[R26BK01816508] 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 사업

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서울특별시 도봉구 공고 제2026-138호

용 역 입 찰 공 고
(협상에 의한 계약)

1. 입찰에 부치는 사항
가. 사 업 명 : 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역
나. 사업예산 : 금552,633,000원(금오억오천이백육십삼만삼천원)

※ 사업예산은 2027년 예산 확정여부에 따라 변동 가능
다. 사업기간 : 2027. 1. 1.∼12. 31.(12개월)
라. 사업내용 : “제안요청서 및 과업지시서” 참고
마. 계약방법 : 협상에 의한 계약(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령)

2. 입찰참가 자격
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조(입찰참가자격) 및 동법 시행규칙 14조(입찰 참가자격 요건의 증명)에 의한 경쟁 입찰 참가자격이 있는 자로서 아래 조건을 갖추어야 함

1) 「정보통신공사업법」 제14조에 의한 정보통신공사업 등록업체

2) 「소프트웨어 진흥법」 제48조에 의한 소프트웨어사업자로 신고한 업체

3) 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업 및 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업 확인서를 소지한 자(입찰공고마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

4) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서[제품명 : 시스템관리, 세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부

품명번호 : 8111189901]를 소지한 자(입찰공고마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

5) 본 사업은 「소프트웨어진흥법」 제48조 및 「중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 제2장 제2조 제1항에 의거하여 대기업 참여제한 사업임

6) 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함

7) 미 자격자가 고의로 입찰에 참가하여 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 제2항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

※ 본 사업은 사업의 성격상(유지보수 업무 및 지시의 일원화, 유지보수 책임소재의 분쟁
방지 등) 공동수급 불허

3. 용역 조건 및 제안서 작성 요령 : 붙임 “제안요청서 및 과업지시서” 참고

4. 입찰참가 등록 및 제안서 제출 <hp:fwSpace/>: 직접방문 제출만 허용(각종 우편, 택배 제출 불가)
가. 제출일시 : 2026. 11. 30.(월) 9:00~17:00
나. 제출장소<hp:fwSpace/>: 서울특별시 도봉구청 14층 스마트혁신과

1) 입찰신청서

가) 입찰참가신청서(소정양식) 1부(대표자 인감 날인)

나) 입찰 참가공문 1부

다) 사업자등록증, 정보통신공사업 등록증 사본 1부

라) 소프트웨어 사업자 신고 확인서 1부 마) 직접생산확인증명서 1부

바) 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업확인서 1부

사) 인감증명서(법인일 경우 법인인감증명서) 및 사용인감계 1부

※ 인감도장(사용인감) 지참

아) 위임장 또는 재직증명서(대리인인 경우) 1부

자) 평가관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부

• 주요사업 실적증명 서류(2024 ~ 2026년)

• 신용평가등급 확인서, 신인도 및 가산점 관련 증거 서류

- 참여인력 증거서류

․ 기술 및 경력 증거서류(소프트웨어 기술자 경력 증명서, 자격증 및 학력 증명, 경력 증명, 건강보험 자격 득실 확인서 등)

․ 재직 증명 서류(건강보험 자격 득실 확인서 등)

차) 청렴계약이행서약서 1부 카) 국세 및 지방세 완납증명서 1부 타) 타 입찰참가자격을 증명하는 서류

※ 사본은 사용인감으로 원본대조필하여 제출, 제출된 서류는 일체 반환하지 않음

2) 제안서

가) 제안서(첨부자료 포함) 10부(원본 1부, 사본 9부)

나) 제안요약서(PT자료) 10부(원본 1부, 사본 9부)

다) 제안서 및 제안요약서 포함 USB 1개(PDF 파일)

라) 가격제안서(금액산출내역 포함, 봉인하여 제출, 대표자 인감 날인) 1부

마) 기타 제안서 작성지침에서 요구되는 서류

※ 제안서 사본 및 제안요약서 사본, 발표 자료에는 회사명, 주소, 대표자 이름, 회사로고 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출할 것

5. 낙찰자 결정 방법
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결)<hp:fwSpace/>규정 및 「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정 기준」 (행정안전부 예규 제325호, 2025. 4. 30.) 제7장 협상에 의한 계약체결기준에 의하여 평가 실시
나. 제안서 평가위원회의 심의를 거쳐 종합평가 점수가 70점 이상인 자 중 고득점자를 우선 협상 대상자로 선정하고 협상을 통해 계약을 체결하며, 우선협상대상자와 협상이 이루어지지 않았을 경우에는 차순위자 순으로 협상을 실시함
다. 평가는 기술능력과 입찰가격에 대한 종합평가로 하되, 그 비중은 배점한도 100점 기준 기술능력평가 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)과 입찰가격평가 10점으로 함

※ (계약예규) 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조제6항 및 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제10항 별표19에 따른 차등점수제를 적용하는 평가임

제안서 기술능력평가 결과 순위에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위 간 점수 차는 2점(다만, 순위 간 원점수 차가 차등점수보다 큰 경우 순위 간 원점수 차를 유지)

6. 제안서 평가위원회 일자 및 일정 등
가. 제안서 평가위원회 일시 및 장소는 입찰 참가업체에 개별 통보함
나. 입찰참가자는 제안서 제출 당일에 제안서 평가위원회 심사위원 추첨을 실시함
다. 업체별 제안 발표순서는 입찰참가등록 순으로 함
라. 제안 평가결과는 업체에 개별 통보함

7. 입찰보증금 납부 및 귀속
가.<hp:fwSpace/> 입찰보증금은 면제하되 입찰참가신청서의 입찰보증금 지급확약을 하여야 하고, 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 아니할 경우에는 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 함

8. 입찰의 무효
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 및 같은 법 시행규칙 제42조 등에 의함

9. 계약 체결
가. 협상이 완료된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 함

10. 기 타
가. 입찰참가자는 제안요청서, 과업지시서, 청렴계약이행서약서, 입찰관련법령 및 회계예규 등 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 합니다. (※ 미숙지로 인한 책임은 입찰참가자에게 있음)
나. 제안서는 대표자의 인감을 날인하여 공문서로 제출하여야 하며, 제출된 서류는 일체 반환하지 않습니다. (제안서 및 제안요약서 사본은 제안평가 종료 후 반환)
다. 제안서는 계약서와 같은 효력이 있으므로 허위, 부정한 방법으로 제안서를 제출한 경우에는 심사대상에서 제외하며, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 규정에 의거 입찰 참가자격을 제한할 수 있습니다.
라. 본 사업신청과 관련한 소요비용은 참가업체의 부담으로 합니다.
마. 입찰관련 전반사항은 재무과(☎02-2091-2714, 담당 이소영)

기술제안서 작성 등 사업관련 내용은 스마트혁신과(☎02-2091-2493, 담당 김우철)로 문의하시기 바랍니다.

※ 기타 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법령에 의합니다.

2026. 11. . 서울특별시 도봉구(분임)재무관

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서울특별시 도봉구 공고 제2026-138호
용 역 입 찰 공 고
(협상에 의한 계약)
1. 입찰에 부치는 사항
가. 사 업 명 : 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역
나. 사업예산 : 금552,633,000원(금오억오천이백육십삼만삼천원)
※ 사업예산은 2027년 예산 확정여부에 따라 변동 가능
다. 사업기간 : 2027. 1. 1.∼12. 31.(12개월)
라. 사업내용 : “제안요청서 및 과업지시서” 참고
마. 계약방법 : 협상에 의한 계약(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령)
2. 입찰참가 자격
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조(입찰참가자
격) 및 동법 시행규칙 14조(입찰 참가자격 요건의 증명)에 의한 경쟁 입찰 참
가자격이 있는 자로서 아래 조건을 갖추어야 함
1) 「정보통신공사업법」 제14조에 의한 정보통신공사업 등록업체
2) 「소프트웨어 진흥법」 제48조에 의한 소프트웨어사업자로 신고한 업체
3) 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중·소기업 및 「소상공인 보호 및 지원에 관
한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규
정에 따라 발급된 중소기업 확인서를 소지한 자(입찰공고마감일 전일까지
발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)
4) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령
제10조에 의한 직접생산증명서[제품명 : 시스템관리, 세부품명 : 정보시스템유
지관리서비스, 세부
품명번호 : 8111189901]를 소지한 자(입찰공고마감일 전일까지 발급된 것
으로 유효기간 내에 있어야 함)
5) 본 사업은 「소프트웨어진흥법」 제48조 및 「중소 소프트웨어 사업자의 사업 참
여 지원에 관한 지침」 제2장 제2조 제1항에 의거하여 대기업 참여제한 사업
임
6) 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조(부정당업자의 입찰
참가자격 제한) 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에
해당되지 않은 업체이어야 함
7) 미 자격자가 고의로 입찰에 참가하여 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에

관한 법률 시행령」 제92조 제2항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에
따라 부정당업자로 제재할 수 있음
※ 본 사업은 사업의 성격상(유지보수 업무 및 지시의 일원화, 유지보수 책임소
재의 분쟁 방지 등) 공동수급 불허
3. 용역 조건 및 제안서 작성 요령 : 붙임 “제안요청서 및 과업지시서 ” 참고
4. 입찰참가 등록 및 제안서 제출 : 직접방문 제출만 허용(각종 우편, 택배 제출 불가)
가. 제출일시 : 2026. 11. 30.(월) 9:00~17:00
나. 제출장소 : 서울특별시 도봉구청 14층 스마트혁신과
1) 입찰신청서
가) 입찰참가신청서(소정양식) 1부(대표자 인감 날인)
나) 입찰 참가공문 1부
다) 사업자등록증, 정보통신공사업 등록증 사본 1부
라) 소프트웨어 사업자 신고 확인서 1부
마) 직접생산확인증명서 1부
바) 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업확인서 1부
사) 인감증명서(법인일 경우 법인인감증명서) 및 사용인감계 1부
※ 인감도장(사용인감) 지참
아) 위임장 또는 재직증명서(대리인인 경우) 1부
자) 평가관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부

• 주요사업 실적증명 서류(2024 ~ 2026년)
• 신용평가등급 확인서, 신인도 및 가산점 관련 증거 서류
• 참여인력 증거서류

․ 기술 및 경력 증거서류(소프트웨어 기술자 경력 증명서, 자격증 및 학력 증명, 경력
증명, 건강보험 자격 득실 확인서 등)
․ 재직 증명 서류(건강보험 자격 득실 확인서 등)
차) 청렴계약이행서약서 1부
카) 국세 및 지방세 완납증명서 1부
타) 타 입찰참가자격을 증명하는 서류
※ 사본은 사용인감으로 원본대조필하여 제출, 제출된 서류는 일체 반환하지 않음
2) 제안서
가) 제안서(첨부자료 포함) 10부(원본 1부, 사본 9부)
나) 제안요약서(PT자료) 10부(원본 1부, 사본 9부)
다) 제안서 및 제안요약서 포함 USB 1개(PDF 파일)

라) 가격제안서(금액산출내역 포함, 봉인하여 제출, 대표자 인감 날인) 1부
마) 기타 제안서 작성지침에서 요구되는 서류
※ 제안서 사본 및 제안요약서 사본, 발표 자료에는 회사명, 주소, 대표자 이름,
회사로고 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출할 것
5. 낙찰자 결정 방법
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한
계약체결) 규정 및 「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정 기준」 (행정안전부 예
규 제325호, 2025. 4. 30.) 제7장 협상에 의한 계약체결기준에 의하여 평가
실시
나. 제안서 평가위원회의 심의를 거쳐 종합평가 점수가 70점 이상인 자 중 고득점
자를 우선 협상 대상자로 선정하고 협상을 통해 계약을 체결하며, 우선협상대
상자와 협상이 이루어지지 않았을 경우에는 차순위자 순으로 협상을 실시함
다. 평가는 기술능력과 입찰가격에 대한 종합평가로 하되, 그 비중은 배점한도
100점 기준 기술능력평가 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)과 입찰
가격평가 10점으로 함
※ (계약예규) 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조제6항 및 「조달청 협상에
의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제10항 별표19에 따른 차등점수제를
적용하는 평가임
제안서 기술능력평가 결과 순위에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의
순위 간 점수 차는 2점(다만, 순위 간 원점수 차가 차등점수보다 큰 경우 순
위 간 원점수 차를 유지)
6. 제안서 평가위원회 일자 및 일정 등
가. 제안서 평가위원회 일시 및 장소는 입찰 참가업체에 개별 통보함
나. 입찰참가자는 제안서 제출 당일에 제안서 평가위원회 심사위원 추첨을 실시함
다. 업체별 제안 발표순서는 입찰참가등록 순으로 함
라. 제안 평가결과는 업체에 개별 통보함
7. 입찰보증금 납부 및 귀속
가. 입찰보증금은 면제하되 입찰참가신청서의 입찰보증금 지급확약을 하여야
하고, 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 아니할 경우에는 낙찰금액의 5/100에
해당하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 함
8. 입찰의 무효
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 및 같은 법

시행규칙 제42조 등에 의함
9. 계약 체결
가. 협상이 완료된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 함
10. 기 타
가. 입찰참가자는 제안요청서, 과업지시서, 청렴계약이행서약서, 입찰관련법령 및 회계예
규 등 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 합니다. (※ 미숙지로 인한 책임은
입찰참가자에게 있음)
나. 제안서는 대표자의 인감을 날인하여 공문서로 제출하여야 하며, 제출된 서류는 일체
반환하지 않습니다. (제안서 및 제안요약서 사본은 제안평가 종료 후 반환)
다. 제안서는 계약서와 같은 효력이 있으므로 허위, 부정한 방법으로 제안서를 제출한
경우에는 심사대상에서 제외하며, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법
률 시행령」 제92조 규정에 의거 입찰 참가자격을 제한할 수 있습니다.
라. 본 사업신청과 관련한 소요비용은 참가업체의 부담으로 합니다.
마. 입찰관련 전반사항은 재무과(☎02-2091-2714, 담당 이소영)
기술제안서 작성 등 사업관련 내용은 스마트혁신과(☎02-2091-2493, 담당
김우철)로 문의하시기 바랍니다.
※ 기타 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법령에 의합니다.
2026. 11. .
서울특별시 도봉구(분임)재무관

===== 붙임3. 제안요청서.hwpx =====

• 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 -

제 안 요 청 서

사 업 명
2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역
주관기관
도 봉 구 청

2026. 11.

담당
성 명
소 속
전화번호
(팩스번호)
e-mail
김우철
스마트혁신과
02-2091-2493
(02-2091-6241)
[email protected]

목
차

Ⅰ. 사업안내
1. 사업개요 <hp:tab width="33596" leader="3" type="1"/> 1
2. 추진배경 및 필요성 <hp:tab width="26476" leader="3" type="1"/> 1
3. 사업범위 및 대상 <hp:tab width="27900" leader="3" type="1"/> 1

Ⅱ. 사업추진 방안
1. 추진목표 <hp:tab width="32884" leader="3" type="1"/> 2
2. 추진방향<hp:tab width="34308" leader="3" type="1"/> 2
3. 추진일정<hp:tab width="34308" leader="3" type="1"/> 3

Ⅲ. 제안요청 내용
1. 제안요청 개요 <hp:tab width="29324" leader="3" type="1"/> 3
2. 일반 요건 <hp:tab width="32172" leader="3" type="1"/> 4
3. 제안요청 내용 <hp:tab width="30036" leader="3" type="1"/> 5
4. 기타사항 <hp:tab width="33596" leader="3" type="1"/> 21

Ⅳ. 제안안내
1. 입찰방식 <hp:tab width="33596" leader="3" type="1"/> 22
2. 입찰서류 및 제안서 제출 <hp:tab width="22916" leader="3" type="1"/> 23
3. 제안평가 및 협상 <hp:tab width="27900" leader="3" type="1"/> 25
4. 제안업체 유의사항 <hp:tab width="26476" leader="3" type="1"/> 27

Ⅴ. 제안서 작성기준
1. 제안서 작성방법 <hp:tab width="27900" leader="3" type="1"/> 30
2. 입찰 및 제안서 관련 붙임 및 별지서식 <hp:tab width="12948" leader="3" type="1"/> 32
Ⅰ

사업안내 1. 사업개요

가. 사 업 명: 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역

나. 사업기간: 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.(12개월)

다. 사 업 비: 금552,633,000원(부가가치세 포함)

※ 도봉구의회 예산 심의결과에 따라 계약금액이 변경될 수 있음.
< 주 의 >

본 사업은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조(회계연도 시작 전 계약 또는 예산배정 전의 계약)에 의거 성질상 중단할 수 없는 계약 체결 사업입니다.
계약의 효력은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조에 의거 회계연도 시작일 이후 또는 예산배정 이후이며, 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있습니다.
※ 예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않음

2. 추진배경 및 필요성

가. 정보통신시스템, 정보보안시스템, 인터넷전화시스템, 자가통신망, 무선망시스템, 스마트게시대, 기타 통신시스템 등을 효율적이고 체계적으로 통합 유지보수․관리 필요

나. 시스템의 365일 안정적인 무중단 운영을 위한 정기예방 점검 체계필요

다. 신속․정확한 장애 복구체계 확보 필요
3. 사업범위 및 대상

가. 유지보수대상 시스템 및 기기의 유지보수 일체

(점검, 설정, 설치, 제거, 수리 등)

나. 유지보수 대상의 원활한 운영과 안정적인 서비스 제공을 위한 점검실시

다. 유지보수 대상 정보보안시스템에 대한 점검 및 주기적인 보안업데이트, 모니터링, 로그분석 및 보안정책 지원

라. 데이터회선의 점검 및 경미한(10회선을 초과하지 않는) 교체 또는 신설

마. 정보통신시스템의 유지보수 용역 대상 및 내용은『2027년도 정보통신시스템 통합유지보수 용역 과업지시서』에 따른다.

