===== 입찰공고문.hwp ===== 서민금융진흥원 콜센터 ISP 용역 입찰 공고 1. 입찰에 부치는 사항 사 업 명 서민금융콜센터 ISP 용역 사 업 내 용 제안요청서 및 과업지시서 참조 사 업 기 간 계약체결일로부터 2.5개월 이내 사 업 예 산 210,225,400원(부가가치세 포함) 2. 입찰 및 계약방법 사 업 명 제한경쟁입찰 사 업 내 용 제안요청서 및 과업지시서 참조
* 「중소기업 제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의2에 따른 중소기업 간 제한경쟁입찰 실시
※ 입찰의 가격입찰은 전자입찰로만 가능합니다.
3. 입찰 및 개찰 일정 사전규격공개
2026년 9월 22일(화) ~ 9월 27일(일)
공고기간
2026년 9월 28일(월) ~ 10월 12일(월) 16:00
입찰서 제출마감
2026년 10월 12일(월) 16:00 전자투찰
제안서 제출마감
2026년 10월 12일(월) 16:00 전자제출 및 방문제출 필수
제안서 평가
2026년 10월 13일(화) ~ 16일(금) 중 1일
개찰 및 가격평가 2026년 10월 중 예정(제안서 평가 후) 협상적격자 통지
2026년 10월 중(제안서 평가 후, 개별통보)
□ 제안요청 설명회는 실시하지 않으며, 제안요청서로 갈음합니다.
□ 제안서 평가 진행 장소 및 일정은 입찰 마감 후 개별 통보할 예정이며, 생략될 경우 제출한 제안서로 평가할 예정입니다.
□ 입찰서는 반드시 국가종합전자조달전달시스템(http://www.g2b.go.kr)을 이용하여 제출하여야 하며, 입찰서 제출기간 중 24시간 제출 가능합니다.
□ 상기 일정은 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 입찰 참가등록 및 관련 서류 □ 입찰서 제출 : 나라장터 전자입찰
□ 제안서 제출 : 전자제출 및 방문제출 필수
○ (방문 접수처) 서민금융진흥원 비대면상담부(9:00 ~ 18:00*)
* 점심시간(12:00 ~ 13:00), 토·일요일 및 공휴일 제외
※ 서울특별시 중구 세종대로 14, 그랜드센트럴 9층 (우편번호)04527
○ (전자제출) 나라장터를 통한 전자제출 <제출서류 목록> 번호 제출서류 수량 서식 1 ⦁ 입찰참가 신청서 1부 [서식1] 2 ⦁ 중소기업·소상공인 확인서 1부 - 3 ⦁ 조달청 경쟁입찰 참가자격 등록증 ※ 나라장터에서 출력하여 제출 1부 - 4 ⦁ 입찰보증서 또는 입찰이행보증보험증권
※ 전자제출 후 기명날인하여 밀봉 후 방문(우편) 제출
1부 - 5 ⦁ 제안서 ※ 표지에 대표인감 날인 必
※ 평가용은 회사명, 로고 등 인지할 수 있는 내용 제거
※ 전자제출 후 제안서 인쇄본 7부(원본 1부, 평가용 6부) 방문(우편) 제출
원본 1부, 평가용 6부 [서식2] 6 ⦁ 제안서(전자파일)
※ USB에 관련 파일을 모두 저장하여 방문(우편) 제출
※ 발표자료는 제출한 제안서로 갈음 1개 - 7 ⦁ 가격 제안서 및 가격 산출내역서
※ 전자제출 후 기명날인하여 밀봉 후 방문(우편) 제출
각 1부 [서식3,4] 8 ⦁ 일반 현황 1부 [서식5] 9 ⦁ 사업수행실적 및 인력 총괄표, 증명서 각 1부 [서식6,7] 10 ⦁ 사업자등록증 사본 1부 - 11 ⦁ 법인등기부등본, 법인인감증명서 ※ 사용인감 사용 시 사용인감계 포함 각 1부 - 12 ⦁ 신용평가등급 확인서 1부 - 13 ⦁ 국세·지방세·4대보험 완납증명서 ※ 제출마감일 기준 10영업일 이내 발급분 각 1부 - 14
⦁ 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서, 보안서약서, 확약서
각 1부 [서식8,9,10] 15 ⦁ 기타 제안내용을 증명하는 서류 1부 -
※ 관련 서식은 제안요청서를 참고해주시기 바랍니다.
※ 제출서류는 반환되지 않으며, 모든 사본은 원본대조필 날인해주시기 바랍니다.
5. 입찰 참가자격(아래 자격을 모두 갖춘 자)
□ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 따라 참가자격 요건을 갖춘 자
□ 「국가를 당사자로 하는 법률」제27조, 동법 제27조의5, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조 및「공기업 준정부기관 계약사무규칙」제15조의 규정에 의한 제한사유가 없는 업체
□ 소프트웨어사업자 신고를 필한 자
□ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의2, 「중소기업기본법」제2조에 따르는 중소기업으로서, 제출 마감일 전일까지 유효한 중소기업확인서를 발급하여 소지한 자
□ 입찰서 제출마감일까지 우리원이 요구한 서류일체를 제출하여 입찰 참가자격 등록을 완료한 자
※ 과업의 전부 또는 일부에 대해 공동 계약, 하도급 및 양도 계약은 불가합니다.
6. 입찰보증금 납부 및 귀속
□ 입찰보증금은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제9조 및 동법 시행령 제37조, 동법 시행규칙 제43조에 따라 입찰신청마감일까지 입찰금액의 5% 이상을 납부하여야 하며, 입찰보증금은 보증서로 갈음하여 납부하여야 합니다.
□ 상기 보증서 등은 아래 요건을 모두 충족해야 합니다.
- 피보증인의 명의가 우리원일 것 - 보증금액이 입찰금액의 5% 이상일 것
- 보증기간의 시작일은 입찰서 접수 마감일 이전, 만료일은 접수 마감일의 다음날로부터 30일 이후일 것
- 기재된 보증내용이 입찰참가자의 의무이행과 동일한 내용을 보증할 것
- 보증보험증권의 경우, 보증보험보통약관에 규정된 면책사유에도 불구하고 우리원에 귀속시켜야 할 금액을 보증하는 특약 조항이 있을 것
□ 낙찰자가 정당한 사유 없이 기일 내 계약을 체결하지 않을 경우, 해당 보증금은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제38조에 의해 우리원에 귀속됩니다.
7. 제안서 평가 및 낙찰자 결정 방법 □ (협상에 의한 계약 체결)
□ (평가비율) 기술능력(90%), 입찰가격(10%)
※ 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조에 따라 사업의 특성·목적 및 내용 등을 고려하여 분야별 배점한도 최대 20점의 범위 내에서 가‧감 조정
⟪기술평가 비율 조정 사유⟫
본 사업은 고객의 민원을 정확하고 신속하게 응대해야하는 사업으로 콜센터 운영 분야에서 전문성을 갖춘 사업자가 선정되어야 하기 때문에 기술평가의 비율을 상향 조정함.
□ (협상적격자) 입찰가격이 사업예산 이하인 자로서, 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85%이상인 자
□ (협상순서) 협상적격자의 기술능력 평가점수와 입찰가격 평가점수를 합산하여 고득점순에 따라 결정
□ 기타 자세한 내용은 제안요청서 명시된 내용에 따릅니다.
8. 입찰의 무효 및 참가자격 제한
□ (입찰 무효)「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조 제4항, 동법 시행규칙 제44조,「용역입찰유의서」제12조를 위반한 경우
□ (참가 제한)「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제76조, 동법 시행규칙 제76조에 따른 부정당업자
9. 유의사항
□ 입찰참가자는 입찰 및 계약에 필요한 모든 사항(국가계약법, 기획재정부 계약예규, 입찰공고문, 제안요청서 등)에 관하여 숙지하고 입찰에 응해야 하며, 미숙지로 인한 책임은 입찰자에게 있습니다.
□ 본 입찰의 예정가격은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제7조의2 제2항에 의거 작성하지 않습니다.
□ 본 입찰은 국가종합전달조달시스템에 의하여 전자입찰로 진행되므로 전자입찰과 관련된 모든 사항에 대하여 입찰자는 숙지하여야 하며, 미숙지로 인한 책임은 입찰자에게 있습니다.
□ 제안서 내용은 계약업체 선정 후 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 제안서와 계약서의 내용이 다른 경우에는 계약서가 우선 적용됩니다.
□ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.
□ 본 입찰공고문, 제안요청서 등은 제안서 작성 목적 이외의 사용 및 제공을 금하며, 취득한 내용에 대해서는 보안을 유지해야 합니다.
□ 우리원의 사업계획 변경 등으로 본 사업의 일부 또는 전부가 변경, 취소되는 경우에도 제안업체는 이의를 제기하지 못하며 일체의 구상권이 인정되지 않습니다.
□ 제출서류 중 허위가 발견될 시에는 입찰 또는 낙찰 자격이 취소되거나 계약을 해지할 수 있습니다.
□ 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」제정ㆍ시행에 따른 준수사항 안내
- 계약상대자는 계약체결 이후 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건에 관한 의무를 준수하여야 하며, 입찰자는 현장여건, 과업내용 등을 미리 확인하여 이와 관련된 제반비용을 입찰가격에 반영하여야 합니다.
- 수요부서는 「중대재해 처벌 등에 관한 법률 시행령」제4조제9호에 따라 계약상대자가 같은 법 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건에 관한 의무를 준수하는지 평가·점검할 수 있으며, 계약상대자는 수요부서가 평가·점검을 실시하는 경우 이에 협조하여야 합니다.
- 계약상대자가 안전·보건 확보에 필요한 조치를 소홀히 하거나, 이행여부에 대한 점검 결과 보완 및 조치 등이 필요한 경우 수요부서는 계약상대자에게 이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다.
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□ 입찰 관련 자료는 우리원 홈페이지(www.kinfa.or.kr)에서 무료로 열람 가능하며, 추가 정보는 아래 담당자를 통해 확인할 수 있습니다.
- 전자입찰 이용안내 : 국가종합전자조달시스템 콜센터, 1588-0800
- 사업 관련 문의 : 서민금융진흥원 비대면상담부, 02-2128-8311
- 계약 관련 문의 : 서민금융진흥원 경영지원부, 02-2128-8184
계약체결 과정에서 금전·향응·편의 제공의 요구나 부당한 업무처리 등 서민금융진흥원 임직원의 부패·부조리 행위에 대해 알게 된 경우, 진흥원 직접 방문(감사실)이나 홈페이지 ‘클린신고센터’ 등을 통해 신고할 수 있습니다.
