[R26BK01819378] 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역(장기계속) 공고문 전문

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서울특별시 중구 용역 입찰공고 제2026-57호

「2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역」

제안서 공고문

서울특별시 중구의 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역을 위한 사업자 선정을 위한 제안서를 아래와 같이 공모합니다.

2026년 11월 9일
서울특별시 중구청장

1. 사업(용역)명 : 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역
2. 사업의 개요
가. 사업(용역)기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.[24개월]
나. 소요 예산 : 금1,528,552천원(부가세 포함)

1차 : 755<hp:markpenBegin color="#FFFF00"/>,<hp:markpenEnd/>500천원(2027.1.1.~2027.12.31.), - 2차 : 773,052천원(2028.1.1.~2028.12.31.)

* 회계연도 시작 전 계약 체결 사업으로, 계약의 효력이 발생하는 시점에 본 사업비와 다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조 및 동법 시행령 제76조)

다. 사업 내용 : 제안요청서 참조
라. 사업 대상

(1) 정보통신시스템 유지보수

네트워크시스템 : 백본스위치 등 1,045대

- 정보보호시스템 : 보안USB 등 21종

전화교환시설 : 전화기, 교환기 등 관련 시설 일체

정보통신회선 : 2,337회선(구내랜선2,336, 전용회선 1)

자가정보통신선로(연간단가) : 약 153㎞ 및 기타설비

<hp:fwSpace/>※ 자가정보통신선로(연간단가) 대가는 계약금액과 상관없이 발주처에서 작업을 지시하고 실제 수행한 부분에 대해서만 대가를 지급

(2) 보안관제 용역 - 정보보호시스템 보안 관제 - 보안취약점 분석 및 예방활동

사이버침해사고 대응 등

3. 참가 자격

가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조에 의한 입찰참가 자격요건을 갖춘 자

나. 정보통신공사업법 제14조에 의한 정보통신공사업 면허업체

다. 소프트웨어진흥법 제58조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스사업)로 신고 된 업체

라. 『중소기업기본법』 제 2조에 따른 중소기업자 또는 『소상공인 보호 및 지원에 관한법률』 제2조에 따른 소상공인으로서, 중소기업범위 및 확인에 관한 규정』에 따라 발급된 ‘중소기업확인서’를 소지한 자

본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자는 입찰에 참여할 수 없음

본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조에 따라 ‘상호출자제한기업집단소속회사’는 입찰에 참여할 수 없음

마. 중소기업청 고시 '중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준' 에 의거 직접생산증명서 [입찰마감일 전일까지 전산업무(시스템관리)분야의 "정보시스템유지관리서비스(물품분류번호 : 8111189901)"로 발행된 것으로 유효기간 내에있어야 함]를 소지한 자

바. 국가사이버안전관리규정 제10조의2에 따라 보안관제 전문업체로 지정 등에 관한 공고(과학기술정보통신부 공고) 과학기술정보통신부장관이 보안관제 전문업체로 지정한 업체

사. 단독 또는 공동수급(분담이행)의 형태로 참가할 수 있으며, 공동수급 형태로 제안할 경우 당사자간 책임, 권리, 의무관계를 명백히 규정한 공동수급표준협정서(분담이행)를 제출하여야 함.

공동수급체는 3개사 이내의 범위로 구성하고 구성원별 계약참여 최소지분율은 5%이상으로 하여야 하며 공동수급체 구성원 각각은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제15조 규정에 저촉되지 않아야 함(참여지분율이 높은 업체를 대표사로 지정)

-<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>낙찰자로 결정된 이후에는 공동수급체 구성원을 변경할 수 없으며, 공동 수급체의 구성원은 본 사업의 다른 공동수급체에 중복적으로 참가할 수 없음

사업참여 인력은 공동수급체 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

단독 또는 공동수급 구성원들은 입찰등록 마감일 현재 부정당업체로 지정되지 아니한 업체이어야 함

아. 제조사<hp:fwSpace/>․<hp:fwSpace/>공급사에서 발행한 물품공급 및 기술지원확약서를 계약 후 10일 이내에 제출할 수 있는 업체

4. 계약방법 : 협상에 의한 계약체결

※ 근 거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조
5. 입찰참가 구비서류
가. 입찰참가신청서 1부(수입증지 없음)
나. 가격제안서 1부(봉함 날인하여 제출)
다. 사업자등록증 사본 1부 , 법인등기부등본 1부(법인에 한함)
라. 인감증명서(법인인 경우 법인인감) 1부, 위임장 및 재직증명서(대리인인 경우) 각 1부
※ 인감도장지참(사용인감 사용시 사용인감계 제출)
마. 입찰보증금지급각서 1부
바. 청렴계약이행서약서 1부
사. 기타 입찰 참가자격을 증명하는 서류
6. 제안서 및 가격입찰 구비서류(※ 상세사항은 제안요청서 참조)
가. 제안서(첨부자료포함) 원본 1부 및 사본 9부
나. 제안서 USB메모리 3매
다. 기타 증명서류(기술능력평가 제출서식에 대한 증빙서류 등)
7. 공모 일정
가. 공고 기간 : 2026. 11. 9. ~ 2026. 11. 20.
나. 제안서 제출기한 및 장소
1) 일
시 : 2026. 11. 20. (10:00 ~17:00)
2) 장
소 : 서울특별시중구청 디지털정책과 (4층 정보통신팀)
3) 제출방법 : 공문에 의한 직접 방문 접수에 한함
※ 각종 우편 및 퀵서비스 등에 의한 접수 불가
4) 제출서류 : 제안서 및 입찰참가서류
※ 입찰참가자가 제안서 제출시 심사위원 추첨 : 2026. 11. 20.
다. 제안서 심사(예정)일 : 추후통지
1) 선정방법
(가) 심사위원회(8인 이상)를 구성하여 별도의 심사기준과 용역 수행능력 등을

종합평가하여 적격업체 선정
2) 심사기준은 제안요청서 참조
라. 발 표 : 개별통지
8. 입찰보증금 납부 및 귀속
입찰보증금은 면제하되 입찰참가 신청시 입찰보증금지급 확약을 하여야 하고, 낙찰자가 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 않을 경우 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한 처분을 받게 됨
9. 입찰의 무효
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조 규정에 의한 무효 규정에 해당하는 경우
10. 청렴계약이행 준수의무
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건을 준수하겠다는 청렴계약이행서약서를 제출하고, 청렴계약이행서약서를 교부받아야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없음
11. 기타 참고사항
가. 사업신청과 관련된 소요비용은 신청자 부담으로 하며, 제출된 서류는 일체 반환하지 않으며, 제안서 평가결과의 내용과 협상결과는 공개하지 않을 수 있음
나. 입찰참가자는 입찰 전에 청렴계약이행특수조건 및 입찰관련 제반 사항을 숙지하고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지 못한 책임은 입찰자에게 있음
다.<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>제안서는 제안요청서를 충분히 숙지한 후 작성 제출

라. 입찰 시 지방의회의 예산 심의결과에 따라 계약금액은 변경 될 수 있음
마. 본 사업과 관련된 자세한 사항은 중구청 디지털정책과 (☎02-3396-4734, 이강욱)로

문의하시기 바랍니다.

2026. 11. 9.
서울특별시 중구(분임) 재무관

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서울특별시 중구 용역 입찰공고 제2026-57호
「2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역」
제안서 공고문
서울특별시 중구의 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역을 위한 사업자 선정
을 위한 제안서를 아래와 같이 공모합니다.
2026년 11월 9일
서울특별시 중구청장
1. 사업(용역)명 : 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역
2. 사업의 개요
가. 사업(용역)기간 : 2027. 1. 1. ~ 2028. 12. 31.[24개월]
나. 소요 예산 : 금1,528,552천원(부가세 포함)

1차 : 755,500천원(2027.1.1.~2027.12.31.), - 2차 : 773,052천원(2028.1.1.~2028.12.31.)

* 회계연도 시작 전 계약 체결 사업으로, 계약의 효력이 발생하는 시점에 본 사업비와
다르게 예산이 확정되는 경우 계약금액이 조정될 수 있음(지방자치단체를 당사자로
하는 계약에 관한 법률 제23조 및 동법 시행령 제76조)
다. 사업 내용 : 제안요청서 참조
라. 사업 대상
(1) 정보통신시스템 유지보수

네트워크시스템 : 백본스위치 등 1,045대
정보보호시스템 : 보안USB 등 21종
전화교환시설 : 전화기, 교환기 등 관련 시설 일체
정보통신회선 : 2,337회선(구내랜선2,336, 전용회선 1)
자가정보통신선로(연간단가) : 약 153㎞ 및 기타설비

※ 자가정보통신선로(연간단가) 대가는 계약금액과 상관없이 발주처에서 작업
을 지시하고 실제 수행한 부분에 대해서만 대가를 지급

(2) 보안관제 용역

정보보호시스템 보안 관제
보안취약점 분석 및 예방활동
사이버침해사고 대응 등

3. 참가 자격
가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조에 의한 입찰참가
자격요건을 갖춘 자
나. 정보통신공사업법 제14조에 의한 정보통신공사업 면허업체
다. 소프트웨어진흥법 제58조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스사업)로 신
고 된 업체
라. 『중소기업기본법』 제 2조에 따른 중소기업자 또는 『소상공인 보호 및 지원에 관한법률』
제2조에 따른 소상공인으로서, 중소기업범위 및 확인에 관한 규정』에 따라 발급된 ‘중소기
업확인서’를 소지한 자

본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 중소

소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인
소프트웨어 사업자는 입찰에 참여할 수 없음

본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조에 따라 ‘상호출자제한기업집단소속회사’는 입찰에 참여

할 수 없음
마. 중소기업청 고시 '중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준' 에 의거 직접생산증
명서 [입찰마감일 전일까지 전산업무(시스템관리)분야의 "정보시스템유지관리
서비스(물품분류번호 : 8111189901)"로 발행된 것으로 유효기간 내에있어야 함]
를 소지한 자
바. 국가사이버안전관리규정 제10조의2에 따라 보안관제 전문업체로 지정 등에 관한 공고(과학기
술정보통신부 공고) 과학기술정보통신부장관이 보안관제 전문업체로 지정한 업체
사. 단독 또는 공동수급(분담이행)의 형태로 참가할 수 있으며, 공동수급 형태로
제안할 경우 당사자간 책임, 권리, 의무관계를 명백히 규정한 공동수급표준협
정서(분담이행)를 제출하여야 함.