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 ( )개최 또는 (√)미개최 한 사업임

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 도봉구청장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있으며, 도봉구청장은 과업심의위원회 개최요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함 * 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 13호서식 참조

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조, 동법 시행령 제35조 제2항,「소프트웨어 사업 관리감독에 관한 일반기준」(과기정통부 고시) 제4조의2에
따라 SW사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

Ⅱ 사업추진 방안 1. 추진목표

❍ 본 계약은 서울특별시 도봉구청 및 산하기관에서 운영되고 있는 정보통신망의 안정적인 운영 및 사이버공격으로부터의 안정적 방어를 위하여 정보통신시스템의 사전 정기점검과 사후 신속․완벽한 장애 조치로 시스템이 최적의 상태로 유지․운영될 수 있도록 발주기관의 유지보수 계획에 따라 제안업체가 유지보수에 수행할 업무와 이에 수반되는 제반 사항을 규정하는데 있다.
2. 추진방향

가. 도봉구청의 유지보수대상 장비는 24시간 365일 안정적․무중단 운영을 목표로 관리되고 있으며, 제안업체는 이 목표를 충실히 수행할 수 있는 역량을 갖춘 업체이어야 한다.

나. 제안업체는 유지보수에 필요한 조직관리, 위기관리 등 일반관리 능력과 장애관리(장애예방, 사전인지, 조치), 장비관리 등 전문기술능력을 보유한 업체이여야 한다.

다. 유지보수 서비스 품질의 향상을 위한 의무사항은 기본 요구조건만 제시하여 업체의 자율성을 보장하는 대신 제재조건 및 해지/해제조건을 엄격히 적용한다.

라. 업무실적 경험이 풍부한 최적의 업체를 선정하여 유지보수 대상장비의 운용관리 및 유지보수에 원활을 기한다.
3. 추진일정
구분
2026. 11.
2026. 12.
2027. 1. ~ 12.(12개월)
1주
2주
3주
4주
1주
2주
3주
입찰공고 및 제안서 마감

제안서 평가 및 사업자 선정 협상 및 계약

정보통신시스템 통합유지보수
용역 업무 수행

Ⅲ 제안요청 내용 1. 제안요청 개요

가. 본 제안요청서는 도봉구청 「2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역」에 대한 제안을 받기 위한 것으로 도봉구청 요구사항을 충분히 검토 후 요구기능이 포함된 제안서를 작성해야 한다.

나. 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안업체의 유지보수 방안과 추진전략, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시하여야 한다.

다. 제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 전체적인 유지보수 방안이 제시되어야 하며, 본 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안업체의 역할을 명확히 제시해야 한다.
2. 일반 요건

가. 유지보수란 업체의 책임 하에 장비와 인력을 투입하여 발주자의 유지보수대상 설비 및 기기
의 안정적 운영과 사전 장애예방, 신속한 복구체제를 유지하기 위한 장애접수 및 복구 등 장애관리, 기타 행정적 지원 등을 포함하는 시스템 운용 제반사항을 의미한다.

나. 제안업체는 사업을 수행하기 위한 업무수행 범위를 상세히 정의하고, 관련 조직도를 제시하여야 한다.

1) 유지보수 조직 운영 방안

가) 업체의 조직체계는 사업관리 책임자, 장비별 유지보수요원(상주, 비상주)으로 나누어 조직운영방안을 제시하여야 한다.

2) 유지보수 인력 구성 방안 가) 사업관리 책임자(PM)

▸ 사업관리 책임자는 각 사업자별 업무구분/권한, 책임부여/장애처리 프로세스 확립 등에 대한 권한과 책임을 가진 자를 선정하여야 한다.

나) 유지보수 상주인력

▸ 유지보수 상주인력의 자격기준은 아래의 『3. 제안요청 내용』을 참고하여 유지보수 용역을 수행할 기술자를 제안하여야 한다.

다. 업체 유지보수 인력의 기술자격 및 경력

1) 발주자가 투입인력에 대해 부적정하다고 판단되어 교체 요구 시에는 즉시 적정요원으로 교체 투입하여야 한다.

가) 상주인력을 임의로 교체할 수 없으며, 인력 투입계획을 변경하거나 투입인력을 교체해야 할 부득이한 사유(사직, 장기병가 등)가 발생할 경우는 발주자의 사전승인을 받아야 한다.

▸ 유지보수 인력 교체 시 업체는 발주자의 유지보수업무에 공백이 발생하지 않도록 인수․인계를 하여야 한다.

라. 전문 업체와의 협력방안

1) 유지보수대상 장비가 신속히 유지보수 될 수 있도록 납품․제조사 또는 공급사와의 협력방안을 제시하여야 한다.

2) 사업자는 도봉구청에서 운영 중인 중요장비(정보통신장비(무선망 포함), 정보보안장비, 인터넷전화시스템)에 대한 제조사의 유지보수 및 기술 지원확약서 5종을 계약 시 반드시 제출하여야 한다.

가) 정보통신장비 2종: 백본스위치

• Dasan(V8610, V8607, D5128GO)

- Cisco C9407R 나) 정보보안장비 2종: 방화벽, IPS

• 주식회사 시큐아이(BLUEMAX NGF 2000, BLUEMAX NGF 1500)/

(주)윈스(Sniper ONE-I 5300)

다) 인터넷전화시스템 1종: 인터넷전화교환기(IP-PBX)

• ㈜링네트(IP-PBX(CUCM)/SBC(CUBE))

3. 제안요청 내용
요구사항 분류
설
명
(요구사항 번호(ID)부여 규칙)
요 구
사항수
보안–SER <hp:lineBreak/>(SEcurity Requirement)

• 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항

3
품질–QUR <hp:lineBreak/>(QUality Requirement)

• 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항
• 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성 등

2
제약사항–COR
(COnstraint Requirement)

• 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술․표준․업무․법제도 등의 제약조건

2
프로젝트관리–PMR (Project Management Requirement)

• 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항

4
프로젝트지원–PSR (Project Support
Requirement)

• 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항(교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등)

5
유지관리수행-MAR
(MAintenance Requirement)

• 유지관리 수행에 따른 요구사항

7
유지관리인력-MHR
(Maintenance Human Requirement)

• 유지관리 수행에 따른 투입인력 조건 요구사항

7
합
계
30

가. 요구사항 구성

나. 요구사항 목록요구사항 분류
요구사항 번호
요구사항 명칭
산 출 물
보안 요구사항
(SER)
SER-01
정보보안 법규 준수

SER-02
외부 기기 및 저장장치 보안사항 준수
보안서약서
SER-03
해킹, 바이러스 등 침해사고 예방대책
취약점 점검 계획서 및 결과보고서
품질 요구사항
(QUR)
QUR-01
품질관리 일반사항

QUR-02
비상대응 방안 마련

제약사항
(COR)
COR-01
사업관련 공통 규정 준수

COR-02
용역업체 정보보호 및 보안 준수

프로젝트관리
요구사항
(PMR)
PMR-01
하도급 사전승인 및 대금지급 절차 준수
하도급 시 관련 서류 일체
PMR-02
산출물 작성 및 제출
관련 서류 일체
PMR-03
유지보수 업무의 인수인계

PMR-04
안전 및 보건 확보 의무
안전보건관리 준수 서약서,
안전보건관리계획서
프로젝트지원
요구사항
(PSR)
PSR-01
기술 지원 일반

PSR-02
패치 및 보안 업그레이드 방안

PSR-03
제조사(협력사)와의 협력방안 제시
기술지원확약서
PSR-04
사용자 교육 방안

PSR-05
통신실 환경정비

유지관리수행
요구사항
(MAR)
MAR-01
유지보수 대상 장비

MAR-02
정기점검 및 수시점검
정기/수시점검보고서
MAR-03
유지보수 수행 항목
정기/수시점검보고서
MAR-04
장애부품 교체 및 대체장비 지원

MAR-05
장애복구 시간

MAR-06
장애조치 비용 처리

MAR-07
정보화자원 현황관리
시스템 현황 및 구성도 등
유지관리인력
요구사항
(MHR)
MHR-01
사업총괄관리자(PM)의 지정

MHR-02
참여인력 자격 일반사항

MHR-03
참여인력 관련 제출서류
증빙서류
MHR-04
참여인력 변경 조건

MHR-05
참여인력 인수·인계 사항

MHR-06
대체인력 운영

MHR-07
비상연락망
비상연락망

다. 요구사항 상세
요구사항번호
SER-01
요구사항 명
정보보안 법규 준수
요구사항 분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
정보보안 정책 및 규정을 준수하여 용역을 수행
세부
내용
사업수행기간 중 보안관련 법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 한다.
제안업체는 보안준수사항을 위반하여 발생하는 입찰참가자격 제한을 포함한 모든 민·형사상 책임과 그에 따른 유·무형의 손해배상을 책임져야 한다.
사업에 참여하는 모든 인원은 별도양식에 의하여 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출하여야 한다.(대체인력 포함)
사업 수행 중 취득한 정보에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 된다.
사업수행과정에서 수집된 모든 기록 및 자료는 별도 관리하여 외부유출을 사전에 방지하여야 한다.
사업과 관련된 모든 서류 및 자료에 대하여 본 사업과 관련이 없는 일에 사용할 수 없으며, 도봉구청의 사전 승인 없이 타인에게 제공 및 대여할 수 없다.
산출정보
보안서약서<별지서식 제12호>
관련요구사항

1) 보안 요구사항(Security Requirement)
요구사항번호
SER-02
요구사항 명
외부 기기 및 저장장치 보안사항 준수
요구사항 분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
외부 기기 반입 시 보안사항 준수, 파쇄 방안 제시
세부
내용
외부PC(노트북 등) 반입 시 발주자의 보안 프로그램을 반드시 설치하고 내부 사용자 보안사항을 준수해야 한다.
사업기간 내 사용되는 모든 개발용 PC, 노트북, 이동식 저장매체(USB 등) 등 정보기기의 사용현황을 도봉구청에 신고 관리해야 한다.
사업관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지해야 한다.
정보시스템을 외부로 반출할 경우 사전에 도봉구청의 승인과 통제를 받아야 한다.
정보통신시스템에서 사용된 디스크, CD 저장장치 등은 도봉구청에서 지정한 장소에서 파쇄를 실시해야 하며, 지원 방안을 제시하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항번호
SER-03
요구사항 명
해킹, 바이러스 등 침해사고 예방대책
요구사항 분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
해킹, 바이러스 등 침해사고 예방대책 제시
세부
내용
해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방대책 및 서비스 중단사태 발생에 대한 긴급복구 방안 등을 포함한 보안대책을 제시해야 한다.
사업기간 중 불법S/W의 사용으로 발생하는 모든 문제에 대하여 책임진다.
제안업체는 도봉구청에서 운영 중인 서버, 정보통신 장비, 모바일 앱 등에 대한 취약점 점검을 연 1회 이상 실시하여야 한다.
※ 점검 대상 등 세부 사항은 발주기관과 협의
제안업체는 도출된 취약점에 대한 개선방안을 제시하고, 조치 여부 확인을 위한 이행점검을 실시하여야 한다.
산출정보
취약점 점검 계획서 및 결과보고서
관련요구사항

2) 품질 요구사항(Quality Requirement)요구사항번호
QUR-01
요구사항 명
품질관리 일반사항
요구사항 분류
품질 요구사항
상세
설명
정의
품질관리 준수사항 일반사항
세부
내용
품질관리 운영절차를 구체적으로 제시하고 준수하여야 한다.
품질 또는 성능상의 문제 발생 시 부하 테스트 및 분석결과를 제시하고 개선하여야 한다.
본 과업범위 외의 요인(운영서버 등 정보자원 등)으로 인해 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 발주기관에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 한다.
장비 및 소프트웨어에 운용에 대해 365일 24시간 중단 없는 서비스를 보장하여야 하며, 장애 발생에 대한 복구대책을 마련하여야 한다.

• 반복적인 장비 및 시스템 성능저하 등의 사유로 성능진단 요청 시, 원인 분석 후 개선방안 수립·이행

본 과업 외의 요인(타 시스템과의 연계 등)으로 인한 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 도봉구청에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
QUR-02
요구사항 명
비상대응 방안 마련
요구사항 분류
품질 요구사항
상세
설명
정의
비상대응 방안 마련 개념 정의
세부
내용
제안업체는 시스템의 신속한 장애 대응 및 복구를 위한 비상 대응방안을 마련하여야 한다.
장애에 대비한 인력 운영 방안, 부품조달 및 처리방안, 백업 및 복구 방안, 장애 유형별 대처방안 등을 포함한 대책을 제시하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

3) 제약 요구사항(Constraint Requirement)요구사항 번호
COR-01
요구사항 명
사업관련 공통 규정 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
정보화사업 추진 시 기본규정 준수에 관한 사항
세부
내용
사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 한다.
사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
COR-02
요구사항 명
용역업체 정보보호 및 보안 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
정보보안 및 개인정보보호법 준수
세부
내용
용역사업 수행 시 정보보호관련법 준수 및 위규 시 <별표1> 사업자 보안 위규 처리기준을 적용하여 용역 수행하여야 한다.
개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 표준안을 마련하여 이를 반영하여 용역을 수행하여야 한다.

• 개인정보 열람 시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력
• 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 로그를 저장 관리

산출정보

관련요구사항

4) 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)요구사항 번호
PMR-01
요구사항 명
하도급 사전승인 및 대금지급 절차 준수
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
하도급 입찰 및 계약 시 준수사항(사전승인, 하도급 대금지급 절차)등에 관한 사항
세부
내용
제안업체는 계약 후 하도급 승인을 요청할 경우 하도급 신청서, 하도급 대금지급 비율 명세서, 협정서, 합의 각서 등을 도봉구청에 제출하여 도봉구청의 사전승인 절차를 이행하여야 한다.
※ 제안 시(계약 시) 예정된 하도급은 입찰시 및 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 별지 제7호서식의 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 한다.
하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있다.
도봉구청은 하도급자가 하도급 대금의 직접 지급을 원하는 경우 이해관계자(발주자, 원도급자, 하도급자 등) 간 합의서를 작성하고 하도급자에게 대금을 직접 지급할 수 있다.
원도급자가 하도급대급을 지급하는 경우 대금수령일로부터 15일 이내 하도급대금을 지급하고, 지급일로부터 5일이내 관련내용 및 증빙서류를 도봉구청에 아래 사항을 제출해야 한다.

• 대금수령일(발주기관으로 원도급자 대금수령일)
• 하도급 대금지급내역(지급구분(선금, 기성금, 준공금), 지급일, 지급액, 지급방법)
• 하도급 대금지급 증명자료(계좌이체 내역서 등)

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조 제2항 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니한다.
산출정보
하도급 시 관련 서류 일체
관련요구사항

요구사항 번호
PMR-02
요구사항 명
산출물 작성 및 제출
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
사업수행관련 산출물의 제출 및 관리에 관한 사항
세부
내용
본 사업의 계약과 관련된 산출물은 다음을 기본으로 함

• 계약 후 7일 이내

․ 하도급 계약 시 사전승인서류 일체

• 계약 후 10일 이내

․ 제조사별 기술지원 확약서

• 계약 후 14일 이내

․ 사업수행계획서

․ 참여인력계획서(조직 및 전담인력 지정내역, 비상연락망 포함)

․ 보안서약서<별지서식 제12호> - 요구사항 발생 도래 시

․ 각 요구사항별 해당 산출물

• 계약 완료(준공) 시

․ 완료보고서 : 최종보고서 및 요약보고서
제안업체는 사업수행 전반에 따른 사업보고 계획, 산출물의 종류․수량을 제시하여야 하며, 아래의 산출물을 포함하여야 한다.

• 사업진행 중 제출물

․ 연/월별 유지보수용역 수행 계획서

․ 부분준공용역 산출결과물(분석자료 포함)

• 사업 완료 시 제출물

․ 유지보수용역(부분) 완료보고서
산출정보
관련 서류 일체
관련요구사항

요구사항 번호
PMR-03
요구사항 명
유지보수 업무의 인수인계
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 업무의 인수인계 개념 정의
세부
내용
제안업체는 유지보수 대상 품목에 대하여 현황, 상태 등 유지보수에 필요한 일체의 사항을 숙지하여야 하며, 유지보수 개시 전 인수 시기 및 유지보수 개시 후 정기점검, 수시점검 등을 통하여 모든 H/W 및 S/W에 대하여 원활히 작동하고 있는지 파악⋅분석한 후 조치하여야 한다.
인수 및 인계 기간은 차기 통합유지보수 사업 계약 완료일로부터 7일 이내 시작하며, 2주일 이상 사업수행에 필요한 전반적인 사항을 인계하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PMR-04
요구사항 명
안전 및 보건 확보 의무
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
안전 및 보건 확보 의무에 관한 사항
세부
내용
제안업체는 용역을 수행함에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 안전·보건 관계법령 및 중대재해처벌법상 의무사항(법 제4조, 제9조)을 빠짐없이 이행하여야 한다.
제안업체는 용역을 수행함에 있어 산업안전보건법상 산업재해 예방조치(법 제64조)에 따른 발주기관의 이행 요구와 이행 점검에 성실히 응해야 하며, 응하지 않거나 조치가 미비해 산업재해가 발생할 경우 그에 따른 법적 처벌 및 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않는다. 제안업체 이행사항은 아래와 같다.

< 산업재해예방조치에 따른 과업수행자 이행사항 >

‧ 안전보건관리 준수 서약서 제출
‧ 안전보건협의체 참여
‧ 안전보건교육 실시
‧ 위험성평가 실시
‧ 산업재해 현황 제출 및 발생 시 보고
‧ 그 밖에 산업재해 예방 조치 이행
‧ 순회점검 및 합동 안전보건점검, 반기평가 참여

제안업체는 착수 전, 안전보건관리계획서를 제출하고 계획을 성실히 이행해야한다. 계획서 내용은 아래와 같다.