※ 부패행위신고 : 서민금융진흥원 클린신고센터(홈페이지 접속(www.kinfa.or.kr) → 소통참여 → 신고합니다 → “클린신고센터” → 신고하기)를 통한 신고
※ 부패･공익신고에 해당될 경우 「공익신고자 보호법」에 따라 보호됩니다.
(감사실 클린신고센터 담당자, 02-2128-8211)
2026년 9월 22일 서민금융진흥원
===== 입찰공고문.pdf =====
서민금융진흥원 콜센터 ISP 용역 입찰 공고
1. 입찰에 부치는 사항
사
업 명 서민금융콜센터 ISP 용역 사 업 내 용 제안요청서 및 과업지시서 참조 사 업 기 간 계약체결일로부터 2.5개월 이내 사 업 예 산 210,225,400원(부가가치세 포함)
2. 입찰 및 계약방법
사
업 명 사 업 내 용
제한경쟁입찰
제안요청서 및 과업지시서 참조
* 「중소기업 제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의2에 따른 중소기업
간 제한경쟁입찰 실시
※ 입찰의 가격입찰은 전자입찰로만 가능합니다.
3. 입찰 및 개찰 일정
사전규격공개
공고기간
2026년 9월 22일(화) ~ 9월 27일(일)
2026년 9월 28일(월) ~ 10월 12일(월) 16:00
입찰서 제출마감
2026년 10월 12일(월) 16:00 전자투찰
제안서 제출마감
2026년 10월 12일(월) 16:00 전자제출 및 방문제출 필수
제안서 평가
2026년 10월 13일(화) ~ 16일(금) 중 1일
개찰 및 가격평가 2026년 10월 중 예정(제안서 평가 후) 협상적격자 통지
2026년 10월 중(제안서 평가 후, 개별통보)
□ 제안요청 설명회는 실시하지 않으며, 제안요청서로 갈음합니다.
□ 제안서 평가 진행 장소 및 일정은 입찰 마감 후 개별 통보할 예정이며,
생략될 경우 제출한 제안서로 평가할 예정입니다.
□ 입찰서는 반드시 국가종합전자조달전달시스템(http://www.g2b.go.kr)을
이용하여 제출하여야 하며, 입찰서 제출기간 중 24시간 제출 가능합니다.
□ 상기 일정은 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 입찰 참가등록 및 관련 서류
□ 입찰서 제출 : 나라장터 전자입찰
□ 제안서 제출 : 전자제출 및 방문제출 필수
○ (방문 접수처) 서민금융진흥원 비대면상담부(9:00 ~ 18:00*)
* 점심시간(12:00 ~ 13:00), 토·일요일 및 공휴일 제외
※ 서울특별시 중구 세종대로 14, 그랜드센트럴 9층 (우편번호)04527
○ (전자제출) 나라장터를 통한 전자제출
<제출서류 목록>
번호
1
2
3
4
제출서류
⦁ 입찰참가 신청서
⦁ 중소기업·소상공인 확인서
⦁ 조달청 경쟁입찰 참가자격 등록증
※ 나라장터에서 출력하여 제출
⦁ 입찰보증서 또는 입찰이행보증보험증권
※ 전자제출 후 기명날인하여 밀봉 후 방문(우편) 제출
수량 서식
1부
1부
[서식1]
-
1부 - 1부 -
원본 1부,
평가용 6부
[서식2] 1개 - 각 1부 [서식3,4] 1부 [서식5] 각 1부 [서식6,7] 1부 - 각 1부 - 1부 - 각 1부 - 각 1부 [서식8,9,10] 1부 -
⦁ 제안서
5
6
7
※ 표지에 대표인감 날인 必
※ 평가용은 회사명, 로고 등 인지할 수 있는 내용 제거
※ 전자제출 후 제안서 인쇄본 7부(원본 1부, 평가용 6부)
방문(우편) 제출
⦁ 제안서(전자파일)
※ USB에 관련 파일을 모두 저장하여 방문(우편) 제출
※ 발표자료는 제출한 제안서로 갈음
⦁ 가격 제안서 및 가격 산출내역서
※ 전자제출 후 기명날인하여 밀봉 후 방문(우편) 제출
8 ⦁ 일반 현황 9 ⦁ 사업수행실적 및 인력 총괄표, 증명서 10
⦁ 사업자등록증 사본
⦁ 법인등기부등본, 법인인감증명서
11
12
13
※ 사용인감 사용 시 사용인감계 포함
⦁ 신용평가등급 확인서
⦁ 국세·지방세·4대보험 완납증명서
※ 제출마감일 기준 10영업일 이내 발급분
14
⦁ 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서, 보안서약서, 확약서
15 ⦁ 기타 제안내용을 증명하는 서류
※ 관련 서식은 제안요청서를 참고해주시기 바랍니다.
※ 제출서류는 반환되지 않으며, 모든 사본은 원본대조필 날인해주시기 바랍니다.
5. 입찰 참가자격(아래 자격을 모두 갖춘 자)
□ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법 시행규칙
제14조에 따라 참가자격 요건을 갖춘 자
□ 「국가를 당사자로 하는 법률」제27조, 동법 제27조의5, 「국가를 당사자로
하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조 및「공기업 준정부기관 계약사무규칙」
제15조의 규정에 의한 제한사유가 없는 업체
□ 소프트웨어사업자 신고를 필한 자
□ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의2,
「중소기업기본법」제2조에 따르는 중소기업으로서, 제출 마감일 전일까지
유효한 중소기업확인서를 발급하여 소지한 자
□ 입찰서 제출마감일까지 우리원이 요구한 서류일체를 제출하여 입찰 참가
자격 등록을 완료한 자
※ 과업의 전부 또는 일부에 대해 공동 계약, 하도급 및 양도 계약은 불가합니다.
6. 입찰보증금 납부 및 귀속
□ 입찰보증금은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제9조 및 동법
시행령 제37조, 동법 시행규칙 제43조에 따라 입찰신청마감일까지 입찰
금액의 5% 이상을 납부하여야 하며, 입찰보증금은 보증서로 갈음하여 납
부하여야 합니다.
□ 상기 보증서 등은 아래 요건을 모두 충족해야 합니다.
- 피보증인의 명의가 우리원일 것
- 보증금액이 입찰금액의 5% 이상일 것
- 보증기간의 시작일은 입찰서 접수 마감일 이전, 만료일은 접수 마감일의
다음날로부터 30일 이후일 것
- 기재된 보증내용이 입찰참가자의 의무이행과 동일한 내용을 보증할 것
- 보증보험증권의 경우, 보증보험보통약관에 규정된 면책사유에도 불구하고
우리원에 귀속시켜야 할 금액을 보증하는 특약 조항이 있을 것
□ 낙찰자가 정당한 사유 없이 기일 내 계약을 체결하지 않을 경우, 해당
보증금은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제38조에
의해 우리원에 귀속됩니다.
7. 제안서 평가 및 낙찰자 결정 방법
□ (협상에 의한 계약 체결)
□ (평가비율) 기술능력(90%), 입찰가격(10%)
※ 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조에 따라 사업의 특성·목적 및 내용 등을 고려하여
분야별 배점한도 최대 20점의 범위 내에서 가‧감 조정
⟪기술평가 비율 조정 사유⟫
본 사업은 고객의 민원을 정확하고 신속하게 응대해야하는 사업으로 콜센터 운영
분야에서 전문성을 갖춘 사업자가 선정되어야 하기 때문에 기술평가의 비율을 상향
조정함.
□ (협상적격자) 입찰가격이 사업예산 이하인 자로서, 기술능력평가 점수가
기술능력평가분야 배점한도의 85%이상인 자
□ (협상순서) 협상적격자의 기술능력 평가점수와 입찰가격 평가점수를 합산하여
고득점순에 따라 결정
□ 기타 자세한 내용은 제안요청서 명시된 내용에 따릅니다.
8. 입찰의 무효 및 참가자격 제한
□ (입찰 무효)「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조
제4항, 동법 시행규칙 제44조,「용역입찰유의서」제12조를 위반한 경우
□ (참가 제한)「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법
시행령 제76조, 동법 시행규칙 제76조에 따른 부정당업자
9. 유의사항
□ 입찰참가자는 입찰 및 계약에 필요한 모든 사항(국가계약법, 기획재정부
계약예규, 입찰공고문, 제안요청서 등)에 관하여 숙지하고 입찰에 응해야 하며,
미숙지로 인한 책임은 입찰자에게 있습니다.
□ 본 입찰의 예정가격은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」
제7조의2 제2항에 의거 작성하지 않습니다.
□ 본 입찰은 국가종합전달조달시스템에 의하여 전자입찰로 진행되므로 전자
입찰과 관련된 모든 사항에 대하여 입찰자는 숙지하여야 하며, 미숙지로
인한 책임은 입찰자에게 있습니다.
□ 제안서 내용은 계약업체 선정 후 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와
동일한 효력을 가지며, 제안서와 계약서의 내용이 다른 경우에는 계약서가
우선 적용됩니다.
□ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여
투찰하여야 하며, 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세
상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.
□ 본 입찰공고문, 제안요청서 등은 제안서 작성 목적 이외의 사용 및 제공을
금하며, 취득한 내용에 대해서는 보안을 유지해야 합니다.
□ 우리원의 사업계획 변경 등으로 본 사업의 일부 또는 전부가 변경, 취소되는
경우에도 제안업체는 이의를 제기하지 못하며 일체의 구상권이 인정되지
않습니다.
□ 제출서류 중 허위가 발견될 시에는 입찰 또는 낙찰 자격이 취소되거나
계약을 해지할 수 있습니다.
□ 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」제정ㆍ시행에 따른 준수사항 안내
- 계약상대자는 계약체결 이후 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」제4조 및 제5조에
규정된 안전·보건에 관한 의무를 준수하여야 하며, 입찰자는 현장여건, 과업내용
등을 미리 확인하여 이와 관련된 제반비용을 입찰가격에 반영하여야 합니다.
- 수요부서는 「중대재해 처벌 등에 관한 법률 시행령」제4조제9호에 따라
계약상대자가 같은 법 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건에 관한 의무를
준수하는지 평가·점검할 수 있으며, 계약상대자는 수요부서가 평가·점검을
실시하는 경우 이에 협조하여야 합니다.
- 계약상대자가 안전·보건 확보에 필요한 조치를 소홀히 하거나, 이행여부에
대한 점검 결과 보완 및 조치 등이 필요한 경우 수요부서는 계약상대자에게
이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다.
\
□ 입찰 관련 자료는 우리원 홈페이지(www.kinfa.or.kr)에서 무료로 열람
가능하며, 추가 정보는 아래 담당자를 통해 확인할 수 있습니다.
