===== [공고문] 부산시 소상공인종합콜센터 운영 입찰 공고문.hwp =====
2027년『부산광역시 소상공인종합콜센터 운영』입찰 공고(긴급)
부산경제진흥원 공고 제2026-224호(나라장터 : 제R26BK01821554-000호)
다음과 같이 입찰에 부치고자 공고합니다. 2026. 11. 부산경제진흥원 경리관
< 본 계약은 청렴계약제가 적용됩니다 >
부산경제진흥원은 청렴한 계약 체결 이행으로 모든 업무의 투명성 ․ 공정성을 제고하고, 부조리 척결과 깨끗한 공직 풍토 조성을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
본 계약은 지방계약법 제6조의2에 따라 청렴계약제가 적용됩니다. 입찰자는 반드시 입찰서 제출 시 청렴계약서(서약서)에 관한 내용을 숙지·승낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.
❍ 입찰자 또는 계약 상대자는 입찰·낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정에서 입찰 및
계약의 공정한 질서를 저해하는 다음 각 호의 행위를 하지 않을 것이며, 위반 시에는
입찰·낙찰을 취소하거나 계약 해제·해지하는 등의 불이익을 감수하고 이에 민형사상
이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.
① 금품·향응 등의 공여·약속 또는 공여의 의사를 표시하는 행위
② 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는 행위
③ 공정한 직무수행을 방해하는 알선·청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정정보의
제공을 요구하는 행위
④ 하수급인 또는 자재·장비업자의 계약상 이익을 부당하게 제한하는 행위
⑤ 그 밖에 입찰 및 계약 등 과정에서 공정한 경쟁을 저해하는 행위
※ 특히, 공정한 경쟁을 저해하는 ‘투찰가격 조정, 입찰보증금 미수납 등을 통한 담합행위, 고의로 무효의 입찰을 하는 행위‘ 적발 시 추후 우리원이 시행하는 입찰 및 계약에 참여가 제한될 수 있음을 알려 드립니다.
❍ 입찰자 등은 제 1항 각 호에 따른 행위가 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한
법률」 제 30조의 2 등 관계법령에 위반되는 경우 해당 입찰·낙찰이 취소되거나 계약이
해지·해제될 수 있고, 입찰 참가자격 제한 대상에 해당되는 경우 「지방자치단체를 당사
자로 하는 계약에 관한 법률」 제 31조 등 관계법령에 따라 부정당업자로 입찰참가자격
제한처분을 받을 수 있습니다. 용역 전자입찰 공고 1. 입찰에 부치는 사항
가. 용 역 명 : 2027년 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영
나. 과업기간 : 착수일로부터 2027. 12. 31.까지
다. 기초금액 : 125,000,000원(부가가치세 포함)
※ 본 입찰(계약)은‘회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약’으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않으며(계약체결할 수 없으며), 발주예정 예산(사업비)과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액 및 계약기간 등이 조정될 수 있음
※ 관련근거 : 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제23조(회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약체결), 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조(회계연도 시작 전의 계약 등)
라. 세부사업내용 : 『제안요청서 및 과업지시서』 참조
2. 입찰 및 계약방법 : 제한경쟁, 총액입찰, 협상에 의한 계약, 긴급공고
가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조
나. 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준(행정안전부 예규)
3. 입찰참가자격 : 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다.
가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰참가자격을 갖춘 기관 또는 업체
(과업관련 사업자등록증 또는 고유번호증 보유)
나. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조에 해당되지 않는 기관 또는 단체
다. 입찰공고일 전일부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 법인등기부상 본점(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지를 말한다)의 소재지가 부산광역시인 기관 또는 업체
※ 입찰참가자는 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정(’15.10.07)에 의하여 반드시 나라장터에 입찰참가등록마감일 전일까지 입찰참가자격을 등록한 자이어야 함.
라. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제92조 및 같은법 시행규칙 제76조 등에 해당하는 입찰참가자 및 제31조5 및 같은 법 시행령 제93조에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아닌한 자 입찰 참가자격 제한을 받을 수 있습니다.
마. 입찰참가자는 입찰참가등록마감일 기준, 휴․폐업 및 영업 정지 등의 처분
기간 중 이거나, 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있지 않아야 함.
바. 입찰참가자는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조 및 같은 법 시행령 제92조에 의한 부정당업자의 입찰 참가자격 제한을 받지 않아야 함.
4. 입찰서 및 제안서 제출 가. 가격제안서(입찰서) 제출 : 전자제출
1) 제 출 처 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
2) 제출기간 : 2026. 11. 10.(화) ~ 2026. 11. 23.(월) 11:00까지
3) 개 찰 일 : 제안서 평가 후 개찰
※ 전자적 방법으로 나라장터에 최종 가격투찰이 되어야 입찰이 유효하며, 가격제안서 파일첨부(업로드), 이메일, 팩스 등의 방법은 유효한 입찰로 인정하지 않음. 조달청 나라장터 시스템 제출 여부는 투찰사에서 조달청 나라장터(콜센터 1588-0800)에 최종 확인하여야 하며 이에 대해 발주처는 책임지지 아니함.
※ 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세(10%) 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함
나. 제안서 제출 : 방문 제출 (11:00 이내 도착분에 한함)
1) 제 출 처 : (재)부산경제진흥원 소상공인활력증진센터
▸ 부산광역시 중구 자갈치해안로52, 7층
2) 제출기간 : 2026. 11. 10.(화) ~ 2026. 11. 23.(월) 11:00까지
3) 제출서류 및 제안서 내용 : 붙임 『제안요청서』참조
4) 제출방법 : 직접 방문 접수(우편,택배,FAX, 이메일 접수 불가)
5) 제안서식 : 조달청 나라장터(www.g2b.go.kr) 에서 직접 내려받기
※ 제출한 제안서는 일절 반환하지 않으며 제안서 제출 관련 모든 비용은 제안자의 부담으로 함
5. 평가위원 추첨 및 제안서 평가 가. 평가위원 추첨
1) 일시 : 제안서 제출 시, 2026. 11. 23.(월) 11:10(예정)
2) 장소 : (재)부산경제진흥원 소상공인활력증진센터
3) 추첨방법 : 제안자가 제안서 제출시 진흥원에서 정한 심사위원의 수만큼 번호를 추첨
※ 추첨결과 다빈도 순으로 선정된 위원을 평가위원으로 정함
(단, 다빈도 수가 동일할 경우 고령자 순으로 선정)
나. 제안서 평가(일시 및 장소는 사정에 따라 변경될 수 있음)
1) 일시 : 2026. 12. 4.(금) 14:00
2) 장소 : (재)부산경제진흥원 소상공인활력증진센터 교육장
3) 제안설명 및 평가방법 등 기타 사항 : 붙임 『제안요청서』 참조
① 방
법 : 제안업체별 PPT 발표 후 평가
② 발표순서 : 제안서를 제출한 자가 제안서 평가일에 추첨하여 결정
③ 발표시간 : 업체별 20분(발표 15분, 질의응답 5분) 이내
④ 발 표 자 : 붙임 『제안요청서』 참조 6. 협상적격자 선정 및 협상기준
가. 제출된 제안서에 의한 기술제안평가, 가격평가 등 종합평가
나. 제안서 평가는 부산경제진흥원에서 구성한 평가위원이 심사평가
다. 제안서 평가결과 기술능력과 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를
협상적격자로 선정, 협상적격자 중 합산점수 고득점 순으로 협상 실시
※ 제안서 평가는 기술평가와 가격평가로 구분하여 종합평가하며, 배점은 기술능력평가 90점(정량적 평가 20, 정성적 평가 70점), 입찰가격평가 10점임
※ 종합점수가 동점일 경우 기술능력평가 점수가 높은 제안자를 선순위로 하고, 기술능력평가점수도 동점일 경우는 추첨으로 정함
※ 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 기초금액을 초과하는 경우 협상적격자에서 제외됨. 협상적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음
※ 기타 제반 사항은 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)에 의함
7. 입찰보증금 납부 및 귀속
가. 납부면제 : 본 입찰의 입찰보증금의 납부는 입찰금액의 100분의 5 이상에 해당하는 입찰보증금 납부 확약 내용이 명시된 입찰참가신청서의 제출로 대신함
나. 보증금 귀속 등 : 낙찰자가 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 않을 경우, 입찰보증금을 발주기관에 납부해야 하며, 부정당업자 제재를 받게 됨
8. 입찰(제안서 제출)의 무효
가. 「지방지치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 4항, 동법 시행규칙 제42조 및 「지방자치단체 입찰 및 계약집행기준」 ‘제8장 입찰유의서 제2절 12’에 해당되는 입찰은 무효임.
나. 입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자가 법인등기부등본상의 상호, 대표자와 다른 경우에는 입찰참가자격등록증을 변경등록하고 입찰에 참여하여야 하며, 입찰대리인 등을 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효입찰임
9. 청렴계약이행 준수
가. 본 입찰에 참가하는 모든 업체는 청렴계약이행을 위한 청렴계약입찰특별유의서 및 청렴계약특수조건을 자세히 알고 입찰에 참가하여야함
나. 입찰참가자는 입찰공고 시 첨부된 청렴계약이행서약서를 제출한 것으로 간주하며, 최종낙찰자로 선정된 업체는 계약체결 시 청렴계약이행서약서를 직접 제출하여야 합니다. 단, 전자계약 체결 시 서약서를 전자계약서에 첨부함으로써 서명이 없음에도 불구하고 상호 제출한 것으로 간주함
10. 안전 및 보건 확보 의무 준수
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한 ‘안전보건관리 준수 서약서’를 숙지한 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 ‘안전보건관리 준수 서약서’를 제출한 것으로 간주합니다.
단, 계약 체결 시 대표자 자필 서명이 들어간 ‘안전 보건관리 준수 서약서’를 제출하여야 합니다.
나. 계약상대자는 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」에 따라 사업장에서 종사자의 안전&보건상 유해 또는 위험을 방지하기 위하여 아래 의무사항을 준수하여야 합니다.
1. 재해예방에 필요한 인력 및 예산 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
2. 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
3. 중앙행정기관ㆍ지방자치단체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치
4. 안전ㆍ보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
11. 기타사항
가. 입찰등록 시 제안서는 입찰업체의 대표자 또는 대표자의 위임장을 소지한 자가 직접 제출하여야 합니다.
