라이브커머스에서 한 번의 높은 매출보다 중요한 것은 방송을 다시 찾는 고객을 얼마나 확보하느냐다. 크리에이터에게도 새로운 시청자를 유입시키는 것에서 끝나지 않고 팔로워로 전환한 뒤 재방문과 구매로 연결하는 과정이 채널 성장의 핵심이 된다. 광고 역시 단순 노출을 넘어 고객과의 관계를 단계별로 관리하는 수단으로 바뀌는 이유다. 커머스 크리에이터 플랫폼 그립이 광고 신청부터 집행 성과 확인까지 한곳에서 관리하고 유입·팬덤·재방문을 연결하는 통합 광고 솔루션을 선보였다.
그립컴퍼니(대표 김한나·김태수)가 운영하는 커머스 크리에이터 플랫폼 ‘그립’은 크리에이터의 단골 고객 확보와 채널 성장을 지원하는 통합 광고 관리 솔루션 ‘그립 광고센터’를 론칭했다.
그립은 기존에도 카카오톡 연동 마케팅과 앱 내 홈 상단 노출 등을 제공하는 광고 사업 ‘그립애즈’를 운영해왔다. 이번에는 방송 관리 플랫폼 안에 광고 상품 신청부터 진행 상황과 성과 확인까지 일련의 과정을 관리할 수 있는 광고센터를 별도로 구축했다. 이에 따라 그립에서 활동하는 크리에이터는 방송 관리 플랫폼에서 그립애즈 상품을 신청하고 대시보드를 통해 광고 집행 과정과 성과를 확인할 수 있다.
광고 상품은 고객과 크리에이터의 관계가 형성되는 과정에 맞춰 세 단계로 구성했다. 신규 고객의 방송 유입을 늘리는 ‘노출형’, 시청자를 팔로워로 전환하는 ‘팬덤형’, 기존 고객의 재방문을 유도하는 ‘메시지형’이다.
그립이 크리에이터의 광고 상품 신청부터 집행 과정과 성과 확인까지 하나의 대시보드에서 관리할 수 있는 ‘그립 광고센터’를 론칭했다. (자료 제공: 그립컴퍼니)
방송 노출에서 팔로우·재방문까지…광고를 고객 관계로 연결
크리에이터는 상단 노출형 광고로 방송의 초기 유입을 확보한 뒤 ‘팔로우 부스터’를 활용해 앱 내 팔로워를 늘릴 수 있다. 이후 카카오톡과 연동된 알림 메시지를 통해 기존 고객이 다시 방송을 찾도록 유도하는 구조다.
그립은 이를 통해 광고의 역할을 단일 방송의 노출이나 판매 확대에 한정하지 않고 신규 고객 유입에서 팔로워 확보, 재방문과 재구매까지 이어지는 관계형 커머스의 흐름으로 연결한다는 구상이다.
회사 내부 집계에서도 노출형 광고와 방송 성과 사이의 차이가 나타났다. 그립에 따르면 홈 상단 노출형 광고 상품인 ‘파워보드’를 이용한 방송의 평균 시청수는 광고에 노출되지 않은 방송보다 약 4.6배, 평균 매출은 4.5배 높았다.
개별 크리에이터 사례도 공개했다. 그립에서 활동하는 크리에이터 ‘로베인’은 6주 동안 싱글보드 캠페인을 진행한 결과 방송당 매출이 71% 증가했고 시청자 수는 226% 늘었다. 해당 수치는 특정 캠페인의 성과로 전체 크리에이터의 광고 효과를 의미하지는 않는다.
그립은 광고센터를 기반으로 신규 광고 상품을 추가하고 셀러의 고객 유입과 단골 확보, 재구매를 지원할 예정이다. 광고주와 셀러를 대상으로 정기 웨비나도 운영해 신규 기능과 광고 운영 사례를 공유한다. 웨비나 신청은 그립 비즈니스 센터에서 받는다.
오명석 그립컴퍼니 광고사업팀장은 “셀러들이 각자의 비즈니스 상황에 맞춰 필요한 광고 전략을 선택하고 운영할 수 있는 환경을 제공하고자 그립 광고센터를 론칭했다”며 “앞으로도 신규 상품을 통해 크리에이터의 관계형 커머스 여정을 보다 체계적으로 지원하겠다”고 말했다.
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