[R26BK01817102] 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역

===== 입찰공고문.hwpx =====
성북구 공고 제2026-143호

2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역 입찰공고 (긴급)
(협상에 의한 계약)

1. 입찰에 부치는 사항
가. 용 역 명 : 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역
나. 과업내용 : 붙임‘제안요청서’참조
다. 용역기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31. (12개월)
라. 사업예산 : 금285,873,200원(부가가치세 포함)

※ 본 사업은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따른 회계연도 시작 전 또는 예산배정 전 사업으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약체결 할 수 없으며, 성북구의회의 예산 심의 결과에 따라 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있음
마. 입찰방법 : 제한경쟁입찰
바. 낙찰방식 : 협상에 의한 계약
사. 입찰참가등록 및 제안서 제출
구분
공 고 기 간
참가서류 및 제안서 제출
제안서 평가위원회 개최
일시
2026.11.9.(월) ~ 2026.11.20.(금)
2026.11.20.(금) 09:00<hp:fwSpace/>~<hp:fwSpace/>17:00
2026. 11. 27.(금)
15:00 (예정)
장소
성북구 홍보전산과 정보화운영팀 (9층)
김예원 주무관(☎02-2241-4549)
성북구청 3층
정보화교육장
방법
대표자 명의로 직접 방문 제출(※ 우편 및 이메일 접수 불가)
※ 위 일정은 사정에 의해 변경될 수 있으며, 변경시 발주부서에서 개별 통보

※ 제출 마감시간(17:00)을 엄수하기 바라며 마감시간 이후 건은 접수 불가
아. 기타사항 : 본 사업은「소프트웨어 진흥법 제50조」에 따라 과업내용 확정을 위한 과업심의원회를 개최한 사업임
2. 입찰참가자격
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격 요건의 증명)에 의한 경쟁입찰 참가자격이 있는 자로서 아래 조건을 갖추어야 함

❍ 입찰참가자격등록 마감일시까지 「소프트웨어 진흥법」 제24조 규정 및 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록 규정에 의하여 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업: 업종코드 1468)로 신고를 필한 업체로서 최근년도 결산신고가 완료된 사업자

❍「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제9조에 의한 유자격자로서 <hp:fwSpace/>“중소기업제품 공공구매제도 운영요령”(중소벤처기업부고시)<hp:fwSpace/>제29조제8항에 의거 입찰 마감일의 전일까지 공공구매정보망(http://smpp.go.kr)에“직접생산확인”〔정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 정보시스템유지관리서비스(8111189901)]에 등재된 자

❍「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인기본법」 제2조에 따른 소상공인으로서, 중·소기업·소상공인 확인 요령에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서를 소지한 업체

※ <중·소기업, 소상공인확인서> 는 제안서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 반드시 확인가능하여야 하고, 확인이 되지 않을 경우 입찰참가 자격이 없음

❍「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)에 따라 대기업·중견기업인 소프트웨어 사업자 참여 제한(사업금액 20억원 미만)
나. 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항 및 「대기업인 소프트웨어 사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부 고시)에 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없음

※ 대기업에 하도급 또는 대기업 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가
다. 상호출자제한기업 집단에 속하는 회사인 경우에는 입찰에 참여할 수 없으며, 계약체결일 기준으로 입찰자가 상호출자제한 집단에 속하는 회사일 경우에도 계약체결 불가(차순위자와 협상)함.
라. 기타사항

❍ 공동수급(공동이행방식)은 불가하며, 사업의 일관성을 위하여 단독수행을 기본으로 함.

❍ 대기업 소프트웨어 사업자가 참가할 경우 제안서 접수 불가 또는 서류평가 시 탈락조치.

❍ 본 사업은 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)에 의해 제안서 보상 대상 사업이 아님.

❍「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함.

❍ 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

3. 입찰참가 제한
가. 제안서 제출 마감일 현재 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조의 규정에 의한 부정당업자로서 제재기간 중이거나 영업정지 등의 처분기간 중인 업체
나. 제안서 제출 마감일 현재 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있는 업체

4. 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 및 제44조
나. 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」

5. 입찰참가 및 제안서 등록 신청서류
※ 세부 제출 서류 및 유의사항은 제안요청서 반드시 참조
❍ 입찰참가 공문(대표자 인감 날인) 1부
❍ 입찰참가 신청서 1부
❍ 사업자등록증 사본 및 소프트웨어사업자 일반 현황 관리 확인서 사본 각 1부(원본과 상위없음 명기 후 인감날인)
❍ 법인인감증명서 및 법인등기부등본 각 1부(개인제안사인 경우, 주민등록등본 및 인감증명서 각 1부)
❍ 위임장 및 재직증명서 각 1부(대리인인 경우)
❍ 직접생산확인증명서 및 중소기업확인서 각 1부
❍ 청렴계약이행서약서 1부
❍ 제안서 및 제안요약서 각 1부(원본 1부, 평가본 1부) USB저장 제출

※ 제안서 및 제안서 요약본에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하며, 위반 시 감점 대상이 될 수 있음.

※ PDF파일은 ‘행정기관 및 공공기관의 정보시스템 구축운영 지침’ 제31조
(제안서 사전배포)에 의거 심사위원들의 심층 검토를 위해 사전배포될 수 있으니,
PDF파일 생성 시 보안설정(복사방지, 출력해상도 조정 등) 등 유의하여 작성
❍ 가격제안서 및 가격입찰서 각 1부 ※ 제출 시 밀봉 후 대표자 인감을 날인
❍ 서약서, 근로자권리보호 이행서약서, 안전보건관리준수서약서 각 1부
❍ 정량적평가 증빙서류 및 정량적 지표에 의한 평가서(제안업체 자체평가) 각 1부
❍ 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류

6. 제안서 평가 : 세부사항은 ’제안요청서‘ 참조
가. 제안발표회 일시 및 장소 : 제안서 마감 후 별도 통보
나. 협상대상자 선정 및 협상기준

❍ 제안서 평가 결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85%(76.5점) 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상 적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음.

❍ 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음.

❍ 협상적격자가 없는 경우 또는 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음.

7. 입찰보증금 납부 및 귀속
입찰보증금은 입찰참가 신청 시 입찰보증금 지급확약을 하여야 하고(입찰참가신청서의 입찰보증금 확약란에 서명 및 날인), 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약체결하지 아니할 경우에는 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 하며 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.

8. 입찰의 무효
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 및 같은 법 시행규칙 제42조, 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준, 입찰 특별유의서 등에 의한다.

9. 청렴계약 이행 준수
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서 및 특수조건을 준수하겠다는 청렴계약이행 서약서를 제출하여야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.

10. 근로자 권리보호 이행서약서 제출
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 업체는 근로자 권리보호를 위한 근로자 권리보호 서약서 및 중대재해 예방을 위한 안전보건관리 준수 서약서를 숙지하신 후 입찰에 응하여야 하며, 입찰서를 제출한 자는 근로자 권리보호 서약서 및 안전보건관리 준수 서약서를 제출한 것으로 간주합니다. 다만 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한 근로자 권리보호 서약서 및 안전보건관리 준수 서약서를 제출해야 합니다.

《<hp:fwSpace/>계약업체의 안전 및 보건 확보의무 사항(중대재해처벌법 제4조, 제9조》

① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
③ 중앙행정기관·지방자치단체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치

나. 계약상대자는 근로기준법 제43조에 의거 소속 근로자에게 적기에 임금을 지급해야 하며, 매월 발주부서에 임금 지급내역을 제출하여야 합니다.

만일 서약서 내용을 위반한 사실이 발견될 경우, 근로기준법 등 관계법령에 따라 소관 고용노동청에 통보조치 할 수 있음을 알려드립니다.

11. 기타사항
가. 제안서는 제출서류를 구비하여 공문(대표자 인감 날인)으로 직접 제출하여야 하며, 우편 및 이메일, FAX 접수는 불가합니다.
나. 제출된 서류는 선정결과에 관계없이 일체 반환하지 않으며 자료제출에 소요되는 비용은 제안사의 부담으로 합니다.
다. 입찰참가자는 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준, 청렴계약이행을 위한 입찰유의서 및 청렴계약이행 특수조건 및 입찰관련 회계예규 등 모든 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 합니다.
라. 낙찰자선정결과는 개별통지하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략합니다.
마. 제안서 평가 내용은 공개하지 않습니다.
바. 기타 관련 문의사항은 아래 담당자에게 문의 바람.

• 용역내용 및 설계 관련 : 서울시 성북구청 홍보전산과(☎02-2241-4549)

• 공고 및 계약체결 관련 : 서울시 성북구청 재무과(☎02-2241-4026)

2026년
11월
9일

성북구(분임)재무관

===== 입찰공고문.pdf =====
성북구 공고 제2026-143호
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역
입찰공고 (긴급)
(협상에 의한 계약)
1. 입찰에 부치는 사항
가. 용 역 명 : 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역
나. 과업내용 : 붙임‘제안요청서’참조
다. 용역기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31. (12개월)
라. 사업예산 : 금285,873,200원(부가가치세 포함)
※ 본 사업은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에
따른 회계연도 시작 전 또는 예산배정 전 사업으로 예산이 확정되지
않을 경우 계약체결 할 수 없으며, 성북구의회의 예산 심의 결과에
따라 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있음
마. 입찰방법 : 제한경쟁입찰
바. 낙찰방식 : 협상에 의한 계약
사. 입찰참가등록 및 제안서 제출
구분 공 고 기 간 참가서류 및 제안서 제출 제안서 평가위원회 개최
2026.11.9.(월) ~ 2026.11.20.(금) 2026. 11. 27.(금)
일시 2026.11.20.(금) 09:00 ~ 17:00
15:00 (예정)
성북구 홍보전산과 정보화운영팀 (9층) 성북구청 3층
장소
김예원 주무관(☎02-2241-4549) 정보화교육장
※ 위 일정은 사정에 의해
방법 대표자 명의로 직접 방문 제출(※ 우편 및 이메일 접수 불가) 변경될 수 있으며, 변경시
발주부서에서 개별 통보
※ 제출 마감시간(17:00)을 엄수하기 바라며 마감시간 이후 건은 접수 불가
아. 기타사항 : 본 사업은「소프트웨어 진흥법 제50조」에 따라 과업내용
확정을 위한 과업심의원회를 개최한 사업임

2. 입찰참가자격
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조(입찰의 참
가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격 요건의 증명)에 의한 경쟁입찰
참가자격이 있는 자로서 아래 조건을 갖추어야 함
❍ 입찰참가자격등록 마감일시까지 「소프트웨어 진흥법」 제24조 규정 및 국가종합전자
조달시스템 입찰참가자격등록 규정에 의하여 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업:
업종코드 1468)로 신고를 필한 업체로서 최근년도 결산신고가 완료된 사업자
❍「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조 및 동법 시행령 제
9조에 의한 유자격자로서 “중소기업제품 공공구매제도 운영요령”(중소벤처
기업부고시) 제29조제8항에 의거 입찰 마감일의 전일까지 공공구매정보망
(http://smpp.go.kr)에“직접생산확인”〔정보시스템개발서비스(8111159901) 또는
정보시스템유지관리서비스(8111189901)]에 등재된 자
❍「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인기본법」 제2조에
따른 소상공인으로서, 중·소기업·소상공인 확인 요령에 따라 발급된 중·소
기업·소상공인 확인서를 소지한 업체
※ <중·소기업, 소상공인확인서> 는 제안서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며,
중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 반드시 확인가능하여야 하고,
확인이 되지 않을 경우 입찰참가 자격이 없음
❍「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에
관한 지침(과학기술정보통신부 고시)에 따라 대기업·중견기업인 소프트웨어
사업자 참여 제한(사업금액 20억원 미만)
나. 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항 및 「대기업인 소프트웨어 사업자가 참여
할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부 고시)에 적용되는 사업으로
대기업은 입찰에 참여할 수 없음
※ 대기업에 하도급 또는 대기업 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가
다. 상호출자제한기업 집단에 속하는 회사인 경우에는 입찰에 참여할 수 없으며, 계약
체결일 기준으로 입찰자가 상호출자제한 집단에 속하는 회사일 경우에도 계약
체결 불가(차순위자와 협상)함.
라. 기타사항
❍ 공동수급(공동이행방식)은 불가하며, 사업의 일관성을 위하여 단독수행을 기본으로 함.
❍ 대기업 소프트웨어 사업자가 참가할 경우 제안서 접수 불가 또는 서류평가 시
탈락조치.

❍ 본 사업은 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부
고시)에 의해 제안서 보상 대상 사업이 아님.
❍「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제
92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함.
❍ 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한
법률 시행령 제92조에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당
업자로 제재할 수 있음
3. 입찰참가 제한
가. 제안서 제출 마감일 현재 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조의
규정에 의한 부정당업자로서 제재기간 중이거나 영업정지 등의 처분기간 중인 업체
나. 제안서 제출 마감일 현재 부도, 파산, 해산, 영업정지 등의 상태에 있는 업체
4. 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 및 제44조
나. 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」
5. 입찰참가 및 제안서 등록 신청서류
※ 세부 제출 서류 및 유의사항은 제안요청서 반드시 참조
❍ 입찰참가 공문(대표자 인감 날인) 1부
❍ 입찰참가 신청서 1부
❍ 사업자등록증 사본 및 소프트웨어사업자 일반 현황 관리 확인서 사본 각 1부
(원본과 상위없음 명기 후 인감날인)
❍ 법인인감증명서 및 법인등기부등본 각 1부(개인제안사인 경우, 주민등록
등본 및 인감증명서 각 1부)
❍ 위임장 및 재직증명서 각 1부(대리인인 경우)
❍ 직접생산확인증명서 및 중소기업확인서 각 1부
❍ 청렴계약이행서약서 1부
❍ 제안서 및 제안요약서 각 1부(원본 1부, 평가본 1부) USB저장 제출
※ 제안서 및 제안서 요약본에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한
정보를 삭제하여 제출하며, 위반 시 감점 대상이 될 수 있음.
※ PDF파일은 ‘행정기관 및 공공기관의 정보시스템 구축운영 지침’ 제31조

(제안서 사전배포)에 의거 심사위원들의 심층 검토를 위해 사전배포될 수 있으니,
PDF파일 생성 시 보안설정(복사방지, 출력해상도 조정 등) 등 유의하여 작성
❍ 가격제안서 및 가격입찰서 각 1부 ※ 제출 시 밀봉 후 대표자 인감을 날인
❍ 서약서, 근로자권리보호 이행서약서, 안전보건관리준수서약서 각 1부
❍ 정량적평가 증빙서류 및 정량적 지표에 의한 평가서(제안업체 자체평가) 각 1부
❍ 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류
6. 제안서 평가 : 세부사항은 ’제안요청서‘ 참조
가. 제안발표회 일시 및 장소 : 제안서 마감 후 별도 통보
나. 협상대상자 선정 및 협상기준
❍ 제안서 평가 결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85%(76.5점)
이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상 적격자가 없는 경우에는
재공고 입찰에 부칠 수 있음.
❍ 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위
협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음.
❍ 협상적격자가 없는 경우 또는 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는
재공고 입찰에 부칠 수 있음.
7. 입찰보증금 납부 및 귀속
입찰보증금은 입찰참가 신청 시 입찰보증금 지급확약을 하여야 하고(입찰참가신청서의
입찰보증금 확약란에 서명 및 날인), 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약체결하지 아니할
경우에는 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야
하며 부정당업자로 입찰참가자격 제한처분을 받게 됩니다.
8. 입찰의 무효
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 및 같은 법
시행규칙 제42조, 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준, 입찰 특별유의서 등에 의한다.
9. 청렴계약 이행 준수
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰 특별유의서 및 특수조건을
준수하겠다는 청렴계약이행 서약서를 제출하여야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를
제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.

10. 근로자 권리보호 이행서약서 제출
가. 본 입찰에 참가하고자 하는 업체는 근로자 권리보호를 위한 근로자 권리보호 서약서
및 중대재해 예방을 위한 안전보건관리 준수 서약서를 숙지하신 후 입찰에 응하여야
하며, 입찰서를 제출한 자는 근로자 권리보호 서약서 및 안전보건관리 준수 서약서를
제출한 것으로 간주합니다. 다만 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한
근로자 권리보호 서약서 및 안전보건관리 준수 서약서를 제출해야 합니다.
《 계약업체의 안전 및 보건 확보의무 사항(중대재해처벌법 제4조, 제9조》
① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치
② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치
③ 중앙행정기관·지방자치단체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치
④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치
나. 계약상대자는 근로기준법 제43조에 의거 소속 근로자에게 적기에 임금을
지급해야 하며, 매월 발주부서에 임금 지급내역을 제출하여야 합니다.
만일 서약서 내용을 위반한 사실이 발견될 경우, 근로기준법 등 관계법령에
따라 소관 고용노동청에 통보조치 할 수 있음을 알려드립니다.
11. 기타사항
가. 제안서는 제출서류를 구비하여 공문(대표자 인감 날인)으로 직접 제출하여야 하며,
우편 및 이메일, FAX 접수는 불가합니다.
나. 제출된 서류는 선정결과에 관계없이 일체 반환하지 않으며 자료제출에 소요되는
비용은 제안사의 부담으로 합니다.
다. 입찰참가자는 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준, 청렴계약이행을 위한
입찰유의서 및 청렴계약이행 특수조건 및 입찰관련 회계예규 등 모든 사항을
숙지하고 입찰에 참가하여야 합니다.
라. 낙찰자선정결과는 개별통지하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략합니다.
마. 제안서 평가 내용은 공개하지 않습니다.
바. 기타 관련 문의사항은 아래 담당자에게 문의 바람.

• 용역내용 및 설계 관련 : 서울시 성북구청 홍보전산과(☎02-2241-4549)
• 공고 및 계약체결 관련 : 서울시 성북구청 재무과(☎02-2241-4026)

2026년 11월 9일
성북구(분임)재무관

===== 제안요청서(2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역).hwpx =====

제 안 요 청 서

사 업 명
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역
주관기관
서울특별시 성북구

2026. 11.

담당
소 속
직위/성명
전화번호
e-mail
홍보전산과
주무관/김예원
02-2241-4549
[email protected]
주무관/이성경
02-2241-4546
[email protected]

【 목
차 】

Ⅰ. 사업안내

1. 사업개요<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 1

2. 추진배경 및 필요성<hp:tab width="29260" leader="3" type="1"/> 2

3. 사업범위<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 2

4. 기대효과<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 3

Ⅱ. 대상업무 현황

1. 홈페이지 현황<hp:tab width="32508" leader="3" type="1"/> 4

2. 홈페이지 운영 상용소프트웨어 현황<hp:tab width="19512" leader="3" type="1"/> 4

Ⅲ. 사업추진 방안

1. 추진목표<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 5

2. 추진체계<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 5

3. 추진일정<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 5

4. 추진방안<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 6

Ⅳ. 제안요청 내용

1. 제안요청 개요<hp:tab width="32508" leader="3" type="1"/> 7

2. 상세 요구사항<hp:tab width="32508" leader="3" type="1"/> 8

3. 기타 제안요청 사항<hp:tab width="29260" leader="3" type="1"/> 43

Ⅴ. 입찰 및 제안 안내

1. 입찰 및 사업자 선정 방법<hp:tab width="25364" leader="3" type="1"/> 45

2. 입찰 참가자격<hp:tab width="32508" leader="3" type="1"/> 46

3. 제안서 평가방법<hp:tab width="31208" leader="3" type="1"/> 47

4. 협상적격자 선정 및 협상방법<hp:tab width="23412" leader="3" type="1"/> 48

5. 제안조건<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 49

6. 입찰서류 및 제안서 제출안내<hp:tab width="23412" leader="3" type="1"/> 49

Ⅵ. 제안서 작성방법

1. 일반사항<hp:tab width="35756" leader="3" type="1"/> 52

2. 제안서 목차 및 작성 내용<hp:tab width="25364" leader="3" type="1"/> 54

※ 본 공고와 관련된 모든 규정은 공고일 기준 최신 규정을 기준으로 함

【붙 임】
1. 제안서 평가항목 및 배점기준

2. 정량적 지표 평가항목 및 배점기준 3. 입찰가격 평가산식 4. 소프트웨어사업 영향평가 결과서 5. 용역업체 정보보안 준수사항 6. 외주 용역사업 보안특약 조항

<별표1> 사업자 보안위규 처리기준

<별표2> 보안위약금 부과 기준 <별표3> 누출금지 대상정보 7. 개인정보 수집·이용 및 제공 동의서 8. 개인정보처리위탁 계약서 9. 기술적용계획표 【별지서식】 1. 참여인력 이력사항 2. 주요사업실적(최근 3년간) 3. 용역이행실적증명서 4. 일반현황 및 연혁 5. 조직 및 인원현황 6. 입찰참가신청서 7. 가격입찰서 8. 가격제안서 9. 서약서 10. 청렴계약이행서약서 11. 보안서약서 12. 보안확약서 13. 비밀유지계약서 14. 웹 접근성 인증마크 취득 실적 15. 근로자 권리보호 이행 서약서 16. 안전보건관리 준수 서약서 17. 기술적용계획표 Ⅰ 사업안내

1. 사업개요
가. 사 업 명 : 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 12. 31. (12개월)
다. 사 업 비 : 금285,873,200원 (부가가치세 포함)
라. 계약방법 : 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)
※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따라 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 ( )개최 또는 ()미개최한 사업임 (※ 미개최시 계약 전까지 개최 예정)
※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따라 계약당사자가 과업내용 변경으로 인한 계약내용 변경이 필요한 경우 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음.

<주 의>

• 본 사업은「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제23조(회계연도 시작

전 또는 예산배정 전의 계약체결)에 의거 성질상 중단할 수 없는 계약 체결 사업임.

• 회계연도 시작 전 계약 체결 사업으로, 계약의 효력은 「지방자치단체를 당사자로

하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조에 의거 회계연도 시작일 이후 또는 예산배정

이후이며, 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음.
※ 예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않음.

• 본 사업의 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급함.
• 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조, 「소프트웨어사업

계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리

실시하여 결과서를 첨부한 사업([붙임4])임.

• 낙찰자 또는 계약상대자는 ＇물품공급 및 기술지원 확약서＇를 계약 후 10일 이내에

수요기관에 제출하여야 함.

