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부산광역시 공고 제2026-2906호
용역(소액수의) 견적제출 안내 공고
※ 투찰업체는 입찰참가자격 및 과업지시서를 반드시 확인
※ 입찰에 관한 사항을 사전에 완전히 숙지한 후 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지
하지 못하여 발생하는 책임은 입찰참가자에게 있음.
※ 본 안내공고문과 관련하여 나라장터 등록 및 과업지시서 등의 내용이 안내공고문과 서로 다를 경우 안내공고문이 우선 적용됩니다.<hp:tab width="626" leader="0" type="1"/>
※ 본 건 관련 각종 규정은 개정될 수 있으며, 개정될 경우 개정규정 부칙의 시행일(또는
적용례)에 따라 개정 규정의 적용 여부가 결정될 수 있습니다<hp:tab width="2060" leader="0" type="1"/>
1. 견적입찰에 부치는 사항
가. 건
명 : 2026년도 고객만족도 조사 용역
나. 용역기간 : 착수일로부터 60일간
다. 용역개요 : 과업지시서 참조
라. 기초금액 : 금38,000,000원(부가가치세 포함)
주의사항
본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우, 입찰금액은
반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세 사업자인 경우 낙찰
금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함
2. 견적서 제출 및 계약방식
가. 총액, 제한(지역, 실적, 소기업·소상공인), 소액수의견적, 단독
나. 국가종합전자조달시스템(조달청 나라장터)을 이용한 전자입찰로만 진행하며,
전자계약으로 체결됩니다.
3. 참가자격 : 다음 각 호의 자격을 모두 갖춘 업체
가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 자격을 갖추고 입찰공고일 전 일부터 입찰일(낙찰자는 계약 체결일)까지 법인등기부 상 본점소재지(개인사업자는 사업자등록증 또는 관련법령에 따른 허가․인가․면허․등록․신고 등 관련 서류에 기재된 사업장의 소재지를 말함)가 부산광역시 내에 소재한 업체
나.「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰서 제출 마감일 전일까지 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 학술·연구용역(업종코드 1169)으로 입찰 참가 등록한 업체
다. 공고일 전일 기준, 최근 5년 이내에 국가 및 지자체(산하기관 포함), 공공기관에 대한 고객만족도 조사 용역 실적이 단일 건으로 3천만 원 이상(부가세 포함) 있는 업체
※ 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」에 따라 특수한 기술*이 요구되는 경우, 실적으로 제출 대상을
제한할 수 있다.
* 연구 대상자의 인구통계학적 특성을 알아보기 위한 빈도분석, 만족도 측정 척도 분석을 위한 기술통계
분석, 응답자 특성에 따른 응답 차이를 비교분석 하기 위한 교차분석 및 독립표본 검정, 만족도 제고를
위한 전략적인 방법 제시를 위한 IPA분석 등 용역수행에 고도의 특수한 기술이 요구됨
라. 「중·소기업기본법」제2조 제2항에 따른 소기업 또는 「소상공인기본법」제2조에 따른 소상공인으로 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 소기업 또는 소상공인 확인서를 소지한 업체
※ 소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인되어야
하며, 계약체결일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함
4. 실적증명서 제출
가. 제출기간: 2026. 10. 19. 18:00 까지
나. 제출장소: 부산광역시 통합민원과(부산광역시청 2층) 정종식 주무관
다. 제출서식: 실적증명서 서식 참조
라. 제출방법: e-메일([email protected]), 우편 또는 방문 제출
▹2026. 10. 19. 18:00까지 도착분에 한함
※ 실적증명서 제출 후 적격여부를 발주부서(통합민원과 정종식 주무관, 051-888-1452)로부터 반드시 확인받으신 후 견적서 제출을 하시기 바라며, 확인을 거치지 않은 업체는 개찰 시 사전판정에서 제외됩니다.
※ 기한 내에 실적증명서를 제출한 업체만 견적서를 제출할 수 있습니다.
※ 나라장터에서 발급한 실적증명서는 QR코드로 진위여부를 확인합니다.
5. 입찰서(견적서) 제출
가. 전자입찰서는 반드시 국가종합전자조달시스템 홈페이지의 전자입찰시스템을 이용하여 제출하여야 합니다.
나. 본 입찰은 신원확인 입찰이 적용되므로 전자입찰자는 개인인증수단과 지정전자서명인증자로부터 발급받은 사업자용인증서를 이용하여 전자조달시스템에 접속하여야 하며 접속 중에는 전자조달시스템의 안내에 따라 전자입찰서 제출이 가능합니다.
※ 국가종합전자조달시스템의 안내에 따라 전자입찰서 제출이 가능합니다.
다. 한 업체의 소속 대표자 중 1인이 다른 업체의 대표자를 겸임할 경우 해당 업체들이 하나의 입찰에 동시 참여하면 동일인이 2통의 견적서를 제출한 것으로 간주되어 모두 무효 입찰로 처리됩니다. 이에 따라 대표자가 2인 이상인 업체의 경우 입찰참가자격 등록 시 대표자 전원을 등록하여야 하고, 현재 1인만 등록된 경우에는 변경등록을 하여야 하며, 변경등록을 하지 아니하고 입찰에 참가한 자는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」 제42조제5호에 의하여 입찰무효사유에 해당합니다.
라. 전자입찰서 제출확인은 국가종합전자조달 전자입찰시스템에서 확인하시기 바라며, 미확인으로 인한 책임은 입찰자에게 있습니다.
마. 입찰서(견적서) 제출기간 : 2026. 10. 16. 09:00 ~ 2026. 10. 20. 10:00
6. 개찰일시, 장소 및 재입찰
가. 입찰집행(개찰)일시 : 2026. 10. 20. 11:00
나. 개찰장소 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
다. 재입찰 집행(개찰)일시: 2026. 10. 20. 15:00
※ 개찰 후 낙찰예정자가 없을 경우(별도 통보없음, 투찰자 확인) 재입찰을 실시할 수
있으며, 당일 14:00까지 국가종합전자조달시스템에서 재투찰하여야 합니다.
