AI 캐릭터와 대화하며 이야기를 만드는 엔터테인먼트 서비스가 청소년의 새로운 콘텐츠 이용 공간으로 자리 잡고 있다. 이용자가 AI와 장시간 상호작용하거나 유료 콘텐츠를 반복해서 결제할 수 있어 기존 영상·게임 플랫폼과는 다른 보호 기준도 요구된다. 특히 이용시간과 결제 관리, 연령 확인, 대화 안전장치를 하나의 정책으로 연결할 필요성이 커지고 있다. 뤼튼이 AI 엔터테인먼트 플랫폼 ‘크랙’에 청소년 이용시간과 결제액 상한을 도입한다.
AI 서비스 플랫폼 기업 뤼튼테크놀로지스는 크랙의 청소년 보호 정책 강화 계획을 8일 발표했다. 관련 제도와 시스템 개편을 거쳐 2027년 초부터 적용할 예정이다.
뤼튼은 청소년 이용자의 하루 기본 이용시간을 최대 3시간으로 설정할 계획이다. 청소년이 하루 3시간을 넘겨 서비스를 이용하려면 보호자 인증과 동의 절차를 거쳐야 한다.
회사는 국내외 청소년 디지털 서비스 이용 사례와 전문가 자문을 토대로 시간 기준을 마련했다고 설명했다. 정책 검토 과정에서는 과학기술정보통신부의 2025년 인터넷 이용 실태 조사에서 나타난 10대 청소년의 주간 평균 인터넷 이용시간 약 27시간도 참고했다.
뤼튼이 AI 엔터테인먼트 플랫폼 ‘크랙’의 청소년 보호 정책을 강화한다. (자료 제공: 뤼튼)
3시간·10만 원 넘으면 보호자 동의…연령 인증도 보완
청소년의 월 결제액에는 10만 원의 기본 상한이 적용된다. 해당 금액을 초과해 추가로 결제하려면 이용시간 연장과 마찬가지로 보호자가 직접 인증하고 동의해야 한다. 청소년이 서비스를 이용하고 비용을 지출하는 과정에 보호자가 개입할 수 있는 절차를 마련하는 것이 이번 정책의 핵심이다.
현재 운영 중인 청소년 보호 정책도 다시 점검한다. 크랙은 콘텐츠 생성 정책과 연령 등급 관리, 작품 검수, 검색·추천 제한, 신고·차단, 정책 위반 계정 제재 기능을 운영하고 있다. 뤼튼은 최신 이용 형태와 콘텐츠 소비 패턴을 분석해 각 정책의 적용 기준과 운영 방식을 수정·보완할 계획이다.
AI 대화 과정의 안전성을 높이기 위한 기술 개선도 추진한다. 유해하거나 부적절한 대화를 제한하는 추가 필터를 적용하고, 안전한 응답을 유도하는 시스템 프롬프트를 강화한다. 회사는 콘텐츠가 생성된 이후 검수하는 과정뿐 아니라 AI가 답변을 만드는 단계에서 위험 요소를 줄이는 방향으로 세이프티 체계를 고도화할 방침이다.
연령 확인 방식도 검토한다. 크랙은 현재 통신사가 발급하는 본인확인 수단인 PASS를 이용해 성인과 청소년을 구분하고 있다. 뤼튼은 정확성과 안전성을 검증할 수 있는 추가 인증 기술과 수단을 살펴보고 기존 인증 체계를 보완할 예정이다.
이용시간과 결제 상한은 즉시 시행되는 정책이 아니라 2027년 도입을 목표로 한 계획이다. 뤼튼은 2026년 말까지 보호자 인증·동의 절차와 이용시간·결제 관리 시스템을 구축하고 정책 및 기술 검토를 마친 뒤 2027년 초 시행할 예정이다.
이동재 뤼튼 최고제품책임자는 “모두에게 안전하고 건강한 AI 서비스를 제공해야 한다는 사회적 책임을 무겁게 인식하고 있다”며 “청소년 이용자의 안전을 최우선으로 고려하면서 창의력을 함께 펼칠 수 있는 서비스를 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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