[R26BK01803437] 고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업

===== 붙임 1. 입찰공고문_고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업.hwp =====
입 찰 공 고

1 입찰에 부치는 사항

가. 입찰건명 : 고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업

나. 용역내용 : 과업지시서에 의함(반드시 숙지)

다. 용역기간 : 계약체결일로부터 8개월

마. 기초금액 : 600,000,000원(VAT 포함)

바. 계약방법 : 제한경쟁(총액)

사. 입찰방식 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 이용한 전자입찰

2 입찰서 제출 및 개찰에 관한 사항

가. 입찰공고기간 : 2026.11. 2.(월), 14:00 ~ 2026.11.11.(수), 11:00

나. 전자입찰서 접수 개시일자 : 2026.11. 2.(월), 14:00

다. 전자입찰서 및 제출서류 마감일시 : 2026.11.11.(수) 11:00

라. 개찰일시 : 2026.11.11.(수), 14:00, 정보통신공제조합 입찰집행관PC

• 전산장애 발생 시 개찰시간이 다소 늦어지거나 연기될 수 있습니다.

마. 입찰서류 접수

1) 제출방법 : 방문 또는 우편(토요일, 공휴일 접수불가)

2) 제출장소 : 정보통신공제조합 총무관리부

(서울특별시 서초구 서초대로 314 정보통신공제조합회관 9층)

3) 제출기한 : 입찰 마감시한(11:00)까지 도착분만 인정

※ 우편제출시 수령여부를 반드시 유선으로 확인하시고 미확인에 대한 책임은 입

찰참가자에게 있으며 입찰참가서류 미제출 시 전자입찰에 참여할 수 없으며 낙찰

자 선정에서 제외됩니다. 3 입찰참가자격에 관한 사항

아래의 자격요건을 모두 갖춘 경우에만 입찰참가 가능

가. “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조의 자격요건을 구비한 자로서, 동법 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받은 사실이 없는 업체

나. 입찰서 등록 마감일 기준, 「소프트웨어 진흥법 제58조」 및 「소프트웨어기술자
경력 및 소프트웨어사업자 실적 관리 지침」에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관
련서비스사업) 신고를 필한 자

다. 국가종합전자조달시스템 입찰참가등록 규정에 의하여 반드시 전자입찰서 제출마감일 전일까지 나라장터(G2B) 시스템에 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468)로 입찰참가자격 등록한 업체

라. 입찰공고일 전일까지 주된 영업소 소재지 또는 지사(지점)의 소재지가 서울특별시,
경기도, 인천광역시업체

마. 정보통신공제조합의 조합원인 경우 업무거래 자격제한 등 결격사유가 없는 업체

바. 본 입찰은 중소기업자간 제한경쟁입찰로서, 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 입찰서 제출마감일 전일까지 중·소기업 소상공인 확인서를 소지한 자이어야 합니다.

• 중·소기업 소상공인 확인서는 중소기업제품공공구매 종합정보망에서 확인하며 확인이 되지 않을 경우 입찰참가 자격이 없습니다.

• 다만 중·소기업 소상공인 확인서를 전자입찰서 제출 마감 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업제품공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않거나 입찰참가 자격상 기업구분이 다른 경우에는 참가자격이 없습니다.

• 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조의2에 해당하는 자는 입찰에 참여할 수 없습니다.

• 본 사업은 사업금액이 20억원 미만 사업으로서 대기업은 「대기업인 소프트웨어 사업자가 참여할 수 있는 사업금액 하한」(과학기술정보통신부고시)에 따라 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어진흥법」제48조 제4항에 따라 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한 기업집단에 속하는 기업은 입찰에 참여할 수 없습니다.

사. 유관기관에서 수행한 전산시스템 개발용역사업 수행실적증명서【과업지시서 붙임5】
를 제출할 수 있는 업체(입찰시 제출)

(아래의 사항을 모두 충족해야함)

1) 입찰 공고일 기준 최근 3년 이내 전산시스템 개발용역 사업 수행실
적이 단일건 계약금액 기준 6억원(부가세 포함)이상 보유한 업체(단일건 기준)

※ 본 입찰에 있어 최근 3년 이내’이라 함은 2023. 1. 1. ~ 입찰마감일까지임

2) 사업내용은 유관기관에서 수행한 영업업무 관련 전산시스템 개발(사업수
행내용은 본 용역 사업범위의 내용과 동일하거나 유사한 홈페이지 및 모
바일앱 구축사업에 한함)용역 사업에 한함

※ 유관기관 : 보증, 융자, 공제 등 금융상품을 취급하는 유사공제조합 및 협회,
금융기관 등

※ 사업수행실적은 원도급 또는 하도급 수행실적을 모두 인정한다. 다만, 하도
급실적은 해당 업체의 수행범위 및 계약금액이 확인되는 증빙자료를 제출하
여야한다.

아. 제품공급 또는 기술지원 확약서【과업지시서 붙임4】를 제출할 수 있는 업체

(입찰시 제출)

자. 확약서【붙임1】 및 제안요구사항 수용 조견표【과업지시서 붙임3】를 제출한 업체 (입찰시 제출)

차. 단독계약만 가능하며 공동계약 불허합니다.

카. 미 자격자가 고의로 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는

고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당한다고 판단될 경우에는 관계규정에 따라 부정

당업자로 제재할 수 있습니다. 4 입찰참가서류 제출에 관한 사항 가. 입찰보증서 1부

나. 사업자등록증사본 및 소프트웨어 사업자 신고확인서 사본(원본대조필) 1부

다. 등기사항전부증명서(말소사항 포함)(제출용) 1부

• 공고일 기준 최근 1개월 이내 발급한 원본에 한함

라. 국세 및 지방세 완납증명서 각 1부

• 공고일 기준 최근 1개월 이내 발급한 원본에 한함

마. 신용평가등급 확인서 1부. 바. 확약서【과업지시서 붙임1】

사. 직접생산확인증명서 사본(원본대조필) 1부.

아. 제안요구사항 수용 조견표【과업지시서 붙임3】

자. 제품공급 또는 기술지원 확약서【과업지시서 붙임 4】

차. 입찰참가자격에서 제시한 실적증명서 각 1부 【과업지시서 붙임5】

5 입찰보증금과 그 귀속에 관한 사항

가. 입찰금액의 100분의 5 이상의 입찰보증금(보증서)를 반드시 납부(제출)하여야 합니다.

나. 입찰보증금은 입찰보증서(보증보험)를 계약 담당부서(총무관리부)로 우편으로 제출할 수 있으며 입찰보증금(보증서) 미제출 시 낙찰자 선정에서 제외 됩니다.

※ 우편제출시 수령여부를 반드시 유선으로 확인하시고 미확인에 대한 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

다. 낙찰자가 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 아니한 경우, 입찰보증금은 “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제38조에 의거 우리 조합에 귀속됩니다.

6 입찰무효에 관한 사항

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 제4항, 동법 시행규칙 제44조 및 용역입찰유의서 제12조에 해당하는 입찰은 무효

7 낙찰자 결정방법에 관한 사항

가. 예정가격은 기초금액 기준으로 ±2% 범위 내에서 작성된 15개의 복수 예비가격 중 입찰에 참여하는 각 업체가 추첨한 가장 많이 선택된 번호 4개를 산술평균한 금액으로 결정합니다.

나. 낙찰자선정방법 : 적격심사(낙찰하한율 : 89.995%)

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제10조 제2항 제1호 및 같은 법 시

행령 제42조 제1항에 의거 적격심사를 거쳐 낙찰자를 결정합니다.

다. 심사기준 : 조달청 일반용역 적격심사 세부기준 (조달청 공고 제2023-53호)
제5조 제1항 제3호 [별표3의2] “소프트웨어용역(중소기업자간 경쟁제품 대상)”를 적용하여 예정가격 이하로서 최저가로 입찰한 자의 순서로 심사하여 종합평점이 88점 이상인 업체를 낙찰자로 결정하며 심사결과 종합평점이 88점 미만인 경우에는 차 순위 최저가 입찰자 순서로 심사하여 낙찰자를 결정합니다.

* 기타 자세한 사항은 조달청 일반용역 적격심사 세부기준 제10조 참조

8 적격심사에 관한 사항

o 적격심사대상자로 선정된 자는 서류제출 통보를 받은 날로부터 5일 이내에「조달청 일반용역 적격심사 세부기준」별지 서식에 따라 아래 적격심사 서류를 구비하여 제출하여야 하며, 기한 내 미제출 및 허위제출 시 부적격자로 처리됩니다.

<제출서류>

1. 적격심사신청서 1부(조달청 일반용역적격심사 세부기준 별지 제1호)

2. 적격심사 자기평가 및 심사표 1부(조달청 일반용역적격심사 세부기준 별지 제2호)

3. 신용평가등급 확인서 1부

4. 기타 신인도 평가항목 관련 증빙서류 각 1부

9 계약체결 및 구비서류에 관한 사항

가. 낙찰자는 낙찰자 결정 통보일로부터 10일 이내에 아래의 소정의 서류를 갖추어 계약을 체결하여야 하며 정당한 사유 없이 계약을 체결하지 않을 경우 낙찰은 무효로 하며, 부정당업자 제재 등 불이익을 받을 수 있습니다.

• 인감증명서 1부, 사용인감계 1부 (인감증명서상 인감과 다른 경우에 한함)

• 보안서약서 및 보안확약서 【과업지시서 붙임2】

• 「소프트웨어진흥법 제2조 및 소프트웨어사업계약 및 관리감독에 관한지침 제19 조」에 의거 소프트웨어사업 하도급계획서 1부

- 청렴이행서약서 1부. - 기타 조합의 필요에 의해 요청하는 서류

나. 계약보증금은 계약금액의 100분의 10 이상을 납부하여야 합니다.

10 정보통신공제조합 청렴계약 이행에 관한 사항

가. 입찰서 제출에 참가하고자 하는 자는 반드시 청렴계약 이행에 관한 사항을 숙지․준수하여야 하며, 숙지․준수하지 못한 책임은 입찰서 제출자에게 있습니다.

나. 청렴계약 이행서약서(업체제출용)의 제출방법은 아래와 같습니다.

• 입찰서 제출에 참가하는 모든 업체는 청렴계약 이행각서를 제출한 것으로 간주하고, 낙찰대상자로 선정된 업체는 대표자가 날인하여 우리 조합(조합서식)에 별도 제출하여야 합니다.

※ 입찰 및 계약과 관련한 부패행위 신고 : ☎ 02-3470-7008~9 (감사실)

11 유의사항 가. 본 입찰은 전자입찰로만 가능합니다.

나. 입찰참가자는 입찰공고문, 과업지시서, “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 및 입찰공고, 계약예규 등 입찰에 필요한 사항등 입찰에 필요한 모든 사항에 대하여 입찰 전 완전히 숙지하고 입찰에 응하여야 하며 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

다. 국가종합전자조달시스템이 정한 기준과 방법에 따라 이용 등록(http://www.g2b.go.kr)을 하여야 하며 전산장비 준비 부족 등의 사유로 전자입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 입찰마감 24시간 이전에 조달청 정부조달콜센터(1588-0800)로 장애해결을 위해 문의하시기 바라며 장애발생에도 불구하고 조달청 정부조달콜센터로 문의하지 않아 발생되는 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

라. 입찰자가 제출하는 서류는 반환하지 아니하며, 입찰과 관련하여 소요되는 일체의 비용은 별도로 지불하지 않습니다.

마. 본 입찰은 공동도급 계약이 허용되지 않습니다.

바. 입찰참가자가 면세사업자인 경우에도 입찰금액은 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 낙찰자가 면세사업자로 결정될 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액으로 계약을 체결하여야 합니다.

사. 계약상대자가 조합에 제출한 서류에서 허위 사실이 발견되면 낙찰 취소 및 계약해지, 부정당제재 등의 조치를 취합니다.

아. 위에 명시되지 아니한 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법규 및 본 조합의 규정에 따릅니다.

자. 문의처

• 과업관련 : 정보관리부 윤수식 차장(02-3470-7091)

• 입찰·계약관련 : 총무관리부 이보람 주임(02-3470-7043)

위와 같이 공고함 2026년 11월 정보통신공제조합 이사장

===== 붙임 1. 입찰공고문_고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업.pdf =====
입 찰 공 고
1 입찰에 부치는 사항
가. 입찰건명 : 고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업
나. 용역내용 : 과업지시서에 의함(반드시 숙지)
다. 용역기간 : 계약체결일로부터 8개월
마. 기초금액 : 600,000,000원(VAT 포함)
바. 계약방법 : 제한경쟁(총액)
사. 입찰방식 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 이용한 전자입찰
2 입찰서 제출 및 개찰에 관한 사항
가. 입찰공고기간 : 2026.11. 2.(월), 14:00 ~ 2026.11.11.(수), 11:00
나. 전자입찰서 접수 개시일자 : 2026.11. 2.(월), 14:00
다. 전자입찰서 및 제출서류 마감일시 : 2026.11.11.(수) 11:00
라. 개찰일시 : 2026.11.11.(수), 14:00, 정보통신공제조합 입찰집행관PC

• 전산장애 발생 시 개찰시간이 다소 늦어지거나 연기될 수 있습니다.

마. 입찰서류 접수
1) 제출방법 : 방문 또는 우편(토요일, 공휴일 접수불가)
2) 제출장소 : 정보통신공제조합 총무관리부
(서울특별시 서초구 서초대로 314 정보통신공제조합회관 9층)
3) 제출기한 : 입찰 마감시한(11:00)까지 도착분만 인정
※ 우편제출시 수령여부를 반드시 유선으로 확인하시고 미확인에 대한 책임은 입
찰참가자에게 있으며 입찰참가서류 미제출 시 전자입찰에 참여할 수 없으며 낙찰
자 선정에서 제외됩니다.
3 입찰참가자격에 관한 사항
빲 아래의 자격요건을 모두 갖춘 경우에만 입찰참가 가능
가. “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14
조의 자격요건을 구비한 자로서, 동법 제27조 및 동법 시행령 제76조에 의한 부정당업
자의 입찰참가자격 제한을 받은 사실이 없는 업체

• 1 -

나. 입찰서 등록 마감일 기준, 「소프트웨어 진흥법 제58조」 및 「소프트웨어기술자
경력 및 소프트웨어사업자 실적 관리 지침」에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관
련서비스사업) 신고를 필한 자
다. 국가종합전자조달시스템 입찰참가등록 규정에 의하여 반드시 전자입찰서 제출
마감일 전일까지 나라장터(G2B) 시스템에 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스
사업, 업종코드 : 1468)로 입찰참가자격 등록한 업체
라. 입찰공고일 전일까지 주된 영업소 소재지 또는 지사(지점)의 소재지가 서울특별시,
경기도, 인천광역시업체
마. 정보통신공제조합의 조합원인 경우 업무거래 자격제한 등 결격사유가 없는 업체
바. 본 입찰은 중소기업자간 제한경쟁입찰로서, 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에
따라 입찰서 제출마감일 전일까지 중·소기업 소상공인 확인서를 소지한 자이어야
합니다.

• 중·소기업 소상공인 확인서는 중소기업제품공공구매 종합정보망에서 확인하며

확인이 되지 않을 경우 입찰참가 자격이 없습니다.

• 다만 중·소기업 소상공인 확인서를 전자입찰서 제출 마감 전일까지 신청한 업체는

입찰참가가 가능하나 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업제품공공구매
종합정보망에서 확인이 되지 않거나 입찰참가 자격상 기업구분이 다른 경우에는
참가자격이 없습니다.

• 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조의2에 해당하는 자는

입찰에 참여할 수 없습니다.

• 본 사업은 사업금액이 20억원 미만 사업으로서 대기업은 「대기업인 소프트웨어

사업자가 참여할 수 있는 사업금액 하한」(과학기술정보통신부고시)에 따라 입찰에
참여할 수 없으며, 「소프트웨어진흥법」제48조 제4항에 따라 「독점규제 및
공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한 기업집단에 속하는
기업은 입찰에 참여할 수 없습니다.
사. 유관기관에서 수행한 전산시스템 개발용역사업 수행실적증명서【과업지시서 붙임5】
를 제출할 수 있는 업체(입찰시 제출)
(아래의 사항을 모두 충족해야함)
1) 입찰 공고일 기준 최근 3년 이내 전산시스템 개발용역 사업 수행실
적이 단일건 계약금액 기준 6억원(부가세 포함)이상 보유한 업체(단일건 기준)
※ 본 입찰에 있어 최근 3년 이내’이라 함은 2023. 1. 1. ~ 입찰마감일까지임
2) 사업내용은 유관기관에서 수행한 영업업무 관련 전산시스템 개발(사업수
행내용은 본 용역 사업범위의 내용과 동일하거나 유사한 홈페이지 및 모

• 2 -

바일앱 구축사업에 한함)용역 사업에 한함
※ 유관기관 : 보증, 융자, 공제 등 금융상품을 취급하는 유사공제조합 및 협회,
금융기관 등
※ 사업수행실적은 원도급 또는 하도급 수행실적을 모두 인정한다. 다만, 하도
급실적은 해당 업체의 수행범위 및 계약금액이 확인되는 증빙자료를 제출하
여야한다.
아. 제품공급 또는 기술지원 확약서【과업지시서 붙임4】를 제출할 수 있는 업체
(입찰시 제출)
자. 확약서【붙임1】 및 제안요구사항 수용 조견표【과업지시서 붙임3】를 제출한
업체 (입찰시 제출)
차. 단독계약만 가능하며 공동계약 불허합니다.
카. 미 자격자가 고의로 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는
고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당한다고 판단될 경우에는 관계규정에 따라 부정
당업자로 제재할 수 있습니다.
4 입찰참가서류 제출에 관한 사항
가. 입찰보증서 1부
나. 사업자등록증사본 및 소프트웨어 사업자 신고확인서 사본(원본대조필) 1부
다. 등기사항전부증명서(말소사항 포함)(제출용) 1부

