[R26BK01741082] 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역

===== 1. 입찰공고문.hwp =====

국립어린이청소년극단 홈페이지 통합 구축 용역 입찰공고

0000000000000 - 협상에 의한 계약 -

< 이 계약은 청렴계약(서약)제가 적용됩니다 >

본 계약은 국가계약법 제5조의2에 따른 청렴계약제가 적용되는 용역입니다. 입찰자는 반드시 입찰서 제출 시 아래의 청렴계약서에 관한 내용을 숙지․승낙하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없습니다.

「국가계약법」제5조의2에 따라 본 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰․낙찰, 계약체결 또는 계약이행 등의 과정(준공․납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰․낙찰을 취소하거나 계약을 해제․해지하는 등의 불이익을 감수하고, 이에 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.

1. 금품․향응 등을 요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않을 것이며, 관계공무원에게 금품, 향응 등을 제공한 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」(이하 국가계약법) 시행령 제76조제1항제10호에 따른 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.

2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는 행위 시에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제7호에 따른 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.

3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선․청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5 및 같은 법 시행령 제12조제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여할 수 없습니다.‘입찰자는 같은 법 시행령 제12조제3항 각 호에 해당하지 아니한다.’는 서약서를 입찰시 제출하여야 합니다. 만일 서약내용이 허위로 판명될 경우 계약의 해제․해지를 당할 수 있고, 부정당업자 입찰참가자격제한처분을 받을 수 있습니다.

이 입찰에 참가하는 자는 다음의 입찰 설명서를 구성하는 공고서 및 각종 규정, 제안요청서 등을 반드시 열람하고 숙지하여야 하며, 숙지하지 못함에 따라 발생하는 모든 책임은 입찰자에게 있음을 알려드립니다.

제안요청서 또는 규정의 미숙지 등으로 입찰자가 계약을 체결하지 않거나, 계약을 체결하고 불이행하는 경우 관계법령에 의거 부정당업자로 제재되어 일정기간 입찰참여가 제한되는 등 불이익을 받으실 수 있습니다.

1. 입찰공고문

2. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서(조달청고시)

3. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정(조달청고시)

4. (계약예규) 용역입찰유의서(재정경제부계약예규)

5. (계약예규) 정부입찰․ 계약 집행기준(재정경제부계약예규)

6. (계약예규) 용역계약일반조건(재정경제부계약예규)

7. 기타 입찰․계약관련 법령 및 규정 1. 입찰에 부치는 사항 가. 수요기관 : 국립어린이청소년극단

나. 입찰건명 : 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역

다. 용역내용 : 제안요청서 참고 라. 용역기간 : 계약일로부터 5개월

마. 배정예산 : 110,000,000원(부가가치세 포함)

바. 입찰방법 : 총액입찰 / 제한경쟁입찰 / 전자입찰 / 협상에 의한 계약

2. 입찰 참가 자격

가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제12조(경쟁입찰의 참가자격)와 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명)에 의하여 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자

나. ｢소프트웨어 진흥법 시행규칙｣ 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업[업종코드 1468])

• 최근년도 결산신고된 SW사업자 신고확인서 제출

다. 「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 ‘중·소기업·소상공인 확인서’를 소지한 업체

※ 중·소기업·소상공인확인서는 입찰서 제출 마감일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 중소기업공공구매 종합정보망 [http://www.smpp.go.kr]에서 확인되어야 합니다. 다만, 입찰서 제출 마감일까지 확인이 되지 않거나 입찰참가자격상 기업구분이 다른 경우에는 참가자격이 없습니다

라. 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서(세부품명 : “정보시스템개발서비스”, 세부품명번호 : 8111159901)를 소지하여야 함

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

마. ｢국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

바. 한 업체의 소속 대표자 중 1인이 다른 업체의 대표자를 겸임할 경우 해당 업체들이 하나의 입찰에 동시 참여하면 동일인이 2통의 입찰서를 제출한 것으로 간주되어 모두 무효 입찰로 처리됨. 이에 따라 대표자가 2인 이상인 업체의 경우 입찰참가자격 등록 시 대표자 전원을 등록하여야 하고, 현재 1인만 등록된 경우에는 변경등록을 하여야 하며, 변경등록을 하지 아니하고 입찰에 참가한 자는 「국가계약법 시행규칙」 제44조6의3호에 의하여 입찰무효사유에 해당함.

사. 본 사업은 사업의 책임성 확보 및 안정적 수행을 위하여 공동수급 및 하도급을 불허함.(단독 입찰만 가능)

아. 입찰참가 제한대상

1) ｢국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 각 호에 해당하는 업체

2) 제안서 제출 마감일 현재 휴·폐업, 영업정지 등의 처분기간 중인 업체이거나 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있는 업체

자. 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 위의 요건을 모두 갖춘 사업자

3. 입찰서 제출 가. 제출일정(제안서 및 전자입찰서)

1) 제출기간 : 2026. 9. 22.(화) 10:00 ~ 10. 7.(수) 10:00

※ 입찰가격은 부가가치세를 포함한 금액으로 입찰에 참여해야 함(면세사업자인 경우에도 부가세 포함하여 투찰, 낙찰자가 면세사업자인 경우 계약 시 낙찰금액에서 부가세 제외한 금액을 계약금액으로 함)

2) 제출방법 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통한 전자제출(가격입찰서, 제안서), 상세 목록 “나. 구비서류” 참고

• 상세 제출 방법: 나라장터>입찰>입찰진행/참가 화면의 투찰버튼 클릭 후 “입찰서류제출현황”팝업의 “제안서 제출 바로가기”버튼을 통해 파일 첨부 후 제출

• 제안서 등록 및 제출화면의 파일첨부 영역에서 파일추가 버튼을 통해 파일 선택 후 문서구분(정성제안서, 정량제안서, 발표자료, 기타문서 등)을 지정하여 처리

• 제안서 필수 제출문서(파일첨부영역 상단에 제공) 중 1개라도 첨부되지 않을 경우 임시저장, 최종제출 불가

• 해당 서류의 최종제출이 완료되어야 “가격입찰서” 진입 가능

※ 차세대 나라장터에서는 제안서 제출 완료 후 가격입찰서를 제출할 수 있으니 각별히 유의바라며, 입찰서 정상제출 여부는 입찰>입찰진행>“나의 투찰내역”(가격입찰서)과, 입찰>입찰내역>“제안서/공모안 제출내역”(제안서)메뉴에서 확인할 수 있음

※ 가격입찰은 나라장터(전자입찰)로만 가능하며, 가격평가 서류와 제안서 중 어느 하나라도 미제출 시에는 입찰 무효 처리됨

※ 최종 제출 이후에는 제출 내역 수정 및 다운로드 불가

나. 구비서류(서식은 별첨 파일 “3. 별지 서식” 참고하여 제출)

구분 구비서류 제출 방법 입찰 참가 신청 서류 ① 입찰참가신청서(별지 제1호 서식) 나라장터 온라인 제출 해당하는 모든 서류 제출 제출서류 누락시 입찰 무효

② 사업자등록증 사본 및 관련 증빙서류(원본대조필 명기 후 인감 날인)

③ 법인등기부등본 (※ 개인사업자인 경우 주민등록등본)

④ 법인인감증명서 (※ 개인사업자인 경우 개인인감증명서)

⑤ 사용인감계 (별지 제2호 서식) ※ 사용인감 날인시 제출

⑥ 입찰보증금 지급각서 (별지 제3호 서식)

⑦ 청렴계약이행서약서 및 청렴계약이행 특수조건 (별지 제4, 5호 서식)

⑧ 근로자 권리보호 이행 서약서 (별지 제6호 서식]

⑨ 근로조건 이행확약서 (별지 제7호 서식) ⑩ 국세 및 지방세 완납 증명서

⑪ 보안서약서 (별지 제8호 서식) *해당자만 제출

⑫ 보안확약서 (별지 제9호 서식) *해당자만 제출

⑬ 위임장 및 재직증명서 각 1부 (별지 제10호 서식) *대리인 접수인 경우에만 제출

⑭ 사업장 4대 사회보험 완납증명서 ⑮ 입찰결과 이행각서 (별지 제11호 서식) ⑯ 중·소기업 확인서 및 직접생산증명서

⑰ 소프트웨어 사업자 신고확인서(직전연도 결산신고 완료)

기술 제안서 정량평가

⑱ 신용평가등급 확인서 1부(공공기관 제출용으로 발급)

정성평가 ⑲ 사업제안서 ⑳ 제안요약서(발표자료로 활용) ※ 업체명 또는 식별할 수 있는 표기 금지 기타 구비 서류

㉑ 일반현황 및 연혁 1부 (별지 제13호 서식)

㉒ 자본금 및 매출액 1부 (별지 제14호 서식)

㉓ 최근 3년간 주요사업실적표 1부 (별지 제15호 서식)

㉔ 최근 3년간 사업실적증명서 1부 (별지 제16호 서식)

㉕ 개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부 (별지 제17호 서식)

4. 제안서 유의사항

가. 제출된 서류는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰자의 부담으로 합니다.

나. 제안요청서의 내용과 상이하거나 제안요청서에 누락되어 있어도 본 용역의 수행에 필수적인 요건 또는 중요한 내용이라고 판단될 경우 제안자는 제안서에 그 내용을 기술하고 보완대책 또는 해결방안을 제시하여야 합니다.

다. 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 합니다.

라. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료를 요청할 수 있으며, 입찰자는 이에 응하여야 합니다.

마. 낙찰자로 결정된 이후 하청 또는 재하청을 할 수 없으며, 발견될 경우 용역취소와 아울러 이에 대한 제반사항을 변상하여야 합니다.

바. 제안서는 허위나 단순예상으로 작성하여서는 아니 되며, 모든 기재사항을 객관적으로 입증할 수 있어야 하고, 허위로 작성한 사실이 발견될 경우 심사대상에서 제외됩니다(「국가계약법」 제27조에 따라 부정당업자로 제재).

사. 과업 완료 후 용역수행자의 용역 수행결과가 불량한 경우 향후 국립어린이청소년극단 추진 용역의 참여에 제한받을 수 있습니다.

아. 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물은 용역계약 일반조건(재정경제부 계약예규)에 의하여 저작재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동으로 합니다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유 이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 협의를 통해 「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있습니다.

자. 계약업체는 용역수행과 관련된 제반 외부자료(국립어린이청소년극단이 저작권을 갖지 않는 자료)에 대하여 저작권 저촉 여부를 확인하고 이에 대한 문제가 없거나 해결된 자료를 사용해야 하며, 저작권 문제가 발생할 때에는 이에 대한 법적 책임을 져야 합니다.

차. 과업 완료 후 용역비 집행내역을 발주처 담당자에게 제출하여 적정 집행여부를 검토받고 집행잔액, 부적정 사용액 등을 정산·반납하여야 하며, 별도 계좌로 용역비를 관리하여야 합니다.

5. 제안서 평가 및 개찰

가. 본 입찰은 (재정경제부 계약예규)「협상에 의한 계약체결기준」에 따라 제안서(증빙서류 등 포함)를 수요기관에서 평가합니다.

접수 마감 임박 시에는 동시접속, 긴급작성 등으로 접수지연이나 자료누락 등 오류발생의 가능성이 있으므로 접수마감일 전에 여유있게 접수하시기 바랍니다.

나. 제안서 평가 일시 및 장소 : 제안서 업체 발표 후 평가 예정으로, 평가일시 및 장소 등 상세내용은 입찰서 및 제안서 제출기간 이후 수요기관(사업부서)에서 별도 공지할 예정입니다.

다. 가격개찰 일시 및 장소 : 제안서 평가 후 국가종합전자조달시스템(국립어린이청소년극단 입찰집행관 PC)

6. 협상대상자 선정 및 협상기준

가. (기획재정부 계약예규)「협상에 의한 계약체결기준」에 의거 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 기술능력평가와 가격평가 점수를 합산하여 최고득점자부터 우선협상 실시합니다.

• 단, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우, (재정경제부 계약예규)「협상에 의한 계약체결기준」제8조에 따라 우선 협상자를 결정합니다.

나. 제안서 평가점수의 배점은 기술능력평가를 90%, 입찰가격 평가를 10% 비중으로 하고 기술능력평가는 사업부서에서 실시합니다.

다. 제출된 서류(제안서 포함)가 부정 또는 허위로 작성된 것으로 판명된 때에는 협상대상자 및 낙찰자 결정에서 제외됩니다.

라. 입찰참가자격이 없는 자가 고의로 입찰에 참가하거나, 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는 고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당된다고 판단될 경우에는 부정당업자로 제재될 수 있습니다.

마. 투찰금액 오류로 인한 입찰 포기 시에는 입찰포기각서를 반드시 제출하여야 하며 입찰포기각서를 제출할 경우 부정당업자로 제재를 받지 않습니다.

바. 그 외 명시되지 않은 협상 대상자 선정 및 기준은 (재정경제부 계약예규) 「협상에 의한 계약체결기준」에 따릅니다.

사. 낙찰예정자에 대해 다음과 같은 경우 낙찰대상에서 제외되며, 낙찰자 결정 후라 할지라도 낙찰이 취소됩니다.

1. 본 과업과 관련하여 감독관의 지시 불이행 등으로 인해 3회 이상 공문을 통한 주의를 받은 경우

2. 국립어린이청소년극단에서 부정당업자 제재 혹은 이에 준하는 사회적 물의(ex: 계약 불이행, 부정행위 적발 등)를 일으켰다고 극단 자체적으로 인정된 경우

3. 제안서(제안요청서) 상의 수행능력이 불가하다고 판단되는 경우 낙찰이 취소될 수 있습니다.

7. 청렴계약 이행 준수

가. 입찰에 참여한 자는 ‘조달청 청렴계약입찰특별유의서’ 제2조 제1항에 따른 청렴계약이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 계약 체결 시에 반드시 우리 극단에 ‘청렴계약 이행 서약서’를 제출하고 이를 준수해야 합니다.

8. 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 시행에 따른 안전 및 보건 확보 의무 준수

가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한 「산업안전보건법 및 중대재해처벌법」을 숙지하신 후 입찰에 응하여야 합니다. 또한, 낙찰자로 선정된 업체는 계약 체결 시 대표자가 서명한 「안전보건관리 준수 서약서」를 별도 제출해야 합니다.

나. 계약상대자는 중대재해 예방을 위해 「중대재해 처벌에 관한 법률」 제4조 및 제9조의 안전 및 보건 확보 의무사항을 이행하여야 합니다.

《 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항（법 제4조, 제9조）》

① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치

② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치

③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치

④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치

9. 입찰보증금의 납부 및 귀속

가. 입찰보증금은 전자입찰서 제출 시 「국가계약법 시행령」 제37조 및 제38조 규정에 의한 ‘입찰보증금 지급확약’을 한 것을 인정하여 납부 면제합니다.

나. 그러나 낙찰자가 정당한 이유 없이 소정의 기한(7일) 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 보증금을 우리극단에 납부(귀속) 해야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.

10. 입찰의 무효

가. 국가계약법 시행령 제39조 4항, 같은 법 시행규칙 제44조, 재정경제부 계약예규 공사입찰 유의서 제15조에 해당되는 경우

나. 입찰참가 신청서의 상호 및 대표자가 법인등기부등본 상 상호 및 대표자와 일치하지 않은 경우

다. 허위서류 제출 및 허위사실을 기재한 경우

11. 유의사항

가. 입찰에 참가하고자 하는 자는 반드시 하기 계약관련 법령 및 규정을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며 숙지하지 못한 책임은 입찰 참가자에게 있습니다.

1) 「국가계약법」 및 동법 시행령, 시행규칙

2) 재정경제부 계약예규

3) 조달청 청렴이행계약특별유의서 및 청렴계약특수조건

4) 국가종합전자조달시스템 조달업체 이용약관 및 전자입찰특별유의서

나. 전자입찰 참가자는 나라장터 국가종합전자조달시스템 및 네트워크 장애 등으로 인하여 전자입찰 등록 및 제출이 곤란할 경우에는 개찰 마감 24시간 이전에 나라장터 콜센터에 문의하시기 바라며, 이로 인하여 발생되는 모든 책임은 입찰 참가자에게 있습니다.

다. 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는 고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당한다고 판명될 경우, 정당한 이유 없이 계약을 체결 또는 이행하지 아니할 경우에는 관련법령 및 규정에 의거 부정당업자로 제재를 받을 수 있습니다.

라. 공고내용 및 입찰결과는 국가종합전자조달시스템(G2B)에 게재되며, 기타 자세한 사항은 아래로 문의하시기 바랍니다.

1) 전자입찰 이용안내 : 조달청 전자조달 콜센터(☎ 1588-0800)

2) 과업 및 제안 관련 : 공연기획팀 사업담당자(☎ 02-6261-7225)

3) 공고 및 계약 관련 : 경영관리팀 계약담당자(☎ 02-6261-7223)

위와 같이 공고합니다. 2026. 9. 국립어린이청소년극단장 겸 예술감독

===== 1. 입찰공고문.pdf =====
국립어린이청소년극단 홈페이지 통합 구축 용역 입찰공고
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- 협상에 의한 계약 -

< 이 계약은 청렴계약(서약)제가 적용됩니다 >

본 계약은 국가계약법 제5조의2에 따른 청렴계약제가 적용되는 용역입니다.
입찰자는 반드시 입찰서 제출 시 아래의 청렴계약서에 관한 내용을 숙지․승낙
하여야 하며, 동 내용을 위반한 경우 발주기관의 조치에 대하여 어떠한 이의도
제기할 수 없습니다.
「국가계약법」제5조의2에 따라 본 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰․낙찰, 계약
체결 또는 계약이행 등의 과정(준공․납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을
준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰․낙찰을 취소하거나 계약을 해제․해지하는 등의 불이익을
감수하고, 이에 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.
1. 금품․향응 등을 요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않을 것이며, 관계공무원에게 금품, 향응
등을 제공한 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」(이하 국가계약법) 시
행령 제76조제1항제10호에 따른 부정당업자의 입찰참가자격 제한 처분을 받겠습니다.
2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는
행위 시에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제7호에 따른 부정당업자의 입찰참가자격
제한 처분을 받겠습니다.
3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선․청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정 정보의
제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5 및 같은 법 시행령 제12조제3항에
따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에
참여할 수 없습니다.‘입찰자는 같은 법 시행령 제12조제3항 각 호에 해당하지 아니한다.’는
서약서를 입찰시 제출하여야 합니다. 만일 서약내용이 허위로 판명될 경우 계약의 해제․해지를
당할 수 있고, 부정당업자 입찰참가자격제한처분을 받을 수 있습니다.

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이 입찰에 참가하는 자는 다음의 입찰 설명서를 구성하는 공고서 및 각종 규정, 제안요청서
등을 반드시 열람하고 숙지하여야 하며, 숙지하지 못함에 따라 발생하는 모든 책임은 입찰자
에게 있음을 알려드립니다.
제안요청서 또는 규정의 미숙지 등으로 입찰자가 계약을 체결하지 않거나, 계약을 체결하고 불이행
하는 경우 관계법령에 의거 부정당업자로 제재되어 일정기간 입찰참여가 제한되는 등 불이익을
받으실 수 있습니다.

1. 입찰공고문
2. 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서(조달청고시)
3. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정(조달청고시)
4. (계약예규) 용역입찰유의서(재정경제부계약예규)
5. (계약예규) 정부입찰․ 계약 집행기준(재정경제부계약예규)
6. (계약예규) 용역계약일반조건(재정경제부계약예규)
7. 기타 입찰․계약관련 법령 및 규정

1. 입찰에 부치는 사항
가. 수요기관 : 국립어린이청소년극단
나. 입찰건명 : 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역
다. 용역내용 : 제안요청서 참고
라. 용역기간 : 계약일로부터 5개월
마. 배정예산 : 110,000,000원(부가가치세 포함)
바. 입찰방법 : 총액입찰 / 제한경쟁입찰 / 전자입찰 / 협상에 의한 계약

2. 입찰 참가 자격
가.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제 조 경쟁입찰
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(

의 참가자격)와 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명)에 의
하여 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자
나. ｢소프트웨어 진흥법 시행규칙｣ 제17조에 의한 소프트웨어사업자
(컴퓨터관련서비스업[업종코드 1468])

• 최근년도 결산신고된 SW사업자 신고확인서 제출

다.

「중소기업기본법」제 조에 따른 중소기업자 또는「소상공인 보호 및
2

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」제 조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및
확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중 소기업 소상공인 확인서 를 소
지원에 관한 법률

2 ‘ · · ’ 지한 업체

※ 중 소기업 소상공인확인서는 입찰서 제출 마감일까지 발급된 것으로 유효기간 내
·

·

에 있어야 하며, 중소기업공공구매 종합정보망 [http://www.smpp.go.k r]에서 확인
되어야 합니다. 다만, 입찰서 제출 마감일까지 확인이 되지 않거나 입찰참가자격
상 기업구분이 다른 경우에는 참가자격이 없습니다

라.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은
법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서(세부품명 : “정보시스템개발서
비스”, 세부품명번호 : 8111159901)를 소지하여야 함

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내
에 있어야 함)

마. ｢국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제76
조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체
바. 한 업체의 소속 대표자 중 1인이 다른 업체의 대표자를 겸임할 경우
해당 업체들이 하나의 입찰에 동시 참여하면 동일인이 2통의 입찰서
를 제출한 것으로 간주되어 모두 무효 입찰로 처리됨. 이에 따라 대표
자가 2인 이상인 업체의 경우 입찰참가자격 등록 시 대표자 전원을 등
록하여야 하고, 현재 1인만 등록된 경우에는 변경등록을 하여야 하며,
변경등록을 하지 아니하고 입찰에 참가한 자는 「국가계약법 시행규
칙」 제44조6의3호에 의하여 입찰무효사유에 해당함.
사. 본 사업은 사업의 책임성 확보 및 안정적 수행을 위하여 공동수급 및 하
도급을 불허함.(단독 입찰만 가능)
아. 입찰참가 제한대상
1)

｢국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제76
조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 각 호에 해당하는 업체

2) ·

제안서 제출 마감일 현재 휴 폐업, 영업정지 등의 처분기간 중인 업
체이거나 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있는 업체

자. 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 위의 요건을 모두 갖춘 사업자

- 3 -

3. 입찰서 제출
가. 제출일정(제안서 및 전자입찰서)
1)

제출기간 : 2026. 9. 22.(화) 10:00 ~ 10. 7.(수) 10:00

※ 입찰가격은 부가가치세를 포함한 금액으로 입찰에 참여해야 함 면세
(

사업자인 경우에도 부가세 포함하여 투찰, 낙찰자가 면세사업자인
경우 계약 시 낙찰금액에서 부가세 제외한 금액을 계약금액으로 함)
2)

제출방법 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통한 전자제출(가격
입찰서, 제안서), 상세 목록 “나. 구비서류” 참고

• 상세 제출 방법: 나라장터>입찰>입찰진행/참가 화면의 투찰버튼 클릭 후

“입찰서류제출현황”팝업의 “제안서 제출 바로가기”
버튼을 통해 파일 첨부 후 제출

• 제안서 등록 및 제출화면의 파일첨부 영역에서 파일추가 버튼을 통해

파일 선택 후 문서구분(정성제안서, 정량제안서, 발표자료, 기타문서 등)
을 지정하여 처리

• 제안서 필수 제출문서(파일첨부영역 상단에 제공) 중 1개라도 첨부되지

않을 경우 임시저장, 최종제출 불가

• 해당 서류의 최종제출이 완료되어야 “가격입찰서” 진입 가능

※ 차세대 나라장터에서는 제안서 제출 완료 후 가격입찰서를 제출할 수 있으니 각별히
유의바라며, 입찰서 정상제출 여부는 입찰>입찰진행>“나의 투찰내역”(가격입찰서)과,
입찰>입찰내역>“제안서/공모안 제출내역”(제안서)메뉴에서 확인할 수 있음
※ 가격입찰은 나라장터(전자입찰)로만 가능하며, 가격평가 서류와 제안서 중 어느 하
나라도 미제출 시에는 입찰 무효 처리됨
※ 최종 제출 이후에는 제출 내역 수정 및 다운로드 불가

나. 구비서류(서식은 별첨 파일 “3. 별지 서식” 참고하여 제출)

구분
입찰
참가
신청
서류

구비서류
① 입찰참가신청서(별지 제1호 서식)
② 사업자등록증 사본 및 관련 증빙서류(원본대조필 명기 후 인감 날인)
③ 법인등기부등본 (※ 개인사업자인 경우 주민등록등본)
④ 법인인감증명서 (※ 개인사업자인 경우 개인인감증명서)
⑤ 사용인감계 (별지 제2호 서식) ※ 사용인감 날인시 제출
⑥ 입찰보증금 지급각서 (별지 제3호 서식)
⑦ 청렴계약이행서약서 및 청렴계약이행 특수조건 (별지 제4, 5호 서식)
⑧ 근로자 권리보호 이행 서약서 (별지 제6호 서식]

• 4 -

제출
방법
나라장터
온라인
제출
해당하는모든서류
제출
제출서류누락시
입찰 무효

구분

기술
제안서
기타
구비
서류

구비서류
⑨ 근로조건 이행확약서 (별지 제7호 서식)
⑩ 국세 및 지방세 완납 증명서
⑪ 보안서약서 (별지 제8호 서식) *해당자만 제출
⑫ 보안확약서 (별지 제9호 서식) *해당자만 제출
⑬ 위임장 및 재직증명서 각 1부 (별지 제10호 서식) *대리인 접수인 경우에만 제출
⑭ 사업장 4대 사회보험 완납증명서
⑮ 입찰결과 이행각서 (별지 제11호 서식)
⑯ 중·소기업 확인서 및 직접생산증명서
⑰ 소프트웨어 사업자 신고확인서(직전연도 결산신고 완료)
정량평가 ⑱ 신용평가등급 확인서 1부(공공기관 제출용으로 발급)
⑲ 사업제안서
정성평가 ⑳ 제안요약서(발표자료로 활용)
※ 업체명 또는 식별할 수 있는 표기 금지
㉑ 일반현황 및 연혁 1부 (별지 제13호 서식)
㉒ 자본금 및 매출액 1부 (별지 제14호 서식)
㉓ 최근 3년간 주요사업실적표 1부 (별지 제15호 서식)
㉔ 최근 3년간 사업실적증명서 1부 (별지 제16호 서식)
㉕ 개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부 (별지 제17호 서식)

제출
방법

4. 제안서 유의사항
가. 제출된 서류는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은
입찰자의 부담으로 합니다.
나. 제안요청서의 내용과 상이하거나 제안요청서에 누락되어 있어도 본 용역의
수행에 필수적인 요건 또는 중요한 내용이라고 판단될 경우 제안자는 제안
서에 그 내용을 기술하고 보완대책 또는 해결방안을 제시하여야 합니다.
다. 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출
하여야 합니다.
라. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료를 요청할 수 있으며, 입찰자는 이에
응하여야 합니다.
마. 낙찰자로 결정된 이후 하청 또는 재하청을 할 수 없으며, 발견될 경우 용
역취소와 아울러 이에 대한 제반사항을 변상하여야 합니다.
바. 제안서는 허위나 단순예상으로 작성하여서는 아니 되며, 모든 기재사항을 객
관적으로 입증할 수 있어야 하고, 허위로 작성한 사실이 발견될 경우 심사
대상에서 제외됩니다(「국가계약법」 제27조에 따라 부정당업자로 제재).

