AI 캐릭터의 경쟁력이 정교한 외형에서 지속적인 ‘성격’으로 이동하고 있다. 같은 얼굴을 만들어내는 것을 넘어 어떤 말을 하고 무엇을 좋아하며 이용자와 어떻게 대화하는지를 일관되게 유지해야 하나의 캐릭터로 받아들여질 수 있기 때문이다. 생성형 AI를 활용하면 콘텐츠와 대화를 빠르게 만들 수 있지만 최종 선택에는 캐릭터의 세계관을 이해하는 사람의 판단도 필요하다. 음악 콘텐츠에서 AI 가수를 육성해온 사운드리퍼블리카가 이 같은 운영 경험을 기업용 AI 인플루언서 사업으로 확장한다.
글로벌 음악·콘텐츠 기업 사운드리퍼블리카는 자체 육성한 AI 가수 ‘채아(ChaeA)’의 활동 영역을 음악에서 SNS 콘텐츠와 팬 커뮤니케이션, 기업 브랜드 마케팅으로 확대하고 있다. 채아는 지난 6월 전영록과 ‘돌이키지마’를 듀엣으로 발표한 데 이어 가수 이진관과 ‘하늘이시여’를 선보였다. 작곡가 오태호의 리메이크곡 뮤직비디오에도 출연했으며 오는 23일에는 아시안게임 응원곡 ‘우린 끝까지 간다’를 공개한다.
덕수궁 뷰 카페에서 아아를 마시는 채아(ChaeA) (사진제공: 사운드리퍼블리카)
사운드리퍼블리카가 채아를 운영하면서 중점을 두는 부분은 외형의 일관성뿐 아니라 페르소나를 지속적으로 유지하는 것이다. 채아에게 고유한 취향과 성격, 말투를 설정하고 음악 콘텐츠는 물론 카페 방문과 등산, 댄스 챌린지 같은 일상 콘텐츠에서도 같은 캐릭터가 이어지도록 설계했다.
댓글도 AI가 초안 쓰고 사람이 고른다…캐릭터 운영 노하우 B2B로
팬과의 댓글 소통에는 생성형 AI와 사람의 판단을 함께 활용한다. 운영진이 이용자의 댓글과 이전 대화 맥락을 생성형 AI에 입력하면 채아의 성격과 말투를 반영한 답변 후보가 생성된다. 운영진은 이 가운데 캐릭터 설정과 대화 흐름에 적합한 답변을 선택해 게시한다.
모든 대화를 AI에 맡기는 완전 자동화 방식보다 생성형 AI가 선택지를 만들고 사람이 최종 판단하는 구조다. 반복적인 콘텐츠 생성에는 AI를 활용하면서도 캐릭터의 성격이나 세계관에서 벗어나는 답변은 운영 과정에서 걸러내는 방식이다.
사운드리퍼블리카는 채아를 운영하며 축적한 캐릭터 기획과 페르소나 관리 경험을 기업 대상 사업으로 연결한다. 채아는 오는 29일 국내 투자회사의 홍보대사로 위촉될 예정이며 기업 브랜드송과 광고 모델 등 상업 활동에도 참여한다.
기업이 자체적으로 활용할 수 있는 AI 인플루언서 제작 사업도 준비하고 있다. 현재 채아 외에 고양이를 키우는 ‘지웅’, J-pop을 좋아하는 ‘Nagi’ 등 서로 다른 취향과 설정을 가진 AI 캐릭터를 육성하며 운영 방식을 검증하고 있다.
향후 기업의 브랜드와 고객층에 맞춰 AI 캐릭터의 성격과 세계관을 기획하고 콘텐츠 제작과 운영 방식까지 설계하는 B2B 서비스로 확장한다. 기존 음원·영상 콘텐츠 제작 역량에 AI 캐릭터 개발과 운영을 결합하는 구조다.
김태윤 사운드리퍼블리카 공동대표는 “기업이 AI 인플루언서를 활용하기 위해서는 이미지 생성만으로는 부족하고 브랜드와 타깃에 맞는 성격과 세계관을 지속적으로 운영할 수 있어야 한다”며 “자체 AI 인플루언서 운영 경험을 바탕으로 기업 대상 활용 컨설팅과 캐릭터 기획·제작까지 제공할 것”이라고 말했다.
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