나. 입찰참가(제안서 제출)시에는 반드시 아래의 내용을 숙지 후에 제안서(기술제안서, 가격제안서)를 제출하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 제안서 제출자에게 있습니다.
1) 입찰공고서 및 제안요청서
2) 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 등의 입찰관련 법령
3) 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) 및 관련 계약예규
4) 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(행정안전부 예규) 및 관련 계약예규
다. 공고문에 기재되지 않은 사항은 제안요청서를 기준으로 하며, 공고문 내용과 제안요청서 내용이 상이할 경우 공고문 내용이 우선합니다.
라. 제출된 서류는 일체 반환하지 않고 제안에 따른 일체의 소요 비용은 전액 입찰참가자의 부담으로 합니다.
마. 입찰에 제출되는 서류가 사본일 경우에는 “원본과 같음”을 명기하고 인감으로 날인하여 제출하시기 바랍니다.
바. 발주처는 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이의 경우 입찰참가자는 이에 응하여야 함
사. 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」행정안전부 예규 제1장 제9절 보험료 사후정산 등에 따라 인건비의 경우 보험료 납부확인서 등을 첨부하여야 함. (법정 정산금액에 대해서는 용역완료 검사 시 납입확인서, 사용내역서, 지출영수증 등 관련 증빙서류를 제출하고 감독관의 검사를 필히 받아야 하며 관련 법령 규정에 따라 정산하여야 함)
아. 문의처
- 입찰,계약에 관한 사항 : 부산경제진흥원 경영기획실 지수경 주임 (☎ 051-600-1759)
- 기타 용역에 관한 사항 : 부산경제진흥원 소상공인육성팀 강기원 대리(☎ 051-600-1795)
- 전자입찰 이용방법 및 장애처리 : 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)
2026년 11월 10일 재단법인 부산경제진흥원장
본 입찰 건과 관련하여 우리원 직원이 금품, 향응 등 부당한 요구를 할 경우 부산광역시 홈페이지(부패행위신고 배너) 또는 우리원 감사팀으로 (051-600-1710) 신고하여 주시기 바랍니다.
안전보건관리 준수 서약서
본인은 귀 기관의
계약을 수행함에 있어 재해예방을 위하여 아래의 내용과 관련 법규에서 정한 필수사항을 철저히 준수할 것을 다음과 같이 서약합니다.
｢산업안전보건법, 중대재해처벌법｣등 아래의 관련 법규를 준수하겠습니다.
: 예
(
)
: 아니오
(
)
(업체명)는 본 용역을 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 계약해지, 입찰참가자격제한조치 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 안전보건관리 준수서약서를 제출합니다.
2026년
월
일
주 소: 업체명:
대표자:
(서명)
===== [공고문] 부산시 소상공인종합콜센터 운영 입찰 공고문.pdf =====
2027년『부산광역시 소상공인종합콜센터 운영』입찰 공고(긴급)
부산경제진흥원 공고 제2026-224호(나라장터 : 제R26BK01821554-000호)
다음과 같이 입찰에 부치고자 공고합니다.
2026. 11.
부산경제진흥원 경리관
< 본 계약은 청렴계약제가 적용됩니다 >
부산경제진흥원은 청렴한 계약 체결 이행으로 모든 업무의 투명성 ․ 공정성을 제고하고,
부조리 척결과 깨끗한 공직 풍토 조성을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
본 계약은 지방계약법 제6조의2에 따라 청렴계약제가 적용됩니다. 입찰자는 반드시 입찰서
제출 시 청렴계약서(서약서)에 관한 내용을 숙지·승낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경
우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.
❍ 입찰자 또는 계약 상대자는 입찰·낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정에서 입찰 및
계약의 공정한 질서를 저해하는 다음 각 호의 행위를 하지 않을 것이며, 위반 시에는
입찰·낙찰을 취소하거나 계약 해제·해지하는 등의 불이익을 감수하고 이에 민형사상
이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.
① 금품·향응 등의 공여·약속 또는 공여의 의사를 표시하는 행위
② 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는 행위
③ 공정한 직무수행을 방해하는 알선·청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정정보의
제공을 요구하는 행위
④ 하수급인 또는 자재·장비업자의 계약상 이익을 부당하게 제한하는 행위
⑤ 그 밖에 입찰 및 계약 등 과정에서 공정한 경쟁을 저해하는 행위
※ 특히, 공정한 경쟁을 저해하는 ‘투찰가격 조정, 입찰보증금 미수납 등을 통한 담합행위, 고의로
무효의 입찰을 하는 행위‘ 적발 시 추후 우리원이 시행하는 입찰 및 계약에 참여가 제한될 수
있음을 알려 드립니다.
❍ 입찰자 등은 제 1항 각 호에 따른 행위가 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한
법률」 제 30조의 2 등 관계법령에 위반되는 경우 해당 입찰·낙찰이 취소되거나 계약이
해지·해제될 수 있고, 입찰 참가자격 제한 대상에 해당되는 경우 「지방자치단체를 당사
자로 하는 계약에 관한 법률」 제 31조 등 관계법령에 따라 부정당업자로 입찰참가자격
제한처분을 받을 수 있습니다.
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용역 전자입찰 공고
1. 입찰에 부치는 사항
가. 용 역 명 : 2027년 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영
나. 과업기간 : 착수일로부터 2027. 12. 31.까지
다. 기초금액 : 125,000,000원(부가가치세 포함)
※ 본 입찰(계약)은‘회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약’으로 예산
이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않으며(계약체결할 수 없
으며), 발주예정 예산(사업비)과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의
범위 내에서 계약금액 및 계약기간 등이 조정될 수 있음
※ 관련근거 : 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제23조
(회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약체결), 「지방자치단체를 당사
자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조(회계연도 시작 전의 계약 등)
라. 세부사업내용 : 『제안요청서 및 과업지시서』 참조
2. 입찰 및 계약방법 : 제한경쟁, 총액입찰, 협상에 의한 계약, 긴급공고
가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조
나. 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준(행정안전부 예규)
3. 입찰참가자격 : 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다.
가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 같은
법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰참가자격을 갖춘 기관 또는 업체
(과업관련 사업자등록증 또는 고유번호증 보유)
나. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조에 해당되
지 않는 기관 또는 단체
다. 입찰공고일 전일부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 법인등기부상 본점(개인
사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·
등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지를 말한다)의 소재
지가 부산광역시인 기관 또는 업체
※ 입찰참가자는 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정(’15.10.07)에 의
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하여 반드시 나라장터에 입찰참가등록마감일 전일까지 입찰참가자격을 등
록한 자이어야 함.
라. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제92조 및 같은
법 시행규칙 제76조 등에 해당하는 입찰참가자 및 제31조5 및 같은 법 시행
령 제93조에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년
이 지나지 아닌한 자 입찰 참가자격 제한을 받을 수 있습니다.
마. 입찰참가자는 입찰참가등록마감일 기준, 휴 • 폐업 및 영업 정지 등의 처분
기간 중 이거나, 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있지 않아야 함.
바. 입찰참가자는「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조
및 같은 법 시행령 제92조에 의한 부정당업자의 입찰 참가자격 제한을 받
지 않아야 함.
4. 입찰서 및 제안서 제출
가. 가격제안서(입찰서) 제출 : 전자제출
1) 제 출 처 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
2) 제출기간 : 2026. 11. 10.(화) ~ 2026. 11. 23.(월) 11:00까지
3) 개 찰 일 : 제안서 평가 후 개찰
※ 전자적 방법으로 나라장터에 최종 가격투찰이 되어야 입찰이 유효하며, 가격제
안서 파일첨부(업로드), 이메일, 팩스 등의 방법은 유효한 입찰로 인정하지 않
음. 조달청 나라장터 시스템 제출 여부는 투찰사에서 조달청 나라장터(콜센터
1588-0800)에 최종 확인하여야 하며 이에 대해 발주처는 책임지지 아니함.
※ 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우
입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자
가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세(10%) 상당액을 차감한 금액을
계약금액으로 함
나. 제안서 제출 : 방문 제출 (11:00 이내 도착분에 한함)
1) 제 출 처 : (재)부산경제진흥원 소상공인활력증진센터
▸ 부산광역시 중구 자갈치해안로52, 7층
2) 제출기간 : 2026. 11. 10.(화) ~ 2026. 11. 23.(월) 11:00까지
3) 제출서류 및 제안서 내용 : 붙임 『제안요청서』참조
4) 제출방법 : 직접 방문 접수(우편,택배,FAX, 이메일 접수 불가)
5) 제안서식 : 조달청 나라장터(www.g2b.go.kr) 에서 직접 내려받기
※ 제출한 제안서는 일절 반환하지 않으며 제안서 제출 관련 모든 비용은
제안자의 부담으로 함
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5. 평가위원 추첨 및 제안서 평가
가. 평가위원 추첨
1) 일시 : 제안서 제출 시, 2026. 11. 23.(월) 11:10(예정)
2) 장소 : (재)부산경제진흥원 소상공인활력증진센터
3) 추첨방법 : 제안자가 제안서 제출시 진흥원에서 정한 심사위원의 수만큼 번호를 추첨
※ 추첨결과 다빈도 순으로 선정된 위원을 평가위원으로 정함
(단, 다빈도 수가 동일할 경우 고령자 순으로 선정)
나. 제안서 평가(일시 및 장소는 사정에 따라 변경될 수 있음)
1) 일시 : 2026. 12. 4.(금) 14:00
2) 장소 : (재)부산경제진흥원 소상공인활력증진센터 교육장
3) 제안설명 및 평가방법 등 기타 사항 : 붙임 『제안요청서』 참조
① 방 법 : 제안업체별 PPT 발표 후 평가
② 발표순서 : 제안서를 제출한 자가 제안서 평가일에 추첨하여 결정
③ 발표시간 : 업체별 20분(발표 15분, 질의응답 5분) 이내
④ 발 표 자 : 붙임 『제안요청서』 참조
6. 협상적격자 선정 및 협상기준
가. 제출된 제안서에 의한 기술제안평가, 가격평가 등 종합평가
나. 제안서 평가는 부산경제진흥원에서 구성한 평가위원이 심사평가
다. 제안서 평가결과 기술능력과 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를
협상적격자로 선정, 협상적격자 중 합산점수 고득점 순으로 협상 실시
※ 제안서 평가는 기술평가와 가격평가로 구분하여 종합평가하며, 배점은 기술능력평가
90점(정량적 평가 20, 정성적 평가 70점), 입찰가격평가 10점임
※ 종합점수가 동점일 경우 기술능력평가 점수가 높은 제안자를 선순위로 하고,
기술능력평가점수도 동점일 경우는 추첨으로 정함
※ 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 기초금액을 초과하는 경우 협상적격자에서 제외됨.
