Q. AI 국민비서 서비스가 궁금해.
AI 국민비서는 카카오, 네이버 등 민간 애플리케이션(앱)을 통해 각종 증명서 발급과 공공시설 예약 등을 할 수 있는 서비스야. 지난 3월 행정안전부가 시범 서비스를 시작했는데 벌써부터 이용자 만족도가 89.8%에 달할 정도로 긍정적인 반응을 얻고 있어.
AI 국민비서 서비스가 정부 안팎에서 인정을 받는 이유는 간편한 사용법에 비해 제공하는 서비스가 많기 때문이야. AI 국민비서 서비스를 이용하면 주민등록등본, 가족관계증명서 등 전자증명서 발급을 비롯한 공공서비스 100여 종을 제공받을 수 있어. 강의실이나 체육시설 등 공공시설 1200여 곳도 예약할 수 있지.
새로운 앱 설치 없이 평소 쓰는 앱을 통해 서비스를 제공받을 수 있다는 점 또한 매력적이야. 일상적으로 쓰는 카카오나 네이버 앱을 통해 AI 국민비서에 접속한 뒤 챗봇에게 서비스를 요청하면 끝이야. 명령어도 어렵지 않아. ‘주민등록등본 발급해줘’, ‘축구장 예약해줘’ 등 원하는 걸 편하게 적으면 돼. 5월부터는 서비스가 더 좋아졌어. 카카오 AI 국민비서가 음성인식 기능을 제공하기 시작했거든. 채팅 대신 말로 할 수 있다니, 정말 편리하겠지?
Q. 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 해?
앱별로 사용법을 설명해줄게. 네이버는 앱에 접속해 하단의 MY 메뉴를 눌러. MY 메뉴 화면의 상단 아이콘 가운데 가장 오른쪽에 ‘AI 국민비서’라는 버튼이 있을 거야. 이 버튼을 누르면 AI 국민비서 서비스에 접속할 수 있어. 메뉴는 전자증명서 AI와 공유누리 예약 AI가 있어. 원하는 버튼을 누른 뒤 하단 대화창에서 서비스를 요청하면 돼.
카카오톡 앱에선 하단 메뉴의 점 세 개(…) 버튼을 눌러봐. 그리고 상단 지갑 버튼을 누르면 다양한 서비스 메뉴가 보여. 그중 ‘AI 국민비서 대화 요청’을 눌러서 시작하면 서비스 이용이 가능해.
Q. 보안이 걱정돼.
주민등록등본, 가족관계증명서 등 국민의 민감한 개인정보를 다루는 서비스인 만큼 정부도 최신 AI 보안 기술을 적용하는 등 보안에 만전을 기하고 있어. 주요 기술로 적용된 AI 에이전트의 안전성과 신뢰성을 확보하기 위해 국가정보원과 긴밀히 협의해 보안 대책을 수립하기도 했지. 일상 속에서 편리하고 안전하게 이용할 수 있는 내 손안의 정부, AI 국민비서로 우리 더 스마트하게 생활하자!
고유선 기자