[R26BK01816826] 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 공고문 전문

===== 1. 입찰공고문_2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수.hwp =====
서울관광재단 제2027-008호

용 역 입 찰 공 고 (협상에 의한 계약) 1. 입찰에 부치는 사항

가. 용역명: 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 용역

나. 용역기간: 계약일 ~ 2027. 12. 31.

다. 용역비: 금195,000,000원(부가세 포함)

※ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세(10%) 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함.

※ 본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도 개시 전 계약으로, 예산이 확정되지 않거나 전액 삭감된 경우 낙찰자로 결정된 경우라도 계약을 체결할 수 없습니다. 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정된 예산의 범위내에서 계약금액과 용역은 과업내용서 물품은 규격서나 과업내용서 공사는 설계서를 조정하여 계약할수있으며, 회계연도 개시 전의 계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력이 발생합니다. (「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조)

라. 과업내용: ‘제안요청서’ 참조 마. 가격입찰(전자입찰)

일시: 2026. 11. 23.(월) 10:00 ~ 2026. 11. 30.(월) 11:00

- 장소: 국가종합전자조달시스템(나라장터)

※ 조달청 입찰참가자격 등록 규정에 따라 입찰참가자격 등록은 제출 마감일 전일 18:00까지 완료하여야 합니다.

※ 나라장터(G2B) 입찰금액과 서울관광재단 경영지원팀에 제출하는 가격제안서의 금액은 동일하여야 하며, 만약 불일치하는 경우 전자로 투찰한 입찰가격을 인정합니다.

※ 나라장터(G2B)를 통한 전자입찰에 응하지 않은 경우 무효 처리합니다.

바. 제안서 등 서류 제출(방문접수)

일시: 2026. 11. 30.(월) 10:00~11:00(직접제출, 우편·이메일 접수 불가)

장소: 서울관광재단 관광서비스팀 윤수진 대리(☏ 02-3788-0806)

(서울 종로구 청계천로85 (31빌딩) 6층)

2. 입찰참가자격

가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조 규정에 따라 자격요건을 구비하고, 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에 따라 전자입찰서 제출마감일 전일(전일이 공휴일인 경우 공휴일 전일)까지 조달청 입찰참가자격 등록된 업체로서 아래 조건을 모두 갖추어야 합니다.

※ 미자격자가 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사하거나, 고의로 무효의 입찰을 한 자 등에 해당된다고 판단될 경우에는 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제92조의 관련 규정에 따라 부정당업자로 제재합니다.

※ 입찰참가자가 관련법령에 따른 영업정지 등을 받거나 법 제31조에 따른 입찰참가자격의 제한을 받은 때에는 입찰참가등록마감일 전일까지 그 제한기간이 만료되어야 입찰에 참가할 수 있습니다.

① ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제6조, 제8조 및 동법 시행령 제9조에 의한 유자격자로서 [소프트웨어유지및지원서비스(8111229901), 인터넷지원개발서비스(8111219901), 정보시스템개발서비스(8111159901), 정보시스템유지관리서비스(8111189901), 정보인프라구축서비스(8111179901)] 중 1개의 품목에 대한 직접생산증명서를 소지한 업체

※ 중·소기업·소상공인 확인서 (전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자로서 <중·소기업·소상공인 확인서>는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://smpp.go.kr) 에서 확인하며 확인이 되지 않을 경우 입찰 참가자격이 없습니다.

② 입찰공고일 현재 기준 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의한 소프트웨어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468)로 신고된 업체로서 온라인사이트 구축 및 운영, 온라인 서비스 제공 등의 업무를 수행할 수 있는 업체

나. 본 사업은「소프트웨어 진흥법」에 의한「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어진흥법」제48조 제4항 및「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없습니다.

※ 대기업에 하도급 또는 대기업 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가

다. 조달청 입찰참가자격 미 등록업체는 조달청 입찰참가자격 등록 규정에 따라 입찰서 제출 마감일 전일까지 등록하여야 합니다.

※ 문의처 : 조달청 전자 조달센터(☏ 1588-0800)

라. ｢지방자체단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체에 한합니다.

마. 공동계약은 불가(불허)합니다. 바. 본 사업은 하도급을 불허합니다. 사. 입찰참가 수수료는 없습니다. 3. 계약방법: 제한경쟁입찰 4. 낙찰자 결정 방법: 협상에 의한 계약

입찰참가자로부터 제안서를 제출 받아 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제43조 및 ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준｣ 제5장 협상에 의한 계약체결 기준에 따라 제안서평가위원회를 구성·평가하여 평가결과에 따라 우선협상대상자를 선정하고 협상 절차를 통하여 낙찰자를 결정함

5. 입찰참가 서류 제출 및 제안서 제출서류(방문제출)

가. 제출방법: 직접 방문제출(우편 및 이메일 접수 불가)

나. 제출서류 ▶ 입찰참가 등록서류 ① 입찰참가신청서 1부 ② 중·소기업·소상공인확인서 1부

③ 신분증 및 명함 지참(대리인 제출 시 재직증명서 및 위임장도 제출)

④ 사업자등록증 1부(원본대조필 명기 후 인감 날인)

⑤ 법인등기부등본 1부(최근 3개월 이내 발급본, 개인사업자는 주민등록등본)

⑥ 법인인감증명서 1부(최근 3개월 이내 발급본, 개인사업자는 개인인감증명서)

⑦ 사용인감계 1부(사용인감 미사용 시 미제출)

⑧ 사용인감 지참(사용인감 미사용 시 법인인감 지참)

⑨ 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부

⑩ 서약서, 청렴계약이행서약서, 근로자권리보호이행서약서, 안전보건관리 준수 서약서, 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의서 각 1부

⑪ 소프트웨어 사업자 신고확인서(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468) 사본 각 1부 (원본대조필 명기 후 인감 날인)

⑫ 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901), 인터넷지원개발서비스(8111219901), 정보시스템개발서비스(8111159901), 정보시스템유지관리서비스(8111189901), 정보인프라구축서비스(8111179901)] 중 1개의 품목에 대한 직접생산증명서를 소지한 업체

⑬ 평가 관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부

⑭ 기타 입찰참가자격 증빙 등에 필요한 서류, 입찰공고문 및 제안요청서 상에 추가 명시된 서류(별지서식 1~19), 제안서 평가에 필요한 서류 등

▶ 제안서 제출서류

① 정량적 평가자료(유사용역수행실적증명서 등) 1부(원본 1부)

② 정성적 평가자료(기술제안서) 10부(원본 1부, 평가본 9부)

※ 원본(1부)는 표지에 업체명 표기

※ 평가본(9부)에는 표지포함 사업자 식별‧유추가능한 일체의 정보 표기 불가
(회사명, 로고, 주소지, 대표자·임직원 성명 및 사진 등)

※ 평가본에 업체 식별정보 명기 시 평가 제외할 수 있음

③ 제안서 및 발표자료(발표용 전자파일 등) 수록 USB 1개

※ 앞면에 ‘발표자료(회사명)’ 기재

④ 가격제안서 1부(산출내역서와 함께 제출, 밀봉 후 인감 날인)

※ 봉투 앞면에 ‘가격제안서(회사명)’ 기재

※ G2B 전자입찰과 반드시 동일한 가격으로 수기 가격제안서 제출,
불일치할 시 G2B 전자입찰 가격이 우선함

6. 제안서 평가위원회 개최 ※ 세부사항은 제안요청서 참조

가. 일시 및 장소: 2026. 12. 7.(월) 14:00~, 서울관광재단 회의실

※ 일정 변경 시 발주부서에서 개별통보

나. 설명시간: 제안사당 30분 내외(제안설명 20분, 질의응답 10분)

다. 유의사항: 제출서류는 부수를 확인할 수 있도록 접수 담당자 확인 후 제출

① 제안서 발표 및 질의응답은 반드시 용역 총괄책임자(PM)가 진행해야 합니다.

※ PM(발표자)는 입찰공고일 전날부터 제안서평가일까지 계속 재직 중인 자 이어야 하며, 신분 및 재직을 확인할 수 있는 서류(재직증명서, 4대보험 가입 증명자료)를 반드시 제출해야함

② 발표자는 이름과 소속을 말할 수 없으며, 발표 도중 제안사명, 대표자 성명 등 제안사를 인식할 수 있는 어떠한 표현도 할 수 없습니다.

③ 제안발표에 참가하지 않거나 발표자가 용역 총괄책임자(PM)와 다른 경우, 제안발표를 제외하고 제안서 등 서면으로 평가합니다.

④ 입찰에 참가하는 제안사 수에 따라 발표시간과 질의응답시간이 조정(축소)될 수 있으며, 조정(축소)되는 경우 정상 입찰참가한 제안사에 사전 개별 안내 예정입니다.

7. 입찰보증금 납부 및 귀속

입찰보증금은 입찰참가신청서식에 따라 납부확약 내용이 명기된 입찰보증금 지급각서 제출로 갈음하며, 낙찰자가 정당한 사유 없이 소정의 기한 내에 정당한 사유 없이 계약을 체결하지 않는 때에는 관련 법령에 따라 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 재단에 납부(귀속)해야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격제한처분을 받게 됩니다.

8. 입찰의 무효

가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제39조제4항, 같은 법 시행규칙 제42조 및 ｢지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준｣ 입찰유의서 제2절 제12조에 해당하는 입찰은 무효입니다.

나. 제안서와 가격입찰서를 동시에 제출하지 아니한 입찰은 무효 처리됩니다.

다. 입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자(수인대표인 경우 대표자 전원의 성명을 모두 등재, 각자 대표도 해당)가 법인등기부등본상의 상호, 대표자와 다른 경우에는 입찰참가자격등록증을 변경등록하고 입찰에 참여하여야 하며, 이를 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효입찰임을 알려드리오니 주의하시기 바랍니다.

라. 업체 현황평가에 필요한 서류를 위조, 편조, 허위 등 부정한 방법으로 작성하여 제출한 경우에는 입찰무효와 함께 관련 규정에 따라 향후 입찰참가자격 제한 등의 조치를 취하게 됩니다.

9. 청렴계약이행 준수

본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위하여 청렴계약이행서약서(제안요청서 별첨)의 내용을 숙지하고 대표자 날인 후 입찰신청서와 함께 제출하여 주시기 바라며, 서약서의 내용을 이행치 않을 경우 계약 취소 등의 불이익을 감수하여야 합니다.

10. 근로자 권리보호 이행서약서 제출

본 입찰에 참가하고자 하는 자는 <근로자 권리보호를 위한 근로자 권리보호 서약서>를 숙지한 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 <근로자 권리보호 서약서>를 제출한 것으로 간주합니다. 다만, 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 서약서를 제출해야 합니다.

11. 안전․보건확보 의무 사항 이행 서약제 실시

가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한 ｢산업안전보건법｣ 및 ｢중대재해 처벌 등에 관한 법률｣을 숙지하신 후 입찰에 응하여야 합니다. 또한, 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 <안전보건관리 준수 서약서>를 제출해야 합니다.

나. 계약상대자는 중대재해 예방을 위해 ｢중대재해 처벌 등에 관한 법률｣ 제4조 및 제9조의 안전 및 보건 확보 의무사항을 이행하여야 합니다.

《 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항（법 제4조, 제9조）》

① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치

② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치

③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치

④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치

12. 기타사항

가. 제안서는 입찰 시 직접 제출하여야 하며 우편접수는 불가합니다.

나. 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다.

다. 입찰참가자는 입찰유의서, 용역계약일반조건․특수조건, 청렴계약이행을 위한 입찰특별유의서와 청렴계약이행 특수조건 및 입찰관련 회계예규 등 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 입찰참가자에게 있습니다.

라. 계약 관련 자료는 서울관광재단 홈페이지(http://www.sto.or.kr) ⇒ 새소식/공고 ⇒ 입찰공고 ⇒ 공지사항에서 다운로드 받을 수 있습니다.

마. 사업안내 및 제출서류에 대한 세부적인 내용이 수록된 제안요청서는 재단 홈페이지 및 나라장터(www.g2b.go.kr)에서 다운로드 받을 수 있습니다.

바. 참가에 따른 비용 일체는 입찰자가 부담합니다.

사. 낙찰자는 계약 체결 시 전자계약으로 계약체결 할 예정이오니 조달청 국가종합전자시스템에 관련서류를 등록하여 주시기 바랍니다.

아. 조달청 국가종합전자시스템 장애로 인하여 예정된 입찰 집행이 어려운 경우 입찰을 취소 및 연기할 수 있으며, 연기의 공고는 조달청 국가종합전자시스템 홈페이지(http://www.g2b.go.kr)의 연기공고 게재에 의합니다.

※ 전자입찰 이용 문의: 조달청 전자조달 콜센터(☏ 1588-0800)

※ 제안서(사업)문의: (재)서울관광재단 관광서비스팀 윤수진 대리(☏ 02-3788-0806)

※ 입찰(계약)문의: (재)서울관광재단 경영지원팀 남리화 대리(☏ 02-3788-8142)

위와 같이 공고합니다. 2026년 11월 9일 (재)서울관광재단 대표이사 <부패행위 신고 안내>

본 입찰과 관련하여 부패행위, 비리행위 및 불공정행위 등 이의사항이 있는 경우 경영지원팀(☎02-3788-8142), 감사관(☎02-3788-0817) 및 서울관광재단 홈페이지(www.sto.or.kr/ethicsMng → 클린신고센터)를 통하여 의견을 제시할 수 있습니다. 아울러 공익신고자보호법에 따라 공익신고자에 대해서는 비밀이 보장됨을 알려드립니다.

<서울시 전자민원 응답소 안내>

서울시는 직원이 입찰 및 계약을 진행하는 과정에서 행사하는 부당행위를 근절하기 위해 아래와 같이「서울시 전자민원 응답소」를 운영하고 있으니 적극 활용하여 주시기 바랍니다.

1. 접수부서: 서울특별시 감사담당관 2. 신고방법: 온라인 접수

서울시 전자민원 응답소 (http://eungdapso.seoul.go.kr)

신고자의 인적사항 등은 감사관 외에는 철저히 비공개 처리됩니다.

===== 1. 입찰공고문_2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수.pdf =====
서울관광재단 제2027-008호
용 역 입 찰 공 고
(협상에 의한 계약)
1. 입찰에 부치는 사항
가. 용역명: 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 용역
나. 용역기간: 계약일 ~ 2027. 12. 31.
다. 용역비: 금195,000,000원(부가세 포함)
※ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며,
입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세(10%) 상당액을 차감한
금액을 계약금액으로 함.
※ 본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도
개시 전 계약으로, 예산이 확정되지 않거나 전액 삭감된 경우 낙찰자로 결정된 경우라도
계약을 체결할 수 없습니다. 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정된 예산의
범위내에서 계약금액과 용역은 과업내용서 물품은 규격서나 과업내용서 공사는 설계서를
조정하여 계약할수있으며, 회계연도 개시 전의 계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에
계약의 효력이 발생합니다. (「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
시행령」제76조)
라. 과업내용: ‘제안요청서’ 참조
마. 가격입찰(전자입찰)

일시: 2026. 11. 23.(월) 10:00 ~ 2026. 11. 30.(월) 11:00
장소: 국가종합전자조달시스템(나라장터)

※ 조달청 입찰참가자격 등록 규정에 따라 입찰참가자격 등록은 제출 마감일 전일
18:00까지 완료하여야 합니다.
※ 나라장터(G2B) 입찰금액과 서울관광재단 경영지원팀에 제출하는 가격제안서의 금액
은 동일하여야 하며, 만약 불일치하는 경우 전자로 투찰한 입찰가격을 인정합니다.
※ 나라장터(G2B)를 통한 전자입찰에 응하지 않은 경우 무효 처리합니다.

바. 제안서 등 서류 제출(방문접수)

일시: 2026. 11. 30.(월) 10:00~11:00(직접제출, 우편·이메일 접수 불가)
장소: 서울관광재단 관광서비스팀 윤수진 대리(☏ 02-3788-0806)

(서울 종로구 청계천로85 (31빌딩) 6층)
2. 입찰참가자격
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제13조 및 같은
법 시행규칙 제14조 규정에 따라 자격요건을 구비하고, 국가종합전자조달시
스템 전자입찰 특별유의서에 따라 전자입찰서 제출마감일 전일(전일이 공휴
일인 경우 공휴일 전일)까지 조달청 입찰참가자격 등록된 업체로서 아래 조
건을 모두 갖추어야 합니다.
※ 미자격자가 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사하거나, 고의로
무효의 입찰을 한 자 등에 해당된다고 판단될 경우에는 ｢지방자치단체를 당사
자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제92조의 관련 규정에 따라 부정당업자로
제재합니다.
※ 입찰참가자가 관련법령에 따른 영업정지 등을 받거나 법 제31조에 따른 입찰참
가자격의 제한을 받은 때에는 입찰참가등록마감일 전일까지 그 제한기간이 만
료되어야 입찰에 참가할 수 있습니다.
① ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제6조, 제8조 및 동법
시행령 제9조에 의한 유자격자로서 [소프트웨어유지및지원서비스
(8111229901), 인터넷지원개발서비스(8111219901), 정보시스템개발서비스
(8111159901), 정보시스템유지관리서비스(8111189901), 정보인프라구축서
비스(8111179901)] 중 1개의 품목에 대한 직접생산증명서를 소지한 업체
※ 중·소기업·소상공인 확인서 (전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로
유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자로서 <중·소기업·소상공인 확인서>는 중
소기업제품 공공구매 종합정보망(http://smpp.go.kr) 에서 확인하며 확인이 되지
않을 경우 입찰 참가자격이 없습니다.
② 입찰공고일 현재 기준 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의한 소프트웨
어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468)로 신고된 업체로
서 온라인사이트 구축 및 운영, 온라인 서비스 제공 등의 업무를 수행할

수 있는 업체
나. 본 사업은「소프트웨어 진흥법」에 의한「중소 소프트웨어사업자의 사업 참
여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)이 적용되는 사업으로 대기
업은 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어진흥법」제48조 제4항 및「독
점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업
집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없습니다.
※ 대기업에 하도급 또는 대기업 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가
다. 조달청 입찰참가자격 미 등록업체는 조달청 입찰참가자격 등록 규정에 따라
입찰서 제출 마감일 전일까지 등록하여야 합니다.
※ 문의처 : 조달청 전자 조달센터(☏ 1588-0800)
라. ｢지방자체단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조(부정당업자의 입
찰 참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체에 한합니다.
마. 공동계약은 불가(불허)합니다.
바. 본 사업은 하도급을 불허합니다.
사. 입찰참가 수수료는 없습니다.
3. 계약방법: 제한경쟁입찰
4. 낙찰자 결정 방법: 협상에 의한 계약
입찰참가자로부터 제안서를 제출 받아 ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에
관한 법률 시행령｣ 제43조 및 ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준｣ 제5장
협상에 의한 계약체결 기준에 따라 제안서평가위원회를 구성·평가하여 평가결과
에 따라 우선협상대상자를 선정하고 협상 절차를 통하여 낙찰자를 결정함
5. 입찰참가 서류 제출 및 제안서 제출서류(방문제출)
가. 제출방법: 직접 방문제출(우편 및 이메일 접수 불가)
나. 제출서류
▶ 입찰참가 등록서류
① 입찰참가신청서 1부
② 중·소기업·소상공인확인서 1부

③ 신분증 및 명함 지참(대리인 제출 시 재직증명서 및 위임장도 제출)
④ 사업자등록증 1부(원본대조필 명기 후 인감 날인)
⑤ 법인등기부등본 1부(최근 3개월 이내 발급본, 개인사업자는 주민등록등본)
⑥ 법인인감증명서 1부(최근 3개월 이내 발급본, 개인사업자는 개인인감증명서)
⑦ 사용인감계 1부(사용인감 미사용 시 미제출)
⑧ 사용인감 지참(사용인감 미사용 시 법인인감 지참)
⑨ 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부
⑩ 서약서, 청렴계약이행서약서, 근로자권리보호이행서약서, 안전보건관리
준수 서약서, 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의서 각 1부
⑪ 소프트웨어 사업자 신고확인서(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468)
사본 각 1부 (원본대조필 명기 후 인감 날인)
⑫ 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901), 인터넷지원개발서비스(8111219901),
정보시스템개발서비스(8111159901), 정보시스템유지관리서비스(8111189901),
정보인프라구축서비스(8111179901)] 중 1개의 품목에 대한 직접생산증명서를
소지한 업체
⑬ 평가 관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부
⑭ 기타 입찰참가자격 증빙 등에 필요한 서류, 입찰공고문 및 제안요청서
상에 추가 명시된 서류(별지서식 1~19), 제안서 평가에 필요한 서류 등
▶ 제안서 제출서류
① 정량적 평가자료(유사용역수행실적증명서 등) 1부(원본 1부)
② 정성적 평가자료(기술제안서) 10부(원본 1부, 평가본 9부)
※ 원본(1부)는 표지에 업체명 표기
※ 평가본(9부)에는 표지포함 사업자 식별‧유추가능한 일체의 정보 표기 불가
(회사명, 로고, 주소지, 대표자·임직원 성명 및 사진 등)
※ 평가본에 업체 식별정보 명기 시 평가 제외할 수 있음
③ 제안서 및 발표자료(발표용 전자파일 등) 수록 USB 1개
※ 앞면에 ‘발표자료(회사명)’ 기재
④ 가격제안서 1부(산출내역서와 함께 제출, 밀봉 후 인감 날인)
※ 봉투 앞면에 ‘가격제안서(회사명)’ 기재
※ G2B 전자입찰과 반드시 동일한 가격으로 수기 가격제안서 제출,

불일치할 시 G2B 전자입찰 가격이 우선함
6. 제안서 평가위원회 개최 ※ 세부사항은 제안요청서 참조
가. 일시 및 장소: 2026. 12. 7.(월) 14:00~, 서울관광재단 회의실
※ 일정 변경 시 발주부서에서 개별통보
나. 설명시간: 제안사당 30분 내외(제안설명 20분, 질의응답 10분)
다. 유의사항: 제출서류는 부수를 확인할 수 있도록 접수 담당자 확인 후 제출
① 제안서 발표 및 질의응답은 반드시 용역 총괄책임자(PM)가 진행해야 합
니다.
※ PM(발표자)는 입찰공고일 전날부터 제안서평가일까지 계속 재직 중인 자
이어야 하며, 신분 및 재직을 확인할 수 있는 서류(재직증명서, 4대보험 가입
증명자료)를 반드시 제출해야함
② 발표자는 이름과 소속을 말할 수 없으며, 발표 도중 제안사명, 대표자
성명 등 제안사를 인식할 수 있는 어떠한 표현도 할 수 없습니다.
③ 제안발표에 참가하지 않거나 발표자가 용역 총괄책임자(PM)와 다른 경우, 제
안발표를 제외하고 제안서 등 서면으로 평가합니다.
④ 입찰에 참가하는 제안사 수에 따라 발표시간과 질의응답시간이 조정(축
소)될 수 있으며, 조정(축소)되는 경우 정상 입찰참가한 제안사에 사전
개별 안내 예정입니다.
7. 입찰보증금 납부 및 귀속
입찰보증금은 입찰참가신청서식에 따라 납부확약 내용이 명기된 입찰보증금 지
급각서 제출로 갈음하며, 낙찰자가 정당한 사유 없이 소정의 기한 내에 정당한
사유 없이 계약을 체결하지 않는 때에는 관련 법령에 따라 낙찰금액의 5/100에
해당하는 입찰보증금을 우리 재단에 납부(귀속)해야 하며, 부정당업자로 입찰참
가자격제한처분을 받게 됩니다.
8. 입찰의 무효
가. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제39조제4항, 같
은 법 시행규칙 제42조 및 ｢지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준｣ 입찰유의

서 제2절 제12조에 해당하는 입찰은 무효입니다.
나. 제안서와 가격입찰서를 동시에 제출하지 아니한 입찰은 무효 처리됩니다.
다. 입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자(수인대표인 경우 대표자 전원의
성명을 모두 등재, 각자 대표도 해당)가 법인등기부등본상의 상호, 대표자와
다른 경우에는 입찰참가자격등록증을 변경등록하고 입찰에 참여하여야 하
며, 이를 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효입찰임을 알려드리오니 주
의하시기 바랍니다.
라. 업체 현황평가에 필요한 서류를 위조, 편조, 허위 등 부정한 방법으로 작성
하여 제출한 경우에는 입찰무효와 함께 관련 규정에 따라 향후 입찰참가자
격 제한 등의 조치를 취하게 됩니다.
9. 청렴계약이행 준수
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위하여 청렴계약이행서약서
(제안요청서 별첨)의 내용을 숙지하고 대표자 날인 후 입찰신청서와 함께 제출
하여 주시기 바라며, 서약서의 내용을 이행치 않을 경우 계약 취소 등의 불이익
을 감수하여야 합니다.
10. 근로자 권리보호 이행서약서 제출
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 <근로자 권리보호를 위한 근로자 권리보호 서
약서>를 숙지한 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 <근로자 권리
보호 서약서>를 제출한 것으로 간주합니다. 다만, 계약 체결 시에는 낙찰업체의
대표자가 서명한 서약서를 제출해야 합니다.
11. 안전․보건확보 의무 사항 이행 서약제 실시
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한 ｢산업안전보건
법｣ 및 ｢중대재해 처벌 등에 관한 법률｣을 숙지하신 후 입찰에 응하여야 합
니다. 또한, 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 <안전보건관리
준수 서약서>를 제출해야 합니다.
나. 계약상대자는 중대재해 예방을 위해 ｢중대재해 처벌 등에 관한 법률｣ 제4조
및 제9조의 안전 및 보건 확보 의무사항을 이행하여야 합니다.

《 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항（법 제4조, 제9조）》
① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
12. 기타사항
가. 제안서는 입찰 시 직접 제출하여야 하며 우편접수는 불가합니다.
나. 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다.
다. 입찰참가자는 입찰유의서, 용역계약일반조건․특수조건, 청렴계약이행을 위
한 입찰특별유의서와 청렴계약이행 특수조건 및 입찰관련 회계예규 등 모든
사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 입찰참가
자에게 있습니다.
라. 계약 관련 자료는 서울관광재단 홈페이지(http://www.sto.or.kr) ⇒ 새소식/
공고 ⇒ 입찰공고 ⇒ 공지사항에서 다운로드 받을 수 있습니다.
마. 사업안내 및 제출서류에 대한 세부적인 내용이 수록된 제안요청서는 재단
홈페이지 및 나라장터(www.g2b.go.kr)에서 다운로드 받을 수 있습니다.
바. 참가에 따른 비용 일체는 입찰자가 부담합니다.
사. 낙찰자는 계약 체결 시 전자계약으로 계약체결 할 예정이오니 조달청 국가
종합전자시스템에 관련서류를 등록하여 주시기 바랍니다.
아. 조달청 국가종합전자시스템 장애로 인하여 예정된 입찰 집행이 어려운 경우
입찰을 취소 및 연기할 수 있으며, 연기의 공고는 조달청 국가종합전자시스
템 홈페이지(http://www.g2b.go.kr)의 연기공고 게재에 의합니다.
※ 전자입찰 이용 문의: 조달청 전자조달 콜센터(☏ 1588-0800)
※ 제안서(사업)문의: (재)서울관광재단 관광서비스팀 윤수진 대리(☏ 02-3788-0806)
※ 입찰(계약)문의: (재)서울관광재단 경영지원팀 남리화 대리(☏ 02-3788-8142)
위와 같이 공고합니다.

