인공지능(AI)이 단순한 업무 보조 도구를 넘어 기업의 일하는 방식을 바꾸는 핵심 인프라로 자리 잡고 있다. 원티드랩과 강남언니 운영사 힐링페이퍼가 실제 현장에서 검증한 AI 전환(AX) 사례를 공개하며 업무 혁신 전략을 공유했다. 지난 5일 원티드랩은 힐링페이퍼와 함께 기업 간 AX 실무 교류 행사 ‘AX Day’를 개최했다.
이번 행사는 데이터 활용과 제품 개발, 조직 협업 방식 전반에 AI를 적용해 생산성과 의사결정 속도를 높인 사례를 중심으로 진행됐다. 행사에서는 AI를 특정 부서의 전유물이 아닌 전 구성원이 활용하는 생산성 인프라로 전환한 경험과 시행착오, 운영 노하우 등이 공유됐다.
원티드랩과 힐링페이퍼가 공동 개최한 ‘AX Day’ 행사 현장. 양사는 데이터 활용과 제품 개발, 조직 협업 전반에 AI를 적용한 실제 업무 혁신 사례를 공유했다. (사진 제공: 원티드랩)
데이터부터 협업까지…AI가 바꾸는 업무 현장
원티드랩은 사내 데이터 분석 환경 고도화 사례를 소개했다. 자연어로 데이터를 조회하고 분석할 수 있는 사내 챗봇 ‘데이터 볼트(Data Bolt)’를 구축해 최근 두 달간 데이터 분석 활용량이 10배 이상 증가했다고 설명했다. 또 AI와 데이터 웨어하우스를 연동해 프로덕트 오너(PO)가 별도 지원 없이 직접 데이터를 탐색하고 가설을 검증할 수 있는 환경을 구축했다고 밝혔다. 협업 과정에서는 AI가 대화 맥락과 과거 이력을 분석해 적합한 담당자를 자동 연결하는 시스템을 도입해 반복 업무를 줄이고 핵심 의사결정에 집중할 수 있도록 지원하고 있다.
AI 친화적인 디자인 시스템 구축 사례도 공개됐다. 비개발 직군도 AI를 활용해 사내 도구나 랜딩페이지 프로토타입을 제작할 수 있도록 환경을 정비해 조직 전체의 생산성을 높이고 있다는 설명이다.
원티드랩 황리건 플랫폼 총괄이사는 “AI는 일부 조직만 활용하는 도구가 아니라 전 구성원이 사용하는 생산성 인프라가 되고 있다”며 “구성원이 직접 데이터를 탐색하고 문제를 해결하는 문화가 빠르게 확산되고 있다”고 말했다.
힐링페이퍼 역시 AI를 활용한 운영 효율화 성과를 공유했다. 회사는 의료광고 검수 프로세스에 AI를 도입해 운영 조직의 업무 부담을 크게 줄였다. 의료광고 관련 법령과 가이드라인을 학습한 AI 검수 시스템을 구축해 광고 심사 업무에 투입되던 운영 리소스를 평균 52% 절감했다. 또한 제품 개발 초기 단계부터 AI와 함께 제품 스펙을 설계하는 SDD(Spec-Driven Development) 방식을 도입해 개발 리드타임을 기존 대비 30% 단축했다고 밝혔다. 현재는 전체 임직원의 80%가 AI 도구를 업무에 활용하고 있으며 부서별 맞춤형 AI 에이전트 운영도 확대하고 있다.
힐링페이퍼 강성일 CTO는 “AI 전환이 빠르게 확산되는 상황에서 경쟁력은 결국 데이터와 개선 속도에서 결정될 것”이라며 “자가 교정 기반으로 성능을 지속적으로 개선하는 구조가 중요하다”고 말했다.
행사 종료 후에는 직군별 네트워킹이 이어졌으며 참가자들은 실제 AX 적용 과정에서의 경험과 과제를 공유했다.
원티드랩 관계자는 “이번 행사는 AI 도입 자체보다 조직의 일하는 방식을 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대한 논의가 중심이었다”며 “앞으로도 기업 간 사례 공유를 통해 현장에서 활용 가능한 AI 업무 혁신 문화를 확산해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
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