7. 계약상대자 결정
가. 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정안전부 예규)에 의거 수의계약 배제사유에 해당되지 않고, 예정가격 대비 견적금액이 88% 이상으로 견적서를 제출한 자 중 최저가격으로 제출한 자를 계약상대자로 결정합니다.
※ 붙임 배제사유를 반드시 숙지 후 견적 제출
나.<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>낙찰하한율 이상 최저가 입찰자가 2인 이상일 경우 전자조달시스템을 통한 자동추첨방식을 통하여 낙찰자를 결정합니다.
다. 본 입찰의 예정가격은 기초금액의 ±3% 범위 내에서 15개의 복수 예비가격을 작성하며, 입찰참가자가 2개씩 선택하여 가장 많이 추첨된 4개의 예비 가격을 산술평균한 가격으로 합니다.
라. 선순위 견적제출자가 계약체결 이전에 부적격자로 판명되어 계약상대자 결정이 취소되거나 계약포기서 제출 등의 사유로 계약상대자 결정에서 제외한 경우에는 차순위자 순으로 배제사유에 해당하지 아니한 자를 계약상대자로 결정합니다.
8. 하도급에 관한 사항: 본 사업은 하도급을 허용하지 않습니다.
9. 견적서 제출의 무효
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제39조, 같은 법 시행규칙 제42조,「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」의 입찰유의서 및 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서에 의합니다.
10. “종이없는 전자계약” 시행 안내
가. 부산시는 2026년부터 계약 및 대금 청구와 관련된 ‘종이 서류’ 제출을 위해 행정기관 방문 없이 ‘문서24’와 ‘나라장터’ 등 활용하여 계약서류 일체를 제출하는 『종이없는 전자계약』제도를 시행하고 있습니다. 이와 관련한 업무처리 방법을 붙임 문서로 안내하오니 입찰 참가 전 관련 내용을 숙지하시고 업무에 활용하시기 바랍니다.
나. 서류제출 시스템 [계약상대자]
적격심사
서류제출
계약서류제출 착공(착수) 신고 선금 신청
기성(준공) 신고 및
기타 공문제출
대금 청구
⇓
⇓ ⇓ ⇓ ⇓
⇓
나라장터
나라장터 문서24 문서24 문서24
나라장터
문서24
e호조+빌
11. 청렴계약 및 체불임금 없는 계약 특수조건 이행준수
가. 우리시에서는 청렴계약제를 시행하고 있으며, 입찰에 참여하는 모든 업체는 청렴계약입찰특별유의서 및 특수조건을 준수하여야 합니다.
나. 본 입찰에 참여하고자 하는 자는 부산광역시 공고 제2022-3019(2022.10.19.)호에 의하여 시행한 청렴계약이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건을 숙지하고 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 청렴계약이행서약서를 제출한 것으로 간주하며, 계약 대상자로 선정된 업체는 대표자가 날인하여 계약 체결 시에 제출하여야 합니다.
다. 청렴계약이행 관련자료는 부산광역시 홈페이지(http://www.busan.go.kr)→ 고시공고 [부산광역시공고 제2022-3019(2022.10.19.)호에서 내려 받을 수 있습니다.
12. 상생결제 시스템 이용 안내
❍ 상생결제 방식 선금 및 대금 청구 가능 안내
가. 본 입찰은「대·중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률(상생협력법)」에 따른 상생결제 방식으로 선금 및 대금을 청구할 수 있습니다.
나. 본 입찰에서 선금 및 대금을 상생결제 방식으로 청구할 의향이 있는 낙찰자는 계약체결 이전에 부산시가 상생결제 약정체결한 부산은행과 사전약정을 맺으셔야 하며, 공고에 첨부된‘상생결제제도 안내자료’를 참고하시기 바랍니다.
‣ 상생결제 약정은행/ 상품명: 부산은행 / BNK상생결제론(부산은행)
‣ 문의처: 상생결제 콜센터(대표번호: 국번없이 1670-0833)
다. 낙찰자가 상생결제 방식으로 선금 및 대금을 청구하고자 하는 경우 계약 체결 시 은행이 발급하는 상생결제 약정에 관한 확인서를 제출하여야 합니다.
라. 상생결제 방식으로 납품대금을 지급받은 기업은 총 지급받은 납품대금 중 상생결제가 차지하는 비율 이상으로 하위 수탁기업에 상생결제 또는 현금결제로 지급하여야 합니다.(상생협력법 제22조제5항)
13. 안전 및 보건확보 의무
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는「중대재해 처벌 등에 관한 법률」에 따라 사업장에서 종사자의 안전·보건상 유해 또는 위험을 방지하고 그 이용자 또는 그 밖의 사람의 생명, 신체의 안전을 위하여 그 사업 또는 사업장의 특성 및 규모 등을 고려하여 다음과 같이 조치사항을 이행하여야 합니다.
≪<hp:fwSpace/>계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항(법 제4조, 제9조)≫
① 재해예방에 필요한 인력･예산･점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행
③ 중앙행정기관･지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행
④ 안전･보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
나. 본 입찰에 참가하고자하는 자는 중대재해 예방을 위한 안전 및 보건 확보 의무사항을 숙지하신 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 안전보건관리준수 서약서를 제출한 것으로 간주합니다. 다만, 계약체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명 또는 날인한 「계약이행 통합서약서」를 제출하여야 합니다.
14. 기타 유의사항
가. 본 입찰은 전자입찰 방식으로 집행되므로 조달청 전자입찰 이용자 등록을 한 업체이어야 하며, 조달청 입찰참가 미등록 업체는 조달청 입찰참가자격 등록규정에 따라 입찰 집행일 전일까지 국가종합전자조달홈페이지의 이용자 등록안내에 따라 등록을 하여야 합니다.
나. 입찰에 참가하고자 하는 자는 조달청 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서, 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준, 조달청 국가종합전자조달시스템 조달업체 이용약관, 입찰공고문, 물품계약일반(특수)조건, 지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정 기준 등 기타 입찰에 필요한 모든 사항을 입찰 전에 완전히 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 미숙지로 인하여 발생하는 모든 책임은 입찰자에게 있습니다.