• 5 -

사. 과업 완료 후 용역수행자의 용역 수행결과가 불량한 경우 향후 국립어린
이청소년극단 추진 용역의 참여에 제한받을 수 있습니다.
아. 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물은 용역계약 일반조건(재정경제부
계약예규)에 의하여 저작재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동으로 합니
다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유 이용이 바람직하다고 판단되는
경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 협의를 통해 「저작재산권 양도계약
서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있습니다.
자. 계약업체는 용역수행과 관련된 제반 외부자료(국립어린이청소년극단이 저
작권을 갖지 않는 자료)에 대하여 저작권 저촉 여부를 확인하고 이에 대한
문제가 없거나 해결된 자료를 사용해야 하며, 저작권 문제가 발생할 때에
는 이에 대한 법적 책임을 져야 합니다.
차. 과업 완료 후 용역비 집행내역을 발주처 담당자에게 제출하여 적정 집행여부를
검토받고 집행잔액, 부적정 사용액 등을 정산·반납하여야 하며, 별도 계좌로
용역비를 관리하여야 합니다.

5. 제안서 평가 및 개찰
가. 본 입찰은 (재정경제부 계약예규)「협상에 의한 계약체결기준」에 따라 제
안서(증빙서류 등 포함)를 수요기관에서 평가합니다.
접수 마감 임박 시에는 동시접속, 긴급작성 등으로 접수지연이나 자료누락 등 오류발생의
가능성이 있으므로 접수마감일 전에 여유있게 접수하시기 바랍니다.

나. 제안서 평가 일시 및 장소 : 제안서 업체 발표 후 평가 예정으로, 평가일
시 및 장소 등 상세내용은 입찰서 및 제안서 제출기간 이후 수요기관(사업부서)
에서 별도 공지할 예정입니다.
다. 가격개찰 일시 및 장소 : 제안서 평가 후 국가종합전자조달시스템(국립어린
이청소년극단 입찰집행관 PC)

6. 협상대상자 선정 및 협상기준
가. (기획재정부 계약예규)「협상에 의한 계약체결기준」에 의거 제안서 평가
결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를
협상적격자로 선정하고, 기술능력평가와 가격평가 점수를 합산하여 최고득
점자부터 우선협상 실시합니다.

• 단, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우, (재정경제부 계약예규)
• 6 -

「협상에 의한 계약체결기준」제8조에 따라 우선 협상자를 결정합니다.
나. 제안서 평가점수의 배점은 기술능력평가를 90%, 입찰가격 평가를 10% 비중으
로 하고 기술능력평가는 사업부서에서 실시합니다.
다. 제출된 서류(제안서 포함)가 부정 또는 허위로 작성된 것으로 판명된 때에
는 협상대상자 및 낙찰자 결정에서 제외됩니다.
라. 입찰참가자격이 없는 자가 고의로 입찰에 참가하거나, 입찰에 관한 서류를
부정하게 행사한 자 또는 고의로 무효의 입찰을 한 자에 해당된다고 판단될 경
우에는 부정당업자로 제재될 수 있습니다.
마. 투찰금액 오류로 인한 입찰 포기 시에는 입찰포기각서를 반드시 제출하여
야 하며 입찰포기각서를 제출할 경우 부정당업자로 제재를 받지 않습니다.
바. 그 외 명시되지 않은 협상 대상자 선정 및 기준은 (재정경제부 계약예규) 「협상
에 의한 계약체결기준」에 따릅니다.
사. 낙찰예정자에 대해 다음과 같은 경우 낙찰대상에서 제외되며, 낙찰자 결정 후라
할지라도 낙찰이 취소됩니다.
1. 본 과업과 관련하여 감독관의 지시 불이행 등으로 인해 3회 이상 공문을 통한 주의를 받은 경우
2. 국립어린이청소년극단에서 부정당업자 제재 혹은 이에 준하는 사회적 물의(ex: 계약 불이행, 부정행위
적발 등)를 일으켰다고 극단 자체적으로 인정된 경우
3. 제안서(제안요청서) 상의 수행능력이 불가하다고 판단되는 경우 낙찰이 취소될 수 있습니다.

7. 청렴계약 이행 준수
가. 입찰에 참여한 자는 ‘조달청 청렴계약입찰특별유의서’ 제2조 제1항에 따
른 청렴계약이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 계약 체결 시에 반드시
우리 극단에 ‘청렴계약 이행 서약서’를 제출하고 이를 준수해야 합니다.

8. 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 시행에 따른 안전 및 보건 확보 의무 준수
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한 「산업안전보건법 및
중대재해처벌법」을 숙지하신 후 입찰에 응하여야 합니다. 또한, 낙찰자로 선정된
업체는 계약 체결 시 대표자가 서명한 「안전보건관리 준수 서약서」를 별도 제
출해야 합니다.
나. 계약상대자는 중대재해 예방을 위해 「중대재해 처벌에 관한 법률」 제4조 및 제9조
의 안전 및 보건 확보 의무사항을 이행하여야 합니다.

- 7 -

《 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항（법 제4조, 제9조）》
① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치

9. 입찰보증금의 납부 및 귀속
가. 입찰보증금은 전자입찰서 제출 시

「국가계약법 시행령」 제 조 및
37

제38조 규정에 의한 ‘입찰보증금 지급확약’을 한 것을 인정하여 납부
면제합니다.
나. 그러나 낙찰자가 정당한 이유 없이 소정의 기한(7일) 이내에 계약을
체결하지 아니할 경우 보증금을 우리극단에 납부(귀속) 해야 하며, 부
정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.

10. 입찰의 무효
가. 국가계약법 시행령 제39조 4항, 같은 법 시행규칙 제44조, 재정경제부
계약예규 공사입찰 유의서 제15조에 해당되는 경우
나. 입찰참가 신청서의 상호 및 대표자가 법인등기부등본 상 상호 및 대
표자와 일치하지 않은 경우
다. 허위서류 제출 및 허위사실을 기재한 경우

11. 유의사항
가. 입찰에 참가하고자 하는 자는 반드시 하기 계약관련 법령 및 규정을
숙지하고 입찰에 참가하여야 하며 숙지하지 못한 책임은 입찰 참가자
에게 있습니다.
1)

「국가계약법」 및 동법 시행령 시행규칙
,

2) 재정경제부 계약예규 3)

조달청 청렴이행계약특별유의서 및 청렴계약특수조건

4)

국가종합전자조달시스템 조달업체 이용약관 및 전자입찰특별유의서

나. 전자입찰 참가자는 나라장터 국가종합전자조달시스템 및 네트워크 장

- 8 -

애 등으로 인하여 전자입찰 등록 및 제출이 곤란할 경우에는 개찰 마
감 24시간 이전에 나라장터 콜센터에 문의하시기 바라며, 이로 인하
여 발생되는 모든 책임은 입찰 참가자에게 있습니다.
다. 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는 고의로 무효의 입찰을
한 자에 해당한다고 판명될 경우, 정당한 이유 없이 계약을 체결 또는
이행하지 아니할 경우에는 관련법령 및 규정에 의거 부정당업자로 제
재를 받을 수 있습니다.
라. 공고내용 및 입찰결과는 국가종합전자조달시스템(G2B)에 게재되며,
기타 자세한 사항은 아래로 문의하시기 바랍니다.

1)
2)
3)

☎
과업 및 제안 관련 공연기획팀 사업담당자 ☎
공고 및 계약 관련 경영관리팀 계약담당자 ☎
전자입찰 이용안내 : 조달청 전자조달 콜센터(

1588-0800) : ( 02-6261-7225) : ( 02-6261-7223) 위와 같이 공고합니다. 2026. 9. 국립어린이청소년극단장 겸 예술감독 - 9 -

===== 2. 제안요청서_0907.hwp =====

제 안 요 청 서 사 업 명 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 주관기관 국립어린이청소년극단 2026. 9. 7. 목 차 Ⅰ. 사업개요 1

1. 일반사항
2

2. 배경 및 필요성
2

3. 사업 범위
3

Ⅱ. 사업 추진방안
8

1. 추진 목표
9

2. 추진 체계
10

3. 추진 일정
10

4. 사업 추진 방식
10

Ⅲ. 제안요청 내용 11

1. 요구사항 개요
12

2. 요구사항 목록
13

3. 세부 요구사항
16

Ⅳ. 제안서 작성요령 59

1. 제안서의 효력
60

2. 보안유지
60

3. 책임
60

4. 제안서 작성지침 및 유의사항
61

5. 제안서 목차 가이드
62

6. 제안서 세부작성 가이드
63

Ⅴ. 제안 안내 사항 66

1. 입찰 안내 사항
67

2. 제안 평가 관련 사항
70

3. 기타 유의사항
75

4. 제안 안내
79

Ⅵ. 붙임 80

[붙임 1] 직접구매 대상 상용 소프트웨어 구매계획
81

[붙임 2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서
82

[붙임 3] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서
83

[붙임 4] 소프트웨어 사업 법‧제도 자가점검표
85

[붙임 5] 사업수행업체 보안 준수사항
86

[붙임 6] 사업자 보안위규 처리기준
90

[붙임 7] 보안 위약금 부과 기준
92

[붙임 8] 보안 서약서(대표자용 투입서류)
93

[붙임 9] 보안 서약서(사업참여자용 투입서류)
94

[붙임 10] 보안 확약서(대표자용 철수서류)
95

[붙임 11] 자료 인계인수 대장
96

[붙임 12] 용역사업 보안관리 점검표(매월)
97

[붙임 13] 표준 개인정보처리위탁 계약서
98

[붙임 14] 비밀유지 계약서
101

Ⅶ. 서식 103

[서식 1] 소프트웨어 과업변경요청서
104

[서식 2] 사용인감계
105

[서식 3] 위임장
106

[서식 4] 일반현황 및 연혁
107

[서식 5] 자본금 및 매출액(최근 3년)
108

[서식 6] 주요사업실적
109

[서식 7] 사업실적증명서
110

[서식 8] 기술적용계획표
111

[서식 9] 제안요청서 수용여부 참조표
121

[서식 10] 청렴계약 이행서약서
122

[서식 11] 입찰보증금 지급각서
123

[서식 12] 안전보건 서약서
124

Ⅰ. 사업 개요 1. 일반사항

○ (사 업 명) 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축

○ (사업금액) 110,000,000원 (VAT 포함)

○ (사업기간) 계약일로부터 5개월

○ (계약방법) 제한경쟁 (협상에 의한 계약, 제안평가 방식)

2. 배경 및 필요성

○ (기관 독립에 따른 공식 플랫폼 구축) 국립어린이청소년극단의 정식 출범에 맞춰, 정부의 웹 표준 및 웹 접근성 지침을 엄격히 준수하고 최신 트렌드를 반영한 관람객 친화적 소통 창구로서의 홈페이지 구축 필요

○ (자체 예매·발권 시스템 내재화) 홈페이지 회원 정보와 직접 연동되는 독자적인 예매 및 발권 시스템을 구축하여, 기존의 파편화된 업무를 통합하고 일원화된 공연 예매 관리 체계 확보

○ (맞춤형 CRM 기반 통합 마케팅 환경 조성) 유료·일반·청소년 등 다변화된 회원제 맞춤 서비스를 개발하고, 타겟 홍보가 가능한 고객관계관리(CRM) 기능을 통합 시스템 내 구현하여 지속적인 충성·잠재 관람객 확보 지원

○ (이용자 편의 중심의 서비스 경험(UX) 개선) 회원 대상 선예매, 수수료 최소화, 쿠폰 관리 및 예매 UI 개선 등 급변하는 IT 환경과 사용자의 세밀한 요구에 능동적으로 대응할 수 있는 유연한 서비스 환경 구현 요구

○ (미래 지향적 시스템 확장성 확보) 향후 물리적인 오프라인 공연장 시설 및 추가적인 외부 시스템과의 유연한 데이터 연동 및 확장이 가능하도록 표준화된 IT 인프라 기반 구축 필요

○ (효율적이고 안정적인 유지관리 체계 마련) 성공적인 서비스 정식 오픈 이후에도 지속적인 콘텐츠 고도화와 효율적인 시스템 통합 관리가 담보될 수 있는 안정적인 유지보수 체계 확립 시급

3. 사업 범위 ※ 세부내용은 ‘Ⅲ. 제안요청내용’ 참조

가. 홈페이지 구축 ○ 홈페이지 제공 서비스(기능)

• PC, 스마트폰, 태블릿 등 전 디바이스 환경에서 화면 깨짐이 없는 최적의 반응형 UI/UX 기획 및 디자인 개발

• HTML5/CSS3 웹 표준 준수, Non Active-X 기반 기술 적용 및 최신 정부 '지능정보화기본법'에 따른 웹 접근성 지침(KWCAG) 준수 진단 및 보완

• 공연 정보 제공 및 공연 일정(월간/연간) 조회

- 온라인 티켓 및 패키지 예매·결제

• 유료 멤버십 가입·연장·취소 및 선예매 혜택 제공

• 마이페이지(공연·패키지 예매내역 조회 및 취소, 쿠폰 내역 조회)

• 회원가입, 로그인, 회원정보 관리 등 회원 서비스 제공

• 공지사항, 웹진, 아카이브, 오디션 등 콘텐츠 제공

• 홈페이지 팝업 및 콘텐츠 관리 시스템(CMS, Contents Management System) 운영

○ 홈페이지 콘텐츠 기본 구성(안) 홈페이지 메뉴 구성도 공연 소식/참여 마이페이지 국립어린이청소년극단 공연 안내 - 공연소개 - 공연일정(월간, 연간) 공지사항 예매 확인/취소 개요 웹진 쿠폰/예매권 인사말 오디션 게시판 지원 회원 정보 수정 조직도 1:1 문의 CI소개 패키지 예매 나의 관심 공연 정보공개 정보공개안내 사전정보공개 정보공개자료 예매/취소 안내 아카이브 자주 하는 질문 ※ 상기 메뉴 구성안은 변경될 수 있음 ○ 홈페이지 구축 범위 구분 개발범위(요약) 시스템 연동 ◦ 티켓 관리시스템과 연동

• 공연 정보 및 티켓판매 현황 등 정보의 실시간 반영

• PG(결제), SMS, EMAIL, 개인인증 서비스 자동 연동

호환성

◦ PC, 스마트폰, 테플릿 등 다양한 정보화 기기와 엣지, 크롬 등 다양한

브라우저와의 호환성을 고려하여 반응형으로 구축

(모바일 웹/예매 시스템 구축) 콘텐츠 관리 (CMS)

◦ 홈페이지의 유연한 확장 및 관리 편의성을 위한 CMS 적용

• 안정된 기능 추가 개발을 위해 국립어린이청소년극단에서 요구하는

사항에 맞게 커스터마이징

• 콘텐츠 등록, 수정, 삭제의 용이성을 위하여 관리자 권한으로

웹에서 즉시 수정 가능하도록 구현

• 메인화면 이미지 등록, 수정, 삭제 등 관리 기능

커뮤니티

◦ 공연 운영관련 공지사항 등록, 수정, 삭제, 조회 기능

◦ FAQ 등록, 수정, 삭제, 조회 기능 (카테고리별 분류)

◦ 문의사항 기능 (페이지 내 문의사항 입력시 담당자 확인 및 답변 메일링 기능)

다국어서비스 ◦ 영문 홈페이지 구축 (반응형으로 구축) ◦ 공연 티켓 예매는 국문에서만 가능

◦ 기존 국·영문 콘텐츠 이관 및 신규 개편에 따른 번역·검수 비용 일체 사업자 부담

공공 클라우드 최적화 및 안정적 데이터 이관

◦ 공공기관용 클라우드(CSAP 인증) 내 지정장소로 안전하게 구축하며, 클라우드 아키텍처에 맞춘 가상화 서버 최적화, 백업 체계 수립, 보안 정책 및 접근 제어 설계

◦ 기존 국립극단 홈페이지 수탁사와의 실무 협의를 통해 웹 게시판 누적 데이터 일체를 무손실 이관

나. 티켓 예매, 발권 시스템 구축

○ 티켓예매. 발권 시스템 제공 서비스(기능)

분류 제공 서비스(기능) 인터넷/모바일 예매 ◦ 온라인, 모바일 예매 기능 ◦ 예매시 예매확인 문자 발송 기능 - 예매확인 및 취소/환불 기능 티켓예매/ 발권시스템 ◦ 온/오프라인 통합 예매/발권 시스템 구현

◦ 공연 상세정보 통합 및 각종 시스템 연동 관리

• 티켓 매출 현황 관리 및 정산관리 기능 구현

공연예술 통합전산망연동

◦ 통합 전산망 데이터 전송을 위한 집계 데이터 생성

◦ 통합 전산망 데이터 전송 에이전트 개발 - 통합 전산망 데이터 전송 모니터링 개발 (데이터 전송 오류 시 문자 알림) ○ 예매시스템 개발 상세 범위 주요기능 개발범위(요약) 공연정보 등록 ◦ 공연정보 등록, 수정, 삭제 기능

• 공연명, 공연코드, 기획사명, 장르, 기간, 관람등급, 관람시간 등

◦ 공연안내용 컨텐츠 설정기능 (대표 이미지 등)

◦ 등록된 공연 조회 및 관리 기능

• 공연명, 공연코드, 기획사명 등으로 검색 조회

- 카테고리별 검색 및 조회

• 일자별(시작일, 종료일, 판매일 등) 검색 및 조회 (달력형태)

◦ 공연별 좌석설정(좌석수, 배치, 등급구분)

• 공연별 좌석배치 및 도면설정(신규 등록, 저장, 수정, 삭제, 출력)

주요기능 개발범위(요약) 인터페이스 개발

◦ 사용 용도 및 주체에 따라 총 2개의 인터페이스 개발

인터페이스 구분 사용 주체 용도 관리자용 공연 운영 관리자 공연 총괄 운영 현장판매용 티켓 매니저 및 프론트 현장 티켓판매/발권

◦ 관리자용 프로그램을 표준으로 현장판매용 프로그램은 구축되는 H/W(PC

또는 노트북 기반)에서 구현될 수 있도록 개발

예매/발권 시스템 구축

◦ PG사 가입/연동을 통해 현금, 가상계좌 및 신용카드

◦ 티켓 예매/판매 관련 카테고리별 관리기능 구현

(기본정보 관리, 공연관리, 좌석관리, 예매관리, 발권 및 검표관리,

정산관리, 판매 보고서 관리, 운영관리, 프로모션 관리, 시스템 관리)

◦ 데스크 현장발권 등 발권 시스템 구축 공연 패키지 예매시스템 ( PC )

◦ 시즌 패키지, 자유 패키지 상품 결제 및 취소

◦ 패키지내 공연별 좌석 지정 기능

◦ 패키지 공연과 일반 공연을 구분하는 결제 기능 제공

◦ 패키지 정산관련 보고서 및 정산 처리 적용

공연 패키지 예매시스템 ( 모바일 )

◦ 시즌 패키지, 자유 패키지 상품 결제 및 취소

◦ 패키지내 공연별 좌석 지정 기능

◦ 패키지 공연과 일반 공연을 구분하는 결제 기능 제공

정산 대행 시스템 ◦ 공연 마감시 정산 대금 입금

◦ 공연별/회차별 정산서 및 계약내용(수수료 등) 확인

◦ 전일 판매건 결제수단별 PG사와 금액 대조

◦ PG사 입금일자 및 입금금액 체크 / 반송건 체크

기타사항

◦ 홈페이지 실시간 연동(공연정보, 티켓판매 내역, 잔여좌석 등)

◦ 공연예술 통합전산망 연동

◦ 티켓 예매/결제 사항에 대한 안내문자 발송 기능

◦ 고객/공연 정보에 대한 DB 구축 / 경영정보 관리 기능

나. 유료 회원 시스템 구축 ○ 유료 회원 및 멤버십 시스템 구축 범위 분류 제공 서비스(기능) 온라인 유료회원 가입/탈퇴 ◦ 온라인 유료회원 가입 및 결제 처리 ◦ 유료회원 할인 등 정책에 따른 기능 보완

◦ 마이페이지 내 유료회원 정보 추가 및 탈퇴 기능 적용

◦ 모바일 웹에서는 유료회원 가입내역만 조회 가능

◦ 영문은 유료회원 안내 페이지만 적용 콜센터 유료회원 관리 ◦ 콜센터 유료회원 가입 및 탈퇴처리 - 멤버쉽 및 결제 처리 연동 ◦ 할인 등 예매 시 유료회원 정책 적용 유료회원 정산보고서 ◦ 유료회원 리스트 ◦ 유료회원 결제 등 정산 보고서 ◦ 유료회원 판매 현황 Ⅱ. 사업 추진방안 1. 추진목표

○ PC/모바일 반응형 웹 개발로 접근성 향상 및 편의성 증대

○ 자체 티켓예매/발권 시스템 구축 및 투명한 정산 체계 마련

○ 관리자용 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 도입으로 업무 효율화

○ 홈페이지 내 패키지 예매 및 유료회원 결제 시스템 구축

○ 공연 아카이빙 기능 구현 및 CRM 기반 코어 관객층 확보

2. 추진체계 ○ 추진 조직도 관계 기관 사업주관 협업지원 문화체육관광부 국립어린이청소년극단 (공연기획팀)

국립어린이청소년극단
(경영관리팀, 연구개발팀)

수행업체 주관사업자 ○ 조직 구성별 역할 구 분 추진조직 주요 역할 사업주관 국립어린이청소년극단 (공연기획팀) ⦁사업 기본계획 및 예산 수립 ⦁추진 방향 제시 및 주요 의사결정 ⦁사업 수행계획 수립 ⦁제안요청서 작성, 입찰의뢰 및 사업자 선정 ⦁사업관리 및 이슈 사항 제시 ⦁사업 최종산출물 검토 및 검수 협업지원 국립어린이청소년극단 (경영관리팀)

⦁인프라 관련 및 소관분야 사업관리 및 이슈 사항 제시

관계기관 문화체육관광부 ⦁추진 방향 제시 및 주요 의사결정 사업자 주관사업자

⦁계약에 따른 사업수행(공정, 일정, 품질, 위험 관리 등)

⦁사업수행 보고(착수/수시/중간/완료) ⦁사업성과물 작성 및 보고 3. 추진일정 세부일정 2026년 2027년 9월 10월 11월 12월 1월 2월 3월 ◦ 사업계획 수립 및 사업자 선정 - 사업계획 수립 및 입찰공고 - 제안평가 및 사업자 선정 ◦ 사업수행 - 요구사항 분석 및 사례조사 - 시스템 설계 - 구현 및 단위테스트 - 통합테스트 - 검수 및 종료

※ 상기 일정은 사업수행 효율화를 위하여 사업자와 발주기관 간 협의를 통해 조정 가능

4. 사업 추진 방식 구 분 방 식 비 고 입찰방식 제한경쟁입찰 사업자선정방식 협상에 의한 계약 평가방식 기술평가(90%) / 가격평가(10%) 대기업참여제한여부 대기업 참여 제한 사업 Ⅲ. 제안요청 내용 1. 요구 사항 개요 구분 설명 개수 시스템 장비 구성요구사항

(ECR, Equipment Composition Requirement)

• 목표시스템의 구성을 위해 필요한 HW, SW, NW 등 필수 요구사항을 기술함

4 기능 요구사항

(SFR,SystemFunction Requirement)

• 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술함

• 단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부 기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함

31 성능 요구사항

(PER,Performance Requirement)

• 목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함

7 사용자 인터페이스 요구사항

(UIR, User Interface Requirement)

• 목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함

• 단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함

8 시스템 인터페이스 요구사항

(SIR, System Interface Requirement)

3 데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)

• 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함

3 보안 요구사항

(SER, Security Requirement)

• 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함

7 품질요구사항

(QUR, Quality Requirement)

• 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함

• 신뢰성, 사용성, 유지보수성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함

9 제약사항

(COR, Constraint Requirement)

• 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함

1 프로젝트 관리 요구사항

(PMR, Project Management Requirement)

• 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함

9 프로젝트 지원 요구사항

(PSR, Project Support Requirement)

• 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함

• 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함

12 합계 94

• 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청 내용에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

• 제안업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 모두 포함하여 제안하되, 업무분석 단계에서 시스템의 특성을 감안해 요구사항을 해석하고 반영하여야 함

2. 요구사항 목록 요구사항 분류 요구사항 고유번호 요구사항 명칭 시스템 장비구성 요구사항 ECR-001 공공 클라우드 인프라 활용 ECR-002 티켓관리 시스템 ECR-003 홈페이지 시스템 ECR-004 H/W 도입 공통사항 기능 요구사항 (홈페이지) SFR-HP-001 홈페이지 구축 일반 공통사항 SFR-HP-002 홈페이지 디자인 SFR-HP-003 콘텐츠 관리 시스템(CMS) SFR-HP-004 공연 정보 등록 SFR-HP-005 공연 예매 SFR-HP-006 커뮤니티 SFR-HP-007 회원관리 SFR-HP-008 통계정보 SFR-HP-009 패키지 예매 SFR-HP-010 공연아카이브 SFR-HP-011 웹진 기능

요구사항
(유료회원제)

SFR-PM-001 유료회원제 시스템 – 기본 정보 관리 SFR-PM-002 유료회원제 시스템 – 기타 기능 SFR-PM-003 유료회원제 시스템 – 프로모션 관리 기능

요구사항
(티켓예매/발권)