< 안전보건관리계획서 내용 >

‧ 안전보건관리 인력의 구성 및 운영 방안
<hp:fwSpace/> ‧ 안전보건교육 계획
‧ 안전보건관리 활동계획
‧ 작업 관련 실적
‧ 위험성평가 실시 계획
‧ 최근 산업재해발생 현황 등
‧ 사용 기계‧기구 및 설비의 종류 및 관리 계획
‧ 작업자 이력‧자격‧경력 현황

제안업체는 종사자 및 이용자 등으로부터 유해·위험요인에 대한 신고가 접수될 경우 보수·보강 등 개선 작업을 신속하게 조치하고, 발주기관의 이행명령에 따른 개선사항을 성실히 이행한다.
사업수행에 필요한 작업, 점검 등 모든 작업을 할 때에는 철저한 안전 대책을 수립한 후 작업에 임하여야 하며, 안전사고가 발생한 때에는 제안업체의 책임하에 후속 조치를 취하여야 한다.
제안업체는 중대재해가 발생 한 경우 지체없이 응급조치 및 근로자대피를 실시하고, 즉시 발주기관에 재해에 대한 내용을 보고하여야 한다.
산출정보
안전보건관리 준수 서약서, 안전보건관리계획서
관련요구사항

5) 프로젝트지원 요구사항(Project Support Requirement)요구사항 번호
PSR-01
요구사항 명
기술 지원 일반
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
기술 지원 일반 개념 정의
세부
내용
사용자 환경이나 시스템의 제반환경이 바뀌어 정상적인 업무에 차질이 생길 경우 문제해결에 필요한 기술지원 및 인력제공 등의 모든 조치를 취하여야 한다.
원인 불명의 장애가 발생하여 원인규명 및 해결에 상당한 시일이 요구되는 경우에도 필요한 제반 기술을 지원하여 신속한 문제 해결에 최선의 노력을 기울여야 한다.
정보통신설비의 유지보수 시 새로운 정보통신 트렌드 및 발전방향에 대한 기술 지원방안을 제시하여야 한다.
사업 기간 중 제안업체는 유지보수 대상물품 중 서버, 스위치허브, 백업장비 등 정보시스템을 종합적으로 분석, 진단하여 시스템 저해요소 분석 및 개선사항, 취약점 대체방안을 제시하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PSR-02
요구사항 명
패치 및 보안 업그레이드 방안
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
각종 서버 업그레이드에 관한 사항
세부
내용
용역대상에 포함된 시스템 중 최신버전의 프로그램이 발표되면, 도봉구청에 적용방안을 검토하여 보고한다.
용역대상에 포함된 서버 및 시스템의 보안취약점 및 패치 작업 시 필요한 제반 기술 및 인력을 지원해야 한다.
패치 및 보안 업그레이드에 필요한 제반 비용은 제안업체가 부담한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PSR-03
요구사항 명
제조사(협력사)와의 협력방안 제시
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
제조사(협력사)와의 협력방안 제시 개념 정의
세부
내용
제안업체는 유지보수 대상장비가 신속히 유지보수 될 수 있도록 제조사 또는 공급사와의 협력방안을 제시하여야 한다.
중요시스템에 대해서는 제조사 또는 제조사가 인정하는 업체(협약체결업체)로부터 발급받은 기술지원확약서를 제출하여야 한다.
※ 세부내용은 “Ⅲ. 제안요청 내용”의 기술지원확약서 제출목록 참조
산출정보
기술지원확약서
관련요구사항

요구사항 번호
PSR-04
요구사항 명
사용자 교육 방안
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
사용자 교육 방안 개념 정의
세부
내용
체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련에 대한 계획을 제시하여야 한다.
시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 도봉구청에서 관련 교육을 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 내에서 적극 지원하여야 한다.
교육 수행에 소요되는 경비(교재제작, 교육기자재 준비 등)는 제안업체가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 부득이 한 경우 도봉구청과 협의하여 조정할 수 있다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PSR-05
요구사항 명
통신실 환경정비
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
통신실 환경정비 개념 정의
세부
내용
통신실은 층간 EPS실, 부서(동) 통신실, 그 외 산하기관 통신실 등을 말한다.
먼지나 이물질로 인한 시스템 성능 저하 및 장애 발생 가능성을 사전에 차단하기 위해 청소 작업 등을 수행해야 한다.
청소 일정 및 작업 범위는 도봉구청와 협의하여 결정한다.
산출정보

관련요구사항

6) 유지관리수행 요구사항(Maintenance Requirement)요구사항 번호
MAR-01
요구사항 명
유지보수 대상 장비
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 대상 장비 개념 정의
세부
내용
정보통신장비 및 회선: 1식
정보보안시스템: 1식
인터넷전화시스템: 1식
자가통신망: 1식
무선망시스템: 1식
스마트게시대: 1식
※ 세부항목은 "2027년도 정보통신시스템 통합유지보수 용역 과업지시서의 유지보수 대상 목록" 참조
※ 유지보수 물량은 증감될 수 있으며, 소량의 증감 발생 시 계약금액에 변동 없이 유지관리하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-02
요구사항 명
정기점검 및 수시점검
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
정기점검 및 수시점검 개념 정의
세부
내용
사업범위에 있는 시스템이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 유지보수 대상 시스템 중 주요 시스템을 월 1회 이상 정기점검을 실시하여야 한다.
제안업체는 점검 결과를 종합하여 점검일지를 작성하고 제출하여 도봉구청의 승인을 받아야한다.
혹서기 정기점검 시에는 통신장비 온도 상승으로 인한 장애 예방을 위해 랙 양면을 오픈 후 환기 조치 등의 특별 작업을 추가로 실시하여야 한다.
점검 결과 문제점이 발견된 경우 바로 시정조치하고 그 결과를 제출하여야하고, 점검 시 시스템 운영에 지장을 주지 않아야 한다.
시스템의 이상 징후 발견 또는 안정적 운용을 위해 필요하다고 판단될 때 등 도봉구청의 요청이 있을 시 수시로 예방정비를 실시하여야 한다.
구청에서 요구시 「정보통신공사업법」제37조의2에 따른 ‘정보통신설비 유지보수·관리 및 성능점검’ 업무를 수행하여야 한다.
산출정보
정기/수시점검보고서
관련요구사항

요구사항 번호
MAR-03
요구사항 명
유지보수 수행 항목
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 항목 개념 정의
세부
내용
정보통신장비 및 회선 유지보수

• 네트워크장비 정상동작 유무 및 장애발생 시 신속한 복구
• 구내정보통신망의 신설/철거 등 정보통신 회선에 대한 안정적 운영
• 주기적으로 통신장비의 미사용 포트와 사선을 정리, 라벨링하여 최적의 상태 유지
• “정보통신공사 사용전검사 측정장비”에 대해 연 1회 공인기관 검교정 실시
• 기타 대상항목에 대해 중단 없는 서비스 제공을 위한 상시점검 실시

인터넷전화시스템(IPT) 유지보수

• 인터넷전화시스템(UC, 부가서비스 포함)의 손상으로 인한 장애 시 긴급복구 수행
• 시스템 유지에 필요한 업그레이드(패치포함) 지원 및 기술정보 제공
• 시스템 운영에 필요한 구성도 및 관련 프로그램 지원
• 시스템의 각종 Log파일에 대한 백업 지원
• UC의 경우 자동로그인 등이 원활히 구현될 수 있도록 지원
• 아날로그 전화기 및 회선 장애 처리 및 상시 점검

정보보안시스템 유지보수 및 보안관제

• 보안시스템 일체에 대한 시스템 연동/운영
• 하드웨어 설치․운영, 기능변경, 이전설치, 장애처리 지원
• 소프트웨어 설치․운영, 기능변경, 이전설치, 장애처리, 업그레이드 지원
• 정보보안시스템 실시간 보안관제 모니터링․이벤트 분석․대응
• 보안취약점 점검, 예방활동 및 사이버 침해 대응 예․경보 및 Trend 분석
• 보고서 작성 및 로그 분석, 국내외 정보보안 동향수집 및 보고
• 보안관제 운영보고서 작성
• 정보보안시스템 정책(Rule) 점검 및 최적화
• 사이버침해 사고 발생시 원인파악 및 재발방지 대책 강구

자가통신망 유지보수

• 광케이블 인입상태(광케이블 및 점퍼코드), FDF 상태 점검
• 케이블 높이 및 늘어짐 상태, 입상관, 케이블바인딩 상태 점검
• 전주자세 및 지지선 점검, 전주번호 관리
• 수목 및 간판등과의 접촉상태, 케이블 명찰 유무상태 확인
• 접속함체 고정 상태 및 누수여부, 시설훼손 및 사고여부 확인
• 광케이블 지지시설물 철거 및 이전
• 월 1회 정기점검 및 기상이변(태풍, 강풍 등)시 특별점검

무선망시스템 유지보수

• 무선망 시스템의 AP, 컨트롤러에 대한 안정적 운영
• 무선망 시스템 AP 신규 및 변동 시 통합인증시스템 및 관제시스템, 와이파이 홈페이지 등 변경사항에 관리가 필요한 경우 적극 지원
• 무선망 시스템 운영에 필요한 구성도 및 관련 프로그램 지원
• 무선망 시스템 AP지도 작성

스마트게시대 유지보수

• 철저한 예방점검을 위하여 월별 정기점검 실시
• 스마트게시대 운영 중 이상 발견 시 지체없이 보수와 정밀 점검
• 간헐적인 불안정 발생 시 장애를 초래하지 않는 시간을 이용하여 예방정비 실시
• 문제점, 개선방향 등을 분석하고 대처 방안 제시, 유휴 장비 활용 방안 제시
• 시스템에 대한 점검항목을 별도로 작성하여 점검 시행
• 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응체계 수립
• 유지보수 대상장비의 이 정상상태 유지를 위한 부품 교체 및 정비
• 유지보수 대상장비가 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장
• DBMS의 물리적 손상 시 데이터 Backup 및 복구 지원
• 디스플레이 손상에 따른 교체 요구시 2식 무상교체

기타 시스템 성능 및 관리에 필요한 사항 점검
제안업체는 유지보수의 신속성을 위하여 유지보수용 차량 2대(고소차량 1대 포함)를 지원하여야 함
보험에 가입되어 있는 유지보수 차량 2대는 감독관 지정장소에 고정배치한다.
보안관제 직원(상주)으로 지정된 자는 정보보안시스템을 총괄관제 및 운영하여야 하며, 사이버 침해 및 각종 이벤트 발생시 즉시“발주기관”에 보고하고 조치
산출정보
정기/수시점검보고서
관련요구사항

요구사항 번호
MAR-04
요구사항 명
장애 부품 교체 및 대체장비 지원
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
장애 부품 교체 및 대체장비 지원의 개념 정의
세부
내용
정비 보수에 소요되는 대체 부품은 기존 부품과 동일 성능 이상의 것으로 신품을 사용해야 하며 원제조사의 정품을 사용하여야 한다.
제조사의 부도 및 사업정리로 인하여 부품 수급이 어려울 경우에 한하여 도봉구청과 협의 후 대체 부품을 사용할 수 있다.
긴급한 보수 및 수리를 위한 적정량의 부품 및 예비 장비를 확보하여야 한다.
장비 및 부품(GBIC 등)의 장애에 대비하여 대체장비(부품)를 지원 하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-05
요구사항 명
장애복구 시간
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
장애복구 시간 개념 정의
세부
내용
장애가 발생한 경우 장애발생 통보(구두, 서면 등)를 받을 때에는 신속히 장애복구 조치에 임하여야 하며, 행정업무에 초래하는 중대한 장애일 경우에는 장애발생 통보 후 구청 측 3시간, 그 외 4시간 이내에 조치완료 하여야 한다. 단, 부득이한 사정이 있을 경우 도봉구청의 승인을 득해야 한다.
정해진 시간 내에 조치하지 않아 복구 지연이 발생한 경우 그에 따른 벌과금을 부여할 수 있다.

• 벌과금은 다음과 같이 산정하여 해당 월의 유지보수료에서 공제한다. 다만, 제안업체가 타당한 사유를 제시하는 경우 그 사유를 검토하여 벌과금을 징수하지 않을 수 있다.

ㆍ 벌과금 = 월 유지보수료 × 2.5/1000 × 지연시간 / 24

• 장애조치 시간산정은 장애발생 통보를 받은 시간으로부터 장애조치 완료 후 완료를 통보한 시간까지 산정한다.
• 장애 복구 후 1시간 이내에 동일 유형의 장애가 재발하는 경우 장애조치 시간산정은 최초 장애발생 통보 시부터 기산한다.

산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-06
요구사항 명
장애 조치 비용 처리
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
장애 조치 비용 처리에 개념 정의
세부
내용
장애 복구에 소요되는 제반 비용은 모두 제안업체가 부담한다.

• H/W 부품 수리 및 교체비용
• S/W 장애 시 처리에 필요한 기술지원에 필요한 비용
• 제조사(협력사)의 기술지원 필요 시 소요되는 제반 비용

정보통신회선의 유지보수 수행 시 일 10회선 이하의 교체 또는 신설도 과업에 포함되며, 소비되는 소모품은 도봉구청에서 제공한다.
연간 광케이블 1000m 범위 내에서【접속 144core(함체포함)】 청사이전, 긴급복구, 한전의 공가정비(지장이설 포함) 작업에 대하여 별도 비용 없이 처리하여야 하며, 처리범위를 초과하는 공사 발생 시에는 초과분에 대하여 도봉구청에서 작업에 필요한 비용을 유상 처리한다.
본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담한다.
※ 본 사업 추진 시 본 사업비 외에 추가비용이 발생하는 부분은 별도로 명시하여 제안하여야 함.
천재지변, 화재, 기타 특별한 사고에 의한 경우는 도봉구청에서 작업에 필요한 비용을 유상으로 처리하되 제안업체에게 증명 책임이 있다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-07
요구사항 명
정보화자원 현황관리
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
정보화자원 현황 및 구성도 관리에 관한 사항
세부
내용
정보화자원(서버, 스위치, 부대장비 등)의 현황 및 구성도를 작성하고 관리하여야 한다.

• 선번장, 랙 실장도, 정보통신망 구성도
• 정보화자원 목록 및 상세사양
• 서버 및 스위치 구성도(H/W, S/W, 업무흐름도)
• 자가통신망 선번장, 구성도, 도면 등 현행화

계약 후 1개월 이내에 시스템 현황을 도봉구청에 제출하고, 정보변경이 있을 경우 최신의 상태로 한다.
자가통신망 관련 자료를 현장 실사를 통해 현재의 상황에 맞게 수정하고 관리하여야 하며, 수정된 도면은 “도봉구청”이 요구하는 도면으로 작성하여 연 1회 제출해야 한다.
산출정보
시스템 현황 및 구성도, 자가통신망 도면 등
관련요구사항

7) 유지관리인력 요구사항(Maintenance Human Requirement)요구사항 번호
MHR-01
요구사항 명
사업총괄관리자(PM)의 지정
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
사업총괄관리자(PM)의 지정 요건에 관한 사항
세부
내용
사업자는 계약체결 후 전체 또는 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 책임 수행토록 하여야 한다.
사업총괄관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속의 기술인력으로 지정하여야 한다.
사업총괄관리자(PM)는 사업과 관련된 도봉구청의 요구사항을 처리해야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-02
요구사항 명
참여인력 자격 일반사항
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 자격 일반사항 개념 정의
세부
내용
상주하는 유지보수 참여인력은 4명이어야 하고, 자격요건은 다음과 같다.

• PM(프로젝트 매니저) 겸 정보통신장비·회선 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 정보통신공사업법 시행령 제40조(정보통신기술자의 자격기준 등)에 의한 고급기술자 이상이고 정보통신 유지보수 경력 5년 이상

• 정보보안시스템 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 「소프트웨어 진흥법」에 따른 SW 중급기술자 또는 「정보통신공사업법 시행령」 제40조에 따른 정보통신 중급기술자 이상인 자로서, 정보통신·정보보안 분야 유지관리(보안관제) 실무 경력 1년 이상인 자

• 인터넷전화시스템(IPT) 및 부가서비스 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 정보통신공사업법 시행령 제40조(정보통신기술자의 자격기준 등)에 의한 초급기술자 이상

• 무선망시스템 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 정보통신공사업법 시행령 제40조(정보통신기술자의 자격기준 등)에 의한 초급기술자 이상
유지보수 참여인력은 유지보수대상 장비의 제반 환경설정 및 변경작업이 가능하여야 한다.
상주직원은 외부부서 통신시설의 신속한 유지관리를 위해 차량운행이 가능하여야 한다.
참여인력에 대한 상세 이력사항을 제시하여야 하며, 특히 참여인력의 기술수준을 제시한다.
참여인력의 편성체계 및 업무역할을 구체적으로 기술하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-03
요구사항 명
참여인력 관련 제출서류
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 관련 제출서류 개념 정의
세부
내용
제안업체는 계약체결 시까지 해당 참여인력의 증빙서류를 도봉구청에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 한다.
증빙서류

• 인적 사항
• 자격 사항(학력 포함)
• 경력 사항

산출정보
증빙서류
관련요구사항

요구사항 번호
MHR-04
요구사항 명
참여인력 변경 조건
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 변경 조건 개념 정의
세부
내용
참여인력은 제안요청서 상의 인원이 반드시 투입되어야 한다.
단, 참여인력은 다음과 같은 조건에 의하여 변경될 수 있다.

• 참여인력이 퇴사하는 경우
• 도봉구청이 요청하는 경우

참여인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단될 경우 제안업체에게 교체를 요구할 수 있고 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 교체하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-05
요구사항 명
참여인력 인수·인계 사항
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 인수·인계 사항 개념 정의
세부
내용
참여인력이 교체되는 경우 동급이상의 교체인력을 투입하여 병행근무를 통해 업무 인수·인계기간을 두어야 한다.
교체 시 교체 5일전에 도봉구청의 사전 승인을 받아야 하고, 인수인계 기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 않는다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-06
요구사항 명
대체인력 운영
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
대체인력 운영 계획 제시
세부
내용
제안업체 투입 인력의 사고, 이직, 휴가 및 교육 등으로 업무수행이 불가한 경우를 대비한 대체인력 운영계획을 제시하여야 하며, 상주요원이 휴가 등의 사유로 1일 이상 유지보수 업무를 수행할 수 없는 경우 유사한 경력과 동등 이상의 자격을 갖춘 대체인력을 투입하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-07
요구사항 명
비상연락망
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
비상연락망 개념 정의
세부
내용
제안업체는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수요원의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 한다.
야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 중단 없는 비상대응체계가 수립되어야 한다.

• 유지보수요원은 휴대폰 등을 항시 소지하여 장애발생 시 신속한 연락이 가능하도록 하여야 한다.

제안업체는 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 발주자에게 서면, 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 한다.
산출정보
비상연락망
관련요구사항

4. 기타사항

가. 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 한다.

나. 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 한다.

다. 제안업체의 사업수행 경험․경영상태 및 참여인력의 상세한 이력․자격․학력 증빙서류를 첨부하여야 하며, 미제출 시에는 평가에 반영하지 않는다.