- 전자입찰 이용안내 : 국가종합전자조달시스템 콜센터, 1588-0800
- 사업 관련 문의 : 서민금융진흥원 비대면상담부, 02-2128-8311
- 계약 관련 문의 : 서민금융진흥원 경영지원부, 02-2128-8184
계약체결 과정에서 금전·향응·편의 제공의 요구나 부당한 업무처리 등 서민금융진흥원
임직원의 부패·부조리 행위에 대해 알게 된 경우, 진흥원 직접 방문(감사실)이나
홈페이지 ‘클린신고센터’ 등을 통해 신고할 수 있습니다.
※ 부패행위신고 : 서민금융진흥원 클린신고센터(홈페이지 접속(www.kinfa.or.kr)
→ 소통참여 → 신고합니다 → “클린신고센터” → 신고하기)를 통한 신고
※ 부패･공익신고에 해당될 경우 「공익신고자 보호법」에 따라 보호됩니다.
(감사실 클린신고센터 담당자, 02-2128-8211)
2026년 9월 22일 서민금융진흥원 ===== 제안요청서.hwp ===== 서민금융진흥원 서민금융콜센터 ISP 용역 제안요청서 2026. 9. 22. 담당 비대면상담부 이원석 팀장 Tel 02 - 2128 - 8290 비대면상담부 장호재 과장 02 - 2128 - 8311
※ 본 자료는 제안 요청을 위한 배포자료로 이외의 목적으로 무단복제, 전달 및 사용하는 행위를 일체 금함
목 차 Ⅰ. 사업 개요 ……………………………………… 3 Ⅱ. 제안 요청내용 ……………………………………… 6 Ⅲ. 입찰 일반사항 ……………………………………… 21 Ⅳ. 제안서 작성 등 ……………………………………… 22 Ⅴ. 제안서 평가 등 ……………………………………… 31 [서식1] 입찰참가신청서 ……………………………………… 36 [서식2] 가격제안서 ……………………………………… 37 [서식3] 산출내역서 ……………………………………… 38 [서식4] 일반현황 및 연혁 ……………………………………… 39 [서식5] 사업수행실적 총괄표 ……………………………………… 40 [서식6] 사업수행실적 증명서 ……………………………………… 41 [서식7] 사업수행인력 총괄표 ……………………………………… 42 [서식8] 사업수행인력 이력사항 ……………………………………… 43 [서식9] 청렴계약·인권경영 이행각서 ……………………………………… 44 [서식10] 보안서약서 ……………………………………… 46 [서식11] 확약서 ……………………………………… 47 Ⅰ. 사업 개요
1. 사 업 명 : 서민금융콜센터 ISP 용역
2. 사업목적
□ 서민금융콜센터 이용 고객의 편의성 제고, 운영효율성 확보를 통해 효과적인 지원 프로세스 구축
3. 사업기간 : 계약체결일로부터 2.5개월 이내
4. 사업예산 : 210,225,400원(부가가치세 포함)
5. 입찰 및 계약 방법 : 제한경쟁입찰 및 협상에 의한 계약
6. 사업범위
□ (사업분석) 콜센터 업무 환경 및 시스템 현황 분석
- 기존 콜센터 시스템 업무 환경과 업무 확대에 따른 문제점 분석
- 타 콜센터 사례 분석 및 벤치마킹, 기술적·법적·제도적 분석, 업무 관련자 의견 수렴을 통한 개선사항 도출
□ (사업설계) 사업 분석에서 도출된 개선사항을 토대로 차세대 콜센터 모델 설계
- IT 인프라, 솔루션 재구축을 위한 전략 수립
- 운영프로세스 개선, 전산시스템 설계 등 세부실행 방안 제시
□ (이행계획) 추진과제 우선순위 설정, 사업예산 산정 및 이행 계획 수립 등
- 실행과제 설정, 개선 로드맵 수립 및 운영방안 제시
7. 입찰 일정1) 내 용 일 정 비 고 · 사전규격공개2) 2026. 9. 22.(화) · 조달청 나라장터 · 입찰 공고 2026. 9. 28.(월) ~ · 조달청 나라장터 · 입찰서 제출 마감 ~ 2026. 10. 12.(금) 16:00 · 조달청 나라장터 · 제안서 제출 마감 ~ 2026. 10. 12.(금) 16:00 · 전자제출 및 방문제출 필수 · 제안서 평가(PT)3) 2026. 10. 13.(화) ~ 2026. 10. 16.(금) 중 1일 · 서민금융진흥원 본사 · 개찰 및 협상적격자 선정 2026. 10월 중 예정 (제안서 평가 후) · 개별통보 · 협상기간 통보된 날로부터 15일 이내 · 개별통보 · 계약체결 협상성립 후 10일 이내
1) 상기 일정은 내부 사정에 따라 변경될 수 있음
2) 제안요청 설명회는 실시하지 않으며, 제안요청서로 갈음
3) 제안서 평가 일정은 입찰 마감 후 개별 통보 예정이며, 생략될 경우 제출한 제안서로 평가 예정
8. 추진 체계 비대면상담부 디지털혁신부 컨설팅시행사 ▸사업 총괄 및 시행 ▸사업 관리 및 감독 ▸세부추진실적 점검 및 보고 ▸산출물 관리 및 검수 ▸소관부서 업무분석 협조 ▸관련 정보 시스템 기술지원 ▸업무 및 정보화 개선요구 사항 제시 및 점검 ▸사업추진에 따른 계약이행 ▸ISP 용역 수행 ▸산출물에 대한 품질보증 등
9. 사업 일정(예정) : 계약일로부터 2.5개월 이내
구분 M M+1 M+2 분류 과업 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 용역 착수 준비 환경분석 환경 및 제도, 법령 분석 제도 보완 및 설계 현황분석 인터뷰 및 요구사항 분석 업무 프로세스 분석 전산 시스템 분석 벤치마킹 및 차이 분석 목표모델설계 목표 업무 프로세스 정보화전략 수립 콜센터 시스템 구조 설계 개발 계획 수립 시스템 개발 사업계획 수립 시스템 개발 제안요청서 작성 착수·중간·완료 보고 산출물 검토 Ⅱ. 제안 요청내용 1. 사업 범위 □ 현 콜센터 종합진단 및 개선방안 마련
- 기존 콜센터 시스템 업무 환경과 업무 확대에 따른 문제점 분석
- 타기관 콜센터 현황 및 진흥원 콜센터 현황분석을 통한 조직 및 운영방안 마련
- 신기술 및 기술 트랜드, 보안, 법령·제도 분석을 통한 미래형 콜센터 구축을 위한 개선사항 도출 등
□ 사업 분석에서 도출된 개선사항을 토대로 차세대 콜센터 모델 설계
- IT 인프라, 솔루션 재구축을 위한 전략 수립
- 운영프로세스 개선, 전산시스템 설계 등 세부실행 방안 제시
□ 시스템 구성 및 구축방안 수립
- 콜센터 시스템 재구축을 위한 구축방안 등 전략 수립
- 실행과제 설정, 개선 로드맵 수립 및 운영방안 제시
- 본 사업 발주에 필요한 제안요청서 작성 등
2. 요구사항 목록 구 분 고유번호 요구사항 명칭 컨설팅 요구사항 CSR-001 대·내외 환경분석 CSR-002 정보기술 환경분석 CSR-003 정책 및 법·제도 분석 CSR-004 콜센터 인프라/시스템 현황 분석 CSR-005
콜센터 조직/업무 현황 분석에 따른 운영방안 작성
CSR-006 콜센터 요구사항 및 개선사항 분석 CSR-007 콜센터 재구축 사업계획 작성 CSR-008
콜센터 재구축 사업 발주 지원 및 제안요청서(RFP) 작성
보안 요구사항 SER-001 보안사고 예방 활동 SER-002 누출금지 대상정보 및 누출 시 제재조치 프로젝트 관리 요구사항 PMR-001 사업 수행 조직 구성 PMR-002 사업 일정 수립 PMR-003 통제 및 리스크 관리 계획 PMR-004 보고 방법 및 제출 PMR-005 산출물 관리방안 프로젝트 지원 요구사항 PSR-001 산출물 현행화 및 유지·관리를 위한 기술이전 PSR-002 하자보수 지원 품질 요구사항 QUR-001 품질관리 조직 및 보증방안 제약사항 COR-001 일정지연 책임 및 기타 제약사항
※ 본 제안요청서에 명기된 사항이 없더라도 컨설팅 수행 시 고려해야 할 사항이 있을 경우 별도 표시하여 추가 작성 가능함
3. 요구사항 상세
□ 컨설팅 요구사항(ConSulting Requirement)
요구사항 번호 CSR-001 요구사항 명칭 대·내외 환경분석 요구사항 분류 환경분석 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 국내 콜센터 구축 관련 외부 환경 조사·분석
○ 중장기 경영전략 및 내부 환경분석과 추진방향 정의
○ 환경 분석 결과를 바탕으로 한 시사점 도출
산출정보 대내·외 환경분석 보고서 요구사항 번호 CSR-002 요구사항 명칭 정보기술 환경분석 요구사항 분류 환경분석 응락수준 필수 요구사항 세부내용 ○ 현행 기술의 문제점 및 개선사항 제시
○ 국내 외 정보기술 동향 분석을 통해 최신 IT기술(inbound, Outbound 구분) 적용 가능성 도출
- 국내외 공공 및 민간 서비스에 활용 중인 최신 정보기술 조사
- 콜센터 서비스 제고, 업무 효율성 강화, 시스템 안정성 및 확장성 확보 등을 위한 도입 가능한 IT기술 검토
○ 인공지능 및 신기술을 활용한 콜센터 구축 운영 사례 벤치마킹
○ 보이는 ARS, 자동 본인인증 등 신기술을 활용한 콜센터 구축 운영 사례 벤치마킹
○ 다양한 고객의 접근성을 고려한 콜센터 상담 서비스 사례 벤치마킹
산출정보 정보기술 환경분석 보고서 요구사항 번호 CSR-003 요구사항 명칭 정책 및 법·제도 분석 요구사항 분류 환경분석 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 콜센터 시스템 재구축에 직·간접 영향을 미치는 정부 정책, 법·제도, 규제, 진흥원 규정 및 지침 등 조사 및 분석
- 정보보안, 개인정보보호 관련 법령 및 준수 필요사항 검토 필수
○ 콜센터 시스템을 클라우드로 전환 시 고려해야 할 정부 정책, 법·제도, 규제, 진흥원 규정 및 지침 등 조사·분석
- 콜센터 시스템의 클라우드 전환에 대한 적법성 판단
- 고객 데이터의 보안성 확보 방안
○ 관련 정책 및 법·제도 등 분석 결과를 바탕으로 한 시사점 도출
산출정보 법·제도 분석 보고서 요구사항 번호 CSR-004 요구사항 명칭 콜센터 인프라/시스템 현황 분석 요구사항 분류 환경분석 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 물리적·기능적·기술적 관점의 인프라 시스템 현황 분석 및 구현 방향 도출
- 콜센터 관련 IT시스템 및 성능 분석
- 콜센터 관련 인프라 부문(H/W, S/W, N/W, DB, 보안 등) 현황 조사 및 물리적, 기술적 구성도 제작
- 콜센터 관련 IT시스템 연계 현황 조사 및 구성도 제작
- 콜센터 관련 인프라 부문 노후화 현황 분석
- H/W, S/W라이선스, 서버 등 재사용 가능 여부 판단
○ 콜센터 접속 관련 현 네트워크 트래픽 분석 및 원활한 서비스 제공을 위한 필요 네트워크 구성 및 대역폭 도출
○ 시스템 운영업무 분석
- 시스템 관리 및 구성, 장애처리, 모니터링, 백업, 복구, 작업 처리 등에 필요한 업무요건 분석