공동수급체는 3개사 이내의 범위로 구성하고 구성원별 계약참여 최소지분율은 5%이

상으로 하여야 하며 공동수급체 구성원 각각은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에
관한 법률 시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제15조 규정에 저촉되지 않아야 함
(참여지분율이 높은 업체를 대표사로 지정)

낙찰자로 결정된 이후에는 공동수급체 구성원을 변경할 수 없으며, 공동 수급체의 구

성원은 본 사업의 다른 공동수급체에 중복적으로 참가할 수 없음

사업참여 인력은 공동수급체 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함
단독 또는 공동수급 구성원들은 입찰등록 마감일 현재 부정당업체로 지정되지 아니한

업체이어야 함
아. 제조사․공급사에서 발행한 물품공급 및 기술지원확약서를 계약 후 10일 이내에 제출할 수
있는 업체
4. 계약방법 : 협상에 의한 계약체결
※ 근 거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조
5. 입찰참가 구비서류
가. 입찰참가신청서 1부(수입증지 없음)
나. 가격제안서 1부(봉함 날인하여 제출)
다. 사업자등록증 사본 1부 , 법인등기부등본 1부(법인에 한함)
라. 인감증명서(법인인 경우 법인인감) 1부, 위임장 및 재직증명서(대리인인 경우) 각 1부
※ 인감도장지참(사용인감 사용시 사용인감계 제출)
마. 입찰보증금지급각서 1부
바. 청렴계약이행서약서 1부
사. 기타 입찰 참가자격을 증명하는 서류
6. 제안서 및 가격입찰 구비서류(※ 상세사항은 제안요청서 참조)
가. 제안서(첨부자료포함) 원본 1부 및 사본 9부
나. 제안서 USB메모리 3매
다. 기타 증명서류(기술능력평가 제출서식에 대한 증빙서류 등)
7. 공모 일정
가. 공고 기간 : 2026. 11. 9. ~ 2026. 11. 20.
나. 제안서 제출기한 및 장소
1) 일 시 : 2026. 11. 20. (10:00 ~17:00)
2) 장 소 : 서울특별시중구청 디지털정책과 (4층 정보통신팀)
3) 제출방법 : 공문에 의한 직접 방문 접수에 한함
※ 각종 우편 및 퀵서비스 등에 의한 접수 불가
4) 제출서류 : 제안서 및 입찰참가서류
※ 입찰참가자가 제안서 제출시 심사위원 추첨 : 2026. 11. 20.
다. 제안서 심사(예정)일 : 추후통지

1) 선정방법
(가) 심사위원회(8인 이상)를 구성하여 별도의 심사기준과 용역 수행능력 등을
종합평가하여 적격업체 선정
2) 심사기준은 제안요청서 참조
라. 발 표 : 개별통지
8. 입찰보증금 납부 및 귀속
입찰보증금은 면제하되 입찰참가 신청시 입찰보증금지급 확약을 하여야 하고, 낙찰자
가 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 않을 경우 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보
증금을 우리 구에 납부(귀속)하여야 하며, 부정당업자로 입찰참가자격 제한 처분을 받
게 됨
9. 입찰의 무효
「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제39조 규정에 의한 무효
규정에 해당하는 경우
10. 청렴계약이행 준수의무
본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약이행을 위한 입찰특별유의서 및 특수조건을
준수하겠다는 청렴계약이행서약서를 제출하고, 청렴계약이행서약서를 교부받아야 입찰
에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없음
11. 기타 참고사항
가. 사업신청과 관련된 소요비용은 신청자 부담으로 하며, 제출된 서류는 일체 반환하
지 않으며, 제안서 평가결과의 내용과 협상결과는 공개하지 않을 수 있음
나. 입찰참가자는 입찰 전에 청렴계약이행특수조건 및 입찰관련 제반 사항을 숙지하
고 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지 못한 책임은 입찰자에게 있음
다. 제안서는 제안요청서를 충분히 숙지한 후 작성 제출
라. 입찰 시 지방의회의 예산 심의결과에 따라 계약금액은 변경 될 수 있음
마. 본 사업과 관련된 자세한 사항은 중구청 디지털정책과 (☎02-3396-4734, 이강욱)로
문의하시기 바랍니다.
2026. 11. 9.

서울특별시 중구(분임) 재무관 ===== 과업지시서.hwpx =====

<hp:fwSpace/>2027년~2028년
<hp:fwSpace/> 정보통신시스템 및 보안관제 용역 과업지시서

2026. 10.

서울특별시 중구청
[디지털정책과]
목
차

I. 개 요

제1조(계약의 원칙)<hp:tab width="30184" leader="3" type="2"/>1

제2조(계약의 목적)<hp:tab width="30184" leader="3" type="2"/>1

제3조(계약기간)<hp:tab width="31984" leader="3" type="2"/>1

제4조(용어의 정의)<hp:tab width="30184" leader="3" type="2"/>1
II. 과업내용

제5조(유지보수 및 보안관제 대상)<hp:tab width="21784" leader="3" type="2"/>2

제6조(유지보수 및 보안관제 범위)<hp:tab width="21784" leader="3" type="2"/>2

제7조(용역 총괄책임자 지정)<hp:tab width="24784" leader="3" type="2"/>3

제8조(유지보수 및 보안관제 요원)<hp:tab width="21784" leader="3" type="2"/>3

제9조(예방정비 및 유지보수)<hp:tab width="24784" leader="3" type="2"/>4

제10조(예비부품 확보)<hp:tab width="28284" leader="3" type="2"/>5

제11조(교육 및 기술지원)<hp:tab width="26484" leader="3" type="2"/>5

제12조(부품의 무상교체)<hp:tab width="27084" leader="3" type="2"/>5

제13조(네트워크시스템 소제)<hp:tab width="24684" leader="3" type="2"/>5

제14조(차량지원)<hp:tab width="31284" leader="3" type="2"/>5
Ⅲ.각종 부담 및 책임이행

제15조(계약의 수정 및 해지)<hp:tab width="24684" leader="3" type="2"/>5

제16조(계약보증금의 납부, 귀속)<hp:tab width="22536" leader="3" type="2"/>6

제17조(유지보수료)<hp:tab width="30084" leader="3" type="2"/>6

제18조(대가 청구)<hp:tab width="30684" leader="3" type="2"/>6

제19조(지체상금)<hp:tab width="31284" leader="3" type="2"/>7

제20조(면책사항)<hp:tab width="31284" leader="3" type="2"/>7

제21조(기밀유지)<hp:tab width="31284" leader="3" type="2"/>7

제22조(권리 의무와 양도 금지)<hp:tab width="23484" leader="3" type="2"/>7

제23조(손해배상책임)<hp:tab width="28884" leader="3" type="2"/>8

제24조(해석 및 분쟁의 해결)<hp:tab width="24684" leader="3" type="2"/>8

제25조(변경사항등의 통보)<hp:tab width="25884" leader="3" type="2"/>8

제26조(관할 법원)<hp:tab width="30684" leader="3" type="2"/>8

제27조(준용규칙)<hp:tab width="31284" leader="3" type="2"/>8

제28조(계약서)<hp:tab width="32484" leader="3" type="2"/>8
Ⅳ.기술자격 보유 및 각종 서류의 제출

제29조(기술자격 보유)<hp:tab width="28284" leader="3" type="2"/>9

제30조(용역착수시 제출서류)<hp:tab width="24684" leader="3" type="2"/>9

제31조(용역수행시 제출서류)<hp:tab width="23984" leader="3" type="2"/>10

제32조(용역업체 정보보호 준수사항)<hp:tab width="19784" leader="3" type="2"/>10

2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 과업지시서

발주기관(서울특별시 중구)과 용역계약상대자(이하“계약상대자”라 한다)는 발주기관(구청, 동주민센터, 구의회, 보건소, 충무아트홀 등 관내사무소 포함)에 설치된 전화교환관련시설, 네트워크시스템, 정보보호시스템, 정보통신시스템을 대상으로 유지보수 및 보안관제를 수행함에 있어 다음과 같이 용역 계약을 체결한다.

I. 개 요

제1조 (계약의 원칙)
“발주기관”와“계약상대자”는 본 계약을 이행함에 있어 신의와 성실의 원칙에 따라 이를 이행 하여야 한다.

제2조 (계약의 목적)
본 계약은 유지보수대상(전화교환관련시설, 네트워크시스템, 정보통신회선, 정보보호시스템)의 정상 운용을 위한 정기적인 예방정비 및 장애 발생시 신속한 유지 보수를 하기 위함과 사이버 위협으로부터 발주기관 정보자원을 안전하게 보호하고자 정보보호시스템 보안관제를 수행하기 위한 사항을 규정함에 있다.