2. 추진배경 및 필요성
가. 성북구 홈페이지는 주요 정책 등 정보제공을 위한 온라인 소통 공간으로, 지속적이고 안정적인 서비스 제공 필요
나. 홈페이지를 이용한 다양한 참여가 증가함에 따라 정보제공의 신속한 대응이 요구
다. 홈페이지 운영 과정에서 발생하는 다양한 요구사항 반영 및 장애 발생 시, 신속하고 안정적인 대응을 위한 전문업체의 상시 유지관리 체계 필요
라. 환경변화에 따른 시스템 보안 및 웹접근성, 웹호환성, 웹표준, 모바일 최적화 등 지속적인 개선 관리

3. 사업범위
가. 홈페이지 운영 및 유지관리

❍ 성북구 홈페이지(대표 홈페이지 등 9개), 홈페이지 관리자 운영 및 유지관리

❍ 유지관리 전문인력 지원 체계 구축 (상주 2인, 비상주 3인 이상)

• 상주 인력: 응용SW개발자 1인, UI/UX 디자이너 1인

• 비상주 인력: IT PM 1인, UI/UX 기획/개발자 1인, IT지원기술자 1인 등

❍ 웹사이트 최적화 수준 유지, 웹사이트 UI/UX 품질관리

❍ 홈페이지 데이터(공공데이터, 메타데이터 등) 관리

❍ 홈페이지 관리자 운영 매뉴얼 제작 및 현행화 지원

❍ 내·외부 정보시스템 연계 지원 및 데이터 개방을 위한 API 제공 등
나. 홈페이지 시스템 유지관리

❍ 홈페이지 관련 상용 S/W 유지관리(패치 적용 등 기술지원)

❍ 장애 예방 정기 점검 및 요청 시 수시 점검, 상시 모니터링

❍ 서버 교체 및 재설치 등 시스템 환경 변화에 따른 작업 수행 및 기술지원

❍ 장애 발생 시, 신속한 장애 대응 조치 및 기술 지원(원인파악, 재발방지대책)

❍ 홈페이지 안정화 및 서비스 속도 개선, 연계 시스템 간 취약점 및 안정성 개선
다. 홈페이지 디자인, 콘텐츠 개발·갱신 및 프로그램 기능 개선

❍ 사용자 중심의 통일된 UI디자인 제공

❍ 홈페이지 배너 및 콘텐츠 디자인 등 제작, 콘텐츠 현행화 지원

❍ 비정기적으로 발생하는 부서의 신규 사업 및 정책에 대한 콘텐츠 개발

❍ 정책 변동, 업무절차 개선 및 사용자 요구사항의 신속한 반영을 위한 기능 개선 등 홈페이지 및 관리자 페이지(CMS) 프로세스 개선

❍ 웹 표준 준수 및 웹 접근성·호환성 관리

❍ 웹 접근성 품질 인증 마크 갱신(대표, 문화관광)
라. 홈페이지 개인정보 보호 및 정보보호 활동 강화 등

❍ 보안 SSL인증서 갱신 설치 및 지원

❍ 홈페이지 개인정보 보호를 위한 제반 업무 수행

❍ 웹서버 등 보안 관련 문제 발생 시, 보안 권고사항 적용 및 취약점 조치

❍ 웹 취약점 점검 및 조치, 시큐어 코딩 준수
마. 그 외의 사항은 제안요청 세부내용 참조 및 상호 협의하여 진행

4. 기대효과
가. 통합 유지관리를 통한 관리체계 일원화로 신속하고 안정적인 서비스 제공
나. 웹 접근성 및 호환성 개선을 통한 이용 편의성 향상 및 구민의 정보 접근성 강화
다. 정기적인 점검 및 홈페이지 기능 개선을 통한 홈페이지 서비스 품질 향상
Ⅱ

대상업무 현황

1. 홈페이지 현황: 성북구 대표 홈페이지 등 9종 및 홈페이지 관리자
연번
홈페이지명
홈페이지 주소(URL)
소관부서
1
성북구청
www.sb.go.kr
홍보전산과
2
통합예약포털
www.sb.go.kr/yeyak
홍보전산과
3
보건소
www.sb.go.kr/bogunso
건강정책과
4
문화관광
www.sb.go.kr/tour
문화체육과
5
열린구청장실
www.sb.go.kr/mayor
홍보전산과
6
아동친화도시
www.sb.go.kr/children
아동청소년과
7
뉴스레터
www.sb.go.kr/newsLetter.do
홍보전산과
8
성북구청(영문)
www.sb.go.kr/en
홍보전산과
9
(가칭)정비사업
-
주거정비과
10
홈페이지 관리자(CMS)
보안사항
홍보전산과

2. 홈페이지 운영 상용 소프트웨어 (12종)
연번
구분
솔루션명
제조사
1
로그분석 시스템
Xtractor
㈜넥스트웹
2
검색포털 시스템
Search 6
㈜코난테크놀로지
3
서버보안 시스템
SecuvTOS
㈜시큐브
4
E-book 보기 프로그램
ezPDF
유니닥스
5
첨부문서보기 프로그램
Synap Document Viewer
사이냅소프트
6
DB보안 프로그램
D’Amo
㈜펜타시큐리티
7
홈페이지 WEB/WAS
WebTob/Jeus
㈜티맥스
8
대용량 파일다운로드프로그램
DEXT5 upload
㈜라온위즈
9
이미지 개인정보차단 솔루션
ImageOCR&FIlter
㈜엘세븐시큐리티
10
성능분석 프로그램
OPENMARU APM
오픈나루
11
DBMS
Oracle
오라클
12
전자점자생성솔루션
eDotXpress HTML
㈜에이티소프트
※ 개발언어 : JAVA (JDK), JSP (전자정부 표준프레임워크 기반)

3. 홈페이지 시스템 구성도
※ 정보시스템 구성도 등 공개될 경우 보안침해 사고 등이 우려되는 사항은 본 제안요청서에 기재하지 않았으나, 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

Ⅲ 사업추진 방안

1. 추진목표
가. 안정적인 홈페이지 운영을 위한 유지관리 체계 구축
나. 체계적인 메뉴 구성과 정확한 콘텐츠 현행화로 정보 접근성 및 신뢰성 향상
다. 요구사항에 대한 신속한 반영과 지속적인 개선으로 서비스 품질 향상

2. 추진체계
가. 추진조직 구성 및 역할

사업관리 총괄 홍보전산과

‣ 사업총괄, 사업발주 및 관리 등
‣ 홈페이지 시스템 유지관리 및 운영
‣ 사업수행 관리, 검수 및 산출물 관리

콘텐츠 관리부서

사업 수행
각 부서·동·보건소 등

용역사업자
‣ 홈페이지 내 업무 관련 콘텐츠 제공
‣ 콘텐츠 현행화
‣ 서비스 기능 개선 요청 등
‣ 홈페이지 유지관리 및 기능개선
‣ 상용SW 유지관리 및 운영
‣ 장애 예방 및 복구, 기술지원
‣ 각종 보고서 및 산출물 작성 제출

3. 추진일정
추진내용
2026
2027
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
발주 및 계약체결

운영 및 유지관리 수행 보고(착수, 주간, 월간, 완료) ▲

▲
웹접근성 품질인증

▲

※ 추진일정은 발주기관과 계약상대자의 상호협의를 통해 변경할 수 있음

4. 추진방안
가. 긴급발주에 관한 사항

❍ 관련근거: 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제35조 제6항

❍ 긴급공고 사유

• 본 사업은 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리를 목적으로 하는 사업으로, 협상에 의한 계약 체결 시 입찰공고, 제안평가 및 협상 등의 절차에 상당한 기간이 소요됨에 따라 본 사업은 중단 없는 홈페이지 운영을 위해 회계연도 시작 전 계약이 완료될 수 있도록 긴급공고로 진행하고자 함

나. 직접구매에 관한 사항: 해당없음
다. 하도급에 관한 사항: 본 사업은 하도급을 허용함
Ⅳ

제안요청 내용

제안요청 개요
가. 본 제안요청서는 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역 사업을 효과적으로 수행하기 위하여 우수한 기술력을 보유한 업체를 선정하기 위한 것으로, 성북구의 요구사항을 충분히 검토한 후 제안서를 작성하여 제시하여야 한다.
나. 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안업체의 사업수행 방안과 추진전략, 추진계획 등이 구체적으로 명확하게 제시되어야 한다.
다. 본 사업을 추진하는데 요구되는 조직 체계 및 조직별 역할 분담 등을 구체적으로 명시하여야 한다.
라. 제안서에는 본 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안사의 역할을 명확히 제시해야 한다.
마. 입찰공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨(붙임) 등에 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어진흥법 등 관련 규정 및 발주기관의 계약 요령에 따라야 한다.
바. 본 제안요청서에 명기되지 아니한 사항은 상호 조정하에 추진하도록 한다.

2. 상세 요구사항
가. 요구사항 목록
요구사항 분류
번호
요구사항 명칭
건수
유지관리 수행 요구사항
(MAR)
MAR-001
유지관리 범위 공통사항
13
MAR-002
유지관리 대상 및 기준
MAR-003
홈페이지 콘텐츠 운영 및 유지관리
MAR-004
유지관리 방안 및 장애처리
MAR-005
홈페이지 웹 취약점 점검 및 조치
MAR-006
홈페이지 배너 영역 신설
MAR-007
홈페이지 메인 디자인 개선
MAR-008
홈페이지 마이페이지 메뉴 체계 개선
MAR-009
접수 프로그램별 개인정보 삭제(파기)기능 개발
MAR-010
홈페이지 행사 일정 관리 기능 개선
MAR-011
통합예약포털 프로그램 기능 개선
MAR-012
(가칭)정비사업 홈페이지 기능 추가
MAR-013
홈페이지 AI서비스 유지관리
유지관리 인력 요구사항
(MHR)
MHR-001
유지관리 조직, 인력 구성 및 수행업무
4
MHR-002
투입인력 관리
MHR-003
투입인력에 대한 비상연락망 구축
MHR-004
사업수행 장소 및 환경
성능 요구사항
(PER)
PER-001
시스템 성능 및 운영 지원
2
PER-002
웹사이트 최적화
인터페이스 요구사항 (SIR)
SIR-001
사용자 인터페이스 일반사항
1
데이터 요구사항
(DAR)
DAR-001
데이터 표준화
9
DAR-002
공통 데이터 표준화 및 한글화
DAR-003
데이터 표준 관리
DAR-004
데이터 구조 설계
DAR-005
데이터 구조 관리 방안
DAR-006
데이터 값 검증
DAR-007
데이터 관리 체계 수립
DAR-008
데이터 개방 관리체계
DAR-009
데이터 암호화
보안 요구사항
(SER)
SER-001
보안 관리 일반
4
SER-002
참여인력에 대한 보안 관리
SER-003
개인정보의 처리단계별 보호조치
SER-004
정보보호 및 보안 준수
품질 요구사항 (QUR)
QUR-001
품질보증 및 형상관리 방안에 관한 일반사항
1
테스트 요구사항 (TER)
TER-001
테스트 방안 수립 및 결함 관리
1
제약사항
(COR)
COR-001
행정·공공기관 웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
5
COR-002
기술 표준 적용 및 시스템 호환성
COR-003
홈페이지 웹 표준, 웹 호환성 준수
COR-004
웹 접근성 준수
COR-005
저작권 및 소유권
프로젝트 관리 요구사항
(PMR)
PMR-001
사업관리에 관한 일반사항
6
PMR-002
사업보고 및 산출물 관리
PMR-003
요구사항 관리
PMR-004
하도급 관리
PMR-005
계약의 해약, 변경, 연장 및 계약금액의 변경
PMR-006
업무 인수인계 관리
프로젝트 지원 요구사항
(PSR)
PSR-001
교육 및 기술이전
3
PSR-002
유지관리 및 장애처리 기술지원
PSR-003
하자보수

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나, 제안사 판단으로 추가가 필요한 사항에 대해서는 추가 작성 가능함
나. 요구사항 상세
※ 세부사항은 업무상황 또는 정책 변화에 따라 일부 변경 및 타과업으로 대체될 수 있으며, 주요과업 외의 업무는 발주자와 계약상대자의 상호 협의에 의하여 변경될 수 있음.

○ 유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호
MAR-001
요구사항 명
유지관리 범위 공통사항
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 내용에 공통으로 적용되는 사항
세부
내용
유지관리 대상별 유지관리 범위(내용)으로 기재한 사항은 본 사업비에 모두 포함된 사항임
※ 본 사업 추진 시 사업비 외에 추가비용이 발생하는 부분은 별도로 명시하여 제안하여야 함
유지관리 대상 중 시스템 불용, 시스템 통폐합 등의 사유로 유지관리 대상 품목에서 제외되는 경우 그에 상응하는 유지관리비를 감액 조정하거나 대체장비를 지정(협의결정)하여 유지관리 실시할 수 있으며 변경계약 체결 등 관련규정에 의거 처리하여야 함
산출정보
-

요구사항 번호
MAR-002
요구사항 명
유지관리 대상 및 기준
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 대상에 관한 사항
세부
내용
유지관리 대상: 성북구 홈페이지 9종 및 홈페이지 관리자(CMS)
연번
홈페이지명
홈페이지 주소(URL)
1
성북구청
www.sb.go.kr
2
통합예약포털
www.sb.go.kr/yeyak
3
보건소
www.sb.go.kr/bogunso
4
문화관광
www.sb.go.kr/tour
5
열린구청장실
www.sb.go.kr/mayor
6
아동친화도시
www.sb.go.kr/children
7
뉴스레터
www.sb.go.kr/newsLetter.do
8
성북구청(영문)
www.sb.go.kr/en
9
(가칭)정비사업
-
10
홈페이지 관리자(CMS)
보안사항

홈페이지 상시 유지관리 대상은 콘텐츠 구성, 기능 개발, 웹 표준 정비, 오류 사항에 대한 수정 조치, 장애 처리 등 홈페이지 운영 관리에 필요한 전반적인 사항을 이행하여야 함

홈페이지 운영 관련 상용 소프트웨어
연번
구분
솔루션명
제조사
점검주기
1
로그분석 시스템
Xtractor
㈜넥스트웹
월
2
검색포털 시스템
Search 6
㈜코난테크놀로지
장애시
3
서버보안 시스템
SecuvTOS
㈜시큐브
반기
4
E-book 보기
ezPDF
유니닥스
반기
5
첨부문서보기
Synap Document Viewer
사이냅소프트
분기
6
DB보안
D’Amo
㈜펜타시큐리티
월
7
홈페이지 WEB/WAS
WebTob / Jeus
㈜티맥스
월
8
대용량 파일다운로드
DEXT5 upload
㈜라온위즈
장애시
9
이미지 개인정보차단
ImageOCR&FIlter
㈜엘세븐시큐리티
분기
10
성능분석 프로그램
OPENMARU APM
오픈나루
분기
11
DBMS
Oracle
오라클
월
12
전자점자생성솔루션
eDotXpress HTML
㈜에이티소프트
장애시

※ 유지관리 대상: 10종
※ 유지관리 제외: DBMS(Oracle), 전자점자생성솔루션 (DBMS은 행정정보시스템 유지관리 사업에서 별도로 진행됨. 전자점자생성솔루션은 무상유지보수 기간)

• 각 서버에 탑재된 제반 상용 소프트웨어의 안정적인 운영을 위하여 상호 호환성, 적응성 등 총괄적인 역할을 수행, 긴밀한 협조체제 유지
• 최적의 운영환경 유지를 위한 예방점검 실시 및 방문점검
• 전문 엔지니어를 통한 오류 점검 및 장애처리 지원
• 제조사 또는 제조사가 인정한 전문업체의 기술지원확약서 제출
• 소프트웨어 신규 도입 및 교체 시 홈페이지 적용 및 관련 기술 지원
• 지속적인 서비스 지연 등 장애 발생 시 원인 파악, 성능 진단 및 대안 제시

산출정보
계약일로부터 10일 이내 기술지원확약서 별도 제출
정기점검보고서, 수시점검보고서, 장애보고서

요구사항 번호
MAR-003
요구사항 명
홈페이지 콘텐츠 운영 및 유지관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 콘텐츠 운영 및 유지관리
세부
내용
홈페이지 상시 모니터링 및 운영현황 점검

• 정보 불일치, 에러 페이지 등 개선사항 조치
• API 연계, 배치 서비스, 회원가입(본인인증 연계) 등 정상 작동 여부 점검
• 기타 내·외부 시스템(새올 등) 연계 관련 정상 작동 여부 점검
• DB쿼리 질의, 로딩속도, 경량화 등 성능 향상을 위한 분석 지원 및 튜닝
• 홈페이지 개인정보 노출여부 점검 등

홈페이지 디자인 제작

• 홈페이지 팝업, 배너, 콘텐츠 디자인 등 디자인 제작 및 게시

※ 구 공식 SNS(블로그 등), 전자액자(DID) 등 여러 매체 홍보물에도 활용 가능하도록 제작하여야 함
홈페이지 콘텐츠 제작 및 현행화(상시)

• 매월 콘텐츠 점검에 대한 정기적인 콘텐츠 점검(추가, 수정 등) 및 정비
• 제도, 정책 등 정보 변경 사항에 대한 즉각적인 반영 조치
• 비정기적으로 발생하는 부서의 요구사항에 따른 신규 콘텐츠 제작 및 기능 개발(작업 범위는 담당부서와 협의 후 수행)
• 일회성 축제 또는 행사 페이지, 명절(설날·추석) 안내 페이지 등 각종 이슈 사항에 대한 비정기 콘텐츠 기획 및 제작

영문 홈페이지 콘텐츠 현행화

• 발주기관 요청 시, 영문 홈페이지 콘텐츠에 대한 번역을 제공하여야 함
• 콘텐츠 현행화에 대한 자료는 담당자와 협의하여 결정, 전문번역업체를 통해 번역 및 감수하여야 함(감수확인서 및 외국어 번역서 제출)

응용프로그램 유지관리 및 기능 개선

• 내·외부 사용자의 요구사항에 따른 프로그램 기능 개선(수정·보완)
• 정챙 변경, 법·지침 개정에 따른 프로그램 기능 유지관리

사용자 편의성 강화를 위한 UI/UX 상시 개선
행정안전부「전자정부 웹사이트 품질관리 지침」에 따라 웹사이트 점검, 연계 등의 조치와 웹사이트 총량제 운영지침에 따라 대표 홈페이지로의 통폐합 및 정비 방안 등을 제시하여야 함
웹사이트 총량제에 따른 통·폐합 등 자원관리 및 주소체계 정비 지원
산출정보
유지관리 이력관리 대장 등

요구사항 번호
MAR-004
요구사항 명
유지관리 방안 및 장애처리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 수행 중 발생한 장애처리
세부
내용
불시의 장애 발생 시, 즉각적인 복구조치가 이루어질 수 있는 유지관리 체계와 야간, 휴일의 장애에 대비한 비상대응체계 수립과 이를 위한 대응 방안을 제시하여야 함
시스템 과부하, 성능진단 및 에러 로그 확인 등 이상 징후 파악과 개인정보 유출사과 예방조치, 보안정책 변동사항 적시 반영 등
서비스 운영에 관한 장애 발생 시, 즉시 보고 및 장애복구 조치 후에 복구 결과를 관련 양식에 따라 보고하여야 함

• 장애 접수 통보를 받았거나 발견 즉시 장애 내용 및 예상 복구시간 등을 보고하고 신속하게 장애처리를 하여야 함
• 장애 발생 시, 원인 분석 및 복구 등 조치 방안과 전문인력 투입 등 장애 대응 방안을 제시하여야 함

시스템 이상 발생 시, 장애 접수 후 2시간 이내(평일 18시 이후 및 휴일인 경우는 2시간 이내 도착, 도착 후 4시간 이내 복구)에 정상 복구하여야 함
장애 조치 완료 후 처리사항 및 원인 등에 대한 분석 보고를 해야함

• 장애 처리 및 이력 관리를 철저히 하고, 연간 장애 처리 이력 대장을 보고서로 제출해야 함
• 동일한 장애가 반복되지 않도록 재발 방지 대책을 제시하여야 함

장애원인 분석결과 타시스템 관련 장애로 판단되는 경우에도 구체적인 근거 자료를 제출하여야 하며, 시스템 관련 장애원인 규명에 적극 협조하여야 함
산출정보
장애처리(결과)보고서, 장애대응 매뉴얼, 이력 관리 대장

요구사항 번호
MAR-005
요구사항 명
홈페이지 웹 취약점 점검 및 조치
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 웹 취약점 점검 및 조치
세부
내용
소프트웨어 개발 보안가이드를 준수하여 보안에 취약하지 않도록 개발하여야 함
자동화 도구를 이용하여 홈페이지 웹 취약점을 점검한 결과에 따라 취약점을 조치하고 그 결과보고서를 제출하여야 함 (상·하반기)

• 점검항목: OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등

산출정보
웹취약점 진단보고서(상·하반기)

요구사항 번호
MAR-006
요구사항 명
홈페이지 배너 영역 신설
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 배너 영역 신설
세부
내용
메인 페이지 내 유관기관 홍보 배너 영역 신설
설날·추석 명절 등 안내를 위한 상단 신규 띠 배너 영역(긴 가로형) 신설
배너 위치 및 사이즈는 담당자와 협의하여 결정하며, 홈페이지 관리자(CMS)를 통해 배너 등록·수정 등 관리가 가능하도록 기능 구현
산출정보
디자인 시안, 반영 결과 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-007
요구사항 명
홈페이지 메인 디자인 개선
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 메인 디자인 개선 및 콘텐츠 메뉴 재정비
세부
내용
분기별 또는 시즌별 테마에 맞게 성북구 캐릭터를 활용하여 메인 화면 구성 및 디자인을 개선하여야 함
주요 서비스 메뉴 정비 및 신규 메뉴에 대한 아이콘 제작·적용

• 이용 빈도 및 관심도가 높은 콘텐츠 위주로 주요 서비스 메뉴를 정비하여 사용자 메뉴 접근 경로 최소화
• 메뉴 정비에 따른 신규 콘텐츠별 아이콘 제작 및 최적 배치
• 주요 아이콘, 버튼 등에 대한 시각적 효과를 부여하여 가시성 확대

대표 홈페이지 메인에 성북구 SNS(블로그 등) 홍보 채널과 행사 일정관리가 직관적으로 표출될 수 있도록 레이아웃 재구성 및 디자인 개선
디자인 및 구현 진행상황을 확인할 수 있도록 디자인 시안은 2개 이상 제작하여 테스트 페이지를 제공하여야 함
콘텐츠 메뉴 접근성 개선

• 사용자 관점에서 메뉴 구조를 분석·재배치, 콘텐츠 재정비

홈페이지 디자인 및 UI/UX 개선

• 최신 웹디자인 트렌드를 반영하여 사용자 중심의 직관적이고 편리한 웹 환경을 구축하여야 함
• 다양한 기기 환경을 지원하는 반응형 웹을 구현하고 정보 접근성을 고려하여 모바일 환경에서도 콘텐츠가 명확하게 제공되어야 함
• 전자정부 웹사이트 품질관리 가이드, 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인 등을 적용하여 디자인 개선

산출정보
디자인 시안, 반응형 화면 설계서, 반영 결과 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-008
요구사항 명
홈페이지 마이페이지 메뉴 체계 개선
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 마이페이지 메뉴 체계 개선
세부
내용
현재 마이페이지 기능을 분석하여 이용자 관점에서의 메뉴 체계를 수립하고, 회원정보 관리 및 서비스 신청 내역을 통합적으로 확인할 수 있도록 마이페이지 메뉴를 세분화하여야 함
대표 홈페이지에서 로그인한 이용자가 마이페이지 클릭 시, 좌측 LNB 영역에 개인별 서비스 메뉴를 제공하고 우측 콘텐츠 영역은 선택한 메뉴의 상세 기능을 이용할 수 있도록 화면 설계 및 기능을 구현하여야 함

• 좌측 LNB영역에 [회원정보 변경], [비밀번호 변경], [회원 탈퇴], [개인정보 재동의], [나의 민원], [성북통합예약 신청 목록] 등의 메뉴를 제공하여야 함(담당자와 협의하여 메뉴를 확정하여야 함)
• 다양한 디바이스 환경에 대응할 수 있도록 반응형 웹으로 구현하고 모바일에서는 LNB 영역을 적절한 메뉴 형태로 전환하여 제공하여야 함

