 소유하고, 지식재산권은 계약 당자사간 공동소유로 한다. 다만, 지식재산권의 개발 기여도에 따라 그 지분율은 별도로 협의한다.

라. 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함 다만 SW산출물의 활용 절차와 공급자가 SW산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는 「소프트웨어 진흥법」 제59조, 같은 법 시행령 제54조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제32조(산출물의 활용)에 따른다.

마. 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용계획 없음

바. 제안과 관련된 일체의 비용은 입찰참가자가 부담하며, 제출된 제안서 등 일체의 서류는 반환하지 않음.

사. 본 사업의 하자보수 기간은 사업을 종료한 날(사업에 대한 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)부터 1년으로 함.

아. 입찰공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 붙임 등에 명시되지 않은 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「소프트웨어 진흥법」, 「기획재정부 계약예규」 등 관련 법령을 준용

자. 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 제안요청서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 용역입찰유의서 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생하는 책임은 입찰 참가자에게 있음

참가자격(입찰공고서에 의함)

❍ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 같은 법 시행규칙 제14조”에 의한 소정의 자격을 갖춘 업체

• 공고일 기준 「소프트웨어산업진흥법」 제24조에 의거 컴퓨터 관련 서비스 사업자로 신고를 필한 소프트웨어사업자

• 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록규정에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드 : 1468)로 입찰참가자격을 등록한 업체

• 중소기업청(중소기업유통센터)고시 ‘중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준’에 의거 직접생산증명서[입찰마감일 전일까지 발행되고 유효기간 내에 있어야 함] 아래의 항목을 소지한 자

정보시스템유지관리서비스(물품분류번호 : 811189901)

정보인프라구축서비스(물품분류번호 : 811179901)

소프트웨어유지 및 지원서비스(물품분류번호 : 8111229901)

정보시스템개발서비스(물품분류번호: 8111159901)

패키지소프트웨어개발 및 도입서비스(물품분류번호: 8111159801)

❍ 공동수급(공동이행) 방식을 허용하며, 구성업체간의 업무분담(역할)과 협력방안을 상세히 제시하여야 한다.

• 특히 공동수급을 대표하는 전담사업자가 구성업체의 관리방안을 제시한다.

• 컨소시엄 구성원의 경우, 동일 사업의 타 컨소시엄에 참여할 수 없으며, 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 한다.[공동계약운용요령(기획재정부계약예규 제715호, 2024. 9. 13.) 제9조 참조]

❍ 본 과업은 하도급 가능 사업으로 1) 하도급 사전승인

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 한다.

2) 하도급 비율제한

과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니한다.

3) 하도급을 받은 사업자는 재 하도급을 할 수 없다.

4) 하도급 계획서 제출

과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 한다.

5) ‘하도급계획적정성’ 평가

본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)’를 제출해야 함​ 또한, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인한다. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있다.

6) 하도급 대금

계약상대자는 대가를 지급받은 경우 15일 이내에 하도급대금을 하수급인에게 현금으로 지급하여야 하며, 하도급대금의 지급 내역(수령자, 지급액, 지급일 등)을 5일(공휴일 및 토요일은 제외한다) 이내에 계약담당공무원에게 통보하여야 한다.

❍ 본 사업은 20억원 미만인 사업으로서 해당기업은 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2026-4호, 2026. 1. 29.)규정에 따라 입찰에 참여할 수 없다.

* 대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한

대상업체 사업금액의 하한 매출액 8천억원 이상인 대기업 80억원 이상 매출액 8천억원 미만인 대기업 40억원 이상

중소기업기본법」제2조의 중소기업이「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」제2조의 “중견기업”에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않은 대기업

20억원 이상

※ 중견기업 : 중소기업이 대기업이 된지 5년 이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 기업(증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

기타사항

❍ 「소프트웨어 진흥법」 제54조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)」를 준수하여 분리발주대상 소프트웨어가 없는 통합발주임

❍ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정자치부 고시) 제41조 및 용역계약 일반조건(기획재정부 계약예규) 제52조 등에 따라 소프트웨어사업 수행을 위해 필요한 장소 및 설비 기타 작업환경을 발주기관과 계약당사자가 상호 협의하여 결정

❍ 사업자는 제안요청서에 명시된 원격지 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있고, 재단에서는 제시된 작업장소를 우선 검토함. 다만, 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음

❍ 「소프트웨어 진흥법」 제60조, 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규) 제58조에 따라 소프트웨어사업자는 소프트웨어사업이 종료한 날로부터 1년 이내에 발생한 하자에 대해서만 담보를 책임

❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시랭형 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액 · 계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있으며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

*「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 13호서식

❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 (✔)개최 또는 ( )미 개최 한 사업임.

❍ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한 함

❍ 본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조에 따라 ‘상호출자제한 기업집단소속회사’는 입찰에 참여할 수 없음

❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함.(유지관리)

• SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서 참고

• SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트 참고

• SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성이 필요한 경우 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함

2. 제안서 평가 방법 평가방법

❍ 본 제안의 평가는 기술평가와 가격평가로 구분하여 평가하고 적절한 품질을 보장할 수 있도록 기술평가의 비중을 100분의 90으로 하고 가격평가의 비중은 100분의 10으로 한다.

※ 협상에 의한 계약체결기준(제정경제부 계약예규 제 40호, 2026. 01. 02.) 제4조, 제7조

※ ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침’(행정안전부고시 제2025-1호, 2025. 1. 2.) 제18조(평가배점)에 의거하여, 기술능력평가 배점을 100분의 90으로 함

❍ 기술평가 방법

• 접수된 제안서에 대한 기술(규격)평가는 관리원 평가위원이 평가를 실시하며, 이에 대하여 제안사는 이의를 제기할 수 없음.

• 평가위원회 구성 및 운영 : ‘관리원 평가기준에 따름’

❍ 가격평가

• 협상에 의한 계약체결기준(제정경제부 계약예규 제 40호, 2026. 01. 02.) 에 따름

❍ 종합평가

• 종합 평가점수 = 기술 평가점수 + 입찰가격 평가점수

- 종합 평가점수 동점 시 처리방침

·종합평가점수가 동점인 경우 기술평가 점수가 높은 업체를 선정한다.

·기술평가점수도 동일한 경우 배점이 높은 평가항목에서 점수가 높은 업체를 선정

❍ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

• 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상한다.

• 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진한다.

• 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 따른다.

기술성 평가기준

○ 기술성 평가기준은 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시 제2025-20호, 2025. 4. 30.) 및「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」(조달청지침 제379호, 2026. 1. 26.) 등을 바탕으로 본 사업에 적합한 내용으로 재구성(평가 시 변경가능)

❍ 기술제안서 평가항목 및 배점한도 평가부문 평가항목 평가기준 배점 일반사항 (20) 제안업체 역량 제안업체 경영상태 5 유사사업 실적 5 참여인력 기술역량 10 전략 및 방법론 (15) 사업이해도

사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경 분석과 업무내용의 연관관계 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가

5 추진전략

운영·유지관리업무 수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 전략을 제시하였는가를 평가

5 유지보수 방법론

운영·유지관리업무에 적정한 방법론의 제안 타당성을 평가하고, 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 효율적인 단계별 활동 내용을 구성하여 산출물의 적정성을 유지하고, 기술과 경험을 적절히 활용하고 있는가를 평가

5 기술 및 기능 (20) 유지관리 방안

유지관리 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제안방안에 대하여 평가하고, 효율적인 유지관리수행 위한 위험관리, 형상관리 방안이 제시되었는지 평가

10 기술 및 기능

운영·유지관리 대상 시스템에 대한 신규 기술도입 및 구축/운영을 위한 기술 방안의 적절성을 평가하고, 기능수정 및 확장, 성능향상을 위한 방안이 적절히 제시되었는가를 평가

10 프로젝트 관리 (20) 관리방법론

사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가

5 사업수행 조직

운영 및 유지관리업무 수행 조직체계의 적정성, 현장 대리인의 관리 능력 및 사업 참여 인력의 기술수준 적정성에 대하여 평가

10 기술인력 투입방안

프로젝트 관리자(PM) 의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량을 평가한다.

5 프로젝트 지원(15) 품질보증

운영 및 유지관리업무 수행에 대한 품질보증계획의 적정성, 품질보증인력의 자질의 적정성에 대하여 평가하고, 사업 수행 시 인력변동 위험, 인력 관리방안, 위약 방지 에 대하여 평가

5 교육훈련

정보시스템 운영 및 유지관리를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정과 투입인력에 대한 교육 훈련 방법, 내용 등의 적정성에 대하여 평가

5 비상대책

시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.