○ 인프라/시스템 현황 분석을 통한 문제점 및 개선과제 도출
산출정보 현황 분석서(인프라/시스템 현황 분석) 요구사항 번호 CSR-005 요구사항 명칭
콜센터 조직/업무 현황 분석에 따른 운영방안 작성
요구사항 분류 환경분석 응락수준 필수 요구사항 세부내용 (환경분석)
○ 콜센터 관련 조직구성, 역할, 책임, 인력, 업무기능 등 현황조사 분석
○ 콜센터 운영기관 등의 분석을 통한 효율적인 운영방안 도출
○ (진흥원) 업무 수행 현황 분석
○ (콜센터) 업무 프로세스 분석(Inbound, Outbound 구분)
- 상담원 상담업무 프로세스 현황 분석
- 내부 담당자 콜센터 시스템 활용 및 운영 업무 프로세스 분석
※ 추후 콜센터 시스템 변경에 따라 콜센터 업무 프로세스는 변경 가능함을 유의
○ (콜센터) 업무 현황 분석(Inbound, Outbound 구분)
- 콜센터 관련 지표 분석(인입콜, 응대율 등)
- 상담 유형에 따른 업무 난이도 분석(신규상담, 이행상담 등)
- 고객인증 방법
- 시스템 사용자 불편사항 조사(인터뷰·설문 등 실시)
- 타 콜센터 비교 상담사 업무량 분석 등 (운영방안 제시)
○ 업무 현황분석 결과 도출된 문제점 정의 및 개선 과제 도출
○ 효율적인 콜센터 운영‧관리를 위한 진흥원 내·외부 인력 운영 방안 수립
- (진흥원) 콜센터 발전 단계에 따른 콜센터 운영을 위한 인원별(시스템/비시스템) 역할 정의 및 역할별 적정 인원 수 도출
- (콜센터) 콜센터 관련 업무현황과 업무량에 따른 콜센터 상담원 역할 정의 및 역할별 적정 인원 수 도출(Inbound, Outbound, 관리자 등 구분)
- 콜센터 재구축 후 콜센터 시스템 사용자의 원활한 업무수행을 위한 역량강화(교육) 방안 제시
산출정보 현황 분석 및 운영방안보고서 요구사항 번호 CSR-006 요구사항 명칭 콜센터 요구사항 및 개선사항 분석 요구사항 분류 컨설팅 요구사항 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 콜센터 시스템 요구사항 정의를 위하여 관련 이해관계자(현업부서, IT부서)와 인터뷰를 하여 개선사항 도출
○ (조직/업무) 현황분석, 요구사항을 통해 도출된 이슈들을 분석하여 개선과제 도출
- 콜센터 업무량 분석 등을 통해 콜센터 업무 정의
- 다양한 상담 서비스 도입(수어 상담, 외국어 상담 등) 방안 수립
- 고객의 본인인증 자동화를 통한 상담시간 단축 방안 수립
- 콜센터 이용 고객 대상 실시간 상담 만족도조사 방안 수립 등
- 콜센터 조직 관리를 위한 인사관리 방안 마련
- 콜센터 상담업무 개선 방안 제시(업무난이도에 따른 상담배정 등)
- 콜센터 인사관리시스템 구현 방안 제시(근태 및 도급단가 등)
○ (인프라/시스템) 현황분석, 요구사항을 통해 도출된 이슈들을 분석하여 개선과제 도출
- 개선과제별 시스템 구성, 구축방향, 구축범위, 기대효과 제시
- 개선과제별 과제 개요, 고려사항, 추진목표, 기대효과, 서비스 개념도/구성도, 구축방안 상세 정의
- 정보시스템 보안취약점에 대해 응용 소프트웨어, IT인프라 등 단위별로 조치를 위한 해결방안 제시
- 분산된 시스템(통계시스템 등)의 통합 서비스 제공 방안 제시
- (조직/업무)에서 도출된 이슈 사항 시스템 도입 방안 수립
- 상담 효율성을 향상시킬 수 있는 솔루션의 도입 타당성 검토
예) PBX, CTI, KMS 실시간 시나리오 IVR, 녹취, 본인인증, 보이는 ARS, 보이스봇/챗봇 등
산출정보 요구사항 및 개선사항 분석 보고서 요구사항 번호 CSR-007 요구사항 명칭 콜센터 재구축 사업계획 작성 요구사항 분류 컨설팅 요구사항 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 후속조치로 이행될 콜센터 재구축 사업 계획서 작성
※ 콜센터 시스템 구축사업 입찰계획 포함
○ 전산시스템 구축사업 개요, 현황 및 문제점 등 컨설팅 단계의 결과를 구축사업 계획에 반영
- 사업 배경, 필요성, 주요 업무 및 범위, 기대효과, 현황분석에서 파악된 문제점 정리, 단계별 이행전략, 일정, 조직 등 반영
○ 상세 요구사항에 따른 시스템 구축사업 내용 확정
- 사업내용 및 범위, 목표 시스템 개념도, 개발대상, 장비(용량) 구성, 요구사항 유형별 정리, 기존 시스템 연계·통합 검토 등
- 이중화 구성, 백업, 보안장비(방화벽 등), N/W 스위치 등 콜센터 재구축에 필요한 모든 H/W, S/W, N/W 등을 포함하여 검토
- 요구사항에 따라 연계 시스템의 고도화 필요 시 해당 내용 포함
- 재해·재난 등으로 업무중단 시의 업무연속성(복구) 계획 수립
- 클라우드, 서버형(가상화 서버 포함) 기반 시스템 구축방안 및 5개년 운영 비용 비교하여 최적의 시스템 구축방안 수립
- 콜센터 운영비용 및 성능 등 고려하여 콜센터 시스템 장비 최적의 위치 분석(예: 클라우드, 콜센터 내부 서버룸 또는 IDC 입주 등)
○ 세부적인 실행계획 수립
- 단계별 이행과제의 정의, 개요, 목적, 세부내용, 적정 일정 도출
- 전략 이행을 위한 추진조직 구성방안 - 개발투입인력 등 관리방안 수립
- IT인프라(H/W, N/W, S/W 등) 도입계획 수립
- 콜센터 재구축 과정의 조직 내 홍보·교육 계획 수립
○ 콜센터 재구축을 위한 중장기 세부 로드맵 작성
- 콜센터 발전 방향 및 전략 도출
- 콜센터에 활용 가능한 기술 또는 솔루션 도입의 우선순위 제시
- 추진 단계별 사업 범위, 기간, 소요예산 산정 등
○ IT인프라, 개발비용 및 업무프로세스 효율·능률 등을 종합적으로 고려하여, 콜센터 재구축 실행방안 제시
- 비용 및 사업기간 산정은 SW사업 대가산정 가이드에 따라야 함
○ S/W 분리발주 대상 검토
- 일괄발주 및 분리발주 대상을 구분하여 사유 및 근거 제시
- 분리발주 시 발생할 수 있는 문제점에 대한 해결방안 마련
○ 콜센터 재구축을 통해 예상되는 기대효과 분석
산출정보 콜센터 재구축 사업계획서
콜센터 재구축 마스터플랜 및 중장기 발전 로드맵
요구사항 번호 CSR-008 요구사항 명칭
콜센터 재구축 사업 발주 지원 및 제안요청서(RFP) 작성
요구사항 분류 컨설팅 요구사항 응락수준 필수 요구사항 세부내용 ○ 제안요청서 목차 및 내용 정의
○ 콜센터 시스템 재구축 제안요청서는 사업에 필요한 상세 요구사항을 포함하여 작성
- 시스템 장비구성(최종적으로 선정된 인프라 기반 장비구성 관련 일반사항, 운영관리·보안 요구사항, 기술지원, 장애복구 조치, 구성 등)
- 기능(시스템 구성 서버의 기능 공통사항 및 일반사항 등)
- 데이터(요구사항, 표준관리, 구조설계, 구조검증, 구조관리, 값 검증, 메타데이터 관리체계 등)
- 인터페이스, 테스트(공통, 단위테스트, 통합테스트)
- 품질관리 준수사항, 제약사항, 프로젝트 지원 요구사항, 프로젝트 관리 요구사항, 성능 요구사항, 보안 요구사항 작성
- 보안 침해사고 우려가 있는 내용 제안요청서 제외
○ 콜센터 시스템 재구축 감리 및 개인정보영향평가 용역 제안요청서 작성
○ RFP는 장비구성을 포함하여, 기능의 입출력 정보와 절차 등 기능요구사항을 상세화하고 기술 요구사항, 비기능(성능·품질·보안 등) 요구사항, 프로젝트 지원 요구사항과 이를 객관적 지표로 측정할 수 있는 각각의 검증요건 함께 마련
○ 계약 방식, 제한사항 등 검토 - 사업자 선정 평가방법, 평가기준 등 작성
- 사업유형별 면허 등 경쟁입찰 참가자격 명시
- 특수 성능·품질 등의 납품능력이 요구되는 물품에 대한 사전 협약내용
- 설계서·규격서 등에 특정 규격·모델·상표 등 금지
- SW 분리발주 필요시 해당 품목에 대한 RFP 작성
○ 관련 법령, 규정, 지침 검토하여 작성 산출정보 제안요청서(콜센터 시스템 재구축) 제안요청서(콜센터 시스템 재구축 감리)
제안요청서(콜센터 시스템 재구축 개인정보 영향평가)
□ 보안 요구사항(SEcurity Requirement)
요구사항 번호 SER-001 요구사항 명칭 보안사고 예방 활동 요구사항 분류 보안 의무 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 본 사업 시행과 관련하여 “서식 13의 외부 용역사업 보안특약”을 준수
○ 본 사업에 투입되는 시스템공급자의 기술 인력은 보안 관련 규정을 준수
○ 통제구역 출입제한, 사업수행 시 취득한 비밀 누설방지 등 보안 관련 전반 사항
○ 정보시스템 접근권한 보안대책, 투입인력에 대한 보안각서 및 관련서류 제출
○ 외부 인력에 의한 장비 무단 반출·입은 불허
○ 산출물의 복사, 전재, 임의유출 금지
○ 본 과업과 관련하여 보안규정사항을 위반하여 발생하는 모든 책임은 사업 주관사의 책임
○ 주기적인 보안교육 실시, 보안서약서 작성, 수시 보안진단 실시
○ 본 사업수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수
○ 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안 실시
○ 생성된 문서는 별도의 장치가 된 곳에 안전하게 보관, 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기
○ 네트워크 관리자 접속용 계정의 패스워드는 기본 패스워드가 아닌 복잡도가 높은 패스워드로 변경하여 사용
○ 서버 사용자 및 패스워드 관리
○ PC 패스워드 사용 및 주기적인 변경, 사용자 PC 백신 프로그램 최신 상태 유지
○ 정기적인 바이러스 및 해킹도구를 활용한 검사
○ 정보통신망을 통하여 개인정보를 송·수신하는 경우 통신 구간에 대한 암호화 적용
○ 게시판 및 게시물에 대한 개인정보 필터링 기능 구축
○ 개인정보보호관련 법규, 지침 준수
○ 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가인드라인(행정안전부)
○ 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(행정안전부)
요구사항 번호 SER-002 요구사항 명칭 누출금지 대상정보 및 누출 시 제재조치 요구사항 분류 보안 의무 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 아래의 정보 누출 시, 부정당업자로 등록하고 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조제1항 및 관련규정에 따라 입찰 참가자격을 제한
