===== 공고문_용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정.hwpx =====
서울특별시 용산구 공고 제2026-151호
용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 모집 공고
서울특별시 용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정을 위해 다음과 같이 공고합니다.
2026년 10월 29일 서울특별시 용산구청장
1. 공고내용
가. 사 업 명 : 용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.(2년)
※ 성실이행시 1년 연장계약 (최초계약 포함 총 5년 범위)
단, 이용 상 문제발생 시 중도해지 가능
다. 사업규모 : 용산구 소속 직원 약 1,700여명 (용산구 사정에 따라 변동 가능)
※ 맞춤형 복지포인트 운영 규모 약 35억원[2026년 본예산 기준]
라. 사 업 비 : 비예산(전액 운영업체 부담) ※ 용산구 예산지원 없음
마. 선정방법 : 제한경쟁입찰/협상에 의한 계약 ※ 지역제한(서울시)
바. 사업범위 : 용산구 맞춤형복지제도 시스템 구축 및 운영 전반
❍ 맞춤형복지시스템 및 법인콘도 예약관리 등 후생복지 운영지원 시스템 등
2. 참가자격
가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및 제14조 규정에 따른 자격요건을 갖춘 업체
나. 공고일 현재 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적)복지제도 운영 전산시스템을 개발·운영 중인 사업자로 우리 구 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체
다.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 같은 법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체
라.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제33조(입찰 및
계약체결의 제한)에 해당되지 아니한 업체
마. 입찰공고일 180일 전부터 입찰일까지 본점소재지가 관할구역(서울시)
안에 있는 업체
3. 선정 및 평가방법
가. 선정방법 : 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)
나. 평가방법 : 세부심사기준에 따른 제안서평가위원회 등 심사
다. 결과발표 : 우선협상업체 별도 통보 (미선정자 통보 생략)
4. 공고 및 제안서 제출기간
가. 공고기간 : 2026. 10. 29.(목) ~ 11. 11. (수)
나. 제안서 제출기간 : 2026. 11. 11.(수) ~ 11. 12.(목) 18:00한
※ 제출시간 평일 (09:00 ~ 18:00)
다. 접수장소 : 용산구청 9층 행정지원과 후생교육팀
라. 접수방법 : 직접 방문접수(우편, 택배 접수 불가)
5. 제안서평가위원회 개최 일정
가. 개최일시 : 2026. 11. 20.(금) 예정
나. 개최장소 : 용산구청 9층 스마트회의실 ※ 변동가능
다. 발표시간 : 업체별 20분(발표 15분, 질의응답 5분 이내)
라. 참가대상 : 참가업체 대표자 또는 위임받은 자(소속 임원 및 직원)
* 업체별 참여 2명 이내로 제한
마. 제안설명자 : 공고일 전일 기준 제안업체 소속에 한함
(재직증명서, 신분증, 위임장 지참)
6. 제출서류
가. 제안서 10부 (제안요청서의 작성요령을 참조, 목차대로 작성)
❍ 원본 1부, 사본 9부
※ 사본과 발표자료에는 제출회사명을 “OOO으로 표기하고 회사로고,
대표자 성명 등 회사 식별정보 표기 금지
나. USB 2매 (원본 1매, 발표용 1매, 발표용 업체명 표기 금지)
다. 입찰참가 신청서류
❍ 제안(입찰) 참가 신청서 1부 ❍ 신용평가등급 확인서 1부
❍ 맞춤형복지시스템 운영 실적(실적증명원) 1부
❍ 복리후생분야 특허 보유 현황(특허보유 증빙 서류) 1부
❍ 사업자등록증 사본(원본대조필) 1부
❍ 법인인감증명 및 사용인감계(사용인감 사용 시) 1부
❍ 법인등기부등본 1부 ❍ 서약서 및 보안각서 1부 ❍ 청렴계약이행서약서 1부
❍ 위임장, 재직증명서, 신분증(서류제출자 위임 시) 각 1부
❍ 기타 제안참가자격을 증명하는 서류
7. 문의사항 : 용산구청 행정지원과 후생교육팀(☎02-2199-6343)
8. 기타사항 : 자세한 사항은 제안요청서 참조
===== 공고문_용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정.pdf =====
서울특별시 용산구 공고 제2026-151호
용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 모집 공고
서울특별시 용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정을 위해 다음과
같이 공고합니다.
