병원 안내, 의료 정보, 응급의료 연계 등 상담을 신속하게 제공해드립니다.
겨울에서 봄으로 넘어가는 환절기입니다. 낮과 밤의 일교차가 큰 이 시기에는 면역력이 떨어지기 쉬워 감염병에 특히 주의해야 하는데요. 기침, 콧물, 고열 등 증상으로 감염병이 의심될 때 가장 먼저 떠올리면 좋은 곳이 있습니다. 바로 질병관리청이 운영하는 ‘질병관리청 1339 콜센터’(이하 1339)입니다.
질병관리청은 질병 정보가 궁금하거나 감염병이 의심될 때 신속하고 정확한 상담을 제공하기 위해 콜센터를 운영하고 있습니다. 메르스, 지카바이러스, 코로나19 등 주요 감염병 관련 상담과 조치 사항 안내는 물론 해외여행 입·출국자를 위한 감염병 정보, 필수 예방접종, 예방법 등에 대해서도 안내합니다. 또한 법정감염병의 예방 방법과 발생 신고 기준·절차 안내, 결핵 안심국가사업과 관련한 잠복결핵 치료 권유 및 상담, 질병관리청 업무와 관련한 민원 상담과 담당자 연결 서비스도 제공합니다.
이용 방법은 전국 어디서나 국번 없이 1339를 누르면 됩니다. 이용 시간은 365일 24시간이며 언제든지 발신자 부담 없이 무료로 상담받을 수 있습니다.
국내에 체류 중인 외국인도 관련 서비스를 이용할 수 있습니다. 한국관광공사 관광안내센터(1330)와 법무부 외국인종합안내센터(1345)를 통해 상담받을 수 있는데요. 1330은 오전 7시부터 자정까지 한국어·중국어·일본어·영어는 물론 러시아어, 태국어, 베트남어, 인도네시아어 등 8개 언어로 상담이 가능합니다. 1345는 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지 베트남어, 태국어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 아랍어 등 20개 언어로 상담을 제공하며, 중국어와 영어 상담은 오전 9시부터 밤 10시까지 이용할 수 있습니다.
전화 상담이 어려운 상황이라면 카카오톡과 문자 상담도 가능합니다. 카카오톡에서 ‘KDCA 질병관리청’을 검색해 친구 추가를 하면 실시간 1대1 채팅을 통해 감염병, 만성질환, 예방접종 등 실생활에 필요한 질병·건강정보를 안내받을 수 있습니다. 질병·건강 통계, 유행성 감염병 주의사항, 진료지침, 건강정보 등을 담은 카드 뉴스도 주기적으로 제공되니 참고하세요!
서하나 기자