• 공고일 기준 최근 1개월 이내 발급한 원본에 한함

라. 국세 및 지방세 완납증명서 각 1부

• 공고일 기준 최근 1개월 이내 발급한 원본에 한함

마. 신용평가등급 확인서 1부.
바. 확약서【과업지시서 붙임1】
사. 직접생산확인증명서 사본(원본대조필) 1부.
아. 제안요구사항 수용 조견표【과업지시서 붙임3】
자. 제품공급 또는 기술지원 확약서【과업지시서 붙임 4】
차. 입찰참가자격에서 제시한 실적증명서 각 1부 【과업지시서 붙임5】
5 입찰보증금과 그 귀속에 관한 사항
가. 입찰금액의 100분의 5 이상의 입찰보증금(보증서)를 반드시 납부(제출)하여야 합니다.
나. 입찰보증금은 입찰보증서(보증보험)를 계약 담당부서(총무관리부)로 우편으로 제

• 3 -

출할 수 있으며 입찰보증금(보증서) 미제출 시 낙찰자 선정에서 제외 됩니다.
※ 우편제출시 수령여부를 반드시 유선으로 확인하시고 미확인에 대한 책임은 입찰
참가자에게 있습니다.
다. 낙찰자가 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 아니한 경우, 입찰보증금은 “국가를 당
사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제38조에 의거 우리 조합에 귀속됩니다.
6 입찰무효에 관한 사항
빲 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 제4항, 동법 시행규칙
제44조 및 용역입찰유의서 제12조에 해당하는 입찰은 무효
7 낙찰자 결정방법에 관한 사항
가. 예정가격은 기초금액 기준으로 ±2% 범위 내에서 작성된 15개의 복수 예비가격 중
입찰에 참여하는 각 업체가 추첨한 가장 많이 선택된 번호 4개를 산술평균한 금액
으로 결정합니다.
나. 낙찰자선정방법 : 적격심사(낙찰하한율 : 89.995%)

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제10조 제2항 제1호 및 같은 법 시

행령 제42조 제1항에 의거 적격심사를 거쳐 낙찰자를 결정합니다.
다. 심사기준 : 조달청 일반용역 적격심사 세부기준 (조달청 공고 제2023-53호)
제5조 제1항 제3호 [별표3의2] “소프트웨어용역(중소기업자간 경쟁제품 대상)”를
적용하여 예정가격 이하로서 최저가로 입찰한 자의 순서로 심사하여 종합평점
이 88점 이상인 업체를 낙찰자로 결정하며 심사결과 종합평점이 88점 미만인
경우에는 차 순위 최저가 입찰자 순서로 심사하여 낙찰자를 결정합니다.
* 기타 자세한 사항은 조달청 일반용역 적격심사 세부기준 제10조 참조
8 적격심사에 관한 사항
o 적격심사대상자로 선정된 자는 서류제출 통보를 받은 날로부터 5일 이내에「조달
청 일반용역 적격심사 세부기준」별지 서식에 따라 아래 적격심사 서류를 구비하
여 제출하여야 하며, 기한 내 미제출 및 허위제출 시 부적격자로 처리됩니다.
<제출서류>

• 4 -

1. 적격심사신청서 1부(조달청 일반용역적격심사 세부기준 별지 제1호)
2. 적격심사 자기평가 및 심사표 1부(조달청 일반용역적격심사 세부기준 별지 제2호)
3. 신용평가등급 확인서 1부
4. 기타 신인도 평가항목 관련 증빙서류 각 1부
9 계약체결 및 구비서류에 관한 사항
가. 낙찰자는 낙찰자 결정 통보일로부터 10일 이내에 아래의 소정의 서류를 갖추어
계약을 체결하여야 하며 정당한 사유 없이 계약을 체결하지 않을 경우 낙찰은
무효로 하며, 부정당업자 제재 등 불이익을 받을 수 있습니다.

• 인감증명서 1부, 사용인감계 1부 (인감증명서상 인감과 다른 경우에 한함)
• 보안서약서 및 보안확약서 【과업지시서 붙임2】
• 「소프트웨어진흥법 제2조 및 소프트웨어사업계약 및 관리감독에 관한지침 제19

조」에 의거 소프트웨어사업 하도급계획서 1부

• 청렴이행서약서 1부.
• 기타 조합의 필요에 의해 요청하는 서류

나. 계약보증금은 계약금액의 100분의 10 이상을 납부하여야 합니다.
10 정보통신공제조합 청렴계약 이행에 관한 사항
가. 입찰서 제출에 참가하고자 하는 자는 반드시 청렴계약 이행에 관한 사항을 숙지 •
준수하여야 하며, 숙지 • 준수하지 못한 책임은 입찰서 제출자에게 있습니다.
나. 청렴계약 이행서약서(업체제출용)의 제출방법은 아래와 같습니다.

• 입찰서 제출에 참가하는 모든 업체는 청렴계약 이행각서를 제출한 것으로 간주

하고, 낙찰대상자로 선정된 업체는 대표자가 날인하여 우리 조합(조합서식)에
별도 제출하여야 합니다.
※ 입찰 및 계약과 관련한 부패행위 신고 : ☎ 02-3470-7008~9 (감사실)
11 유의사항
가. 본 입찰은 전자입찰로만 가능합니다.
나. 입찰참가자는 입찰공고문, 과업지시서, “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률”
및 입찰공고, 계약예규 등 입찰에 필요한 사항등 입찰에 필요한 모든 사항에 대하
여 입찰 전 완전히 숙지하고 입찰에 응하여야 하며 이를 숙지하지 못한 책임은

• 5 -

입찰참가자에게 있습니다.
다. 국가종합전자조달시스템이 정한 기준과 방법에 따라 이용 등록(http://www.g2b.go.kr)을
하여야 하며 전산장비 준비 부족 등의 사유로 전자입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우에는
입찰마감 24시간 이전에 조달청 정부조달콜센터(1588-0800)로 장애해결을 위해 문의하시
기 바라며 장애발생에도 불구하고 조달청 정부조달콜센터로 문의하지 않아 발생되는
모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.
라. 입찰자가 제출하는 서류는 반환하지 아니하며, 입찰과 관련하여 소요되는 일체의
비용은 별도로 지불하지 않습니다.
마. 본 입찰은 공동도급 계약이 허용되지 않습니다.
바. 입찰참가자가 면세사업자인 경우에도 입찰금액은 부가가치세를 포함하여 투찰하
여야 하며, 낙찰자가 면세사업자로 결정될 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을
차감한 금액으로 계약을 체결하여야 합니다.
사. 계약상대자가 조합에 제출한 서류에서 허위 사실이 발견되면 낙찰 취소 및 계약
해지, 부정당제재 등의 조치를 취합니다.
아. 위에 명시되지 아니한 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법규 및 본 조합의 규정
에 따릅니다.
자. 문의처

• 과업관련 : 정보관리부 윤수식 차장(02-3470-7091)
• 입찰·계약관련 : 총무관리부 이보람 주임(02-3470-7043)

위와 같이 공고함
2026년 11월
정보통신공제조합 이사장

• 6 -

===== 붙임 2. 과업지시서_고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업.pdf =====
“Advance with Passion!!!”
고객중심 디지털 서비스 플랫폼
구축 사업
2026. 10.
정 보 통 신 공 제 조 합

“Advance with Passion!!!”
목 차
I. 사업개요
1. 사업의 필요성 및 목적............................................... 2
2. 사업내용................................................................... 2
3. 사업 범위. .. ... ..... .. ....... ... .... ... .. ... .... ... ....... .. ..... ... .. . 3
II. 주요 서비스 현황
1. 홈페 이 지. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. .. . .. . .. . 4
2 . 사 이 버 업 무. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3. 총회 대 의원/ 선출. ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 6
III. 사업추진 방안
1 . 사 업 목 표. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 . 추 진 체 계 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3 . 추 진 일 정 안( ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Ⅳ. 과업의 일반 조건
1. 일반사항........................................................................ 9
2 . 구 매 조 건. . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . 11
3 . 기 타 사 항. . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . 11
4. 입찰참가자격............................................................ 12
5 . 제 출 서 류. . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . 13
Ⅴ. 과업 세부 요구사항
1. 요구사항 목록........................................................ 14
2. 세부 요구사항............................................................ 15
Ⅵ. 소프트웨어 도입 규격서
1. 모바일 보안 솔루션................................................... 46
2 . 통 합 메 시 지 발 송 솔 루 션. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .. . . . . . . 5 0
3 . 통 합 검 색 엔 진 솔 루 션. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3
Ⅶ. 제출서류 서식....................................................................... 56

• 1 -

Ⅰ 사업 개요
“Advance with Passion!!!”
1. 사업의 필요성 및 목적
가 . 사업의 필요성
❍ 현행 홈페이지는 2016년 홈페이지 개편 이후 장기간 운영이 되
어 UI/UX 디자인 노후화로 인하여 사용자 업무 편의성 저하
❍ 홈페이지 내에 정보 분산으로 원하는 정보 및 메뉴 검색이 어려움
❍ PC중심 서비스로 모바일 환경에서 업무 이용에 제약 발생
❍ 모바일 업무 서비스 부재로 고객 편의성 및 금융업무 서비스 경
쟁력 저하 우려
❍ 개인정보보호 및 모바일 보안 위협 증가에 따른 선제적 대응 필요
나 . 사업의 목적
❍ 차세대 디지털 환경에 부합하는 조합원 중심의 금융업무 서비스 제공
❍ 모바일앱 서비스 구축 안드로이드( 및 아이폰 으로) 장소와 시간의 제
약 없는 업무처리 환경 제공
❍ 정보보호 및 보안강화를 통한 조합의 신뢰성 제고
2. 사업내용
가. 사 업 명 : 고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업
나 . 사업기간 : 계약체결일부터 8개월 이내
다 . 소요예산 : 600,000,000 원 ( 부가가치세포함)

• 2 -

“Advance with Passion!!!”
3. 사업범위
가. 홈페이지 및 모바일앱 차세대 플랫폼 구축
❍ 홈페이지 및 사이버조합업무 인터넷영업점( ) 차세대 구축
❍ 모바일앱(Android/iOS) 신규 구축
❍ 통합검색 서비스 구축
❍ 금융인증서 도입
❍ 카카오 알림톡 및 PUSH 서비스 구축
❍ 모바일 보안체계 강화
❍ 챗봇서비스 도입을 통한 시간 제약없이 24시간 상담 및 조합원
사 맞춤별 서비스 제공
❍ 주요 사이버 조합업무 모바일 서비스 확대
❍ 휴대폰 본인인증 서비스 도입을 통한 업무안내 오발송 방지 및 본인
확인 강화를 통한 신뢰성과 보안성 향상
나 . 최신 웹 트렌드를 반영한 통합 홈페이지 전면 개편
❍ 직관성 , 접근성, 편의성, 시니어 사용자 큰글씨모드( 등) 등을 고려한
UI/UX 설계 적용
❍ 게시판 , 검색 알림 등 공통 기능의 통합 및 표준화
다 . 스마트폰 등 모바일 갤럭시( , 아이폰 ) 서비스 구축
❍ 모바일 친화적인 UI/UX 디자인 개발 및 구현
❍ 조합원 업무현황 조회를 포함한 주요 금융업무 서비스 개발
❍ 보증 발급 및 사이버위임 업무 처리 기능 구현
❍ 다양한 디바이스 및 운영체제 (OS)와의 호환
라 . 업무 프로세스 개선을 통한 업무 효율성 증대
❍ 통합업무 진행현황 시스템 구축
❍ 신청정보 임시저장 기능 구현
❍ 보증 자동심사 체계 구축
❍ 조합 신규가입 시스템 개선
마 . 정보보호 강화
❍ 모바일 보안 백신( , 인증, 데이터 암호화 등 ) 및 안정성 강화
❍ 전자서명 인증 암호체계 고도화를 통한 보안강화
※ 관련근거 : 한국인터넷진흥원(KISA) 「 공동인증서 보안강도 상향 인증서 배포 안내」 (디
지털 신뢰단-2026-2787, 2026.4.24.)
바 . 웹 표준 및 웹 접근성(Chrome, Edge, Safari 등 3 종 이상 ) 준수

• 3 -

Ⅱ 주요 서비스 현황
“Advance with Passion!!!”
1. 홈페이지
조합소개 조합업무안내 정보마당
이사장 인사말 조합가입 공지사항
조합안내 보증 새소식
> 설립목적 근거/ > 보증약정 직원채용
> 연혁 > 보증상품소개 정보나눔터
> 주요사업 > 고액보증심사 > 조합원소식
> CI 소개 > 전자보증 > 구인 구직/
임원 > 연대보증인사전동의제도 > 벼룩시장
위원회 > 보증수수료산출 > 출자증권매물정보
> 경영혁신위원회 융자 자료실
> 자산운용위원회 > 융자약정 > 기타자료실
> 인사위원회 > 융자상품소개 > 프로그램자료실
> 신용평가위원회 > 이자납부방법안내 조합업무상담
> 투자심의위원회 > 융자이자산출 조합원게시판
조직안내 공제 질의응답
지점안내 > 공제 자주묻는질문
조합경영공시 > 근로자재해공제 신문고
조합경영공시 > 영업배상책임공제 불편신고
경영계획 및 경영혁신 > 상해공제 클린신고
결산 > 중대재해배상책임공제 설문조사
감사보고 > 노란우산공제 사이버조합업무
사업실적서 > 신원보증공제 로그인
자산운용 > 공제사고사례 조합신규가입
> 자산운용개요 보증금청구 > 예치안내
> 자산운용계획 신용평가 > 사이버예치신청
> 자산운용조직 출자증권 사이버조합회원가입
> 자산운용체계 > 출자증권명의개서 공동인증서
주요투자상품 > 출자주명부 및 인감변경 > 신규 및 재등록
자산운용 현황 > 민원서류발급 > 발급기관 안내

• 4 -

“Advance with Passion!!!”
> 자산운용현황 반기 연말( / ) 정관 비밀번호변경
> 수시공시사항 업무약관 발급조회
서비스 헌장 업무관련정보 > 보증서발급조회
조합원 현황 > 업무관련서식 > 공제증권발급조회
조합 출자 현황 > 관련법령 > 자본금확인서발급조회
회관임대 현황 > 조합업무안내 > 제증명발급조회
사이버홍보실
조합동향
조합뉴스
사회공헌활동
조합소개브로슈어
2. 사이버업무
보증업무 융자업무 출자업무
보증업무안내 융자업무안내 출자업무안내
보증서 발급 약정현황 조회 출자주명부등록사항
> 이용안내 약정서출력 입보 신용 연대( , , ) 출자좌수현황조회
> 신규보증신청 업무거래내역제공동의및확 결산 가결산금액 조회/
인
> 추가보증신청 연대보증면제약정신청 출자예치 증자 신청( )
> 승인여부확인 융자신청 공제업무
> 보증수수료납입 융자현황조회 이용안내
> 보증서및영수증출력 연대보증내역조회 신규신청
> 보증서조회 이자납입 > 근재입력
장바구니 CMS출금이체신청 > 영업배상입력
보증서 변경 기간별이자조회 > 상해공제입력
> 이용안내 기업금융 > 신원보증공제입력
> 변경신청 기업금융안내 변경신청
> 취소신청 기업금융심사안내 분납관리
> 해제신청 기업금융심사신청 발급관리

• 5 -

“Advance with Passion!!!”
> 수수료납입 기업금융약정현황 발급현황
약정서 기업금융융자현황 사고관리 신원( )
출력 입보 신용 연대( , , )
업무거래내역제공동의 및 기업금융융자신청 > 사고접수 신원( )
확인
연대보증면제약정신청 기업금융이자조회 > 사고현황 신원( )
보증서 발급동의 기업금융상환환출조회 해지신청
약정현황 조회 기업금융CMS 신청 > 해지신청 신원( )
> 한도거래용 제증명발급 신용평가
> 개별거래용 이용안내 신용평가신청
입보처 조회 제증명 발급 신용평가조회
보증한도 조회 자본금확인서
담보물 조회
주채무 및 입보채무 조회
보증수수료 산출
3. 총회 대의원 선출/
총회업무 대의원업무
위임현황 대의원 선거 현황
나의수임현황 나의수임현황
우리지역위임현황 우리지역위임현황
미위임자명단 미위임자명단
총회참석변경 대의원 선거 현황
당연직대의원 조회 의결권 위임, 변경 취소
다수출자대의원 조회 의결권 위임 상세보기
위임대의원 조회 의결권 위임 보기
도움말 의결권 위임 이력
위임현황
의결권 위임, 변경, 취소
의결권 위임 확인
의결권 위임이력
당연직대의원
다수출자대의원
※ 사이버업무 이용률이 높은 업무 위주의 모바일앱 서비스 구축

• 6 -

Ⅲ 사업추진 방안
“Advance with Passion!!!”
1. 사업 목표
가. 조합원 중심의 디지털 금융업무 서비스 제공
나 . 모바일 기반 비대면 업무 확대
다 . 업무처리 효율성 및 고객만족도 향상
라 . 정보보호 및 보안 수준 강화
마 . 디지털 경쟁력 확보
2. 추진 체계
사업 총괄
영업지원본부장
계약 사업 추진 업무지원
정보관리부
총무관리부 전 부서
( 주관부서)
사업수행업체
추후 선정

• 7 -

“Advance with Passion!!!”
3. 추진 일정 안( )
일정 추진일정
추진내용 M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8
현 시스템 자료 수집 및
개발환경 구성
요구사항 분석
요구사항 분석
디자인 시안
사이트맵 설계
시스테 (홈페이지 , 모바일앱)
설계 시스템 설계
상세 페이지 디자인
개발
시스템구축
단위테스트
통합테스트
테스트
인수테스트
시범운영 및 사용자 교육
안정화 오픈 및 안정화
※ 상기 추진일정은 상호 협의에 따라 변경될 수 있음

• 8 -

Ⅳ 과업의 일반 조건
“Advance with Passion!!!”
1. 일반사항
가. 사용자 편의성 강화
❍ 이용자가 원하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 메뉴 구조 및
정보구조(IA) 를 개선하여야 한다 .
❍ 최소한의 클릭으로 업무서비스가 이용 가능하도록 사용자 경험(UX)
중심으로 설계하여야 한다.
❍ 홈페이지 및 모바일앱 이용 통계 분석 기능을 제공하여야 한다.
❍ 팝업관리 , 배너관리 , 게시판관리 등 관리자 기능을 직관적으로 제공
하여야 한다.
❍ 웹 호환성을 준수하여 크롬, 엣지, 웨일 등 다양한 웹 브라우저 및
다양한 장치 모바일( 기기 포함 에서) 동등한 서비스 수준을 지원하여
야 한다.
나. 디자인 및 기능 개선
❍ 최신 트렌드와 “ 조합” 의 특색을 느낄 수 있는 디자인으로 구현하
여야 한다.
❍ 접근성 및 편의성을 최대한 고려한 사용자 중심의 인터페이스를 구
성하여야 한다.
❍ 디자인 시안 3개 이상 제시하여야 하며 “조합 ” 이 최종동의 할 때 까
지 제시하여야 한다.
❍ 반응형 및 모바일앱 화면으로 다양한 브라우저 및 모바일 안드로이드( ,
아이폰 기기에서 사용자의 이용 불편함이 없이 서비스 되어야 한다) .
다. 보안 요구사항
❍ 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 법령을 준수하여 개발하여야 한다.
❍“ 사업수행업체 ”는 홈페이지 및 모바일앱 구축 완료 후 웹 취약점