5 상생협력 및 하도급 계약 적정성 (10) 상생협력/ 전문업체

공동수급체 구성 시, 사업 참가자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율에 따라 등급 평가. 단, 중소기업인 소프트웨어사업자가 단독 입찰 참가한 경우 최고등급을 부여하고, 중소기업인 소프트웨어사업자 참여지분이 없는 경우 ‘0’점 부여

5 하도급계약적정성

하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성에 대해 평가

5 총 배점 100

※ 기술제안서 평가점수는 100점 만점으로 평가 후 90점 만점으로 환산함

※ 상생협력 및 하도급계약 적정성 항목은 중소기업간 경쟁인 관계로 평가부문에서 제외

표1. 경영상태 평가(5점) 신용평가등급 평점 회사채 기업어음 기업신용 A- 이상 A2- 이상 A- 이상 5.0 BBB+ A3+ BBB+ 4.8 BBB0 A30 BBB0 4.6 BBB- A3- BBB- 4.4 BB+, BB0 B+ BB+, BB0 4.2 BB- B0 BB- 4.0 B+, B0, B- B- B+, B0, B- 3.8 CCC+ 이하 C 이하 CCC+ 이하 3.5 < 평가점수 부여방법 >

1. 신용평가등급확인서의 유효기간이 입찰공고인 전일 이전에 평가한 것으로, 유효기간 내에 있는 것만 인정한다.(유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우도 인정)

2. 신용평가등급확인서를 제출하지 않거나 유효기간이 인정되지 않을 경우 최저등급으로 평가한다.

표2. 유사 사업 수행실적 평가(5점) 심 사 항 목 배점 평가방법 평점 비고 최근 3년간 유사사업 수행실적 합계 금액 5점 A. 10억원 이상 B. 7억원 이상 ~ 10억원 미만 C. 5억원 이상 ~ 7억원 미만 D. 5억 미만 5 4 3 2 < 평가점수 부여방법 >

1. 유사 사업(업무포털 구축 사업, 그룹웨어 구축 사업 또는 연구관리/경영정보 통합시스템 구축사업)은 입찰 공고일 기준 최근 3년간 사업에 한하며, 유사 용역의 적합성 여부는 관리원에서 평가한다.

2. 부가세를 포함한 계약금액으로 적용한다.

3. 심사항목은 별지 서식 〞자본금/매출액 및 주요사업 실적〞의 최근 3년간 유사사업 납품 및 설치실적/증명원에 의하여 평가한다.

4. 해당증빙 자료(실적증명서) 미제출시 최하점을 부여한다.

표3. 참여인력 기술역량 평가기준(10점) 심 사 항 목 심 사 항 목 심 사 항 목 특급 : 1.00 고급 : 0.75 중급 : 0.50 초급 : 0.25 3 이상 10 2.0 이상 3.0 미만 8 1.0 이상 2.0 미만 6 1.0 미만 4 제안서 등록 및 구비서류 (입찰공고문 참조) ❍ 제출서류 : “입찰공고문” 참조

❍ 제출기한 및 제출방법 : “입찰공고문” 참조

❍ 구비서류 : "입찰공고문” 참조

❍ 문 의 처 : (재)식생활안전관리원 경영기획팀

(T. (043) 238 - 9366 / E-mail : [email protected] )

제안요청 및 제안서 설명회 : 실시하지 않음 제안(기술)서 평가 일시 및 장소 ❍ 제안서 평가 : 입찰 공고에 의함

❍ 제안서 발표 : 본 사업의 PM이 발표, 부득이한 사정으로 PM이 발표하지 못할 경우 서류평가로만 대체하며, 그에 따른 책임은 제안사에 있음.

제안서 보상

❍ 본 사업은 제안서 보상 대상 사업에 해당하지 않음( 제안서 보상 없음 )

기타사항

❍ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 비용은 제안사의 부담으로 함

❍ 제안 내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며 입참참가자는 이에 응하여야 함. (허위가 드러날 경우 입찰은 무효가 되며 부정당 업체 제제 진행)

❍ 입찰의 무효

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 같은 법 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

3. 입찰 시 유의사항

❍ 낙찰자로 결정된 이후에는 시스템 사업 참여 구성원(공동수급 구성원 포함)을 변경할 수 없음

❍ 사업참여 핵심인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

※ 낙찰된 이후 시스템 사업 참여 구성원을 변경(추가 인력 확보 및 일부 참여 구성원 제외 등)하고자 할 경우, 주관기관에 구성원 변경 내역을 보고하고 승인 받아야 하며, 이후 추진 상황을 주관기관이 판단하여 필요시 주관기관에서 구성원 변경을 취소 승인 함

❍ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외함

❍ 공동계약의 경우, 공동수급 구성원 중 정당한 이유 없이 공동계약이행계획서에 따라 실제 계약에 참여하지 아니하는 구성원에 대해 부정당업자로 제재조치 등 입찰참가자격을 제한함

❍ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업 진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 주관기관의 계약 요청에 따름

❍ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

❍ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 같은 법 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

❍ 입찰자는 발주기관으로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

❍ 본 사업 수행과정에서 법․제도의 변경, 정부의 정책변경 등 현저한 사업 환경 변화가 있을 경우 사업이 변경될 수도 있음

• 이 경우, 계약 이전의 변경사항에 대하여는 계약 협상 시에 반영하여 계약토록 하고,

• 계약 후 발생되는 변경사항은 변경일을 기준으로 과업을 현행화 또는 대체과제로 변경(대체과제가 없을 시 정산)을 상호 협의하여 진행

❍ 업체 선정 후 선정된 업체는 계약 진행과정과 사업완료 후 하자보수기간동안 발주기관의 감사 등 관련자료 및 서류 열람에 적극 협력함

❍ 제안 내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되는 경우에는 제안을 무효로 함

❍ 제안요청서 및 제안서의 내용에 대한 해석상의 문제가 있을 경우 발주기관의 해석을 제안사에서 따름

※ 제안사에서는 제안요청서 및 기술협상시 해석상의 문제가 없도록 제안요청서 및 관련 법령을 충분히 숙지하여야 함

※ 해석의 차이가 발생할 내용은 계약 전까지 주관기관과 상호 협의하여 정해야 하며 제안사에서 정리하여 주관기관에 보고하고 승인을 받아야 함

❍ 기타 규정되지 않은 사항이나 의견 분쟁 시에는 상호 협의하여 주관기관에서 조정

❍ 검수 및 인수인계 완료 후 주관기관에서 시스템 이용 시 발생하는 오류 사항에 대해서는 요청일로부터 2일 이내에 오류 사항을 조치함

※ 오류 해결 기간이 더 필요 할 경우 주관기관에 문서화하여 보고하고 승인 받아야함

Ⅵ 제안서 작성 요령 제안서의 효력

❍ 제안서에 제시된 내용과 발주기관 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 다만, 계약서에 명시된 경우에는 계약서가 우선한다.

제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항

❍ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 제안요청서에 명시하지 못한 수요를 반영할 수 있는 향상된 내용으로 제안한다.

※ 기술협상시 주관기관의 요구사항을 확인하여 가능여부를 기술 협상시에 의견을 제시하고 주관기관과 협의하여 상호 납득할 수 있는 기술협상을 도출해야 함

❍ 제안서는 원본과 요약본으로 작성하여야 하고, A4 종 방향작성을 원칙으로 하되 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다.

❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다.

❍ 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 작성지침을 준용하여 각각 세분하여 누락없이 작성하고, 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 참조표를 제시하여야 한다.

❍ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어표와 간단한 설명을 기술하여야 한다.

❍ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 한다.

❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다.

❍ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증하지 못하는 경우는 평가대상에서 제외된다.

❍ 제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없다.

❍ 발주기관은 필요시 제안사에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요구할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

❍ 추가자료 요청 시 제안사는 이에 성실히 임해야 하며 미제출시의 불이익은 제안사가 책임을 진다. (제안서 검토 후 추후통보)

❍ 제안사의 제안내용에 대한 확인, 검증이 필요한 경우 제안사에 입증자료를 요구할 수 있으며, 입증자료를 제출하지 못할 경우 동 제안 내용은 없음으로 간주한다.

❍ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 이의 경우 입찰참가자는 이에 응하여야 한다.

❍ 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안사는 일체의 손해배상 책임을 져야 한다.