다. 전자입찰참가 희망업체의 전산장비 준비부족 등의 사유로 인하여 전자입찰 등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 투찰시간 마감 24시간 이전에 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)에 문의하여 주시기 바라며, 장애발생에도 불구하고 조달청 전자조달 콜센터에 문의하지 않아 발생되는 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다.
라. 입찰 또는 계약에 관한 서류를 위조․변조하거나 부정하게 행사한 자 또는 허위 서류를 제출한 자, 고의로 무효로 입찰한 자 등 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조 제1항의 각호에 해당한다고 판단될 경우 같은 항 본조 규정에 따라 부정당업자의 입찰참가자격을 제한 받을 수 있습니다.
마. 낙찰자는 대금청구시 계약금액의 2%에 해당하는 부산광역시 지역개발채권을 소화하여야 합니다.
바. 기타 문의사항
▷ 물품에 관한 사항: 부산광역시 통합민원과 주무관(051-888-1452)
▷ 입찰에 관한 사항: 부산광역시 회계재산담당관 주무관(051-888-2236)
▷ 전자입찰 이용방법 및 장애처리: 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)
본 입찰 건과 관련하여 우리시 직원이 금품, 향응 등 부당한 요구를 할 경우 부산광역시
홈페이지(부패행위신고 배너) 또는 전화(080-777-1398)로 신고하여 주시기 바랍니다.
2026년 10월 12일
부 산 광 역 시 분 임 재 무 관
용역 이행 실적증명서
신 청 인
업체명(상호)
대
표
자
영업소재지 전 화 번 호 사업자번호 조달청등록번호 증명서용도
제
출
처
부산광역시
용역범위 및 기준
(면적, 금액 등)
용역이행
실적내용
용 역 명
구 분
학술( ), 정보통신( )
청소( ), 시설관리( )
경비( ), 폐기물처리( ),
기타분야(
),
용역개요
계 약 내 용
이행실적내용
비고
계약번호
(계약일자)
계약기간
계약금액 또는 계약면적
이행기간
이행실적(금액 또는 면적)
비율
실적
증 명 서
발급기관
위 사실을 증명함
년
월
일
기 관 명 :
(인)
(전화:
)
주
소 :
(FAX :
)
발급부서 :
담당자:
註)
① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 합니다.
②<hp:nbSpace/>용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등) 등이 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.
④ 이행실적란은 기재후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.
수의계약 배제사유
① 견적서 제출 마감일 현재 부도<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>파산<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>해산<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>영업정지 등이 확정된 경우
② 입찰참가자격 제한기간 중에 있는 자(법 제31조 제5항에 해당되는 경우 예외)
③ 견적서 제출 마감일을 기준으로 시행령 제92조 또는 다른 법령에 따라 부실이행, 담합행위, 입찰<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>계약 서류의 허위<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>위조 제출, 입찰<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>낙찰<hp:fwSpace/>·<hp:fwSpace/>계약이행 관련 뇌물 제공으로 부정당업자 제재 처분을 받고 그 종료일로부터 6개월이 지나지 아니한 자(법 제31조 제5항에 해당되는 경우 예외)
④ 공사 또는 기술용역의 경우 기술자 보유현황이 관련법령에 따른 업종등록 기준에 미달하는 자
※ 기술자<hp:fwSpace/>보유현황의 심사는<hp:fwSpace/>「낙찰자결정기준」제2장 시설공사 적격심사 세부기준 <별지 2>의 그밖에 해당공사 수행능력상 결격여부, 제3장 기술용역 적격심사 세부기준 <별표>의 기술인력 평가방법을 준용한다. 이때 ‘입찰공고일’은 ‘안내공고일’로 ‘적격심사서류 제출마감일’은 ‘견적서 제출마감일’로 본다.
⑤ 견적서 제출 마감일 기준 최근 3개월 이내에 해당 지방자치단체의 입찰<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>계약 및 그 이행과 관련하여 10일 이상 지연배상금 부과, 정당한 이행명령 거부, 불법하도급, 5회 이상 하자보수 또는 물의를 일으키는 등 신용이 떨어져 계약 체결이 곤란하다고 판단되는 자
⑥ 견적서 제출 마감일 기준 최근 3개월 이내에 해당 지방자치단체와의 계약 및 그 이행과 관련하여 정당한 이유 없이 계약에 응하지 아니하거나 포기서를 제출한 사실이 있는 자
※ 정당한 이유 없이 계약을 체결하지 아니하는 경우는 시행령 제92조 제1항 제6호에 따른 입찰참가자격 제한에는 해당되지 아니하나 수의계약 배제사유에 해당됨.
⑦ 수의계약 체결일 현재 법 제33조에 해당하는 자
1. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원의 배우자인 사업자(법인은 대표자)
2. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원(배우자 포함)의 직계 존·비속인 사업자
3. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원이 자본금 총액의 50%이상을 소유한 자
4. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원 가족(배우자, 직계존·비속)의 합산금액이 자본금 총액의 50% 이상을 소유한 사업자
5. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원 소유업체의 계열회사 등
⑧ 발주기관이 제한한 자격요건 등을 충족하지 아니한 자
⑨ 그밖에 계약담당자가 계약이행능력이 없다고 판단되는 명백한 증거가 있는 자
⑩ 재난복구공사(용역)의 경우 결격여부 심사일 현재 계약금액 5천만<hp:fwSpace/>원 이상 해당<hp:fwSpace/>업종 관급공사 또는 계약금액 2천만<hp:fwSpace/>원 이상 관급용역이 3건 이상인 자
(단, 제3절의 “1”에 따른 2인 이상 견적서 제출 수의계약에 한한다)
===== 공고문(2026-2906호).pdf =====
부산광역시 공고 제2026-2906호
용역(소액수의) 견적제출 안내 공고
※ 투찰업체는 입찰참가자격 및 과업지시서를 반드시 확인
※ 입찰에 관한 사항을 사전에 완전히 숙지한 후 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지
하지 못하여 발생하는 책임은 입찰참가자에게 있음.
