해외여행 중 가장 불편한 순간 중 하나는 데이터가 얼마나 남았는지 확인하거나, 부족한 데이터를 다시 구매하는 과정이다. 해외 데이터 서비스도 단순 개통을 넘어 이용 편의성을 높이는 방향으로 진화하고 있다. 와이드모바일의 해외 데이터 서비스 브랜드 도시락eSIM이 국내 eSIM 업계 최초로 스마트폰 홈화면 위젯 기능을 도입하고, 웹 기반 eSIM 연장·충전 기능을 추가하며 고객 경험(CX) 강화에 나섰다.
이번 업데이트의 핵심은 스마트폰 홈화면에서 잔여 데이터를 실시간으로 확인할 수 있는 위젯 기능이다. 이용자는 별도의 앱을 실행하지 않아도 홈화면에서 데이터 사용량을 바로 확인할 수 있다. 위젯은 도시락eSIM 앱 로그인 이용자를 대상으로 제공된다. 스마트폰 홈화면에서 직접 추가하거나 안드로이드 이용자는 앱 내 ‘나의 eSIM’ 메뉴에서 간편하게 등록할 수 있다.
도시락이심, ‘홈화면 위젯’ 도입 (자료 제공: 와이드모바일)
데이터 부족하면 웹에서 바로 연장·충전
데이터 연장과 충전 기능도 한층 간편해졌다. 도시락eSIM은 웹을 통한 eSIM 연장 및 충전 기능을 새롭게 지원한다. 일본과 중국, 몽골, 한국, 유럽 42개국 등 주요 여행지 상품부터 우선 적용된다. 데이터 일 제공형과 무제한 상품은 데이터 충전과 이용 기간 연장이 가능하며, 총량제 상품은 기간 연장을 지원한다.
기존에는 여행 중 데이터를 모두 사용하면 새로운 상품을 다시 구매해야 했지만, 이제는 웹에서 몇 번의 클릭만으로 데이터를 추가하거나 이용 기간을 연장할 수 있다. 이번 업데이트를 통해 도시락eSIM은 데이터 확인부터 충전, 연장까지 이어지는 원스톱 관리 환경을 구축했다.
홈화면 위젯으로 잔여 데이터를 확인하고, 데이터가 부족하면 웹에서 바로 충전하거나 연장할 수 있도록 이용 흐름을 단순화했다. 회사는 향후 해당 기능을 앱에도 추가할 계획이다.
와이드모바일 관계자는 “국내 업계 최초 홈화면 위젯 도입과 웹 연장·충전 기능을 통해 해외에서도 더욱 편리하게 도시락eSIM을 이용할 수 있는 환경을 마련했다”며 “앞으로도 사용자 경험을 지속적으로 개선해 나가겠다”고 말했다.
한편 와이드모바일은 도시락eSIM을 비롯해 와이파이도시락과 도시락유심 등을 운영하고 있으며, AI 기반 고객 지원과 전국 주요 공항 로밍센터를 통해 해외 데이터 서비스를 제공하고 있다.
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