제안서 목차

❍ 제안서는 다음과 같은 목차를 원칙으로 하여 작성함(권고사항)

구 분 내 용 Ⅰ. 제안개요 1. 제안의 배경 및 목적 ◦제안의 범위 및 목적을 제시 2. 제안의 범위 및 특·장점

◦제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의

범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술

Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반현황 ◦제안사의 일반현황 및 주요 연혁

◦최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액을 명료하게 제시

◦신용평가기관의 신용도 2. 유사사업 실적

◦최근 3년간 본 사업과 관련이 있는 전체 사업실적, 유사 사업실적, 정보기술 경험 등 제시

3. 참여인력 기술역량 ◦제안사의 조직 및 기술인력 보유현황 제시

◦제안사의 참여조직 및 기술인력 참여현황을 제시

◦제안사의 기술인력 이력사항 Ⅲ. 기술부문 1. 유지관리 방안

◦유지관리 수행을 위한 추진체계, 추진전략, 추진 내용 등 종합적인 방안을 제시

◦효율적인 유지관리 수행위한 위험관리, 형상관리, 인력관리방안 제시

◦정보시스템 기본업무, 추가업무, 특별업무별 유지관리방안 제시

2. 기술 및 기능 ◦정보시스템 발전방향 제시

◦본 사업 목적에 부합하며 가치가 있는 위 항목에서 제시되지 않은 추가제안 제시

Ⅳ. 사업관리 부문 1. 관리 방법론

◦유지관리 내용에 대한 보고체계 및 방법, 자료화 및 문서관리방안(제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출 시기를 기술)

◦보고 및 검토 계획을 상세하게 제시 2. 사업 수행조직 ◦운영조직 및 관리방안 일정 제시

◦투입인력에 대한 기술 및 학력사항을 붙임 양식을 이용하여 작성해야함

3. 기술인력 투입방안

◦상주인력에 대해 기술등급별로 명기하고 유지관리 과업내용에 따른 업무 분장을 명시

◦상주인력의 퇴직 등으로 인한 업무공백의 최소화 방안을 제시

Ⅴ. 지원부문 1. 품질보증

◦정보시스템 서비스 성능 유지방안 및 품질보증 방안 제시

◦투입인력 관리방안

◦어플리케이션 품질확보 위한 테스트 방안 제시

2. 교육훈련

◦교육내용, 교육기간, 인원 등을 상세히 제시

◦정보시스템 대한 기술 이전 계획을 분야별로 상세하게 제시

3. 비상대책

◦장애대응 및 백업·복구 등 비상시 운영, 관리 대책 제시

Ⅵ. 상생협력 및 하도급계약 적정성 상생협력

◦제안에 참여한 전문 업체의 공동수급체 구성을 통한 입찰참가 시, 사업 참가자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율(지분율) 제시

2. 하도급계약 적정성

◦하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시

※ 최근 3년 이내 유사사업 수행실적이 있는 경우, 실적증빙자료 제출

붙임자료 붙임 1. 제안서 첨부자료(관련서식) 붙임 2. 서비스 수준 협약서(SLA) 붙임 3. 소프트웨어 영향평가 검토결과서 붙임 4. 용역사업 보안 관련 사항 [붙임 1] 제안서 관련서식 별지1. 입찰참가 신청서 별지2. 일반현황 및 연혁 별지3. 자본금 및 매출액 별지4. 주요 사업실적 별지5. 핵심인력 이력사항 별지6. 사업수행 실적증명서 별지7. 기술적용계획표 별지8. 서약서 별지9. 청렴계약서

별지10. 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

별지11. 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)

별지12. 하도급 적정성 판단 자기평가표 별지13. 하도급계약의 적정성 판단 세부기준 별지14. 하도급 계약 승인 신청서 별지15. 하도급 계약 준수실태 보고서 <별지1> 입찰참가 신청서 입 찰 참 가 신 청 서 신 청 인

상
호

법인등록번호

주
소

전 화 번 호 대 표 자 입 찰 입찰공고번호 입 찰 일 자

년
월
일

입 찰 건 명 대 리 인

본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.

성
명

생 년 월 일

소
속

전 화 번 호

본인은 위의 번호로 공고한 (재)식생활안전관리원의 일반경쟁입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다.

붙임 서류 : 제안서 등 제출서류 일체

대 표 자 :
(인)

(재)식생활안전관리원장 귀하 <별지2> 일반현황 및 연혁 일반현황 및 연혁 회 사 명 대표자 사 업 분 야

주
소

연 락 처

전화 :
FAX :

회사설립년도

년
월

해당부문 사업기간

년
월
~
년
월 (
년
개월)

<주요연혁> <별지3> 자본금 및 매출액 자본금 및 매출액(최근3년)

회사명 :
(단위 : 천원)

구
분

20
년

20
년

20
년

합 계 평 균 자본금 매출액 상용 S/W 부문 H/W 부문 시스템 개발 부문 ○○ 부문 ○○ 부문 합계 자기자본비율 (자기자본/총자산) 유 동 비 율 (유동자산/유동부채) 신용평가등급 회사채에 대한 신용평가등급 등급평가일 기업어음에 대한 신용평가등급 등급유효기간 기업신용평가등급

주) 1. 결산 공고되었거나 자체 보고된 대차대조표, 손익계산서 등 회계자료 첨부 필.

2. 신용평가등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시된 ‘신용평가 등급 확인서’를 제출 필

<별지4> 주요 사업실적 주요 사업실적 사 업 명 사업기간 계약금액 발주처 비고

※ 현재 수행중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

<별지5> 핵심인력 이력사항 핵심인력 이력사항 성 명 소 속 직 책 연 령 세 학 력

대학교
전공

해당분야근무경력

년
개월

대학원
전공

자
격
증

본사업 참여임무 사업참여기간 참여율 %

경
력

사
업
명

참여기간 (년월～년월) 담당업무 발주처 비고

※ 경력은 해당분야 근무경력에 기술한 내용을 파악할 수 있도록 기술하여야 함

※ SW기술자 경력관리제 신고한 기술자는 기술경력증명서를 발급받아 제출할 수 있음

<별지6> 사업수행 실적증명서 사업수행 실적증명서 제출인 업 체 명(상호) 대 표 자 영 업 소 재 지 전화 번호 사 업 자 번 호 제 출 처 증 명 서 용 도 사 업 의 종 류 용역수행/ 실적내용 계약기간 계 약 명 발주기관 위 사실을 계약서 사본을 제출하여 증명함.

년
월
일

신청인 :
(인)

(재)식생활안전관리원장 귀하

※ 내용이 동일할 경우 일부 다른 양식으로 제출 가능.

<별지7> 기술적용계획표

[
] 기술적용계획표, [ ] 기술적용결과표

사업명

2027년 식단관리 포털(FMS) 유지관리 및 기능개선

작성일 2026. 00. 00. □ 법률 및 고시 구분 항 목 법률 ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법

ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률

ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률

ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

고시 등 ｏ 보안업무규정(대통령령)

ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)

ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)

ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)

ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)

ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)

ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)

ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)

ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)

ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)

ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)

ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회)

ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회)

ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)

ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)

ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회)

ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)

ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규)

ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)

ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)

ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규)

ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회)

ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)

ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)

ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)

ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)

ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) □ 서비스 접근 및 전달 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미 적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.

세부 기술 지침 관련규정 ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 외부 접근 장치 ｏ 웹브라우저 관련

• HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1

- XHTML 1.0 - XML 1.0, XSL 1.0 - ECMAScript 3rd ｏ 모바일 관련

• 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)

서비스 요구사항

서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3

서비스 전달 프로토콜 IPv4 IPv6 □ 인터페이스 및 통합 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미 적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.

세부 기술 지침 서비스 통합 ｏ 웹 서비스

• SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

- UDDI v3 - RESTful ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0

• ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0

데이터 공유 ｏ 데이터 형식 : XML 1.0 인터페이스

ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미 적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.

ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.

세부 기술 지침 네트워크

ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310

ｏ 부가통신: VoIP - H.323 - SIP - Megaco(H.248) 운영체제 및 기반 환경

ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 :

- POSIX.0 - UNIX - Windows Server - Linux ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android - IOS - Windows Phone 데이터베이스 ｏ DBMS - RDBMS - ORDBMS - OODBMS - MMDBMS 시스템 관리 ｏ ITIL v3 / ISO20000 소프트웨어 공학 ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크 □ 요소기술 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미 적용 해당없음 기본 지침

ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.

ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.

ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.

세부 기술 지침 관련규정 ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침 데이터 표현 ｏ 정적표현 : HTML 4.01

ｏ 동적표현

• JSP 2.1

- ASP.net - PHP

• 기타 (

)

프로그래밍 ｏ 프로그래밍 - C - C++ - Java - C#

• 기타 (

)

데이터 교환 ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0 - SOAP 1.2 ｏ 문자셋 - EUC-KR

• UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미 적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.