산출정보
홈페이지 관리자(CMS) 화면설계서 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-009
요구사항 명
접수 프로그램별 개인정보 삭제(파기) 기능 개발
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
접수 프로그램별 개인정보 삭제(파기) 기능 개발
세부
내용
홈페이지(대표, 통합예약포털 등) 내 신청·접수 프로그램별 개인정보 보유현황 및 보유기간 경과 여부 확인 및 점검, 기존 개인정보 데이터 정비
개인정보 보유기간이 경과한 개인정보를 안전하게 삭제(파기)할 수 있는 기능 구현
프로그램별 설정한 보유기간이 경과한 개인정보는 업무 담당자가 홈페이지 관리자(CMS)를 통하여 개인정보(전체 목록, 항목별 목록 등)를 파기(삭제) 및 관리 가능하도록 하여야 함
권한 부여, 삭제(파기) 이력 등이 관리되도록 하여야 함
산출정보
홈페이지 관리자(CMS) 화면설계서 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-010
요구사항 명
홈페이지 행사 일정 관리 기능 개선
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
행사 일정 관리 기능 개선
세부
내용
기 구축된 일정관리 기능 및 운영 현황을 분석하고, 기존 새소식 및 안내 페이지로 연결하는 방식과 별도의 행사 상세 페이지를 구축하여 통합관리하는 방식 등 다양한 개선 방안을 제시하여야 함
제안사에서 제시한 개선 방안 중에서 담당자와 협의하여 개선 방식을 확정한 후에 관련 작업을 수행하여야 함
홈페이지 관리자(CMS)에서 공통권한으로 나누어 전 부서에서 행사 일정관리를 등록·수정할 수 있도록 기능 개선 (삭제는 관리자만 권한 부여)
이용자가 행사 일정 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 기능 개선

• 전체 일정 바로 보기 (상세 페이지로 연결)
• 오늘의 일정을 표시(행사명, 시간, 장소 등)

최종적으로 담당자와 협의하여 일정관리 표출 방식을 결정한 후에 기능 개발하여야 함
행사 일정 목록에서 행사 제목, 날짜, 시간, 장소, 담당부서 등 주요 정보가 한눈에 확인할 수 있도록 구성
산출정보
홈페이지 관리자(CMS) 화면설계서, 디자인 시안 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-011
요구사항 명
통합예약포털 프로그램 기능 개선
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
통합예약포털 교육대상별 카테고리 분류 재정비 및 기능 개선
세부
내용
교육 대상별 카테고리 분류를 정비하여 이용자가 해당되는 대상을 선택하여 원하는 강좌 목록을 쉽게 찾을 수 있도록 기능 개선

• 교육 대상별 효과적인 분류 체계를 제시
• 기존 프로그램에 대한 대상별 카테고리(코드 등) 재정비·이관

강의 등록, 관리 및 접수 시 원활한 처리를 위한 기능 개선
교육 대상별 기능 개선에 따라 통합예약포털 메인 디자인에 교육 대상별 기능을 메인에 추가하여 검색할 수 있도록 디자인 개선
산출정보
홈페이지 관리자(CMS) 화면설계서 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-012
요구사항 명
(가칭)정비사업 홈페이지 기능 추가
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
(가칭)정비사업 홈페이지의 지도 기능, 일정관리 기능 등 추가
세부
내용
업무 담당부서와 협의하여 요구사항을 상세히 분석하고, 분석 결과를 바탕으로 기능 개발 작업을 수행하여야 함
담당 부서에서 홈페이지 관리자(CMS)를 통하여 직접 등록·수정·관리할 수 있도록 기능 구현하여야 함
재개발 메뉴 및 콘텐츠 정비

• 정비사업 홈페이지와 중복되거나 불필요한 메뉴 및 콘텐츠 정비

지도, 일정 관리(캘린더형) 등 주요 기능 구현

• 지도 기능

※ 단, 네이버 및 카카오 등 민간지도 API 사용 시 해당 기업에서 제시한 사용범위 및 가이드 확인 후 위반사항 없이 구축하여야 함

• 일정 관리 기능

·캘린더 형태를 기본 UI로 제공하며, 반응형 페이지를 감안하여 모바일 버전에서는 리스트(목록) 형태로 표출될 수 있도록 제공
·추가로 등록하고 싶은 일정은 홈페이지 관리자(CMS)를 통하여 등록·수정할 수 있도록 구현
·업무 유형별 색상을 달리 적용하여 일정을 시각적으로 구분하고 일정 클릭 시 세부 정보를 확인할 수 있도록 구현
산출정보
반영 결과 및 관련 산출물

요구사항 번호
MAR-013
요구사항 명
홈페이지 AI서비스 유지관리
요구사항 분류
유지관리 수행 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 AI서비스(AI성북톡, 검색, 번역) 유지관리에 관한 사항
세부
내용
홈페이지에 적용된 AI서비스(AI성북톡, 검색, 번역) 유지관리

• AI성북톡 챗봇 서비스 자료 수집 및 학습 등 운영 관리
• 시스템 장애 발생 시, 신속한 대응 및 해결
• 생성형 AI의 환각(할루시네이션) 등 부정확한 답변 발생 여부를 모니터링하고 문제 발생 시, 원인 분석 및 기능 개선을 수행하여야 함
• 인공지능(AI) 보안 안내서 등 관련 보안정책을 준수하여야 함
• 기타 필요한 AI서비스 관련 기술 지원

산출정보
AI서비스 매뉴얼

○ 유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호
MHR-001
요구사항 명
유지관리 조직, 인력 구성 및 수행업무
요구사항 분류
유지관리 인력 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 조직, 인력 구성 및 수행업무
세부
내용
본 사업을 위해서 투입하는 전문인력은 충분한 지식과 경험을 보유한 자로서, 착수 전 사업관리자(PM) 선정 등 효율적인 사업수행 조직체계를 수립하여야 함
사업관리자(PM)은 본 사업에 대해 모든 책임을 지고 총괄 운영·관리하여야 함
인력 조건 및 분야별 수행업무
분야
수행업무
사업관리
(PM)
본 사업규모에 상응하는 홈페이지 구축 및 유지관리 사업의 사업 관리 책임자를 3회 이상 수행한 5년 이상의 경력자

• 사업 총괄 관리, 각종 보고자료 작성 및 회의 브리핑, 기능개선 사항 등 신규 제작 콘텐츠 및 서비스 기획, 사업수행인력 관리

응용SW 개발자
(상주)
홈페이지 개발 경험이 있는 4년 이상 경력자

• HTML, JAVA, JSP, Javascript, DBMS(Oracle), Secure coding, JEUS, WEBTOB 등을 이용한 웹 개발 지식을 보유한 자
• 기존 소스코드 분석 및 개선, DB 정규화 수행, 콘텐츠 제작·수정, 웹접근성·호환성 점검 및 조치 등

UI/UX 디자인
(상주)

• 웹디자인 경험 3년 이상의 실무경험이 풍부한 경력자
• 웹디자인, 웹퍼블리싱, HTML·CSS, Web Standard, Photoshop, Illustrator 등에 대한 전반적인 지식이 있으며, 웹 개발자 지원이 가능한 자

정기적, 비정기적으로 요청하는 디자인 제작 지원
UI/UX 기획/개발자
홈페이지 UI/UX 기획 경험이 3년 이상의 실무 경험이 있는 경력자
웹 표준, 웹접근성, 웹호환성을 준수하여 UI/UX 기획 및 개발 등
IT지원
기술자
홈페이지 시스템 운영 경험 3년 이상의 실무 경험이 있는 경력자
상시 모니터링 및 홈페이지 최적화, 웹접근성·호환성 점검 및 조치 등

유지관리 전문인력 지원 체계 구축

• 상주 전문인력: 응용SW 개발자 1인, UI/UX 디자이너 1인
• 비상주 전문인력: IT PM 1인, UI/UX 기획/개발자 1인, IT지원기술자 1인 등

본 사업을 위해 투입하는 전문인력은 충분한 지식과 경험을 보유한 자로서, 착수 전 사업관리 책임자 선정, 유사사업 투입 실적(자격증 등)을 구체적으로 명시하여 성북구에 제출·승인을 받아야 함
참여인력은 반드시 자사 인력으로 구성하여야 함

• 기술자 경력 증명은 최근 6개월 이내 한국인공지능·소프트웨어산업협회에서 발급한 경력 증명서 또는 그에 준하는 경력증명서를 제출하여야 함
• 모든 투입인력은 정규직 직원임을 확인할 수 있는 증빙자료(건강보험 자격득실 확인서 또는 국민연금 납입증명서)를 제출하여야 함
• 상주 전문인력은 우선협상대상자 선정 시 발주처와 사전 협의를 완료하여야 함
• 상주 전문인력은 주 5일 근무를 해야하며 PM 및 그 외 인력은 비상주로 기술지원체계를 유지하되 일정기간 상주를 요청할 경우 상호 협의하여 지원
• 상주 전문인력이 불성실한 근무태도 등 사업수행 상 부적절하다고 판단되거나 자격 미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 사업수행자는 상주인력을 즉시 교체하여야 함

홈페이지 서비스 기능 개선, 디자인 개편 등 상시 지원 전문인력 외에 성북구 요청 시 사업수행을 위한 전문인력을 추가 지원하여야 함
산출정보
사업수행계획서, 인력운영계획서

요구사항 번호
MHR-002
요구사항 명
투입인력 관리
요구사항 분류
유지관리 인력 요구사항
상세
설명
정의
투입인력 관리
세부
내용
사업수행자는 동 사업과 관련된 중대한 사안이나 인력 운영의 변동 등은 반드시 발주기관과 사전 협의하여야 함
아래와 같이 투입인력이 변경되는 경우에는 최소 15일 전 서면으로 발주기관과 사전에 협의하여 승인을 받아야 함

• 투입인력이 퇴사하는 경우
• 부득이한 사정에 의하여 발주기관이 승인한 경우
• 투입인력이 사업수행에 적절하지 못하다고 판단되거나 자격 미달이라고 판단되어 발주기관이 교체를 요청하는 경우

투입인력 교체가 확정이 되면 교체인력은 기존 조건에 맞거나 그 이상의 능력을 가진 인력이어야 하며, 기술자 등급 확인 서류 및 보안서약서 등은 별도 제출하여야 함
교체 인력은 업무 공백 최소화를 위해 2주 이상의 업무 인수인계 기간을 두어 업무에 차질이 없어야 하며, 인계인수 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 사업수행자가 부담하여 처리
투입인력의 휴가, 교육 등 업무 수행이 불가능한 경우를 대비한 대체 인력 투입 및 원활한 업무수행 방안을 제시하고 시행해야 함.
산출정보
투입인력 교체 보고서, 기타 관련 서류(투입인력 보안서약서 등)

요구사항 번호
MHR-003
요구사항 명
투입인력에 대한 비상연락망 구축
요구사항 분류
유지관리 인력 요구사항
상세
설명
정의
투입인력에 대한 비상연락망 구축
세부
내용
사업수행자는 원활한 유지관리를 위하여 투입인력에 대한 비상연락망을 구축·운영하고, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응 체계를 수립·준수하여야 함
사업수행자는 유지관리를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시, 변동 내용을 신속히 발주기관 담당자에게 유선, 메일 등으로 통보하고 관련 서류를 제출하여야 함
비상연락망은 계약상대자, 상용소프트웨어 유지관리업체 전체로 하며 분야, 회사명, 영업인력, 기술인력을 명시하여하여야 함
산출정보
비상연락망

요구사항 번호
MHR-004
요구사항 명
사업수행 장소 및 환경
요구사항 분류
유지관리 인력 요구사항
상세
설명
정의
사업수행 장소 및 환경
세부
내용
사업 수행에 필요한 장소 및 설비 기타 작업환경은 상호 협의 하에 결정함을 원칙으로 하며, 사업 추진에 필요한 장비 및 자재 일체는 사업자가 부담하여야 함
상주 인력의 근무 공간은 성북구에서 제공
상주 인력 개발장비는 아래의 제시사항 사양 이상을 만족하여야 함
구성
제시사항
응용SW 개발자
개발자 PC

• 모니터 : 27인치 * 2대
• CPU : (인텔)코어i7 6세대 이상 또는 (AMD)라이젠7 3세대 이상
• RAM : DDR4 16GB 이상
• HDD/SSD : HDD 500GB + SSD 500GB 또는 SSD 1TB
• 파워 : 600W 이상

UI/UX 디자인
디자이너 PC

• 모니터 : 27인치 * 2대
• CPU : (인텔)코어i7 6세대 이상 또는 (AMD)라이젠7 3세대 이상
• RAM : DDR4 16GB 이상
• HDD/SSD : SSD 1TB 이상
• 파워 : 600W 이상, 외장 그래픽카드

산출정보
-

○ 성능 요구사항
요구사항 번호
PER-001
요구사항 명
시스템 성능 및 운영 지원
요구사항 분류
성능 요구사항
상세
설명
정의
시스템 성능 및 운영지원에 관한 사항
세부
내용
대상 시스템의 성능 및 안정성을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함
대상 시스템의 안정적인 운영 및 사용자 지원을 위한 운영지원 방안을 제시하여야 함
시스템 개발 과정에서 로그 및 성능 모니터링 도구 등을 활용하여 시스템 성능 상태를 모니터링·분석하고 성능 저하 및 장애 요인을 사전에 파악하여 조치한 후에 시스템에 반영하여야 함
홈페이지 성능을 분석하여 성능 저하를 유발하는 SQL문을 파악하고 해당 SQL문에 대한 튜닝(Tuning) 작업을 수행하여야 함
산출정보
시스템 성능관리계획서, 성능 모니터링 결과보고서

요구사항 번호
PER-002
요구사항 명
웹사이트 최적화
요구사항 분류
성능 요구사항
상세
설명
정의
웹페이지 용량 및 응답속도에 관한 사항
세부
내용
행정·공공기관 웹사이트 구축·운영가이드(행정안전부)에 따라 웹사이트 용량 감축, 응답속도 개선 등 최적화를 추진하여야 함
웹사이트 응답속도 향상을 위해 아래의 요소를 고려하여 최적화하여야 함

• 웹페이지 용량 3MB 이하
• 응답속도 3초 이하
• 주요 최적화 항목

·웹페이지 용량 최소화
·연결(Connection) 최소화
·페이지 표시 순서 최적화 등
검색 및 통계 기능 등에서 결과 표출에 10초 이상 소요되는 경우, 사용자에게 처리 진행 상태 또는 안내 메시지를 제공하여야 함
사용자가 입력한 데이터 형식 오류 발생 시, 입력 완료 후 3초 이내에 오류 내용을 인지할 수 있도록 오류 메시지를 제공하여야 함
정기(상반기, 하반기) 또는 수시(메인페이지 변경) 점검도구를 이용하여 분석 결과를 제출하여야 함

• 웹사이트 최적화 진단도구를 활용하여야 함

산출정보
웹사이트 성능 최적화 결과보고서 등

○ 인터페이스 요구사항
요구사항 번호
SIR-001
요구사항 명
사용자 인터페이스 일반사항
요구사항 분류
인터페이스 요구사항
상세
설명
정의
사용자 인터페이스 일반사항
세부
내용
디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인, 모바일 전자정부 서비스 관리 지침을 준수하여야 함

• 다양한 기기에서 서비스될 수 있도록 유연한 반응형 웹 지원

시스템을 이용하는 이용자의 화면은 웹기반으로 구축하여야 함
최신 트렌드에 맞춘 사용자 위주의 UI/UX를 구현하여야 함
이용자가 주요 서비스에 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 서비스 간 이동 편의성을 고려한 사용자 인터페이스 구성 및 개선 방안을 제시하여야 함
산출정보
인터페이스 설계서

○ 데이터 요구사항
요구사항 번호
DAR-001
요구사항 명
데이터 표준화
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 표준 원칙 및 가이드 수립
세부
내용
데이터 표준 원칙 및 가이드 수립

• 구축되는 시스템의 데이터 특성을 고려하여 표준화 관리체계(데이터 표준화 지침 및 가이드 등)를 개선·정비하여야 함

범정부 표준을 준수한 기관의 표준 원칙을 기반으로 데이터 표준화

• 시스템 구축에 따라 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함

데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, DB 전문인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함
현재 운영 중인 DB 명세 상세화 및 공공데이터 품질관리 수준 평가 시 적극 협조해야 함
산출정보
데이터 표준 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전)

요구사항 번호
DAR-002
요구사항 명
공통 데이터 표준화 및 한글화
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
범정부 및 서울시 표준 준수
세부
내용
범정부 표준 준수

• 공공데이터 공통표준용어(행정안전부)를 준수하여야 함
• 데이터 표준화 수립 전 구축 시스템과 관련된 분야별 표준 여부를 검토 후 반영하여야 함
• 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침을 준수하여야 함

서울시 표준 준수

• 수행사는 발주기관의 데이터 표준을 준수하고 그와 상충되는 요소에 대해서는 협의하여 대응 방안을 수립하고 이력을 남겨야 함
• 서울특별시 공공데이터 관리지침을 준수하여야 함

메타데이터의 원활한 검색을 위해 개별 시스템의 모든 DB테이블 및 컬럼명은 한글화하여야 함
산출정보
데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전), 범정부 및 기관 데이터 표준 검토 결과서(한글화된 DB명세서 및 표준적용결과서)

요구사항 번호
DAR-003
요구사항 명
데이터 표준 관리
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 표준 관리 방안
세부
내용
데이터 표준 관리 방안

• 데이터 표준 관리를 위한 표준화 관리방안(메타데이터관리시스템, 문서화 등)과 이를 통한 변경이력을 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하고 적용하여야 함

공공데이터 품질관리 지원

• 데이터 관리 산출물 준비(데이터베이스 정의서, 테이블 정의서, 컬럼 정의서, ERD, 연계데이터 송수신 관리현황 등)
• 데이터 품질진단 및 오류 데이터 개선(오류진단 및 오류수정 등)
• 데이터 표준(단어, 도메인, 코드, 용어사전) 정의 및 개선
• 예방적 품질관리 진단 이행

산출정보
데이터 표준관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)

요구사항 번호
DAR-004
요구사항 명
데이터 구조 설계
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 구조 설계 원칙
세부
내용
데이터 구조 설계 원칙 및 가이드 제시

• 데이터 구조 설계(모델링) 원칙 및 가이드를 제시하고 이를 준수하여 데이터 구조를 설계, 구현하여야 함
• 일관성, 데이터의 종속성, 무결성, DB 성능 등이 고려되어야 함

데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델 설계

• 데이터 공유 및 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경으로 인한 DB의 구조적 변화가 최소화될 수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함
• 데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용 기준이 반영되어야 함
• 주제영역, 개념 데이터 모델, 논리 데이터 모델, 물리 데이터 모델의 설계 산출물을 사전에 검토할 수 있도록 제출하여야 함

데이터 발생과 처리의 이해를 높이는 데이터 발생 규칙 정의

• 인조 식별자가 많은 엔티티의 경우 데이터 구조만으로 발생 규칙을 이해하기 어려우므로‘데이터 발생 규칙 정의서’를 작성하여야 함

산출정보
데이터 구조 설계 원칙 및 가이드, 데이터 주제영역 정의서, 개념 데이터 모델, 논리 데이터 모델, 물리 데이터 모델 설계서, 데이터 발생 규칙 정의서

요구사항 번호
DAR-005
요구사항 명
데이터 구조 관리 방안
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 구조 관리 방안
세부
내용
데이터 구조 관리

• 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영 단계까지 지속적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함
• 데이터 구조 관리를 위한 방안을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치여부를 점검하여야 함

데이터 구조 변경이력 관리

• 데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용하여야 함

데이터 이관 시에도 데이터 관리지침을 준수하여 최종 이관 데이터에 대한 정합성 검증이 이루어져야 함
외부데이터 연계 시, 반드시 데이터 정합성을 체크하고 그에 대한 로그를 유지해야 함
DB 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 DB성능을 개선해야 함(개인정보 테이블의 암·복호화 고려)
산출정보
데이터 구조 관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)

요구사항 번호
DAR-006
요구사항 명
데이터 값 검증
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 값 검증 방안
세부
내용
데이터 값 진단 계획 수립

• 데이터 값(연계데이터 포함) 진단 수행 일정을 사업 계획에 명시하고 수행하여야 함

데이터 값 진단 수행 및 검증

• 데이터 값 진단 범위(전체 또는 일부)를 발주기관과 협의하여야 함
• 범정부 또는 발주기관의 표준을 준수하여 진단기준을 제시하여야 함
• 진단 결과에 따라 개선방안을 제시하여야 함

산출정보
데이터 값 진단 계획/결과서, 데이터 값 개선방안

요구사항 번호
DAR-007
요구사항 명
데이터 관리 체계 수립
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 관리 체계 수립
세부
내용
데이터 관리체계 정의

• 표준, 구조, 연계 등 데이터 핵심 요소의 지속적인 관리를 위한 조직과 역할을 정의하여야 함
• 데이터 값의 진단 및 개선 등 품질관리 조직과 역할을 정의하여야 함
• 데이터 값 진단 방안(기능, 진단 프로그램 등)을 제시하여야 함
• 데이터 표준(단어, 용어, 도메인, 코드)의 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함
• 데이터 구조(논리, 물리)와 관련된 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함
• 데이터 연계 목록 및 항목의 추가, 변경, 삭제 절차의 정의 절차를 수립하여야 함 (※ 연계 시스템 도입 시, 시스템과 연계된 체계 수립)
• 오류 데이터의 진단 및 개선 절차를 제시하여야 함

연계데이터 관리체계 정의

• 제공기관 및 활용기관 간 연계데이터의 정합성이 유지되도록 방안을 제시하고 구축하여야 함
• 연계데이터에 대한 메타데이터를 작성하고 표준화 및 현행화를 위한 방안을 제시하여야 함
• 연계데이터를 제공 및 활용하는 기관 상호 간의 데이터 품질 확보를 위한 협의체(가칭) 등을 구성하여 연계표준이나 기준 등을 협의하고 정기적인 연계데이터 정합성 검증을 통해 연계데이터 누락을 검증하는 등의 협조체계를 제시하여야 함

산출정보
데이터(표준, 구조, 연계, 품질) 관리 체계서, 연계데이터 목록 정의서, 연계 데이터 관리 항목 정의서

요구사항 번호
DAR-008
요구사항 명
데이터 개방 관리체계
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
개방 데이터 서비스 연속성 확보 및 메타데이터 현행화
세부
내용
개방 데이터 서비스 연속성 확보

• 기존 시스템(DB)과 연관된 개방 데이터 목록을 식별하고 본 사업으로 추가되는 데이터를 포함하여 개방될 수 있도록 지원하여야 함
• 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률 제17조 및 서울특별시 데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 조례 제18조에 따라 개방대상 데이터에 대해 과업내용에“공공데이터 개방을 위한 시스템(DB) 연계”등 업무지원 포함
• 열린데이터광장(data.seoul.go.kr) 및 공공데이터포털 자료연계 방안

·시스템 구축 완료 전에 공공데이터 개방목록 선정 및 제출
·연계방식은 DB to DB 또는 OpenApi
연계데이터를 제공·활용하는 기관 상호 간의 데이터 품질 확보를 위하여 연계표준이나 기준 등을 협의하여 검증하여야 함
메타데이터 현행화

• 본 사업을 통해 구축되는 시스템의 데이터베이스에 대해 발주기관의 메타데이터 관리시스템 또는 중앙메타관리시스템에 메타데이터 표준 관리항목이 등록 및 현행화되도록 지원하여야 함

공공데이터 개방계획 수립 및 개방이행 지원

• 시스템 생성관리 데이터 연도별 개방계획 수립 및 개방이행 실행

산출정보
개방데이터 목록 정의서, 메타데이터 현행화 결과서

요구사항 번호
DAR-009
요구사항 명
데이터 암호화
요구사항 분류
데이터 요구사항
상세
설명
정의
데이터 암호화
세부
내용
개인정보보호법에 따라 보호되어야 하는 중요정보에 대해서는 데이터를 암호화하여야 함
연계기관과 주고받는 데이터에 대해서는 기밀성, 무결성을 보장해야 함
산출정보
-