2026년 11월 9일
(재)서울관광재단 대표이사
<부패행위 신고 안내>
본 입찰과 관련하여 부패행위, 비리행위 및 불공정행위 등 이의사항이 있는 경
우 경영지원팀(☎02-3788-8142), 감사관(☎02-3788-0817) 및 서울관광재단 홈페이
지(www.sto.or.kr/ethicsMng → 클린신고센터)를 통하여 의견을 제시할 수 있습
니다. 아울러 공익신고자보호법에 따라 공익신고자에 대해서는 비밀이 보장됨을
알려드립니다.
<서울시 전자민원 응답소 안내>
서울시는 직원이 입찰 및 계약을 진행하는 과정에서 행사하는 부당행위를 근절
하기 위해 아래와 같이「서울시 전자민원 응답소」를 운영하고 있으니 적극 활
용하여 주시기 바랍니다.
1. 접수부서: 서울특별시 감사담당관
2. 신고방법: 온라인 접수

서울시 전자민원 응답소 (http://eungdapso.seoul.go.kr)
신고자의 인적사항 등은 감사관 외에는 철저히 비공개 처리됩니다.
8 -

===== 2. 제안요청서_2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수.hwpx =====

제 안 요 청 서

사 업 명
2027 디스커버서울패스 운영 및 유지보수
주관기관
서울관광재단

2026. 11.

담당
관광서비스팀
윤수진 대리
02-3788-0806
[email protected]

목 차

Ⅰ. 사업안내
1. 사업개요 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>1
2. 추진배경 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>1
3. 사업범위 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>2

Ⅱ. 대상업무 현황
1. 업무현황 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>5
2. 시스템 현황 <hp:tab width="31356" leader="3" type="1"/>6

Ⅲ. 사업추진 방안
1. 추진목표 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>9
2. 추진체계 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>10
4. 추진일정 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>10
5. 추진방안 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>10

Ⅳ. 제안요청내용
1. 제안요청 개요 <hp:tab width="29108" leader="3" type="1"/>11
2. 제안요청 내용 <hp:tab width="29856" leader="3" type="1"/>11

가. 요구사항 구성 <hp:tab width="26860" leader="3" type="1"/>11

나. 요구사항 목록 <hp:tab width="26860" leader="3" type="1"/>13

다. 요구사항 상세 <hp:tab width="26860" leader="3" type="1"/>16
Ⅴ. 제안안내
1. 일찰방식 <hp:tab width="33604" leader="3" type="1"/>68

가. 사업자 선정방식<hp:tab width="26108" leader="3" type="1"/>68

나. 계약(입찰) 방식<hp:tab width="26608" leader="3" type="1"/>68
2. 입찰서류 및 제안서 제출 <hp:tab width="22360" leader="3" type="1"/>70
3. 제안평가 및 협상 <hp:tab width="27608" leader="3" type="1"/>72

가. 평가방법 <hp:tab width="30608" leader="3" type="1"/>72

나. 협상적격자 선정 및 협상순서 <hp:tab width="16364" leader="3" type="1"/>72

다. 제안설명회 개최 <hp:tab width="25360" leader="3" type="1"/>73
4. 제안사 유의사항 <hp:tab width="27608" leader="3" type="1"/>74

가. 제안사 준수사항 <hp:tab width="25360" leader="3" type="1"/>74

나. 계약목적물의 귀속에 관한 사항 <hp:tab width="14864" leader="3" type="1"/>74

다. 하자담보책임에 관한 사항 <hp:tab width="18612" leader="3" type="1"/>76

라. 작업장소에 관한 사항 <hp:tab width="21612" leader="3" type="1"/>76

마. 제안서 보상에 관한 사항 <hp:tab width="19364" leader="3" type="1"/>76

바. 기타사항 <hp:tab width="30608" leader="3" type="1"/>77

Ⅵ. 제안서 작성기준
1. 제안서 작성방법 <hp:tab width="27608" leader="3" type="1"/>78
2. 입찰 및 제안서 관련 붙임 및 별지서식 <hp:tab width="11868" leader="3" type="1"/>80
Ⅰ

사업안내

1. 사업개요
❍ 사 업 명 : 2027 디스커버서울패스 운영 및 유지보수
❍ 사업기간 : 계약체결일로부터 2027년 12월 31일까지
❍ 사 업 비 : 금195,000,000원(부가가치세 포함)
※ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세(10%) 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함.

❍ 선정방식 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약체결
❍ 사업주관 : 서울관광재단 관광서비스팀
※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따라 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따라 계약당사자가 과업내용 변경으로 인한 계약내용 변경이 필요한 경우 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음.

2. 추진배경
❍ 디스커버서울패스 통합시스템은 패스 발행, 상품 기획, 정산·회계, 제휴사 관리, 외부 기관과의 시스템 연동, 데이터 이력 관리 등 사업 운영 주요 기능 수행
❍ 365일 24시간 무중단 운영하는 통합시스템 유지·보수를 통해 연속성 있는 패스 사업 추진
❍ 홈페이지/ APP(애플리케이션)에서 패스와 관계된 기능 최적화(정보 확인, 구매, 서비스 이용 등)를 통해 제휴사와 외래관광객 모두의 편의 증대
3. 사업범위구 분
주요 업무 내용
서비스
운영
대상 서비스
※ 통합시스템 정의: 관리자시스템, 홈페이지, 모바일 앱 전체를 의미
○ 디스커버서울패스홈페이지(http://www.discoverseoulpass.com)

반응형웹: 국어, 영어, 중국어(간·번), 일본어

※ 현재 접속국가를 기준으로 기본 언어설정 출력
○ 모바일 앱(Discover Seoul Pass app)

Android, iOS: 국어, 영어, 중국어(간·번), 일본어

○ 관리자시스템(https://admin.discoverseoulpass.com)

홈페이지와 연동된 ERP, CRM, CMS, 정산시스템 등

업무지원
○ 패스의 발행, 판매, 정산 등 일련의 디스커버서울패스 통합관리를 위한 운영 지원

외부 판매 및 제휴채널간 정산 연계, QR/상품 관리, 결제모듈 관리
CMS 모듈 활용, 서버할당 등

○ 판매확대를 위한 프로모션, 온‧오프라인 이벤트 운영지원
○ 내‧외부 판매망, 제휴처 확충 시 패스유통, 결제, 액티베이션 관련 기술지원
○ 대량 DB의 관리 및 분석 지원
성과관리 지원
○ 성과관리, 추진실적 수시보고 등(일간/주간/월간/연간 등)
인프라
유지관리
시스템
유지보수
○ 디스커버서울패스 통합시스템 인프라 운영(HW, SW, NW)
○ 재단 요청사항에 대한 수시 보고, 장애 원인 분석 및 조치보고
○ 정기 점검 및 수시점검을 통한 시스템 가용성 향상
○ 시스템 및 네트워크 등 전체 구성에 서비스 연속성을 유지
○ 회선의 정상 기능 및 성능을 유지
○ 백업 관리, 네트워크관리, 서버 정보관리
○ 시스템 연계 정보 관리
○ 연계 현황, 연계시스템, 연계 서비스 정보 관리
○ 이중화, 로드밸런싱
○ 패치, 튜닝 등 기술지원
○ 24시간 365일 시스템 인프라 무중단 운영

클라우드
○ 네이버 G-클라우드

WEB /WAS서버(가상서버) : 2대
검색서버(가상서버) : 2대
DB 서버 (가상서버) : 2대
로드밸런서 (가상스위치) : 6대
스토리지 1대

시스템 유지보수
시스템 운영
○ 실시간 정산 시스템 및 QR 관리 시스템 오류 개선
○ 홈페이지 및 모바일 앱 구매 편의 제공
○ 상품 소개/제휴사 페이지 현행화, 보수, 운영, 관리
○ 신규 상품 기획에 따른 서비스 현행화, 보수, 운영, 관리
○ 제휴사 및 위탁 판매사 대상 api 연동
○ QR코드 API 연계를 통해 빠른 입장 서비스 강화 등
○ Front 오류, 기능 개선(Web, App)
○ 웹표준준수 및 웹취약점 점검
○ 전자정부프레임워크
○ 정보보호, 보안관련 이행조치
○ 내/외부 연계 서비스 유지관리
○ 검색 운영 및 유지관리
○ SEO 최적화 가이드 적용
○ 웹접근성 준수(기능)
사업
관리
보안
관리
○ 정보 보안 및 개인정보 보호 관리 준수
○ 안정한 사업수행을 위한 물리적 보안관리 준수
프로젝트관리
○ 체계적인 방법론에 의한 프로젝트 및 산출물 관리
○ 업무 관련 각종 보고/회의 및 이해관계자와의 의사소통 강화
프로젝트지원
○ 사업주관자와 이해관계자(지자체 등)의 원활한 시스템 사용 및 서비스 관리와 학습성장을 위한 교육지원
○ 사업주관자 및 대/내외 이해관계자 기술협의 등 지원
○ 대내/외 고객 문의상담 및 원활한 서비스 운영을 위한 업무 지원
○ 인력 및 수행사 교체 시 신속·정확하고 체계적인 업무 인수인계 절차와 방법을 통한 원활한 운영·유지관리 업무 수행
품질
관리
인증
관리
○ 서비스 수준 제고 및 품질 유지관리
○ 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등의

준수 및 준용
○ 재단 관련부서 운영 시스템 및 보안사항 주기별 모니터링 협조 및 결과 반영
인력
운영
유지관리
인력
○ 운영·유지관리 조직 구성 및 업무별 투입인력 자격 요건 준수
○ 투입인력 근무장소, 복무조건, 배치(재배치) 및 교체 요건 준수
기타
인수인계
지원
○ 홈페이지 운영업무 매뉴얼화
○ 2028년 운영사 변경 시 인수인계 업무(계약종료 후 1개월)

※ 외부 연계 솔루션
구분
유형
서비스 내역
1
관광지 제휴시설
공항철도 사용 조회 API
2
공항버스 실시간 전산 연동(사용, 환불, 승인 등) API
3
문화재청(경복궁, 덕수궁, 창덕궁 등) 실시간 전산 연동 API
4
서울시 시설관리 공단 따릉이 실시간 전산 연동 API
5
SK텔레콤 이심(eSIM) 실시간 전산 연동 API
6
위탁판매처
트래볼루션 판매 연계 API
7
와우패스 판매 연계 API
8
와그(Waug) 판매 연계 API
9
플레이 통(BGF 판매 연계 API)
10
직영 판매
결제 대행사
KICC PG API 연계

오프라인 포스기와 통합시스템 간 API 연계
온라인 결제 수단 API 연계
간편결제(위챗·알리·라인 페이) API 연계

11
기타 서비스
코나아이 선불카드 API 연계
12
스푼(SPOON) 바코드 솔루션 API 연계
13
이사인온 전자계약 플랫폼과 API 연계
14
구글/페이스북 자동 로그인 연동
15
관리자 ERP 로그인 시, 구글 OTP 연동

4. 기대효과
❍ 정성적 기대효과

통합시스템 운영으로 편리하게 패스를 구매하고 서울의 주요 관광지를 방문하는 등 외래관광객들의 서울 관광 이용 편의 및 수용 태세 기여

디스커버서울패스 판매 및 이용 활성화로 제휴 파트너사에 더 많은 외래관광객이 방문하는데 기여하는 등 업계와의 상생 도모

❍ 정량적 기대효과

통합시스템 기반 디스커버서울패스 운영 자동화 추진으로 인력·운영 리소스 절감

통합시스템 판매/정산/이용 자동화를 통해 B2C, B2B 구매 접근성을 강화하여 디스커버서울패스 판매량 증대에 기여

Ⅱ

대상업무 현황

1. 업무현황
추진기간
세 부 내 용
'20년
디스커버서울패스 통합시스템 구축

2020년 디스커버서울패스 운영을 위한 통합시스템 개발 착수
관광지 입장, 정산, QR코드 발행, 판매, 홈페이지 구축 등 디스커버서울패스 운영을 위한 최소한의 기능 구축
디스커버서울패스 과거 판매/정산 데이터 이관 및 적용

'21년
디스커버서울패스 통합시스템 기능 정확성 강화 및 고도화 추진

파트너사(판매, 제휴, 결제 대행사 등) 시스템 연동 개발
주요 제휴사 간 패스트트랙 기능 추진
모바일패스 활성화를 위한 B2B 모바일패스 대량판매 기능 개발
신규 제휴시설 증가에 따른, 상품/제휴사 소개 페이지 기능 개선

'22년
앤데믹 이후 디스커버서울패스 판매 리부팅을 위한 통합시스템 2차 고도화

다수의 운영 규칙(환불, 입장, 구매, 유효기간 등) 변경에 따른 운영 규정 적용
모바일패스 활성화를 위한 디스커버서울패스 앱 UI/UX 개선
엔대믹 이후 고객센터 기능 급증에 따른 고객센터 기능 강화
효율적인 제휴사 정보 관리를 위해 전자계약 기능 추가

'23년
디스커버서울패스 통합시스템 3차 고도화 및 네이티브 앱 개발 추진

오프라인 판매처의 포스기 연동 개발로 패스 판매망 고도화
디스커버서울패스 신규 제휴자 eSIM 서비스 연동으로 모바일 기능 강화
재고 관리 시스템 신규 개발로 관리 및 업무 효율성 강화
디스커버서울패스 사용 완료 외래관광객 대상 모바일 설문조사 기능 개발
하반기 네이티브 앱 개발로 모바일 최적화를 위한 기반 마련

'24년
디스커버서울패스 디지털 트랜스포메이션에 따른 통합시스템 보완

디스커버서울패스 모바일 전환에 따른 앱 보완 및 신규 배포
디스커버서울패스 쿠폰 제휴사 관리 기획 및 시스템 적용
디스커버서울패스 클라우드 전환(AWS → 네이버 G-클라우드)
모바일패스 타사 인앱(In-APP) 판매로 관련 연동 API 개발
디스커버서울패스 파트너사 페이지 기획 및 도메인 분리

'25년
디스커버서울패스 신규 상품 출시에 따른 통합시스템 적용

디스커버서울패스 상품 개편(선택형, 시간형)에 따른 앱·웹 UI/UX 전면 개편
결합상품(기후동행카드, 원더쇼, eSIM 3일권 등)에 따른 통합시스템 적용
선불카드 ‘코나아이’ API 연동 및 제작/유통 계정 신규 생성
클라우드 내 보안 솔루션 강화 및 통합시스템과 유기적 적용
CU 판매처 포사카드 제작에 따른 연동 규격 방식 보완 및 유지보수

'26년
올인원(All-In-One) 패스로의 기능 강화

디스커버서울패스 상품 운영 개편에 따른 앱/웹 화면 및 기능 재구성
상·하반기 신규 제휴시설 추가로 업체별 운영 특성에 맞는 입장 방법 적용
직영 판매처 온라인 판매 PG사 ㈜한국정보통신과 해외 간편결제 솔루션 적용
쿠폰 활성화를 위한 쿠폰팩 기능 도입 및 인근 지역 쿠폰 시설 추천 기능 도입
디스커버서울패스 타겟 맞춤형 앱 푸쉬 기능 도입
eSIM 디스커버서울패스 앱 내 원스탑 설치 기능 도입 등

❍ 디스커버서울패스 정보화 사업 추진경과

2. 시스템 현황
❍ IDC : 네이버 클라우드
구분
서비스
상세내역
통합운용
N/W
국내/외 최대 100MB 트래픽 적용
원활한 서비스 제공이 가능한 수준 유지
보안 및 백업
방화벽
침입탐지시스템 IDS(Intrusion detection system)
365일 24시간 보안관제
백업 및 이중화 ※ 거래내역, QR정보 암호화
모니터링/
장애관리
365일 24시간 시스템 모니터링
장애 통지 및 장애조치
장애 처리결과 및 재발방지 조치보고
작업관리
사전정기점검
시스템 개선을 위한 요구사항 처리
년 1회, 요청시 추가 1회 점검
성능관리
성능분석 및 구조진단을 연 1회 이상 실시
적정 용량 산정과 증설 계획, 개선 방향 수립

❍ 소프트웨어
연번
구분
프로그램명
수량
1
Web
NodeJS+React
1식
2
Was
Tomcat 9
6식
3
DBMS
Mariadb 10.3
2식
4
배포 S/W
Jenkins
1식
5
개발언어 및 버전
Java 11
-
6
프레임워크
Spring 2.3.9
-

❍ 전체 사업 흐름도(표)<hp:lineBreak/>디스커버서울패스 통합시스템
↓↑
외래관광객
→
←
판매처
→
←
서울관광재단
→
←
관광지(제휴시설)

패스 구매
패스 사용
앱(APP) 사용
구매/사용 문의
만족도, 리뷰
패스 판매
상품 관리, 운영
판매 프로모션
재단과 판매 정산
상품/브랜드 홍보·마케팅
관광지 유치, 계약, 모니터링
판매 채널 확대, 관리
통합시스템 운영, 고도화
고객센터 운영
데이터, 재무, 법률 검토
판매처, 관광지 정산 등 기본 운영
재단과 계약 및 정산
고객 서비스 제공
고객 문의 응대
재단과 제휴 마케팅
서비스 변경 현행화

↑↓
디스커버서울패스 고객센터

❍ 전체 사업 흐름도(그림) ❍ 서비스흐름도

※ 정보시스템 구성도 등 공개될 경우 보안침해 사고 등이 우려되는 사항은 본 제안요청서에 기재하지 않았으나, 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

Ⅲ 사업추진 방안

1. 추진목표
❍ 디스커버서울패스 통합시스템 365일 무중단 운영 및 유지보수

디스커버서울패스 365일 24시간 무중단 서비스 운영을 위한 안정적인 시스템 운영

연중무휴 운영되어야 할 서비스로는 디스커버서울패스 온라인 앱/웹 내 정보 전달, 결제, 패스 사용, 기타 기능(쿠폰 사용, 패스 선물하기 등) 제공 등 해당

특히, 디스커버서울패스와 외부 API가 연계된 모든 파트너사 및 서비스는 연중 무휴로 운영되며 보완이 필요한 경우, 즉각 조치 요구

❍ 디스커버서울패스 운영 자동화 추진

디스커버서울패스 운영 규정을 시스템에 적용하여, 수기 관리 최소화

정산/회계 정확성 강화로 관리자 개입을 최소화한 자동화 시스템 운영

❍ 앱을 중심으로 모바일 사용 환경 최적화 도모

디스커버서울패스 앱 중심의 모바일 사용 환경 강화

모바일패스 활성화를 위한 모바일패스 온라인 위탁 판매사와의 시스템 연동

디스커버서울패스 모바일 중심 서비스 운영을 위한 유지보수

❍ 디스커버서울패스 판매·제휴망 확장에 따른 통합시스템 적용 및 유지보수

디스커버서울패스 온·오프라인 신규 판매처 확대에 따른 판매망 연동 및 유지보수

제휴시설 중 상호 연동이 필요한 제휴시설을 중심으로 입장 및 서비스 사용 관련 시스템 연동

❍ 디스커버서울패스 데이터 관리

디스커버서울패스 판매 및 사용과 관계된 데이터 일체 관리

기초적인 운영 뿐만 아니라, 마케팅 추진을 위한 근거 자료로 이용될 수 있도록 데이터 정제 및 관리 필요

2. 추진체계
❍ 추진조직 구성

서울관광재단 데이터센터 관광서비스팀

파트너사

H/W, S/W 운영관리
시스템 백업 등<hp:lineBreak/>

(웹, 어플리케이션 서버 등)

시스템 개발 용역 총괄
사업 관리・감독
사업 진척도 관리 및 검수
온·오프라인 판매처
제휴 관광지
오프라인 수령처
고객센터

사업 수행 파트너사

통합시스템, 웹/앱 사업 운영을 위한 기능 유지보수
패스 운영에 필요한 핵심 데이터 관리
백엔드/프론트 기능 현행화 및 유지보수
사업 추진 현황 보고
서버 관리
산출물 제출

3. 추진일정
구분
2027년
1월
2월
3월
4월
5월
6월
7월
8월
9월
10월
11월
12월
요구사항 분석/기획

적용 테스트 보완 시범 운영 운영 개시 운영·유지보수

※ 추진일정은 “발주기관” 와 “계약상대자”의 상호협의를 통해 변경할 수 있음.

4. 추진방안

❍ 긴급발주에 관한 사항 : 해당 없음
❍ 직접구매에 관한 사항 : 해당 없음
❍ 하도급에 관한 사항 : 본 사업은 하도급을 불허함
Ⅳ

제안요청 내용

1. 제안요청 개요
❍ 본 제안요청서는 2027년 디스커버서울패스 통합시스템의 안정적인 운영 및 유지보수를 위한 문서이다.
❍ 제안사는 이 목표를 충실히 수행할 수 있도록 서비스 운영, 시스템 관리 등의 전문기술을 보유한 업체로 업무실적 경험이 풍부하고 시스템의 운영관리, 유지보수, 장애관리(장애 예방, 사전인지, 신속 조치), 기술지원을 하여야 한다.
❍ 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반 사항에 대해 충분히 검토 후 제안사의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등을 구체적이고 명확하게 작성하여 제시하여야 한다.
❍ 또한, 본 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있으면 추진방안과 제안 업체의 역할을 명확히 제시하여야 한다.

2. 제안요청 내용
요구사항 분류
설
명
(요구사항 번호(ID)부여 규칙)
요 구
사항수
성능–PER<hp:lineBreak/>(Performance Requirement)

목표시스템의 처리 속도 및 시간, 처리량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항

4
시스템 장비구성–ECR<hp:lineBreak/>(Equipment Composition
Requirement)

목표시스템의 구성을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입 장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항

1
인터페이스
(SIR, System Interface Requirement &
UIR, User Interface Requirement)

목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항

2
데이터–DAR
(DAta Requirement)

목표시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항

8
테스트–TER
(TEst Requirement)

도입 장비의 성능테스트 또는 구축 시스템의 계획 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고 점검하기 위한 테스트 요구사항
테스트 대상, 일정, 방법, 절차 등에 대한 요건과 연계 대상에 대한 테스트 요건(요구사항)

4
보안–SER
(SEcurity Requirement)

정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항

11
품질–QUR
(QUality Requirement)

목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항
신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성 등

2
제약사항–COR
(COnstraint Requirement)

목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등의 제약조건

9
프로젝트관리–PMR
(Project Management Requirement)

프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항

5
프로젝트지원–PSR
(Project Support Requirement)

프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항(교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등)

5
유지관리수행-MAR
(Maintenance Requirement)

유지관리 수행에 따른 요구사항

28
합계
79
가. 요구사항 구성

나. 요구사항 목록
요구사항 분류
요구사항 번호
요구사항 명칭
성능 요구사항(PER)
PER-001
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 최적화 적용
PER-002
앱 용량 및 응답시간 등 성능 최적화 적용
PER-003
시스템 정상 상태에서의 응답시간
PER-004
배치성 업무 응답시간
시스템 장비구성(ECR)
ECR-001
웹로그 분석기 도입(오픈소스)
인터페이스 요구사항
(SIR, UIR)
SIR-001
디스커버서울패스 UI/UX 최적화
SIR-002
외부 연계 API 개발
데이터 요구사항
(DAR)
DAR-001
일반 요구사항
DAR-002
언어 선택 데이터 요구사항
DAR-003
데이터 구조 설계
DAR-004
데이터 표준화
DAR-005
공통 데이터 표준화 및 한글화
DAR-006
데이터 표준 관리
DAR-007
연계 데이터 관리 체계 수립
DAR-008
데이터 값 검증
테스트 요구사항
(TER)
TER-001
테스트 방안 수립
TER-002
시험 운영 방안 수립
TER-003
앱 기능 선택 뷰 단위테스트
TER-004
통합테스트
보안 요구사항
(SER)
SER-001
용역업체 정보보호 및 보안 준수
SER-002
소프트웨어 개발보안
SER-003
개인정보 영향평가
SER-004
개인정보의 기술적 보호조치
SER-005
개인정보의 처리단계별 보호조치
SER-006
개인정보 흐름분석 시행
SER-007
SSL VPN
SER-008
Anti-Virus 서버 백신 서비스
SER-009
IPS 침입 방지 시스템 솔루션 적용
SER-010
Anti-DDoS 공격 방어 서비스
SER-011
Single WAF 보안 솔루션
품질 요구사항
(QUR)
QUR-001
품질관리 일반사항
QUR-002
유지보수 방안
제약사항
(COR)
COR-001
사업관련 공통 규정 준수
COR-002
사업관련 공통 기술표준 준수
COR-003
모바일 앱 관련 규정 및 표준 준수
COR-004
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 관련 규정 및 표준 준수
COR-005
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 웹접근성 준수
COR-006
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 웹표준 준수
COR-007
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 웹 취약점 점검 및 조치
COR-008
무중단 서비스 운영
COR-009
외국인 서비스 접근성 강화 및 국외 접속 속도 개선
프로젝트관리 요구사항
(PMR)
PMR-001
정보화사업 추진·관리에 관한 사항
PMR-002
정보자원 현행화 의무 준수
PMR-003
정보시스템 운영 성과관리 지원
PMR-004
SW사업저장소 사업정보 제출의무 이행
PMR-005
산출물 작성 및 제출
프로젝트지원
요구사항
(PSR)
PSR-001
교육훈련 지원(긴급 장애복구조치 교육 의무)
PSR-002
기술이전
PSR-003
하자보수 일반
PSR-004
시스템 운영관리 및 장애 대응체계 관리
PSR-005
통합시스템 매뉴얼 수정사항 반영
유지관리수행
요구사항
(MAR)
MAR-001
유지관리 대상
MAR-002
유지관리범위 공통사항
MAR-003
IDC 서비스 및 응용 S/W 유지 운영
MAR-004
유지보수 부문 일반 수행 내용
MAR-005
정산시스템 운영
MAR-006
결제 시스템 운영 및 보완
MAR-007
상품 운영에 따른 시스템 현행화
MAR-008
QR 시스템 운영
MAR-009
쿠폰 서비스 운영
MAR-010
제휴시설 관리시스템(CRM) 운영
MAR-011
제휴시설 정보 관리
MAR-012
위탁판매사 확대에 따른 연동 현행화
MAR-013
제휴시설 전자계약서 연계·관리
MAR-014
패스 상품 관리
MAR-015
웹/모바일앱 판매, 수령 관리
MAR-016
DB 관리(웹, 앱DB, 회원관리)
MAR-017
배너, 공지사항의 레이아웃
MAR-018
데이터 통계 메뉴 관리
MAR-019
이용자 통계 관리
MAR-020
파트너스 페이지 운영
MAR-021
통합 검색 기능 유지보수
MAR-022
만족도 설문조사 유지보수
MAR-023
푸쉬 알림 관리자 페이지 운영
MAR-024
검색엔진 최적화(SEO) 메타데이터 입력 및 반영
MAR-025
SEO 관리 및 개선
MAR-026
콘텐츠 SEO와 연계한 최적화
MAR-027
외부 플랫폼간의 연동 기능 확대
MAR-028
신규 웹사이트 구축에 따른 기존 운영 시스템 유지 관리 지원

다. 요구사항 상세

1) 성능 요구사항
요구사항번호
PER-001
요구사항 명칭
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 최적화 적용
요구사항 분류
성능요구사항
상세
설명
정의
웹사이트 용량 및 응답시간 등 성능에 관한 사항
세부
내용
❍ 웹페이지별 용량과 http 요청 횟수 등을 최소화하여 응답속도를 향상시키는 방향으로 적용

첫페이지 등 주요페이지의 응답속도는 3초 이하를 권장함

❍ 웹사이트의 부하테스트를 통해 응답시간, 시간당 처리량, 자원사용량 등 성능을 시험해야함
❍ 최적화 분석대상, 분석주기, 분석방법 등을 계획하고 지속적으로 점검하여 기준에 미진한 사항은 개선해야함
산출정보
❍ 웹사이트 용량 및 응답속도 측정 결과서, 성능측정결과서
관련요구사항

요구사항번호
PER-002
요구사항 명칭
앱 용량 및 응답시간 등 성능 최적화 적용
요구사항 분류
성능요구사항
상세
설명
정의
앱 용량 및 응답시간 등 성능 최적화 적용 정의
세부
내용
❍ 사용자 수와 데이터 사용량을 고려하여 시스템이 안정적인 속도를 제공할 수 있도록 설계해야 함

주요 기능에 대한 응답속도는 3초 이하를 권장함

❍ 앱 부하 테스트를 통해 응답시간, 시간당 처리량, 자원사용량 등 성능을 지원해야함
❍ 인터넷이 가능한 모든 기기에서 접속 및 활용이 가능해야 함
❍ 인터넷 접속이 불가능할 경우, 로컬로 작업 후, 온라인 상태가 되면 서버에 업로드가 가능하도록 설계해야 함(추후 협의 가능)
❍ 네이티브앱 개발에 사용되는 도구, 솔루션 등은 지적재산권 침해 등 법적 문제가 없어야 하고 향후 업그레이드가 가능해야 하며, 최신 버전이어야 함
❍ 앱 OS는 iOS 13 버전부터 지원, android 12 (API Level 31) 버전부터 지원 가능하도록 개발하야여 함
❍ 최적화 분석 대상, 분석 주기, 분석 방법 등을 계획하고 지속적으로 점검하여 기준에 미진한 사항은 개선해야 함
산출정보
❍ 앱 용량 및 응답속도 측정 결과서

요구사항번호
PER-003
요구사항 명칭
시스템 정상 상태에서의 응답시간
요구사항 분류
성능요구사항
상세
설명
정의
기능 수행 지연에 대한 사전 경고 및 개선
세부
내용
❍ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 질의요청에 대한 응답 결과를 3초 이내에 화면에 보여주어야 함
❍ 주요 국가에서 웹사이트 접속 시 3초 이내로 메인화면이 표출되어야 함
※ CDN을 포함한 응답속도로 측정
산출정보
❍ 주요국가 응답속도 측정 결과서
관련요구사항
❍ PER-001

요구사항번호
PER-004
요구사항 명칭
배치성 업무 응답시간
요구사항 분류
성능요구사항
상세
설명
정의
배치성 업무 응답시간 목표 정의
세부
내용
❍ 일일 배치 업무는 10분내 처리되어야 함
❍ 월 배치 업무는 1시간내 처리되어야 함
❍ 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터 처리에는 적용되지 않음
산출정보

관련요구사항

요구사항번호
COR-005
요구사항 명칭
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 웹접근성 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
웹사이트 장애인 웹접근성 준수 의무에 관한 사항
세부
내용
❍ 웹사이트 웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함.