2026년 10월 29일
서울특별시 용산구청장
1. 공고내용
가. 사 업 명 : 용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.(2년)
※ 성실이행시 1년 연장계약 (최초계약 포함 총 5년 범위)
단, 이용 상 문제발생 시 중도해지 가능
다. 사업규모 : 용산구 소속 직원 약 1,700여명 (용산구 사정에 따라 변동 가능)
※ 맞춤형 복지포인트 운영 규모 약 35억원[2026년 본예산 기준]
라. 사 업 비 : 비예산(전액 운영업체 부담) ※ 용산구 예산지원 없음
마. 선정방법 : 제한경쟁입찰/협상에 의한 계약 ※ 지역제한(서울시)
바. 사업범위 : 용산구 맞춤형복지제도 시스템 구축 및 운영 전반
❍ 맞춤형복지시스템 및 법인콘도 예약관리 등 후생복지 운영지원 시스템 등
2. 참가자격
가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및
제14조 규정에 따른 자격요건을 갖춘 업체
나. 공고일 현재 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형
(선택적)복지제도 운영 전산시스템을 개발·운영 중인 사업자로 우
리 구 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계
운영이 가능한 업체
다.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 같은 법
시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체
라.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제33조(입찰 및
계약체결의 제한)에 해당되지 아니한 업체
마. 입찰공고일 180일 전부터 입찰일까지 본점소재지가 관할구역(서울시)
안에 있는 업체
3. 선정 및 평가방법
가. 선정방법 : 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)
나. 평가방법 : 세부심사기준에 따른 제안서평가위원회 등 심사
다. 결과발표 : 우선협상업체 별도 통보 (미선정자 통보 생략)
4. 공고 및 제안서 제출기간
가. 공고기간 : 2026. 10. 29.(목) ~ 11. 11. (수)
나. 제안서 제출기간 : 2026. 11. 11.(수) ~ 11. 12.(목) 18:00한
※ 제출시간 평일 (09:00 ~ 18:00)
다. 접수장소 : 용산구청 9층 행정지원과 후생교육팀
라. 접수방법 : 직접 방문접수(우편, 택배 접수 불가)
5. 제안서평가위원회 개최 일정
가. 개최일시 : 2026. 11. 20.(금) 예정
나. 개최장소 : 용산구청 9층 스마트회의실 ※ 변동가능
다. 발표시간 : 업체별 20분(발표 15분, 질의응답 5분 이내)
라. 참가대상 : 참가업체 대표자 또는 위임받은 자(소속 임원 및 직원)
* 업체별 참여 2명 이내로 제한
마. 제안설명자 : 공고일 전일 기준 제안업체 소속에 한함
(재직증명서, 신분증, 위임장 지참)
6. 제출서류
가. 제안서 10부 (제안요청서의 작성요령을 참조, 목차대로 작성)
❍ 원본 1부, 사본 9부
※ 사본과 발표자료에는 제출회사명을 “OOO으로 표기하고 회사로고,
대표자 성명 등 회사 식별정보 표기 금지
나. USB 2매 (원본 1매, 발표용 1매, 발표용 업체명 표기 금지)
다. 입찰참가 신청서류
❍ 제안(입찰) 참가 신청서 1부
❍ 신용평가등급 확인서 1부
❍ 맞춤형복지시스템 운영 실적(실적증명원) 1부
❍ 복리후생분야 특허 보유 현황(특허보유 증빙 서류) 1부
❍ 사업자등록증 사본(원본대조필) 1부
❍ 법인인감증명 및 사용인감계(사용인감 사용 시) 1부
❍ 법인등기부등본 1부
❍ 서약서 및 보안각서 1부
❍ 청렴계약이행서약서 1부
❍ 위임장, 재직증명서, 신분증(서류제출자 위임 시) 각 1부
❍ 기타 제안참가자격을 증명하는 서류
7. 문의사항 : 용산구청 행정지원과 후생교육팀(☎02-2199-6343)
8. 기타사항 : 자세한 사항은 제안요청서 참조
===== [붙임3] 제안요청서.hwpx =====
「용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정」
제 안 요 청 서
2026. 10.