※ 본 안내공고문과 관련하여 나라장터 등록 및 과업지시서 등의 내용이 안내공고문과
서로 다를 경우 안내공고문이 우선 적용됩니다.
※ 본 건 관련 각종 규정은 개정될 수 있으며, 개정될 경우 개정규정 부칙의 시행일(또는
적용례)에 따라 개정 규정의 적용 여부가 결정될 수 있습니다
1. 견적입찰에 부치는 사항
가. 건
명 : 2026년도 고객만족도 조사 용역
나. 용역기간 : 착수일로부터 60일간
다. 용역개요 : 과업지시서 참조
라. 기초금액 : 금38,000,000원(부가가치세 포함)
주의사항
본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우, 입찰금액은
반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세 사업자인 경우 낙찰
금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 함
2. 견적서 제출 및 계약방식
가. 총액, 제한(지역, 실적, 소기업·소상공인), 소액수의견적, 단독
나. 국가종합전자조달시스템(조달청 나라장터)을 이용한 전자입찰로만 진행하며,
전자계약으로 체결됩니다.
3. 참가자격 : 다음 각 호의 자격을 모두 갖춘 업체
가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제13조 및 동법 시행규칙
제14조 규정에 의한 자격을 갖추고 입찰공고일 전 일부터 입찰일(낙찰자는 계약
체결일)까지 법인등기부 상 본점소재지(개인사업자는 사업자등록증 또는 관련법령에
따른 허가․인가․면허․등록․신고 등 관련 서류에 기재된 사업장의 소재지를 말함)가
부산광역시 내에 소재한 업체
나.「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰서 제출 마감일 전일
까지 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 학술·연구용역(업종코드 1169)으로
입찰 참가 등록한 업체
다. 공고일 전일 기준, 최근 5년 이내에 국가 및 지자체(산하기관 포함), 공공기관에 대
한 고객만족도 조사 용역 실적이 단일 건으로 3천만 원 이상(부가세 포함) 있는 업체
※ 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」에 따라 특수한 기술*이 요구되는 경우, 실적으로 제출 대상을
제한할 수 있다.
* 연구 대상자의 인구통계학적 특성을 알아보기 위한 빈도분석, 만족도 측정 척도 분석을 위한 기술통계
분석, 응답자 특성에 따른 응답 차이를 비교분석 하기 위한 교차분석 및 독립표본 검정, 만족도 제고를
위한 전략적인 방법 제시를 위한 IPA분석 등 용역수행에 고도의 특수한 기술이 요구됨
라. 「중·소기업기본법」제2조 제2항에 따른 소기업 또는 「소상공인기본법」제2조에
따른 소상공인으로 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 소기업
또는 소상공인 확인서를 소지한 업체
※ 소기업․소상공인확인서는 중소기업제품 공공구매종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인되어야
하며, 계약체결일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함
4. 실적증명서 제출
가. 제출기간: 2026. 10. 19. 18:00 까지
나. 제출장소: 부산광역시 통합민원과(부산광역시청 2층) 정종식 주무관
다. 제출서식: 실적증명서 서식 참조
라. 제출방법: e-메일([email protected]), 우편 또는 방문 제출
▹2026. 10. 19. 18:00까지 도착분에 한함
※ 실적증명서 제출 후 적격여부를 발주부서(통합민원과 정종식 주무관, 051-888-1452)
로부터 반드시 확인받으신 후 견적서 제출을 하시기 바라며, 확인을 거치지 않은
업체는 개찰 시 사전판정에서 제외됩니다.
※ 기한 내에 실적증명서를 제출한 업체만 견적서를 제출할 수 있습니다.
※ 나라장터에서 발급한 실적증명서는 QR코드로 진위여부를 확인합니다.
5. 입찰서(견적서) 제출
가. 전자입찰서는 반드시 국가종합전자조달시스템 홈페이지의 전자입찰시스템을
이용하여 제출하여야 합니다.
나. 본 입찰은 신원확인 입찰이 적용되므로 전자입찰자는 개인인증수단과 지정전자서명
인증자로부터 발급받은 사업자용인증서를 이용하여 전자조달시스템에 접속하여야
하며 접속 중에는 전자조달시스템의 안내에 따라 전자입찰서 제출이 가능합니다.
※ 국가종합전자조달시스템의 안내에 따라 전자입찰서 제출이 가능합니다.
다. 한 업체의 소속 대표자 중 1인이 다른 업체의 대표자를 겸임할 경우 해당 업체들이
하나의 입찰에 동시 참여하면 동일인이 2통의 견적서를 제출한 것으로 간주되어
모두 무효 입찰로 처리됩니다. 이에 따라 대표자가 2인 이상인 업체의 경우 입찰참가
자격 등록 시 대표자 전원을 등록하여야 하고, 현재 1인만 등록된 경우에는 변경등록을
하여야 하며, 변경등록을 하지 아니하고 입찰에 참가한 자는 「지방자치단체를 당사자로
하는 계약에 관한 법률 시행규칙」 제42조제5호에 의하여 입찰무효사유에 해당합니다.
라. 전자입찰서 제출확인은 국가종합전자조달 전자입찰시스템에서 확인하시기 바라며,
미확인으로 인한 책임은 입찰자에게 있습니다.
마. 입찰서(견적서) 제출기간 : 2026. 10. 16. 09:00 ~ 2026. 10. 20. 10:00
6. 개찰일시, 장소 및 재입찰
가. 입찰집행(개찰)일시 : 2026. 10. 20. 11:00
나. 개찰장소 : 국가종합전자조달시스템(나라장터)
다. 재입찰 집행(개찰)일시: 2026. 10. 20. 15:00
※ 개찰 후 낙찰예정자가 없을 경우(별도 통보없음, 투찰자 확인) 재입찰을 실시할 수
있으며, 당일 14:00까지 국가종합전자조달시스템에서 재투찰하여야 합니다.
7. 계약상대자 결정
가. 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정안전부 예규)에 의거 수의계약 배제
사유에 해당되지 않고, 예정가격 대비 견적금액이 88% 이상으로 견적서를 제출한
자 중 최저가격으로 제출한 자를 계약상대자로 결정합니다.
