병영생활 고충, 군범죄 상담, 방위사업 비리 신고 도와드립니다.
호국보훈의 달 6월, 병영생활과 관련한 고충이 있나요? 군범죄나 방위사업 비리를 신고하고 싶다고요? 혼자 막막해하는 당신을 위해 국방 전문 소통 채널이 열려 있습니다. 국방부조사본부에서 운영하는 ‘국방헬프콜(이하 1303)’입니다.
국방부조사본부는 병영생활 고충, 군범죄·성폭력·마약범죄, 방위사업비리·병영안전에 대한 신고 및 상담 서비스를 원스톱으로 제공하기 위해 콜센터를 운영하고 있습니다. 현역장병, 아들을 군에 보낸 부모님, 친구, 입대 예정자, 예비역은 물론이고 일반 국민 누구나 이용할 수 있습니다.
‘1303’이라는 번호에도 의미가 담겨 있습니다. ‘1년 365일 0(공)감하는 3(상)담 전화’라는 뜻으로 정부가 지정한 국가 특수번호입니다. 일반전화와 휴대전화, 군 전화 구분 없이 1303만 누르면 무료로 연결됩니다. 상담은 24시간 365일 가능하며 병영생활전문상담관이 고충 해결을 도와줍니다.
전화 상담이 부담스럽다면 온라인 창구도 있습니다. 인터넷이나 군 인트라넷을 통해 ‘국방헬프콜’ 누리집(helpcall.mnd.mil.kr)에 접속하거나 모바일 앱 ‘국방헬프콜’을 내려받아 이용할 수 있습니다. 카카오톡 플러스친구에서 ‘국방헬프콜’ 채널을 추가해 채팅 상담을 받는 방법도 있습니다.
최근에는 병영 문화 개선과 장병 인권 보호 중요성이 커지면서 국방헬프콜 역할 역시 확대되는 분위기입니다. 특히 군 조직 특성상 외부에 알리기 어려운 문제를 익명성과 접근성을 바탕으로 상담할 수 있다는 점에서 장병과 가족들의 심리적 안전망 역할을 하고 있다는 평가입니다.
국방헬프콜 이용 시 유의사항도 있습니다. 상담관이 내담자의 전화폭력으로 정상적인 상담 진행이 어렵다고 판단될 경우 상담이 중단될 수도 있습니다. 군 비하, 폭언이나 욕설, 음란성 게시글, 비인가 사이트 공유 등 운영 취지에 맞지 않는 게시글 역시 삭제될 수 있으며 사안에 따라 소속 부대에 통보돼 징계 절차로 이어질 수 있습니다.
서하나 기자