용산구
Ⅰ
사업 개요
1. 사 업 명 : 용산구 맞춤형복지시스템 운영 사업자 선정
2. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.(2년)
※ 성실 이행 시 1년 연장계약(최초 계약 포함 총 5년 범위)
단, 이용상 문제 발생 시 중도해지 가능
3. 사업규모 : 용산구 소속 직원 약 1,700여명 (용산구 사정에 따라 변동 가능)
※ 맞춤형 복지포인트 운영 규모 약 35억원[2026년 본예산 기준]
4. 사 업 비 : 비예산(전액 운영업체 부담) ※ 용산구 예산지원 없음
5. 선정방법 : 제한경쟁입찰/협상에 의한 계약 ※ 지역제한(서울시)
6. 사업범위 : 용산구 맞춤형복지제도 시스템 구축 및 운영 전반
❍ 맞춤형복지시스템 및 법인콘도 예약관리 등 후생복지 운영지원 시스템 등
6. 사업설명회 : 제안요청서로 대체(별도 개최 없음)
Ⅱ 운영업체 선정방법 및 참가자격
1. 선정방법
가. 제한경쟁입찰 및 협상에 의한 계약 절차 준용
❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조
❍ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부예규 제344호)
나. 사업자 선정방식
❍ 제안사로부터 제안서를 제출받아 협상에 의한 계약 절차에 의거 평가
❍ 제안서평가 결과 정량평가(30점)와 정성평가(70점)의 합산점수가 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정
❍ 합산점수가 70점 이상인 자가 없는 경우에는 재공고함
❍ 본 사업은 단독 입찰만 가능(공동수급 불가)
2. 참가자격
가. 입찰자격
❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조의 입찰 참가 자격을 갖춘 업체
❍ 공고일 현재 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적)복지제도 운영 전산시스템 개발·운영 중인 사업자로 우리 구 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체
나. 참가자격제한
❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 같은 법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체
❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제33조(입찰 및 계약체결의 제한)에 해당되지 아니한 업체
❍ 입찰공고일 180일 전부터 입찰일까지 본점소재지가 관할구역(서울특별시) 안에 있는 업체
Ⅲ 제안 요청 사항
1. 시스템 구축 및 운영
가. 맞춤형복지시스템 구축 및 운영
❍ 맞춤형복지시스템 제공을 위한 전문 기술 및 인력 보유
❍ 담당매니저 배치 및 시스템 개발·개선에 대한 경력 현황
❍ 용산구 운영기준에 부합하는 복지 항목별 사용 범위 표출
❍ 시스템 사용자 및 관리자 교육시스템 구축
나. 시스템 안정성 및 보안성 마련
❍ 복지카드사와 원활한 연계 운영 가능한 시스템 구축
❍ 외부기관 보안인증 취득(정부인증, 국제표준규격 등)
❍ 개인정보보호방안, 사용자 인증방식, 보안장비, 데이터 암호화 등 마련
❍ 시스템 장애 시 처리기준 및 백업·유지보수 방안 제시
❍ 시스템 사양, 처리량 및 확장성(동시접속자 수 포함)
2. 이용 편의성
가. 맞춤형복지시스템 사용의 편리성
❍ 접근성이 용이한 사용자 환경 지원(PC, 모바일 앱)
❍ 복지포인트 사용·내역 조회·소명 신청의 편의성
❍ 복지포인트 결제 방식의 편리성(복합 결제 지원)
❍ 복지포인트 사용자 관리 편의성 -자료 및 항목별 통계 조회
-사용자 등록·변경, 포인트 배정·정산, 신분변동자 관리 등
나. 후생복지 운영 지원 시스템 제공
❍ 용산구 운영기준에 따른 콘도 예약시스템 구축 및 운영
❍ 법인콘도 운영 전담 관리자 배치
❍ 콘도 예약신청·변경·취소, 예약내역알림 서비스 제공
❍ 자율휴양소 영수증 정산 처리 시스템 제공
❍ 직원 건강관리 관련 건강검진 예약·비용신청·정산 서비스 제공
❍ 그 밖에 직원 복지제도의 효율적인 운영을 위한 제안
3. 복지콘텐츠 경쟁력 및 특별제안
❍ 제휴서비스, 기타 복지콘텐츠 연계를 통한 다양하고 차별화된 운영
❍ 포인트 적립 및 할인 혜택, 특가 상품 등의 복지 상품 기획
❍ 제공서비스의 가격경쟁력 확보
❍ 용산구 특성을 반영한 차별화된 맞춤형 복지서비스 제안
❍ 오픈·시즌별 이벤트 등 용산구만을 위한 특별 이벤트 제안
Ⅳ
제안서 평가 방법
1. 제안서평가위원회 개최
가. 개최일시 : 2026. 11. 20.(금) 예정
나. 개최장소 : 용산구청 9층 스마트회의실 ※ 변동가능
다. 발표시간 : 업체별 20분 내외(발표 15분, 질의응답 5분 이내)
라. 참가대상 : 참가업체 대표자 또는 위임받은 자(소속 임원 및 직원)
* 업체별 참여 2명 이내로 제한
마. 제안설명자 : 공고일 전일 기준 제안업체 소속에 한함
(재직증명서, 신분증, 위임장 지참)
바. 발표순서 : 당일 추첨 결정