제3조 (계약 기간)
본 계약 기간은 2027년 1월 1일부터 ~ 2028년 12월 31일 까지로 한다.

제4조 (용어의 정의)
① 네트워크시스템 : 서울특별시 중구에 설치 운영중인 장비(백본스위치, 허브, 스위칭허브, 라우터, 광다중화장비, 무선AP, 영상회의시스템, IPWALL, 네트워크관리시스템(NMS), 디지털게시판 등)를 말한다.
② 정보보호시스템 : 서울특별시 중구에 설치․운영 중인 방화벽, 침입방지시스템(IPS), 네트워크접근제어, PMS(보안패치관리시스템), 취약점분석도구, ESM(통합보안관리시스템), V3(백신), 시스템접근제어, 보안USB시스템, 지능형위협대응시스템(MDS) PC스캔, 접속기록관리시스템, 개인정보검출시스템, 개인정보유출방지솔루션, 망연계시스템, DDoS 대응장비를 말한다.

이중 PMS, 취약점분석도구, ESM, V3, 방화벽, 침입방지시스템(IPS)는‘중점관리 정보보호시스템'으로 분류한다.
③ 정보통신회선 : 서울특별시 중구와 산하기관 간에 설치된 전용회선과 구내회선으로 이루어진다.
④ 구내회선 : 서울특별시 중구 랜케이블 등의 회선을 말한다.
⑤ 단 말 기 : 서울특별시 중구 정보통신망으로 운용하는 컴퓨터(PC)를 말한다.
⑥ 주변장치 : NIC(LAN카드)와 NIC에 연결된 프린터 등을 말한다.
⑦ 유지보수 : 원활한 정보통신을 위해 필요한 유지보수 물량의 정기 점검, 교체, 수리, 대체 등 일체의 행위를 말한다.
⑧ 보안관제 : ②항의 정보보호시스템을 대상으로 중구청의 정보통신망 및 데이터를 실시간 모니터하여 이벤트를 분석하고, 이상 징후 발견시 대책을 수립하는 등 정보보호시스템 운영에 관한 총체적 업무를 말한다.
⑨ 전화관련시설 : 전화기, 교환기, 전화관련시스템(웹팩스,과금,녹취,팩스,UC
등), IP방송, 전화관련 구내선로 등을 말한다.

Ⅱ. 과업내용

제5조 (유지보수 및 보안관제 대상)
유지보수 대상은 아래와 같고,“발주기관”의 사정에 의해 유지보수 물량은 증․감될 수 있다.
① 네트워크시스템 : 백본스위치 등 1,045식
② 정보보호시스템 : 보안USB 등 21식
③ 정보통신회선 : 2,337회선(구내랜선 2,336, 전용회선 1)
④ 자가정보통신선로(연간단가) : 약152㎞ 및 기타설비
⑤ 보안관제 : ②항의 중점관리 정보보호시스템 보안관제 실시
⑥ 전화교환관련 시설 일체
⑦ 중구청 청사 정보통신설비 일체(점검대상)
⑧ 본 계약 체결 이후 “발주기관”의 사정에 따라 유지보수 수량은 변동 될 수 있음.
※붙임1:유지보수 대상 품목 참조

제6조 (유지보수 및 보안관제 범위)
① 유지보수대상 장비의 H/W, 운영체계, 응용S/W 및 데이터의 유지보수 일체
(점검, 설정, 설치, 제거, 수리 등)
② 유지보수대상 장비의 업그레이드 또는 환경․기능조정 및 케이블포설 등 지원
③ 시스템(H/W, S/W, 주변장비)의 전반적인 유지관리 및 운영에 관련된 교육 지원
④ 기타“발주기관”시스템의 원활한 운영을 위해 유지보수 대상 장비 및 관련 부대장비에 대한 점검 및 시험을 요청하는 경우
⑤ 구내정보통신망 설치공사(10회선 이하 공사·임시적 회선)
⑨ 정보보호시스템 실시간 보안관제 모니터링․이벤트 분석․대응
⑩ 보안취약점 점검, 예방활동 및 사이버 침해 대응 예․경보 및 Trend 분석
⑪ 보고서 작성 및 로그 분석, 국내외 정보보안 동향수집 및 보고
⑫ 보안관제 운영보고서 작성
⑬ 발주기관 산하 기관 홈페이지에 대한 보안 취약점 및 조치방안 보고서 작성
⑭ 사이버침해 사고 발생시 원인파악 및 재발방지 대책 강구
⑮ 발주기관 자가 정보통신선로 및 관련 시설물에 대한 신규, 변경, 철거 및 장애복구 수행
⑯ 정보통신설비 유지보수 점검 및 성능점검 : 정보통신설비 유지보수 관리점검표 상 중구청 건축물 내 구축 설비

(정보통신설비 유지보수·관리기준에 따른 대상 중 케이블설비, 전화설비, 방송음향설비, 네트워크설비 전자출입시스템 주차관제시스템, 영상정보처리기기시스템 디지털샤이니지, 통신용 전원설비, 통신접지설비)

※ 정보통신설비 유지보수·관리기준에 따른 유지보수ㆍ관리 및 성능점검 계획의 수립과 점검결과 보고(정보통신설비 유지보수·관리기준 별지 1~3 양식 활용)

제7조 (용역 총괄책임자(PM) 지정)
①“계약상대자”는 상주인력 중 최고 선임자를 유지보수 및 보안관제 총괄책임자(PM)로 지정하여 “발주기관”에 통보하여야 한다.
②“계약상대자”는 다양한 정보보호시스템을 종합관제 및 운영할 수 있는 자를 보안관제 직원으로 지정하여 장비들 간의 유기적인 관리 및 사이버침해 발생시 처리의 신속성을 확보하여야 한다.
③ 총괄책임자는 유지보수 및 보안관제의 모든 임무를 총괄책임하여야 하며, 과업수행

과정에서 발생하는 모든 문제에 대하여 감독관에게 보고하고 감독관의 지시에

충실히 임하여야 한다.

제8조 (유지보수 및 보안관제 직원)
① 제29조에서 규정한 유지보수 및 보안관제 직원의 상주 장소는“발주기관”와“계약상대자”간 협의하여 상주 장소를 정하도록 하고 발주기관 사무실로 정해지는 경우 무상 제공토록 한다.
② 보안관제 직원(상주)으로 지정된 자는 정보보호시스템을 총괄관제 및 운영하여야 하며, 사이버 침해 및 각종 이벤트 발생시 즉시“발주기관”에 보고하고 조치하여야 한다.
③ 유지보수 및 보안관제 상주직원은“발주기관”에서 별도 요청하지 않는 한 계약기간 중 교체없이 근무함을 원칙으로 한다.
④ 상주직원의 근무시간은 모든 국 ․ 공휴일 및 임시공휴일을 제외한 날의 정규

근무시간(공무원의 법정 근무 및 비상근무 시간)을 말하며, 특별한 경우 연장

근무하여야 한다.
⑤“발주기관”은 상주 직원의 근무가 불성실할 경우“계약상대자”에 교체 요구를 할 수 있으며 이 경우“계약상대자”는 상주 직원을 10일 이내에 교체하여야 한다.
⑥“계약상대자”의 상주직원을 교체하고자 할 경우에는 10일 전에“발주기관”에 서면 통보하고, 자격, 이력, 경력 사항 등을“발주기관”에게 제출하여 동의를 득하여야 한다.
⑦"계약상대자"는 정기점검 및 장애처리를 위해서 상주직원외 별도의 인력을 투입하여 유지보수에 만전을 기하여야 한다.
⑧ 상주직원은 과업수행 과정에서 직원 및 민원인에게 친절해야 하며,“발주기관”에서 친절교육 제공 시 응해야 한다.

제9조 (정기점검 및 유지 보수)
① 정기점검은 유지보수 내역에 대하여 월1회(구내랜선은 분기1회) 정기점검하고,
“발주기관”의 요구가 있을시 점검하는 특별점검을 수행하며,“발주기관”의 시스템관리에 필요한 기타 측정장비 및 필요한 자재들과 원활한 유지보수 활동에 필요한 공구를 “발주기관”의 필요시 즉시 지원하여 유지보수에 만전을 기하여야 한다. 단 전화교환관련 시설은 월4회이상 점검한다.
②“계약상대자”는 정기점검 및 유지보수 작업을“발주기관”의 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 실시하는 것을 원칙으로 하며, 장비의 불량 및 결함이 발견되었을 때는 즉시 보수에 임해야 하며, 점검 기록을 작성하여 월1회“발주기관”에게 제출토록 하며, 정기점검보고서 양식은 “발주기관”과 별도 협의토록 한다.
③“계약상대자”의 직원이 수행한 모든 유지보수 작업내역을 일일 구두 보고하고 유지보수 업무 일지(붙임2)에 매주 작성하여 매월1회 제출(월간보고)하여야 한다.