협상적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음
※ 기타 제반 사항은 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)에 의함
- 4 -
7. 입찰보증금 납부 및 귀속
가. 납부면제 : 본 입찰의 입찰보증금의 납부는 입찰금액의 100분의 5 이상에 해
당하는 입찰보증금 납부 확약 내용이 명시된 입찰참가신청서의 제출로 대신함
나. 보증금 귀속 등 : 낙찰자가 정해진 기일 내에 계약을 체결하지 않을 경우,
입찰보증금을 발주기관에 납부해야 하며, 부정당업자 제재를 받게 됨
8. 입찰(제안서 제출)의 무효
가. 「지방지치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 4항, 동
법 시행규칙 제42조 및 「지방자치단체 입찰 및 계약집행기준」 ‘제8장 입찰
유의서 제2절 12’에 해당되는 입찰은 무효임.
나. 입찰참가자격등록증상의 상호 및 대표자가 법인등기부등본상의 상호, 대표
자와 다른 경우에는 입찰참가자격등록증을 변경등록하고 입찰에 참여하여
야 하며, 입찰대리인 등을 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효입찰임
9. 청렴계약이행 준수
가. 본 입찰에 참가하는 모든 업체는 청렴계약이행을 위한 청렴계약입찰특별유
의서 및 청렴계약특수조건을 자세히 알고 입찰에 참가하여야함
나. 입찰참가자는 입찰공고 시 첨부된 청렴계약이행서약서를 제출한 것으로 간
주하며, 최종낙찰자로 선정된 업체는 계약체결 시 청렴계약이행서약서를 직
접 제출하여야 합니다. 단, 전자계약 체결 시 서약서를 전자계약서에 첨부
함으로써 서명이 없음에도 불구하고 상호 제출한 것으로 간주함
10. 안전 및 보건 확보 의무 준수
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한 ‘안전보건관리
준수 서약서’를 숙지한 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는
‘안전보건관리 준수 서약서’를 제출한 것으로 간주합니다.
단, 계약 체결 시 대표자 자필 서명이 들어간 ‘안전 보건관리 준수 서약서’를
제출하여야 합니다.
나. 계약상대자는 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」에 따라 사업장에서 종사자의
안전&보건상 유해 또는 위험을 방지하기 위하여 아래 의무사항을 준수하여
야 합니다.
- 5 -
1. 재해예방에 필요한 인력 및 예산 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
2. 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
3. 중앙행정기관ㆍ지방자치단체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치
4. 안전ㆍ보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
11. 기타사항
가. 입찰등록 시 제안서는 입찰업체의 대표자 또는 대표자의 위임장을 소지한
자가 직접 제출하여야 합니다.
나. 입찰참가(제안서 제출)시에는 반드시 아래의 내용을 숙지 후에 제안서(기술제
안서, 가격제안서)를 제출하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 제안서 제출자에게
있습니다.
1) 입찰공고서 및 제안요청서
2) 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 등의 입찰관련 법령
3) 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규) 및 관련 계약예규
4) 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준(행정안전부 예규) 및 관련 계약예규
다. 공고문에 기재되지 않은 사항은 제안요청서를 기준으로 하며, 공고문 내용
과 제안요청서 내용이 상이할 경우 공고문 내용이 우선합니다.
라. 제출된 서류는 일체 반환하지 않고 제안에 따른 일체의 소요 비용은 전액 입
찰참가자의 부담으로 합니다.
마. 입찰에 제출되는 서류가 사본일 경우에는 “원본과 같음”을 명기하고 인감
으로 날인하여 제출하시기 바랍니다.
바. 발주처는 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이
의 경우 입찰참가자는 이에 응하여야 함
사. 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」행정안전부 예규 제1장 제9절 보험
료 사후정산 등에 따라 인건비의 경우 보험료 납부확인서 등을 첨부하여야
함. (법정 정산금액에 대해서는 용역완료 검사 시 납입확인서, 사용내역서,
지출영수증 등 관련 증빙서류를 제출하고 감독관의 검사를 필히 받아야
하며 관련 법령 규정에 따라 정산하여야 함)
아. 문의처
- 6 -
- 입찰,계약에 관한 사항 : 부산경제진흥원 경영기획실 지수경 주임 (☎ 051-600-1759)
- 기타 용역에 관한 사항 : 부산경제진흥원 소상공인육성팀 강기원 대리(☎ 051-600-1795)
- 전자입찰 이용방법 및 장애처리 : 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)
2026년 11월 10일
재 단법 인 부 산경 제진 흥원 장
본 입찰 건과 관련하여 우리원 직원이 금품, 향응 등 부당한 요구를 할 경우 부산광역시 홈페이지(부
패행위신고 배너) 또는 우리원 감사팀으로 (051-600-1710) 신고하여 주시기 바랍니다.
- 7 -
안전보건관리 준수 서약서
본인은 귀 기관의 계약을 수행함에 있어 재해예방을
위하여 아래의 내용과 관련 법규에서 정한 필수사항을 철저히 준수할 것을 다음
과 같이 서약합니다.
｢산업안전보건법, 중대재해처벌법｣등 아래의 관련 법규를 준수하겠습니다.
: 예 ( )
: 아니오 ( )
(업체명)는 본 용역을 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약을 성실히
이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 계약해지, 입찰참가자격제한
조치 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확
약하고 안전보건관리 준수서약서를 제출합니다.
2026년 월 일
주 소:
업체명:
대표자: (서명)
===== [과업지시서] 소상공인종합콜센터 입찰 과업지시서.hwp =====
과 업 지 시 서 사 업 명 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 주관기관 (재)부산경제진흥원 2026. 11.
목
차
Ⅰ. 추진 배경 3 Ⅱ. 과업 개요 3 Ⅲ. 과업세부내용 4 Ⅳ. 과업의 일반지침 8 Ⅴ. 보안사항 10 Ⅵ. 저작권 사항 11 Ⅶ. 기타 유의사항 11 Ⅰ 추진배경 및 기대효과 가. 추진 배경 및 필요성
소상공인은 지역 서민경제의 근간이지만 경쟁 심한 다양한 업종 분포로 지원정책 소외, 획일적 기준의 소액 다수 지원으로 성장 견인 애로
소상공인 경쟁력 강화 및 사회안전망 제공 등을 위해 다양한 사업을 추진 중이나 현장으로의 정책 전달 한계
이러한 애로를 해소하기 위해 부산광역시 소상공인종합지원센터 구축을 추진하며 소상공인 전문 상담 콜센터 운영으로 체계적인 민원 서비스 제공
나. 기대효과
전문 상담원에 의한 신속·정확·친절한 상담 제공으로 서비스 수준 및 고객만족도 향상
고객진단 및 종합 상담, 사업별 절차 안내 등 원스톱 지원사업 매칭
불편사항 빅데이터화를 통한 상담자 이력 관리 및 신규정책 발굴
Ⅱ 과업개요
가. 과 업 명 : 「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영」 용역
나. 과업기간 : 착수일로부터 2027. 12. 31 까지
다. 과업의 목적
전문 콜센터 운영 위탁 용역을 통해 체계적인 민원 서비스 제공
지역 소상공인 대상 지원사업 안내 및 상담을 통한 경영 애로 지원 등
전문 상담원에 의한 신속·정확·친절한 상담 제공으로 서비스 수준 및 고객만족도 향상
라. 과업의 범위 : 소상공인종합콜센터 운영에 관한 모든 사항
마. 과업 내용
부산시 소상공인 지원사업 관련 종합 상담 (인·아웃바운드)
콜센터 업무공간 및 환경 구축 콜센터 운영에 필요한 시스템 구축 상담원 인력 운영 및 관리 기타사항 민원관리 콜센터 운영보고 상담품질 제고를 위한 콜센터 평가 등 Ⅲ 과업세부내용
가. 부산시 소상공인 지원사업 관련 종합 상담 (인·아웃바운드)
각종 소상공인 지원사업 민원 문의 사항 응대
- 사업 내용, 수행시기, 신청방법, 구비 서류 등
상담사례 관리 및 상담DB 업데이트
상담지식 및 DB를 활용하여 전화 상담을 수행
상담 스크립트 작성, 관리, 업데이트
각종 상담결과의 체계적, 주기적 보고(일별/주별/월별)
홈페이지 내 Q&A 답변 정기적인 품질 평가 실시 나. 콜센터 업무공간 및 환경 구축
상담사 PC, 전화기, 헤드셋 및 가구,등 각종 사무집기류를 포함한 설비 구축
- 콜센터 공간, 책상/의자, 프린트·팩스 등 구비 완료
다. 콜센터 운영에 필요한 시스템 구축
모든 콜에 대한 시간별, 기간별, 업무, 상담유형별, 진행 상태별 실시간 온라인 조회, 통계 및 보고서 출력기능 제공