• 9 -

“Advance with Passion!!!”
점검을 실시하여야 하며 , 점검 결과 발견된 취약점에 대해서는 보완
조치를 완료하여야 한다. 또한, 취약점 조치 결과를 포함한 결과보고
서를 발주기관에 제출하여 승인을 받아야 한다.
라. 교육 및 기술이전
❍“ 사업수행업체” 는 관리자 및 업무담당자를 대상으로 사용자 교육을
실시하여야 한다.
❍“ 사업수행업체” 는 개발 완료 후 시스템 운영에 필요한 프로그램 원
본 소스, 라이브러리 목록 , 데이터베이스 설계서, 화면설계서, 인터페
이스 명세서 등 관련 산출물을 “조합 ” 에 제공하여야 한다 .
❍“ 사업수행업체” 는 “ 조합” 의 원활한 유지보수가 가능하도록 홈페
이지 및 모바일앱의 전체 원본 소스(Source Code) 를 제공하고 시스템
구성에 대한 기술이전 교육을 실시하여야 한다.
❍“ 사업수행업체” 는 모바일앱(Android, iOS) 운영 담당자를 대상으로
소스 구조, 개발환경 구성, 빌드 및 배포 절차, 개발자 계정· 인증서
관리, 보안패치 적용 방법, 앱스토어 등록· 배포 절차 등에 대한 교육
을 실시하고 관련 매뉴얼을 제공하여야 한다.
❍“ 사업수행업체” 는 모바일앱 개발 및 배포에 사용되는 개발자 계정,
배포 인증서, 전자서명키 (Keystore), 소스코드 및 관련 기술문서를
“조합 ” 에 인계하여야 하며 , “ 조합 ” 이 독자적으로 앱을 운영할 수 있
도록 필요한 기술이전을 수행하여야 한다.
마. 운영 및 유지관리
❍ 구축 완료 후 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년 으로 하며, 하
자보수 기간 중 발생하는 오류 및 장애는 무상으로 조치하여야 한다.
❍“ 사업수행업체” 는 Google Play Store 및 Apple App Store의 정책 변
경, 보안 요구사항 및 운영체제(OS) 버전 변경 등에 대응할 수 있는
유지관리 방안을 제시하여야 하며 , 구축 완료 시 최신 스토어 등록 기
준을 충족하여야 한다.

• 10 -

“Advance with Passion!!!”
2. 구매조건
가. “사업수행업체 ” 는 “조합 ”에서 도입하고자 하는 각종 S/W의 구성
내역을 충분히 사전 파악하여야 하며 , 사업의 성공적 수행을 위하
여 성실의 의무를 진다.
나. “사업수행업체 ” 는 납품 설치하는‧ 관련 S/W에 대하여 구성 및 통신
연결 등이 “조합 ” 의 완전한 목적수행에 지장이 없도록 하여야 하
며, 품질의 신뢰성, 제품의 안정성, 시스템 간 호환성 및 연계성을
가지고 관련 S/W를 일괄 납품 및 설치하여야 한다 .
다. “사업수행업체 ” 는 사업목적 달성을 위해 솔루션 도입 시 시스템
운영에 지장을 줄 정도의 성능저하가 발생하지 않도록 해야하며,
운영 중 성능 저하가 발생할 경우 원인분석, 성능 튜닝 및 시스템
최적화를 무상으로 수행하여 성능을 개선하여야한다.
라. 납품되어지는 모든 S/W는 정품 및 최신 버전 이어야 하고 각 제품별
로 라이선스 저작권 를 제공하여야 하며( ) , 원 소유자의 저작권을 침해
하지 않는 제품이어야 한다.
3. 기타사항
가. 본 과업지시서에 명시된 사항은 사업 수행을 위한 최소 요구사항으로,
세부적으로 기술되지 않았거나 누락된 사항이 있을지라도 본 사업의
목적 달성 및 시스템의 정상적인 운영에 필수적인 사항이라도 판단되
면 발주처와 상호 협의하여 추가적으로 과업을 이행할 수 있다.
나. 계약서 내용에 대하여 “ 조합” 과 “ 사업수행업체” 의 해석 간 차이가
있을 때에는 관계법령과 일반관례에 따르며 소송관할법원은 “ 조합”
의 주소지를 관할하는 법원으로 한다.

• 11 -

“Advance with Passion!!!”
4. 입찰참가자격
1. 유관기관에서 수행한 전산시스템 개발용역사업 수행실적증명서【 붙임5 】를
제출할 수 있는 업체( 입찰시 제출)
( 아래의 사항을 모두 충족해야함)
1) 입찰 공고일 기준 최근 3년 이내 전산시스템 개발용역 사업 수행실
적이 단일건 계약금액 기준 6억원 ( 부가세 포함 이상 보유한 업체 단일건) (
기준)
※ 본 입찰에 있어 최근 3 년 이내’ 이라 함은 2023. 1. 1. ~ 입찰마감일까지임
2) 사업내용은 유관기관에서 수행한 영업업무 관련 전산시스템 개발 사업수(
행내용은 본 용역 사업범위의 내용과 동일하거나 유사한 홈페이지 및 모
바일앱 구축사업에 한함) 용역 사업에 한함
※ 유관기관 : 보증, 융자, 공제 등 금융상품을 취급하는 유사공제조합 및 협회, 금
융기관 등
※ 사업수행실적은 원도급 또는 하도급 수행실적을 모두 인정한다 . 다만, 하도급
실적은 해당 업체의 수행범위 및 계약금액이 확인되는 증빙자료를 제출하여야
한다.
2. 제품공급 또는 기술지원 확약서【붙임4】를 제출할 수 있는 업체( 입찰시 제출)
3. 확약서【붙임1】 및 제안요구사항 수용 조견표【붙임3】를 제출한 업체
(입찰시 제출 )
4. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 」 시행령 제12 조 및 동법 시행규칙
제14 조에 의한 참가자격을 갖춘 자로서 동법 제 27조 및 동법 시행령 제
76조에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 아니한 업체
5. 정보통신공제조합의 조합원인 경우 업무거래 자격제한 등 결격사유가
없는 업체
6. 입찰서 등록 마감일 기준, 「소프트웨어 진흥법 제 58조」 및 「소프트
웨어기술자경력 및 소프트웨어사업자 실적 관리 지침」 에 따른 소프트
웨어사업자 컴퓨터관련서비스사업( ) 신고를 필한 자
7. 국가종합전자조달시스템 입찰참가등록 규정에 의하여 반드시 전자입찰
서 제출마감일 전일까지 나라장터 G2B 시스템에 입찰참가 등록한 업체
8. 입찰공고일 전일까지 주된 영업소 소재지가 서울특별시, 경기도, 인천광역
시업체
9. 본 입찰은 중소기업자간 제한경쟁입찰로서, 「 중소기업 범위 및 확인에 관한
규정」 에 따라 입찰서 제출마감일 전일까지 중· 소기업 소상공인 확인서
를 소지한 자이어야 함

• 12 -

5. 제출서류
“Advance with Passion!!!”
사업자는 다음의 산출물을 문서화하여 제출하여야 하며, 사업 수행 중
조합이 필요하다고 판단되는 산출물에 대해 사업자는 추가 또는 보완 제출
해야 한다.
가 . 입찰시
1) 확약서 【 붙임1】
2) 제안요구사항 수용 조견표【 붙임3】
3) 제품공급 또는 기술지원 확약서【붙임4】
4) 사업수행실적증명서 1 부. 【 붙임5】
나 . 계약체결 시 보안서약서 및 보안확약서【붙임2】
다. 계약체결 후 10일 이내
1) 착수보고서 : 과업수행계획 등 사업의 추진방향 , 이행계획, 테스트
계획, 교육계획 , 하자보수 계획 등을 기재한 보고서
2) 투입인력 명단 및 보안서약서 책임자 포함( )
라. 정기보고서 : 사업진행 상황, 진척상황, 기타 작업수행시 발생한 특
이사항 등을 기록한 업무일지 일 또는 주간단위로 작성( )
마. 완료보고
1) 작업완료확인원 : 완성된 프로그램 명세서, 소스코드(USB 제출 ), 개발
산출물
※ 개발 산출물 : 요구사항정의서, 화면목록 및 화면정의서, ERD( 물리 ),
통합테스트 결과 , 사용자 매뉴얼, 운영자 매뉴얼 등
2) 관리 및 운영자 , 사용자 매뉴얼 (USB 제출 및 책자 3부 )
3) 웹 취약점 결과보고서 1부
4) 소프트웨어 라이선스 증서 1부
5) 하자보수 보증금 또는 이행 하자보수 보험증권( )

• 13 -

Ⅴ 과업 세부 요구사항
“Advance with Passion!!!”
1. 요구사항 목록
요구사항
구분 설명
개수
시스템 구성 요구사항
사업 수행을 위한 소프트웨어 구성 관리 체계 3
(SCR, System Configuration Requirements)
공통기능 요구사항
시스템 전반에 공통 적용되는 요구사항 7
(CFR, Common Function Requirements)
홈페이지 기능 요구사항 홈페이지 웹 에서( ) 제공되어야 하는 화면, 메뉴,
(HFR, Homepage Function Requirements) 5
콘텐츠, 사용자 기능 등에 대한 요구사항
모바일 기능 요구사항 모바일에서 제공되어야 하는 사용자 기능 및 서
(MFR, Mobile Function Requirements) 6
비스 등에 대한 요구사항
업무 프로세스 개발 및 개선 요구사항 기존 업무 절차의 개선 및 신규 업무프로세스 개
(BPR, Business Process Development & 발을 통해 업무 효율성, 사용자 편의성 및 운영 생 6
Reengineering Requirements) 산성을 향상하기 위한 요구사항
성능 요구사항 시스템 응답속도 , 처리속도 , 동시접속 , 안정
(PER, Performance Requirements) 2
성 , 가용성 등 성능 기준에 대한 요구사항
사용자 인터페이스 (UI) 구성 , 다양한 디바이
인터페이스 요구사항
스 ·브라우저 환경에서의 호환성 확보 등을 위 9
(SIR, System Interface Requirements)
한 요구사항
보안 요구사항 개인정보보호 , 보안취약점 대응 등 정보보안
(SER, Security Requirements) 4
관련 요구사항
시스템 품질 확보를 위한 표준 준수, 테스트,
품질 요구사항
사용성 , 유지관리성 , 호환성 등에 대한 요구사 5
(QUR, Quality Requirements)
항
제약사항 사업 수행 시 준수해야 하는 기술적 ·환경
(COR, Constraints Requirements) 2
적 ·정책적 제약조건 및 적용 기준
프로젝트 지원 요구사항 교육 , 기술지원, 유지보수 , 산출물 제공, 안정
(PSR, Project Support Requirements) 5
화 지원 등 사업 지원에 관한 요구사항
프로젝트 관리 요구사항 일정관리, 인력관리, 보고체계, 위험관리, 품질
(PMR, Project Management Requirements) 7
관리 등 사업 수행 관리체계에 대한 요구사항
합 계 61
기타 사항
○ 과업요구사항에 명시되지 않은 사항일지라도 본 용역 진행상 불가피하거나 응당
시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 상호 협의하여 진행함
○ 수행업체는 과업 요구사항 기반으로 사업을 진행하되, 업무분석 단계에서 보다
창의적인 방법으로 요구사항을 해석· 정제하여 사업에 반영 및 진행할 수 있음

• 14 -

2. 세부 요구사항
“Advance with Passion!!!”
□ 시스템 구성 요구사항
시스템 구성 요구사항 SCR-001
모바일 보안 솔루션
모바일 보안 솔루션 구성 정의
o 인증 및 전자서명 기능 인증서 중계 솔루션( )

• GS인증 획득 제품
• 공동인증서 구( NPKI), 금융인증서 등 다양한 인증서 지원
• 인증서 기반의 VID 검증을 통해 본인확인 기능 제공
• PKI 기술규격을 준수하여 전자서명 기능 제공
• PKI 공동인증 금융인증 솔루션 등 타 제품과 연동 지원/
• 국가정보원 검증필 암호모듈 탑재.

o 암호화 및 보안 통신

• 국내외 암호 및 해쉬 알고리즘 지원
• 인증번호 및 QR코드를 활용하여 이동 ·복사 지원
• 인증서 이동 구간 데이터 암복호화 등 보안 통신 제공
• 모바일앱과 서버간의 E2E 암복호화 기능 제공
• 전체 또는 부분 암호화 지원
• 동기(Sync) 및 비동기(Async) 방식 암호 송수신 지원
• E2E 세션 타임아웃 기능 제공

o 모바일 백신 기능

• 악성 소프트웨어 실시간 탐지 및 제거 기능 제공
• 피싱 및 스팸 탐지 기능 제공
• 애플리케이션 위협 탐지 및 위험 평가 기능 제공
• 주기적인 자동 업데이트 및 업데이트 로그 제공

o 위변조 방지 및 무결성 검증

• 소스코드 난독화 및 바이너리 난독화 기능 제공
• 모바일앱 무결성 검증 기능 제공
• OS 무결성 검증 기능 제공
• 안티 디버깅 기능 제공

o 안전한 입력 및 데이터 보호 가상키패드( )

• 가상 키보드로부터 입력되는 정보는 서버에서 전송한 키별

암호값으로 재구성, 서버로 전송하여 입력값 노출 방지

• 키배열을 서버에서 생성하여 클라이언트로 전송하며, 키배열

정보는 서버에서만 복호화

• 전체 문자 마스킹처리를 통해 노출 및 유출 방지
• 가상 키보드와 서버 간 End-to-End 암복호화 기능 제공
• 국내외 암호 및 해쉬 알고리즘 지원
• 15 -

“Advance with Passion!!!”

• 가상키패드 UI/UX를 사용자 중심으로 개선하여 직관적이고

편리한 입력 환경을 제공

• 최신 디자인 트렌드를 반영한 세련되고 일관성이 있는

가상키패드 디자인 적용
o 플랫폼 지원

• 다양한 모바일 플랫폼(IOS, Android) 지원 제품

o SDK 및 적용방식

• 모바일앱 적용을 위한 SDK 제공
• 백신 전용 앱을 통해 in APP, App to APP, Web to APP 등

다양한 적용 방식 지원
제조사기술지원확약서
시스템 구성 요구사항 SCR-002
통합검색엔진 구축
업무 편의향상을 위한 통합검색 서비스 구축
o 조합 홈페이지 내 분산된 콘텐츠 및 정보자원을 통합 검색하여 이
용자가 원하는 정보 및 메뉴를 신속하고 정확하게 탐색할 수 있도
록 통합검색 서비스를 구축해야함
o 검색 대상에는 통합검색, 메뉴검색, 웹페이지 , 게시판, 첨부문서
(PDF,HWP 등) 등을 포함해야함
o 통합검색 결과에서 로그인 권한이 필요한 메뉴 또는 서비스 선택
시, 사용자 로그인 완료 후 해당 페이지로 직접 연결되어야함
(사용자가 로그인 후 별도의 메뉴를 검색 및 클릭하지 않고 해당
웹 페이지로 직접 연결)
o 기본 검색 기능

• 사용자가 키워드를 입력하여 전체 콘텐츠를 통합 검색할 수

있어야 함

• 검색 결과는 정확도 (Relevance) 기준으로 정렬 제공하여야 함
• 자동완성, 인기검색어 , 최근검색어, 검색어 오탈자 보정 기능

등을 제공하여야 함
o 상세 검색 기능

• 검색 대상별 카테고리 검색 기능을 제공하여야 한다.

예시) 통합검색 메뉴검색 웹페이지 게시판 첨부문서 서식자료실/ / / / /

• 기간별 검색 기능을 제공하여야 한다.
• 파일 포함 여부 검색 기능을 제공할 수 있어야 한다.
• 다중 조건 검색 기능을 지원하여야 한다.
• 16 -

“Advance with Passion!!!”
o 검색 결과 제공 기능

• 검색 결과 내 검색어 하이라이트 처리를 제공하여야 한다.
• 콘텐츠 유형별 아이콘 및 구분 정보를 제공하여야 한다.
• 검색 결과 미리보기 기능을 제공할 수 있어야 한다.
• 첨부파일 검색 결과 제공 시 파일 유형 표시가 가능하여야 한다.
• 결과 없음(No Result) 화면 및 추천 검색어 기능을 제공하여야

한다.
o 관리자 기능

• 검색 대상 콘텐츠를 관리자 화면에서 설정할 수 있어야 한다.
• 검색 제외어 및 금칙어 등록 기능을 제공하여야 한다.
• 인기검색어 관리 기능을 제공하여야 한다.
• 검색 로그 및 통계 조회 기능을 제공하여야 한다.
• 검색 인덱스 재생성 기능을 제공하여야 한다.

o 성능 요구사항

• 검색속도가 현저하게 느려 서비스 이용에 영향을 주지 않도록 성

능 테스트를 실시 및 시스템 보완하도록 해야함

• 동시 사용자 증가 시에도 안정적으로 서비스되어야 한다.
• 대용량 데이터 처리 및 확장 가능한 구조로 구성하여야 한다.
• 검색엔진 장애 발생 시 서비스 영향 최소화 방안을 제시하여야

한다.
o 기술 요구사항

• 반응형 웹 환경을 지원하여야 한다.
• 웹 접근성 및 웹 표준을 준수하여야 한다.
• API 기반 연계 구조를 지원할 수 있어야 한다.
• 검색엔진 예( : Elasticsearch 등 ) 적용 시 안정적 운영방안을 포함

하여야 한다.
o 통계 및 분석

• 검색어 이용현황 통계를 제공하여야 한다.
• 기간별 일별 검색 통계 조회 기능을 제공하여야 한다/ .
• 무검색 결과 키워드 분석 기능을 제공할 수 있어야 한다.
• 관리자 대시보드 형태의 통계 화면 제공이 가능하여야 한다.

o 사용자 편의 요구사항

• 모바일 및 PC 환경에서 동일 수준의 검색 기능을 제공하여야

한다.