SFR-TC-001 티켓관리시스템 구축 일반 공통사항 SFR-TC-002 티켓관리시스템 운영 환경 SFR-TC-003 티켓관리시스템 기능별 인터페이스 구축 SFR-TC-004 티켓관리시스템 PG사 연동 SFR-TC-005 티켓관리시스템 기본정보 관리 SFR-TC-006 티켓관리시스템 공연정보 관리 SFR-TC-007 티켓관리시스템 좌석 관리 SFR-TC-008 티켓관리시스템 구매채널 관리 SFR-TC-009 티켓관리시스템 예매관리 SFR-TC-010 티켓관리시스템 발권 및 검표 관리 SFR-TC-011 티켓관리시스템 정산 관리 SFR-TC-012 티켓관리시스템 판매보고서 관리 SFR-TC-013 티켓관리시스템 설정 관리 SFR-TC-014 티켓관리시스템 기타연동-홈페이지 SFR-TC-015 티켓관리시스템 기타연동-공연예술통합전산망 SFR-TC-016 티켓관리시스템 관람객/고객 통계화 SFR-TC-017 공연 패키지 예매 관리 성능 요구사항 PER-001 질의응답 시간 PER-002 웹 페이지 디스플레이 시간 PER-003 데이터 형식 오류 응답시간 PER-004 느린 작업에 대한 사전 경고 PER-005 동시 사용자 접속수 PER-006 메모리 지원 효율성 PER-007 CPU 효율성 사용자 인터페이스 요구사항 UIR-001 웹 접근성 UIR-002 취약계층의 지원 UIR-003 확인 메시지 제공 UIR-004 브라우저 요구사항 UIR-005 웹접근성 요구사항 UIR-006 업로드시 오류 필터링 요구사항 UIR-007 사용자 편의성을 고려한 목록 설계 요구사항 UIR-008 디자인 요구사항 시스템 인터페이스 요구사항 SIR-001 티켓관리시스템 인터페이스 요구사항 SIR-002 티켓관리시스템-홈페이지 시스템 연동 SIR-003 시스템 연계 방식 데이터 요구사항 DAR-001 데이터표준 준수 DAR-002 데이터 정합성 검증 DAR-003 초기자료 구축 테스트 요구사항 TER-001 제안사 테스트 TER-002 테스트 방안 보안 요구사항 SER-001 사업자 및 투입핵심인력에 대한 인원 보안 SER-002 데이터 보안 SER-003 시큐어 코딩 SER-004 데이터 기밀성 및 무결성 SER-005 계정/권한 설정 SER-006 안전매뉴얼 준수 SER-007 보안 취약성 점검 품질 요구사항 QUR-001 요구사항 반영률 QUR-002 품질관리 방안 QUR-003 상호운영성(데이터교환성) QUR-004 보안성 QUR-005 신뢰성 QUR-006 결함 발생률 QUR-007 결함 조치율 QUR-008 이해 용이성 QUR-009 설치 및 제거 용이성 제약사항 COR-001 시스템 구축 시 준수사항 프로젝트 관리 요구사항 PMR-001 프로젝트 수행장소 및 참여자 보안관리 PMR-002 사업 수행계획서 작성 PMR-003 용역 수행장소 및 개발장비 확보 PMR-004 사업수행 기술 구성 PMR-005 산출물 관리 PMR-006 일정관리 PMR-007 개발환경 PMR-008 개발방법론 PMR-009 백업 및 복구 대응방안 프로젝트 지원 요구사항 PSR-001 원활한 시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원 PSR-002 사업수행 일반 PSR-003 하자보수 일반 PSR-004 검수 PSR-005 품질관리 PSR-006 사용자 매뉴얼 PSR-007 운영자 매뉴얼 PSR-008 일정지연 및 오류사항 책임 PSR-009 개발 시스템 설치 PSR-010 기술이전 PSR-011 무상하자(담보)보수 PSR-012 SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 3. 세부 요구사항 1) 시스템 요구사항(ECR) 요구사항 분류 시스템 장비구성 요구사항 요구사항 고유번호 ECR-001 요구사항 명칭 공공 클라우드 인프라 활용 요구사항 상세 정의 사용성 제고를 위한 방안 제시 세부내용

• 가변적인 데이터 용량에 대해 탄력적으로 구성

• 사용자 서비스와 안정적인 데이터 관리를 위한 네트워크와 서버 구성

• 서비스 현황 및 사용량을 고려하여, 제안사에서 운영에 합리적인 서버 구성 제시

• 서버구성은 제안 내용을 기반으로 국립어린이청소년극단의 요청에 따라 서버구성을 협의하여 변경할 수 있음

• 시스템 테스트 기간 중 서버 임차비는 사업비 내 포함되어야 함

요구사항 분류 시스템 장비구성 요구사항 요구사항 고유번호 ECR-002 요구사항 명칭 티켓관리시스템 요구사항 상세 정의 티켓관리시스템 요구사항 세부내용 ㅇ 시스템 품목: 티켓관리시스템 ㅇ 시스템 수량: 1식

• 시스템 기능: 기능 요구사항(TC) 상세 참조

- 예매발권 기능 - 티켓 관리 기능 - 좌석 관리 기능

• 각종 연동 기능(PG 결제, 통합전산망, 문자발송, 홈페이지 등)

- 도입 H/W별 인터페이스 구축 - 통합현황 조회 및 관리 기능

• 기능 요구사항(SFR-TC-**)에 따른 맞춤형으로 개발하여야 함

요구사항 분류 시스템 장비구성 요구사항 요구사항 고유번호 ECR-003 요구사항 명칭 홈페이지 시스템 요구사항 상세 정의 홈페이지 시스템 요구사항 세부내용 ㅇ 시스템 품목: 홈페이지 시스템 ㅇ 시스템 수량: 1식

• 시스템 기능: 기능 요구사항(홈페이지) 상세 참조

- 국/영문 홈페이지 - 콘텐츠관리스템(CMS) - 국문 웹/모바일 예매 시스템 - 공연 소개 기능 - 커뮤니티 기능 - 회원관리

• 기능 요구사항(SFR-HP-**)에 따른 맞춤형으로 개발하여야 함

요구사항 분류 시스템 장비구성 요구사항 요구사항 고유번호 ECR-004 요구사항 명칭 H/W 도입 공통사항 요구사항 상세 정의 도입대상 H/W 공통사항 세부내용

• 제안사는 규격 및 성능을 원칙적으로 준수하여 제안하여야 하며 명시된 규격보다 기능 및 성능이 우수하거나 동등 이상의 제품으로 제안할 수 있다.

• 라이센스 비용 발생 시 수행자가 라이선스 비용을 부담한다.

• 제안 제품의 설치 및 테스트 시 장애 또는 기능 미비 등으로 사용에 중대한 결함이 있는 것으로 판단될 경우 제안 제품을 교체 또는 대체를 요구할 수 있으며 제안사는 이에 응해야 한다.

• 하드웨어 요구사항에는 명시되지 않았으나 시스템의 정상적인 동작을 위한 필수적인 부품 및 기타 부가장비는 기본 장착하여야 하며, 이를 기반으로 H/W 및 정보시스템 인프라에 대한 제안이 이루어져야 한다.

2) 홈페이지 (SFR-HP) 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-001 요구사항 명칭 홈페이지 구축 일반 공통사항 요구사항 상세 정의 홈페이지 관련 시스템 구축 공통사항 세부내용

• 향후 유지관리 효율화 및 확장성을 고려한 시스템 구축

ㅇ 웹 2.0의 주요기술을 적용하여 개발

• 구간암호화 적용 및 중요정보에 대한 암호화 처리

• 관리자와 운영자의 접속 및 운영 로그 기록 관리 기능 제공

ㅇ 디자인

• 각각의 콘텐츠 특성과 최신 트랜드에 맞도록 디자인하고 주기적인 변화가 쉽도록 구성

• 사용자 편의 및 접근성을 높인 UI(User Interface)구현

• 화면 해상도에 따라 적합한 화면을 제공할 수 있도록 반응형 웹으로 설계․제작하여 다양한 디바이스와 브라우저에 최적화된 화면을 지원할 수 있도록 구현

• 메인 페이지 디자인 시안을 3개 이상 제공하여야 함

ㅇ 웹 표준, 웹 호환성, 개발보안을 준수

• 향후 확장 및 관리가 용이하도록 메뉴구조와 DB구조 설계

• 사업추진에 필요한 자재 및 장비 일체는 용역사업자의 부담으로 확보

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-002 요구사항 명칭 홈페이지 디자인 요구사항 상세 정의 홈페이지 콘텐츠 디자인 세부내용

• 메인, 서브 레이아웃 및 콘텐츠 디자인 구성

• 메인페이지 구성: 공연 썸네일 나열방식을 통해 한눈에 공연에 대한 정보가 드러나도록 구성

• 콘텐츠 메뉴의 접근성을 향상시킬 수 있도록 메뉴 구성

• 메뉴구조의 일관성 있는 구성으로 시각적 효과 및 접근성을 높임

ㅇ 최종정보까지 접근경로를 최소화

• 모든 페이지의 전체 가로크기를 통일하여 구축하여야 하며, 모든 해상도에서도 편리하게 이용할 수 있어야 함

• 링크가 적용된 배너, Text자료, 이미지 등은 마우스 오버 시 색상변경, 밑줄 등을 이용하여 명확하게 구분해야 함

• 목록화면의 세로길이는 한 화면에 들어올 수 있도록 하며, 부득이하게 2페이지 이상되는 페이지는 네비게이션 태그를 추가하여 쉽게 이동할 수 있도록 함

• 최신 트랜드를 반영한 이용자 중심의 선진적 홈페이지 디자인 방안 마련

• 무분별한 이미지 최소화, CSS 디자인 적용으로 빠른 페이지 로딩과 편집, 수정이 편리하도록 페이지 구조 방식 적용

• 레이아웃, 컬러, 서체, 아이콘 및 블릿 등 각 디자인 요소의 일관성을 유지하고, 직관적ㆍ사용자 친화적인 디자인으로 제시

• 사용자 편의를 위해 사용자 중심 콘텐츠를 구현하고, 메뉴 설명 문구나 용어 설명 문구는 간결하고 이해하기 쉽게 제시

• 모든 디바이스에서 편리하게 이용할 수 있는 메뉴 및 화면 구성

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-003 요구사항 명칭 콘텐츠관리시스템(CMS) 요구사항 상세 정의 콘텐츠관리시스템(CMS) 주요 기능 세부내용 ㅇ 일반사항

• 공공기관 웹 접근성 및 웹 호환성을 준수한 관리자 환경 지원

- 크로스브라우징 및 멀티플랫폼 지원 - HTML5 지원 - Non-ActiveX 에디터를 사용 - 관리자 이차인증 제공 ㅇ 홈페이지 운영 관리 - 홈페이지 기본 정보 관리 - 홈페이지 관리자/운영자 정보 관리 - 팝업관리, 배너관리, 카피라이트 관리 ㅇ 메뉴 관리 - Depth별 메뉴 생성 및 관리

• 메뉴 설정 관리 : 메뉴 노출 관리, 연동 데이터 설정

- 사이트맵 및 네비게이션과 연동 ㅇ 콘텐츠 관리 - 콘텐츠 생성 및 관리

• 콘텐츠 내용 관리는 에디터 방식과 HTML 소스 입력 방식 모두 가능

ㅇ 게시판 관리 - 게시판 등록, 수정, 삭제

• 다양한 유형의 게시판 스킨지원 (일반형, 뉴스형, 갤러리형 등)

• 게시판 권한 통합관리 (관리자, 회원, 비회원)

- 첨부파일 용량·개수·확장자 제한 ㅇ 회원관리

• 회원관리, 휴면회원관리(1년 미로그인 회원), 회원탈퇴관리

• 티켓 구매 이력 및 다양한 조건을 활용한 회원 타게팅 후 마케팅 문자, 메일 전송 관리

ㅇ 관리자관리

• 관리자관리, 관리자권한관리, 관리자 접속IP 제한

ㅇ 통계 - 일자별, 시간별, 월별, 년별, 접속통계 - 관리자 접속로그 - 개인정보시스템 활동로그 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-004 요구사항 명칭 공연 정보 등록 요구사항 상세 정의 홈페이지 내 공연 정보 등록 기능 세부내용

• 티켓관리시스템 공연 정보등록 기능 연동 (SFR-TC-006)

• 공연 정보 등록 시 메인화면에 공연 메인 콘텐츠(포스터 등),

공연 개요 등 노출

• 공연 콘텐츠(포스터 등) 클릭시 공연 소개 화면으로 이동(공연세부 정보 확인 )

• 홈페이지 이용자가 공연 정보를 쉽게 확인하고 예매할 수 있도록 구현

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-005 요구사항 명칭 공연 예매 요구사항 상세 정의 홈페이지 내 공연 예매 기능 세부내용

• 홈페이지(PC, 모바일)를 통한 공연 예매 시 티켓관리시스템과 연동되어 지정좌석의 경우 좌석을 선택하여 쉽게 예매할 수 있도록 구현

(SFR-TC-007, SFR-TC-009)

• 홈페이지를 통한 공연 예매시 예매확인 문자 발송 기능

• 시스템과 연동하여 PC, 모바일 홈페이지에서 예매 및 취소한 내역을 확인할 수 있어야 함

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-006 요구사항 명칭 커뮤니티 요구사항 상세 정의 홈페이지 커뮤니티 관리 기능 세부내용

• 본 사업으로 도입하는 CMS에서 제공하는 게시판 기능을 기반으로 기능 개발

ㅇ 게시판(공지사항) 기능

• 현 홈페이지 공지사항(재단, 아트센터, 도서관, 채용, 대관공고) 관리

기능을 유지하여야 함.

• 게시판 열람 기능

‧ 게시물 목록 및 내용 열람 기능
‧ 게시물 내용 열람 시 첨부파일 다운로드 기능

‧ 새소식, 공지사항, 게시판 등 각종 게시물의 조회자수 표시

- 게시물 등록 기능

‧ 브라우저 호환 가능한 Non-ActiveX 에디터 제공

‧ 첨부파일 등록 기능

‧ 게시물 등록 시 실명 등록, 게시물 수정 및 삭제 기능

‧ 게시물 댓글, 좋아요 등의 부가 의사 표시 지원

- 게시물 검색 기능

‧ 제목, 게시자, 게시일, 주제어, 본문 등 내용 검색

ㅇ 관람후기 기능

• 현 홈페이지 관람후기 관리 기능을 유지하여야 함.

• 관람후기 등록, 수정, 삭제 등 회원에 의한 글 관리 기능
• 관리자에 의한 CMS에서의 관리 기능 등

• 이벤트 게시판 기능
• 현 홈페이지 이벤트 관리 기능을 유지하여야 함.

• 관리자에 의한 CMS에서의 이벤트 등록, 수정, 삭제 기능

- 회원에 의한 이벤트 참여 기능

• 관리자에 의한 이벤트 당첨자 등록 기능 등

ㅇ 문의사항 기능

• 등록/수정/삭제/조회/ : 관리자, 회원, 비회원

• 문의사항 작성시 관리자 메일로 해당 사항 발송 기능

• 답변 시 게재된 작성자 메일로 답장 송부 방식

ㅇ FAQ 기능 - 작성/수정/삭제 : 관리자 - 조회 : 관리자, 회원, 비회원 - 댓글 작성 : 관리자, 회원 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-007 요구사항 명칭 회원관리 요구사항 상세 정의 홈페이지 회원관리 기능 세부내용 ㅇ 무료회원가입 - 개인회원(만 14세 이상)

• 어린이회원(만 14세 미만) : 회원가입 시, 부모 동의 필요

• PASS(간편본인인증서비스) 등 인증 서비스 연계

• 가입 시 입력한 생년월일(나이)에 따라 청소년 회원에게 선예매 권한

혹은 할인 혜택 자동 부여

• 회원 개인정보 관리에 관한 공통 사항(개인정보 이용기간, 개인정보 이용 동의 등)

ㅇ 휴면회원 관리(1년 미 로그인 회원) ㅇ 회원 탈퇴 관리 ㅇ 마이페이지 기능 - 공연 예매내역 확인 및 취소(환불) 기능 - 문의사항 확인 및 답변 조회 - 공연 후기 확인 및 삭제 기능 ㅇ VOC 관리

• VOC 작성 페이지(개별) 내 VOC 분류 설정 후 등록 및 담당자 이관, 처리 등 VOC 관리 기능

- VOC 사후처리 시스템

‧ 각종 서비스 문의 접수 시, 회원 정보 시스템 등록 및 관리

‧ 응대 내용, 진행 상황 및 상담자 누적 기록

‧ VOC 고객에게 이메일, 문자 및 각종 안내 사항 발송 기능 구축

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-008 요구사항 명칭 통계 정보 요구사항 상세 정의 홈페이지 통계정보 관리 기능 세부내용 ㅇ 사용자와 관련된 각종 통계 정보 제공

• 회원의 인구통계변수 등에 대한 현황 통계 제공

ㅇ 이용서비스 별 각종 통계 정보 제공 - 접속 경로 및 접속 화면 등의 통계 제공 ㅇ 기간별 통계 정보 제공

• 일별, 주간, 월간, 연간 접속 현황 누적 통계 제공

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-009 요구사항 명칭 패키지 예매 요구사항 상세 정의 홈페이지 내 패키지 예매 기능 세부내용

• 홈페이지(PC, 모바일)를 통한 패키지 예매 시 신용카드 및 가상계좌로

결제 가능

• 패키지에 포함된 공연은 티켓관리시스템과 연동되어 좌석을 직접 선택하여 쉽게 예매할 수 있도록 구현

(SFR-TC-007, SFR-TC-009)

• 홈페이지를 통한 패키지 예매 시 예매확인 문자 발송 기능

• 시스템과 연동하여 PC, 모바일 홈페이지에서 예매 및 취소한 내역을 확인할 수 있어야 함

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-010 요구사항 명칭 공연 아카이브 요구사항 상세 정의 공연 아카이브 관리 세부내용

• 일반 공연 정보와 별도로 아카이브 콘텐츠 등록 및 관리

• 실무자가 영상, 사진, 연구/발간 자료, 공연 상세 정보 등을 쉽고 직관적으로 등록/수정/삭제할 수 있는 에디터 툴 제공

• 연도별, 작품명, 출연진 등 키워드를 활용한 아카이브 상세 검색 및 필터링 기능 지원

• 기존 국립극단 홈페이지 내 공연 자료 이관

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-HP-011 요구사항 명칭 웹진 요구사항 상세 정의 웹진 관리 세부내용

• 홈페이지 내에서 웹진 콘텐츠를 직접 등록·관리하는 방식으로 구성

• 발행 연도 및 호수 관리를 관리할 수 있는 웹진 전용 목록 및 상세 페이지

제공 ㅇ 지난 호 웹진 목록 조회 기능 3) 유료회원제 시스템 (SFR-PM) 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-PM-001 요구사항 명칭 유료회원제 시스템 – 기본 정보 관리 요구사항 상세 정의 유료회원제 시스템의 기본정보 관리 세부내용 ㅇ 유료회원제 등급 생성 및 삭제 ㅇ 유료회원의 가입 현황 및 통계 기능

• 유료회원의 가입비 결제 현황 및 통계 기능

• 유료회원 가입 및 탈퇴에 대한 회비 정산 보고서 기능

ㅇ 각종 할인 정책에 대한 정산 보고서 기능 ㅇ 데이터 보고서

• 판매일별 보고서(결제종류, 등급별, 판매일별, 판매일보)

- 행사별 보고서 ·공연별 유료회원 판매내역(전체) ·공연 일별 환불 목록 ·공연 일별 권종별 현황 ·공연 환불 내역 ·공연별 등급, 권종별 현황 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-PM-002 요구사항 명칭 유료회원제 시스템 – 기타 기능 요구사항 상세 정의 유료회원제 시스템의 기타 기능 관리 세부내용 ㅇ 무료회원 구매 절차와 동일한 기능

• 기존 구매절차 유지 및 결제시 유료회원 등급별 할인 정책 적용

• 사전예매 적용된 공연의 스케줄에 맞게 유료회원 대상 예매버튼 노출

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-PM-003 요구사항 명칭 유료회원제 시스템 – 프로모션 관리 요구사항 상세 정의 유료회원제 시스템의 프로모션 관리 세부내용

• 선예매 혜택, 쿠폰 발급 등을 관리자가 백오피스에서 손쉽게 통제 및 일괄 지급

ㅇ 홍보 관리 기능

• 유료회원 대상 알림톡 및 문자 발송 연동 기능

4) 티켓관리(예매/발권)시스템 (SRF-TC)

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-001 요구사항 명칭 티켓관리시스템 구축 일반 공통사항 요구사항 상세 정의 본 기능에 요구되는 공통사항 세부내용 ㅇ 운영 및 확장 용이성을 확보해야 한다.

• 재단 홈페이지, 현장발권용 POS기, 각종 내/외부 시스템과의 연계가 안정적으로 이루어져야 한다.

• 향후 시스템 확대 적용에 유연하도록 구축하여야 한다.

• 프로그램은 기능별 모듈화 및 단위업무 간 모듈의 상호 연동 및 재사용성을 고려하여 개발하여야 한다.

• 프로그램은 유지관리가 용이하도록 소스 내에 변경이력, 주요기능 등 주석처리 해야 한다.

• 국가 정책, 공공기관 간 연계 등 문화예술 환경변화에 유연한 설계가 가능해야 한다.

• 목록, 표, 그래프의 출력 기능이 있어야 한다.

- Excel, PDF 등을 지원해야 한다. - Print가 가능해야 한다.

• 출력 시 개인정보 보호법을 준수해야 한다.

• 모든 시스템의 검색기에서 조건을 지정하여 검색할 수 있어야 한다.

• 조건 값을 중복으로 지정하여 검색할 수 있어야 한다.

• 출력 시 테이블의 컬럼별 정렬 기능이 있어야 한다.

• 출력 시 테이블의 컬럼의 중복제거 값 조회(Distinct) 기능이 있어야 한다.

• 시스템 보안을 위한 방안을 제시해야 한다.

• 모든 시스템의 계정은 3개월마다 주기적으로 비밀번호 변경 요청 고지를 해야 한다.

• 관리자 계정으로 로그인, 혹은 로그인 시도 시 필요한 경우 관리자에게 고지할 수 있어야 한다.

• 시스템 접속 등의 보안과 관련한 방안을 제시해야 한다.

• 모든 시스템의 작업에 따른 오류를 최소화할 수 있도록 설계해야 한다.

• 오류 발생 시에는 오류코드와 그에 대한 설명을 명시해야 한다.

• 프로세스가 원활하게 진행될 수 있도록 구현되어야 한다.

• 각종 양식에서 필수 입력사항 미 기입 시 다음 프로세스를 진행하지 못하도록 해야 한다.

• 필수 입력사항을 기입하지 않은 경우, 입력해야할 내용을 강조해야 한다.

• 비 활성화된 프로세스는 회색으로 처리하여, 비활성화 되었음을 한 번에 파악할 수 있도록 해야 한다.

ㅇ 변경 추적 기능이 구현되어야 한다.

• 시스템관리 내용 변경 시, 수정내역과 최종확인자, 수정날짜를 조회할 수 있도록 로그기록이 남아야 한다.

• 각 시스템별 정책 변경 시, 수정내역과 최종확인자, 수정날짜를 조회할 수 있도록 로그기록이 남아야 한다.

• 세부 기능별 사용자에 대한 권한을 관리할 수 있어야 한다.

• 모든 수정 내역, 수정 담당자(ID/IP) 및 시간을 조회할 수 있어야 한다.

• 기능 구현 과정에서 발생할 수 있는 추가·변동 사안 등에 대하여 협의하여 진행한다.

• 사업추진에 필요한 자재 및 장비 일체는 용역사업자의 부담으로 확보

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-002 요구사항 명칭 티켓관리시스템 운영환경 요구사항 상세 정의 사용성 제고를 위한 방안 제시 세부내용

• 최신의 OS기반으로 개발 및 사용자별 환경설정 기능이 있어야 한다.

• 업무별 특성을 고려하되 사용자 인터페이스를 표준화해야 한다.

• 화면디자인, 색상, 글자폰트, 각종 실행버튼, 아이콘이미지 등은 전문 디자이너를 통한 친숙도와 일관성을 유지해야 한다.

ㅇ 복잡한 화면은 지양해야 한다.

• 표준화, 코드화 등을 통하여 최대한 입력편의성을 고려하여 업무처리에 도움이 될 수 있도록 도움말 기능 제공해야 한다.

• 처리속도 향상을 위한 최적의 설계 및 구현되도록 해야 한다.

ㅇ 통합 로그인 방안을 제시해야 한다.

• 착수보고 시 기본 기능에 대한 설명이 충분히 이루어져야 하며, 이를 바탕으로 기관 내부 사용자들의 의견을 수렴하여 개발안에 포함해야 한다.

• 기능 고도화 과정에서 발생하는 세부 사안들은 협의하여 진행한다.

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-003 요구사항 명칭 티켓관리시스템 기능별 인터페이스 구축 요구사항 상세 정의 사용주체 및 용도별 인터페이스 구축 세부내용

ㅇ티켓관리시스템의 인터페이스를 사용주체 및 용도별로 구분하여 총 3가지 인터페이스를 구축한다.

• 관리자용 인터페이스: 기본 인터페이스로 공연 운영담당자가 티켓예매/결제 등에 대한 총괄 관리

• 현장결제/발권용 인터페이스: 데스크에서 티켓매니저가 현장발권을 위해 POS에서 사용

• 각 인터페이스는 구축되는 장비(PC, POS기 등)에서 연동되어 실행하는데 문제가 없어야 한다.

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-004 요구사항 명칭 PG사 연동 요구사항 상세 정의 PG사 연동 세부내용

• 국립어린이청소년극단이 선택하는 PG사와 연동이 가능하여야 한다.

• 국립어린이청소년극단이 선택하는 PG사의 제공 API를 통해 결제 연동 적용되어야 한다.

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-005 요구사항 명칭 기본정보 관리 요구사항 상세 정의 티켓관리시스템 기본정보 관리 세부내용

• 티켓관리시스템에 등록되어지는 공연의 카테고리를 등록, 수정, 삭제 할 수 있는 카테고리 관리 기능
• 카테고리는 순차적으로 관리가 가능하여야 한다.

• 상품 코드 조회, 등록, 수정, 삭제 기능
• 해당 상품코드의 사용, 미사용 여부 지정 기능

• 권종 코드 조회, 등록, 수정, 삭제 기능
• 해당 권종 코드 사용, 미사용 여부 지정 기능

• 카드사 조회 기능
• 카드사 등록은 관리자가 할 수 없고, DB등록만 가능

• 카드 BIN Code 등록 기능
• 등록된 BIN Code 수정, 삭제 불가능

ㅇ 카드 할인그룹 등록, 수정 기능

• 수동 라벨 등록, 수정, 삭제 기능
• 해당 라벨 사용, 미사용 여부 지정 기능

• 기존의 기본정보 값을 복사하여 재적용할 수 있어야한다.

