신점과 사주는 꾸준한 상담 수요에도 정보와 예약 방식의 디지털 전환이 더딘 분야로 꼽힌다. 상담가의 전문 분야와 상담료, 예약 가능 시간을 한 번에 비교하기 어렵고 이용 후기는 온라인 커뮤니티와 검색 포털에 흩어져 있다. 상담가 역시 전화로 일정을 조율하고 홍보와 고객 관리를 직접 처리해야 했다. 로버스트엑스가 후기와 예약, 결제, 상담가 관리를 하나로 연결한 플랫폼을 통해 점술 상담 시장의 정보 비대칭을 줄인다.
로버스트엑스는 신점과 사주, 타로, 작명, 관상 상담을 검색하고 예약할 수 있는 통합 플랫폼 ‘명당’의 정식 서비스를 시작했다. 웹사이트와 모바일 앱을 함께 운영해 전국 점집과 사주 상담소 정보를 PC와 스마트폰에서 확인할 수 있도록 했다.
신점·사주·타로 상담 정보를 비교하고 예약할 수 있는 ‘명당’ 서비스 화면. (자료 제공: 로버스트엑스)
이용자는 지역과 상담 분야, 가격대, 후기 등을 기준으로 상담가를 비교하고 원하는 일정에 예약할 수 있다. 예약금은 카드나 포인트로 미리 결제할 수 있으며 상담료와 예약 가능 시간, 주차 여부 등 방문 전 필요한 정보도 확인할 수 있다.
명당이 신뢰 확보 장치로 내세운 기능은 ‘100% 영수증 후기’다. 플랫폼에서 실제 결제하고 상담받은 이력이 확인된 이용자에게만 후기 작성 권한을 제공한다. 등록된 후기는 검수 절차를 거쳐 게시하며 상담 이력이 확인되지 않으면 등록하지 않는다.
실제 거래 여부를 후기 작성 조건으로 설정해 광고성 후기와 경쟁 목적의 악성 후기를 줄이려는 구조다. 이용자는 상담받은 사람의 경험을 바탕으로 선택할 수 있고 상담가는 거래 기록이 없는 이용자가 작성한 후기로 발생할 수 있는 평판 피해를 줄일 수 있다.
상담가에게는 별도의 관리 사이트를 제공한다. 상담 가능 일정과 상담 항목, 상담료를 직접 등록하고 예약 현황과 정산 내역을 실시간으로 확인할 수 있다. 광고 노출 범위와 방식도 상담가가 관리한다.
입점비와 등록비는 받지 않는다. 등록된 상담가는 지역 기반 추천과 후기 순위 등을 통해 이용자에게 노출된다. 예약 가능성이 높은 이용자를 연결하는 AI 기반 맞춤 광고와 체험단·인플루언서 연계 SNS 마케팅 등 유료 서비스는 선택적으로 이용할 수 있다.
국내 예약 데이터를 해외 상담 수요로 연결
명당은 국내 상담가와 아시아 지역 이용자를 연결하는 사업도 추진한다. 우선 대만과 일본, 싱가포르, 홍콩 이용자를 대상으로 해외 마케팅과 상담 안내, 일정 조율을 지원한다. 방한하지 않고 상담받을 수 있도록 실시간 영상 상담을 중개하고 AI 통역과 국가별 전문 통역사도 연결한다.
해외 이용자에게는 한국 상담가를 찾고 예약하는 과정의 언어·결제 장벽을 낮추고, 국내 상담가에게는 별도의 해외 홍보 조직 없이 새로운 고객을 확보할 기회를 제공하는 방식이다. 향후 해외 이용 데이터를 축적하면 국가별 관심 분야와 상담 방식, 선호 시간대에 맞춘 상담가 추천과 상품 구성에도 활용할 수 있다.
공식 모델로는 무속인 ‘연도령’ 장호암을 발탁했다. 회사 측에 따르면 장호암은 연애 프로그램 출연 이후 대중적 인지도를 확보했으며 1년 치 상담 일정이 마감될 정도로 예약 수요가 이어지고 있다. 방송에 출연한 상담가와 수십 년 경력을 보유한 역술인·무속인도 플랫폼에 합류했다.
명당 관계자는 “신점과 사주는 오랫동안 수요가 꾸준했지만 정보와 후기, 예약 과정이 불투명하다는 지적을 받아온 영역”이라며 “검증된 후기와 투명한 예약·결제 시스템을 구축하고 K사주에 관심 있는 해외 고객까지 연결하는 글로벌 상담 플랫폼으로 성장시키겠다”고 말했다.
영수증 인증이 확인하는 범위는 실제 거래 여부다. 후기 신뢰도를 유지하려면 게시물 검수 기준과 상담 분쟁 처리, 환불 및 예약 취소 정책, 상담가 품질 관리가 함께 작동해야 한다. 해외 사업에서도 통역의 정확성과 국가별 결제 방식, 개인정보 보호 체계를 갖추는 과정이 필요하다.
명당의 경쟁력은 등록된 점집의 수보다 이용자가 믿고 비교할 수 있는 상담가를 얼마나 확보하는지에 달렸다. 검증 후기가 쌓이고 재예약과 해외 상담이 반복된다면 전화와 지인 소개에 의존해온 점술 상담 시장도 검색과 데이터, 거래 기록을 중심으로 재편될 수 있다.
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