• 키보드 접근성을 지원하여야 한다.
• 검색창 UI는 직관적이고 접근성이 확보되어야 한다 .
• 자주 찾는 메뉴 및 추천 콘텐츠 기능을 제공할 수 있어야 한다.

※ 홈페이지 및 모바일앱의 응답속도와 시스템 성능이 현저하게 저하
되서는 안되며 , 기존 서비스 운영에 지장을 초래해서는 안됨
제조사기술지원확약서

• 17 -

“Advance with Passion!!!”
시스템 구성 요구사항 SCR-003
카카오 알림톡 서비스 도입
카카오 알림톡 서비스 도입
o 카카오 비즈메시지 알림톡 친구톡( / ) 서비스 연동 구축
o 사용자 대상 주요 이벤트 발생 시 카카오 알림톡 자동 발송 기능
구현
o 회원가입, 로그인 , 예약, 결제, 승인, 세션 만료 예정 등 서비스
이벤트 기반 메시지 발송 처리
o 카카오 비즈메시지 API 연계 및 서버 연동 개발
o 카카오 채널 개설 및 비즈니스 채널 연동 지원
o 알림톡 템플릿 등록 및 카카오 사전심사 대응 지원
o 알림톡 발송 실패 시 SMS/LMS 대체 발송 기능 구축
o 사용자 수신 동의 여부에 따른 메시지 발송 정책 적용
o 메시지 발송 이력 조회 및 로그 관리 기능 제공
o 관리자용 메시지 템플릿 관리 기능 제공
o iOS/Android 앱 Push 알림과 연계한 통합 알림 체계 구축
o 대량 발송 및 운영 안정성을 고려한 메시지 큐 처리 적용
o 카카오 알림톡 서비스는 모바일 환경뿐만 아니라 카카오톡 PC버전
을 이용하는 사용자도 업무 안내 메시지를 실시간으로 확인할 수
있도록 지원
o 업무담당자가 PC에서 별도의 모바일 확인 없이 업무안내를 확인할
수 있는 편리한 사용자 환경을 제공
제조사기술지원확약서

• 18 -

□ 공통 기능 요구사항
“Advance with Passion!!!”
공통 기능 요구사항 CFR-001
개발 공통사항
개발 환경 및 기본 원칙
o 공통

• 조합이 운영하는 인프라(WEB, WAS, DBMS 등 를 활용해야하며) ,

신규로 구축하는 시스템과 안정적으로 호환되어야함

• 기존 운영하는 시스템과 원활하게 호환되어야함

o 전자정부표준프레임워크 기반으로 구축

• 홈페이지 및 모바일 앱(Android, iOS) 서비스 구축 시 전자정부표

준프레임워크 기반으로 구축하여야 하며, 최신 보안 기술 및 보안
취약점이 제거된 개발 운영환경을 적용하여야 한다.

• 시스템 구축을 위한 전자정부표준프레임워크 개발· 운영환경 및

관련 서버 환경을 구성하여야 하며, Web/WAS 등 시스템 설치·
설정 ·환경 구성 및 운영에 필요한 작업 일체를 본 과업에 포함
한다.

• 신규 홈페이지와 기존 사이버조합업무 시스템 간 필요한 업무 및

데이터 연계 기능을 구현하여야 하며, 기존 업무시스템의
정상적인 운영에 영향을 최소화하도록 연계 방안을 수립하여야
한다.

• 전자정부표준프레임워크 개발환경 구축에 필요한 미들웨어의

설치 ·설정 ·연계 ·시험 등 제반 작업은 본 과업에 포함한다 .
o 홈페이지

• 개발 환경 및 다양한 브라우저에 호환될 수 있도록 구축되어야함.
• 사용자 편의성과 접근성을 고려하여 시스템을 구성하며 , 권한별

맞춤 정보를 제공하도록 구축

• 다양한 사용자 PC 및 브라우저 크롬( , 엣지, 사파리 , 파이어폭스,

웨일 등 ) 환경에서 편리하게 동작할 수 있도록 구현되어야 함

• 웹 사이트의 속도와 성능을 고려한 프로그램과 디자인 적용
• HTML5, CSS3, JavaScript 표준 준수
• 디자인 템플릿 제공
• 19 -

“Advance with Passion!!!”
o 모바일
1) 모바일 서비스는 하이브리드 앱 방식으로 구축하며, 화면은 반응형
웹 기반으로 구현
2) Flutter 방식으로 구현하는 것을 원칙으로 하되 원활한 사업 수행을
위하여 발주기관과 협의하여 개발방식 또는 적용기술 변경가능
2) 사용자 친화적인 UI/UX 디자인 개발 및 구현
3) 모바일 보안 인증( , 데이터 암호화 등) 및 안정성 강화
4) PUSH, 알림, 로그관리 기능
5) Android, iOS 등 국내외 다양한 모바일 환경에서 동작하도록 개발
6) Android

• version : 8.0 이상 지원
• 적용 해상도 : 기본해상도 지원 / 특수해상도 기본해상도 적용

7) iOS

• version : 14.0 이상 지원
• 적용 해상도 : 375×667, 414×736, 414×896, 440×956 지원
• IPAD : 1024×768 지원

8) 앱 버전관리 및 보안 업데이트 체계 구축
9) 앱 접근성 및 사용성 개선
※ 모바일(Android/iOS) 및 WEB 환경 다양한 브라우저 및( OS)에서
정상적으로 동작해야함.
※ 조합에서 운영 중인 기존 시스템과 안정적으로 연계· 연동되어야
하며 , 서비스 이용 시 성능 저하 또는 응답 지연으로 인해 업무
수행에 지장을 초래하지 않도록 충분한 처리 성능 및 안정성을
확보하여야 한다.

• 20 -

“Advance with Passion!!!”
공통 기능 요구사항 요구사항 번호 CFR-002
금융인증서 도입
금융인증서 도입 및 인증체계 고도화
o 로그인 및 업무이용 시 공동인증서 금융인증서를 선택할 수 있는/
사용자 인터페이스(UI) 를 제공하여야 한다.
o 기존 공동인증서 로그인 및 인증 기능은 동일하게 유지되어야
하며, 금융인증서 추가에 따른 기존 서비스 영향이 없어야 한다.
o 금융인증서 이용 이력을 DB에 저장 및 조회할 수 있어야 한다 .
o 인증서 선택 , 등록, 로그인 절차는 사용자 중심의 직관적인
UI/UX로 제공되어야 한다 .
o 기존 AnySign 공동인증 모듈과 연계하여 공동인증서 및
금융인증서 인증 기능을 통합 제공하여야 한다.
o 현재 업무 처리 시 공동인증서를 이용하여 전자서명을 수행하는
구간에 대하여 금융결제원 금융인증서를 통한 전자서명 기능을
추가 제공하여야 한다.
o 인증 성송 실패 결과를 기존 업무시스템에 정상 연계되어야 함/ .
o 인증서 미등록, 인증 실패 , 서명 취소, 인증서 만료 등 전자서명
과정의 예외상황에 대한 안내 및 처리 기능을 제공하여야 한다.
o 금융인증서를 이용한 전자서명 결과는 기존 업무시스템 및 데이터
처리 프로세스와 정상적으로 연계되어야 한다.
o 기존 공동인증서 기반 전자서명 프로세스 및 업무 로직은 동일하게
유지되어야 하며, 금융인증서 추가 적용에 따른 기존 서비스
영향이 없어야 한다.
o 인증 처리 시 송수신 데이터 암호화, 세션 보호 및 개인정보보호
관련 보안사항을 적용하여야 한다.
o 금융결제원에서 제공하는 금융인증서비스 개발가이드 및 기술
규격을 준수하여 기존 시스템과 안정적으로 연계될 수 있도록 개발
및 기술지원을 제공하여야 한다.
o 최초 1회만 강한 인증을 통하여 보안 검증을 하고 반복되는 인증에
대하여는 간편비밀번호로 대체하여 간편인증 디바이스 보안 적용( )
※ 모바일(Android/iOS) 및 WEB환경 다양한 브라우저 및 ( OS)에서
정상적으로 동작해야하며, 공동인증서 암호체계 고도화에 따라
보안강도가 상향된 공동 인증서(RSA 3,072bit 등) 및 금융인증서를
정상적으로 처리할 수 있도록 기술지원 및 고도화를 지원하여야 함.

• 21 -

“Advance with Passion!!!”
공통 기능 요구사항 CFR-003
휴대폰 본인인증 서비스 도입
휴대폰 본인인증을 통한 업무안내 오발송 방지 및 서비스의 신뢰성과 보안성 향상
o 이용자의 휴대폰 번호 신뢰성 확보 및 오입력 방지를 위해 휴대폰
본인증 서비스를 구축하여야 한다.
o 본인인증은 본인 명의의 휴대폰을 이용하여 인증을 수행할 수
있어야 하며, 인증 완료 후 검증된 휴대폰번호 및 담당자를
내부업무시스템에 등록할 수 있어야 한다.
o 업무안내(SMS/MMS, 카카오 알림톡 등) 수신을 위한 휴대폰번호
등록 또는 변경 시 반드시 본인인증 절차를 거쳐 검증된
휴대폰번호만 등록할 수 있어야 한다.
o 본인인증이 완료되지 않은 휴대폰번호는 업무안내 수신번호로
등록하거나 변경할 수 없어야 한다.
o 회원가입 또는 서비스 이용 시 대표자의 휴대폰번호를 등록하는
경우 대표자 성명과 휴대폰 명의자 정보를 비교· 검증할 수 있어야
한다.
o 본인인증 서비스는 기존 가입 시스템 및 업무안내(SMS/MMS,
카카오 알림톡) 발송 시스템과 정상적으로 연계되어야 한다.
o 본인인증 서비스 장애 발생 시 시스템 운영에 지장이 없도록 예외
처리 및 장애 대응 방안을 마련하여야 한다.
※ 모바일(Android/iOS) 및 WEB 환경 다양한 브라우저 및( OS)에서
정상적으로 동작해야함.

• 22 -

“Advance with Passion!!!”
공통 기능 요구사항 CFR-004
로그인 기능 개선
로그인 기능 개선
o 로그인 업무 편의 향상을 위한 UI/UX 개편
o 로그인 방식 개선 및 인증방식 다양화

• 현행

인증방식 입력항목
패스워드 조합원번호 , 아이디 , 패스워드
공동인증서 조합원번호 , 아이디 , 패스워드

• 개선

인증방식 입력항목
패스워드 조합원번호 , 아이디 , 패스워드
공동인증서/
사업자번호
금융인증서

• 사용자 업무 편의 향상을 위한 다양한 인증방식

( 사업자 범용 개인 금융인증서 등/ ) 도입
o 기타 로그인 관련 공통 편의기능 구현
공통 기능 요구사항 CFR-005
고객만족도 설문조사
고객만족도 설문조사
o 사용자의 다양한 설문 유형 객관식 단일 복수선택( / , 주관식
단답형 서술형/ , 드롭다운 선택형, 분기 조건부 설문 등/ ) 요구사항
반영을 위한 시스템 구축
o 고객사에 고객만족도 설문조사 링크 SMS/MMS 전송 및 해당 링크
클릭 후 모바일 및 홈페이지에서 설문조사 참여할 수 있도록 지원
( 고객사가 장소 및 시간에 구애받지 않고 고객만족도 설문조사에
참여할 수 있도록 시스템 구축)
o 설문조사 관리기능

• 설문조사 생성 ·수정 ·복사 ·삭제
• 설문조사별 조사기간 설정
• 설문 문항 순서 변경 및 필수 선택 문항 설정/

o 모바일 ·PC환경

• 모바일 및 반응형 웹 지원
• 다양한 브라우저 호환성 확보
• 별도 앱 설치 없이 링크를 통해 설문 참여 가능하도록 해야함

o 신규 시스템 구축 시 기존 고객만족도 시스템의 조사 방식,
평가항목, 배점 및 산정기준, 조사· 응답 처리 절차, 결과 집계 및
분석 등 기존 시스템의 설문조사 운영 로직을 분석하여 신규
시스템 구축 시 반영하여야함

• 23 -

“Advance with Passion!!!”
공통 기능 요구사항 CFR-006
공지노출 및 팝업존 고도화
공지노출 및 팝업존 고도화
o 메인 화면 내 팝업존 및 알림 기능, 배너 , 업무제휴 서비스 등을
사용자 중심 UI/UX로 재구성하고 , 다양한 공지사항을 효과적으로
노출· 관리할 수 있도록 관리자 기능 및 노출 체계를 고도화
o 반응형 웹 환경에서 PC·모바일 최적화된 팝업존 구현
o 메인 화면 내 팝업존 영역 재구성 및 시각적 가독성 개선
o 조합의 새로운 소식을 팝업존을 통하여 한눈에 볼 수 있도록 하는
방안 제시 및 구현
o 팝업공지 팝업 템플릿 제공( , 게시기간 , 팝업 우선 순위 설정, 표출
기간 설정)
o 긴급 공지 시 즉시 노출 가능한 긴급 알림 기능 구현
o 관리자 페이지 내 팝업존 및 알림 콘텐츠 등록· 수정· 삭제 기능
구축
공통 기능 요구사항 CFR-007
파일 첨부 및 다운로드 기능
파일 첨부 및 다운로드 기능 개선
o 파일 첨부

• 사이버업무 신청 시 증빙서류 파일 첨부 기능 제공
• 사용자가 편리하게 서류를 제출할 수 있도록 카메라 촬영 기능뿐만

아니라 PDF, JPG 등 다양한 파일 형식의 업로드를 지원하여야 한다.

• 모바일 환경에 최적화된 파일 선택 및 첨부 UI/UX를 제공하고 , 파일

용량 및 형식에 대한 유효성 검증 기능을 포함하여 안정적인 첨부 기
능을 구현하여야 함

• 2개 이상의 파일도 첨부가 가능하여야 하며 , 마우스 드래그 앤 드롭

(Drag & Drop) 방식의 업로드를 지원하여야 한다.

• 첨부 파일 저장 및 관리 기능 구현

o 파일 다운로드

• 제증명발급 시 다양한 형태의 파일로 저장할 수 있는 기능
• 24 -

□ 홈페이지 기능 요구사항
“Advance with Passion!!!”
홈페이지 기능 요구사항 HFR-001
디자인 및 메뉴 구성
디자인 및 메뉴 구성 기본 원칙
o 디자인 및 UI/UX 전면 개편

• 현재 홈페이지의 구조 , 구성, 콘텐츠 유형, 사용자, 개발 환경 등

을 조사 ·분석하여 문제점을 파악하고 보완 방안을 제시

• 메인· 서브 페이지 및 콘텐츠 디자인을 최신 트렌드에 맞춰 전면

개편해야 함

• 기존 홈페이지와 발주처의 업무 특성을 분석· 반영하고 , 정보 접

근성을 제고할 수 있도록 메뉴구성 , 화면 레이아웃 , 디자인 등을
기획해야함

• 디자인 시안을 복수로 마련하여 내부 직원 및 사용자 등을 대상으

로 선호도 조사를 실시하고 그 결과를 반영해야 함

• UI/UX 표준 및 스타일가이드를 정의하고 화면구성 시 일관성, 속

도 , 가독성, 정보인지도 , 편의성 등을 고려하여 사용자 입장에서
구성해야 함

• 홈페이지 구성에 사용할 이미지 등의 저작권을 확보하여야 하며

재사용 등에 제약이 없어야 함

• 메뉴 구성
• 사용자 접근성 및 직관성 등을 향상 시킬 수 있도록 메뉴를

구성하고, 조합의 주요업무와 정책을 홍보할 수 있는 효과적인
방안 마련

• 메뉴별 이용 분석 등을 통해 필요시 통 ·폐합 구성하고 관련

자료를 새로운 메뉴 체계에 맞게 이관하여야 함

• 시각적 효과와 접근성을 높이기 위해 메뉴구조를 일관성 있게

구성

• 최종 정보까지 접근경로를 3단계 이하로 최소화

o 웹접근성, 웹호환성, 웹표준, 웹개방성, 웹보안 준수하여 개발
홈페이지 기능 요구사항 HFR-002
팝업창
팝업창 차단 감지 및 사용자 안내 기능 구현
o 홈페이지 내 팝업 호출 시 브라우저의 팝업 차단 여부를 감지할 수
있는 기능을 구현한다.
o 팝업 차단이 확인될 경우, 사용자에게 팝업 차단 상태를 안내하는
UI를 제공한다 .
o 브라우저 환경(Chrome, Edge 등 에 따라 기본적인 팝업 허용)
방법을 안내할 수 있도록 한다.
o 모바일 환경에서는 팝업 호출 실패 시 대체 경로 새 탭 이동 등 를( )
제공하여야 한다.
o 사용자가 자주 사용하는 메뉴를 직접 등록할 수 있는 즐겨찾기
기능을 제공하여야 함

• 25 -

“Advance with Passion!!!”
홈페이지 기능 요구사항 HFR-003
챗봇 서비스 구축
24시간 무중단 챗봇 서비스 도입
o 사용자 문의에 대한 신속한 대응을 위해 FAQ 및 시나리오 기반
챗봇 기능을 구축하고, 모바일 및 홈페이지 내에서 위젯 형태로
제공
o 관리자 페이지를 통해 질문 ·답변 등록 및 관리가 가능하도록
하며, 기존 시스템과 연계를 통해 효율적인 정보 안내가
이루어지도록 한다.
o FAQ 기반 안내 시스템 + 운영 기능 FAQ 기반 자동응답 기능
o 시나리오 기반 상담 기능 제공
(관련 페이지 업무 안내 링크 제공 / )
o 사용자 편의성 향상을 위한 24시간상담 서비스 제공
o 사용자 질의에 대해 FAQ 기반 자동응답 기능 제공
o 주요 업무 보증 융자신청 등 에 대한( , ) 시나리오 기반 안내 기능
o 내부 업무 데이터베이스 연동하여 조합원사별 맞춤형 서비스 제공
o 업무메뉴에 대한 안내 페이지 제공 시 로그인이 필요한 경우
로그인 후 해당 업무 서비스로 다이렉트로 연결할 수 있도록
해야함
o 챗봇 서비스 연동 시 홈페이지 및 모바일앱 서비스가 원활하게
운영될 수 있도록 적용되어야 함
o 챗봇 서비스 적용 후 홈페이지의 응답속도 및 성능히 현저히
저하되어서는 안됨
홈페이지 기능 요구사항 HFR-004
게시판 기능 고도화 및 구축
게시판 기능 고도화 및 구축

• 일반 사항
• 홈페이지 게시판은 현행 홈페이지 시스템의 게시판 구성 및 운영

현황을 기준으로 신규로 구축하되, 홈페이지 개편에 따른 사용자
및 관리자 편의성 향상을 고려하여 기능을 고도화하여야 한다.

