파크골프가 국내 시니어 스포츠 시장의 새로운 성장 축으로 떠오르고 있다. 고령화와 건강한 여가 활동에 대한 관심이 높아지면서 전국적으로 파크골프장 이용자가 빠르게 증가하는 가운데, 운영 효율성과 이용 편의성을 높이기 위한 디지털 전환 수요도 함께 커지고 있다. 특히 스마트폰과 앱 사용이 익숙하지 않은 고령층 이용자를 위한 음성 기반 서비스가 새로운 대안으로 주목받는 분위기다.
파크골프 플랫폼 기업과 AI 고객상담 전문기업이 손잡고 음성 기반 서비스 구축에 나섰다. ㈜픽셀소프트웨어와 AI 고객상담 솔루션 기업 더화이트커뮤니케이션(TWC)은 파크골프 통합 운영 플랫폼 ‘보이스파크(VoicePark)’ 활성화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.
픽셀소프트웨어와 더화이트커뮤니케이션(TWC)이 AI 음성 기반 파크골프 플랫폼 ‘보이스파크’ 활성화를 위한 업무협약을 체결했다. 양사는 음성 예약·상담·대회 접수 기능을 고도화해 시니어 친화형 파크골프 서비스를 확대할 계획이다. (사진 제공: (주)더화이트커뮤니케이션)
시니어 스포츠 시장에 AI 음성 서비스 접목
양사는 이번 협력을 통해 픽셀소프트웨어의 파크골프 운영 플랫폼과 TWC의 AI 음성 상담·콜봇 기술을 결합해 이용자 중심 서비스를 고도화할 계획이다.
보이스파크는 예약과 회원관리, 결제, 대회 접수 및 운영 기능 등을 통합 제공하는 파크골프 전용 플랫폼이다. 전국 파크골프장 운영에 필요한 다양한 기능을 하나의 시스템에서 제공하는 것이 특징이다.
이번 협약을 통해 플랫폼에는 AI 콜봇 기능이 추가된다. 이용자는 복잡한 메뉴를 찾거나 화면을 조작하지 않고도 음성 명령만으로 예약 조회와 경기 일정 확인, 스코어 조회, 각종 안내 서비스를 이용할 수 있게 된다. 향후 대회 접수와 상담 서비스도 음성 기반으로 지원할 예정이다.
최근 생활체육 시장에서는 고령층 이용자를 고려한 ‘에이지테크(AgeTech)’ 서비스가 확산되고 있다. 키오스크나 모바일 앱 사용이 어려운 시니어 이용자를 위해 음성 인터페이스와 AI 상담 서비스를 도입하는 사례도 늘고 있다.
양사는 이러한 흐름에 맞춰 파크골프 이용자의 접근성을 높이는 데 집중한다는 계획이다. 특히 파크골프 참여자의 상당수가 60세 이상인 만큼 음성 기반 인터페이스가 서비스 이용 장벽을 낮추는 역할을 할 것으로 기대하고 있다. 또한 파크골프장과 동호회, 지방자치단체 등을 대상으로 서비스 보급을 확대하고 공동 마케팅도 추진할 예정이다. 이를 위해 실무 협의체를 구성해 신규 기능 개발과 서비스 품질 개선, 시장 확대 전략을 단계적으로 추진한다.
업계에서는 파크골프가 초고령 사회를 대표하는 생활체육 산업으로 성장하면서 관련 디지털 서비스 시장도 함께 확대될 것으로 보고 있다. 단순 예약 시스템을 넘어 AI 기반 운영 관리와 고객 응대, 커뮤니티 서비스까지 접목되는 방향으로 진화하고 있다는 분석이다.
픽셀소프트웨어 관계자는 “AI 음성 기술을 접목해 이용자 경험을 한 단계 높이는 계기가 될 것”이라며 “빠르게 성장하는 파크골프 시장에서 차별화된 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
TWC 관계자는 “AI 고객상담과 음성 솔루션 기술을 새로운 분야에 적용하는 의미 있는 협력”이라며 “이용자와 운영 주체 모두에게 도움이 되는 서비스를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
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