현재 상담이 진행되고 있는 상담 내용에 대한 실시한 청취 및 녹취기능 제공
- 기존 상담이력에 대하여 날짜, 시간, 고객 등 각 요소별 조회 및 청취가 가능하여야 함
- 고객별 상담 내역, 인입 후 미응대 시 아웃콜 등 전 인력 관리 필요
민원 유형별 인입 분류, 진흥원 등으로의 콜 전환, 상담사 연결 불가 및 점심시간 등 미응대 시 콜백 시스템 등 제공
- 위 기능들을 수행할 수 있는 시스템(IVR등)을 활용하여야 함
정보보안 설비 구축
- 통합 보안장비 및 바이러스 백신(PC) 설치
- 네트워크 보안을 위한 보안설비 구축
- 모든 상담사 PC(관리자 포함)은 정보보호 S/W가 설치되어야 하며, 주기적으로 운영실태 보고
- 기타 필수적으로 갖추어야 할 정보보안 설비 및 주기적인 관리, 조치 실시
라. 상담원 인력 운영 및 관리 상담인력은 모두 콜센터 경력자로 구성 ▸2명 직 책 자격요건 팀 장 4년 이상의 콜센터 총괄관리자 경력자 상담원 2년 이상의 콜센터 상담사 경력자
상담사 채용, 교육훈련, 복리후생, 근태 등 인력관리
필수적으로 이수해야 할 법정교육 실시(개인정보보호 등)
표준상담 DB최신화, 상담자료, 상담 매뉴얼, 운영매뉴얼 관리 및 UPDATE 등
생산성 향상, 상담품질, 물품관리, 부진자 교육 및 관리
상담사용 PC, 전화기, 집기류 등의 물품 관리
고객정보유출 등 정보보안, 장애 대처, 시설보호 등
그밖에 인력 운영 등 기관‧운영 관리에 관한 사항
- 상담내용에 대한 정보유출 금지 및 기관 운영사항 정보보안 교육
마. 기타사항 민원관리 진흥원과의 협의를 통한 각종 민원 응대 불만 민원, 특이사항 접수 및 이관 바. 콜센터 운영보고
일간/주간/월간/분기/연간 상담 내역 정기적 보고
상담내용의 유형별 통계 관리 사. 상담품질 제고를 위한 콜센터 평가
매월 콜센터 운영, 상담품질 등 콜센터 자체 품질 점검 실시
KSQI 등의 콜센터 평가 기준에 따른 외부 전문평가업체의 콜센터 평가에 적극적으로 협조
아. 기타사항
(비정규직 관련 법률 대응) 노동관계법(기간제 및 단시간 근로자 보호 등에 관한 법률 등)에 부합하는 적법한 운영 방안
(인건비 관리) 투명한 급여 관리 방안 마련 및 실제 투입 인력으로 매월 정산 지급
(고용 미승계) 제안사의 근로자로 고용되어 근무한 근로자는 진흥원의 정규직 전환 대상에 포함되지 않음을 근로자에게 고지
(소송 등 대응) 상담으로 야기된 각종 소송 등 발생 시 조치방안, 사고발생이 손해배상 등의 조치방안, 고객정보수집과 관련한 법적분쟁 등의 조치방안 등
(콜센터 번호) 진흥원과 협의하여 콜센터 대표번호를 발급받아 계약기간 동안 유지·운영하여야 하며, 계약 해제·해지 또는 만료되는 경우 대표번호의 사용권을 진흥원에 인계
(권리양도) 위탁기간 동안 축적된 고객 DB 및 녹취, 응대자료 등에 대해서는 진흥원에 권리 양도
보안사항 준수 및 유출 방지 방안 제시 - 국가 보안업무규정 준수 방안 - 정보유출방지를 위한 프로세스 관리 방안 - 상담원 교육과 제도적 방지책 제시
- 사고발생 시 수습, 보고, 손해배상 등의 조치계획
- 출입보안, 문서관리, 네트워크 보안 등 제반 보안환경 구축
* 콜센터 내부 시설, 장비 등 보호 및 유지 관리 방안
다음과 같은 위반사항 발생 시에는 특별한 사유가 없는 한 계약 위반 행위로 간주하여 계약 해지 또는 해제 가능
- 본 계약을 수행함에 있어 계약내용이나 과업지침 위반
- 위탁업무 수행 중 성실하지 못하거나 제반 지시사항을 기간 내에 이행하지 않는 등 소기의 성과를 얻을 수 없다고 판단될 때
- 제안서에 제시한 투입인력이 본 용역에 투입되지 않을 때
- 그 밖에 불성실한 수행으로 계약목적 달성이 어려울 경우
자. 세부업무내용 구 분 자격요건 기간 인바운드 (전화) ▫ 기본 지원사업 종합 상담 서비스 - 사업문의 응대
- 사업별 절차, 구비서류, 신청방법 안내 등
수시 ▫ 소상공인 애로 접수, 유관기관 안내 - 맞춤형 지원사업 추천 등 수시 아웃바운드 (전화, 문자) ▫ 공지사항, 주요행사 및 사업정보 등 안내 필요시 행정업무 ▫ 상담내역 및 상담자 DB관리 ▫ 정기적 보고서 제출 및 관리 상시 Ⅳ 과업의 일반지침
본 과업지시서는 「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영」용역에 대한 과업을 원활히 수행하기 위하여 필요한 사항을 정하며, 과업은 과업지시서에 의하여 수행하고, 이에 규정되지 아니한 사항은 관계 법령 및 각종 지침에 의하여 발주처와 협의하여 수행하여야 한다.
본 과업은 계약체결 즉시 착수하여야 하며 착수 전 본 과업지시서에 근거한 세부과업수행 계획서를 작성 제출하여야 한다.
과업수행계획서에는 과업참여자의 분야별 명단, 조직구성, 예정 공정표, 보안각서 등 과업수행에 필요한 제반서류를 첨부 제출하고 과업착수 시에는 착수계를 제출하여야 한다.
과업수행계획서에 따라 실시하는 착수보고 및 중간보고, 최종보고는 책임연구원 또는 책임기술자(PM)가 직접 보고하고, 과업수행 단계별 기본방향과 계획내용에 대하여 발주처, 분야별 전문가, 과업수행자가 참여하는 회의를 개최하여 수정, 보완, 의견제시 등으로 과업의 질을 높이고 원활한 과업수행을 도모하며, 세부추진 일정 및 현지 조사계획 등에 대하여 발주처와 사전에 긴밀히 협의한 후 수정하여야 한다.
과업의 원활한 수행을 위하여 과업단계별 분야별 전문가로 구성된 자문위원회 또는 관련 기관 협의회를 구성·운영할 수 있으며 과업 내용과 관련된 각계 전문가의 의견을 광범위하게 수렴하여야 한다.
본 과업은 제출된 예정 공정표대로 수행하여야 하며, 공정의 변경이 필요할 경우 수시로 발주처와 협의하여 승인을 받은 후 수행하여야 한다.
본 과업은 계약 기간 내 예정 공정표대로 차질 없이 수행하여야 하며, 불가항력적인 사유 및 사회 통념상으로 인정되는 부득이한 사유가 발생하여 과업 완료 예정 기간이 지연될 경우에는 발주처의 승인을 얻어 기한을 연기할 수 있다.
과업수행 중 여건변동 등으로 변경이 있을 때는 발주처와 협의하여야 하며, 과업 범위 또는 내용의 변경, 기타 발주처가 필요하다고 인정할 때에는 발주처와 용역사가 상호 협의하여 설계변경 할 수 있다.
과업참여자의 변경 시에는 사전에 발주처의 승인을 얻어 변경하여야 한다.
발주처는 본 과업 수행에 부적격하다고 판단되는 과업참여자에 대하여 교체를 요구할 수 있다.
수시보고의 경우 발주처가 필요하다고 판단하여 보고 요청할 경우 과업수행자는 이에 응해야 한다.
과업수행자는 본 과업성과의 품질을 높이고 보증하는 데 최선을 다하여야 한다.
과업수행자는 발주처의 요구에 따라 과업 진행 공정별 성과물을 제공하여야 하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 발주처의 지시를 성실히 이행하여야 한다.
과업수행 과정에 있어 국내 ․ 외의 관련 기술의 발전에 따라 과업수행 과정에서 비용의 현저한 절감 또는 성과물의 품질 향상 등을 위하여 개선할 필요성이 있다고 인정되는 사항에 대하여 과업수행자는 발주처의 지시에 따라 개선 보완하여야 한다.
과업수행자는 용역 완료 후 1년간 성과에 대한 품질을 보증하고, 관련 기술발전 내용을 향후 용역 또는 시스템 구축에 반영할 수 있도록 발주처의 기술적인 자문 및 지원요구에 성실히 응하여야 하고, 하자로 인하여 재정손실 등 시스템 운영에 지장을 초래할 경우에는 이에 대한 책임을 지고 손해를 배상하여야 한다.
과업 완료시 과업공정에 따라 수정 또는 보완사항 발생 시 즉시 수정ㆍ보완하여야 한다.
검수는 과업지시서와 일치되어야 인정되며 수정 및 보완 요구사항이 제시되면 지체 없이 이행 후 재검수를 받아야 한다.
발주처는 필요하면 납품 물품 검수 시 전문적인 지식을 가진 외부검수원을 입회시킬 수 있다.
성과품 납품 후에도 보고서 또는 성과품 하자에 대하여는 과업수행자의 책임 하에 보완하여야 한다.
최종보고서는 인쇄 전 그 내용에 대하여 발주처와 협의하여야 한다.
본 과업지시서의 해석 및 과업지시서에 명시되지 않은 사항에 대해 의견 차이가 있을 때는 발주처와 협의하여 결정한다.
Ⅴ 보안사항
본 과업은 「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영」용역으로, 결정 과정에 있는 사항의 보안 관리를 철저히 하여야 한다.
과업수행자는 보안대책을 수립하여 과업수행 대표자와 종사자 및 관련된 각 개인별 보안각서와 함께 제출하여야 한다.
모든 성과품 및 과업수행 과정 자료는 수급인이 소유할 수 없으며 본 과업 수행을 위해 필요한 용도 이외의 목적으로 업무담당자의 허가 없이 복사 또는 유출하거나 사용할 수 없다.
과업폐기물은 소각 또는 세단기 처리를 하여야 하며 그 처리내용 (일시, 장소, 방법, 처리자) 및 목록을 제출하여야 한다.
과업수행 장소는 필요시 제한구역으로 지정하고 외부인의 출입을 통제하여야 한다.
용역수행 시 작성한 자료와 성과품에 대하여는 내용의 중요성에 따라 대외비 및 일반자료로 분류하여 보관하고, 정·부 책임자를 지정 보고하여야 한다.
용역수행 시 대외비 이상의 자료는 반드시 업무와 직접 관계가 있는 자에 한하여 열람할 수 있도록 하여야 하며, 열람 기록 전을 첨부하여야 한다.
과업의 내용상 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 성과 작성 시에는 참여 인원을 최소화하고, 업무일지에 작업내용을 기록하여야 한다.