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-006 요구사항 명칭 공연 정보 관리 요구사항 상세 정의 티켓관리시스템 공연 정보 관리 세부내용 ㅇ 공연 정보 등록, 수정, 삭제, 기능

• 공연명, 공연코드, 기획사명, 장르, 기간, 관람등급, 관람시간, 담당자 등

• 컨텐츠 설정 기능 (홈페이지 메인화면 및 공연소개 페이지 연동)
• 공연 대표 이미지 업로드 기능(Jpg/jpeg/png만 가능)
• 공연 추가이미지 업로드 기능(최소3개 이상)
• 공연장 필수 이미지 업로드 기능
• 공연 상세정보 작성 기능(공지사항, 공연시간, 할인정보, 공연소개,

기획사 정보 등)

• 오픈정보(티켓오픈일시, 추후공지예정, 공연취소, 선예매 등)

ㅇ공연별 상품 등록, 수정, 삭제 기능 - 상품명, 상품번호(티켓번호) 등

• 오픈정보(티켓오픈 일시, 추후공지 예정, 공연취소, 선예매 등)

• 소득공제 대상 사용, 미사용 여부 지정 기능

- 결제수단 결정 기능 - 노출 정보 설정 기능 - 상품정보 고시 기능 - 정산 추가정보 설정 기능 ㅇ 등록된 상품 조회 기능

• 공연명, 공연코드, 기획사명, 상품명, 상품번호 등으로 검색 조회

- 카테고리별 검색 및 조회 기능

• 일자별(시작일, 종료일, 판매일 등) 검색 및 조회 기능(달력형태)

• 판매상태별(임시저장, 판매가능, 매진, 판매중지, 판매종료, 판매취소 등)검색 및 조회기능

• 수수료 설정 기능(대관을 통한 기획사 공연의 경우 정산시 반영)

• 공연등록 시 입장권 판매금 정산 수수료 설정 기능

• 회차 설정 기능
• 일정등록 기능

= 공연 일정 등록 기능(날짜, 요일 등)
= 예매 시작 일시 설정 기능
= 예매 종료 일시 설정 기능
= 취소 마감 일시 설정 기능
= 회차 추가, 삭제 기능

= 회차 시작 시간 설정 기능

• 회차 정보 일괄 수정 기능
• 회차 사용, 미사용 설정 기능

• 선 예매 설정 기능
• 선 예매 내용 조회 기능(조회날짜별,인증유형별, 사용여부별 등)
• 선 예매 등록 기능

= 사용여부 설정 기능
= 서비스 유형 설정 기능
= 선 예매 채널 설정 기능
= 선 예매 시작, 종료 일시 작성 기능
= 대상 회차 설정 기능
= 인증 설정 기능(유형, 버튼 타이틀, 시작일시, 종료일시 등)

• 티켓 레이아웃 설정 기능
• 상품명, 상품번호 등으로 티켓 레이아웃 조회 기능
• 대표 카테고리 별 티켓 레이아웃 조회 기능
• 기본 티켓 디자인 설정 기능

= 티켓 규격 설정 기능
= 티켓 디자인 레이아웃 사용, 미사용 설정 기능
= 티켓 유형별 디자인 레이아웃 설정 기능(기본, 초대권, 일반, 디자인 등)
= 티켓 레이아웃 설명 작성 기능
= 사용발권처 설정 기능
= 티켓 구성항목 정보 설정 기능
= 티켓 텍스트 설정 기능
= 티켓 바코드 및 QR코드 설정 기능
= 변경이력 자동 저장 기능
= 테스트 인쇄 기능

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-007 요구사항 명칭 좌석 관리 기능 요구사항 상세 정의 공연장 특성을 반영한 좌석관리 기능 세부내용

• 공연별 좌석 배치 기능
• 무대 및 좌석에 대한 초기 기본도면 제공

- 공연별 좌석 수 입력 기능

• 기본 도면에 관리자가 해당 공연의 무대 크기와 위치를 설정하고 배치하는 기능

• 기본 도면에 입력된 수의 좌석을 자유롭게 배치하는 기능

• 도면(좌석도) 관리 기능
• 신규 좌석도 등록 기능
• 기존 좌석도 수정 기능
• 기존 좌석 삭제 기능

• 좌석 배정 관리 기능
• 도면(논리) 조회 기능
• 좌석별 등급 배정 기능
• 좌석 보류 관리 기능
• 좌석 배정 다른 회차 일괄 적용 기능
• 변경이력 관리 기능

• 임의의 좌석의 고객센터 또는 현장판매 전용 설정 기능

• 비지정석 관리 기능
• 상품명, 상품번호 조회 기능
• 날짜별 조회 기능
• 등급별 조회 기능
• 좌석유형별 조회 기능
• 선택 회차 판매수량 제한 적용 기능
• 판매수량 제한 일괄적용 기능

ㅇ 거리두기 좌석 관리 기능

• 공연 회차별 거리두기 좌석 적용여부 설정 기능

= 일행간 같이앉기 : 일행 연석예매 가능 및 예매좌석 양옆 한칸 띄우기
= 일행간 띄어앉기 : 좌석별 양옆 한칸 띄우기

• PC 및 모바일 예매 시 거리두기 좌석의 자동 적용 기능

※ 좌석 예매 후 취소 시 거리두기 좌석제 적용 고려 필요함

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-008 요구사항 명칭 구매 채널 요구사항 상세 정의 구매 채널 기능 세부내용

• 홈페이지, 모바일, 현장발권 구매시, 각 채널에 알맞은 인터페이스를 지원해야 한다.

• 웹 브라우저 및 OS, 모바일 디바이스 별 화면 출력을 최적화하여 예매를 용이하게 해야 한다.

※ 「모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규 제100호, 2020.1.3.)」 준수

• 홈페이지, 모바일 예매 시 공연을 먼저 선택하고 로그인을 할 경우에도 초기화되지 않고, 기존 선택 공연 예매를 바로 진행할 수 있게 하여야 한다.

• 설정된 판매 개시일/종료일에 따라 인터페이스별 예매 버튼이 자동으로 노출/제거되어야 한다.

• 채널별 예매 연동 현황을 확인할 수 있어야 한다.

• 홈페이지 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다.

• 홈페이지 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다.

• 모바일 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다.

• 모바일 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다.

• 현장 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다.

• 현장 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다.

모든 예매 채널에서 예매 내역을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-009 요구사항 명칭 예매관리 요구사항 상세 정의 티켓관리시스템 예매 관리 세부내용

• 예매정보 조회 기능
• 예매번호, 예매자명, 휴대폰번호, 회원ID 등 조회 기능
• 예매일별 조회 기능(오늘, 1주일,1개월,3개월, 수시 등)

• 예매 등록 기능
• 회원정보 조회 기능(회원 ID, 이름, 번호)
• 비회원 예매 기능(개인정보동의 발송 기능-휴대폰번호 입력)
• 상품(티켓)정보 조회 기능

= 상품명, 상품코드별 조회 기능
= 판매상태 별 조회 기능

• 상품 선택 기능(회차, 매수 등)
• 좌석 선택 기능
• 결제 수단 선택 및 결제 기능

• 예매내역 조회 기능
• 상품번호, 상품명 별 조회 기능
• 예매일, 공연일 별 조회 기능
• 상태별(전체,예매대기,예매완료,발권대기,발권중,발권완료,취소완료) 조회
• 티켓상태(예매, 취소)별 조회
• 구매채널 별 조회 기능

• 가상계좌 결제 후 입금 전 신용카드로 결제 변경 기능

• 현금영수증 발급 및 조회 기능
• 예매번호, 예매자명으로 검색 기능
• 신청결과(정상, 실패)별 조회 기능
• 날짜별 조회 기능
• 현금영수증 발급 기능

• 예매 일괄 취소 기능
• 상품 조회 기능
• 처리상태(전체, 처리중, 완료 등)별 조회 기능
• 일자별 조회 기능
• 일괄 취소 기능
• 일괄 취소 사유 저장 기능
• 조회결과 엑셀 다운로드 기능

• 예매 변경 기능
• 예매 결제 후 예약일 및 동일한 등급으로의 좌석변경 기능

• 할인 차액 결제 (할인 결제 후 할인이 되지 않은 경우 발생하는 차액)

• 티켓 수량과 연계없이 할인 차액의 결제 기능

ㅇ 쿠폰 및 할인 예매 기능 - 쿠폰의 발행(건별 또는 일괄) 기능

• 회원 정보와 연계한 쿠폰 및 할인 제공 기능

- 쿠폰의 티켓용지 인쇄 기능 - 온라인 예매 시 쿠폰을 이용한 할인 기능 ㅇ 기타 기능

• 좌석배치도가 없는 비지정 좌석 또는 MD(기념품 등) 상품 판매를 위한

별도 판매 화면 제공 기능

• 티켓 예매의 부분 취소(4장 예매 중 1장 취소) 기능

• 문자 및 메일 발송 이력 확인 및 재발송 기능

• 외부 예매처(인터파크, YES24 등)의 판매 내역 업로드 하여 예매 내역

생성 기능

. 외부 예매처 대상은 협의하여 결정

• 예매자와 관람자 정보(성명)의 별도 관리 기능

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-010 요구사항 명칭 발권 및 검표 관리 요구사항 상세 정의 티켓관리시스템 발권 및 검표 관리 세부내용

• 예매티켓 발권 기능
• 예매번호 조회 기능
• 예매자명 조회 기능
• 휴대폰 번호 조회 기능
• 회원 ID별 조회 기능
• 공연명 조회 기능
• 공연일시 별 조회 기능
• 조회된 예매 티켓 발권 기능

• 예매 일괄 발권 기능
• 상품명(공연명) 조회 기능
• 공연일 조회 기능
• 예매일 조회 기능
• 발권여부(전체, 발권, 발권대기, 미발권) 조회 기능
• 예매번호 조회 기능
• 배송유형별 조회 기능
• 조회 된 예매내역 일괄 발권 기능

ㅇ 현장 판매 발권 기능

• 공연정보(공연명, 공연일시 등) 조회 기능
• 날짜 및 회차 조회 기능
• 좌석 선택 기능(좌석 직접 선택)
• 권종 선택 기능
• 결재 정보(티켓금액, 결제 금액, 결제수단 등) 확인 기능
• 티켓 발권(재발권, 선발권) 기능

• 티켓 사용 관리 기능
• 티켓 조회(예배번호,예매자명,휴대폰번호,아이디,공연명,공연일시) 기능
• 예매내역 사용 처리 및 사용처리 취소 기능

• 발권내역 관리 기능 (티켓용지: 지류발권)
• 발권내역 조회 기능

= 상품명, 상품번호 조회 기능
= 공연일별 조회 기능
= 발권일별 조회 기능
= 발권유형(예매발권, 현장발권, 선발권, 사용처리)별 조회 기능
= 구매채널(현장, 웹/모바일)별 조회 기능
= 티켓번호, 예매번호로 조회 기능
= 발권상태(전체, 미발권, 발권대기, 발권중, 발권완료)별 조회 기능

• 발권내역 선택 후 미발권 처리 기능

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-011 요구사항 명칭 정산관리 요구사항 상세 정의 티켓관리 시스템 정산 관리 세부내용

• 매출 현황 관리 기능
• 상품명, 상품번호 등으로 검색 기능
• 정산주기(전체, 최종정산, 월정산 등)별 조회 기능
• 결제(취소)일 별 조회 기능
• 판매 상세 내역 다운로드 기능

• 정산 관리 기능
• 검색어(상품명, 상품번호, 사업자번호, 계약번호 등)로 정산 내역 조회 기능
• 정산주기(전체, 최종정산, 월정산 등)별 정산 내역 조회 기능
• 정산상태(전체, 정산대기, 업체승인대기, 정산보류-수동/자동, 정산완료)별

정산 내역 조회 기능

• 지급상태(전체, 지급대기, 지급완료, 미처리)별 정산 내역 조회 기능

※ 지급: 대관업체(기획사) 티켓판매 정산금액에서 판매수수료(설정가능)를
제한 금액을 대관업체(기획사)에 지출함을 의미

• 기간별 정산 내역 조회 기능
• 조회 내역 선택 승인 요청 기능
• 조회 내역 선택 보류 처리 기능
• 조회 내역 선택 보류 해지 기능
• 판매상세내역 조회 기능

• 미사용 환불 관리 기능
• 환불일별 조회 기능
• 검색어(상품명, 상품번호, 업체명 등) 조회 기능
• 환불 상세 내역 조회 기능

ㅇ 예매수수료 및 취소수수료 집계 기능 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-012 요구사항 명칭 판매 보고서 관리 요구사항 상세 정의 티켓관리 시스템 판매 보고서 관리 세부내용

• 판매 현황 관리 기능
• 상품별 판매 현황 조회 및 관리 기능
• 회차/등급별 판매 현황 조회 및 관리 기능
• 구매채널별 판매 현황 조회 및 관리 기능

• 공연별 수표(자동 또는 수작업 검표 포함)량과 판매량 조회 기능

= 수작업 검표 관리를 위한 검표 결과 등록/수정/조회 기능

• 좌석별 보류/판매완료/취소/발권완료/검표 등의 조회 기능

• 현장 판매 현황 관리 기능
• 판매일별 창구 판매 현황 조회 및 관리 기능
• 판매일별 권종 판매 현황 조회 및 관리 기능

ㅇ 전체 매출 실적 관리 기능 ㅇ 상품별 실적 관리 기능 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-013 요구사항 명칭 시스템 설정 관리 요구사항 상세 정의 티켓관리 시스템 설정 관리 세부내용

• 현장 판매 사용자 관리 기능
• 현장 사용자(아이디,사용자명,비밀번호,사용여부 등) 추가 기능
• 현장 사용자 조회 기능
• 조회 된 사용자 사용,미사용 설정 기능

• 권한 관리 기능
• 등급별 권한 설정 기능
• 사용자별 권한 설정 기능

• 공통코드 관리 기능
• 공통코드 등록, 수정 기능

• 메뉴 관리 기능
• 메뉴 그룹별로 들어갈 메뉴 구성을 실시간으로 관리하는 기능을 제공하여야 함

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-014 요구사항 명칭 기타연동 - 홈페이지 연동 요구사항 상세 정의 티켓관리 시스템 홈페이지 연동 사항 세부내용

ㅇ공연정보 등록 연동(SFR-TC-006 참고)

• 티켓관리시스템에 공연정보 등록 시 홈페이지 메인화면에 공연 콘텐츠(공연명, 공연일시, 회차 등) 연동

- 공연소개 페이지에 공연정보 연동

• 예매시스템 연동: 홈페이지/모바일 등 온라인 예매 시스템 실시간 연동

요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-015 요구사항 명칭 기타연동 – 공연예술 통합전산망 연동 요구사항 상세 정의 티켓관리 시스템 공연예술 통합전산망 연동 세부내용

ㅇ공연법 제4조, 제43조에 의거하여 예술경영지원센터가 운영하는 ‘공연예술 통합전산망’에 연동하여 예술경영지원센터에서 배포‧고시한 가장 최신버전의 [KOPIS RESTful 연계 개발가이드] 및 [공연예술 통합전산망 운영정책]에 따라 생성된 공연정보를 통합전산망에 전송해야 한다.

※ 공연예술 통합전산망 연동 개발 가이드 별도 첨부

ㅇ 전송 데이터

• 결제데이터: 공연명, 공연일시, 장당가격, 공연장정보 등의 항목을 담은 공연 입장권 예매/취소 1매에 대한 결제 데이터

• 일별 집계데이터: 전송일자의 예매/취소에 대한 집계 데이터(결제데이터의 검증데이터로 해당일자의 집계데이터/

• 월별 집계데이터: 결제일 기준 전월 1일~말일 까지의 결제데이터(결제데이터의 이전달 집계 데이터/)

• 전송데이터별 전송항목 수 (공연예술통합전산망 운영정책 참조)

‧ 결제데이터 58개 / 일별집계데이터 26개 / 월별집계데이터 26개

[공연예술통합전산망 데이터관리_공연예술 통합전산망 운영정책 일부]

1. 데이터 전송항목

① 결제데이터 : 예매/취소 익일(D+1) 05:00 이전

② 일별 집계데이터 : 예매/취소 익일(D+1) 05:00 이전

③ 월별 집계데이터 : 예매/취소 익월 1일 05:00 이전

④ 모든 데이터는 전송 장애 방지를 위해 1,000건 단위 분할 전송해야 한다.

2. 데이터 전송 시기 및 기준

• 데이터 전송 오류(중복/누락)를 방지하기 위해 다음과 같이 일렬번호를 관리

해야 한다. 동일한 고유번호 수신 시, 중복방지를 위해 이를 삭제 처리한다.

① 공연코드(fcltyPerfCode) ② 공연시설코드(mt10Id) ③ 공연장코드(mt13Id) ④ 공연일시(prfDt)

⑤ 전송사업자코드(trnsmisBsnmCode)

⑥ 입장권고유번호(tickerInnb) ⑦ 예매/취소(ntssOrCancl)

• 당일 데이터가 ‘0’건일 경우는 해당일의 결제데이터를 제외한 일별 집계데이

터만 ‘0’ 로 전송해야 한다. 3. 예매/취소 결제금액

① 예매/취소 결제금액은 좌석구분별 입장권의 정상 가격(권종 가격)에서 할인

후, 고객이 지불하는 최종 금액을 의미한다. 단, 우편 배송료 및 예매/취소

수수료는 제외한다.

② 환불규정 등으로 인하여 예매/취소 결제금액 간 차액이 발생하더라도, 취소결제금액은 예매금액과 동일해야 한다.

예) 예매 시 결제금액이 50,000원인 경우, 환불금액에 차액이 발생할지라도
취소 시 결제금액은 50,000원이어야 한다.

③ 공연 입장권과 타 상품을 패키지로 묶어서 판매하여 가격을 구분하기 어려운

경우, 고객이 지불한 최종 금액을 전달한다.

예) ‘뮤지컬 빨래’ 입장권 + CD 패키지 가격이 100,000원일 경우 수집되는
결제금액은 100,000원이어야 한다.

④ 초대권의 예매/취소 결제금액은 ‘0원’이며, 결제수단은 ‘현금’이다.

4. 예외처리 - 다음의 경우 수집하지 않는다.

① 단체/선불권 판매 : 온라인 예매 및 전산발권 처리 없이 입금처리 되어

예매/취소 1매당의 결제금액을 파악할 수 없는 경우

② 초대(좌석) 교환권 : 전산발권으로의 교환이 필요한 단순 지류 교환권인 경우,

유료판매 없이 전회차를 배포용으로 발권하는 경우

③ 기타 : 전산 발권 없는 수기 입장권, 미발행 입장권, 테스트 입장권 등

5. 공연의 분할 판매 관련

• 공연기간 및 장소가 동일한 공연을 다음과 같이 분리 판매한 경우, 분리한

상품별 내용을 전송한다.

① 프리뷰, 패키지, 단체 특별 할인 등으로 분할하여 판매한 경우

② 오픈런 공연을 기간별로 분리하여 판매한 경우(단, 필요시 센터는 이를 합산할 수 있다.)

6. 각종 변경관리 관련

• 공연입장권 판매 오픈 이후, 공연일정 및 공연장이 변동이 있으면 변경된 내용을

전송해야 한다.

7. 오류관리 관련

① 전송기관은 데이터의 완전성 및 무결성 유지를 위하여 데이터 오류 발생 시
[별지1]과 같이 작성하여 제출해야 한다.

② 데이터 오류신고가 접수되면, 센터는 전송기관에 원인 파악을 위한 협조를 요청할 수

있다.

예) 발레 ‘지젤’의 총 상연회수가 맞지 않을 때 / 연극 ‘벽장 속의 요정‘ 1회차 총 입장권

매수가 해당 공연장 전체 좌석 수보다 많을 때

③ 데이터 오류 발생 시, 센터는 관리시스템에서 해당 데이터에 대한 승인을

보류하고, 이를 웹·모바일 사이트에 공지해야 한다. 또, 전송기관은 원인을

파악하고 해결하는데 적극 협조해야 한다. 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-016 요구사항 명칭 관람객/고객 DB 통계화 요구사항 상세 정의 티켓관리 시스템 관람객/고객 DB 통계화 세부내용 ㅇ 공연실적 데이터 통계 DB 구축

• 공연별, 장르별, 시간별, 회차별, 월별 관람객 현황 통계 보고서 기능

- 엑셀 다운로드 기능

※ 공연예술 통합전산망 전송데이터를 활용하여 관련항목 중 주요항목을 카테고리화 하여 이에 대한 통계 데이터 구축 및 보고서 (자동)작성 기능 구현

• 공연 및 관람객 정보 DB 구축 (연단위 정보 구축)

- 공연목록, 공연별 관람객 목록 요구사항 분류 기능 요구사항 요구사항 고유번호 SFR-TC-017 요구사항 명칭 공연 패키지 예매 요구사항 상세 정의 공연 패키지 예매 기능 세부내용

• 시즌 패키지, 자유 패키지 상품 결제 및 취소

ㅇ 패키지내 공연별 좌석 지정 기능

• 패키지 공연과 일반 공연을 구분하는 결제 기능 제공

• 패키지 정산관련 보고서 및 정산 처리 적용

5) 성능 요구사항 (PER) 요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-001 요구사항 명칭 질의응답 시간 요구사항 상세 정의

고도화 및 유지보수 관련 질의를 포함하는 모든 기능 요구사항

세부내용

• 모든 질의는 사용자가 요청을 하는 시간으로부터 3초 내에 그 결과를 보여줘야 한다.

• 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터(데이터량 2GB 이상)에 대한 질의에는 적용되지 않는다.

요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-002 요구사항 명칭 웹 페이지 디스플레이 시간 요구사항 상세 정의 신규 구축되는 모든 페이지 요구사항 세부내용

• 정보 요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미한다.

• 시스템이 만드는 각 웹페이지의 경우, 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 내에 완전히 디스플레이 되어야 한다.

• 성능예외사항: 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 질의 및 플래시가 있을 경우에는 적용되지 않으며, 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 500KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않는다. 또한 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않아야 한다.

요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-003 요구사항 명칭 데이터 형식 오류 응답 시간 요구사항 상세 정의 신규 구축되는 모든 페이지 요구사항 세부내용

• 사용자가 입렵한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력한 지 2초 이하에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시하여야 한다.

요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-004 요구사항 명칭 느린 작업에 대한 사전 경고 요구사항 상세 정의 신규 구축되는 모든 페이지 요구사항 세부내용

• 통계 기능은 10초 이상(100Mbps 인터넷 접속을 사용해서) 걸릴 수 있기 때문에 연산 작업을 시작하는 시점에, 이런 영향에 대해 사용자에게 팝업 메시지로 알려야 함

• 대량 데이터(기준:5천건 이상) 조회/출력/다운로드 시 작업을 시작하는 시점에, 이런 영향에 대해 사용자에게 팝업 메시지로 알려줘야 함

요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-005 요구사항 명칭 동시 사용자 접속수 요구사항 상세 정의 신규 구축되는 모든 페이지 요구사항 세부내용

• 모든 시스템은 동시 사용자수 500명이 동시 사용하는 상태에서 조회/등록/수정 등의 응답시간이 3초 미만이어야 함

• 5분이상 사용한 사용자를 로그인 한 사람으로 간주함

요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-006 요구사항 명칭 메모리 지원 효율성 요구사항 상세 정의 신규 구축되는 모든 페이지 요구사항 세부내용

• 테스트 기간과 시험운영 기간에 시스템의 자원(메모리, 디스크)사용 정도를 평가하며, 메모리 사용률은 어느 조건 하에서도 75% 이하여야함

요구사항 분류 성능 요구사항 요구사항 고유번호 PER-007 요구사항 명칭 CPU 효율성 요구사항 상세 정의 신규 구축되는 모든 페이지 요구사항 세부내용

• 테스트 기간과 시험운영 기간에 CPU 사용률을 평가하며, CPU 사용률은 어느 조건하에서도 70% 이하여야함.

6) 사용자 인터페이스 요구사항 (UIR) 요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-001 요구사항 명칭 웹접근성 요구사항 상세 정의 기본 인터페이스 요구사항 세부내용

• 업무 효율성 향상을 위하여 최신 웹 기술이 적용된 사용자 인터페이스 적용과 사용자 중심의 화면설계 및 업무기능을 제공하여야 함

• 다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며, 사용함에 불편함이 없는 접속 속도를 보장할 수 있도록 웹디자인 설계(텍스트, CSS 스타일 기반의 서비스)가 이루어져야 함

• 사용자가 쉽게 이용할 수 있도록 각 메뉴별 이용안내 기능을 구축해야 함

• 정보기술에 대한 미숙련자도 쉽게 접근하여 사용할 수 있는 사용자 인터페이스를 구현해야 하며, 시스템 운영에 대한 업무담당자용, 관리자용 등 대상자별 온․오프라인 매뉴얼을 제공해야 함

• Perceivable (인식의 용이성): 정보와 인터페이스 구성요소는 사용자가 인지할 수 있는 방법으로 표시해야 한다.
• 텍스트 아닌 콘텐츠에는 대체 텍스트를 제공해야 한다.
• 동영상, 음성 등 멀티미디어 콘텐츠를 이해할 수 있도록 대체 수단을 제공해야 한다.
• 콘텐츠는 명확하게 전달되어야 한다.

ㅇOperable (운용의 용이성): 사용자 인터페이스 구성요소와 탐색 기능은 조작이 가능해야 한다.

• 콘텐츠는 키보드로 접근할 수 있어야 한다.
• 콘텐츠를 읽고 사용하는 데 충분한 시간을 제공해야 한다.
• 광과민성 발작을 일으킬 수 있는 콘텐츠를 제공하지 않아야 한다.
• 쉬운 내비게이션: 콘텐츠는 쉽게 내비게이션 할 수 있어야 한다.

• Understandable (이해의 용이성): 정보와 사용자 인터페이스 조작은 이해할 수 있어야 한다.
• 콘텐츠는 읽고 이해하기 쉬워야 한다.
• 콘텐츠의 기능과 실행결과는 예측 가능해야 한다.
• 콘텐츠는 논리적으로 구성해야 한다.
• 입력 오류를 방지하거나 정정할 수 있어야 한다.

• Robust (견고성): 콘텐츠는 보조 기술을 포함한 다양한 사용자 응용 프로그램에 의하여 해석이 가능하도록 충분히 견고해야 한다.
• 문법 준수 웹 콘텐츠는 마크업 언어의 문법을 준수해야 한다.
• 웹 애플리케이션 접근성: 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 한다.

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-002 요구사항 명칭 취약계층의 지원 요구사항 상세 정의 기본 인터페이스 요구사항 세부내용

ㅇ인터넷 취약계층을 고려하여 공공기관 웹접근성 지침(한국 웹접근성 지침 2.0)에 근거한 시스템 구현(배경색 조정 등)해야 함

• 장애가 없는 일반인뿐만 아니라 시각장애인, 청각장애인 등 장애인과 노인도 인터넷 정보에 일반인과 동등하게 접근할 수 있도록 보장할 수 있어야 한다.
• 시각 장애, 약시, 청각 장애, 지체 장애, 학습 장애, 지적장애, 뇌병변 장애, 광과민성 발작 등과 같은 개별적인 장애를 가진 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 웹 콘텐츠를 구축해야한다.

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-003 요구사항 명칭 확인 메시지 제공 요구사항 상세 정의 기본 인터페이스 요구사항 세부내용

• 삭제, 입력정보 완료 혹은 미완료 후 저장 등과 같이 사용자의 수행 활동에 대한 확인메시지 제공

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-004 요구사항 명칭 브라우저 요구사항 상세 정의 브라우저 요구사항 세부내용

• 시스템의 사용자 인터페이스는 다양한 사용자 환경(브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있어야 하며, 웹호환성 지침(전자정부 호환성 준수지침 등)을 준수해 구현하여야 한다.

• 인터넷 익스플로러 외 파이어폭스, 오페라, 크롬, 네스케이프, 사파리 등의 브라우저 사용자들도 동등하게 인터넷 정보에 접근할 수 있어야 한다.

• 크로스 브라우저를 구현 (IE 8.0~10.0, FF, Safari, Opera, Chrome 등)함으로써 호환성을 증대시키도록 한다.

• HTTP 1.1, XML 1.0을 지원하는 무선 브라우저 사용자들도 동등하게 인터넷 정보에 접근할 수 있어야 한다.

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-005 요구사항 명칭 웹 접근성 요구사항 상세 정의 웹 접근성 요구사항 세부내용

• 웹 개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 웹호환성 규칙 등은 웹접근성 및 웹호환성 향상을 위한 국가 표준 기술 지침(전자정부 호환성 준수지침, 한국 웹접근성 지침 2.1 등)을 준수하여야 한다.

• 웹접근성 및 웹 호환성의 정량적 평가방법은 다음과 같다.

웹접근성 : 90점 이상 통과 웹호환성 : 90점 이상 통과 세부 평가기준 구분 활용툴 점수 내용 웹접근성 (100점) K-WAH 4.0 100

한국 웹접근성 지침 2.1’의 6개 세부지침 준수여부 자동점검

웹호환성 (100점) W3C Validator 50

전자정부 호환성 준수지침에 의거 HTML, CCS 2.1 표준문법 준수 여부 점검

육안 검사 50

브라우저 6종 호환성 (동등 서비스 여부)진단

인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 8.0, 9.0외 파이어 폭스(Firefox), 오페라(Opera), 크롬(chrome), 사파리(Safari)

※ 점수환산 : 웹접근성은 진단툴 준수율을 그대로 활용, 웹호환성은 정부합동평가 점수산정 방법 준용

※ 관련 법률, 지침

• 전자정부 호환성 준수지침(행정안전부 고시)

• 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 제20조, 21조, 23조

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-006 요구사항 명칭 업로드 시 오류 필터링 요구사항 상세 정의 업로드 시 오류 필터링 요구사항 세부내용

• 검색범위 안의 값이 나오지 않거나, 다른 속성의 값이 입력된 경우 알림 및 자동수정 기능을 지원하여야 한다.