세부 기술 지침 관련 규정 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼

ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)

제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수

ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

- PKI제품 - SSO제품 - 디스크ㆍ파일 암호화 제품 - 문서 암호화 제품(DRM)등 - 메일 암호화 제품 - 구간 암호화 제품 - 키보드 암호화 제품 - 하드웨어 보안 토큰 - DB암호화 제품

• 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

• 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

- (네트워크)침입차단 - (네트워크)침입방지(침입탐지 포함) - 통합보안관리 - 웹 응용프로그램 침입차단 - DDos 대응 - 인터넷 전화 보안 - 무선침입방지 - 무선랜 인증 - 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수) - 네트워크 접근통제 - 네트워크 자료유출방지 - 망간 자료전송 - 안티 바이러스 - 가상화(PC 또는 서버) - 패치관리

• 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

- 스팸메일 차단 - 서버 접근통제 - DB접근 통제 - 스마트카드

• 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

- 소스코드 보안약점 분석도구 - 스마트폰 보안관리

• CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침) ｏ 민간 클라우드 활용

• 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

• 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인

백도어 방지 기술적 확인 사항 ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증 - 암호지원 - 정보 흐름 통제 - 보안 관리 - 자체 시험 - 접근 통제 - 전송데이터 보호 - 감사 기록 - 기타 제품별 특화기능 ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

• 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

• 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

• 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공 ※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조 <별지8> 서약서 서 약 서 회 사 명 :

주
소 :

연 락 처 :

식생활안전관리원
용역 참가와 관련, 아래와 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

• 제출된 모든 관련 증빙서류는 사실에 근거하여 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

• 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 센터의 방침에 이의가 없음을 확약하며 어떠한 법적 이의를 제기하지 않겠습니다.

• 제안서 평가를 위해 구성된 심사위원회의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

20 년
월
일

서약자
사업자명 :

대 표 자 :
(인)

(재)식생활안전관리원장 귀하 <별지9> 청렴계약서 청 렴 계 약 서

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제5조의 2 또는 「지방자치단체를 당사자로 하는 법률」제6조의 2에 따라 본 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰․낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공․납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰․낙찰을 취소하거나 계약을 해제․해지하는 등의 불이익을 감수하고, 이에 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.

1. 금품․향응 등을 요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않을 것이며, 관계공무원에게 금품, 향응 등을 제공한 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 또는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」에 따른 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.

2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는 행위시에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」또는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」에 따른 부정당업자 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.

3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선․청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.

4.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제4조의2제1항제2호 위반 시에 아래의 손해배상액을 납부토록 하겠습니다.(국가계약법 적용 조달청 입찰 및 계약 건에 한함)

- 입찰자 : 입찰금액의 100분의 5 - 계약상대자 : 계약금액의 100분의 10

20 년
월
일

서약자
사업자명 :

대 표 자 :
(인)

(재)식생활안전관리원장 귀하

<별지10> 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시) 사업명 사업기간 개월 입찰자 (공동수급체 대표) 상호 대표자 사업자등록번호 소재지 □ 하도급 예정 계획 입찰자 하수급인상호 하도급 계약명 하도급 금액 비율 % %

합
계

%

1) 하도급 금액 비율은 원도급의 총입찰금액 대비 하도급 총금액의 비율

* 입찰자가 직접 구매하려는 물품(하드웨어, 상용소프트웨어, 설비 등)에 대한 구매 금액

• 하도급 금액 비율 합계 50% 초과 사유: _________________________________________________

2) 재하도급을 하려는 경우 그 사유 : ______________________________________________________

□ 하도급 비율이 10%를 초과할 경우에 대한 사유

○ 수요기관이 제안요청서에서 하도급 금액 비율이 10%를 초과할 경우 입찰자에게 하도급인과 공동수급체로 참여할 것을 요청하였는지 여부: ( ○ ), ( × )

○ 하도급 비율이 10%를 초과하는 데도 공동수급체로 참여시키지 않는 사유: _________________________

□ 표준하도급계약서 사용 여부

○「소프트웨어 진흥법」 제38조제4항에 따른 표준계약서를 활용

• 표준계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × )

• 표준계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________

○「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용

• 표준하도급계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × )

• 표준하도급계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________

위와 같이 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하며「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제20조에 따라 하도급 시 발주기관으로부터 사전승인을 받아 하도급 계약을 체결하고 정당한 사유 없이 하도급 계획을 이행치 아니할 경우에는 어떠한 불이익을 받더라도 이의를 제기하지 아니할 것임을 확약합니다.

년
월
일

공동수급체 대 표
상 호:

대표자:
(서명 또는 인)

발주기관의 장 귀하 ※ 유의사항

• 입찰자의 입찰금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다.

-「소프트웨어 진흥법」제51조제3항에 따라 재하도급은 금지됩니다. 단, 동 조 제3항 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 입찰자란에 재하도급 하는 하수급인의 상호를 명시하고, 예외사유를 기재합니다.

• 국가기관등의 장이「소프트웨어 진흥법」제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조제5항에 따라 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이 100분의 10을 초과하는 경우에 대하여 입찰 시 공동수급체 구성원으로 참여를 요구한 경우 입찰자는 특별한 사유가 없으면 이에 따라야 합니다.

<별지11> 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)

소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시) 사업명 계약금액(C) 원 사업기간

년
월
일 ∼
년
월
일

수급인 (공동수급체 대표) 상호 대표자 사업자등록번호 소재지 하도급 예정 계획 번호 수급인 하수급인 상호 하도급 계약명 하도급 계약기간 하도급 예정액(A) 계약금액 대비 하도급액 비율 1 . . . ∼ . . . 원 % 2 . . . ∼ . . . 원 % 3 . . . ∼ . . . 원 % 합계 . . . ∼ . . . 원 % 직접 물품 구매 예정 계획 번호 구분 (HWㆍ설비ㆍ상용SW) 물품명 제조사 (개발사) 수량 구매시기 물품 구매 예정액(B) 1 원 2 원 합계 원

• 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시

• 단순 물품 구매ㆍ설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성

• 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함

• 하도급액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _______________________________________

• 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액

• 계약금액 대비 하도급액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100

‘소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침’ 제19조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다.

년
월
일

공동수급체 대 표
상 호 :

대표자 :
(서명 또는 인)

공동수급체 구성원
상 호 :

대표자 :
(서명 또는 인)

공동수급체 구성원
상 호 :

대표자 :
(서명 또는 인)

발주기관의 장 귀하 제출서류

• 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부

- 물품 공급확약서 각 1부 ※ 유의사항

• 수급인의 계약 금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다.

단, 동조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다.

• 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다.

• 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.

210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

<별지12> 하도급 적정성 판단 자기평가표

하도급 적정성 판단 자기평가표 1. 계약 내용 수급인 관련 사항 하수급인 관련 사항 사 업 명 하 도 급 사 업 명 수 급 인 (전화) 하수급인 (전화) 계약금액 원

(하도급부분금액(A) :
원)

하도급계약 금액(B) 원 계약기간 하 도 급

기
간

하자담보 책임기간 하자담보 책임기간 국가기관등과의 낙찰방식,낙찰율

방식,
%

부분하도급율 (B/A) %

※ 부분하도급율(%) = (하도급계약금액(B) / 하도급액(A)) × 100

2. 자기평가결과 ( )일반, ( )단순 물품 구매․설치
[√ 해당 세부기준에 체크]

판 단 항 목 자체 평가점수 사유

1. 하수급인의 자격(부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)

2. 하수급인의 사업수행능력 가. 사업수행실적 또는 공급금액 실적 ① 나. 고용안정 및 적법근로 ② 소 계 3. 하도급 계약방식 가. 하도급대금 지급방식의 적정성 ① 나. 하도급 금액의 적정성 ② 소 계 4. 기타 가점 ① (가점사유) ② (가점사유) ③ (가점사유) 소 계 합 계 출처

소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) [별지 1]

<별지13> 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준

Ⅰ. 자격의 적정성 판단항목 세부 판단 항목 세부 판단 기준 및 방법 (재)하수급인의 자격 참가제한

o 「국가계약법」또는 「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우

감점 (-25점) Ⅱ. 수행능력의 적정성 판단항목 세부 판단 항목 세부 판단 기준 및 방법 (재)하수급인의 사업수행 능력 (40점) 사업수행실적 (30점) 하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적

※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가

100%이상 100%미만～ 80%이상 80%미만～ 60%이상 60%미만～ 50%이상 50%미만 30점 28점 26점 25～16점 15점

하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율

70%이상 70%미만～ 60%이상 60%미만～ 50%이상 50%미만～ 40%이상 40%미만 30점 28점 26점 25～16점 15점

※ 계약상대자는 ①, ② 중 택일하여 판단요청 가능

※ 증빙서류 미제출 시 0점 처리 고용안정 및 적법근로 (10점)

② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부

1.「고용보험법」제15조에 따른 고용보험 가입

2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입

3. 「고용보험법」제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류

4. 대표자의 경우 사업자 등록증

※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

Ⅲ. 계약의 공정성 (재)하도급 계약방식 (60점) 하도급 대금지급 방식의 적정성 (30점)

① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부

• ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급률 (선금/중도금/잔금)

㉮불일치 (㉯,㉰일치 여부 무관) ㉮, ㉯, ㉰ 전부 일치 ㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 중 1개 일치 ㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 전부 불일치 0점 30점 15점 0점

※「용역계약일반조건」제27조의2 또는 「하도급 거래 공정화에 관한 법률」제6조 제1항 또는 제13조에 따른 적법한 기일(15일) 이내 지급시기를 결정한 경우 ㉯와 일치 간주

※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주

하도급 금액의 적정성 (30점)

② 원도급의 하도급예정액 대비 하도급계약금액의 비율(부분하도급률)

95%이상 95%미만～ 90%이상 90%미만～ 85%이상 85%미만～ 80%이상 80%미만～ 70%이상 70%미만 30점 25점 20점 15점 10점 5점

1. 부분하도급률(%) = (하도급계약금액/하도급예정액) × 100

2. 하도급예정액 : 국가기관등과 수급인간 계약서(산출내역서)상의 총 계약금액 중 각각 하도급 되는 예정금액

3. 하도급계약금액 : (재)하도급 계약 시 계약서상의 명시된 계약금액

Ⅳ. 기타 기타 가 점 (최대 5점)

① 최근 3년간 하수급인이 유효기간 내에 있는 소프트웨어 관련 인증을 획득한 경우(가점 2점)

※ 소프트웨어 관련 인증: 소프트웨어프로세스(SP), 소프트웨어 품질인증(GS 1등급, 2등급), 정보보호시스템인증(CC), 국가정보원 검증/지정, 신기술인증(NET), 신제품인증(NEP) 등 국가인증 및 국제표준인증 등

② 최근 3년간 하수급인의 정부․지자체․공공기관 수상경력(회당 1점)

<별지14> 하도급 계약 승인 신청서

■ 소프트웨어 진흥법 시행규칙 [별지 제21호서식]

소프트웨어사업 [ ] 하도급 계약 승인신청서 [ ] 재하도급

※ 소프트웨어산업정보종합관리체계(www.swit.or.kr)에서도 신청할 수 있습니다.

※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다. (앞쪽) 접수번호 접수일자 처리기간 10일 하도급 거 래 계 약 당사자 수급인 (공동수급체 구성원) 상호 대표자 사업자등록번호 소재지 하수급인 상호 대표자 사업자등록번호 소재지 재하수급인 상호 대표자 사업자등록번호 소재지 사업 내용 계약명 계약번호 계약금액(A) 계약일

년
월
일

계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지

하도급 내용 계약명 하도급액(B) ([비율 B/A]%) 계약 예정일

년
월
일

계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지

하도급 내역 및 사유 ( ※ 필요한 경우 별지 사용 ) 재하도급 내용 계약명 재하도급액(C) ([비율 C/B] %) 계약예정일

년
월
일

계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지

재하도급 내역 및 사유 ( ※ 필요한 경우 별지 사용 )

「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 같은 법 시행규칙 제14조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.

년
월
일

신청인 (서명 또는 인) 발주기관의 장 귀하 첨부서류

1. 하도급 또는 재하도급 계약서안 사본 1부

2. 하도급 또는 재하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 1부

3. 하도급계약 적정성 판단 자기평가표 수수료 없 음 210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

<별지15> 하도급 계약 준수실태 보고서

■ 소프트웨어 진흥법 시행규칙 [별지 제22호서식]

소프트웨어사업 하도급계약 준수실태 보고서 접수번호 접수일자 처리기간 14일 사업 개요 계약명 계약번호 계약금액 계약일

년
월
일

계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지

계약 당사자 원도급자 원도급책임자 (서명 또는 인) 하도급자 하도급책임자 (서명 또는 인) 재하도급자 재하도급책임자 (서명 또는 인) 준수 현황 추진단계 준수 실태기간

년
월
일부터
년
월
일까지(
개월)

계획

(계약서상의 주요내용 준수실태 기재, 필요시 별지 사용)

실적

(계약서상의 주요내용 준수실태 기재, 필요시 별지 사용)

미추진 내역 및 해결방안

(계약서상의 주요내용 준수실태 기재, 필요시 별지 사용)

「소프트웨어 진흥법」 제51조제7항 및 같은 법 시행규칙 제14조제3항에 따라 위와 같이 준수실태보고서를 제출합니다.

년
월
일

신청(보고)인 (서명 또는 인) 발주기관의 장 귀하 첨부서류 1. 하도급(또는 재하도급) 계약서 사본

2. 하도급(또는 재하도급) 계약 준수사항 이행을 증명할 수 있는 서류

수수료 없 음 처리절차 보고서 작성 ㆍ 제출 접 수 준수현황 검토 및 확인 결재 신청(보고)인 처리기관 : 발주기관 210mm×297mm(백상지 80g/㎡) [붙임2] 서비스수준협약서(SLA) 서비스 수준 협약서(SLA) (재)식생활안전관리원

목
차

Ⅰ. 총칙 1 Ⅱ. 서비스 수준 펑가 3 Ⅱ. 서비스 측정항목 정의 5 * 서식 10 서비스 수준 협약 계약서

(재)식생활안전관리원(이하 “발주처”이라 한다)와 ○○○○○○(이하 “수행사”이라 한다) 사이에 체결된 “○○○○○○” 사업 계약서의 일부로 다음의 서비스 수준 협약서(SLA)를 승인한다.

본 협약서는 서비스 수준 협약을 위한 협약서로 서비스 수준에 따른 벌점 및 인센티브를 적용하며, 서비스 목표수준 및 최소수준은 "발주처"와 "수행사"가 협의하여 정한다.

이 협약서의 승인을 증명하기 위해 2부를 작성하여 날인하고 "발주처"와 "수행사"가 각각 1부씩 보관한다.

승인일자 : ○○○○년 ○○월 ○○일

(발주처) 주
소 :

상
호 :

계약자(인) :

(수행사) 주
소 :

상
호 :

계약자(인) : 서비스 수준 협약서(SLA) ▢ 총칙 ○ 정의

• 서비스수준협약서(Service Level Agreement, 이하 SLA)란(재)식생활안전관리원(이하 "발주처")과 ○○○○○○(이하 "수행사") 상호간 협의에 의하여 일정수준의 서비스를 명시하고, 이를 문서화 한 계약서이다. 따라서 SLA는 대상서비스를 정의 하고 "발주처"와 "수행사"의 과업, 그리고 해당 과업을 평가할 수 있는 항목과 측정 방법에 대해 기술하며, 양자 간의 협상과정을 통하여 현실적인 목표와 의미 있는 서비스수준의 측정지표를 포함한다. 또한 SLA는 서비스 요구사항과 그 수준, 측정과 평가방법을 포함하며, 분쟁의 발생 시 책임 소재와 해결의 기초를 제공하는 것이다.

○ 목적

• 본 SLA의 목적은 용역 수행과 관련하여 "수행사"가 제공하는 서비스 수준을 명확히 평가하기 위한 기준을 규정 하는데 있다.

○ 용어정의

• (서비스 측정 지표) 정의된 서비스 항목의 서비스 수준을 평가하기 위해 "발주처"가 제시하는 측정 지표를 말한다.

• (월간 SLA 보고서) "발주처"가 제시한 서비스 측정 지표에 대해 "수행사"가 직접 측정하고 작성하여 매월 용역 월간보고서 제출 시 "발주처"에게 보고하는 문서를 말한다.

• (목표 수준) "발주처"와 "수행사"가 상호 합의한 측정 지표에 대한 목표 서비스 수준으로서 목표수준 이상이면 탁월한 성과 수준을 의미하며, 목표수준과 최소수준 사이일 경우 정상적인 서비스가 제공되고 있다고 판단한다.

• (최소 수준) "발주처"의 정상적인 업무 수행을 지원하는 데 있어 허용되는 최저의 서비스 수준이며, 최소수준 이하로 서비스가 제공되는 경우, 서비스 제공에 심각한 영향이 있다고 간주한다.

• (비계획된 정지시간) 또는 ‘장애시간’이라고도 한다. 시스템의 전체 혹은 일부의 장애로 인해 사용자에게 직,간접적인 영향을 초래한 시간을 말하며, 센터담당자가 장애를 통보한 시각부터 복구가 완료된 사이의 시간을 의미한다. 아래의 항목에 해당하는 사항은 비계획된 정지시간이 아닌 것으로 간주한다.