용역수행 과정에서 개최하는 각종 회의 시 본 과업 내용이 포함될 경우에는 배포 선을 감안하여 필요한 수량만을 생산하고, 회의 종료 후 회수 파기하여야 한다.
과업수행 중 또는 수행 후 보안사항 불이행으로 발생하는 모든 책임은 수급인이 진다.
Ⅵ 저작권 사항
용역계약에 의해 수행된 용역사업의 결과물에 대한 지적재산권 일체와 2차적 저작물 또는 편집저작물의 작성권은 발주처에 귀속되며, 발주처는 정책상 과업 결과물의 내용을 일부 보완 또는 수정할 수 있다.
발주처는 용역성과품을 관계기관 등과 협력하여 디지털 헬스케어 산업에 필요한 홍보, 교육자료, 출판, 전시 등을 위해 사용할 수 있다.
본 용역 추진 중 또는 준공 후 용역계약자의 귀책으로 제3자나 단체와의 저작권 등 소송·분쟁 발생 시 용역계약자가 이에 대한 책임을 진다.
Ⅶ 기타 유의사항
본 과업수행의 기준연도는 2026년으로 하며, 본 과업과 관련된 제반 사업계획을 조사하여 연관성을 상세히 검토 반영, 타 계획과의 저촉여부를 검토한 후 작성하고 적용되는 자료는 그 근거를 명확히 제시한다.
계획의 지표, 기본통계 및 조사자료 등은 최신자료를 이용하되 정부와 공공기관의 통계 및 신뢰할 수 있는 연구기관의 보고서와 현지조사 결과를 사용할 수 있으며 이 경우 출처를 명기하여야 한다.
발주처는 과업수행자의 요구에 따라 본 과업과 관련된 기본 자료를 제공하며, 이는 참고용 자료로 과업수행자는 그 내용의 오류 및 정확성을 검토하여 확인 후 사용하여야 하며, 용역 완료 후 반납하여야 하고, 멸실 또는 훼손 시는 대용품이나 손해를 배상하여야 한다.
과업지시서에 명기되지 않았지만 과업을 수행하는 도중 추가로 시행해야 하는 사항이 발생한 경우 발주처와 계약상대자가 협의하여 진행할 수 있다.
기타 당해 용역의 추진 경위에 대하여 보고서에 명기하여야 한다.
정당한 이유 없이 과업수행자가 계약 조건 및 지시사항 등을 성실히 이행하지 않을 경우에는 계약을 해지할 수 있다.
===== [제안요청서] 소상공인종합콜센터 운영 용역 입찰 제안요청서.hwp =====
제 안 요 청 서 사 업 명 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 주관기관 (재)부산경제진흥원 2026. 11.
목
차
Ⅰ. 일반사항 3 Ⅱ. 제안서 요청 내역 8 Ⅲ. 제안서 작성 안내 9 Ⅳ. 제안서 평가 방법 11 [붙임 제1~4호] 17 [서식 제1~18호] 23 Ⅰ 일반사항 가. 입찰에 부치는 사항
용 역 명 : 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영
입찰방법 : 제한경쟁(지역제한), 총액입찰 낙찰자 선정방식 : 협상에 의한 계약체결
진행절차 : 제안요청서 배부 → 제안서 접수 → 제안 설명 및 평가 → 협상우선대상자 선정 → 협상실시 → 사업자 선정 및 계약체결
근거법령 및 규정
1)「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조
2)「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」협상에 의한 계약 체결 기준(행정안전부 예규)
입찰일시 및 장소 : 입찰 공고문에 의함
입찰공고 방법 : 발주기관 홈페이지(https://www.bepa.kr) 또는 나라장터(국가종합전자조달, http://www.g2b.go.kr)
용역설명회 : 제안요청서로 갈음 제출서류 및 마감 : 입찰 공고문에 의함 계약 및 평가기관 : 발주기관 나. 입찰 참가자격 및 사업 참여 방식 입찰 참가자격
- 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 의한 참가자격을 갖춘 기관 또는 업체
- 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 (부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않는 기관 또는 업체
- 입찰 공고일 전일(법인일 경우 법인등기일, 개인사업자일 경우 사업자등록일 기준, 공고 후 신규사업자는 공고일 이후 포함)부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 본점이 부산광역시에 소재한 기관 또는 업체
사업 참여 방식
- 본 입찰은 공동계약 및 하도급을 불허하며 단독 참가만 허용
입찰방법 : 제한경쟁(지역제한), 총액입찰
▸ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제20조
다. 입찰 관련 사항
입찰 및 계약방법 : 제한경쟁(지역제한), 총액입찰, 협상에 의한 계약
낙찰자 결정방법
▸ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결)에 따라 제안서를 제출받아 평가 후 협상 절차를 통해 계약체결
▸ 입찰가격이 추정가격에 부가가치를 더한 금액을 초과하는 경우 협상적격자에서 제외
▸ 접수된 제안서는 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」 제5장 협상에 의한 계약체결 기준
라. 입찰참가 등록 및 제안서 제출 서류 제출 일시 : 공고문에 정한 바에 따름 제출 장소 : 공고문에 정한 바에 따름 제출 방법 : 공고문에 정한 바에 따름 제출 서류
- 입찰참가 등록 서류 각 1부 (사본 제출 시‘원본대조필’후 인감 날인)
- 정량적 평가를 위한 제출 서류 (원본 1부 및 무기명 사본 8부 제출)
1) 입찰참가신청서【서식 1】 2) 경쟁 입찰 참가등록증(나라장터 출력물)
3) 법인등기부등본(법인일 경우)와 사업자등록증 사본
4) 인감증명서(법인일 경우 법인인감증명서)와 사용인감계【서식 2】
(개인사업자의 경우 주민등록등본, 인감증명서)
5) 서약서 【서식 3】 및 개인정보 수집·이용·제공동의서【서식 4】
6) 청렴계약이행서약서【서식 6】
7) 위임장 【서식 5】, 재직증명서 및 신분증 지참 (대리인 접수 시)
1) 정량적 평가자료 및 증명서류 표지【서식 7】
2) 정량적 평가지표 자가진단표【서식 8】
3) 제안사 일반현황(회사 소개서)【서식 9】
4) 사업수행 조직체계【서식 10】
5) 최근 3년간 유사용역 참여 실적【서식 11】
6) 사업수행실적증명서【서식 12】또는 실적증명이 가능한 서류
7) 신용정보업자가 평가한 신용평가등급 확인서
8) 신인도 증명서류 9) 입찰참가 제한 현황【서식 13】 10) 확약서【서식 14】 11) 가격제안서 ☞나라장터 제출
- 정성적 평가를 위한 제출 서류 (원본 1부 및 무기명 사본 8부 제출)
1) 정성적 평가를 위한 제안서(<표지>【서식 15】)
2) 추가제안 요약사항【서식 16】
3) 정성적 평가를 위한 요약서(평가회 발표용 PPT)
- USB 1개 제출 : 정량적/정성적 평가를 위한 서류 원본 및 사본
마. 제안서의 효력
제안된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며 계약체결 시 계약요건의 일부로 간주한다.
제안서 원본에는 대표자의 인감을 날인 제출하여야 하며, 날인이 없는 제안서는 평가에서 제외함.
제안서 사본 및 요약서 사본(제안 설명용 PPT)에는 회사상호 및 회사를 인지할 수 있는 표시 불가함.
제출 후 해당 내용을 수정할 수 없으며, 제안된 내용의 검토를 위해 추가자료 요청 시 제안업체는 이에 성실히 임하여야 하며, 미제출시 불이익에 대한 책임은 제안업체에 있다.
바. 유의사항
입찰에 참가하고자 하는 자는 제안요청서, 용역입찰 유의서, 용역계약 일반(특수)조건, 제안서 작성요령 및 기타 입찰에 필요한 모든 사항을 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 미숙지로 인한 책임은 입찰자에게 있다.
제출된 서류는 일체 반환하지 아니하며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 한다.
제안서는 입찰시 사업 책임자 또는 위임장을 소지한 제안기관의 직원이 제출하여야 하며, 우편접수는 불가하다.
제안요청서의 내용과 상이하거나 제안요청서에 누락되어 있어도 본 사업의 수행에 필수적인 요건 또는 중요한 내용이라고 판단될 경우 제안자는 제안서에 그 내용을 기술하고 보완대책 또는 해결방안을 제시하여야 한다.
제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 한다.
제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 한다.
낙찰자로 결정된 이후에 하청 또는 재하청할 수 없으며, 발견 될 경우 사업 취소와 아울러 이에 대한 제반 사항을 변상하여야 한다.
제안서는 허위나 단순예상으로 작성하여서는 아니 되며, 모든 기재사항을 객관적으로 입증할 수 있어야 하고, 허위로 작성된 사실이 발견 될 경우 심사대상에서 제외된다.
본 입찰에 따른 계약체결 및 대가지급 등의 절차는 국가종합전자조달시스템에 의하여 전자적으로 진행하여야 하므로 입찰참가자는 계약체결 이전에 국가종합전자조달시스템에 의한 계약체결이 가능하도록 조건을 갖추어야 한다.
제안서는 입찰서류를 구비하여 공식문서와 함께 대표자의 인감을 날인하여 직접 방문 제출하여야 한다. (우편 및 택배 제출 불가)
제안 관련 문의 사항
- 문의처 : (재)부산경제진흥원 소상공인육성팀 강기원 대리
- 전 화 : 051-600-1795 - 이메일 : [email protected] Ⅱ 제안서 요청 내역 가. 과업목적
전문 콜센터 운영 위탁 용역을 통해 체계적인 민원 서비스 제공
지역 소상공인 대상 지원사업 안내 및 상담을 통한 경영 애로 지원 등
전문 상담원에 의한 신속·정확·친절한 상담 제공으로 서비스 수준 및 고객만족도 향상
나. 과업개요
과 업 명 : 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역
과업기간 : 착수일로부터 2027. 12. 31까지
예정가격
- 총 기초금액 : 125,000,000원(금일억이천오백만원, 부가가치세 포함)
계약방식 : 협상에 의한 계약
과업의범위 : 상담전산시스템, 집기 등의 콜센터 업무 공간 유지 및 환경 구축, 인건비, 초과휴무근무 수당, 교육비, 통신 관련 비용 등 콜센터 운영과 관련된 모든 소요 비용 포함
다. 과업의 주요 내용
부산광역시 소상공인 지원사업 관련 전화상담 업무
상담 자료 및 관련 통계 데이터베이스 구축·관리
콜센터 업무 공간 및 환경 구축 콜센터 운영에 필요한 시스템 구축 상담원 인력 운영 및 관리 상담품질 제고를 위한 콜센터 평가 Ⅲ 제안서 작성 안내 가. 제안서 작성 기준
제안서는 작성순서에 따라 명확하게 작성하여야 함.