○ 보안요구사항
요구사항 번호
SER-001
요구사항 명
보안 관리 일반
요구사항 분류
보안요구사항
상세
설명
정의
보안 관리 일반사항
세부
내용
본 사업을 수행함에 있어 정보보안 관련 법령 및 규정, 개인정보보호 정책, 소프트웨어 개발보안 가이드, 각종 보안 지침 등을 준수해야 함
사업자는 사업 추진 시 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인을 준수하여야 함
사업기간 중 위 표준(지침)이 변경되거나 새 표준(지침)이 발표될 때는 변경된 내용 및 새로운 표준(지침)을 반영하여야 함
사업수행자는 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘용역사업 수행업체 보안 준수사항’에 명시된 보안관리 사항을 사업수행계획서(보안관리계획)에 반영하여야 함
사업수행자는 사업 착수 시, 대표자와 사업 참여인력을 구분하여 보안확약서 또는 보안서약서를 제출하여야 함
산출정보
사업수행계획서(보안관리계획), 보안서약서, 보안확약서

요구사항 번호
SER-002
요구사항 명
참여인력에 대한 보안 관리
요구사항 분류
보안요구사항
상세
설명
정의
참여인력에 대한 보안 관리 사항
세부
내용
사업 투입 인력에 대해서는 성북구 정보보안 규정에 의거 사업 투입 전, 사업 완료 시 아래의 서류를 제출해야 함([별지 제11호])

• 대 표 자: 대표자용 보안서약서(착수시, 사업완료시)
• 참여인력: 참여인력(직원) 보안서약서(착수시, 사업완료시), 신원진술서, 기본증명서

정보 누출 시 부정당업자 제재조치

• 누출금지 대상정보[붙임6]<별표3>에 해당되는 자료를 누출 시 부정당업자 제대조치 및 입찰참가자격을 제한함

인력 보안

• 사업자는 [붙임5] 용역업체 정보보안 준수사항을 준수하여야 함
• 사업자는 [붙임6] 외주 용역사업 보안특약 조항을 준수하여야 함
• 누출금지 대상정보(보안특약 별표3)의 외부 유출시 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조에 의거 부정당업체로 등록되며 입찰참가자격을 제한함
• 사업자는 과업에 대한 하도급 계약을 체계할 경우 본 사업계약 수준의 정보보안 관리 및 비밀유지 조항을 하도급계약서에 포함하여야 함

매체 및 장비 반출입 보안

• 용역 업체는 PC, 노트북 등 관련 장비를 성북구청 내외로 반출입하는 경우, 백신 등 PC보안프로그램의 설치 여부를 사전 확인·조치해야함

악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부

• 사업수행 기간 중 PC, 노트북 및 USB 등 이동식 보조기억매체 반출 시, 반출 전·후를 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제하고 이를 확인할 수 없을 때에는 반출 전에 데이터를 완전 삭제하거나 불용 처리하며 용역업체의 직원 신분 변경 시에도 동일하게 조치함
• 용역업체는 용역사업에 이용되는 노트북·PC에 백신 등의 자체 PC 보안프로그램을 설치하여야 함
• 용역업체는 노트북 및 PC에 전원기동(CMOS) 패스워드, 윈도우 로그인 패스워드, 화면 보호기(10분 간격) 패스워드를 영문자 및 숫자가 조합된 9글자 이상으로 설정하여야 함

산출정보
보안서약서 등 관련 서류

요구사항 번호
SER-003
요구사항 명
개인정보의 처리단계별 보호조치
요구사항 분류
보안요구사항
상세
설명
정의
개인정보의 처리단계별 보호조치
세부
내용
개인정보 수집 및 이용에 관한 동의 : 개인정보보호법 제15조~제18조

• 개발 혹은 구축하려는 시스템이 개인정보 수집·이용에 대한 동의가 필요한 경우(회원가입 등), 안전하게 발주자가 정보주체로부터 개인정보를 수집·이용하기 위한 환경을 고려하여 개발(구축)하여야 함

※ 고유식별정보 또는 민감정보를 포함하여 수집할 경우, 일반 개인정보와 구분하여 별도로 정보주체가 인지하여 동의할 수 있게 구현하여야 함

• 추가적으로 개인정보 제3자 제공, 목적외 이용에 대한 동의가 필요한 경우 또한 안전하게 발주자가 정보주체로부터 개인정보를 제공 또는 목적 외 이용하기 위한 환경을 고려하여 개발(구축)하여야 함

※ 개인정보 수집이용, 제3자 제공 목적외 이용 동의서(붙임7) 참조
개인정보 처리 위탁 시, 관련 서류를 구비하여야 함(붙임8)

• 개인정보 처리 위·수탁 관련 구비 서류 목록
• 개인정보처리 업무 위탁 계약서
• 개인정보처리 수탁자 점검·관리 체크리스트
• 개인정보처리 수탁자 대상 개인정보보호 교육

개인정보 출력·복사 시 안전조치

• 개인정보처리자는 개인정보처리시스템에서 개인정보의 출력시(인쇄, 화면표시, 파일생성 등) 용도를 특정하여야 하며, 용도에 따라 출력 항목을 최소화하여야 함
• 개인정보처리자는 개인정보가 포함된 종이 인쇄물, 개인정보가 복사된 외부 저장매체 등 개인정보의 출력·복사물을 안전하게 관리하기 위해 필요한 안전조치를 하여야 함

산출정보
개인정보처리 업무 위탁 계약서, 체크리스트, 교육 결과보고서 등 관련 서류 일체

요구사항 번호
SER-004
요구사항 명
정보보호 및 보안 준수
요구사항 분류
보안요구사항
상세
설명
정의
정보보호 및 보안 준수에 관한 사항
세부
내용
본 사업을 수행함에 있어 정보보안 관련 법령 및 규정, 개인정보보호 정책, 소프트웨어 개발보안 가이드, 각종 보안 지침 등을 준수해야 함
산출정보

○ 품질 요구사항
요구사항 번호
QUR-001
요구사항 명
품질 보증 및 형상관리 방안에 관한 일반사항
요구사항 분류
품질 요구사항
상세
설명
정의
품질 보증 및 형상관리 방안에 관한 일반사항
세부
내용
사업수행자는 과업 진행 단계별 산출물을 정해진 일정에 따라 성북구에 제출하여야 하며, 성북구의 검토 및 보완 요구사항을 성실히 반영하여야 함
과업 수행 과정에서 국내외의 관련 기술의 발전 등에 따라 비용 절감 또는 산출물의 품질 향상을 위해 개선이 필요하다고 인정되는 사항에 대해서는 시스템에 중대한 영향을 미치지 않는 범위 내에서 성북구의 지시에 따라 개선·보완하여야 함
사업수행자는 과업 완료 후 과업 내용 또는 산출물의 미흡한 사항에 대한 수정·보완 요청이 있는 경우, 지체 없이 조치하여야 하며 이에 소요되는 비용은 사업수행자가 부담하여야 함
기능 개선사항, 매뉴얼 등 주요 산출물의 버전 및 변경 이력을 체계적으로 관리할 수 있도록 형상관리 계획 및 관리방안을 제시하여야 함
산출정보
품질 보증, 형상관리 계획 및 결과서

○ 테스트 요구사항
요구사항 번호
TER-001
요구사항 명
테스트 방안 수립 및 결함 관리
요구사항 분류
테스트 요구사항
상세
설명
정의
테스트 방안 수립 및 결함 관리
세부
내용
홈페이지에 대하여 신규 개발, 기능 변경 등이 이루어지는 경우 테스트를 반드시 실시하여야 함
대상 업무별 단위테스트, 통합테스트, 성능테스트 등 테스트 계획을 수립하고 이행하여야 함
테스트 계획서에는 테스트 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차 및 방법, 테스트 일정 및 주기 등을 포함한 구체적인 시나리오를 수립하여야 함
기능, 성능 등의 요구사항 및 설계 사양 충족 여부를 검증하여야 함
업무별 단위테스트, 통합테스트 등 수행 결과 발생한 결함을 식별 및 문서화하고 체계적으로 관리하여야 함
테스트 결과 발생한 결함에 대한 조치계획을 수립하고 조치 결과를 관리하여야 함
부하테스트를 통해 응답시간, 시간당 처리량, 자원 사용량 등 시스템 성능을 측정·검증하여야 함
산출정보
테스트 계획서, 테스트 결과서

○ 제약사항
요구사항 번호
COR-001
요구사항 명
행정·공공기관 웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
행정·공공기관 웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
세부
내용
본 사업 추진과 관련하여 관련 법령, 규정, 지침, 표준 등을 준수하여야 함
정보시스템 및 웹사이트 구축 관련 지침

• 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부)
• 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부)
• 행정업무용 표준관리 규정(행정안전부)
• 행정기관의 코드표준화 추진지침(행정안전부)
• 행정기관 정보시스템 접근권한 관리규정(행정안전부)
• 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부)
• 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드(행정안전부)
• 정부디렉토리 관리지침(행정안전부)
• 행정정보 공동이용 지침(행정안전부)
• 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부)
• 공유서비스 기술표준적용 가이드라인(행정안전부)
• 공공데이터 공통표준용어(행정안전부)
• 공공데이터 관리지침(행정안전부)
• 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률(행정안전부)

모바일 서비스 관련 지침

• 행정업무 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정안전부)
• 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정안전부)
• 모바일 대민서비스 보안취약점 점검 가이드(행정안전부)
• 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부)
• 모바일 전자정부 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침(행정안전부)
• 모바일 전자정부 서비스 보안 가이드라인(행정안전부)
• 모바일서비스 사용자인터페이스 가이드라인(행정안전부)
• 모바일 애플리케이션 접근성 지침(과학기술정보통신부)

정보보호 관련 지침

• 국가 사이버보안 기본지침(국가정보원)
• 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부)
• 전자정부 정보보호 관리체계 인증지침(행정안전부)
• Web2.0 정보보호 실무가이드(행정안전부)
• 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부)
• 정보신기술 도입 보안관리 실무가이드(행정안전부)
• 국가·공공기관 암호사용 기준(국가정보원)

데이터베이스(DB) 관련 지침

• 공공데이터 공통표준용어(행정안전부)
• 데이터 품질관리 지침(한국데이터산업진흥원)

개인정보보호 관련 지침

• 개인정보보호 지침(행정안전부)
• 개인정보 기술적 보호 조치 및 가이드라인(행정안전부)
• 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부)

기타 관련 지침

• 정보기술아키텍쳐 도입 운영지침(행정안전부)
• 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 등

※ 이외의 웹사이트 관련 각종 법규 및 가이드라인 준수
사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업을 추진하여야 함
웹사이트에서 사용하는 이미지, 폰트 등에 대한 저작권 문제가 발생하지 않도록 확인 후 적용해야 함
산출정보
-

요구사항 번호
COR-002
요구사항 명
기술 표준 적용 및 시스템 호환성
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
기술 표준 적용 및 시스템 호환성
세부
내용
본 사업 추진 시「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」에 의한 기술적용표준을 아래와 같이 준수하여야 함

• 발주기관에서 작성한 기술적용계획표(붙임9)를 검토하고, 제안사 관점의 기술적용계획표(별지서식17)를 작성하여 기술적용계획의 준수 및 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 (※ 제안서 포함)
• 기술적용계획표 검토 시 부득이한 경우를 제외하고는 특정 기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토해야 함
• 선정된 제안사는 기술적용 사항에 관해 발주기관 협의·확정 후, 기술적용계획표를 작성하여 사업수행계획서에 포함해야 함
• 사업수행계획서, 확정된 기술적용계획표에 따라 표준기술을 적용하고, 사업 완료 시(인수테스트 전) 기술적용 결과표를 작성하여 제출해야 함

소프트웨어 개발보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드 준수, 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 검증가이드를 활용하여 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용하여 보안취약점 제거 활동을 수행해야 함
모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발하여야 함
상호 운용성, 정보의 공통 활용, 시스템의 효율성 및 정보 접근을 위한 기술적 편의성 등에 대한 최신 정보기술 적용
코드 표준화를 위하여 행정업무용 표준코드체계를 준수해야 함
전자정부 표준프레임워크 기반(기획, 설계, 테스트, 운영 전 분야)으로 개발하여야 함
기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 시스템으로 구현하여야 함

• 기 운영되고 있는 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 데이터 유형, 프로세스 환경 유형 등을 고려햐여 구조 설계를 해야 함

시스템 확장성 및 유지보수 효율성을 확보하고 표준프레임워크를 정립해야 함
공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수하여 시스템 교체 등의 다양한 디바이스 환경에서 일관성 있게 서비스되어야 함
모든 콘텐츠는 홈페이지 관리자(CMS)에서 관리 가능해야 함
신규 서비스 개발 시, 실무부서의 요구사항을 충분히 검토하고 UI 및 기능 설계 확정 후 개발을 진행해야 함
산출정보
기술적용계획표(사업수행계획서에 포함), 기술적용결과표(사업 완료 시)

요구사항 번호
COR-003
요구사항 명
홈페이지 웹 표준, 웹 호환성 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
홈페이지 웹 표준, 웹 호환성 준수에 관한 사항
세부
내용
웹표준 문법을 준수하여 구축하여야 함

• 표준 (x)HTML 문법 준수, 표준 CSS 문법 준수
• W3C Markup Validator (http://validator.w3.org) 문법검사 통과

‧ 최신 웹표준 기술(HTML5 적용), 문자(한글)부호화 준수(UTF-8 적용)

제어기능의 표준 준수(DOM, ECMA-262 적용), 비표준기술제거(노플러그인 적용)

• 웹호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함

‧ 3종 이상(Chrome, Edge, Whale 등)에서 기능 호환성 확보, 화면표시 호환성 확보
‧ 2종(Android, IOS) 운영체제 기본 설치 브라우저에서 PC 기능과의 차이, 화면과의 표시 차이를 검사

• 사업완료시 웹 호환성 준수 증빙서류 제출

‧ W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 자체 점검 결과서

※ 서식 다운로드 주소

https://news.seoul.go.kr/gov/archives/47485?tr_code=sweb
전자정부 웹사이트 품질관리 지침, W3C 웹표준 구축 권고안을 기준으로 웹 호환성을 확보해야 함
웹사이트 유지보수 사업인 경우에는 정기적(일정협의, 최소 반기별)으로 점검 결과를 제출해야 하며, 사이트 수정 보완시(수시)에도 제출해야 함
산출정보
웹 표준 및 웹 호환성 진단 체크리스트 결과서

요구사항 번호
COR-004
요구사항 명
웹 접근성 준수
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
웹 접근성 준수
세부
내용
홈페이지 운영 시 웹 접근성을 준수해야 함
장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시, 웹접근성 품질마크 인증 기준 등을 준수하여야 함
신규 콘텐츠 구축 및 현행화 시 웹 접근성 기준을 준수하여 작업 수행
웹 접근성 품질인증 마크 갱신(대표, 문화관광)

• 인증(심사)비용에 따른 사전 준비 시 소용되는 경비는 제안사가 부담

산출정보
웹 접근성 품질인증 마크(대표, 문화관광)

요구사항 번호
COR-005
요구사항 명
저작권 및 소유권
요구사항 분류
제약사항
상세
설명
정의
저작권 및 소유권
세부
내용
사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 발주기관과 사업수행자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함
다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있으며, 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 함
본 사업에서 사용된 자료, 제작 콘텐츠, 이미지 원본은 발주기관에 제공

• 사용기간이 설정된 콘텐츠, 디자인 등은 사용 및 제공해서는 안됨

홈페이지에서 사용하는 이미지, 폰트 등에 대한 저작권 및 지적재산권 문제가 발생하지 않도록 확인 후 적용해야하며, 위반 또는 저작권 침해 분쟁 발생 시 손해배상 뿐만 아니라 민·형사상 책임 등 일체의 책임은 사업수행자에게 있음
본 사업에서 제공한 템플릿, 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션) 등 설계․구현․운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 발주기관에 있음
사업을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하지 않도록 철저히 관리해야 함
산출정보
-

○ 프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호
PMR-001
요구사항 명
사업관리에 관한 일반사항
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
사업관리에 관한 일반사항
세부
내용
위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시하여야 함
유지관리 및 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리해야 함
사업수행자는 과업수행 내용을 기록·유지하여야 하며, 용역수행에 대한 업무추진 진행사항을 월간 단위로 작성하여 제출하고, 중요사항이 발생한 경우에는 즉시 보고하여야 함
본 사업의 목적을 달성하기 위해 필요한 소프트웨어 및 물자의 조달은 사업수행자 부담으로 함
산출정보
-

요구사항 번호
PMR-002
요구사항 명
사업보고 및 산출물 관리
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
사업보고 및 산출물 관리에 관한 사항
세부
내용
사업보고
구분
보고시기
내용
착수
보고
계약 후
10일 이내
착수보고서

• 착수계, 사업수행계획서(일정표 포함)
• 비상연락망 등 참여인력 보고(증빙서류 포함)
• 청렴서약서, 대표자 및 사업 참여인력의 보안서약서, 기술지원확약서 등

월간
보고
월1회
월간 유지관리 보고서 (주간 보고 포함)

• 유지관리 내역 보고
• 정기점검 보고서

수시
보고
필요시, 수시
수시보고서

• 사업수행 중 특이사항 발생 시, 발주기관 요청 시 제출

장애
보고
장애발생시
장애처리보고서

• 장애 처리 후 이에 대한 장애원인, 책임소재, 방지대책 등이 포함된 보고서 작성

완료
보고
계약 종료 월
(과업 완료
15일 전)
완료보고서

• 연간유지관리 보고서(내역보고 등)
• 설계보고서(메뉴 구조도, DB 테이블 목록 및 명세서, DB스키마, ERD 등)
• 프로그램 개발명세서(프로그램 원천 소스 파일, 프로그램 설명서, 디자인 원본 소스 등)
• 관리 및 운영자, 사용자 지침서(매뉴얼) 등
• 기타 프로그램 및 이미지 소스 등 제작 과정에 생산된 모든 자료
• 대표자 및 사업 참여인력의 보안서약서, 대표자 보안확약서, 인수인계서 등

※ 발주기관은 계획된 산출물 이외에 과업수행 내역을 파악할 수 있는 별도의 산출물을 요구할 수 있음

유지관리 시, 프로그램 변경에 따른 DB구조 및 기능 변경사항을 기존 산출물과 관련 자료 등을 반영하여 현행화 실시
사업 추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 함
산출정보
착수보고서, 사업수행계획서, 주간·월간보고서, 완료보고서, 각종 산출물(USB)

요구사항 번호
PMR-003
요구사항 명
요구사항 관리
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
요구사항 관리에 관한 사항
세부
내용
유지관리 요청 게시판 운영 방안 제시
사업수행자는 요구사항을 빠짐없이 관리하고 요구사항에 대한 처리 결과를 제출하여야 함
산출정보
요구사항 관리대장(관련 처리 게시판)

요구사항 번호
PMR-004
요구사항 명
하도급 관리
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
홈페이지 운영 상용소프트웨어 유지관리에 대한 하도급 관리
세부
내용
본 사업 관련해서 발주기관은 소프트웨어 진흥법 제51조 제7항에 따라 하도급 제한규정 준수 여부를 지속적으로 관리·감독하여야 하고, 제1항부터 제5항까지의 규정을 위반한 계약상대자에게 시정을 요구하여야 함
본 사업의 하도급의 경우 소프트웨어 진흥법 제51조 제5항, 같은 법 시행규칙 제14조 제1항 및 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함
본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 소프트웨어 진흥법 제51조 제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조 제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함
본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우, 입찰 시 계약체결 시 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침의 소프트웨어사업 하도급 계획서 및 하도급계약의 적정성 판단 자기평가표를 제출하여야 함
하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침에 따른 하도급계약의 적정성 판단 세부기준에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음
유지관리 대가 지급에 관한 사항은 다음과 같음

• 유지관리 대가는 계약이행을 위한 모든 비용을 의미함
• 대가 지급은 월단위로 하며, 제안사는 매월 대가를 청구하여야 하며 성북구는 계약내용 이행여부를 평가 후 15일 이내에 지급함
• 1개월 미만의 기간에 대한 유지관리 비용은 일할로 계산하되, 1개월을 30일 기준으로 함

산출정보
하도급 관련 서류 일체, 하도급대금 지급내역서 및 증빙자료

요구사항 번호
PMR-005
요구사항 명
계약의 해약, 변경, 연장 및 계약금액의 변경
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
계약의 해약, 변경, 연장 및 계약금액의 변경에 관한 사항
세부
내용
계약업체의 기술능력이 부족하여 유지관리가 곤란하거나 태만으로 발주자의 업무에 지장을 초래하거나 발주자의 전산운영 환경변화 등으로 계약의 해약, 변경이 필요한 경우, 발주자는 본 계약을 해약 또는 변경할 수 있음
유지관리 처리 시한을 초과하는 사례가 발생하여 문서로 시정요구한 횟수가 3회 이상 반복될 경우 계약을 파기할 수 있으며, 부정당업자로 제재받을 수 있음
제안 내용과 달리 유지관리 수행에 관한 권리의 양도 및 재위탁을 발주자의 승인 없이 할 수 없으며, 이를 위반한 경우 해지할 수 있음
홈페이지 시스템 증설이나 대상 서비스의 가감 등에 의해 계약 내용의 변경이 필요한 경우 별도의 합의서나 수정계약서를 작성하여야 함
유지관리 계약기간 종료일까지 차기 유지관리 계약체결이 지연될 경우 별도의 계약 없이 계약업체와 협의하여 계약기간을 연장할 수 있음
본 계약은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법로 제23조에 따른 회계연도 시작 전의 계약으로, 예산 확정 시 발주기관은 확정예산의 범위 내에서 계약금애그 변경할 수 있음
산출정보
-

요구사항 번호
PMR-006
요구사항 명
업무 인수인계 관리
요구사항 분류
프로젝트관리 요구사항
상세
설명
정의
업무 인수인계 관리에 관한 사항
세부
내용
사업수행자는 기존 사업수행자와의 원활한 업무 인수인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련 인원을 투입하여 업무 인수를 받아야 함
유지관리 승계 시, 사업자는 그동안 관리했던 홈페이지 관련 시스템 구성 정보, 장애 및 변경관리 이력 등 유지관리 관련 기술정보 일체를 차기 사업자에게 인계하여야 함
인수자, 인계자 두 업체 간에 협의하여 인수인계 계획, 결과 및 양 당사자의 확인이 표시된 완료확인서를 서면으로 작성하여 성북구에 제출하여야 함

• 15일 이내 인수인계를 완료해야 하며, 성북구에 의하여 업무 인수인계가 미흡하다고 판단될 경우 인수인계 기간을 연장할 수 있음
• 전후 사업수행자가 동일할 경우 이를 생략할 수 있음

산출정보
인수·인계 확인서

○ 프로젝트지원 요구사항
요구사항 번호
PSR-001
요구사항 명
교육 및 기술이전 지원
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
자체 운영 능력 확보를 위한 체계적인 교육 및 기술이전 지원
세부
내용
시스템 운영 및 관리에 필요한 교육 계획을 수립하여 제시

• 대상: 홈페이지 관리자 운영자
• 내용: 홈페이지 관리자(CMS) 사용방법, 기능사항 등
• 교육에 필요한 교재(매뉴얼), 강사, 제반 비용 등은 사업수행자가 부담

기능개선 및 신규 적용된 기능에 대해서는 수시 교육 지원
시스템 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관에서 교육을 요구할 경우, 이에 응하여야 하며 업무 담당자들이 완전히 이해하여 활용할 수 있도록 충분히 이루어져야 함
관리자 및 사용자 매뉴얼 제공