과학기술정보통신부 웹접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축하여야 함.

한국지능정보사회진흥원의 웹콘텐츠 제작기법 참고

(https://www.kioskui.or.kr/index.do?menu_id=00000976)

웹접근성 준수 증빙 서류 제출

제출주기 : 상호협의 후 최소 반기별 제출

제출서식 : ‘웹접근성 진단 체크리스트’ 결과서

※ 서식 다운로드 : https://news.seoul.go.kr/gov/archives/47485?tr_code=sweb
산출정보
❍ 웹접근성 진단 체크리스트 결과서

※ 웹접근성 인증마크 또는 전문기관 점검결과 제출로 대체 가능
관련요구사항
❍ -

요구사항번호
COR-006
요구사항 명칭
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 웹표준 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
웹사이트 웹표준, 웹호환성 준수 의무에 관한 사항
세부
내용
❍ 웹사이트 구축 또는 개편 사업 추진 시 웹표준(웹호환성)을 준수해야 함.

웹표준 문법을 준수하여 구축하여야 함.

‧ 표준 (x)HTML 문법 준수, 표준 CSS 문법 준수

W3C Markup Validator (http://validator.w3.org) 문법검사 통과

W3C CSS Validator (http://jigsaw.w3.org/css-validator) 문법검사 통과

‧ 최신 웹표준 기술(HTML5 적용), 문자(한글)부호화 준수(UTF-8 적용),
제어기능의 표준 준수(DOM, ECMA-262 적용), 비표준기술제거(노플러그인 적용)

웹호환성 및 모바일 웹 호환성 확보

‧ 3종 이상(Chrome, Edge, Whale 등)에서 기능 호환성 확보, 화면표시 호환성 확보

‧ 2종(Android, IOS) 운영체제 기본 설치 브라우저에서 PC 기능과의 차이, 화면과의 표시 차이를 검사

사업 완료시 웹호환성 준수 증빙 서류 제출

‧ W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 자체 점검 결과서

※ 서식 다운로드 : https://news.seoul.go.kr/gov/archives/47485?tr_code=sweb
❍ 웹사이트 유지보수 사업인 경우에는 정기적(일정협의, 최소 반기별)으로 점검 결과를 제출해야 하며, 사이트 수정 보완시(수시)에도 제출해야 함.
산출정보
❍ 웹 표준 및 웹 호환성 진단 체크리스트 결과서
관련요구사항

요구사항번호
COR-007
요구사항 명칭
웹사이트(홈페이지, 모바일웹) 웹취약점 점검 및 조치
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
웹사이트 웹취약점 점검 및 조치에 관한 사항
세부
내용
❍ ‘소프트웨어 개발 보안 가이드’ 등을 준수하여 보안에 취약하지 않도록 시스템을 개발하여야 함
❍ 사업 완료시 웹취약점 점검 및 조치 관련 증빙서류를 제출하여야 함.

웹취약점 점검(정보통신보안담당관 의뢰) 결과보고서 및 조치내역서 제출
점검항목 : OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등

산출정보
❍ 취약점 점검 결과보고서 및 해당 시, 조치내역서

요구사항번호
COR-008
요구사항 명칭
무중단 서비스 운영
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
디스커버서울패스 앱 무중단 운영
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 앱은 365일 24시간 패스 정보 제공, 판매, 사용, 정산 등이 발생하며, 이를 위해 무중단 서비스 제공 및 운영에 필요한 내용 및 표준을 준수함
산출정보

요구사항번호
COR-009
요구사항 명칭
외국인 서비스 접근성 강화 및 국외 접속 속도 개선
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
외국인들의 서비스 접근성 강화와 국외 접속 속도 개선에 관한 사항
세부
내용
❍ 디스커버서울패스는 외국인 전용 서울관광 상품으로 제공되는 서비스는 모두 다국어(영/중/일)로 운영되어야 함
❍ 외국인 사용자의 접근이 용이하도록 모바일 웹과 어플리케이션이 유지 및 개선되어야 함
❍ 또한, 국외에서 접속하는 외국인을 위해 디스커버서울패스 홈페이지, 어플리케이션의 국외 접속 속도를 최소 현상 유지 및 개선하여야 함
❍ 국외 접속 속도는 디스커버서울패스 정보 확인 및 구매, 환불 등을 실행하는데에 문제가 없는 수준의 속도를 준수하여야함
산출정보

9) 프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호
PMR-001
요구사항 명칭
정보화사업 추진·관리에 관한 사항
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
정보화사업 추진절차 준수 및 방법론 협의에 관한 사항
세부
내용
❍ 제안사와 서울시 프로젝트관리 방법론 및 개발(유지관리) 방법론 등을 종합적으로 검토하여 사업 수행 및 관리 방법론 적용 방안을 협의하여 결정해야 함.

사업 착수 전, 제안요청서, 과업내용서 등을 기반으로 방법론 적용을 협의하여 ‘프로젝트 관리’, ‘SW 개발 및 유지관리’ 관리 대상 산출물, 기타 계약 관련 산출물을 확정하여야 함.<hp:lineBreak/>(테일러링 내역서)

※ 관리대상 산출물 확정, 제출 일정 등 포함하여 사업수행계획서에 명시

※ 서울시 정보화사업관리시스템 사업수행 기능 활용 또는 참고 가능

사업 수행 시, 제안사와 서울관광재단이 협의한 관리 대상 산출물에 근거 하여 각종 회의록, 변경관리, 이슈관리 등의 사항을 관리하여야 함.

❍ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업관리 방안을 제시하여야 함.
❍ 프로젝트의 목표관리, 진도관리, 변경관리, 프로젝트 수행 과정상에서의 문제점 및 위험요소 등 사업수행 상태와 산출물을 평가·관리하기 위해 정기 또는 비정기적으로 수행하는 검토 및 보고 체계를 계획(프로젝트 상태 검토 계획(발주자와의 합동 검토 방안 포함) 제출)하여 사업수행계획서에 포함하여야 함.
❍ 계약상대자는 용역 수행 관련 업무추진 사항을 일간/주간/월간(협의) 단위로 작성하고, 중요사항이 발생한 경우에는 즉시 보고하여야 함
❍ 계약상대자는 과업수행 내용을 기록 유지하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 경우에는 이를 제출하여야 함
산출정보
❍ 관리대상 산출물 목록표 (사업수행계획서에 포함)
❍ 프로젝트 상태검토 계획 (사업수행계획서에 포함)
❍ 일간/주간/월간 등 보고서
관련요구사항
ㅇ

요구사항 번호
PMR-002
요구사항 명칭
정보자원 현행화 의무 준수
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
정보자원 현행화에 관한 사항
세부
내용
❍ 본 사업의 추진으로 신설 또는 변동되는 정보자원 관련 정보가 행정안전부 정보자원관리시스템(IRM)에 현행화될 수 있도록 지원해야 함
❍ 본 사업결과를 ‘정보자원 현행화 산출물’로 작성하여 사업종료(검수) 이전에 제출하여야 함.

‘정보자원 현행화 산출물’은 정보자원관리 총괄부서(정보시스템과)에서 제공하는 표준화된 양식으로 작성 하며 서울시 정보화사업관리시스템에 등록 후 확인(검증)받아야 함.

※ 작성서식은 ‘정보화사업관리시스템’ 자료실에서 다운로드

‘정보자원 현행화 산출물’로 작성된 산출물은 ‘사업담당자’ 협조하에 ‘서울시 정보자원관리 지원센터’(T.2133-1179)를 통해 확인(검증)받아야 하며, 기준에 맞지 않는 경우 수정하여 재확인(검증)받아야 함.

※ 최종 검증된 사업은 ‘정보자원관리 산출물 검수 확인서’ 발급
산출정보
❍ 정보자원 현행화 산출물
❍ 정보자원 현행화 산출물 검수 확인서(※서울시 정보자원관리 지원센터 발급)

요구사항 번호
PMR-003
요구사항 명칭
정보시스템 운영 성과관리 지원
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
정보자원 현행화에 관한 사항
세부
내용
❍ 행정안전부 전자정부 성과관리 지침 제23조에 해당 정보시스템의 ‘정보시스템 운영 성과관리’ 업무를 지원하여야 함

※ 웹로그 분석, 기능별 활용도 분석, 사용자 만족도 조사 등
❍ 사업자는 행정안전부 ‘전자정부 성과관리 업무매뉴얼’을 참고하여 정보시스템 운영 성과관리 측정지표(이하 측정지표)에 대한 객관적이고 정량적인 산정방법 및 목표치를 제시하여야 함

※ 웹로그 분석, 기능별 활용도 분석, 사용자 만족도 조사 등
❍ 발주기관 요청시 측정지표 기초자료를 제공하며 정보시스템 운영 성과 측정결과를 제출하여야 한다.
산출정보
❍ 정보시스템 운영성과 측정지표 기초자료 및 측정결과(필요시)

요구사항번호
PMR-004
요구사항 명칭
SW사업저장소 사업정보 제출의무 이행
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
사업정보 제출의무 이행에 관한 사항
세부
내용
❍ 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 의거 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 제출 대상 사업은 다음의 내용에 따라 관련정보를 제출하여야 함.

※ SW사업정보 제출 대상 사업

SW 개발 및 재개발 사업 : 발주금액 기준 1억원 이상 사업<hp:lineBreak/>(직접발주 제외, HW, 상용SW 구매비용 등을 포함한 통합발주 금액 기준)
SW 유지보수 및 운영 사업 : 발주금액 기준 1억원 이상 사업<hp:lineBreak/>(다년 계약일 경우 연간 유지보수 비용 기준)

SW사업정보 데이터 작성 및 제출은 SW사업정보저장소 (www.spir.kr)를 통해 진행하며 관련사항은 사이트 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참고함.
SW사업정보 제출 시기 및 제출대상 데이터는 다음과 같으며(발주기관과 협의에 따라 변경할 수 있음), 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시.

․ 1차 제출(계약 후 1개월 이내) : 사업정보, FP정보(개발 : 간이법, 재개발 및 유지보수 : 상세법), 등록데이터 검증자료

․ 2차 제출(사업 종료(검수)시) : 사업정보, 수준조사 정보, FP정보(정통법), 등록데이터 검증자료(시스템구성도, 논리ERD, 화면설계서, 기능목록 등)

※ 사업 진행 중 지속적 작성이 필요하며, 유지보수 및 운영사업의 경우 필요시 수시작성

SW사업정보 데이터는 사업총괄관리자(PM)이 1차 작성하며, 제안사(계약상대자)가 작성하기 어려운 항목에 대해서는 발주기관의 담당자와 협의하여 작성할 수 있음.
SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함.

※ 주) 기능점수 전문가 : 특정 자격증 보유자만을 지칭하는 의미는 아니며, 신뢰성 있는 기능점수 측정결과가 제출될 수 있도록 기능점수 산정 방식을 이해하고 정확하게 산정할 수 있는 능력 보유자(또는 신뢰성 있는 기능점수 측정 방안 확보 등)를 의미.
❍ SW사업정보 저장소 제출 사업정보(산출물)은 동일 내용으로 타 사업산출물과 함께 발주기관에도 동일하게 제출하여야 함.
산출정보
❍ 기능점수 전문가(또는 기능점수 측정 방안) 지정 내역(제안서 명시)
❍ SW사업정보 저장소 관련 정보 제출 목록 및 일정(사업수행계획서 명시)
❍ SW사업정보 저장소 관련 산출물 일체(시스템 등록 및 발주기관 제출)
관련요구사항

요구사항번호
PMR-005
요구사항 명칭
산출물 작성 및 제출
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
사업수행관련 산출물의 제출 및 관리에 관한 사항
세부
내용
❍ 사업추진 주요 산출물은 아래와 같이 구성됨.

프로젝트관리 산출물
사업유형(본 사업은 유지관리)에 따른 관리 산출
각 요구사항별 해당 산출물 (※각 요구사항의 산출정보 참조)
기타 계약관련 산출물 등

❍ 프로젝트관리 산출물 및 사업유형별 산출물(유지보수 산출물) 및 제출 일정은 발주기관과 협의·확정하여야 하며, 사업수행계획서에 명시(산출물명, 산출물 제출일정 포함)하여야 함
❍ 본 사업의 계약과 관련된 산출물은 다음을 기본으로 함

계약 후 10일 이내

․ 사업수행계획서

※ 사업수행계획서는 ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침(행정안전부 고시)’의 [서식5]를 준용하여 작성하여야하며, 본 사업의 적정한 관리를 위하여 품질보증 계획, 변경계획 관리, 추진일정 계획(산출물 및 제출일정 포함), 부문별 책임자, 부문별 관리계획, 프로젝트 상태검토 계획, 기술적용계획표 등이 반드시 포함되어야 함

각종 보안서약서 1부, 참여인력 긴급연락망 1부
계약 후 14일 이내

․ 착수보고서(전자 파일 및 보고서)

최종 보고서(산출물)

․ 완료보고서 : 최종보고서 및 요약보고서(각 3부)

※ 사업자는 과업이 완료되기 15일 전에 보고서의 초안을 발주기관에 제출하여 심의를 받고, 수정사항에 대해서는 보완토록 함

※ 계약상대자는 보고서 작성 중 항상 발주기관과 긴밀한 협의를 하여야 함

※ 발주기관은 계획된 성과품 이외에 과업 수행의 내역을 파악할 수 있는 별도의 산출물을 요구할 수 있음
산출정보
❍ 계약관련 산출물
❍ 관리대상 산출물 목록표(시스템 등록, 사업수행계획서에 포함)
관련요구사항

10) 프로젝트 지원 요구사항
요구사항번호
PSR-001
요구사항 명칭
교육훈련 지원(긴급 장애복구조치 교육 의무)
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
교육지원에 관한 사항
세부
내용
❍ 정보시스템 운영자(관리자)와 사용자 등에 맞춰 체계적이고 효율적인 교육훈련 계획을 제시하여야 함.
❍ 정보시스템 운영자 교육은 아래 사항을 포함하여 계약 체결 또는 시스템 운영자 변경 시 1개월 내 교육을 이행하고 교육 결과서 제출해야 함.

- 시스템 운영 및 예방점검 방안 - 발생 가능한 장애 목록

장애별 긴급 장애 복구 조치 방안 등

❍ 정보시스템 사용자 교육은 아래의 사항을 포함하여야 함.

교육대상(일반사용자, 관리자 등 교육 대상 구분)
교육일정, 교육장소, 교육내용, 교육교재에 관한 사항 등

❍ 교육훈련 계획 작성 시 교육 일정 및 장소, 세부내용 등 기타 제반 사항은 발주기관과 협의하여 결정하여야 함.
❍ 교육훈련 계획에는 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되는 경우 발주기관에서 관련 교육을 추가로 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 범위 내에서 적극 지원하여야 함.
산출정보
교육훈련계획서

요구사항번호
PSR-002
요구사항 명칭
기술이전
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
기술이전에 관한 사항
세부
내용
사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반 사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 최선을 다하여 지원하여야 함
기술이전계획 작성 시 발주기관과 협의하여야 하며, 아래의 사항을 포함하여야 하며, 계획에 따라 기술이전을 수행하여야 함

기술이전 내용(시스템 운영 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함), 기술이전 방법 및 기간, 인원, 비용부담조건(해당시)

과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함
시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함
산출정보
기술이전계획서(기술 이전 계획 시)

요구사항번호
PSR-003
요구사항 명칭
하자보수 일반
요구사항 분류
프로젝트 지원
상세
설명
정의
하자보증 및 유상 유지관리에 관한 사항
세부
내용
하자보수 지원방안에 지원범위, 지원인력 및 지원방법 지원내용 등을 제시하여야 함.
하자보수 범위를 초과하여 유상으로 처리되는 유지보수 사항에 대해서는 대상범위와 유상처리 기준을 명확하게 제시하여야 함.
시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시
공급되는 장비 및 부품의 생산 중단 시는 최소 3개월 전에 서면으로 통보하고 관련 장비의 예비부품 사전확보 및 대체품의 지속운용 대책 등을 강구하여야 함.
하자보증 기간 중 시스템의 결함 및 H/W, S/W 개발, 제작, 설치 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리(또는 처리방안 도출(발주기관 협의))하거나 동일 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결 하여야 함.
사업 종료시에 하자보증확약서, 유지관리확약서(유상처리 기준 포함)를 제출하여야 함.(제품별 제조사, 기술지원사 등의 확약서 포함)
산출정보
하자보증확약서(하자보증 범위 및 세부내역 포함)

요구사항번호
PSR-004
요구사항 명칭
시스템 운영관리 및 장애 대응체계 관리
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
시스템 구축 및 운영시 운영 관리 방안 제시
세부
내용
시스템 운영 절차 및 장애시 처리 방안에 대한 사항을 제시하여야 함.
정보시스템의 상시 가용성 확보를 위해 아래 사항을 포함하여 점검을 수행하고 결과 보고서를 제출하여야 함

일상점검(3개 항목): 상태·서비스 점검(매일), 유효성 점검(매월)
특별점검(4개 항목): 오프라인·다중화·성능 점검(연 1회 이상), 업무집중기간 점검
점검항목 및 방법은 「범정부 정보시스템 예방점검 매뉴얼」을 준용하며 시스템 환경에 맞추어 수행

장애 발생 시 신속한 정상화를 위해 아래 내용을 포함한 대응 체계를 구축하고 현행화하여야 함

장애별 긴급 장애 복구 조치 방안
장애대응 매뉴얼 및 비상연락체계 관리

민간 서비스 연계시, 해당 외부 서비스의 장애가 본 시스템의 서비스 전체 중단으로 확산되지 않도록 기술적·관리적 안정성 확보 방안을 반드시 포함하여야 함
산출정보
시스템 운영 및 장애처리 방안
일상점검 결과보고, 특별점검 계획서 및 결과보고

요구사항번호
PSR-005
요구사항 명칭
통합시스템 매뉴얼 수정사항 반영
요구사항 분류
프로젝트 지원
상세
설명
정의
관리자 페이지 매뉴얼 수정 사항 반영 관련
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 유지보수 과업에 따른 통합시스템 매뉴얼 수정

관리자, CS, 제휴시설, 판매처, 수령처 각 계정별 통합시스템 매뉴얼 수정
신규 상품, 서비스 기획에 따른 관리자페이지 수정사항 반영 필수
디스커버서울패스 사용자용 앱은 유지보수 완료에 따라, 국문, 영문, 중문(간체), 중문(번체), 일문 총 5가지 버전으로 매뉴얼 수정

❍ 모든 매뉴얼은 전체 메뉴의 이미지를 포함하는 형태로 제작되어야 함
산출정보
❍ 화면 설계서 매뉴얼

11) 유지관리수행 요구사항
요구사항번호
MAR-001
요구사항 명칭
유지관리 대상
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 대상 및 범위
세부
내용
❍ 유지보수 대상(사업기간 중 모든 비용은 사업비에 포함)

DSP 응용 S/W (앱) 유지 운영
DSP 콘텐츠 관리 운영
DSP 인프라(IDC 서비스 포함) 유지 운영
DSP 웹호스팅 (도메인, SSL) 유지 운영
DSP 신규 기획 웹페이지 운영(필요시, 페이지 개설·운영·유지 등)

❍ 정기 시스템 점검 및 시스템 장애에 대한 즉각적인 복구, 대처
❍ 유지보수 대상은 발주처 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 수행사와 협의를 통해 진행
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서

요구사항 번호
MAR-002
요구사항 명칭
유지관리 범위 공통사항
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 내용에 공통으로 적용되는 사항
세부
내용
유지관리 대상별 유지관리 범위(내용)으로 기재한 사항은 본 사업비에 모두 포함된 사항임
※ 본 사업 추진 시 본 사업비 외에 추가비용이 발생하는 부분은 별도로 명시하여 제안하여야 함
유지관리 대상 중 시스템 불용, 시스템 통폐합 등의 사유로 유지관리 대상 품목에서 제외되는 경우 그에 상응하는 유지관리비를 감액 조정하거나, 대체 장비를 지정(협의 결정)하여 유지·관리를 실시할 수 있으며 변경계약 체결 등 관련규정에 의거 처리함

요구사항번 호
MAR-003
요구사항 명칭
IDC 서비스 및 응용 S/W 유지 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
IDC 서비스 운영 및 관리
세부
내용
❍ 기 운영하고 있는 IDC 연장계약 또는 서버운영 관리 방안 제시

시스템 유지운영 인력 지원(SE, SA 등)
서버 무중단 서비스 및 버전 현행화(최적화) 지원
WEB/WAS/DB 운영 및 시스템 OS, Application, 웹소스 백업 운영

❍ 서비스 대상 S/W의 Patch 및 업그레이드

반응형 웹 서비스를 위한 기능의 구현 및 변경 관리, 소스 히스토리 관리
네이티브 앱 유지 운영(안드로이드, iOS)
웹 브라우저의 상위 버전 출시에 따른 서비스 정상화 유지
모바일 디바이스 OS 변경에 따른 서비스 정상화 유지
시스템 S/W 의 상위 버전 출시에 따른 Patch 적용

❍ 멀티 디바이스 지원이 가능한 반응형 웹 및 접근성 준수

전자정부 웹 호환성 준수지침 및 국제 웹 표준(W3C) 적용
웹/앱 표준 및 접근성 지침(KWCAG3.0) 준수
모바일 어플리케이션 접근성 지침(행안부 고시) 준수
현존 OS 및 브라우저별 호환성 및 확장성 보장

산출정보
❍ 제안서, IDC 운영 계획서

요구사항 번호
MAR-004
요구사항 명칭
유지보수 부문 일반 수행 내용
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
변화하는 환경에 따른 최적화된 서비스 제공을 위한 업무 지원
세부
내용
❍ 해당 서비스의 원활한 전산 시스템 변경 지원

서버 등 H/W 업그레이드, 교체, 이전, 증설 및 응용 S/W 업그레이드 교체 등 전산환경 개선에 따른 프로그램 변경과 환경변화에 대응
해당 IDC 내 임대 서비스에 차질이 없도록 관리 감독을 대행

❍ 업무 체계화 수립

주간, 월간 업무보고를 정기적으로 하며, 참여 인력에 대한 근무 계획 및 근무 결과를 보고
발주처가 요구하는 통계 분석 보고서를 작성하여 제출

❍ 의견수렴 및 개선방안

유지업무 수행 전 기운영 중인 시스템에 대해 문제점을 해결하기 위한 방안 으로 대상 업무와 관련된 사용자 및 관리자 의견 수렴 과정을 실시하고 개선계획을 수립

❍ 콘텐츠 현행화 방안 지원

관광지 정보는 최신 데이터 유지 지원
국문 콘텐츠 변경에 따른 다국어 번역 및 감수 반영 지원

❍ DSP 웹/앱 개선 방안

DSP 웹페이지 및 안드로이드/IOS 앱에 대한 요청사항에 대해 기능 품질 개선 방안 제시(단, 앱은 IOS 기준으로 제시)
웹/앱 아이콘 외 기능요청에 대한 디자인 및 퍼블리싱 작업 지원

❍ 과업 대상 시스템의 안정적 운영관리

DSP를 원활하게 서비스를 할 수 있도록 대상 정보시스템을 안정적으로 운영관리 및 백업해야 하며, 장애가 발생하는 경우 즉시 조치하여야 함
상시 시점별, 분류별 형상관리 및 프로그램 관리, 데이터 관리를 해야 함
수행사는 계약기간 동안 24시간 연락 가능한 비상연락망을 구성하여 가동하여야 함(주말 및 휴일과 관련하여서는 별도 협의 진행)

❍ 모니터링 및 점검 관리를 통해 성능 및 안정성 유지/향상

일반 사용자 민원 응대, 댓글 관리 등 서비스 불편, 오류사항 신속조치 및 서비스 개선 반영
관광정보 오류신고 및 신규정보 등록 요청 관리

❍ 서비스 변경 및 추가개선 요구 지원

대상 시스템과 관련하여 서비스 변경 및 추가 개선 요구사항을 지원할 수 있으며, 변경 사항은 수행사와 협의를 통해 진행

❍ 사용자 수와 데이터 사용량을 고려하여 시스템이 안정적인 속도를 제공할 수

있도록 운영
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련요구사항

요구사항번호
MAR-005
요구사항 명칭
정산시스템 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
제휴처 정산 및 정산시스템 운영
세부
내용
❍ 기구축한 아래의 정산시스템에 대한 유지보수 해당
❍ 관광지(이용처) 정산 기존 운영 사항 유지

주별, 월별, 분기별 관광지 이용에 따른 이용 현황 및 내역 등 출력 기능
패스 QR을 통해 입장한 관광객 수 만큼의 약정된 입장 금액 정산 실시
관광객 패스로 입장>관광지 및 재단 정산금 상호확인>정산금 자동 계산 및 이체
각 과정별 관리자에 의한 시스템 확인으로 정산(결제), 로그 기록 저장
관광지의 정산 시기별 특성(휴폐업, 가격 변경 등)을 반영
관광지의 정산 방법(자동, 수동 등)의 차이를 반영한 정산 지원
패스트트랙 등 관광지 입장 절차 간소화 지원

