플랜아이가 AI 전시회에서 지식 기반 대화형 AI 서비스를 선보이며 공공·민간 시장 확장에 나선다.
정보 기반 AX(인공지능 전환) 솔루션 기업 플랜아이(대표 이명기)는 8일까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘AI 엑스포 코리아 2026’에 참가해 SaaS형 AI 대화서비스 ‘플래니(planee)’를 공개한다고 밝혔다.
플랜아이, ‘AI 엑스포 코리아 2026’ 참가 (사진 제공: 플랜아이)
지식 기반 AI로 웹 탐색 구조 한계 해결… 실제 현장 도입 사례 확산
‘플래니’는 기업이 보유한 문서와 데이터를 업로드하면 별도의 시나리오 설계 없이 즉시 적용 가능한 AI 대화형 서비스다. 기존 챗봇과 달리 구축 과정이 간소화돼 초기 도입 비용과 운영 부담을 낮추는 것이 특징이다.
특히 업로드된 데이터 범위 내에서만 답변하는 구조를 통해 AI 환각(hallucination)을 최소화하며, 정확도 중심의 정보 제공에 초점을 맞췄다.
플래니는 활용 목적에 따라 ▲Website AI ▲CS Agent ▲Enterprise 세 가지로 구성된다.
‘Website AI’는 웹사이트 정보를 대화형으로 안내해 이용자가 페이지를 일일이 탐색하지 않아도 필요한 정보를 즉시 찾을 수 있도록 돕는다. ‘CS Agent’는 반복적인 고객 문의를 AI가 1차 대응하고 복잡한 건만 담당자에게 전달해 CS 효율을 높인다. ‘Enterprise’는 내부 시스템 연동 및 온프레미스 환경을 지원하는 기업 맞춤형 솔루션이다.
플래니는 세종시설관리공단, KAIST 지식재산·기술이전센터 등 공공기관과 유진테크놀로지, 대전다빈치병원 등 다양한 기관·기업에 도입돼 운영 중이다. 지난해에는 아이어워즈 AI 서비스 ‘업무혁신 분야 대상’을 수상하며 실효성을 인정받았다.
이번 전시에서 플랜아이는 실제 적용 사례 기반 데모 시연과 함께 도입 상담을 진행하고, 2주 무료 체험 기회를 제공할 예정이다.
이명기 대표는 “많은 기관이 정보 전달 방식의 한계를 인식하면서도 구축 부담으로 AI 도입을 미루고 있다”며 “플래니가 현장에서 어떻게 문제를 해결하는지 직접 확인할 수 있는 기회가 될 것”이라고 말했다.
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