※『제31조(용역수행시 제출서류)』참조
④“계약상대자”는 장애발생 시 수리가 장시간 소요된다고 판단될 때에는 "계약상대자"의 별도 장비로 임시 대체하여 업무에 차질이 없도록 조치하여야 한다.
⑤“계약상대자”는“발주기관”의 장애 통보를 받은 후 2시간 이내 장애장소에 도착, 6시간 이내에 복구하는 것을 원칙으로 하며, 장애복구 후 1시간 이내에 동일 장애가 발생할 경우에는 장애가 복구되지 않고 계속된 것으로 본다.
⑥ 즉시 수리가 불가능 시는 "발주기관"의 지시를 받아 처리한다.
⑦“계약상대자”는 제⑤항에서 정한 시간을 초과하여 정상 가동 상태로 복구하지 못했을 경우 즉시“발주기관”에게 보고하고 장애 복구를 위한 최선의 응급조치 방안을 강구하여야 한다.
⑧“계약상대자”의 직원이 유지보수 중 일어난 장애는“계약상대자”의 책임으로 한다.
⑨“계약상대자”는 장애신고 접수 후 장애원인이 컴퓨터(하위국 단말기 포함)로 추정되는 경우에는 단말기 유지보수계약상대자에 고장 사실을 통보하여 조치토록 요구함으로써 조치가 완료된 것으로 보며, 그 복구를 위하여 당해 계약상대자와 관계되는 제반사항을 협조하여야 한다.
⑩“발주기관”의 사정에 의해 네트워크시스템 및 단말기, 정보통신회선 등을 이전 설치할 경우“계약상대자”는“발주기관”에게 최대한 협조하여야 한다.
⑪“계약상대자”은 서버 및 단말기 등 전산기기 주변의 네트워크 관련 문제가 발생시에는 문제해결을 위해 필요한 조치를 하여야 한다.
⑫“계약상대자”는 발주기관 정보통신망이 최적의 상태가 되도록 하는데 필요한 기술지원을 성실히 제공하여야 한다.

제10조 (예비부품 확보)
①“계약상대자”는 중요 장비의 신속한 유지보수를 위하여 장애 발생 시 신속히 교체토록 해야 한다.

제11조 (교육 및 기술지원)
“계약상대자”는“발주기관”의 요구가 있을시 유지보수 대상장비와 연관된
기술지원 및 교육을 성실히 이행해야 한다.

제12조 (부품의 무상교체)
① 최적의 성능을 발휘하기 위하여 부품의 교체수리가 필요한 경우와 부품에 장애가 발생한 경우, 제안사 부담으로 수리 및 교체를 수행해야 한다.

장비의 고장수리 및 부품교체 등을 위하여 장비를 반출할 필요가 발생할 경우, 반드시 대체 물량을 제공하여 서울특별시 중구의 업무에 영향을 주지 않도록 조치.
제안사가 장애처리 및 정기예방점검 중 부품교체 시에는 정품을 원칙으로 하고 부품수급이 어려울 경우 동급 이상 부품으로 교체하여야 하며, 장애처리 완료 보고서 및 예방점검 결과 보고 시 이를 확인할 수 있어야 함
사업자는 시스템에 대한 제품이력 및 교체부품의 이력을 항상 유지관리 해야 함.

제13조 (네트워크시스템 소제(掃除))
①“계약상대자”는 발주기관에 설치되어 있는 RACK 및 네트워크시스템에 대하여 발주기관의 지시에 따라 소제(掃除)를 실시한 후 정기점검보고서 제출시 소제내역을 첨부하여“발주기관”에게 제출하여야 한다.
②“계약상대자”는“발주기관”의 정보통신 시설 및 장비를 청결히 유지할 수 있도록 소제도구 (진공청소기 등)를 발주기관 정보통신실에 항시 비치하여 사용할 수 있도록 한다.

제14조 (차량지원)
“계약상대자”는“발주기관”이 판단하여 긴급을 요하는 장애처리 및 “발주기관”의 통신망운영 관련하여 차량 요청시에는 지원하여야 하며 그에 소요되는 일체의 경비는“계약상대자가”부담한다.

Ⅲ. 각종 부담 및 책임이행

제15조 (계약의 수정 및 해지)
“발주기관”는“계약상대자”가 다음 각 호에 해당하는 경우에 “발주기관”은 본 계약을 수정 또는 해지할 수 있다.(단, 제5조항이 우선한다)
①“발주기관”와“계약상대자”는 타당하고 부득이한 사유가 발생하였을 때에는 계약기간 만료 전이라도 상호 협의하여 별도의 합의서를 작성, 날인함으로써 본 계약 조건을 수정할 수 있다.
②“계약상대자”는 본 계약을 이행하지 않거나 계약상 중대한 의무 조항을 위반하거나“발주기관”의 유지보수 요청에“계약상대자”가 정당한 사유 없이 응하지 아니하여“발주기관”에 의해 2회 이상 서면으로 경고 받았을 경우에는 본 계약을 해지할 수 있다.
③ 지체상금을 연속 3월 이상 적용 받거나, 월 3회 이상 제한된 장애복구 시간을

초과하여,"계약상대자"가 유지보수를 수행할 능력이 없다고 판단되거나"계약상대자"의 상주직원이“발주기관”의 승인없이 1일 3시간 이상 상주하지 않을 경우가 월 4회 이상인 때에는 본 계약을 해지할 수 있다.

제16조 (계약보증금의 납부, 귀속)
①『지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령』제51조1항에 의하여“계약상대자”은“발주기관”에게 계약보증금을 연간 계약금액의 100분의 10이상에 해당하는 금액을 납부해야 한다.
②“계약상대자”가 납부한 보증금은 계약상의 의무를 이행하지 않을 경우『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에관한법률』제12조3항에 의해 지방자치단체에 세입 조치된다.

제17조 (유지보수료)
유지보수료라 함은 대상 장비 및 회선의 유지 보수에 투입한 부품비, 수선비,
인건비 및 본 계약을 수행함에 필요한"계약상대자"의 일체의 경비(부가가치세 포함)를 말한다.

제18조 (대가 청구)
①“계약상대자”는 매월 말일까지 준공검사원을 제출하고,“발주기관”의 계약내용 이행여부 검사가 끝나면 유지보수료를 청구한다.“발주기관”은 제출된 준공검사원으로 계약 내용 이행여부를 검사하고“계약상대자”의 청구일로부터 14일 이내에 유지보수료를 지급하여야 한다.
② 유지보수비는 일할 계산하며, 계약 체결 및 계약 해지 등 1월 미만일 경우에는

월유지보수비*유지보수일/30일로 일할 계산한다.

제19조 (지체 상금)
“계약상대자”가 유지보수를 완료하지 못하거나 근무하지 아니하여“발주기관”의 운영에 지장을초래하는 경우『지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령』제90조1항 및『지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행규칙』제75조에 의해 계약금액의 2.5/1000에 지체일수를 곱한 금액을 현금으로 납부하여야 한다.

제20조 (면책 사항)
다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 장애에 대해서는“계약상대자”의 유지보수 책임을 지지 않으며,“발주기관”는“계약상대자”에게 수리를 요청할 수 있으나 장애발생 장비를 보수하기 위하여 투입된 부품비 또는 수리비는“발주기관”이 실비로 부담키로 한다.
①“발주기관”에 의한 고의나 중대한 과실로 인한 고장.
② 허가받지 아니한 자에 의한 장애 또는 개조 작업 시도로써 고장이 발생한 경우.
③ 천재지변, 화재 등 불가항력적인 사유로 인하여 고장이 발생한 경우.
④“계약상대자”의 책임 한계를 넘는“발주기관”의 부대 시설물(전기 등)등의 명백한 환경 여건 장애로 인한 고장.

제21조 (기밀유지)
①“계약상대자”는 유지보수 및 보안관제를 위하여 상주직원의 인적 사항을 서면 제출하여 “발주기관”의 승인을 득하여야 한다.
②“발주기관”은 "계약상대자"의 직원에 대한 신원 확인을 위한 필요한 조치를 취할 수 있다.
③“계약상대자”는“발주기관”의 유지보수 장소에 출입한 자의 신원에 대한 책임을 지고 유지 보수 활동을 통하여 지득한“발주기관”의 업무상 기밀 사항 및“발주기관”이 요구하는 보안사항을 제3자에게 누설하여서는 안 된다.
④“계약상대자”는 당해 계약을 통하여 얻은 정보 또는 국가의 기밀 사항을 계약 이행의 전후를 막론하고 외부에 누설할 수 없다.
⑤“계약상대자”는 기술 용역을 수행함에 있어 발생하는 제반 문제점, 이에 대한 해소 방안 등을 문서로서 작성 비치하여야 하며,“발주기관”의 제출 요구가 있을 경우에는 이에 응하여야 한다.

제22조 (권리 의무와 양도 금지)
“발주기관”와“계약상대자”는 사전에 서면 동의없이 본 계약에 따른 권리 의무를 타인에게 양도할 수 없다.

제23조 (손해배상책임)
① 계약 불이행, 하자 발생, 계약이행 중 "계약상대자"의 사유로 인하여“발주기관”에게 손해가 발생하였을 경우"계약상대자"는 지체없이 손해를 배상할 책임을 지며, 손해 배상액은“발주기관”이 산출하며, 책임을 면하고자 할 경우에는 고의나 과실이 없다는 입증을 "계약상대자"가 하여야 한다.
② 계약 완료 후에라도"계약상대자"는 본 계약 수행에 있어서 발생되는 모든 사고와 손해에 대하여 책임을 진다.
③ "계약상대자"가 수행한 유지보수 내용에 하자가 원인이 되어“발주기관”이 손해를 입었을 때에는 이에 대한 손해 배상의 책임을 진다.

제24조 (해석 및 분쟁의 해결)
계약서에 이의가 있거나, 명시되지 않은 사항은 상호 협의하여 결정한다.

제25조 (변경사항 등의 통보)
"계약상대자"는 계약 체결 이후 주소, 대표자 등의 주요 사항을 변경하였을 경우 이를 지체없이 서면으로“발주기관”에게 통보하여야 하며, 이의 불이행으로 발생한 손해에대해서는"계약상대자"의 책임으로 한다.

