[R26BK01823213] 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역

===== 동대문구 입찰공고 제2026-161호[2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역].hwp =====
동대문구 입찰공고 제2026-161호

용역 입찰 공고 (협상에 의한 계약) < 주 의 >

※ 본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도 개시 전 계약으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약을 체결할 수 없으며, 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있다.[회계연도 개시전의 계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력 발생(지방계약법 시행령 제76조)]

1. 입찰에 부치는 사항

1-1. 사 업 명 : 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역

1-2. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.(12개월)

1-3. 사업예산 : 금165,198,000원(부가가치세 포함)

1-4. 사업내용 : 제안요청서 및 과업지시서 참조

1-5. 입찰방법 : 제한경쟁입찰 1-6. 낙찰자결정방법 : 협상에 의한 계약 2. 입찰참가자격

2-1. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 아니하고, 같은 법 시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조 규정에 의한 자격조건을 갖추고 입찰공고일 전일까지 아래 자격을 모두 갖춘 자

1) 입찰공고일 180일 전부터 입찰일까지 주된 영업소의 소재지(법인의 경우 등기부 등본상 본점 소재지)가 서울특별시 내에 있는 업체

2)「소프트웨어 진흥법」제53조 및 동 시행규칙 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468)로 등록(신고)된 업체

3)「중소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서[세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901)]를 소지한 업체

※ 입찰공고일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함.

4)「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

5) 본 입찰은「소프트웨어 진흥법」제48조에 의한 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)」이 적용되는 사업으로 대기업 및 중견기업은 입찰에 참여할 수 없으며, 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없음.

※ 하도급 또는 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가

6) 본 사업의 원활하고 안정적인 사업 수행을 위해 공동수급은 허용되지 않음.(본 용역은 우리구에서 운영하고 있는 행정사무용 전산장비의 원활한 유지관리 및 정기 예방점검을 통한 최적화, 장애발생시 신속한 장애복구, 구청 행정전산장비 설치 및 대여를 통한 빈틈없는 지원 등 고품질의 디지털 행정사무 환경 구축을 위하여 상주 유지보수 용역 업체직원 간의 유기적인 업무 처리가 필요한 사업이므로 공동수급을 불허함.)

2-2. 본 입찰참가자는 조달청 입찰참가자격 등록된 업체이어야 하며, 조달청 입찰참가자격 미등록 업체는 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에 의거 전자입찰서 제출마감일 전까지 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 조달청에 입찰참가자격을 등록하여야 함

2-3. 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여,「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조에 해당될 경우에는 관계규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있습니다.

2-4. 입찰참가 수수료는 없습니다. ※ 입찰참가 제한

1)「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조의 규정에 의한 부정당업자로 입찰참가자격을 일정기간 제한받은 업체(제안서 제출 마감일 현재 영업정지 등 처분기간 중인 업체)

2) 제안서 제출 마감일 현재, 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있는 업체

3. 입찰참가 등록 및 제안서 접수

3-1. 공고기간 : 2026. 11. 11.(수) ~ 2026. 12. 2.(수)

3-2. 접수일시 : 2026. 12. 2.(수) 09:00 ~ 17:00

3-3. 접수장소 : 동대문구 스마트도시과 스마트도시관리팀 ☎02-2127-4069

(서울특별시 동대문구 천호대로145(용두동) 동대문구청 8층)

3-4. 접수방법 : 직접 방문 제출
※ 우편 및 이메일 등 기타 접수 불가

※ 제안서 제출시 제안서를 제출한 업체 접수자가 평가위원 번호를 추첨하여 다빈도 선출자를 평가위원으로 구성함. 접수는 참가자격을 갖춘 업체의 대표 또는 대리인

(대리인 제출시 위임장, 재직증명서, 신분증 제출)에 한함

4. 입찰참가 등록 제출서류 제안요청서 참고 5. 제안서 및 가격입찰서 등 제출서류 제안요청서 참고 6. 제안서 평가 및 결과발표 6-1. 평가일시 : 추후통보 6-2. 평가장소 : 추후통보

* 입찰진행 상황에 따라 일시 및 장소는 변경될 수 있으므로 제안서 제출 시 반드시 확인

6-3. 결과발표 : 협상적격자는 개별통보 ※탈락자는 별도 통보하지 않음 7. 낙찰자 결정방법 : 협상에 의한 계약

7-1. 기술능력 평가점수(90점)의 85% 이상인 사업자를 협상적격자로 선정하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음.

7-2. 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하되, 합격점수가 동일한 제안사가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 우선순위자로 함.

7-3. 협상순서는 종합평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 우선협상적격자와의 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음. 또한, 모든 협상적격자와 협상 결렬 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음.

7-4. 우선협상대상자로 선정된 업체는 협상체결 직전까지 투입인력에 대한 상세한 이력 및 자격․증명서류를 제출하여야 함.

8. 입찰보증금 납부 및 귀속

입찰보증금 납부는 입찰참가신청서 입찰보증금 지급확약으로 갈음하고, 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 아니할 경우에는 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 하며 부정당업자로 입찰참가자격 제한 처분을 받게 됨

9. 입찰의 무효

『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제39조 및 동법
시행규칙 제42조 규정에 의함

10. 청렴계약 이행 준수

본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 “청렴계약이행서약서” 내용을 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 입찰서류 제출 시 청렴계약이행서약서에 대표자가 날인하여 제출하여야 함

11. 안전 및 보건 확보 의무

11-1. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 「중대재해 처벌에 관한 법률」에 따라 종사자의 안전 ․보건상 유해 또는 위험을 방지하고 그 이용자 또는 그 밖의 사람의 생명, 신체의 안전을 위하여 그 공사 및 용역의 특성 및 규모 등을 고려하여 다음과 같이 조치사항을 이행하여야 합니다.

≪ 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항(제4조, 제9조)≫

① 재해예방에 필요한 인력･예산･점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행

② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행

③ 중앙행정기관･지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행

④ 안전･보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치

11-2. 최종 낙찰자로 선정된 업체는 계약 체결 시 대표자가 서명하여 「안전 및 보건 확보 의무이행 서약서」를 제출하여야 합니다.

12. 근로자 권리보호 이행 서약제 실시

12-1. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 권리보호를 위한 「근로자 권리보호 이행 서약서」를 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 「근로자 권리보호 이행 서약서」를 제출한 것으로 간주합니다.

12-2. 다만, 최종 낙찰자로 선정된 업체는 계약 체결시 대표자가 서명하여 제출하여야 합니다.

13. 기타사항

◦ 제출된 제안서는 반환하지 않으며 본 제안에 따른 제반 비용은 제안자 부담으로 함

◦ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관련증빙 서류를 첨부하여야 하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 평가 대상에서 제외됨

◦ 계약의 이행과정에서 발생하는 산출물은 계약서에 별도의 명시가 없더라도 동대문구청에 소유권이 주어짐

◦ 제안서에 제시된 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며 다만 계약서에 명시된 경우에는 계약서 내용이 우선하며 제안서 및 과업지시서에 대한 해석상 이견이 발생한 경우에는 발주기관과 계약상대자가 협의하여 결정함

◦ 기타 제안서 작성 및 문의사항 : 스마트도시과 담당 ☎ 02)2127-4069

◦ 계약관련 문의사항 : 재무과 담당 ☎ 02)2127-4343

2026년 11월 11일 서울특별시 동대문구(분임)재무관

===== 동대문구 입찰공고 제2026-161호[2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역].pdf =====
동대문구 입찰공고 제2026-161호
용 역 입찰 공 고
(협상에 의한 계약)
< 주 의 >
※ 본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도
개시 전 계약으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약을 체결할 수 없으며, 발주예산과 다르게
예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있다.[회계연도 개시전의
계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력 발생(지방계약법 시행령 제76조)]
1. 입찰에 부치는 사항
1-1. 사 업 명 : 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역
1-2. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.(12개월)
1-3. 사업예산 : 금165,198,000원(부가가치세 포함)
1-4. 사업내용 : 제안요청서 및 과업지시서 참조
1-5. 입찰방법 : 제한경쟁입찰
1-6. 낙찰자결정방법 : 협상에 의한 계약
2. 입찰참가자격
2-1. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조(부정당업자의
입찰참가자격 제한)에 해당되지 아니하고, 같은 법 시행령 제13조 및
같은 법 시행규칙 제14조 규정에 의한 자격조건을 갖추고 입찰공고일
전일까지 아래 자격을 모두 갖춘 자
1) 입찰공고일 180일 전부터 입찰일까지 주된 영업소의 소재지(법인의 경우
등기부 등본상 본점 소재지)가 서울특별시 내에 있는 업체
2)「소프트웨어 진흥법」제53조 및 동 시행규칙 제17조에 의한 소프트웨어사업
자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468)로 등록(신고)된 업체

3)「중소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10
조에 의한 직접생산증명서[세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901)]
를 소지한 업체
※ 입찰공고일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함.
4)「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업자 또는 「소상공인 보호 및
지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및
확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 :
공공기관 입찰용)를 소지한 자.
5) 본 입찰은「소프트웨어 진흥법」제48조에 의한 「중소 소프트웨어사업자의
사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)」이 적용되는 사업으로
대기업 및 중견기업은 입찰에 참여할 수 없으며, 상호출자제한기업집단에
속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없음.
※ 하도급 또는 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가
6) 본 사업의 원활하고 안정적인 사업 수행을 위해 공동수급은 허용되지 않음.
(본 용역은 우리구에서 운영하고 있는 행정사무용 전산장비의 원활한 유
지관리 및 정기 예방점검을 통한 최적화, 장애발생시 신속한 장애복구,
구청 행정전산장비 설치 및 대여를 통한 빈틈없는 지원 등 고품질의 디지털
행정사무 환경 구축을 위하여 상주 유지보수 용역 업체직원 간의 유기적인
업무 처리가 필요한 사업이므로 공동수급을 불허함.)
2-2. 본 입찰참가자는 조달청 입찰참가자격 등록된 업체이어야 하며, 조달청
입찰참가자격 미등록 업체는 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서에
의거 전자입찰서 제출마감일 전까지 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격
등록규정에 따라 조달청에 입찰참가자격을 등록하여야 함
2-3. 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여,「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에
관한 법률 시행령」제92조에 해당될 경우에는 관계규정에 따라 부정당업자로
제재할 수 있습니다.
2-4. 입찰참가 수수료는 없습니다.
※ 입찰참가 제한
1)「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조의 규정에 의한

부정당업자로 입찰참가자격을 일정기간 제한받은 업체(제안서 제출 마감일
현재 영업정지 등 처분기간 중인 업체)
2) 제안서 제출 마감일 현재, 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있는 업체
3. 입찰참가 등록 및 제안서 접수
3-1. 공고기간 : 2026. 11. 11.(수) ~ 2026. 12. 2.(수)
3-2. 접수일시 : 2026. 12. 2.(수) 09:00 ~ 17:00
3-3. 접수장소 : 동대문구 스마트도시과 스마트도시관리팀 ☎02-2127-4069
(서울특별시 동대문구 천호대로145(용두동) 동대문구청 8층)
3-4. 접수방법 : 직접 방문 제출 ※ 우편 및 이메일 등 기타 접수 불가
※ 제안서 제출시 제안서를 제출한 업체 접수자가 평가위원 번호를 추첨하여 다빈도
선출자를 평가위원으로 구성함. 접수는 참가자격을 갖춘 업체의 대표 또는 대리인
(대리인 제출시 위임장, 재직증명서, 신분증 제출)에 한함
4. 입찰참가 등록 제출서류
제안요청서 참고
5. 제안서 및 가격입찰서 등 제출서류
제안요청서 참고
6. 제안서 평가 및 결과발표
6-1. 평가일시 : 추후통보
6-2. 평가장소 : 추후통보
* 입찰진행 상황에 따라 일시 및 장소는 변경될 수 있으므로 제안서 제출 시 반드시 확인
6-3. 결과발표 : 협상적격자는 개별통보
※탈락자는 별도 통보하지 않음
7. 낙찰자 결정방법 : 협상에 의한 계약