[ 누출금지 정보의 범위 ]
- 진흥원 소유 정보시스템의 대상 내·외부 IP주소 현황
- 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도
- 사용자계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
- 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
- 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드
- 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
- 침입차단시스템·방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터·스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
- ｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣ 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
- ｢개인정보보호법｣ 제2조 제1호의 개인정보
- ｢보안업무규정｣ 제4조의 비밀 및 동법 시행규칙 제16조 대외비
- 그 밖에 수요기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료
○ 본 사업과 관련하여 진흥원로부터 취득한 비밀사항은 사업기간 중 또는 종료 후에도 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 누설하였을 경우 이에 따른 민·형사상의 책임을 짐
○ 이 외 보안 준수사항은 진흥원의 보안정책을 따름
□ 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)
요구사항 번호 PMR-001 요구사항 명칭 사업 수행 조직 구성 요구사항 분류 인력구성방안 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 제안사는 사업의 성공적인 추진을 위해 투입될 조직 및 인원 현황을 제시하고, 조직별, 작업 단위별 업무 분장 내역을 제시
○ 사업수행 책임자(PM)은 본 사업을 총괄할 수 있는 제안사 전문 인력이어야 하며, 사업 전 기간 동안 상주
○ 제안사는 투입인력 구성 시 용역 대상으로 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 기술 인력을 포함하여야 함
○ 수행 인력의 80% 이상은 해당 담당분야별로 최소 1년 이상의 프로젝트 수행 경험이 있는 자로 제안하여야 함
○ 사업 착수 시 제안한 투입인력은 진흥원의 동의 없이 임의 변경 불허
○ 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 원칙적으로 불허하나, 진흥원가 인정하는 불가항력의 사유로 인력교체 필요시 사전 승인을 요청하여야 하며, 동급 이상의 대체인력을 투입하여 1주 이상의 업무 인수인계 기간을 두어야 함
- 투입인력의 불성실 또는 기준미달 등의 사유로 진흥원가 사업수행 인원의 교체를 요구할 경우에는 주관사업자는 적정인력으로 교체
○ 추진 조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 인력의 추가투입, 자문조직 구성 등 지원방안을 제시할 수 있음
요구사항 번호 PMR-002 요구사항 명칭 사업 일정 수립 요구사항 분류 일정관리 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 사업자는 본 사업을 기간 내에 완수하기 위해 단계별 추진 일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획을 제시
○ 사업자는 일정계획에 따른 관리 방안 및 체계를 제시
요구사항 번호 PMR-003 요구사항 명칭 통제 및 리스크 관리 계획 요구사항 분류 위험관리 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 사업자는 사업의 효율적인 추진을 위한 통제 방안을 제시하여야 하며, 통제 방안은 다음 내용을 포함하여야 함
- 요구사항의 상세화 과정에서 발생할 수 있는 리스크 관리방안
- 보고, 보고회(내용, 주기 포함), 주기적인 관리 회의
- 리스크, 이슈, 조치사항 등의 추적 체계 요구사항 번호 PMR-004 요구사항 명칭 보고 방법 및 제출 요구사항 분류 의사소통 관리 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 사업자는 본 사업 중 발생한 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 제출
○ 진흥원은 필요시 비 정기적인 보고를 요청할 수 있고, 사업자는 필요한 자료를 제출
요구사항 번호 PMR-005 요구사항 명칭 산출물 관리방안 요구사항 분류 산출물 관리방안 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 사업자는 본 사업 수행과정에서 생산되는 작업단위별 산출물에 대하여 산출물의 종류, 주요내용, 제출시기, 부수 및 방법 등을 제시
- 산출물 및 각종 워크시트의 관리방안 제시
- 산출물 제출시기는 사업추진 공정, 품질보증 계획과 연계하여 제시
- 사업종료 시 제출하는 최종결과물은 진흥원의 승인을 얻어야 함
○ 사업자는 진흥원의 요청이 있을 경우 산출물을 수정·보완하여야 함
□ 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)
요구사항 번호 PSR-001 요구사항 명칭 산출물 현행화 및 유지·관리를 위한 기술이전 요구사항 분류 기술이전 방안 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 사업수행 기간동안 수요기관의 요청이 있을 경우 산출물을 수정·보완하고 현행화한다.
○ 사업종료 후 산출물 유지·관리를 위한 인수·인계 방안을 제시한다.
- 산출물 기준 기술 이전대상 목록, 방법 등 기술이전 계획을 제시한다.
- 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대해 문서화한다.
요구사항 번호 PSR-002 요구사항 명칭 하자보수 지원 요구사항 분류 하자보수 일반 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대해 지속적인 정보 제공 및 기술 자문에 응해야 함
○ 하자보증 기간은 검사완료일로부터 1년으로 함
○ 하자보증 기간에 결과물의 품질에 이상이 발견된 경우 사업자는 즉시 이를 보완하여야 하며, 이 경우 비용은 사업자의 부담으로 함
□ 품질 요구사항(QUality Requirement)
요구사항 번호 QUR-001 요구사항 명칭 품질관리 조직 및 보증방안 요구사항 분류 보안성 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 본 사업의 품질보증을 위한 계획 및 방안, 품질보증의 범위, 품질 보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시
○ 일정지연, 품질저하에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전에 예방하고 발생 시 대처방안을 제시
○ 사업자는 각종 과업을 신중히 검토하여야 하며, 그 타당성, 실현가능성, 정확성 및 안정성 등에 세밀한 평가 진행
○ 요구사항 정의서를 작성하고 사업수행 단계별로 반영률을 확인
○ 본 제안요청서에서 제시한 요구사항을 모두 제공하여야 하며, 초기에 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 받은 요구사항을 최종 기준선으로 함
□ 제약사항(COnstraint Requirement)
요구사항 번호 COR-001 요구사항 명칭 일정지연 책임 및 기타 제약사항 요구사항 분류 제약사항 응락수준 필수 요구사항 세부내용
○ 사업자의 책임 있는 사유로 업무의 지연 및 결과물에 오류가 발생할 경우 그 비용은 사업자가 부담함
○ 사업자는 진흥원 승인 없이 용역결과를 대외로 발표·제공 불가
○ 본 사업의 모든 산출물과 기술 자료의 사용권·소유권 및 지적재산권은 진흥원에 귀속됨
○ 본 사업수행을 위한 작업장소 등은 상호 협의하여 결정함
○ 본 제안요청서에 명시된 과업의 범위에 대하여 해석의 차이가 있을 경우 상호 협의하여 결정하되, 협의가 이루어지지 않을 진흥원의 해석을 우선함
○ 사업 수행에 반드시 필요하나 본 제안요청서에 명기되지 않은 경미한 사항은 사업자가 부담
○ 사업 수행을 위해 발생하는 비용은 반드시 제안서에 포함되어야 하며, 기타 사업수행에 필요한 부가작업이 발생하거나 진흥원의 요청이 있을 경우 사업자는 이를 적극 수용하여야 함
○ 진흥원가 사업과 관련된 자료제출을 요청할 시 사업자는 지체없이 필요한 자료를 제출
○ 사업자는 본 제안요청서에서 요구한 건의 수용이 어려울 경우 수행이 불가능한 객관적인 사유 및 대체방안 제시 가능
Ⅲ. 입찰 일반사항 1 입찰 개요 □ 입찰방법 : 제한경쟁입찰* * 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업 □ 계약방법 : 협상에 의한 계약
※ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조에 의한 협상에 의한 계약 체결
※ 입찰참가자격은 입찰공고문 참고 2 입찰참가 자격
□ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 따라 참가자격 요건을 갖춘 자
□ 「국가를 당사자로 하는 법률」제27조, 동법 제27조의5, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조 및「공기업 준정부기관 계약사무규칙」제15조의 규정에 의한 제한사유가 없는 업체
□ 소프트웨어사업자 신고를 필한 자
□ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의2, 「중소기업기본법」제2조에 따르는 중소기업으로서, 제출 마감일 전일까지 유효한 중소기업확인서를 발급하여 소지한 자
□ 입찰서 제출마감일까지 우리원이 요구한 서류일체를 제출하여 입찰 참가자격 등록을 완료한 자
※ 과업의 전부 또는 일부에 대해 공동 계약, 하도급 및 양도 계약은 불가합니다.
