반려동물 헬스케어 AI 스타트업 닥터테일이 중소벤처기업부의 포스트팁스(Post-TIPS)와 딥테크팁스(Deep Tech TIPS)에 동시에 선정되며 약 20억 원 규모의 연구개발 및 사업화 자금을 확보했다.
포스트팁스와 딥테크팁스는 팁스(TIPS) 졸업 기업 가운데 기술력과 성장성을 인정받은 기업을 대상으로 후속 성장을 지원하는 프로그램이다. 반려동물 헬스케어 분야 기업이 두 프로그램에 동시 선정된 것은 이례적이라는 평가다.
닥터테일, 포스트팁스·딥테크팁스 동시 선정 (사진 제공: 닥터테일)
AI가 판단하고 예약까지 연결한다
닥터테일은 미국 시장에서 AI 기반 트리아지(Triage·중증도 분류) 서비스를 운영해왔다. 보호자가 반려동물의 증상을 입력하면 AI가 실제 진료 필요 여부를 판단하는 구조다. 회사는 해당 서비스를 통해 불필요한 병원 방문을 51% 이상 줄이는 성과를 거뒀다고 설명했다.
이번 지원금을 바탕으로 닥터테일은 진료 필요 여부를 판단하는 단계를 넘어 실제 병원 예약까지 연결하는 AI 예약 에이전트 개발에 나선다.
기존에는 보호자가 병원 방문이 필요하다는 안내를 받아도 예약 가능한 병원을 직접 찾고 전화해야 했다. AI 예약 에이전트는 트리아지 과정에서 확보한 증상 데이터를 기반으로 노쇼 등으로 빈자리가 발생한 병원을 실시간으로 찾아 예약까지 자동으로 연결한다.
닥터테일은 병원의 빈 예약 슬롯을 채워주는 대가로 중개 수수료를 받는 수익 모델도 구축할 계획이다.
회사에 따르면 미국 동물병원의 평균 노쇼율은 약 11% 수준으로, 수의사 1인당 연간 약 4만9,500달러의 매출 손실이 발생한다. 전국 약 3만 개 동물병원 기준으로 환산하면 업계 전체 손실 규모는 수십억 달러에 달한다. 이미 일부 미국 동물병원들은 해당 서비스에 대한 수수료 지급 의향을 밝히며 초기 시장 수요도 확인된 상태다.
‘AI 컴패니언’으로 예방 관리까지 확대
닥터테일은 기존 AI 트리아지 서비스도 ‘AI 컴패니언’ 형태로 진화시킬 계획이다. AI가 보호자와 일상적으로 대화하며 반려동물의 건강 상태를 지속적으로 모니터링하고, 이상 징후가 발견되면 먼저 상담을 권유하거나 병원 방문을 안내하는 방식이다.
이후 진료가 필요하다고 판단되면 AI 예약 에이전트가 병원 예약까지 이어받아 진행한다. 예방 관리부터 상담, 진료 연결까지 반려동물 헬스케어 전 과정을 하나의 서비스 안에서 제공하는 구조다.
이대화 닥터테일 대표는 “일상적인 케어부터 상담, 진료 연결까지 하나의 흐름으로 이어지는 서비스를 구축하고 있다”며 “반려동물 헬스케어의 온전한 한 사이클을 닥터테일이 처음으로 완성할 것”이라고 말했다.
The post AI가 반려동물 건강 챙기고 병원 예약까지…닥터테일, 포스트팁스·딥테크팁스 동시 선정 appeared first on 벤처스퀘어.