라. 제안서에 명시된 참여기술자는 도봉구청의 승낙 없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없다.

마. 본 제안요청서 및 계약사항에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 도봉구청과 사업자의 협의에 의해 결정한다.

바. 계약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대하여는 계약서에 포함된 것으로 본다.

사. 도봉구청은 계약내용 전부에 대하여 권리행사를 할 수 있으며 계약상대자는 이에 대하여 전적으로 동의해야 한다.

아. 사업자는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.

Ⅳ 제안안내 1. 입찰방식 가. 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약

※ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용

※ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준 - 제7장 협상에 의한 계약체결기준(행정안전부 예규 제373호, 2026. 6. 29.)

제안요청서 배부 → 제안서 접수 → 제안설명 및 평가 →

협상대상업체 선정 → 협상 실시 → 사업자 선정 및 계약체결

나. 입찰방식 : 제한경쟁입찰

다. 제안(입찰) 참가자격 : 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격 요건의 증명)에 의한 경쟁 입찰 참가자격이 있는 자로서 아래 조건을 갖추어야 함

1)『정보통신공사업법』제14조에 의한 정보통신공사업 등록업체

2) 소프트웨어 진흥법 제48조에 의한 소프트웨어사업자로 신고한 업체

3) “중소기업기본법” 제2조에 따른 중·소기업 및 소상공인 보호 및 지원에 관한 법률 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업 확인서를 소지한 자(입찰공고마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

4)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서[제품명 : 시스템관리, 세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 : 8111189901]를 소지한 자(입찰공고마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)

5) 본 사업은 “소프트웨어진흥법” 제48조 및 “중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침” 제2장 제2조 제1항에 의거하여 대기업 참여제한 사업임.

5)「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한) 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함

6) 미 자격자가 고의로 입찰에 참가하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조 제2항에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

※ 본 사업은 사업의 성격상(유지보수 업무 및 지시의 일원화, 유지보수 책임소재의 분쟁 방지 등) 공동수급 불허

라. 낙찰자 결정방식

1) 제안서 등을 평가하여 협상대상자를 선정하고 협상절차를 거쳐 결정

2) 평가는 기술과 가격에 대한 종합평가로 하되, 그 비중은 기술평가 90%(차등점수제 적용), 가격평가 10%로 함.

3) 접수된 제안서의 기술평가는 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 - 제7장 협상에 의한 계약체결기준(행정안전부 예규 제373호, 2026. 6. 29.)에 의거 제안서평가위원회를 구성하여 평가
2. 입찰서 및 제안서 제출

가. 일
시 : 공고서에 정한 바에 따름

나. 공 고 방 법 : 발주기관 홈페이지(http://www.dobong.go.kr) 또는 나라장터(국가 종합전자조달, http://www.g2b.go.kr)

다. 사업설명회 : 제안요청서로 갈음 라. 입찰 참가등록 및 제안서 제출

1) 입찰참가등록기한 : 공고서에 정한 바에 따름
제 출 장 소
제 출 서 류
<입찰참가 등록>

도봉구청 14층
스마트혁신과

입찰 참가신청서(소정양식) 1부(대표자 인감 날인)
입찰 참가공문 1부
사업자등록증, 정보통신공사업 등록증 사본 1부
④ 소프트웨어 사업자 신고 확인서 1부
직접생산확인증명서 1부
「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업확인서 1부
⑦ 인감증명서(법인일 경우 법인인감증명서) 및 사용인감계 1부
※ 인감도장(사용인감) 지참
⑧ 위임장 또는 재직증명서(대리인인 경우) 1부
평가관련 증명서류(별권 제출) 원본 및 사본 각 1부

• 주요사업 실적증명 서류(2024 ~ 2026년)

• 신용평가등급 확인서, 신인도 관련 증거 서류

- 참여인력 증거서류

․ 기술 및 경력 증거서류(소프트웨어 기술자 경력 증명서, 자격증 및 학력 증명, 경력 증명, 건강보험 자격 득실 확인서 등)

․ 재직 증명 서류(건강보험 자격 득실 확인서 등)
⑩ 청렴계약이행서약서 1부
⑪ 국세 및 지방세완납증명서 1부
⑫ 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류
※ 사본은 사용인감으로 원본대조필하여 제출(제안요청서의 서식에 따름), 제출된 서류는<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>일체 반환하지 않음
<제안서 제출>

도봉구청 14층 스마트혁신과
① 제안서(첨부자료 포함) 원본 10부(원본 1부, 사본 9부)
※ 정량적 평가 자가평가표 작성
② 제안요약서(PT자료) 원본 10부(원본 1부, 사본 9부)
③ 제안서 및 제안요약서 포함 USB 1개(PDF 파일)
④ 가격제안서(금액산출내역 포함)<별지서식 제10호> 1부
⑤ 기타 제안서 작성지침에서 요구되는 서류
※ 제안서 사본 및 제안요약서 사본, 발표 자료에는 회사명, 주소, 대표자 이름, 회사로고 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출할 것
※ 사본은 사용인감으로 원본대조필하여 제출(제안요청서의 서식에 따름), 제출된 서류는<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>일체 반환하지 않음
※ 제안서 및 제안요약서 사본은 제안평가 종료 후 반환

2) 제출장소 및 제출서류 마. 제안관련 문의사항

1) 문 의 처(사업부서) : 도봉구청 스마트혁신과

2) 전화번호 (담당자) : 02-2091-2493 (담당자: 김우철)

3) E-Mail
: [email protected]

바. 특이사항

1) 공고서의 정한 기간 내에 입찰서류 및 제안서를 제출하지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주하며 우편 및 이메일 접수는 받지 않음

2) 제안서는 공문을 함께 제출하고 가격제안서는 봉인하여 제출하여야 하며, 대표자의 인감이 날인되어 있어야 함(날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 않음)
3. 제안평가 및 협상

가. 평가방법

1) 제안서 평가는 본 사업의 ‘협상에 의한 계약 체결기준’[붙임 2]에 의거하여 평가하며, 본 제안요청서 정하지 않은 사항은「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부예규),「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」(행정안전부고시)을 준용함

2) 일반사항 가) 평가항목 및 배점

▸ 기술능력 평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)

• 기술능력 평가는 차등점수제(차등점수 2점) 기준 적용한다.

▸ 입찰가격 평가 : 10점 나) 종합평가점수 산출

▸ 종합 평가점수(100점) = 기술능력 평가점수(90점) + 입찰가격 평가점수(10점)

3) 기술능력 평가

가) 정량적 지표의 평가는 담당부서(자)가 [붙임 4] ‘정량적 지표의 평가기준’에 따라 평가함

나) 정성적 지표의 평가는 “제안설명회”를 개최하고, 발주기관에서 구성한 “제안서 평가위원회”에서 [붙임 3] ‘제안서의 평가항목 및 배점한도’에 따라 평가함

4) 입찰가격 평가

가) 입찰가격 평가는 “제안서 평가위원회”의 정성적 지표의 평가 후 협상에 의한 계약 체결기준에 따라 평가함

나) 기술능력평가의 변별력을 확보하기 위하여 평가 점수에 따라 입찰 자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위에 따라 고점 점수를 부여하는 차등점수제를 적용

다) 원 점수 합계 최고 점수를 기준으로 순위에 따라 강제로 차등하여 배점하며, 강제차등의 폭은 2점을 적용함, 다만 순위 간 원점수 차가 차등점수보다 큰 경우 순위간 원 점수 차를 유지함

라) 차등 점수를 부여한 후 기술능력 평가점수와 가격평가 점수를 합산하여 동점인 경우에는 기술능력평가점수에 따라 순위를 정함

마) 입찰가격 평점산식

1) 입찰가격이 예정가격(예정가격을 작성하지 않은 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함한 금액으로 한다.“이하같다”)의 100분의 80 이상인 경우, 평점 = 입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 해당입찰가격 )

※ 최저입찰가격은 유효한 입찰자 중 최저입찰가격으로 하되 입찰가격이
예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 100분의 80으로 계산한다.

※ 평점에서 소수점 이하가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림함

나. 협상적격자 선정 및 협상순서

1) 종합평가점수가 70점 이상인 제안업체를 협상적격자로 선정하며, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

2) 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않는다.

3) 모든 협상적격자와 협상이 결렬될 시에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

4) 우선협상대상자로 선정된 업체는 협상체결 직전까지 투입인력에 대한 상세한 이력 및 자격․증명서류, 재직증명서를 제출하여야 한다.

다. 제안서 평가위원회 개최 1) 일시 및 장소 : 추후 통지

2) 제안서 설명시간 : 업체당 25분 내외(제안설명 15분, 질의응답 10분)

3) 제안서 설명순서 : 입찰참가등록 순으로 함

4) 유의사항

가) 제안 설명은 제안업체(주사업자)의 사업총괄책임자(PM)가 직접 발표하며, 발표자가 사업총괄책임자(PM)와 다른 경우 제안발표를 제외하고 제안서 등 서류만으로 평가함

※ 업체별 참여자 수는 4인 이내로 하며, 동영상 등을 이용한 간접발표는 불허함

나) 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하고 그 사유를 명확하게 설명하여야 함

다) 제안설명회 불참업체는 사업제안서 제출 여부 및 가격입찰 여부와 무관하게 기술능력 평가점수의 정성적 평가항목을 0점 처리한다.

라) 위원회 개최 후 평가결과는 공개한다.
4. 제안업체 유의사항

가. 제안업체 준수사항

1) 제안업체는 본 사업 추진과 관련하여 “Ⅲ. 제안요청 내용”에서 명시한 사항을 반드시 준수하여야 한다.

2) 제안업체는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 발주기관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다.

3) 제안업체는 발주기관으로부터 제안요청서를 비롯한 배부 받은 입찰에 관한 서류, 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니된다.

4) 제안업체가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안업체의 권익 보호를 위하여 제안서 평가외의 용도로 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 한다.

5) 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시․실격처리․해당자료 미인정 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있다.

6) 참여인력(제안서 인력)은 입찰 공고일 현재 제안업체 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

가)「파견근로자 보호 등에 관한 법률」등에 의한 적법한 ‘파견근로자’는 제안업체 인력으로 간주함.

나) 제안업체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 계약 후 하도급 계약 승인을 얻지 못하는 경우에는 제안업체의 동일수준 이상의 자사인력으로 대체하여야 함.

나. 작업장소에 관한 사항

1) 본 사업 수행에 필요한 작업장소는 발주기관과 제안업체(계약상대자)가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정한다.

다. 기타사항

1) 본 제안요청서 및 제안서, 계약사항 등에 관하여 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 발주기관과 제안업체의 협의에 의해 결정한다.

2) 제안업체는 공급하는 제품의 품질에 대하여 최종적인 책임을 져야 하며 기술 환경 및 기타사정 등으로 인하여 일부 사업의 내용 및 범위 등의 변경이 필요한 경우에는 협의에 의해 조정할 수 있다.

3) 발주기관은 제안내용에 대한 확인․검증이 필요한 경우 제안업체에 입증 자료를 요구할 수 있으며, 입증 자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 판단한다.

4) 발주기관은 참여인력이 본 용역 수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 제안업체(계약상대자)는 이에 응하여야 한다.

5) 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰참가자에게 있다.

6) 입찰 공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨(붙임 등) 등에 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어 진흥법, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따른다.

7) 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 제정·시행에 따른 준수 사항 안내
<hp:fwSpace/>
∙ 계약자는 계약체결 이후 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건과 관련된 의무를 준수하여야 하며, 입찰자는 현장여건, 과업내용 등을 미리 확인하여 이와 관련된 제반비용을 입찰가격에 반영하여야 한다.
<hp:fwSpace/>
∙ 수요기관은 「중대재해 처벌 등에 관한 법률 시행령」 제4조 제9호에 따라 계약자가 동법 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건과 관련된 의무를 준수하는지 평가·점검할 수 있으며, 계약자는 수요기관이 평가·점검을 실시하는 경우 이에 협조하여야 한다.
<hp:fwSpace/>
∙ 수요기관은 계약상대자가 안전·보건 확보에 필요한 조치를 소홀히 하거나 이행여부에 대한 점검 결과 보완 및 조치 등이 필요한 경우에는 계약상대자에게 이에 대한 시정을 요구할 수 있다.
Ⅴ

제안서 작성기준 1. 제안서 작성방법 가. 제안서의 효력

1) 제안서에 명시된 내용과 발주기관의 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며(기술평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함) 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선한다.

2) 제출된 제안서는 변경할 수 없으며 제안서 접수 후 발주기관은 필요 시 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖는다.

나. 제안서 작성지침 및 유의사항

1) 제안서는 제안요구사항 및 제안서 작성요령을 최대한 충족하도록 작성하여야 하며 다음의 사항에 유의하여 제안서를 작성한다.

가) 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음.

나) 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안업체의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시되어야 하며, 특히 제안 기술부문의 요구사항에 대해서는 보다 구체적이고 상세한 방안을 제시하여야 함

다) 제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 전체적인 시스템 운용방안이 제시되어야 하며, 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안업체의 역할을 명확히 제시하여야 함.

라) 사업 전반에 대한 위험요소, 위험관리지표 등 발견 및 대응전략 등이 포함된 위험관리 계획을 제시하여야 함.

마) 제안요청서에서 제시한 요구사항 및 산출물은 제안업체에서 제시한 사업 수행방법이나 제안에 따라서 발주기관과 협의 하에 일부 변경 적용할 수 있음.

2) 제안서의 작성은 “[붙임 1]제안서 목차” 을 가급적 준수하여 작성하여야 하며, “[붙임 1]제안서 목차” 에서 제시하는 참고서식 이외의 증거자료나 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서 원본에만 별첨으로 첨부하여야 한다.

3) 각종 증거서류의 표지에는 원본과 사본의 구분을 표시하여야 하며, 사본일 경우 원본대조필 인을 날인하여야 하고 원본과 사본의 내용이 상이할 경우 원본의 내용을 채택한다.

4) 제안서 제본하지 않고 A4용지 3hole 바인더 사용을 권고.

• 제안서 본문 내용은 100페이지(50장) 이내로 작성
• ‘평가용 제안서’는 업체명, 로고 등 제안업체를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안서 PDF본 포함)

※ 식별정보 의도적 공개 시 평가위원회에서 감점처리 할 수 있음.

5) 제안서는 A4종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있다.

6) 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여한다.

7) 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대하여는 약어표를 제공하여야 한다.

8) 제안서의 요약서의 제출이 필요한 경우 70페이지 이내로 작성하여야 한다.

9) 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다.

가) “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함.
2. 입찰 및 제안서 관련 붙임 및 별지서식
가. 붙임

1) 제안서 목차 2) 협상에 의한 계약체결 기준 3) 제안서의 평가항목 및 배점기준 4) 정량적 지표의 평가기준 5) 용역업체 정보보안 준수사항 6) 외주 용역사업 보안특약 조항

<별표 1> 사업자 보안위규 처리기준

<별표 2> 보안 위약금 부과기준

<별표 3> 누출금지 대상정보
나. 별지서식

1) 연혁 및 일반현황 2) 조직 및 보유인원 3) 자본금 및 매출액 (최근 3년) 4) 유지보수 사업 실적(최근 3년 간) 5) 사업수행 조직 6) 참여인력 인원현황 7) 참여인력 이력사항 8) 실적증명서 9) 입찰참가신청서 10) 가격제안서 11) 청렴계약이행서약서

12) 보안서약서
[붙임 1]

제안서 목차

작 성 항 목
작 성 목 차
비 고
Ⅰ. 제안개요
1. 제안의 배경 및 목적
2.<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>제안의 범위 및 내용
3. 유지보수대상 시스템에 대한 이해
4. 제안의 특징 및 기대효과

Ⅱ. 제안업체

일반사항
1. 연혁 및 일반현황
2. 조직 및 보유인원현황
3. 재무구조 및 경영상태
4. 해당분야 사업실적
별지서식1
별지서식2
별지서식3
별지서식4
Ⅲ. 사업수행계획

및 조직부문
1. 유지보수 업무수행 범위 정의
2. 참여인력 기술상태 및 경력

가. 유지보수 업무 조직 및 참여인력 현황

나. 제조사(또는 협력업체)와의 협력체계 구성 방안

다. 참여인력의 전문자격 보유 수준
3. 유지보수 인력 운용방안
4. 제조사(또는 국내총판)와의 협력방안
별지서식
5,6,7
Ⅳ. 기술 및 지식

능력 부문
1. 기술지원 방법

가. 장애접수, 분석 및 처리방안
2. 분야별 사업수행 방법론 및 세부 수행내용

가. 정보통신장비 유지보수 방안 나. 정보통신회선 유지보수 방안 다. 자가통신망 유지보수 예방 방안 라. 정보보안시스템 유지보수 방안

(보안관제 업무 및 침해사고 예방 방안 포함)

마. 인터넷전화시스템 유지보수 방안

바. 장애예방 대책 방안
3. 정기점검 및 특별점검 방안

Ⅴ. 비상 유지관리 및

사후관리부문
1. 비상(특별)유지보수 방안

가. 장애발생시 비상대책

나. 협력사(또는 제조사)의 파업 등 발생 시

긴급유지보수
2. 장비현황 관리 방안

가. 유지보수대상 장비 현황
3. 유지보수 업체와의 인수인계 방안

Ⅵ. 품질보증 부문
1. 유지보수요원의 운용능력 향상 방안
2. 예비부품등의 확보 방안

3. 교육, 훈련 제공 방안

Ⅶ. 첨부물
[붙임1] <실적증명서>
[붙임2] <입찰참가신청서>
[붙임3] <가격제안서>
[붙임4] <청렴계약이행서약서>
별지서식8
별지서식9
별지서식10
별지서식11

[붙임 2]

2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역
협상에 의한 계약 체결기준

제1조 (목적) 이 기준은 아래 규정에 의해「2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역」사업의 협상에 의한 계약체결기준에 필요한 세부기준 및 절차를 정함을 목적으로 한다.
1.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제44조(지식기반사업 등의 계약방법)
2.「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준」(행정안전부예규)
3.「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침」(행정안전부고시)
4.「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」(과학기술정보통신부고시)
5.「서울시 정보화사업 제안서 평가방법 세부기준」
제2조 (정의) 이 기준에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. ‘협상적격자’라 함은 제안서의 평가결과 협상에 의한 계약의 협상대상자가 될 수 있는 자격을 갖춘 자를 말한다.
2. ‘협상대상자’라 함은 협상적격자로서 협상순위에 따라 발주기관 계약담당자와 제안서 내용을 대상으로 협상하는 자를 말한다.
제3조 (적용범위) 이 기준은「2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역」사업에
적용하되, 동 기준에서 규정하지 않은 사항에 대해서는 관련법령 따른다.
제4조 (제안서 평가) ① 제안서는 기술능력과 입찰가격을 종합하여 평가하며, 평가점수 비율은 기술능력 평가 90/100과 입찰가격 평가 10/100으로 한다. 평가항목 및 배점은 [붙임 3]와 같다.
② 기술능력 평가는 정량적 평가와 정성적 평가로 구분되며, 정량적 지표에 의한 평
가는 계약담당자가 심사기준에 따라 평가하고, 정성적 평가는 심사위원들이 한다.
③ 기술능력 평가 중 정량적 지표(20점)는 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정
기준」제5장 협상에 의한 계약 [별표]의 기술인력 보유상태, 수행경험(실
적), 경영상태, 신인도 등을 준용하여 평가하며, 정량적 지표의 세부 평가
방법은 [붙임 4]와 같다.

