AI 네이티브 AaaS(Agentic AI as a Service) 기업 애피어(Appier)가 ‘제로클릭·에이전틱 커머스’를 주제로 열린 커머스 행사에서 AI 기반 마케팅 전략과 실제 운영 사례를 공개했다. AI가 고객 구매 여정에 직접 개입하는 흐름이 본격화되는 가운데, 커머스 업계의 데이터 기반 전환 경쟁도 한층 빨라지는 모습이다.
애피어는 지난 20일 서울 양재동 엘타워에서 열린 ‘커머스 마케팅 & 테크놀로지 서밋 2026(CMTS)’에 참가해 발표 세션과 단독 부스를 운영했다고 밝혔다.
올해 CMTS에는 애피어를 비롯해 네이버, LG CNS, 컬리 등 커머스·마케팅 분야 주요 기업 20개사가 발표사로 참여했으며, 업계 관계자 400여 명이 현장을 찾았다.
애피어(Appier)가 ‘커머스 마케팅 & 테크놀로지 서밋 2026(CMTS 2026)’ 참가 (사진 제공: 에피어)
“프로모션 넘어 진성 고객 확보”…배스킨라빈스 협업 사례 공개
이날 애피어 세션에는 이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄과 비알코리아 플랫폼기획팀 임우영 팀장이 참여해 AI 기반 디지털 전환 사례를 소개했다.
배스킨라빈스는 자체 플랫폼 론칭 초기부터 애피어의 AI 기반 인텔리전스 엔진 ‘아이리스(AIRIS)’와 AI 마케팅 솔루션 ‘아이쿠아(AIQUA)’를 연동해 고객 데이터 분석과 마케팅 실행 체계를 구축했다. 양사는 퍼스트파티 데이터를 기반으로 단순 프로모션 중심 마케팅을 넘어 브랜드와 지속적으로 교감하는 고객 확보 전략을 추진하고 있다고 설명했다.
애피어는 이번 행사에서 단독 전시 부스를 운영하며 기업별 맞춤형 솔루션 컨설팅도 함께 진행했다. 현장에서는 배스킨라빈스 아이스크림 이벤트도 운영돼 참관객들의 관심을 끌었다.
올해 CMTS는 ‘제로클릭 & 에이전틱 커머스’를 핵심 주제로 내세웠다. 플랫폼 중심 구조에서 벗어나 AI가 고객 구매 과정과 운영 효율 전반에 실질적으로 개입하는 환경 변화가 주요 화두로 떠올랐다.
이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄은 “에이전틱 커머스 시대에 리테일 기업들이 직면한 고민을 현장에서 직접 확인할 수 있었다”며 “애피어는 단순 솔루션 공급을 넘어 고객사의 실질적 비즈니스 성장을 돕는 파트너 역할을 이어갈 것”이라고 말했다.
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