❍ 판매처 정산

주별, 월별, 분기별 패스 판매에 따른 판매 현황 및 내역 출력 기능
판매처별 결과에 따른 정산을 실시간으로 실시함(판매>수수료/판촉비/인지세 등 비용 차감 > 입금액 확인 > 미수금 관리 등)
환불, 취소, 판매 확정에 대한 DB 조회 및 편집 기능
패스의 특성상 구매 후 즉시 사용이 아니므로 판매 시점의 세부적인 관리 (구매>예약>패스수령>사용>정산>대금지급>사용완료 혹은 환불 등)
연동되어있는 오프라인 판매포스(POS) 유지
재단의 대량판매 등록, 바우처 판매, QR코드(난수) 판매, 주문번호 판매, 모바일 패스 바우처 대량 판매 등 직접판매 지원

❍ 수입과 지출 현황 제시

패스의 사용현황, 미사용 현황 등 패스 판매 후 패스의 현황 제공
패스의 사용에 따른 초과 정산 및 미만 정산 등 사용 결과 제공
특정 기간별 사용/미사용, 초과/미만 정산 등 사용현황 검색 제공
기타 패스 운영에 따른 수입 및 지출 현황 제공

❍ 정산현황에 대해 실시간으로 시각화된 내용 반영

판매 현황(온・오프라인), QR수령(예약) 및 사용현황, 환불 현황, 관광지 <hp:lineBreak/>

방문 현황, 재고 현황, 판매 추이 등 판매 방향성 결정에 필요한 DB의 시각화
❍ 거래처별 정산 내역 상호 확인은 시스템에 의한 상호확인 및 거래처별 정산 내역 문서 다운로드 기능
❍ 재단 내부의 경비 처리 문서 종류 및 규정에 따른 정산 절차 반영
❍ 정산 시 패스에 소요되는 경비의 세부 사항을 정산에 반영 관리
❍ 패스 유통 수수료까지 포함된 원가가 실시간으로 정산에 반영하여 조회 및 관리
❍ 정산 시 외부 API 연계시에도 원가가 관리 될 수 있도록 함
❍ 프로모션(할인, 증정, 쿠폰 발행 등) 또한 원가에 산입하여 정산실시 기능 개선
❍ 사업기간 중 전문 회계사 컨설팅을 통하여 지속적인 정산 시스템 개선 방안 마련
❍ 시스템 정산과 실제 정산 결과의 상이점 발생시 실제정산 지원 업무 수행 등
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련요구사항

요구사항번호
MAR-006
요구사항 명칭
결제 시스템 운영 및 보완
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
결제 시스템 운영 및 보완에 대한 정의
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 직영 판매망 결제 시스템 운영

디스커버서울패스 직영 판매처 내 결제망 운영

* 디스커버서울패스 직영 판매처는 온라인 2곳(앱, 웹)과 오프라인 7곳(관광센터 및 관광안내소)으로 이루어짐

디스커버서울패스 직영판매처(앱, 웹, 직영 오프라인 판매소 7곳)에서 결제가 발생한 경우, 통합시스템 내 결제한 상품 내역, 금액, 할인액, 주문코드, 시간, 판매처 등 세부적인 결제 내역이 PG사와 실시간 연동 관리
환불 발생 시, 통합시스템의 정산 운영 관리에 반영 및 연동
온라인 구매에 대한 환불은 디스커버서울패스 통합시스템에서도 카드 취소가 가능하여야 함

구분
온라인(간편결제 포함)
오프라인
결제대행사(PG)
한국정보통신(KICC)

❍ 디스커버서울패스 오프라인 판매처 포스(POS) 운영

디스커버서울패스 오프라인 판매처 4곳 대상 포스 운영 및 유지보수
현장 카드 결제 및 현금 결제가 포스 작업으로 가능해야 함
현장 포스 결제 시, 결제 정보에 대한 세부 내역은 통합시스템에 반영 및 연동
디스커버서울패스 QR코드의 상태 값에 따라 판매 및 환불 가능 유무가 결정되며, 현장 판매 시 포스기와 통합시스템간 실시간 전산 연동으로 판매하고자 하는 패스의 QR코드 세부 정보 확인 필요

❍ 디스커버서울패스 결제망 보완

해외 카드 및 해외 간편 결제 솔루션을 공급하는 PG 결제망을 운영중에 있음.
온라인 결제 수단 변경/추가 발생 시, 통합시스템간의 전산 연동 필수
기타 신규 상품 출시에 따른 상품 가격 추가/변경 발생 시, 정상적으로 결제가 이루어질 수 있도록 지원하여야 하며, 추가/변경된 상품 가격이 반영되도록 통합시스템과의 전산 연동 필요

산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서

요구사항번호
MAR-007
요구사항 명칭
상품 운영에 따른 시스템 현행화
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
상품 포트폴리오 최적화에 따른 시스템 현행화
세부
내용
❍ 신규 상품 출시 및 디스커버서울패스 상품 운영을 위한 통합시스템 유지보수

디스커버서울패스 신규 상품 출시 및 기존 상품 개편에 따라 상품별 구성, 이용 조건, 운영 방식 등을 반영한 통합시스템 기능 개선 및 최적화
신규 상품의 안정적인 운영을 위해 관리자 시스템, 상품 관리 및 이용 처리 등 백엔드 기능과 앱·웹사이트의 상품 안내, 구매 및 이용 등 프론트엔드 기능 전반에 대한 유지보수 수행
상품별 입장 횟수 및 이용 기간 설정, 입장 가능 관광시설 구성·배열, 모바일패스 디자인 적용, 상품별 이용 조건 및 사용 처리 방식 등 상품 운영에 필요한 기능 개선
신규 상품의 판매 및 이용에 필요한 앱·웹사이트 상품 페이지 구성, 구매·등록·이용 프로세스 적용 및 사용자 편의성 개선
기타 신규 상품 출시 및 기존 상품 운영 방식 변경에 따른 통합시스템 기능 개선과 안정화 지원

❍ 디스커버서울패스 상품 구성 및 운영 최적화에 따른 정산 시스템 유지보수

신규 상품 출시 및 기존 상품 변경에 따른 소비자 판매가격, 제휴시설 정산가, 판매 수수료, 판매촉진비 등 상품별 매출·원가 항목의 시스템 반영 및 정산 자동화 기능 개선
상품별 판매·이용 조건 및 정산 기준에 따른 정산 데이터 처리, 집계 및 검증 기능 유지·개선
전체 상품 판매분에 대한 일별·월별·연도별 매출정산서에 신규 상품의 판매 및 정산 데이터 반영
신규 상품의 구성 및 판매 방식 다양화에 따른 정산 기준 변경, 항목 추가 및 정산 프로세스 개선 등 관련 시스템 유지보수

❍ 신규 상품 출시 및 운영 변경에 따른 외부 판매망 전산 연동 현행화

신규 상품 출시 및 기존 상품의 구성·가격·운영 방식 변경, 판매 중단 등에 따른 외부 판매망과의 상품 정보 및 전산 연동 현행화
외부 판매사와의 API 등 시스템 연동을 통해 상품 구성, 판매가격, 할인 조건, 판매 수수료, 예약·발권 및 이용 처리 등 상품 운영에 필요한 정보의 연계·관리
신규 상품의 외부 판매채널 확대 및 판매 방식 다양화에 따른 상품 등록, 판매·이용 데이터 연동 및 정산 관련 시스템 개선 지원
외부 판매망별 연동 규격 및 운영 환경 변경에 따른 시스템 수정·적용과 안정적인 상품 판매를 위한 유지보수 수행

산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
요구사항번호
MAR-008
요구사항 명칭
QR 시스템 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
QR 생성, 유통, DB관리, 재고관리 등 관리
세부
내용
❍ 기구축한 아래의 QR 시스템을 유지보수 필요
❍ QR 생성(상품관리와 연동 개선)

모바일앱의 QR 적용 시 복사방지 기능 유지(캡쳐 불가 등)
외부 연계된 기관에 QR코드 제공 시 기존 QR과 연계 가능토록 생성

❍ QR 출시부터 폐기까지 전체 과정에 대한 로그 기록 조회 및 다운로드 기능 유지

유통 단계를 거치며 최종 사용 완료까지의 QR 상태 관리
유통단계별 거래처, 일시(초단위까지 기록), 유형으로 구분하여 출력

❍ QR DB 관리

사용 완료 QR 및 사용 중 QR, 권종별 QR 등 다양한 유형별 QR을 별도 관리 및 현황 제공 유지
기존 적용된 QR 기능에 추가 기능을 탑재할 수 있는 기능(관광지 선택형) 관리

(예시: A QR: 관광지 10개소 가능 > B QR: 관광지 20개소 가능 등)

연도별 사용완료 된 QR을 정리 및 편집하여 DB화 실시

❍ QR을 통한 패스 상품관리

시간별, 목적별, QR발행을 통해 패스를 구별할 수 있도록 관리

❍ QR 재고관리

QR을 통해 판매처, 수취처별 재고 등록, 조회 및 상호 이동할 수 있도록 관리
QR을 통해 판매처, 수취처별 재고를 대량으로 등록 및 분리, 이동할 수 있도록 관리
QR코드 재고 이동 및 환불 등으로 인한 재고 환입 시 시스템 내 정확한 재고가 파악되도록 유지 관리
현재 운영 중인 그룹코드를 활용한 박스 단위의 재고 출고 및 입고 기능 유지

❍ QR 판매 관리

QR을 통해 판매처 별로 세부 판매 내역을 확인할 수 있도록 관리
판매처별 판매한 QR코드의 비용(수수료, 할인율, 관광지 정산금 등 모두 포함)을 확인할 수 있도록 관리
판매처별 손익 계산이 가능할 수 있도록 관리

❍ QR 수령관리

외부 판매 채널에서 판매된 QR기반 패스 상품 수취 시 성명, 이메일 등 다양한 형태의 예약정보를 활용해 예약정보와 QR과 매칭될 수 있도록 외부 판매 채널과 연동 관리
QR 조회를 통해 수령 확인 일시(초단위 기록) 및 날짜별 예약현황 등 관리

❍ QR 입장 관리

QR을 통해 입장한 관광지 자료 조회 및 출력
QR을 통한 입장, 정산, 보류 등 관련 현황의 관광지 담당자 활용 정보 제공(제휴시설 활용)
QR 오류 시 입장 허용 기능(최고 관리자 권한, 정산 반영 필요, 로그 기록 유지)
관광지 정산 담당자의 수기 입력 QR, 스캔한 QR 구별 기능

❍ QR 사용 관리

패스의 판매 연도와 사용 완료 연도를 모두 반영한 QR별 손익 관리
QR별 판매 발생 시점의 판매 비용과 정가 반영 필요
QR 사용 시점의 관광지별 정산가 반영 필요
판매와 사용의 시점별 차이에 따른 교차 손익 관리 필요

❍ 패스 정산 시 QR 운용 현황을 거래처별, 담당자별, 일자별 등 상세 내용을 확인
❍ QR 생성부터 사용 완료(폐기시)까지의 모든 기록이 조회 및 출력되어야 하며, 사용 완료 QR의 DB는 영구적으로 서버에 저장 관리
❍ 디스커버서울패스 QR코드를 웹/앱에서 스캔 혹은 검색 시, 패스의 잔여 유효기간 표기

패스 유효기간은 패스의 상태 값(판매가능, 사용 가능, 사용 중, 사용 완료, 기간 만료, 폐기, 환불 등)에 따라 다르기에 QR코드의 실시간 확인 및 표기 필요

❍ QR 사용에 따른 실시간 정산을 반영하기 위해, 판매 모듈 및 정산시스템 등과 연동되어 유통에 따른 경비 산정 및 손익을 확인할 수 있도록 운영
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련요구사항

요구사항번호
MAR-009
요구사항 명칭
쿠폰 서비스 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
할인 쿠폰 제공 제휴사에 대한 전산 관리 강화 및 보완
세부
내용
❍ 할인 쿠폰 서비스 운영을 위한 통합시스템 관리 기능 유지·개선

할인 쿠폰 제휴시설의 기본정보, 할인 혜택, 이용 조건 및 쿠폰 사용 방식 등을 등록·수정·관리할 수 있도록 관리자 시스템 기능 유지·보완
제휴시설별 쿠폰 발급 및 사용 현황 등 운영 데이터의 체계적인 관리와 통계 조회 기능 유지·개선
신규 제휴시설 확대 및 쿠폰 운영 정책 변경 등에 따른 관리자 시스템 기능 개선 및 유지보수 지원

❍ 디스커버서울패스 앱 내 할인 쿠폰 서비스 운영 및 이용 편의 개선

패스 이용 개시 시 앱 내 'My Coupon' 메뉴를 통해 사용 가능한 할인 쿠폰을 제공하는 기존 서비스 기능 유지
제휴시설별 상세정보, 할인 혜택, 이용 조건 및 사용 방법 등을 앱 내에서 직관적으로 확인할 수 있도록 UI/UX 유지·개선
앱 메인 화면 내 주요 할인 쿠폰 노출 확대, 제휴시설별 쿠폰 사용 화면 연결 등 이용 활성화를 위한 기능 개선
쿠폰 조회부터 사용까지의 이용 절차 간소화 및 이용자 편의성 향상을 위한 기능 개선 지원

❍ 할인 쿠폰 제휴시설의 이용 활성화를 위한 쿠폰 사용 방식 개선

기존 직원 확인 및 수동 사용 처리 방식의 불편사항을 개선하고, 제휴시설별 운영 환경에 적합한 쿠폰 사용 방식 도입·지원
제휴시설의 POS 시스템과 연계 가능한 바코드 기반 쿠폰 사용 기능 유지·확대 및 관련 시스템 연동 지원
앱 내 쿠폰 사용 시 제휴시설명, 이용 서비스, 할인 혜택, 바코드 이미지 및 번호 등을 제공하고, 현장 바코드 스캔을 통한 할인 적용 및 사용 처리 기능 유지·개선
디스커버서울패스 실물카드 결제 시 할인 혜택이 자동 적용될 수 있도록 기존 결제·API 연동 파트너사와의 협력 및 시스템 연계 방안 검토·지원
신규 쿠폰 사용 방식 도입, 제휴시설별 연동 환경 변경 및 운영 정책 개편 등에 따른 서비스 개선과 관련 시스템 유지보수 지원

산출정보

요사항번호
MAR-010
요구사항 명칭
제휴시설 관리시스템(CRM) 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
제휴시설 등록 및 정산, 입장 현황 등 이해관계자 업무 이력을 관리하는 기능
세부
내용
❍ 제휴시설 정의: 관광지, 판매처, 수령처, 결제대행사, 고객센터 등 발주기관과 계약을 통해 거래가 발생하는 모든 거래처를 의미함
❍ 제휴시설의 제휴 관계별 업체명, 주소, 전화번호, 대표자 등의 일반정보와 정산을 위한 은행명, 예금주, 계좌번호, 담당자명, 직접 연락처 등의 정보 최신화 유지

관광지: 정산금액, 정산일자, 정산 특성 등
판매처: 판매형태, 판매수수료, 판매금 입금일자, 판매 및 정산 규칙 등
수령처: 위치, 운영시간, 개별특성 등
파트너사의 중복 기능(판매처+관광지 등) 부여에 따른 개별 특성 유지 관리

❍ 각 제휴사 유형별 기능을 반영한 개방형 시스템으로 구축된 파트너스 전용<hp:lineBreak/>CRM을 각 제휴시설 특성을 고려하여 운영하고 요구사항 반영
❍ 파트너사의 정산현황 및 입금현황 등을 관리

관광시설 및 관광 서비스 제공 제휴사 입장처리 기능 제공
관광지 제휴시설과의 입장객 상호 확인, 정산 내역 상호 확인

❍ 제휴시설과의 계약관리 및 업무 로그 관리

제휴시설과의 계약사항 관리(만료일, 계약사항, 정산금액 등)
계약서 사본 및 송수신된 대외문서 등을 관리
업무 연락 내용 관리(이메일, 문자 등 송수신 기록) 로그 기록

산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련요구사항

요구사항 번호
MAR-011
요구사항 명칭
제휴시설 정보 관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
온라인 및 오프라인 판매처 및 수취처, 사용처 정보관리
세부
내용
❍ 디스커버서울패스의 온・오프라인 판매처 관리

온라인 판매처의 로고(사진, 개요 등), 계약서 및 URL을 현행화할 수 있도록 유지
시내 판매처 및 수령처, 환불처의 경우, 관광지 등록 및 조회와 동일하게 정보 등록, 변경, 관리되어야 함

❍ 판매는 웹, 앱, 해외 온라인 여행사, 국내 관광안내소, 관광호텔 등 다양한 기관에서 판매할 수 있도록 API 연계

각 판매처별 수수료 및 판매 방법, 정산 방법 등의 특성을 반영하여 자동 정산 시스템과 연계하여 운영
각 판매처별 각종 현황자료의 시각화 및 DB 출력

❍ 해외 온라인 여행사의 경우 고객이 구매하면 바우처가 발행되며, 이 바우처의 정보가 관리시스템에 반영되어 수령처에서 활용할 수 있도록 함

수령처에서 활용할 수 있는 예약번호, 고객명, 이메일주소 등

❍ 제휴시설 담당자에게 관광지 정보 등록 및 조회 기능 제공

관광지 기본정보, 연락처, 홈페이지 등을 개요를 등록 관리할 수 있도록 하여 항시 최신 정보 유지
관광지 운영 여부, 시간, 주요 공지가 홈페이지에 바로 노출될 수 있는 기능 필요(언어는 영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체 포함)

❍ DSP 앱/웹 지도 서비스 제공 관련

DSP 앱/웹에서 고객 대상 지도 서비스는 구글 지도로 랜딩되도록 하며, 언어권별 주소 복사 기능을 제공해야 함

산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서

요구사항번호
MAR-012
요구사항 명칭
위탁판매사 확대에 따른 연동 현행화
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
위탁판매사 확대에 따른 연동 현행화
세부
내용
❍ 위탁판매 채널 확대에 따른 판매망 연동

외부 판매 플랫폼에서 패스를 구매/사용할 수 있는 api 개발이 완료된 상황이며 위탁판매사 신규 확대 시, api 활용/적용
외부 플랫폼에서 모바일패스 판매 시, 디스커버서울패스 통합시스템에서 주문번호, 매칭 QR코드 등을 포함한 세부 정보 등을 확인할 수 있는 상호 API 연동 유지관리 필수
정산 대상 제휴시설을 입장하고자 하는 경우, 패스 유효성 체크를 디스커버서울패스 서버에서 승인하여야 함

요구사항번호
MAR-013
요구사항 명칭
제휴시설 전자계약서 연계·관리
요구사항 분류
기능 요구사항
상세
설명
정의
전자 계약솔루션의 통합시스템 API 연계 및 시스템 내 관리 자동화
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 제휴시설 간 전자계약 체결에 따라, 전자계약 솔루션과 DSP 통합시스템의 API 연계가 완료된 상태
❍ 통합시스템 내부에서 제휴시설 전자 계약 관리 현행화

통합시스템에서 제휴시설 계정별 전자계약서 작성, 계약 체결, 계약에 필요한 첨부문서 업로드, 계약 체결 이력 관리, 작성 필드 값에 대한 액셀 파일화, 최종 계약서 PDF 파일 상호 확인 기능 유지

❍ 전자계약이 불가능한 경우, 수기 계약서, 협약서 등에 대한 스캔 파일 계정별 업로드 기능 유지

요구사항번호
MAR-014
요구사항 명칭
패스 상품 관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
발주기관에서 출시하는 패스의 판매 관리 및 재고 관리
세부
내용
❍ 상품 정의: 고유 QR코드를 가지고 있는 모든 패스를 지칭함(모바일패스 포함)
❍ 디스커버서울패스 상품은 시간권과 선택으로 운영하며, 향후 사업 방향에 따라, 변동/추가/확장이 가능하도록 운영되어야하며 제휴시설의 유형 분류에 따라, 상품 변형이 가능하야함
❍ 상품을 신규 런칭하거나 기존 것을 변경하는 경우, 상품의 성격을 고려한 판매 체계, 상품 카탈로그 등록, 가격 측정에 따른 판매처 연동 등 상품 판매 및 운영에 필요한 사항들을 반영하여야 함
❍ 패스의 권종, 유형, 가격, 판매가, 할인가, 등록일시, 활성화 및 비활성화 여부 등에 따른 상품분류가 가능하도록 상품 운영
❍ 패스는 상위 하위 카테고리 등을 분류하여 관리가 가능토록 상품화함
❍ 발행된 패스의 다양한 현황이 선택적으로 자료화하여 운영 및 시각화
❍ 상품 상세 페이지에는 타입, 구분, 상품 카테고리 지정, 이미지 업로드 등 상품 판매 시 필요한 정보 관리 운영

관광지 온/오프 기능, 운영시간 표시 기능 등, 실시간 정보 반영이 필요한 메뉴에 대해서는 CMS와 연동시켜 제휴시설 담당자가 직접 변경 가능하도록 유지

❍ 패스의 재고 등록, 이동, 삭제, 그룹 등 관리자의 권한에 따라 관리
❍ 패스 재고가 없는 경우, 관리자 페이지 내 솔드아웃 처리 및 앱/웹에서 상품 솔드 아웃 이미지 노출 필수

재고관리 기능은 통합시스템 및 앱/웹 정보 표기와도 연동 필요

❍ 모바일패스의 경우, 위탁판매 사용 확인은 QR코드 유효성을 기준으로 확인 필수
❍ 등록되는 상품은 관리자의 권한에 따라 제어되어 관리, 등록, 폐기, 이동 그룹 등의 모든 로그는 사용자 DB로 최고 관리자가 확인할 수 있도록 관리 및 운영
❍ 모든 패스는 정상적 절차에 의해서만 발행되고 유지 관리되어야 함
❍ 디스커버서울패스 신규 상품 출시 시, 기획 의도에 부합하는 패스 운영 시스템 개선 및 보완

패스 시간권 확대 시, 해당 시간에 맞는 유효기간 조정 등
입장 가능한 제휴시설 제한 시, 제휴시설 입장 시, QR코드별 제휴시설 입장 유효성 승인 여부 확인 등
기타 신규 서비스 개시에 따른 운영 시스템 적용 필수

산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련요구사항

요구사항번호
MAR-015
요구사항 명칭
웹/모바일앱 판매, 수령 관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
웹 및 모바일앱에서 판매되는 패스 상품 관리 기능 개선
세부
내용
❍ 판매 모듈 관리시 결제내역 및 개인정보에 대한 보안, 취소, 환불의 효율적 관리와 모든 내역은 암호화되어 관리
❍ 구매(결제) 발생시 바우처를 발행해 구매 고객에게 앱 계정으로 제공하여야 함

바우처에서 제공하는 정보는 예약번호, 성명, 구매일시, 구매상품, 결재내역, 수취예정일, 수취 지정장소, 수취처 안내, 취소 및 환불 안내, 고객상담전화번호, 기타 고객이 DSP를 수령하는데 필요한 정보를 제공
바우처는 외국어를 함께 제공하고 홈페이지 및 모바일앱 등에서 재확인이 가능하도록 관리

❍ 공식 수취처를 통해 패스 수취가 가능토록 관리

수취처의 수취 대상은 디스커버서울패스의 모든 온라인 판매처(직영, 위탁 모두 해당)에서 판매한 실물패스 주문건에 해당
수취처의 주문번호는 직영(결제대행사와의 API 연동), 위탁 온라인 판매처 API 연동을 통해 실시간 관리
수취처별 고유 ID 부여를 통해 불출된 패스 현황 관리
수취처별 패스 실물 재고를 이동 또는 그룹화(취소 포함)하여 관리

❍ 패스의 수취업무와 관련하여 상품별 날짜별 수취처별 예약현황 및 수취 현황, 노쇼 현황 등을 제공
❍ 패스 수취 이후의 환불과 관련하여 총괄 환불처에서 환불시 구매내역, 일시, 금액, 사용여부 등을 확인 할 수 있도록 정보 제공
❍ 웹 및 모바일앱 판매, 수취 관리 관련 현황자료의 보고서화 기능 제공
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련 요구사항

요구사항번호
MAR-016
요구사항 명칭
DB 관리(웹, 앱DB, 회원관리)
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
모바일앱, 웹상의 DB 및 회원관리 기능 개선
세부
내용
❍ 홈페이지와 앱에 등록 및 표출되는 모든 정보를 DB라고 정의하며, DB 접근 권한은 관리자의 등급에 따라 구분되어야 함
❍ DSP 서버에 보관된 DB는 1차, 2차 백업을 통해 안정적인 운영이 가능토록 구현되어야 하며, 메인서버 장애시 즉시 백업 서버를 활용 정상적인 운영이 가능토록 해야함
※ 정산시스템 및 결제 모듈의 결과 값은 보안이 적용된 별도 DB 관리
❍ 홈페이지 및 앱을 통해 가입을 하는 자연인을 ‘회원’이라고 지칭하며, 최소한의 회원정보를 수집 및 관리
❍ QR을 통해서 구매 이력을 확인할 수 있도록 판매 DB관리
❍ 단, 홈페이지(앱) 방문 > 상품검색 > 정보인지 > 구매 단계까지는 최소한의 단계로 접근이 가능하도록 지속적 UI/UX 적용 관리
산출정보
❍ 제안서, table 정의서
관련 요구사항

요구사항번호
MAR-017
요구사항 명칭
배너, 공지사항의 레이아웃
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지의 가시성 제고를 위한 구조 변경이 가능하도록 시스템 구현
세부
내용
❍ 신규 패스, 서비스 개시에 따른 화면 디자인 작업 후 디스커버서울패스 웹/앱 적용
❍ 반응형 웹인 디스커버서울패스 홈페이지와 네이티브 앱의 디자인 및 퍼블리싱 적용

단, 웹/앱 별도 적용 여부는 발주부서와 협의 후 적용
❍ 공지 사항 및 배너 게재 시 첨부된 전자파일을 다운로드 할 수 있도록 개선<hp:lineBreak/>(동영상 재생이 배너 및 공지사항에서 수행될 수 있도록 개선)
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서
관련 요구사항

요구사항번호
MAR-018
요구사항 명칭
데이터 통계 메뉴 관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
디스커버서울패스 통합시스템 통계 메뉴
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 통합시스템 내 세부 메뉴에서 산출되는 데이터를 바탕으로 필요한 통계 자료 DB 유지·보수 및 시각화 추진
❍ 통계 메뉴는 통계 툴을 적용하는 것이 아닌, 발주부서에서 요구하는 디스커버서울패스 판매/사용 데이터 및 매출보고 데이터를 기반으로 조합하여 구성
❍ 구체적으로 디스커버서울패스 판매/사용/미사용/미수령/기간만료 등의 세부 데이터와 매출액/원가/수수료/정산금 등의 데이터를 바탕으로 상품 수익성 분석, 미래 수익 예측 분석, 재고 관리 등에 사용될 예정
❍ 통계 메뉴 구현을 위한 데이터 가공, 구성 등 구체적인 과정 및 내용은 발주부서와 협의하여 진행
산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서

요구사항번호
MAR-019
요구사항 명칭
이용자 통계 관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
디스커버서울패스 이용객 경향성 분석
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 이용객 데모별 경향성 분석 추가

디스커버서울패스 앱/웹 회원의 국적, 성별, 나이 데모(demographic) 구분
이용객의 데모별 구매 채널, 이용한 무료 제휴시설, 이용한 쿠폰 제휴시설, 리드타임, 동선, 전반적 패스 사용 만족도 데이터 확인
기타 디스커버서울패스 마케팅에 활용 가능한 유의미한 데이터 추출

❍ 이용객 경향성 분석 결과 시각화

데이터 분석 결과를 바탕으로 디스커버서울패스 통합시스템 내 시각화한 대쉬보드 제시 및 적용

산출정보
❍ 데이터 테이블

요구사항번호
MAR-020
요구사항 명칭
파트너스 페이지 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
디스커버서울패스 파트너스 페이지 운영 관련 사안
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 제휴시설을 위한 파트너스 페이지 운영