제26조 (관할 법원)
본 계약에 대한 소송은“발주기관”의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

제27조 (준용규칙)
본 계약서에 명시되지 아니한 사항에 관하여는 정부 및 지방자치 단체의 계약에 관한 법령, 예규를 준용한다.

제28조 (계약서)
본 계약을 입증하기 위하여 본 계약서 2통을 작성하여 각각“발주기관”와“계약상대자”가 서명 날인한 후 1부씩 보관한다.

제 Ⅵ 장 기술자격 보유 및 각종 서류의 제출

제29조(기술자격 보유)
본 사업의 원활한 유지보수를 위하여 정보통신시스템 유지보수 상주 인력은 엔지니어 2명(정보통신공사업법시행령 제3조에 의한 초급기술자 1인, 중급 기술자 1인으로 구성)과 보안관제 상주 인력은 보안관제 1년 이상인 자로 한다.

제30조(용역착수시 제출서류)
① 착수계(용역 수행계획서 포함)

제출기한 : 2026년 12월 31일까지(착수일: 2027년 1월 1일)
착수계 제출 시 아래의 서류를 포함하여 제출하여야 한다.

㉮ 용역수행계획서 1부.

㉯ 상주인력의 재직증명서, 기술자격증, 경력증명서

㉰<hp:fwSpace/> 기타 • 조직 및 인력, 비상연락망 등 • 유지보수 직원의 비밀 준수 각서

과업수행에 따르는 주기별(주․월) 각종 보고사항

• 기타“발주기관”이 지정한 사항 등

제31조(용역수행시 제출서류)
① 유지보수 현황 조사서 : 계약 후 90일 이내에 제출(양식은 별도협의)

- 네트워크시스템 구성도

정보통신(정보보호)시스템 네트워크 구성도

② 보안관제일지, 정기점검 보고서 및 장애처리 일지

- 비상연락망(변동 시 즉시 제출)

월간보고 : 보안관제결과보고, 정기점검 결과, 장애처리 현황 및 통계자료

(양식은 별도협의) - 일간보고 : 일일보안관제일지

제32조(용역계약상대자 정보보호 준수사항)
발주기관 정보화사업에 참여하는 용역계약상대자는 다음 사항을 참고하여 정보보호 요구사항을 준수하여야 한다.
가) 일반사항
① 발주기관의 정보보호 정책, 지침 및 매뉴얼을 준수하여야 한다.
② 발주기관의 자산에 접근하기 위해서는 발주기관의 접근 통제

절차를 준수하여야 한다.
③ 발주기관은 계약서의 보안사항을 준수하고 있는지를 감사할 권한을 가진다.
④ 발주기관의 감사 시 필요한 근거 자료를 제공하고 현장 실사에 적극

협조하여야 한다.
나) 제3자의 직원에 대한 보안관리
① 참여직원에 대해서 각 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 제출한다.
② 참여직원은 임의로 교체할 수 없으며, 교체 시 발주기관의 승인을 받는다.
다) 내부 자료에 대한 보안관리
① 업무수행을 위해 제공하는 내부자료는 자료관리대장을 작성하여 인수․인계

시 직접 서명한다.
② 제공된 내부 자료에 대해 복사 및 외부 반출을 할 수 없으며, 업무 완료 후

발주기관에 반환한다.
③ 제공된 내부 자료는 매일 퇴근 시 반납하여야 한다. 다만, 비밀문서를

제외한 일반문서는 제3자에 제공된 사무실에 시건장치가 된 보관함이 있을

경우 이를 보관함에 보관할 수 있다.
④ 발주기관은 제3자에 제공된 사무실에 보관된 자료에 대해서는 수시로

확인할 수 있다.
라) 장비에 대한 보안관리
① PC(노트북 포함)는 반입시마다 최신 바이러스 백신프로그램 설치와 바이러스

감염 여부를 확인하여야 한다.
② 업무 수행을 위해 반입된 PC는 업무 종료 시까지 반출을 할 수 없다.

다만, 불가피한 경우 발주기관의 승인 후 반출할 수 있다.
③ USB 등의 보조기억매체는 사용할 수 없다. 다만, 불가피한 경우는 발주기관의

승인 후 사용할 수 있다.
④ 업무 종료 시 PC 및 사용된 보조기억매체는 포맷하고 발주기관 승인 후 반출한다.
마) 내․외부망 접근에 대한 보안관리
① 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 사용자 계정별로 정보시스템에

접근권한을 부여토록 한다.
② 계정은 사용자별로 부여된 권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나

계정을 폐기토록 한다.
③ 발주기관은 사용자별로 부여한 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업

이력을 확인할 수 있다.
④ 담당자는 서버관리자로 하여금 내부 서버에 대한 접근기록을 확인하도록 한다.
⑤ PC(노트북 포함)는 인터넷 연결을 금지한다. 다만, 불가피한 경우는 필요한

보안조치를 실시하고 발주기관청의 확인 후 사용한다.
바) 기타 산출물에 대한 보안관리 등
① 업무 수행 시 생산되는 모든 산출물은 담당부서의 파일서버에 저장하거나,

발주기관에서 지정한 PC에 저장한다.
② 업무 수행으로 생산되는 모든 산출물 및 기록은 발주기관이 인가하지

않은 자에게 제공․대여․열람을 금지한다.
③ 업무 수행으로 생산되는 모든 산출물 및 기록의 소유권 및 지적재산권은

발주기관청에 있다.
④ 제3자에 의한 보안사고 발생시 민․형사상의 모든 법적 책임은 제3자에게 있다.
⑤ 보안사고 발생시 또는 인지 시에는 즉시 발주기관에 통보하여야 한다.

붙임 : 1. 유지보수 대상품목 2. 유지보수 업무일지

3. 보안관제 업무 세부내역
【붙임 1】

유지보수 대상 품목

1. 통신장비
구분
제품명
단위
수량
비고
스위치
C2960S
대
1

Omnistack LS 6200
대
6

E HUB(POE)
대
8

S/W HUB(OSPF)
대
1

유비커스 E-5303A
대
5

Cisco Catatlyst 2960-X
대
2

Cisco Catatlyst 3850
대
1

Extreme BDX8
대
2

Extreme BD8806
대
1

Extreme x460-24p
대
41

Extreme x460-48p
대
66

Extreme x460-48p
대
2

ExtremeVDX8770
대
2

광전송장비
H670
대
91

V5700
대
22

H670GA
대
457

H670GA
대
10

무선AP콘트롤러
ARUBA 7205
대
1

ARUBA 7205
대
1

무선 AP
ARUBA AP315
대
16

ARUBA AP365
대
7

ARUBA AP367
대
6

ARUBA AP367
대
1

ARUBA AP315
대
2

ARUBA AP575
대
3

ARUBA AP515
대
2

ARUBA AP515
대
77

ARUBA AP515
대
46

ARUBA AP515
대
20

ARUBA AP575
대
25

ARUBA AP515
대
4

ARUBA AP575
대
18

ARUBA AP575
대
10

ARUBA AP515
대
38

영상회의시스템
HDX 8002 XL(S/W)
식
1

프리셋 추적장치(H/W)
IPWALL
AIRHUB(S/W)
식
1

AHE-1000(H/W)
NMS
BASE NMS-U DEVICES
대
1

NMS-A25H
디지털 게시판
LH550MB(DID패널)
대
12

Intel NUC13AKi5(셋탑PC)
대
12

HPE DL360 Gen10(솔루션 서버)
대
1

55인치 터치 영상정보 디스플레이 함체형
대
9

운영셋탑
대
9

영상디스플레이장치
대
2

망연계시스템
IEUM 스트리밍
대
1

자료전송시스템
대
1

총 합 1,045

2. 정보통신회선
구 분
설치장소
수 량
점검횟수
비 고
구내랜선
각 실과
2,336
4(분기1회)

전용회선
청소차고지 1개소
1
12(월1회)

총 합
2,337

3. 정보보호시스템
시스템명
단위
수량
비고
방화벽(Firewall)
식
5

침입방지시스템(IPS)
식
3

네트워크접근제어
식
1

통합보안관제(ESM)
식
1

보안USB시스템
식
1

패치관리시스템(PMS)
식
1

지능형위협대응시스템(MDS)
식
1

시스템 접근제어
식
2

DDoS 대응장비
식
1

PC스캔
식
1

접속기록관리시스템
식
1

개인정보검출시스템
식
1

개인정보유출방지솔루션
식
2

총 합
21

4. 전화교환 관련 시설
구 분
단위
수량
비고
IP교환기(서버, MGC, 내선카드)
식
1

IP전화기
대
1,630

UC시스템
식
1

컬러링시스템
식
1

웹팩스시스템
식
1

녹취시스템
식
1

과금시스템
식
1

VoIP 방화벽
식
1

동보시스템
식
2

보호조치 음성안내(ARS)
식
1

스마트행정알림
식
1

스마트민원대응
식
1

총 합 1,642

【붙임 2】
유지보수 업무일지
날 짜 : 20 년
월
일 ( 요일)
구 분 : □장애처리 □신규설치 □회선철거 □회선점검 □전화시설
유지보수 직원
담 당

시간
부서(장소)
접수내용
조치사항
비고

※ 본 서식은 여건에 따라 변경될 수 있음.

