검색 결과를 보여주는 데 그치지 않고 사용자의 다음 행동까지 연결하는 AI 검색이 빠르게 일상으로 스며들고 있다. 네이버는 AI 기반 검색 서비스 ‘AI탭’ 이용자가 1천만 명을 돌파했다. 검색과 쇼핑, 로컬, 콘텐츠 등 네이버 서비스 전반을 AI와 연결한 결과, 사용자들은 단순 정보 탐색을 넘어 구매와 예약, 후속 질의까지 이어지는 새로운 검색 경험을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 네이버는 AI브리핑과 스마트렌즈 연동을 확대하는 한편, 연내 부동산·웨일·건강 분야 AI 에이전트를 순차적으로 선보이며 AI 검색 생태계를 본격 확장한다.
AI탭, 문제 해결에 최적화된 ‘실행형’ AI 에이전트 가능성 확인 (자료 제공: 네이버)
검색에서 실행까지…AI탭이 바꾼 이용자 경험
AI탭은 단순한 대화형 검색을 넘어 실제 행동으로 연결되는 ‘실행형 AI 에이전트’를 지향한다. 20년 이상 축적한 검색 기술과 블로그·카페 등 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 쇼핑 데이터 등을 결합해 국내 사용자에게 최적화된 검색 경험을 제공하는 것이 특징이다.
정식 출시 이후 이용 패턴도 크게 달라졌다. AI탭의 일평균 질의 수는 베타 서비스 대비 7배 증가했으며, 사용자 1인당 질의 수도 1.7배 늘었다. 일회성 질문보다 후속 질문을 이어가는 멀티턴 대화 비중도 확대됐다.
전자제품 탐색이나 생활용품 비교, 패션 추천 등에서는 실제 구매 데이터와 쇼핑 리뷰를 종합 분석해 맞춤형 추천을 제공하며, 검색부터 구매 의사결정까지 걸리는 시간을 최대 60~70% 단축했다.
네이버는 AI탭을 중심으로 AI 서비스 간 연결성을 강화할 계획이다.
우선 AI브리핑 하단에 AI탭 대화창을 추가해 핵심 요약을 확인한 뒤 후속 질문과 심층 탐색을 이어갈 수 있도록 했다. 이달 중에는 스마트렌즈와 AI브리핑, AI탭을 연동해 이미지 검색 후 상품 정보 확인부터 구매까지 하나의 흐름으로 이어지는 경험도 제공한다.
8월에는 네이버 부동산과 연계한 매물 추천 AI 에이전트와 웨일 브라우저 전용 AI 에이전트를 선보인다. 부동산 에이전트는 자산 정보와 실거주 후기 등을 종합해 맞춤형 매물을 추천하며, 웨일에서는 웹페이지 요약과 방문 기록 조회 등 브라우징을 지원한다.
연내에는 검증된 의료 정보를 기반으로 맞춤형 건강 정보를 제공하는 건강 AI 에이전트도 공개할 예정이다. 네이버 카페의 실제 이용 경험과 병원·영양제 검색 등을 연계해 개인 맞춤형 건강 관리 서비스를 제공한다.
김광현 네이버 최고데이터·콘텐츠책임자(CDO)는 “AI탭을 통해 국내 사용자에게 최적화된 검색 경험을 제공하고, 신뢰도 측면에서도 가장 뛰어난 AI 서비스로 발전시켜 사용자들의 일상에 없어서는 안 될 서비스로 만들어가겠다”고 말했다.
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