7-1. 기술능력 평가점수(90점)의 85% 이상인 사업자를 협상적격자로 선정
하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음.
7-2. 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하되,
합격점수가 동일한 제안사가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가
높은 제안자를 우선순위자로 함.
7-3. 협상순서는 종합평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 우선협상
적격자와의 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지
않음. 또한, 모든 협상적격자와 협상 결렬 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음.
7-4. 우선협상대상자로 선정된 업체는 협상체결 직전까지 투입인력에 대한
상세한 이력 및 자격․증명서류를 제출하여야 함.
8. 입찰보증금 납부 및 귀속
입찰보증금 납부는 입찰참가신청서 입찰보증금 지급확약으로 갈음하고, 낙찰자가
소정의 기한 내에 계약을 체결하지 아니할 경우에는 낙찰금액의 5/100에 해당
하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 하며 부정당업자로 입찰참가
자격 제한 처분을 받게 됨
9. 입찰의 무효
『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제39조 및 동법
시행규칙 제42조 규정에 의함
10. 청렴계약 이행 준수
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 “청렴계약이행서약서”
내용을 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 입찰서류 제출 시 청렴계약이행서약서에
대표자가 날인하여 제출하여야 함
11. 안전 및 보건 확보 의무
11-1. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 「중대재해 처벌에 관한 법률」에 따

라 종사자의 안전 ․보건상 유해 또는 위험을 방지하고 그 이용자 또는
그 밖의 사람의 생명, 신체의 안전을 위하여 그 공사 및 용역의 특성
및 규모 등을 고려하여 다음과 같이 조치사항을 이행하여야 합니다.
≪계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항(제4조, 제9조)≫
① 재해예방에 필요한 인력･예산･점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행
③ 중앙행정기관･지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행
④ 안전･보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
11-2. 최종 낙찰자로 선정된 업체는 계약 체결 시 대표자가 서명하여 「안전
및 보건 확보 의무이행 서약서」를 제출하여야 합니다.
12. 근로자 권리보호 이행 서약제 실시
12-1. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 권리보호를 위한 「근로자 권
리보호 이행 서약서」를 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자
는 「근로자 권리보호 이행 서약서」를 제출한 것으로 간주합니다.
12-2. 다만, 최종 낙찰자로 선정된 업체는 계약 체결시 대표자가 서명하여 제출
하여야 합니다.
13. 기타사항
◦ 제출된 제안서는 반환하지 않으며 본 제안에 따른 제반 비용은 제안자 부담
으로 함
◦ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관련증빙 서류를 첨부
하여야 하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 평가 대상에서
제외됨
◦ 계약의 이행과정에서 발생하는 산출물은 계약서에 별도의 명시가 없더라도
동대문구청에 소유권이 주어짐
◦ 제안서에 제시된 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을
가지며 다만 계약서에 명시된 경우에는 계약서 내용이 우선하며 제안서 및

과업지시서에 대한 해석상 이견이 발생한 경우에는 발주기관과 계약상대자가
협의하여 결정함
◦ 기타 제안서 작성 및 문의사항 : 스마트도시과 담당 ☎ 02)2127-4069
◦ 계약관련 문의사항 : 재무과 담당 ☎ 02)2127-4343
2026년 11월 11일
서울특별시 동대문구(분임)재무관

===== (붙임 2) 제안요청서.hwpx =====

-2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역-
제 안 요 청 서

2026. 11.

서울특별시 동대문구
담
당
자
소 속
성 명
전 화
FAX
스마트도시과
박성현
☏02)2127-4069
☏02)3299-2620

목
차
I. 일반 안내
<hp:tab width="24296" leader="3" type="2"/> 1

1. 사업개요 2. 사업내용 3. 입찰 참여자격

II. 제안 안내 <hp:tab width="26076" leader="3" type="2"/> 3

1. 입찰 및 낙찰자 선정 방식 2. 입찰 서류 및 제안서 제출

Ⅲ. 사업자 선정 <hp:tab width="23956" leader="3" type="2"/> 5

1. 입찰 및 사업자 선정 절차 2. 제안서 평가방법 3. 제안설명회 개최 4. 협상에 관한 사항

Ⅳ. 제안서 작성 요령 및 기타 유의사항 <hp:tab width="5636" leader="3" type="2"/> 7

1. 제안서의 효력 2. 제안서 작성지침 3. 유의사항 4. 과업심의위원회 개최

Ⅳ. 붙임자료<hp:tab width="27156" leader="3" type="2"/> 12

Ⅵ. 제출양식<hp:tab width="27956" leader="3" type="2"/> 23

별지 : 과업지시서 1부.
1
일 반 안 내
<hp:titleMark ignore="1"/>
<hp:titleMark ignore="1"/> 1. 사업개요

가. 사 업 명 : 2027년도 행정사무용 전산장비 유지보수 용역

나. 주관기관 : 동대문구청 스마트도시과

다. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 12. 31. (12개월)

라. 사업예산 : 165,198천원(부가가치세 포함)

• 동 용역에 대하여는 용역기간을 12개월(2027.1.1. ∼ 2027.12.31.)로 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급함

마. 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

• 『지방계약법』제23조에 따른 회계연도 개시 전 계약으로 예산 확정시 확정예산 범위 내에서 계약 금액(수량)이 조정될 수 있으며 최종 계약은 지방의회의 예산 의결이 완료 후 체결

<hp:titleMark ignore="1"/> 2. 사업내용

가. 유지보수경력이 1년, 3년, 5년 이상(권장사항)인 유지보수요원 3명 상주

나. 원거리 지원 유지보수를 위한 차량 지원

다. 장애 발생을 예방하기 위한 전산장비 정기 점검 연 1회 실시

라. 행정사무용 전산장비 현황 조사 및 현행화 관리지원

마. 기타내용은 과업지시서 참조
<hp:titleMark ignore="1"/> 3. 입찰 참여자격

가. “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 입찰참가 자격요건을 갖춘 자로서 아래 조건을 갖추어야 함.

• 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자 입찰서 제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자.

나. 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 동법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자

• 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함.

다. 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

라. 「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률」제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함.

마. 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서,「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어 진흥법」제48조 제4항에 따라「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없음.

마. 공동수급(공동이행 및 분담이행방식) 및 하도급은 불허함.

• 공동수급불허 사유 : 본 용역은 우리구에서 운영하고 있는 행정사무용 전산장비의 원활한 유지관리 및 정기 예방점검을 통한 최적화, 장애발생시 신속한 장애복구, 구청 행정전산장비 설치 및 대여를 통한 빈틈없는 지원 등 고품질의 디지털 행정사무 환경 구축을 위하여 상주 유지보수 용역 업체직원 간의 유기적인 업무 처리가 필요한 사업이므로 공동수급을 불허함.

마. 「지방계약법 시행규칙」제25조제4항에 따른 입찰공고일 기준 180일 전부터 입찰일까지 본점 소재지가 관할구역(서울특별시) 안에 있어야 함.
2
제안 안내
<hp:titleMark ignore="1"/>
<hp:titleMark ignore="1"/> 1. 입찰 및 낙찰자 선정 방식

가. 입찰방식 : 제한경쟁

-「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제20조

나. 낙찰자 선정방식 : 협상에 의한 계약

-「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조, 제44조

-「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준」(행안부 예규 제373호, 2026.6.29.)

-「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행안부 고시 제2025-1호, 2025.1.2.)

<hp:titleMark ignore="1"/> 2. 입찰서류 및 제안서 제출

가. 입찰공고․일시 : 추후 공고

나. 장
소 : 서울특별시 동대문구청(8층 스마트도시과)

다. 입찰 참가등록 및 제안서 제출

○ 입찰 참가신청서 및 입찰 참가 공문 1부(대표자 인감 날인)

○ 청렴계약이행서약서 1부 ○ 가격제안서 1부(밀봉 날인하여 제출)

• 제출 시 [양식9] 및 [양식10]을 넣고 밀봉 후 대표자 인감 날인하여 제출

○ 제안서 및 제안서 요약본 각 10부(발표용 USB 1본 포함)

※ PDF 파일은 ‘행정기관 및 공공기관의 정보시스템 구축운영 지침’

제31조(제안서 사전배포)에 의거 심사위원들의 심층 검토를 위해

사전배포 될 수 있으니, PDF파일 생성 시 보안설정(복사방지,

출력해상도 조정 등) 등 유의하여 작성

※ 제안서 원본 1부를 제외한 평가본 9부는 표지 및 내용에 회사명, 회사로고, 대표자성명 등 회사 식별정보를 제외하고 작성할 것

○ 제안서 첨부 서류

• 입찰자(대표자)의 법인등기부등본 및 사업자등록증 사본 각 1부

(대표자 본인이 아닌 경우 위임장 및 재직증명서 1부)

• 인감증명서(법인인감증명서) 및 사용인감계 각1부

• 소프트웨어사업자 일반 현황 관리 확인서 1부

• 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에서 정한 직접생산증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스(8111189901)] 1부

※ 사본은 원본과 같음을 명기하고 인감으로 날인한다.

○ 기타 증빙서류

• 입찰공고일 이전 2년 이내 용역 실적 증명서 1부

(서버 또는 통신기기와 통합발주 사업의 경우 행정사무용 전산장비 유지보수비 산출 부분 금액 및 업무범위 명시)

- 참여인력 증거서류

․기술 및 경력 증거서류(PM 및 상주인원 포함)

(소프트웨어 기술자 경력 증명서, 자격증 및 학력 증명, 경력 증명 등)

․재직 증명 서류(건강보험 자격 득실 확인서 등)

• 신용평가등급 확인서, 신인도 및 가산점 관련 증거 서류

※ 모든 사본은 원본과 같음을 명기하고 인감으로 날인한다.

라. 제출방법 등 특이사항

○ 제안서 제출은 공문에 의한 방문 접수(우편접수 불가)

• 공고서의 정한 기간 내에 입찰서류 및 제안서를 제출하지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주하며 우편 및 이메일 접수는 받지 않음

○ 제출일(시간엄수)에 미제출시는 제안의사가 없는 것으로 처리하고, 제반 자료는 일체 반환하지 않음.