※ 붙임 배제사유를 반드시 숙지 후 견적 제출
나. 낙찰하한율 이상 최저가 입찰자가 2인 이상일 경우 전자조달시스템을 통한 자동
추첨방식을 통하여 낙찰자를 결정합니다.
다. 본 입찰의 예정가격은 기초금액의 ±3% 범위 내에서 15개의 복수 예비가격을 작
성하며, 입찰참가자가 2개씩 선택하여 가장 많이 추첨된 4개의 예비 가격을 산
술평균한 가격으로 합니다.
라. 선순위 견적제출자가 계약체결 이전에 부적격자로 판명되어 계약상대자 결정이
취소되거나 계약포기서 제출 등의 사유로 계약상대자 결정에서 제외한 경우에는
차순위자 순으로 배제사유에 해당하지 아니한 자를 계약상대자로 결정합니다.
8. 하도급에 관한 사항: 본 사업은 하도급을 허용하지 않습니다.
9. 견적서 제출의 무효
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제39조, 같은 법 시행
규칙 제42조,「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」의 입찰유의서 및 국가종합
전자조달시스템 전자입찰특별유의서에 의합니다.
10. “종이없는 전자계약” 시행 안내
가. 부산시는 2026년부터 계약 및 대금 청구와 관련된 ‘종이 서류’ 제출을 위해 행정
기관 방문 없이 ‘문서24’와 ‘나라장터’ 등 활용하여 계약서류 일체를 제출하는
『종이없는 전자계약』제도를 시행하고 있습니다. 이와 관련한 업무처리 방법을
붙임 문서로 안내하오니 입찰 참가 전 관련 내용을 숙지하시고 업무에 활용하
시기 바랍니다.
나. 서류제출 시스템 [계약상대자]
적격심사
서류제출
계약서류제출 착공(착수) 신고 선금 신청
기성(준공) 신고
및
기타 공문제출
대금 청구 ⇓ ⇓ ⇓ ⇓ ⇓ ⇓ 나라장터 나라장터 문서24 문서24 문서24
나라장터
문서24
e호조+빌
11. 청렴계약 및 체불임금 없는 계약 특수조건 이행준수
가. 우리시에서는 청렴계약제를 시행하고 있으며, 입찰에 참여하는 모든 업체는 청
렴계약입찰특별유의서 및 특수조건을 준수하여야 합니다.
나. 본 입찰에 참여하고자 하는 자는 부산광역시 공고 제2022-3019(2022.10.19.)
호에 의하여 시행한 청렴계약이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건을 숙지
하고 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 청렴계약이행서약서를 제출
한 것으로 간주하며, 계약 대상자로 선정된 업체는 대표자가 날인하여 계약 체
결 시에 제출하여야 합니다.
다. 청렴계약이행 관련자료는 부산광역시 홈페이지(http://www.busan.go.kr)→ 고시
공고 [부산광역시공고 제2022-3019(2022.10.19.)호에서 내려 받을 수 있습니다.
12. 상생결제 시스템 이용 안내
❍ 상생결제 방식 선금 및 대금 청구 가능 안내
가. 본 입찰은 「대 ·중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률 (상생협력법)」에 따른 상생결제
방식으로 선금 및 대금을 청구할 수 있습니다.
나. 본 입찰에서 선금 및 대금을 상생결제 방식으로 청구할 의향이 있는 낙찰자는 계약체결
이전에 부산시가 상생결제 약정체결한 부산은행과 사전약정을 맺으셔야 하며 , 공고에
첨부된 ‘상생결제제도 안내자료 ’를 참고하시기 바랍니다 .
‣ 상생결제 약정은행/ 상품명: 부산은행 / BNK상생결제론(부산은행)
‣ 문의처: 상생결제 콜센터(대표번호: 국번없이 1670-0833)
다. 낙찰자가 상생결제 방식으로 선금 및 대금을 청구하고자 하는 경우 계약 체결 시 은행이
발급하는 상생결제 약정에 관한 확인서를 제출하여야 합니다.
라. 상생결제 방식으로 납품대금을 지급받은 기업은 총 지급받은 납품대금 중 상생결제가
차지하는 비율 이상으로 하위 수탁기업에 상생결제 또는 현금결제로 지급하여야 합니다.
(상생협력법 제 22조제 5항 )
13. 안전 및 보건확보 의무
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는「중대재해 처벌 등에 관한 법률」에 따라 사
업장에서 종사자의 안전·보건상 유해 또는 위험을 방지하고 그 이용자 또는 그
밖의 사람의 생명, 신체의 안전을 위하여 그 사업 또는 사업장의 특성 및 규모
등을 고려하여 다음과 같이 조치사항을 이행하여야 합니다.
≪ 계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항(법 제4조, 제9조)≫
① 재해예방에 필요한 인력･예산･점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행
③ 중앙행정기관･지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항 이행
④ 안전･보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
나. 본 입찰에 참가하고자하는 자는 중대재해 예방을 위한 안전 및 보건 확보 의무사항을
숙지하신 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 안전보건관리준수 서약서를 제
출한 것으로 간주합니다. 다만, 계약체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명 또는 날인한
「계약이행 통합서약서」를 제출하여야 합니다.
14. 기타 유의사항
가. 본 입찰은 전자입찰 방식으로 집행되므로 조달청 전자입찰 이용자 등록을 한
업체이어야 하며, 조달청 입찰참가 미등록 업체는 조달청 입찰참가자격 등록규
정에 따라 입찰 집행일 전일까지 국가종합전자조달홈페이지의 이용자 등록안
내에 따라 등록을 하여야 합니다.
나. 입찰에 참가하고자 하는 자는 조달청 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유
의서, 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준, 조달청 국가종합전자조달시스템
조달업체 이용약관, 입찰공고문, 물품계약일반(특수)조건, 지방자치단체 입찰
시 낙찰자 결정 기준 등 기타 입찰에 필요한 모든 사항을 입찰 전에 완전히
숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 미숙지로 인하여 발생하는 모든 책임은 입
찰자에게 있습니다.
