공공기관의 디지털 전환은 내부 소통 도구를 바꾸는 것에서 시작해 AI 행정과 시민 서비스로 이어지고 있다. 업무 메신저와 일정, 문서 협업을 연결하는 SaaS는 부서 간 정보 전달과 행정 업무의 효율을 높이는 기반이다. 공공 시장은 안정성과 사용 편의성, 현지 행정 환경에 대한 대응이 함께 요구돼 민간 시장보다 진입 장벽이 높다. 네이버클라우드는 대만의 과학기술 도시 신주시에 라인웍스를 공급하며 현지 공공 SaaS 시장에서 첫 대규모 사례를 확보했다.
네이버클라우드의 협업 플랫폼 ‘라인웍스’가 대만 신주시의 공식 협업툴로 도입됐다. 라인웍스는 국내에서 ‘네이버웍스’라는 이름으로 서비스되고 있다.
네이버클라우드 로고. (자료 제공: 네이버클라우드)
이번 도입은 라인웍스가 대만 행정기관과 진행한 첫 대규모 협력 사례다. 네이버클라우드는 일본에서 축적한 비즈니스 협업툴 운영 경험을 대만 공공시장으로 연결할 수 있는 기반을 마련했다.
신주시는 TSMC를 비롯한 반도체·IT 기업과 대만 최대 규모의 관련 산업단지가 자리한 과학기술 도시다. 디지털 기술에 대한 이해도와 행정 서비스에 대한 기대 수준이 높은 지역으로, 스마트시티 구축과 AI 기반 행정 전환을 주요 과제로 추진하고 있다.
신주시는 내부 업무와 조직 간 협업을 지원하는 디지털 플랫폼으로 라인웍스를 도입했다. 네이버클라우드는 업무 커뮤니케이션과 정보 공유를 지원하는 협업 기능을 공급하고 현지 행정 환경에 맞는 운영 체계를 마련한다.
양측은 라인웍스 도입에 이어 AI와 디지털 기술을 활용한 행정 애플리케이션도 공동으로 연구한다. 실제 행정 업무에 적용할 수 있는 시범사업과 실증조사를 진행해 업무 효율과 시민 서비스 품질을 높일 수 있는 활용 사례를 발굴할 방침이다.
150개 기관·기업, 1만 사용자…대만 진출 10개월의 성과
라인웍스는 대만 시장에 정식 진출한 지 약 10개월 만에 150개 이상의 기업·기관을 고객으로 확보했다. 현지 사용자 수도 1만 명을 넘어섰다.
신주시 도입은 민간 기업을 중심으로 확보한 이용 기반을 지방자치단체와 공공기관으로 연결했다는 점에서 의미가 있다. 네이버클라우드는 신주시 운영 사례를 대만 공공시장에 라인웍스를 소개하는 주요 레퍼런스로 활용한다.
라인웍스는 일본 비즈니스 협업툴 시장에서 2017년부터 8년 연속 점유율 1위를 기록했다. 네이버클라우드는 일본에서 쌓은 서비스 운영과 고객 지원, 파트너 협력 경험을 대만 시장의 현지화와 유통 체계 구축에 적용하고 있다.
국내에서는 네이버웍스가 범정부 공식 협업 플랫폼으로 선정된 바 있다. 네이버클라우드는 국내외 공공기관에 협업 SaaS를 공급한 경험과 행정 특화 AI 기술을 결합해 공공 분야의 서비스 경쟁력을 강화한다.
회사는 신주시 도입 이후 대만의 다른 지방자치단체와 공공기관으로 고객군을 확대할 방침이다. 지역별 행정 수요를 반영한 시범사업과 파트너십을 추진하고, 일본과 대만에서 확보한 사례를 기반으로 글로벌 공공 SaaS 시장의 접점을 늘린다.
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