○ 제안서는 공문을 첨부하고 가격입찰서는 봉인하여 제출하여야 하며, 대표자의 인감이 날인되어 있어야 함(날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 않음)

마. 제안관련 문의사항

• 문 의 처 : 서울특별시 동대문구청 스마트도시과

• 전화번호 : 02-2127-4069 (담당자 : 박성현)

• E-Mail : [email protected]

3
사업자 선정

1. 입찰 및 사업자 선정 절차

가. 입찰공고(제안요청서 배부) → 제안서 접수 → 제안설명 및 평가 →

협상 대상업체 선정 → 협상실시 → 사업자 선정 및 계약체결<hp:titleMark ignore="1"/>

2. 제안서 평가방법

가. 제안서평가는 본 사업의 ‘협상 적격자 선정 기준’[붙임1]에 의거하여 평가하며, 본 제안요청서 정하지 않은 사항은「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행안부 예규 제373호, 2026.6.29.) 및 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행안부 고시 제2025-1호, 2025.1.2.)을 준용함

1) 일반사항 ○ 평가항목 및 배점

• 기술능력 평가 :90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)

- 입찰가격 평가 :10점 ○ 종합평가점수 산출

• 종합 평가점수(100점) = 기술능력 평가점수(90점) + 입찰가격 평가

점수(10점)

2) 기술능력 평가

○ 정량적 지표의 평가는 발주기관에서 [붙임3]‘정량적 지표의 평가
지표’에 따라 평가함

○ 정성적 지표의 평가는 “제안설명회”를 개최하고, 공정한 기술평가
를 위하여 발주기관에서 공정한 절차를 거쳐 구성한 전문가로
이루어진 “제안서 평가위원회”에서 [붙임4]“제안서 평가항목 및
배점”의 평가항목에 따라 평가함

○ 제안업체는 제안서평가 결과에 대해 일체 이의를 제기할 수 없으며
평가 결과는 지정 정보처리장치를 이용하여 공개함

3) 입찰가격 평가

○ 입찰가격 평가는 “제안서 평가위원회”의 정성적 지표의 평가 후,
[붙임5] ‘입찰가격 평가산식’에 따라 평가함

3. 제안설명회 개최 가. 일시 및 장소 : 추후 통지

나. 제안서 발표시간 : 업체당 30분 내외(발표 20분, 질의응답 10분)

다. 제안서 발표순서 : 제안서 접수 시 추첨으로 정함

라. 유의사항

○ 제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업총괄책임자(PM)가 직접 발표하며, 발표자가 사업총괄책임자(PM)와 다른 경우 제안발표를 제외하고 제안서 등 서류만으로 평가함

※ 업체별 참여자 수는 4인 이내로 하며, 동영상등을 이용한 간접발표는 불허함

• 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하고

그 사유를 명확하게 설명하여야 함

• 제안설명회 불참업체는 사업제안서 제출 여부 및 가격입찰 여부와 무관

하게 기술 능력 평가점수의 정성적 평가항목을 0점 처리한다.

• 위원회 개최 후 평가 결과는 지정 정보처리장치를 이용하여 공개한다.

<hp:titleMark ignore="1"/> 4. 협상에 관한 사항

가. 협상적격자 선정

○ 제안서평가 결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정, 다만 가격제안서의 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 포함한 금액을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외한다.

○ 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

나. 협상순서

○ 협상순서는 종합평가점수(제안서 기술평가점수 + 가격평가점수)의고득점 순에 의하여 결정

○ 종합평가점수가 동점인 경우, 기술평가점수가 높은 순으로 우선순위를 결정

○ 기술평가점수도 동점인 경우, 추첨을 통하여 우선순위를 결정

○ 협상순위에 따라 결정된 협상대상자와 협상을 하되, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

○ 모든 협상적격자와 협상 결렬 시 재공고입찰에 부칠 수 있음

다. 협상방법 및 기준

○ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시하며, 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

라. 기타사항

○ 입찰 및 낙찰방식에 대해서는 ‘지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률’과 이에 근거한 관련 규정, 용역입찰유의서 등과 일반원칙을 따름<hp:titleMark ignore="1"/>
4
제안서 작성 요령 및 기타 유의사항
<hp:titleMark ignore="1"/>
<hp:titleMark ignore="1"/> 1. 제안서의 효력

가. 제안서에 제시된 내용과 동대문구 요구에 의하여 수정․보완․변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다.(기술평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함) 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선한다.

나. 동대문구는 필요시 제안사에 대하여 추가 제안 또는 자료를 요구할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

다. 동대문구의 조치 또는 기타의 불가항력 환경변화로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되는 경우라도 제안사는 이의를 제기하지 못한다.

라. 제안서와 기타 구비서류를 검토하여, 미비한 제안사는 상황에 따라 보완지시․실격처리․감점처리 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

마. 추가자료 요청 시 제안사는 이에 성실히 임하여야 하고, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가지며, 미제출시 불이익은 제안사가 책임을 진다.(제안서 검토 후 추후 통보)

<hp:titleMark ignore="1"/> 2. 제안서 작성지침

가. 제시된 제안서 목차 및 작성지침을 준용하여 제안서를 작성한다.

나. 제안서는 A4 종방향 작성을 원칙으로 하되 부득이한 경우 A4횡은 일부 사용할 수 있다.

다. 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 한다.

라. 제안서 본문 내용은 100페이지(50장) 이내로 작성을 권고한다.

마. 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여하여야 한다.

바. 제안내용은 꼭 필요한 사항 위주로 명료하게 작성하여야 하며 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어, ‘사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다.

사. 제안내용의 근거자료 및 참고자료 등을 별첨으로 제출하여야 하며 특히 기술적 검증이 필요한 자료에 대해서는 가능한 공인 검증 자료를 제출해야 한다.

아. 제출된 제안서는 동대문구에서 요청하지 않는 한 수정, 삭제, 대체 될 수 없다.

자. 기타 필요하다고 판단되는 보조 자료는 별도로 제출할 수 있다.
<hp:titleMark ignore="1"/> 3. 유의사항

가. 본 제안과 관련되어 제출된 자료는 반환하지 않으며, 본 제안에 따른 제반 비용은 제안자가 부담한다.

나. 제안서에 제시된 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다. 다만, 계약서에 명시된 경우에는 계약서 내용이 우선하며, 제안서 및 계약서에 대한 해석상 이견이 발생한 경우에는 협의하여 결정한다.

다. 제안서 평가위원 명단과 세부 평가 결과는 지정정보처리장치를 이용하여 공개한다.

라. 계약의 이행과정에서 발생하는 산출물은 계약서에 별도의 명시가 없더라도 동대문구청에 소유권이 주어진다.

마. 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 관련 규정에 의해 처리된다.

바. 유지보수 계약체결 이후 업무 환경변화에 따라 유지보수 대상 장비의 철수 등의 증감 등 유지보수료의 변동 사유가 발생할 경우 상호 협의하여 계약을 변경할 수 있다.

사. 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 동대문구가 요구하는 보안 사항을 철저히 준수하여야 한다.

아. 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용하여서는 아니 된다.

자. 제안 업체는 본 사업을 수행함에 있어 발생하는 저작권, 사용권 또는 특허 등의 문제에 대해 책임을 져야 한다.

차. 발주기관은 제안 내용에 대한 확인․검증이 필요한 경우 제안사에 입증자료를 요구할 수 있으며, 입증자료를 제출하지 못 할 경우 불가능한 것으로 판단한다.

카. 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있다.

타. 입찰 공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨(붙임) 등에 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어 진흥법, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따른다.

<hp:titleMark ignore="1"/> 4. 과업심의위원회 개최

가. 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

나. 본 사업은 과업내용의 변경이나 그에 따른 계약금액·계약기간의 조정이 있는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따라 계약상대자가 발주기관에 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회 개최 요청이 가능한 사업임

다. 과업심의위원회의 일정은 계약 확정 이후에 반영하여 개최 예정임

5. 제안서 목차 및 작성지침
구 분
내
용

Ⅰ. 제안개요
◦ 제안요청 내용을 명확하게 이해하여 제안목적, 범위, 전제조건, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반

1. 일반현황
◦ 제안사의 일반현황 및 주요연혁, 최근 3년간 자본금 및 부문별 매출실적 등을 명료하게 제시
2. 조직 및 인원
◦ 조직 및 인원현황 제시
3. 주요사업내용 및 실적
◦ 제안사의 주요 사업내용 및 실적을 분야별로 구분하여 제시
Ⅲ. 유지보수방안

1. 개요
◦ 총괄적인 유지보수 방안에 대해 요약 기술
2. 유지보수 방안
◦ 원거리, 장비유형별 유지보수방안
◦ 정기예방점검 수행방안
◦ 업무시스템 이용을 위한 지원방안 등 제시
3. 장애처리 방안
◦ 장비유형별 장애접수 및 처리방안 등 제시
◦ 장애유형별 피드백 및 사후처리방안
◦ 예비부품 확보방안
◦ 콜센터 운영 방안
Ⅳ. 사업관리부문

1. 추진일정
◦ 사업을 수행하여 완료까지의 일정을 간략하게 기술
2. 관리지원, 보고 및 검토계획
◦ 전산장비 자원의 효율적 관리를 위한 지원 방안
◦ 사업기간 중 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시 (월간, 주간, 일일, 수시보고)
3. 수행 조직 및 업무분장
◦ 본 사업을 수행할 조직, 조직도 및 업무분장 내용을 상세히 제시
4. 투입인력 및 이력사항
◦ 본 사업 수행 인력을 작업 단위별로 제시하고, 인력관리 및 대체방안을 기술
◦ 각 인력별 경력 및 보유자격증 등 이력사항 제시
5. 보안
◦ 사업추진시 기밀 보호를 위한 체계와 유지보수 대상 보안 향상 방안 제시
Ⅴ. 지원 부문

1. 교육훈련계획
◦ 작업처리시 직원 응대 및 전화친절교육 방안 제시
◦ 참여인력의 기술교육 등 능력향상방안
2. 인수 및 인계방안
◦ 계약 전후, 직원교체, 휴가 등 원활한 업무수행을 위한 인수‧인계 방안 제시
3. PC 불용 지원
◦ PC불용 지원
Ⅵ. 기타
◦ 위 항목에서 제시되지 않은 기타 내용 기술
◦ 제안한 내용을 객관적으로 입증하기 위해 필요한 증빙서류 첨부

4
붙임자료
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【붙임 1】

2027년 동대문구 행정사무용 전산장비 유지보수 용역 사업
협상적격자 선정 기준

제1조 (목적) 이 기준은 아래 규정에 의해『2027년 동대문구 행정사무용 전산장비 유지보수 용역 사업』사업의 협상에 의한 계약체결기준에 필요한 세부기준 및 절차를 정함을 목적으로 한다.
1.『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제44조(지식기반사업 등의 계약방법)
2.『「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부 예규 제373호, 2026.6.29.)
3.『「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행정안전부 고시 제2025-1호, 2025.1.2.)
제2조 (정의) 이 기준에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. ‘협상적격자’라 함은 제안서의 평가결과 협상에 의한 계약의 협상대상자가 될 수 있는 자격을 갖춘 자를 말한다.
2. ‘협상대상자’라 함은 협상적격자로서 협상순위에 따라 발주기관 계약담당자와 제안서 내용을 대상으로 협상하는 자를 말한다.
제3조 (적용범위) 이 기준은『2027년 동대문구 행정사무용 전산장비 유지보수 용역 사업』사업에 적용하되, 동 기준에서 규정하지 않은 사항에 대해서는 관련법령 따른다.
제4조 (제안서 평가) ① 제안서는 기술능력과 입찰가격을 종합하여 평가하며, 평가점수 비율은 기술능력 평가 90/100과 입찰가격 평가 10/100으로 한다. 평가항목 및 배점은 [붙임 2]와 같다.
② 기술능력 평가는 정량적 평가와 정성적 평가로 구분되며, 정량적 지표에 의한 평가는 계약담당자가 심사기준에 따라 평가하고, 정성적 평가는 심사위원들이 한다.
③ 기술능력 평가 중 정량적 지표(20점)는 『지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준』제7장 협상에 의한 계약 [별표]의 기술인력 보유상태, 수행경험(실적), 경영상태, 사회적책임 등을 준용하여 평가하며, 정량적 지표의 세부 평가방법은 [붙임 3]과 같다.