※ 제안서평가위원회 미참석 업체는 평가대상에서 제외
2. 제안서 평가
가. 평가항목 및 배점
❍ 기술평가배점 : 100점 [정량평가(30%)+정성평가(70%)]
❍ 정량평가 및 정성평가를 합산하여 우선 협상대상자 순위 결정
- 정량평가 : 사업담당자가 객관적 평가기준에 따라 평가
- 정성평가 : 평가위원회에서 세부 평가기준에 따라 제안서 평가
❍ 항목별 최고 점수와 최저 점수 제외하고 나머지 평가점수 합산
❍ 합산점수가 동일한 경우 정성평가 점수가 높은 자를 우선 선정
❍ 정성평가 점수도 동일한 경우 차별성(특별제안) 점수 높은 자를 우선 선정
❍ 평가점수에 소수점 이하가 있을 경우 소수점 이하 2자리에서 반올림함
나. 평가 세부항목 및 배점 방법
구분
평가항목
배점
평가자
정량
평가
(30)
재무 건전성
❍ 신용평가등급에 따른 배점기준 적용
10
사업
담당부서
사업수행 실적
❍ 사업수행 실적
- 제안요청일 기준 최근 3년간 정부, 지자체, 공공기관 복지시스템 운영(운영인원 1,000명 이상)
10
복리후생분야 전문성
❍ 복리후생분야 특허 보유 개수
10
정성
평가
(70)
사업수행 능력
❍ 맞춤형 복지업무 전담인력 현황
- 기술 및 시스템 개발/지원 등 전문인력 보유현황
- 고객 상담인력 현황 및 운영방안 등
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
10점
8점
6점
4점
2점
10
평가 위원회
시스템 보안성 및 안정성
❍ 시스템 보안성
- 외부기관 보안인증 여부(정부인증, 국제표준규격 등)
- 사용자 인증방식, 개인정보보호방안, 데이터 암호화 등
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
10점
8점
6점
4점
2점
10
❍ 시스템 안정성
- 복지카드사와 연계 운영을 통한 안정적 시스템 구축
- 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시접속자 수 포함)
- 시스템 장애 시 처리기준 방법, 백업 유지보수 방안
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
10점
8점
6점
4점
2점
10
이용 편의성
❍ 포인트 관리, 정산 및 통계분석의 편리성
❍ 요구사항에 대한 시스템 개선 및 보완
❍ 각종 후생복지사업 운영 지원 시스템 제공
❍ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
❍ 포인트 사용, 복합결제 및 소명신청 등 편리성
❍ 접근성이 용이한 사용자 환경지원(모바일 등)
❍ 구 전담 상담 채널 지속적 제공
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
20점
16점
12점
8점
4점
20
서비스 경쟁력
(부가서비스)
❍ 복지콘텐츠 서비스 경쟁력
- 복지항목, 제휴사 등 콘텐츠 다양성 및 차별화
- 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택
- 복지쇼핑몰 가격경쟁력 및 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책 등
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
15점
12점
9점
6점
3점
15
기타 특별제안
❍ 용산구 직원을 위한 차별화된 별도 부가서비스
평 가
①탁월
②우수
③양호
④보통
⑤미흡
배 점
5점
4점
3점
2점
1점
5
합 계
100
❍ 정량평가 세부 배점 기준
- 재무 건전성 : 신용평가등급에 따른 경영상태 평가 반영
∙<hp:fwSpace/>신용평가등급 배점기준
*「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제9조제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 제안요청일 기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신용평가등급이나 기업신용평가등급으로 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가
회사채에
대한 신용평가등급
기업어음에
대한 신용평가등급
기업신용평가 등급
평 점(점)
AAA
AA+, AA0, AA-
A+
A0
A-
-
A1
A2+
A20
A2-
AAA
AA+, AA0, AA-
A+
A0
A-
10.00
BBB+
A3+
BBB+
9.70
BBB0
A30
BBB0
9.30
BBB-
A3-
BBB-
9.00
BB+, BB0
B+
BB+, BB0
8.70
BB-
B0
BB-
8.30
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
8.00
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
6.70
주) 1. 평가대상 업체의 회사채(또는 기업어음) 및 기업신용평가에 따른 평점이 다른 경우에는 높
은 평점으로 평가하며, ‘신용평가등급확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저 등급으로 평가한다.
2. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 평가하며, 합병 후의 새로운 신용평가
등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 업체의 신용평가등급을 적용한다.
- 사업수행 실적 : 제안요청일 기준 최근 3년간 유사사업 수행실적
∙<hp:fwSpace/>배점기준
* 유사사업 : 정부, 지자체, 공공기관 복지몰 사업운영 (운영인원 : 1,000명 이상)
구 분
10건 이상
9～8건
7～6건
5～4건
3건 이하
실적없음
유사사업 실적건수
(점수 10점)
10점
9점
8점
7점
6점
0점
- 복리후생분야 전문성 : 제안요청일 기준 복리후생분야 특허 보유 개수
∙<hp:fwSpace/>배점기준
구 분
20개 이상
19~15개
14~10개
9~5개
4~1개
실적없음
복리후생분야 전문성
(점수 10점)
10점
8점
6점
4점
2점
0점
Ⅴ 제안서 제출 안내 및 작성 방법
1. 제안서 제출
가. 제출일시 : 2026. 11. 11.(수) ~ 12.(목), 09:00 ~ 18:00
나. 제출방법 : 방문 제출 (우편, 이메일, 팩스 불가)
다. 제출장소 : 용산구청 9층 행정지원과 후생교육팀(☏02-2199-6343)
라. 제출서류
❍ 제안서 10부(제안서 작성요령 참조, 목차대로 작성) : 원본 1부, 사본 9부
※ 사본(9부)와 발표자료에는 제출회사명을 “○○○”으로 표기하고, 회사로고,
대표자 성명 등 회사 식별정보 표기 금지
❍ USB 2매 (원본 1매, 발표용 1매, 발표용은 업체명 표기 금지)
❍ 입찰참가 신청서류 - 제안(입찰) 참가 신청서 1부 - 신용평가등급 확인서 1부
- 맞춤형복지시스템 운영 실적 및 실적증명원 1부(계약서사본 첨부)
- 복리후생분야 특허 보유 현황 및 특허 보유 증빙 서류 1부
- 사업자등록증 사본 1부(원본대조필 명기 후 인감날인)
- 법인인감증명 및 사용인감계(사용인감 사용시) 1부
- 법인등기부등본 1부 - 서약서 및 보안각서 각 1부 - 청렴계약이행서약서 1부
- 위임장, 재직증명서, 신분증(서류제출자 위임 시) 각 1부
- 기타 제안참가자격을 증명하는 서류
※ 제출서류는 공고일 기준 3개월 이내 발급된 것에 한함
※ 제출된 서류는 업체 선정과 관계없이 일체 반환 불가
2. 제안서 작성 요령
가. 제안서 작성 지침 및 유의사항
❍ 제안서의 구성 및 목차는 제안서 세부 작성지침 순서에 의해 작성하여야
하며 증빙과 관련된 자료는 별첨에 첨부하여야 한다.
❍ 각종 증빙서류의 표지에는 원본과 사본의 구분을 표시하여야 하며
사본일 경우 원본대조필 인을 날인하여야 하고 원본과 사본의 내용이
상이할 경우 원본의 내용을 채택한다.
❍ 제안서는 A4용지, 본문 내용은 50쪽 이내로 작성한다.(증빙서류 별도)
❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련
번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다.
❍ 제안서는 파워포인트 또는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에
대하여는 약어표를 제공하여야 한다.
❍ 제안은 제안요구사항 및 제안서 작성요령을 최대한 충족하도록 작성하여야 한다.
❍ 작성 요령에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는
경우, 해당 항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며
작성 요령의 항목 중 해당사항이 없는 경우는 해당 항목에 “해당없음”
으로 간략히 기술하여야 한다.
❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어
‘사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은
평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다.
❍ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이
허위로 확인될 경우 또는 입증요구에 입증하지 못하는 경우는 평가대상에서
제외한다.
❍ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하
였다고 판단되는 경우 제안을 무효로 한다.
❍ 제안서에 명시되지 않은 사항이라도 본 사업 진행상 반드시 필요하거나
불가피한 사항, 경미한 사항에 대해서는 본 협약에 포함된 것으로 간주한다.