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-007 요구사항 명칭 사용자 편의성을 고려한 목록 설계 요구사항 상세 정의 사용자 편의성을 고려한 목록 설계 요구사항 세부내용

• 사용자가 자주 사용하는 업무에 대한 접근성을 강화하여야 한다.

• 직관적인 인터페이스를 제공하도록 화면을 구성하여야 한다.

• 사용자가 진행상태와 결과를 한 페이지에서 모두 확인할 수 있고, 향후 수행활동을 목록형으로 제공할 수 있도록 설계해야 한다.

요구사항 분류 사용자 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 UIR-008 요구사항 명칭 디자인 요구사항 요구사항 상세 정의 디자인 요구사항 세부내용

• 디자인 설계 시 정보 계층의 폭과 깊이를 고려하여 콘텐츠에 빠르게 접근할 수 있고 콘텐츠 추가도 용이하도록 구성해야 한다.

• 사용성을 고려하여 UI의 편의성을 제공하여야 한다

• 여러 시각적 요수들을 조직적으로 정렬시키는 그리드 시스템을 적용한다.

• 콘텐츠 배치시 중요도에 따른 사용자들이 쉽고 빠르게 정보를 찾을 수 있도록 적절한 배치가 이루어져야 한다.

• 페이지 단계별로 스타일의 통일성과 변화를 주어야 한다.

• 입력서식은 빠르고 쉽게 입력할 수 있는 시각적 요소와, 버튼배치, 항목정렬 등을 고려해야 한다.

• 입력서식 구성 시 추가입력사항의 사용성을 고려해야 한다.

• 현재 페이지의 작동되고 있는 상태를 사용자가 인식할 수 있도록 해야한다.

• 팝업은 레이어팝업과 일반팝업의 사용성을 고려하여 사용한다.

• 링크, 컬러, 이미지, 폰트 등의 접근성을 고려하여 시각적으로 통일성을 주어야 한다.

• 시스템의 심미성 향상을 위해 사용되는 이미지와 그래픽 블릿(Bullet), 아이콘 등의 시각적 요소들은 페이지의 복잡도를 줄이기 위해 사용을 최소화해야 한다.

• 페이지의 로딩 속도에 영향을 미치지 않고 효과를 극대화시키기 위해서는 이미지의 사이즈와 컬러를 고려해야 한다.

• 시스템 전반에 걸쳐서 사용자에게 통일된 이미지의 콘셉트를 보여주고, 시스템에 대한 일관된 이미지를 전달 할 수 있어야 한다.

• 폰트는 정보의 분류 체계, 중요도, 목적에 따라 차별되게 적용되어야 한다.

• 컬러는 사용자들에게 대상 시스템이나 대한 공통적인 브랜드 이미지를 심어 줄 수 있도록 시스템의 특성이 반영된 컬러(CI)를 적극적으로 적용해야 한다.

• 아이콘은 시각적 효과가 높지만 정확한 메타포(metaphor)를 표현하기가 어려우므로 텍스트와 결합하여 정확도를 높여야 한다.

7) 시스템 인터페이스 요구사항 (SIR) 요구사항 분류 시스템 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 SIR-001 요구사항 명칭 티켓관리시스템 인터페이스 요구사항 상세 정의

티켓관리시스템의 기기별 맞춤형 인터페이스 구축

세부내용

• 티켓관리시스템의 사용대상 및 구현기기에 따라 맞춤형 인터페이스를 개발하여 해당 용도에 맞는 기능을 구현한다.

• 현장발권: 현장데스크에서의 관람객을 위한 예매 및 발권

• 운영관리자: 공연장 운영자의 모든 기능 총괄관리 (웹)

• 각 인터페이스에서 발생하는 정보는 티켓관리시스템 및 홈페이지 예매시스템과 실시간 연동되어 관리가 가능하여야 한다.

요구사항 분류 시스템 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 SIR-002 요구사항 명칭 티켓관리시스템-홈페이지 및 각 시스템 연동 요구사항 상세 정의 시스템 연동 요구사항 세부내용 ㅇ 시스템 내‧외부 연계 - 예매시스템과 회원관리 연계(양방향)

‧ 예매시스템에서 회원관리의 회원정보를 수신하여 예매를 진행한 후 예매정보를 다시 회원관리 및 현황조회 시스템으로 송신하여 반영

- 예매시스템과 결제모듈 연계

‧ 예매로 인해 발생한 결제정보를 결제모듈로 송신하여 결제 진행

• 회원관리 및 현황조회시스템과 SMS, E-MAIL 전송모듈 연계

‧ 회원관리 및 현황조회시스템의 회원정보를 SMS, E-mail 모듈에 전송하여 이를 발송할 수 있도록 구현

- 티켓관리시시스템과 홈페이지 연계

‧ 티켓관리시스템 내 공연정보 등록, 예매현황 및 결제정보, 기타 필요한 정보를 홈페이지와 실시간으로 수/송신하여 반영

요구사항 분류 시스템 인터페이스 요구사항 요구사항 고유번호 SIR-003 요구사항 명칭 시스템 연계 방식 요구사항 상세 정의 시스템 연계 방식 세부내용

• 시스템의 개별 시스템간의 연계를 위한 최적의 연계방식을 제안하여 적용하도록 한다.

• 시스템간의 연계방식으로 인하여 시스템의 반응속도에 영향을 주어서는 안된다.

8) 데이터 요구사항 (DAR) 요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 고유번호 DAR-001 요구사항 명칭 데이터 표준 준수 요구사항 상세 정의 데이터 표준 준수에 관한 요구사항 세부내용

• 데이터 관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영이 되어야 하며, 전문 핵심인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 한다.

• 본 사업의 DB설계는 표준화되어야 하며, 행정정보 데이터베이스 표준화 지침을 준수해야 한다.

요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 고유번호 DAR-002 요구사항 명칭 데이터 정합성 검증 요구사항 상세 정의 데이터 정합성 검증에 관한 요구사항 세부내용

• 외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성을 체크하고, 로그인을 유지하여야 한다.

• XML 데이터는 XML 스키마를 이용하여 반드시 데이터 정합성을 검증하여야 한다.

요구사항 분류 데이터 요구사항 요구사항 고유번호 DAR-003 요구사항 명칭 초기자료 구축 요구사항 상세 정의 초기자료 구축에 관한 요구사항 세부내용

• 시스템 테스트, 사용자 교육, 시험운영 등 일련의 과정을 수행하기 위한 필수적인 데이터를 구축하여야 한다.

ㅇ 원칙

• 구축할 자료의 성격에 대한 적절한 입력자 선임 등 자료내용 검증

• 사전에 충분한 자료의 확보 및 확보된 자료의 이상 유무 확인

• 자료의 전체적인 체계에 대한 기본적인 이해

• 구축 전 사전교육 진행, 입력 프로그램에 대한 교육 내용 등록

• 필요시 우선순위, 일정 수립 후 일정계획에 의한 자료를 구축

9) 테스트 요구사항 (TER)

• 본 시스템에 대해 다음과 같이 테스트를 수행해야 한다.

- 테스트 유형 구분 테스트 내용 비고 단위 테스트

시스템 특성에 맞는 시스템 단위를 선정하고 각 단위별 기능이 적절히 수행되는가를 검증

개발환경에서 수행 통합 테스트

각 업무 영역별 단위 업무간의 연계성과 응용시스템간의 연계를 검증

시스템 테스트

요구 사항에 대해 품질 목표 기준을 설정하고, 해당 기준 부합여부를 검증

운영환경에서 수행 사용자승인 테스트

사용자가 요구한 사항을 시스템이 전체적으로 만족시키는지를 검증하여 시스템 인수 여부 결정

요구사항 분류 테스트 요구사항 요구사항 고유번호 TER-001 요구사항 명칭 제안사 테스트 요구사항 상세 정의 테스트별 효율적 방안 제시 세부내용

• 본 사업의 단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트 등에 대한 효율적 방안을 제시해야만 한다.

• 각 단계별 시스템의 기능을 명확히 하여 타당성 있고 현실성 있는 테스트 일정을 수립․제시하여야 한다.

• 본 사업의 단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트 등에 대한 방안을 제시해야만 하며, 추가적으로 위임 발주 대상인 장비의 테스트 및 검수 수행 시 관련 사항을 지원해야만 한다.

• 발생 가능한 상황에 대해서 실제 data(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출하여야 한다.

• 테스트 계획서에는 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

• 사용자 요구 및 프로그램 오류, 성능을 점검하는 단순 시험부터 실제 사용자 환경에서 실 업무적용에 이르기까지 종합적인 시험방법 및 시험 시나리오 등 세부 시험절차를 수립하여 제시해야 한다.

• 요구사항별 적합, 부적합을 판정할 수 있도록 체계적인 테스트방안을 제시해야만 한다.

• 품질 요건을 충족하는 테스트 방안을 제시해야만 한다.

• 테스트 방안은 다음과 같은 세부적인 사항을 포함해야만 한다.

본 사업기간 동안 각각의 테스트를 실시한 후 테스트 결과를 기록하고, 테스트 결과를 모니터링하여 결함 발견시 결함이 해소될 때까지 테스트를 지속적으로 실시해야 하며, 이 때 테스트 결과에 대한 이력을 관리해야 함

발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 업무에 적합한 테스트 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 체계적이고 효율적인 테스트를 실시해야 함

시스템테스트는 실 운영환경에서 테스트를 수행하여야 하며, 시연을 통해 요구되는 성능요건을 충족해야 함

테스트 수행 결과를 기록하여 사용자 승인(인수) 테스트에 활용하도록 발주자에게 제출하여야 함

요구사항 분류 테스트 요구사항 요구사항 고유번호 TER-002 요구사항 명칭 테스트 방안 요구사항 상세 정의 시험운영 방안 제시 세부내용

• 시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 한다.

• 시스템 가동 후의 상황을 가정하여 필요한 장비, 시설 및 핵심인력을 이용하여 실제 운영상황과 최대한 동일 환경으로 실시하여야 한다.

• 시험운영 진행 전에 각종 기초코드 및 기초 데이터가 입력되어야 한다.

• 시험운영 결과 보고서를 작성하여 보고하고, 보완이 필요한 부분을 발췌 반영하여야 한다.

• 시험운영 과정 및 결과에 만족하지 못할 경우, 사용자의 운영 능력 부족 또는 업무혼란 등이 있을 경우 재교육이나 리허설을 추가 요청할 수 있음

8) 보안 요구사항 (SER) 요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-001 요구사항 명칭

사업자 및 투입 핵심인력에 대한 인원 보안 요구사항

요구사항 상세 정의

사업자 및 투입 핵심인력에 대한 보안 준수사항 및 책임

세부내용

• 주사업자 및 협력업체는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 국립어린이청소년극단이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

• 본 제안 및 과업수행 중은 물론 향후에라도 보안사항 및 기타 시스템의 내부구성, 네트워크, 보안장비, IP현황, 데이터 등 일체의 모든 사항에 대해 보안을 유지하여야 한다.

• P2P, 웹하드, 인터넷 사용, USB 및 자료 무단반출을 금지한다.

• 보안유출 등으로 인한 문제발생 시에는 주사업자가 모든 책임과 배상의 의무를 지며, 2차로 해당 대표자와 종사자가 민․형사상 책임과 배상 의무를 져야 한다.

• 정보시스템 구축 각 단계별 정보보호가이드라인을 준수하고, 물리적, 관리적, 기술적인 보안대책 등 안전 및 보안관리에 대한 운영 규정을 마련하여 비상사태에 대비하여야 한다.

• 본 사업에서 산출된 문서나 제공된 자료는 그 중요도에 따라 기밀, 대외비, 일반정보로 분류하여 관리하여야 하며, 사업완료 후 반드시 관련 자료 반납 및 필요시 소각 처리 등 필요한 조치를 하여야 한다.

• 내․외부 망에 대한 보안관리 대책 및 각종 산출물에 대한 보안관리 대책을 제시하여야 한다.

• 개발에 사용하는 노트북, PC는 반입시마다 최신 백신프로그램 설치와 바이러스 감염여부를 확인하여야 한다.

• 본 사업에 반입된 PC, 노트북은 해당 핵심인력의 과업 종료 시까지 반출을 금지하며, 부득이한 경우는 국립어린이청소년극단의 반출 승인 절차에 따라 반출하여야 한다.

• 본 사업에 투입되는 핵심인력은 보안서약서 작성 제출(의무사항) 및 국립어린이청소년극단의 보안취급규정 및 정보보안지침, 개인정보보호지침을 준수하여야 하며, 필요시 국립어린이청소년극단의 신원조사에 즉시 응하여야 한다.

요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-002 요구사항 명칭 데이터 보안 요구사항 상세 정의

DB 데이터 중 보안이 필요한 정보에 대한 암/복호화 방안

세부내용

• DB 데이터 중 보안이 필요한 주민번호 등 개인정보, 외부 유출시 문제가 되는 중요정보는 반드시 암/복호화 하여 사용해야만 한다.

• 기타 암/복호화가 필요한 사항에 대해서는 발주자와 협의하여 결정해야만 한다.

• 패스워드는 일 방향 암호화를 적용해야만 한다.

요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-003 요구사항 명칭 시큐어 코딩 요구사항 상세 정의

SQL이 삽입되는 프로그램에 대한 시큐어 코딩

세부내용

• 업무용 프로그램을 개발함에 있어서 SQL 삽입은 데이터베이스(DB)와 연동된 웹 애플리케이션에서 사용자가 입력한 데이터 값의 유효성 검증을 제대로 하지 않을 경우, 공격자가 악의적 SQL문을 입력해 DB로부터 임의로 정보를 열람하거나 조작할 수 있는 보안 약점이 있음. 따라서, 이에 대한 보안 위협 예방을 위하여 시큐어 코딩하여야 함.

• 로그인 창에는 스크립트 언어가 입력되지 않도록 개발하여야 함.

• 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)관련 가이드”를 준용함

요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-004 요구사항 명칭 데이터 기밀성 및 무결성 요구사항 상세 정의

데이터 기밀성 및 무결성을 위한 보안 대책 마련

세부내용

• 각 테이블간 자료의 중복을 최소화하고 기밀성 및 무결성이 보장되어야 함.

요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-005 요구사항 명칭 계정/권한 설정 요구사항 상세 정의

사용자별 계정과 접근권한을 직급과 역할 등에 따라 설정

세부내용

• 사용자를 분류하여 일정 기준(예: 직급 및 역할)에 따라 정보 공개 및 접속 권한 여부를 설정하도록 해야 한다.

• 시스템에 보관되어 있는 각종 데이터와 사용자 인증정보의 올바른 보안과 활용을 위해 자료의 검색 및 조회에 대한 접근 권한을 규정하여 관리해야 한다.

요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-006 요구사항 명칭 안전매뉴얼 준수 요구사항 상세 정의 침해사고 발생 시 대응 절차 준수 세부내용

• 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 ‘국가 사이버 안전 매뉴얼’의 대응 절차를 준수해야 한다.

요구사항 분류 보안 요구사항 요구사항 고유번호 SER-007 요구사항 명칭 보안 취약성 점검 요구사항 상세 정의 보안 취약성 점검 세부내용

• 국가정보원에서 공시한 홈페이지 8대 보안 취약점을 보완하는 기준을 준수해야함.

• [OWASP Top 10 2010]의 취약점에 대한 보안 대책을 수립하여 개발에 적용해야 함.

• 어플리케이션 개발 단계에서 프로그램 소스의 보안 취약점에 대한 분석을 통해 보안 취약점이 제거된 소스코드로 개발을 진행해야 함.

- 국가정보원 [국정원 8대 취약점]

• 국제웹보안표준기구[owasp top 10]

• 행정안전부[SW 개발단계부터 보안약점 제거(시큐어코딩)의무화] 43개 취약점

9) 품질 요구사항 (QUR) 요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-001 요구사항 명칭 요구사항 반영률 요구사항 상세 정의

사용자 요구사항에 대한 품질 목표 수준을 제시

세부내용

• 사용자 요구사항에 대하여 다음 사항을 포함하여 시스템 반영률 100%를 만족 하여야 한다.

• 사업범위에 해당하는 사용자 요구사항은 요구사항 정의서에 모두 포함시켜야 한다.

• 포함된 사용자 요구사항별 검사기준에 따라 요구사항이 시스템에 모두 반영 되어야 한다.

• 요구사항이 모두 반영되지 않은 상태에서는 승인(인수) 테스트 요청을 할 수 없다.

• 제안사의 불가항력으로 인한 미 반영 사항은 발주자의 승인이 필수이다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-002 요구사항 명칭 품질관리 방안 요구사항 상세 정의 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시 세부내용

• 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 baseline으로 간주하여야 한다.

• 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가하고, 제공되기로 한 요구사항은 모두 제공한 것으로 평가받아야 한다.

• 단위 기능에 대한 테스트는 테스트 소프트웨어를 이용한 1차 자동화 검증 후, 수행하도록 한다.(적용 가능한 시스템에 한함)

• 비즈니스로직 테스트, 통합테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 툴 및 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

• 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하여야 한다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-003 요구사항 명칭 상호운영성(데이터교환성) 요구사항 상세 정의 상호운영성(데이터교환성) 세부내용

• 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성 뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 장합성 검증을 수행하여야 한다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-004 요구사항 명칭 보안성 요구사항 상세 정의 보안성 세부내용

• 도입된 장비 및 소프트웨어, 구축된 시스템은 명시된 보안 요구사항(변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 변경된 요구사항 포함)에 따라 접근통제 및 감시되어야 한다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-005 요구사항 명칭 신뢰성 요구사항 상세 정의 신뢰성 세부내용

• 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야한다.

• 복구할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 잇는 오류를 방지하고, 오류가 발생하는 즉시 사용자에게 관련 메시지를 공지해야만 한다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-006 요구사항 명칭 결함 발생률 요구사항 상세 정의

운영시스템 구축 테스트 수행에서 발견된 결함발생률에 대한 품질목표 수준 제시

세부내용

• 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 한다.

• 결함 발생율이 5% 이상이거나 중대결함이 발생할 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 한다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-007 요구사항 명칭 결함 조치율 요구사항 상세 정의

운영시스템 구축 테스트 수행에서 발견된 결함에 대한 조치율의 품질 목표 수준 제시

세부내용

• 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 한다.

• 테스트 기간에 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 제안사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인을 득해야 한다.

• 결함에 대한 조치로 인해 계획된 일정에 영향을 주어서는 안된다.

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-008 요구사항 명칭 이해용이성 요구사항 상세 정의 이해용이성 세부내용

• 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해

[기능, 인터페이스]에 대해 다음과 같은 정보 제공

• 기능 이해도: 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보제공

• 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함

요구사항 분류 품질 요구사항 요구사항 고유번호 QUR-009 요구사항 명칭 설치 및 제거 용이성 요구사항 상세 정의 설치 및 제거 용이성 세부내용

• 사용자 매뉴얼 또는 관리자 매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공

• 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 해당정보가 있는 문서를 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거 시 1시간 이내에 완료해야 함.

12) 제약사항 (COR) 요구사항 분류 제약 요구사항 요구사항 고유번호 COR-001 요구사항 명칭 시스템 구축 시 준수사항 요구사항 상세 정의

시스템 설계, 구현과 관련된 기술적 제약 또는 준수사항

세부내용 ㅇ 개발 제약사항

• 컴포넌트 기반 개발(CBD) 방법론을 적용하여야 한다.

• 패키지 또는 솔루션 적용이 필요한 경우 국립어린이청소년극단 협의하여 방법론을 변경할 수 있다.

ㅇ 표준 제약사항

• 국가표준 및 정보화 기술지원 기관에서 확정한 표준을 준수하여야 한다.

ㅇ 법적 제약사항

• 개인정보보호를 위하여 정보통신보안법, 개인정보보호법을 준수하여야 한다.

• 국립어린이청소년극단이 제공하는 서비스에 관련된 법적 제약사항을 준수하여야 한다.

• 시스템 구축 후 운영시점에서 문제의 소지가 있는 법적 제약사항을 고려하고 준수하여야 한다.

• 전자정부서비스 호환성 준수지침(안전행정부 고시)을 준수하여야 한다.

ㅇ 각종 표준 지침 준수

• 모바일 사업 표준 지침, 공공기관 홈페이지 구축 및 운영관련 표준지침, 행정정보 데이터베이스 표준화 지침 등 사업 추진관련 공공기관 각종 준수 지침을 모두 반영하여 사업을 수행해야 한다.

11) 프로젝트 관리 요구사항 (PMR) 요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-001 요구사항 명칭 프로젝트 수행 장소 및 참여자 보안 관리 요구사항 상세 정의 프로젝트 수행 시 정보보호를 위한 보안 관리 세부내용 ㅇ 관리적 보안

• 인적, 물적 자원에 대한 보안정책 수립 및 보안 진단 실시

• 보안서약서 제출 및 주기적인 보안교육 실시

ㅇ 물리적 보안 요건

• 프로젝트 사무실, 주요장비 설치장소 출입보안을 마련한다.

• 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입, 반출을 통제한다.

• 개발자 PC 바이러스 백신 프로그램 최신 상태를 유지한다.

• 기타 생산문서 관리 등 보안관리 계획을 수립한다.

ㅇ 참여 핵심인력 보안관리

• 제안사 대표자 명의의 보안확약서, 참여자 개인별 보안서약서, 보안각서를 제출한다.

ㅇ 기타 보안관리 사항

• 저적권 등 지적재산권을 침해하는 불법복제 소프트웨어 사용을 금지

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-002 요구사항 명칭 사업 수행계획서 작성 요구사항 상세 정의 사업 수행계획서 요구사항 세부내용

• 정의 : 제안사가 계약 후 14일 이내에 본 사업을 수행하기 위하여 필요한 관리 기능과 결과물 등을 포함한 사업수행계획서 작성 방안을 제시하여야 한다. (WBS)60

• 사업수행계획서 작성 방안을 제시함에 있어 다음과 같은 내용이 반드시 포함 되어야 한다.

• 일정계획은 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용(사업의 주요업무, 진척률, 인도되는 구체적인 결과물)에 대한 정보 등을 포함하여 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 수립해야 하며, 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함

• 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 범위, 일정, 품질, 의사소통, 위험 및 이슈, 형상관리 계획과 기밀 보장 방안 등 상세 사업관리방안을 제시하여야 하며, 제반 관리를 보다 효과적으로 수행하기 위해서 사용할 프로젝트 관리도구의 활용방안을 제시하여야 함

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-003 요구사항 명칭 용역수행 장소 및 개발장비 확보 요구사항 상세 정의 용역수행 장소 및 개발장비 확보 세부내용

• 지정된 개발장소에서 개발하는 것을 원칙으로 하며, 상호 필요시 업무협의 등이 원활하게 진행될 수 있어야 한다.

• 작업장 및 사업 추진에 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경(이하 “작업 장소 등”)은 상호 협의하여 정한다.

• 제안사가 사업 진행 동안 사용할 도구는 저작권법 등 발주자의 소프트웨어 관리규정에 적합하여야 하며, 불법 소프트웨어 사용과 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 모든 책임을 져야한다.

• 사업관리 및 형상관리를 효율적, 체계적으로 수행할 수 있는 사업관리 자동화 도구를 제시해야 하며, 본 사업 추진 시 효율성과 관리의 용이성, 적합성 있는 도구를 제시해야 한다.

• 개발 솔루션 및 각종 툴은 범용성, 안정성, 유지관리의 용이성, 본 시스템과의 합목적성, 경제성이 고려되어야 한다.

• 기타 개발환경과 관련하여 필요사항에 대해서 제시하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-004 요구사항 명칭 사업수행 기술 구성 요구사항 상세 정의 사업수행 기술 구성 세부내용

• 최근 3년간 본 사업과 관련된 분야의 사업실적에 대하여 참여사업의 성격 및 경험기술, 개발건수, 참여시기, 역할, 금액 규모 등을 제시하되, 증빙자료를 포함하여야 하여야 한다.

• 본 사업과 관련이 있는 신기술 보유 및 자체 개발 기술이 있는 경우, 이를 기술하고 객관적으로 증빙할 자료를 제시하여야 한다.

• 제안사가 협력사를 활용하는 경우에는 해당 협력사에 대해서도 위 사항을 제시하되, 제안사의 주관사와 구분하여 각 협력사별로 기재하여야 하며, 구성 업체 간 업무분담(역할)과 협력방안을 상세히 제시하여야 한다.

• 추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제시할 수 있으나, 수행 역할과 결과물이 명확해야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-005 요구사항 명칭 산출물 관리 요구사항 상세 정의

사업추진과정에서 생산되는 제반 제출 산출물과 관리방안, 권리 등에 관한 요구사항

세부내용

• 선정된 제안사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 하며, 다음의 산출물을 포함한다.

• 개발방법론에 따른 산출물(시스템, 아키텍처, 테스트결과, 사용자매뉴얼 등)

• 각 업무별 프로그램 테스트(단위, 통합, 시스템) 증빙 서류

- 사용자 인수테스트 기준 및 항목 목록

• 산출물 제출 시기는 사업추진 공정, 품질보증 계획과 연계하여 제시하여야 한다.

• 용역 완료시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 CD에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 하고, 프로그램 소스에 대한 형상관리가 가능하도록 협조하여야 한다.

• 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 계약목적물에 대한 지식재산권은 국립어린이청소년극단과 계약 상대자간의 상호 협의를 통해 지식재산권 귀속 주체 등에 대해 공동 소유 또는 특수성을 고려하여 공동소유와 달리 정할 수 있다.

• 기타 명시되지 아니한 사항에 대하여 이견이 있을 시에는 발주자와 제안사 간 상호 협의하여 조정하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-006 요구사항 명칭 일정관리 요구사항 상세 정의

사업 추진일정 계획과 세부 활동에 대한 제시 요구사항

세부내용

• 일정 관리 측면에서 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 한다.

• 사업수행부문의 방법론에 따라 개발단계별, 작업단위별로 작업절차를 고려한 일정계획 및 세부 활동을 제시하여야 하며, 관련 시스템과의 연동 처리 활동을 포함해야 한다.

• 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 주·월간 보고의 수행계획에 따라 현재 시점의 구체적인 공정 및 진행사항, 업무 추진 상 이슈 및 대응방안 등을 작성/제출 하여야 한다.

• 보고 일정은 협의 후 결정하며 일정관리, 요구사항 반영 등을 위해 부정기회의 개최 요청 시 제안사는 이에 응해야만 한다.

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-007 요구사항 명칭 개발환경 요구사항 상세 정의 개발환경과 관련된 요구사항 세부내용

• 작업장 및 사업 추진에 필요한 장소 및 설비, 기타 작업 환경(“이하 작업 장소 등”)은 상호 협의하여 정한다.

• 제안사는 협의된 작업장소에서 개발하는 것을 원칙으로 하여 필요시 상호 업무협의 등을 통해 원활하게 진행될 수 있어야 한다.