④ 기술능력 평가 중 정성적 평가점수는 위원별 정성적 평가분야 합계점수 중에서
최고점수와 최저점수를 준 위원을 제외하고 나머지 위원의 평가점수를 합산하
여 산술평균한 점수로 한다. 이 경우 최고점수․최저점수가 2개 이상인 경우 하
나의 점수만 제외한다. 기술능력 평가는 차등점수제(차등점수 2점) 기준 적용한다.
다만, 순위 간 원점수 차가 차등점수보다 큰 경우 순위간 원 점수 차를 유지한다.
세부 평가방법 평가항목 및 기준은 [붙임 3]와 같다.
⑤ 입찰가격 평가(10점)는 제안서 평가위원회에서 기술능력 평가(정성적 평가)
완료 후 지체 없이 입찰참가자가 참석한 자리에서 밀봉한 가격입찰서를
개봉하고 입찰가격에 대한 평가를 실시하며, 입찰가격 평가산식은「지방
자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」규정에 의거 한다.

• 입찰가격 평점산식

가) 입찰가격이 예정가격(예정가격을 작성하지 않은 경우에는 추정가격에

부가가치세를 포함한 금액으로 한다.“이하같다”)의 100분의 80 이상인 경우

평점 = 입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 해당입찰가격 )

※ 최저입찰가격은 유효한 입찰자 중 최저입찰가격으로 하되 입찰가격이

예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 100분의 80으로 계산한다.
⑥ 제안서 평가 시 각 평가분야(항목)에서 따로 정하지 않는 한 점수산정
결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 셋째자리에서 반올림한다.
다만, 비교․대비 등의 계산값을 평가등급 등의 구간(이상․미만 등)에 적용
할 때에는 반올림하지 아니하고 그대로 그 구간에 해당하는 등급의 점수
로 산정한다.
제5조 (협상적격자 및 협상순위의 선정) ① 제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 70점 이상인자를 협상적격자로 선정한다.
② 협상순서는 기술능력 평가점수와 입찰가격 평가점수의 합산점수의 고득점 순에 의하여 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨에 의한다.
③ 가격제안서(입찰서)의 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외한다.
제6조 (협상적격자에 대한 통지) 제5조에 의하여 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 통보한다.
제7조 (협상절차) ① 제5조에 의하여 결정된 협상순위에 따라 결정된 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 실시하지 아니한다.
② 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시한다.
③ 모든 협상적격자와의 협상이 결렬 될 경우에는 재공고 입찰 또는 새로운 입찰에 부칠 수 있다.
제8조 (협상내용과 범위) 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서 내용 및 제안서 평가위원회에서 권유한 내용을 대상으로 협상을 실시하며 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있다.
제9조 (가격의 협상) ① 협상대상자와의 가격 협상 시 기준가격은 해당사업 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격) 이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 한다.
② 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 해당사업 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격) 범위 내에서 조정할 수 있다.
제10조 (협상기간) 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하되, 해당사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 10일의 범위 내에서 조정할 수 있다.
제11조 (협상결과의 통보) 협상이 성립되면 그 결과를 해당 협상대상자에게 서면으로 통보하여야 한다.
제12조 (계약체결 및 이행) ① 협상이 성립된 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.
② 계약의 체결 및 이행에 관하여는 제11조에 의하여 서면 통보한 협상결과와 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령․시행규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따른다.
제13조 (평가결과 공개) 평가의 공정성 확보를 위해 위원회 개최 후 평가위원 명단과 평가점수는 공개하며, 이때 평가점수별 평가위원 실명은 공개하지 않는다.
[붙임 3]

제안서의 평가항목 및 배점기준
구
분
평 가 항 목
배 점
배점한도
비고
계
100
100

기술능력평가
(90)
※차등점수제 적용
정량적 평가
(20)
◎ 기술인력 보유상태
기술인력 보유현황
5
20

◎ 수행경험(실적)
5
◎ 경영상태
5
◎ 신인도
5
정성적 평가
(70)
사업
수행계획 및
조직부문
(10)
◎ 제안 시스템 이해도
5

• 제안 대상 업무에 대한 정확한 이해도
• 제안서 작성의 충실도 및 실현성
• 제공자료(근거자료)의 객관성 및 적정성

◎ 유지보수사업 수행방안
5

• 유지보수 사업수행 방안
• 기술·상주인력 운용방안
• 제조사 및 협력업체와의 협력방안

◎ 참여인력 및 기술력의 적정성
기술 및
지식능력
부문
(30)
◎ 기술지원방법의 적정성
5
◎ 분야별 세부기술지원 방안
15

• 각 시스템별 이해 및 세부기술 지원 방안
• 보안관제 수행방안 및 침해사고 예방 및 대응 전략
• 장애접수 및 분석, 처리, 지원방안
• 사후관리 및 이력관리 방안

◎ 정기점검 및 특별점검
10

• 예방점검 일정의 적정성
• 정기 및 특별점검 투입인력 방안

비상
유지관리 및 사후관리 부문
(10)
◎ 비상시 및 상시유지관리
10

• 비상시 유지보수 대응 체계 조직의 적정성
• 상시 장비현황 관리 방안의 적정성
• 인수인계 절차 및 내용의 적정성

품질보증
부문
(10)
◎ 품질관리 및 교육
10

• 시스템 관리요원의 운용능력 향상 방안
• 예비부품 등의 확보의 적정성
• 교육, 훈련 제공방안

기타(10)
◎ 체계적이고 효율적인 유지관리에 위한 방안
10
가격 평가(10)
협상에 의한 계약체결기준에 따름
10

[붙임 4]

정량적 지표의 평가기준
가) 지표별 평가기준(총괄)
(1) 모든 객관적 지표 항목은 제출된 증빙서류를 바탕으로 평가하므로 각 항목별 증빙서류를 제출해야 하며 제출되지 않은 항목은 배점을 0점 처리한다.
(2) 필요 증빙서류(제안서 작성지침 및 서식 참조)

• 경영상태: 신용평가 등급 확인서, 이행실적: 실적증명원

• 기술인력 보유상태: 자격증 사본, 재직증명서, 4대 보험 납입증명서 각 1부

나) 기술인력 보유상태[기술인력 보유현황(5점)]
(1) 평가대상: 보유한 기술인력
(2) 평가방법

• 보유한 기술 인력은 입찰공고 전일부터 현재 소속회사 6개월 이상 재직한 자로 한다.

• 심사항목은 제출된 증빙자료에 의하여 평가하고 미제출 시 0점 처리한다.

• 증빙자료는 관련협회에서 발급한 정보통신기술자 자격수첩 및 소프트웨어기술자 경력증명서로 평가하며 중복인력은 한 분야에서만 인정한다.

심사항목
배점
평 점
비 고
기술인력 보유현황
5
60점 이상
: 5
30 ~ 60점 미만
: 4.5
30점 미만
: 4
보유기술자 등급별 인원수에 기술자 등급별 점수를 곱하여 산출한 수치의 합을 평점기준에 따라 평가함

※ 개인별 기술등급 점수 부여기준
구 분
기술자격 및 경력기준
정보통신기술자
점 수
소프트웨어기술자
점 수
특급기술자
정보통신공사협회에서 해당 등급의
자격을 인정받은 자
(정보통신기술자 자격수첩)
10
소프트웨어
기술자 경력
5
고급기술자
8
중급기술자
6
초급기술자
4

※ 기술자의 등급 및 자격기준: 정보통신공사업법 시행령 제40조 및 소프트웨어 진흥법 시행령 제2조

다) 수행실적(5점)
(1) 심사항목은 제출된 증빙자료에 의하여 평가한다.
(2) 해당증빙 자료(실적증명원) 미제출시 0점 처리한다.
(3) 유사사업 실적이라 함은 정보통신, 정보보안, 인터넷전화시스템(IPT), 자가통신망, 무선망 유지보수 사업에 대한 지방자치단체 등의 실적을 말한다.
(4) 발주처로부터 승인받지 않은 하도급 실적은 불인정한다.
심사항목
배 점
평가방법
평 점
비 고
해당 사업규모 대비
최근 3년간 실적합계
(2024~2026년)
5
A. 100% 이상
B. 80%이상～100%미만
C. 60%이상～80%미만
D. 40%이상～60%미만
E. 40% 미만
5.0
4.7
4.4
4.1
3.8

라) 경영상태 평가(5점)
(1) 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.
(2) 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.
(3) 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.
신용평가등급
평점
회사채
기업어음
기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20,
A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
5
BBB-, BB+, BB0, BB-
A3-, B+, B0
BBB-, BB+, BB0, BB-
4.7
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
4.5
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
3.5

마) 신인도(5점)
항 목
평가 요소
배 점
평가 등급
점 수
계약
이행
성실도
지연배상금
2
지체일수 60일 이상
-0.4
지체일수 30일 이상 ~ 60일 미만
-0.3
지체일수 10일 이상 ~ 30일 미만
-0.2
지체일수 10일 미만
-0.1
계약질서
준수정도
입찰참가 제한
(부정당업자)
2
1년 이상 입찰참가자격 제한을 받은 자
-0.4
6개월 이상 1년 미만 입찰참가자격 제한을 받은 자
-0.3
3개월 이상 6개월 미만 입찰참가자격 제한을 받은 자
-0.2
3개월 미만 입찰참가자격 제한을 받은 자
-0.1
하도급법 위반
(불공정하도급)
1
최근 1년 이내에 하도급거래 공정화에 관한 법률을 위반한 자
-0.1

(1) 신인도 5점에서 항목의 평가요소에 대한 해당사항 있을 시 평가등급에 따라 차감한다.
(2) 정보통신공사협회에서 발급하는 “부정당업자 제재처분 확인서”를 반드시 제출해야 하며 미제출 시 –2점 처리한다.
(3) 지연배상금은 최근 2년 이내에 지방자치단체와 계약이행 과정에서 발생한 사실이 있는 경우 적용된다.

[붙임 5]
용역업체 정보보안 준수사항

서울특별시 도봉구청 정보화사업을 수행하는 용역업체는 보안사고 예방을 위해 국가 사이버보안 기본지침 제26조, 서울시정보통신보안업무처리규칙 제26조에 따라 용역사업 단계별(계약, 수행, 종료) 보안사항을 준수해야 한다.
※ 용역업체에 의한 보안사고 발생 시 ‘사업자 보안위규 처리기준’에 따라 행정조치 됨을 유념하시고 본 준수사항을 숙지하시기 바랍니다.
1. 계약단계

가. 용역업체가 하도급 계약을 체결할 경우 원래 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 한다.
2. 수행단계
2-1. 참여인원에 대한 보안관리

가. 용역사업 참여인원에 대한 신원확인을 실시하고 발주기관에 증빙자료를 제출해야 한다.

나. 용역업체 대표자 및 참여인원 각자의 친필 서명이 들어 있는 보안서약서를 발주기관에 제출해야 한다.

다. 용역사업 참여직원은 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함)사항 발생 시 발주기관에 즉시 보고하고 승인을 받아야 한다.
2-2. 사무실·장비에 대한 보안관리

가. 용역사업 수행을 위해 외부 사무실을 사용할 경우 CCTV, 시건장치 등 비인가자 출입통제 대책을 마련해야 한다.

나. PC, 휴대용 저장매체 등을 반입 및 반출 시 발주기관의 승인을 받아야 하며, 해당 장비에 유료 최신 백신을 설치하고 악성코드를 주기적으로 검사해야 한다.

다. 발주기관은 용역업체에게 제공한 사무실에 대해 수시로 보안점검을 할 수 있다.

라. USB메모리 등 휴대용 저장매체는 사용을 금지하되 불가피한 경우 발주기관의 승인 후 사용할 수 있다.

마. 용역업체 PC 및 휴대용 저장매체에 정보시스템 접속정보(ID,비밀번호)를 저장하면 안 된다.

바. 용역업체가 사용하는 노트북PC, 휴대용 저장매체 등은 퇴근·휴가 시와 같이 일정기간 사용하지 않을 경우 분실 방지를 위해 시건장치가 있는 보관함에 보관해야 한다.
2-3. 내·외부망 접근 시 보안관리

가. 용역사업 참여인원의 사용자 계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록해야 한다.

나. 계정별 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 내부문서 접근은 금지한다.

다. 용역업체 직원이 ‘root’ 계정 등 정보시스템에 중대한 영향을 끼칠 수 있는 계정에 대한 단독 접근은 불허하며, 필요할 경우 발주기관의 승인을 받아야 한다.

라. 계정별 부여된 접근권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기해야 한다.

마. 발주기관은 사용자별로 부여한 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업 이력을 확인할 수 있다.

바. 용역업체 PM은 사업 참여인원이 접근한 서버 및 네트워크 장비에 대한 로깅 기록을 매일 확인하고 이상 유무를 발주기관에 보고해야 한다.

사. 발주기관 내부에서 비인가 무선 AP(무선공유기, 스마트폰 핫스팟 등) 설정을 금지하며, 시스템 개발PC와 연결은 금지한다.

아. 발주기관에 휴대용 무선 모뎀(WiFi, LTE 등)을 반입하면 안 된다.

자. 발주기관 외부에서 내부에 있는 개발 PC 및 정보시스템에 원격 접속은 금지한다.
2-4. 자료에 대한 보안관리

가. 사업 수행을 위해 발주기관에서 용역업체에게 제공하는 내부 자료는 자료관리 대장을 작성하고, 인계자․인수자가 자필로 서명해야 한다.

나. 용역사업 관련 자료는 웹하드, P2P사이트, 웹오피스, 클라우드 서비스 등 인터넷 자료 공유 사이트 및 사업 참여인원의 개인 메일함에 저장하면 안 된다.

다. 사업 수행으로 생산되는 모든 산출물 및 기록은 발주기관이 인가하지 않은 자에게 제공·대여·열람을 금지한다.
[붙임 6]
외주 용역사업 보안특약 조항
① 사업자는 도봉구의 보안정책을 위반하였을 경우 <별표 1>의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 <별표 2>의 보안 위약금을 도봉구에 납부한다.
② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 <별표 3>의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 도봉구는 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.
③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.
④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

<별표 1> 사업자 보안위규 처리기준
<별표 2> 보안 위약금 부과 기준
<별표 3> 누출금지 대상 정보
<별표 1>

사업자 보안위규 처리기준
구분
위규사항
처리기준
심 각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦ 사업참여 제한
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계
◦ 재발 방지를 위한

조치계획 제출
◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시

구분
위규사항
처리기준
보 통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상 위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦ 위규자 서면ㆍ구

두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경 위서 징구 <별표 2>

보안 위약금 부과기준
1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과
구분
위규 수준
A급
B급
C급
D급
위규
심각 1건
중대 1건
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비 중
부정당업자 등록
계약금액의 5%이하
계약금액의 3%이하
계약금액의 1%이하

* 위약금 규모는 기관별 사업규모에 따라 조정

* 위규 수준은 <별표 1> 참고
2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안 사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과
3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산
<별표 3>

누출금지 대상정보

1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황
7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보
8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
9. 「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
10. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비
11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료
[별지 제1호 서식]
연혁 및 일반현황
회
사
명

대 표 자

사
업
분
야

주
소

전
화
번
호
전화 :<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>
FAX :
회 사 설 립 년 도

년
월
해당부문 종사기간

년
월 ～
년
월

○ 주요연혁 ○ 일반현황 [별지 제2호 서식]

조직 및 보유인원 제안업체 조직 및 인원현황
조직 구성도

기술자 보유현황 (단위 : 명)
구 분
계
전문분야
기타분야
정보통신
분야
○○
분야
○○
분야
○○
분야
계

특급기술자 고급기술자 중급기술자 초급기술자

[별지 제3호 서식]
자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)
구
분
2024년도
2025년도
2026년도
총 자 산

자기자본 유동부채 고정부채 유동자산 당기 순이익

사
업
부
문
매
출
액
부문

부문 부문 부문 부문 부문 부문 자기자본비율 자기자본순이익율 유 동 비 율

주) 1. 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 첨부

[별지 제4호 서식]

유지보수 사업실적(최근 3년 간)
순번
구분
사업명
사업개요
사업기간
계약금액
(천원)
발주처
책임
기술자
비고

유
지
보
수
실
적

참고)
1. 현재 수행중인 업무도 포함하여 최근 연도순으로 기재하되 최근 3년간을 대상으로 한다.

(2024. 1월부터)
2. 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원 도급회사를 기재한다.

[별지 제5호 서식] 사 업 수 행 조 직 사업 책임자(PM)

○○부문
○○부문
○○부문
○○부문

① 부문별 책임자를 명시해야 한다.
② 부문별 참여인원은 평가시 참고할 수 있도록 직위 순으로 기재한다.

