생성형 AI를 도입했지만 기대만큼 업무 방식이 바뀌지 않는 기업이 적지 않다. 최근 기업 AI 교육 현장에서는 어떤 AI를 쓰느냐보다 ‘어떤 질문을 던지느냐’가 생산성과 조직의 AI 전환(AX)을 좌우하는 핵심 요소로 주목받고 있다.
AI 리터러시 교육 및 AX 전문기업 에이블런은 기업 임직원의 실무 활용도를 높이기 위한 ‘직급별 AI 프롬프트 패키지’를 공식 홈페이지를 통해 무료 공개했다.
리더 질문법 담은 에이블런 직급별 AI프롬프트팩 공개 (자료 제공: 에리블런)
직급마다 다른 질문이 다른 결과 만든다
이번 패키지는 리더와 중간관리자, 실무자, 신입 등 4개 직급별로 자주 발생하는 10개 실무 상황을 선정하고, 각 상황에서 활용할 수 있는 3단계 프롬프트를 총 120종으로 구성했다.
에이블런은 같은 생성형 AI를 사용하더라도 직급별 역할과 권한, 책임 범위가 다른 만큼 질문의 목적과 시작점도 달라져야 한다는 점에 주목했다.
대표 사례로 조직 내에서 자주 발생하는 ‘비현실적인 목표와 부족한 리소스’ 상황을 직급별로 다르게 접근하도록 설계했다.
리더용 프롬프트는 조직 전체의 리스크와 팀 보호 방안을 검토하는 데 초점을 맞췄고, 중간관리자는 목표와 자원 간 간극을 줄이기 위한 실행 전략과 경영진 설득 논리를 도출하도록 구성했다. 실무자는 업무를 세부 과제로 나누고 일정 지연 가능성을 분석해 현실적인 실행 계획을 수립하도록 설계했다.
에이블런은 지금까지 제조와 금융, 의료 등 다양한 산업에서 1,360여 개 기업·기관, 22만 명 이상의 임직원을 대상으로 AI 교육과 컨설팅을 진행했다.
회사는 이 과정에서 AI 전환 성패가 개별 직원의 AI 활용 능력보다 리더가 조직의 업무 맥락을 정의하고 질문의 기준을 제시하는 역량에 크게 영향을 받는다는 공통 패턴을 확인했다고 설명했다.
최근에는 여러 AI 서비스를 업무 흐름에 맞게 연결하고 운영하는 ‘AI 오케스트레이션’ 역량이 중요해지면서 질문을 설계하는 리더의 역할도 더욱 커지고 있다는 분석이다.
박진아 에이블런 대표는 “원하는 성과를 얻기 위해서는 직급별 역할에 맞는 질문 방식과 문제 정의부터 달라져야 한다”며 “리더가 기술을 익히는 데 머무르기보다 조직의 일하는 방식을 설계하고 질문의 방향을 제시하는 아키텍트가 될 때 조직의 실질적인 AI 전환이 가능해진다”고 말했다.
이번 ‘직급별 AI 프롬프트 패키지’는 에이블런 공식 홈페이지에서 무료로 내려받을 수 있다.
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