• 게시판별 특성에 따라 게시물 등록, 수정 , 삭제, 조회 , 검색,

첨부파일 관리 , 게시시간, 게시구분 정보공개 비공개( / ), 이미지
등록 등의 기능을 제공하여야 한다.

• 관리자가 별도의 전문적인 기술 지식 없이도 게시물 등록· 수

정· 삭제 , 첨부파일 관리 , 이미지 관리 등을 편리하게 수행할 수
있도록 구축한다.

• 홈페이지의 게시판 유형 및 콘텐츠 특성을 고려하여 공지사항,

뉴스 , 행사앨범, 뉴스레터 등 다양한 게시판을 효율적으로 운영
할 수 있도록 기능을 제공한다.

• 26 -

“Advance with Passion!!!”

• 게시물 관리 기능
• 게시물 등록 , 수정 , 삭제, 조회 및 검색 기능 제공
• 게시물의 게시구분 공개 비공개( / ) 설정 기능 제공
• 게시물 게시기간 설정 기능 제공
• 게시물 상단 고정 공지( ) 기능 제공
• 게시물 작성자 , 등록일 , 조회수 등 기본 정보 관리
• 게시물 복사 , 이미지 복사 , 게시물 재등록 기능 제공
• 서식자료실
• 업무담당자가 업무 수행에 필요한 각종 서식 및 자료를

등록 ·관리하고 , 고객이 홈페이지를 통해 해당 자료를 편리하게
조회 및 다운로드할 수 있는 서식자료실을 구축하여야 한다.

• 업무담당자는 관리자 시스템을 통해 서식자료의 등록 , 수정,

삭제 , 게시 및 게시상태 관리등을 수행할 수 있어야 한다.

• 서식자료 등록 시제목, 내용 , 업무분류, 첨부파일 , 등록일자 등필

요한 정보를 입력할 수 있어야 한다.

• 고객은 홈페이지에서 업무 또는 자료 유형별로 서식자료를 분

류· 검색 · 조회할 수 있어야 하며 , 필요한 서식파일을 다운로드
할 수 있어야 한다.

• 첨부파일의 파일명 및 게시글의 제목 등 기본 정보를 고

객이 통합검색하여 서식자료 업무관련서식 를 쉽게 확인할 수 있( )
도록 구현하여야 한다.

• 업무담당자가 자료를 등록 또는 수정하면 홈페이지에 즉시 반영

할 수 있어야 하며, 게시기간 설정이 필요한 경우 게시 시작일
및 종료일을 설정할 수 있어야 한다.

• 이미지 관리 및 최적화 기능( 파일 용량 resizing )
• 행사앨범, 뉴스레터 등 이미지 중심 콘텐츠 등록 시 대용량 이미

지로 인한 홈페이지 성능 저하를 방지할 수 있도록 이미지
최적화 기능을 제공한다.

• 이미지 업로드 시 설정된 기준에 따라 자동 리사이징 및 압축

처리한다.

• 이미지의 가로 ·세로 비율을 유지하여 자동 리사이징한다 .
• 다수의 이미지를 동시에 첨부하는 경우에도 일괄 이미지 최적화

가 가능하도록 한다.

• 27 -

“Advance with Passion!!!”

• 편집기 기능
• 사용자가 게시물 작성 시 텍스트, 이미지 , 표, 링크 등을 직관적

으로 편집할 수 있는 웹 에디터를 제공한다.

• 이미지 , 표의 본문 삽입 , 크기 조절, 정렬 및 삭제 기능을

제공한다.

• 이미지 드래그앤드롭 등 편리한 콘텐츠 등록 방식을 지원한다.
• 한컴오피스 한글 및 Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint)

등 주요 문서작성 프로그램에서 작성한 콘텐츠를 편집기에 직접
복사· 붙여넣기할 수 있는 기능을 제공하여야 한다 .

• 상기 문서작성 프로그램 외에도 일반적인 문서작성 프로그램 및

웹 기반 편집기 등에서 작성· 복사한 콘텐츠를 본문 편집기에
붙여넣을 수 있도록 호환성을 고려하여 구축하여야 한다.

• PC 및 모바일 환경을 고려한 콘텐츠 작성 및 표시가 가능하도록

구성한다.

• 검색 및 조회 기능
• 게시판별 게시물 검색 기능을 제공한다.
• 제목, 내용 , 작성자, 등록일 등 다양한 조건을 활용하여 검색할

수 있도록 한다.

• 검색 결과에서 게시물 및 첨부파일을 직관적으로 확인할 수

있도록 구성한다.

• 대량의 게시물이 등록된 경우에도 검색 및 목록 조회가 원활하게

이루어지도록 한다.

• 모바일 및 접근성
• PC, 태블릿, 모바일 등 다양한 화면 크기에서 게시물이 정상적으

로 표시되도록 반응형으로 구성한다.

• 다양한 브라우저 크롬( , 엣지 , 파이어폭스, 사파리 등 에) 호환될

수 있도록 구축한다.
홈페이지 기능 요구사항 HFR-005
이용자 오류조치 및 업무 메뉴얼 웹페이지 구축
이용자 오류조치 및 업무 메뉴얼 웹페이지 구축

• 홈페이지 이용자가 업무 수행 또는 서비스 이용 중 발생하는 오류

및 이용방법을 별도의 파일을 다운로드하지 않고 웹페이지에서 직관
적으로 확인할 수 있도록 오류조치 및 업무 매뉴얼 페이지를 구축하
여야 한다.
(상황에 따라 필요 시 별도의 다운로드 파일로 안내 가능 )

• 업무 및 기능별로 매뉴얼을 구분하고 , 사용자가 내용을 이해하기

쉽게 구성하여야 한다.

• 이용자가 필요한 매뉴얼을 쉽게 찾을 수 있도록 업무별· 오류유형

별 분류 및 검색 기능을 제공하여야 한다.

• 조치방법은 텍스트 중심의 단순 안내 방식에서 벗어나 화면 이미

지, 아이콘, 단계별 안내, 강조표시 등 웹페이지 기반의 시각적 요소
를 활용하여 직관적으로 제공하여야 한다.

• 이용자가 PC, 모바일 등 다양한 환경에서 매뉴얼을 편리하게 확인

할 수 있도록 반응형 웹페이지 형태로 제공하여야

• 28 -

□ 모바일 기능 요구사항
“Advance with Passion!!!”
모바일 기능 요구사항 MFR-001
모바일 앱 화면 기획
모바일 앱 화면 기획
o UI/UX 기준 적용

• 메인화면 및 공통 디자인은 직관성, 접근성, 편의성, 시니어

사용자 큰글씨모드 등( ) 등을 고려한 UI/UX 설계 적용

• 사용자 친화적인 UX Writing을 적용
• 사용자 그룹별 맞춤형 메뉴 제공 및 화면설정 기능 제공
• 모바일, 태블릿 등 다중 해상도 지원이 가능한 구성
• 비회원 서비스 기본화면 추가 구성 조합소개( , 조합업무 등)
• 메뉴링크, 배너 광고포함( ), 공지사항 등 앱 사용관리 기능

※ 로그인, 회원관리, 권한관리, 팝업 알림관리 등 모바일 공통 기능의 경우/
제안요청서 내용 외에도 인터뷰를 통해 편의기능에 대한 요구사항을
도출하여 구축에 반영하여야함
모바일 기능 요구사항 MFR-002
서비스 구축내용(WebView 기반영역)
Web에서 서비스하고 있는 영역을 모바일로 구축
o 조합소개

• 이사장인사말, 조합안내, 임원, 위원회, 조직안내, 지점안내

o 조합업무안내

• 조합가입, 보증, 융자, 공제, 보증금청구, 신용평가, 출자증권, 정관,

업무약관, 업무관련정보
o 정보마당

• 공지사항, 새소식, 직원채용, 정보나눔터, 자료실

o 조합업무상담

• 조합원게시판, 질의응답, 자주묻는질문, 신문고, 불편신고, 클린신고

o 사이버조합업무

• 로그인, 조합신규가입, 사이버조합회원가입, 인증서, 비밀번호변경,

발급조회
o 조합경영공시

• 조합경영전략, 경영계획 및 경영혁신, 결산, 감사보고, 사업실적서,

자산운용, 주요투자상품, 자산운용현황, 서비스 헌장, 조합원 현황,
조합 출자현황, 회관임대 현황
o 사이버홍보실

• 조합동향, 조합뉴스, 사회공헌활동, 조합소개브로슈어

※ Android, iOS 등 국내외 다양한 모바일 환경에서 동작하도록 개발

• 29 -

“Advance with Passion!!!”
모바일 기능 요구사항 MFR-003
서비스 구축내용 사이버조합업무( )
조합원이 이용하고 있는 사이버조합업무를 모바일앱으로 구축
o 출자업무

• 사이버 예치신청 신규가입( ), 사이버조합회원가입

o 보증업무

• 보증신청, 보증수수료 납입, 보증서 출력, 보증서 조회, 스마트보증도

우미, 보증한도조회, 전자보증 전송 및 송신여부 확인 등
o 융자업무

• 융자신청, 융자현황 조회 및 이자납입, CMS 출금이체신청

o 공제업무

• 공제 청약 신청, 공제 수수료 납입

o 제증명발급
o 신용평가

• 신용평가 신청, 신용평가 조회

o 총회

• 위임 대의원 선출 및 사이버 위임

o 고객만족도 설문조사
※ Android, iOS 등 국내외 다양한 모바일 환경에서 동작하도록 개발
하여야 하며, 사이버업무 이용률이 높은 업무 위주의 모바일 서비
스 구축
모바일 기능 요구사항 MFR-004
알림메시지 연계 간편접속 기능 구현
알림메시지 연계 간편접속 기능 구현
o 모바일 앱에 이미 로그인 한 사용자가 문자메시지 등으로 수신한
모바일 서비스 URL 접속 시 추가 로그인 없이 해당 서비스로 연
계될 수 있도록 간편접속 기능을 구현한다.
o 앱 내 사용자 인증체계와 연동하여 인증 상태를 확인하고, 인증
유효 시 자동 로그인 처리 후 대상 화면으로 이동하도록 구성한다.
o 인증 만료, 비정상 접근 등의 경우에는 재인증 절차를 수행하도록
한다.
o 모바일 운영체제(iOS, Android) 별 딥링크 (Deep Link) 및 앱링크(App
Link) 기술을 적용하여 안정적인 서비스 연계를 제공한다.
o 사용자 개인정보 보호 및 보안 강화를 위해 암호화· 토큰 검증 등
보안 대책을 적용한다.

• 30 -

“Advance with Passion!!!”
모바일 기능 요구사항 MFR-005
팝업 및 알림 관리
모바일 앱 팝업 및 알림 관리
o 팝업관리

• 기간 사용조건맞춤형 알림 시나리오 공지사항 등에 따른 팝업 실행 기능, ( , )
• 팝업 실행시 화면 Quick 이동

(ex. 알림, 공지사항 또는 계약 관련 등)

• 사용자 구분에 따른 팝업 관리

o 푸시알림 서비스 관리

• iOS, Android 인증 푸시 서비스 활용
• 푸시 메시지 정확성, 성능 보장
• 푸시 메시지 송수신 확인 기능
• 푸시 메시지 내역 관리 기능
• 주요 공지사항에 대한 푸시 서비스 제공
• 알림 피드 기능

o 사용자 맞춤형 알림 관리

• 조합원 맞춤형 알림 시나리오 정의

(융자기일 도래 알림 , 신용평가 만료 알림 등)

• 알림 시나리오별 알림 방식 정의 필요 팝업( , 푸시, 메인화면 등)

o PUSH 알림기능

• 나라장터 온라인 보증 , 스마트 보증 도우미 서비스 문자, 결제

알림, 승인 심사 진행결과 알림

• 보증서 발급 수수료 입금 , 보증서 발급 신청 완료, 정기평가 시기

도래, 신용정보 등록 요청, 기타 안내 정보를 제공

• 사용자의 로그인 세션 유지시간 기준으로 일정 시간 경과 시 세션

만료 예정 안내 기능 제공
모바일 기능 요구사항 MFR-006
인증 관리
모바일 앱 인증관리 구축방안 제시
o 로그인 인증관리

• 공동 금융인증서/ API 로그인 인증 연동 기능

o 전자서명 인증관리

• 공동 금융인증서/ API 전자서명 인증 연동 기능

o 인증센터 관리

• 인증서 등록 현황 조회 기능
• 공동인증서 금융인증서/ 등록 기능
• 인증서 관리 기능 가져오기( , 내보내기, 삭제하기 등)
• 기타 인증센터 관리 관련 공통 편의기능 구현
• 31 -

□ 업무프로세스 개발 및 개선 요구사항
“Advance with Passion!!!”
업무프로세스 개발 및 개선
BPR-001
요구사항
고객유형별 업무처리 정책 관리 체계 시스템 구축
조합원 등급 기반 업무절차 차등화 및 인증 절차 간소화
o 일반조합원 및 우량조합원 등 고객 유형에 따라 업무 처리 시
필요한 전자서명인증 방식, 보증발급 수수료 등을 차등 적용할 수
있어야 한다.
o 우량조합원의 경우 내부 기준에 따라 업무 수행 시 전자서명 인증
절차를 면제 또는 간소화할 수 있도록 시스템을 구현하고 관리자가
고객유형별로 업무처리 정책을 관리할 수 있는 기능을 구현한다.
o 전자서명 인증 절차가 필수적이지 않은 업무에 한하여 인증 절차를
간소화하여 사용자 편의성을 향상시킨다.
업무프로세스 개발 및 개선
BPR-002
요구사항
조합가입 업무편의 향상
사이버 예치 신청 조합 신규가입( ) 프로그램 개선
o 조합 신규가입 후 승인심사 진행상황에 대하여 알림 문자 입금(
계좌 및 예치금액, 관할지점 연락처 등) 받을 수 있도록 함
o 조합 신규가입 신청 후 승인심사 진행상태를 홈페이지에서 확인할
수 있는 메뉴를 제공하여야 한다.
o 가입 승인심사 진행여부를 확인할 수 있는 메뉴를 구현하여야함
업무프로세스 개발 및 개선
BPR-003
요구사항
보증 자동심사 체계 구축
소액보증 자동심사 프로그램 구축
o 소액보증 상품에 한하여 자동심사 기반의 셀프보증 프로세스를 구
현할 수 있는 프로그램 개발
o 소액보증 및 자동승인심사 기준 등의 내부업무 정책을 관리할 수
있는 기능 개발
o 보증신청 완료 후 결제 화면으로 즉시 연계 (Direct Linking)되는 사
용자 흐름 구축 기존 프로세스와 이원화( )
o 공동인증서 금융인증서 등을 활용한 전자서명 기능 연동/
o PG 결제 신용카드결제 등 기능 연동/

• 32 -

“Advance with Passion!!!”
업무프로세스 개발 및
BPR-004
개선 요구사항
정보보호 강화
회원 인증 및 비밀번호 보안관리 강화
o 패스워드 변경이력 관리 기능
o 서비스 접속 후 일정시간 이상 시스템 미 사용할 경우 접근제한 화
면 로딩 및 시스템 시간제한 설정화면 기능 구현 (세션타임아웃)
o 비밀번호 변경 주기 안내 기능

• 비밀번호 변경주기가 6개월 이상 경과한 회원이 로그인하는 경우

비밀번호 변경을 권고하는 안내창을 제공하고, 다음과 같은 선택
기능을 제공하여야 한다.
지금 변경 다음에 변경
안내창을 종료하고 정상적으로
비밀번호 변경 화면으로 이동
홈페이지 서비스 이용
-‘다음에 변경 ’을 선택한 회원에 대해서도 비밀번호 변경 안내가
지속적으로 제공될 수 있도록 하여야 하며 , 안내 주기 및 재안내
기준은 발주기관과 협의하여 설정할 수 있어야 한다.

• 비밀번호 변경 완료 시 최종 비밀번호 변경일을 갱신하고, 변경

일을 기준으로 다음 6개월의 변경 안내 주기를 재설정하여야 한다 .

• 비밀번호 변경 안내 및 변경 여부에 대한 이력은 필요한 범위에

서 관리할 수 있어야 한다.
o 로그인 실패 시 계정 잠금 기능

• 홈페이지 로그인 시 사용자가 입력한 비밀번호가 연속하여 5회

이상 일치하지 않을 경우 해당 계정의 로그인을 제한 잠금 하여( )
야 한다.

• 로그인 실패 횟수는 동일 계정을 기준으로 관리하여야 하며, 정

상적인 로그인에 성공한 경우 누적 실패 횟수는 초기화하여야 한다.

• 계정 잠금 상태에서는 아이디 및 비밀번호를 정확하게 입력하더

라도 일반적인 로그인 방식으로는 로그인이 불가능하도록 구현하
여야 하며 , 인증서 기반의 비밀번호 변경 절차를 통해서만 계정
잠금을 해제하고 정상적인 로그인 가능하도록 구현하여야 한다.
o 비밀번호 설정 및 관리 체계화

• 회원의 안전한 서비스 이용을 위하여 안전한 비밀번호 작성규칙

및 관리기능을 구축하여야 한다.

• 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자 등을 조합하여 8자리 이상으로 설

정할 수 있도록 하며, 발주기관의 보안정책 및 위험평가 결과에 따
라 비밀번호 작성규칙을 조정할 수 있어야 한다.

• 동일 문자의 반복, 연속적인 숫자 등 추측하기 쉬운 문자열을

비밀번호로 사용하는 것을 제한하여야 한다.