[별지 제6호 서식]

참여인력 인원현황(참여기술자의 자격사항 등 요약)
구 분
분야별
성명
연령(세)
기술등급
경 력(년)
최종학력
(전공)
자격증
본 사 업
참여직위
담당업무
전담 참여
사업책임자

부문 부문 부문 부문 부문 부문

비전담참여
부문

부문 부문 부문 부문 부문 부문

참고) 1. "프로젝트 참여 기술자"에 포함된 인력

2. 작성기준일자 : 제안일 현재 [별지 제7호 서식] 참여인력 이력사항 성 명 소 속 직 책

기술등급*
□특급 □고급 □중급 □초급
생 년 월 일

학 력
경 험

대학(원)
전공
졸 업 년 월

년
월

대학(원)
전공
해당분야경력

년
개월
기 술
자 격

자격증
급
취 득 년 월

년
월
본 사업 참여임무

참여기간

개월
참여율

%
경
력
사
항
사 업 명
사업개요
참여기간
(년월～년월)
담당업무
발주처
비고

① 기술등급은 『엔지니어링사업대가의 기준』의 구분에 의한 등급을 말함
② 입찰공고일 현재 제안업체에 재직한 자로 한다.
③ 국민연금 사업장 가입자 명부 제출
④ 자격증 사본을 제출

[별지 제8호 서식] 실 적 증 명 서

신
청
인
업체명(상호)

대표자 영업소재지 전화번호 사업자번호 제출처

증명서용도
용역 신청용
용역범위
(금액 포함)

용역이행
실적내용
용
역
명

구
분

용
역
개
요

계약번호
계약일자
계약기간
규모
이행실적
비고
비율
실적

증명서
발급기관
위 사실을 증명함

202 년
월
일
기관명:
(인)
(전화번호:
)
주 소:
(FAX번호:
)

발급부서 : 담당자 :

※[주]
○ 민간거래실적은 관련협회에서 발행하는 실적증명서와 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 함
○ 용역이행실적은 입찰공고 시 제시한 용역범위에 부합되는 조건에 한함
○ 용역 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함.
○ 상기 실적증명서는 계약서 사본으로 대체하여 제출할 수 있음. 단, 상기 실적증명서 양식에 내용을 기입한 후 계약서 사본이 첨부되어 제출될 경우에 한함

[별지 제9호 서식]

입찰참가신청서
※ 아래 사항 중 해당란만 적으시기 바랍니다.
처리기간
즉시
신
청
인
상호 또는 법인명

법인등록번호 주소 전화번호 대표자 생 년 월 일

입찰개요
입찰공고
(지명)번호
제
호
입찰일
.
.
.
입찰건명

입
찰
보
증
금
납부
ㆍ보증금률:
％
ㆍ보증금: 금
원정(￦
)
ㆍ보증금 납부방법:
납부 면제 및 지급 확약
ㆍ사유:
ㆍ본인은 낙찰 후 계약을 체결하지 아니한 때에는 귀 자치단체에 입찰보증금에 해당하는 금액을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.
성 명:
생년월일:
본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 자치단체의 일반(제한ㆍ지명) 입찰에 참가하고자 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 구비서류를 첨부하여 입찰참가를 신청합니다.
년
월
일

신청인
(인)
도봉구(분임)재무관 귀하
구
비
서
류
1. 입찰 참가자격을 증명하는 서류 사본 1통
2. 위임장 1부(위임한 경우만 해당한다)
3. 그 밖에 공고에서 제출하도록 한 서류
수수료
없 음
세입세출 외 현금출납원
성명:
(인)
210㎜ × 297㎜(신문용지 54ｇ/㎡(재활용품))

[별지 제10호 서식]
가 격 제 안 서
가 격 제 안 서
입
찰
내
용
공 고 번 호
제
호
입찰일자

건
명
2027년도 정보통신시스템 통합유지보수 용역
금
액
금
원정(￦
)(VAT포함)
(부가세별도금액 :
원정, 부가세:
원정)
용역 기간

입찰자
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호 대 표 자 생 년 월 일

본인은 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행규칙에 의한 공사 (물품구매, 기술용역) 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매, 기술용역) 계약일반조건, 특수조건, 설계서(물품규격서) 및 현장설명 사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품, 용역수행) 기한 내에 공사(물품, 용역)를 완성(제조, 납품)할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

붙임 산출내역서 1부.

2026.
.
.

입찰자
(인)

서울특별시 도봉구청장 귀하

[별지 제11호 서식]
청렴계약이행서약서(표준안)

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 도봉구에서 시행하는 용역 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급 업체의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

<hp:fwSpace/> 이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 서울시와 자치구 및 공사에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 서울시와 자치구 및 공사에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참여하지 않고 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계공무원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

<hp:fwSpace/> 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실하게 시공한 사실이 드러날 경우에는 서울시와 자치구 및 공사에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 서울시와 자치구 및 공사에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참가하지 않고 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 서울시와 자치구 및 공사에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 도봉구 등에서 시행하는 청렴계약 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

6. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 도봉구의 조치와 관련하여 당사가 도봉구를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

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2026.
.
.

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대표 ○○○ (인)

[별지 제12호 서식] 용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은 2027년 1월 1일부로 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

본인은 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역 수행 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역 수행 중 취득한 각종 성과품(문서, 도면, 동영상, 사진 등)은 귀 청의 직원이라고 하여도 본 사업에 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않으며, 사업 수행 중은 물론 종료 후에도 자신 또는 제3자를 위하여 사용하지 않는다.
2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.
3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.
4. 본인 회사의 직원이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 경우에도 총괄 책임을 지겠으며, 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
5. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.
6. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일
서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
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직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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속 :
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위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은 2027년 1월 1일부로 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

본인은 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역 수행 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역 수행 중 취득한 각종 성과품(문서, 도면, 동영상, 사진 등)은 귀 청의 직원이라고 하여도 본 사업에 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않으며, 사업 수행 중은 물론 종료 후에도 자신 또는 제3자를 위하여 사용하지 않는다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.

3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.

4. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3276" leader="0" type="1"/>
직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="476" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은 2027년 12월 31일부로 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역을 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역 수행 중 알게 된 일체의 내용이
직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역 완료 후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며
성과품(문서, 도면, 동영상, 사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안관련 법규

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 대표자)<hp:tab width="2076" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="476" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은 2027년 12월 31일부로 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역을 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역 수행 중 알게 된 일체의 내용이
직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역 완료 후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며
성과품(문서, 도면, 동영상, 사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3276" leader="0" type="1"/>
직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :
서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="476" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :

===== 붙임4. 과업지시서.hwpx =====

• 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 -

과 업 지 시 서

사 업 명
2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역
주관기관
도 봉 구 청

2026. 11.

담당
성 명
소 속
전화번호
(팩스번호)
e-mail
김우철
스마트혁신과
02-2091-2493
(02-2091-6241)
[email protected]

목
차

1. 사업개요<hp:tab width="30260" leader="3" type="1"/> 1

2. 세부과업내용<hp:tab width="25032" leader="3" type="1"/> 2

3. 과업수행 일반지침<hp:tab width="19032" leader="3" type="1"/>19

▶ 정보통신 유지보수 대상 목록 <hp:tab width="20336" leader="3" type="1"/> 23

▶ 정기점검 기록부 <hp:tab width="28132" leader="3" type="1"/> 29

▶ 장애처리부 <hp:tab width="31380" leader="3" type="1"/> 30

▶ 외주 용역사업 보안특약 조항 <hp:tab width="20336" leader="3" type="1"/> 31

Ⅰ. 사업개요

1. 사업명 : 2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역

2. 사업예산 : 금552,633,000원(부가가치세 포함)

※ 도봉구의회 예산 심의결과에 따라 계약금액이 변경될 수 있음.

3. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.(12개월)
※ 차기년 계약이 이루어지기 전까지 전년기준으로 자동 연장됨을 원칙으로 한다.

4. 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

5. 위치 : 도봉구청 본청사, 구의회, 보건소, 동 주민센터, 현장부서 등 도봉구 관내

6. 목적

도봉구 정보통신설비의 원활한 운영을 위해 정보통신장비 및 회선에 대한 안정성 강화, 정보보안시스템의 각종 해킹 및 외부침입 차단 및 최신 정책 적용, 인터넷전화시스템(IPT) 및 부가서비스의 원활한 이용, 무선망시스템의 AP 등 신속한 유지보수로 양질의 행정서비스를 제공하고자 함.

7. 적용법규 1) 정보통신공사업법 및 관계 법규 2) 정보통신관련 관계 규정 3) 소프트웨어 진흥법 및 관계 법규

4) 기타관련 규정(개정 정보통신 관계 법률 적용)

5) 1~4의 법규 및 본 계약서에 명시하지 않은 사항은 “발주기관”과 “계약상대자”의 협의에 의해 결정한다.

Ⅱ. 세부과업내용
1. 과업대상

가. “계약상대자”는 “발주기관”의 요구사항에 따라 다음의 과업을 이행하여야 한다.
요구사항 분류
설
명
(요구사항 번호(ID)부여 규칙)
요 구
사항수
보안–SER <hp:lineBreak/>(SEcurity Requirement)

• 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항

3
품질–QUR <hp:lineBreak/>(QUality Requirement)

• 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항
• 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성 등

2
제약사항–COR
(COnstraint Requirement)

• 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술․표준․업무․법제도 등의 제약조건

2
프로젝트관리–PMR (Project Management Requirement)

• 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항

4
프로젝트지원–PSR (Project Support
Requirement)

• 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항(교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등)

5
유지관리수행-MAR
(MAintenance Requirement)

• 유지관리 수행에 따른 요구사항

7
유지관리인력-MHR
(Maintenance Human Requirement)

• 유지관리 수행에 따른 투입인력 조건 요구사항

7
합
계
30

1) 요구사항 구성

2) 요구사항 목록요구사항 분류
요구사항 번호
요구사항 명칭
산 출 물
보안 요구사항
(SER)
SER-01
정보보안 법규 준수

SER-02
외부 기기 및 저장장치 보안사항 준수
보안서약서
SER-03
해킹, 바이러스 등 침해사고 예방대책
취약점 점검 계획서 및 결과보고서
품질 요구사항
(QUR)
QUR-01
품질관리 일반사항

QUR-02
비상대응 방안 마련

제약사항
(COR)
COR-01
사업관련 공통 규정 준수

COR-02
용역업체 정보보호 및 보안 준수

프로젝트관리
요구사항
(PMR)
PMR-01
하도급 사전승인 및 대금지급 절차 준수
하도급 시 관련 서류 일체
PMR-02
산출물 작성 및 제출
관련 서류 일체
PMR-03
유지보수 업무의 인수인계

PMR-04
안전 및 보건 확보 의무
안전보건관리 준수 서약서,
안전보건관리계획서
프로젝트지원
요구사항
(PSR)
PSR-01
기술 지원 일반

PSR-02
패치 및 보안 업그레이드 방안

PSR-03
제조사(협력사)와의 협력방안 제시
기술지원확약서
PSR-04
사용자 교육 방안

PSR-05
통신실 환경정비

유지관리수행
요구사항
(MAR)
MAR-01
유지보수 대상 장비

MAR-02
정기점검 및 수시점검
정기/수시점검보고서
MAR-03
유지보수 수행 항목
정기/수시점검보고서
MAR-04
장애부품 교체 및 대체장비 지원

MAR-05
장애복구 시간

MAR-06
장애조치 비용 처리

MAR-07
정보화자원 현황관리
시스템 현황 및 구성도 등
유지관리인력
요구사항
(MHR)
MHR-01
사업총괄관리자(PM)의 지정

MHR-02
참여인력 자격 일반사항

MHR-03
참여인력 관련 제출서류
증빙서류
MHR-04
참여인력 변경 조건

MHR-05
참여인력 인수·인계 사항

MHR-06
대체인력 운영

MHR-07
비상연락망
비상연락망

2. 과업 세부수행내용

나. “계약상대자”가 이행할 과업의 세부 내용은 다음과 같다.
요구사항번호
SER-01
요구사항 명
정보보안 법규 준수
요구사항 분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
정보보안 정책 및 규정을 준수하여 용역을 수행
세부
내용
사업수행기간 중 보안관련 법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 한다.
제안업체는 보안준수사항을 위반하여 발생하는 입찰참가자격 제한을 포함한 모든 민·형사상 책임과 그에 따른 유·무형의 손해배상을 책임져야 한다.
사업에 참여하는 모든 인원은 별도양식에 의하여 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출하여야 한다.(대체인력 포함)
사업 수행 중 취득한 정보에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 된다.
사업수행과정에서 수집된 모든 기록 및 자료는 별도 관리하여 외부유출을 사전에 방지하여야 한다.
사업과 관련된 모든 서류 및 자료에 대하여 본 사업과 관련이 없는 일에 사용할 수 없으며, 도봉구청의 사전 승인 없이 타인에게 제공 및 대여할 수 없다.
산출정보
보안서약서<별지서식 제12호>
관련요구사항

1) 보안 요구사항(Security Requirement)
요구사항번호
SER-02
요구사항 명
외부 기기 및 저장장치 보안사항 준수
요구사항 분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
외부 기기 반입 시 보안사항 준수, 파쇄 방안 제시
세부
내용
외부PC(노트북 등) 반입 시 발주자의 보안 프로그램을 반드시 설치하고 내부 사용자 보안사항을 준수해야 한다.
사업기간 내 사용되는 모든 개발용 PC, 노트북, 이동식 저장매체(USB 등) 등 정보기기의 사용현황을 도봉구청에 신고 관리해야 한다.
사업관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지해야 한다.
정보시스템을 외부로 반출할 경우 사전에 도봉구청의 승인과 통제를 받아야 한다.
정보통신시스템에서 사용된 디스크, CD 저장장치 등은 도봉구청에서 지정한 장소에서 파쇄를 실시해야 하며, 지원 방안을 제시하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항번호
SER-03
요구사항 명
해킹, 바이러스 등 침해사고 예방대책
요구사항 분류
보안 요구사항
상세
설명
정의
해킹, 바이러스 등 침해사고 예방대책 제시
세부
내용
해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방대책 및 서비스 중단사태 발생에 대한 긴급복구 방안 등을 포함한 보안대책을 제시해야 한다.
사업기간 중 불법S/W의 사용으로 발생하는 모든 문제에 대하여 책임진다.
제안업체는 도봉구청에서 운영 중인 서버, 정보통신 장비, 모바일 앱 등에 대한 취약점 점검을 연 1회 이상 실시하여야 한다.
※ 점검 대상 등 세부 사항은 발주기관과 협의
제안업체는 도출된 취약점에 대한 개선방안을 제시하고, 조치 여부 확인을 위한 이행점검을 실시하여야 한다.
산출정보
취약점 점검 결과보고서 및 결과보고서
관련요구사항

2) 품질 요구사항(Quality Requirement)요구사항번호
QUR-01
요구사항 명
품질관리 일반사항
요구사항 분류
품질 요구사항
상세
설명
정의
품질관리 준수사항 일반사항
세부
내용
품질관리 운영절차를 구체적으로 제시하고 준수하여야 한다.
품질 또는 성능상의 문제 발생 시 부하 테스트 및 분석결과를 제시하고 개선하여야 한다.
본 과업범위 외의 요인(운영서버 등 정보자원 등)으로 인해 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 발주기관에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 한다.
장비 및 소프트웨어에 운용에 대해 365일 24시간 중단 없는 서비스를 보장하여야 하며, 장애 발생에 대한 복구대책을 마련하여야 한다.

• 반복적인 장비 및 시스템 성능저하 등의 사유로 성능진단 요청 시, 원인 분석 후 개선방안 수립·이행

본 과업 외의 요인(타 시스템과의 연계 등)으로 인한 사업 결과에 영향이 있거나 예상되는 경우 원인과 해결방안을 도봉구청에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
QUR-02
요구사항 명
비상대응 방안 마련
요구사항 분류
품질 요구사항
상세
설명
정의
비상대응 방안 마련 개념 정의
세부
내용
제안업체는 시스템의 신속한 장애 대응 및 복구를 위한 비상 대응방안을 마련하여야 한다.
장애에 대비한 인력 운영 방안, 부품조달 및 처리방안, 백업 및 복구 방안, 장애 유형별 대처방안 등을 포함한 대책을 제시하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

3) 제약 요구사항(Constraint Requirement)요구사항 번호
COR-01
요구사항 명
사업관련 공통 규정 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
정보화사업 추진 시 기본규정 준수에 관한 사항
세부
내용
사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 한다.
사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
COR-02
요구사항 명
용역업체 정보보호 및 보안 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
정보보안 및 개인정보보호법 준수
세부
내용
용역사업 수행 시 정보보호관련법 준수 및 위규 시 <별표1> 사업자 보안 위규 처리기준을 적용하여 용역 수행하여야 한다.
개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 표준안을 마련하여 이를 반영하여 용역을 수행하여야 한다.

• 개인정보 열람 시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력
• 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 로그를 저장 관리

산출정보

관련요구사항

4) 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)요구사항 번호
PMR-01
요구사항 명
하도급 사전승인 및 대금지급 절차 준수
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
하도급 입찰 및 계약 시 준수사항(사전승인, 하도급 대금지급 절차)등에 관한 사항
세부
내용
제안업체는 계약 후 하도급 승인을 요청할 경우 하도급 신청서, 하도급 대금지급 비율 명세서, 협정서, 합의 각서 등을 도봉구청에 제출하여 도봉구청의 사전승인 절차를 이행하여야 한다.
※ 제안 시(계약 시) 예정된 하도급은 입찰시 및 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 별지 제7호서식의 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 한다.
하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있다.
도봉구청은 하도급자가 하도급 대금의 직접 지급을 원하는 경우 이해관계자(발주자, 원도급자, 하도급자 등) 간 합의서를 작성하고 하도급자에게 대금을 직접 지급할 수 있다.
원도급자가 하도급대급을 지급하는 경우 대금수령일로부터 15일 이내 하도급대금을 지급하고, 지급일로부터 5일이내 관련내용 및 증빙서류를 도봉구청에 아래 사항을 제출해야 한다.