파트너스 페이지는 유관 파트너사(판매처, 수령처, 관광지)의 원활한 패스 운영을 위해 별도 도메인으로 운영하는 파트너사 전용 관리자 페이지 해당
디스커버서울패스 파트너스 페이지에는 관광지, 판매처, 수령처 등 각 파트너사의 성격에 맞는 세부 메뉴 구성하여 해당 파트너사에게 유용한 정보 제공과 기능 수행이 필요
파트너스 페이지의 기능 기획, 변경, 수정, 삭제 등과 관련된 사항은 신규 상품 출시 등에 따라, 유연하게 대처가 가능하여야 함
기타 패스 사업을 운영함에 있어 필수적인 파트너스 페이지 보완 사항은 발주부서와 협의하여 진행함

산출정보
❍ 제안서, 유지보수 보고서

요구사항번호
MAR-021
요구사항 명칭
통합 검색 기능 유지보수
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
디스커버서울패스 통합 검색 기능 유지 보수 및 검색어 추가 관련
세부
내용
❍ 기 구축한 통합 검색 기능 유지보수

패스 이용 관광지 및 수취처, 판매처 등 제휴시설(200개소 내외)에 대한 정보 검색과 고객 문의 내용, 공지 등 DSP에서 제공하는 모든 정보에 대한 특정 키워드, 자연어 검색을 통해 디스커버서울패스를 구매하고 이용하는 고객에 맞춤 정보를 제공
기 구축된 통합 검색 기능의 유지보수를 통해 검색 기능 정교화 및 추가되는 새로운 정보 반영
디스커버서울패스 신규 제휴시설, 키워드 추가 발생 시, 통합 검색 기능 보완 필요

산출정보
❍ 유지보수 보고서

요구사항번호
MAR-022
요구사항 명칭
만족도 설문조사 유지보수
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
패스 만족도 설문 시행 및 데이터 보관 유지보수의 건
세부
내용
❍ 기 구축한 디스커버서울패스 만족도 설문 시행 및 결과 보관 유지보수

디스커버서울패스 사용 완료 시점에 맞추어 이용 만족도 설문조사 푸쉬 알림 발송(만료 전 1회, 만료 직후 1회로 총 2회)
푸쉬 알림과 디스커버서울패스 이용 만족도 설문조사 참여 유도 팝업
이용 만족도 결과 값 저장 및 관리자 시스템과의 연동
앱에서 사후 설문조사가 참여 가능하도록 유지
만족도 결과 값에 대한 통계 메뉴 연동

산출정보
❍ 유지보수 보고서

요구사항번호
MAR-023
요구사항 명칭
푸쉬 알림 관리자 페이지 운영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
푸쉬 알림 운영 관련 사항
세부
내용
❍ 디스커버서울패스 푸쉬 알림 운영

현재 만족도 조사를 제외한 모든 푸쉬 알림은 개발사에 콘텐츠, 어권별 번역 문구, 알림 시간 등을 공지한 후 요청하는 형태 해당
이에 디스커버서울패스 관리자 페이지 내 푸쉬 알림 설정 기능 기획/보완 필요
어권별 번역 문구, 푸쉬 알림 수신자 대상 및 시간 적용 등이 가능하도록 설정 필요

산출정보

요구사항번호
MAR-024
요구사항 명칭
검색엔진 최적화(SEO) 메타데이터 입력 및 반영
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
디스커버서울패스 관리자 ERP 내 SEO 메타데이터 입력 및 반영 기능 추가
세부
내용
❍ 검색엔진 최적화(SEO)를 위한 메타데이터 관리 기능 개선

관리자 페이지 내 관광시설, 상품, 판매처 등 주요 콘텐츠별 상세 등록·수정 화면에 SEO 메타정보(Title, Description 등) 입력 및 관리 기능 추가
관리자 페이지에 등록한 SEO 메타정보가 웹사이트 내 해당 페이지의 HTML `<head>` 영역에 자동 반영되도록 기능 개선
관광시설 및 상품 등 주요 콘텐츠 이미지 등록 시 대체 텍스트(ALT Text)를 입력·관리할 수 있도록 기능 추가 및 웹페이지 내 반영
다국어 웹페이지별 SEO 메타정보를 개별 등록·관리하고, 각 언어별 페이지에 적합한 메타정보가 반영되도록 기능 개선
SEO 메타정보 미입력 시 기존 콘텐츠 정보를 활용한 기본값 자동 적용 등 관리 편의 기능 보완

산출정보
관리자 ERP 기능 추가 화면설계서

요구사항번호
MAR-025
요구사항 명칭
SEO 관리 및 개선
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
검색엔진 최적화(SEO) 관리 및 개선 작업
세부
내용
❍ 검색엔진 최적화(SEO) 관리 및 개선 수행

Google Search Console 및 Google Analytics 연동 및 관리
사이트맴(sitemap.틔), robots.txt 설정 및 검증
페이지 색인(index) 상태 점검 및 오류 수정
중복URL, 보안 적용 및 모바일 친화성 점검
페이지 로딩 속도 개선 및 서버 응답 최적화
다국어 페이지 메타 태그 구조 검토 및 수정

산출정보
SEO 현황 분석 리포트 및 성과 보고서

요구사항번호
MAR-026
요구사항 명칭
콘텐츠 SEO와 연계한 최적화
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
콘텐츠 SEO와 연계한 최적화 작업 수행
세부
내용
❍ 콘텐츠 SEO와 연계한 최적화 작업 수행

페이지별 메타태그(title, description, keywords) 관리 체계 구축 보완 및 적용
주요 키워드 기반 콘텐츠 최적화
신규 게시물 작업 시, SEO 가이드라인 적용
검색엔진 친화적 URL 규칙 정의(예시: /product/all-inclusive/72h)

산출정보
SEO 현황 분석 리포트 및 성과 보고서

요구사항번호
MAR-027
요구사항 명칭
외부 플랫폼간의 연동 기능 확대
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
플랫폼 간 연계 기능 확대·강화
세부
내용
❍ 외국인 특화 서비스 연계를 위한 외부 플랫폼 연동 기능 확대

외래관광객 대상 결제·환전, 음식 배달, 짐 보관·배송, 교통·이동 등 외부 전문업체의 서비스를 디스커버서울패스 앱 내에서 제공할 수 있도록 연계 기능 개발
외부 서비스별 제공 정보, 이용 방법, 제휴 혜택 등을 앱 내에서 조회할 수 있도록 전용 메뉴 및 콘텐츠 노출 기능 구현
외부 서비스 이용 시 딥링크, 인앱 웹뷰(WebView), API 등 서비스 특성에 적합한 방식으로 연계하여 이용 편의성 제고
관리자 페이지에서 연계 서비스의 노출 여부, 배너·이미지, 연결 URL, 다국어 안내 문구 등을 등록·수정할 수 있도록 관리 기능 개선

❍ 외부 제휴 서비스 이용 활성화를 위한 맞춤형 안내 및 이용 편의 기능 개선

외래관광객의 패스 이용 단계 및 주요 관광 활동을 고려하여 교통·쇼핑·미식·생활편의 등 분야별 외부 제휴 서비스를 추천·안내하는 기능 개선
앱 메인 화면 및 주요 서비스 화면에 외부 제휴 서비스의 배너, 바로가기, 프로모션 콘텐츠 등을 노출할 수 있도록 기능 개발
외부 제휴 서비스별 이용 조건, 할인·프로모션 혜택, 이용 가능 지역 등을 다국어로 안내하고 관련 서비스로 이동할 수 있도록 기능 개선
외부 제휴 서비스의 콘텐츠 노출 및 연결 클릭 현황 등 기초 이용 통계를 확인할 수 있도록 관리자 페이지 기능 보완

산출정보
api 연동 규격서

요구사항번호
MAR-028
요구사항 명칭
신규 웹사이트 구축에 따른 기존 운영 시스템 유지 관리 지원
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
웹사이트 재구축에 따른 기존 시스템 무중단 운영 지원
세부
내용
❍ 신규 웹사이트 구축에 따른 기존 운영시스템 연계 및 유지관리 지원

별도 사업으로 추진되는 디스커버서울패스 신규 웹사이트 구축에 대응하여 기존 모바일 앱, 관리자 페이지 및 운영시스템 간 안정적인 연계와 호환성 확보 지원
신규 웹사이트와 기존 운영시스템 간 상품·제휴시설 정보, 회원·주문·결제·패스 이용 데이터 등의 원활한 연동을 위한 기존 시스템 기능 점검 및 보완
신규 웹사이트의 서비스 운영에 필요한 기존 API, 데이터베이스 및 관리자 페이지의 연계 기능 점검·개선
신규 웹사이트 구축 사업자와의 기술 협의, 시스템 연동 테스트 및 오류 조치 등 안정적인 서비스 운영을 위한 기술 지원
신규 웹사이트 개통 및 안정화에 따른 기존 운영시스템의 연동 오류 개선, 호환성 점검 및 유지관리 지원

산출정보

Ⅴ 제안안내

1. 입찰방식
가. 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약
❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조와 제44조에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용

제안요청서 배부 → 제안서 접수 → 제안설명 및 평가 →

협상대상업체 선정 → 협상 실시 → 사업자 선정 및 계약체결

❍ 적용규정

-「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부예규)

-「소프트웨어 기술성 평가기준」(과학기술정보통신부고시)

-「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」(행정안전부고시)
나. 입찰방식 : 제한경쟁입찰
§ 제안(입찰) 참가자격 관련
❍「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조 규정에 따라 자격요건을 구비하고, 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에 따라 전자입찰서 제출마감일 전일(전일이 공휴일인 경우 공휴일 전일)까지 조달청 입찰참가자격 등록된 업체로서 아래 조건을 모두 갖추어야 합니다.

※ 미자격자가 입찰에 참가하여 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사하거나, 고의로 무효의 입찰을 한 자 등에 해당된다고 판단될 경우에는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조의 관련 규정에 따라 부정당업자로 제재합니다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조 및 동법 시행령 제9조에 의한 유자격자로서 [소프트웨어유지및지원서비스(8111229901), 인터넷지원개발서비스(8111219901), 정보시스템개발서비스(8111159901), 정보시스템유지관리서비스(8111189901), 정보인프라구축서비스(8111179901)] 중 1개의 품목에 대한 직접생산증명서를 소지한 업체

※ 중·소기업·소상공인 확인서 (전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자로서 <중·소기업·소상공인 확인서>는 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://smpp.go.kr) 에서 확인하며 확인이 되지 않을 경우 입찰 참가자격이 없습니다

입찰참가신청 서류 접수마감일 현재 「소프트웨어산업진흥법」제24조에 의한 소프트웨어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468)로 신고된 업체로서 온라인사이트 구축 및 운영, 온라인 서비스 제공 등의 업무를 수행할 수 있는 업체

❍ 본 사업은「소프트웨어 진흥법」에 의한「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어진흥법」제48조 제4항 및「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없음

※ 대기업에 하도급 또는 대기업 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가
❍ 본 사업은 하도급을 불허합니다.
❍ 공동계약은 불가(불허)합니다.
❍ ｢지방자체단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 아니해야 함

※ 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조 제1항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음
❍ 조달청 입찰참가자격 미 등록업체는 조달청 입찰참가자격 등록 규정에 따라 입찰서 제출 마감일 전일까지 등록하여야 합니다.<hp:lineBreak/>※ 문의처 : 조달청 전자 조달센터(☏ 1588-0800)
2. 입찰서류 및 제안서 제출
❍ 일
시 : 공고서에 정한 바에 따름
❍ 공 고 방 법 : 발주기관 홈페이지(http://www.sto.or.kr) 또는

나라장터(국가 종합전자조달, http://www.g2b.go.kr)
❍ 사업 설명회 : 제안요청서로 갈음
❍ 입찰 참가등록 및 제안서 제출

※ 입찰참가등록기한 : 공고서에 정한 바에 따름
❍ 입찰 참가 제출서류

① 입찰참가신청서 1부 [별지서식 8] ② 중·소기업·소상공인확인서 1부

③ 신분증 및 명함 지참(대리인 제출 시 재직증명서 및 위임장도 제출)

④ 사업자등록증 1부(원본대조필 명기 후 인감 날인)

⑤ 법인등기부등본 1부(최근 3개월 이내 발급본, 개인사업자는 주민등록등본)

⑥ 법인인감증명서 1부(최근 3개월 이내 발급본, 개인사업자는 개인인감증명서)

⑦ 사용인감계 1부(사용인감 미사용 시 미제출)

⑧ 사용인감 지참(사용인감 미사용 시 법인인감 지참)

⑨ 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부

⑩ 서약서, 청렴계약이행서약서, 근로자권리보호이행서약서, 안전보건관리 준수 서약서, 개인정보 수집‧이용 동의서 1부

⑪ 소프트웨어 사업자 신고확인서(분야: 컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468) 사본 각 1부 (원본대조필 명기 후 인감 날인)

⑫ 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901), 인터넷지원개발서비스(8111219901), 정보시스템개발서비스(8111159901), 정보시스템유지관리서비스(8111189901), 정보인프라구축서비스(8111179901) 중 1개의 품목에 대한 직접생산증명서 1부

⑬ 평가 관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부

⑭ 기타 입찰참가자격 증빙 등에 필요한 서류, 입찰공고문 및 제안요청서 상에 추가 명시된 서류(별지서식 1~19), 제안서 평가에 필요한 서류 등

▶ 제안서 제출서류

① 정량적 평가자료(유사용역수행실적증명서 등) 1부(원본 1부)

② 정성적 평가자료(기술제안서) 10부(원본 1부, 평가본 9부)

※ 원본 1부는 표지에 업체명 표기

※ 평가본(9부)에는 표지포함 사업자 식별‧유추가능한 일체의 정보 표기 불가<hp:lineBreak/>(회사명, 로고, 주소지, 대표자·임직원 성명 및 사진 등)

※ 평가본에 업체 식별정보 명기 시 평가 제외할 수 있음

③ 제안서 및 발표자료(발표용 전자파일 등) 수록 USB 1개

※ 앞면에 ‘발표자료(회사명)’ 기재

④ 가격제안서 1부(산출내역서와 함께 제출, 밀봉 후 인감 날인)[별지서식 9, 10]

※ 봉투 앞면에 ‘가격제안서(회사명)’ 기재

※ G2B 전자입찰과 반드시 동일한 가격으로 수기 가격제안서 제출,<hp:lineBreak/>불일치할 시 G2B 전자입찰 가격이 우선함
❍ 제출장소

서울특별시 종로구 청계천로 85, 삼일빌딩 6층 서울관광재단 청계천 회의실

❍ 문의사항

계약행정 관련 : 경영지원팀 남리화 대리(02-3788-8142, [email protected])

사업내용 관련 : 관광서비스팀 윤수진 대리(02-3788-0806, [email protected])

❍ 특이사항

공고서의 정한 기간 내에 입찰서류 및 제안서를 제출하지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주하며 우편 및 이메일 접수는 받지 않음

제안서는 공문을 첨부하고 가격입찰서는 봉인하여 제출하여야 하며, 대표자의 인감이 날인되어 있어야 함(날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 않음)

3. 제안평가 및 협상
가. 평가방법
❍ 제안서 평가는 본 사업의 ‘협상에 의한 계약 체결기준’[붙임 3]에 의거하여 평가하며, 본 제안요청서 정하지 않은 사항은「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부예규),「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」(행정안전부고시)을 준용함
1) 일반사항
❍ 평가항목 및 배점

기술능력 평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)

입찰가격 평가 : 10점

❍ 종합평가점수 산출

종합 평가점수(100점) = 기술능력 평가점수(90점) + 입찰가격 평가점수(10점)

2) 기술능력 평가
❍ 정량적 지표의 평가는 담당부서(자)가 [붙임 5] ‘정량적 지표의 평가기준’에 따라 평가함

※ 제안사는 [별지서식 16] ‘정량적 평가지표 자가진단표’을 작성 제출할 것
❍ 정성적 지표의 평가는 “제안설명회”를 개최하고, 발주기관에서 구성한 “제안서 평가위원회”에서 [붙임 6] ‘정성적 지표의 평가기준’에 따라 평가함
❍ 기술능력 평가 시 차등점수제 미적용

본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조제5항에 따른 차등점수제를 미적용한 사업임

3) 입찰가격 평가
❍ 입찰가격 평가는 “제안서 평가위원회”의 정성적 지표의 평가 후 [붙임 7] ‘입찰가격 평가산식’에 따라 평가함

나. 협상적격자 선정 및 협상순서
❍ 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상 적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.
❍ 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않는다.
❍ 모든 협상적격자와 협상이 결렬될 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

다. 제안설명회 개최
❍ 일시 및 장소 : 2026. 12. 7.(월) 14:00~, 서울관광재단 회의실

※ 평가 관련 세부내용 발주부서에서 개별공지
❍ 제안서 설명시간 : 업체당 30분 내외(제안설명 20분, 질의응답 10분)
❍ 제안서 설명순서 : 제안서 발표 당일 추첨으로 정함
❍ 유의사항

제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업총괄책임자(PM)가 직접 발표하며, 발표자가 사업총괄책임자(PM)와 다른 경우 제안발표를 제외하고 제안서 등 서류만으로 평가함

단, 제안서 제출 시 지정한 PM이 갑작스런 퇴사 또는 질병 등 불가피한 사유가 있는 경우, 제안서 제출 후에도 계약담당자의 승인을 받아 PM(최대 1회)을 변경할 수 있음

※ 업체별 참여자 수는 5인 이내로 하며, 동영상 등을 이용한 간접 발표는 불허하고, 질의응답은 제안서 접수 시 제출한 용역 총괄 책임자(PM)만 답변 가능함

※ 사업총괄책임자(PM) 확인을 위해 재직증명서, 신분증을 반드시 지참하여야 함

발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하고 그 사유를 명확하게 설명하여야 함

위원회 개최 후 평가결과는 공개한다.

※ 제안의 심층검토를 위해 제안서를 사전 배포하지 않는 경우에는 입찰 참가업체의 제안서

발표이전에 평가위원에게 제안서 검토시간을 제공

☞「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행정안전부고시) 제33조(제안서

검토시간 및 평가시간의 조정)
※ 지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) 제5장 협상에 의한 계약체결기준

제4절 제안서평가위원회 구성․운영 3.평가결과의 공개 참조

4. 제안사 유의사항
가. 제안사 준수사항
❍ 제안사는 본 사업 추진과 관련하여 “Ⅳ. 제안요청 내용”의 “제약사항” 및 “프로젝트관리 요구사항” 등에서 명시한 사항을 반드시 준수하여야 한다.
❍ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.
❍ 제안사는 발주기관으로부터 제안요청서를 비롯한 배부 받은 입찰에 관한 서류, 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니된다.
❍ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 제안서 평가외의 용도로 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.
❍ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시·실격처리·해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.
❍ 참여인력(제안서 인력)은 입찰 공고일 현재 제안사 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 한다.

「파견근로자 보호 등에 관한 법률」등에 의한 적법한 ‘파견근로자’는 제안사 인력으로 간주함.

나. 계약목적물의 귀속에 관한 사항

사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 발주기관과 제안사(계약상대자)가 공동으로 소유함을 원칙으로 하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함.

다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있으며, 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 함.

본 사업 이전에 제안사(계약상대자)가 자체적으로 보유한 지식 자산(본 사업과 관련된 경우에 한함)의 경우에는 “발주기관”에 사용권이 부여됨.
지식재산권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규) 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따름.

※ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 타 기관과 공동활용할 계획이 없음을 안내함.

제안사(계약상대자)는 계약을 수행함에 있어 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 재산 및 기타 일체의 피해가 발생되지 않도록 유의하여야 하며, 이의 위반으로 사업기간 또는 사업 종료 이후라도 문제가 발생되는 경우 일체의 책임을 지며, “발주기관”을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되는 경우에는 피해자 측에 합의 배상하여야 함.
계약상대자는 법 제59조에 따라 지식재산권을 행사하기 위하여 필요한 소프트웨어 산출물을 반출 하려는 경우 반출대상, 활용범위를 기재하여 서면(전자문서를 포함한다)으로 반출을 요청하여야 함.
반출 요청을 받은 발주기관은 소프트웨어 진흥법 시행령 제54조제1호 및 제안요청서·계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보에 해당하지 않을 경우 30일 이내 해당 소프트웨어산출물의 반출을 승인하고 내부 보안규정을 준수하여 그 대상을 제공하여야 함.
계약상대자는 제공받은 소프트웨어 산출물에 대하여 제안요청서·계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보 또는 국가기관등의 장이 산출물을 제공할 때 삭제하도록 요청한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확약하는 확약서를 발주기관에 제출하여야 함.
계약상대자는 제공된 소프트웨어 산출물을 제3자에게 일부 또는 전부를 제공하려는 경우 미리 발주기관으로부터 승인을 받아야 함.
발주기관은 아래의 어느 하나에 해당하는 경우 「국가계약법 시행령」 제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」 제92조제2항제3호나목에 따라 입찰참가자격을 제한함.

1. 활용 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우
2. 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우
❍ 본 사업을 수행함에 있어 계약목적물의 귀속에 관한 사항을 다음과 같이 정한다.

다. 하자담보책임에 관한 사항
❍ 본 사업의 하자담보 책임에 관한 사항은 다음과 같이 정한다.

하자담보책임기간은 사업종료(검수) 후 1년(단, 제조사 등에서 1년 이상의 하자담보책임기간을 규정한 경우에는 제조사 규정(기준)을 우선 적용)으로 하며, 해당 기간 중 시스템의 하자발생 시 즉시 보완하여야 함.
하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 계약상대자가 부담(하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 계약상대자가 부담)함.

하자보수의 범위는 개발 분야 및 도입 장비(HW, SW)를 포함하는 전체 시스템으로 함.
※ 단순 유지관리, 운영위탁, 컨설팅, 전산감리 등에 관한 부분은 하자보수 범위에서 제외함(서울특별시 예규 713호 서울특별시 용역계약 특수조건 제15조)
계약상대자는 사업종료 시 하자보증이행서를 제출해야 함.
※ 하자보수범위를 포함하지 않는 사업의 경우 하자보증이행서 제출 제외

라. 작업장소에 관한 사항
❍ 본 사업 수행에 필요한 작업장소는 발주기관과 계약상대자가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정한다.
❍ 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 한다.
❍ 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토시 우대할 수 있다.
❍ 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 한다.
마. 제안서 보상에 관한 사항
❍ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외한다.

바. 기타사항
❍ 본 제안요청서 및 제안서, 계약사항 등에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 발주기관과 제안사의 협의에 의해 결정한다.
❍ 제안사는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야 하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.
❍ 발주기관은 제안내용에 대한 확인, 검증이 필요한 경우 제안사에 입증 자료를 요구할 수 있으며, 입증 자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 판단한다.
❍ 발주기관은 참여 인력이 본 용역 수행상 부적당하다고 판단되거나 자격 미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 제안사(계약상대자)는 이에 응하여야 한다.
❍ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있다.
❍ 입찰 공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨(붙임 등) 등에 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어 진흥법, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따른다.
Ⅵ

제안서 작성기준

1. 제안서 작성방법
가. 제안서의 효력
❍ 제안서에 명시된 내용과 발주기관의 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며(기술평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함) 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선한다.
❍ 제출된 제안서는 변경할 수 없으며 제안서 접수 후 발주기관은 필요시 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.
나. 제안서 작성지침 및 유의사항
❍ 제안서는 제안요구사항 및 제안서 작성요령을 최대한 충족하도록 작성하여야 하며 다음의 사항에 유의하여 제안서를 작성한다.

제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음.

제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안사의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시되어야 하며, 특히 제안 기술부문의 요구사항에 대해서는 보다 구체적이고 상세한 방안을 제시하여야 함

제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 전체적인 앱 개발 방향이 제시되어야 하며, 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안사의 역할을 명확히 제시하여야 함.

사업 전반에 대한 위험요소, 위험관리지표 등 발견 및 대응전략 등이 포함된 위험관리 계획을 제시하여야 함.

제안요청서에서 제시한 요구사항 및 산출물은 제안사에서 제시한 사업 수행방법이나 제안에 따라서 발주기관과 협의하에 일부 변경 적용할 수 있음.

❍ 제안서의 작성은 “[붙임 1]제안서 목차” 및 “[붙임 2] 제안서 작성지침”을 가급적 준수하여 작성하여야 하며, “[붙임 2]제안서 작성지침”에서 제시하는 참고서식 이외의 증거자료나 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서 원본에만 별첨으로 첨부하여야 한다.

제안서의 목차와 함께 “[별지서식 14] 제안요구사항 수용 조견표”를 작성하여 첨부할 것

❍ 각종 증거서류의 표지에는 원본과 사본의 구분을 표시하여야 하며, 사본일 경우 원본대조필 인을 날인하여야 하고 원본과 사본의 내용이 상이할 경우 원본의 내용을 채택한다.
❍ 제안서 제본하지 않고 A4용지 3hole 바인더 사용을 권고

제안서 본문 내용은 100페이지(50장) 이내로 작성
양면 및 단색으로 인쇄 (단, 목표시스템 개념도(구성도)는 칼라 인쇄 가능)
‘평가용 제안서’는 업체명, 로고 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안서 PDF본 포함)※[별지서식 12] 표지 사용

※식별정보 의도적 공개 시 평가위원회에서 감점처리 할 수 있음.

※제안서 접수후라도 발주처가 제안사의 정보를 기재한 페이지를 발견할시 통보없이 파쇄

❍ 제안서는 A4종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다.
❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다.
❍ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어표를 제공하여야 한다.
❍ 제안서의 요약서 제출이 필요한 경우 70페이지(35장) 이내로 작성하되, 표지는 [별지서식 12] ‘평가용 제안서 표지 제작기준’을 참조한다.
❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다.

“사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함.