• 비밀번호 변경 시 기존에 사용한 비밀번호의 재사용을 제한할 수

있어야 한다.

• 비밀번호 입력 및 변경 시 입력값이 화면에 노출되지 않도록 마

스킹 처리하여야 한다.

• 33 -

“Advance with Passion!!!”
업무프로세스 개발 및
BPR-005
개선 요구사항
신청정보 임시저장 기능 구축
입력 데이터 임시저장 기능 구현
o 전자서명 실패 상황에서도 신청정보를 안전하게 유지하고 사용자가
중단 없이 재인증 및 신청을 이어갈 수 있는 임시저장 기반 신청
프로세스를 구축함
o 금융업무 신청정보 임시 저장 기능 개발
o 전자서명 실패 시 신청정보 유지 기능 구현 및 인증 재시도 프로세
스 구현
업무프로세스 개발 및
BPR-006
개선 요구사항
통합업무 진행단계 안내 메뉴 구축
보증, 융자, 공제업무 등 진행 상태를 직관적으로 확인할 수 있는 메뉴 신설
o 고객이 홈페이지 및 모바일앱 로그인 시 보증 ·융자 ·공제 등 주요
업무의 진행단계를 한눈에 확인할 수 있도록 하는 ⌈통합 업무 진
행단계 안내」 메뉴를 구축한다.
o 본 메뉴는 고객의 현재 업무 진행상태를 기반으로 다음 진행 가능
단계 및 필요 절차를 직관적으로 안내하여 업무 편의성을 향상시키
는 것을 목적으로 한다.
o 단계별 수행 가능 여부를 안내하고, 사전 이행이 필요한 절차가 있
는 경우 관련 제출서류 및 유의사항을 함께 제공하여 고객이 업무
흐름을 쉽게 이해하고 진행할 수 있도록 지원하여야 한다.
예시) 보증신청 업무의 경우 고객의 보증약정 체결 여부를 확인하여 보증신청 가능
상태인지 여부를 안내하고, 보증약정 체결이 필요한 경우 관련 절차 및 필요서류
를 함께 제공할 수 있어야 함
o 업무별 진행현황, 완료 여부 , 다음 단계 안내 등을 통합적으로 제
공할 수 있는 사용자 중심의 화면 (UI/UX)으로 구현하여야 한다 .

• 34 -

□ 성능 요구사항
“Advance with Passion!!!”
성능 요구사항 PER-001
일반사항
시스템 성능 관리
o 시스템 개발 중 시스템 성능 상태를 모니터링하고 , 성능상 문제점
을 미리 파악하여 조치한 후 오픈
성능 요구사항 PER-002
오류 및 사용자 메시지 처리
사용자 입력 화면에 대한 오류 응답시간
o 사용자가 입력한 정보 검색· 처리 시 발생할 수 있는 모든 오류에
대한 오류 메시지는 입력 후 3초 이내에 제시
o 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성
o 통계조회, 자료생성, 외부연계 등 시간이 많이 소요되는 작업에 대
해서 사전 경고 메시지 출력
□ 인터페이스 요구사항
인터페이스 요구사항 요구사항 번호 SIR-001
웹접근성 및 호환성 지침 준수
웹 호환성, 접근성, 호환성 등 관련 기준 준수
o 웹 접근성 인증 심사 기준 충족
o 시스템의 사용자 인터페이스는 다양한 사용자 환경 브라우저( )에서도
서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며 , 표준을 준수해야 함
o 웹 사이트의 속도와 성능을 고려한 프로그램과 디자인 적용
인터페이스 요구사항 SIR-002
업무 시스템 간 인터페이스 표준 제시
웹 호환성, 접근성, 호환성 등 관련 기준 준수
o 업무 시스템 간 작업의 효율성, 사용자 편의성, 유지보수 효율성
강화 등을 위한 UI 표준 수립 및 적용
o 표준 인터페이스는 전체 시스템 간 통일성을 부여하여 구성

• 35 -

“Advance with Passion!!!”
인터페이스 요구사항 SIR-003
사용자 인터페이스
Layout, Color, Icon, button 등 사용자 화면 인터페이스
o Layout : UI의 편의성 측면에서 참조하고자 하는 모든 창은 팝업창
으로 열고 사용자가 선택하여 닫을 수 있도록 설계
o Color : 사용자 피로도 최소화 및 가독성 향상
o Icon : 기능과 용도를 쉽게 파악할 수 있는 직관적 아이콘 사용
o Button : 사용자에게 직관적이고, 친화적인 느낌의 버튼 사용
o 인터페이스 : 특정 브라우저에 종속되지 않고, 독립적인 사용자 환
경 지원이 가능해야 함
인터페이스 요구사항 SIR-004
크로스 브라우징 준수
크로스 브라우징 준수
o 웹 표준 기반의 Client 표현기술을 적용하여 , 일반사용자가 다양한
브라우저(Chrome, Firefox, Safari, 웨일, Edge 등) 환경에서 서비스
를 이용할 수 있도록 구성
o 브라우저에서 웹페이지 깨짐 및 오작동이 없어야 함
인터페이스 요구사항 SIR-005
화면 설계
PC, 모바일 웹 화면 특성을 고려한 화면 사이즈 제공
o PC, 모바일 웹 화면 특성에 맞게 최적화 화면 및 정보제공
o 다양한 디바이스에 맞춘 반응형 등의 스타일 화면 적용
인터페이스 요구사항 SIR-006
표준 UI 설계 및 적용
표준 UI 설계 및 적용
o 시스템상으로 구현될 전체 UI 및 인터페이스는 사전에 표준정의 작
업을 수행해야 하며, 전체 화면에 동일하게 적용 반영되어야 함‧
o 발주기관의 고유 아이덴티티를 반영한 창의적인 디자인을 적용해야 함
o 화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 발주기관과 긴밀한
협조를 통하여 시행해야 함
o 웹사이트 UI/UX 가이드 등 정부의 각종 웹사이트 관련 지침 및 가
이드 참조하여야 함

• 36 -

“Advance with Passion!!!”
인터페이스 요구사항 SIR-007
웹표준 및 호환성
웹표준 및 호환성 준수
o 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함
o 웹 호환성 확보로 크로스 브라우징을 지원하여야 함
o 동작 호환성 확보 , 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보
등과 관련해 5종 이상의 브라우저 (Chrome, Firefox, Safari, 웨일,
Edge 등 를 지원하여야 함)
o 최신 HTML5, CSS3 기술 적용
o ActiveX, NPAPI, 멀티미디어 플러그인 등 비표준 기술은 배제하고
표준기술을 적용하여야 함
인터페이스 요구사항 SIR-008
웹표준 및 호환성
웹표준 및 호환성 준수
o 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함
o 웹 호환성 확보로 크로스 브라우징을 지원하여야 함
o 동작 호환성 확보 , 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보
등과 관련해 5종 이상의 브라우저 (Chrome, Firefox, Safari, 웨일,
Edge 등 를 지원하여야 함)
o 최신 HTML5, CSS3 기술 적용
o ActiveX, NPAPI, 멀티미디어 플러그인 등 비표준 기술은 배제하고
표준기술을 적용하여야 함
인터페이스 요구사항 SIR-009
홈페이지 기업금융 서비스 연계- UI개선
홈페이지 기업금융 서비스 디자인 일관성 확보-
o 홈페이지 개편 디자인 가이드 및 UI/UX 방향성을 기업금융 서비스
웹 페이지에도 적용
o 홈페이지와 기업금융 서비스 간 컬러, 폰트 , 버튼 , 아이콘 , 레이아
웃 등 주요 디자인 요소의 일관성 확보
o 홈페이지 및 기업금융 서비스 간 화면 전환 시 이질감이 없도록 디
자인 및 사용자 경험을 일관되게 구성
o 홈페이지와 기업금융 서비스 간 연계 화면은 상호 일관된 디자인
원칙을 적용

• 37 -

“Advance with Passion!!!”
□ 보안 요구사항
보안 요구사항 SER-001
원격 개발
원격 개발
o 외부 네트워크를 통한 내부 정보시스템 원격 접속은 원칙적으로 불
가하며, 부득이 원격 접속이 필요한 경우 조합의 정보보호규정 및
관련 보안 정책을 준수하여야 함
보안 요구사항 SER-002
보안 프로그램
보안 프로그램
o 내부 정보시스템 접속 목적으로 사용하는 장비 (PC, 노트북 등 에는)
조합이 제공하는 보안 솔루션 등을 통해 보안통제를 적용하며, 사
업 종료시 포맷하여야 함
보안 요구사항 SER-003
시스템보안, 코드보안, 모의해킹
시스템보안, 코드보안, 모의해킹
o ISMS, ISO-27001 인증 기준을 고려한 홈페이지 보안 구축
o 보안 웹 취약점 점검을 수행하고, 그 결과를 통합 테스트 착수 전
까지 조합에 제출하여야 함
o 웹 취약점 점검 결과에 따라 보완이 필요한 사항이 발생할 경우, 수행
기관은 이를 신속히 조치하고 조합에 이행 결과를 제출하여야 함
보안 요구사항 SER-004
기술적 보안 대책
기술적 보안 대책
o「 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 · 운영 지침」 준수
(행정안전부 )
o「 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 」 (행정안전부 )
o 소프트웨어 개발보안 가이드 행정안전부( )
o「개인정보 보호법 」 준수
o 개발 및 시험 시스템과 운영시스템은 분리하여 개발· 운영되어야 함
o 용역사업 참여인원에 대한 사용자 계정은 하나의 그룹으로 등록하고
계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 조합 내부 접근 금지함.
o 원격지에서의 온라인 개발 시

• 지정된 단말기에서만 접속하고 해당 단말기에 대한 접근인원 통제하

여야 함

• 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용( 專用)으로 운용하

고 다른 목적의 인터넷 접속은 차단하여야 함.

• 계약 시행일로부터 종료 후 30일이 경과하는 날까지의 기간 중에

발주기관 , 발주기관의 상급기관 및 국가정보원장의 정기 또는 수
시보안점검 불시 점검을 포함한다 을 수검하여야 함( ) .

• 38 -

“Advance with Passion!!!”
o 시험 데이터 보안

• 시스템 시험 과정에서 운영데이터 유출 방지 하여야 함.
• 시스템 시험 과정에서 실제 운영 데이터 사용을 제한 함.
• 시험용 운영 데이터의 삭제 및 폐기 하여야 함.

o 운영환경 이관

• 운영환경 이관 절차 및 장애 발생 시 복구 방안을 수립· 이행하여야 함 .
• 운영환경으로 이관 시 책임자 승인 후 이관하여야 함.
• 불필요파일 테스트파일( , 백업파일, 관리 기능 파일 등 은 삭제 하여야 함) .

□ 품질 요구사항
품질 요구사항 QUR-001
품질보증 활동
사업 전단계 품질관리 방안 수립 및 관리
o 사업목표 달성을 위해 의사소통, 일정관리 , 산출물 작성 및 계획서
절차 준수 등 기술적 , 절차적인 사항에서 문제가 되지 않도록 철저
히 관리
o 시스템의 적정 성능 확보 방안 제시
o 일정지연, 품질저하 등 위험 발생을 사전 예방하고 , 문제 발생 시
사후 대처방안을 제시
o 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경
우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시해야 함
품질 요구사항 QUR-002
품질목표 공통사항
품질목표 공통사항
o 본 사업의 분석· 설계 단계를 거쳐 확정된 기능에 대한 완전성, 사
용 편의성을 확보해야 하며 시스템을 최적화하여야 함
o 향후 확산을 위한 확장성 등을 확보하여야 함
품질 요구사항 QUR-003
요구 기능 구현 정확성
요구 기능 구현 정확성
o 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공해야 하며, 초기 협
의한 요구사항에서 변경 관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사
항을 최종 베이스라인으로 간주
o 각 기능 요구사항의 검증 테스트( ) 활동을 통해 예상된 평가가 도출
되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 봄
o 기능 구현 정확성은 발주기관 사용자가 직접 테스트 기간에 테스트
를 수행함으로써 평가

• 39 -

“Advance with Passion!!!”
품질 요구사항 QUR-004
결함발생 및 조치
결함의 발견과 발견된 결함의 조치
o 테스트 기간 동안 발견된 결함 수를 측정하며, 결함발생률이 발주
기관의 기대수준 이상이거나 중대 결함이 발생한 경우 시스템 오픈
시점을 연기하거나 보완 대책을 즉시 수립
o 테스트 기간 동안 발견된 결함은 100% 조치해야 함 불가항력으로(
인한 미조치 사항이 발생할 경우 , 발주기관의 승인을 득해야 함)
o 결함에 대한 조치로 인해 계획된 일정에 영향을 주지 않아야 함
o 사업 대상 시스템에 연계된 기타 시스템에 결함이 발생하지 않도록
하여야 하며 결함발생 시 조치하여야 함
품질 요구사항 QUR-005
한글 및 문자 인코딩 처리
한글 및 문자 인코딩 문제 발생 시 조치
o 홈페이지 및 모바일앱 구축 시 한글을 포함한 문자 데이터가 입
력· 저장· 조회· 검색· 전송 및 시스템 간 연계 과정에서 깨지거나
유실되지 않도록 적정한 문자 인코딩 및 문자셋을 적용하여야 함
o 다양한 한글 콘텐츠 및 특수문자 등에 대한 테스트를 수행하고, 인
코딩 오류로 인한 홈페이지 및 정상적인 운영에 지장이 발생하지
않도록 구축 및 검증하여야 함
□ 제약 사항
제약 사항 COR-001
개발제약 개발표준( )
디자인 표준 준수
o 홈페이지와 모바일앱 디자인이 통일성 있게 개발되어야함
제약 사항 COR-002
웹 호환성 및 접근성 준수
웹 호환성 및 접근성 준수
o 다양한 웹 브라우저(IE, 엣지, Firefox, Safari, Opera, Chrome 등 를)
통한 서비스에 문제가 없도록 웹 호환성 준수
o 웹 접근성 품질인증 심사가이드 한국정보화진흥원( ) 준수

• 40 -

“Advance with Passion!!!”
□ 프로젝트 지원 요구사항
프로젝트 지원 요구사항 PSR-001
교육 지원
사용자 대상 교육지원
o 주관기관과 협의하여 주요 사용자를 대상으로 이용에 필요한 교육
을 실시
o 교육일정 및 장소 , 내용, 교재 등 기타 제반사항은 주관기관과 협
의하여 결정
프로젝트 지원 요구사항 PSR-002
매뉴얼
사용자 및 시스템 운영자 매뉴얼 작성 기준
o 매뉴얼에는 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하여야
하며, 다음과 같은 정보를 포함해야 함

• 사용자 매뉴얼 : 화면이 바뀌는 단위를 기준으로 설명하되 권한

별로 나눠서 작성, 시스템 세부기능 및 사용방
법, SW 를 설치해야 하는 경우 해당 SW설치 및
제거 방법 등

• 운영자 매뉴얼 : 목표시스템 내에 설치된 각종 SW실행방법 , SW

구성항목 프로그램 목록, 제공기능, 타 시스템과
연계 시 송수신데이터 연계방법, 로그확인 및
분석 방법 등

• 디자인 매뉴얼 : 기능 및 페이지별 텍스트 글꼴( , 크기, 자간, 행간

등), 이미지 규격( , 해상도) 등
프로젝트 지원 요구사항 PSR-003
기술지원
기술지원 요건
o 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과
기술이전방법 등에 대한 계획 제시
o 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및
기술자문에 응하도록 해야 함
o 구축한 시스템에 대하여 주관기관이 기능보완 및 확장을 하고자 할
경우 필요한 제반 기술 사항을 지원해야 함
o 제반 구축 프로그램 및 장비 등에 대해 관리에 필요한 매뉴얼 및
기술 자료를 제공해야 함
o 프로젝트 수행과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술
이전 방법 등에 대한 계획을 제시해야 함
o 시범운영시 안정적 서비스 제공을 위하여 기존시스템 및 서비스
에 영향을 미치지 않도록 별도의 개발환경을 구성하여 운영

• 41 -

“Advance with Passion!!!”
프로젝트 지원 요구사항 PSR-004
하자 보수
하자보수 요건
o 시스템 오픈 후 운영 도중 장애가 발생될 것으로 판단될 경우에는
담당 엔지니어 상주하여 모니터링 및 장애 발생 시 신속히 해결해
야함
o 사업자는 검수 후 1년까지 무상 유지보수 서비스를 제공해야 함
o 무상 하자보수 기간 중 하자 발생 시 신속히 해결해야 함

• 장애발생 시 현장에 도착하여 점검 및 긴급장애조치 우선 실시
• 하자 발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능 하도록

기술지원부서, 전문인력을 확보하여 운영해야 함

• 장애 및 하자사항에 대한 처리 절차 등을 구체적으로 제시

o 사업자는 유지보수 기간 동안 Google Play Console, Apple
Developer 및 모바일 앱 운영에 필요한 관련 계정과 인증정보를 발
주기관의 관리 하에 운영하여야 하며 , 인증서 및 서명키 등의 만료
로 인하여 앱 서비스가 중단되지 않도록 관리하여야 한다.
하자보증보험 제출
프로젝트 지원 요구사항 PSR-005
기타지원 요건
기타 지원요청 사항
o 개발된 시스템의 테스트 시 호환성 , 성능저하 , 장애발생, 보안취
약점 등의 문제로 인해 사업자에 보완 및 재개발 등을 요구할 수
있으며, 이로 인하여 발생되는 비용은 본 사업에 포함
□ 프로젝트 관리 요구사항
프로젝트 관리 요구사항 PMR-001
일정 및 자원관리 방안
일정 및 자원관리 방안
o 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 투입자원, 활동기간, 업무계획
등을 상세하게 제시