【붙임 3】
보안관제 업무 세부내역
구분
업
무
수행시기
보안시스템 관제
o 365일 24시간 모니터링
o 침입시도 탐지통보대응
o 장애분석 및 보고
일일
웹서비스
관제
o 부내 홈페이지 위․변조 실시간 모니터링 및 조치지원
o 웹 방화벽 모니터링 및 침입시도 분석, 대응
일일
정보공유
웹 운영
o 정보보호담당자간 정보공유 및 전파체계 운영
o 최신 보안 뉴스 및 바이러스 정보, 취약점 정보, 보안기술 게시
일일
에이전트 관리
o ESM 및 취약점 에이전트 관리
o PC보안 에이전트 관리
일일
침해사고 대응
o ESM 관제를 통한 침해사실 인지
o 침해사고에 따른 선차단 후보고 또는 선보고 후 조치(필요시 유관기관과 협조)
o 피해현황 파악
o 침해사고 원인 유추, 해킹 결과물, 백도어 제거 및 시스템 복구지원(원격 접속 가능시 시스템분석)
발생시
취약점 분석
o 로그수집/ 무결성 및 침해사고 분석
o 각 기관별 조치 결과 확인 및 보고
o 산하기관 홈페이지 취약점 점검 시행(연1회)
점검시
모의훈련
(을지/국회)
o 을지연습 사이버테러 대응훈련(사전 및 실전대응)
o 국회디지털포럼 모의해킹(사전 및 실전 대응)
훈련시
보고서
o 일일/ 월간/ 년 보고서
일/월/년

===== 제안요청서.hwpx =====

『2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안 관제 용역』
제 안 요 청 서

2026. 10.

서울특별시 중구
[디지털정책과]

차 -
Ⅰ. 사업개요<hp:tab width="29600" leader="3" type="2"/> 1
1. 사업명<hp:tab width="30896" leader="3" type="2"/> 1
2. 사업기간<hp:tab width="29596" leader="3" type="2"/> 1
3. 사업목적<hp:tab width="29596" leader="3" type="2"/> 1
4. 추진방향<hp:tab width="29596" leader="3" type="2"/> 1
5. 사업대상 및 범위<hp:tab width="24400" leader="3" type="2"/> 1
6. 사업예산<hp:tab width="29596" leader="3" type="2"/> 2
7. 계약방법<hp:tab width="29596" leader="3" type="2"/> 3
8. 입찰기한 및 제출서류<hp:tab width="21800" leader="3" type="2"/> 3
Ⅱ. 제안요청 사항<hp:tab width="25852" leader="3" type="2"/> 4
1. 제안요청 개요<hp:tab width="26348" leader="3" type="2"/> 4
2. 일반 요건<hp:tab width="28948" leader="3" type="2"/> 4
3. 요구사항 목록<hp:tab width="26348" leader="3" type="2"/> 6
4. 요구사항 상세<hp:tab width="26348" leader="3" type="2"/> 7
Ⅲ. 제안안내<hp:tab width="28664" leader="3" type="2"/> 17
1. 일반 제안안내<hp:tab width="26832" leader="3" type="2"/>17
2. 제안서 평가 및 협상<hp:tab width="22936" leader="3" type="2"/>18
3. 제안사 준수사항 등<hp:tab width="22288" leader="3" type="2"/> 20
Ⅳ. 제안서 작성요령<hp:tab width="24164" leader="3" type="2"/> 22
1. 제안서의 효력<hp:tab width="26184" leader="3" type="2"/> 22
2. 제안서 작성지침 및 유의사항<hp:tab width="17088" leader="3" type="2"/> 23
3. 제안서 목차<hp:tab width="27484" leader="3" type="2"/> 24
[별표 및 별지서식]

【별 표】
1. 제안서 평가항목 및 배점한도<hp:tab width="18568" leader="3" type="2"/> 25
2. 정량적 평가지표<hp:tab width="24484" leader="3" type="2"/> 26

【별지서식】
1. 연혁 및 일반현황<hp:tab width="24832" leader="3" type="2"/> 29
2. 조직 및 보유인원 현황<hp:tab width="21740" leader="3" type="2"/> 30
3. 유지보수 및 보안관제 실적(최근3년간)<hp:tab width="12588" leader="3" type="2"/> 31
4. 사업수행조직<hp:tab width="27140" leader="3" type="2"/> 32
5. 참여인력 인원현황(참여기술자 자격사항 등 요약)<hp:tab width="8192" leader="3" type="2"/> 33
6. 참여인력 이력사항<hp:tab width="24140" leader="3" type="2"/> 34
7. 실적증명서<hp:tab width="28340" leader="3" type="2"/> 35
8. 입찰참가 신청서<hp:tab width="25340" leader="3" type="2"/> 36
9. 가격입찰서<hp:tab width="28444" leader="3" type="2"/> 37
10. 서약서<hp:tab width="29988" leader="3" type="2"/> 38
11. 공동수급표준협정서<hp:tab width="22788" leader="3" type="2"/> 43
12. 합의각서<hp:tab width="28788" leader="3" type="2"/> 46
13. 청렴계약이행서약서<hp:tab width="22788" leader="3" type="2"/> 47
14. 누출금지 대상정보<hp:tab width="23388" leader="3" type="2"/> 51
15. 사업자 보안위규 처리기준 예시<hp:tab width="16188" leader="3" type="2"/> 52
16. 소프트웨어 하도급 계약승인신청서<hp:tab width="14388" leader="3" type="2"/> 53
17. 하도급 대금지급 비율 명세서<hp:tab width="17388" leader="3" type="2"/> 54
【별 표】
3. 소프트웨어 영향평가 검토결과서<hp:tab width="15136" leader="3" type="2"/> 55

[별첨 문서]

【별첨】유지보수 및 보안관제 용역 과업지시서(유지보수 대상 품목 포함)
Ⅰ. 사업개요
1. 사 업 명 : 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역

2. 사업기간 : 2027. 1. 1 ~ 2028. 12. 31(2년)

1차) 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.(12개월)

2차) 2028. 1. 1. ∼ 12. 31.(12개월)

3. 사업목적
가. 서울특별시 중구에서 운영중인 정보통신망(장비․전화교환·회선․보안)시스템의 원활하고 안정적인 운영기반 확보
나. 첨단화․지능화되는 사이버위협으로부터 사전적 방어체계를 구축하여 중구의 행정정보자원을 안전하게 보호
다.<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>시스템 분야별 우수 전문업체의 기술지원을 통한 안정적인 중구
정보통신시스템 운영으로 신뢰받는 중구 구현

4. 추진방향
가. 정보통신시스템 유지보수와 보안관제 용역을 통합 수행하여 유지보수업무의 효율성 증대와 보안관제 서비스의 품질향상을 동시에 추구
나. 체계적이고 전문화된 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역업무수행 능력을 갖춘 전문사업자 선정

5. 사업대상 및 범위
가. 사업대상

(1) 정보통신시스템 유지보수(※붙임 『과업지시서 - 유지보수 물량표』 참조)

가. 통신장비 : 백본스위치 등 1,045식 나. 정보보호시스템 : 보안USB 등 21종

다. 통신회선 : 2,337회선(구내랜선 2,336, 전용회선 1)

라. 자가정보통신선로(연간단가) : 약153㎞ 및 기타설비

마. 전화교환관련시설 일체 (2) 보안관제 용역

가. 실시간 보안관제 모니터링, 이벤트분석·대응

나. 보안취약점 점검, 예방활동 및 로그분석

다. 중구 산하 주요 홈페이지 취약점 점검 : 연1회

나. 사업범위

(1) 유지보수대상 장비의 유지보수 일체(점검, 설정, 설치, 제거, 수리 등)

(2)<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>유지보수대상 시스템의 원활한 운영과 안정적인 서비스 제공을
위한 유지보수대상 장비 및 관련 부대장비에 대한 점검 및 시험

(3) 유지보수대상 장비의 업그레이드 또는 환경․기능조정 및 케이블 포설 등 지원

(4) 시스템(H/W, S/W, 주변장비)의 전반적인 유지관리 운영에 관련된 교육

및 기술지원

(5) 중구 자가 정보통신선로 및 관련 시설물에 대한 신규, 변경, 철거 및

장애복구 수행

(6) 정보보호시스템의 실시간 모니터링과 이벤트 분석․운영에 따른 문제점을 보고서로 작성하여 제출, 보안취약점 및 주요 시스템 취약점 점검

6. 사업예산 : 1,528,552천원(부가세 포함)
(단위:천원)
구 분
년도
통신
장비
통신
회선
정보보호
시스템
통신선로
(연간단가)
보안
관제
전화교환시설
소계
정보통신
시스템
2027
195,356
167,580
95,481
89,308
116,338
91,437
755,500
2028
196,008
167,580
100,050
89,308
116,338
103,768
773,052
합계
1,528,552

※<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>1. 통신선로(연간단가) 대가는 계약금액과 상관없이 발주부서에서 작업을 지시하고 실제 수행한 부분에 대해서만 대가를 지급하며 사업종료 전 정산토록 한다.

2. 본 사업예산은 확정전 예산으로 입찰 시 지방의회의 예산 심의결과에 따라 계약금액은 변경 될 수 있음

3. 2028년(2년차) 유지관리 대상 : 대상물품은 변경될 수 있음

7. 계약방법 : 협상에 의한 계약

※ 근거 :『지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령』제43조
※ 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시) 제10조, 및 제25조에 의거하여 과업심의위원회를 개최하고 SW 개발사업의 적정 사업기간 산정, 과업내용 확정에 따른 사업임

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 제50조」에 따라 계약당사자가 과업내용 변경으로 인한 계약내용 변경이 필요한 경우 과업심의위원회 개최 요청할 수 있음.

