하이브리드 근무와 생성형 AI 확산으로 기업의 디지털 업무환경이 빠르게 복잡해지는 가운데, 이를 통합적으로 관리하는 플랫폼 경쟁력이 주목받고 있다. 다양한 운영체제와 디바이스, AI 서비스를 하나의 환경에서 관리하고 보안과 생산성을 동시에 높이는 것이 새로운 IT 과제로 떠오르는 상황이다.
옴니사는 이러한 시장 변화 속에서 2026 가트너 매직 쿼드런트 ‘디지털 직원 경험 관리 도구(Digital Employee Experience Management Tools)’ 부문에서 2년 연속 리더로 선정됐다. 회사는 엔드포인트 관리 도구, 서비스형 데스크톱(DaaS), 디지털 직원 경험 관리 도구 등 가트너 핵심 매직쿼드런트 3개 부문 모두에서 리더로 선정된 유일한 기업이라고 설명했다.
옴니사(Omnissa), 2년연속 가트너 매직쿼더런트 ‘디지털 직원 경험(DEX) 관리’ 리더 선정 (자료 제공: 옴니사)
AI 기반 통합 관리로 자율형 디지털 워크플레이스 구현
옴니사는 이번 평가에서 AI 기반 분석과 자동화, 통합 가시성을 기반으로 다양한 운영체제와 디바이스를 하나의 플랫폼에서 관리하는 기술력을 인정받았다. 함께 발표된 ‘2026 가트너 디지털 직원 경험 핵심 역량(Critical Capabilities for Digital Employee Experience)’ 보고서에서도 모든 DEX 활용 사례에서 상위 3개 공급업체 가운데 하나로 평가받았다.
기업들은 생성형 AI와 하이브리드 업무환경이 확산되면서 PC, 모바일, 가상 데스크톱 등 다양한 환경을 동시에 운영하고 있다. 하지만 여러 관리 도구를 개별적으로 사용하는 경우가 많아 장애와 성능 저하, 보안 위험은 물론 섀도우 AI까지 통합적으로 관리하기 어려운 상황이다.
옴니사는 AI 기반 지능형 워크플로우를 통해 반복 업무를 자동화하고, 다양한 엔드포인트에서 발생하는 데이터를 통합 분석해 장애와 보안 위험을 사전에 감지하도록 지원한다. 또한 디지털 직원 경험(DEX) 솔루션을 ‘워크스페이스 원(Workspace ONE)’과 함께 또는 독립적으로 구축할 수 있어 관리 대상이 아닌 디바이스까지 가시성을 확보할 수 있다.
실제 글로벌 고객사는 옴니사 DEX 솔루션을 도입해 약 1만 대의 현장 업무용 디바이스를 실시간에 가깝게 모니터링하고, IT 헬프데스크 문의를 약 5% 줄였다. 연간 10만 달러 이상의 운영비를 절감하는 동시에 고객 응대 속도도 개선한 것으로 나타났다.
바랏 랑가라잔 옴니사 최고제품책임자(CPO)는 “디지털 업무환경이 복잡해질수록 IT 조직은 사용자 경험 분석을 실제 운영 개선으로 연결할 수 있는 DEX 솔루션이 필요하다”며 “사후 대응 중심 운영에서 벗어나 시스템이 스스로 구성하고, 복구하며, 보안을 강화하는 자율형 디지털 워크플레이스 구현을 지원하겠다”고 말했다.
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