2. 입찰 및 제안서 관련 붙임 및 별지서식
<hp:tab width="4200" leader="0" type="1"/>가. 붙임
<hp:tab width="2800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>1) 제안서 목차
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>2) 제안서 작성지침
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>3) 협상에 의한 계약체결 기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>4) 제안서의 평가항목 및 배점기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>5) 정량적 지표의 평가기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>6) 정성적 지표의 평가기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>7) 입찰가격 평가산식
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>8) 참여인력 기술상태 평가시 ITSQF 직무 인정 범위
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>9) 용역업체 정보보안 준수사항
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>10) 외주 용역사업 보안특약 조항
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>[별표1] 사업자 보안위규 처리기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>[별표2] 보안위약금 부과기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>[별표3] 누출금지 대상정보
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>11) 보안 서약서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>12) 기술적용계획표
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>13) 소프트웨어사업 영향평가 결과서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>14) 개인정보처리위탁 계약서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>15) 표준 개인정보 수집·이용 및 제공 동의서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>16) 직접 발주에 따른 제안사 준수사항

<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>나. 별지서식
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>1) 제안사 일반현황
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>2) 자본금 및 매출액(최근 3년)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>3) 유사사업 실적(최근 3년)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>4) 사업실적증명원
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>5) 사업수행 조직도
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>6) 참여인력 현황
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>7) 참여인력 이력사항
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>8) 입찰참가신청서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>9) 가격입찰서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>10) 가격제안서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>11) 청렴계약 이행 서약서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>12) 평가용 제안서 표지 제작기준
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>13) 기술적용계획표
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>14) 제안요구사항 수용 조견표
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>15) 추가 제안사항 요약
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>16) 정량적평가지표 자가진단표
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>17) 근로자 권리보호 이행 서약서
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>18) 안전보건관리 준수 서약서

[붙임 1]

제 안 서 목 차
§ 목차
제안요구사항 수용 조견표
Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황 2. 주요 사업내용

3. 주요 사업실적
Ⅱ. 제안개요

1. 제안배경 및 목적 2. 제안범위 및 전제조건 3. 추진전략 4. 수행방법론 및 추진절차 5. 제안의 특징 및 장점

6. 기대효과
Ⅲ. 기술 및 기능부문

1. 사업 세부수행 내용

2. 기타 기술사항
Ⅳ. 성능 및 품질부문

1. 성능확보방안

2. 품질확보방안
Ⅴ.프로젝트 관리부문

1. 관리방법론 2. 일정계획 3. 형상관리 4. 업무보고 및 검토계획 5. 수행조직 및 업무분장

6. 투입 인력 및 이력사항
Ⅵ. 프로젝트 지원부문

1. 교육 및 기술이전계획 2. 기밀보안 3. 하자보증 4. 비상대책 5. 기타 지원사항 Ⅷ. 기타 [붙임 2]

제 안 서 작 성 지 침
작 성 항 목
작<hp:tab width="3212" leader="0" type="1"/>성<hp:tab width="3212" leader="0" type="1"/>방<hp:tab width="3212" leader="0" type="1"/>법
비고
§ 목차
. 제안서 목차 작성

제안요구사항 수용 조견표
. 별지서식을 이용하여 제안요구사항 수용 조견표 작성
별지서식 14
Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황
. 제안사의 일반현황 및 주요연혁, 조직 및 인원 기술
. 최근 3년간 자본금 및 부문별 매출액 등을 명료하게 제시
별지서식 1
별지서식 2
2. 주요 사업내용
. 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시

3. 주요 사업실적
. 최근 3년간 주요 사업실적(해당사업과 유사사업 위주)을 제시
별지서식 3
Ⅱ. 제안개요

1. 제안배경 및 목적
. 제안요청내용의 이해를 바탕으로 제안의 배경 및 목적을 기술

2. 제안범위 및 전제조건
. 제안사가 제시하는 제안범위 및 전제조건 명시
※ 필요시 목표시스템 구성도 포함

3. 추진 전략
. 사업 추진을 위한 기 사업추진 및 기술 전략을 제시
(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안 제시)
. 본 사업의 성과지표 제시(PMR-003관련)

4. 수행방법론 및

추진절차
․ 본 사업을 성공적으로 추진하기 위한 수행방법론과 단계별 추진 절차를 제시
※ 해당시 개발방법론 및 표준프레임워크 적용 방안 등 포함

5. 제안의 특징 및 장점
. 제안사가 제시하는 제안의 특징 및 장점 기술

6. 기대효과
. 사업을 통해 발주기관 및 이용자가 얻을 수 있는 효과를 분석하여 기술

Ⅲ. 기술 및 기능부문

1. 사업 세부수행 내용
․ 본 사업의 세부사업 수행내용 및 수행방안을 제안요청서의 제안요구 사항을 중심으로 기술
※ 시스템 장비구성 / 기능 / 보안 / 데이터 / 인터페이스 / 유지관리 / 컨설팅 / 공사 / 제약사항 등 본 사업의 주요 제안 요구사항에 대한 대응제안, 분석 및 기술적용, 처리방안 등 주요 제안내용을 분야별로 구분하여 기술
※ 제약사항 준수여부 검증을 위한 지원방안은 프로젝트지원부문에 기술

2. 기타 기술사항
․ 사업 수행(기술 및 기능 제안)에 관한 기타 사항 기술 등

Ⅳ. 성능 및 품질부문

1. 성능확보방안
․ 구현하고자 하는 기능을 통해 성능이 확보(보장)되도록 방법론 및 분석도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시
※ 성능요구사항이 있는 경우 요구사항별 성능 충족 방안 포함)

2. 품질확보방안
․ 사업 추진 단계별 품질 점검 및 검토방안을 구체적으로 제시
(품질관리조직, 방법, 절차, 내용 등과 위험관리 및 최소화 방안 등)
․ 업무별 단위시험, 통합시험, 시험운영 등 테스트 및 시험운영에 관한 사항 기술
․ 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증 획득 사례가 있는 경우 기재
※ 품질 요구사항이 있는 경우 요구품질 충족방안 제시

Ⅴ. 프로젝트 관리부문

1. 관리방법론
․ 사업추진체계, 보고체계, 구성요소, 위험요소, 변경 등의 프로젝트 관리 방법(방법론) 등을 구체적으로 제시

2. 일정계획
․ 사업수행에 필요한 활동을 도출하고, 활동 우선순위, 기간(일정), 자원, 인력 등 지원 및 점검계획을 상세하게 제시

3. 형상관리
․ 방법론에 근거한 산출물의 종류, 내용, 제출시기, 부수 등을 기술
․ 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방안을 구체적으로 제시

4. 업무보고 및 검토계획
․ 사업 기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시
(착수보고, 중간보고, 완료보고, 월간보고, 주간보고, 수시보고 등)

5. 수행조직 및 업무분장

본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 사항을 상세하게 제시<hp:lineBreak/>※ 투입인력수, 투입기간, 이력사항 등은 제외

별지서식 5
6. 투입 인력 및 이력사항

본 사업을 수행할 인력을 제시하고, 인력의 이력사항을 첨부

별지서식 6
별지서식 7
Ⅵ. 프로젝트 지원부문

1. 교육 및 기술이전 계획
․ 교육 및 기술이전 계획 등을 분야별로 자세하게 제시
(교육대상, 교육기간, 교육내용, 교육인원 등)

2. 기밀보안
․ 기밀보안 대책과 프로젝트 참여요원에 대한 보안의식 고취방안을 제시
․ 참여요원의 이직에 대한 대처방안, 저작권 보호 방안 등 기술
․ 시스템 보안성 확보방안 및 개인정보 보호대책 등

3. 하자보증
․ 하자보수 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 제반 활동 제시
․ 하자보증 기간 및 범위 외의 향후 유지보수 조건 등 기술

4. 비상대책
․ 안정적인 시스템 운영을 위한 백업 및 복구, 장애대응 대책 제시

5. 기타지원
․ 프로젝트지원 관련 기타사항 기술
․ 제약사항에서 제시한 각종 제약들의 검증을 위한 지원방안 등 제시
예시) EA현행화 지원 방안, 웹접근성 및 웹표준 준수 검증 방안, 웹취약성 검증방안 등을 위한 프로젝트 지원방안 등

Ⅶ. 기 타
․ 본 사업과 관련된 기타 추가 제안사항 등을 기술
별지서식 15
(필요시)

주) 1. 원본을 제외한 평가(위원)용 제안서는 업체명, 로고, 대표자 성명 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안서 PDF본 포함)

[붙임 3]

2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
협상에 의한 계약 체결기준

제1조 (목적) 이 기준은 아래 규정에 의해「 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 」사업 사업의 협상에 의한 계약체결기준에 필요한 세부기준 및 절차를 정함을 목적으로 한다.
1.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제44조(지식기반사업 등의 계약방법)
2.「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준」(행정안전부예규)
3.「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」(행정안전부고시)
4.「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」(과학기술정보통신부고시)
제2조 (정의) 이 기준에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. ‘협상적격자’라 함은 제안서의 평가결과 협상에 의한 계약의 협상대상자가 될 수 있는 자격을 갖춘 자를 말한다.
2. ‘협상대상자’라 함은 협상적격자로서 협상순위에 따라 발주기관 계약담당자와 제안서 내용을 대상으로 협상하는 자를 말한다.
제3조 (적용범위) 이 기준은「 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 」사업에 적용하되, 동 기준에서 규정하지 않은 사항에 대해서는 관련 법령을 따른다.
제4조 (제안서 평가)
① 제안서는 기술능력과 입찰가격을 종합하여 평가하며, 평가점수 비율은 기술능력 평가 90/100과 입찰가격 평가 10/100으로 한다. 평가항목 및 배점은 [붙임 4]와 같다.
② 기술능력 평가는 정량적 평가와 정성적 평가로 구분되며, 정량적 지표에 의한 평가는 계약담당자가 심사기준에 따라 평가하고, 정성적 평가는 평가위원들이 한다.
③ 기술능력 평가 중 정량적 지표(20점)는 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」제7장 협상에 의한 계약 [별표]의 수행경험(실적), 경영상태 등을 준용하여 평가하며, 정량적 지표의 세부 평가방법은 [붙임 5]와 같다.

④ 기술능력 평가 중 정성적 지표(70점)의 평가점수는 위원별 정성적 평가분야 합계점수 중에서 최고점수와 최저점수를 준 위원을 제외하고 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 한다. 이 경우 최고점수․최저점수가 2개 이상인 경우 하나의 점수만 제외한다. 세부 평가방법 평가항목 및 배점기준은 [붙임 6]과 같다.
⑤ 입찰가격 평가(10점)는 제안서평가위원회에서 기술능력 평가(정성적 평가) 완료 후 지체 없이 입찰참가자가 참석한 자리에서 밀봉한 가격입찰서를 개봉하고 입찰가격에 대한 평가를 실시하며, 입찰가격 평가산식은 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」제7장 [별표1] 규정에 의거 [붙임 7]과 같다.
⑥ 제안서 평가 시 각 평가분야(항목)에서 따로 정하지 않는 한 점수산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다. 다만, 비교․대비 등의 계산값을 평가등급 등의 구간(이상․미만 등)에 적용할 때에는 반올림하지 아니하고 그대로 그 구간에 해당하는 등급의 점수로 산정한다.
제5조 (협상적격자 및 협상순위의 선정)
① 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인자를 협상적격자로 선정한다.
② 협상순서는 기술능력 평가점수와 입찰가격 평가점수의 합산점수의 고득점 순에 의하여 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨에 의한다.
③ 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외한다.
제6조 (협상적격자에 대한 통지) 제5조에 의하여 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 통보한다.
제7조 (협상절차)
① 제5조에 의하여 결정된 협상순위에 따라 결정된 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 실시하지 아니한다.
② 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시한다.
③ 모든 협상적격자와의 협상이 결렬 될 경우에는 재공고 입찰 또는 새로운 입찰에 부칠 수 있다.
제8조 (협상내용과 범위) 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서 내용 및 제안서평가위원회에서 권유한 내용을 대상으로 협상을 실시하며 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있다.
제9조 (가격의 협상)
① 협상대상자와의 가격 협상 시 기준가격은 해당사업 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격) 이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 한다.
② 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 해당사업 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격) 안의 범위 내에서 조정하여 계약금액을 결정할 수 있다. 다만, 제안 내용의 가감 조정이 없는 경우에는 가격협상시 협상대상자가 제안한 가격을 조정할 수 없다
제10조 (협상기간) 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하되, 해당사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 조정할 수 있다.
제11조 (협상결과의 통보) 협상이 성립되면 그 결과를 해당 협상대상자에게 서면으로 통보하여야 한다.
제12조 (계약체결 및 이행)
① 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.
② 계약의 체결 및 이행에 관하여는 제11조에 의하여 서면 통보한 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 같은 법 시행령․시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.
제13조 (평가결과 공개) 평가의 공정성 확보를 위해 위원회 개최 후 평가위원 명단과 평가점수는 공개하며, 이때 평가점수별 평가위원 실명은 공개하지 않는다.
[붙임 4]

가. 제안(서) 평가항목 및 배점기준
구
분
평
가
요
소
배점

비고
계

100

기술능력평가
정량적
평가
참여인력 기술 경력상태
∘ 사업 참여인력의 ITSQF(IT Sector Qualifications Framework)는 한국소프트웨어산업협회 홈페이지(www.sw.or.kr) 인재 지원 – IT분야 역량체계(ITSQF) 자료실에서 세부적인 직무 설명을 확인 할 수 있음.
ITSQF 직무에 따른 경력 평가
6
20
붙임 5
수행실적 금액
∘ 최근 3년간 유사 사업 실적 금액
3
수행실적 건수
∘ 최근 3년간 유사 사업 실적 건수
3
경영상태
∘ 기업신용등급 평가
6
기업 및 품질인증
∘ 기업 및 품질인증 건수에 따른 점수
2
정성적
평가
전략 및 방법론
∘ 대상사업의 이해도
∘ 사업추진전략의 창의성, 타당성
∘ 적용기술의 확장성, 실현가능성
∘ 표준프레임워크 적용 방안
∘ 개발(적용)방법론의 타당성 및 적용(활용)가능성 등
12
70
붙임 6
기술
및 기능
∘ 사업추진 내용의 적정성
(각 요구사항에 대한 제안 내용의 적정성)
20
성능
및 품질
∘ 성능확보방안
∘ 품질보증방안
8
프로젝트
관리
∘ 관리방법론
(위험관리, 진도관리, 형상관리 방안 등의 적정성)
∘ 일정계획
(활동 도출 및 기간 배열, 중간목표, 자원할당 등 의 적정성 등)
∘ 사업수행방안
(사업수행 조직 구성, 개발 장비 등의 적정성 등)
15
프로젝트
지원
∘ 교육훈련 및 기술이전
∘ 하자보수 및 비상대책방안
∘ 기밀보안
15
가격
평가
입찰가격
∘ 가격평가 평점 산식 적용
10
붙임 7

※ 유사 수행실적은 공고일 전일 기준 준공 완료된 건에 한하며, 유사 실적의 인정 여부는 최종적으로 발주부서에서 결정함
[붙임 5]

나. 정량적 지표의 평가기준

평가항목
평 가 요 소 (기준)
배점
평점방법
A. 참여인력 기술경력상태
∘사업 참여인력의 ITSQF ITSQF(IT Sector Qualifications Framework)는 한국소프트웨어산업협회 홈페이지(www.sw.or.kr) 인재 지원 – IT분야 역량체계(ITSQF) 자료실에서 세부적인 직무 설명을 확인 할 수 있음.
직무에 따른 경력 점수화
6
절대 평가제
B. 수행실적 금액
∘실적 금액 : 최근 3년간의 유사사업 수행실적 금액 (공고일 기준)

3
절대
평가제
C. 수행실적 건수
∘실적 건수 : 최근 3년간의 유사사업 수행실적 건수 (공고일 기준)
3
상대
평가제
D. 경영상태
∘신용평가 등급에 의한 평가
6
절대
평가제
E. 기술 및 품질인증
∘기업 및 품질인증 건수에 따른 점수
2
절대
평가제
합
계

A. 참여인력 기술경력상태
㉮ 대
상 : 부문별 참여자 각 1명
㉯ 평가방법 : 절대평가제

‘평가대상 입찰참가자 점수’ = 직무별 참여인력의 기술경력 평가 점수 합계

참여인력의 직무별 기술경력 평점은 각 직무에서 가장 높은 점수를 받은 1인에 한하여 인정

단, 제안서에 참여인력으로 명시되고, 인력 투입률이 50% 이상인 경우에 한하여 평가점수 부여

㉰ 참여인력의 ITSQF 직무에 따른 근무경력을 평가에 반영
㉱ 참여인력의 경력상태 증명은 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어기술자 경력증명서를 기준으로 함
㉲ 참여인력은 입찰공고일 기준 제안사(공동수급사 포함) 소속이어야 함.

※ 평가제외 : 하도급사 인력, 기술경력상태 증거서류 없는 인력, 신규 채용 인력
참여인력의 근무경력 평점
구 분
IT PM
응용 SW 개발자
UI/UX 기획·개발자
IT 테스터
미제출
3년이내
3년이상
5년이내
5년이상
미제출
3년이내
3년이상
5년이내
5년이상
미제출
3년이내
3년이상
5년이내
5년이상
미제출
3년이내
3년이상
5년이내
5년이상
참여인력 기술경력 평가점수
0
0.5
1
2
0
0.5
1
2
0
0.5
0.7
1
0
0.5
0.7
1

※ 참여인력 기술상태 평가시 인정되는 ITSQF직무는 ‘[붙임 8] 참여인력 기술상태 평가시 ITSQF 직무 인정 범위에 따른다.

< ITSQF 직무 인정범위 >

한국소프트웨어산업협회(http://www.sw.or.kr)에서 공표하는 SW기술자 평균임금 적용을 위한 SW기술자 ITSQF 직무체계 및 정의에 따라 IT PM, 응용SW 개발자, UI/UX, IT 테스터 임.

B. 수행실적 금액
㉮ 평가대상 : 본 사업 발주금액(추정가격) 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 수행(준공)한 유사 사업의 단일실적 금액(부가가치세 제외)으로 평가(규모비율)
※ 유사사업 인정범위 : 상품 판매, 운영을 위한 시스템 개발 및 유지보수 사업
단, 공동수급으로 이행한 실적은 해당 회사의 실적(당시 출자비율 반영 또는 당시 분담내용)만을 인정하며, 본 사업에 공동수급으로 참여하는 경우 합산금액 및 합산건수는 공동수급 구성원 각각의 실적 및 건수에 출자비율 또는 분담비율을 곱하여 이를 합산한다.

㉯ 평가방법 : 절대평가제

본 사업 발주금액(추정가격) 대비 평가 대상 입찰 참가자의 유사 사업 단일실적 금액 중 최대 실적의 금액(부가가치세 제외)과의 비율에 따라 점수 부여

※ 규모비율 = (평가 대상의 유사사업 단일실적(최대) / 당해사업 추정가격) × 100
규모비율
100% 이상
80% 이상
~
100% 미만
60% 이상
~
80% 미만
40% 이상
~
60% 미만
40%
미만
하
(자료미제출시)
평점
배점의 100%
배점의 90%
배점의 80%
배점의 70%
배점의 60%
0

C. 수행실적 건수
㉮ 평가대상 : 입찰공고일 기준 최근 3년간 수행(준공)한 유사사업 실적 건수의 합으로 평가. 단, 단일실적 기준 60,000,000원 이상(부가가치세 제외) 사업으로 한정함

※ 유사사업 인정범위 : 상품 판매, 운영을 위한 시스템 개발 및 유지보수 사업
단, 공동수급으로 이행한 실적은 해당 회사의 실적(당시 출자비율 반영 또는 당시 분담내용)만을 인정하며, 본 사업에 공동수급으로 참여하는 경우 합산금액 및 합산건수는 공동수급 구성원 각각의 실적 및 건수에 출자비율 또는 분담비율을 곱하여 이를 합산한다.

㉯ 평가방법 : 상대평가제

입찰 업체 수를 고려하여 등급별로 배분된 업체 수만큼 해당 등급을 부여하고, 각 등급에 해당되는 점수로 환산

등급
수
우
미
양
가
하
(자료미제출시)
평점
배점의 100%
배점의 90%
배점의 80%
배점의 70%
배점의 60%
0
업체할당
10%
20%
40%
20%
10%

[총 입찰 업체수에 따른 등급별 업체 배분표]
업체수
등
급
업체수
등
급
수
우
미
양
가
수
우
미
양
가
2,3
1
1
(1)

12
1
3
5
2
1
4
1
1
1
1

13
1
3
5
3
1
5
1
1
2
1

14
1
3
6
3
1
6
1
1
2
1
1
15
2
3
6
3
1
7
1
1
3
1
1
16
2
3
6
3
2
8
1
2
3
1
1
17
2
3
7
3
2
9
1
2
3
2
1
18
2
4
7
3
2
10
1
2
4
2
1
19
2
4
7
4
2
11
1
2
5
2
1
20
2
4
8
4
2

※ 단, 동점 업체 발생 시 동점 업체에게 할당된 등급 중 상위 등급으로 동일하게 부여

D. 경영상태
㉮ 평가기준
신용평가등급
평점
회사채
기업어음
기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20,
A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-
A3-, B+, B0
BBB-, BB+, BB0, BB-
배점의 95%
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
배점의 90%
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
배점의 70%

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.
2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.
3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.
4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)
5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.
(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…
6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.
참고
「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 별표8 경영상태 평가기준 준용

E. 기업 및 품질 인증
㉮ 평가기준 : 입찰참가신청 서류 접수마감일까지 유효기간 내에 있는<hp:lineBreak/>기업 및 소프트웨어 관련 품질인증 등을 획득한 경우 취득한 인증의 건수에 따라 절대평가

<부여점수>
평가항목
배점
평 가 점 수
( 취득한 인증에 해당되는 점수의 합)
평점
기업 및 소프트웨어 <hp:lineBreak/>관련 인증
2.0
3점 이상
2.0
2점
1.5
1점
1.0
0점(서류 미제출)
0

<인증유형>
인증
점수
소프트웨어 프로세스인증(SP)(3등급)
/CMMIㆍSPICE 4～5
1
소프트웨어 프로세스인증(SP)(2등급)
/CMMIㆍSPICE 2～3
0.5
소프트웨어 프로세스인증(SP)(1등급)
0.25
소프트웨어 품질인증(GS)(1등급, 2등급)
1
정보보호시스템인증(CC)
1
신기술인증(NET)
1
신제품인증(NEP)
1
기술혁신형 중소기업(Inno-biz 인증)
1
경영혁신형 중소기업(main-bix 인증)
1
품질경영시스템(ISO 9001) 인증
1
시스템 관련 특허보유
1(최대 3점)

[붙임 6]

정성적 지표의 평가기준
평가항목 및 배점
정성적 평가의 평가항목 및 기준은 과학기술정보통신부 장관이 고시한 소프트웨어 기술성 평가 기준 중 기술 제안서 평가항목별 배점 한도를 준용하되, 본 사업의 내용을 고려하여 아래와 같이 정함평가부문
평가항목
평가요소
배점기준
전략 및 방법론
대상사업 이해도

대상업무 목표 및 사업 흐름에 대한 이해도
업무분석 체계의 명확성
제안요청서와의 부합성

12
사업추진 전략

추진전략의 타당성
목표시스템 구성의 적정성

적용기술 및 방법론

적용기술의 실현가능성

개발(적용) 방법론의 타당성 및 적용 가능성 등
기술 및 기능
사업추진 내용

사업 추진내용의 적정성

※ 제안요구 사항 각각에 대한 제안내용 및 방법의 적정성
제안요구 사항에 대한 구체적인 이행 방안
앱 개발 주요 기능 구현 방안
사업 운영을 위한 통합적인 기능 구현 방안
20
성능 및 품질
성능확보방안

성능확보 방안의 적정성
요구 성능의 충족성

8
품질보증 방안

품질보증계획의 적정성

(단계별 품질요구 사항의 점검 및 검토방안의 부합성과 구체성)

사업자 품질보증 능력

(품질보증 방안의 해당 사업 수행 적합 여부)
프로젝트
관리
관리방법론

위험관리, 자원관리, 진도관리, 보안관리 형상관리, 문서관리 방안의 적정성

15
수행조직 및 참여인력

조직체계의 적정성
참여인력의 적정성

일정계획

세부활동 도출 및 기간의 타당성
세부활동 배열의 합리성
중간목표 정의의 타당성

프로젝트
지원
교육훈련 및 기술지원

교육훈련 방법, 내용, 일정의 적정성
인수인계 대상 및 계획의 적정성

15
하자보수 및
비상대책 방안

지원 일정, 지원 체계, 일정의 적정성
시스템의 안정적 운영을 위해 제시하는 장애대책 방안의 적정성

정성적평가 평가방법 적용기준
정성적 평가는 평가항목별 등급을 5등급(수, 우, 미, 양, 가)로 구분하여 평가하며, 항목별 배점에 따라 등급점수를 부여하고, 항목평가를 위한 자료 미제출시는 ‘하’ 등급으로 처리 한다
등급
수
우
미
양
가
하
(자료미제출시)
점수(%)
100
90
80
70
60
0

※ 정성적평가는 제안서평가위원이 자율적으로 평가하되, 평가의 변별력 확보를 위하여 불가피한 경우를 제외하고는 업체 간 동점부여를 지양한다.

[붙임 7] 입찰가격 평가산식 ㅇ 가격평가점수 산출방법

① 입찰가격이 예정가격(예정가격을 작성하지 않은 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함한 금액으로 한다.)의 100분의 80 이상인 경우

평점 = 입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 해당입찰가격 )

※ 1. 최저입찰가격은 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만인 경우 100분의 80으로 계산한다.

2. 해당입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여한다.

[붙임 8]
참여인력 기술상태 평가시
ITSQF 직무 인정범위

‘2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수‘ 사업의 참여인력 기술상태에 대한 정량적 평가시 IT분야역량체계(ITSQF) 직무 및 인정범위는 입찰공고일 기준 현재 적용되는 ’SW기술자 평균임금‘(한국 소프트웨어산업협회 공표)의 구분에 의한 IT PM, 데이터 분석가, 시스템 S/W 개발자, IT 지원 기술자임.