모든 제안서류는 한글 표기를 원칙으로 하며 제안내용 중 부득이 전문용어(또는 영문약어)를 사용하여야 하는 경우에는 해당 페이지 하단에 약어표와 용어해설을 기술하여야 함.
사용 용어에 있어서 "~을 할 수 있다", "~가 가능할 것이다" 등 모호한 표현은 사용하지 말아야 함.
제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약 조건의 일부로 간주한다.
제안 내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함.
제안사는 본 제안요청서에 기술되지 아니한 사항이라도 사업수행 시 필요하다고 판단되는 사항은 과업범위에 포함하여 제안할 수 있음
작성 방법 구 분 작 성 방 법 규 격
A4(210×297㎜), 필요시 A3 첨부(반접하여 첨부) 가능
매 수
본문 내용을 총 A4 100쪽 이내 , A3 1쪽은 A4 2쪽으로 계산
※ 단, 실적 증명서 등의 증빙서류는 부록으로 별책 처리
부 수 9부(평가용 사본 8부, 보관용 원본 1부) 여 백 좌·우 20, 상·하10 글 꼴 휴먼명조 또는 함초롱바탕 글자크기 10~16Point 컬러 사용 등 자유 편집 줄간격 150 ~ 180% 제 본 세로 좌철(링 또는 풀칠 제본) 표 지
백색아트지 200 g/㎡, 무광택으로 ‘별지 서식’에 따라 작성
본 문
백상지 80~100g/㎡, 단면 인쇄, 각 쪽은 하단에 쪽수를 표기.
※ 간지, 목차는 쪽수에 포함하지 않음
요약서는 가로 좌철에 50페이지 이내로 자유 서식으로 작성하되 제안서와 상이한 내용은 별도로 명기하고 발표시 설명함
나. 제안서 작성항목 및 방법 작성항목
작
성
방
법
Ⅰ. 제안 개요 1. 제안 목적 및 배경 2. 제안 방향 3. 추진 전략 4. 주요 내용
○ 제안서는 해당 과업의 제안 요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 세부과제 내용 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반 현황 2. 조직 및 인원 ○ 제안사의 일반 현황 및 주요 실적 ○ 제안사의 조직 및 인원 현황 제시 Ⅲ. 사업수행 부문 1. 과업 추진 프로세스 2. 과업 추진 세부 계획 3. 일정 계획
○ 본 용역의 각 과업 내용을 수행하기 위한 필요한 주요 사항 및 계획을 구체적으로 기술
Ⅳ. 사업관리 방안 1. 수행 조직구성 및 업무분장 2. 참여 인력 이력 사항 3. 용역 수행 실적 관리 계획
○ 용역에 투입되는 인력, 수행 조직, 구성방 안 및 각 조직의 업무 분장 내용 기술(과업 참여 비율)
○ 용역 수행 능력을 평가할 수 있도록 투입 인력 이력 사항 기재, 주요 경력 및 실적 위주로 구체적 기술
○ 용역 수행 과정, 체계적인 용역 관리 계획 및 단계별 보고, 성과품 품질제고 방안 등 제시
Ⅴ. 기타
○ 위 항목에서 제시되지 않은 기타 내용 기술
Ⅳ 제안서 평가 방법 가. 제안서 평가
제안서 평가는 기술능력 평가와 입찰가격 평가를 구분함
- 기술능력 평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)
- 입찰가격 평가 : 10점
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조
「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」 (행정안전부 예규)
평가항목별 평가자
- 평가위원 평가 : 정성적 기술능력 평가(70%)
- 발주기관 평가 : 정량적 기술능력 평가(20%), 입찰가격 평가(10%)
※ 정성적 평가는 최고점수와 최저점수를 제외하고 나머지 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 한다. 단, 최고·최저점수가 둘 이상인 경우에는 하나만 제외
나. 제안서 평가위원회 개최 일시 및 장소 : 입찰공고문 참고 평가위원회 구성 : 7인 이상 10인 이하
구성방법 : 해당분야 전문성이 있는 국가 및 자치단체 공무원·전문가·대학 교수 등으로 구성
위원선정 : 3배수이상의 예비명부를 작성하여 제안사가 입찰서 제출 시 무기명번호 추첨에 의하여 다빈도 순으로 선정하되 동일 득표자의 경우 연장자 순으로 선정
※ 평가위원 예비명부 및 평가위원 선정 명단은 비공개로 함.
자료요구 : 평가위원의 요청이 있는 경우에는 입찰 참가업체는 보완 자료 등 평가에 필요한 자료를 제출해야 함.
입찰참가자 제안서 발표(제안내용 설명)
- 발표방법 : 입찰참가 업체당 1인 발표 (요약서 PPT 발표)
- 발표순서 : 제안서 평가위원회 개최 당일 사전 추첨
- 발표시간 : 20분(발표 15분, 질의응답 5분) 이내
※ 발표시간은 당일 상황에 따라 조정될 수 있으며, 타업체 방청 불가
- 발 표 자 : 사업 총괄책임자 또는 연구진 (반드시 신분증 지참)
※ 참석자 3인 이내 입실 가능하며, 입찰참가업체의 임직원이어야 함
- 발표내용 : 평가항목 순으로 실정에 맞게 작성
※ 발표 내용은 제출 요약서를 사용하되 제안서 내용과 상이한 경우 이를 별도로 명기하고 그 사유를 명확히 설명
다. 제안서 평가항목 및 배점 평가원칙
- 제안서의 평가는 ｢지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) 적용, 100점 만점을 기준으로 기술능력평가 90점, 입찰가격평가 10점으로 배점하여 합산 평가함.
- 제안서 평가는 참가자격 요건을 갖춘 업체를 대상으로 기술능력평가와 입찰가격평가로 구분 심사하고, 기술능력평가는 정량적 지표에 의한 평가와 정성적 평가로 구분함.
- 정량적 지표에 의한 평가는 제안사의 제출자료를 근거로 발주기관에서평가하고, 정성적 평가는 세부 평가기준에 따라 제안서평가위원회를 구성하여 평가위원이 평가함.
- 제안서의 평가에 있어서 필요한 서류가 첨부되어 있지 않거나 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용의 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구할 수 있으며 제안서를 제출한 자는 이에 응하여야 함.
- 상기 기술된 원칙에 따라 요구한 기한까지 보완서류가 제출되지 아니한 경우에는 당초 제출된 서류만으로 평가하고, 당초 제출된 서류가 불명확하여 심사가 불가능한 경우에는 제외하고 평가함.
- 가격평가는 가격입찰서 개찰 후「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 (행정안전부 예규)」의 입찰가격 평점산식에 의해 산정 평가함.
- 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가에서 제외함.
라. 협상대상자 선정 및 계약 협상적격자 및 협상 순위 선정
- 계약담당자는 제안서 평가결과 기술능력과 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.
- 합산점수가 70점 이상인 자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.
- 계약담당자는 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 추정금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외한다.
- 협상순서는 합산점수의 고득점 순에 따라 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정한다.
협상적격자 통지
- 계약담당자는 협상적격자와 협상순위가 결정된 때에는 지체 없이 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 통보해야 한다.
협상 절차
- 계약담당자는 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 실시하지 아니한다.
- 계약담당자는 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시한다.
- 계약담당자는 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고 입찰이나 새로운 입찰에 부칠 수 있다.
협상 진행 - 기술제안서 협상
▸ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행 일정 등 제안서 내용으로 협상을 실시하며, 협상을 통해 제안서 내용 일부를 조정할 수 있다.
- 가격 협상
▸ 협상대상자와의 가격 협상 시 기준가격은 해당 사업 추정가격 이하로써 협상대상자가 제안한 가격으로 한다.
▸ 협상대상자가 제안한 내용을 가감 조정하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 해당 사업 추정가격 안의 범위에서 조정하여 계약금액을 결정할 수 있다.
◦ 발주처의 사업계획 변경으로 사업내용이 현저히 변경된 경우◦ 협상대상자가 제출한 설계명세가 발주처의 요구로 보완, 수정
또는 변경된 경우
▸ 협상대상자는 원가계산 내역을 작성 제출하여야 한다.
협상 기간
- 협상 기간은 협상 개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 한다.
- 협상대상자와의 협의에 따라 10일 안의 범위에서 협상 기간을 조정할 수 있다.
계약체결 및 이행
- 협상대상자와 협상이 성립되면 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다. (필요시 조정 가능)
- 계약의 체결과 이행에 관하여는 협상 결과와 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』 및 같은 법 시행령ㆍ시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.
설계서 작성비 보상 관련
- 본 사업은 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제43조 제12항의 규정에 의한 낙찰탈락자의 설계서 작성비용 보상 대상에 해당되지 않는다.
마. 유의사항
제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외한다.
사업제안서(정성적 평가서), 평가 당일 제안서 발표자료 및 발표 내용 중 입찰참가자의 식별이 가능하거나 이로 인하여 위탁운영자로 선정되었음이 확인될 경우 계약은 무효로 한다.
계약체결 후 사업제안서 내용 중 중요사항을 허위로 작성한 사실이 판명되거나 사업제안서 내용을 이행하지 못할 경우 계약을 취소할 수 있으며 이로 인한 일체의 손해는 해당 사업자가 배상 등의 책임을 져야 한다.
입찰서류를 구비하여 기술제안서는 직접 방문하여 제출한다.
신청서 제출기한 내에 접수되지 않은 것은 인정하지 아니하며, 제출된 제안서의 내용은 변경할 수 없다.
제안서 작성에 소요되는 모든 비용은 입찰참가자가 부담하며 제출된 일체의 서류는 반환하지 않는다.