• 제안사가 사업 진행 동안 사용할 소스는 저작권법 등 발주자의 소프트웨어 관리규정에 적합하여야 하며, 불법 소프트웨어 사용과 관련하여 발생하는 모든 문제에 대해서는 제안사가 모든 책일을 저야 한다.

• 기타 개발환경과 관련한 필요사항에 대하여 제시하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-008 요구사항 명칭 개발방법론 요구사항 상세 정의

적합한 개발벙법론, 표준화방안, 활용도구, 검증방안 제시

세부내용

• 시스템 개발에 효율적이라고 판단되는 방법론을 선택할 수 있으며, 이에 대한 방법론 선정 사유를 제시해야 한다.

• 본 사업에 적합한 개발방법론에 대하여 실제 적용사례와 경험을 바탕으로 명시된 개발절차의 타당성, 개발 산출물의 적정성을 제시하여야 한다. 프로그램 개발 및 데이터 설계, 문서화 등에서 프로그램과 데이터, 문서 관리 에 대한 표준화 방안을 제시하여야 하며, 요소별 표준화 구현은 표준화 도구 등을 활용하여 발주자가 검증이 가능하도록 제시하여야 한다.

• 개발이 체계적으로 추진되도록 각 개발 단계별 활용할 도구(분석 및 설계 도구, 개발도구 등)와 기법의 적정성을 제시하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 관리 요구사항 요구사항 고유번호 PMR-009 요구사항 명칭 백업 및 복구 대응 방안 요구사항 상세 정의

시스템 장애에 대비한 백업 및 복구 대응 방안 요구사항

세부내용

• 시스템 장애에 대비한 백업 및 복구 대응 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시하여야 한다.

• 발생가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시하여야 한다.

• 각 서버별 응용프로그램과 S/W 데이터(DB포함)에 대하여 다음의 내용을 포함한 백업 및 복구 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시하여야 한다.

- 백업 대상, 매체, 주기, 방법, 절차 - 복구시기, 방법, 절차 12) 프로젝트 지원 요구사항 (PSR) 요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-001 요구사항 명칭 원활한 시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원 요구사항 상세 정의

시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원 요구사항

세부내용

• 시스템 구축 및 운영 관련 기술이전 대상 목록과 기술이전 방법 등에 대한 계획서를 제출하여야 하며, 기술이전 내용과 일정 등은 국립어린이청소년극단과 협의하여 결정한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-002 요구사항 명칭 사업수행 일반 요구사항 상세 정의 사업수행 일반 요구사항 세부내용

• 선정된 사업자는 계약일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부 추진계획서를 작성/제출 하여야 한다.

• 사업수행 계획은 수행 공정간 연계가 보일 수 있도록 하며, 품질 보증기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 한다.

• 계획에는 분석/설계/개발/테스트/이행 및 롤아웃을 단계별로 정리하여야 한다.

• 모든 활동에 대한 업무 상세정의와 일정계획, 수행방안 및 의사소통 방안, 기밀보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 한다.

• 본 사업 추진 중에 이루어저야 할 각종 보고(정기/비정기)계획을 상세히 제시하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-003 요구사항 명칭 하자보수 일반 요구사항 상세 정의 하자보수 일반 요구사항 세부내용

• 시스템 체계 전반에 걸쳐 장애복구 대책 및 복구소요 시간 등을 포함하는 상세한 하자보수 계획(사전 정기점검, 하자보수 지원체계, 보유 핵심인력 현황 등)을 수립하여 제출하여야 한다.

• 본 사업으로 구축된 시스템 및 설비 일체에 대한 하자담보책임보수 기간은 1년으로 한다.

• 제안사는 시스템의 최적 운용방안 및 응급처리 방안 등에 대한 대책을 제출하여야 한다.

• 주관사업자는 공급된 시스템이 설계상 결함이 발생되었을 때 품질 및 하자보증은 12개월로 하며, 동기간 중 S/W 및 H/W의 설계, 성능, 제작, 설치 등에 하자가 발생할 경우 주관 사업자는 해당 분야에 대해 무상으로 보수하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-004 요구사항 명칭 검수 요구사항 상세 정의 검수 요구사항 세부내용

• 사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 국립어린이청소년극단의 시정요구가 있을 경우 주관사업자는 요구에 응해야한다.

• S/W는 프로그램별로 각각 일정에 따라 검수를 실시하며 검사방법은 국립어린이청소년극단에서 따로 정하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-005 요구사항 명칭 품질관리 요구사항 상세 정의 품질관리 요구사항 세부내용

• 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 한다.

• 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시해야 한다.

• 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-006 요구사항 명칭 사용자 매뉴얼 요구사항 상세 정의 사용자 매뉴얼 요구사항 세부내용

• 매뉴얼에는 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함해야 한다.

• 사용자 매뉴얼은 화면이 바뀌는 단위와 업무 프로세스를 기준으로 사용 방법을 설명하여야 한다.

• 사용자 매뉴얼의 검수 기준은 사용자 그룹 중 처음 목표시스템을 사용하는 사용자들이 매뉴얼을 통해 각 기능을 원활히 수행하는지 점검하는 것이다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-007 요구사항 명칭 운영자 매뉴얼 요구사항 상세 정의 운영자 매뉴얼 요구사항 세부내용

• 목표시스템 운영·관리를 위해, 매뉴얼에는 다음과 같은 정보를 반드시 포함해야 한다.

운영자 매뉴얼 제공 정보: 목표시스템 내에 설치된 각종 SW 실행 방법, 목표시스템 실행 방법, 목표시스템 내에 설치된 각종 SW 제거 방법, 목표시스템 제거 방법, 목표시스템SW 구성항목(Configuration) 값 및 설정 방법, 프로그램 목록 설명, 제공 기능과 프로그램 및 해당 소스 위치, 타 시스템과 연계 시 송수신데이터 연계 방법(연계 방법이 다양한 경우 각각의 방법에 대해 예시로 보여줌), 로그 확인 및 분석 방법

• 운영자 매뉴얼의 검수 기준은 운영자들이 매뉴얼을 통해 목표시스템 운영 및 관리 업무 수행 시 각 기능을 수행하는지 점검하는 것이다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-008 요구사항 명칭 일정 지연 및 오류사항 책임 요구사항 상세 정의 일정 지연 및 오류사항 책임 요구사항 세부내용

• 제안사에서 개발할 업무의 지연 및 업무 및 서비스 적용 후의 오류사항에 대하여는 제안사 비용으로 해결해야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-009 요구사항 명칭 개발 시스템 설치 요구사항 상세 정의 개발 시스템 설치 요구사항 세부내용

• 사업자는 개발 시스템 설치 전 설치장소의 정보시스템 운영 환경에 관한 기술적 검토 및 안정성을 검증하여야 하며, 사전 검증 없이 발생된 제반 문제에 대해서는 사업자가 모든 책임을 져야한다.

• 개발 시스템 설치와 관련하여 각종 환경 설정과 정상 가동에 따른 업무 협의 및 보완 사항은 전적으로 사업자의 주관․책임 하에 유지보수 업체(제조사의 협력이 필요할 경우 제조사), 관련 기관과 협력하여 문제점을 보완하고 정상 가동하도록 조치하여야 한다.

• 개발 시스템은 현재 국립어린이청소년극단에서 가동 중인 HW 및 SW와 완벽한 호환성을 가져야 하며, 설치 및 성능시험 시 야기되는 문제는 모두 사업자의 책임으로 한다.

• 사업자는 개발소프트웨어 설치 및 테스트 시 속도저하, 장애 발생, 기능 미비 등의 문제로 인해 사용에 중대한 지장이 있는 경우, 주관기관이 요구하는 보완사항 등에 대하여는 무상으로 보완하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-010 요구사항 명칭 기술이전 요구사항 상세 정의 기술이전 요구사항 세부내용

• 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 한다.

• 제안사는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다.

• 제안사가 구축한 시스템에 대하여 주관기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 한다.

• 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-011 요구사항 명칭 하자(담보)보수 요구사항 상세 정의 하자(담보)보수 요구사항 세부내용

• 하자보수 기간은 사업 종료일(준공)로부터 1년간으로 한다.

• 하자보수 활동 시간은 공무원 근무시간을 기준으로 한다.

• 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원부서, 전문핵심인력을 확보하여 항시 운영 가능하도록 하여야 한다.

• 사업자가 공급한 개발 산출물의 품질 및 하자보증 기간은 사업을 종료(준공)한 날로부터 1년간으로 한다.

요구사항 분류 프로젝트 지원 요구사항 요구사항 고유번호 PSR-012 요구사항 명칭 SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 요구사항 상세 정의 SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 세부내용

• 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함

• SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

• SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함

• SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함

Ⅳ. 제안서 작성요령 1. 제안서의 효력

○ 제출된 제안서의 내용은 국립어린이청소년극단에서 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 수행기관으로 선정 시 계약조건으로 간주함

○ 국립어린이청소년극단은 필요에 따라 제안자에게 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

○ 제안서 내용은 실제 사실과 일치하여야 하고, 선정 시 주요 계약 내용으로서 효력을 가지며, 내용 허위 사실 발견시 사업자 선정 취소, 계약 해지 및 관련 규정에 따른 조치를 취할 수 있음

2. 보안유지

○ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안되며, 국립어린이청소년극단이 요구하는 보안 사항을 철저히 준수하여야 함

○ 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용하여서는 안 됨

○ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익 보호를 위하여 외부에 공개하지 않음을 원칙으로 함

3. 책임

○ 과업 수행 중에 활용되는 모든 콘텐츠는 법률에 의거한 적법한 방법으로 제작해야 하며, 본 사업에 관련한 법률상 분쟁에 대해서는 과업수행업체가 책임을 짐

○ 과업수행자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권, 초상권 등을 침해하여 장문원을 상대로 손해배상 청구 소송이 제기되면 과업수행자는 피해자 측에 합의 배상하여야 함

○ 과업수행자는 본 과업수행 중 귀책사유로 발생한 모든 문제에 대하여 책임을 지고, 국립어린이청소년극단에 손해를 입힌 경우 이를 배상하여야 함

4. 제안서 작성지침 및 유의사항

○ 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 가급적 준용하여 제안서를 작성함

○ 제안서 본문 내용은 200페이지(100장) 이내로 작성 권고

○ 제안서는 가급적 A4종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

○ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 가급적 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

○ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 가급적 약어표를 작성하여 상세내용을 기술해야 함

○ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 가급적 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

○ 제안서의 구성은 가급적 “제안서 목차”에 명시된 순서에 따라 누락 없이 작성하고, 제안서평가기준 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 알 수 있도록 “참조표”를 제시하여야 함

※ 참조표는 가급적 제안서 제일 앞장에 첨부

○ 제안서의 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현”하여야 함. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

○ 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여는 국립어린이청소년극단이 책임지지 않으며, 제안업체가 제안서 및 가격제안서 작성을 위해 관련 자료를 요청할 경우 국립어린이청소년극단은 이에 대하여 협조할 수 있음

○ 제안서에 기재된 사업추진내용, 추진일정 등은 국립어린이청소년극단의 사정에 따라 상호협의하여 조정 변경될 수 있음

○ 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않으며, 소유권은 발주기관에 귀속 됨. 또한, 본 과업 추진과 관련된 제안서 작성 비용은 과학기술정보통신부 고시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제16조(제안서 보상 대상 및 기준)에 적용되지 않으므로 일체의 소요비용은 제안사의 부담으로 함

※ 정보시스템 구축‧운영 지침 제12조(제안서 보상)[행정안전부 고시]

○ 제안서 및 계약서에 대한 해석상의 이견이 있는 경우와 본 제안요청서에 규정되지 않은 사항은 상호협의하여 결정함

○ 제안사는 제안서를 작성함에 있어 필요한 자료의 열람/전화상담/담당자 방문 인터뷰 등을 제안서 마감 1일 전까지 가능함

○ 제안서 항목 중 해당 내용이 없는 경우는 “해당사항 없음”이라고 기술하여야 함

○ 제안 전까지 제안할 사항을 필히 확인하고 국립어린이청소년극단의 의견을 충분히 반영하여 제안서를 작성하여야 함

○ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관계서류를 첨부해야 함

○ 제안서 작성 시 본 제안요청서의 요구조건으로 제시하고 있는 사항들에 대하여 언급이 없으면 상호협의하여 결정함

○ 제안내용에 대한 검증이 필요한 경우 제안사에 입증자료를 요구할 수 있으며, 입증자료를 제출하지 못 할 경우 불가능한 것으로 판단함

○ 사업 기간 중 사업수행을 위하여 필요한 장소 및 기타 작업환경 등에 관한 작업 장소는 상호 협의에 의하여 정함

※ 정보시스템 구축‧운영 지침 제41조(작업장소 등) [행정안전부 고시]

○ 제안서 작성항목은 기술능력평가항목 및 기준과 연계하여 충실하게 작성

○ 본 제안요청서는 최소한의 사항을 요구한 것으로, 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항을 구체적으로 기술하되 보다 향상된 내용의 새로운 제안을 할 수 있음

5. 제안서 목차 가이드 1) 제안서 목차 Ⅰ. 일반현황 1. 제안사 일반현황 2. 제안사의 조직 및 업무분장 3. 참여인력 Ⅱ. 전략 및 방법론 1. 사업이해도 2. 추진전략 3. 적용기술 4. 표준 프레임워크 적용 5. 개발 방법론 Ⅲ. 기술 및 기능 1. 시스템 장비구성 요구사항 2. 기능 요구사항 3. 보안 요구사항 4. 데이터 요구사항 5. 시스템 운영 요구사항 6. 제약사항 Ⅳ. 성능 및 품질 1. 성능 요구사항 2. 품질 요구사항 3. 인터페이스 요구사항 Ⅴ. 프로젝트 관리 1. 관리방법론 2. 일정계획 3. 개발장비 Ⅵ. 프로젝트 지원 1. 품질보증 2. 시험운영 3. 교육훈련 4. 유지관리 5. 하자보수 6. 기밀보안 7. 비상대책 6. 제안서 세부작성 가이드 항 목 작 성 방 법 Ⅰ. 일반현황 1. 제안사 일반현황

제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [서식 4~7호]

• 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적(BPR/ISP, 개발) 제시

2. 제안사의 조직 및 업무분장

본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다.

• 사업관리자(PM) 공고일 이전부터 제안서평가일 까지 계속 재직자

• 컨소시엄 업체가 있는 경우 업무분장 내역에 공동수급업체별 참여비율을 명시

3. 참여인력

본 사업을 수행할 PM에 대한 이력사항을 제시하여야 한다.

• 제안사의 자사 인력으로만 구성되어야 한다.

• ｢조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준｣제10조의4 제3항 제5호에 명시된 증빙서류 제출

※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것

※ 제안요청 내용과 연관 없는 불필요한 학력사항이나, 자격사항은 배재

Ⅱ. 전략 및 방법론 1. 사업 이해도

제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.

2. 추진전략

제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.

3. 적용기술

제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), 프로토타입 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다.

※ 제안사는 [서식 8호]을 작성하여 기술적용계획 제시

4. 표준 프레임워크 적용

제안사는 사업에 적용될 표준프레임워크 및 공통컴포넌트의 사용 계획과 예상되는 문제점을 기술하고 실현가능한 대응방안을 제시하여야 한다.

5. 개발방법론

업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다.

개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.

Ⅲ. 기술 및 기능 1. 시스템 장비구성 요구 사항

시스템을 하드웨어부문, 소프트웨어 부문, 기타부문 등으로 구분하여 각 구분별 구성장치의 사양 ,기능, GS인증제품 제안내역 등을 제시하고 도입장비의 설치 및 공급계획, 도입 장비의 유지보수 방안을 기술하여야 한다.(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시)

2. 기능 요구사항

방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다.

3. 보안 요구사항

보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.

4. 데이터 요구사항

데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.

5. 시스템운영 요구사항

계약목적물의 운영 절차 및 방법을 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안 등 구체적으로 제시

6. 제약사항

기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.

Ⅳ. 성능 및 품질 1. 성능 요구사항

구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.

2. 품질 요구사항

분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.

3. 인터페이스 요구사항

시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술하여야 한다

사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하여야 한다

Ⅴ. 프로젝트 관리 1.관리방법론

사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. 또한, 문제발생시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으로 제시 한다.

※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시

2. 일정계획

사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.

3. 개발장비

개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.

Ⅵ. 프로젝트 지원 1. 품질보증

조직, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다.

※ ｢소프트웨어 진흥법」제21조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증

2. 시험운영

대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고, 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.

3. 교육훈련

사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.

4. 유지관리

유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.

5. 하자보수

하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.

6. 기밀보안

기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함

7. 비상대책

안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.

Ⅴ. 제안 안내 사항 1. 입찰안내 사항 □ 입찰방식: 제한경쟁 입찰방식

○ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조 및 제43조의2｣에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법을 적용함.

○ 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 기획재정부 계약예규 “협상에 의한 계약체결기준”을 적용함.

□ 입찰참가 자격

○ 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 다음 요건을 모두 갖춘 사업자

① 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자

② ｢소프트웨어 진흥법 시행규칙｣ 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업[업종코드 1468])

• 최근년도 결산신고된 SW사업자 신고확인서 제출

③ 「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <중·소기업·소상공인 확인서>를 소지한 업체.

④「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서(세부품명 : “정보시스템개발서비스”, 세부품명번호 : 8111159901)를 소지하여야 함 (직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

⑤ ｢국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

○ 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

○ 「소프트웨어 진흥법」제48조4항에 따라 상호출자제한기업집단소속 회사의 입찰 참여 제한

○ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어 사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰참여 제한(소프트웨어 사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)

• 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어 사업자 (소프트웨어 사업자 일반 현황 관리 확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

○ 공동수급에 관한 사항

• 본 사업은 사업의 책임성 확보 및 안정적 수행을 위하여 공동수급 및 하도급을 불허함(단독 입찰만 가능)

□ 낙찰자 선정방식 : 협상에 의한 계약체결방식 적용

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약체결

• 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

• 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

□ 입찰 시 유의사항

○ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

○ 낙찰자로 결정된 이후에 공동수급 구성원을 변경할 수 없음

○ 제안서 인력은 제안사의 자사인력으로만 구성하여야 함

○ 제안서 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하여 사업 참여를 불허하며, 위반시 제안사 자사인력으로 즉시 대체하여야 함

※ 단, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외함

○ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업 진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주사의 계약 요령에 따름

○ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제 12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

○ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 가료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

2. 제안 평가 관련 사항 □ 기술능력 평가 및 입찰가격 평가

○ 종합평가점수(100%) = 기술능력평가(90%) + 입찰가격평가(10%)

• 제안서 평가는 기술능력(90%)과 입찰가격(10%)을 종합적으로 평가

• 기술능력평가(90점)와 가격평가(10점) 결과를 합산하여 고득점 순으로 선정

* 기술능력평가점수가 배점한도의 85%미만인 응찰자는 협상대상에서 제외

** 기획재정부(계약예규) ｢협상에 의한 계약체결기준｣ 입찰가격 평점산식에 따름

○ 제안서 기술능력평가 기준은「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 (과학기술정보통신부 고시)을 준용

* 평가항목의 합인 각 평가부문별 배점한도는 30점을 초과하지 못하며, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가 항목, 항목별 배점 한도를 조정

< 제안서 기술 평가 항목 및 배점표 >

구분 평가 부문 평가항목 평가기준 평가요소 평가배점 정성평가부문 (85) 전략 및 방법론 (15점) 사업 이해도

사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시 하고 있는지를 평가한다.

- 개발목표 및 내용의 이해도 - 문제파악의 정확성 - 업무분석체계의 명확성 - 목표시스템 구성의 적정성 - 제안요청서와의 부합성 15 추진 전략

개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.

- 추진전략의 창의성 - 추진전략의 타당성 적용 기술

사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하였는지, 현실적으로 실현 가능한지 여부를 평가한다.

- 제안기술의 실현가능성 - 적용기술의 혁신성 - 적용기술의 최신성 표준 프레임 워크 적용

표준 프레임워크 적용 여부와 적용 시 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하였는지 평가한다.

- 표준프레임워크 내용의 이해도 - 표준프레임워크 적용의 명확성 - 표준프레임워크 적용 방안의 타당성 개발 방법론

사업에 적정한 개발 방법론이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물이 제시되었는지 여부를 평가한다.

- 개발절차의 타당성 - 개발산출물의 적성성 - 도구와 기법의 적정성과 경험 - 적용방법론의 경험 기술 및 기능 (30점) 시스템 요구 사항

요구 규격을 충족하는 장비 제안 여부와 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성 여부를 평가한다. 또한 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리에 대한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.

- 도입대상 장비의 규격 충족도 - 도입대상 장비의 호환성 - 도입대상 장비의 확장 편의성 - 도입대상 장비의 설치용이성 - 도입대상 장비의 관련 인증획득 여부 - 도입대상 장비의 유지보수 지원 15 기능 요구 사항

기능 요구사항ㆍ기대사항ㆍ제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.

- 기능요구 사항 분석 및 방안의 타당성 - 기능요구 사항 분석의 적정성 - 관련 방안 및 기술의 적용 가능성 보안 요구 사항

요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술되었는지 평가한다. 또한 제안한 방안과 기술의 설계단계 반영 여부 및 구현단계까지의 적용 가능성을 평가한다.

- 보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 - 보안요구사항 분석의 적정성 - 관련 방안 및 기술의 적용 가능성 데이터 요구 사항

데이터 요구사항 분석을 바탕으로 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다.

- 데이터 전환 계획 및 방법의 타당성 - 데이터 오류 발생 시 대응방안의 구체성 15 시스템 운영 요구 사항

시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.

- 시스템 운영요구사항의 충족도 - 시스템 운영요구사항 대응책의 타당성 제약 사항

목표 시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 수립되었는지 평가한다.

- 제약사항 문제파악의 정확성 - 제약사항의 충족도 - 제약사항의 대응 방안의 적정성 성능 및 품질 (20점) 성능 요구 사항

요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.

- 성능요구 사항 분석의 타당성 - 성능요구 사항의 충족도 10 품질 요구 사항

제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 분석ㆍ설계ㆍ구현ㆍ테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.

- 품질요구사항 점검 계획의 적정성 - 품질요구사항의 점검의 타당성 10 인터 페이스 요구 사항

시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계에 대한 장ㆍ단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다.

사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석ㆍ설계ㆍ구현ㆍ테스트 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.

- 시스템 인터페이스 구현의 적합성 - 사용자 인터페이스의 편의성 프로젝트 관리 (10점) 관리 방법론

일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상ㆍ문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.

- 위험관리 방안의 적정성 - 자원관리 방안의 적정성 - 진도관리 방안의 적정성 - 보안관리 방안의 적정성 - 형상관리 방안의 적정성 - 문서관리 방안의 적정성

• 분리발주 사업자간 협력 방안의 적정성 (해당 시)

10 일정 계획

사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지 평가한다.

- 세부활동 도출 및 기간의 타당성 - 세부활동 배열의 합리성 - 중간목표 정의의 타당성 개발 장비

개발에 필요한 개발환경의 구성이 구체적으로 제시되었는지 평가하고, 라이선스 등의 문제가 없는지 여부를 평가한다.

- 개발장비 보유현황 및 확보방안 - 개발도구 보유현황 및 확보방안 프로 젝트 지원 (10점) 품질 보증

제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어 진흥법」 제21조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 유효한 인증을 제시하는 경우 확인하고 평가한다.

- 품질보증 계획의 적정성 - 사업자 품질보증 능력

• 소프트웨어 프로세스 품질인증 등 관련 인증 획득 여부

10 시험 운영

시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 필요한 각종 시험운영 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.

- 시험운영 방법의 적정성 - 시험운영 내용의 적정성 - 시험운영 일정의 적정성 교육 훈련

시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.

※ 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조제4항제1호 및 제2호에 따라 총배점한도 이외에 가점을 부여할 수 있음

- 교육훈련 방법의 적정성 - 교육훈련 내용의 적정성 - 교육훈련 일정의 적정성 유지 관리

시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.

- 유지관리 계획의 적정성 - 유지관리 조직의 적정성 - 유지관리 절차의 적정성 - 유지관리 범위의 적정성 - 유지관리 기간의 적정성

하자 보수
계획

시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.

- 하자보수 계획의 적정성 - 하자보수 조직의 적정성 - 하자보수 절차의 적정성 - 하자보수 범위의 적정성 - 하자보수 기간의 적정성 기밀 보안

사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.

- 기밀보안 체계의 적정성 - 기밀보안 대책의 확신성 비상 대책

시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.