✔ 유의사항
‣ 소프트웨어 산업 진흥법 및 시행령에 의한 기존의 소프트웨어기술사 기술등급은 2013년 이후 폐지
‣ 위의 예시는 단순 예시이므로 필요한 경우 사업에 따라 IT분야역량체계 직무를 적절하게 선정

☞ 입찰참가자격 중 ‘정보통신공사업’인 경우 정보통신공사협회에서 발급하는 정보통신기술자 등급 증빙서류 인정 유무 검토

§ 소프트웨어사업자 외 자주 적용되는 정보화분야 제한자격 유형

‣ 정보통신공사업법 제14조에 의한 정보통신공사업자로 등록한 자

☞ 정량적 평가 대비 한국소프트웨어산업협회 (http://www.sw.or.kr)에서 공표하고 있는 SW기술자 평균임금 적용을 위한 SW기술자 구분 권고
✔ 비 고
‣ 한국소프트웨어산업협회(http://www.sw.or.kr)에서 공표
‣ 사업의 특성에 따라 적절하게 구분 작성할 것을 권장
※ ITSQF 직무체계 및 정의
번호
ITSQF 직무
조사용 직무
직무 정의
1
정보기술기획
IT기획자
조직의 경영목표를 달성하기 위하여 IT전략을 기획하고, 거버넌스, 투자성과분석, 운영 정책, R&D, 프로세스, 아키텍처 등 분야 별 전략을 수립하는 자이다.
2
정보기술컨설팅
IT컨설턴트
조직의 목표를 달성하는데 도움이 될 수 있도록, 객관적인 시각에서 조직 경영 환경을 이해하고 대상 업무 및 정보시스템을 분석하여 개선 방안을 지도, 자문 및 상담을 수행하는 자이다.
3
정보보호컨설팅
정보보호
컨설턴트
주요 정보자산을 보호하기 위한 관리적, 물리적, 기술적 영역의 보안 요구사항과 사전 정의된 프로세스에 대해 객관적인 충족여부를 검증하고 자문하는 자이다.
4
업무분석
업무분석가
조직의 비전과 목표, 구조, 정책 등의 이해를 바탕으로 업무 요구사항을 도출하고 분석1)하여, 목적에 부합하는 대응전략 수립하는 자이다.
* 타 직무에서 수행하는 분석, 설계 업무의 혼선 방지를 위해 아래의 주석을 표시함
1) 분석 : 조직 내·외부의 경영 환경에 영향을 주는 고객과 경쟁기업, 산업동향, 내부 역량을 분석하는 능력
5
데이터분석
데이터분석가
데이터 이해 및 처리 기술에 대한 기본지식을 바탕으로 데이터 분석 기획, 데이터 분석, 데이터 시각화 업무를 수행하고 이를 통해 프로세스 혁신 및 마케팅 전략 결정 등의 과학적 의사결정을 지원하는 자이다.
6
IT프로젝트관리
IT PM
IT프로젝트 인도물의 납기 준수를 위하여 프로젝트를 기획하고, 범위, 일정, 원가, 인적자원, 품질, 위험, 의사소통, 조달, 변경, 보안, 정보시스템 성과 등을 통합 관리하는 자이다.
7
IT프로젝트사업
관리
IT PMO
명확한 의사결정과 방향 설정이 가능토록 지표를 제공하고 사업관리 지침 및 표준화 방안 제시, 주요이슈, 위험, 자원, 일정/문서, 범위관리를 통하여 프로젝트 수행을 지원하는 자이다.
8
SW아키텍처
SW아키텍트
SW의 기능, 성능, 보안 등의 품질을 보장하고 SW를 구성하는 요소와 관계를 분석, 설계하여 전체적인 SW 구조를 체계화하는 자이다.
9
Infrastructure
아키텍처
Infrastructure
아키텍트
하드웨어, 미들웨어, 네트워크, 클라우드를 포함하는 인프라를 설계, 구성하여 모든 지원들의 적합성 및 신뢰성 있는 서비스를 제공할 수 있도록 체계화하는 자이다.
10
데이터아키텍처
데이터 아키텍트
데이터를 구조적 관점에서 설계, 생성, 배치, 관리하며, 다양한 데이터 엔터티뿐만 아니라 해당 데이터를 처리하는 애플리케이션에 의해 데이터가 저장, 소비, 통합 및 관리될 수 있도록 체계화하는 자이다.
11
UI/UX개발
UI/UX
개발자
사용자의 이용형태 및 기술환경을 분석하여, 사용자 인터페이스(UI/UX)의 기획 및 아키텍처를 구축하고, 프로토타입 검증, 설계 및 구현 과정을 통해 효과적인 UI/UX를 개발하는 자이다.
12
응용SW개발
응용SW
개발자
컴퓨터 프로그래밍 언어로 응용소프트웨어의 분석1), 설계2), 구현 및 테스트, 배포 등을 통해 제품의 기능을 개발하고 개선하는 자이다.
* 타 직무에서 수행하는 분석, 설계 업무의 혼선 방지를 위해 아래의 주석을 표시함
1) 분석 : 구현하고자 하는 애플리케이션의 요구사항을 도출, 분석, 명세화 및 요구사항 검증을 수행하는 능력
2) 설계 : 요구사항 확인을 통한 상세분석 결과, SW아키텍쳐 가이드라인 및 SW 아키텍처 산출물에 의거하여 이에 따른 애플리케이션 구현을 수행하기 위해 공통 모듈 설계, 타 시스템 연동에 대하여 상세 설계하는 능력
13
시스템SW개발
시스템SW
개발자
운영체제 환경에서 시스템 자원을 제어 및 관리하는 소프트웨어와 응용프로그램의 동작을 위한 시스템 플랫폼의 요구사항 분석 및 설계, 구현, 배포를 수행하는 자이다.
14
임베디드SW개발
임베디드SW 개발자
하드웨어 플랫폼에 대한 이해를 바탕으로 플랫폼별 운영체제 이식과 펌웨어, 디바이스 드라이버, 애플리케이션 등의 SW를 개발하고, 하드웨어 플랫폼 최적화를 수행하는 자이다.
15
데이터베이스
관리
데이터베이스 운용자
데이터에 대한 요구사항으로부터 데이터베이스를 설계, 구축, 전환하고, 최적의 성능과 품질을 확보하도록 추이분석 등을 통하여 데이터베이스를 수정, 개선, 백업하는 등의 업무를 수행하는 자이다.
16
NW엔지니어링
NW엔지니어
네트워크 환경을 분석하고 네트워크에 대한 토폴로지, 자원관리, 품질 관리를 설계하고 구성하는 자이다.
17
IT시스템관리
IT시스템
운용자
시스템 요구사항을 분석하고 클라우드와 가상화, 시스템과 네트워크 및 스토리지 자원의 HW, SW 서비스 플랫폼을 구축, 운영, 관리하여 안정적 컴퓨팅 인프라 및 정보시스템의 운용을 담당하는 자이다.
18
IT시스템기술
지원
IT지원기술자
정보기술 인프라에 대한 이해를 바탕으로 컴퓨터 하드웨어, 스토리지, 클라우드와 가상화, 네트워크 등 IT자원을 이용한 시스템의 구성과 장애처리를 지원하며 시스템 개선 및 정기점검 등을 통해 안정적인 컴퓨팅 인프라 운영을 지원하는 자이다.
19
SW제품기획
SW제품
기획자
기업의 경영전략을 바탕으로, SW 활용분야에 대한 기업 내/외부 환경, 요구 기술, 시장성 등을 분석하여 제품 전략을 수립하고, SW제품의 개발, 지원, 판매, 마케팅 계획을 수립, 운용하는 자이다.
20
IT서비스기획
IT서비스
기획자
정보기술 환경 분석을 통해 고객과 시장의 니즈에 맞는 IT서비스를 발굴하고, 제품 및 솔루션 융합으로 새로운 서비스를 기획하는 자이다.
21
IT기술영업
IT기술영업
정보기술 지식을 바탕으로 고객 관리 및 영업 전략을 수립, 사업기회를 창출하고 요구사항에 적합한 솔루션 제안으로 협상, 계약, 판매 및 사후 관리 등 IT 영업을 수행하는 자이다.
22
IT품질관리
IT품질
관리자
IT품질목표를 달성하기 위하여 전사적인 품질정책 및 관리체계를 수립하고 품질향상을 위해 교육 및 관리활동 등을 수행하며, 프로젝트 차원에서의 품질보증 활동을 수행하는 자이다.
23
IT테스트
IT테스터
테스트를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 기획, 진단 컨설팅, 계획, 환경구축, 실행, 결함관리, 문서화를 수행하고 관리하는 자이다.
24
IT감리
IT감리
감리발주자 및 피감리원의 이해관계로부터 독립된 자가 정보시스템의 효율성을 향상시키고 안전성을 확보하기 위하여 제2자의 관점에서 정보시스템의 기획, 구축 및 운영 등에 관한 사항을 종합적으로 점검하고 문제점이 개선 되도록 시정조치사항을 도출하고 확인 하는 자이다.
25
IT감사
IT감사
컴퓨터 시스템의 유효성과 효율, 신뢰성, 안전성을 확보하기 위해 독립적인 입장에서 일정한 시스템 감사 기준에 의거하여 시스템을 종합적으로 점검 ·평가하고, 관계자에게 조언 및 권고하는 작업을 수행하는 자이다.
26
정보보호관리
정보보호
관리자
조직의 비전과 미션을 수행하기 위하여 정보 자산을 안정적으로 운영하는 데 필요한 보안정책울 수립하고 관련 법제도 준수, 보호관리 활동을 수행하며, 위험관리에 기반한 정보보호 대책을 도출하여 실행토록 관리하는 자이다
27
보안사고대응
침해사고
대응전문가
침해사고의 피해확산 방지를 위해 위협정보를 탐지하고, 시스템 복구와 예방 전략을 수립하는 일과 업무 및 서비스에 영향을 준 증거를 확보 후 분석하여 신속하게 대응하는 자이다.
28
IT기술교육
IT교육강사
IT분야의 기술교육을 체계적이고 효과적으로 수행하기 위하여 IT기술교육 방향 수립과 IT기술교육 환경조성, IT기술교육 교과개발 및 자료개발, IT기술교육 성과평가 등을 통해 성과 향상을 수행하는 일이다

※ 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어기술자 경력 증명서

※ 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어경력관리시스템 https://career.sw.or.kr 참조

[붙임 9]
용역업체 정보보안 준수사항

서울관광재단 정보화사업을 수행하는 용역업체는 보안사고 예방을 위해 「국가 사이버보안 기본지침」 제26조, 「서울특별시 정보통신 보안업무 처리규칙」 제26조에 따라 용역사업 단계별(계약, 수행, 종료) 보안사항을 준수해야 한다.
※ 용역업체에 의한 보안사고 발생 시 ‘사업자 보안위규 처리기준’에 따라 행정조치 됨을 유념하시고 본 준수사항을 숙지하시기 바랍니다.

모든 정보화사업(용역, 구매, 공사)의 제안요청서 및 과업지시서, 시방서에 적용하며 대상 사업에 맞게 수정·보완하여 사용할 수 있음.

1. 계약단계
가. 용역업체가 하도급 계약을 체결할 경우 원래 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 한다.
나. 용역사업에 투입되는 자료·장비 등에 대해 대외보안이 필요할 경우 보안의 범위 및 책임을 명확히 하기 위해 사업수행계약서와 별도로 아래의 사항이 명시된 비밀유지계약서를 작성하여 발주기관에 제출해야 한다.

- 비밀정보의 범위 - 보안 준수사항 - 위반시 손해배상 책임 - 지식재산권 문제

자료의 반환

2. 수행단계
2-1. 참여인원에 대한 보안관리
가. 용역사업 참여인원에 대한 신원확인을 실시하고 발주기관에 증빙자료를 제출해야 한다.
나. 용역업체 대표자 및 참여인원 각자의 친필 서명이 들어 있는 보안서약서를 발주기관에 제출해야 한다.
다. 용역사업 참여직원은 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함)사항 발생 시 발주기관에 즉시 보고하고 승인을 받아야 한다.
2-2. 사무실·장비에 대한 보안관리
가. 용역사업 수행을 위해 외부 사무실을 사용할 경우 CCTV, 시건장치 등 비인가자 출입통제 대책을 마련해야 한다.
나. PC, 휴대용 저장매체 등을 반입 및 반출 시 발주기관의 승인을 받아야 하며, 해당 장비에 유료 최신 백신을 설치하고 악성코드를 주기적으로 검사해야 한다.
다. 발주기관은 용역업체에게 제공한 사무실에 대해 수시로 보안점검을 할 수 있다.
라. 용역사업 관련 자료를 보관한 PC로 인터넷에 접속하면 안 된다.
마. USB메모리 등 휴대용 저장매체는 사용을 금지하되 불가피한 경우 발주기관의 승인 후 사용할 수 있다.
바. 용역업체 PC 및 휴대용 저장매체에 정보시스템 접속정보(ID,비밀번호)를 저장하면 안 된다.
사. 용역업체 직원의 개인 휴대폰은 발주기관의 통제 하에 카메라 및 충전포트에 보안스티커를 부착해야 한다.

※ 어플리케이션, 단말기(PC, 스마트기기 등), 유무선 통신장비, 서버, DBMS, 출입통제구역, 누설금지대상정보에 접근하는 작업자에 한하며, 보안스티커를 부착하지 못하는 경우 담당자가 휴대폰을 회수하여 보관한다.
아. 용역업체가 사용하는 노트북PC, 휴대용 저장매체 등은 퇴근·휴가 시와 같이 일정기간 사용하지 않을 경우 분실 방지를 위해 시건장치가 있는 보관함에 보관해야 한다.
2-3. 내·외부망 접근시 보안관리
가. 용역업체 사용 통신망은 서울시 행정통신망(내부망)과 분리하여 구성해야 한다. 단, 업무상 필요한 경우 발주기관의 승인 후 해당 서버에만 제한적으로 접근해야 한다.
나. 용역사업 참여인원의 사용자 계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록해야 한다.
다. 계정별 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 내부문서 접근은 금지한다.
라. 용역업체 직원이 ‘root’ 계정 등 정보시스템에 중대한 영향을 끼칠 수 있는 계정에 대한 단독 접근은 불허하며, 필요할 경우 발주기관의 승인을 받아야 한다.
마. 계정별 부여된 접근권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기해야 한다.
바. 발주기관은 사용자별로 부여한 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업 이력을 확인할 수 있다.
사. 용역업체 PM은 사업 참여인원이 접근한 서버 및 네트워크 장비에 대한 로깅 기록을 매일 확인하고 이상 유무를 발주기관에 보고해야 한다.
아. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행을 위해 부득이한 경우 필요한 보안조치를 시행하고 발주기관의 승인 후 사용해야 한다.
자. 발주기관 내부에서 비인가 무선 AP(무선공유기, 스마트폰 핫스팟 등) 설정을 금지하며, 시스템 개발PC와 연결은 금지한다.
차. 발주기관에 휴대용 무선 모뎀(WiFi, LTE 등)을 반입하면 안 된다.
카. 발주기관에 노트북PC 반입 시 무선통신기능 사용불가 조치(Driver 삭제 등)를 시행해야 한다.
타. 발주기관 외부에서 내부에 있는 개발 PC 및 정보시스템에 원격 접속은 금지한다.
2-4. 자료에 대한 보안관리
가. 사업 수행을 위해 발주기관에서 용역업체에게 제공하는 내부 자료는 자료관리 대장을 작성하고, 인계자․인수자가 자필로 서명해야 한다.
나. 용역사업 관련 자료는 웹하드,P2P사이트,웹오피스,클라우드 서비스 등 인터넷 자료공유사이트 및 사업 참여인원의 개인 메일함에 저장하면 안 된다.
다. 발주기관이 제공한 사무실에서 용역사업을 수행할 경우, 매일 퇴근 시 관련 자료를 발주기관에 반납해야 한다. 단, 비밀문서를 제외한 일반문서는 발주기관이 제공한 사무실에 시건장치가 된 보관함에 보관할 수 있다.
라. 사업 수행 시 생산되는 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나, 발주기관에서 지정한 PC에 저장·관리해야 한다.(파일 저장 PC는 인터넷 연결 금지)
마. 사업 수행으로 생산되는 모든 산출물 및 기록은 발주기관이 인가하지 않은 자에게 제공·대여·열람을 금지한다.
3. 종료단계
가. 용역업체 PC 및 휴대용 저장매체 등에 저장된 사업 관련 자료는 검증된 삭제 S/W로 완전 삭제해야 하며, 발주기관의 승인 후 반출해야 한다.

※ 완전 삭제 S/W 목록은 국가사이버안보센터(www.ncsc.go.kr) “보안적합성검증 > 안전성 검증필 제품목록 > 제품 유형 선택”에서 ‘저장자료완전삭제 제품군’ 선택 후 검색
나. 용역사업 관련자료 삭제 조치 후 용역업체에 복사본 등 용역사업과 관련된 제반자료를 보유하고 있지 않다는 용역업체 대표 명의의 보안확약서를 자필 서명하여 발주기관에 제출해야 한다.
[붙임 10]
외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 서울특별시의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 서울특별시에 납부한다.
② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 서울특별시는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.
③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.
④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

<별표 1> 사업자 보안위규 처리기준
<별표 2> 보안 위약금 부과 기준
<별표 3> 누출금지 대상 정보
<별표 1>

사업자 보안위규 처리기준
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
심 각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦ 사업참여 제한
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계
◦ 재발 방지를 위한

조치계획 제출
◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시

구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
보 통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상 위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속

감독자 사유서 /
경위서 징구

◦ 위규자 대상 특별
보안 교육 실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책

◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구 <별표 2>

보안 위약금 부과 기준
1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과
구분
위규 수준
A급
B급
C급
D급
위규
심각 1건
중대 1건
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비 중
부정당업자 등록
계약금액의 5%이하
계약금액의 3%이하
계약금액의 1%이하

* 위약금 규모는 기관별 사업규모에 따라 조정

* 위규 수준은 <별표 1> 참고
2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과
3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산
<별표3>

누출금지 대상정보
1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
10.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비
11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임 11] 용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은
년
월
일부로 「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」 과업을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

본인은 「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」 수행중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역수행중 취득한 각종 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 귀 청의 직원이라고 하여도 본 사업에 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않으며, 사업 수행 중은 물론 종료 후에도 자신 또는 제3자를 위하여 사용하지 않는다
2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.
3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.
4. 본인 회사의 직원이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 경우에도 총괄 책임을 지겠으며, 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
5. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 대표자)<hp:tab width="2272" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :
서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="672" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :

용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은
년
월
일부로 「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.

3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.

4. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3472" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :
서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="672" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :

용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은
년
월
일부로 「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」을 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

본인은 「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」 수행중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역완료후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안관련 법규

년
월
일
서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3472" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :
서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="672" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :
용역사업 완료시

보안 확약서
(용역업체 대표자용)

본인은 귀 기관과 계약한 「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 위의 보안사항을 위반할 경우, 법적책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년
월
일

업체 대표 업 체 명 :

직
위 :

성
명 :
(서명 또는 인)

생년월일 : ○○○○○○장 귀하 [붙임 12]

[ ] 기술적용계획표, [ ] 기술적용결과표
사업명
2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
작성일

✔ 작성방법
‣ 본 사업에 적용 또는 관련 있는 기술적용 계획에 관한 사항을 작성(사업별 해당항목에 체크)
✔ 유의사항
‣ 모든 정보화사업(용역, 물품 포함)은 반드시 포함할 것. (해당없는 항목은 ‘해당없음’에 체크)
✔ 비 고
행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침(행정안전부고시) 제7조

발주기관 : 사업계획서 및 제안요청서 작성시 기술적용계획표 작성(제안요청서에 포함하여 발주)
제 안 사 : 제안서 제출시, 사업수행계획서 제출시 기술적용계획표 작성 제출, 사업 완료시 기술적용 결과표 제출

◇ 법률 및 고시 등
구분
항 목
법률
ｏ 지능정보화 기본법
ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률
ｏ 개인정보 보호법
ｏ 소프트웨어 진흥법
ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률
ｏ 전자서명법
ｏ 전자정부법
ｏ 국가정보원법
ｏ 정보통신기반 보호법
ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
ｏ 통신비밀보호법
ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률
ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
ｏ 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률
고시 등
ｏ 보안업무규정(대통령령)
ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령)
ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)
ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)
ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)
ｏ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)
ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)
ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)
ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)
ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시ㆍ과학기술정보통신부고시)
ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)
ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)
ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)
ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)
ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ (계약예규) 용역계약일반조건(기획재정부계약예규)
ｏ (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)
ｏ (계약예규) 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)
ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규)
ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 개인정보 영향평가에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)
ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)
ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)
ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)
ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)
ｏ 국가 사이버보안 기본지침(국가정보원)
ｏ 행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시(행정안전부고시)
ｏ 클라우드컴퓨팅서비스 보안인증에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

◇ 서비스 접근 및 전달 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ <hp:lineBreak/>미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계ㆍ구현을 검토하여야 한다.

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침
ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시

ｏ 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인

외부 접근
장치
ｏ 웹브라우저 관련

HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 / CSS 3

- XHTML 1.0

XML 1.0, XSL 1.0, XSLT 2.0

- ECMAScript 14th

ｏ 모바일 관련

모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0

(KICS.KO-10.0307)

모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0

(KSX3253:2016)

서비스
요구사항
서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3, v4

서비스 전달
프로토콜
IPv4

IPv6

◇ 인터페이스 및 통합 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 다른 기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유ㆍ활용이 가능하도록 지원하여야 한다.

세부 기술 지침
서비스 통합
ｏ 웹 서비스

SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

- RESTful

ｏ 비즈니스 프로세스 관리

UML 2.X / BPMN 2.X

- ebXML/BPEL/XPDL

데이터 공유
ｏ 데이터 형식: XML 1.0, JSON

인터페이스
ｏ 서비스 발견 및 명세: RESTful API, WSDL 2.0

◇ 플랫폼 및 기반구조 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.

ｏ 하드웨어는 다른 기종 간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.

세부 기술 지침
네트워크
ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신: H.320~H.324, H.310

ｏ 부가통신: VoIP

H.323

- SIP - Megaco(H.248)

운영체제 및
기반 환경
ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경

POSIX.0

- UNIX - Windows Server - Linux

ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경

android

- IOS

데이터베이스
ｏ DBMS

RDBMS

- ORDBMS - OODBMS - MMDBMS - TSDBMS

시스템 관리
ｏ ITIL v3, v4 / ISO20000

소프트웨어 공학
ｏ 개발프레임워크: 전자정부 표준프레임워크

클라우드
컴퓨팅
ｏ IaaS

ｏ PaaS ｏ SaaS

◇ 요소기술 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ <hp:lineBreak/>미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.

ｏ 데이터는 공공데이터(「전자정부법」 제2조제6호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, ｢공공데이터의 제공 및 활성화에 관한 법률」상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리ㆍ설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.

ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며, 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고, 「행정기관의 코드표준화 추진지침」에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.

ｏ 패키지소프트웨어는 다른 패키지소프트웨어 또는 다른 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침
ｏ 공공데이터 관리지침
ｏ 공공데이터 제공ㆍ관리 매뉴얼

데이터 표현
ｏ 정적표현: HTML 4.01 / HTML 5

ｏ 동적표현

JSP 2.x

- ASP.net - PHP

기타 (

)

프로그래밍
ｏ 프로그래밍

- C++ - Java - C#

기타 (

)

데이터 교환
ｏ 교환프로토콜

XMI 2.0 / XMI 3.2

- SOAP 1.2 - API

ｏ 문자셋

EUC-KR

UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

◇ 보안 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선ㆍ조치하여야 한다.

세부 기술 지침
관련
규정
ｏ 전자정부법

ｏ 국가 사이버보안 기본지침(국가정보원)

ｏ 네트워크 장비 구축ㆍ운영사업 추가특수조건(조달청 지침)

제품별 도입
요건 및 보안
기준
준수
ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

PKI제품

SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 디스크ㆍ파일 암호화 제품

문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 메일 암호화 제품 - 구간 암호화 제품 - 하드웨어 보안 토큰

DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

상기제품(8종) 이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

(네트워크)침입차단

- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함) - 통합보안관리(통합로그관리 포함) - 웹 응용프로그램 침입차단 - DDos 대응(성능평가로 도입 가능) - 인터넷 전화 보안 - 무선침입방지 - 무선랜 인증 - 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수) - 네트워크 접근통제

망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능) - 패치관리 - 스팸메일 차단 - 서버 접근통제 - DB접근 통제 - 스마트카드

디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

- 스마트폰 보안관리

소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

- 망간 자료전송 - 네트워크 자료유출방지 - 네트워크 장비(L3 스위치 이상) - 가상화관리제품

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

보안취약점 및 보안약점 점검·조치<hp:lineBreak/>(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

국가ㆍ공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

ｏ 민간 클라우드 활용

클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

- 국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드

백도어 방지 기술적 확인 사항
ｏ 보안기능 준수

식별 및 인증

- 암호지원 - 정보 흐름 통제 - 보안 관리 - 자체 시험 - 접근 통제 - 전송데이터 보호 - 감사 기록 - 그 밖의 제품별 특화기능

ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 “국가정보원ㆍ국가사이버안보센터” 홈페이지 참조

[붙임13]

[붙임14]
표준 개인정보 처리 위탁 계약서 (예시)
“표준 개인정보 처리 위탁 계약서(예시)”는 「개인정보 보호법」 제26조 제1항에 따라 위탁계약을 체결하려고 할 때 개인정보 처리에 관하여 문서로 정하여야 하는 최소한의 사항을 제시한 것이므로, 위탁계약이나 위탁업무의 내용 등에 따라 세부적인 내용은 달라질 수 있습니다.

서울관광재단(이하 “갑”이라 한다)과 용역수행사업자(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보 보호법, 같은 법 시행령, 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시), 표준 개인정보 보호지침(개인정보 보호위원회 고시) 등에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 ( ) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.4)
1. 디스커버서울패스 통합시스템 운영에 따른 구매자 개인정보

제4조(위탁업무 기간) 이 위탁 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.
계약 기간 : 2027년 1월 1일 ~ 2027년 12월 31일

제5조(재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 동의를 얻은 경우를 제외하고 위탁받은 개인정보 처리 업무를 제3자에게 재위탁할 수 없다.
② “을”이 “갑”의 동의를 받아 개인정보 처리 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 다시 위탁하는 경우에는 “갑”에게 재위탁받는 자 및 재위탁 업무의 범위를 알려야 한다. 다만, “을”이 사전에 재위탁의 범위와 재위탁받는 자를 정하여 “갑”에게 알리고 동의를 받았을 때에는 그러하지 아니하다.
③ “을”은 이 규정에 따른 재위탁을 문서로 하여야 한다.
④ “을”은 재위탁받는 자의 명칭과 재위탁 업무의 범위를 개인정보 처리방침으로 공개하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치 등) “을”은 개인정보 보호법 제29조, 같은 법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적･기술적 및 물리적 안전조치를 하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리 제한) “을”은 계약 기간 동안은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

제8조(수탁자에 대한 관리･감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 개인정보의 처리 위탁과 관련하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.
1. 개인정보의 처리 현황
2. 개인정보의 접근 또는 접속기록
3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자
4. 목적 외 이용･제공 및 재위탁 제한 사항 준수 여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행 여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항
② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 현황을 점검하거나 “을” 또는 제3자에 의한 현황 점검을 요구할 수 있고, 점검 사항에 대하여 시정을 요구할 수 있다. “을”은 특별한 사유가 없는 한 “갑”의 요구를 이행해야 한다.
③ “을”이 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러한 사정을 “갑”에게 알리고 위탁받은 개인정보의 처리 업무에 대한 점검 결과를 “갑”에게 [ ]개월의 단위로 정기적으로 보고하는 것으로 위 각 항에 따른 “갑”과 “을”의 의무 이행에 갈음할 수 있다. “갑”에 대한 “을”의 보고의 시기 등에 대하여는 “갑”과 “을”이 협의하여 정할 수 있다.
1. 개인정보 보호법 제32조의2에 따른 개인정보 보호 인증(ISMS-P)을 취득하여 주기적으로 점검을 받고 있는 경우
2. 그 외 위 1호에 준하는 경우로서, “갑”과 “을”이 합의하여 개인정보 보호법 제31조 제7항의 개인정보 보호책임자 협의회 등에 의한 점검 등을 주기적으로 받고 있는 경우
④ 제3항의 경우에도 “을”은 “을”의 처리위탁 업무와 관련하여 개인정보 보호법 위반 또는 본 계약 위반의 사항이 발생한 경우에는 즉시 이를 “갑”에게 통지하여야 하고, “갑”의 지시에 따라야 한다.

제9조(수탁자에 대한 교육) ① “갑”은 개인정보 보호법 제26조 제4항에 따라 개인정보 처리 업무의 위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실･도난･유출･변조 또는 훼손되지 아니하도록 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다. “을”은 “갑”과 협의하여 “을”의 책임 하에 그의 개인정보 취급자 등에게 교육을 실시할 수 있다.
② 제1항에 따른 교육은 집합교육, 온라인 교육 등의 방식 등 교육 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양한 방식으로 진행될 수 있으며, 구체적인 방식에 대하여는 “갑”과 “을”은 별도로 협의하여 정할 수 있다. 다만, “을”이 자체적으로 또는 제3자인 전문업체를 통해 교육을 실시하는 경우에는 “을”은 교육의 시행 여부 및 결과 등을 “갑”에게 증빙자료와 함께 보고하여야 하고, “갑”은 보고 내용을 주기적으로 점검할 수 있다.
③ 그 밖에 구체적으로 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제10조(정보주체 권리보장) “을”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정･삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제11조(개인정보의 파기) ① “을”은 계약이 해지되거나 계약 기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 개인정보 보호법 시행령 제16조에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반환하여야 한다.
② 제1항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우에는 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보해야 한다.

제12조(손해배상) ① “을”이 이 계약에 따른 의무를 위반하여 정보주체 또는 제3자에게 손해가 발생할 경우 “갑”과 “을”은 공동으로 정보주체 또는 제3자의 손해를 배상하기로 한다.
② 제1항과 관련하여 정보주체 또는 제3자의 손해를 배상한 당사자는 상대방에게 자신의 부담 비율을 초과하는 부분에 대하여 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20 .
.
.