바. 책임 및 보안
사업제안자는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용(자료, 서류, 정보 등)을 당해 입찰 이외의 목적으로 사용하거나 입찰과 직접 관련이 없는 제3자에게 공개하거나 유출 또는 누설하여서는 아니 된다.
제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용할 수 없다.
입찰참가자가 제출한 사업계획서 등 모든 문서는 참가자의 권익 보호를 위하여 외부에 공개하지 않음을 원칙으로 한다.
입찰참가자는 제안서 작성, 계약체결 등에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하여 부산경제진흥원을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 입찰참가자는 모든 민․형사상 문제에 대해 책임을 진다.
붙임 1 제출서류 목록 구분 제출서류 목록 서 식 번 호 비고 입찰 등록 서류 입찰참가신청서 【서식 1】 사용인감계 【서식 2】 사용인감도장 지참 서 약 서 【서식 3】 개인정보 수집･이용･제공 동의서 【서식 4】 위 임 장(대리인 제출 시) 【서식 5】 대리인신분증 지참 청렴계약이행서약서 【서식 6】 사업자등록증(사본) 및법인등기부등본 서식 없음 법인인감증명서 (개인사업자 주민등록등본,인감증명서) 서식 없음 경쟁입찰 참가등록증 서식 없음 재직증명서 서식 없음 대리인 제출시 기술 제안 서류 정량적 평가자료 및 증명서류 표지 【서식 7】 정량적 평가지표 자가진단표 【서식 8】 제안사 일반현황(회사소개서) 【서식 9】 사업수행 조직체계 【서식 10】 최근 3년간 유사용역 참여실적 【서식 11】 사업수행실적증명서 또는실적증명서류 【서식 12】 신용평가등급확인서 서식 없음 신인도 증명서류 서식 없음 입찰참가 제한 현황 【서식 13】 확약서 【서식 14】 가격제안서 서식 없음 나라장터제출 (정성적) 제안서 표지 【서식 15】 추가제안 요약사항 【서식 16】 붙임 2 정량적 평가항목 및 배점 기준 평가항목 평 가 요 소 (기준) 점수 평가방법 배점 경영상태 재무상태 6 절대평가 20 사업수행능력 최근 3년 이내 유사사업 운영실적 건수 6 절대평가 인력보유상태 안정적 사업운영을 위한 인력 보유 기준 6 절대평가 신인도 사회적경제기업 등 2 절대평가
※ 절대평가: 사업 특성에 따라 정의된 절대적 기준에 도달시 해당 점수 부여
1. 지표별 평가기준 가. 경영상태 (기준점수: 6점)
평가대상 : 공고일 기준으로 최근 1년 이내에 평가받은 신용평가 결과
평가방법 : 절대평가
- 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 제1항 제1호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내(유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우 유효한 것으로 함)에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급을 기준으로 위 표에 의하여 평가한다.
- 평가대상 업체의 회사채(또는 기업어음) 및 기업신용평가에 따른 평점이 다른 경우에는 높은 평점으로 평가하며, ‘신용평가등급 확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가한다.
- 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며, 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.
평가기준 평 점 ① 회사채에 대한 신용평가등급 ② 기업어음에 대한 신용평가등급 ③ 기업신용평가등급 6 AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0 A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30 AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0 5 BBB-, BB+, BB0, BB- A3-, B+, B0 BBB-, BB+, BB0, BB- 4 B+, B0, B- B- B+, B0, B- 3 CCC+ 이하 C 이하 CCC+ 이하 나. 사업수행능력 평가 (기준점수: 6점)
평가대상 : 콜센터 운영 관련 사업 참여 실적
평가방법 : 절대평가
- 콜센터 운영관련 실적은 최근 3년 이내 발급된 용역 실적증명서 또는 용역 보고서 표지, 참여자 명단, 발행기관, 용역 수행 기간 등 사본 제출
평가기준 배점 5건 이상 3건 이상 3건 미만 6 6 4 1 다. 인력보유상태 (기준점수: 6점)
평가대상 : 공고일 기준으로 제안사의 인력보유상태
평가방법 : 절대평가 평가기준 배점 4인 이상 3인 이상 2인 이하 6 6 5 4 라. 신인도 (기준점수: 2점)
평가대상 : 사회적기업, 장애인기업, 여성기업 등
평가방법 : 절대평가
- 평가대상 관련 증빙을 제출할 경우 2점, 미제출시 0점
평가기준 배점 평가 등급 평점 2.0 ○ 사회적기업(예비기업 포함) - 고용노동부 지정 사회적기업
- 각 지방자치단체 및 중앙부서 지정 예비 사회적기업
○ 사회적협동조합 - 고용노동부, 기획재정부 등 정부부처 지정 2.0 ○ 마을기업 - 행정안전부 지정 ○ 자활기업 - 지방자치단체 지정 ○ 장애인 기업
-「장애인 기업활동 촉진법」에서 정한 기업으로서 중소 벤처기업부
장관 (또는 위임받은 자)에 의해 확인된 경우 인정
1.0 ○ 여성기업
-「여성기업 지원에 관한 법」에서 정한 기업으로서 중소
벤처기업부장관(또는 위임받은 자)에 의해 확인된 경우 인정
0.5 ○ 가족친화인증 기업
-「가족친화 사회한경의 조성 촉진에 관한 법률」 제15조에 따른 가족
친화인증을 받은 기업(여성가족부 지정)
0.5 붙임 3 정성적 평가항목 및 배점 기준
정성적 평가는 평가항목별 등급을 5등급(최우수, 우수, 적정, 보통, 미흡)으로 구분하여 평가하며, 항목별 배점에 따라 등급점수를 부여한다.
등급 평가항목 평가점수 최우수 우수 적정 보통 미흡 하 (미제출) ○ 일반부문 (10) - 과업의 이해도 및 방법의 구체성, 합리성
- 제안의 적절성, 제안의 특징 및 장점의 타당성
10 8 6 4 2 0 ○ 사업 및 인력관리 (20) - 과업수행체계 및 방법의 구체성, 합리성 - 과업수행 내용 및 추진계획의 적정성 - 기 개발된 기술요소 적용 적정성 20 16 12 8 4 0 ○ 수행계획 (20)
- 인바운드 및 아웃바운드 등 업무 추진 제안 정도
- 일정 등 세부추진계획의 구상 정도 및 과업지시 반영
정도 (구체성/적절성) 20 16 12 8 4 0 ○ 품질관리 및 정보보안, 기타 (20) - 이용고객 만족도 향상 방안 - 상담매뉴얼 통계자료 관리 방안 - 개인정보 보안조치 방안
- 진흥원 협력방안, 공공부문 이해력, 민원 대처 능력 등
20 16 12 8 4 0
항목 평가를 위한 미제출 시는 “하” 등급으로 처리한다.
정성적 평가의 평가항목 및 기준은 본 사업의 목적 및 내용을 고려하여 [붙임 3]와 같이 정함.
※ 정성적평가는 제안서평가위원이 자율적으로 평가하되, 평가의 변별력 확보를 위하여 불가피한 경우를 제외하고는 업체 간 동점부여를 지양(상대 평가)한다.
붙임 4 입찰가격 평점산식 입찰가격평가 배점 : 10점 가격평가점수 산출방법
- 입찰가격을 예정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 업체의 경우
▸ 평점 = 입찰가격평가 배점한도 × (최저입찰가격 / 평가대상자의 입찰가격)
※ 예정가격을 작성하지 않은 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함한 금액을 적용
- 입찰가격을 예정가격의 100분의 80 미만으로 입찰한 업체의 경우
▸ 평점 = [입찰가격평가 배점한도 × (최저입찰가격 / 예정가격의 80% 상당가격)] + [2 × (예정가격의 80% 상당가격 - 해당입찰가격) / (예정가격의 80% 상당가격 – 예정가격의 60% 상당가격)]
※ ① 최저입찰가격은 유효한 입찰자중 최저 입찰가격으로 한다.
② 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만인 경우 100분의 60으로 계산한다.
③ 해당입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당 하는 평점을 부여한다.
④ 가격 평가점수 결과 소수점 이하 숫자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림하여 소수점 넷째자리까지 표시한다.
【서식 1】 접수번호 입찰참가 신청서
※아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
등록일자 2026. . . 신 청 인 상호 또는 법인명칭 법인등록번호
주
소
전 화 번 호 대 표 자 주민등록번호 입찰 개요 입찰공고
제2026-
호
제안서 제출
2026. .
.
입찰건명 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역 입찰 보증금 납부면제 및 지급확약
⦁신청인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀 원에 낙찰금액의 1000분의 50에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
⦁입찰보증금의 귀속에 대해서는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조의 규정에 의합니다.
대리인 ㆍ 사 용 인 감
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.
- 소
속 :
- 성
명 :
- 주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.
사용인감
(인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 사의 경쟁입찰에 참가하고자 귀 사에서 정한 용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항(제안요청서포함)을 모두 승낙하고 붙임서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다.
붙임서류 : 공고에서 정한 서류
신 청 인
(인)
재단법인 부산경제진흥원장 귀하
-------------------------- ------------------------ 절취선
입찰참가 신청서 접수 확인서 접수번호
제
안
업 체 명 확인필
주
소
전화번호
성
명
제 출 자 【서식 2】 사 용 인 감 계 사 용 인 감 인 적 사 항 업 체 명 :
주
소 :
대표이사 :
상기인은 (재)부산경제진흥원에서 시행하는「부산광역시 소상공인종합콜센터」운영 용역 공모의 입찰ㆍ계약 및 이에 수반되는 모든 행위에 대하여 위의 인감을 사용하고자 하며, 동 인감을 사용함으로써 민ㆍ형사상의 문제가 발생할 경우 상기인이 책임질 것을 확약하며 이에 사용인감계를 제출합니다.
붙임 : 인감(법인)증명서 1부. 끝
2026년
월
일
대표이사 :
(인)
재단법인 부산경제진흥원장 귀하 【서식 3】 서 약 서
당사는 (재)부산경제진흥원에서 시행하는 「부산광역시 소상공인종합콜센터」 운영 용역 공모에 제안서 및 관련서류를 제출함에 있어 아래의 내용을 준수‧이행할 것을 확약하고 이에 서약서를 제출합니다.
