2026년도 과학기술정보통신부 소관 공공기관 고객만족도 조사 주간 사업자 선정 공고

공고 요약 원문 확인 2026-11-08

과학기술정보통신부 소관 공공기관 고객만족도 조사를 맡을 주간사업자 모집은 2026. 9. 28.(월) 도착분을 끝으로 제출기한이 지났습니다. 고객만족 조사 용역을 독자적으로 수행한 실적이 있는 기관이 대상이며, 사업비는 대상기관과 별도 협의해 정합니다.

지원 대상

국가계약법 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조의 자격을 갖추고, 공공부문 또는 일반기업의 고객만족 조사 용역을 독자적으로 수행한 실적이 있는 기관입니다.2

지원 내용

표본설계, PCSI 2.0·KCSI-ST에 따른 설문서 개발, 기관별 만족도 진단과 비교평가, 개선과제 제시, 실사업체 선정·관리 및 CS 활동 지원을 수행합니다.3

지원 규모

최고 평점을 받은 1개 업체를 선정합니다. 조사 대상은 공공기관 6개(필수), 희망 기관 2개(선택)이며, 비용은 대상기관별로 부담합니다.3

신청 방법

대표자 인감을 날인한 제안서를 공문과 함께 세종시 갈매로 477 과기정통부 혁신행정담당관실로 우편 제출합니다. 전자파일도 [email protected], [email protected]로 함께 제출해야 합니다.2

제출 서류

제안서 원본 및 부속서류(증빙자료 포함) 2부입니다. 일반현황, 자본금·매출액, 조직·인원현황, 주요 사업내용, 유사 용역사업 실적, 참여인력과 이력사항을 포함합니다.3

평가 기준

제안서 15점, 수행능력 50점, 결과활용 20점, 소요예산 15점입니다. 수행능력에서는 공공기관·조사모델 이해도, 조사설계, 경험·실적, 인력 관리를 평가합니다.3

문의처

과학기술정보통신부 혁신행정담당관실 044-202-4454입니다.2

사업기간 표기 차이와 제안서 작성 조건

기관 게시판의 공고번호는 제2026-0931호입니다. 첨부 공고문은 사업기간을 2026년 10월 ～ 2027년 1월로, 제안요청서는 2026. 10월 ~ 2026. 1월로 적어 종료연도가 다릅니다. 제안요청서의 최종보고서 제출기한은 2027년 1월 말까지이며, 세부일정은 과기정통부와 협의해 결정합니다.423

제안서는 한글 작성이 원칙이며 A4용지, 글자크기 13포인트, 본문 60페이지 이내로 작성합니다. 유사 용역 실적은 최근 5년간을 기준으로 계약서 사본을 제출하며, 공동도급은 제안사의 지분만 기재합니다. 제출한 제안서는 임의로 수정·삭제·대체할 수 없습니다.3

자주 묻는 질문

1. 원문 공고 2026년도 과학기술정보통신부 소관 공공기관 고객만족도 조사 주간 사업자 선정 공고
2. 첨부 공고문 2026년도 과기정통부 소관 공공기관 고객만족도 조사 공고문.hwpx
3. 첨부 공고문 2026년도 과기정통부 소관 공공기관 고객만족도 조사 제안요청서.hwpx
4. 기관 안내 과기정통부 동일 공고 검색 확인