❍ 제안사항에 관한 이견이 발생하는 경우, 제안서상에 정하지 않은 사항에
대해서는 쌍방이 협의하여 조정한다.
❍ 본 제안요청서 등에 포함된 정보에 대한 정확성을 위하여 노력하였으나,
각 사업자는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을
권고한다.
나. 제안서 목차
Ⅰ. 제안개요
Ⅱ. 제안업체 일반현황 1. 일반현황 2. 조직 및 인원현황 3. 재무현황 4. 주요 사업현황 5. 주요 사업실적 Ⅲ. 사업운영 부분 1. 시스템 보안성 및 안정성 2. 이용의 편의성 3. 서비스 경쟁력 Ⅳ. 기타 특별제안
다. 제안서 세부작성 지침
작 성 항 목
작 성 방 법
참고
제안(입찰)참가신청서
서식①,⑫
Ⅰ. 제안개요
○ 제안사는 본 사업의 제안내용을 명확하게 이해하고, 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안내용의 핵심전략, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반현황
○ 제안사의 일반현황 및 주요연혁
서식②
1. 일반현황
2. 조직 및 인원 현황
○ 제안사의 조직 및 인원현황 제시
- 고객 상담인력 현황 및 운영방안
- 시스템 운영 관련 기술 및 시스템 개발/지원 등 전문인력 보유현황
○ 맞춤형 복지 관련 특허 등 관련기술 보유현황
서식③,⑦
3. 재무현황
○ 제안사의 재무현황(신용평가 등급) 제시
서식④
4. 주요 사업현황
○ 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시
5. 주요 사업실적
○ 해당사업과 관련이 있는 최근 3년간(2024～2026년) 유사 사업실적 제시(사업주관기관 확인서 첨부된 것만 인정)
※ 유사사업 : 정부, 지자체 ,공공기관 복지시스템 운영사업
(시스템 운영인원 1,000명 이상)
서식
⑤, ⑥
Ⅲ. 사업운영 부문
○ 외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)
○ 사용자 인증방식, 개인정보보호방안, 보안시스템, 데이터 암호화 등
○ 복지카드사와 연계운영을 통한 안정적 정산시스템 구축 제공
○ 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시접속자 수 포함)
○ 시스템 장애발생시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
○ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법
1. 시스템 보안성 및 안정성
2. 이용의 편의성
○ 포인트 관리, 정산 및 통계분석의 편리성(인사, 신분변동자 관리 등)
○ 요구사항에 대한 시스템 개선 및 보완
❍ 각종 후생복지사업 운영 지원 시스템 제공
○ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
○ 포인트 사용, 복합결제 및 소명신청 등 편리성
○ 접근성이 용이한 사용자 환경지원(모바일 등)
○ 구 전담 상담 채널 지속적 제공
3. 서비스 경쟁력
(부가서비스)
○ 복지콘텐츠 서비스 경쟁력
- 복지항목, 제휴사 등 콘텐츠 다양성 및 차별화
- 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택
- 복지쇼핑몰 가격경쟁력 및 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책 등
Ⅳ. 기타 특별제안
○ 용산구 직원을 위한 차별화된 별도 부가서비스 구체적으로 제시
기타 신청서류
서약서, 보안각서, 청렴계약이행서약, 위임장
서식
⑧~⑪
라. 제안서 효력
❍ 제안서에 명시된 내용과 용산구의 요구에 의하여 수정․보완․변경된
제안내용은 협약서에 명시하지 않더라도 협약서와 동일한 효력을
가지며 협약서에 명시된 경우는 협약서의 내용이 우선한다.
❍ 추가자료 요청 시 제안업체는 이에 성실히 임하여야 하며, 미제출 시
불이익은 제안업체가 책임을 진다.(제안서 검토 후 추후 통보)
❍ 제안서에 대한 해석상 문제가 있는 경우 상호 협의하여 조정한다.
❍ 용산구는 추가제안 및 추가자료를 요구할 수 있으며, 제출된 자료는
제안서와 동일한 효력을 가진다.
❍ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비 업체에 대해서는 상황에 따라
보완 지시·실격 처리·감점 처리 등의 조치를 취하며 그 결과를 기술평가
점수에 반영할 수 있다.
※ 평가 기준 및 평가 방법, 배점 기준 등을 수정·보완하고자 할 경우 제안서 기술평가일 전에 사전 통보함
3. 기타사항
가. 개인정보보호
❍ 계약상대자는 위탁업무 수행 목적 및 범위 외 개인정보의 처리를 금한다.