- 백업/복구 대책 - 장애대응 대책 정량평가부문 (5) 경영 상태 (5) 경영상태 가장 최근의 신용평가등급으로 평가함 5

총
계

90 * 평가부문별 점수 계산식 : ※ k는 평가부문의 개별 평가항목임

* 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」제4조제4항제3호에 따른 소프트웨어 프로세스 품질인증(SP) 관련 가점 부여 시에는 아래표와 같이 인증등급 간 차등비율을 적용

인증등급 SP인증 3등급 /CMMIㆍSPICE 4～5 SP인증 2등급 /CMMIㆍSPICE 2～3 미부여 비율(%) 100 50 0 □ 기술능력 평가 방법

○ 기술능력평가는 제출된 제안서를 기준으로 분야별 제안내용을 정형화된 평가항목 및 배점에 따라 평가

○ 제안서(기술)평가 점수만으로 기술능력평가분야 배점한도의 85% (76.5점) 이상인 사업자를 협상적격자로 선정

○ 평가점수 결과 소수점 이하가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림

○ 정량평가 부분(경영상태)

* ｢조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준｣ 제9조제3항제1호

경영상태 평가기준(제9조제3항제1호 관련) 신용평가등급 평점 회사채 기업어음 기업신용평가등급 AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0 A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30 AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0 배점의 100% BBB-, BB+, BB0, BB- A3-, B+, B0 BBB-, BB+, BB0, BB- 배점의 95% B+, B0, B- B- B+, B0, B- 배점의 90% CCC+ 이하 C 이하 CCC+ 이하 배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

□ 입찰가격 평가 방법

○ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

․

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자 중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격

○ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

․

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자 중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

3. 기타 유의사항 (소프트웨어 진흥법 관련 준수사항)

□ 과업심의위원회

○ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

○ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출 (서식 1 참조)

□ 상용 SW직접구매 (및 SW품질 성능평가시험)

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제54조 제2항, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」 제84조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제7조, 제8조와 관련하여 상용SW 직접구매 대상 없음(별첨 1 참조)

□ SW사업 작업장소(원격지 개발) ○ 작업장소 상호 협의

• 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

• SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함

• SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함 (단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

○ 원격개발 장소 제시·검토 절차

• 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

○ 원격개발 장소 보안 요구사항

• 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

• 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

□ SW사업 산출물 활용 보장

○ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

• (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

• (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

• (제재 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ 하자담보 책임기간 및 범위

○ 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제58조 제2항과 제3항에 따라, 정한 기한내에 하자가 발생하여 발주기관이 하자보수를 계약상대자에게 요청한 경우 하자를 조치하여야 함, 단 제58조 제2항 각 호의 경우는 유상 유지보수 또는 재개발로 봄, 또한 계약상대자는 제58조 제3항에 각호의 어느 하나의 사유로 인하여 발생한 하자에는 하자보수의 책임이 없음

○ 본 사업에 포함된 SW사업의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함

□ 특정규격 명시 금지

○ 본 사업 관련하여 발주자는 「(계약예규)정부입찰·계약 집행기준」 제5조제4항제5호에 따라, 물품의 제조·구매입찰시 부당하게 특정상표 또는 특정규격 또는 모델을 지정하여 입찰에 부치는 경우와 입찰조건, 시방서 및 규격서 등에서 정한 규격·품질·성능과 동등이상의 물품을 납품한 경우 특정상표 또는 모델이 아니라는 이유로 납품을 거부하여 참가자의 자격을 제한하여서는 아니됨

□ SW사업 제안서 보상

○ 본 사업은 소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 제16조, 제17조에 따라, 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

○ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ 적정사업기간 산정

○ 본 사업은 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 제10조에 따라 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 산정 기준에 따른 사업임

※ ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 별지 제4호서식 “소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서”를 공지함 (별첨 2 참조)

□ 투입인력 요구관리 금지

○ 본 사업은 사업대가를 기능점수(FP) 방식 또는 서비스 수준협약 방식으로 산정한 사업으로 투입인력 요구 및 관리 금지 대상 사업임

□ SW사업 영향평가

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

※ 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 제1호 서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 결과서”를 첨부( 별첨 3 참조)

□ 소프트웨어사업정보 제출

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보 (SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보 저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

4. 제안 안내 ○ (제출서류) 입찰공고문 참조

○ (제안서 제출 일정 및 방법) 입찰공고문 참조

○ (제안요청 설명회) 본 제안요청서로 갈음 ○ (제안설명회) 입찰공고문 참조 Ⅵ. 붙임 붙임 1 직접구매 대상 상용 소프트웨어 구매계획 번호 1)상용소프트웨어 품목 수량 2)직접 구매 여부 3)제외 사유 4)비고 1 직접구매 ( )

제
외 ( )

2 직접구매 ( )

제
외 ( )

3 직접구매 ( )

제
외 ( )

4 직접구매 ( )

제
외 ( )

5 직접구매 ( )

제
외 ( )

6 직접구매 ( )

제
외 ( )

1) ‘상용소프트웨어 품목’은 제7조제1항에 따른 상용소프트웨어 직접구매 대상 사업에서 사용되는 소프트웨어로서 제7조제3항에 따른 직접구매 대상 상용소프트웨어를 명시

2) ‘직접구매 계획여부’는 공개경쟁입찰, 조달청 종합쇼핑몰 구매 등을 통해 해당 소프트웨어 품목을 직접 구매할 경우에는 직접구매(√), 그 외에 직접구매를 하지 않고 통합하여 발주하는 경우에는 제외(√)(제외사유 명시 필요) 표기

3) ‘제외사유’는 제8조제1항 각호에 따르는 사유를 구체적으로 명시

4) ‘비고’는 분리발주 적용 시 구매 시기, 대략적인 금액 규모 등 명시

※ 제8조제3항에서 ‘직접구매대상 상용소프트웨어 품목 중 제1항의 제외사유를 적용하는 품목의 비율이 100분의 50미만인 경우’는 품목 중에서 제외사유가 적용된 비율을 의미

붙임 2

소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

붙임 3 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 붙임 4 소프트웨어 사업 법‧제도 자가점검표 사업명

국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축

작성일 2026.08.21. 법령준수 주요항목 적용여부 (* 해당부분 ‘O’표시) 미적용 시 사유 적용 미적용 해당 없음 1. 과업심의위원회 O 2. 상용SW 직접구매 및 SW품질성능 평가시험(BMT) O 3. 중소 SW사업자의 사업 참여 지원 O 4. 하도급 제도 O 5. SW사업 작업장소(원격개발) O 6. SW사업 산출물 활용 보장 O 7. 개발SW의 공동활용 사전명시 O 8. 하자담보 책임기간 및 범위 O 9. 특정규격 명시 금지 O 10. 협상에 의한 계약 방식 적용 (또는 경쟁적 대화에 의한 계약방식) O 11. 기술능력 평가비중(90%) 도입 O 12. SW기술성 평가기준 적용 O 13. SW사업 제안서 보상 O 14. 요구사항 상세화 O 15. SW사업 적정 사업기간 산정 O 16. 투입인력 요구 및 관리 금지 O 17. SW사업 영향평가 O 18. SW사업정보 제출 O

* 최신 항목은 ｢공공SW사업 법제도 관리감독 및 지원가이드｣ 참조

붙임 5 사업수행업체 보안 준수사항 사업수행업체 보안 준수사항 1. 공통사항

가. 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료시 보안관리 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

나. 제안사는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안을 유지하여야 하며, ‘누출금지 대상정보’ 누출시 발주기관은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

2. 누출금지 대상정보 < 누출금지 정보 >

① 기관 소유 정보시스템의 내･외부 IP주소 현황

② 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

③ 사용자계정 및 패스워드 등 정보시스템 접근권한 정보

④ 취약점 분석･평가 결과물 ⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑦ 침입차단시스템･방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터･스위치 등 네트워크장비 설정 정보

⑧ ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조1항에 따른 비공개 대상정보

⑨ ‘개인정보 보호법’ 제2조1호의 개인정보

⑩ ‘보안업무규정’ 제4조에 따른 비밀 및 ‘보안업무규정 시행규칙’ 제16조 제3항에 따른 대외비

⑪ 그 밖의 공개가 불가하다고 발주기관이 판단한 자료

3. 분야별 보안관리 ① 참여 인력에 대한 보안관리 o 사업 착수 시

• 제안업체는 사업 참여인원에 대해서는 사업착수 전, 신원조회를 위한 “신원진술서”와 “보안서약서”(참여인력 및 용역업체 대표자), 청렴계약이행서약서를 제출하여야 한다.

• “비밀유지계약서”에 의하여 본 사업에서 취득한 모든 정보의 비밀유지 및 그 제반사항에 대한 비밀유지계약을 체결하여야 한다.

• 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 발주기관의 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

o 사업 수행 시

• 계약업체는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육 및 보안점검을 월1회 이상 실시해야 하며 그 결과를 발주기관에 보고하여야 한다. 또한 발주기관에서 수행하는 보안교육, 보안점검 등에 따라야 한다.

• 사업기간 동안 사업 참여인원을 임의 교체할 수 없다. 다만 발주기관에서 승인한 경우에는 교체가 가능하다.

o 사업 종료 시

• 계약업체는 발주기관으로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간･최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제하여야 한다.

• 전산장비는 완전소거하고 반출하여야 하며 반출방법은 발주기관이 지정하는 방법에 따라야 한다.

• 계약업체는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반시 향후 법적책임이 있음을 포함한 “보안 확약서”를 작성하여 발주기관에 제출하여야 한다.

② 문서 및 전산자료보안 o 문서 및 전산자료 보안 일반

• 발주기관 정보보안업무지침에 의거 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.

• 계약업체는 비공개자료 중 출력물 형태로 제공받는 자료에 대해서는 “외부용역사업 자료관리대장”을 작성하여 인계자(발주기관 담당자)와 인수자(계약업체 관리책임자)가 직접 서명한 후 인계･인수해야 한다.

• 계약업체가 비공개자료 생성시에는 통합파일서버의 비공개자료 폴더에 저장해야 하며, 업무별로 지정된 사용자만이 접속이 가능토록 접근권한을 제한해야 한다.

• 계약업체는 비공개자료 출력시에는 출력물에 출력자, 출력일시, 워터마크 등을 표시하여야 한다.

• 계약업체가 비공개 자료를 자체 보관･관리시에는 지정된 별도 캐비넷(이하“비공개 자료 캐비넷”이라 한다)에 보관･관리해야 한다.

• 계약업체는 비공개 자료 캐비넷에 보관･관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화하여 관리해야 한다.

• 사업과 관련된 모든 자료를 비인가자에게 제공･대여･열람을 할 수 없다.

o 온라인 보안관리

• 사업수행 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 파일서버에 저장･관리해야하고, 계약업체의 개인 PC 등에 이를 보관할 수 없다.

• 계약업체가 사용하는 노트북･PC는 인터넷 연결을 금지한다. 다만, 사업 수행상 필요한 경우 발주기관의 승인･관리 하에 이용 할 수 있다.

• 계약업체가 업무상 필요에 의해 부득이하게 외부에서 전자우편 등으로 발주기관과 자료 송수신이 필요한 경우에는 암호화 등의 보안대책을 마련하여 수발신해야 한다. 다만, 발주기관 정보보안업무지침에 의한 비공개 자료, 대외비 자료 및 비밀자료는 전자우편으로 수발신을 금지한다.

• 계약업체는 인터넷 이용 시 접속이 제한된 사이트 및 인터넷 파일공유사이트 등에 접속을 시도하여서는 아니 되며, 사업수행 관련 자료는 인터넷, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지한다.

③ 사무실 및 매체･장비 반출입 보안 o 사무실 보안

• 계약업체는 사무실 또는 용역 업무를 수행하는 공간에 대해 보안점검을 일1회 이상 실시하여야 하며, 결과 내용에 대해 사업담당 직원의 확인 및 개선조치요구에 따라야 한다.

o 매체 및 장비 반출입 보안

• 계약업체는 PC, 노트북 및 USB 등 이동식 보조기억매체를 센터내외로 반출･입 할 수 없다. 다만, 사업담당자가 그 필요성을 인정한 경우에는 발주기관 「정보보안업무지침」의 반출입 절차에 따라 반출･입할 수 있다.

• PC 등 전산장비 운영현황 대장 및 반출입 관리대장을 관리하여야 한다.

• 계약업체는 PC, 노트북 등 관련 장비를 센터내외로 반출입하는 경우에는 다음 사항을 사전 확인･조치해야 한다.

･ 백신 등의 PC보안프로그램의 설치 여부 ･ 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부

• 사업수행 기간 중 PC, 노트북 및 USB 등 이동식 보조기억매체 반출 시 반입 전･후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제하고 이를 확인할 수 없을 때에는 반출 전에 데이터를 삭제하거나 불용 처리한다.

• 계약업체는 용역사업에 이용되는 노트북･PC에 발주기관에서 제공하는 백신, 자료유출방지 등을 위한 PC보안프로그램을 설치하여야 한다.

• 계약업체는 노트북 및 PC에 전원기동(CMOS) 패스워드, 윈도우 로그인 패스워드, 화면 보호기(10분간격) 패스워드를 영문자 및 숫자가 조합된 9글자 이상으로 설정하여야 한다.

• 무선랜, 블루투스, 무선공유기, 무선인터넷, 무선USB 등 안정성이 확보되지 않은 무선통신수단을 사용할 수 없다. 다만, 업무상 필요에 의해서 발주기관 보안담당자의 보안성 검토 후 한정적으로 사용이 가능하다.

④ 네트워크 접근 보안

• 계약업체는 정보시스템 사용자 계정(ID) 이용 시, 부여된 권한 이외의 접근을 하여서는 아니 된다. 또한, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

보안규정 위반 시 제재조치

• 제안업체가 사업과 관련하여 자료유출, 정보보안 위반 사항이 적발되었을 경우 전자정부법, 발주기관 정보보안업무규정 등에 따라 참여인원 퇴출, 형사고발, 손해배상 청구, 입찰제한 등 제재조치를 취할 수 있다.

붙임 6 사업자 보안위규 처리기준 사업자 보안위규 처리기준 구 분 위 규 사 항 처 리 기 준 심 각

1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도

가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출

나. 개인정보･신상정보 목록 유출

다. 비공개 항공사진･공간정보 등 비공개 정보 유출

2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포 ◦ 사업참여 제한 ◦ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시 중 대 1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치

나. 비공개 정보를 휴지통･폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용

다. 개인정보･신상정보 목록을 책상 위 등에 방치

라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실･보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등

나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근

다. 통제구역 내 장비･시설 등 무단 사진촬영

3. 전산정보 보호대책 부실

가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반

나. 웹하드･P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신

다. 개발･유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여

마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장

바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제

아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)

◦ 위규자 및 직속 감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시 보 통

1. 기관 제공 중요정책･민감 자료 관리 소홀

가. 주요 현안･보고자료를 책상 위 등에 방치

나. 정책･현안자료를 휴지통･폐지함 등에 유기 또는
이면지 활용

2. 사무실 보안관리 부실

가. 캐비넷･서류함･책상 등을 개방한 채 퇴근

나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제･제한구역 출입문을 개방한 채 근무

나. 보호 구역 내 비인가자 출입허용 등 통제 미 실시

4. 전산정보 보호대책 부실

가. 휴대용저장매체를 서랍･책상 위 등에 방치한 채
퇴근

나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용

다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를
꽂아 놓고 퇴근

라. CMOS･부팅･화면보호 패스워드 미부여 또는
“1111” 등 단순 숫자 부여

마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출

바. 비인가 보조기억매체 무단 사용

◦ 위규자 및 직속
감독자 등 경징계

◦ 위규자 및 직속
감독자 사유서 /
경위서 징구

◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시 경 미 1. 업무 관련서류 관리 소홀

가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근

나. 복사기･인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보･보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실

가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용

나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반

◦ 위규자 서면･구두
경고 등 문책

◦ 위규자 사유서/
경위서 징구

붙임 7 보안 위약금 부과기준 보안 위약금 부과 기준

가. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분 위규 수준 A급 B급 C급 D급 위규 심각 1건 중대 1건 보통 2건 이상 경미 3건 이상 위약금 비중

국가계약법 시행령 제76조에 따라 부정당업자로 등록

1000만원 이하 500만원 이하 100만원 이하

※ 위약금 규모는 사업규모에 따라 협의 조정 가능

나. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

※ 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과

다. 사업 종료시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

붙임 8 보안 서약서(대표자용 투입서류) 보안 서약서(대표자용)

본인은
년
월
일부로
관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인과 소속업체
는 관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인과 소속업체
는 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인과 소속업체
가 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

년
월
일

서 약 자 업
체
명 :
직
위 :

(업체 대표) 성
명 :
(서명)

연
락
처 :

서약집행자 소
속 :

(담당 직원) 성
명 :
(서명)

연
락
처 :

개인정보 수집･이용 동의여부

□동의함
□동의하지 않음

[ 개인정보 수집･이용에 대한 안내 ] 수집･이용 목적 정보화 용역사업 참여자에 대한 보안서약 수집･이용 항목 소속(직위), 성명, 연락처 보유･이용 기간 수집･이용에 대한 동의일로부터 자료 파기 시 동의하지 않을 경우의 처리 용역사업 참여 불가 개인정보 수집･이용 동의여부

위와 같이 개인정보를 수집･이용하는 것에 동의

붙임 9 보안 서약서(사업참여자용 투입서류) 보안 서약서(사업참여자용)

본인은
년
월
일부로
관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은
관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 계약에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

년
월
일

서 약 자
업
체
명 :
직
위 :

성
명 :
(서명)

연
락
처 :

서약집행자
소
속 :
직
위 :

(담당 직원)
성
명 :
(서명)

연
락
처 :

개인정보 수집･이용 동의여부

□동의함
□동의하지 않음

[ 개인정보 수집･이용에 대한 안내 ] 수집･이용 목적 정보화 용역사업 참여자에 대한 보안서약 수집･이용 항목 소속(직위), 성명, 연락처 보유･이용 기간 수집･이용에 대한 동의일로부터 자료 파기 시 동의하지 않을 경우의 처리 용역사업 참여 불가 개인정보 수집･이용 동의여부

위와 같이 개인정보를 수집･이용하는 것에 동의

붙임10 보안 확약서(대표자용 철수서류) 보안 확약서(대표자용)

본인은 소속업체(
)를 대표하여 본인과 소속업체(
)가
년
월
일부터
년
월
일까지
관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 지득한 제반 기밀사항을 사업 종료 후에도 발주기관의 동의없이 제 3자에게 일체 누설하거나 공개하지 않을 것이며, 또한 사업수행 과정에서 생산된 산출물은 사업 종료 시 담당자에게 제출한 후 PC에 남아 있지 않도록 모두 삭제하였습니다.

본인과 소속업체(
)에서 상기사항을 위반하여 기밀을 누설하거나 산출물을 임의 보유･활용･제공하는 등 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 계약에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약합니다.

년
월
일

서 약 자
업
체
명 :
직
위 :

성
명 :
(서명)

연
락
처 :

서약집행자
소
속 :
직
위 :

(담당 직원)
성
명 :
(서명)

연
락
처 :

개인정보 수집･이용 동의여부

□동의함
□동의하지 않음

[ 개인정보 수집･이용에 대한 안내 ] 수집･이용 목적 정보화 용역사업 참여자에 대한 보안확약 수집･이용 항목 소속(직위), 성명, 연락처 보유･이용 기간 수집･이용에 대한 동의일로부터 자료 파기 시 동의하지 않을 경우의 처리 용역사업 참여 제한 개인정보 수집･이용 동의여부

위와 같이 개인정보를 수집･이용하는 것에 동의

붙임11 자료 인계인수 대장 자료 인계인수 대장 ○ 프로젝트명 : ○ 수행업체 : ○ 수행기간 : ○ PM(프로젝트관리자) : ○ 사업담당자 : 번호 자료명칭 자료형태 인계·인수 반납 일시 인계자 서명 인수자 서명 반납일자 반납형태 서명

1) 자료형태: 파일, 종이문서, CD, 보안 USB 등

2) 반납형태: 반납, 파기, 삭제 등 3) 서명: 반납받은 담당직원의 서명

※ 인계자는 담당직원, 인수자는 프로젝트수행자(업체 PM, PL, 수행자)로만 작성되어야 함

※ 반납받지 않은 자료는 PC가 아닌 산출물서버 또는 저장매체(보안 USB, CD 등)에 보관되어야 하며, 저장매체의 경우 안전한 곳에 관리되어야 함

붙임12 용역사업 보안관리 점검표(매월) 용역사업 자체 보안 점검표(매월) 구분 점검항목 점검결과 비고 인적 용역사업장 비인가자 출입 및 접근통제

□ 시스템
□ 대장

용역 참여인원 변동사항 현행화 및 보안서약서 징구

변동사항 :
건

참여인원에 대한 보안교육 실시(최종교육일자 기재)

교육일 : 장비 정보시스템 관리대장 현행화

변동사항 :
건

바이러스백신 S/W설치, 업데이트, 실시간 점검

대상:
대, 확인:
대

보조기억매체 책임자에 한하여 허용, 비인가 보조기억 매체 사용여부 확인

□ 시스템
□ 대장

월1회 “내PC지키미수행” 결과 확인 및 보완

※ 내PC지키미 수행이 어려울 경우 이에 상응하는 조치 수행
⇒ <별표4> 정보화 용역사업 보안관리 체크리스트 2.4참조

대상:
대, 확인: 대

정보시스템 반출･입시 신청서 및 관리대장 확인

변동사항 :
건

정보시스템 반입시 악성코드 감염여부 확인

반입:
대, 확인: 대

정보시스템 반출시 포맷 여부 확인

반출:
대, 확인: 대

노트북 사용통제 및 고정 장치 관리

노트북 :
대

고정장치 :
대

자료

자료관리대장(누출금지대상정보) 현행화 및 확인 점검

(사업종료 시 제공자료 회수 및 파기목록 관리)

변동사항 :
건

용역 PC에 누출금지대상정보(산출물포함) 저장 여부 점검

대상: 대, 확인: 대 용역사업의 원격지에서 네트워크 접속 금지

원격접속 :
건

파일서버에 대외비 등 저장여부 확인

□ 유
□ 무

전자우편(e-mail)을 통한 주관부서 담당자와

업체간 자료 전송 유무 확인

□ 유
□ 무

사용한 경우, 업체 자사메일로 업무자료 송･수신 후 메일삭제 확인

□ 삭제
□ 미삭제

네트워크

네트워크주소 관리 및 참여인원별 네트워크 허용목록 관리

변동사항 :
건

방화벽 등 정보보안시스템을 사용하여 비인가 네트워크 차단

(업무망 PC에서 인터넷 무단 접근)

변동사항 :
건

웹서버 등 정보시스템에 접근 가능한 참여인원은 최소화하고, 계정별로 접근권한을 차등 부여

변동사항 :
건

웹서버 등 정보시스템 접근계정 & 패스워드 관리

변동사항 :
건

웹서버 등 정보시스템에 작업 후 기록한 작업 내역 확인

□ 확인
□ 미확인

웹서버 등 정보시스템 로그 확인

□ 확인
□ 미확인

사용자 계정･네트워크 사용 승인관리, 사용 만료시 즉시 차단

변동사항 :
건

정보보안시스템에 대한 로그 최소 6개월 이상 보관

□ 확인
□ 미확인

※ 정보화용역사업 보안관리 점검평가 기준 참조 / 매월 점검 및 대장 관리

[ 점검일자 : 20 .
.
. / 점검자 :
(인) / 확인자 :
(인) ]

(사업자)
(감독자)

붙임13 표준 개인정보처리위탁 계약서 표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

국립어린이청소년극단(이하 “위탁자”라 한다)과 △△△(이하 “수탁자”라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보 보호법, 같은 법 시행령, 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시), 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회 고시) 등에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 (
) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. (위탁하는 개인정보 처리 업무 내용을 기재)

2. (위탁하는 개인정보 처리 업무 내용을 기재)

제4조 (위탁업무 기간) 이 위탁 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 20 년 월 일 ~ 20 년 월 일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 동의를 얻은 경우를 제외하고 위탁받은 개인정보 처리 업무를 제3자에게 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 “위탁자”의 동의를 받아 개인정보 처리 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 다시 위탁하는 경우에는 “위탁자”에게 재위탁받는 자 및 재위탁 업무의 범위를 알려야 한다. 다만, “수탁자”가 사전에 재위탁의 범위와 재위탁자를 정하여 “위탁자”에게 알리고 동의를 받았을 때에는 그러하지 아니하다.
③ “수탁자”는 이 규정에 따른 재위탁을 문서로 하여야 한다.
④ “수탁자”는 재위탁받는 자의 명칭과 그 업무 범위를 개인정보처리방침으로 공개하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치 등) “수탁자”는「개인정보 보호법」제29조, 같은 법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 및 물리적 안전조치를 하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리 제한) “수탁자”는 계약 기간 동안은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 개인정보의 처리 위탁과 관련하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황 2. 개인정보의 접근 또는 접속기록 3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 제한 사항 준수 여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행 여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 현황을 점검하거나 “수탁자” 또는 제3자에 의한 현황 점검을 요구할 수 있고, 점검 사항에 대하여 시정을 요구할 수 있다. “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 “위탁자”의 요구를 이행해야 한다.

③ “수탁자”가 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러한 사정을 “위탁자”에게 알리고 위탁받은 개인정보의 처리 업무에 대한 점검 결과를 “위탁자”에게 [ ]개월의 단위로 정기적으로 보고하는 것으로 위 각 항에 따른 “위탁자”와 “수탁자”의 의무 이행에 갈음할 수 있다. “위탁자”에 대한 “수탁자”의 보고의 시기 등에 대하여는 “위탁자”와 “수탁자”가 협의하여 정할 수 있다.
1. 개인정보 보호법 제32조의2에 따른 개인정보 보호 인증(ISMS-P)을 취득하여 주기적으로 점검을 받고 있는 경우
2. 그 외 위 1호에 준하는 경우로서, “위탁자”와 “수탁자”가 합의하여 개인정보 보호법 제31조 제7항의 개인정보 보호책임자 협의회 등에 의한 점검 등을 주기적으로 받고 있는 경우

④ 제3항에 경우에도 “수탁자”는 “수탁자”의 처리위탁 업무와 관련하여 개인정보 보호법 위반 또는 본 계약 위반의 사항이 발생한 경우에는 즉시 이를 “위탁자”에게 통지하여야 하고, “위탁자”의 지시에 따라야 한다.

제9조 (수탁자에 대한 교육) ① “위탁자”는 개인정보 보호법 제26조 제4항에 따라 개인정보 처리 업무의 위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다. “수탁자”는 “위탁자”와 협의하여 “수탁자”의 책임 하에 그의 개인정보 취급자 등에게 교육을 실시할 수 있다.
② 제1항에 따른 교육은 집합교육, 온라인 교육 등의 방식 등 교육 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양한 방식으로 진행될 수 있으며, 구체적인 방식에 대하여는 “위탁자”와 “수탁자”는 별도로 협의하여 정할 수 있다, 다만, “수탁자”가 자체적으로 또는 제3자인 전문업체를 통해 교육을 실시하는 경우에는 “수탁자”는 교육의 시행 여부 및 결과 등을 “위탁자”에게 증빙자료와 함께 보고하여야 하고, “위탁자”는 보고 내용을 주기적으로 점검할 수 있다.
③ 그 밖에 구체적으로 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제10조 (정보주체 권리보장) “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제11조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 계약이 해지되거나 계약 기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 개인정보 보호법 시행령 제16조에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반환하여야 한다.
② 제1항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우에는 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보해야 한다.

제12조 (손해배상) ① “수탁자”가 이 계약에 따른 의무를 위반하여 정보주체 또는 제3자에게 손해가 발생할 경우 “위탁자”와 “수탁자”는 공동으로 정보주체 또는 제3자의 손해를 배상하기로 한다.

② 제1항과 관련하여 정보주체 또는 제3자의 손해를 배상한 당사자는 상대방에게 자신의 부담 비율을 초과하는 부분에 대하여 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20 . . . 위탁자

주 소 : 서울특별시 종로구 대학로 57, 교육동 2층

기관(회사)명 : 국립어린이청소년극단

대표자 성명 : 어 연 선
(인)

수탁자 주 소 : 기관(회사)명 :

대표자 성명 :
(인)

붙임14 비밀유지 계약서 비밀유지 계약서

국립어린이청소년극단(이하 “발주기관이라 함)와 ○○○○(이하 “계약상대자”라 함)는 당사자간의 우호관계를 확인하고 상호신뢰를 바탕으로 다음과 같이 계약을 체결한다.

제1조(목적) 본 계약은 “발주기관”과 “계약상대자”가 ○○○○○○○ 있어 제공된 상대방의 비밀정보를 보호함을 목적으로 한다.

제2조(비밀정보) ① “비밀정보”라 함은 본 계약의 체결 전후 또는 직접 혹은 간접을 묻지 않고, ○○○○○○○ 위해 상대방이 구도, 서면 또는 기타 방법으로 제공한 일체의 생산방법, 판매방법, 영업활동 등에 유용한 기술상 또는 경영상의 정보를 말한다.

② 다음의 각호에 해당하는 정보는 비밀정보에 해당하지 아니한다.

상대방의 제공이 있기 전부터 이미 공지 또는 공개의 사실이었던 것

상대방으로부터 제공을 받기 전, 이미 자기가 보유하고 있었던 사실이 서면으로 증명 가능한 것

제3조(유효기간) “발주기관”과 “계약상대자”는 본 계약의 유효기관과 관계없이 상대방으로부터 제공받은 비밀정보의 보호의무를 진다.

제4조(비밀정보의 사용금지) “발주기관”과“계약상대자”는 제공받은 상대방의 비밀정보를 ○○○○○○○ 위해서만 사용하여야 하며, 타 목적을 위해서 사용하여서는 아니된다.

제5조(비밀유지) ① “발주기관”과 “계약상대자”는 ○○○○○○○을 구축하는데 있어 인지하게 된 상대방의 비밀정보를 사전서면에 의한 승낙없이 제3자에게 누설하여서는 아니된다.