④ 기술능력 평가 중 정성적 평가점수는 위원별 정성적 평가분야 합계점수 중에서 최고점수와 최저점수를 준 위원을 제외하고 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 한다. 이 경우 최고점수․최저점수가 2개 이상인 경우 하나의 점수만 제외한다.
⑤ 입찰가격 평가산식은 『지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준』제7장 [별표1] 규정에 의거한다.
⑥ 제안서 평가 시 각 평가분야(항목)에서 따로 정하지 않는 한 점수산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림한다.
제5조 (협상적격자 및 협상순위의 선정) ①제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인자를 협상적격자로 선정한다.
② 협상순서는 기술능력 평가점수와 입찰가격 평가점수의 합산점수의 고득점 순에 의하여 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨에 의한다.
③ 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외한다.
제6조 (협상적격자에 대한 통지) 제5조에 의하여 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 통보한다.
제7조 (협상절차) ①제5조에 의하여 결정된 협상순위에 따라 결정된 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 실시하지 아니한다.
② 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시한다.
③ 모든 협상적격자와의 협상이 결렬 될 경우에는 재공고 입찰 또는 새로운 입찰에 부칠 수 있다.
제8조 (협상내용과 범위) 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서 내용 및 제안서 평가위원회에서 권유한 내용을 대상으로 협상을 실시하며 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있다.
제9조 (협상기간) 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하되, 해당사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 조정할 수 있다.
제10조 (협상결과의 통보) 협상이 성립되면 그 결과를 해당협상대상자에게 서면으로 통보하여야 한다.
제11조 (계약체결 및 이행) ①협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.
② 계약의 체결 및 이행에 관하여는 제11조에 의하여 서면 통보한 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령․시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.
제12조 (평가결과 공개) 평가의 공정성 확보를 위해 위원회 개최 후 평가위원 명단과 평가점수는 지정정보처리장치를 이용하여 공개하며, 이때 평가점수별 평가위원 실명은 공개하지 않는다.

【붙임 2】
제안서의 평가항목 및 배점
구
분
평가항목
세부평가항목
평가 요소
배 점
비고
계

100

기술
평가
(90점)
정량적 평가
(20점)
계약
수행능력
(20점)
기술능력

• 상주인력의 경력

6

수행실적

• 최근 3년간 유사사업의 수행실적

(실적금액 3점, 실적건수 3점)
6
경영상태

• 기업신용평가

4

사회적 책임

• 사회적 책임 미이행 여부

4
정성적 평가
(70점)
사업수행
부문
(30점)
사업이해도

• 제안요청사항에 대한 정확한 이해도
• 제안서 작성의 충실도
• 제공자료(근거자료)의 객관성 및 적정성

5

유지보수사업
수행방안

• 유지보수 사업수행 방안
• 원거리 유지보수 운영방안
• 정기(예방)점검 및 수시점검의 추진방안

10
장애처리방안

• 장애처리 수행방안, 원인분석, 해결방안

및 장애이력 관리방안

• 예비부품 확보방안
• 콜센터 운영 방안

15
사업관리
부문
(25점)
사업수행체계

• 자원현황 및 통계관리, 보고
• 전산자원의 효율적인 관리방안
• 보안 체계 및 대책의 적정성
• H/W, S/W의 제조사·공급사 협력방안

15
사업수행조직

• 조직구성 및 분야별 유지보수 수행 경험
• 참여인력의 자질 및 보유기술의 적정성

10
지원부문
(15점)
교육 및 기술
지원

• 참여인력의 기술교육 등 능력향상 방안
• 장애처리 시 직원 응대 및 전화친절교육

방안
5
인수·인계

• 계약전후, 직원교체, 휴가 등 원활한

업무수행을 위한 인수·인계방안
5
기타지원

• PC 불용 지원 추진방안

5
가격평가
(10점)
입찰가격평가
10

【붙임 3】
정량적 평가 지표
구 분
평가항목
평 가 요 소
배점
한도
비고
정
량
적
지
표
소 계

20

기술능력
기술인력 근무경력 상황
6
수행실적
최근 3년간 유사사업의 수행실적
(실적 금액 3점, 실적 건수 3점)
6
경영상태
신용평가등급
4
사회적책임
사회적 책임 미이행 여부
4

1. 기술능력 (6점) - 상주인력의 기술경력 상황
평가항목
평가등급
평점
참여인력(상주인원)별
점수의 누계
12점 이상
6.0
10점 이상 ~ 12점 미만
5.7
8점 이상 ~ 10점 미만
5.4
6점 이상 ~ 8점 미만
4.8
6점 미만
4.2
○ 참여인력(상주인원)별 점수의 누계

• 기술경력 : 10년 이상(10점), 6년이상~10년미만(8점), 4년이상~6년미만(6점),

2년이상~4년미만(4점), 2년미만(2점)

• 참여인력(상주인원)의 기술경력은 입찰공고일 기준으로 기술자의 유사사업 경력으로

산정한다. 유사사업은 “행정사무용 전산장비 유지보수”으로 그 이외 사업은 제외한다.

• 사업관리자(PM)는 책임 있는 사업추진을 위해서 기술경력에 가급적 고급 기술자 이상 또는 5년 이상의 경력자여야 한다. SW기술자 등급은 [붙임 4]를 참조한다.

○ 기술능력 평가 심사는 입찰서 제출마감일 전일까지 재직중인 자를 대상으로 하고 입찰서 제출마감일 이후 발생, 신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.
○ 재직증명서류(건강보험자격확인서 등), 소프트웨어산업협회 경력증명서 등 경력을 객관적으로 입증할 수 있는 자료를 제출하여야 하며, 미제출 경우엔 최하점을 부여한다.
○ 경력은 전산장비 H/W 및 S/W 유지관리 업체에서 행정사무용 전산장비 유지보수 업무를 했을 경우만 인정

2. 유지보수 수행실적 (6점) - 최근 3년간 유사 사업의 수행실적
평가항목
평가방법
해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행 실적 금액(3점) 및 사업 건수(3점)를 각각 합산 적용.
(단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용)
행정사무용 전산장비 유지보수 사업에 한함
상대평가
(아래 설명 참조)
○ 본사업은 2억원 미만의 소규모 사업이지만, 구청 전직원이 사용하는 행정사무용 전산장비를 유지관리하는 큰 규모의 사업으로, 고품질의 디지털 행정사무환경 구축을 통한 양질의 대민서비스를 제공할 수 있는 원활한 업무 환경을 지원하기 위하여 최소한의 유지보수 경력이 있는 업체를 선정하기 위하여 입찰업체의 사업수행실적을 평가함
○ 유사사업은 “행정사무용 전산장비 유지보수” 사업을 말하며, 그 외 사업은 인정하지 않음
○ 서버 또는 통신기기와 통합발주 사업의 경우 정보시스템 유지보수비 산출 구분 부분 금액에 대하여서만 실적규모로 인정함(※ 발주기관으로부터 확인 받은 산출내역서 등 제출)
○ 평가기준 : 실적금액(3점)와 실적건수(3점)로 구분하여 평가함
○ 평가방법 : 상대평가제 적용(일정비율에 따라 상대적인 등급평가)

- 등급에 따른 점수표

등급
수
우
미
양
가
하
(자료미제출시)
비고
점수(%)
100
90
80
70
60
0
점수 비율
실적 금액
3
2.7
2.4
2.1
1.8
0
취득 점수
실적 건수
3
2.7
2.4
2.1
1.8
0
취득 점수
할당(%)
10
20
40
20
10

할당 비율

※ 정량적점수 격차 축소를 위해 등급간 배점간격(10%) 유지

- 업체수 별 등급 할당표

업체수
등
급
업체수
등
급
수
우
미
양
가
수
우
미
양
가
2,3
1
1
(1)

12
1
3
5
2
1
4
1
1
1
1

13
1
3
5
3
1
5
1
1
2
1

14
1
3
6
3
1
6
1
1
2
1
1
15
2
3
6
3
1
7
1
1
3
1
1
16
2
3
6
3
2
8
1
2
3
1
1
17
2
3
7
3
2
9
1
2
3
2
1
18
2
4
7
3
2
10
1
2
4
2
1
19
2
4
7
4
2
11
1
2
5
2
1
20
2
4
8
4
2

※ 동일점수 발생 시 동점업체 모두를 해당 등급 중 상위등급으로 평가

[주]
1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다.
2. 등급구간 및 구간별 평점은 위 등급에 따른 점수표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.
3. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 양식3의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 양식4 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.
가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서
나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함
다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서
라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음
마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.
4. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수
5. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 4호의 평가방법에 따라 평가한다.
6. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다.
가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가
나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.
다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

3. 경영상태 평가 (4점) - 신용평가등급에 따른 경영상태 평가 기준
신용평가등급
평점
회사채
기업어음
기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0
4.0
BBB-, BB+, BB0, BB-
A3-, B+, B0
BBB-, BB+, BB0, BB-
3.8
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
3.6
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
2.8
* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함
[주]
1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.
2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.
3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.
4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)
5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…
6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 사회적책임 (4점)
평가항목
세부평가항목
평가기준
평점
사회적
책임
①임금체불
▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자
2.0
②고용개선<hp:fwSpace/>조치 미이행
▪「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 성평등가족부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자
2.0
[주]
1. 세부평가항목 ①~②은 중복하여 평가하며, 배점한도를 초과하여 감점하지 않는다.
2. 모든 세부평가항목에 해당하지 않는 경우, 해당 평가항목의 배점한도를 부여한다.
3. 공동수급체를 평가하는 경우 해당 사유가 있는 구성원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다.
4. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당 사유가 있는 조합원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다.
5. ②임금체불 평가는 입찰공고일을 기준으로 고용노동부장관이 공개중인 체불사업주 명단의 사업장에 대하여 적용한다.
6. ③고용개선조치 미이행 평가는 입찰공고일을 기준으로 최근 2년 이내에 성평등가족부장관이 공표한 적극적 고용개선조치 미이행 사업주 명단의 자료에 표시된 사업장을 기준으로 적용한다. 다만, 2017년 5월 1일 이후 공표된 자부터 적용한다.