• 42 -

“Advance with Passion!!!”
프로젝트 관리 요구사항 PMR-002
작업장소
사업수행 장소 상호협의
o 사업수행 장소는 원활한 수행을 위해 발주기관과 상호 협의하여
결정
o 사업 기획 및 디자인 작업은 비상주로 진행 가능하며 , 홈페이지
시스템 구축을 위한 필수적인 작업 기간은 발주기관이 제공하는
장소에서 진행한다.
o 발주기관은 사업 수행에 필요한 최소한의 사무공간 및 집기비품
( 책상 , 의자 등 을 제공하며) , 나머지는 사업자가 준비한다.
프로젝트 관리 요구사항 PMR-003
관리방법론
관리방법론 제시 위험관리 품질관리 일정관리 자원관리 형상관리( , , , , )
o 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리
방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안을 제시
o 사업수행계획 , 공정관리계획은 수행 절차에 따른 전체 추진일정과
세부 추진일정을 제시
o 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계
적으로 프로젝트를 관리해야 함
o 사업 수행 중 사업 범위에 증감이 발생하거나 기타 주관기관이 필요하
다고 인정할 경우에는 상호 합의하에 과업 내용을 조정할 수 있음
o 원시자료를 이용하여 사업을 수행하고자 할 때에는 지적소유권 저(
작권 여부를 확인하고 사용하여야 함)
o 프로젝트의 목표관리, 진도관리 , 변경관리, 성과관리 등 프로젝트
수행과정상에서의 문제점 및 위험요소 등을 위해 정기 또는 비정기
적으로 수행하는 보고체계를 계획하고 수행
프로젝트 관리 요구사항 PMR-004
일정 관리
WBS 기반 일정계획 제시
o 일정관리를 통해 프로젝트의 세부 작업 분할구조(WBS) 와 단계별
산출물을 명확히 제시해야 함

• 43 -

“Advance with Passion!!!”
프로젝트 관리 요구사항 PMR-005
보고 관리
정기 주간 월간( , , 착수 중간 완료, , ) 보고 및 수시보고 진행
o 주 월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능/
o 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음
프로젝트 관리 요구사항 PMR-006
산출물 관리
산출물 관리 및 제출 목록
o 착수계 수행계획서( ), 일정관리, 변경관리 , 위험관리, 품질관리, 중간/
최종보고, 개발산출물 등 제출
o 사업 완료 시 제안요청서상에 명시한 산출물을 제출하며, 산출물의
종류 및 수량은 주관기관과 협의를 통하여 추가, 변경할 수 있음
o 본 사업의 구축 완료 후 최종결과물에 대한 기능점수를 산정하여
제출하여야 함
o 완료 산출물은 각 2부씩 제출 산출물 ( USB 2매 포함 )
o 보고서 및 산출물 작성· 제출 등에 필요한 경비는 제안사의 부담으
로 함

• 44 -

“Advance with Passion!!!”
프로젝트 관리 요구사항 PMR-007
모바일 앱 관리
모바일 앱 관리
o 사업자는 모바일 앱의 개발 ·배포 및 운영에 필요한 앱스토어 계
정, 인증서, 서명키, 푸시서비스 계정 및 관련 인증정보를 발주기관
이 소유 · 관리할 수 있도록 구축하여야 한다.
o Google Play Console 및 Apple Developer 계정은 원칙적으로 발주
기관 명의의 계정을 사용하여야 하며, 사업자 명의의 계정을 이용
하여서는 아니 된다.
o 사업자는 앱 등록 및 배포에 필요한 설정, 인증서, 앱 서명키 등
운영에 필요한 정보를 발주기관에 인계하여야 한다.
o 앱스토어 및 관련 서비스의 계정 ·인증정보는 사업자와 발주기관
이 공동으로 관리하는 방식이 아닌 , 발주기관이 독립적으로 접근
·관리할 수 있는 구조로 구축하여야 한다 .
o 사업자는 사업 종료 또는 계약 종료 시 앱의 신규 버전 등록 및 배
포가 발주기관에 의해 독립적으로 가능하도록 계정, 소스코드, 빌
드환경, 인증정보 및 관련 문서를 모두 인계하여야 한다.
o 앱스토어 계정 및 인증정보의 인계 여부는 검수 시 실제 로그인 및
앱 배포 가능 여부를 확인하여 검수하여야 한다.

• 45 -

Ⅵ 소프트웨어 도입 규격서
“Advance with Passion!!!”
1. 보안 솔루션
안드로이드용 1식
소프트웨어명 모바일앱 백신 수량
아이폰(iOS) 용 1식
기능 모바일 단말의 보안 위협을 탐지 및 차단
요구사항
상세설명
○ 모바일 악성코드 탐지 및 차단

• Android 및 iOS 환경에서 악성코드 , 악성앱, 스파이웨어,

트로이목마 등의 위협을 탐지할 수 있어야 한다.

• 최신 악성코드 패턴 및 위협 정보를 기반으로 탐지 기능을

제공하여야 한다

• 탐지된 악성코드에 대한 삭제 또는 조치 기능을 제공하여야

한다.

• 모바일 단말의 보안 상태를 실시간으로 점검할 수 있어야 한다.
• 운영체제 보안 설정, 앱 설치 상태, 위협 여부 등을 종합적으로

진단할 수 있어야 한다.

• 피싱 , 스미싱 등 모바일 기반 공격에 대한 탐지 기능을 제공할

수 있어야 한다.
○ 루팅 탈옥 탐지/

• Android 루팅 및 iOS 탈옥 여부를 탐지하여야 한다.
• 루팅· 탈옥 단말에 대해 경고 또는 서비스 접근 통제 기능을

제공하여야 한다.
○ 위변조 탐지

• 모바일 앱의 위변조 여부를 탐지할 수 있어야 한다.
• 무결성 검증 결과를 애플리케이션에 전달할 수 있어야 한다.

○ 위험 애플리케이션 탐지

• 출처 불명의 앱 설치 여부를 탐지할 수 있어야 한다.
• 위험 권한을 보유한 애플리케이션에 대한 진단 기능을

제공하여야 한다.
○ 보안 정책 연계

• 보안 점검 결과를 애플리케이션에서 조회할 수 있어야 한다.
• 점검 결과에 따라 서비스 이용 제한 또는 추가 인증 기능과 연계

가능하여야 한다.

• 46 -

“Advance with Passion!!!”
○ 보안 업데이트 지원

• 악성코드 엔진 및 탐지 패턴의 자동 업데이트 기능을 제공하여야

한다.

• 최신 보안 위협에 대응할 수 있는 업데이트 체계를 제공하여야

한다.
○ 성능 요구사항

• 보안 점검 수행 시 모바일 애플리케이션의 성능 저하를

최소화하여야 한다.

• 점검 수행 중 사용자 경험(UX) 에 영향을 최소화하여야 한다.

○ 운영 서버 사양 및 설치· 운영 요구사항

• 본 솔루션은 조합에서 제공하는 운영 서버 환경에 설치 및 운영

되어야 하며, 제안업체는 아래의 운영 서버 사양을 기준으로 솔
루션의 정상적인 설치 , 구동 및 안정적인 서비스 운영을 보장하
여야 한다.
요구사항
※ 서버 사양
상세설명 1) CPU : 4 Core
2) Memory : 64GB
3) OS : Linux 계열

• 솔루션은 상기 운영 서버 사양에서 조합의 기존 시스템 및 연계

시스템과 정상적으로 연동되어야 하며 , 솔루션 도입 및 운영으로
인하여 기존 업무시스템의 서비스 품질, 응답속도 및 처리성능이
현저하게 저하되지 않아야 한다.

• 제안업체는 제시된 운영 서버 사양에서 솔루션 운영에 필요한

CPU, Memory, Disk 및 기타 시스템 자원의 요구사항을 사전에
분석하고, 안정적인 운영이 가능하도록 솔루션을 설치 ·구성하여
야 한다.

• 솔루션 설치 및 운영 이후 시스템 자원 사용량 및 성능에 대한 점

검을 실시하여야 하며 , 운영 중 과도한 CPU 또는 Memory 사용
등 으로 기존 시스템의 정상적인 업무 수행에 지장이 발생하는 경
우 제안업체는 원인 분석 및 성능 개선 조치를 무상으로 수행하여
야 한다.
산출정보 - 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출

• 47 -

“Advance with Passion!!!”
Hancom xSmart v1.0 안드로이드용
소프트웨어명 수량 1식
(구간 암호화 ) 아이폰 (iOS)용
모바일앱과 서버 간 전송되는 중요 정보를 암호화하여 개인정보 및
기능
금융거래 정보를 안전하게 보호하는 보안 솔루션
○ 모바일앱과 서버 간 전송되는 중요정보를 암호화하여 안전하게 보
호할 수 있어야 한다.
○ 개인정보, 인증정보, 금융거래정보 등 중요 데이터에 대한 암호화
를 지원하여야 한다.
○ 공동인증체계의 암호화 고도화에 따른 최신 인증 모듈 적용 및 업
데이트 지원
○ 데이터의 기밀성 및 무결성을 보장하고 전송 중 정보 유출 및
위 ·변조를 방지하여야 한다 .
요구사항 ○ 중간자 공격(Man-in-the-Middle), 패킷 스니핑 등 통신 구간 보안
상세설명 위협에 대응할 수 있어야 한다.
○ Android 및 iOS 모바일앱 환경을 모두 지원하여야 한다.
○ 기존 시스템과의 호환성을 확보하여 운영에 지장이 없어야 한다.
○ 암호화 적용으로 인한 서비스 지연을 최소화하여 사용자 서비스에
영향을 주지 않아야 한다.
※ 공동인증서 암호체계 고도화에 따라 보안강도가 상향된 인증서(RSA
3,072bit 등 를) 정상적으로 처리할 수 있도록 최신버전의 보안솔루션을
제공하여야 하며 , 기존 운영시스템과의 호환성을 확보하고 인증서 이용
에 문제가 없도록 필요한 기술지원 및 고도화를 지원하여야 함.
산출정보 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출
xCertshare v2.0 안드로이드용
소프트웨어명 수량 1식
(인증서 중계용 ) 아이폰 (iOS)용
모바일앱과 PC 간 인증서를 안전하게 연계하여 공동인증서 기반의
기능
사용자 인증 및 전자서명을 지원하는 솔루션
○ PC와 모바일앱 간 공동인증서를 안전하게 연계 및 전송
○ 공동인증서를 이용한 본인인증 지원
○ 공동인증체계의 암호화 고도화에 따른 최신 인증 모듈 적용 및 업
데이트 지원
○ 공동인증서를 이용한 전자서명 및 금융거래 지원
요구사항 ○ 인증서 중계 과정에서 암호화 통신을 통한 안전한 데이터 전송 지원
상세설명 ○ Android 및 iOS 환경을 지원하고 기존 시스템과 연계 가능
※ 공동인증서 암호체계 고도화에 따라 보안강도가 상향된 인증서(RSA
3,072bit 등 를) 정상적으로 처리할 수 있도록 최신버전의 보안솔루션을
제공하여야 하며 , 기존 운영시스템과의 호환성을 확보하고 인증서 이용
에 문제가 없도록 필요한 기술지원 및 고도화를 지원하여야 함.
산출정보 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출

• 48 -

“Advance with Passion!!!”
xKeypad v1.3
소프트웨어명 수량
(가상 키패드 )
안드로이드용
아이폰 (iOS)용
1식
비밀번호 등 중요정보 입력 시 화면에 가상 키패드를 제공하여 키로
기능
깅 및 정보 유출을 방지하는 보안 솔루션
○ UI/UX를 사용자 중심으로 개선하여 직관적이고 편리한 입력 환경
을 제공
○ 최신 디자인 트렌드를 반영한 세련되고 일관성이 있는 가상키패드
디자인 적용
요구사항
○ 비밀번호, 인증번호 등 중요정보 입력을 위한 가상 키패드 제공
상세설명
○ 키로깅, 화면 캡처 등 입력정보 탈취 위협 방지
○ 금융거래 및 개인정보 입력 시 안전한 입력 환경 제공
○ Android 및 iOS 환경을 모두 지원
○ 기존 시스템과의 호환성을 확보하여 운영에 지장이 없어야 한다.
산출정보 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출
Anysign
소프트웨어명 수량
(공동인증모듈 )
안드로이드용
아이폰 (iOS)용
1식
기능 공동인증서 전자서명 및 데이터 암복호화 보안 솔루션
요구사항
상세설명
○ 신규 홈페이지 및 모바일앱 구축에 따른 기술지원
○ 금융인증서 신규 도입을 위한 기술지원
○ 공동인증체계의 암호화 고도화에 따른 최신 인증 모듈 적용 및 업
데이트 지원
○ Android 및 iOS 환경을 모두 지원
○ 기존 시스템과의 호환성을 확보하여 운영에 지장이 없어야 한다.
※ 공동인증서 암호체계 고도화에 따라 보안강도가 상향된 인증서(RSA
3,072bit 등 를) 정상적으로 처리할 수 있도록 최신버전의 보안솔루션을
제공하여야 하며 , 기존 운영시스템과의 호환성을 확보하고 인증서 이용
에 문제가 없도록 필요한 기술지원 및 고도화를 지원하여야 함.
산출정보 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출

• 49 -

2. 통합메시지 발송 솔루션
“Advance with Passion!!!”
안드로이드용
소프트웨어명 UMS 수량 아이폰 (iOS)용 1식
카카오 알림톡 및 모바일앱 푸시(Push) 메시지를 통해 사용자에게 업
기능 무 안내 및 각종 알림을 신속하고 안정적으로 제공하는 통합 메시지
발송 솔루션
1. 일반 요구사항
○ 카카오 알림톡 및 모바일 푸시 메시지 발송 기능을 제공하여야 한다.
○ 홈페이지 및 모바일앱과 연계하여 실시간 알림 서비스를 제공할
수 있어야 한다.
○ 메시지 발송 이력, 성공· 실패 결과 및 통계를 조회할 수 있어야
한다.
○ 예약 발송 및 대량 발송 기능을 지원하여야 한다.
○ 메시지 발송 대상 및 템플릿을 효율적으로 관리할 수 있어야 한다.
○ 기존 시스템과의 호환성 및 연계성을 보장하여 안정적인 서비스
운영이 가능하여야 한다.
○ 기존 SMS/MMS 발송 시스템과 연계가 가능하여야 하며, 카카오 알
림톡 발송 실패 시 SMS 또는 MMS로 자동 전환 (Failover)하여 발송할
수 있어야 한다.
○ 사용자에게 발송된 모바일앱 푸시 알림의 발송 이력 및 발송 결과
요구사항
를 조회할 수 있는 기능을 제공하여야 한다.
상세설명
○ 관리자는 모바일앱 푸시 알림의 발송 일시 , 대상 , 발송 결과 및 이
력을 조회· 관리할 수 있어야 한다.
○ 모바일앱뿐만 아니라 사용자 PC상에서도 카카오 알림 및 푸쉬 알
림을 수신하고 조회할 수 있는 기능을 제공하여야 한다.
○ Android 및 iOS 환경을 모두 지원해야 한다.
2. 세부 요구사항
○ 일반사항

• 향후 구축할 상호 호환 유지를 위한 어떤 시스템 환경(OS,DBMS)

에도 설치가 가능한 java 기반으로 개발된 웹 시스템.

• 사용자를 고려한 화면 인터페이스 및 기능 구성
• 편리한 메뉴 구성 기능
• Pure Java로 개발되어 모든 H/W, OS, DBMS 지원
• 50 -

“Advance with Passion!!!”
○ 대상자 관리

• 고객DB 정보에 의한 대상자 선정기능
• 다양한 타게팅 발송 방법 제공 (DB, EXCEL, TEXT 등)
• 그룹관리 , 고객DB 연동기능 등 다양한 대상자 관리 기능

○ 발송 관리

• 문자, 알림톡, 앱푸시 발송 기능 지원
• 예약발송 , 시험발송 , 오류 재발송 기능 등
• JAVA로 개발된 고속 발송 엔진 제공
• 시스템 Fail 시 자동 Recovery 기능
• Event Trigger 연동을 통한 SMS 자동 발송 기능

○ 통계 관리

• 발송 오류 상세 조회 기능
• 고객 개인별 전체 발송 이력 현황 조회 기능
• 계정별 , 부서별 발송 현황 조회 기능 제공

요구사항
상세설명
○ 관리자 기능

• 로그인 계정 및 비밀번호를 암호화하여 저장해야함
• 시스템 접속 IP에 대한 제어 기능 제공
• 사용자별 / 메뉴별 접근 권한 관리 기능 제공
• 시스템 접속 IP, 사용자, 조회 내역 등 로그 조회 기능 제공
• 웹상에서 솔루션의 엔진 기동 재기동 기능 제공/

○ 운영 서버 사양 및 설치 운영 요구사항·

• 본 솔루션은 조합에서 제공하는 운영 서버 환경에 설치 및 운영

되어야 하며, 제안업체는 아래의 운영 서버 사양을 기준으로 솔
루션의 정상적인 설치 , 구동 및 안정적인 서비스 운영을 보장하
여야 한다.
※ 서버 사양
1) CPU : 4 CORE
2) Memory : 16GB
3) OS : Linux 계열

• 솔루션은 상기 운영 서버 사양에서 조합의 기존 시스템 및 연계

시스템과 정상적으로 연동되어야 하며 , 솔루션 도입 및 운영으로
인하여 기존 업무시스템의 서비스 품질, 응답속도 및 처리성능이
현저하게 저하되지 않아야 한다.

• 51 -

요구사항
상세설명
“Advance with Passion!!!”

• 제안업체는 제시된 운영 서버 사양에서 솔루션 운영에 필요한

CPU, Memory, Disk 및 기타 시스템 자원의 요구사항을 사전에 분
석하고, 안정적인 운영이 가능하도록 솔루션을 설치 ·구성하여야
한다.