• 대금수령일(발주기관으로 원도급자 대금수령일)
• 하도급 대금지급내역(지급구분(선금, 기성금, 준공금), 지급일, 지급액, 지급방법)
• 하도급 대금지급 증명자료(계좌이체 내역서 등)

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조 제2항 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니한다.
산출정보
하도급 시 관련 서류 일체
관련요구사항

요구사항 번호
PMR-02
요구사항 명
산출물 작성 및 제출
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
사업수행관련 산출물의 제출 및 관리에 관한 사항
세부
내용
본 사업의 계약과 관련된 산출물은 다음을 기본으로 함

• 계약 후 7일 이내

․ 하도급 계약 시 사전승인서류 일체

• 계약 후 10일 이내

․ 제조사별 기술지원 확약서

• 계약 후 14일 이내

․ 사업수행계획서

․ 참여인력계획서(조직 및 전담인력 지정내역, 비상연락망 포함)

․ 보안서약서<별지서식 제12호> - 요구사항 발생 도래 시

․ 각 요구사항별 해당 산출물

• 계약 완료(준공) 시

․ 완료보고서 : 최종보고서 및 요약보고서
제안업체는 사업수행 전반에 따른 사업보고 계획, 산출물의 종류․수량을 제시하여야 하며, 아래의 산출물을 포함하여야 한다.

• 사업진행 중 제출물

․ 연/월별 유지보수용역 수행 계획서

․ 부분준공용역 산출결과물(분석자료 포함)

• 사업 완료 시 제출물

․ 유지보수용역(부분) 완료보고서
산출정보
관련 서류 일체
관련요구사항

요구사항 번호
PMR-03
요구사항 명
유지보수 업무의 인수인계
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 업무의 인수인계 개념 정의
세부
내용
제안업체는 유지보수 대상 품목에 대하여 현황, 상태 등 유지보수에 필요한 일체의 사항을 숙지하여야 하며, 유지보수 개시 전 인수 시기 및 유지보수 개시 후 정기점검, 수시점검 등을 통하여 모든 H/W 및 S/W에 대하여 원활히 작동하고 있는지 파악⋅분석한 후 조치하여야 한다.
인수 및 인계 기간은 차기 통합유지보수 사업 계약 완료일로부터 7일 이내 시작하며, 2주일 이상 사업수행에 필요한 전반적인 사항을 인계하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PMR-04
요구사항 명
안전 및 보건 확보 의무
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
안전 및 보건 확보 의무에 관한 사항
세부
내용
제안업체는 용역을 수행함에 있어 종사자 및 이용자 등의 안전을 확보하기 위해 안전·보건 관계법령 및 중대재해처벌법상 의무사항(법 제4조, 제9조)을 빠짐없이 이행하여야 한다.
제안업체는 용역을 수행함에 있어 산업안전보건법상 산업재해 예방조치(법 제64조)에 따른 발주기관의 이행 요구와 이행 점검에 성실히 응해야 하며, 응하지 않거나 조치가 미비해 산업재해가 발생할 경우 그에 따른 법적 처벌 및 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않는다. 제안업체 이행사항은 아래와 같다.

< 산업재해예방조치에 따른 과업수행자 이행사항 >

‧ 안전보건관리 준수 서약서 제출
‧ 안전보건협의체 참여
‧ 안전보건교육 실시
‧ 위험성평가 실시
‧ 산업재해 현황 제출 및 발생 시 보고
‧ 그 밖에 산업재해 예방 조치 이행
‧ 순회점검 및 합동 안전보건점검, 반기평가 참여

제안업체는 착수 전, 안전보건관리계획서를 제출하고 계획을 성실히 이행해야한다. 계획서 내용은 아래와 같다.

< 안전보건관리계획서 내용 >

‧ 안전보건관리 인력의 구성 및 운영 방안
<hp:fwSpace/> ‧ 안전보건교육 계획
‧ 안전보건관리 활동계획
‧ 작업 관련 실적
‧ 위험성평가 실시 계획
‧ 최근 산업재해발생 현황 등
‧ 사용 기계‧기구 및 설비의 종류 및 관리 계획
‧ 작업자 이력‧자격‧경력 현황

제안업체는 종사자 및 이용자 등으로부터 유해·위험요인에 대한 신고가 접수될 경우 보수·보강 등 개선 작업을 신속하게 조치하고, 발주기관의 이행명령에 따른 개선사항을 성실히 이행한다.
사업수행에 필요한 작업, 점검 등 모든 작업을 할 때에는 철저한 안전 대책을 수립한 후 작업에 임하여야 하며, 안전사고가 발생한 때에는 제안업체의 책임하에 후속 조치를 취하여야 한다.
제안업체는 중대재해가 발생 한 경우 지체없이 응급조치 및 근로자대피를 실시하고, 즉시 발주기관에 재해에 대한 내용을 보고하여야 한다.
산출정보
안전보건관리 준수 서약서, 안전보건관리계획서
관련요구사항

5) 프로젝트지원 요구사항(Project Support Requirement)요구사항 번호
PSR-01
요구사항 명
기술 지원 일반
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
기술 지원 일반 개념 정의
세부
내용
사용자 환경이나 시스템의 제반환경이 바뀌어 정상적인 업무에 차질이 생길 경우 문제해결에 필요한 기술지원 및 인력제공 등의 모든 조치를 취하여야 한다.
원인 불명의 장애가 발생하여 원인규명 및 해결에 상당한 시일이 요구되는 경우에도 필요한 제반 기술을 지원하여 신속한 문제 해결에 최선의 노력을 기울여야 한다.
정보통신설비의 유지보수 시 새로운 정보통신 트렌드 및 발전방향에 대한 기술 지원방안을 제시하여야 한다.
사업 기간 중 제안업체는 유지보수 대상물품 중 서버, 스위치허브, 백업장비 등 정보시스템을 종합적으로 분석, 진단하여 시스템 저해요소 분석 및 개선사항, 취약점 대체방안을 제시하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PSR-02
요구사항 명
패치 및 보안 업그레이드 방안
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
각종 서버 업그레이드에 관한 사항
세부
내용
용역대상에 포함된 시스템 중 최신버전의 프로그램이 발표되면, 도봉구청에 적용방안을 검토하여 보고한다.
용역대상에 포함된 서버 및 시스템의 보안취약점 및 패치 작업 시 필요한 제반 기술 및 인력을 지원해야 한다.
패치 및 보안 업그레이드에 필요한 제반 비용은 제안업체가 부담한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PSR-03
요구사항 명
제조사(협력사)와의 협력방안 제시
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
제조사(협력사)와의 협력방안 제시 개념 정의
세부
내용
제안업체는 유지보수 대상장비가 신속히 유지보수 될 수 있도록 제조사 또는 공급사와의 협력방안을 제시하여야 한다.
중요시스템에 대해서는 제조사 또는 제조사가 인정하는 업체(협약체결업체)로부터 발급받은 기술지원확약서를 제출하여야 한다.
※ 세부내용은 “Ⅲ. 제안요청 내용”의 기술지원확약서 제출목록 참조
산출정보
기술지원확약서
관련요구사항

요구사항 번호
PSR-04
요구사항 명
사용자 교육 방안
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
사용자 교육 방안 개념 정의
세부
내용
체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련에 대한 계획을 제시하여야 한다.
시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 도봉구청에서 관련 교육을 요구할 수 있으며, 본 사업 수행 내에서 적극 지원하여야 한다.
교육 수행에 소요되는 경비(교재제작, 교육기자재 준비 등)는 제안업체가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 부득이 한 경우 도봉구청과 협의하여 조정할 수 있다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
PSR-05
요구사항 명
통신실 환경정비
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
통신실 환경정비 개념 정의
세부
내용
통신실은 층간 EPS실, 부서(동) 통신실, 그 외 산하기관 통신실 등을 말한다.
먼지나 이물질로 인한 시스템 성능 저하 및 장애 발생 가능성을 사전에 차단하기 위해 청소 작업 등을 수행해야 한다.
청소 일정 및 작업 범위는 도봉구청와 협의하여 결정한다.
산출정보

관련요구사항

6) 유지관리수행 요구사항(Maintenance Requirement)요구사항 번호
MAR-01
요구사항 명
유지보수 대상 장비
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 대상 장비 개념 정의
세부
내용
정보통신장비 및 회선: 1식
정보보안시스템: 1식
인터넷전화시스템: 1식
자가통신망: 1식
무선망시스템: 1식
스마트게시대: 1식
※ 세부항목은 "2027년도 정보통신시스템 통합유지보수 용역 과업지시서의 유지보수 대상 목록" 참조
※ 유지보수 물량은 증감될 수 있으며, 소량의 증감 발생 시 계약금액에 변동 없이 유지관리하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-02
요구사항 명
정기점검 및 수시점검
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
정기점검 및 수시점검 개념 정의
세부
내용
사업범위에 있는 시스템이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 유지보수 대상 시스템 중 주요 시스템을 월 1회 이상 정기점검을 실시하여야 한다.
제안업체는 점검 결과를 종합하여 점검일지를 작성하고 제출하여 도봉구청의 승인을 받아야한다.
혹서기 정기점검 시에는 통신장비 온도 상승으로 인한 장애 예방을 위해 랙 양면을 오픈 후 환기 조치 등의 특별 작업을 추가로 실시하여야 한다.
점검 결과 문제점이 발견된 경우 바로 시정조치하고 그 결과를 제출하여야하고, 점검 시 시스템 운영에 지장을 주지 않아야 한다.
시스템의 이상 징후 발견 또는 안정적 운용을 위해 필요하다고 판단될 때 등 도봉구청의 요청이 있을 시 수시로 예방정비를 실시하여야 한다.
구청에서 요구시 「정보통신공사업법」제37조의2에 따른 ‘정보통신설비 유지보수·관리 및 성능점검’ 업무를 수행하여야 한다.
산출정보
정기/수시점검보고서
관련요구사항

요구사항 번호
MAR-03
요구사항 명
유지보수 수행 항목
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
유지보수 수행 항목 개념 정의
세부
내용
정보통신장비 및 회선 유지보수

• 네트워크장비 정상동작 유무 및 장애발생 시 신속한 복구
• 구내정보통신망의 신설/철거 등 정보통신 회선에 대한 안정적 운영
• 주기적으로 통신장비의 미사용 포트와 사선을 정리, 라벨링하여 최적의 상태 유지
• “정보통신공사 사용전검사 측정장비”에 대해 연 1회 공인기관 검교정 실시
• 기타 대상항목에 대해 중단 없는 서비스 제공을 위한 상시점검 실시

인터넷전화시스템(IPT) 유지보수

• 인터넷전화시스템(UC, 부가서비스 포함)의 손상으로 인한 장애 시 긴급복구 수행
• 시스템 유지에 필요한 업그레이드(패치포함) 지원 및 기술정보 제공
• 시스템 운영에 필요한 구성도 및 관련 프로그램 지원
• 시스템의 각종 Log파일에 대한 백업 지원
• UC의 경우 자동로그인 등이 원활히 구현될 수 있도록 지원
• 아날로그 전화기 및 회선 장애 처리 및 상시 점검

정보보안시스템 유지보수 및 보안관제

• 보안시스템 일체에 대한 시스템 연동/운영
• 하드웨어 설치․운영, 기능변경, 이전설치, 장애처리 지원
• 소프트웨어 설치․운영, 기능변경, 이전설치, 장애처리, 업그레이드 지원
• 정보보안시스템 실시간 보안관제 모니터링․이벤트 분석․대응
• 정보시스템 취약점 점검, 예방활동 및 사이버 침해 대응 예․경보 및 Trend 분석
• 보고서 작성 및 로그 분석, 국내외 정보보안 동향수집 및 보고
• 보안관제 운영보고서 작성
• 정보보안시스템 정책(Rule) 점검 및 최적화
• 사이버침해 사고 발생시 원인파악 및 재발방지 대책 강구

자가통신망 유지보수

• 광케이블 인입상태(광케이블 및 점퍼코드), FDF 상태 점검
• 케이블 높이 및 늘어짐 상태, 입상관, 케이블바인딩 상태 점검
• 전주자세 및 지지선 점검, 전주번호 관리
• 수목 및 간판등과의 접촉상태, 케이블 명찰 유무상태 확인
• 접속함체 고정 상태 및 누수여부, 시설훼손 및 사고여부 확인
• 광케이블 지지시설물 철거 및 이전
• 월 1회 정기점검 및 기상이변(태풍, 강풍 등)시 특별점검

무선망시스템 유지보수

• 무선망 시스템의 AP, 컨트롤러에 대한 안정적 운영
• 무선망 시스템 AP 신규 및 변동 시 통합인증시스템 및 관제시스템, 와이파이 홈페이지 등 변경사항에 관리가 필요한 경우 적극 지원
• 무선망 시스템 운영에 필요한 구성도 및 관련 프로그램 지원
• 무선망 시스템 AP지도 작성

스마트게시대 유지보수

• 철저한 예방점검을 위하여 월별 정기점검 실시
• 스마트게시대 운영 중 이상 발견 시 지체없이 보수와 정밀 점검
• 간헐적인 불안정 발생 시 장애를 초래하지 않는 시간을 이용하여 예방정비 실시
• 문제점, 개선방향 등을 분석하고 대처 방안 제시, 유휴 장비 활용 방안 제시
• 시스템에 대한 점검항목을 별도로 작성하여 점검 시행
• 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응체계 수립
• 유지보수 대상장비의 이 정상상태 유지를 위한 부품 교체 및 정비
• 유지보수 대상장비가 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장
• DBMS의 물리적 손상 시 데이터 Backup 및 복구 지원
• 디스플레이 손상에 따른 교체 요구시 2식 무상교체

기타 시스템 성능 및 관리에 필요한 사항 점검
제안업체는 유지보수의 신속성을 위하여 유지보수용 차량 2대(고소차량 1대 포함)를 지원하여야 함
보험에 가입되어 있는 유지보수 차량 2대는 감독관 지정장소에 고정배치한다.
보안관제 직원(상주)으로 지정된 자는 정보보안시스템을 총괄관제 및 운영하여야 하며, 사이버 침해 및 각종 이벤트 발생시 즉시“발주기관”에 보고하고 조치
산출정보
정기/수시점검보고서
관련요구사항

요구사항 번호
MAR-04
요구사항 명
장애 부품 교체 및 대체장비 지원
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
장애 부품 교체 및 대체장비 지원의 개념 정의
세부
내용
정비 보수에 소요되는 대체 부품은 기존 부품과 동일 성능 이상의 것으로 신품을 사용해야 하며 원제조사의 정품을 사용하여야 한다.
제조사의 부도 및 사업정리로 인하여 부품 수급이 어려울 경우에 한하여 도봉구청과 협의 후 대체 부품을 사용할 수 있다.
긴급한 보수 및 수리를 위한 적정량의 부품 및 예비 장비를 확보하여야 한다.
장비 및 부품(GBIC 등)의 장애에 대비하여 대체장비(부품)를 지원 하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-05
요구사항 명
장애복구 시간
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
장애복구 시간 개념 정의
세부
내용
장애가 발생한 경우 장애발생 통보(구두, 서면 등)를 받을 때에는 신속히 장애복구 조치에 임하여야 하며, 행정업무에 초래하는 중대한 장애일 경우에는 장애발생 통보 후 구청 측 3시간, 그 외 4시간 이내에 조치완료 하여야 한다. 단, 부득이한 사정이 있을 경우 도봉구청의 승인을 득해야 한다.
정해진 시간 내에 조치하지 않아 복구 지연이 발생한 경우 그에 따른 벌과금을 부여할 수 있다.

• 벌과금은 다음과 같이 산정하여 해당 월의 유지보수료에서 공제한다. 다만, 제안업체가 타당한 사유를 제시하는 경우 그 사유를 검토하여 벌과금을 징수하지 않을 수 있다.

ㆍ 벌과금 = 월 유지보수료 × 2.5/1000 × 지연시간 / 24

• 장애조치 시간산정은 장애발생 통보를 받은 시간으로부터 장애조치 완료 후 완료를 통보한 시간까지 산정한다.
• 장애 복구 후 1시간 이내에 동일 유형의 장애가 재발하는 경우 장애조치 시간산정은 최초 장애발생 통보 시부터 기산한다.

산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-06
요구사항 명
장애 조치 비용 처리
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
장애 조치 비용 처리에 개념 정의
세부
내용
장애 복구에 소요되는 제반 비용은 모두 제안업체가 부담한다.

• H/W 부품 수리 및 교체비용
• S/W 장애 시 처리에 필요한 기술지원에 필요한 비용
• 제조사(협력사)의 기술지원 필요 시 소요되는 제반 비용

정보통신회선의 유지보수 수행 시 일 10회선 이하의 교체 또는 신설도 과업에 포함되며, 소비되는 소모품은 도봉구청에서 제공한다.
연간 광케이블 1000m 범위 내에서【접속 144core(함체포함)】 청사이전, 긴급복구, 한전의 공가정비(지장이설 포함) 작업에 대하여 별도 비용 없이 처리하여야 하며, 처리범위를 초과하는 공사 발생 시에는 초과분에 대하여 도봉구청에서 작업에 필요한 비용을 유상 처리한다.
본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담한다.
※ 본 사업 추진 시 본 사업비 외에 추가비용이 발생하는 부분은 별도로 명시하여 제안하여야 함.
천재지변, 화재, 기타 특별한 사고에 의한 경우는 도봉구청에서 작업에 필요한 비용을 유상으로 처리하되 제안업체에게 증명 책임이 있다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MAR-07
요구사항 명
정보화자원 현황관리
요구사항 분류
유지관리수행 요구사항
상세
설명
정의
정보화자원 현황 및 구성도 관리에 관한 사항
세부
내용
정보화자원(서버, 스위치, 부대장비 등)의 현황 및 구성도를 작성하고 관리하여야 한다.

• 선번장, 랙 실장도, 정보통신망 구성도
• 정보화자원 목록 및 상세사양
• 서버 및 스위치 구성도(H/W, S/W, 업무흐름도)
• 자가통신망 선번장, 구성도, 도면 등 현행화

계약 후 1개월 이내에 시스템 현황을 도봉구청에 제출하고, 정보변경이 있을 경우 최신의 상태로 한다.
자가통신망 관련 자료를 현장 실사를 통해 현재의 상황에 맞게 수정하고 관리하여야 하며, 수정된 도면은 “도봉구청”이 요구하는 도면으로 작성하여 연 1회 제출해야 한다.
산출정보
시스템 현황 및 구성도, 자가통신망 도면 등
관련요구사항

7) 유지관리인력 요구사항(Maintenance Human Requirement)요구사항 번호
MHR-01
요구사항 명
사업총괄관리자(PM)의 지정
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
사업총괄관리자(PM)의 지정 요건에 관한 사항
세부
내용
사업자는 계약체결 후 전체 또는 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 책임 수행토록 하여야 한다.
사업총괄관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속의 기술인력으로 지정하여야 한다.
사업총괄관리자(PM)는 사업과 관련된 도봉구청의 요구사항을 처리해야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-02
요구사항 명
참여인력 자격 일반사항
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 자격 일반사항 개념 정의
세부
내용
상주하는 유지보수 참여인력은 4명이어야 하고, 자격요건은 다음과 같다.