다. 전자입찰참가 희망업체의 전산장비 준비부족 등의 사유로 인하여 전자입찰 등
록 및 투찰이 곤란한 경우에는 투찰시간 마감 24시간 이전에 국가종합전자조
달시스템 콜센터(1588-0800)에 문의하여 주시기 바라며, 장애발생에도 불구하
고 조달청 전자조달 콜센터에 문의하지 않아 발생되는 모든 책임은 입찰참가
자에게 있습니다.
라. 입찰 또는 계약에 관한 서류를 위조․변조하거나 부정하게 행사한 자 또는 허위
서류를 제출한 자, 고의로 무효로 입찰한 자 등 지방자치단체를 당사자로 하는
계약에 관한 법률 시행령 제92조 제1항의 각호에 해당한다고 판단될 경우 같
은 항 본조 규정에 따라 부정당업자의 입찰참가자격을 제한 받을 수 있습니다.
마. 낙찰자는 대금청구시 계약금액의 2%에 해당하는 부산광역시 지역개발채권을
소화하여야 합니다.
바. 기타 문의사항
▷ 물품에 관한 사항: 부산광역시 통합민원과 주무관(051-888-1452)
▷ 입찰에 관한 사항: 부산광역시 회계재산담당관 주무관(051-888-2236)
▷ 전자입찰 이용방법 및 장애처리: 국가종합전자조달시스템 콜센터(1588-0800)
본 입찰 건과 관련하여 우리시 직원이 금품, 향응 등 부당한 요구를 할 경우 부산광역시
홈페이지(부패행위신고 배너) 또는 전화(080-777-1398)로 신고하여 주시기 바랍니다.
2026년 10월 12일 부 산 광 역 시 분 임 재 무 관 용역 이행 실적증명서 신청인 업체명(상호) 대 표 자 영업소재지 전 화 번 호 사업자번호 조달청등록번호 증명서용도 제 출 처 부산광역시
용역범위 및 기준
(면적, 금액 등)
학술( ), 정보통신( )
용역명
청소( ), 시설관리( ) 구 분
경비( ), 폐기물처리( ),
기타분야(
용역이행 ), 용역개요
실적내용
계약내용
계약번호
(계약일자)
계약기간
이행실적내용
계약금액 또는
계약면적
이행기간 비고
이행실적(금액 또는 면적)
비율
실적 위 사실을 증명함
증명서
발급기관
기관명:
주
년 월 (인) (전화: ) (FAX : ) 소: 발급부서 : 일 담당자:
註)
① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 합니다.
② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등) 등이 조건에 부합되는 실적에
한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.
④ 이행실적란은 기재후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.
수의계약 배제사유
① 견적서 제출 마감일 현재 부도 · 파산 · 해산 · 영업정지 등이 확정된 경우
② 입찰참가자격 제한기간 중에 있는 자(법 제31조 제5항에 해당되는 경우 예외)
③ 견적서 제출 마감일을 기준으로 시행령 제92조 또는 다른 법령에 따라 부
실이행, 담합행위, 입찰 ․ 계약 서류의 허위 ․ 위조 제출, 입찰 · 낙찰 · 계약이
행 관련 뇌물 제공으로 부정당업자 제재 처분을 받고 그 종료일로부터 6
개월이 지나지 아니한 자(법 제31조 제5항에 해당되는 경우 예외)
④ 공사 또는 기술용역의 경우 기술자 보유현황이 관련법령에 따른 업종등록 기
준에 미달하는 자
※ 기술자 보유현황의 심사는 「낙찰자결정기준」제2장 시설공사 적격심사 세부기준 <별지
2>의 그밖에 해당공사 수행능력상 결격여부, 제3장 기술용역 적격심사 세부기준 <별
표>의 기술인력 평가방법을 준용한다. 이때 ‘입찰공고일’은 ‘안내공고일’로 ‘적격심사
서류 제출마감일’은 ‘견적서 제출마감일’로 본다.
⑤ 견적서 제출 마감일 기준 최근 3개월 이내에 해당 지방자치단체의 입찰 ․ 계약 및
그 이행과 관련하여 10일 이상 지연배상금 부과, 정당한 이행명령 거부, 불법하
도급, 5회 이상 하자보수 또는 물의를 일으키는 등 신용이 떨어져 계약 체결이
곤란하다고 판단되는 자
⑥ 견적서 제출 마감일 기준 최근 3개월 이내에 해당 지방자치단체와의 계약 및 그
이행과 관련하여 정당한 이유 없이 계약에 응하지 아니하거나 포기서를 제출한
사실이 있는 자
※ 정당한 이유 없이 계약을 체결하지 아니하는 경우는 시행령 제92조 제1항 제
6호에 따른 입찰참가자격 제한에는 해당되지 아니하나 수의계약 배제사유
에 해당됨.