【붙임 4】

2027년 동대문구 행정사무용 전산장비 유지보수 용역 사업
참여인력 정량적 평가 기술등급 및 인정범위
‘2026년 동대문구 행정사무용 전산장비 유지보수 용역‘ 사업의 참여인력 기술등급 및 인정범위는 한국소프트웨어산업협회에서 과거 공표한 ’SW기술자 임금실태조사 결과‘ 또는 ’SW사업대가기준가이드‘ 내 SW기술자 등급분류 기준표를 준용

SW기술자 등급분류 기준표
기술등급
기술자격자
학력․경력자
기술사
․ 기술사

특급
기술자
․ 고급기술자 자격 취득 후 3년 이상 소프트웨어

기술 분야의 업무를 수행한 자

고급
기술자
․ 중급기술자 자격 취득 후 3년 이상 소프트웨어

기술 분야의 업무를 수행한 자
․ 박사학위를 가진 자로서 기사자격 또는 지식경제부

장관(現 과학기술정보통신부장관)이 고시하는 해당

등급의 공인민간자격을 취득한 자

중급
기술자
․ 기사의 자격을 취득한 자로서 3년 이상 소프트웨어

기술 분야의 업무를 수행한 자
․ 산업기사의 자격을 취득한 자로서 7년 이상 소프트

웨어 기술 분야의 업무를 수행한 자
․ 지식경제부장관(現 과학기술정보통신부장관)이

고시하는 해당 등급의 공인민간자격을 취득한 자

로서 3년 이상 소프트웨어 기술 분야의 업무를

수행한 자
․ 기사자격 또는 지식경제부장관(現 과학기술정보

통신부장관)이 고시하는 해당 등급의 공인민간

자격을 취득한 자로서 석사학위 취득 후 2년 이상

소프트웨어 기술 분야의 업무를 수행한 자

초급
기술자
․ 기사 자격을 취득한 자
․ 산업기사 이상의 자격을 취득한 자
․ 지식경제부장관(現 과학기술정보통신부장관)이

고시하는 해당 등급의 공인민간자격을 취득한 자
․ 전문학사 이상의 학위를 가진

자
․ 고등학교를 졸업한 후 3년

이상 소프트웨어 기술 분야의

업무를 수행한 자
고급
기능사
․ 산업기사의 자격을 취득한 자로서 4년 이상 소프트

웨어 기능 분야의 업무를 수행한 자
․ 기능사의 자격을 취득한 자로서 7년 이상 소프트

웨어 기능 분야의 업무를 수행한 자

중급
기능사
․ 산업기사 자격을 취득한 자
․ 기능사의 자격을 취득한 자로서 3년 이상 소프트

웨어 기능 분야의 업무를 수행한 자

초급
기능사
․ 기능사의 자격을 취득한 자

○ 단, 2009년 7월 31일까지의 경력에 의한 구분은 아래의 표를 기준으로 산정할 수 있음

5
제출양식
<hp:titleMark ignore="1"/>
【양식 1】
일반현황 및 연혁
회
사
명

대표자

사<hp:fwSpace/> 업 <hp:fwSpace/>의 종 <hp:fwSpace/>류
(업 태, 종 목)

주
소

연
락
처
전 화

FAX 회 사 설 립 년 도

년
월
해당부문 사업기간

년
월 ～
년
월 (
년
개월)
주 요 연 혁

기 타 사 항 【양식 2】 자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)
구
분
M-2 년도
M-1<hp:nbSpace/>년도
M 년도
자 본 금

매 출 액

⃝⃝부문
⃝⃝부문
⃝⃝부문
⃝⃝부문

합 계 【양식 3】

수행실적 총괄표
일련
번호
사 업 명
발주처
계약금액
(천원)
용역이행 또는 납품완료일자
비고

주) 1. 수행실적증명서 또는 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어

사업 수행실적 확인서를 첨부한 사업을 기준으로 용역수행 완료일자

순으로 기재합니다.(수행 중인 사업은 제외)

2. 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에만 작성하고 비고란에 원도급자를

기재합니다.

<수요기관 평가 결과>
구 분
건 수
금액(천원)
비고(사유)
입찰자가 제출한 납품실적

수요기관
검토
인정 실적

불인정 실적 평가 기준 실적

수요기관 평가점수
(배점)
(평가점수)

【양식 4】

수행실적증명서
신 청 인
업체명

대표자 영업소재지 전화번호 사업자번호 법인등록번호

증명서 용도
입찰 및 제안서 심사 제출용
제출처

수행실적내용
사업명

구 분
소프트웨어개발 (
)
유지관리ㆍ운영위탁(
)
컨설팅 (
)
기타 (
)
사업개요

계약번호
계약일자
계약기간
계약금액
(VAT 포함)
수행 또는 납품실적
완료일자
지분율(%)
실적(원)

증 명 서
발급기관
위 사실을 증명함.
년
월
일
기관명:
(인)
(전화번호:
)
주 소:

발급부서:
담당자 :
(전화번호:
)

주) 1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야

하며, 수행중인 실적은 제외합니다.

2. 공동계약으로 이행한 경우, 해당 지분율과 해당 이행완료실적을

기재합니다. 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산

액을 기준으로 지분율 기재합니다.

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서,

필요시 거래명세표 등을 첨부합니다.

4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인

문서를 추가로 제출하여야 합니다.
【양식 5】

유지보수 수행조직도 사업관리자(PM) 책임자(PL) 유지보수기술자

주) 1. 책임자(PL)를 명시하여야 합니다.

<hp:fwSpace/>2. 유지보수기술자 기재순서는 평가 시 참고할 수 있도록 서열별로 전문 엔지니어의 등급과 직위를 기재합니다.
【양식 6】
업무별 인력투입 계획

□ 업무별 인력
업 무 명
인원수
기술 등급별
상주
비상주
특급
고급
중급
초급

명 명 명 명 명 명 합 계 명 명

□ 자격 보유
구 분
기술사
기사
산업기사
기능사
미보유
합 계
인원(명)

비중(%) 100.0

□ 경
력
구 분
10년이상
6년이상
4년이상
2년이상
2년미만
합 계
인원(명)

비중(%) 100.0

주) 1. 1인이 자격증을 여러 개 소지한 경우, 상위 1개만 작성하여야 합니다.

2. 업무별 인력의 기술 등급은 한국소프트웨어산업협회에서 과거 공표한 ‘SW기술자 임금실태조사결과’ 또는 ‘SW사업대가기준가이드’ 내 SW기술자 등급분류 기준표로 확인하여 등급별로 인원수를 작성하여야 합니다. ([붙임 4] 참조)

3. 투입인력의 기술 등급, 자격 보유현황을 허위 기재 시, 관련 규정에 따라 처리합니다.

【양식 7】
투입인력 이력사항

성
명

소
속

직
위

자
격
증

기술
등급

연
령
만 세
최종학교
(학위)

전
공

해당분야
근무경력

본 사업 참여기간

본 사업 참여율
(%)
경
력
사
항
사 업 명
사 업 개 요
참 여 기 간
(년.<hp:fwSpace/>월∼년.월)
담당업무
발주처
비 고

년.<hp:fwSpace/>월∼년.월
(개월)

* 비고란에는 참여시의 기술을 기재
* 정규직일 경우 입찰공고일 현재 의료보험증 사본 첨부

【양식 8】
입 찰 참 가 신 청 서
* 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
처리시간
즉
시
신청인
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

입찰개요
입 찰 공 고 번 호

입 찰 일 자

입 찰
건 명

입찰보증금
납부면제 및 지급
확
약
본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀부(처, 청)에 낙찰금액의 5/100에

해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인
사용인감
본 입찰에 관한 일체의 권한을
다음의 자에게 위임합니다.
성
명 :
주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이
신고 합니다.

사용인감 :

본인은 위의 번호로 공고한 귀 시의 일반(제한․지명) 경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다.

붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류사본 1통

2. 인감신고서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 신 청 인 : 동대문구(분임)재무관 귀하

【양식 9】
가 격 제 안 서
사 업 명

입찰공고번호 사 업 기 간

제 안 금 액
일금
원(VAT 포함) (￦
)
구
분
금
액
비
고

부가가치세

합
계

상기 금액으로 가격입찰서를 제출합니다.
붙임 : 금액산출근거표

20 년
월
일

상 호 또는 명 칭 :

주
소 :
전화번호 :

대 표 자
성 명 :
(인)

주민(법인)등록번호 : 동대문구청장 귀하 【양식 10】

가 격 입 찰 서
입찰내용
공 고 번 호
제
호
입찰일자
20 년
월
일
건
명

금
액

준공(납품)년월일

입찰자
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

본인은「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행 규칙」에 의한 기술용역 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 기술용역 계약 일반조건∙계약특수조건∙설계서 및 현장설명 사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품, 용역수행) 기한 내에 용역성과품을 납품 할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

붙임 : 가격제안서 1부. (양식 9호 참조)

입찰자 :

20 년 월
일

동대문구(분임)재무관 귀하

【양식 11】
청렴 계약 이행 서약서

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 귀구가 실시하는 청렴계약제 시행 취지에 적극 동참하여 금번 발주하는 2027년 동대문구 행정사무용 전산장비 유지보수 용역 사업과 관련하여 당사는 물론 당사와 관련이 있는 모든 협력업체의 임직원과 대리인은 다음 서약내용을 반드시 이행할 것을 서약합니다.

• 서

약
내
용 -

1. 계약에서부터 준공(납품)완료까지 제반계약사항을 성실히 이행할 것이며, 부실 시공, 불량자재 사용 또는 납품 등 계약사항의 품질을 떨어뜨리는 어떠한 행위도 하지 않겠습니다.

2. 계약체결, 공사시행과 준공(납품)등의 전과정을 통하여 어떠한 경우에도 뇌물 공여나 청탁으로 관계공무원을 회유하여 편의를 제공받는 등 불법을 묵인하도록 요청하거나, 관계공무원의 어떠한 불법, 부당 요구에도 단호히 이를 거부하겠습니다.

3. 위의 서약은 상호 신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 당사의 양심과 명예를 걸고 반드시 지킬 것이며, 만약 이를 위반한 사실이 밝혀질 경우에는 관계법령에 따른 처분은 물론 귀구가 발주하는 모든 공사(용역, 구매)에 대하여 참가제한 처분을 받은 날로부터 2년동안 스스로 참가하지 않겠으며 이런 조치사항에 대하여 귀구에 어떠한 이의를 제기하지 않겠습니다.

서 약 자 :
(인)

서울특별시 동대문구 재무관 귀하

===== (붙임 3) 과업지시서.hwpx =====

-2027년 행정사무용 전산장비 유지보수용역-
과 업 지 시 서

2026. 10.

목
차

I. 사업 개요 <hp:tab width="29096" leader="3" type="2"/>1

1. 사업명 2. 사업목적 3. 사업기간 4. 사업예산

II. 유지보수대상 <hp:tab width="25916" leader="3" type="2"/>2

1. 유지보수대상 현황 2. 유지보수대상 지역분포 현황 3. 주요 과업내용

Ⅲ. 유지보수 요구사항 <hp:tab width="21316" leader="3" type="2"/>3

1. 요구사항 목록 2. 요구사항 상세내용 붙임자료

[붙임1] 용역사업 보안위규 처리기준 <hp:tab width="10572" leader="3" type="2"/> 18

[붙임2] 보안 위약금 부과 기준 <hp:tab width="14072" leader="3" type="2"/> 20

[붙임3] 누출금지 대상 정보 <hp:tab width="16172" leader="3" type="2"/> 21

[붙임4] 보안서약서(업체대표용) <hp:tab width="13696" leader="3" type="2"/> 22

[붙임5] 보안서약서(직원용) <hp:tab width="16496" leader="3" type="2"/> 23

[붙임6] 보안확약서 <hp:tab width="21772" leader="3" type="2"/> 24

Ⅰ
사 업 개 요
<hp:titleMark ignore="1"/>
<hp:titleMark ignore="1"/> 1. 사 업 명

○ 2027년도 행정사무용 전산장비 유지보수 용역

<hp:titleMark ignore="1"/> 2. 사업목적

○ 행정사무용 전산장비 장애에 대하여 신속‧정확하게 복구함으로써 전산장비 활용에 대한 최적의 안정성 및 효율성 제고

○ 고도화된 전산환경 하에서 효율적인 유지보수로 내부 직원들이 핵심 업무에 역량을 집중하여 구민에 대한 양질의 서비스를 제공할 수 있는 고품질의 정보화 사무기기 환경 지원

○ 정기적인 행정사무용 전산장비 예방점검을 통한 장애발생 사전 예방 및 맞춤형 유지보수 서비스 제공

○ 행정사무용 전산장비의 체계적인 현행화 관리 지원 및 재고 자원의 최상의 품질 상태 유지를 통한 자원 가용성 극대화

<hp:titleMark ignore="1"/>3. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 12. 31. (12개월)

