호텔이 해외 고객에게 객실을 판매하려면 OTA와 여행사, 복지몰 등 여러 채널의 요금과 재고를 지속적으로 관리해야 한다. 예약이 발생한 뒤에는 문의 대응과 객실 배정, 판매 현황 확인, 정산과 운영 보고가 이어진다. 판매망이 넓어질수록 호텔 내부의 반복 업무도 함께 증가하는 구조다. 올마이투어가 객실을 글로벌 채널에 공급하는 베드뱅크와 내부 운영을 자동화하는 AI 호텔 운영체제를 결합해 베트남 시장을 공략한다.
에이전틱 AI 기반 글로벌 베드뱅크 솔루션 기업 올마이투어는 8월 19일부터 20일까지 베트남 호치민에서 열리는 ‘이노엑스(InnoEx) 2026’에 참가해 글로벌 B2B 베드뱅크와 AI 에이전트 기반 호텔 운영체제 ‘프로젝트 탈로스(Project Talos)’를 선보인다.
올마이투어, 베트남 ‘이노엑스(InnoEx) 2026’ 참가 (자료 제공: 올마이투어)
이노엑스는 베트남 창업 지원 기관 BSSC와 IBP Vietnam이 공동 주최하는 혁신·AI·스타트업·디지털전환 전시회다. 주최 측은 올해 행사에 전시기업 300여 곳과 C레벨 경영진 4000명 이상, 참관객 3만명 이상, 약 60개국의 투자펀드 70여 곳이 참여할 것으로 예상한다.
올마이투어는 행사에서 베트남 호텔 및 호텔 체인과 직접 공급 계약을 논의하고 프로젝트 탈로스를 실제 업무에 적용할 기술검증(PoC) 파트너를 발굴한다. 객실 공급망과 호텔 운영 환경을 동시에 확보해 현지 사업 기반을 구축한다는 구상이다.
객실 판매와 내부 운영을 연결하는 투트랙 구조
글로벌 B2B 베드뱅크는 현지 호텔·리조트와 직접 계약한 객실을 올마이투어의 API와 기업 간 유통망을 통해 국내외 OTA, 여행사, 기업 복지몰, 카드사, 이커머스 등에 공급하는 서비스다.
호텔은 해외 판매 채널마다 별도의 계약과 시스템을 관리하는 부담을 줄이면서 신규 고객에게 접근할 수 있다. 객실과 요금, 재고, 프로모션 정보를 표준화해 각 채널의 특성에 맞춰 유통하는 것이 핵심이다. 올마이투어는 베트남 호텔 직계약을 늘려 베드뱅크가 보유한 객실 인벤토리와 가격 경쟁력을 강화한다.
프로젝트 탈로스는 예약과 재고, 고객 응대, 매출 등 호텔 내부에 분산된 시스템과 운영 데이터를 하나의 업무 흐름으로 연결하는 호텔 운영체제다. 연결된 데이터를 기반으로 AI 에이전트가 예약 정보 수집과 확인, 객실 재고 및 판매 현황 관리, 고객·거래처 문의 대응, 매출·운영 보고서 작성, 부서 간 업무 전달 등을 처리한다.
베드뱅크가 호텔 객실을 외부 판매 채널과 연결하는 유통 인프라라면 프로젝트 탈로스는 예약 이후 발생하는 업무를 관리하는 운영 인프라에 해당한다. 두 서비스를 결합하면 객실 판매가 증가할수록 수작업도 함께 늘어나는 호텔 운영의 병목을 줄일 수 있다.
현지 적용 과정에서는 기존 호텔 시스템과의 실시간 API 연동이 중요하다. 호텔마다 사용하는 예약·객실관리·정산 시스템과 데이터 형식이 다른 만큼 AI 에이전트가 정확하게 업무를 수행하려면 데이터를 표준화하고 권한과 책임 범위를 설정해야 한다.
올마이투어는 베트남 호텔과의 PoC를 통해 반복 업무 감소와 처리 속도, 데이터 정확성을 검증한 뒤 호텔 체인으로 적용 범위를 확대할 예정이다. 현지 업무 방식과 시스템 환경을 반영한 표준 운영 모델도 구축한다.
베트남에서 확보한 호텔 공급과 운영 사례는 태국과 인도네시아, 말레이시아, 필리핀 등 동남아 주요 시장 진출에 활용한다. 국가별 호텔 시스템과 판매 채널은 다르지만 객실 재고를 해외 수요와 연결하고 반복 업무를 줄여야 한다는 과제는 공통적이라는 판단이다.
올마이투어는 2024년 5월 원가숙박 구독 서비스 ‘어썸멤버십’을 출시해 국내외 숙소 약 300만 곳을 제공하고 있으며 기업 출장·여행 복지 솔루션 ‘어썸베네핏 프로그램’도 운영한다. 2025년에는 80억원 규모의 시리즈A 투자를 유치하고 연간 거래액 500억원을 기록했다. 올해 1월에는 월 거래액 113억원으로 처음 100억원을 넘어섰다.
정현일 올마이투어 대표는 “베트남은 호텔·관광 산업의 빠른 성장세에 비해 디지털 전환과 인공지능 전환이 더딘 시장으로 글로벌 객실 유통과 호텔 운영 자동화를 동시에 추진하기에 적합하다”며 “글로벌 B2B 베드뱅크와 프로젝트 탈로스를 양대 축으로 현지 파트너십을 확대하겠다”고 말했다.
베트남 진출의 성과는 전시회 참가나 PoC 건수보다 호텔의 실제 운영 지표로 확인해야 한다. 베드뱅크는 경쟁력 있는 객실과 요금을 확보하면서 중복 예약과 재고 불일치를 줄여야 하고, 프로젝트 탈로스는 문의 대응 시간과 수작업, 정산 오류를 얼마나 줄이는지 증명해야 한다. 객실 유통 데이터가 운영 자동화에 활용되고 호텔의 운영 데이터가 다시 판매 전략을 개선하는 순환 구조를 만든다면 올마이투어는 객실 공급사를 넘어 호텔의 판매와 운영을 연결하는 호스피탈리티 AX 플랫폼으로 자리 잡을 수 있다.
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