⑦ 수의계약 체결일 현재 법 제33조에 해당하는 자
1. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원의 배우자인 사업자(법인은 대표자)
2. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원(배우자 포함)의 직계 존·비속인 사업자
3. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원이 자본금 총액의 50%이상을 소
유한 자
4. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원 가족(배우자, 직계존·비속)의 합산
금액이 자본금 총액의 50% 이상을 소유한 사업자
5. 지방자치단체의 장 또는 지방의회의원 소유업체의 계열회사 등
⑧ 발주기관이 제한한 자격요건 등을 충족하지 아니한 자
⑨ 그밖에 계약담당자가 계약이행능력이 없다고 판단되는 명백한 증거가 있는 자
⑩ 재난복구공사(용역)의 경우 결격여부 심사일 현재 계약금액 5천만 원 이상 해당 업
종 관급공사 또는 계약금액 2천만 원 이상 관급용역이 3건 이상인 자
(단, 제3절의 “1”에 따른 2인 이상 견적서 제출 수의계약에 한한다)
===== 과업지시서_00.hwpx =====
2026년도 부산광역시 고객만족도 조사 용역 과 업 지 시 서 부산광역시 (통합민원과) Ⅰ 과업의 목적
○ 부산시 내부 직원 및 외부 고객에게 제공하는 서비스 만족도 수준을 객관적으로 측정하여 업무개선을 위한 기초자료 활용
○ 성과관리(BSC) 평가에 반영하고 불만 및 개선사항을 분석하여 고객만족 행정서비스 품질 및 성과향상 도모
Ⅱ 과업의 개요
○ 과 업 명 : 2026년도 부산광역시 고객만족도 조사 용역
○ 과업기간 : 착수일로부터 60일
○ 조사대상 : 정책고객, 외부고객, 내부직원 5,220명(조사표본)
○ 조사내용
- 부서별 서비스 전반에 대한 고객만족도 조사 실시 및 점수 산출,
결과보고서 제출
- 고객별 만족·불만족 요인 파악, 개선과제 제시
○ 예정금액 : 38,000천원(부가세 포함)
Ⅲ 주요 과업 내용 1. 설문지(조사표) 검토 및 개선 ○ 설문지 사전·사후적 검토 및 개선
- 실질적 문제점 파악이 가능하도록 설문지 검토 및 개선
- 설문지와 평가대상 지표의 만족지수 도출관계 등 점검
※ 2025년도 설문지 별도 제공 2. 고객만족도 조사
○ 개선된 설문으로 부산시 정책고객, 외부고객 및 내부직원을 대상으로 본격적인 조사 실시(고객명단 Pool은 부산시에서 제공)
< 조사대상별 조사개요 > 구분 정책고객 외부고객 내부직원 대상 34개 실․국․본부 151개 사업부서 38개 지원부서 평 가 자
정책수립, 집행, 평가등에 직․간접적으로 영향을 미치는 위원회 위원, 자문단, 교수, 전문가 등
민원고객, 일반고객, 기업고객, 관광고객, 협력기관 및 단체 등
평가대상부서 외의 타 부서 관련 직원 조사방법 전화(SMS)조사 (필요시 이메일 조사) 전화(SMS)조사 (필요시 설문지 조사) 전화(SMS)조사 (필요시 설문지 조사) 조사대상 조사표본수의 3배수, 2,460명 조사표본수의 3배수, 9.000명 조사표본수의 1.5배수, 2,136명 조사표본수 (목표) 실·국·본부별 20~30명, 820명 사업부서별 15~30명, 3,000명
전 부서 현원의 30%, 최대 10명. 1,400명
○ 실사관리 : 조사원 교육훈련 실시, 상황관리 및 검증, 기타 실사에 대한 부산시 요청사항 반영
3. 고객만족도 조사 결과 분석 ○ 고객만족도 점수 산출
- 각 설문의 항목별, 부문별, 종합만족지수 산출
○ 과업수행자는 각 부서의 표본 수 차이를 감안한 분석기법을 적용하여 만족도 결과를 도출
○ 고객만족도 수준을 진단하고 조사 결과의 철저한 분석 후 부서별 점수를 산출하고 만족도 지수를 도출하여 부서별 고객만족도 향상을 위한 개선과제(장·단기) 및 방안을 제시
4. 결과보고서 작성 및 제출
○ ｢2026년 부산광역시 고객만족도조사 결과보고서｣ 작성
※ 최종보고서 작성 시 내용 구성, 구체적 분석방법 등은 발주처와 사전 협의
○ ｢결과보고서｣ 조사표 및 전산자료(있을시) 제출
5. 기타참고사항 : 설문조사항목 및 설문지 작성
○ 설문조사항목 조 사 유 형 조 사 항 목 주요정책 만족도 (34개 주요정책 )
정책타당성, 의견수렴도, 홍보성, 윤리성, 일관성,
개선노력, 효과성, 전반적 만족도, 개선사항 외부고객 만족도 (151개 사업부서 ) 업무처리내용 : 문제해결성, 효익성 업무처리과정 : 대응성, 상호성, 소통성 업무처리환경 : 물리적환경, 제도절차적환경 업무처리결과 : 윤리성, 신뢰성 등 내부직원 만족도 (38개 지원부서 ) 업무처리내용 : 신속성, 전문성
업무처리과정 : 협조성, 기대만족도, 관계동등성
업무처리결과 : 윤리성, 신뢰성 등 ○ 설문지 작성
- 설문지 개발은 공공기관 고객만족도 조사 모델(PCSI - Public Customer Satisfaction Index)을 활용
- 설문항목은 설문조사 항목의 조사항목을 참고하여, 고객만족도 제고에 실질적으로 활용 가능한 측정항목을 구성하고 부서별·업무별 조사대상 고객의 특성을 반영한 통합적이고 체계적인 설문 항목을 개발
- 설문항목은 고객의 수요에 초점을 맞춰 조사 가능한 평가내용을 항목화하여 조사의 객관성과 신뢰성을 확보
- 합리적 기준에 의한 문항별 배점이나 가중치를 설정하고 조사결과에 대한 통계분석과 해석기법을 제시하고 적용
○ 과업수행자는 설문조사 시 응답자가 조사의 의미를 알 수 있도록 문자메시지 등으로 2회 이상 알리고, 추첨을 통한 기프티콘 등 제공을 통해 설문조사 참여율을 제고할 수 있도록 해야 함
Ⅳ 과업수행 보고 및 성과품 제출 1. 각종 보고
○ 착수보고 : 계약일로부터 5일 이내(착수계 제출)
- 과업수행 계획서, 예정공정표, 과업수행자(책임연구원, 연구원 등) 명단 및 이력서, 보안서약서 등 과업수행에 필요한 제반 서류 제출
○ 수시보고 : 부산광역시의 요구가 있을 시 수시보고
○ 완료보고 : 착수일로부터 60일 이내 - 완료보고서, 보안확약서 2. 성과품 제출 ○ 납품기한 : 과업완료일 이내 ○ 성과품 제출
- 과업수행자는 중간점검을 통해 분석방식 등 내용의 수정·보완이 필요한 경우 이를 반영하여 성과품 제출
- 성과품에는 시정전반 정책 및 행정서비스에 대한 현 수준 진단, 만족 및 불만족 요인, 최근 3년 간 조사결과 비교분석, 만족도 제고를 위한 개선방안 등 포함
- 과업의 최종 연구 결과를 작성하여 사전에 내용을 검토한 후 성과품(책자, 전자파일) 납품
․보고서 5부, 요약보고서 5부(A4용지 규격)
․전자파일(PDF, 한글파일), 기타 발주기관이 요청하는 자료
3. 성과품 검수
○ 성과품은 소정의 검수 절차를 거쳐야 완료된 것으로 보며, 미흡한 사항이 발견되어 보완을 요청할 경우 즉시 보완하여 제출하여야 최종 성과품으로 인정
Ⅴ 과업수행의 일반지침 1. 일반사항 □ 과업수행자 구성
○ 본 과업 수행에 참여하는 자는 관련 분야의 지식과 경험이 풍부한 자로 구성한다.