❍ 계약상대자는 개인정보의 제3자 제공 및 재위탁을 금한다. 계약상대자는
위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 개인정보보호법
및 계약상대자가 준수해야 할 의무를 위반하여 발생하는 손해에 대한
전적인 책임을 진다.
❍ 계약상대자는 위탁받은 개인정보가 분실‧도난‧유출‧변조 또는 훼손되지
아니하도록 주의하여야 하며, 위탁자가 개인정보처리실태를 위해 실시하는
감독 및 점검에 응해야 한다. 나. 유의사항
❍ 협약 후라 하더라도 제안서의 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나
제안 내용을 충족시키지 못할 경우 협약을 해제 또는 해지할 수 있으며,
입찰 참가자는 일체의 손해배상 책임을 져야 한다.
❍ 최종선정자는 본 용역수행에 필요한 모든 자격과 조건을 갖추고 있어야
하고, 이러한 자격을 갖추지 못한 경우에는 협약상대자로서의 권리를
상실할 수 있다.
❍ 용산구는 법령, 정부정책의 변경, 예산․자금사정, 기타 중대한 정책변경
등의 사유로 이 사업을 계속할 수 없을 경우에는 입찰을 취소할 수 있으며,
입찰 참가자들은 입찰 취소에 이의를 제기할 수 없다.
4. 제안(입찰)참가 및 제안서 관련 서식
가. 제안참가신청서
나. 일반현황
다. 조직 및 인원현황
라. 신용평가 등급
마. 운영실적(최근 3년) 및 실적 증명원
바. 특허보유 현황
사. 서약서
아. 보안각서
자. 청렴계약이행서약서
차. 위임장 카. 제안참가신청서 표지양식
【 서식 ① 】
제 안 참 가 신 청 서
※ 다음사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
신
청
인
회 사 명
법인등록번호
주
소
전 화 번 호 대 표 자 주민등록번호
입찰개요
공고(지명)번호
제
호
입 찰 일 자
2026년
월
일
입 찰 건 명
대
리
인
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.
성
명:
주민등록번호:
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.
사용인감
(인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 구의 경쟁입찰에 참가하고자 용산구에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다.
붙임서류 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1부.
2. 법인인감증명서 1부. 3. 제안요청서에 게재한 필요서류 각 1부.
2026년
월
일
신청인 회 사 명:
대 표 자:
(본인감) (인)
서울특별시 용산구청장 귀하
계약담당자
성명:
(인)
【 서식 ② 】
일 반 현 황
회 사 명
대 표 자 사업분야
주
소
전화번호
전화:
긴급연락처:
회사설립
년
도
년
월
자 본 금
종업원 수
해당부문
종사기간
년
월
～
년
월 (
년
개월)
주요연혁
(요 약)
【 서식 ③ 】
조직 및 인원현황
1. 조직 및 인원현황
○ 조직도 등
○ 부문별 투입인력 총괄표
(단위: 명)
합 계
투입부문
관리부문
소계
시스템부문
운영부문
상담부문
2. 수행조직 및 인원현황
※ 실제 과업현장에 투입 가능한 인력을 기재
총괄 책임자
담당자: (담당업무명) (담당업무명) (담당업무명)
(담당업무명)
팀장:
담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 팀장: 담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 팀장: 담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 팀장: 담당분야: 역할:
팀원:
(자체투입인력)
(협력업체인력) 【 서식 ④ 】
신용평가등급
신용평가사항
평가등급
평가기관
평가일
유효기간
※ 참고사항
- 신용평가등급에 의한 평가일 경우 신용정보업자가 “신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등”을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급 확인서’ 제출
【 서식 ⑤ 】
복지시스템 운영 실적
※ 기간 : 2024년 ~ 2026년 실적
연번
기관명
운영기간
운영인원
(직원수)
담당자명
연락처
비고
계
정부 공공 민간 ※ 작성요령
1. 협약실적은 제안요청일 기준 최근 3년간 운영인원 1,000명 이상인 기관을 대상으로 정부, 공공기관, 민간기업 순으로 작성
- 선택적복지시스템(복지포인트운영) 위탁 실적 건만 인정 (기념일, 검진, 휴양소, 판촉물, 지역화폐 등의 개별 복지항목의 단일 건 위탁운영실적은 인정하지 않음)
2. 운영인원은 운영 중인 각 기관의 사용자 수를 기입
3. 실적증명원(발주기관 확인) 원본 또는 계약서 사본 제출(원본대조필) 1부.