1. 시스템 정비 또는 점검 등으로 "발주처"에게 사전 승인된 정지시간

2. 시스템 이중화로 1개 장비가 이상이 생겨도 시스템이 정상 가동 가능한 경우

3. 천재지변, 정전, 기간사업자 통신망의 장애 등으로 인해 예측 불가능 한 외부 요인에 의해 시스템이 정지된 경우

• (운영시간) 센터 정보시스템의 운영시간은 24시간 무중단 운영을 원칙으로 한다.

○ 협약의 기간 및 적용대상

• 본 SLA를 통한 협약기간 및 적용대상은 당해 용역계약의 기간과 과업범위로 한다.

• 시스템 장애 등급이나 비계획된 정지시간, 그리고 서비스 요청사항의 종류(단순, 변경, 교체) 등의 사항은 센터 담당자의 판단에 따른다.

○ 협약의 승인 및 변경

• SLA는 "발주처"와 "수행사"의 합의에 의해 시행하며, 그 승인 및 변경은 다음 절차를 따른다.

1. 계약 체결에 따른 승인

① 당해 용역계약 체결 시 본 SLA를 부속서류로 첨부하고 "발주처"와 "수행사"가 상호 협의하여 승인한다.

② 계약 후 SLA에 대한 개정이 필요할 시 아래 ‘개정요청에 의한 개정’의 절차에 따른다.

2. 개정요청에 의한 개정 ① 개정요청서[자료 2]작성 ② 개정요청서 접수 ③ 개정요청서 검수(접수 후 1개월 이내) ④ 검토 후 결졍된 내용 요청자에게 통보 ⑤ SLA 개정 ⑥ 승인 ⑦ 적용 ○ 서비스 수준 정의

• 서비스 목표수준 및 최소수준은 "발주처"와 "수행사"가 협의하여 결정하고, 최종적으로 결정된 사항이 반영된 SLA의 날인으로 승인하도록 한다.

○ 측정의 제외

• 다음 각 호의 경우에는 서비스 수준 측정을 하지 아니한다.

1. 천재지변, 정전, 기간사업자 통신망의 장애 등 통제가 불가능한 환경의 변화로 인해 수행하지 못한 과업

2. "발주처"의 요구로 이행하지 않은 과업 ○ 서비스 수준의 보고

• 모든 서비스 항목은 월 단위로 측정되어야 하고, "수행사"는 이러한 내용을 ‘월간 SLA 보고서’[자료 1]로 작성하여 매월 용역 월간보고서 제출 시 함께 제출하며, "발주처"와 "수행사"가 확인 서명을 날인하여 보고서를 유지한다.

▢ 서비스 수준 평가 ○ 서비스 수준 평가방법

• "발주처"는 "수행사"가 매월 제출한 ‘월간 SLA 보고서’를 검토하고 관리한다. 측정지표별 점수는 아래 산식에 의하여 계산한다.

측정지표별 평가점수 = 항목별 측정결과 × 지표별 가중치(%)

• ‘월간 SLA 보고서’ 평가 점수 등급은 아래와 같다.

평가점수 90점 이상 90점미만~ 80점이상 80점미만~ 70점이상 70점 미만 평가등급 A(탁월) B(우수) C(미흡) D(불량) ○ 측정항목 및 서비스수준 측정지표 가중치(%) 측정주기 측정결과*(점) 목표수준(이상) 최소수준(이상) 가동률 네트워크 15 월간 90 80 서버 15 월간 90 80 보안관제 10 월간 90 80 S/W 10 월간 90 80 스토리지 10 월간 90 80 설비(인프라(Virtual)) 5 월간 90 80 장애 발생 10 월간 90 80 장애 복구처리 10 월간 90 80 동일 장애 발생 10 월간 90 80 서비스 요청 적기 처리율 5 월간 90 80

* 가중치를 반영하지 않은 지표별 점수(100점만점)

○ 평가결과 관리(지체상금 부여)

• ‘월간 SLA 보고서’ 평가점수합계의 등급이 ‘미흡’ 또는 ‘불량’이 연속된 경우 아래의 구분에 따라 유지관리 대가금액에서 지체상금을 감액하고 지급한다.

구 분 지체상금율

최근 3개월 평가 등급 중 ‘미흡’ 2회 이상인 경우

월 지급액의 0.5%

최근 3개월 평가 등급 중 ‘불량’ 1회 이상인 경우

월 지급액의 1% ▢ 서비스 측정항목 정의 ○ 가동률 - 네트워크 항목 내용 비고 측정지표 - 네트워크 장비 가동률 목적 및 정의 - 네트워크의 안정적인 운영 정도 측정

• 계획된 정상 운영시간 대비 정지시간의 비율로 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 네트워크 장비 가중치 - 15% 측정방법 (계산방법) - 네트워크 장비 가동률

= (∑운영시간 / (∑운영시간 + ∑비 계획된 정지시간)) × 100

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 비계획된 정지시간은 장애시간(장애발생시점~조치시점)을 의미

• 장애발생시점은 센터담당자가 최초 장애를 통보한 시점

○ 가동률 - 서버 항목 내용 비고 측정지표 - 서버 가동률 목적 및 정의 - 서버의 안정적인 운영 정도 측정

• 계획된 정상 운영시간 대비 정지시간의 비율로 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 서버 가중치 - 15% 측정방법 (계산방법) - 서버 가동률

= (∑운영시간 / (∑운영시간 + ∑비 계획된 정지시간)) × 100

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 비계획된 정지시간은 장애시간(장애발생시점~조치시점)을 의미

• 장애발생시점은 센터담당자가 최초 장애를 통보한 시점

○ 가동률 – 보안관제(NMS 등) 항목 내용 비고 측정지표 - 보안관제장비 가동률 목적 및 정의 - 보안관제장비의 안정적인 운영 정도 측정

• 계획된 정상 운영시간 대비 정지시간의 비율로 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 보안관제장비 가중치 - 10% 측정방법 (계산방법) - 보안관제장비 가동률

= (∑운영시간 / (∑운영시간 + ∑비 계획된 정지시간)) × 100

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 비계획된 정지시간은 장애시간(장애발생시점~조치시점)을 의미

• 장애발생시점은 센터담당자가 최초 장애를 통보한 시점

○ 가동률 – S/W(DBMS, 보안솔루션 등)

항목 내용 비고 측정지표 - S/W 가동률(DBMS 등) 목적 및 정의 - S/W의 안정적인 운영 정도 측정

• 계획된 정상 운영시간 대비 정지시간의 비율로 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 S/W 가중치 - 10% 측정방법 (계산방법) - S/W 가동률

= (∑운영시간 / (∑운영시간 + ∑비 계획된 정지시간)) × 100

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 비계획된 정지시간은 장애시간(장애발생시점~조치시점)을 의미

• 장애발생시점은 센터담당자가 최초 장애를 통보한 시점

○ 가동률 - 스토리지 항목 내용 비고 측정지표 - 스토리지 가동률 목적 및 정의 - 스토리지의 안정적인 운영 정도 측정

• 계획된 정상 운영시간 대비 정지시간의 비율로 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 스토리지 가중치 - 10% 측정방법 (계산방법) - 스토리지 가동률

= (∑운영시간 / (∑운영시간 + ∑비 계획된 정지시간)) × 100

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 비계획된 정지시간은 장애시간(장애발생시점~조치시점)을 의미

• 장애발생시점은 센터담당자가 최초 장애를 통보한 시점

○ 가동률 – 인프라(Virtual) 항목 내용 비고 측정지표 - 인프라(Virtual) 가동률 목적 및 정의

• 인프라(Virtual)의 안정적인 운영 정도 측정

• 계획된 정상 운영시간 대비 정지시간의 비율로 측정

측정대상

• 유지보수 계약 중인 인프라(Virtual)

가중치 - 5% 측정방법 (계산방법) - 인프라(Virtual) 가동률

= (∑운영시간 / (∑운영시간 + ∑비 계획된 정지시간)) × 100

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 비계획된 정지시간은 장애시간(장애발생시점~조치시점)을 의미

• 장애발생시점은 센터담당자가 최초 장애를 통보한 시점

○ 장애발생 항목 내용 비고 측정지표 - 장애 발생 목적 및 정의 - 대내/대외적 업무의 원활한 서비스 제공 - 안정적 운영을 위한 서비스 가용성 평가 측정대상 - 유지보수 계약 중인 모든 시스템 가중치 - 10% 측정방법 (계산방법)