• 시스템의 원활한 운영 및 이용을 위한 매뉴얼을 작성(현행화)하여 제공

사업기간 중 정보기술에 대한 신기술 및 자료제공, 기술자문을 지원하여야 함
과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함
시스템 확장, 타기종과의 연결, SW 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함
사업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항에 대한 기술이전 계획을 상세히 제시하고 발주기관에 이전하는데 최선을 다하여 지원하여야 함
기술이전계획 작성 시, 발주기관과 협의하여야 하며 아래의 사항을 포함하여야 하며 계획에 따라서 기술이전을 수행하여야 함

• 기술이전 내용(시스템 운영 필요하거나 경미한 장애조치, 응급조치 기술 등 포함)
• 기술이전 방법 및 기간, 인원, 비용부담조건(해당 시)

산출정보
교육훈련계획서, 관리자 매뉴얼, 사용자 매뉴얼, 기술이전계획서

요구사항 번호
PSR-002
요구사항 명
유지관리 및 장애처리 기술지원
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
유지관리 및 장애처리 기술지원에 관한 사항
세부
내용
홈페이지 시스템의 변화 등에 따라 운영데이터 취급 등의 오류 발생 시, 데이터 수급이 원활하게 이루어지도록 기술지원
내·외부 시스템 연계를 위한 기술지원
유지관리 기간동안 홈페이지 시스템 운영 절차 및 장애 처리 방안에 대한 사항을 제시하여 함 (API연계 등 안정적인 운영 방안 제안 필요)
산출정보
시스템 운영 및 장애처리 지원

요구사항 번호
PSR-003
요구사항 명
하자보수
요구사항 분류
프로젝트지원 요구사항
상세
설명
정의
시스템 운영을 위한 하자보수에 관한 사항
세부
내용
하자담보책임기간은 사업종료(검수) 후 1년으로 하며, 해당 기간동안 하자 발생 시 즉시 보완하여야 함
하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 계약상대자가 부담함(하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 계약상대자가 부담함)
시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 하자 보수 요원에 대한 기술이전 계획 및 장애처리 절차 등 세부 하자보수 계획을 제시
산출정보
-

4. 기타 제안요청 사항
가. 본 사업의 수행은 성북구가 지정하는 별도의 장소에서 성북구가 지정한 공무원의 지도․감독 하에 수행함을 원칙으로 함.
나. 용역사업 수행에 필요한 자재, S/W, 개발 및 시험 장비(테스트 서버) 일체는 용역사업자 부담으로 확보하여야 함.
다. 본 제안요청서와는 별도로 사업기간 중 늘어나는 물량에 대해서는 성북구와 용역사업자가 쌍방의 협의에 의하여 비용 지불 여부를 결정함.
라. 기 운영 중인 시스템들과의 원활한 연계(모든 H/W, S/W 및 네트워크 포함)가 가능해야하며, 필요한 경우 기존 시스템에 대한 이전, 환경설정, 최적화 등에 필요한 장비, 부품일체 또한 제안사가 부담함.
마. 현재 운영 중인 홈페이지에서 제공하는 주요 기능들은 새로 구축될 홈페이지에서도 기본적으로 지원해야 함.
바. 계약 체결 후 주관 사업자는 본 사업 시 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리 책임을 수행하여야 함.
사. 사업 추진 시 표준화 및 확장성, 재사용성을 충분히 고려하여 설계․구축 하여야 함.
아. 서버에 프로그램 설치 및 데이터 이전 등 성북구청 서버에 어떤 작업을 할 때에는 엔지니어가 반드시 방문하여 작업해야 하며, 방문 전 해당 작업이 공문으로 명문화되고 세부 계획에 따라 작업이 수행되도록 지원해야 함.
자. 사업기간 중 행정의 수요와 기술의 변화에 따라 과업내용의 일부가 변경 또는 추가 되는 경우, 성북구와 제안사는 상호 협의하여 사업을 추진해야 함.
차. 제안요청서에 기술되지 않는 사항이라도 현재 웹사이트에서 운영되고 있는 서비스 또는 사업에 필요하다고 판단되는 내용은 상호 간 협의 하에 사업 범위에 포함함.
카. 개발은 테스트 전용서버에서 개발하고 알파테스트 진행, 완료시 일괄 실제 서버에 적용하여 베타 테스트를 진행(기한 명시)
타. 베타 테스트가 완료되었을 시 내부 테스트를 진행하고 검증 후 외부 오픈 (업체는 베타 테스트까지 완료)

※ 알파 테스트는 기능 부분의 개발이 100% 완료된 상태여야 함.
파. 관련 표준(지침) 준수하여 유지 관리하여야 한다.

❍ 보안업무규정(대통령령)

❍ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)

❍ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)

❍ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

❍ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)

❍ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)

❍ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)

❍ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)

❍ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)

❍ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)

❍ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)

❍ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)

❍ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)

❍ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)

❍ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

❍ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

❍ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

❍ 용역계약일반조건(재정경제부계약예규)

❍ 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규)
※ 계약기간 중 위 표준(지침)이 변경되거나 새 표준(지침)이 발표될 때에는 변경된 내용 및 새 표준(지침)을 반영하여야 함
Ⅴ

입찰 및 제안 안내

1. 입찰 및 사업자 선정 방법
가. 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약
나. 입찰방식 : 제한경쟁입찰

※ 적용기준

• 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 및 제44조

• 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)

• 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)

• 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시)

• 제안요청서에서 별도로 기술하지 아니한 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령․시행 규칙과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따름

다. 사업자 선정방법

❍ 선정절차

• 입찰공고(제안요청서 배부) → 입찰등록 및 제안서접수 → 제안 설명 및 평가 → 협상적격자 선정 → 협상실시 → 사업자 선정 및 계약체결

❍ 제안설명회(제안서평가) 개최

• 일시 및 장소 : 제안서 제출 마감 후 별도 통지(유선)

• 제안서 설명시간 : 업체당 30분 내외 (제안 설명 20분, 질의응답 10분)

• 설 명 방 법 : 프레젠테이션(제안사 제안내용 발표)

• 발

표
자 : 제안설명은 본 사업에 투입되는 제안사의 사업총괄책임자(PM)가 직접 발표해야 하며, 동영상 등을 이용한 간접 발표는 불허함. 발표자가 사업총괄책임자(PM)와 다른 경우 제안발표를 제외하고 제안서 등 서류만으로 평가함

• 제안서 설명순서 : 제안서 평가 당일 추첨으로 정함

․ 제안 평가 불참업체는 평가대상에서 제외함 ❍ 일반사항

• 주관기관이 제시한 제안규격 및 요구에 적합하지 않은 내용은 평가대상에서 제외함

• 제안사는 기술평가 결과에 대해 일체의 이의를 제기할 수 없음

2. 입찰 참가자격
가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 의거 경쟁입찰 참가 자격요건을 갖춘 자
나. 「소프트웨어 진흥법 시행령」 제53조 및 동 시행규칙 제17조에 의한 소프트웨어사업자(분야: 컴퓨터관련 서비스사업)로 신고한자
다. 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조(경쟁입찰 참여자격) 및 동법 시행령 제9조에 의한 유자격자로서<hp:fwSpace/>“중소기업제품 공공구매제도 운영요령”(중소벤처기업부고시)<hp:fwSpace/>제29조제8항에 의거 입찰 마감일의 전일까지 공공구매종합정보망(http://smpp.go.kr)에“직접생산확인”정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 정보시스템유지관리서비스(8111189901)에 등재된 자
라. 본 사업은「소프트웨어진흥법」에 의한 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)이 적용되는 사업으로 대기업은 입찰에 참여할 수 없음

※ 대기업에 하도급 또는 대기업 직원의 인력파견 형태로도 참여 불가
마. 상호출자제한기업 집단에 속하는 회사인 경우에는 입찰에 참여할 수 없으며, 계약체결일 기준으로 입찰자가 상호출자제한 집단에 속하는 회사일 경우에도 계약체결 불가(차순위자와 협상)함
바. 기타사항

❍ 공동수급(공동이행방식)은 불가하며, 사업의 일관성을 위하여 단독수행을 기본으로 함.

❍ 대기업 소프트웨어 사업자가 참가할 경우 제안서 접수 불가 또는 서류평가 시 탈락 조치

❍ 본 사업은 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)에 의해 제안서 보상 대상 사업이 아님.

❍「지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함.

❍ 미자격자가 고의로 입찰에 참가하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제92조에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

❍ 물품공급 및 기술지원 확약서 제출(낙찰자만 해당)

• 낙찰자 또는 계약상대자는 제안요청서에 명시된 바와 같이 ‘물품공급 및 기술지원 확약서'를 계약 후 10일 이내에 제출하여야하며, 제출하지 않아 계약이 해제된 경우 부정당업자로 입찰참가자격을 제한받을 수 있음

• 우리구에서 기 체결한 협약서 사본을 제공할 예정이며, 낙찰자 또는 계약 상대자는 제공된 사본을 근거로 당해 발급권자에게 물품공급 및 기술지원 확약서를 발급받을 수 있음

• 물품공급 및 기술지원 확약서의 발급은 제조사 또는 기술지원사와 낙찰(예정)자 또는 계약상대자간에 공정한 거래질서 등에 반하지 않는 범위내에서 세부협약 등을 통해 이루어지므로 입찰자는 제반조건 등을 확인해야하며, 확약서를 제출하지 못한 책임은 낙찰자 또는 계약상대자에게 있음

3. 제안서 평가방법
가. 일반사항

❍ 제안서 평가는 기술능력평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 산출

❍ 평가부문 및 배점 : 기술능력평가(90점), 입찰가격평가(10점)

• 기술능력평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)

- 입찰가격평가 : 10점(입찰가격)

❍ 종합평가점수 산출(100점) = 기술능력 평가점수(90점) + 가격 평가점수(10점)

❍ 동점인 경우 처리방침

• 종합평가점수가 동점인 경우 기술능력평가 점수가 높은 업체를 우선순위자로 선정

• 기술능력평가점수도 동점인 경우 추첨으로 선정

※ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행정안전부 예규)

제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준

❍ 평균점수 산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림

나. 기술평가

❍ 평가위원회를 구성하여 제안서의 기술 평가 수행

❍ 기술평가는 소프트웨어기술성평가기준을 기준으로 하되, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 성북구가 정한 평가기준에 의해 평가항목, 항목별 배점한도 조정

다. 가격평가

❍ 예정가격은 사업의 예산규모 내에서 관련 법령 및 관계 규정에 따라 제안서 접수 이전에 결정

❍ 협상에 의한 계약체결 기준에 따라 평가점수 산출

4. 협상적격자 선정 및 협상방법
가. 협상적격자 선정

❍ 제안서 평가 결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85%(76.5점) 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상 적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

❍ 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않는다.

❍ 협상적격자가 없는 경우 또는 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있다.

나. 협상방법 및 기준

❍ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서의 내용 및 기술평가위원회에서 권유한 사항 등을 대상으로 협상 실시

❍ 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

❍ 가격협상에서는 협상 대상자가 제안한 가격이 기준 가격이 됨

• 단, 협상 대상자가 제안한 가격이 예정가격(또는 사업예산) 이상인 경우에는 예정가격 이하로 가격을 조정할 수 있음

❍ 협상 대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 가감내용에 상당하는 금액을 예정가격 범위 내에서 조정 가능

5. 제안조건
가. 본 제안과 관련되어 제출된 자료는 반환하지 않으며 본 제안에 따른 제반 비용은 제안자가 부담한다.
나. 제출된 제안서는 성북구가 요청하지 않는 한 수정, 삭제 또는 대체될 수 없다.
다. 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있는 관련증빙서류를 첨부하여야 하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 평가대상에서 제외됨은 물론 계약체결 후라도 계약해지와 함께 민․형사상 책임을 진다.
라. 본 제안요청서의 결과에 의한 일체의 계약은 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』 등 관련법규를 준수하여야 한다.
마. 계약의 이행과정에서 발행하는 산출물은 계약서에 별도의 명시가 없더라도 성북구에 사용권 및 지적재산권, 저작재산권(2차적 저작물 작성권 포함)이 주어진다.
바. 제안서에 제시된 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다. 다만, 계약서에 명시된 경우에는 계약서 내용이 우선하며 제안서 및 계약서에 대한 해석상 이견이 발생한 경우에는 성북구 해석을 우선한다. 다만,“계약대상자”가 적합한 입증자료를 제시한 경우에는 “계약대상자”의 해석에 따를 수 있다.

6. 입찰서류 및 제안서 제출안내
가. 제출일시 : 공고서에 정한 바에 따름
나. 제출장소 : 성북구청 9층 홍보전산과
다. 제출서류
❍ 입찰참가신청서 및 참가공문(대표자 인감 날인) 각1부
❍ 사업자등록증 사본 및 소프트웨어사업자 일반 현황 관리 확인서 사본 각1부(원본과 상위없음 명기 후 인감날인)
❍ 법인인감증명서 및 법인등기부등본 각1부(개인제안사인 경우, 주민등록 등본 및 인감증명서 각 1부)
❍ 위임장 및 재직증명서 각1부(대리인인 경우)
❍ 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에서 정한 직접생산확인증명서 1부
❍ 중소기업확인서 1부
❍ 청렴계약이행서약서 1부
❍ 제안서 및 제안요약서 각 1부(원본 1부, 평가본 1부) USB저장 제출

※ 제안서 및 제안서 요약본에는 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 회사에 관한 정보를 삭제하여 제출하며, 위반 시 감점 대상이 될 수 있음.

※ PDF파일은 ‘행정기관 및 공공기관의 정보시스템 구축운영 지침’ 제31조
(제안서 사전배포)에 의거 심사위원들의 심층 검토를 위해 사전배포될 수 있으니,
PDF파일 생성 시 보안설정(복사방지, 출력해상도 조정 등) 등 유의하여 작성
❍ 가격제안서 및 가격입찰서 각 1부 ※ 제출 시 밀봉 후 대표자 인감을 날인
❍ 서약서, 근로자권리보호 이행서약서, 안전보건관리준수서약서 각 1부
❍ 정량적평가 증빙서류 및 정량적 지표에 의한 평가서(제안업체 자체평가) 각 1부
❍ 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류(실적증명서 등)

라. 제안관련 문의처

❍ 입찰 및 계약부문 : 성북구청 5층 재무과 계약팀

- 전화번호 : 02-2241-4026

❍ 기술제안요청부문 : 성북구청 9층 홍보전산과 정보화운영팀

- 전화번호 : 02-2241-4549

• E-Mail : [email protected]

마. 유의사항
❍ 제안서는 접수마감일 근무시간까지 공문과 함께 대표자 인감을 날인하여 계약 업체가 직접 홍보전산과로 방문하여 제출
❍ 접수시간이 경과하거나 대표자의 날인이 없는 경우 및 우편‧택배는 접수 불가
❍ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함
❍ 제출일(시간엄수)에 미제출시는 제안의사가 없는 것으로 처리하고, 제반 자료는 일체 반환하지 않음
❍ 본 제안요청서에서 요구조건으로 제시하고 있는 사항들에 대하여 제안서에 언급이 없는 부분들은 그 기능이 없는 것으로 간주함
Ⅵ

제안서 작성방법

1. 일반사항
가. 제안서의 효력
❍ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인하여야 함
❍ 제안서에 명시된 내용과 협상 시 성북구의 요구에 의하여 추가‧수정․보완․변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐

단, 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선함
❍ 성북구는 협상 시 추가 제안 및 추가 자료를 요구할 수 있으며 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐(기술평가를 위한 제안 설명 및 답변자료 포함)
❍ 제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없음

나. 제안서 작성 유의사항
❍ 제안서의 구성 및 목차는 가능한 한 제안서 작성목차에 의해 작성해야 하며, 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료를 첨부하여 제출함
❍ 제안서 본문 내용은 200페이지(100장) 이내로 작성 권고
❍‘평가용 제안서’는 업체명, 로고 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성
❍ 식별정보 의도적 공개 시 평가위원회에서 감점처리 할 수 있음
❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함
❍ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함
❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함
❍ 제출서류 중 관계기관에서 증명․확인 또는 입증해야 될 서류는 반드시 이행되어야 하며, 사본 제출 시에는 대표자 인감으로 “원본대조필” 날인 후 제출하여야 한다. (확인되지 않은 사본 및 자체서류는 평가 시 인정하지 않음)
❍ 제안된 내용의 검토를 위하여 성북구의 요구 시 제안사는 추가 자료를 제출하여야 함
❍ 제안서 작성과정에서 취득한 내용에 대해서는 보안을 유지하여야 함
❍ 제안서 내용에 허위 기재사실이 발견될 시에는 업체 선정에서 제외, 낙찰취소 또는 계약해지가 됨
❍ 제안서 항목 중 해당 내용이 없는 경우는 해당사항이 없는 것으로 간주함
❍ 제출된 제안서의 내용은 성북구의 승인을 받지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주함
❍ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련되는 비용은 입찰 참가자의 부담으로 함
2. 제안서 목차 및 작성 내용
작 성 항 목
작
성
방
법
Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황 및 연혁
․ 제안사의 일반현황 및 주요연혁 및 조직 및 인원현황을 제시
2. 경영실태
․ 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액을 명료하게 제시
3. 주요사업내용
․ 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시
4. 주요(관련)

사업실적
․ 최근 3년간 해당사업과 관련이 있는 주요 사업실적을 제시하여야 함
(※ 증빙서류 필히 첨부)
Ⅱ. 제안개요

1. 제안배경 및 목적
․ 제안요청내용의 이해를 바탕으로 제안의 배경 및 목적을 기술
2. 제안범위 및

<hp:fwSpace/>전제조건
․ 제안사가 제시하는 제안범위 및 전제조건 명시
※ 필요시 목표시스템 구성도, 구성체계 포함
3. 추진 전략
․ 사업 추진을 위한 기 사업추진 및 기술 전략을 제시
(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안 제시)
·본 사업의 성과지표 제시
4. 수행방법론 및

추진절차
․ 본 사업을 성공적으로 추진하기 위한 수행방법론과 단계별 추진절차를 제시
※ 해당시 개발방법론 및 표준프레임워크 적용 방안 등 포함
5. 제안의 특징 및 장점
․ 제안사가 제시하는 제안의 특징 및 장점 기술
6. 기대효과
․ 사업을 통해 발주기관 및 이용자가 얻을 수 있는 효과를 분석하여 기술
Ⅲ. 기술 및 기능부문

1. 사업 세부수행내역
․ 본 사업의 세부사업 수행내용 및 수행방안을 제안요청서의 제안요구 사항을 중심으로 기술

※ 본 사업의 주요 제안 요구사항에 대한 대응제안, 분석 및 기술적용, 처리방안 등 주요 제안내용을 분야별로 구분하여 기술
※ 제약사항 준수여부 검증을 위한 지원방안은 프로젝트 지원부문에 기술

• 제안평가를 위한 디자인 시안 첨부

2. 기타 기술사항
․ 사업 수행(기술 및 기능 제안)에 관한 기타 사항 기술 등
Ⅳ. 성능 및 품질부문

1. 성능확보방안
․ 구현하고자 하는 기능을 통해 성능이 확보(보장)되도록 방법론 및 분석도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시
2. 품질보증방안
․ 사업 추진 단계별 품질 점검 및 검토방안을 구체적으로 제시
(품질관리조직, 방법, 절차, 내용 등과 위험관리 및 최소화 방안 등)
․ 업무별 단위시험, 통합시험, 시험운영 등 테스트 및 시험운영에 관한 사항 기술
Ⅴ. 프로젝트 관리부분

1. 관리방법론

• 사업추진체계, 보고체계, 구성요소, 위험요소, 변경 등의 프로젝트 관리 방법(방법론) 등을 구체적으로 제시

2. 일정계획

• 사업수행에 필요한 활동을 도출하고, 활동 우선순위, 기간(일정), 자원, 인력 등 지원 및 점검계획을 상세하게 제시

3. 수행조직

• 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 사항을 상세하게 제시
• 본 사업을 수행할 인력을 제시하고, 인력의 이력사항을 첨부

4. 관리역량

• 사업총괄관리자(PM)의 타 프로젝트 관리실적, 유사프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량 제시

5. 형상관리

• 방법론에 근거한 산출물의 종류, 내용, 제출시기, 부수 등을 기술
• 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방안을 구체적으로 제시

6. 업무보고 및

<hp:fwSpace/>검토계획

• 사업 기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시

(착수보고, 중간보고, 완료보고, 월간보고, 주간보고, 수시보고 등)
Ⅵ. 프로젝트 지원부분

1. 교육 및 기술지원

• 교육 및 기술이전 계획 등을 분야별로 자세하게 제시

(교육대상, 교육기간, 교육내용, 교육인원 등)
2. 기밀보안

• 기밀보안 대책과 프로젝트 참여요원에 대한 보안의식 고취방안을 제시
• 참여요원의 이직에 대한 대처방안, 저작권 보호 방안 등 기술
• 시스템 보안성 확보방안 및 개인정보 보호대책 등

3. 비상대책

• 안정적인 시스템 운영을 위한 백업 및 복구, 장애대응 대책 제시

4. 기타지원

• 프로젝트지원 관련 기타사항 기술
• 제약사항(COR)에서 제시한 각종 제약들의 검증을 위한 지원방안 등 제시

Ⅶ. 기타

• 본 사업과 관련된 기타 추가 제안사항 등 을 기술

[붙임 1]
제안서 평가항목 및 배점기준
구 분
평 가 항 목
배점
비 고
기술
능력
평가
정 량 적
평
가
경영상태

• 신용평가등급에 의한 경영상태

5
담당자
평가
사업참여
인력

• 사업 책임자 기술등급
• 부문별 참여 인력의 기술등급

5
사업수행
실적

• 최근 3년간 유사 사업 실적 금액

5
기술 인증

• 기술 인증 보유 평가
• 웹접근성 인증마크 획득건수

5
소
계
20
정 성 적
평
가
사업계획

• 제안요청 내용 등 과업의 이해도
• 사업수행전략의 창의성, 타당성
• 적용기술의 확장성, 실현가능성

20
심사위원
평가
기술 및
기능

• 사업추진 내용의 적정성

(각 요구사항에 대한 제안 내용의 적정성)
20
사업관리

• 추진일정 계획
• 사업수행조직 및 참여 인력의 적정성
• 단계별 보고 및 산출물의 명확성
• 품질보증 및 위험관리 계획

15
지원 및 기타

• 기술이전 및 교육지원의 적정성
• 장애대응 및 보안대책 방안
• 저작권 존중여부
• 제안사의 추가 제안사항

15
소
계
70
계

90

입찰가격 평가
가격평가 평점 산식 적용
10

합계 100

※ 정성적 평가는 제안서평가위원회를 구성하여 평가위원이 평가하며, 평가한 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수를 평균하여 획득점수를 산출한다.
※ 평가방법 : 등급제

• 평가항목별로 5등급(수, 우, 미, 양, 가)으로 구분하여 평가
• 항목별 점수 = 항목별 배점 × 등급별 점수비율(%)

등급
수
우
미
양
가
하(미제출)
점수비율(%)
100
90
80
70
60
0

※ 정성적평가의 평가는 제안서 평가위원이 자율적으로 평가
※ 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 제10조의4 참고
※ 참여인력은 제출마감일 전일 기준 제안사 소속으로, 기술·경력에 대한 증거서류가 포함되지 않은 참여인력은 평가에서 제외
[붙임 2]
정량적 지표 평가항목 및 배점기준
평 가 항 목
배점
비 고
총
계
20

경영상태

• 신용평가등급에 의한 경영상태 평가

5
사업참여인력

• 사업 책임자 기술등급, 부문별 참여 인력의 기술등급

5
사업수행실적

• 홈페이지 시스템 구축 및 유지관리 용역 실적 비용

(최근 3년 용역실적 제출)
5
기술 인증

• 기술 인증 보유 평가
• 웹접근성 인증마크 획득건수

5

1) 신용평가등급에 의한 경영상태 평가
회사채에
대한 신용평가등급
기업어음에
대한 신용평가등급
기업신용평가 등급
평 점(점)
AAA
AA+, AA0, AA-
A+
A0
A-
-
A1
A2+
A20
A2-
AAA
AA+, AA0, AA-
A+
A0
A-
5
BBB+
A3+
BBB+
BBB0
A30
BBB0
BBB-
A3-
BBB-
4.75
BB+, BB0
B+
BB+, BB0
BB-
B0
BB-
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B-
4.5
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하
3.5

주) 1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

2) 사업수행인력 평가<hp:fwSpace/>(기준점수 5점)

• 대

상 : 사업 책임자 및 부문별 참여자

• 평가기준 : 사업 참여 핵심인력의 경력 기준 점수의 합

평가항목
핵심인력 점수 합계
평점
핵심인력
(분야별 총 3명)
경력
14점 이상
5.0
11점 이상 ~ 13점 미만
4.5
8점 이상 ~ 10점 미만
4.0
5점 이상 ~ 7점 미만
3.5
5점 이하
3.0

주) 1. 핵심인력 기준: IT PM, 응용SW개발자, UI/UX디자이너(분야별 최대 1인)

평가항목
경력기준
점수
핵심인력
경력
5년 이상
5.0
4년 이상 ~ 5년 미만
4.0
3년 이상 ~ 4년 미만
3.0
2년 이상 ~ 3년 미만
2.0
2년 미만
1.0

<hp:fwSpace/>
2. 해당 분야별 참여인력이 1인 이상일 경우 참여율이 높은 사람을 평가대상자로 선정

• 참여인력 평가 시 기술 및 경력 상태에 대한 증빙서류가 첨부되지 않은 참여인력은 평가에서 제외함

※<hp:fwSpace/>참여자 경력은 한국인공지능·소프트웨어산업협회에서 발행하는 ‘소프트웨어기술자 경력증명서’, 건강보험 자격득실 확인서 또는 국민연금가입자 증명서(재직여부 확인용)를 기준으로 함.

