마인드로직, 서울대에 생성형 AI 챗봇 도입…대학 행정 효율화 지원

인공지능 스타트업 마인드로직이 대학을 대상으로 한 챗봇 서비스를 고도화하며 AI 기반 캠퍼스 환경 구축에 나서고 있다. 회사는 생성형 AI 기술을 활용한 규정 안내 챗봇 ‘인포미(Informe)’를 서울대학교에 제공했다고 31일 밝혔다.

해당 챗봇은 학사 제도와 교내 규정 전반에 대해 자연어 질의응답을 지원하는 서비스다. 휴학, 전과, 복수전공, 장학금 등 학사 관련 규정은 물론 연구 및 인사 지침까지 폭넓은 정보를 제공하며, 사용자가 별도의 메뉴 탐색 없이 질문을 입력하면 필요한 내용을 즉시 확인할 수 있도록 설계됐다.

예를 들어 졸업 요건을 문의할 경우 이수 학점, 전공 및 교양 기준, 성적 조건, 논문 요건 등 세부 항목을 체계적으로 안내한다. 또한 답변과 함께 관련 학칙 및 규정 조항을 연결해 정보 출처를 확인할 수 있도록 구성됐으며, 별도 설치 없이 웹 환경에서 바로 이용 가능하다.

이 서비스는 장기간 축적된 대학 규정의 복잡성을 낮추고, 학생과 교직원의 정보 접근성을 높이기 위해 개발됐다. 반복적인 문의 대응 업무를 줄여 행정 효율성을 개선하는 데에도 기여할 것으로 기대된다.

인포미는 단순 키워드 검색 방식이 아닌 문맥 이해 기반으로 답변을 생성하는 것이 특징이다. 사전 학습된 데이터를 중심으로 응답을 구성해 생성형 AI의 오류 가능성을 줄였으며, 최신 개정 규정을 자동 반영하는 기능을 통해 정보의 정확성과 일관성을 유지하도록 했다.

마인드로직은 현재 다수의 대학과 공공기관, 기업을 대상으로 챗봇 서비스를 확대하고 있다. 숙명여자대학교, 서강대학교, 건국대학교 등 여러 대학에 다양한 안내 챗봇을 공급해 왔으며, 맞춤형 AI 서비스 적용 범위를 넓히고 있다.

회사 측은 복잡한 행정 정보를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 지원하는 AI 서비스를 지속적으로 개발해 대학 환경의 디지털 전환을 추진해 나갈 계획이라고 밝혔다.

최근 교육 분야에서는 생성형 AI를 활용한 행정 자동화와 맞춤형 정보 제공 서비스 도입이 확대되며 ‘AI 캠퍼스’ 구축이 주요 흐름으로 자리 잡고 있다.