② “발주기관”과 “계약상대자”는 ○○○○○○○ 관한 계약사실 및 내용을 제3자에게 누설하여서는 아니된다.

③ “발주기관”과 “계약상대자”는 ○○○○○○○ 위해 필요한 자에게만 비밀정보를 취급할 수 있게 하며, 동자에게는 본 계약에 규정하는 의무와 같은 의무를 부담하게 하여야 한다.

제6조(자료 등의 관리) ① “발주기관”과 “계약상대자”는 모든 비밀정보를 엄중히 보관하며 상대방의 허락없이 복제 등 기타 비밀을 누설할 염려가 있는 행위를 할 수 없다.

② “발주기관”과 “계약상대자”는 상대방으로부터 제공된 비밀정보와 비밀정보에 기초하여 작성된 일체의 자료(허가를 받아 복사한 사본을 포함)를 신중한 주의를 가지고 관리‧보관하여야 한다.

③ “발주기관”과 “계약상대자”는 상대방의 요구가 있을 경우, 즉시 상대방으로부터 제공받은 비밀정보와 비밀정보에 기초하여 작성된 일체의 자료(허가를 받아 복사한 사본을 포함)를 반환하여야 한다.

제7조(손해배상) “발주기관”과 “계약상대자”는 본 계약에서 정하는 각 규정에 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 이로 인한 일체의 손해를 배상하여야 한다.

제8조(효력) 본 계약을 계약체결시부터 효력을 발생한다.

제9조(관할) 본 계약과 관련하여 발생되는 법적 분쟁의 해결은 “발주기관” 소재지의 관할법원에 의한다.

제10조(기타사항) 기타 본 계약에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 일반 상관례에 따른다.

“발주기관”과 “계약상대자”는 본 계약을 체결하였음을 증명하기 위하여 본 계약서 2부를 작성 “발주기관”과 “계약상대자”가 서명‧날인한 후 각 1부씩 보관하도록 한다.

○○○○년 ○○월 ○○일 “발주기관” 국립어린이청소년극단 주소 : 서울특별시 종로구 대학로 57, 교육동 2층

대표 : 어 연 선
인

“계약상대자” 회사명 :

주
소:

대표이사:
인

Ⅵ. 서식 서식 1 소프트웨어 과업변경요청서 ♣ 작성방법(Tip)

본 사업의 계약상대자가 과업변경 요청 시 활용할 수 있도록,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 [별지 제13호서식] 첨부

※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다. 접수번호 접수일 처리기간 14일 변경요청 번호 사 업 명 계약번호 변경요청 유형 [ ] 과업내용 변경 [ ] 과업내용변경 및 계약금액 조정 과업내용서 관련사항

기
존

변
경

변경요청 내용 ( ※ 필요한 경우 별지 사용 ) 변경요청 사유 ( ※ 필요한 경우 별지 사용 ) 변경 영향평가 ( ※ 필요한 경우 별지 사용 ) 변경 소요 비용 소요비용 변경규모 산출근거 ( ※ 필요한 경우 별지 사용 )

「소프트웨어 진흥법」제50조제3항에 따라 위와 같이 소프트웨어사업 과업 내용변경을
요청합니다.

년
월
일

신청인 (서명 또는 인) 국립어린이청소년극단 대표 귀하 처 리 절 차 신청서 작성 접 수 과업심의위원회 개최 심의ㆍ의결

심의결과 및 조치계획
통보

신청인 처 리 기 관: 발 주 기 관 210mm×297mm[백상지 80g/㎡] 서식 2 사용인감계 사 용 인 감 계 사용인감 인감

상기 기관은 『
』용역사업 관련 제반사항을 위하여 위와 같이 사용인감계를 제출합니다.

20 .
.
.

주 소 : 상 호 :

대 표 :
(인)

서식 3 위임장 위 임 장

성
명 :

생년월일 :

주
소 :

위 사람을 대리인으로 정하고 본인의 다음사항의 권리를 위임함

• 다

음-

내 용 : 『
』위한 용역사업 입찰 관련 제반사항

20 .
.
.

위 임 자 :
(인)

별첨 : 대리인의 재직증명서 및 신분증 사본 1부.

서식 4 일반현황 및 연혁 일반현황 및 연혁

회
사
명

대 표 자

사 업
분 야

주
소

전
화
번
호

회 사 설 립 년 도

년
월

해당부문 종사기간

년
월 ～
년
월 (
년
개월)

주요연혁 서식 5 자본금 및 매출액(최근 3년) 자본금 및 매출액 (최근 3년) (단위 : 천원)

구
분

M-2 년도 M-1 년도 M 년도 자 본 금 매 출 액 컨설팅부문 BPR/ISP 전략컨설팅 보안컨설팅 감리 기타 개발부문 교육부문 ⃝⃝부문 합 계

※ 컨설팅 매출액의 경우 BPR/ISP, 전략컨설팅, 보안컨설팅, 감리 등으로 구분하여

상세히 기재한다 서식 6 주요사업실적 주요사업실적

사
업
명

사 업 기 간 계 약 금 액 발 주 처 비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한

것만 기재한다. 단, 현재수행중인 사업은 비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서, 이행실적확인서(한국소프트웨어산업협회 발행) 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

서식 7 사업실적증명서 사업 실적 증명서 신청인 업체명(상호)

대
표
자

영업소재지 전 화 번 호 사업자번호

제
출
처

증명서 용도 입찰 및 제안서 심사 제출용 사 업 이 행 실 적 내 용 사 업 명 구 분

ISP/BPR
(
)

PMO/감리
(
)

시스템개발
(
)

운영 및 유지관리 (
)

기
타
(
)

사 업 개 요 계 약 번 호 계약일자 계약기간 계약 금액 이행실적 비 고 공동비율

실
적

증명서 발 급 기 관 위 사실을 증명함

년
월
일

기 관 명 :
(인)
(전화번호 :
)

주
소 :
(FAX번호:
)

발급부서 :

담당자:
(인)

※ ① 사업실적을 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.

② 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

③ 별도 양식으로 작성하는 경우는 그에 따릅니다.

※ 관련 평가항목이 없는 경우 제안서에 사업실적 증명 서식은 제출하지 않음

서식 8 기술적용계획표 [ ✓ ]기술적용계획표, [ ]기술적용결과표 사업명 작성일 ◇ 법률 및 고시 등 구분 항 목 법률 ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보원법 ｏ 정보통신기반 보호법

ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률

ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률

ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

ｏ 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률

고시 등 ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령)

ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)

ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)

ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)

ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)

ｏ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)

ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)

ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)

ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)

ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)

ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)

ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시ㆍ과학기술정보통신부고시)

ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)

ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)

ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)

ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)

ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ (계약예규) 용역계약일반조건(기획재정부계약예규)

ｏ (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)

ｏ (계약예규) 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)

ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

ｏ 개인정보 영향평가에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)

ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)

ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)

ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)

ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)

ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

ｏ 행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시(행정안전부고시)

ｏ 클라우드컴퓨팅서비스 보안인증에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

◇ 서비스 접근 및 전달 분야 구 분

항
목

적용계획/결과

부분적용/
미적용시 사유 및 대체기술

적용 부분적용 미적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계ㆍ구현을 검토하여야 한다.

세부 기술 지침 관련규정 ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2 ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시

ｏ 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인 외부 접근 장치 ｏ 웹브라우저 관련

• HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 / CSS 3

- XHTML 1.0

• XML 1.0, XSL 1.0, XSLT 2.0

- ECMAScript 14th ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)

• 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0

(KSX3253:2016) 서비스 요구사항

서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3, v4

서비스 전달 프로토콜 IPv4 IPv6 ◇ 인터페이스 및 통합 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 다른 기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유ㆍ활용이 가능하도록 지원하여야 한다.

세부 기술 지침 서비스 통합 ｏ 웹 서비스

• SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

- RESTful ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.X / BPMN 2.X - ebXML/BPEL/XPDL 데이터 공유 ｏ 데이터 형식: XML 1.0, JSON 인터페이스

ｏ 서비스 발견 및 명세: RESTful API, WSDL 2.0

◇ 플랫폼 및 기반구조 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.

ｏ 하드웨어는 다른 기종 간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.

세부 기술 지침 네트워크

ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신: H.320~H.324, H.310

ｏ 부가통신: VoIP - H.323 - SIP - Megaco(H.248) 운영체제 및 기반 환경 ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 - POSIX.0 - UNIX - Windows Server - Linux ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android - IOS 데이터베이스 ｏ DBMS - RDBMS - ORDBMS - OODBMS - MMDBMS - TSDBMS 시스템 관리 ｏ ITIL v3, v4 / ISO20000 소프트웨어 공학 ｏ 개발프레임워크: 전자정부 표준프레임워크 클라우드 컴퓨팅 ｏ IaaS ｏ PaaS ｏ SaaS ◇ 요소기술 분야 구 분

항
목

적용계획/결과

부분적용/
미적용시 사유 및 대체기술

적용 부분적용 미적용 해당없음 기본 지침

ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.

ｏ 데이터는 공공데이터(「전자정부법」 제2조제6호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, ｢공공데이터의 제공 및 활성화에 관한 법률」상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리ㆍ설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.

ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며, 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고, 「행정기관의 코드표준화 추진지침」에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.

ｏ 패키지소프트웨어는 다른 패키지소프트웨어 또는 다른 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.

세부 기술 지침 관련규정 ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 관리지침 ｏ 공공데이터 제공ㆍ관리 매뉴얼 데이터 표현

ｏ 정적표현: HTML 4.01 / HTML 5

ｏ 동적표현 - JSP 2.x - ASP.net - PHP

• 기타 (

)

프로그래밍 ｏ 프로그래밍 - C - C++ - Java - C#

• 기타 (

)

데이터 교환 ｏ 교환프로토콜 - XMI 2.0 / XMI 3.2 - SOAP 1.2 - API ｏ 문자셋 - EUC-KR

• UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

◇ 보안 분야 구 분

항
목

적용계획/결과 부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술 적용 부분적용 미적용 해당없음 기본 지침

ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선ㆍ조치하여야 한다.

세부 기술 지침 관련 규정 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

ｏ 네트워크 장비 구축ㆍ운영사업 추가특수조건(조달청 지침)

제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수

ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

- PKI제품

• SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 디스크ㆍ파일 암호화 제품

• 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 메일 암호화 제품 - 구간 암호화 제품 - 하드웨어 보안 토큰

• DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

• 상기제품(8종) 이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

• 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

- (네트워크)침입차단 - (네트워크)침입방지(침입탐지 포함) - 통합보안관리(통합로그관리 포함) - 웹 응용프로그램 침입차단 - DDos 대응(성능평가로 도입 가능) - 인터넷 전화 보안 - 무선침입방지 - 무선랜 인증 - 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수) - 네트워크 접근통제

• 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능) - 패치관리 - 스팸메일 차단 - 서버 접근통제 - DB접근 통제 - 스마트카드

• 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

• 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

- 스마트폰 보안관리

• 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

• CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

• 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

- 망간 자료전송 - 네트워크 자료유출방지 - 네트워크 장비(L3 스위치 이상) - 가상화관리제품 ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

• 보안취약점 및 보안약점 점검·조치

(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

• 국가ㆍ공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

ｏ 민간 클라우드 활용

• 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

- 국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드 백도어 방지 기술적 확인 사항 ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증 - 암호지원 - 정보 흐름 통제 - 보안 관리 - 자체 시험 - 접근 통제 - 전송데이터 보호 - 감사 기록 - 그 밖의 제품별 특화기능 ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

• 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

• 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

• 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 “국가정보원ㆍ국가사이버안보센터” 홈페이지 참조

서식 9 제안요청서 수용여부 참조표 제안요청서 수용여부 참조표 요구사항 고유번호 요구사항 명칭 수용 여부 제안내용 제안서 페이지 비 고 Y/N 서식 10 청렴계약 이행서약서 청 렴 계 약 이 행 서 약 서

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 국립어린이청소년극단에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

• 이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 국립어린이청소년극단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년이상 2년이하 동안 참가하지 않겠으며

• 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 국립어린이청소년극단이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6월이상 1년이하 동안 참여하지 않고

• 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

• 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 국립어린이청소년극단이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

• 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 국립어린이청소년극단이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

• 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 국립어린이청소년극단이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 국립어린이청소년극단의 조치와 관련하여 당사가 국립어린이청소년극단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

년
월
일

서약업체(단체) 대표

업
체
명 :

대
표
자 :
(서명 또는 인)

국립어린이청소년극단 귀중 서식 11 입찰보증금 지급각서 입찰보증금 지급각서 입찰건명 입찰번호 업체명 입찰보증금율 입찰보증금액

국립어린이청소년극단에서 집행하는 입찰에 참가함에 있어 국가계약법 제37조 제3항 및 4항의 규정에 의거 입찰보증금을 면제 받는 바, 국고 귀속 사유가 발생할 때에는 동 사유 발생일로부터 30일 이내에 해당하는 금액을 현금으로 납입할 것을 확약하며 기한까지 납부하지 않을 경우 귀 기관의 조치에 일체 이의를 제기하지 않을 것을 확약하며 이에 각서를 제출합니다.

2026.
.
.

상
호 :

주
소 :

대 표 자 :
(인)

국립어린이청소년극단 대표 귀하 서식 12 안전보건 서약서 안 전 보 건 서 약 서 계약명 : 계약기간 : 업 체 명 : (대표자)

위 업체는 본 계약을 수행함에 있어 아래의 안전수칙 사항을 비롯하여 안전관련법령 및 관련 규정을 준수하고 위반 시 그에 따른 책임을 인정하며 감수할 것을 서약합니다.

< 작 업 안 전 수 칙 >

1. 근로자는 작업에 대한 지침을 숙지하고 관련 안전교육을 이수하여야 하며, 안전보호구를 반드시 착용하고 안전시설 및 작업기구는 사용 전에 점검한다.

2. 근로자는 관리자의 지시사항을 준수하고 작업장 내 뛰어다니는 등 임의행동을 삼가며, 유류 주변에서는 화기 취급에 절대 주의한다.

3. 근로자는 작업 전과 작업 시 절대 음주를 하지 않아야 하고 작업장 내 담배는 반드시 지정된 장소에서만 피운다.

4. 근로자는 작업 상황을 수시 보고하고 위급상황 발생 시 즉시 작업중단 및 응급조치를 실시하며 관계 기관에 신고하여야 한다.

5. 근로자는 작업 주변을 항상 정리정돈하고 청결하게 유지하여야 하며, 작업 후 발생한 폐기물은 업체에서 적법하게 처리하여야 한다.

6. 기타 세부 안전수칙은 산업안전보건 기준에 관한 규칙(2021.11.19.시행) 등 관련 규정에 따른다.

년
월
일

대 표 자 :
(인)

국립어린이청소년극단 대표 귀하

===== 3. 별지 서식_0821.hwp =====
〈별지 제1호 서식〉

입 찰 참 가 신 청 서 신 청 인 상호 또는 법인명칭 법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호 입찰 개요 입찰공고(지명)번호

제
호

입 찰 일 자

.
.
.

입
찰
건
명

입 찰 보 증 금 납부면제 및 지 급 확 약

본인은 낙찰후 계약 미 체결시 귀 법인에 입찰 금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.

본인은 귀 법인의 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역 제한경쟁 입찰에 참가하고자 (재정경제부 계약예규) 용역입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다.

2026.
.
.

신청인 :
(인)

국립어린이청소년극단 단장 겸 예술감독 귀하 <별지 제2호 서식> 사 용 인 감 계 사 용 인 감

인
적
사
항

업 체 명 :

주
소 :

대 표 자 :

위 인감은 상기인(법인)이 사용하는 인감으로서 국립어린이청소년극단에서 시행하는 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역 제안공모 전반업무에 사용하겠으며, 위 인감사용으로 인한 법률상 모든 책임은 상기 인이 질 것을 확약하고 이에 사용인감계를 제출합니다.

붙 임 : 인감(법인)증명서 1부. 끝.

2026. .
.

업 체 명 :

주
소 :

대 표 자 :
(인)

국립어린이청소년극단 단장 겸 예술감독 귀하 <별지 제3호 서식> 입찰보증금 지급각서

○ 입 찰 건 명 : 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역

○ 입 찰 일 시 :
년
월
일

○ 입찰 보증금 : 일금
원정(￦
)

○ 수 요 기 관 : 국립어린이청소년극단

본인은 귀 법인에서 집행하는 위의 입찰에 참가함에 있어 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제37조 규정에 의거 입찰보증금을 면제받았으나, 동법 시행령 제38조의 규정에 의거 귀속사유가 발생하였을 때에는 즉시 입찰보증금을 현금으로 지급할 것을 확약하며 각서를 제출합니다.

2026. .
.

업 체 명 :

주
소 :

대 표 자 :
(인)

국립어린이청소년극단 단장 겸 예술감독 귀하 <별지 제4호 서식> 청렴계약이행서약서

당사는 국립어린이청소년극단에서 공사, 용역, 물품구매등의 입찰 및 계약에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은 입찰, 계약, 계약이행과정에서 담합 등 불공정행위나 관계직원에게 금품, 향응 등 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않을 것이며 귀 재단의 「국립극단 임직원 행동강령」 제19조 규정을 반드시 준수하고, 본 서약을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행할 것을 확약하고 만약 이를 위반하여 귀 재단으로부터 입찰참가자격제한, 계약해지 등 불이익한 조치와 관련하여 당사가 국립어린이청소년극단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 아니 할 것을 서약합니다.

2026.
.
.

서 약 자 :
(인)

회 사 명 : 대 표 자 : 국립어린이청소년극단 단장 겸 예술감독 귀하 <별지 제5호 서식> 청렴계약이행특수조건

제1조(목적) 이 청렴계약이행특수조건은 국립어린이청소년극단과 계약 상대자가 체결하는 공사, 용역, 물품구매 등의 도급계약에 있어 계약일반조건 외에 청렴계약을 위한 내용을 특별히 규정함을 목적으로 한다.

제2조(청렴계약이행준수의무) 공사, 용역, 물품구매 등의 입찰에 청렴계약이행서약서를 제출하고 참가하여 낙찰된 계약상대자는 계약체결 및 이행과 관련하여 어떠한 명분으로도 관계직원에게 직․간접으로 금품, 향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하여서는 아니된다.

제3조(부정당업자 입찰참가제한) 입찰에 참가하는 자가 입찰자격이나 특정인의 낙찰을 위하여 답합 등 불공정행위를 하였을 때에는 국가를 당사자로하는계약에관한법률 및 동법 시행령 제77조 규정을 준용하여 입찰에 참가 제한을 받게 된다.

제4조(계약해지 등)

① 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공하는 자는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 당해계약에 대한 조치를 받는다.

가. 계약체결 전의 경우에는 낙찰자 결정대상에서 제외 또는 결정통보를 취소 한다.

나. 계약체결 이후 공사착공 전의 경우에는 당해계약을 해제 한다.

다. 공사 착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약해지 한다. 다만, 공사의 성격, 진도, 규모, 공사기간 등을 감안하여 발주처에서 그러하지 아니 할 수 있다.

라. 계약상대자는 제 가호 내지 다호의 처리에 대하여 민․형사상 일체의 이의를 제기 하지 않는다.

제5조(기타사항)

① 업체의 임직원과 대리인이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익을 처분하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력 한다.

② 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 정부 및 지방자치단체에서 시행하는 청렴옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조 한다.

<별지 제6호 서식> 근로자 권리보호 이행 서약서

당사는 국립어린이청소년극단에서 시행하는 “국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역 입찰” 참여업체로서 근로자의 인권보호ㆍ고용안정ㆍ노동환경 등의 권리보호를 위해 다음사항을 이행할 것을 서약합니다.

1. 당사는 근로자가 인간으로서의 존엄과 가치 및 자유와 권리를 누릴 수 있도록
인권보호를 위한 경영정책(관련 법령에 의거 취업규칙 작성·신고 등)을 확립하도록 노력하겠습니다.

2. 근로자에 대하여 인종 ․ 종교 ․ 신체적 결함 ․ 성별 ․ 출생지 ․ 노동조합 가입여부 등의 이유로 고용·보상·훈련의 기회, 승진, 이직, 퇴직 등에 차별을 하거나 차별을 조장하지 않겠습니다.

3. 산업에 대한 효과적인 지식을 소유하고 안전시설, 휴게시설 등을 설치하여 근로자의 노동환경을 개선하고, 작업과 관련한 사고나 질병을 예방하기 위해 적절한 조치를 취하며 특히, 근로자가 건강과 안전이 위험하다고 판단하여 작업을 거부한 경우 즉시 현장의 문제를 조사하여 조치를 취하도록 하겠습니다.

4. 근로자에게 노동력 착취적인 언어 ․ 신체적 접촉과 성적 강압 등과 같은 행위, 정신적 강압이나 언어폭력 등은 허용하지 않고, 근로자의 개인정보나 사생활에 대한 권리를 존중하겠습니다.

5. 근로자에게 관련 규정에 부합한 노동시간 준수 및 휴일 제공으로 근로자 자신과 가족이 건강한 생활수준을 누릴 수 있게 하며, 여성근로자의 모성은 특별한 도움을 받을 권리를 보장하겠습니다.

6. 당사는 근로 중 근로자에게 발생한 문제에 대하여「근로기준법」,「산업재해보상보험법」,「국민건강보험법」등 관련 법령을 준수하여 필요한 조치를 취하며 이를 위반할 시에는 관계법령에 따라 책임지겠습니다.

2026. .
.

서약자 : (업체명) 대표 ooo (서명 또는 날인)

<별지 제7호 서식> 근로조건 이행확약서

• 용역명: 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역

「근로기준법」 등 아래의 관련법규를 준수 하겠습니다.
: 예
(
)

: 아니오(
)

① 퇴직금, 의료보험, 국민연금, 산재보험, 고용보험은 관계법령이 정한 금액을 별도 책정하여 지급하겠습니다.

② 본건 용역을 수행함에 있어 하도급을 불허하는 본 사업의 조건에 따라, 어떠한 형태의 하도급 및 재하청(일괄 하도급, 일부 하도급 등 포함)도 하지 않겠으며 전면 제안사의 자사 인력으로 직접 이행하겠습니다.

③ 「근로기준법(제107조 내지 제114조)」 및 「최저임금법(제28조)」을 준수하겠습니다.

(회사명○○○)는 본 용역을 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 부정당업자로 입찰참가자격제한조치 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 근로조건 이행확약서를 제출합니다.

202 년
월
일

주
소 :

회 사 명 :

(공동구성원 모두기재) 대 표 자 :
(인)

<별지 제8호 서식> ※해당자만 작성

보 안 서 약 서

본인은
년
월
일부로 “국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역” 사업을 수행하는 경우 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 국립어린이청소년극단의 “국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역”사업과 관련하여 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 사업 수행 시 본사로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

202 년
월
일

서 약 자
업
체
명 :

직
위 :

성
명 :
(서명)

생 년 월 일 : 국립어린이청소년극단장 겸 예술감독 귀하

<별지 제9호 서식> ※해당자만 작성

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한 “국립어린이청소년극단 홈페이지 구축 용역”사업을 수주하는 경우, 다음 각호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

202 년
월
일

서약업체(단체) 대표

소
속 :

직
급 :

성
명 :
(서명)

국립어린이청소년극단장 겸 예술감독 귀하

<별지 제10호 서식> ※해당자만 작성

위 임 장

성
명 :

생년월일 :

주
소 :

위 사람을 대리인으로 정하고 본인의 다음사항의 권리를 위임함

• 다

음-

내 용 : 『
』위한 용역사업 입찰 관련 제반사항

20 .
.
.

위 임 자 :
(인)

별첨 : 대리인의 재직증명서 및 신분증 사본 1부.

<별지 제11호 서식> 입찰결과 이행각서 입찰공고번호 입 찰 일 자

2026
월
일

입 찰 건 명

본인은 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역 사업에 입찰함에 있어서 사업자 선정결과에 대해서 어떠한 이의를 제기하지 않을 것을 확약 드리며, 협상대상자로 선정되었을 경우에도 주관기관과 협상결렬 시, 차 순위 업체로 협상이 양도되는 것에 대해 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 확약 드리며, 이에 이행각서를 제출합니다.

2026년 월
일

주
소 :

상
호 :

대 표 자 :
(인)

국립어린이청소년극단장 겸 예술감독 귀하

<별지 제12호 서식> ※제안서 표지

접수번호 극단 기재 국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역

제
안
서

2026.
.
.

회 사 명

대
표
자

(인) <별지 제13호 서식> 일반현황 및 연혁

회
사
명

대 표 자

사 업
분 야

주
소

전
화
번
호

회 사 설 립 년 도

년
월

해당부문 종사기간

년
월 ～
년
월 (
년
개월)

주요연혁 <별지 제14호 서식> 자본금 및 매출액 (최근 3년) (단위 : 천원)

구
분

M-2 년도 M-1 년도 M 년도 자 본 금 매 출 액 컨설팅부문 BPR/ISP 전략컨설팅 보안컨설팅 감리 기타 개발부문 교육부문 ⃝⃝부문 합 계

※ 컨설팅 매출액의 경우 BPR/ISP, 전략컨설팅, 보안컨설팅, 감리 등으로 구분하여 상세히 기재한다.

<별지 제15호 서식> 주요사업실적(최근 3년간)

사
업
명

사 업 기 간 계 약 금 액 발 주 처 비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. 단, 현재 수행중인 사업은 비고란에 현재 수행중임을 명시한다.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서, 이행실적확인서(한국소프트웨어산업협회 발행) 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

<별지 제16호 서식> 사업 실적 증명서 신청인 업체명(상호)

대
표
자

영업소재지 전 화 번 호 사업자번호

제
출
처

증명서 용도 입찰 및 제안서 심사 제출용 사 업 이 행 실 적 내 용 사 업 명 구 분

ISP/BPR
(
)

PMO/감리
(
)

시스템개발
(
)

운영 및 유지관리 (
)

기
타
(
)

사 업 개 요 계 약 번 호 계약일자 계약기간 계약 금액 이행실적 비 고 공동비율

실
적

증명서 발 급 기 관 위 사실을 증명함

년
월
일

기 관 명 :
(인)
(전화번호 :
)

주
소 :
(FAX번호:
)

발급부서 :

담당자:
(인)

※ ① 사업실적을 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.

② 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

③ 별도 양식으로 작성하는 경우는 그에 따릅니다.

※ 관련 평가항목이 없는 경우 제안서에 사업실적 증명 서식은 제출하지 않음

<별지 제17호 서식> 개인정보 수집･이용･제공 동의서 소속기관 성명 직위 동의여부 서명 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 □ 동의 / □ 거부 행추가 가능 □ 동의 / □ 거부

※ 본 입찰에 참여하는 인력은 전원 모두 서명해 주시기 바랍니다.

본인은 국립어린이청소년극단(이하‘극단’)의“국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역”의 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다.

가. 수집･이용･제공 목적

• 극단이 수행하는“국립어린이청소년극단 홈페이지 및 티켓예매시스템 구축 용역”입찰 참여에 따른 서류(별지 서식) 확인을 위한 최소정보 수집

나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목

• 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 주소 등

• 입찰참가 신청 제출자의 성명, 생년월일, 직위, 전화번호, 전자우편 등

다. 개인정보의 보유 및 이용･제공 기간

• 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유 기간까지(10년)

라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익

• 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음

• 거부에 따른 불이익: 계약체결 대상에서 제외

2026년
월
일

국립어린이청소년극단장 겸 예술감독 귀하