※<hp:fwSpace/>투입인력은 정규직 직원임을 확인할 수 있는 증빙자료 제출

3) 사업수행 실적 평가<hp:fwSpace/>(기준점수 5점)

• 대

상 : 최근 3년간

• 평가기준 : 단일사업 1억 이상인 사업에 한하여 인정

∙ 실적금액

기 준
점 수
비 고
15억 이상
5점

15억미만 ~ 10억이상
4.5점

10억미만 ~ 6억이상
4점

6억 이하
3.5점

4) 기술 인증(기준점수 5점)
가. 기술 인증 보유 여부
기 준
점 수
비 고
○ 홈페이지 콘텐츠관리시스템(CMS)에 대한 전자정부 표준

프레임워크 호환성 인증 4.0 이상, 호환레벨 2 보유
2

○ 홈페이지 콘텐츠관리시스템(CMS)에 대한 전자정부 표준

프레임워크 호환성 인증 4.0 이상, 호환레벨 1이하 보유
1.5

○ 홈페이지 콘텐츠관리시스템(CMS)에 대한 전자정부 표준

프레임워크 호환성 인증 4.0 미만 보유
1

나. 웹접근성 인증마크 실적 평가

• 대

상 : 최근 3년간

• 평가기준 : 홈페이지 웹 접근성 인증마크 취득 건수

∙ 실적건수

기 준
점 수
비 고
5건 이상
3점

3~4건
2점

1~2건
1점

없음
0점

[붙임 3] 입찰가격 평가산식 ○ 가격평가점수 산출방법

① 입찰가격이 예정가격(예정가격을 작성하지 않은 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함한 금액으로 한다.)의 100분의 80 이상인 경우

• 평점 = 입찰가격평가 배점한도 × ( 최저입찰가격 / 해당입찰가격 )

※ 1. 최저입찰가격은 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만인 경우 100분의 80으로 계산한다.

2. 해당입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여한다.

[붙임 4]
소프트웨어사업 영향평가 결과서
1. 기본정보
사업명
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리
영향평가단계
□ 예산편성

□ 그 외 필요시
☑ 사업발주
□ 재평가
주요 내용
성북구 대표 홈페이지 등 9개 홈페이지와 홈페이지 관리자(CMS) 및 관련 상용 소프트웨어의 통합 유지관리를 통해 안정적이고 중단 없는 홈페이지 서비스를 제공하기 위한 용역 사업
사업기간
(또는 개발기간)
2027년 1월 ~ 2027년 12월
구분
① 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업
☑
② 국가안보, 치안, 외교 등 민간이 서비스하기에 부적합한 사업
□
③ 민간투자형 소프트웨어 사업
□
④ 단일기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업
□
⑤ 데이터베이스 구축 사업
□
⑥ 소프트웨어 변경이 없는 운영사업
□
⑦ 그 외 소프트웨어 사업
☑
※ 구분 ①~⑥에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획
운영기관
☑ 단일 기관
□ 다수 기관 (예상 :
개 기관)
사용자
(복수선택<hp:fwSpace/>가능)
구분
예상 사용자수
☑ 내부 직원
1,000명
□ 타 기관 직원
명
☑ 일반 국민 또는 기업
(일 평균) 4,500명
3. 민간 소프트<hp:lineBreak/>웨어 시장침해 가능성
주요기능과 동일·유사한 소프트웨어를 민간에서 판매를 위해 제공하는지 여부
□<hp:fwSpace/>있음
☑<hp:fwSpace/>없음
※「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
주요 기능
동일·유사한 민간 소프트웨어
o

o

·
·
·
·
4. 사업의 필요성·<hp:lineBreak/>공공성 검토
(복수선택 가능)
□ 법령에 규정된 사업 <hp:lineBreak/>

(관련 법령 :
)

□ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수

□ 사업을 통한 민간 소프트웨어 시장 활성화 기여*

* Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, <hp:lineBreak/>데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등

(기여 방안 :
)

□ 그 외의 사유로 민간이 소프트웨어를 제공하기에 부적합

(부적합 사유 :
)
5. 종합의견
☑ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성 없음
□ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진

(추진 방안 :
)

2026년 10월
일

기관명: 서울특별시 성북구청장 (직인생략)

[붙임 5]
용역업체 정보보안 준수사항

서울시 성북구 정보화사업을 수행하는 용역업체는 보안사고 예방을 위해 국가사이버보안기본지침 제26조에 따라 용역사업 단계별(계약, 수행, 종료) 보안사항을 준수해야 한다.
※ 용역업체에 의한 보안사고 발생 시 ‘사업자 보안위규 처리기준’에 따라 행정조치 됨을 유념하시고 본 준수사항을 숙지하시기 바랍니다.

1. 계약단계

가. 용역업체가 하도급 계약을 체결할 경우 원래 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 한다.

나. 용역사업에 투입되는 자료·장비 등에 대해 대외보안이 필요할 경우 보안의 범위 및 책임을 명확히 하기 위해 사업수행계약서와 별도로 아래의 사항이 명시된 비밀유지계약서를 작성하여 발주기관에 제출해야 한다.

- 비밀정보의 범위 - 보안 준수사항 - 위반시 손해배상 책임 - 지식재산권 문제

• 자료의 반환

2. 수행단계
2-1. 참여인원에 대한 보안관리

가. 용역사업 참여인원에 대한 신원확인을 실시하고 발주기관에 증빙자료를 제출해야 한다.

나. 용역업체 대표자 및 참여인원 각자의 친필 서명이 들어 있는 보안서약서를 발주기관에 제출해야 한다.

다. 용역사업 참여직원은 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함)사항 발생 시 발주기관에 즉시 보고하고 승인을 받아야 한다.
2-2. 사무실·장비에 대한 보안관리

가. 용역사업 수행을 위해 외부 사무실을 사용할 경우 CCTV, 시건장치 등 비인가자 출입통제 대책을 마련해야 한다.

나. PC, 휴대용 저장매체 등을 반입 및 반출 시 발주기관의 승인을 받아야 하며, 해당 장비에 유료 최신 백신을 설치하고 악성코드를 주기적으로 검사해야 한다.

다. 발주기관은 용역업체에게 제공한 사무실에 대해 수시로 보안점검을 할 수 있다.

라. 용역사업 관련 자료를 보관한 PC로 인터넷에 접속하면 안 된다.

마. USB메모리 등 휴대용 저장매체는 사용을 금지하되 불가피한 경우 발주기관의 승인 후 사용할 수 있다.

바. 용역업체 PC 및 휴대용 저장매체에 정보시스템 접속정보(ID,비밀번호)를 저장하면 안 된다.

사. 용역업체 직원의 개인 휴대폰은 발주기관의 통제 하에 카메라 및 충전포트에 보안스티커를 부착해야 한다.

※ 어플리케이션, 단말기(PC, 스마트기기 등), 유무선 통신장비, 서버, DBMS,출입통제구역, 누설금지대상정보에 접근하는 작업자에 한하며, 보안스티커를 부착하지 못하는 경우 담당자가 휴대폰을 회수하여 보관한다.

아. 용역업체가 사용하는 노트북PC, 휴대용 저장매체 등은 퇴근·휴가 시와 같이 일정기간 사용하지 않을 경우 분실 방지를 위해 시건장치가 있는 보관함에 보관해야 한다.
2-3. 내·외부망 접근시 보안관리

가. 용역업체 사용 통신망은 서울시 성북구 행정통신망(내부망)과 분리하여 구성해야 한다. 단, 업무상 필요한 경우 발주기관의 승인 후 해당 서버에만 제한적으로 접근해야 한다.

나. 용역사업 참여인원의 사용자 계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록해야 한다.

다. 계정별 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 내부문서 접근은 금지한다.

라. 용역업체 직원이 ‘root’ 계정 등 정보시스템에 중대한 영향을 끼칠 수 있는 계정에 대한 단독 접근은 불허하며, 필요할 경우 발주기관의 승인을 받아야 한다.

마. 계정별 부여된 접근권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기해야 한다.

바. 발주기관은 사용자별로 부여한 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업 이력을 확인할 수 있다.

사. 용역업체 PM은 사업 참여인원이 접근한 서버 및 네트워크 장비에 대한 로깅 기록을 매일 확인하고 이상 유무를 발주기관에 보고해야 한다.

아. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행을 위해 부득이한 경우 필요한 보안조치를 시행하고 발주기관의 승인 후 사용해야 한다.

자. 발주기관 내부에서 비인가 무선 AP(무선공유기, 스마트폰 핫스팟 등) 설정을 금지하며, 시스템 개발PC와 연결은 금지한다.

차. 발주기관에 휴대용 무선 모뎀(WiFi, LTE 등)을 반입하면 안 된다.

카. 발주기관에 노트북PC 반입 시 무선통신기능 사용불가 조치(Driver 삭제 등)를 시행해야 한다.

타. 발주기관 외부에서 내부에 있는 개발 PC 및 정보시스템에 원격 접속은 금지한다.
2-4. 자료에 대한 보안관리

가. 사업 수행을 위해 발주기관에서 용역업체에게 제공하는 내부 자료는 자료관리 대장을 작성하고, 인계자·인수자가 자필로 서명해야 한다.

나. 용역사업 관련 자료는 웹하드, P2P사이트, 웹오피스, 클라우드 서비스 등 인터넷 자료공유사이트 및 사업 참여인원의 개인 메일함에 저장하면 안 된다.

다. 발주기관이 제공한 사무실에서 용역사업을 수행할 경우, 매일 퇴근 시 관련 자료를 발주기관에 반납해야 한다. 단, 비밀문서를 제외한 일반 문서는 발주기관이 제공한 사무실에 시건장치가 된 보관함에 보관할 수 있다.

라. 사업 수행 시 생산되는 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나, 발주기관에서 지정한 PC에 저장·관리해야 한다.(파일 저장 PC는 인터넷 연결 금지)

마. 사업 수행으로 생산되는 모든 산출물 및 기록은 발주기관이 인가하지 않은 자에게 제공·대여·열람을 금지한다.
3. 종료단계

가. 용역업체 PC 및 휴대용 저장매체 등에 저장된 사업 관련 자료는 검증된 삭제 S/W로 완전 삭제해야 하며, 발주기관의 승인 후 반출해야 한다.

※ 완전 삭제 S/W 목록은 국가정보원(www.nis.go.kr) 사이버안보 보안적합성 검증필 제품목록 참고

나. 용역사업 관련자료 삭제 조치 후 용역업체에 복사본 등 용역사업과 관련된 제반자료를 보유하고 있지 않다는 용역업체 대표 명의의 보안확약서를 자필 서명하여 발주기관에 제출해야 한다.

[붙임 6]
외주 용역사업 보안특약 조항
① 사업자는 발주기관의 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 발주기관에 납부한다.
② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 발주기관은 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제92조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.
③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업 종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.
④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

<별표 1> 사업자 보안위규 처리기준
<별표 2> 보안 위약금 부과 기준
<별표 3> 누출금지 대상 정보

<별표 1>
사업자 보안위규 처리기준
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
심 각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦ 사업참여 제한
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계
◦ 재발 방지를 위한

조치계획 제출
◦ 위규자 대상 특별

보안교육 실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지관리 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 중징계 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별 보안교육 실시

구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
보 통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상 위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
◦ 위규자 및 직속

감독자 등 경징계 ◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서/ 경위서 징구 ◦ 위규자 대상

특별 보안교육 실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦ 위규자 서면ㆍ구두

경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구 <별표 2>

보안위약금 부과 기준
1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과
구분
위규 수준
A급
B급
C급
D급
위규
심각 1건
중대 1건
보통 2건 이상
경미 3건 이상
위약금
비 중
부정당업자 등록
계약금액의 5%이하
계약금액의 3%이하
계약금액의 1%이하

* 위규 수준은 <별표 1> 참고
2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않도록 부과

* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과 별도 부과
3. 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산
<별표 3>

누출금지 대상정보
1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
9. 「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
10. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비
11. 그 밖에 성북구청장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임 7] 개인정보 수집·이용 및 제공 동의서

성북구 홈페이지 회원가입(또는 ○○ 서비스 운영)을 위한
개인정보 수집‧이용 및 제공 동의서

성북구는 홈페이지 회원제 운영(또는 ○○ 서비스 운영)을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집‧이용 및 제공하고자 합니다. 내용을 자세히 읽으신 후 동의 여부를 결정하여 주십시오.

□ 개인정보 수집‧이용 내역(필수사항)
항
목
수집ㆍ이용 목적
보유기간
아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일,
주소(집/회사 중 택일),
연락처, 이메일주소, I-PIN
가입인증정보(CI,DI), 성별,
서비스 이용기록, IP주소, 쿠키
○○○ 서비스 관리,
멤버십 마일리지 관리
회원가입 또는 개인정보 재동의 후 2년

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 원활한 ○○○ 서비스 제공에 일부 제한을 받을 수 있습니다.
☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?
동의

미동의

□ 개인정보 수집‧이용 내역(선택사항, 동의거부 가능)
항
목
수집ㆍ이용 목적
보유기간
뉴스레터 수신여부,
재난안전 등 문자서비스 수신여부,
직업, 자녀정보
○○○ 서비스 관리,
멤버십 마일리지 관리
회원가입 또는 개인정보 재동의 후 2년

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 원활한 ○○○ 서비스 제공에 일부 제한을 받을 수 있습니다.
☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?
동의

미동의

□ 고유식별정보 수집‧이용 내역(필수사항)
항
목
수집ㆍ이용 목적
보유기간
주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호
OOO 서비스 관리
3년

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 원활한 ○○○ 서비스 제공에 일부 제한을 받을 수 있습니다.
☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?
동의

미동의

□ 민감정보 처리 내역(필수사항)
항
목
수집ㆍ이용 목적
보유기간
사상·신념, 성별, 노조·정당,
정치적 견해, 건강, 성생활, 범죄경력
OOO 건강 관리
3년

※ 위의 민감정보 처리에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 원활한 ○○○ 서비스 제공에 일부 제한을 받을 수 있습니다.

☞ 위와 같이 민감정보를 처리하는데 동의하십니까?
동의

미동의

□ 개인정보 제3자 제공 내역(필수사항)
제공받는 자(기관명)
제공 목적
제공 항목
보유기간
우정사업본부
OO요금 청구
성명, 주소, 전화번호, 이메일, 계좌번호
1년 6개월

※ 위의 개인정보 수집‧이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 원활한 ○○○ 서비스 제공에 일부 제한을 받을 수 있습니다.
※ 위 제3자 제공 동의는 기존 개인정보 수집·이용 동의를 받았을 경우에 해당되며,

동의가 없는 경우 개인정보 수집·이용 및 개인정보 제3자 제공 동의를 같이 받아야 합니다.
☞ 위와 같이 개인정보 제3자 제공하는데 동의하십니까?
동의

미동의

□ 본인은 만14세 이상임을 확인합니다.(필수사항) 예

아니오

□ 기타 고지사항
「개인정보 보호법」 제15조제1항 제2호, 제3호에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 수집‧이용합니다.
항
목
수집ㆍ이용 목적
수집 근거
성명, 생년월일, 주소, OOO자격증 정보
발급 및 재발급
「ㅇㅇ에 관한 법률」제00조,
동법 시행령 제00조

년
월
일

본인은 위와 같이 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 등에 대하여 동의합니다.

본인 성명
(인 또는 서명)

※ 정보주체가 만14세 미만의 아동인 경우

위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까?

동의 미동의

년
월
일

본
인
성명
(서명 또는 인)
법정대리인
성명
(서명 또는 인)

※ 각 개인정보 수집·이용 내역 중 「만14세 미만 아동의 정보」를 수집하는 경우, 개인정보 수집·이용 동의와 만14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 동의를 모두 받아야 함

주) 1. 개인정보 수집·이용 및 제공하는 개인정보 항목을 필요사항에 맞게 구성 (※ 등 표시 금지)

2. 위의 「개인정보 보호지침」 제12조 제⑦항에 해당하는 “중요한 내용”은 해당 지침에 따라 명확히 표시하여 알아보기 쉽게 맞게 구성(글씨크기 9포인트 이상, 진하게 표시 등)

3. 위의 [개인정보 수집‧이용내역]은 필수로 작성하여 동의를 받아야 함.

4. [개인정보 수집‧이용내역] 작성과 더불어 필요에 따라 추가적으로 동의 내역([고유식별정보 수집‧이용], [민감정보 처리], [개인정보 3자 제공] 등)을 가감하여 동의서식을 구성하여야 함.

5. 인터넷 홈페이지인 경우, “개인정보 처리방침” 및 “회원가입 양식”과 동일하도록 구성하여야 함.

[붙임 8]
개인정보처리위탁 계약서

2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역사업을 수행함에 있어 서울특별시 성북구(이하 “성북구”라 한다)와 △△△(업체명)(이하 “계약상대자”라 한다)는 성북구의 개인정보 처리업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 성북구의 개인정보처리업무를 계약상대자에게 위탁하고, 계약상대자는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시) 및 「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) 계약상대자는 계약이 정하는 바에 따라 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다. 각호의 업무 예시 : 개인정보가 포함된 시스템의 유지관리, 각종시설물 회원관리, CCTV운영·유지보수, 정책설문조사, 회원가입 및 운영 업무, 소식지 배부를 위한 이름, 주소, 연락처 처리, 개인정보가 포함된 납부고지서 인쇄, 개인정보 수집·관리 업무, 강좌/강의 수강생 관리 등

1. 성북구 홈페이지 운영

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

• 계약 기간 : 2027년 1월 1일 ~ 2027년 12월 31일

제5조 (재위탁 제한) ① 계약상대자는 성북구의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 성북구와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.
② 계약상대자가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 계약상대자는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에 성북구에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) 계약상대자는 「개인정보보호법」 제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① 계약상대자는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.
② 계약상대자는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」 시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라 즉시 파기하거나 성북구에게 반납하여야 한다.
③ 제2항에 따라 계약상대자가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 성북구에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① 성북구는 계약상대자에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, 계약상대자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황 2. 개인정보의 접근 또는 접속현황 3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용·제공 및 재위탁 금지 준수여부<hp:lineBreak/>5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부<hp:lineBreak/>6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항
② 성북구는 계약상대자에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, 계약상대자는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.
③ 성북구는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 계약상대자를 교육할 수 있으며, 계약상대자는 이에 응하여야 한다. 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위윈회 고시) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 성북구는 계약상대자와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① 계약상대자는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① 계약상대자는 제4항의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 성북구에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① 계약상대자 또는 계약상대자의 임직원 기타 계약상대자의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 계약상대자 또는 계약상대자의 임직원, 기타 계약상대자의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 성북구 또는 개인정보주체, 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 계약상대자는 그 손해를 배상하여야 한다.
② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 성북구가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 성북구는 이를 계약상대자에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, 성북구와 계약상대자가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20 .
.
.
위탁자
주 소 : 서울 성북구 보문로 168
기관(회사)명 : 성북구청
대표자 성명 : 성북구청장 이 승 로
(인)
수탁자
주 소 :
기관(회사)명 :
대표자 성명 :
(인)

개인정보처리 수탁자(업체) 점검·관리 체크리스트

◎ 위탁업무명 : 2027년 000 유지관리(예시)
◎ 업체명(수탁자명) : ㈜000회사(예시)
◎ 점검 일시 : 2027.03.01.(예시)

체크리스트 항목
점검결과
위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지 여부

개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항 준수 여부

위탁업무의 목적 및 범위를 계약서 상 명시 및 인지 여부

재위탁 제한에 관한 사항 준수 및 인지 여부

개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치 준수 여부

개인정보취급자 관리·감독 및 개인정보의 안전한 관리사항 준수 여부

수탁자의 준수사항 의무를 위반한 경우 손해배상 등에 관한 사항 인지 여부

개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등 정보주체의 권리보장 준수 여부

개인정보의 누설 및 이용·제공 금지 등 금지행위 준수 여부

◎ 위탁관리부서 :
과
팀
담당자 :
(서명)

개인정보처리 수탁자(업체) 대상 개인정보보호 교육

교육일시
OOOO년 OO월 OO일
교육장소
서울특별시청 소회의실
교육강사
홍길동
참 석 자
㈜0000회사 차장 이순신
(서명)
㈜0000회사 차장 이순신
(서명)
㈜0000회사 과장 임꺽정
(서명)
㈜0000회사 과장 임꺽정
(서명)
㈜0000회사 대리 황진이
(서명)
㈜0000회사 대리 황진이
(서명)
교 육 명
000시스템시스템 수탁자 대상 개인정보보호 교육
교육내용
○ 개인정보의 생명주기에 따른 개인정보보호

• 수집 항목 : 성명, 연락처, 메일주소(예시)
• 수집 방법 : 정보주체 동의에 의한수집(예시)
• 수집 목적 : 000시스템 로그인, 대금 청구(예시)
• 보유 기간 : 수집 목적 달성 시(예시)

○ 정보주체의 동의에 의한 수집 시 동의절차 및 동의서 작성 방법

○ 개인정보의 수집·이용·제공·파기 및 처리제한에 관한 사항

○ 개인정보의 열람·정정·처리정치 등 정보주체의 권리보장에 관한 사항

○ 안전성확보에 필요한 관리적·물리적·기술적 보호조치에 관한 사항

• 개인정보처리시스템 접근권한 관리
• 개인정보처리시스템, 업무용 PC 등에 대한 접근통제
• 개인정보처리시스템 접근권한 3년 이상 보관 및 점검
• 개인정보처리시스템 접속기록 6개월 이상 보관
• 비밀번호 작성규칙 수립 및 적용
• 고유식별정보, 비밀번호, 바이오정보, 민감정보 암호화 관리
• 백시소프트웨어 등 보안프로그램 설치·운영
• 관리용 단말기 안전조치 방법
• 개인정보 송·수신 시 암호화 등 안전조치 방법
• 재해·재난 대비 개인정보보호 방법
• 개인정보 침해사고 대응 조치 방법
• 개인정보 파기 기준 및 방법
• 개인정보의 안전한 보관을 위한 물리적 안전조치 방법

○ 업무 위탁에 따른 개인정보의 처리제한에 관한 사항

• 위탁업무 범위를 초과하여 개인정보 이용 및 제공 금지
• 재위탁 제한에 관한 사항

기타사항

[붙임 9]
기술적용계획표, □ 기술적용결과표
사업명
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리
작성일
2026. 10.

