공연과 스포츠 티켓 시장이 커지면서 암표 거래와 매크로 예매, 중복 계정 생성 같은 부정 이용 문제도 함께 확대되고 있다. 최근에는 글로벌 공연 수요 증가와 함께 외국인 사용자 인증 안정성까지 플랫폼 경쟁력 요소로 떠오르는 모습이다.
AI 기반 아이덴티티 플랫폼 기업 아르고스(ARGOS Identity)가 NHN링크의 티켓 예매 플랫폼 ‘티켓링크’에 비대면 본인 인증(eKYC) 솔루션 ‘ID check’를 공급한다고 28일 밝혔다. 이번 협력은 공연·전시·스포츠 티켓 예매 과정에서 발생하는 부정 거래와 비정상 예매를 줄이고, 실사용자 중심 예매 환경을 구축하기 위해 추진됐다.
아르고스의 ‘ID check’는 AI 기반 신분증 진위 판별과 얼굴 인식(Face Match), OCR(문자인식), 위변조 탐지 기능 등을 결합한 인증 솔루션이다. 비정상 계정 생성이나 타인 명의 도용, 위조 신분증 사용 등을 실시간으로 탐지할 수 있도록 설계됐다.
티켓링크는 이번 시스템 도입을 통해 암표 거래와 매크로 기반 대량 구매 등 반복적으로 제기돼 온 티켓 예매 문제 대응을 강화한다는 계획이다.
아르고스, NHN링크 ‘티켓링크’에 부정 예매 방지 위한 AI 기반 비대면 본인 인증(eKYC) 서비스 제공 (자료 제공: 아르고스)
글로벌 공연 수요 확대…외국인 인증 인프라도 강화
외국인 이용자 증가 역시 이번 인증 시스템 강화 배경 가운데 하나다. 최근 K-POP 공연과 전시, 스포츠 콘텐츠 수요가 확대되면서 해외 이용자의 국내 티켓 플랫폼 접근도 빠르게 늘고 있다. 문화체육관광부에 따르면 올해 1분기 한국 방문 외국인 관광객 수는 약 476만명으로 집계됐다. 중국과 일본, 대만 등 아시아권뿐 아니라 미국·유럽 지역 방문객도 증가세를 보이고 있다.
이 과정에서 티켓 플랫폼 업계는 외국인 대상 계정 보호와 실사용자 인증 체계 고도화 필요성이 커지고 있다.
아르고스는 글로벌 사용자 환경에서도 안정적으로 사용할 수 있도록 인증 정확도와 위변조 탐지 성능을 강화했다고 설명했다. 회사는 앞으로 금융과 커머스, 플랫폼 산업 전반으로 인증 인프라 사업을 확대할 계획이다.
이원규 아르고스 대표는 “글로벌 공연·전시 플랫폼 환경에서 보다 신뢰도 높은 인증 체계를 지원하는 데 의미가 있다”며 “다양한 산업 분야에서 글로벌 사용자 기반 인증 인프라를 확대해 나갈 예정”이라고 했다.
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