위탁자(갑)
주 소 : 서울시 종로구 청계천로85 삼일빌딩 6층 서울관광재단
기관(회사)명 : 서울관광재단
대표자 성명 : 김병민
(인)
수탁자(을)
주 소 :
기관(회사)명 :
대표자 성명 :
(인)

개인정보처리 수탁자(업체) 점검·관리 체크리스트

◎ 위탁업무명 : 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
◎ 업체명(수탁자명) :
◎ 점검 일시 :
체크리스트 항목
점검결과
위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지 여부

개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항 준수 여부

위탁업무의 목적 및 범위를 계약서 상 명시 및 인지 여부

재위탁 제한에 관한 사항 준수 및 인지 여부

개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치 준수 여부

개인정보취급자 관리·감독 및 개인정보의 안전한 관리사항 준수 여부

수탁자의 준수사항 의무를 위반한 경우 손해배상 등에 관한 사항 인지 여부

개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등 정보주체의 권리보장 준수 여부

개인정보의 누설 및 이용·제공 금지 등 금지행위 준수 여부

◎ 위탁관리부서 : 서울관광재단 관광서비스팀
담당자 :
(서명)
개인정보처리 수탁자(업체) 대상 개인정보보호 교육

교육일시
OOOO년 OO월 OO일
교육장소
서울특별시청 소회의실
교육강사
홍길동
참 석 자
㈜0000회사 차장 이순신
(서명)
㈜0000회사 차장 이순신
(서명)
㈜0000회사 과장 임꺽정
(서명)
㈜0000회사 과장 임꺽정
(서명)
㈜0000회사 대리 황진이
(서명)
㈜0000회사 대리 황진이
(서명)
교 육 명
000시스템 수탁자 대상 개인정보보호 교육
교육내용
○ 개인정보의 생명주기에 따른 개인정보보호

수집 항목 : 성명, 연락처, 메일주소(예시)
수집 방법 : 정보주체 동의에 의한수집(예시)
수집 목적 : 000시스템 로그인, 대금 청구(예시)
보유 기간 : 수집 목적 달성 시(예시)

○ 정보주체의 동의에 의한 수집 시 동의절차 및 동의서 작성 방법

○ 개인정보의 수집·이용·제공·파기 및 처리제한에 관한 사항

○ 개인정보의 열람·정정·처리정치 등 정보주체의 권리보장에 관한 사항

○ 안전성확보에 필요한 관리적·물리적·기술적 보호조치에 관한 사항

개인정보처리시스템 접근권한 관리
개인정보처리시스템, 업무용 PC 등에 대한 접근통제
개인정보처리시스템 접근권한 3년 이상 보관 및 점검
개인정보처리시스템 접속기록 6개월 이상 보관
비밀번호 작성규칙 수립 및 적용
고유식별정보, 비밀번호, 바이오정보, 민감정보 암호화 관리
백시소프트웨어 등 보안프로그램 설치·운영
관리용 단말기 안전조치 방법
개인정보 송·수신 시 암호화 등 안전조치 방법
재해·재난 대비 개인정보보호 방법
개인정보 침해사고 대응 조치 방법
개인정보 파기 기준 및 방법
개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 안전조치 방법

○ 업무 위탁에 따른 개인정보의 처리제한에 관한 사항

위탁업무 범위를 초과하여 개인정보 이용 및 제공 금지
재위탁 제한에 관한 사항

기타사항

[붙임15]
표준 개인정보 수집·이용 및 제공 동의서
디스커버서울패스 통합시스템 운영을 위한 개인정보 수집‧이용 및 제공 동의서
서울관광재단은 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수를 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집‧이용 및 제공하고자 합니다. 내용을 자세히 읽으신 후 동의 여부를 결정하여 주십시오.

□ 개인정보 수집‧이용 내역(필수사항)
항목
※ “등” 표시하면 안됩니다.
수집․이용 목적
보유기간
※ 산정기준은 [별표 2] 참조
성별, 전화번호, 이메일
디스커버서울패스 사용 및 운영
2년

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 원활한 패스 구매 및 사용에 일부 제한을 받을 수 있습니다.
☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?
동의

미동의

□ 개인정보 수집‧이용 내역(선택사항, 동의거부 가능)
항목
※ “등” 표시하면 안됩니다.
수집․이용 목적
보유기간
※ 산정기준은 [별표 2] 참조
이메일, 국적, 연령, 연락처
디스커버서울패스 사용 및 운영
5년

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

미동의

□ 개인정보 3자 제공 내역(제3자 제공 시에만 해당)
제공받는 자(기관명)
※ “등” 표시하면 안됩니다.
제공 목적
제공 항목
※ “등” 표시하면 안됩니다.
보유기간
※ 산정기준 [별표 2] 참조
ooo
디스커버서울패스
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이메일, 국적, 연령, 연락처
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미동의

년
월
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본인은 위와 같이 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 등에 대하여 동의합니다.

본
인
성명
(서명 또는 인)
법정대리인
성명
(서명 또는 인)

※ 위의 양식은 법령 등에서 필수로 요구하는 내용들을 포함한 양식으로 각 기관별 상황에 맞게 구성하여 활용하시기 바랍니다.

주 1) 개인정보수집ㆍ이용 및 제공하는 개인정보 항목을 필요사항에 맞게 구성 ※ 등 표시 금지

2) 영 제17조제3항에서 말하는 “중요한 내용”은 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 제4조에 따라 글씨의 색깔, 굵기 또는 밑줄 등을 통하여 그 내용이 명확히 표시되도록 하며, 동의 사항이 많아 중요한 내용이 명확히 구분되기 어려운 경우에는 중요한 내용이 쉽게 확인될 수 있도록 그 밖의 내용과 별도로 구분하여 표시 → 법 제75조제4항제3호에 따라 위반 시 1천만원 이하 과태료 부과

3) 위의 [개인정보 수집‧이용내역]에서 법 제15조제1항제2호에서 제7호까지의 사유로 개인정보를 수집․이용하는 경우 정보주체의 별도 동의없이 개인정보를 수집․이용할 수 있으나 이에 대한 내용을 반드시 고지

4) [개인정보 수집‧이용내역] 작성과 더불어 필요에 따라 추가적으로 동의 내역([고유식별정보 수집‧이용], [민감정보 처리], [개인정보 3자 제공] 등)을 가감하여 동의서식을 구성

5) 인터넷 홈페이지인 경우, “개인정보 처리방침” 및 “회원가입 양식”과 동일하도록 구성

[별지서식 1]
제안사 일반현황
□ 일반사항
회
사
명

대
표
자

사 업
분 야

주
소

전
화
번
호

회 사 설 립 년 도

년<hp:tab width="3612" leader="0" type="1"/>월
해당부문 종사기간

년<hp:tab width="3612" leader="0" type="1"/>월 ～<hp:tab width="704" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>년<hp:tab width="2900" leader="0" type="1"/>월

주요연혁(요약) □ 조직도

□ 인원현황
구 분
계
IT프로젝트관리
업무분석
응용SW 개발자
데이터
베이스 운용자
IT시스템 기술지원
ㆍㆍㆍ
계

5년이상 5년미만 3년미만 1년미만

＊제안사 일반현황의 기술자의 구분은 입찰 공고일 기준 적용되는 “SW기술자 노임단가 “(한국소프트웨어산업협회 공표) 에 의한 SW기술자 구분(ITSQF 직무 구분) 에 의하여 선별하여 작성
＊평가위원 평가용 제안서는 “회사명”, “대표자” 등 회사를 식별할 수 있는 사항은 OOO처리한다.(단, 제안서 원본은 모두 표시)

[별지서식 2]
자본금 및 매출액(최근3년)

회사명 :
(단위 : 천원)
구
분
20
년
20
년
20
년
합 계
평 균
자본금

매출액
컨설팅
부문
BPR/ISP

전략컨설팅 보안컨설팅 감리 기타 상용 S/W 부문 H/W 부문 시스템 개발 부문 ○○ 부문 ○○ 부문 합계

자기자본비율
(자기자본/총자산)

유 동 비 율
(유동자산/유동부채)

신용평가등급
회사채에 대한 신용평가등급

등급평가일 기업어음에 대한 신용평가등급 등급유효기간 기업신용평가등급

주) 1. 결산 공고되었거나 자체 보고된 대차대조표, 손익계산서 등 회계자료를 첨부한다.

2. 신용평가등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시된 ‘신용평가 등급 확인서’를 제출한다.
[별지서식 3]
유사사업실적(최근3년)
가. 주요 사업 내용
회사명 :
연번
①계약명
사 업
기 간
② 계약금액
(단위:천원)
발주처
③수행내용(간략)
④타사와
공동 프로젝트
수행여부
⑤
증빙
번호
비고

계

주)1. 계약명 : 연도순으로 기재하며 본 업무와 유관(유사)한 것만 해당 건수 별로 정확하게 기재한다.

※ 유사실적 : 공고일 기준 최근 3년 이내 준공한 상품 판매, 운영 관련 시스템 개발 및 유지보수 사업

※ 현재 수행중인 사업은 비고란에 “수행중” 표기(※ 정량적 평가에는 반영되지 않음)

2. 계약금액 : 공동으로 업무를 수행한 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재한다.

3. 구체적 업무수행 내용 : 수행 작업 내용을 단계 별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획 수립 등)로 작성한다.

4. 타사와 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재한다.

5. 실적의 증명은 [별지서식 4]「사업실적증명원」(사본의 경우 원본대조필) 또는 한국소프트웨어산업협회에서 발행하는 ‘이행실적확인서’ 또는 나라장터 실적 증명서를 제출하며, 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 ‘증빙번호’ 란에 해당증명첨부서류의 페이지를 기재

※ 증거서류 제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.
나. 계약건별 내역
계약명

발 주 처

계약기간
착수일
~
완료일
201 .
.

~
201 .
.

계약금액
(천원)

사업책임
기 술 자

1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용

[별지서식 4]

사 업 실 적 증 명 원
1. 사
업
명

2. 총 계약 금액
(참여지분율 :
%)
3. 계 약 일 자

4. 착 수 일 자 5. 완 료 일 자 6. 사 업 내 용

※ 공동수급 시 참여지분율 표시
귀사에서 발주한 사업에 대하여 폐사에서 상기와 같이 수행실적이 있음을 증명하여 주시기 바랍니다.

202 년
월
일

주 소 : 상 호 : 대표자 : 위 사실을 증명합니다.

202 년
월
일

주 소 : 상 호 : 대표자 :

[별지서식 5]
용역책임자
직위, 성명, ITSQF직무,경력기간
사업수행 조직도

사업관리자
직위, 성명, ITSQF직무 경력기간

부문 부문 부문

부문
소속, 직위
성명, ITSQF직무, 경력기간

소속, 직위
성명, ITSQF직무, 경력기간

◎ 작성요령 : 컨소시엄으로 구성된 경우 컨소시엄간 역할 및 업무분장이 명시되어야 함

※ 직접구매된 SW공급자와의 협력방안을 기술 주) 1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 직위별로 기재한다.

3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 인력을 기재한다.

4. 용역수행조직 및 인원 현황의 ITSQF직무는 참여인력 기술상태 평가시 ITSQF 직무 인정범위에 의한 내역을 기재한다.

5. 평가위원 평가용 제안서는 “회사명” 등 회사를 식별할 수 있는 사항은 〇〇〇으로 표기한다.

(단, 제안서 원본은 모두 표시)
[별지서식 6]

참 여 인 력 현 황

분야별
성명
연령
(세)
ITSQF직무
본사업
참여직위
자격증
해당분야
근무경력
담당
업무
참여율
제안사
소속여부
사업
책임자

부문 부문 부문 부문 부문 부문 부문 부문 부문 부문

주)1. 참여기술자의 연령은 입찰공고일 기준으로 (만)으로 기재한다.

2. ITSQF직무는 [붙임 8] 참여인력 기술상태 평가시 ITSQF직무 인정범위에 의한 내역을 기재한다.

3. 자격증, 해당분야 근무경력에 항목은 ITSQF 직무에 해당되는 사항을 기재한다.

4. 제안사여부 항목은 “제안사(공동수급체)” 소속의 인력여부를 ‘〇’ 표시한다.

※「파견근로자 보호 등에 관한 법률」등에 의한 적법한 ‘파견근로자’는 ‘〇(파견)’으로 표기

※ 제안사 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 계약 후 하도급 계약 승인을 얻지 못할 경우 제안사 소속의 동일수준 이상의 자사인력으로 대체하여야 함.

[별지서식 7]

참여인력 이력사항
성 명

소 속

(
)
직 책

연 령
만
세
ITSQF(IT분야역량체계) 직무
ITSQF(IT분야역량체계) 직무별 근무처 경력

자
격
증
(취득년월)

(
)
본사업참여임무
총괄책임자(PM)
사업참여기간

참여율 %

기술경력
사
업
명
참 여 기 간
(년.월 ～ 년.월)
수행업무
발주처
비 고
(관련기술)

주)1. 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 인력을 기재한다.

2. 경력은 입찰공고일 현재를 기준으로 연월까지 기재한다.

3. 자격증 사본 증거서류를 첨부한다.

4. 자사 인력 증명(고용사실 증명)은 「국민건강보험법」에 따른 국민건강의료보험, 「국민연금법」에 따른 국민연금 관련 증거서류를 제출한다.

5. ITSQF직무 및 ITSQF 직무별 근무처 경력과 기술경력의 수행업무는 한국소프트웨어산업협회의 소프트웨어기술자 경력증명서에 내용으로 증명한다.

6. 평가위원 평가용 제안서에는 ‘소속’을 ‘제안사’, ‘하도급사A’, ‘하도급사B’등으로 표기한다.

「파견근로자 보호 등에 관한 법률」등에 의한 적법한 ‘파견근로자’는 ‘제안사’ 인력으로 간주하며, 파견 인력임을 구분하기 위해 ()안에 파견으로 추가 기재

제안사 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 계약 후 하도급 계약 승인을 얻지 못할 경우 제안사 소속의 동일수준 이상의 자사인력으로 대체하여야 함.

※ 단, 제안서 원본은 소속 회사명을 모두 명시하며, 파견근로자의 경우 ()안에 원 소속사명을 표기

7. 기재된 내용의 확인 결과가 허위 사실로 밝혀질 때는 0점 처리한다.
[별지서식 8]
입 찰 참 가 신 청 서
* 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
처리시간
즉
시
신청인
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

입찰개요
입 찰
공 고
(지 명) 번 호

입 찰 일 자

입 찰
건 명
2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
입찰보증금
납부면제 및 지급
확
약
본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀부(처, 청)에 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인
사용인감
본 입찰에 관한 일체의 권한을
다음의 자에게 위임합니다.
성
명 :
주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이
신고 합니다.

사용인감 :

본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 시의 일반(제한․지명) 경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다.

붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류사본 1통

2. 인감신고서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 신 청 인 : 서울관광재단 대표이사 귀하

[별지서식 9]
가 격 입 찰 서
입찰내용
공 고 번 호
제
호
입찰일자
20 년
월
일
건
명
2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
금
액

준공(납품)년월일

입찰자
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

본인은「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행 규칙」에 의한 기술용역 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 기술용역 계약 일반조건∙계약특수조건∙설계서 및 현장설명 사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품, 용역수행) 기한 내에 용역성과품을 납품 할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

붙임 : 가격제안서 1부. (별지서식 10 참고)

입찰자 :

20 년 월
일

서울관광재단 대표이사 귀하

[별지서식 10]
가 격 제 안 서
사 업 명
2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
입찰공고번호

사 업 기 간

제 안 금 액
일금
원(VAT 포함) (￦
)
구
분
금
액
비
고

부가가치세

합
계

상기 금액으로 가격입찰서를 제출합니다.
붙임 : 금액산출근거표

20 년
월
일

상 호 또는 명 칭 :

주
소 :
전화번호 :

대 표 자
성 명 :
(인)

주민(법인)등록번호 : 서울관광재단 대표이사 귀하 [별지서식 11] 계약상대자용

청렴계약이행서약서
당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 서울관광재단에서 시행하는「2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수」입찰에 참여함에 있어 당사의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 서울특별시와 자치구 및 공사 등(이하 서울특별시 등으로 함)에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 11개월 이상 1년 1개월 미만 동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 5개월 이상 7개월 미만 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금<hp:fwSpace/>등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․낙찰 또는 계약체결․계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원 또는 심의위원 등에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각호 각목의 1에 해당하는 기간 동안 서울특별시 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.

1) 2억원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 2년

2) 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년

3) 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 6개월

4) 1천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 3개월
3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 「지방계약법」제30조의2에 따라 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임․직원(하도급업체나 하도급업체와 직․간접적으로 업무수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 해당 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.

5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 서울특별시 등에서 시행하는 시민감사옴부즈만 및 시민참여옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

6. 본건 관련 하도급 계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.

7. 경쟁입찰과 관련한 담합으로 인하여 발주처에 손해를 가했을 경우 다음 각 호의 금액을 배상토록 하겠습니다.

1) 담합에 따라 결정된 낙찰가격과 담합이 없었을 경우 형성되었으리라고 인정되는 가격의 차액

2) 담합으로 인하여 입찰이 유찰된 경우 입찰공고 및 현장설명회 개최 등 재입찰 절차에 따라 소요되는 각종 행정비용

3) 담합으로 인하여 당해 발주사업 기간의 연장이나 지연에 따라 발주처에 주는 직․간접적인 손해

4) 기타 발주처가 입증하는 담합으로 인한 유․무형의 손해

5) 위 내용에도 불구하고 구체적인 손해액 산정이 곤란하거나 불가능한 경우에는 계약금액의 10%를 배상토록 하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로써 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될<hp:fwSpace/>시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 서울관광재단의 조치와 관련하여 당사가 서울관광재단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

202 .
.
.

서 약 자 : ○○○회사
대표 ○○○ (서명 또는 날인)

[별지서식 12]
평가용 제안서 표지 제작기준

<hp:fwSpace/>상단에서 3㎝
좌측끝단에서
3.5㎝

3㎝

3㎝
3㎝

<hp:fwSpace/>간격 2㎝
〇〇〇〇용역

기 술 제 안 서 -

※ 글씨 크기
▪ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 20크기(중앙)
▪ 기술제안서 : 신명조 22크기(중앙)

※ 옆면 표지는 ‘〇〇〇〇 용역 제안서’(글자체 : 견고딕, 글자크기 : 24)만을 세로로 백색 무광택지에 인쇄한다. 발주기관 로고 등을 삽입하여서는 안 됨.

제안요약서 표지 제작기준 상단에서 3㎝ 좌측끝단에서 3.5㎝ 3㎝

3㎝
3㎝

간격 2㎝

〇〇〇〇 용역

제안 요약서 -

※ 〇〇〇〇 용역 : 신명조 30크기(중앙)

기술제안 요약서 : 신명조 22크기(중앙)

[별지서식 13]

[ ] 기술적용계획표, [ ] 기술적용결과표
사업명
2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수
작성일

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침
ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시

ｏ 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인

외부 접근
장치
ｏ 웹브라우저 관련

HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 / CSS 3

- XHTML 1.0

XML 1.0, XSL 1.0, XSLT 2.0

- ECMAScript 14th

ｏ 모바일 관련

모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0

(KICS.KO-10.0307)

모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0

(KSX3253:2016)

서비스
요구사항
서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3, v4

서비스 전달
프로토콜
IPv4

IPv6

세부 기술 지침
서비스 통합
ｏ 웹 서비스

SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

- RESTful

ｏ 비즈니스 프로세스 관리

UML 2.X / BPMN 2.X

- ebXML/BPEL/XPDL

데이터 공유
ｏ 데이터 형식: XML 1.0, JSON

인터페이스
ｏ 서비스 발견 및 명세: RESTful API, WSDL 2.0

세부 기술 지침
네트워크
ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신: H.320~H.324, H.310

ｏ 부가통신: VoIP

H.323

- SIP - Megaco(H.248)

운영체제 및
기반 환경
ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경

POSIX.0

- UNIX - Windows Server - Linux

ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경

android

- IOS

데이터베이스
ｏ DBMS

RDBMS

- ORDBMS - OODBMS - MMDBMS - TSDBMS

시스템 관리
ｏ ITIL v3, v4 / ISO20000

소프트웨어 공학
ｏ 개발프레임워크: 전자정부 표준프레임워크

클라우드
컴퓨팅
ｏ IaaS

ｏ PaaS ｏ SaaS

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침
ｏ 공공데이터 관리지침
ｏ 공공데이터 제공ㆍ관리 매뉴얼

데이터 표현
ｏ 정적표현: HTML 4.01 / HTML 5

ｏ 동적표현

JSP 2.x

- ASP.net - PHP

기타 (

)

프로그래밍
ｏ 프로그래밍

- C++ - Java - C#

기타 (

)

데이터 교환
ｏ 교환프로토콜

XMI 2.0 / XMI 3.2

- SOAP 1.2 - API

ｏ 문자셋

EUC-KR

UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

세부 기술 지침
관련
규정
ｏ 전자정부법

ｏ 국가 사이버보안 기본지침(국가정보원)

ｏ 네트워크 장비 구축ㆍ운영사업 추가특수조건(조달청 지침)

제품별 도입
요건 및 보안
기준
준수
ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

PKI제품

SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 디스크ㆍ파일 암호화 제품

문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 메일 암호화 제품 - 구간 암호화 제품 - 하드웨어 보안 토큰

DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

상기제품(8종) 이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

(네트워크)침입차단

망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능) - 패치관리 - 스팸메일 차단 - 서버 접근통제 - DB접근 통제 - 스마트카드

디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

- 스마트폰 보안관리

소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

- 망간 자료전송 - 네트워크 자료유출방지 - 네트워크 장비(L3 스위치 이상) - 가상화관리제품

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

보안취약점 및 보안약점 점검·조치<hp:lineBreak/>(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

국가ㆍ공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

ｏ 민간 클라우드 활용

클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

- 국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드

백도어 방지 기술적 확인 사항
ｏ 보안기능 준수

식별 및 인증

- 암호지원 - 정보 흐름 통제 - 보안 관리 - 자체 시험 - 접근 통제 - 전송데이터 보호 - 감사 기록 - 그 밖의 제품별 특화기능

ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 “국가정보원ㆍ국가사이버안보센터” 홈페이지 참조

[별지서식 14]
제안요구사항 수용 조견표

연번
요구사항
번호
요구사항 명
(또는 요구사항 내용 요약)
수용
여부
제안서 내용
제안서
페이지

주) 1. 요구사항 번호는 제안요청서의 요구사항 번호를 기재하며, 제안요청서의 페이지를 기재하지 않는 대신 요구사항 목록의 순서를 고려하여 작성(필요한 경우에는 제안요청서상의 페이지 표기도 가능하며, 페이지를 표기할 경우 요구사항번호 란에 괄호()를 이용하여 작성)

2. ‘요구사항명’ 은 제안요청서의 요구사항 명을 기재(필요시 요구사항 내용을 요약)

3. 내용은 간결하게 핵심만 기재하고 수용여부는 ○ 또는 X 로 표기
[별지서식 15]
추가제안사항 요약
순번
건
명
(제안개요)
추진
기간
제공조건
추진방법
비고

주)1. 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능.

[별지서식 16]

정량적평가지표 자가진단표
주)1. 경영상태는 신용평가등급을 해당란에 기재한다.

2. 수행경험은 최근 3년간 유사사업 분야 실적 건수, 금액을 해당란에 기재한다.

수행경험은 [별지서식 3]의 내용 중 평가에 반영할 사항을 기재할 것.

3. 참여인력 기술상태는 기술자 투입현황을 해당란에 기재한다.

참여인력 기술상태는 [별지서식 6]의 내용 중 평가에 반영할 사항을 기재할 것.

4. 참여율(%)은 총 사업기간 중 해당인력 투입기간을 비율로 계산한다.

5. 계산결과 입력 시 소수점 이하는 다섯째자리에서 반올림한다.

※ 정량평가를 위해 위 표를 작성하고, 반드시 계산을 위한 세부자료 및 증거자료를 제출할 것
회 사 명

평가항목
평가요소
해당사업
참여부문
ITSQF 직무
성 명
기술경력(년)
근무처
경력(년)
기술자격
또는 학력
참여율
A. 참여인력

기술상태
기술자
투입현황
○○부문

%
○○부문

%
B. 수행실적 금액
유사사업
실적금액
(최근3년)
20 년
(단위 : 천원, 건)
20 년
(단위 : 천원, 건)
20 년
(단위 : 천원, 건)
합 계
(단위 : 천원, 건)
단일실적 기준
최대실적금액
(단위 : 천원)
금액
금액
금액
금액
원
C. 수행실적 건수
유사사업
실적건수
(최근3년)
건수
건수
건수
건수
D. 경영상태
기업신용
평가등급
회사채에 대한
신용평가등급
기업어음에 대한
신용평가등급
기업신용평가
등급

E.. 기업 및 품질인증
품질인증 건수
건수

[별지서식 17]
근로자 권리보호 이행 서약서

당사는 서울관광재단에서 시행하는 ‘2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수’ 계약업체로서 근로자의 인권보호․고용안정․노동환경 등의 권리보호를 위해 다음사항을 이행할 것을 서약합니다.
1. <hp:fwSpace/>당사는 근로자가 인간으로서의 존엄과 가치 및 자유와 권리를 누릴 수 있도록 인권보호를 위한 경영정책(취업규칙 작성·신고 등)을 확립하도록 노력하겠습니다.
2. <hp:fwSpace/>근로자에 대하여 인종<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>종교<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>신체적 결함<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>성별<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>출생지<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>노동조합 가입여부 등의 이유로 고용·보상·훈련의 기회, 승진, 이직, 퇴직 등에 차별을 하거나 차별을 조장하지 않겠습니다.
3. 산업에 대한 효과적인 지식을 소유하고 안전시설, 휴게시설 등을 설치하여 근로자의 노동환경을 개선하고, 작업과 관련한 사고나 질병을 예방하기 위해 적절한 조치를 취하며 특히, 근로자가 건강과 안전이 위험하다고 판단하여 작업을 거부한 경우 즉시 현장의 문제를 조사하여 조치를 취하도록 하겠습니다.
4. 근로자에게 노동력 착취적인 언어<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>신체적 접촉과 성적 강압 등과 같은 행위, 정신적 강압이나 언어폭력 등은 허용하지 않고, 근로자의 개인정보나 사생활에 대한 권리를 존중하겠습니다.
5 근로자에게 관련 규정에 부합한 노동시간 준수 및 휴일 제공으로 근로자 자신과 가족이 건강한 생활수준을 누릴 수 있게 하며, 여성근로자의 모성은 특별한 도움을 받을 권리를 보장하겠습니다.
6. 당사는 투입인력으로 인하여 발생한 문제에 대하여는 전적으로 형사적<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>민사적 책임을 지고,「근로기준법」,「산업재해보상보험법」,「국민건강보험법」등 관련 법령을 준수하여 필요한 조치를 취하며 이를 위반할 시에는 관계법령에 따라 책임지겠습니다.

20XX. .
.
서약자 :
회사 대표
(서명 또는 날인)
[별지서식 18]

안전보건관리 준수 서약서

본인은 귀 기관의 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 계약을 수행함에 있어 재해예방을 위하여 아래의 내용과 관련 법규에서 정한 필수사항을 철저히 준수할 것을 다음과 같이 서약합니다.

｢산업안전보건법, 중대재해처벌법｣등 아래의 관련 법규를 준수하겠습니다.

: 예
(
)

<hp:fwSpace/>: 아니오
(
)

(업체명)는 본 용역을 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 계약해지, 입찰참가자격제한조치 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 안전보건관리 준수서약서를 제출합니다.

년
월
일
주 소:
업체명:
대표자:
(인)

[별지서식 19]

서
약
서

1. 공고번호:
2. 용역명:

‘2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수 용역’입찰에 참여함에 있어 모든 서류와 증빙자료는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 작성, 제출하였으며 만일 제출한 서류 및 증빙자료가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위로 기재한 사항 등이 확인될 경우 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않을 것이며, 사업제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 구체적 평가방법과 평가기준, 대상자 선정결과에 대해서도 일체의 이의를 제기하지 않으며, 협상대상자로 선정<hp:fwSpace/>시에는 성실하게 계약을 이행할 것임을 확약하고 이에 서약서를 제출합니다.

2026년
월
일

<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>회사명:
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/> 주소:
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(인)

(재)서울관광재단 대표이사 귀하

[R26BK01816826] 2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수

상세 정보

📄 공고문 전문 첨부 「1. 입찰공고문_2027 디스커버서울패스 통합시스템 운영 및 유지보수.hwp」에서 추출 · 원문 파일이 우선합니다

📎 첨부파일