• PM(프로젝트 매니저) 겸 정보통신장비·회선 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 정보통신공사업법 시행령 제40조(정보통신기술자의 자격기준 등)에 의한 고급기술자 이상이고 정보통신 유지보수 경력 5년 이상

• 정보보안시스템 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 「소프트웨어 진흥법」에 따른 SW 중급기술자 또는 「정보통신공사업법 시행령」 제40조에 따른 정보통신 중급기술자 이상인 자로서, 정보통신·정보보안 분야 유지관리(보안관제) 실무 경력 1년 이상인 자

• 인터넷전화시스템(IPT) 및 부가서비스 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 정보통신공사업법 시행령 제40조(정보통신기술자의 자격기준 등)에 의한 초급기술자 이상

• 무선망시스템 유지보수 1명

☞ 자격요건 : 정보통신공사업법 시행령 제40조(정보통신기술자의 자격기준 등)에 의한 초급기술자 이상
유지보수 참여인력은 유지보수대상 장비의 제반 환경설정 및 변경작업이 가능하여야 한다.
상주직원은 외부부서 통신시설의 신속한 유지관리를 위해 차량운행이 가능하여야 한다.
참여인력에 대한 상세 이력사항을 제시하여야 하며, 특히 참여인력의 기술수준을 제시한다.
참여인력의 편성체계 및 업무역할을 구체적으로 기술하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-03
요구사항 명
참여인력 관련 제출서류
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 관련 제출서류 개념 정의
세부
내용
제안업체는 계약체결 시까지 해당 참여인력의 증빙서류를 도봉구청에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 한다.
증빙서류

• 인적 사항
• 자격 사항(학력 포함)
• 경력 사항

산출정보
증빙서류
관련요구사항

요구사항 번호
MHR-04
요구사항 명
참여인력 변경 조건
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 변경 조건 개념 정의
세부
내용
참여인력은 제안요청서 상의 인원이 반드시 투입되어야 한다.
단, 참여인력은 다음과 같은 조건에 의하여 변경될 수 있다.

• 참여인력이 퇴사하는 경우
• 도봉구청이 요청하는 경우

참여인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단될 경우 제안업체에게 교체를 요구할 수 있고 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 교체하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-05
요구사항 명
참여인력 인수·인계 사항
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
참여인력 인수·인계 사항 개념 정의
세부
내용
참여인력이 교체되는 경우 동급이상의 교체인력을 투입하여 병행근무를 통해 업무 인수·인계기간을 두어야 한다.
교체 시 교체 5일전에 도봉구청의 사전 승인을 받아야 하고, 인수인계 기간 동안 교체인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 않는다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-06
요구사항 명
대체인력 운영
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
대체인력 운영 계획 제시
세부
내용
제안업체 투입 인력의 사고, 이직, 휴가 및 교육 등으로 업무수행이 불가한 경우를 대비한 대체인력 운영계획을 제시하여야 하며, 상주요원이 휴가 등의 사유로 1일 이상 유지보수 업무를 수행할 수 없는 경우 유사한 경력과 동등 이상의 자격을 갖춘 대체인력을 투입하여야 한다.
산출정보

관련요구사항

요구사항 번호
MHR-07
요구사항 명
비상연락망
요구사항 분류
유지관리인력 요구사항
상세
설명
정의
비상연락망 개념 정의
세부
내용
제안업체는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수요원의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 한다.
야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 중단 없는 비상대응체계가 수립되어야 한다.

• 유지보수요원은 휴대폰 등을 항시 소지하여 장애발생 시 신속한 연락이 가능하도록 하여야 한다.

제안업체는 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 발주자에게 서면, 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 한다.
산출정보
비상연락망
관련요구사항

Ⅲ. 과업수행 일반지침
1. 일반사항

가. “계약상대자”는 과업 수행 시『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 한다.

나. “계약상대자”는 개인정보를 처리함에 있어 『개인정보 보호법』 등 관련 법규 및 규정을 준수하여야 한다.

다. 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항은 과업수행 시 관련 법규 및 규정에 따른다. 다만 조정이 불가피한 사항은 “발주기관”과 “계약상대자”가 협의 조정할 수 있다.

라. “계약상대자”는 본 과업을 수행함에 있어 본 과업지시서를 포함한 계약문서와 관계법령 및 제반 규정에 따라 성실히 수행하여야 한다.

마. “계약상대자”는 사업 착수 전 본 과업의 성과측정을 위한 계량화된 성과지표를 “발주기관” 협의 하에 도출하고 제시된 성과지표에 따른 성과를 달성하기 위하여 노력하여야 한다.
2. 과업수행 조직 및 인력관리에 관한 사항

가. 계약체결 후 “계약상대자”는 총괄(PM) 및 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 「2027년 정보통신시스템 통합유지보수 용역」을 책임‧수행토록 하여야 한다.

나. “계약상대자”는 수행기간 중 참여인력을 임의교체 할 수 없으며, 투입인력이 부득이하게 교체되는 경우 변경 예정일 5일 전에 요구 기술등급 및 자격조건 이상의 대체 인력을 선정하여 “발주기관”의 승인을 받아야 한다.

다. “계약상대자”는 인력변경에 따른 업무공백을 방지하기 위하여 업무 인수인계 기간을 가져야 하며, 교체인력의 인수인계 기간 동안의 추가투입 인건비는 별도로 지급하지 않는다.

라. “계약상대자”는 투입 인력의 사고, 이직, 휴가 및 교육 등으로 업무수행이 불가한 경우를 대비한 대체인력 운영계획을 제시하여야 하며, 상주요원이 휴가 등의 사유로 1일 이상 유지보수 업무를 수행할 수 없는 경우 유사한 경력과 동등 이상의 자격을 갖춘 대체인력을 투입하여야 한다.

마. “계약상대자”는 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상연락망 등 비상대응체계를 구축하여야 한다.

바. “발주기관”은 투입인력이 과업수행에 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 한다.

사. “계약상대자”는 프로젝트 참여요원의 이력 및 자격․증명서류를 인력투입 전(착수 시 또는 인력 교체신청 시)에 “발주기관”에 제출하여야 하며, 과업 투입 전에 본 과업 참여에 따른 준수사항(제약사항, 정보보안 등)에 대한 자체교육을 실시하여야 한다.

아. “계약상대자”는 투입인력(협력업체 및 하도급사 포함)으로 인한 모든 인적․물적 행위에 대하여 책임을 져야한다.

자. “계약상대자”는 본 과업의 전부 또는 일부분을 “발주기관”의 승인 없이 제3자에게 양도할 수 없으며, 하도급 계약이 필요한 경우 위 세부과업내용의 하도급 사전승인 사항(요구사항 번호 : PMR-01)을 준수하여야 한다.

차. 본 사업 수행에 필요한 작업장소는 발주기관과 계약상대자가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정한다.
3. 과업내용 변경 및 조정에 관한 사항

가. 본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도 개시 전 계약으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약을 체결할 수 없으며, 발주예정예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있다.

※ 회계연도 개시전의 계약체결 시 그 회계연도 개시일 이후에 계약의 효력 발생

(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조 규정)

나. 과업수행과 관련하여 다음의 사항은 “발주기관”과 “계약상대자”가 협의하여 결정한다.

1) 과업지시서에 명시된 과업내용 및 범위를 변경하여야 할 사항

2) 과업지시서에 명시되지 않은 사항 중에서 추가로 지시하는 사항

3) 과업수행인의 단독 결정이 곤란한 사항

다. “발주기관”은 계약의 목적상 필요하다고 인정될 경우에는 다음 각 호의 과업내용을 “계약상대자”에게 요구할 수 있으며, 이에 따라 계약금액의 조정이 필요한 경우『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제74조 제1항부터 제7항까지의 계약금액의 조정에 관한 사항을 준용한다.

1) 추가업무 및 특별업무의 수행 2) 과업공정계획의 변경 3) 특정 과업항목의 삭제 또는 감소

라. “계약상대자”는 본 과업의 기본 방침의 변동 없이 과업지시서상의 용역항목을 변경하는 것이 “발주기관”에 유리하다고 판단될 경우 제안할 수 있으며, “발주기관”의 승인 하에 변경된 항목으로 진행할 수 있으며, 계약금액의 조정이 필요한 경우『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제74조 제1항부터 제7항까지의 계약금액의 조정에 관한 사항을 준용한다.
4. 성과품 소유에 관한 사항

가. 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 “발주기관”과 “계약상대자” 공동으로 소유함을 원칙으로 하며, 본 사업 이전에 “계약상대자”가 자체적으로 보유한 지식 자산의 경우에는 “발주기관”에 사용권이 부여된다.

나. 지식재산권과 관련하여 정하지 않은 세부사항은 용역계약일반조건(기획재정부 계약예규) 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따른다.

다. “계약상대자”는 계약을 수행함에 있어 제3자의 지식재산권, 산업재산권, 저작권 또는 재산 및 기타 일체의 피해가 발생되지 않도록 유의하여야 하며, 이의 위반으로 사업기간 또는 사업 종료 이후라도 문제가 발생되는 경우 일체의 책임을 지며, “발주기관”을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되는 경우에는 피해자 측에 합의 배상하여야 한다.
5. 계약해지에 관한 사항

가. “발주기관”은 다음의 사항에 대하여 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있으며, 계약을 해지함에 있어 “계약상대자”는 어떠한 이의도 제기할 수 없다. 다만, 용역수행기간 중 계약을 해지할 경우에는 해지 시까지의 이행한 용역 대가는 정산하여 지급한다.

1) “발주기관”의 사전승인 없이 계약서상의 어떠한 권리나 의무를 타인에게 양도 또는 전매한 경우

2) 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행계획서를 제출하지 아니하거나, 용역수행을 이행하지 아니할 경우

3) “계약상대자”의 계약행위 미 이행, 계약상 중대한 위반행위, 기술능력 부족 등의 귀책사유로 계약의 목적을 달성하지 못하거나 운영관리가 곤란한 경우

4) 운영요원의 태만이나 불성실로 인하여 “발주기관”의 업무에 지장을 초래하여 계약의 해지 및 변경 등이 필요한 경우

5) 정상적인 계약관리를 방해하는 불법 또는 부정행위가 있는 경우

나. “계약상대자”는 계약이 해지된 경우 새로 업체를 선정하여 인계를 마칠 때까지 용역 업무를 수행하여야 하며, 새로운 업체를 통한 본 용역수행에 차질이 없도록 용역업무 및 적용기술을 빠짐없이 인계하여야 한다.
6. 기타사항

가. 본 과업지시서의 내용에 이견이 발생하였을 경우 또는 계약상에 정하지 아니한 사항에 대하여는 “발주기관”과 “계약상대자”의 협의에 의해 결정한다.
[붙임 1]
2027년 정보통신 유지보수 대상 목록

※ 보안을 위해 장비명 삭제 세부내용은 담당자(김우철/02-2091-2493) 문의
[ 정보통신장비 및 회선 ]구분
물품명
물품정보(모델명 등)
수량
구매연월
비고

정보
통신
장비
계
211

백본스위치
6대

2
2023. 5.

1
2023. 5.

1
2024. 8.

2
2023. 5.

1
2023. 5.

스위치

2
2023. 5.

1
2025.04

17
2023. 5.

13
2023. 5.

5
2023. 5.

4
2021. 12

1
2022. 10

9
2013. 2.

3
2013. 2.

5
2008. 12.

1
2008. 12.

1
2008. 12.

18
2024. 08.

19
2026.04

1
2020. 2.

35
2018. 4.<hp:lineBreak/>2020. 2.
2022.10.

허브

5
2017. 1.

11
2022. 1.

30
구형

NMS서버

1식
2025. 4.

정보통신공사 사용전검사 측정장비

1
2014. 1.

1

1
2017. 5.

1

1
2019. 2.

1
2023. 8.

영상회의
시스템

3
2020. 9.
2021. 4.

3 2

3식
출입통제시스템

1식
2023. 1.

1

2
멀티비전
시스템

1식
2022. 2.

회선
구내회선
2002

EPS실 ↔ PC 및 프린터

[ 정보보안시스템 ]구분
물품명
물품정보(모델명 등)
수량
구매연월
비고

정보
보안
장비
계
41

침입차단시스템
(방화벽)

1
2024. 7.

1
2024. 7.

1
2020. 4.

1
2022. 11.
1
2020. 9.

1
2022. 11.

침입방지시스템
(IPS)

1
2024. 7.

1
2024. 7.

2
2022. 6.

IP주소관리시스템
(IP mentor A5)

1
2020. 5.

PC보안진단시스템
(내PC지키미)

1
2020. 11.

네트워크
접근제어 시스템
(NAC)

1
2024. 7.

1 1

18
2024. 7.

유해차단시스템

1
2021. 5.

SSL가시성장비

1
2025. 5

망연계장비

1식
2020. 4.

1식
2022. 1.

PC 개인정보보호
관리시스템

1
2022. 7.

휴대용저장매체
보안솔루션

1
2023. 6.

개인정보 접속기록
관리시스템

1
2020. 1.

취약점 점검
시스템

1식
2025.5

※백신 솔루션(V3)은 직접계약으로 유지보수대상에서는 제외
[ 인터넷전화(IPT)시스템 및 부가서비스 ]구분
물품명
물품정보(모델명 등)
수량
구매연월
비고

인터넷
전화
시스템
및
부가
서비스
계
1895

IP-PBX

2
2023. 5.

SBC 2 UC메신저

1
2018. 12.

웹팩스

1
2018. 4.

과금서버 1 컬러링서버 1 녹취서버 1 전수녹취시스템

1
2020. 3.

전화번호부 앱

1
2020. 8.

아날로그 게이트웨이

1
2023. 5.

32
2013. 2.

3
2017. 10.

VOIP 방화벽

2
2018. 4

인터넷전화기
(IP전화기)
1846대

92
2013. 2.

1346
2013 2
~2015.6

349
2016. 8.
~2024.4

6
2025. 4
~2026.4.

3
2024. 4.
~2025.4

50
2020~2021

항목
망 구분
길이(km)
비고

자가통신망 광케이블
행정망 둥
132

합계
132

[ 자가통신망 ]

[ 무선망시스템 ]구분
물품명
물품정보(모델명 등)
수량
구매연월
비고

무선망장비
계
924

Wi-Fi
무선 공유기
(이통사망, 임대망, 서울시관리대상인(cisco, 일부samsung, 일부 dasan) 제외한
도봉구 유지보수 대상 AP만 588대)

226
2021. 1
~2021. 9.

31
2021. 6.

125
2021. 10.
~2025. 7

78
2022. 7
~2025. 7.

3
2019.

25
2016. 7.

5
2017. 6.

20
2019. 2.

75
2022. 7.
~2023. 3.

무선 컨트롤러

1
2022. 7.

2
2022. 3
~2025. 6

공공와이파이 홍보솔루션

1식
2022. 3.

스위치
(Work)

2
2021. 1.

14
2021. 1.
~2022. 4

스위치
(Line)

12
2021. 6
~2021. 10.

17
2023. 3
~2024. 5.

2
2022. 7.

1
2022. 3

1
2021. 10.

산업용 스위치

236
2021. 1.
~2024 38

47
2022. 7
~2025. 7.

[ 스마트게시대 ]구분
물품명
물품정보(모델명 등)
수량
구매연월
비고

스마트
게시대
계
16

운영서버

1
2021. 11.

키오스크

6
2021. 11.

2
2021. 11.

2
2023. 4.

5
2023. 8.

[붙임 2]
정 기 점 검 기 록 부

부서명

점 검 일 자
2027년
월
일
장비명

전용회선/IP

외 관
상 태
선로배선상태
통신장비 관리상태

통 신 상

태
CSU Action 상태
LAN 장비
점 검 내 용
LED

Router Switching HUB, HUB, 기타장비

ROUTER Action 상태
LED

HUB Action 상태
LED

LAN 단 말 기
응 용 프 로 그 램
T E S T
GateWay 접속상태

내부망 접속상태 인터넷 접속상태

Network Cable 및
Out-let Test 점검
Patch Pannel ↔ Outlet

Outlet ↔ End User 기 타 사 항

확인자
소 속

성 명
서명(인)

[붙임 3]
장 애 처 리 부

부 서 명 업 무 명

신고시간
2027.
.
.
:
전용회선 / IP

복구시간
2027.
.
.
:
장비명

장 애 내 용 장 애 처 리 사 항

확 인 자
소속

성 명
서명(인)

[붙임 4]
외주 용역사업 보안특약 조항
① 사업자는 도봉구의 보안정책을 위반하였을 경우 <별표 1>의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 <별표 2>의 보안 위약금을 도봉구에 납부한다.
② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 <별표 3>의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 도봉구는 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.
③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.
④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

<별표 1> 사업자 보안위규 처리기준
<별표 2> 보안 위약금 부과 기준
<별표 3> 누출금지 대상 정보
<별표 1>

구분
위규사항
처리기준
심 각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦ 사업참여 제한
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계
◦ 재발 방지를 위한

조치계획 제출
◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
사업자 보안위규 처리기준

구분
위규사항
처리기준
보 통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상 위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦ 위규자 서면ㆍ
구두 경고 등 문책

◦ 위규자 사유서 /
경위서 징구

<별표 2>

보안 위약금 부과기준
1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과
구분
위규 수준
A급
B급
C급
D급
위규
심각 1건
중대 1건
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비 중
부정당업자 등록
계약금액의 5%이하
계약금액의 3%이하
계약금액의 1%이하

* 위약금 규모는 기관별 사업규모에 따라 조정

* 위규 수준은 <별표 1> 참고
2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안 사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과
3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산
<별표 3>

누출금지 대상정보
1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황
7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보
8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
9. 「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
10. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비
11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

===== 붙임10. 소프트웨어사업 영향평가 결과서.pdf =====

===== 붙임9. 기술지원협약서(5건).pdf =====