• 동 용역에 대하여는 용역기간을 12개월(2027.1.1. ∼ 2027.12.31.)로 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급함

<hp:titleMark ignore="1"/> 4. 사업예산 : 165,198,000원

※ 『지방계약법』제23조에 따른 회계연도 개시 전 계약으로 예산 확정시 확정예산 범위내에서 계약 금액(수량)이 조정될 수 있으며 최종 계약은 지방의회의 예산 의결이 완료 후 체결
2
유지보수대상
<hp:titleMark ignore="1"/>
1. 유지보수대상 현황
○ 등록 전산장비(H/W) (총 9,049대 중 6,347대)
(단위: 대, 기준: 2025. 9. 30.) 구 분
2017년
이전
2018년
2019년
2020년
2021년
2022년
2023년
2024년
2025년
2026년
총수량
유효
수량
컴퓨터
380
158
328
637
304
400
318
323
310
386
3,544
2,678
모니터
980
171
449
554
296
428
390
294
350
573
4,485
2,885
프린터
104
50
147
53
114
44
74
27
22
6
641
487
노트북
82
57
31
21
42
25
52
33
21
15
379
297
합 계
9,049
6,347

2. 유지보수대상 지역분포 현황
○ 동대문구청(본관), 구의회, 보건소 - 용두역 인근
○ 원거리 유지보수 대상 - 동대문구 관내
구
분
현
황
동주민센터
15개동 주민센터, 주민자치센터
전산교육장
용두동, 장안동, 전농동, 휘경동, 직원교육장
기 타
보건분소, 청소년독서실, 데이케어센터, 다문화지원센터, 차고지, 환경미화원, 어린이도서관, 답십리도서관, 복지관, 펌프장 등

3. 주요 과업내용
○ 유지보수경력이 1년, 3년, 5년 이상(권장사항)인 유지보수요원 3명 상주
○ 원거리 지원 유지보수를 위한 차량 지원
○ 장애발생을 예방하기 위한 전산장비 정기점검 연1회 실시
○ 행정사무용 전산장비 현황 조사 및 현행화 관련 작업 지원 등

3
유지보수 요구사항
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‘유지보수’라 함은 예방정비, “PC”의 정상적인 운영 중 고장 일 때 보수를 행하며 기계를 양호한 상태로 유지하기 위하여 필요한 부품의 교체 및 기타수리를 제공하는 것을 뜻한다.

1. 요구사항 목록
요구사항 분류
고유번호
요구사항 명칭
유지보수 수행
요구사항
(4개)
MAR-001
전산장비 관리
MAR-002
정기(예방)점검
MAR-003
장애조치
MAR-004
예비부품 확보
유지보수 인력 요구사항(1개)
MHR-001
유지보수 조직 및 인력 운영
보안 요구사항
(5개)
SER-001
인력 보안
SER-002
누출 금지 정보
SER-003
자료 보안
SER-004
저장매체 및 장비 보안
SER-005
사업종료 후 보안
제약사항
(4개)
COR-001
계약의 변경 및 해지
COR-002
대가의 청구 및 지급
COR-003
계약 일반사항
COR-004
기타사항
프로젝트 관리 요구사항<hp:lineBreak/>(2개)
PMR-001
사업수행계획서 제출
PMR-002
프로젝트 관리 방법
프로젝트 지원 요구사항
(3개)
PSR-001
교육 및 기술 지원
PSR-002
업무 인수․인계
PSR-003
기타 지원

2. 요구사항 상세목록
○ 유지보수 수행 요구사항
요구사항 분류
유지보수 수행 요구사항
고유번호
MAR-001
요구사항 명칭
전산장비 관리
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 중 전산장비 관리에 관한 사항
세부
내용
o PC 및 프린터 등 사무용 전산장비의 안정적인 운영과 장애 시 신속한 조치로 행정업무 지원

• 신규 및 중고 장비 설치·회수 및 관련 부품 무상 교체·설치
• 장애 예방을 위한 정기 및 수시점검 실시
• 네트워크 및 시스템 환경의 변경 또는 추가에 따른 PC용 소프트웨어 재설치 및 환경 재설정 지원

o PC 탑재 S/W 관련 설치 지원, 장애 처리 등
구
분
종
류
운영체제
Windows 11 등
패키지용 S/W
MS Office, 한글과컴퓨터, Adobe 제품군 등
보안 S/W
V3 Internet Security, PC스캔, PMS 등
행정업무용 S/W
전자문서, 새올행정포털, 시군구시스템 등

o 바이러스, 악성코드 등 PC예방 점검 및 관련조치(연 1회)
o 부서별 행정전산장비 현황 전수조사(1회/년) 및 수시 현행화
o 전산장비 반출입 현황을 대장관리 및 체계적 전산화 관리
o 행정사무용 전산장비의 효율적 현행화 관리 및 가용성 극대화 지원
o 불법 S/W 점검ㆍ조치 운영관련 사용자 지원 등
o 기타 행사ㆍ교육 환경 구성 등 정기 또는 비정기적 전산환경 구축

요구사항 분류
유지보수 수행 요구사항
고유번호
MAR-002
요구사항 명칭
정기(예방)점검
요구
사항
상세
설명
정의
정기점검 시 준수해야 할 사항
세부
내용
o 유지보수 대상 시스템 및 장비를 정상적으로 활용할 수 있도록 계약업체는 연 1회 정기점검을 실시
o 정기점검 시 운영상 장애를 초래하지 않는 시간을 이용하여 예방정비 실시
o 정기점검 보고서 제출
o 계약업체는 월별 유지보수 계획서를 제출하고 유지보수대상에 대한 점검결과를 동대문구에 제출하여 승인
o 정기점검 이외에 전산장비의 간헐적인 불안정이나 장애발생 시 담당 직원의 수시점검 요구 시 즉시 유지보수 처리

• 장애발생 시 상주 인력 활용 및 비상시 예비인력 지원
• 전산 장비의 장애발생 시 최대한 빨리 정상동작 되도록 조치

요구사항 분류
유지보수 수행 요구사항
고유번호
MAR-003
요구사항 명칭
장애조치
요구
사항
상세
설명
정의
장애발생 시 취해야 할 사항
세부
내용
o 근무 시간 내에 장비에 예측하지 않은 장애가 발생하였을 경우, 장애 통보 및 유지보수요청 통보로부터 2시간 내에 고장수리에 착수해야 하며, 4시간 내에 정상 가동상태로 복구 완료하여야 하며, 장애원인 분석, 해결방법, 재발방지책 등을 제시해야 함
o 계약업체는 근무시간 외에 장애가 발생하였을 경우에 즉시 유지보수 조직을 가동하여 장애관련 정보 수집 및 복구 계획을 수립하여 작업을 우선 실시하여야 함
o 계약업체는 신속한 장애처리 및 예방을 위하여 제조사별 장애유형에 따른 장애처리 및 장애이력 관리방안을 제시해야 함

요구사항 분류
유지보수 수행 요구사항
고유번호
MAR-004
요구사항 명칭
예비부품 확보
요구
사항
상세
설명
정의
안정적인 유지보수를 위한 예비부품 확보에 관한 사항
세부
내용
o 예비부품은 유지보수 개시일 전까지 해당 수량 확보
o 예비부품을 사용할 경우 예비장비 관리대장(장비명, 기종, 모델, 일련번호, 수량 등)를 기록하여야 하고, 장애가 발생되어 입고되는 유지보수대상 장비의 내역도 함께 기록 관리

○ 유지보수 인력 요구사항
요구사항 분류
유지보수 인력 요구사항
고유번호
MHR-001
요구사항 명칭
유지보수 조직 및 인력 운영
요구
사항
상세
설명
정의
효율적인 유지보수 조직 및 인력 운영에 관한 사항
세부
내용
o 계약업체는 본 사업의 업무수행 범위를 상세히 정의하고 유지보수대상 전산장비의 원활한 운영․유지보수를 위한 전문 기술자 중심의 유지보수 조직구성 방안을 제시
o 계약업체의 자체적인 유지보수 조직의 변경, 이전 등은 동대문구의 사전 승인을 받아야 함
o 계약업체는 유지보수 조직도 및 비상연락망 등을 항상 현행으로 관리하여야 하며 변경 시마다 동대문구에 변경내역 제출
o 사업관리자(PM) 선정과 역할

• 사업관리자(PM)은 상주유지보수 투입요원을 겸할 수 있음
• 사업관리자(PM)은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 해당분야 고급 이상 기술자[제안요청서 (붙임6)참조] 또는 5년이상 경력자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임져야 함
• 사업관리자(PM)은 유지보수용역의 인수인계, 방향설정 등 유지보수 사업 및 사업 수행계획에 따른 진척사항 등 일정관리에 깊게 관여하여야 함

o 헬프데스크 운영

• 장애접수 및 처리, 현황관리 등 유지보수대상 전산장비의 안정적 운영을 위하여 동대문구 내 상주 헬프데스크 운영
• 근무시간 이후(야간 포함) 및 휴일 긴급 업무 발생 시에는 비상연락망을 가동하여 비상 장애접수 및 처리
• 장애접수에 따른 1차 조치 및 장애 진행사항 이력 등을 관리
• 접수된 장애가 본 사업의 유지보수대상이 아닌 타 사업자 소관의 장애일 경우 해당 업체에 장애내용을 통보하고 그 진행사항을 장애접수대장에 기록 관리하여야 하며, 필요할 경우 장애신고자에게 상황을 통보
• 장애발생 보고 및 통계, 해피콜 실시 등 장애 관련 업무를 수행

o 상주인력운영

• 본 사업수행 투입인력은 해당 시스템의 안정적인 유지관리와 원활한 용역수행을 위하여 3명의 상주요원이 투입
• 투입인력의 구성은 행정사무용 전산장비 유지보수 경력이 1년, 3년, 5년 이상인 유경험자여야 하며, 기본적인 장애처리가 가능해야 함
• 상주인력은 동대문구와 계약업체가 협의한 장소에 상주해야 함

o 사업참여요원(사업관리자(PM) 및 상주유지보수요원)의 교체

• 계약업체는 사업참여요원(사업관리자(PM) 및 상주유지보수요원)을 원칙적으로 교체할 수 없음. 다만, 투입인력이 부득이하게 교체되는 경우 동급 이상의 대체인력을 투입하여 15일 이상의 업무 인수․인계기간을 두며 동대문구의 승인을 받아 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시하여야 하며, 인수․인계기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 별도로 지급 안함
• 사업참여요원(사업관리자(PM) 및 상주유지보수요원)을 교체한 경우 업무내역 및 양 당사자의 확인이 표시된 인수인계완료 확인서를 동대문구에 제출하여 승인받아야 함
• 동대문구는 사업참여요원(사업관리자(PM) 및 상주유지보수요원)이 정당한 업무지시를 이행하지 아니하거나 업무수행에 적절하지 못하다고 판단될 경우 계약업체에게 교체를 요구할 수 있음. 이 경우 계약업체는 7일 이내에 반드시 교체하여야 하며 교체기간 동안 해당인력에 대한 인건비는 별도로 지급 안함

o 사업참여요원(사업관리자(PM) 및 상주유지보수요원)의 근무 및 준수사항

• 사업관리자(PM)은 제안내용 이행 및 유지보수 과업의 원활한 수행을 위하여 필요시 방문하여 업무 협의, 사업 수행 및 투입인력 관리 및 작업 진척사항 보고, 사업 품질 관리 등 성공적인 사업 추진을 위하여 노력하여야 함
• 동대문구와 계약업체가 협의한 장소에 출입하는 유지보수요원은 동대문구가 제정․운영하고 있는 제반 보안규정을 준수
• 유지보수상주요원의 근무시간은 평일 9시 출근, 18시 퇴근이 원칙이나 업무시작시간 이전에 서비스 점검 및 장애조치, 신규장비 설치, 유지보수 작업 등으로 인하여 동대문구가 요청할 경우 조기 출근 및 휴일, 야간근무에 대하여 성실히 이행
• 사용자에게 항상 친절히 응대하고 장애처리 후 장애원인, 처리방법 및 사용 시 주의사항 등을 설명
• 동대문구가 운용 중인 장애처리시스템을 숙지하여야 하며, 장애조치완료 후 사용자에게 장애복구 확인 내용을 입력하여 장애처리를 완료할 수 있도록 설명
• 유지보수요원은 유지보수에 필요한 기본 공구를 항상 휴대하여야 하며 장애상황에 따라 필요한 예비장비 또는 부품을 휴대하고 출동
• 유지보수요원이 휴가 등의 사유로 1일 이상 유지보수 업무를 수행할 수 없는 경우 유사한 경력과 동등이상의 자격을 갖춘 대체인력을 투입