• 솔루션 설치 및 운영 이후 시스템 자원 사용량 및 성능에 대한 점

검을 실시하여야 하며 , 운영 중 과도한 CPU 또는 Memory 사용 등
으로 기존 시스템의 정상적인 업무 수행에 지장이 발생하는 경우
제안업체는 원인 분석 및 성능 개선 조치를 무상으로 수행하여야
한다.
○ 무상 유지보수 제공 ( 최종 검수완료일로부터 1 년 )
산출정보 - 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출

• 52 -

3. 통합검색엔진 솔루션
“Advance with Passion!!!”
안드로이드용
소프트웨어명 통합검색엔진솔루션 수량 1식
아이폰 (iOS)용
홈페이지 및 모바일앱의 다양한 콘텐츠와 정보를 통합 검색하여 사용
기능 자가 원하는 정보를 신속하고 정확하게 조회할 수 있도록 지원하는
검색 솔루션
1. 일반 요구사항
o 홈페이지 및 모바일앱의 콘텐츠를 통합 검색할 수 있는 기능을
제공하여야 한다.
o 통합검색 메뉴검색 웹페이지 게시판 첨부문서 서식자료실/ / / / / 등
다양한 콘텐츠를 대상으로 검색을 지원하여야 한다.
o 검색어 자동완성 및 추천 검색어 기능을 제공하여 사용자 편의성을
향상시켜야 한다.
o 검색 결과에 대한 정렬, 필터링 및 분류 기능을 제공하여야 한다.
o 검색어 이용 통계 및 인기검색어 관리 기능을 제공하여야 한다.
o 신규 콘텐츠 등록 또는 변경 시 검색 인덱스를 갱신할 수 있어야
한다.
o 기존 홈페이지 및 모바일앱과의 호환성 및 연계성을 보장하여
안정적인 서비스 운영이 가능하여야 한다.
요구사항 o 솔루션 도입으로 인하여 홈페이지 및 모바일앱의 응답속도와
상세설명 처리속도가 현저히 저하되지 않아야 하며 , 안정적인 서비스 운영이
가능하여야 한다.
o Android 및 iOS 환경을 모두 지원해야 한다.
2. 세부 요구사항
○ 검색기능

• 분산검색구조 지원 로드밸런싱 및 멀티쓰레드 지원( )
• 자연어검색, 불리언 , 결과내재검색 , 하이라이팅 지원
• 중요도 / 관련도/ 등록일 등 다양한 형태로 결과 정렬 가능
• 개인 보안 검색 지원 주민등록번호( , 계좌 번호등) 필수
• 보안 유지를 위해 특정 IP 영역의 접근만 허용하는 기능제공
• In-Memory 기능을 탑재로 고속의 검색을 실현
• 사전 동적 로딩으로 메모리의 제한적 사용
• 검색 결과 Caching 기능적용으로 검색 속도 개선
• 53 -

“Advance with Passion!!!”

• 검색어 자동추천기능 지원 (O/S 독립적, 자소단위 추천)
• 인기 검색어에 대한 맞춤형 키워드 관리 기능
• 랭킹플랫폼 적용 (사용자 피드백 랭킹, Proximity Ranking,

Keyword Ranking, 시스템 랭킹 빈도( , 위치 , 형태소 정보 ), 커스텀
Ranking, 카테고리부스팅 Ranking 등)

• 실시간 인덱싱 및 색인 지원
• 대소문자 구별 , 한자 한글 변환 색인 지원
• 인기검색어 급상승검색어 연관검색어 기능 제공/ /

요구사항
상세설명
○ 시스템 성능부문

• S/W 신뢰성ㆍ안정성을 보장하는 최신 버전 제품으로의 GS 인증

제품 제공

• 자체 형태소 분석기 GS 인증 제품
• Software Process 2단계 이상 인증업체 제품
• 차세대세계일류상품 선정 제품
• 행정안전부 행정업무용 소프트웨어 등록제품
• 다양한 OS 지원(Windows2000, Windows2003, Linux, Solaris, AIX,

Unix 등)

• 다양한 개발 언어 지원 (Jsp, Asp, Php, ASP .Net 등)
• 검색속도 향상을 위한 색인데이터 메모리 로딩처리 필수

(In Memory)

• 자체 개발 엔진으로 오픈소스 기반의 엔진 제외

○ 색인기능

• DB 색인 및 비정형문서 첨부파일( ) FTR 지원:MS-Office 군 , PDF,

HWP 등

• 유니코드를 통한 다국어지원
• SCD 기반의 색인전 파일모음 기능을 통한 빠른 색인복구 지원
• 24시간 무정지 시스템을 위한 색인 2중화 듀얼색인 ( ) 지원 필수
• 색인 압축, DFS 압축 지원 및 색인 멀티 프로세스 지원 멀티쓰레(

드 색인DB)

• 형태소 분석 통한 색인 이외에도 all, n-gram, like, token, noun

등의 색인 지원

• 컬렉션 별 차등이 아닌 , 필드 별 차등 색인 방법 및 검색 방법

(연산자 ) 지정 가능

• Full Multi-Thread로 색인 내부 구조의 빠른 색인 처리
• 일반 Gateway 방식이 아닌 C/S형태를 갖춘 연동 방식 제공
• 색인압축기능 제공 : 디스크 공간효율성 확보 및 색인 보안성 강화
• 언어별 사전과 형태소 분석 알고리즘을 이용한 형태소 분석 기능
• 시스템 효율 및 성능 향상을 위한 색인배포 기능
• 54 -

“Advance with Passion!!!”
○ 사용 및 관리 편리성

• 개발도구 및 API 제공, 다양한 개발언어 지원
• 시간 요일 일별 사용자 쿼리 통계를 제공하고 각 통계에 대한 차/ /

트 제공

• 사용자 동의어사전/ , 불용어, 금칙어 등의 통합관리를 위한 사전관

리기능

• 웹기반의 관리도구 제공

(검색어 관리 , 사전관리, 통계, 시스템 모니터링)
○ 조합에서 운영 중인 기존 시스템과 안정적으로 연계· 연동
되어야 하며 , 서비스 이용 시 성능 저하 또는 응답 지연으로
인해 업무 수행에 지장을 초래하지 않도록 충분한 처리 성
능 및 안정성을 확보하여야 한다.
요구사항
상세설명
○ 운영 서버 사양 및 설치· 운영 요구사항

• 본 솔루션은 조합에서 제공하는 운영 서버 환경에 설치 및 운영

되어야 하며, 제안업체는 아래의 운영 서버 사양을 기준으로 솔
루션의 정상적인 설치 , 구동 및 안정적인 서비스 운영을 보장하
여야 한다.
※ 서버 사양
1) CPU : 4 Core
2) Memory : 64GB
3) OS : Linux 계열

• 솔루션은 상기 운영 서버 사양에서 조합의 기존 시스템 및 연계

시스템과 정상적으로 연동되어야 하며 , 솔루션 도입 및 운영으로
인하여 기존 업무시스템의 서비스 품질, 응답속도 및 처리성능이
현저하게 저하되지 않아야 한다.

• 제안업체는 제시된 운영 서버 사양에서 솔루션 운영에 필요한

CPU, Memory, Disk 및 기타 시스템 자원의 요구사항을 사전에
분석하고, 안정적인 운영이 가능하도록 솔루션을 설치 ·구성하여
야 한다.

• 솔루션 설치 및 운영 이후 시스템 자원 사용량 및 성능에 대한

점검을 실시하여야 하며 , 운영 중 과도한 CPU 또는 Memory 사
용 등으로 기존 시스템의 정상적인 업무 수행에 지장이 발생하는
경우 제안업체는 원인 분석 및 성능 개선 조치를 무상으로 수행
하여야 한다.
○ 무상 유지보수 제공 ( 최종 검수완료일로부터 1 년 )
산출정보 - 제조사 제품공급 및 기술지원 확약서 제출

• 55 -

Ⅶ 제출서류 서식
【붙임 1】 확약서
“Advance with Passion!!!”

• 56 -

“Advance with Passion!!!”
확 약 서
정보통신공제조합이 추진하는 「고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사
업」 입찰과 관련하여 아래와 같이 제반사항을 준수할 것을 확약합니다.

• 아 래 -

가 . 위 입찰과 관련하여 귀사로부터 과업지시서를 수령하였음을 확인하
며, 사업 수행 절차 및 기술적인 사안에 대한 설명을 충분히 인지하였
습니다.
나. 귀사가 제시하는 절차에 따라 본 과업에 참여하는데 문제가 없음을
확인하고 , 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성하여 제출하
며 , 만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되
어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.
년 월 일
입찰참가 신청자 상 호 :
법인등록번호 :
주 소 :
대 표 자 : ( 인)
정보통신공제조합 이사장 귀하

• 57 -

【붙임 2】보안서약서 및 보안확약서
“Advance with Passion!!!”
보 안 서 약 서
년 월 일 정보통신공제조합과 체결한 계약에 의하여 유지
보수 수행 시 획득한 정보 및 조합의 기밀사항에 대하여 계약이행
의 전후를 막론하고 외부에 누설하지 않을 것을 약속하며 이를
위반하여 발생되는 민ㆍ형사상 및 보안상의 책임과 관련법규에 의한
조치에 따를 것을 서약하오며 이에 서약서를 제출합니다
년 월 일
주 소
상 호
소속 직위
성 명 인
정보통신공제조합 이사장 귀하

• 58 -

“Advance with Passion!!!”
보 안 확 약 서
본인은 귀 조합과 계약한 고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업
의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있
음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.
1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를
반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.
2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임
을 확인하고 보안확약서 징구하였으며 , 하도급업체가 위의 보안사항
을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.
3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여
제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.
년 월 일
서약업체 대표
소 속 :
직 급 :
성 명 : ( 서명)
정보통신공제조합 이사장 귀하

• 59 -

【붙임 3】제안요구사항 수용 조견표
“Advance with Passion!!!”
제안요구사항 수용 조견표
제안서
순번 요구사항 분류 요구사항번호 요구사항 명칭 수용여부
페이지
1 001
2 시스템구성요구사항 SCR 002
3 003
4 001
5 002
6 003
7 공통 기능 요구사항 CFR 004
8 005
9 006
10 007
11 001
12 002
13 홈페이지 기능 요구사항 HFR 003
14 004
15 005
16 001
17 002
18 003
모바일 기능 요구사항 MFR
19 004
20 005
21 006
22 001
23 002
24 업무프로세스 개발 및 003
BPR
25 개선 요구사항 004
26 005
27 006
28 001
성능 요구사항 PER
29 002
30 001
31 002
32 003
33 004
34 인터페이스 요구사항 SIR 005
35 006
36 007
37 008
38 009

• 60 -

“Advance with Passion!!!”
제안요구사항 수용 조견표
제안서
순번 요구사항 분류 요구사항번호 요구사항 명칭 수용여부
페이지
39 001
40 002
보안 요구사항 SER
41 003
42 004
43 001
44 002
45 품질 요구사항 QUR 003
46 004
47 005
48 001
제약사항 COR
49 002
50 001
51 002
52 프로젝트 지원사항 PSR 003
53 004
54 005
55 001
56 002
57 003
58 프로젝트 관리 요구사항 PMR 004
59 005
60 006
61 007
총 요구사항 61건 중 , 수용 OO건
1. ‘ 요구사항명칭 ’ 은 제안요청서 참고하여 명확하게 기재
2. 수용여부는 요구사항 목록에 대한 수용 여부 표시 예) ○, X
3. 제안서 페이지에는 해당 요구사항이 있는 제안서 페이지 기재 예 ) 50페이지
당사는 귀 조합의 “고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업”계약 건과 관련하여 과업세
부요구사항 수용여부를 성실하게 작성하여 제출하며, 만일 허위 기재사항 등이 확인 될 경
우에는 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.
2026년 월 일
주 소
제출자
상 호
대표자

• 61 -

【붙임 4】 제품공급 또는 기술지원 확약서
“Advance with Passion!!!”
제품공급 또는 기술지원 확약서
입
찰
자
주 소
상 호
대표자
당사 공급자 는 귀 조합의( ) “고객중심 디지털 서비스 플랫폼 구축 사업 ”계약 건과
관련한 제품인 ( )에 대해 제품공급 또는 기술지원 할
것을 확약 드립니다. 또한, 본건 관련한 제반 지원사항 유지보수 에 대해서도 의무를 다( )
할 것을 서약합니다.
2026년 월 일
공
급
자
주 소
상 호
대표자
정보통신공제조합 이사장 귀하
※ 본 서식은 참고사항이며 , 상기내용이 모두 표현되는 다른 서식 사용 가능

• 62 -

※ 제품공급 또는 기술지원확약서 제출 품목
“Advance with Passion!!!”
순번 품목 제출 및 개발업체
1 통합검색엔진솔루션 -
2 통합메시지 발송솔루션 (UMS) -
3 모바일앱백신 -
구간암호화
모바일보안 인증서 중계
4 ( 주 한컴위드)
가상키패드
공동인증모듈
※ 모바일보안 및 공동인증서 솔루션의 경우 현재 운영중인 시스템과의 호환성을 확보하기 위해 기존에
사용중인 동일한 제조사의 기술지원 확약서 제출이 필요함

• 63 -

“Advance with Passion!!!”
【붙임 5】 실적증명서
실적 증명서
신청인
업체명
대 표 자 ( 인)
( 상호)
영업소재지 전화번호
사업자번호 법인등록번호
증명서 용도 입찰 평가용 제 출 처 정보통신공제조합
사 업 명 * 계약 기간
사업수행
*사업수행내용
실적내용
* 계약금액
백만원 * 사업수행 지역
(VAT 별도)
위 사실을 증명함
2026년 월 일
증명서 기관명 : (인 )
발급기관
주 소 :
담당자 :
발급 부서 :
( 전화번호)
<작성시 주의사항 >
1) 모든 계약실적은 계약서 또는 세금계산서 사본 등 증빙할 수 있는 서류를 필수 제출
( 실적 확인용)
2) *가 표기된 란은 기재 후 투명 테이프를 붙여 증명을 받아야 함 .
※ 본 서식은 참고사항이며 , 상기내용이 모두 표현되는 다른 서식 사용 가능

• 64 -

서약자 회사명 :
대표자 :
20 . . .
정보통신공제조합 이사장 귀하

• 65 -

===== 붙임 3. [별표 3의2] 소프트웨어용역(중소기업자간 경쟁제품 대상) 적격심사(조달청 일반용역 적격심사 세부기준).pdf =====
[별표 3의2] (제5조제1항제3호 관련)
소프트웨어용역(중소기업자간 경쟁제품 대상) 적격심사
1. 심사항목 및 배점한도
(단위 : 점)
배점한도
구 분 심사분야 심 사 항 목 추정가격 추정가격
5억원이상 5억원미만
해당 용역규모 대비 최근 5년(창업기업, 소기업,
1.이행실적 20 -
소상공인은 7년)간 동등이상용역 이행실적비율
Ⅰ. 해당 용역 2.경영상태 신용평가등급 10 20
3.기술능력 기술인력 보유 상황 10 10
수행능력
＋4.25~ ＋4.25~
4.신인도
-5.0 -5.0
계 40 30
Ⅱ.입찰가격 ※ 입찰가격 계산식 참조 60 70
합 계 100 100

• 부도(부도업체에 대한 법원의 회생절차개시

결정이 있는 경우에는 제외)ㆍ파산ㆍ해산ㆍ부정당
해당용역 업자 제재ㆍ영업정지ㆍ입찰무효 그 밖에 이에
Ⅲ. 결격사유 수행능력 준하는 상태에 있는 경우 -20 -20
결격여부 - 부도 등의 우려가 있어 계약이행이 어렵다고
판단되는 경우로서 조달청 계약심사협의회에서
“결격”으로 결정한 경우
①입찰가격 계산식
입찰가격
○ 평점 점 배점한도 × ×
예정가격
(다만, 입찰가격이 예정가격 이하로서 예정가격의 96%이상인 경우에는 입찰가격이
예정가격의 96%인 경우의 점수로 평가)

• ｜｜는 절대값 표시임.
• 입찰가격을 예정가격으로 나눈 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점

다섯째자리에서 반올림함.

• 최저평점은 2점으로 함.

②이행실적 평가는 2. 이행실적 평가기준에 의하여 평가한다.
③경영상태 평가는 [별표 10]의 평가기준에 의하여 평가한다.
④기술능력 평가는 3. 기술능력 평가기준에 의하여 평가한다.
⑤신인도 평가는 [별표 11]의 평가기준에 의하여 평가한다. 다만, 산업안전 심사항목
중 산업재해발생에 감점이 있는 경우 신인도 배점한도는 +3~-5점을 적용한다.

2. 이행실적 평가기준
(단위 : 점)
평 점
심 사 항 목 평 가 등 급 추정가격 추정가격 비 고
5억원 이상 5억원 미만
A. 100%이상 20
해당 용역규모 가. B. 70%이상~100%미만 18
대비 최근 5년 동 등 이 상 C. 40%이상~70%미만 16 -
(창업기업, 소 용역 D. 10%이상~40%미만 14
기업, 소상공인 E. 10%미만 0
은 최근 7년)간
용역 이행실적 A. 100%이상 6
비율 [용역금액 나. B. 70%이상~100%미만 4
또는 용역대상물 유사용역 C. 40%이상~70%미만 2 -
취득가액 기준] D. 10%이상~40%미만 1
E. 10%미만 0
※[주] ①이행실적증명은 다음 각 호에 따라 처리한다.
1. 국내 소재업체의 이행실적은 해당용역을 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한
법률」제2조제2호의 공공기관(이하 "공공기관"이라 한다)에 이행한 “일반용역 이행실적
증명서”(별지 제3호)를 제출하여야 한다. 다만, 공공기관 이외의 이행 실적은 원본이
확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 실적증명서(별지 제3호)에
첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 거래사실확인서를 제출하게
할 수 있다.
2. 국외 소재업체의 이행실적도 국내소재업체에 준하여 “일반용역 이행 실적 증명서”(별지
제3호)를 제출하여야 한다. 다만, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나
해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는
세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있다.
3. 이행실적에 대한 입증책임은 적격심사대상자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여
실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니한다.
3. 기술능력 평가기준
(단위 : 점)
평 가 등 급
심사항목 평 점
자격증 보유인원
2인 이상 10
A. 기술사 또는 기능장
1인 8
<기술인력 보유상황> 3인 이상 10
국가기술자격법에 의한 기술․기능 B. 기사 또는 산업기사 2인 8
분야(시행규칙[별표2] 중직무분야
중 전자, 정보기술, 방송·무선, 1인 4
통신에 한함)의 자격증 소지자 3인 이상 6
보유상황 C. 기능사 2인 4
1인 2
D. 미보유 0
※[주]
해당 자격증 소지자(대표자 포함)가 해당 업체에서 최근 1개월 이상 근무한 경우에 한하여
인정하며, 자격증 사본과 4대보험(고용보험, 국민건강보험, 국민연금, 산업재해보상보험
중 1개)에 가입한 증빙자료를 제출하여 이를 입증하여야 한다. 외국업체의 경우에는
해당국의 관계기관에서 인정하는 기술․기능자격 관련자료를 제출하는 경우에 평가한다.
평가등급의 A, B, C등급은 중복하여 평가할 수 있다. 다만, 동일인이 2이상의 자격증을
가진 경우에는 중복하여 평가하지 아니한다.