개인용 AI 비서가 실제 일상을 지원하려면 질문에 답하는 기능과 함께 사용자의 파일과 일정, 자주 사용하는 앱을 이해하고 필요한 작업까지 수행해야 한다. 클라우드 기반 챗봇은 정보 검색에는 편리하지만 PC에 저장된 문서와 개인별 작업 흐름을 연결하는 데 제약이 있다. 이스트소프트는 PC에 설치돼 파일 시스템을 이해하고 앱·웹과 연동되는 개인형 AI 에이전트 ‘알비서’를 준비하고 있다. 업무와 여행 정보부터 이사 행정 일정과 복약 관리까지 지원하며 2030년 월간활성이용자(MAU) 1000만명 확보를 목표로 한다.
AI 서비스 전문기업 이스트소프트는 설치형 AI 비서 ‘알비서’를 올해 하반기에 출시한다. 알비서는 사용자가 지시한 내용을 대화로 안내하는 챗봇 기능과 함께 필요한 정보와 도구를 연결해 과업을 완료하는 개인형 AI 에이전트다. PC 설치형을 중심으로 앱과 웹에서도 이용할 수 있도록 개발하고 있다.
이스트소프트가 개인의 PC 파일과 일정, 외부 앱을 연결해 생활 과업을 수행하는 설치형 AI 비서 ‘알비서’를 올해 하반기에 출시한다. (사진 제공: 이스트소프트)
이스트소프트는 알툴즈와 포털 줌을 운영하며 축적한 소프트웨어 서비스 경험을 알비서의 기반으로 활용한다. 에이전틱 AI 서비스 ‘앨런(Alan)’의 상용화 경험과 AI 휴먼 생성 서비스 ‘페르소 인터랙티브’의 기술도 결합한다.
AI 모델 최적화와 인프라·서빙, 분야별 에이전트 기술은 외부 협력사와 공동으로 개발한다. 하나의 대형 모델에 모든 기능을 의존하기보다 과업에 적합한 모델과 전문 에이전트를 연결해 응답 속도와 비용 효율을 확보하는 방식이다.
알비서의 핵심은 개인의 파일 시스템과 생활 정보를 이해하는 구조다. 사용자가 PC에 보관한 문서와 자료를 바탕으로 필요한 정보를 찾고, 앱과 웹의 기능을 호출해 결과물을 만드는 방향으로 설계됐다.
AI 챗봇에는 출처와 근거를 탐색해 답변하는 ‘딥리서치’ 기능을 적용한다. 여러 자료를 검색하고 내용을 비교해 사용자가 요청한 주제의 조사 결과를 제공하는 기능이다.
외부 애플리케이션과 AI 기능을 연동하는 ‘스킬 위시스토어’도 탑재한다. 알비서가 보유한 기본 기능에 일정 관리와 문서 작성, 정보 검색 등 외부 도구를 연결해 수행할 수 있는 과업의 범위를 확장한다.
생활과 밀접한 공공 행정 서비스도 제공할 예정이다. 사용자가 이사를 준비하면 필요한 행정 절차와 신청 시기, 주요 일정을 정리하고 놓치지 않도록 알림을 전달하는 방식이다.
‘내 지식백과’는 업무와 여행, 관심사 등 개인이 축적한 정보를 학습해 사용자의 상황에 맞는 답변과 제안을 제공한다. 반복적으로 입력해야 했던 개인의 선호와 계획을 저장하고 다음 대화와 과업 수행에 활용하는 개인화 기능이다.
어르신의 복약과 일상을 관리하는 ‘AI 휴먼 모드’도 준비하고 있다. 화면 속 AI 휴먼이 음성과 시각적 표현을 활용해 복약 시간이나 생활 일정을 안내하는 등 디지털 서비스에 익숙하지 않은 사용자의 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다.
챗봇에서 멀티모달·AI 휴먼으로…2030년 MAU 1000만 목표
알비서는 올해 챗봇 서비스를 중심으로 시작한 뒤 내년부터 생성과 검색, 음성 기반 기능을 단계적으로 추가한다. 텍스트뿐 아니라 이미지와 음성 등 다양한 형태의 정보를 처리하고 생성하는 멀티모달 기능을 적용할 계획이다.
특허와 판례, 부동산 등 전문 분야의 정보 검색도 제공한다. 일반 검색으로 찾기 어려운 분야별 자료를 구조화하고 딥리서치 기능과 연결해 개인이 업무와 생활에서 활용할 수 있는 조사 결과를 제시하는 방향이다.
스킬 위시스토어에는 외부 앱과 특화 서비스를 지속해서 추가한다. AI 휴먼과 음성으로 대화하는 기능도 적용해 키보드 입력이 어렵거나 대화형 인터페이스를 선호하는 이용자의 접근성을 높일 예정이다.
서비스 운영 비용은 소형언어모델(SLM)을 활용해 낮춘다. 복잡한 추론이 필요하지 않은 반복 업무에는 상대적으로 작은 모델을 배치하고 고성능 모델이 필요한 작업과 구분해 AI 연산과 서빙 비용을 관리하는 전략이다.
개인 파일과 일정, 생활 정보를 처리하는 서비스인 만큼 데이터 접근 권한과 보관 범위를 사용자가 확인하고 통제할 수 있는 설계가 중요하다. 이스트소프트는 내년 기능 확장 과정에서 보안 수준도 강화할 계획이며 구체적인 데이터 처리 방식과 권한 관리 기능은 정식 서비스에서 공개할 예정이다.
이스트소프트는 알툴즈를 통해 확보한 이용자 접점과 소프트웨어 운영망을 알비서 확산에 활용한다. 별도의 학습 과정 없이 누구나 사용할 수 있는 인터페이스를 제공하고 국내 생활·행정 환경에 특화된 기능으로 글로벌 AI 서비스와 차별화한다는 구상이다.
정상원 이스트소프트 대표는 “30년 이상 국민과 함께해 온 소프트웨어 운영 노하우와 AI 기술력을 하나로 모아 올 하반기 알비서를 선보일 계획”이라며 “일상을 이해하고 삶을 더 편리하게 만드는 설치형 에이전트 알비서가 우리의 생활 방식을 변화시킬 수 있도록 완성도를 높이겠다”고 말했다.
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