가족여행은 항공권과 객실뿐 아니라 어린이 조식과 침대, 이동 수단, 현지 일정까지 함께 고려해야 한다. 같은 여행지라도 동반 인원과 자녀 연령에 따라 필요한 상품과 혜택이 달라진다. 여행 플랫폼이 실제 예약 데이터를 분석하면 가족 단위 고객이 어느 과정에서 어떤 서비스를 찾는지 확인할 수 있다.
마이리얼트립은 최근 2년간의 홍콩 예약 데이터에서 3인 이상 숙박과 소아 동반 수요를 확인했다. 이를 토대로 홍콩관광청과 항공·호텔·투어·입장권을 연결한 ‘온리 인 홍콩’ 가족여행 기획전을 마련했다.
마이리얼트립, 홍콩관광청과 ‘온리 인 홍콩’ 기획전 진행 (사진 제공: 마이리얼트립)
항공부터 호텔·테마파크까지…여행 준비를 한 기획전에
마이리얼트립은 홍콩관광청과 함께 ‘온리 인 홍콩(Only in Hong Kong) 가족여행 기획전’을 진행한다. 혜택 적용 대상은 오는 9월 15일까지 출발하거나 이용하는 여행 상품이다.
마이리얼트립이 지난 2년간의 예약 데이터를 분석한 결과, 홍콩 숙박 예약 10건 가운데 3건은 예약 인원이 3명 이상이었다. 같은 기간 홍콩 여행 예약 10건 중 1건 이상에는 소아가 포함됐다.
기획전에는 캐세이퍼시픽과 티웨이항공, 제주항공이 참여해 홍콩 노선 특가 항공권을 제공한다. 이용자는 항공편과 일정, 가격을 비교해 가족 구성에 맞는 상품을 선택할 수 있다.
가족 맞춤형 호텔에서는 객실당 어린이 2명까지 무료 조식을 제공한다. 만 12세 이하 어린이에게 엑스트라 베드를 무료로 제공하는 혜택도 포함됐다. 일부 호텔에서는 무료 셔틀버스와 벙크베드 객실, 어린이용 어메니티를 이용할 수 있다.
현지 투어와 입장권은 가족이 함께 즐길 수 있는 상품을 중심으로 구성했다. 테마파크 입장권과 야경 투어, 케이블카 등에는 최대 20% 할인이 적용된다.
오션파크 입장권은 2인 구매 시 1인 이용권을 추가로 제공한다. 홍콩디즈니랜드 1일권은 2인 구매 고객에게 식음 바우처 2장을 제공한다. 세부 혜택과 적용 조건은 상품 및 이용일에 따라 달라질 수 있다.
마이리얼트립 관계자는 “가족여행은 정해야 할 항목이 많아 필요한 상품을 선별해 제안하는 과정이 중요하다”며 “항공과 숙소, 현지에서 즐길 일정까지 한 번에 준비할 수 있도록 홍콩관광청과 기획했다”고 말했다.
이번 기획전은 여행지 전체를 대상으로 일괄적인 할인 혜택을 구성하기보다 실제 예약 인원과 소아 동반 비율을 상품 설계 기준으로 활용했다. 플랫폼에 축적된 고객 데이터가 여행 상품의 구성과 제휴 혜택을 구체화하는 방식이다. 자세한 내용은 마이리얼트립 기획전 페이지에서 확인할 수 있다.
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