기업의 인공지능(AI) 도입 경쟁이 모델 성능 중심에서 실제 업무를 얼마나 안정적으로 수행할 수 있는지 검증하는 단계로 옮겨가고 있다. 고객 문의에 답변하는 수준을 넘어 기업 내부 시스템과 연동하고 업무 절차에 따라 요청을 처리하는 AI 에이전트가 확산되면서 모델과 서비스 플랫폼의 결합 역량이 중요해지고 있다. 특히 데이터 통제권과 기술 자립을 중시하는 소버린 AI 수요가 커지면서 국산 대규모언어모델(LLM)을 기업 현장에 적용하려는 시도도 이어지고 있다. 글로벌 AI 커뮤니케이션 기업 센드버드와 업스테이지가 국산 LLM 기반 기업용 AI 에이전트의 상용화를 위해 협력한다.
센드버드(대표이사 김동신)는 업스테이지와 국산 LLM의 기업 현장 적용 및 AI 에이전트 상용화 확대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약에 따라 양사는 센드버드의 엔터프라이즈 AI 에이전트 플랫폼 ‘Delight.ai’와 업스테이지가 자체 개발한 LLM ‘솔라(Solar)’를 연계해 실제 기업 업무 환경에서 적용 가능성을 검증한다.
(왼쪽부터) 변재경 업스테이지 클라우드 사업부문 대표와 센드버드코리아 이상희 대표이사가 업무협약 체결 후 기념 촬영을 하고 있다. (사진 제공: 센드버드코리아)
센드버드는 기업 고객을 대상으로 AI 에이전트를 구축하고 운영해 온 경험을 제공하며, 업스테이지는 솔라의 모델 기술을 바탕으로 기업 환경에 맞춘 최적화를 지원한다. 양사는 검증 과정에서 확인된 요구사항을 각자의 제품과 기술에 반영할 계획이다.
이번 협력은 국산 LLM의 활용 범위를 실제 기업 업무로 확대하는 데 초점을 맞췄다. 센드버드는 기업 고객에게 제공할 수 있는 AI 모델의 선택지를 늘리고, 업스테이지는 글로벌 기업의 서비스 환경에서 확인한 요구를 모델 개선에 활용할 수 있게 된다.
양사는 지난 8월부터 파트너십을 논의하며 고객 프로젝트 적용을 위한 테스트를 진행해 왔다. 이번 업무협약을 계기로 공동 검증 체계를 강화하고, 검증 결과에 따라 적용 가능한 업무와 고객군을 단계적으로 확대할 방침이다.
실제 기업 업무에서 응답 속도·정확도 검증…소버린 AI 사업 협력
양사는 우선 센드버드의 기업 고객 업무 가운데 솔라를 적용할 수 있는 시나리오를 발굴한다. 이후 실제 서비스 환경에서 모델과 AI 에이전트의 작동 방식과 성능을 단계적으로 평가할 계획이다.
주요 검증 지표는 응답 속도와 업무 수행 정확도, 고객 만족도 등이다. AI 모델이 질문에 적절히 답변하는지를 넘어 기업의 업무 절차에 따라 요청을 처리하고 기존 시스템과 안정적으로 연동할 수 있는지도 살펴본다.
센드버드는 AI 에이전트 설계와 시스템 연동, 테스트 및 운영을 담당한다. 업스테이지는 솔라의 모델 성능과 기업별 업무 환경에 대한 최적화를 지원한다. 평가 결과와 관련 데이터는 고객과의 계약 및 데이터 보호 원칙에 따라 활용한다.
검증 과정에서 확인된 개선 사항은 Delight.ai와 솔라에 각각 반영된다. 이를 통해 기업 고객의 실제 업무 요구에 맞춰 AI 에이전트의 운영 역량과 LLM의 활용성을 함께 높인다는 구상이다.
소버린 AI 분야의 공동 사업 기회도 모색한다. 국산 LLM 도입을 검토하는 기업의 수요를 바탕으로 적용 가능한 업무 영역과 고객군을 발굴하고, 기술 검증 결과를 향후 사업 협력으로 연결할 계획이다.
다만 이번 협약은 공동 기술 검증과 사업 기회 발굴을 위한 것으로, 구체적인 상용 공급 계약이나 신규 고객 확보 실적은 발표되지 않았다.
변재경 업스테이지 클라우드 사업부문 대표는 “기업이 AI 에이전트를 도입할 때는 모델 성능만큼 안정적인 운영이 중요하다”며 “솔라를 Delight.ai와 연계해 실제 업무 현장에서 확인되는 요구를 검증하고, 기업 고객이 선택할 수 있는 국산 AI 옵션을 넓혀 나가겠다”고 말했다.
이상희 센드버드코리아 대표는 “국산 AI의 경쟁력을 세계 시장으로 확장하려면 글로벌 기업의 실제 업무 환경에서 검증하고 개선하는 경험이 중요하다”며 “업스테이지의 모델 기술과 센드버드의 AI 에이전트 운영 역량을 결합해, 국산 LLM이 고객의 실질적인 성과로 이어지는 사례를 만들어 나가겠다”고 말했다.
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