8. 입찰기한 및 제출서류
○ 입찰 및 제안서 제출기한 : 입찰공고문 참조
○ 제출서류

<hp:fwSpace/>- 입찰참가신청서 1부

- 가격입찰서 1부(봉함 날인하여 제출)

제안서(첨부자료포함) 원본 1부 및 사본 9부

※제안서 평가본은 표지 및 내용에 회사명, 회사로고 등 회사식별정보를 제외하고 작성할 것

- 제안서 USB메모리 3매

기타 증명서류(기술능력평가 제출서식에 대한 증빙서류 등)

- 컨소시엄인 경우(공동도급) ․공동수급표준협정서 1부 ․합의각서 1부

․공동수급 구성원의 사업자등록증 사본 각 1부

사업자 등록증 사본 1부 및 법인등기부등본(법인인 경우) 1부

인감증명서(법인 경우 법인 인감) 1부 및 사용인감계 각1부

위임장 및 재직증명서(대리인인 경우) 각 1부

※ 참고사항 ․사전 사업설명회는 별도로 개최하지 않는다.

․공고서의 정한 기간 내에 제출하지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주하며 우편접수 또는 FAX 접수는 받지 않음

․제안서는 공문을 첨부하고 봉인하여 제출하여야 하며, 대표자의 인감이 날인되어 있어야 함(날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 않음)

․사본에는「사실과 상위 없음」을 명기하고 인감날인 후 제출
○ 문의사항 : 서울특별시 중구 디지털정책과 이강욱

- 전화번호 : 02)3396-4734 - fax 번호 : 02)3396-8643

E-mail

: [email protected]
Ⅱ. 제안요청 사항

1. 제안요청 개요
○ 본 제안요청서는 서울특별시 중구「2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역」에 대한 제안을 받기 위한 것으로 서울특별시 중구 요구사항을 충분히 검토 후 요구기능이 포함된 제안서를 작성해야 한다.
○ 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안사의 유지보수 및 보안관제 방안과 추진전략, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시하여야 한다.
○ 제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 전체적인 유지보수 및 보안관제 방안이 제시되어야 하며, 본 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안사의 역할을 명확히 제시해야 한다.

2. 일반 요건
○ 유지보수란 업체의 책임하에 장비와 인력을 투입하여 발주자의 유지보수대상 시스템의 안정적 운영과 사전 장애예방, 신속한 복구체계를 유지하기 위한 장애접수 및 복구 등 장애관리, 기타 행정적 지원을 포함하는 시스템 운용 제반사항을 의미한다.
○ 보안관제란 업체의 인력을 상주시켜 중구 정보보호시스템을 대상으로 실시간 모니터링하여 이벤트를 분석하고 시스템 운영에 관한 각종 보고서를 작성하는 업무를 말한다.
○ 제안사는 사업을 수행하기 위한 업무수행 범위를 상세히 정의하고, 관련 조직도를 제시하여야 한다.

- 유지보수 및 보안관제 조직 운영 방안

•업체의 조직체계는 사업관리책임자, 정보통신시스템 유지보수요원, 보안관제 상주요원으로 나누어 조직운영방안을 제시하여야 한다.

- 유지보수 및 보안관제 인력 구성 방안 •사업관리 책임자(PM)

▸ 사업관리 책임자는 각 사업자별 업무구분/권한, 책임부여/장애처리 <hp:lineBreak/>
프로세스 확립 등에 대한 권한과 책임을 가진 자를 선정하여야 한다.

•유지보수 및 보안관제 인력

▸ 투입인력의 자격기준은 별첨『과업지시서(제7조 및 제29조)』를 참조하여 유지보수 및 보안관제 용역을 수행할 기술자를 제안하여야 한다.
○ 유지보수 인력의 기술자격 및 경력

발주자가 투입인력에 대해 부적정하다고 판단되어 교체요구 시에는 즉시 적정요원으로 교체 투입하여야 한다.

투입인력을 임의로 교체할 수 없으며, 인력투입계획을 변경하거나 투입인력을 교체해야 할 부득이한 사유(사직, 장기병가 등)가 발생할 경우는 발주자의 사전승인을 받아야 한다.

•업체는 인력 교체 시 발주자의 유지보수 및 보안관제 업무에 공백이 발생하지 않도록 인계․인수를 하여야 한다.
○ 전문업체와의 협력방안

유지보수대상 장비가 신속히 유지보수 될 수 있도록 납품․제조사 또는 공급사와의 협력방안을 제시하여야 한다.

※별첨 - 과업지시서 제30조 참조

3. 요구사항 목록<hp:tab width="3380" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>
구 분
고유번호
요구사항 명
유지보수 수행조건
유지-01
유지보수 일반사항
유지-02
비상 대응 및 장애접수 처리
유지-03
이전설치 방안
유지-04
정기점검 및 특별점검 방안
유지-05
비상 유지보수
유지-06
업무인수인계
유지-07
장애복구 조치
유지-08
장비수리와 부품교체
인력 요구사항
인력-01
투입인력 및 이력사항
보
안 요구사항
보안-01
계약자 보안 사항
보안-02
인원보안
보안-03
계약 종료 후 보안사항
품
질 요구사항
품질-01
품질 보증
프로젝트 관리 요구사항
관리-01
프로젝트 관리 일반사항
관리-02
비상연락망
관리-03
안전 관리
프로젝트
지원 요구사항
지원-01
교육 지원
지원-02
기술 지원
지원-03
인수 인계

4. 요구사항 상세
가. 유지보수 수행조건
요구사항 고유번호
유지-01
요구사항 명칭
유지보수 일반사항
분류
유지보수 수행조건
요구사항
상세설명
정의
유지보수 일반
세부
내용
1) 계약자는 신의와 성실로써 본 계약대상 정보통신시스템 자원을 유지보수 하여야 한다.
2) 유지보수는 서울특별시 중구와 계약자가 유지보수대상 자원으로 규정한 것에 대하여 실시하며, 대상 품목 증감 시 서울특별시 중구와 협의하여 조정할 수 있다.
3) 유지보수 및 보안관제 수행업무
장비 및 소프트웨어에 운영에 대해 365일 24시간 무중단 서비스를 보장하여야 하며, 장애 발생에 대한 복구대책을 마련하여야 한다.
시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태(무중단 상태)로 가동될 수 있는 방안을 제시하여야 한다.
○ 유지보수 업무(자가정보통신선로 제외)

유지보수대상 장비에 대한 장애 예방, 접수, 분석, 복구

- 유지보수대상 장비 점검 및 장애 이력관리

유지보수대상 S/W(OS 및 패키지) 업그레이드 기술지원 및 분석 등

유지보수대상 장비 부품설치, 구성변경, 구성제거 등

- 타 시스템과의 연계/연동 시 지원

이전사유 발생 시 유지보수 대상 장비 이전 지원

○ 자가정보통신선로(연간단가) 유지보수 업무

중구에서 계약상대자에 요청하는 자가통신망 광케이블 및

랜케이블 신설·철거 및 장애복구 기타설비 이설 등

중구 자가통신망 광케이블 정기점검 : 연1회

○ 보안관제의 정의

-<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>보안관제란 용역업체의 책임하에 근무시간 중 서울특별시 중구 사이버침해대응 센터 운영을 위해 전문인력을 투입하여 서울특별시 중구 전기관의 보안위협 상황을 실시간으로 모니터링하여 침해사고 예방 및 대응하는 일체의 활동을 의미함

넓은 의미로는 사전적 침해 예방활동과 사후적 침해 대응활동 및 보안관련 지원활동을 포괄함

○ 보안관제 업무

일반사항 : 본 사업을 수행하기 위해 서울특별시 중구의 네트워크 및 정보보호시스템, 웹서버 구성 및 운영 환경 등을 충분히 숙지 후 최적의 관제 방안을 제시하여야 하며, 산하기관 홈페이지 보안관제 실시, 기 운영 중인 정보시스템 보안취약점 모니터링·예방활동 등을 지원 하여야 함

정보보안시스템 실시간 보안관제 모니터링․이벤트 분석․대응

중구 산하 주요 홈페이지 취약점 점검 : 연1회

사이버 침해 대응 예․경보 및 Trend 분석·예방활동

- 보고서 작성 및 로그 분석 - 국내․외 정보보안 동향수집 및 보고

시·구간 통합보안관제시스템 등에 대한 서울사이버안전센터 업무 협조

요구사항 고유번호
유지-02
요구사항 명칭
비상 대응 및 장애접수 처리
분류
유지보수 수행조건
요구사항
상세설명
정의
비상 대응체계 구축 및 장애접수 및 처리
세부
내용
1) 보안분야
○ 해킹 및 DDoS공격 등 사이버침해사고 발생시, 긴급 대응 조치할 수 있는 방안을 제시하여야 함.
○ 을지연습, 모의 사이버테러대응 훈련 등 비상 상황시 서울특별시 중구가 요청할 경우 보안전문가를 지원하여야 한다.
2) 정보통신 분야
○ 장애란 유지보수대상 장비의 업무 서비스가 정상적으로 제공되지 않는 것을 말한다.
○ 장애에 대비한 인력 운영 방안, 부품조달 및 처리방안, 백업 및 복구 방안, 장애 유형별 대처방안 등을 포함한 대책을 제시하여야 한다.
○ 유지보수대상 장비의 장애 발생 시 장애 접수, 분석 및 복구에 대한 신속한 처리방안을 제시하여야 한다.
○ 시스템의 중복 장애발생, 시스템(또는 외부시스템)간에 발생하는 불분명한 장애유형 분석 및 복구 방안을 제시하여야 한다.
○ 근무시간 이외에 발생하는 장애에 즉시 대응할 수 있도록 비상연락체제 등에 대한 방안을 제시하여야 한다.
○ 모든 장애는 유지보수 업무일지에 의거 그 이력을 관리하는 것을 원칙으로 하되 월․분기․장애유형별 등 통계자료 산출이 가능토록 하여야 한다.