○ 과업 수행 과정에서 대두되는 문제점 및 주요 내용에 대해 자문 또는 협의가 필요한 경우, 발주처와 협의하여야 한다.
□ 조사요원 구성 및 교육
○ 조사요원은 고객만족도 조사경험이 풍부한 조사원으로 구성·운영하여 내실 있는 조사가 되도록 하여야 한다.
○ 과업수행자는 조사요원이 조사내용을 충분히 숙지하고 설문응답자가 불쾌감을 느끼지 않게 설문하도록 교육하여야 한다.
○ 과업수행자는 조사요원에 대하여 각 조사요원이 행하는 설문응답자 간, 전체 조사요원 간의 설문 응답에 대한 오차를 최소화하도록 충분한 교육을 포함한 방안을 강구하여야 한다.
2. 보안관리 □ 인원 보안
○ 과업수행자는 과업착수와 동시에 과업참여자 전원의 인사기록 및 보안각서를 부산광역시에 제출하여야 한다.
※ 조사요원의 보안각서는 과업수행자 보관
○ 과업참여자 변경 시에는 발주처의 승인을 받아야 하며, 인계인수를 철저히 하고 보안각서 등을 제출하여야 한다.
□ 문서 보안
○ 본 과업과 관련된 제반사항의 보안유지를 위하여 보안관리책임자를 선임하고 참여인원에 대한 보안교육을 철저히 하여야 하며 자료유출 등 관리소홀로 인한 책임은 과업수행자가 진다.
○ 본 과업과 관련된 모든 서류 및 자료는 본 과업 이외의 목적으로 사용할 수 없으며, 타인이나 외부기관에 자료를 제공할 때에는 발주처의 승인을 받아야 한다.
○ 과업수행 중 보안에 관계되는 사항에 대하여는 과업수행자는 보안통제를 엄격히 하여야 하며, 보안사항의 누설로 인하여 사회적인 물의를 야기하였을 때에는 부산광역시가 본 과업 수행자 또는 업체대표자에게 민․형사상의 책임을 물을 수 있다.
○ 부산광역시로부터 제공받은 고객명단은 조사가 완료되면 모두 자체 폐기하고, 그 결과를 성과납품 보고서에 기록 유지하여 사후 책임을 진다.
○ 기타 보안관련 사항에 대하여는 국가 및 부산광역시의 각종 보안업무규정에 따라야 한다.
3. 계약 일반사항
○ 본 용역은 과업지시서 및「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」등에서 규정된 제반 내용을 준수하여야 한다.
○ 과업수행자가 용역수행이 불가능하다고 인정되거나 발주처의 요구에 불응하여 과업이 진행될 경우 또는 계약조건을 위배하는 경우 계약 내용 전부 또는 일부를 해약할 수 있다. 단, 발주처에 불이익을 끼쳤을 경우는 손해를 배상하여야 한다.
○ 천재지변 또는 과업내용의 변경 등 부득이한 사유가 발생하였을 때는 발주처 승인을 받아 과업기간을 변경할 수 있다.
○ 용역수행 시 설문조사에 대한 명확한 목적과 사용용도에 대하여 설문 전 충분히 설명하여 민원이 야기되지 않도록 유의하고, 본 과업으로 인하여 과업수행자가 제3 자에게 피해를 주었을 경우 과업수행자가 손실 보상을 하여야 한다.
○ 과업수행 과정에서 발생되는 문제에 대한 모든 책임은 과업수행자에게 귀책된다
- 조사과정에서 발생되는 제반 사고에 대한 민･형사상 책임은 과업
수행자가 진다.
- 부산광역시는 과업수행자에게 실사 왜곡·개입 등에 따른 민·형사
상의 법적 책임을 물을 수 있다.
- 기타 조사과정에서 발생 되는 문제에 따른 비용은 과업수행자가
전액 부담한다.
○ 기타 본 과업지시서에서 규정되지 않은 사항 발생 시 부산광역시와 과업수행자가 협의하여 결정한다.
○ 본 과업지시서의 내용 해석은 상호 협의하여 결정하되 협의가 이루어지지 않을 경우 발주기관(부산광역시)의 해석에 따른다.
4. 성과품의 권리 및 관리
○ 본 용역계약에 의해 수행된 성과품에 대한 저작권은 발주처인 부산광역시가 소유하며, 용역 결과물에 대하여 부산광역시의 승인 없이 타인에게 제공·대여·발표할 수 없으며, 임의로 소유･활용할 수 없다.
[별첨] 보안서약서 및 보안확약서 보안 서약서
본인은 2026년
월
일부로 (2026년도 부산광역시 고객만족도 조사 용역)개인정보처리 위탁업무를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.
1. 본인은 용역사업 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.
2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.
3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.
2026년
월
일
서 약 자
업 체 명 :
(업체 대표)
직
위 :
성
명 :
(서명)
서약집행자
소
속 :
(담당공무원)
직
급 :
성
명 :
(서명)
보안 확약서
본인은 귀 기관과 계약한 2026년도 부산광역시 고객만족도 조사 용역 사업 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.
1. 본 업체(단체)는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.
2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안 사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.
3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.
2026년
월
일
서약업체(단체) 대표 업 체 명 : 직 위(책) :
성
명 :
(인)
부산광역시장 귀하