1. 당사는 제안요청서에 기술된 내용 및 절차를 인정하고, 성실히 준수하겠으며, 위배할 때에는 어떠한 불이익도 감수하겠습니다.
2. 당사는 심사용 제안서 및 제안서의 제반사항을 사실적 근거에 의해 작성하였으며, 그 내용에 대하여 법적‧재정적‧행정적 책임을 감수하겠습니다.
3. 당사는 제안서 평가를 위한 심사위원회 구성 및 심사방법, 심사결과에 대하여 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 본 공모와 관련하여 제출된 각종 자료 및 저작권은 (재)부산경제진흥원에 귀속되며, 반환 및 이의를 제기하지 않겠습니다.
2026년
월
일
업 체 명 :
주
소 :
대 표 자 :
(인)
재단법인 부산경제진흥원장 귀하 【서식 4】 개인정보 수집･이용･제공 동의서 소속기관 성명 직위 동의여부 서명 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부
본인은 (재)부산경제진흥원의 「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역」 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다.
가. 수집･이용･제공 목적
- (재)부산경제진흥원이 실시하는「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역」 입찰 참여에 따른 입찰서류 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용
나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목
- 제안사 대표자 및 참여인력의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등
- 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등
다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간
- 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(10년)
라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익
- 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음
- 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외
2026년
월
일
재단법인 부산경제진흥원장 귀하 【서식 5】
위
임
장
대표자
성
명
주민등록번호
주
소
기관/업체명 연락처 대리인
성
명
주민등록번호
주
소
기관/업체명 연락처 ☎ H.P:
(재)부산경제진흥원에서 시행하는 「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역」 입찰에 참가함에 있어 상기인을 기관/업체의 대표자 또는 응모자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다.
2026년
월
일
대 표 자:
(인)
대 리 인:
(인)
재단법인 부산경제진흥원장 귀하 1. 첨부서류: 재직증명서 1부
2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장과 같아야 함
3. 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응모자 본인이 모든 책임을 짐
【서식 6】 청렴계약 이행서약서
당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 부산경제진흥원에서 시행하는 「부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역」 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직ㆍ간접적으로 업무를 수행한 자 포함)의 임직원과 대리인은
1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.
이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 부산경제진흥원과 자치구 및 공사 등(이하 부산경제진흥원 등으로 함)에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 부산경제진흥원 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 11개월 이상 1년 1개월 미만 동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 부산경제진흥원 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 5개월 이상 7개월 미만 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰․낙찰 또는 계약체결․계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원 또는 심의위원 등에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각호 각목의 1에 해당하는 기간 동안 부산경제진흥원 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
1) 2억원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 2년
2) 1억원 이상 2억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 1년
3) 1천만원 이상 1억원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 6개월
4) 1천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공: 3개월
3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 「지방계약법」제30조의2에 따라 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임ㆍ직원이 관계 공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임ㆍ직원(하도급업체나 하도급업체와 직ㆍ간접적으로 업무수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 해당 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 부산경제진흥원 등에서 시행하는 시민감사옴부즈만 및 시민참여옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.
6. 본건 관련 하도급 계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.
7. 경쟁입찰과 관련한 담합으로 인하여 발주처에 손해를 가했을 경우 다음 각 호의 금액을 배상토록 하겠습니다.
1) 담합에 따라 결정된 낙찰가격과 담합이 없었을 경우 형성되었으리라고 인정되는 가격의 차액
2) 담합으로 인하여 입찰이 유찰된 경우 입찰공고 및 현장설명회 개최 등 재입찰 절차에 따라 소요되는 각종 행정비용
3) 담합으로 인하여 당해 발주사업 기간의 연장이나 지연에 따라 발주처에 주는 직ㆍ간접적인 손해
4) 기타 발주처가 입증하는 담합으로 인한 유ㆍ무형의 손해
5) 위 내용에도 불구하고 구체적인 손해액 산정이 곤란하거나 불가능한 경우에는 계약금액의 10%를 배상토록 하겠습니다.
위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로써 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 부산경제진흥원의 조치와 관련하여 당사가 부산경제진흥원을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.
2026 .
.
.
서 약 자 : ○○○회사
대표 ○○○ (서명 또는 날인)
【서식 7】 (재)부산경제진흥원 번호 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 정량적 평가자료 및 증명서류
2026.
.
.
업 체 명 대 표 자 (인)
원본(1부)만 업체명 및 대표자 작성, 사본(8부)의 경우 미작성
【 서식 8 】 사업수행능력 자기평가표 평가항목 배점 산출 근거 평가 내용 점수
유사용역
수행실적
6 최근 3년간 관련 용역 수행실적 (준공일이 공고일 기준 최근 3년이내) ○○건 참여 인력 현황 6 참여 인력 현황 (재직증빙 가능한 참여인력) ○○명 신인도 2
상기 된 정량적평가 해당 항목 참조
(사회적기업, 사회적협동조합, 마을기업, 자활기업, 장애인기업, 여성기업 등)
경영상태
(신용도)
6
상기 된 정량적평가 점수 산정기준의 경영상태(신용도)참조
합 계 20점 【 서식 9 】 제안사 일반현황 1. 기본사항 회 사 명 대표자 성명
주
소
홈페이지주소 전화번호 팩스 번호 사업자번호 설립연도 면허/허가/ 등록증보유현황 인력구성현황
총
명
해당부문 종사기간 년 월 ~ 년 월
(
년
개월)
자본금 (입찰공고일 기준) 억원
※ 면허/허가/등록증 보유현황은 동 용역과 관련한 모든 자격증 기재하고 “회사 일반
현황” 바로 뒷면에 사본 첨부 2. 회사주요연혁 년 월 일
내
용
비 고
※ 수행중인 업무를 포함, 최근 연도순기재, 기재사항 부족 시 뒷면으로 이어져도 무방
3. 평가 관련 제안사 강점 ※ 서식 없음 (연구능력 등 ) 【 서식 10 】 사업 수행 조직 체계 1. 제안사 사업총괄 책임자 직위,성명 ○○부문 ○○부문 ○○부문 ○○부문 직위/성명 직위/성명 직위/성명 직위/성명 주) 1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.
2. 분야별 기술자 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 직위별로 기재한다.
3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 인력을 기재한다.
2. 참여인원 현황 ○○부문 성명 연령 전문분야 해당분야 근무경력 자격증 【 서식 11 】 최근 3년간 유사용역 참여실적 연번 ① 사업명 사업개요 사업기간 ② 계약금액 (천원) 발주처 책임 기술자 ③ 증빙번호 ④ 이행완료여부 상호명, 관공서명 전화 번호 계
주) 1. 사업명: 최근 3년이내 유사용역에 참여하여 과제를 수행한 실적을 연도순으로 건별로 정확하게 기재
※ 유사용역
가) 부산광역시 소상공인종합콜센터 ‘유사용역’의 인정범위는 입찰공고일 기준 최근 3년간 중앙부처, 지방자치단체, 공공기관, 민간에서 발주한 용역 중에 계약금액 3천만원 이상인 용역으로 함
나) 다수의 연구인력이 동일한 과제에 참여 시에는 참여 실적을 1건으로 계상
다) 참여 증명은 공고일 기준으로 최근 1년 이내 발급된 날인된 용역실적증명서 또는 연구보고서 표지, 참여자 명단, 발행기관, 연구기간 등 사본 제출
2. 계약금액: 공동으로 업무를 수행한 경우 총액을 기재하되 자사의 비용을 괄호안에 기재
3. 실적의 증명은(서식 제14호)『사업수행실적증명서』(사본의 경우 원본대조필)나 전문기관에서 발행한 실적증명서, 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 ‘증빙번호’ 란에 해당증명첨부서류의 페이지를 기재
※ 증거서류 제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음
※ 기재된 내용의 확인 결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리한다.
4. 이행완료여부: 현재 수행중인 사업은 ‘수행중’, 완료된 사업은 ‘완료’라고 기재
5. 현재 수행중인 용역 사업도 정량적 평가에 반영됨
붙임: 실적증명서 각 1부. 끝. 위 기재 사항이 사실임을 확인함
2026년
월
일
상 호 :
대표자 :
(인)
【 서식 12 】 사업수행 실적 증명서 신 청 인 업체명(상호) 대표자 영업소재지 전화번호 사업자번호 제출처 증명서용도 사업 실적증명용 용역범위 (금액 포함) 사업실적 수행내용 사업명 구분 사업개요 계약번호 계약일자 계약기간 계약금액 이행실적 비고 비율 실적 증명서 발급기관 위 사실을 증명함
2026년
월
일
기관명:
(인)
(전화번호:
)
주 소:
(FAX번호:
)
발급부서: 담당자:
주) 1. 사업실적을 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.
2. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.
3. 별도 양식으로 작성하는 경우는 그에 따릅니다.
4. 반드시 담당자 도장이 있어야 합니다. 【 서식 13 】 입찰참가 제한 현황(최근 3년간)
○ 업
체
명 :
○ 법인등록번호 :
○ 확 인 내 용 : 최근 3년간 부당업자로 지정되어 입찰참가 제한을 받은 사실여부
○ 사 실 확 인 : 해당사항이 있음 / 해당사실이 없음
○ 입찰참가 제한을 받은 사실이 있는 경우 처분년월일 제재기관 제재사유 제재기간 비 고 【작성요령】
- 최근 3년간 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률에 의하여 입찰참가 제한을 받은 내용을 기록하고 증빙자료 첨부
- 허위사실 발견 시 평가 제외 됨. 【 서식 14 】 확 약 서 기관명 : 주 소 :
본인은 ｢부산광역시 소상공인 종합콜센터 운영｣ 용역 참가함에 있어 귀 기관이 결정한 평가결과를 수용하고 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.
2026.
.
.
대표자 성 명 :
(인)
주민등록번호 : 재단법인 부산경제진흥원장 귀하 【 서식 15 】 (재)부산경제진흥원 번호 부산광역시 소상공인종합콜센터 운영 용역
제
안
서
2026.
.
.
업 체 명 대 표 자 (인)
원본(1부)만 업체명 및 대표자 작성, 사본(8부)의 경우 미작성
【 서식 16 】 추가제안사항 요약 순번
건
명
(제안개요) 추진 기간 제공조건 추진방법 비고