• 장애 발생점수(단순 오류는 장애 발생건수에서 제외)

= 100 - ((∑장애 발생 건수 / ∑유지보수 대상 장비) × 100)

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건 - N/A ○ 장애 복구처리 항목 내용 비고 측정지표 - 장애복구 처리 목적 및 정의 - 장애발생 시 조속한 업무재개

• 유지보수 대상 장비의 장애 복구시간 준수 정도 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 모든 시스템 가중치 - 10% 측정방법 (계산방법)

• 장애등급별 규정된 장애 복구시간 내에 복구를 완료하지 못한 건에 대해 100에서 감산

∙ A등급 : 10점 ∙ 2등급 : 8점 ∙ 3등급 : 6점 ∙ 4등급 : 4점 - 장애복구 처리

= 100 - ∑해당 월 복구지연 장애건의 감점

측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건

• 장애복구시간은 장애발생시점부터 장애조치시점까지의 시간을 의미

• 규정된 복구시간 변경은 현업부서, 담당자 등과 협의하여 변경할 수 있음. 단, 관련서류(개정요청서 등)를 첨부한 것만 인정

• 규정된 장애 복구시간은 [자료 3] ‘장애 복구 목표시간’ 참조

○ 동일장애 발생 항목 내용 비고 측정지표 - 동일 장애 발생 목적 및 정의 - 동일한 장애의 재발 방지를 위함

• 유지보수 대상 장비의 동일 장애 발생 정도를 측정

측정대상 - 유지보수 계약 중인 모든 시스템 가중치 - 10% 측정방법 (계산방법)

• 장애이력대장에 등록된 장애와 비교하여 동일한 원인으로 발생한 재발 장애 건에 대해 100에서 감산

∙ 건당 2점씩 차감 측정도구 - 장애보고서 측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건 - N/A ○ 서비스 요청 적기 처리율 항목 내용 비고 측정지표 - 서비스 요청 적기 처리율 목적 및 정의 - 대내/대외적 업무의 원활한 서비스 제공

• 서비스 요청 처리에 대한 계획된 일정 준수여부 평가

측정대상

• 단순변경, 작업, 문의 및 어플리케이션 변경

가중치 - 5% 측정방법 (계산방법) - 서비스요청 적기처리율

= (∑완료 예정일자 이내에 완료한 서비스 요청건수 / ∑측정 기간에 완료예정인 서비스 요청건수) × 100)

측정도구 - 일반적인 사항에 대한 처리 목표시간 ・단순 : 요청 후 3일 이내 ・변경 : 요청 후 1주 이내 ・교체 : 요청 후 2주 이내

• 특별한 사항에 대해서는 담당자와 협의 후 목표시간 변경가능

측정기간 - 매월 보고빈도 - 매월 특약조건 - N/A (자료 1) 월간 SLA 보고서 월간 SLA 보고서 ○ 평가점수등급 : 평가점수 90점 이상 90점미만~ 80점이상 80점미만~ 70점이상 70점미만 평가등급 A(탁월) B(우수) C(미흡) D(불량) ○ 항목별 평가(월간) 측정지표 가중치(%) 서비스수준(점)

(
)월 실적

목표 수준 최소 수준 측정결과 평가점수 (가중치 반영) 가동률 네트워크 15 90 80 서버 15 90 80 보안관제 10 90 80 S/W 10 90 80 스토리지 10 90 80 설비(인프라(Virtual)) 5 90 80 장애 발생 10 90 80 장애 복구처리 10 90 80 동일 장애 발생 10 90 80 서비스 요청 적기 처리율 5 90 80 합 계

※ 유지보수 서비스 분야 세부 평가 내역 : 정기점검 보고서 작성

작 성 자 :
(서명)

확 인 자 :(재)식생활안전관리원
(서명)

(자료 2) 개정요청서 SLA 개정 요청서 요청인 요청일자 개정요청 사유 개정요청 내용 개정전 개정후 검토의견 검토자 중요도 상 ․ 중 ․ 하 결 정 개정 ․ 추가검토 ․ 의견반려 개정시행일 (자료 3) 장애 복구 목표시간 장애 복구 목표시간 ○ 장애 복구 목표시간 등급 복구 목표시간 1등급 장애 등급 산정 시간으로부터 1시간(60분) 2등급

장애 등급 산정 시간으로부터 4시간(240분)

3등급

장애 등급 산정 시간으로부터 8시간(480분)

4등급

장애 등급 산정 시간으로부터 24시간(1440분)

○ (참고) 장애 등급 산정

• 장애 발생 시, 장애 유형을 식별하고, 장애 등급(영향도 x 긴급도)을 산정함

<영향도> (낮음 3) 3등급 4등급 4등급 (중간 2) 2등급 3등급 4등급 (높음 1) 1등급 2등급 3등급 (높음 1) (중간 2) (낮음 3) <긴급도>

• (영향도 산정) 시스템 기능 장애로 발생하는 잠재적 손실의 정도를 산정함

순위 기준 높음

당해 조직의 업무에 심각한 영향을 미치는 경우

중간

공통적으로 사용하는 주요 업무가 중단되거나 지연되는 경우

낮음

일부 사용자가 사용하는 시스템 일반 업무의 기능이 중단되거나 지연되는 경우

• (긴급도 산정) 업무 프로세스에 미치는 부작용을 최소화하기 위해 장애를 얼마나 신속하게 해결하는지를 나타내는 시간을 산정함

순위 기준 높음

조직의 업무에 심각한 영향을 미치는 경우이며, 즉각적인 해결이 필요한 경우

중간

특정 업무 기능이 부분적으로 중단된 경우이며, 가능한 신속한 해결이 필요한 경우

낮음

일반 업무의 기능이 중단된 경우이며, 어느 정도 대응시간을 가지고 해결할 수 있는 경우

[붙임3] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 1. 기본정보 사업명

식단관리포털포털(FMS) 유지관리 및 기능개선(2023)

영향평가단계

□ 예산편성
■ 사업발주

□ 그 외 필요시
□ 재평가

주요 내용

식단작성 및 관리포털(FMS/Menuplan) 통합운영 및 유지보수

사업기간 (또는 개발기간) 2023 년 05월 ~ 2023 년 12월 구분

① 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업

■

② 국가안보, 치안, 외교 등 민간이 서비스하기에 부적합한 사업

□ ③ 민간투자형 소프트웨어 사업 □

④ 단일기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는

소프트웨어 사업 ■ ⑤ 데이터베이스 구축 사업 □ ⑥ 소프트웨어 변경이 없는 운영사업 □ ⑦ 그 외 소프트웨어 사업 □

※ 구분 ①~⑥에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요

2. 운영계획 운영기관 ■ 단일 기관

□ 다수 기관(예상 :
개 기관)

사용자 (복수선택 가능) 구분 예상 사용자수 ■ 내부 직원 2400 명 ■ 타 기관 직원 10 명 □ 일반 국민 또는 기업 명 3. 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성

주요기능과 동일·유사한 소프트웨어를 민간에서 판매를 위해 제공하는지 여부

□ 있음
■ 없음

※ 「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요

주요 기능 동일·유사한 민간 소프트웨어 o o · · · · 4 사업의 필요성·공공성 검토 (복수선택 가능) □ 법령에 규정된 사업

(관련 법령 :
)

□ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수

□ 사업을 통한 민간 서비스 시장 활성화 기여*

* Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등

(기여 방안 :
)

□ 그 외의 사유로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합

(부적합 사유 :
)

5. 종합의견 ■ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성 없음

□ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진

(추진 방안 :
)

20
년
월
일

재단법인식생활안전관리원장 [붙임4] 용역사업 보안관련 사항 용역사업 보안관련사항 첨부1. 용역사업 보안관리 방안 첨부2. 사업자 보안위규 처리기준 첨부3. 보안위약금 부과 기준 첨부4. 누출금지 대상 정보 첨부5. 대표자 확약서 첨부6. 정보보안업무 보안서약서 첨부7. 표준 개인정보처리 위탁계약서 <첨부1> 용역사업 보안관리 방안

□ 계약업체는 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을 수립하여야 하며, 보안 상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다.

□ 계약업체는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행의 전후를 막론하고 센터의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 아니 된다.

□ 계약업체는 사업 수행 중 인원, 문서 및 전산자료 보안 등 아래의 보안관리 사항을 준수하여야 한다.

① 참여 인력에 대한 보안관리 □ 사업 착수 시

○ 사업 참여인원에 대해서는 사업투입 전, “대표자 확약서”, 참여자용“정보보안업무 보안서약서”를 제출하여야 한다.