Ⅳ. 제안서 작성 등 1 제안서 작성방법 1. 작성요령
- 작성양식 : A4 규격 한글파일(PDF, PPT)
※ 발표자료는 PPT 작성
- 분
량 : 30페이지 이내 (표지, 목차, 증빙자료 제외)
ㅇ 작성지침
- 각 장마다 아래 하단에 쪽 번호 기입할 것
- 제시된 제안서 목차 및 세부 작성지침을 준용하여 각각 세분화하여 작성하고, 제안요청서의 요구항목들이 제안서 어느 부분에 기술 되었는지 참조표 제시
- 제안서는 진흥원에서 요구하는 사항 위주로 간단·명료하게 작성
- 제안서의 내용은 명확한 용어로 표현해야 하며, “~할 수도 있다.”, “~을 고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주
- 제안서에 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 하며, 참고문헌 활용 시그 출처를 명확히 알 수 있도록 표기
- 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출
- 제안서 겉표지에는 업체명을 명시하고 제안업체의 대표자가 날인하여야 함
- 평가용 제안서에는 업체명, 로고, 성명 등 평가자가 특정업체나 특정인*을 인식할 수 있는 내용을 기재할 수 없음
* 투입인력 성명 등은 특수문자를 사용하여 기재(예시 : 김**)
2. 제안서 목차 Ⅰ. 일반현황 1. 제안사 일반현황 2. 제안사의 조직 및 인원 3. 수행조직 및 업무분장 4. 투입인력 및 이력사항 Ⅱ. 전략 및 방법론 1. 사업이해도 2. 추진전략 3. 컨설팅 방법론 Ⅲ. 기술 및 기능
1. 중장기 정보화전략계획(ISP) 수립 방안
2. 산출물 작성 방안 3. 제약사항 Ⅳ. 프로젝트 관리 1. 관리방법론 2. 관리역량 3. 일정계획 Ⅴ. 프로젝트 지원 1. 품질보증 2. 인수인계 3. 기밀보안 Ⅵ. 기타사항 3. 제안서 세부 작성지침 항 목 작 성 방 법 Ⅰ. 일반현황 1. 제안사 일반현황
제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액, 정보화전략계획(ISP) 수립 사업경험 등을 명료하게 제시하여야 한다. [서식 6, 7, 8, 9호]
- 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 정보화전략계획(ISP) 수립 사업 제시
2. 제안사의 조직 및 인원
제안사의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 수행조직 및 업무분장
본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 제시하여야 한다.
- 용역책임자는 임원급으로 제시 4. 투입인력 및 이력사항
본 사업을 수행할 투입인력에 대한 이력사항을 제시하여야 한다.[서식 11, 12호]
※ 단, ‘인력투입방식’에 의한 계약인 경우, 전체 인력제시(상주/비상주 구분)
- PM/PL의 성명, 소속, 최종학력, 해당분야근무경력, 보유 자격증 현황, 본 사업 참여임무, 근무경력 및 기술경력, 목표투입공수(M/M), 최근 3년간 주요경력(유사 ISP/BPR개발)
※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것
※ 제안요청 내용과 연관 없는 불필요한 학력사항이나, 자격사항은 배제
Ⅱ. 전략 및 방법론 1. 사업 이해도
제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략
제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 컨설팅방법론
제안사는 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. 컨설팅 방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
항 목 작 성 방 법 Ⅲ. 기술 및 기능 1. 중장기 정보화전략계획(ISP)수립 방안
경영환경 분석 등의 환경 분석, IT 조직 분석, 업무 프로세스 분석 등의 현황 분석, 정보화 전략 수립, 정보화 개선계획, 사업계획 수립 등의 컨설팅 내역을 기술한다.
2. 산출물 작성 방안
컨설팅방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
3. 제약사항
발생 가능한 위험유형별(일정지연, 법ㆍ제도 등) 제약사항과 대응방안을 기술하여야 한다.
Ⅳ. 프로젝트 관리 1. 관리방법론
사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 관리역량
프로젝트 관리자(PM), (PL)의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량을 제시하여야 한다.
3. 일정계획
사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
Ⅴ. 프로젝트 지원 1. 품질보증
조직, 인원, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다.
2. 인수인계
프로젝트 수행과정과 완료 후 적용되는 방법론 및 기술 등에 대한 이전방안을 제시하여야 한다.
3. 기밀보안
기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
Ⅵ. 기타 1. 추가제안
상기항목 이외 추가로 제시된 내용을 제시하여야 한다.
2. 기타
상기항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 제시하여야 한다.
2 제안서의 효력
□ 제안서 내용은 계약업체 선정 후 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지므로 실행 가능한 범위 내에서 구체적이고 명확하게 작성
- 제안서와 계약서의 내용이 다른 경우에는 계약서 우선 적용
□ 제안 내용의 변경은 우리원의 요청 또는 승인에 따라 서면에 의한 경우에만 가능
- 내용 확인을 위한 추가자료 요청이 있을 시 제안업체는 이에 응해야 하며, 제출한 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐
□ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임
□ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있음
□ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음
3 유의사항
□ 제안요청서에 기재된 과업내용 등은 계획사항으로 사정에 따라 변경될 수 있으며, 제안요청서나 제안서에 명시되지 않은 업무도 상호 협의에 따라 용역 범위에 포함할 수 있음
□ 입찰참가자는 제안요청서 및 국가계약법 등 계약과 관련된 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰참가자에게 있음
□ 우리원의 사업계획 변경 등으로 본 사업의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되는 경우에도 제안업체는 이의를 제기하지 못하며 일체의 구상권이 인정되지 않음
□ 제안요청서 내용과 작성 과정에서 취득한 정보는 제안서 작성 목적 이외의 사용 및 제공을 금하며, 정보누설로 인한 문제 발생시 우리원에서 취하는 조치에 이의를 제기하지 않음
□ 제출서류에서 부정·허위 내용이 발견될 시에는 입찰 또는 낙찰 자격이 취소되거나 계약을 해지할 수 있음
□ 제안서 작성에 소요되는 비용은 제안업체에서 부담하며, 제출 자료는 계약 여부와 관계없이 반환되지 않음
□ 제안서 평가는 우리원 평가기준에 의하여 평가하고 그 결과에 대해 이의를 제기할 수 없음
□ 최종 계약체결이나 공식적인 착수 통보 이전에 수행된 행위에 대해서는 우리원이 책임지지 않음
□ 제안서의 기재 내용은 우리원의 별도 요청이 없는 한 수정, 삭제, 대체할 수 없음
□ 기술능력 평가 시 협상에 의한 계약체결 기준(기재부 계약예규) 제7조제6항에 따른 차등점수제는 적용하지 않음
□ 협상에 의한 계약 체결 기준(기재부 계약예규) 제7조의2제2항에 따른 가격의 적정성 평가는 실시하지 않음
□ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임
◦「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 제1호서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 결과서” 첨부(별지)
4 가격 입찰 및 제안서 제출 입찰서 제출
□ 제출방법 : 국가종합전달조달시스템* 전자 입찰
* 조달청 나라장터 : www.g2b.go.kr
□ 제출기한 : 2026. 10. 12.(월) 16:00
□ 입찰 금액 : 부가가치세*를 포함한 금액
* 입찰자가 면세사업자인 경우에도 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 낙찰자가 면세사업자인 경우에는 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액으로 계약
□ 입찰 성립 : 2인 이상의 유효한 입찰일 경우 성립
제안서 제출 □ 제출방법 : 전자제출 및 방문(우편)제출
* 전자제출 후 제안서 인쇄본 7부(원본 1부, 평가용 6부) 방문(우편) 제출
□ 제출기한 : 2026. 10. 12.(월) 16:00
※ 방문제출은 제출마감 기한까지 도착한 건에 대해 인정하며 배송업체의 분실, 파손, 지연 등에 대해 서민금융진흥원은 책임지지 않음
□ 방문제출 시간* : 09:00 ~ 18:00
* 점심시간(12:00 ~ 13:00), 토·일요일 및 공휴일 제외
□ 제출처 : 서울특별시 중구 세종대로 14, 그랜드센트럴 9층 서민금융진흥원 비대면상담부 언택트상담팀 (우)04527
※ 건물 로비에서 비대면상담부( 02-2128-8311)로 전화
□ 담당자 연락처 문의내용 담당 부서 연락처 사업 관련 서민금융진흥원 비대면상담부 02-2128-8311 계약 관련 서민금융진흥원 경영지원부 02-2128-8184 시스템 관련 국가종합전달조달시스템 콜센터 1588-0800 ㅇ 제출서류 목록 번호 제출서류 수량 서식 1 ⦁ 입찰참가 신청서 1부 [서식1] 2 ⦁ 중소기업 확인서 1부 - 3 ⦁ 조달청 경쟁입찰 참가자격 등록증 ※ 나라장터에서 출력하여 제출 1부 - 4 ⦁ 입찰보증서 또는 입찰이행보증보험증권 ※ 기명날인 후 밀봉하여 제출 1부 - 5 ⦁ 제안서 ※ 표지에 대표인감 날인 必
※ 평가용은 회사명, 로고 등 인지할 수 있는 내용 제거
※ 전자제출 후 제안서 인쇄본 7부(원본 1부, 평가용 6부)방문하여 제출
원본 1부, 평가용 6부 [서식2] 6 ⦁ 제안서(전자파일) ※ USB에 관련 파일을 모두 저장하여 제출 ※ 발표자료는 제출한 제안서로 갈음 1개 - 7 ⦁ 가격 제안서 및 가격 산출내역서
※ 전자제출 후 기명날인하여 밀봉 후 방문(우편) 제출
각 1부 [서식3,4] 8 ⦁ 일반 현황 1부 [서식5] 9 ⦁ 사업수행실적 및 인력 총괄표, 증명서 각 1부 [서식6,7] 10 ⦁ 사업자등록증 사본 1부 - 11 ⦁ 법원등기부등본, 법인인감증명서 ※ 사용인감 사용 시 사용인감계 포함 각 1부 - 12 ⦁ 신용평가등급 확인서 1부 - 13 ⦁ 국세·지방세·4대보험 완납증명서 ※ 제출마감일 기준 10영업일 이내 발급분 각 1부 - 14
⦁ 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서, 보안서약서, 확약서
각 1부 [서식8,9,10] 15 ⦁ 제안사 담당자 연락처 1부 - 16 ⦁ 기타 제안내용을 증명하는 서류 1부 -
※ 관련 서식은 제안요청서를 참고해주시기 바랍니다.
※ 제출서류는 반환되지 않으며, 모든 사본은 원본대조필 날인해주시기 바랍니다.