□ 법률 및 고시 등
구분
항 목
법률
ｏ 지능정보화 기본법
ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률
ｏ 개인정보 보호법
ｏ 소프트웨어 진흥법
ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률
ｏ 전자서명법
ｏ 전자정부법
ｏ 국가정보원법
ｏ 정보통신기반 보호법
ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
ｏ 통신비밀보호법
ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률
ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
ｏ 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률
고시 등
ｏ 보안업무규정(대통령령)
ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령)
ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)
ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)
ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)
ｏ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)
ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)
ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)
ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)
ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시ㆍ과학기술정보통신부고시)
ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)
ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)
ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)
ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)
ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ (계약예규) 용역계약일반조건(재정경제부계약예규)
ｏ (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규)
ｏ (계약예규) 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규)
ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규)
ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 개인정보 영향평가에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)
ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)
ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)
ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)
ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)
ｏ 국가사이버보안기본지침(국가정보원)
ｏ 행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시(행정안전부고시)
ｏ 클라우드컴퓨팅서비스 보안인증에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미
적용
해당없음
기본 지침

ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계ㆍ구현을 검토하여야 한다.
√

세부 기술 지침

관련규정
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침
ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2
√

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침
√

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시
√

ｏ 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인
√

외부 접근
장치
ｏ 웹브라우저 관련

• HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 / CSS 3

√

• XHTML 1.0

√

• XML 1.0, XSL 1.0, XSLT 2.0

√

- ECMAScript 14th √

ｏ 모바일 관련

• 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0

(KICS.KO-10.0307)
√

• 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0

(KSX3253:2016)
√
서비스
요구사항
서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3, v4

√

서비스 전달
프로토콜
IPv4
√

IPv6 √

□ 인터페이스 및 통합 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미
적용
해당없음
기본 지침

ｏ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 다른 기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유ㆍ활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
√

세부 기술 지침 √

서비스 통합
ｏ 웹 서비스

• SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

√ - RESTful √

ｏ 비즈니스 프로세스 관리

• UML 2.X / BPMN 2.X

√ - ebXML/BPEL/XPDL √

데이터 공유
ｏ 데이터 형식: XML 1.0, JSON

√

인터페이스
ｏ 서비스 발견 및 명세: RESTful API, WSDL 2.0

√

□ 플랫폼 및 기반구조 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미
적용
해당없음
기본 지침

ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.

√

ｏ 하드웨어는 다른 기종 간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.

√ 세부 기술 지침

네트워크
ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신: H.320~H.324, H.310

√

ｏ 부가통신: VoIP

• H.323

√ - SIP √ - Megaco(H.248) √

운영체제 및
기반 환경
ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 :

• POSIX.0

√ - UNIX √

• Windows Server

√

• Linux

√

ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경

• android

√ - IOS √

데이터베이스
ｏ DBMS

• RDBMS

√

- ORDBMS √ - OODBMS √ - MMDBMS √ - TSDBMS √

시스템 관리
ｏ ITIL v3, v4 / ISO20000

√

소프트웨어 공학
ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크
√

클라우드
컴퓨팅
ｏ IaaS

√ ｏ PaaS √ ｏ SaaS √

□ 요소기술 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미
적용
해당없음
기본 지침

ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
√

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
√

ｏ 데이터는 공공데이터(「전자정부법」 제2조제6호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, ｢공공데이터의 제공 및 활성화에 관한 법률」상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리ㆍ설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.
√

ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며, 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고, 「행정기관의 코드표준화 추진지침」에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
√

ｏ 패키지소프트웨어는 다른 패키지소프트웨어 또는 다른 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
√

세부 기술 지침

관련규정
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침
ｏ 공공데이터 관리지침
ｏ 공공데이터 제공ㆍ관리 매뉴얼

√

데이터 표현
ｏ 정적표현: HTML 4.01 / HTML 5
√

ｏ 동적표현<hp:lineBreak/> - JSP 2.x
√

- ASP.net √ - PHP √

• 기타 (

)

√

프로그래밍
ｏ 프로그래밍

• C

√ - C++ √

• Java

√

- C# √

• 기타 (

)

√

데이터 교환
ｏ 교환프로토콜:

• XMI 2.0 / XMI 3.2

√

- SOAP 1.2 √

• API

√

ｏ 문자셋

• EUC-KR

√

• UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

√

□ 보안 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미
적용
해당없음
기본 지침

ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
√

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
√

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선ㆍ조치하여야 한다.
√

세부 기술 지침

관련
규정
ｏ 전자정부법
√

ｏ 국가사이버보안기본지침(국가정보원)
√

ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
√

제품별 도입
요건 및 보안
기준
준수
ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

• PKI제품

√

• SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

√

- 디스크ㆍ파일 암호화 제품 √

• 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

√ - 메일 암호화 제품 √

• 구간 암호화 제품

√

- 하드웨어 보안 토큰 √

• DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

√

• 상기제품(8종) 이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

√

• 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

√

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

• (네트워크)침입차단

√ - (네트워크)침입방지(침입탐지 포함) √ - 통합보안관리(통합로그관리 포함) √ - 웹 응용프로그램 침입차단 √ - DDos 대응(성능평가로 도입 가능) √ - 인터넷 전화 보안 √ - 무선침입방지 √ - 무선랜 인증 √ - 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수) √ - 네트워크 접근통제 √

• 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

√ - 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능) √ - 패치관리 √ - 스팸메일 차단 √ - 서버 접근통제 √ - DB접근 통제 √ - 스마트카드 √

• 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

√

• 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

√

- 스마트폰 보안관리 √

• 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

√

• 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

√

• 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

√

• CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

√ ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

• 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

√

• 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

√ - 망간 자료전송 √ - 네트워크 자료유출방지 √

• 네트워크 장비(L3 스위치 이상)

√

• 가상화관리제품

√

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

• 보안취약점 및 보안약점 점검·조치<hp:lineBreak/>

(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

√

• 국가ㆍ공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

√

ｏ 민간 클라우드 활용

• 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스
• 국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드

√

백도어 방지 기술적 확인 사항
ｏ 보안기능 준수

• 식별 및 인증

√

• 암호지원

√

• 정보 흐름 통제

√

• 보안 관리

√

• 자체 시험

√

• 접근 통제

√

• 전송데이터 보호

√

- 감사 기록 √ - 그 밖의 제품별 특화기능 √

ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

• 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

√

• 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

√

• 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

√

• 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

√

※ 최신 기준은 “국가정보원ㆍ국가사이버안보센터” 홈페이지 참조
[별지 제1호 서식]
참 여 인 력 이 력 사 항

성 명 소 속 직 책 연 령

세
학 력

대학교
전공
해당분야근무경력

년
개월

대학원
전공
자
격
증

본사업참여임무 사업참여기간 참여율 %

주
요
경
력
사
업
명
참여기간
(년 월 ~ 년 월)
담당업무
발주처
비 고

※ 참여인력에 대한 졸업증명서, 계약서(재직증명서), <hp:lineBreak/>소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨어 기술경력증(혹은 경력증명서) 포함제출

[별지 제2호 서식]

주 요 사 업 실 적(최근 3년간)
업체명 :
순번
사업명
사 업
기 간
계약금액
(단위 : 백만원)
발주처
구체적인
업무수행
내
용
타사와
컨소시엄 여부
비 고
상호명, 관공서명
전화
번호

계

○<hp:fwSpace/>현재 수행중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재한다.
○<hp:fwSpace/>하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.
○<hp:fwSpace/>공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.
※<hp:fwSpace/>별지 제3호 서식에 따라 위 주요사업실적(최근3년간)의 실적 증명서 원본 각1부를 첨부

[별지 제3호 서식]
용 역 이 행 실 적 증 명 서
신 청 인
업체명(상호)

대
표
자

영업소재지 전 화 번 호 법인등록번호 사 업 자 번 호

증명서용도
입찰참가용
제
출
처

용역범위, 기준
(면적, 금액 등)

용역이행
실적내용
용 역 명

구 분
학술(
),
제조(
),
기타(
)
용역개요

계약번호
계약일자
계약기간
(이행기간)
계약금액 또는 계약면적
이행실적
(금액 또는 면적)
비고
비율
실적

증 명 서
발급기관

위 사실을 증명함.

년
월
일

기 관 명 :
(인)
(전화:
)
주
소 :
(FAX :
)
발급부서 :

담당자:
註)
① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 합니다.
② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등) 등이 조건에 부합되는 실적에

한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다.
③ 이행 실적란은 기재후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

[별지 제4호 서식]
일반현황 및 연혁

1. 회
사
명

2. 대표자

3. 기 술 용 역
<hp:fwSpace/> 등 록 분 야

4. 주
소

5. 전 화 번 호 6. 회 사 설 립

<hp:fwSpace/>년
도

년
월

7. 해 당 부 문

<hp:fwSpace/>종 사 기 간

년
월
～
년
월
8. 주요연혁(요약)

9. 기술자 보유현황
(단위 : 명)
구
분
계
전문분야
관리분야
S/W분야
H/W분야
통신분야
기타분야
계

특급기술자 고급기술자 중급기술자 초급기술자 기 능 사

* 기술자의 구분은 “소프트웨어 개발비 산정기준”에 의함

[별지 제5호 서식]
조직 및 인원현황

1. 제안사 조직 및 인원현황 2. 용역수행 조직 및 인원현황 사 업 책 임 자 직위, 성명, 기술등급 ㅇㅇ부문 ㅇㅇ부문

ㅇㅇ부문
직위, 성명, 기술등급

직위, 성명, 기술등급 직위, 성명, 기술등급

※ 부문별 책임자를 명시하고, 평가시 참고가 될 수 있도록 직위 순으로 기재한다.
※ 실제로 사업현장에 100% 직접 투입 가능한 인력을 기재

참고) 1. 부문별 책임자를 명시
<hp:fwSpace/>
2. 제안사 인원현황은 부문별로 상세히 기재
<hp:fwSpace/>
3. 용역수행 조직 및 인원은 실제로 사업현장에 직접 투입 가능한 인력을 기재

<hp:fwSpace/> 4. 부문별 기술자는 기술등급 순위별로 기재

[별지 제6호 서식]
입 찰 참 가 신 청 서

※ 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
처리시간
즉
시
신
청
인
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

입
찰
개
요
입 찰
공 고
(지 명) 번 호
제
호
입 찰 일 자

입 찰
건 명

입
찰
보
증
금
납부면제 및
지 급 확 약
본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀 구에 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대
리
인
․
사
용
인
감
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의
자에게 위임합니다.
성
명 :
주민등록번호 :
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이
신고합니다.
사용인감 :

본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 구의 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역에 대한 입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매․기술용역) 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다.

붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류사본 1통

<hp:fwSpace/>2. 인감신고서 1통

<hp:fwSpace/>3. 기타 공고로써 정한 서류

신 청 인 :

성북구(분임)재무관 귀하
세입세출외 현금출납공무원 성명 :

유가증권취급공무원
<hp:fwSpace/>성명 :

[별지 제7호 서식]
가 격 입 찰 서
입찰내용
공 고 번 호
제
호
입찰일자
20 년
월
일
건
명

금
액

준공(납품)년월일

입찰자
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

본인은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」에 의한 기술용역 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 기술용역 계약 일반조건․계약특수조건․설계서 및 현장설명 사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품, 용역수행) 기한 내에 용역성과품을 납품 할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

붙임 : 가격제안서 1부. (별지서식8 참고)

입찰자 :

20
년
월
일

성북구청장 귀하

[별지 제8호 서식]
가 격 제 안 서
사 업 명
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리
발주기관
성북구청
제안업체

용역기간
2027년 1월 1일~12월 31일까지
제안금액
일금
원 ( ￦
)

구
분
금
액
비
고

합
계

부가세 포함 제안 금액 부가세 포함 상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 붙임 : 산출내역서 1부

20
년
월
일

제안사업자 :
<hp:fwSpace/>

성북구청장 귀하

[별지 제9호 서식]
서
약
서

본인은 성북구청 "2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 용역사업" 업무를 수행하면서 제반 보안관계 규정 및 지침을 성실히 준수함은 물론 재직 및 퇴사이후에도 업무의 수행과 관련되어 취득한 정보의 누설 및 외부로의 관련자료 유출 등을 하지 않겠으며, 이로 인한 민 ․ 형사상의 책임을 감수할 것임을 엄숙히 서약합니다.

20
년
월
일

< 서약자 > 소 속 : 직 책 : 성 명 : < 확인자 > 주 소 : 상 호 : 대표자 :

[별지 제10호 서식]
청렴 계약이행 서약서
당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 성북구에서 시행하는 “2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 ” 계약에 참여함에 있어 당사 및 하도급 업체의 임직원과 대리인은
1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른업체와 협정, <hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 <hp:fwSpace/>행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 성북구와 및 관련건의 수요기관이 시행하는 공사에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 성북구 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참여하지 않고 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금<hp:fwSpace/>등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계공무원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공중 편의를 받아 부실하게 시공한 사실이 드러날 경우에는 성북구 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 성북구 및 관련건의수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참가하지 않고 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 성북구 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.
3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계공무원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.
5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 성북구에서 시행하는 청렴계약 옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장 확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.
6. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 성북구의 조치와 관련하여 당사가 성북구를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.
20
.
.
.

서약자 : 회사명
대표

성북구(분임)재무관 귀하
[별지 제11호 서식]
용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은
년
월
일부로 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리를 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 수행중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역수행중 취득한 각종 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 귀 청의 직원이라고 하여도 본 사업에 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않으며, 사업 수행 중은 물론 종료 후에도 자신 또는 제3자를 위하여 사용하지 않는다.
2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.
3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.
4. 본인 회사의 직원이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 경우에도 총괄 책임을 지겠으며, 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
5. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.
6. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 대표자)<hp:tab width="2072" leader="0" type="1"/>
직
위 :
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명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="472" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
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명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 착수시
보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은
년
월
일부로 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리를 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 수행중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역수행중 취득한 각종 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 귀 청의 직원이라고 하여도 본 사업에 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않으며, 사업 수행 중은 물론 종료 후에도 자신 또는 제3자를 위하여 사용하지 않는다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.

3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.

4. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3272" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="472" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은
년
월
일부로 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리를 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 수행중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역완료후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안관련 법규

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 대표자)<hp:tab width="2072" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="472" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :

용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은
년
월
일부로 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리를 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 수행중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역완료후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3272" leader="0" type="1"/>
직
위 :
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :
서약 집행자<hp:tab width="600" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
(담당 공무원)<hp:tab width="472" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>직
위 :
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>성
명 : <hp:tab width="3336" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
<hp:tab width="3800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>생 년 월 일 :

[별지 제12호 서식] 보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한 “2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리” 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년
월
일

서약업체(단체) 대표

소
속 :

직
급 :

성
명 :

성 북 구 청 장 귀하

[별지 제13호 서식]
비 밀 유 지 계 약 서

본 비밀유지계약서(이하 ‘계약’이라 한다)는 성북구청과 계약상대자는 본 계약을 다음과 같이 체결한다.

제1조 (계약의 목적)
본 계약서는 성북구청이 ‘2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리’ 사업과 관련하여 계약자에게 정보나 자료를 제공서 준수하여야 할 비밀유지 조건을 합의하였음을 확인하기 위한 계약서이다.

제2조 (정보의 사용용도 제한, 비밀유지의무)
성북구청이 제공하는 모든 정보나 자료는 대외비로 취급하여 성북구청과 계약상대자사이에 추진될 사업목적에만 사용되어야 한다. 계약상대자는 관련 당사자에게 정보나 자료가 제공될 필요가 있을 때 반드시 본 계약서에 제시한 바대로 본 사업목적에 관련되어서만 한정적으로 사용되어야 한다.

제3조 (제한되는 정보의 범위)
계약상대자는 계약 수행을 위해 제공받은 정보나 자료를 제3자에게 제공할 때 반드시 성북구청의 서면동의를 얻어야 함은 물론, 당해 제3자와의 별도의 비밀유지계약서를 체결하여야 한다.

제4조 (불가피한 정보유출의 경우)
만일 계약상대자가 법적인 조치 등으로 인하여 강제적으로 본 사업과 관한 정보나 자료 등을 타인에게 제공하여야하는 경우 반드시 성북구청에 사전에 그 사실을 통보하여 성북구청이 적절한 보호 또는 대응 조치를 할 수 있도록 하여야 한다. 만일 적절한 보호 또는 대응조치를 취하지 않은 상태에서 강제적으로 타인에게 정보가 제공되어야 하는 경우에는 최소한의 정보와 자료가 제공되도록 최선을 다한다.

제5조 (정보의 회수)
만일, 계약상대자가 성북구청과의 ‘2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리’ 사업 계약을 중도에서 포기하는 경우 및 성북구청이 요청하는 경우에는 계약상대자는 이미 제공된 자료나 정보의 정(사)본을 남기지 않고 모두 성북구청에게 반환하여야 한다. 계약상대자나 관련 당사자들이 이미 제공된 정보를 이용하여 작성한 분석 자료나 보고서나 기타 어떠한 문서도 모두 폐기처분하여야 하며, 이를 성북구청에 서면으로 확인하여야 한다.
제6조 (손해배상)
계약상대자가 위 사항을 위반하여 성북구청에 손해를 가한 경우에는 성북구청은 그 손해액을 증명하여 계약상대자에게 민․형사상 책임 및 「국가계약법」시행령 제76조에 근거, 해당업체를 부정당업체로 등록, 입찰참가자격 제한 등의 제제를 받는다.

제7조 (계약의 변경)
본 계약의 내용은 계약당사자 간의 쌍방간의 합의에 의해서만 유효하게 변경될 수 있다.

제8조 (분쟁해결)
본 계약과 관련하여 분쟁이나 이견이 발생하여 분쟁이 발생할 경우 상호 협의하여 원만히 해결토록 노력하여야 하며, 이러한 분쟁이나 이견이 해결되지 않는 경우에는 성북구청 소재지의 관할법원으로 한다.

제9조 (계약의 효력)
본 계약의 효력은 쌍방이 서명 날인한 날로부터 유효하다.

제10조 (해석)
본 계약에 명기되지 아니하거나 해석상 이의가 있는 사항에 대하여는 별도합의를 통해 결정한다.

본 계약의 체결을 증명하기 위하여 본 계약서 2부를 작성하여, 성북구청과 계약상대자가 각 1부를 소유한다.

20
년<hp:tab width="2516" leader="0" type="1"/>
월<hp:tab width="436" leader="0" type="1"/>

성 북 구 청 ○○업체 구청장 대표자 [별지 제14호 서식] 웹 접근성 인증마크 취득 실적(최근 3년간)

연번
용역명
대상
사이트
발주처
인증마크
취득일자
인증서
발급기관
비 고
기관명
(부서명)
전화번호

계

○<hp:fwSpace/>최근 3년간 홈페이지 웹 접근성 인증마크 취득 실적
○<hp:fwSpace/>과학기술정보통신부 지정 품질인증기관 인증마크만 한정
○<hp:fwSpace/>실적증빙서류 제출(국가 및 지방자치단체의 경우 관공서 발행 원본대조필 실적증명서 첨부, 기타기관은 계약서 사본 또는 한국인공지능·소프트웨어산업협회에서 발행한 실적증명서 첨부)
[별지 제15호 서식]
근로자 권리보호 이행 서약서

당사는 성북구청에서 시행하는 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 계약업체로서 근로자 (하도급 업체 포함)의 인권보호․고용안정․노동환경 등의 권리보호를 위해 다음사항을 이행할 것을 서약합니다.
1. <hp:fwSpace/>당사는 근로자가 인간으로서의 존엄과 가치 및 자유와 권리를 누릴 수 있도록 인권 보호를 위한 경영정책(취업규칙 작성·신고 등)을 확립하도록 노력하겠습니다.
2. <hp:fwSpace/>근로자에 대하여 인종<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>종교<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>신체적 결함<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>성별<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>출생지<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>노동조합 가입여부 등의 이유로 고용·보상·훈련의 기회, 승진, 이직, 퇴직 등에 차별을 하거나 차별을 조장하지 않겠습니다.
3. 산업에 대한 효과적인 지식을 소유하고 안전시설, 휴게시설 등을 설치하여 근로자의 노동환경을 개선하고, 작업과 관련한 사고나 질병을 예방하기 위해 적절한 조치를 취하며 특히, 근로자가 건강과 안전이 위험하다고 판단하여 작업을 거부한 경우 즉시 현장의 문제를 조사하여 조치를 취하도록 하겠습니다.
4. 근로자에게 노동력 착취적인 언어<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>신체적 접촉과 성적 강압 등과 같은 행위, 정신적 강압이나 언어폭력 등은 허용하지 않고, 근로자의 개인정보나 사생활에 대한 권리를 존중하겠습니다.
5 근로자에게 관련 규정에 부합한 노동시간 준수 및 휴일 제공으로 근로자 자신과 가족이 건강한 생활수준을 누릴 수 있게 하며, 여성근로자의 모성은 특별한 도움을 받을 권리를 보장하겠습니다.
6. 당사는 투입인력으로 인하여 발생한 문제에 대하여는 전적으로 형사적<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>민사적 책임을 지고,「근로기준법」,「산업재해보상보험법」,「국민건강보험법」등 관련 법령을 준수하여 필요한 조치를 취하며 이를 위반할 시에는 관계법령에 따라 책임지겠습니다.

20 .
.
.
서약자 : o o o 회사 대표 o o o (서명 또는 날인)
[별지 제16호 서식]

안전보건관리 준수 서약서

본인은 귀 기관의 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 계약을 수행함에 있어 재해예방을 위하여 아래의 내용과 관련 법규에서 정한 필수사항을 철저히 준수할 것을 다음과 같이 서약합니다.

｢산업안전보건법, 중대재해처벌법｣등 아래의 관련 법규를 준수하겠습니다.

: 예
(
)

<hp:fwSpace/>: 아니오
(
)

(업체명)는 본 용역을 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 계약해지, 입찰참가자격제한조치 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 안전보건관리 준수서약서를 제출합니다.

20 년
월
일
주 소:
업체명:
대표자:
(인)

[별지 제17호 서식]

[ ] 기술적용계획표, [ ] 기술적용결과표
사업명
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리
작성일

◇ 법률 및 고시 등
구분
항 목
법률
ｏ 지능정보화 기본법
ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률
ｏ 개인정보 보호법
ｏ 소프트웨어 진흥법
ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률
ｏ 전자서명법
ｏ 전자정부법
ｏ 국가정보원법
ｏ 정보통신기반 보호법
ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
ｏ 통신비밀보호법
ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률
ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
ｏ 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률
고시 등
ｏ 보안업무규정(대통령령)
ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령)
ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)
ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)
ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)
ｏ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)
ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)
ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)
ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)
ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시ㆍ과학기술정보통신부고시)
ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)
ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)
ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)
ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)
ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ (계약예규) 용역계약일반조건(재정경제부계약예규)
ｏ (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규)
ｏ (계약예규) 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규)
ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규)
ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 개인정보 영향평가에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)
ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)
ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)
ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)
ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)
ｏ 국가사이버보안기본지침(국가정보원)
ｏ 행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시(행정안전부고시)
ｏ 클라우드컴퓨팅서비스 보안인증에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

◇ 서비스 접근 및 전달 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ <hp:lineBreak/>미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계ㆍ구현을 검토하여야 한다.

