크리에이터가 여러 SNS에 팬덤을 보유하고 있어도 라이브 커머스를 시작하려면 시청자를 특정 플랫폼으로 다시 불러와야 했다. 방송을 알리고 링크를 공유한 뒤 앱 설치와 접속을 유도하는 과정에서 구매까지 이어지지 않는 경우도 생긴다. 그립은 크리에이터가 평소 활동하던 유튜브와 인스타그램, 페이스북에서도 그립 라이브를 동시에 볼 수 있도록 방송 구조를 바꿨다. SNS에서 방송을 본 이용자는 별도의 앱을 설치하지 않고 웹에서 상품을 구매할 수 있으며 자동 DM을 통해 판매 링크도 받을 수 있다.
그립컴퍼니(대표 김한나·김태수)가 운영하는 커머스 크리에이터 플랫폼 ‘그립’은 유튜브·인스타그램·페이스북 등 주요 SNS에 라이브 방송을 동시에 송출하는 기능을 출시했다.
크리에이터가 그립에서 커머스 라이브를 진행하면 같은 방송을 외부 SNS 채널에도 실시간으로 내보내는 방식이다. 기존에는 SNS에 흩어진 팔로워를 그립으로 유입시켜 라이브 방송을 시청하도록 했다면 이번 기능을 통해 각 SNS에서 크리에이터를 팔로우하는 이용자에게 직접 방송을 노출할 수 있게 됐다.
외부 채널에서 방송을 접한 이용자는 그립 앱을 별도로 내려받지 않아도 웹에서 라이브를 시청하고 상품을 구매할 수 있다.
커머스 크리에이터 플랫폼 그립이 한 번의 라이브 방송을 유튜브·인스타그램·페이스북 등 외부 SNS 채널에 실시간으로 내보낼 수 있는 동시 송출 기능을 출시했다. (자료 제공: 그립컴퍼니)
방송은 여러 SNS로, 구매 링크는 DM으로…유입·클릭 데이터까지 추적
라이브 동시 송출과 함께 SNS에서 발생한 반응을 구매로 연결하기 위한 기능도 추가했다.
그립 크리에이터는 비즈니스 센터 관리자 화면에서 인스타그램과 페이스북의 자동 DM(Direct Message) 발송 규칙을 설정할 수 있다. 이를 활용해 라이브 방송을 본 이용자에게 상품 판매 링크를 전달하거나 반복적인 고객 응대 업무를 자동화할 수 있다.
외부 SNS 채널에서 발생한 성과도 확인할 수 있다. 채널별 유입 수와 DM 발송 수, 링크 클릭률 등의 데이터를 제공해 어떤 SNS에서 시청자와 구매 관심이 발생했는지를 파악할 수 있도록 했다. 크리에이터는 이를 다음 방송이나 상품 판매 전략을 설계하는 데 활용할 수 있다.
이번 기능은 크리에이터가 기존 SNS에서 구축한 팬덤을 별도의 플랫폼 이동 과정 없이 라이브 커머스와 연결하는 데 초점을 맞췄다. 그립은 라이브 커머스 플랫폼에서 콘텐츠와 팬덤을 기반으로 상품을 판매하는 커머스 크리에이터 플랫폼으로 사업 영역을 확장하며 판매 인프라와 성장 프로그램, 상품 매칭 솔루션 등을 제공하고 있다.
이경준 그립컴퍼니 프로덕트 본부장은 “크리에이터들이 자신의 외부 SNS 영향력을 적극 활용할 수 있는 라이브 커머스 환경을 제공하기 위해 동시 송출 기능을 출시했다”며 “크리에이터의 판매 환경과 고객의 쇼핑 경험을 개선할 수 있도록 기능을 고도화하겠다”고 말했다.
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