5 입찰보증금 납부
□ 입찰보증금은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제9조 및 동법 시행령 제37조, 동법 시행규칙 제43조에 따라 입찰신청마감일까지 납부하여야 하며, 입찰보증금은 보증서로 갈음하여 납부
□ 상기 보증서 등은 아래 요건을 모두 충족하여야 함
ㅇ 피보증인의 명의가 우리원일 것 ㅇ 보증금액이 입찰금액의 5% 이상일 것
- 보증기간의 시작일은 입찰서 접수 마감일 이전, 만료일은 접수 마감일의 다음날로부터 30일 이후일 것
- 기재된 보증내용이 입찰참가자의 의무이행과 동일한 내용을 보증할 것
- 보증보험증권의 경우, 보증보험보통약관에 규정된 면책사유에도 불구하고 우리원에 귀속시켜야 할 금액을 보증하는 특약 조항이 있을 것
□ 낙찰자가 정당한 사유 없이 기일 내 계약을 체결하지 않을 경우, 해당 보증금은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제38조에 의해 우리원에 귀속됨
6 입찰의 성립 및 무효 □ 입찰의 성립 : 2인 이상의 유효한 입찰 □ 입찰의 무효
- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조제4항, 동법 시행규칙 제44조,「용역입찰유의서」제12조를 위반한 경우
- 계약체결 이전에 제안서 및 제출서류 내용이 부정·허위로 작성된 것으로 판명된 경우
7 주의사항
□ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제27조 및 동법 시행령 제76조, 동법 시행규칙 제76조에 따른 부정당업자의 경우 입찰참가자격을 제한함
□ 입찰참가자는 입찰 및 계약에 필요한 모든 사항(국가계약법, 기획재정부 계약예규, 제안요청서 등)에 관하여 숙지하여야 하며, 미숙지로 인한 책임은 입찰자에게 있음
□ 낙찰자로 선정된 업체 또는 참여인력은 취득한 내부정보에 대하여 계약기간 및 이행 완료 후에도 문서, 파일, 구두 등의 방법으로 외부에 유출하는 것을 금지함
□ 사업계획 변경 등으로 본 사업이 변경되거나 취소되는 경우 제안업체는 이의를 제기하지 못하며 구상권이 인정되지 않음
□ 계약과정의 투명성 확보 및 부패 관행의 척결을 위하여 입찰참가신청서를 제출하고자 하는 업체는 청렴계약 이행각서를 작성하여 제출해야 함
□ 본 제안요청서에 명시하지 않은 사항은 우리원「계약세칙」 및 관계법령에 따름
□ 제안사는 본 용역을 수행함에 있어 발생하는 저작권, 사용권, 초상권 또는 특허 등의 문제에 대한 책임을 져야하며, 우리원은 이와 관련한 어떠한 책임도 지지 아니함
□ 입찰참가신청서, 제안서 등 입찰 관련 서식 및 자료는 입찰공고일 이후 우리원 홈페이지(www.kinfa.or.kr)에서 무료로 열람 가능
Ⅴ. 제안서 평가 등 1 제안서 평가(PT) 안내 제안서 평가(PT) 개최 □ 제안서 평가 일정
- 일시 : 2026년 10월 13일(화) ~16일(금) 중 1일
ㅇ 장소 : 서민금융진흥원 본사 ㅇ 세부 진행내용 구 분 내 용 발표순서 · 제안서 접수순 발표방법 · 스크린 이용(우리원 제공) 발 표 자
- 제안서에 명시된 사업책임자 또는 대표자
※ 발표자 제외 1인까지 배석하여 질의응답 가능
진행방법
- 제안설명 10분 내외 & 질의응답 10분 내외
- 진행시간은 추후 입찰업체 수 등 상황에 따라 조정 가능
설명내용 · 제출한 제안서 내용을 기초로 설명 기타 · 불참 시 제출한 제안서만으로 평가 제안서 평가
□ 제안서 평가(배점) : 기술능력(90%), 입찰가격(10%)*
* 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조에 따라 사업의 특성·목적 및 내용 등을 고려하여 분야별 배점한도 조정
- 기술능력 평가 : 계량평가, 비계량(평가위원회)평가
- 입찰가격 평가 : 「협상에 의한 계약체결기준」의 별표 산식에 따라 점수 산출
□ 기술능력 평가 시 협상에 의한 계약체결 기준(기재부 계약예규) 제7조제6항에 따른 차등점수제는 적용하지 않음
□ 협상에 의한 계약 체결 기준(기재부 계약예규) 제7조의2제2항에 따른 가격의 적정성 평가는 실시하지 않음
협상적격자 선정
□ 선정일정 : 10월 중(제안서 평가 후, 개별통보)
□ 선정방법 : 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 의한 협상에 의한 계약 체결
□ 협상적격자 : 입찰가격이 사업예산 이하인 자로서, 기술능력 평가점수가 해당 평가분야 배점 한도의 85% 이상인 자
□ 협상순서 : 협상적격자의 기술능력 평가점수와 입찰가격 평가점수를 합산하여 고득점순에 따라 협상순위 결정
※ 다만, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위로 함
계약조건의 협상 및 낙찰자 결정
□ 협상일정 : 협상순위 및 일정 통보일로부터 15일 이내
□ 협상기준가격 : 사업예산 이하로서 협상대상자가 제안한 가격
□ 협상범위 : 담당자, 사업 내용, 이행 방법 등 협상대상자가 제안한 사항 모두에 대해 실시하며, 협상을 통해 제안사항의 일부를 조정할 수 있음
□ 우선협상대상자와 계약조건(용역내용, 이행방법 등)을 협상하여 낙찰자를 선정하며, 우선 순위자와 협상이 결렬될 경우 차순위자와 협상함
□ 우선협상대상자와 협상이 성립된 경우 동 업체를 낙찰자로 확정하고 차순위 업체와 협상을 실시하지 않음
□ 우리 원은 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 해당 사업예산 범위 내에서 조정할 수 있음
2 제안서 평가기준 평가 총괄표 평가분류 평가항목 평가기준 배점 기술평가 업체현황 경영상태 - 신용평가등급확인서 기준 5 수행실적 - 최근 3년간 유사사업 수행실적 5 수행전략 사업 이해도 - 사업목표 및 내용의 이해도 - 목표달성의 신뢰성 - 제안요청서와의 부합성 10 추진전략 - 추진전략의 창의성 및 타당성 - 적용방안의 타당성 및 적절성 10 컨설팅 방법론 - 단계별 산출물의 적정성 - 산출물 제출시기의 현실성 및 타당성 10 수행능력 수립방안
- 현황 분석(환경, 경영, IT조직, 업무 프로세스 분석 등)의 구체성
- 정보화 전략 수립, 정보화 개선 계획, 사업계획의 적정성 및 실현가능성
15 보안 요구사항 - 보안 요구사항의 구체성 - 제안한 방법과 기술의 적용 가능성 10 제약사항 - 제약사항에 따른 관리방안의 구체성 5 관리능력 관리 방법
- 사업위험관리, 인력관리, 산출물관리, 과업기간관리 등 방안의 적절성
5 수행조직 및 업무분장 - 사업수행을 위한 조직, 업무분장의 적절성 - 사업수행기간, 세부일정의 구체성 5 투입인력
- 프로젝트관리자(PM)의 타 프로젝트 사업관리 실적
- 사업 참여인력의 기술수준의 적정성 - 사업 참여인력의 경력, 역량, 인원 5 지원능력 품질보증 - 품질보증 계획 및 방안의 적절성 3 기밀보안 - 기밀보안체계의 적절성 2 가격평가 - 조달청 국가종합전자조달시스템에서 실시 10 합계 100 세부평가 사항 □ 경영상태(5점) 신용평가등급 배점 회사채 기업어음 기업신용평가 AAA - AAA
(회사채에 대한 신용평가등급 AAA에 준하는 등급)
5.0 AA+, AA0, AA- A1 AA+, AA0, AA-
(회사채에 대한 신용평가등급 AA+, AA0, AA-에 준하는 등급)
A+ A2+ A+
(회사채에 대한 신용평가등급 A+에 준하는 등급)
A0 A20 A0
(회사채에 대한 신용평가등급 A0에 준하는 등급)
A- A2- A-
(회사채에 대한 신용평가등급 A-에 준하는 등급)
BBB+ A3+ BBB+
(회사채에 대한 신용평가등급 BBB+에 준하는 등급)
BBB0 A30 BBB0
(회사채에 대한 신용평가등급 BBB0에 준하는 등급)
BBB- A3- BBB-
(회사채에 대한 신용평가등급 BBB-에 준하는 등급)
BB+, BB0 B+ BB+, BB0
(회사채에 대한 신용평가등급 BB+,BB0에 준하는 등급)
4.5 BB- B0 BB-
(회사채에 대한 신용평가등급 BB-에 준하는 등급)
4.0 B+, B0, B- B- B+, B0, B-
(회사채에 대한 신용평가등급 B+,B0,B-에 준하는 등급)
3.5 CCC+ 이하 C 이하 CCC+ 이하
(회사채에 대한 신용평가등급 CCC+에 준하는 등급)
3.0 미제출 0
① 신용평가등급은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제2조8의2호에 해당하는 신용조회사 또는 『자본시장과 금융투자에 관한 법률』 제9조제17항3의2호에 따른 신용평가사가 평가한 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용평가사가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 신용평가등급 확인서를 기준으로 평가함
② 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급은 입찰공고일 이전에 평가한 것으로서 유효기간 내에 있는 것을 기준으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가함(유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우도 인정)
③ 이행능력심사대상자의 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 및 기업신용평가에 따른 평점이 다른 경우에는 높은 평점으로 평가하고, 신용평가등급 확인서를 제출하지 않은 경우에는 0점으로 평가함
④ 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사, 합병 후의 새로운 신용평가 등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사함
□ 수행실적(5점) 평가지표 평가기준 배점
·최근 3년 이내 2억원(VAT포함) 이상의 공공기관 또는 금융회사 정보화전략계획(ISP), BPR 용역 사업 수행실적(단일계약기준)
·사업명, 사업내용, 사업금액, 참여율 등이 명확히 기재된 것만 인정
·실적증명서 기준 수행실적 3건 5 수행실적 2건 3 수행실적1건 1 □ 그 밖의 기술평가(90점)
- 접수된 제안서 및 발표 등을 종합하여 평가
□ 가격평가(10점)
- 평가기준 : 「협상에 의한 계약 체결기준」에 의함
- 입찰가격이 추정가격의 100분의 80 이상인 경우
평점 =
- 입찰가격이 추정가격의 100분의 80 미만인 경우
평점 =
※ 입찰가격이 예정가격의 100분의 70 미만일 경우에는 100분의 70으로 계산
※ 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용
※ 가격제안서의 제안금액이 제안사가 제출한 가격제안서 산출내역의 금액과 일치하지 않을 경우, 평가에서 제외함 (국가계약법 시행규칙 제44조 제1항 제6호 무효사유에 해당)
주1) 입찰가격 평점산식
가) 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가
․
* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산 <개정 2015.9.21., 2023.6.30.>
* 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격
* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용
나) 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가
․
* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산 <개정 2015.9.21., 2023.6.30.>
* 해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여 <개정 2015.9.21., 2023.6.30.>
* SW 사업 및 「소방장비관리법」에 따른 소방장비, 「경찰관 직무집행법」에 따른 경찰장구, 「해양경찰장비 도입 및 관리에 관한 법률」에 따른 해양경찰장비, 「군수품관리법」에 따른 군수품으로서 소방ㆍ경찰ㆍ해양경찰ㆍ군의 안전 관련 물품 구매ㆍ제조의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여 <신설 2014.1.10, 개정 2015.9.21., 2023.6.30.>
[서식1] 입찰참가 신청서 입 찰 참 가 신 청 서
※ 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
처리기한
즉
시
신 청 인 상호 또는 법인 명칭 법인등록번호
주
소
전 화 번 호
대
표
자
입 찰 개 요 입찰공고(지명)번호
제
호
입 찰 일 자
.