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침
ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침

ｏ 장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시

ｏ 디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인

외부 접근
장치
ｏ 웹브라우저 관련

• HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1 / CSS 3

- XHTML 1.0

• XML 1.0, XSL 1.0, XSLT 2.0

- ECMAScript 14th

ｏ 모바일 관련

• 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0

(KICS.KO-10.0307)

• 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0

(KSX3253:2016)

서비스
요구사항
서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3, v4

서비스 전달
프로토콜
IPv4

IPv6

◇ 인터페이스 및 통합 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 다른 기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유ㆍ활용이 가능하도록 지원하여야 한다.

세부 기술 지침
서비스 통합
ｏ 웹 서비스

• SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0

- RESTful

ｏ 비즈니스 프로세스 관리

• UML 2.X / BPMN 2.X

- ebXML/BPEL/XPDL

데이터 공유
ｏ 데이터 형식: XML 1.0, JSON

인터페이스
ｏ 서비스 발견 및 명세: RESTful API, WSDL 2.0

◇ 플랫폼 및 기반구조 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.

ｏ 하드웨어는 다른 기종 간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.

세부 기술 지침
네트워크
ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신: H.320~H.324, H.310

ｏ 부가통신: VoIP

• H.323

- SIP - Megaco(H.248)

운영체제 및
기반 환경
ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경

• POSIX.0

- UNIX - Windows Server - Linux

ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경

• android

- IOS

데이터베이스
ｏ DBMS

• RDBMS

- ORDBMS - OODBMS - MMDBMS - TSDBMS

시스템 관리
ｏ ITIL v3, v4 / ISO20000

소프트웨어 공학
ｏ 개발프레임워크: 전자정부 표준프레임워크

클라우드
컴퓨팅
ｏ IaaS

ｏ PaaS ｏ SaaS

◇ 요소기술 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ <hp:lineBreak/>미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.

ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.

ｏ 데이터는 공공데이터(「전자정부법」 제2조제6호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, ｢공공데이터의 제공 및 활성화에 관한 법률」상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리ㆍ설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.

ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며, 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고, 「행정기관의 코드표준화 추진지침」에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.

ｏ 패키지소프트웨어는 다른 패키지소프트웨어 또는 다른 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.

세부 기술 지침
관련규정
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침
ｏ 공공데이터 관리지침
ｏ 공공데이터 제공ㆍ관리 매뉴얼

데이터 표현
ｏ 정적표현: HTML 4.01 / HTML 5

ｏ 동적표현

• JSP 2.x

- ASP.net - PHP

• 기타 (

)

프로그래밍
ｏ 프로그래밍

• C

- C++ - Java - C#

• 기타 (

)

데이터 교환
ｏ 교환프로토콜

• XMI 2.0 / XMI 3.2

- SOAP 1.2 - API

ｏ 문자셋

• EUC-KR

• UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

◇ 보안 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”, “플랫폼 및 기반구조”, “요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선ㆍ조치하여야 한다.

세부 기술 지침
관련
규정
ｏ 전자정부법

ｏ 국가사이버보안기본지침(국가정보원)

ｏ 네트워크 장비 구축ㆍ운영사업 추가특수조건(조달청 지침)

제품별 도입
요건 및 보안
기준
준수
ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

• PKI제품

• SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 디스크ㆍ파일 암호화 제품

• 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

- 메일 암호화 제품 - 구간 암호화 제품 - 하드웨어 보안 토큰

• DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

• 상기제품(8종) 이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

• 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

• (네트워크)침입차단

- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함) - 통합보안관리(통합로그관리 포함) - 웹 응용프로그램 침입차단 - DDos 대응(성능평가로 도입 가능) - 인터넷 전화 보안 - 무선침입방지 - 무선랜 인증 - 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수) - 네트워크 접근통제

• 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능) - 패치관리 - 스팸메일 차단 - 서버 접근통제 - DB접근 통제 - 스마트카드

• 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

• 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

- 스마트폰 보안관리

• 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

• CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

• 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

• 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

- 망간 자료전송 - 네트워크 자료유출방지 - 네트워크 장비(L3 스위치 이상) - 가상화관리제품

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

• 보안취약점 및 보안약점 점검·조치<hp:lineBreak/>(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

• 국가ㆍ공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

ｏ 민간 클라우드 활용

• 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

- 국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드

백도어 방지 기술적 확인 사항
ｏ 보안기능 준수

• 식별 및 인증

- 암호지원 - 정보 흐름 통제 - 보안 관리 - 자체 시험 - 접근 통제 - 전송데이터 보호 - 감사 기록 - 그 밖의 제품별 특화기능

ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

• 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

• 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

• 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 “국가정보원ㆍ국가사이버안보센터” 홈페이지 참조

===== 과업내용서(2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리).hwpx =====
2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리 -
과 업 내 용 서
1. 일반사항
가. 사 업 명 : 2027년 성북구 대표 홈페이지 통합 유지관리
나. 사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 12. 31. (12개월)

2. 사업목적
가. 성북구 홈페이지는 주요 정책 등 정보제공을 위한 온라인 소통 공간으로, 지속적이고 안정적인 서비스 제공 필요
나. 홈페이지를 이용한 다양한 참여가 증가함에 따라 정보제공의 신속한 대응이 요구
다. 홈페이지 운영 과정에서 발생하는 다양한 요구사항 반영 및 장애 발생 시, 신속하고 안정적인 대응을 위한 전문업체의 상시 유지관리 체계 필요
라. 환경변화에 따른 시스템 보안 및 웹접근성, 웹호환성, 웹표준, 모바일 최적화 등 지속적인 개선 관리

3. 사업대상
가. 홈페이지 현황: 성북구 대표 홈페이지 등 9종 및 홈페이지 관리자(CMS)

연번
홈페이지명
홈페이지 주소(URL)
소관부서
1
성북구청
www.sb.go.kr
홍보전산과
2
통합예약포털
www.sb.go.kr/yeyak
홍보전산과
3
보건소
www.sb.go.kr/bogunso
건강정책과
4
문화관광
www.sb.go.kr/tour
문화체육과
5
열린구청장실
www.sb.go.kr/mayor
홍보전산과
6
아동친화도시
www.sb.go.kr/children
아동청소년과
7
뉴스레터
www.sb.go.kr/newsLetter.do
홍보전산과
8
성북구청(영문)
www.sb.go.kr/en
홍보전산과
9
(가칭)정비사업
-
주거정비과
10
홈페이지 관리자(CMS)
보안사항
홍보전산과

나. 홈페이지 운영 상용 소프트웨어(12종)

연번
구분
솔루션명
제조사
점검주기
1
로그분석 시스템
Xtractor
㈜넥스트웹
월
2
검색포털 시스템
Search 6
㈜코난테크놀로지
장애시
3
서버보안 시스템
SecuvTOS
㈜시큐브
반기
4
E-book 보기
ezPDF
유니닥스
반기
5
첨부문서보기
Synap Document Viewer
사이냅소프트
분기
6
DB보안
D’Amo
㈜펜타시큐리티
월
7
홈페이지 WEB/WAS
WebTob / Jeus
㈜티맥스
월
8
대용량 파일다운로드
DEXT5 upload
㈜라온위즈
장애시
9
이미지 개인정보차단
ImageOCR&FIlter
㈜엘세븐시큐리티
분기
10
성능분석 프로그램
OPENMARU APM
오픈나루
분기
11
DBMS
Oracle
오라클
월
12
전자점자생성솔루션
eDotXpress HTML
㈜에이티소프트
장애시

4. 사업내용
가. 홈페이지 운영 및 유지관리

❍ 성북구 홈페이지(대표 홈페이지 등 9개), 홈페이지 관리자 운영 및 유지관리

❍ 유지관리 전문인력 지원 체계 구축(상주 2인, 비상주 3인 이상)

• 상주인력: 응용SW개발자 1인, UI/UX 디자이너 1인

• 비상주인력: IT PM 1인, UI/UX기획/개발자 1인, IT지원기술자 1인 등

❍ 웹사이트 최적화 수준 유지, 웹사이트 UI/UX 품질관리

❍ 홈페이지 데이터(공공데이터, 메타데이터 등) 관리

❍ 홈페이지 관리자 운영 매뉴얼 제작 및 현행화 지원

❍ 내·외부 정보시스템 연계 지원 및 데이터 개방을 위한 API 제공 등
나. 홈페이지 시스템 유지관리

❍ 홈페이지 관련 상용 S/W 유지관리(패치 적용 등 기술지원)

❍ 장애 예방 정기 점검 및 요청 시 수시 점검, 상시 모니터링

❍ 서버 교체 및 재설치 등 시스템 환경 변화에 따른 작업 수행 및 기술지원

❍ 장애 발생 시, 신속한 장애 대응 조치 및 기술 지원(원인파악, 재발방지대책)

❍ 홈페이지 안정화 및 서비스 속도 개선, 연계 시스템 간 취약점 및 안정성 개선
다. 홈페이지 디자인, 콘텐츠 개발·갱신 및 프로그램 기능 개선

❍ 사용자 중심의 통일된 UI디자인 제공

❍ 홈페이지 배너 및 콘텐츠 디자인 등 제작, 콘텐츠 현행화 지원

❍ 비정기적으로 발생하는 부서의 신규 사업 및 정책에 대한 콘텐츠 개발

❍ 정책 변동, 업무절차 개선 및 사용자 요구사항의 신속한 반영을 위한 기능 개선 등 홈페이지 및 관리자 페이지(CMS) 프로세스 개선

❍ 웹 표준 준수 및 웹 접근성·호환성 관리

❍ 웹 접근성 품질 인증 마크 갱신(대표, 문화관광)
라. 홈페이지 개인정보 보호 및 정보보호 활동 강화 등

❍ 보안 SSL인증서 갱신 설치 및 지원

❍ 홈페이지 개인정보 보호를 위한 제반 업무 수행

❍ 웹서버 등 보안 관련 문제 발생 시, 보안 권고사항 적용 및 취약점 조치

❍ 웹 취약점 점검 및 조치, 시큐어 코딩 준수
마. 장애 처리

❍ 서비스 운영에 관한 장애 발생 시, 즉시 보고 및 장애복구 조치 후 복구 결과를 관련 양식에 따라 보고하여야 함

• 장애접수 통보를 받았거나 발견 즉시 장애 내용 및 예상 복구시간 등을 보고하고 신속하게 장애를 처리하여야 함

❍ 중단없는 서비스를 위해 발생 가능한 장애 식별 및 대응 방안을 마련해야 함

❍ 지속적인 서비스 지연 등의 문제 발생 시, 성능 진단 및 원인 파악과 그 대안을 제시하여야 함

❍ 장애 발생 시 원인 분석 및 복구 등 조치방안과 전문인력 투입 등 장애 대응방안을 제시해야 함

❍ 시스템 이상 발생 시, 장애접수 후 2시간 이내(평일 18시 이후 및 휴일인 경우 2시간 이내 도착, 도착 후 4시간 이내 복구)에 정상 복구해야 함

❍ 장애 조치 완료 후 처리사항 및 원인 등에 대한 분석 보고를 해야 함

• 장애처리 완료 후 처리사항은 보고서로 제출하고 유지관리 기간동안 이력관리를 통하여 연간 장애처리 이력대장으로 제출하여야 함

❍ 동일 장애가 반복하지 않도록 재발 방지 대책을 제시해야 함

❍ 장애원인 분석결과 타 시스템 관련 장애로 판단될 경우에도 구체적인 근거자료를 제출하여야 하며, 시스템 관련 타 사업자의 장애원인 규명작업에 적극 협조하여야 함
바. 그 외의 기타 자세한 사항은 제안요청서 세부내용 참조 및 상호 협의하여 진행

5. 주요 과업 내용(요약) - 제안요청서 참조
가. (신규) 홈페이지 기능 개발 및 개선
❍ [대표] 홈페이지 배너 영역 신설

• 유관기관 등 홍보 배너 영역 신설, 설·추석 명절 등 안내를 위한 상단 띠 배너(긴 가로형) 영역 신설

• 홈페이지관리자(CMS)를 통해 배너 등록, 수정 등 관리가 가능하도록 기능 구현

❍ [대표] 홈페이지 행사 일정관리 기능 개선

• 기 구축된 일정관리 기능을 분석하고 행사 일정 관리 기능 표출 방식에 대하여 다양한 개선 방안을 제시

• 홈페이지관리자(CMS)에서 공통권한으로 나누어 전 부서에서 행사 일정관리를 등록, 수정할 수 있도록 기능 개선

• 이용자가 행사 일정 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 기능 개선(전체 일정 바로 보기, 오늘의 일정 표시 등)

❍ [대표] 홈페이지 메인 레이아웃 재구성 및 디자인 개선

• 분기별 또는 시즌별 테마에 맞게 성북구 캐릭터를 활용하여 메인 레이아웃 재구성

• 자주 찾는 주요 서비스 메뉴 정비 및 신규 메뉴에 대한 아이콘 제작·적용

• 홈페이지 메인에 성북구 SNS(블로그 등) 홍보 채널과 행사 일정 관리가 표출되도록 메인 디자인 개선

• 홈페이지의 정보 접근성, 이용 편의성을 고려한 UI/UX 디자인 개선

❍ [대표] 홈페이지 마이페이지 메뉴 체계 개선

• 현재 마이페이지 기능을 분석하여 이용자 관점에서의 메뉴 체계 개선(회원정보 관리, 서비스 신청 내역 등을 통합적으로 확인할 수 있도록 마이페이지 메뉴 세분화)

• 로그인한 이용자가 마이페이지 클릭 시, 좌측 LNB영역에서 서비스 메뉴를 제공하고 우측 콘텐츠 영역은 선택한 메뉴의 상세 기능을 이용할 수 있도록 화면 설계 및 기능 구현 (LNB영역 – 회원정보 변경, 비밀번호 변경, 회원 탈퇴, 개인정보 재동의, 나의 민원, 예약 신청 목록 등)

❍ [대표], [통합예약포털] 접수 프로그램별 개인정보 삭제(파기) 기능 개발

• 신청·접수 프로그램별 개인정보 보유현황 및 보유기간 경과 여부 확인 및 점검, 기존 데이터 정비

• 개인정보 보유기간이 경과한 개인정보를 안전하게 삭제(파기)할 수 있는 기능 구현

• 홈페이지 관리자(CMS)를 통해 사업별 담당자가 개인정보(전체 목록, 항목별 목록 등) 삭제(파기) 및 관리 가능하도록 구현(권한 부여, 삭제 이력 등 포함)

❍ [통합예약포털] 프로그램 기능 개선

• 교육 대상별 카테고리 분류 및 기존 프로그램에 대한 대상별 카테고리(코드 등) 재정비·데이터 이관

• 강의 등록, 관리 및 접수 시 원활한 처리를 위한 기능 개선

• 프로그램 기능 개선에 따라 통합예약포털 메인 표출 방식 변경

❍ (가칭)[정비사업] 홈페이지 기능 추가

• 재개발 메뉴 및 콘텐츠 재정비(정비사업 홈페이지와 중복·불필요한 콘텐츠 정리)

• 정비사업 홈페이지 지도 기능, 일정 관리(캘린더형) 등 기능 추가

• 홈페이지 관리자(CMS)를 통하여 담당부서에서 등록, 수정 등 관리 가능하도록 기능 개발

❍ 생성형 AI서비스(검색, 챗봇, 번역) 안정적 운영관리(오류·개선사항 반영)

• 홈페이지 AI서비스(검색, AI성북톡 챗봇) 자료 수집 및 학습 등 운영 관리

• 시스템 장애 발생 시, 신속한 대응 및 해결

• 생성형 AI의 환각 등 부정확한 답변 발생 여부를 모니터링하고 문제 발생 시, 원인 분석 및 기능 개선을 수행하여야 함, 인공지능(AI) 보안 안내서 등 관련 보안정책 준수

나. (상시) 홈페이지 안정적인 운영 및 유지관리 업무 수행
❍ 홈페이지 운영 및 유지관리

• 성북구 홈페이지(대표 등 9개), 홈페이지 관리자(CMS) 운영 및 유지관리

• 웹사이트 최적화 수준 유지(메인 페이지 용량, 응답속도 등), 웹사이트 UI/UX 품질관리

• 홈페이지 데이터 관리(공공데이터, 메타데이터 등), 데이터 개방을 위한 API 제공 등

• 내·외부 정보시스템 연계 지원, 연계 시스템 간 취약점 및 안정성 지원

❍ 홈페이지 시스템 유지관리

• 홈페이지 운영 관련 상용 S/W유지관리(패치 적용 등 기술지원)

• 서버 및 관련 소프트웨어의 상시 모니터링, 로그 관리

• 장애 예방 정기 점검 및 요청 시 수시 점검, 실시간 장애처리 수행 등

• 서버 교체 및 재설치 등 시스템 환경 변화에 따른 작업 수행 및 기술지원

• 장애 발생 시, 신속한 장애 대응 조치 및 기술 지원(원인 파악, 재발방지대책)

❍ 홈페이지 디자인 제작, 콘텐츠 관리(신규 제작, 갱신) 및 프로그램 기능 개선

• 홈페이지 팝업(배너) 및 콘텐츠 디자인 상시 제작 및 게시(영문 홈페이지 포함)

• 각종 콘텐츠에 대한 정비 및 개선, 명절·주요 행사 안내 페이지 제작

• 비정기적으로 발생하는 부서의 신규 사업 및 정책에 대한 콘텐츠 개발

• 정책 변동, 업무절차 개선 및 사용자 요구사항의 신속한 반영을 위한 기능 개선 등 홈페이지 및 홈페이지 관리자(CMS) 프로세스 개선

• 기능 수정에 따른 홈페이지 관리자(CMS) 매뉴얼 현행화(대표, 통합예약포털 등)

• 웹 표준 준수 및 웹 접근성, 웹호환성 관리, 웹 접근성 품질 인증 마크 갱신(대표, 문화관광)

❍ 홈페이지 개인정보 보호 및 정보보호 활동 수행

• 보안 SSL인증서 갱신(설치), 보안 취약점 조치 등 정보보호 업무 수행

• 홈페이지 개인정보 보호를 위한 제반 업무 수행

• 웹서버 등 보안 관련 문제 발생 시, 보안 권고사항 적용 및 웹 취약점 조치

6. 사업 일반사항
가. 본 사업의 수행은 성북구가 지정하는 별도의 장소에서 성북구가 지정한 공무원의 지도․감독 하에 수행함을 원칙으로 함.
나. 용역사업 수행에 필요한 자재, S/W, 개발 및 시험 장비(테스트 서버) 일체는 용역사업자 부담으로 확보하여야 함.
다. 본 제안요청서와는 별도로 사업기간 중 늘어나는 물량에 대해서는 성북구와 용역사업자가 쌍방의 협의에 의하여 비용 지불 여부를 결정함.
라. 기 운영 중인 시스템들과의 원활한 연계(모든 H/W, S/W 및 네트워크 포함)가 가능해야하며, 필요한 경우 기존 시스템에 대한 이전, 환경설정, 최적화 등에 필요한 장비, 부품일체 또한 제안사가 부담함.
마. 현재 운영 중인 홈페이지에서 제공하는 주요 기능들은 새로 구축될 홈페이지에서도 기본적으로 지원해야 함.
바. 계약 체결 후 주관 사업자는 본 사업 시 발생하는 제반 안전사고 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리 책임을 수행하여야 함.
사. 사업 추진 시 표준화 및 확장성, 재사용성을 충분히 고려하여 설계․구축 하여야 함.
아. 서버에 프로그램 설치 및 데이터 이전 등 성북구청 서버에 어떤 작업을 할 때에는 엔지니어가 반드시 방문하여 작업해야 하며, 방문 전 해당 작업이 공문으로 명문화되고 세부 계획에 따라 작업이 수행되도록 지원해야 함.
자. 사업기간 중 행정의 수요와 기술의 변화에 따라 과업내용의 일부가 변경 또는 추가 되는 경우, 성북구와 제안사는 상호 협의하여 사업을 추진해야 함.
차. 제안요청서에 기술되지 않는 사항이라도 현재 웹사이트에서 운영되고 있는 서비스 또는 사업에 필요하다고 판단되는 내용은 상호 간 협의 하에 사업 범위에 포함함.
카. 개발은 테스트 전용서버에서 개발하고 알파테스트 진행, 완료시 일괄 실제 서버에 적용하여 베타 테스트를 진행(기한 명시)
타. 베타 테스트가 완료되었을 시 내부 테스트를 진행하고 검증 후 외부 오픈 (업체는 베타 테스트까지 완료)

※ 알파 테스트는 기능 부분의 개발이 100% 완료된 상태여야 함.
파. 관련 표준(지침) 준수하여 유지 관리하여야 한다.

❍ 보안업무규정(대통령령)

❍ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)

❍ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)

❍ 정보보호시스템 평가·인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시)

❍ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)

❍ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)

❍ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)

❍ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)

❍ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)

❍ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시)

❍ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회고시)

❍ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)

❍ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)

❍ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회고시)

❍ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

❍ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

❍ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)

❍ 용역계약일반조건(재정경제부계약예규)

❍ 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규)
※ 계약기간 중 위 표준(지침)이 변경되거나 새 표준(지침)이 발표될 때에는 변경된 내용 및 새 표준(지침)을 반영하여야 함

7. 교육지원 요건
가. 사업기간 중 정보기술에 대한 신기술 및 자료제공 요구가 있을 시 기술자문을 지원하여야 한다.
나. 홈페이지 운영자 또는 각 부서 담당자 등을 대상으로 홈페이지 관리자 매뉴얼을 기반으로 운영관리 교육을 성실히 수행하여야 한다.

8. 산출물 제출
가. 착수보고(계약 후 10일 이내)
❍ 착수보고서

- 착수계, 사업수행계획서(일정표 포함)

• 비상연락망 등 참여인력 보고(증빙서류 포함)

• 청렴서약서, 대표자 및 사업 참여인력의 보안서약서, 기술지원확약서 등

나. 월간보고(월1회)
❍ 월간 유지관리 보고서(주간 보고 포함)

- 유지관리 내역 보고

• 정기점검 보고서

다. 수시보고(필요시, 수시)
❍ 수시보고서

• 사업 수행 중 특이사항 발생 시, 발주기관 요청시 제출

라. 장애보고(장애발생시)
❍ 장애처리보고서

• 장애처리 후 이에 대한 장애원인, 책임소재, 방지대책 등이 포함된 보고서 제출

마. 완료보고(계약종료 월)
❍ 완료보고서

- 연간 유지관리 보고서(내역 보고 등)

• 설계보고서(메뉴 구조도, DB 테이블 목록 및 명세서, DB스키마, ERD 등)

• 프로그램 개발명세서(프로그램 원천 소스 파일, 프로그램 설명서, 디자인 원본 소스 등)

• 관리 및 운영자, 사용자 지침서(매뉴얼) 등

• 기타 프로그램 및 이미지 소스 등 제작 과정에 생산된 모든 자료

• 대표자 및 사업 참여인력의 보안서약서, 대표자 보안확약서, 인수인계서 등

※ 발주기관은 계획된 산출물 이외에 과업수행 내역을 파악할 수 있는 별도의 산출물을 요구할 수 있음