※ 민간기관은 계약서 사본 (원본 대조필) 첨부 (미제출 또는 기준이하의 증명은 실적 불인정)
【 서식 ⑥ 】
실 적 증 명 원
신 청 인
회 사 명
대 표 자 영업소재지 전화번호 사업자등록번호 법인등록번호
증명서용도
입찰참가 증빙용
제 출 처
서울특별시 용산구청
용역이행
실적내용
용 역 명
구
분
용역개요
(운영기간)
계약번호
계약일자
계약기간
규모
(위탁인원)
비고
증 명 서
발급기관
위 사실을 증명함
2026년
월
일
발급기관명 :
(직인)
발급기관
(TEL:
)
주
소
(FAX:
)
발급부서
담당자
① 민간거래실적은 계약서 사본을 증빙자료로 첨부하여야 합니다.
② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등)등이 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동 계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.
③ 이행실적란은 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함.
【 서식 ⑦ 】 복지시스템 특허 보유 현황
회사명 : ○ ○ ○
연번
복지시스템 운영 특허명
특허일
비고
※ 첨부서류 : 특허 보유 증명서류
【 서식 ⑧ 】
서
약
서
사 업 명 : 용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정
‘용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정’ 제안에 참여함에 있어 모든 서류와 증빙자료는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 작성, 제출하였으며 만일 제출한 서류 및 증빙자료가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위로 기재한 사항 등이 확인될 경우 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않을 것이며, 사업제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 구체적 평가방법과 평가기준, 대상자 선정결과에
대해서도 일체의 이의를 제기하지 않으며, 협상대상자로 선정<hp:fwSpace/>시에는 성실하게 계약을 이행할 것임을 확약하고 이에 서약서를 제출합니다.
2026년
월
일
회 사 명:
주
소:
대 표 자:
(인)
용산구청장 귀하
【 서식 ⑨ 】
보 안 각 서
본 입찰참가자는 “용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정” 업무를 수행함에 있어서 업체 및 용역수행원들이 직·간접적으로 취득한 어떠한 비밀 및 정보에 대해서도 외부에 누출하지 않겠으며, 이를 위반했을 경우 용산구의 민·형사고발, 손해배상 등의 조치에 일체의 이의가 없음을 서약합니다.
2026년
월
일
회 사 명 :
주
소 :
대 표 자 :
(인)
<hp:fwSpace/>용산구청장 귀하
【 서식 ⑩ 】
(업체제출용)
청렴계약이행 서약서
당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 서울특별시 용산구에서 시행하는 (용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정) 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직․간접적으로 업무를 수행한 자 포함)의 임직원과 대리인은
1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.
이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 서울특별시용산구 및 산하기관(이하 용산구 등으로 함)에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 용산구 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 1년동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰자격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 용산구 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 6월동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우
독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금<hp:fwSpace/>등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰, 계약체결․계약이행과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각호 각목의 1에 해당하는 기간동안 용산구 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
1)<hp:fwSpace/>입찰 ․낙찰․계약체결 또는 계약이행(준공이후도 포함)과 관련하여
가. 5천만원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 2년
나. 5백만원 이상 5천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년 6월
다. 5백만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년
2)<hp:fwSpace/>입찰 또는 낙찰자의 결정과 관련하여
가. 5천만원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년
나. 5백만원 이상 5천만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 9월
다. 5백만원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 6월
3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임․직원(하도급업체나 하도급업체와 직․간접적으로 업무수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 뇌물제공한 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 용산구 등에서 시행하는 시민감사 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.
6. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.
위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 서울특별시 용산구의 조치와 관련하여 당사가 서울특별시용산구를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.
2026.
.
.
서 약 자 : ○○○회사
대표 ○○○ (인)
용산구청장 귀하
【 서식 ⑪ 】
위
임
장
- 성
명:
- 생 년 월 일:
- 주
소:
본인은 상기인을 대리인으로 선임하여 다음에 표시한 사무를 처리하는 일체의 권한을 부여합니다.
대리권한 : “용산구 맞춤형복지시스템 운영업체 선정”에 대한 사무
2026년
월
일
회 사 명:
주
소:
대 표 자:
(인)
용산구청장 귀하 【 서식 ⑫ 】
맞춤형 복지제도
시스템 운영사업자 선정 제안서
2026. 11. 제출회사명