마케팅 현장에서 AI 활용의 관심이 기능 도입을 넘어 실제 업무시간과 전환율, 조직 활용률을 얼마나 바꿨는지로 이동하고 있다. 무신사는 데이터 환경과 AI 컨텍스트를 정비한 뒤 3개월 만에 조직 내 AI 활용률을 10%대에서 70% 이상으로 높였고 신상품 기획을 위한 데이터 분석과 제안 시간을 2~3일에서 15분으로 줄였다. 컬리는 상세페이지 초안 제작 기간을 2~4주에서 2~3시간으로 단축했으며 W컨셉은 AI 기반 업무 자동화로 월 40시간을 절감했다. AB180이 이 같은 국내외 기업의 마케팅 AX 사례와 성과 데이터를 3종의 리포트로 정리했다.
AI 마케팅 성과 분석 플랫폼 기업 에이비일팔공(AB180)은 지난 7월 열린 마케팅 컨퍼런스 ‘모던 그로스 스택 2026(Modern Growth Stack, MGS26)’의 발표와 사례를 정리한 ‘MGS26 인사이트 리포트’ 3종을 발행했다.
AB180이 MGS26에서 발표된 무신사·컬리·W컨셉·코오롱FnC 등 국내외 기업의 AI 마케팅 적용 사례와 성과 데이터를 정리한 인사이트 리포트 3종을 발행했다. (자료 제공: AB180)
리포트는 MGS26의 주제였던 ‘AI로 다시 쓰는 성장의 방식(Stack AI, Rewrite Everything)’을 바탕으로 AI가 실제 마케팅 업무에 적용된 사례와 성과 데이터를 담았다. 각각 ‘AI+모바일 앱 마케팅’, ‘AI+CRM’, ‘AI+그로스’를 주제로 구성했다.
첫 번째 리포트 ‘AI가 다시 쓰는 모바일 앱 마케팅의 성장 규칙’에서는 앱 성장과 유저 획득(UA), 구독 전환 등의 사례를 다룬다.
스푼랩스는 100% AI로 제작한 숏드라마 캠페인의 성과와 마케팅 최적화 주기를 24시간에서 1시간으로 줄인 사례를 공유했다. 액션핏은 마케터가 PM을 겸임해 개발한 ‘빠지냥’의 출시 4개월 매출 100억원 달성 과정을 소개했다.
구독 데이터에서는 결제 실패와 초기 이탈이 주요 변수로 제시됐다. 레비뉴캣 분석에 따르면 안드로이드 구독 해지의 32.2%는 결제 오류로 발생한 비자발적 이탈이었다. 앱 유료 전환의 50.6%가 설치 첫날에 발생했고 생산성 카테고리는 이 비율이 71.9%였다. 3일 무료 체험 해지의 84%는 첫날과 이튿날 사이에 집중됐다.
제제미미의 ‘쑥쑥찰칵’은 시장별 메시지를 달리한 사례를 공유했다. 한국에서는 서비스 이용자 규모를 강조한 반면 일본에서는 사진 보관의 신뢰와 보안을 중심으로 메시지를 구성했다. 회사 발표에 따르면 일본 시장에서 MAU는 6배, DAU는 11배 증가했다.
신상품 분석 15분·CRM 208건 자동화…AI를 실제 업무 흐름에 연결
두 번째 리포트 ‘속도가 곧 전략이 되는 AI 시대의 CRM’은 AI 에이전트와 자동화 워크플로우가 기존 마케팅 업무를 어떻게 바꾸고 있는지에 초점을 맞췄다.
W컨셉은 앤트로픽 ‘클로드 코드(Claude Code)’에 에어브릿지와 브레이즈의 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 연동해 AI 팀원 ‘지원이’를 구축했다. 이를 통해 월 40시간의 작업 시간을 줄였다고 발표했다. 컬리는 상세페이지 초안 제작에 걸리던 시간을 기존 2~4주에서 2~3시간으로 단축한 사례를 공유했다.
코오롱FnC는 208건의 정기 CRM 메시지 세팅 파이프라인을 자동화했다. KFC는 약 2000개 조합을 대상으로 개인화 실험을 진행해 인앱 클릭률을 40% 높인 사례를 소개했으며 아정당은 고객의 상담 대기 이탈을 줄이기 위한 AI 상담 시스템 구축 사례를 발표했다.
세 번째 리포트 ‘실행을 넘어 학습으로, 성장을 다시 쓰는 AI 그로스 전략’에는 앰플리튜드와 NNT, 무신사 등의 사례가 담겼다. NNT는 200개 이상의 국내외 프로젝트 경험을 기반으로 AI 검색 환경에 대응하는 SEO·AEO·GEO 전략을 소개했다.
무신사는 앰플리튜드와 함께 데이터 수집 환경을 통합하고 AI가 업무 맥락을 이해할 수 있는 컨텍스트를 구축했다. AB180이 공개한 MGS26 발표 내용에 따르면 도입 3개월 만에 조직 내 AI 활용률은 10%대에서 70% 이상으로 상승했다. 기존 2~3일이 걸리던 신상품 기획 데이터 분석과 제안 과정도 15분으로 줄었다.
AB180은 이번 사례에서 공통적으로 나타난 변화로 단순한 AI 기능 추가보다 데이터 정의와 업무 맥락, 기존 워크플로우를 AI에 맞게 연결하는 과정에 주목했다. 마케터가 별도의 도구로 이동하기보다 기존 업무 환경에서 AI를 활용할 수 있도록 접점을 설계한 사례들이 리포트에 포함됐다.
MGS26 인사이트 리포트 3종은 AB180 공식 홈페이지 라이브러리에서 무료로 제공된다.
남성필 AB180 대표는 “MGS26은 AI가 단순한 효율화 도구를 넘어 비즈니스 워크플로우와 조직 운영 방식을 재설계하는 핵심 엔진임을 확인한 자리였다”며 “이번 인사이트 리포트가 실무 마케터와 리더들이 각 기업의 환경에 맞는 AI 성장 전략을 설계하는 데 활용되길 기대한다”고 말했다
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