.
.
입
찰
건
명
입 찰 보 증 금
납
부
· 보증금율 : 입찰금액의 100분의 5이상
- 보증금액 : 금
원정 (￦
)
- 보증금납부방법 : 입찰보증서 또는 입찰이행보증보험증권
대 리 인 / 사 용 인 감
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임 합니다.
성
명 :
주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.
사용인감
(인)
[정보제공동의] 입찰 관련 제출서류에 포함된 서금원「문서관리세칙」에 따라 관리 및 페기함에 동의합니다.
본인은 위의 번호로 공고한 귀 원의 입찰에 참가하고자 정부에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다.
붙임서류 : 제안요청서상 제출서류
2026년
월
일
신 청 인 :
(인)
서민금융진흥원장 귀하 [서식2] 가격제안서 가격 제안서 사 업 명 제안사업자 제 안 금 액 (부가세포함)
￦
(금
원)
상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 산출내역서(견적서) 1부
20 년
월
일
법
인
명 :
사업자등록번호 :
대
표
자 :
(인) 서민금융진흥원장 귀하
※ 가격제안서의 제안금액은 산출내역서의 총액 및 전자입찰 가격과 일치하여야 함
※ 가격제안서 및 산출내역서는 기명날인 후 함께 밀봉하여 제출
[서식3] 산출내역서 산 출 내 역 서 ■ 산출금액 : ■ 사업대상 : (단위 : 원) 구분 수량 단위 평균 단가 금액 내용 비고 하드웨어 및 소프트웨어 인 건 비 기타 경비 소 계 부 가 가 치 세(VAT) 합 계 (VAT 포함) * 필요시 내역 변경ㆍ추가 가능 [서식4] 일반현황 및 연혁 일반 현황 및 연혁 1. 기본 사항 회 사 명 대표자명
주
소
전화번호 팩스번호 사업자번호
업
종
면허/허가/ 등록증보유현황 총 종업원수 매출액 자 본 금
※ 최근 재무상태표 및 손익계산서 기준으로 작성
2. 회사 연혁(수상실적 포함) 연 월 일
내
용
비 고 0000. 00. 00.
※ 자격보유회사는 면허증, 허가증, 등록증 등 사본 첨부
[서식5] 사업수행실적 총괄표
사업수행실적 총괄표(최근 3년) (단위 : 천원)
구분 사 업 명 발주처 계약기간 계약금액 비 고 1 2 3 4 5 6 7 8 9 합 계 : 천원(총 ○건)
상기 기재한 수행실적은 모두 실적인정 기준에 부합하며, 사업수행실적
증명서로 해당 사항이 객관적으로 증빙됨을 확인하고 제출합니다.
기 관 명:
(인)
※ 기술능력평가항목 중「사업수행실적」의 실적인정 기준에 부합하는 실적만 정부, 공공기관, 민간기업 순으로 기재(사업별 연도 순)
[서식6] 사업수행실적 증명서 사업수행실적 증명서 신 청 인 업체명(상호) 대표자 영업소재지 전화번호 사업자번호 제출처 서민금융진흥원 증명서용도 입찰참가 제출용 사 업 수 행 실 적 사업명 사업개요 계약번호 계약일자 계약기간 계약금액 수행실적 비고 비율 실적 증명서 발급기관 위 사실을 증명함
20 년
월
일
기관명 :
(인)
(전화번호:
)
주 소 :
(팩스:
)
발급부서 : 담당자 :
① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 합니다.
② 사업수행실적은 입찰공고 및 제안요청서에 제시한 용역범위 및 기준 등이 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 수행하였을 경우 비율과 수행실적을 기재하여야 합니다.
③ 수행실적란은 기재 후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.
[서식7] 사업수행인력 총괄표 사업수행인력 총괄표 Ⅰ. 총괄책임자 및 실무자 담당업무 성명 직위 주요경력(관련 분야) 학위 및 자격사항 총괄 책임자 총괄 실무자 Ⅱ. 사업수행인력 (총 OO명) 담당업무 성 명 직위 주요경력(관련 분야) 학위 및 자격사항 1. 본 과업 관련한 주요경력만 기재
2. 투입인력의 재직상태를 확인할 수 있는 4대 보험(국민연금, 건강보험 등) 가입증명서 또는 재직증명서 첨부(주민등록번호 등 민감한 개인정보는 삭제 후 제출)
[서식8] 사업수행인력 이력사항 사업수행인력 이력사항 성명 직위 연령 세 학력 해당분야 근무경력 자격증 및 취득일자 당 프로젝트 수행정보 담당업무 투입기간 개월 (참여율 : %) 유사분야 수행경험 개월 유사분야 수행경험(예시) 사 업 명 참여 기간 담당업무 참여당시 발주처 소속회사 직위 담당자 전화번호 OOO ‘10.1.3~ ‘10.6.3 OOO OOO 회사 OOO 000-0000 주) 1. 경력을 ∼개월로 표시
2. 사업수행 인력의 이력사항을 확인할 수 있는 발주처의 현재 담당자와 전화번호를 명확히 기재요망
3. 전담인력 중 최종학력이 석사 또는 박사일 경우 해당 학위 증명서 사본 및 용역수행과 관련한 분야에 해당되는 고급자격증일 경우 자격증 사본 제출(주민등록번호 등 민감한 개인정보는 삭제 후 제출)
4. 허위 사실을 기재할 시 해당 평가항목 ‘0’점 처리될 수 있음
[서식9] 청렴계약·인권경영 이행각서 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서
당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 서민금융진흥원에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰 및 계약에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은
1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.
- 이를 위반하여 경쟁 입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 서민금융진흥원에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년이상 2년이하 동안 참가하지 않겠으며
- 경쟁 입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정 하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 서민금융진흥원이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6월 이상 1년 미만 동안 참여하지 않고
- 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계 임ㆍ직원에게 직·간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.
- 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계 임ㆍ직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 서민금융진흥원이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년 이상 2년 이하의 기간동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.
3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계 임ㆍ직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임․직원이 관계 임․직원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리․인권경영을 실천하는 회사 윤리․인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.
5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 서민금융진흥원의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 서민금융진흥원과 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.
6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.
위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자 또는 계약자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 서민금융진흥원의 조치와 관련하여 당사가 서민금융진흥원을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.
년
월
일
서 약 자 :
대표
(인)
서민금융진흥원장 귀하 [서식10] 보안서약서 보 안 서 약 서
본인은 서민금융진흥원에서 발주하는『서민금융콜센터 ISP 용역』의 제안서 또는 견적서를 붙임과 같이 제출하며, 본 용역 관련 사항의 보안유지에 최선을 다할 것이며, 제출 서류의 허위기재 또는 부실 자료 작성으로 인하여 초래하는 평가 상의 불이익은 물론 부정당업자 제재, 낙찰 대상에서 제외 또는 계약의 취소 및 해지 등 서민금융진흥원의 어떠한 처분에도 이의를 제기하지 않을 것임을 확약합니다.
제 안 자 상호(법인명칭) 법인등록번호
주
소
전 화 번 호
대
표
자
사업자등록번호
20 .
.
.
서 약 자 :
(인)
서민금융진흥원장 귀하 [서식11] 확약서 확약서
본인은 『서민금융콜센터 ISP 용역』입찰 참가와 관련하여 다음 사항을 준수할 것임을 확약합니다.
1. 본인(본사)은 제안서의 제반사항을 사실에 근거하여 작성하였고, 이에 따른 법률적, 재정적, 행정적 책임을 감수하겠습니다. 또한, 용역 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 확약하며 어떠한 법적 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 서민금융진흥원에서 평가를 위해 구성한 내·외부 평가위원과 평가방법 및 평가기준에 따른 결과에 대해서도 어떠한 이의를 제기하지 않겠습니다.
20 년
월
일
대
표
자
: 주사무소 소재지 :
상
호
:
성
명
:
(인)
사업자등록번호 : 서민금융진흥원장 귀하 【별표】소프트웨어사업 영향평가 검토 결과서 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 1. 기본정보 사업명 (또는 서비스명) 서민금융콜센터 ISP 용역 영향평가단계
□ 예산편성 ☑ 사업발주 □ 소프트웨어 배포·서비스
주요 내용 □ 콜센터 업무 환경 및 시스템 현황 분석
- 기존 콜센터 시스템 업무 환경과 업무 확대에 따른 문제점 분석
- 타 콜센터 사례 분석 및 벤치마킹, 기술적·법적·제도적 분석, 업무 관련자 의견 수렴을 통한 개선사항 도출
□ 사업 분석에서 도출된 개선사항을 토대로 차세대 콜센터 모델 설계
- IT 인프라, 솔루션 재구축을 위한 전략 수립
- 운영프로세스 개선, 전산시스템 설계 등 세부실행 방안 제시
□ 추진과제 우선순위 설정, 사업예산 산정 및 이행 계획 수립 등
- 실행과제 설정, 개선 로드맵 수립 및 운영방안 제시
사업기간 (또는 개발기간) 2026년 10월 ~ 2026년 12월 구분
① 기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업 (또는 서비스)
□
② 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업
□ ③ 그 외 소프트웨어 사업(또는 서비스) ☑
※ 구분 ①, ②에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획 운영기관 ☑ 단일 기관
□ 다수 기관(예상 :
개 기관)
사용자 (복수선택 가능) 구분 예상 사용자수 ☑ 내부 직원 350명 ☑ 타 기관 직원 0명 ☑ 일반 국민 또는 기업 년 2,511,255명 3. 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성
주요기능과 동일·유사한 서비스를 민간에서 제공하는지 여부
□ 있음
☑ 없음
※ 「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
주요 기능 동일·유사한 민간 소프트웨어/서비스 o ㅇ 4. 사업의 필요성· 공공성 검토 (복수선택 가능) □ 법령에 규정된 서비스
(관련 법령 :
)
□ 외교/국방 분야로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합
(사유 :
)
□ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수
□ 사업을 통한 민간 서비스 활성화 기여*
* Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등
(기여 방안 :
)
☑ 그 외의 사유로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합
(부적합 사유 : 국가 정책사업 ) 5. 종합의견 ☑ 민간시장 침해 가능성 없음
□ 민간시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진
(추진 방안 :
)
2026년 9월 22일 서민금융진흥원 원장 김은영 (직인)