○ 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 센터의 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

○ 계약서 작성 이전 보안준수사항 및 배상책임과 관련하여 상호 협의하여 명시하여야 한다.

□ 사업 수행 시

○ 계약업체는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시해야 하며, 센터가 요구하는 보안교육에 참석하여야 한다.

□ 사업 종료 시

○ 계약업체는 센터로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간ㆍ최종 산출물 등 모든 자료를 전량 센터에 반납하고 모든 PC 및 노트북 등에서 삭제하여야 한다.

② 문서 및 전산자료보안 □ 문서 및 전산자료 보안 일반

○ 센터 정보보안업무규정에 의거 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

○ 계약업체는 비공개자료 중 출력물 형태로 제공받는 자료에 대해서는“자료관리대장”을 작성하여 인계자(센터담당자)와 인수자(계약업체 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계ㆍ인수해야 한다.

○ 계약업체는 비공개자료 출력시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등을 표시하여야 한다.

○ 계약업체가 비공개 자료를 자체 보관ㆍ관리시에는 지정된 별도 캐비넷(이하“비공개 자료 캐비넷”이라 한다)에 보관ㆍ관리해야 한다.

○ 계약업체는 비공개 자료 캐비넷에 보관ㆍ관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화하여 관리해야 한다.

□ 온라인 보안관리

○ 사업수행 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 지정된 시스템에 저장ㆍ관리해야하고, 계약업체의 개인 PC 등에 이를 보관할 수 없다.

○ 계약업체가 사용하는 노트북ㆍPC는 인터넷 연결을 금지한다. 다만, 사업 수행 상 필요한 경우 센터에서 제공하는 별도 승인된 장소에서 이용 할 수 있다.

○ 계약업체가 업무상 필요에 의해 부득이하게 외부에서 전자우편 등으로 센터와 자료 송수신이 필요한 경우에는 암호화 등의 보안대책을 마련하여 수발신해야 한다. 다만, 센터 정보보안업무규정에 의한 비공개 자료(비밀,대외비 등)는 전자우편으로 수, 발신을 금지한다.

○ 계약업체는 인터넷 이용 시 접속이 제한된 사이트 및 인터넷 파일공유사이트 등에 접속을 시도하여서는 아니되며, 사업수행 관련 자료는 인터넷, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지한다.

③ 사무실 및 매체ㆍ장비 반출입 보안 □ 사무실 보안

○ 계약업체는 사무실 또는 용역 업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 주기적 실시하여야 하며, 결과 내용에 대해 사업담당자의 확인 및 개선조치요구에 따라야 한다.

○ 사무실 공간은 관리원에서 인정하지 않는 타 사업과 공유할 수 없다.

□ 매체 및 장비 반ㆍ출입 보안

○ 계약업체는 PC, 노트북 및 USB 등 이동식 보조기억매체를 센터 내외로 반출입 할 수 없다. 다만, 사업담당이 그 필요성을 인정한 경우에는 센터 정보보안업무규정의 절차에 따라 반출ㆍ입 할 수 있다.

○ 계약업체는 PC, 노트북 등 관련 장비를 센터 내외로 반출입하는 경우, 다음 사항을 사전 확인․조치해야 한다.

․ 백신 등의 PC보안프로그램의 설치 여부 ․ 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부

○ 사업수행 기간 중 PC, 노트북 및 USB 등 이동식 보조기억매체 반출 시 반입 전․후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제하고 이를 확인할 수 없을 때에는 반출 전에 데이터를 완전삭제하거나 불용 처리한다.

○ 계약업체는 용역사업에 이용되는 노트북․PC에 백신 등의 자체 PC보안프로그램 및 센터에서 제공하는 자료유출방지 등을 위한 PC보안프로그램을 설치하여야 한다.

○ 계약업체는 노트북 및 PC에 전원기동(CMOS) 패스워드, 윈도우 로그인 패스워드, 화면 보호기(10분 간격) 패스워드를 영문자 및 숫자가 조합된 9글자 이상으로 설정하여야 한다.

○ 개발에 필요한 장비는 관리원에서 인정하지 않는 타 사업과 공유할 수 없다.

④ 네트워크 접근 보안

○ 계약업체는 정보시스템 사용자 계정(ID) 이용 시, 부여된 권한 이외의 접근을 하여서는 아니되며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니된다.

○ 사무실 또는 용역수행 공간이 관리원의 시스템이 위치한 동일 건물 내로 보안이 확보된 공간이 아닌 경우 “원격지”로 판단하며 아래의 각 호에 대한 보안대책을 서면으로 동의하는 경우 관리원의 검토 후 온라인 개발이 가능하다.

1. 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

2. 지정 단말기는 제3호에 따른 온라인 용역 통제시스템 접속 전용(專用)으로 운용하고 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

3. 발주기관내 온라인 용역 통제시스템을 경유하여 개발에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

4. 접속사실이 기록된 로그기록을 1년 이상 보관

5. 계약 시행일로부터 종료 후 30일이 경과하는 날까지의 기간 중에 발주기관, 발주기관의 상급기관 및 국가정보원장의 정기 또는 수시 보안점검(불시 점검을 포함한다) 수검

6. 기타 국가정보원장이 배포한 ｢국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인｣ 에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

⑤ 보안사항 위반에 따른 위약금

○ 계약업체가 센터 정보보안업무규정에 의한 보안준수 사항을 위반하거나 내부자료를 무단으로 유출할 경우 아래와 같이 위약금을 부과할 수 있다.

• 보안관련 규정 위반 시 : 사업비의 5% 이하

• 내부자료 무단 유출 시 : 부정당자업자 지정

※ 내부자료 : 센터 정보보안업무운영 지침에 의한 정보시스템구성도, 통신망 구성도, 기타 사업 관련 산출물 등 일체

○ 센터 내부자료 무단 유출시 추가 제재

○ 계약업체가 내부자료를 무단으로 유출할 경우 추후 센터에서 주관하는 사업 입찰 참가 시 감점 등 조치를 취할 수 있다.

<첨부2> 사업자 보안위반 처리기준 구 분

위
규
사
항

처 리 기 준 심 각

1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도

가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출

나. 개인정보·신상정보 목록 유출

다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출

2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포 ◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시 중 대 1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치

나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용

다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치

라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등

나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근

다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영

3. 전산정보 보호대책 부실

가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반

나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수·발신

다. 개발·유지관리 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여

마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장

바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제

아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)

◦위규자 및 직속감독자 등 중징계 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시 구 분

위
반
사
항

처 리 기 준 보 통

1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀

가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치

나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용

2. 사무실 보안관리 부실

가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근

나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무

나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시

4. 전산정보 보호대책 부실

가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근

나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용

다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근

라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여

마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출

바. 비인가 보조기억매체 무단 사용 ◦위규자 및 직속 감독자 등 경징계

◦위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구

◦위규자 대상 특별보안교육 실시 경 미 1. 업무 관련서류 관리 소홀

가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근

나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실

가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용

나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반 ◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구 <첨부3> 보안 위약금 부과 기준 1. 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과 구분 위규 수준 A급 B급 C급 D급 위규 심각 1건 중대 1건 보통 2건 이상 경미 3건 이상 위약금 비중 부정당업자 등록 계약금액의 5% 이하 계약금액의 3% 이하 계약금액의 1% 이하 * 위약금 규모는 사업규모에 따라 조정 가능

* 사업 종료시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

<첨부4> 누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내·외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(유출시 안보·국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템·방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터·스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조 제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조 제3항의 대외비

11. 그 밖에 각 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

<첨부5> 확 약 서 (용역사업 수행업체 대표자용)

본인은
년
월
일부로
관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 업무를 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관계 제규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 위 사항을 위반하였을 시에는 관령 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년
월
일

(재)식생활안전관리원장 귀하 서약자 소속 : 직급 : 직위 :

성명 :
(인)

<첨부6> 정 보 보 안 업 무 보 안 서 약 서

본인은
년
월
일부로 보안시스템(정보시스템)과 관련한 업무 (연구개발, 제작, 입찰, 용역)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 보안시스템(정보시스템)과 관련된 소관업무가 국가기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 본인은 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 「국가보안법」 제4조제1항제2호․제5호 (국가기밀 누설 등)

나. 「형법」 제99조(일반이적) 및 제127조 (공무상 비밀의 누설)

다. 「군형법」 제80조 (군사기밀 누설)

라. 「군사기밀보호법」 제12조(누설) 및 제13조 (업무상 누설)

20
년
월
일

서약자 소속 : 직급 : 직위 :

성명 :
(인)

서약집행자 소속 : 직급 : 직위 :

성명 :
(인)