○ 보안 요구사항
요구사항 분류
보안 요구사항
고유번호
SER-001
요구사항 명칭
인력 보안
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 인력 보안에 관한 준수사항
세부
내용
o 계약업체는 업체대표와 유지보수 참여인원에 대하여 자필 서명이 들어간 보안서약서 및 신원조사에 필요한 서류(붙임7)를 징구하여 사업 착수 2주 전까지 제출하여야 하며, 계약업체 대표는 유지보수 참여인원 전원에 대한 보안상 총괄책임이 있음
o 용역사업 수행 前 참여인원에 대해 법적 또는 동대문구 규정에 의한 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시
※ 누출 금지 대상정보 및 정보 누출 시 부정당업자 제재조치
등에 대한 교육 병행
o 동대문구는 사업 수행 중 유지보수 참여인원에 대한 불시 보안점검 및 누출금지 대상 정보 외부 누출여부 확인
o 계약업체와 유지보수 참여인원은 보안준수사항을 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 함 (붙임1~2 참조)

요구사항 분류
보안 요구사항
고유번호
SER-002
요구사항 명칭
누출 금지 정보
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 중 취득한 누출 금지 정보에 관한 준수사항
세부
내용
o 계약업체는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료 시 보안관리 담당공무원의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.
o 계약업체는 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재
o 계약업체는 사업기간 내 뿐만 아니라 사업완료 후에도 동대문구가 지정한 누출금지 대상 정보(붙임3)를 무단으로 누출하였을 경우 ”지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 제31조에 의거 부정당업자로 지정되어 입찰참가 자격이 제한될 수 있으며, 고의나 과실을 불문하고 계약업체와 계약업체의 인력이 민․형사상 모든 책임을 져야 함

요구사항 분류
보안 요구사항
고유번호
SER-003
요구사항 명칭
자료 보안
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 중 자료 보안에 관한 준수사항
세부
내용
o 계약업체가 누출금지 대상 정보를 요청할 시에는 동대문구의 자료관리 대장에 인계ㆍ인수자가 직접 서명한 후 자료를 제공받아야 하며, 계약업체는 사업완료 시 동대문구에 관련 자료를 지체 없이 반납
o 계약업체는 유지보수 수행 시 생산되는 모든 산출물을 동대문구가 지정한 서버 또는 PC에 저장ㆍ관리하여야 하며, e-메일 전송 또는 P2P(웹하드 등)를 이용한 파일 이동, 외부저장장치 등을 이용한 파일 복사나 사진촬영 금지
o 계약업체는 유지보수 수행 중 지득한 기밀사항과 각종 시스템 구성도, 구현 기법, 통신망 구성 등에 대하여 보안을 유지하여야 하며, 동대문구 내부 자료를 제3자에게 제공할 때에는 반드시 사업관리 담당부서의 승인을 받아야 함. 만약 이를 위반하였을 경우 계약업체는 이에 대한 모든 법적 책임져야 함
o 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공ㆍ대여ㆍ열람을 금지

요구사항 분류
보안 요구사항
고유번호
SER-004
요구사항 명칭
저장매체 및 장비 보안
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 중 저장매체 및 장비 보안에 관한 준수사항
세부
내용
o 계약업체는 동대문구에 반입되는 전산장비에 대하여 동대문구의 반출입 통제에 따라야 하며, 사업관리 담당부서에서 사용을 불허한 PC는 사용금지
o 계약업체는 외부 PC(노트북 등) 반입 시 관내 보안 프로그램(백신에이전트, 백신프로그램, 패치에이전트, 보조기억장치 정보유출방지 에이전트, 네트워크접근통제 에이전트 등)을 반드시 설치하여 사업관리 담당부서의 확인을 받고 내부 사용자 보안사항을 준수
o 업무 PC와 인터넷 PC는 별도로 구분하여 사용하여야 하고 업무 PC를 인터넷 PC로 사용 시 내부 데이터는 완전삭제 후 인터넷 PC로 전환하여야 하며, 인터넷 PC에는 산출물 등 업무자료 보관 금지
o 인가받지 않은 무선공유기, 무선 LAN, 개인 노트북 및 USB 등 보안상 문제가 있는 장비는 사용을 금하며, 산출물 저장

을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 동대문구의 승인을 받아 사용가능
o 저장매체(하드디스크, 자기테이프 등) 또는 저장매체를 포함하는 전산장비가 교체ㆍ폐기 등의 이유로 불용되는 경우, 외부로 시스템, PC 반출 시 완전삭제 3회 실시 또는 완전파쇄 처리하고 그 결과를 동대문구에 제출

요구사항 분류
보안 요구사항
고유번호
SER-005
요구사항 명칭
사업종료 후 보안
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업종료 후 보안에 관한 준수사항
세부
내용
o 계약업체는 동대문구가 제공한 자료, 장비, 서류와 중간ㆍ최종 산출물 등 용역과 관련된 제반 자료를 전량 반납하여야 하며, 복사본 등의 별도 보관 금지
o 계약업체가 반입한 PCㆍ서버의 하드디스크ㆍ휴대용 저장매체 등 전자기록 저장매체를 사업 완료 후 반출할 경우 완전삭제 3회 실시하고 그 결과를 동대문구에 제출
o 계약업체는 용역사업 관련 자료 반납 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서(붙임6)를 동대문구에 제출

○ 제약사항
요구사항 분류
제약사항
고유번호
COR-001
요구사항 명칭
계약의 변경 및 해지
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업 계약 변경 및 해지에 관한 제약사항
세부
내용
o 본 계약의 내용은 동대문구와 계약업체가 상호 협의하여 변경 가능

• 동대문구는 용역수행범위의 추가, 변경(증설), 삭제 등의 변경사항이 발생할 경우 계약업체에게 계약 변경을 요청할 수 있으며, 이에 따른 유지보수대상 장비의 용역대금은 본 계약 단가 기준에 따름
• 계약내용 중의 일부를 변경할 경우 반드시 쌍방 간에 서면 합의가 있어야 하며, 합의된 내용은 계약 조항과 동일한 효력발생

o 아래의 사항에 대하여는 관련 규정에 따라 처리하며, 다만, 용역수행기간 중 계약을 해지할 경우에는 용역대가는 정산하여 지급

• 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 사업수행계획서를 제출하지 아니하거나 용역수행을 이행하지 아니한 경우
• 유지보수 인력의 태만이나 불성실로 인하여 동대문구의 업무에 지장을 초래하여 계약의 해지 및 변경 등이 필요한 경우
• 예비장비 또는 예비부품이 없어 장애처리를 할 수 없는 상황이 발생하여 동대문구가 문서로 시정 요구한 횟수가 연 3회 이상일 경우
• 장애복구 기준시간 내 장애적기처리율을 매월 평가한 결과 70% 미만인 월이 6월 이상 계속될 경우
• 정상적인 계약관리를 방해하는 불법, 부정행위가 있는 경우
• 계약행위 미이행, 계약상 중대한 위반행위 등 계약업체 귀책사유로 계약의 목적을 달성하지 못하거나 유지보수가 곤란한 경우
• 동대문구의 사전 승인 없이 계약서상의 어떠한 권리나 의무를 타인에게 양도, 전매한 경우
• 비밀 준수 조건 위반, 용역중단 사유 발생 등 불가피한 사정으로 인하여 계약을 해지할 필요가 있다고 동대문구가 인정할 경우

o 계약업체는 계약이 해지된 경우 새로운 계약업체에게 인계를 마칠 때까지 유지보수를 성실히 수행하여야 하며, 제안서에서 제시한 인계방안을 준용하여 장비현황 및 유지보수 업무사항을 빠짐없이 인계해야 함
o 계약업체의 귀책사유로 계약해지 시 관련 규정에 따라 처리함.

요구사항 분류
제약사항
고유번호
COR-002
요구사항 명칭
대가의 청구 및 지급
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업 대가의 청구 및 지급에 관한 사항
세부
내용
o 유지보수 용역대가는 수주자의 청구에 의하여 월 단위로 지급
o 계약업체는 유지보수비를 1개월 기준으로 필요한 서류를 구비하여 익월 초 동대문구에 청구하여야 하며, 이의 불이행으로 발생한 손해는 계약업체에서 책임져야 함
o 유지보수비는 월할 계산하고, 계약 체결의 지연, 재계약 체결, 계약해지 등의 사유로 인한 1개월 미만의 유지보수비는 아래와 같이 계산함

• 1개월 유지보수비 = 유지보수 계약금액 ÷ 계약 총월수
• 1개월 미만 유지보수비 = 1개월 유지보수비 × (해당월 유지보수 일수 ÷ 해당월 총일수)

o 동대문구의 정책에 따라 사업기간 내 유지보수 대상 전산장비 추가나 삭감을 실시할 수 있으며, 금액은 산출내역서의 장비별 단가를 적용

요구사항 분류
제약사항
고유번호
COR-003
요구사항 명칭
계약 일반사항
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업 계약에 관한 일반사항
세부
내용
o 계약기간

• 계약 종료일까지 새로운 사업자를 선정하지 못하였을 경우에는 새로운 용역사업자가 확정되기 전까지 계약기간을 연장

o 일반사항

• 계약업체는 선정결과를 통보 받은 날로부터 10일 이내에 계약체결에 응해야 하며, 계약업체 귀책사유로 인하여 계약이 지연될 경우 선정을 무효화하고 재선정
• 최초의 인력투입 승인 및 그 이후에 이루어지는 인력 확인, 예비장비 확보여부, 보안사항 등 일체의 점검 권한은 동대문구에 있음
• 계약업체는 유지보수를 위하여 별도의 S/W를 사용할 경우 반드시 정품을 사용하여야 하고, 사용할 S/W 라이선스 내역을 사용목적, 범위 등을 고려하여 사전에 동대문구에 제출하여야 하며, 불법 S/W 사용으로 인한 모든 책임은 계약업체에 있음

요구사항 분류
제약사항
고유번호
COR-004
요구사항 명칭
기타사항
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업에 관한 기타사항
세부
내용
o 기타 사항

• 계약업체는 동대문구의 서면에 의한 사전 동의 없이는 계약상의 어떠한 권리, 의무도 타인에게 양도하거나 이전 불가
• 동대문구의 정책변경 및 업무적용 결과에 따라 계약범위의 변경이 필요한 경우 동대문구의 요청에 의거 상호협의 하에 사업범위를 조정 가능
• 본 제안요청서에 명시하지 아니한 사항에 대한 문서, 협약서, 사업수행계획서 등의 내용은 계약서와 동일 효력 발생
• 본 계약에 관한 분쟁소송은 동대문구의 주소지를 관할하는 법원으로 하며, 분쟁기간 중에도 용역을 수행
• 용역업무 수행을 위한 상주 작업장소는 동대문구가 청사내의 장소를 무상으로 제공하며, 작업장소 관련 비용은 무상 제공에 따라 사업예산에 미포함
• 동대문구는 용역의 수행과정이나 계약이행 상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며 유지보수 및 운용에 필요한 관련 자료를 요구 가능
• 향후 구축되는 전산장비 유지보수 관련 추가계약 요구 시 동일한 조건으로 성립, 계약업체는 유지보수 대상 장비 취급 시 선량한 관리자로서의 의무를 다해야 함

o 계약업체의 부주의, 고의 또는 과실로 유지보수 대상 장비를 망실, 훼손한 것과 사고에 대하여 동대문구에 손해를 끼쳤을 경우 계약업체는 그에 상응한 보상 또는 교환 등의 관련 규정에 따라 처리함
o 계약업체는 장애접수 후 지연처리로 인하여 동대문구에 피해가 발생하였을 경우에는 관련 규정에 따라 처리함
o 계약업체의 해산·파산 및 기타 요인 등으로 인하여 본 사업의 수행이 곤란하다고 판단되거나 계약 의무를 이행하지 못하였을 경우에는 관련 규정에 따라 처리함

○ 프로젝트 관리 요구사항
요구사항 분류
프로젝트 관리 요구사항
고유번호
PMR-001
요구사항 명칭
사업수행계획서 제출
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업수행계획서 제출에 관한 사항
세부
내용
o 계약업체는 계약일로부터 10일 이내에 다음 사항이 포함된 유지보수 사업수행계획서를 제출하여 동대문구의 승인을 받아야 하며, 사업수행계획서는 제안요청서와 제안서의 내용을 포함하여 향후 용역수행 시 지침으로 활용할 수 있는 수준으로 작성

• 유지보수 조직 및 투입인력, 비상연락망, 예비장비(부품) 현황 등
• 용역수행에 따른 각종 보고(주, 월, 분기, 반기, 년)에 관한 사항
• 장애처리절차
• 업무 인수인계 방안
• 유지보수 인력의 재직증명서, 보안서약서(붙임4~5), 건강보험가입증명서 등 관련서류
• 기타 동대문구가 지정한 사항 등

o 유지보수 사업수행계획서는 제안요청서, 제안서, 사업수행계획서의 내용이 모두 포함
o 계약업체는 원활한 유지보수업무를 위하여 사업기간 전후로 필요한 인수․인계 일정, 사용자 교육, 유지보수인력 교육, 정기점검, 월 보고일정 등이 포함된 전 사업기간에 걸친 일정계획을 사업수행계획서에 포함

요구사항 분류
프로젝트 관리 요구사항
고유번호
PMR-002
요구사항 명칭
프로젝트 관리 방법
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업 관리에 관한 사항
세부
내용
o 정기점검 및 비정기점검의 유지보수 상황과 고장수리내역을 관리대장에 기록하고 동대문구 업무담당자의 확인
o 점검을 실시한 후에는 점검확인서에 업무담당자의 서명을 받아 해당 월 유지보수료 청구시 제출
o 계약업체는 사업범위 및 일정, 비용 및 인력, 품질관리, 위험관리, 산출물 관리 방안 등을 포함한 관리 방법을 제안
o 계약업체는 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시
o 계약업체는 품질을 보장하기 위한 품질보증 방안을 제시하여야 하며, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 근거 서류를 제시
o 계약업체는 용역 수행과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등을 제시하여야 하며, 산출물 및 각종 안내서(시스템 운영자, 사용자 안내서 등)의 관리 방안을 제시

○ 프로젝트 지원 요구사항
요구사항 분류
프로젝트 지원 요구사항
고유번호
PSR-001
요구사항 명칭
교육 및 기술 지원
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 중 교육 및 기술 지원에 관한 사항
세부
내용
o 계약업체는 유지보수대상 장비와 관련된 교육을 동대문구가 요청 시 적극 지원해야 함
o 유지보수요원의 능력향상 방안 제시

• 계약업체는 유지보수요원의 전문지식 습득, 전산장비 유지보수 등 운영을 위한 기술교육 계획을 제시
• 유지보수투입 인력의 교체 시 직장훈련교육에 대한 실시계획을 제시
• 유지보수요원이 장애처리 시 동대문구 직원에게 친절히 응대할 수 있도록 친절교육을 실시하는 계획을 제시
• 유지보수 요원을 위한 교육 계획과 업무편람 작성 방안을 제시

o 계약업체는 시스템 운영 및 유지보수에 관한 기술을 동대문구 관리자 및 운영자에게 전수
o 계약업체는 월 유지보수 대금을 청구하기 전, 해당 월에 처리한 유지보수에 관한 내용(조치방법 포함)과 각종 장애유형별 조치방법을 제출하고, 각종 전산장비에 대한 운영매뉴얼을 현행화
o 전산장비의 원활한 운용을 위한 기술지원

• 전산장비현황 관리
• 전산장비 이전 설치지원(인사이동 등)
• 장애요인 사전 제거 및 정상가동을 위한 사전예방 실시
• 기타 기술지원 요청 사항

o 계약업체는 관련 분야에 대한 새로운 기술 및 정보를 동대문구에 지속적으로 제공하여야 하고, 동대문구의 기술자문 요청에 적극 협조

요구사항 분류
프로젝트 지원 요구사항
고유번호
PSR-002
요구사항 명칭
업무 인수․인계
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 사업업무 인수․인계에 관한 준수사항
세부
내용
o 아래 사항을 참조하여 인수계획(절차서)을 제시하여야 합니다.

• 계약업체는 용역업무가 차질 없이 수행될 수 있도록 기존의 용역수행업체로부터 대상 시스템, 프로그램, 진행업무, 연계시스템 등의 용역대상 업무 및 중요기술을 빠짐없이 인수하고 습득
• 계약 다음 일부터 유지보수 업무 개시 전까지 동대문구에 사업관리자(PM) 및 유지보수인력을 투입하여 인수를 수행
• 유지보수 업무 개시 전일 까지를 인수기간으로 하되, 동대문구에 의하여 업무인수 사항이 미흡하다고 결정될 경우에는 인수기간을 연장
• 유지보수 업무 인수 중에 계약업체의 귀책사유로 발생한 장애 및 사고 등으로 인하여 손해가 발생할 경우에는 계약업체가 전액 부담
• 인수 시 발생되는 현안사항은 동대문구와 협의하여 처리

o 아래 사항을 참조하여 인계계획(절차서)을 제시

• 차기 유지보수사업자가 선정되었을 경우 새로운 유지보수용역 개시일 전까지 유지보수업무를 성실히 인계하는 방안을 제시
• 동대문구의 요구가 있을 경우 신규 사업자가 선정(계약)된 이후부터 유지보수업무에 대하여 인계
• 제안사는 신규 계약업체에게 인계를 성실히 이행하여야 하고 유지보수 종료일 전까지 인계결과를 동대문구에 서면으로 제출하여야 하며, 미제출 시 인계를 하지 않은 것으로 처리

o 인수․인계완료 확인

• 기존 및 차기 계약업체는 유지보수대상 전산장비에 대한 목록 작성 및 양 당사자의 확인이 표시된 인수․인계완료 확인서를 작성하여 동대문구에 제출

요구사항 분류
프로젝트 지원 요구사항
고유번호
PSR-003
요구사항 명칭
기타 지원
요구
사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 중 기타지원에 관한 사항
세부
내용
o 기기와 관련된 신기술 및 사용법이 변경되었을 경우 즉시 그 사실을 통보하고, 전산장비를 효과적으로 사용할 수 있도록 최대한 지원을 하여야 하며, 업그레이드된 소프트웨어 및 관련 매뉴얼은 무상으로 지원
o 유지보수대상 전산장비의 재설치 및 설정변경 등을 지원하여야 하며, 환경의 변경․확장 시 정상적인 운용을 위한 기술적인 지원
o 동대문구 관내에 거주하는 정보화소외계층에게 제공되는 IT희망나눔 사랑의 PC 사업에 인계시 수반되는 PC 불용 작업 지원
o 계약업체는 보험에 가입되어 있는 유지보수용 차량(오토) 1대를 구청에 고정배치 운영하며, 차량에 내비게이션을 장착하여 신속하게 현장에 도착해야 하며, 이때 차량운영에 필요한 제반비용은 계약업체에서 부담

[붙임1]
용역사업 보안위규 처리기준
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
심 각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦ 사업참여 제한
◦ 위규자 중징계

◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출
◦ 위규자 대상 특별보안교육실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보가 저장된 매체의 분실
나. 비공개 정보에 대한 비인가 무단사용 및 암호화 미처리
다. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
라. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
마. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
바. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
자. 노트북PC 등 전산장비 무단 반․출입
차. 비인가 통신시설(무선공유기,스마트폰 테더링 등)의 설치 운용 및 교신
◦ 위규자 중징계

◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육실시

구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
보 통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고 자료를 책상위 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순 숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
사. 내PC지킴이 등 동대문구에서 제시한 PC점검 미이행
◦ 위규자 경징계

◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

◦ 위규자 대상 특별보안교육실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책

◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

[붙임2]
보안 위약금 부과 기준
1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과
구분
위규 수준
A급
B급
C급
D급
위규
심각 1건
중대 1건
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비중
부정당업자 등록
5백만원 이하
3백만원 이하
1백만원 이하

* 위규 수준은 [붙임1] 참고

* 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산
[붙임3]
누출금지 대상 정보
① 동대문구 내 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황
② 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도
③ 사용자계정․패스워드 등 정보시스템 접근권한 정보
④ 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물
⑤ 정보화 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드(유출시 안보ㆍ국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업일 경우에 해당)

⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황
⑦ 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
⑧「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 동대문구의 내부문서
⑨「개인정보보호법」 제2조에서 정의한 개인정보
⑩「보안업무규정」제4조의 비밀, 同 시행규칙 제16조제3항의 대외비
⑪ 기타 사업부서에서 공개가 불가하다고 판단한 자료
※ 사업기간 중 공개불가 자료가 발생 시 상호 협의하여 추가 할 수 있음

[붙임4]
업체대표자용

보 안 서 약 서

본인은
년
월
일부로 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.
1. 본인은 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 관련 업무 중 알게 될 일체 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.
2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.
3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

년
월
일

서약자
소
속
직 위
(업체 대표)
생년월일
성 명
(인)

서약집행자
소
속 : 동대문구청
직 위 :

(담당공무원) 생년월일
성 명
(인)

[붙임5]
직 원 용

보 안 서 약 서

본인은
년
월
일부로 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.
1. 본인은 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 관련 업무 중 알게 될 일체 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.
2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.
3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

년
월
일

서약자
소
속
직 위

(업체 직원)
생년월일
성 명
(인)

서약집행자
소
속 : 동대문구청
직 위:

(담당공무원) 생년월일
성 명
(인)

[붙임6] 보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한 2027년 행정사무용 전산장비 유지보수 용역사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.<hp:lineBreak/>
본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.<hp:lineBreak/>
본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년
월
일

서 약 자 (업체 대표)

업
체
명 :

직
위 :

성
명 :
(서명)

동대문구청장 귀하