요구사항 고유번호
유지-03
요구사항 명칭
이전설치 방안
분류
유지보수 수행조건
요구사항
상세설명
정의
이전설치 방안
세부
내용
1) 유지보수대상 설비 및 기기에 대하여 발주자의 이전사유 발생 시 이전설치 업무를 적극적으로 지원하여야 한다.

요구사항 고유번호
유지-04
요구사항 명칭
정기점검 및 특별점검 방안
분류
유지보수 수행조건
요구사항
상세설명
정의
정기점검 및 특별점검 방안
세부
내용
1) 수행해야할 정기점검 및 특별점검은 다음과 같다
○ 정기점검 : 장애발생과 상관없이 유지보수 대상장비를 월1회 H/W, S/W, 응용프로그램 등의 상태와 현황 파악 및 부품 교체 등을 실시하는 점검을 말한다.
○ 특별점검 : 유지보수대상 장비에 대해 발주자가 필요하다고 판단

되는 점검을 말한다.
○ 수시점검 : 장비의 증설, 성능보강, 시스템 이설 및 변경 등에 따른 측정, 시험이 필요한 경우 실시.
2)정기점검은 유지보수 내역에 대하여 월1회(구내랜선은 분기1회)

정기점검하고,“발주기관”의 요구가 있을시 점검하는 특별점검을 수행하며,“발주기관”의 시스템관리에 필요한 기타 측정장비 및 필요한 자재들과 원활한 유지보수 활동에 필요한 공구를 “발주기관”의 필요시 즉시 지원하여 유지보수에 만전을 기하여야 한다.

단 전화교환기는 월4회이상 점검하고 매회 점검결과를 제출한다.
3)“계약상대자”는 정기점검 및 유지보수 작업을“발주기관”의 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 실시하는 것을 원칙으로 하며, 장비의 불량 및 결함이 발견되었을 때는 즉시 보수에 임해야 하며, 점검 기록을 작성하여 월1회“발주기관”에게 제출토록 하며, 정기점검보고서 양식은 “발주기관”과 별도 협의토록 한다.
4)“계약상대자”의 직원이 수행한 모든 유지보수 작업내역을 일일 구두 보고하고 유지보수 업무 일지에 매주 작성하여 매월 1회 제출(월간보고)하여야 한다.

요구사항 고유번호
유지-05
요구사항 명칭
비상 유지보수
분류
유지보수 수행조건
요구사항
상세설명
정의
비상 유지보수
세부
내용
1) 유지보수업체는 다음과 같은 비상상황에 대비하여 시스템을 원활하게 운용할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

바이러스, 사이버테러, 자연재해(화재, 지진) 등으로 인한 장애
비상기간(명절 전후, 연말연시 등)의 원활한 시스템 운용
협력사의 파업, 태업 등으로 사업 수행에 차질이 발생하는 경우 등

요구사항 고유번호
유지-06
요구사항 명칭
업무인수인계
분류
유지보수 수행조건
요구사항
상세설명
정의
업무인수인계
세부
내용
1) 현 계약업체와 유지보수업무 인수·인계에 대한 세부계획 등을 제시하여야 한다.
2) 차기 업체가 선정되었을 경우 유지보수 및 보안관제 용역 만료일 전․ 후 3주간 업무를 성실히 인계하는 세부계획 등을 포함하는 방안을 제시하여야 한다.

요구사항 고유번호
유지-07
요구사항 명칭
장애복구 조치
분류
유지보수 수행 요구사항
요구사항
상세설명
정의
장애복구 조치 기준, 시간 및 장애 이력관리에 관한 사항
세부
내용
1) 장애통보를 접수한 후 2시간 내에 방문 후 6시간 내 장애처리를 완료하고, 해당 장비는 무상으로 수리하는 것을 원칙으로 하며, 장애복구 후 1시간 이내에 동일 장애가 재발할 경우에는 장애가 복구되지 않고 계속된 것으로 본다. 장애처리 결과·장애 원인 및 복구결과를 서울특별시 중구에 제출하여야 한다.
2) 모든 장애는 이력을 관리하는 것을 원칙으로 하며 월별 장애유형 통계자료 산출물을 제시해야 한다.
3) 유지보수요원은 근무시간뿐 아니라 휴일 및 야간에 발생하는 긴급장애에도 대비하여 항시 연락될 수 있도록 하여야 하며, 감독관 요청에 따라 장애복구에 적극 협조하여야 한다.

요구사항 고유번호
유지-08
요구사항 명칭
장비수리와 부품교체
분류
유지보수 수행 요구사항
요구사항
상세설명
정의
H/W·S/W수리 및 부품교체 세부 사항
세부
내용
1) 최적의 성능을 발휘하기 위하여 부품의 교체수리(S/W포함)가 필요한 경우와 부품에 장애가 발생한 경우, 제안사 부담으로 수리 및 교체를 수행해야 한다.

장비의 고장수리 및 부품교체 등을 위하여 장비를 반출할 필요가 발생할 경우, 반드시 대체 물량을 제공하여 서울특별시 중구의 업무에 영향을 주지 않도록 조치함.
제안사가 장애처리 및 정기예방점검 중 부품교체 시에는 정품을

원칙으로 하고 부품수급이 어려울 경우 동급 이상 부품으로 교체
하여야 하며, 장애처리 완료 보고서 및 예방점검 결과 보고 시
이를 확인할 수 있어야 함

사업자는 시스템에 대한 제품이력 및 교체부품의 이력을 항상 유지관리 해야 함.

※ 다만, 「지방자치단체 입찰 및 계약집행기준」 제14장 용역계약 일반조건 제8절에 규정된 불가항력적인 천재지변이나 기타사고 등 감독관이 중대한 고장이라고 판단한 시스템의 소손이 발생한 경우에는 사업자는 별도의 수리비를 요청할 수 있으나, 이 경우 불가항력으로 인한 손해의 입증책임은 사업자에게 있음.

2) 정보통신 회선 유지보수는 기존 회선관리 및 신설되는 회선설치 업무를 포함하며, 회선 설치의 경우 아울렛 등의 설치가 필요하지 않고 설치 범위가 한 구역(사무실 등)을 벗어나지 않는 10회선 미만의 경우 제안사가 부담하며, 그 이외의 경우 서울특별시 중구에서 부담한다. 다만 1개월 미만의 단기 사용을 위한 임시적 회선 설치는 제안사에서 제공한다.

나. 인력 요구사항
요구사항 고유번호
인력-01
요구사항 명칭
투입인력 및 이력사항
분류
인력요구사항
요구사항
상세설명
정의
투입인력 및 이력사항
세부
내용
1) 투입인력을 등급별로 제시하고, 이력사항을 작성하여야 한다
2) 투입인력의 구성은 원활한 과업수행을 위하여 제안사의 소속직원이어야 한다.
3) 정보통신시스템 유지보수 인력은 중급기술자 1명, 초급기술자 1명이상을 상주한다. 전화관련 기술자는 월4회 이상 정기적으로 상주하여 점검한다.
(정보통신공사업법시행령 제3조에 의한 초급기술자, 중급기술자)
4) 보안관제인력은 초급기술자 1년 이상인 자를 상주한다.
5) 본 사업수행을 위한 작업장소 등에 대하여 상호협의하여 결정함.

※ 별첨『유지보수용역 과업지시서 제29조』참조

다. 보안 요구사항
요구사항 고유번호
보안-01
요구사항 명칭
계약자 보안 사항
분류
보안 요구사항
요구사항
상세설명
정의
계약자 보안 사항
세부
내용
1) 사업자는 용역 수행 중 직접․간접으로 취득한 기밀사항에 대하여 제3자에게 누설 하여서는 안 되며, 보안사항의 누설로 인한 민․형사상의 모든 책임을 져야함
2) 본 사업의 수행과정에서 발생하는 안전사고에 대하여 행정적, 기술적 제반 비용과 후속처리는 안전사고 발생에 대한 책임당사자가 부담하며, 상호 책임이 없는 불가항력 등 사유에 의한 경우에는 발주기관과 계약상대자가 협의하여 처리함
3) 사업자는 정보시스템이 설치된 곳에 대한 출입 시 이용기관의 시스템을 관리하는 담당자와 발주기관이 요구하는 보안사항 충실히 이행하여야 하며, 보안에 관한 사항은 “서울특별시 중구 정보보안 기본지침”을 적용함
4) 사업자는 용역참여인력의 보안각서 및 제반서류를 제출하고, 사업수행 대표자는 인력 전체에 대한 보안 총괄책임을 져야함
5) 계약자는 본 용역수행으로 알게 된 보안사항에 대하여 무단복사 및 외부반출을 금지하며, 용역시행중은 물론 용역완료 후에라도 비밀보안을 준수하여야 한다. 이의 위반으로 인한 보안사고에 대해서는 모든 민․형사상의 책임을 지게 되며, 「국가계약법」시행령 제76조에 근거하여 해당업체를 부정당업체로 등록되어 입찰참가자격 제한 등의 제재를 받는다.
6) 사업자는 과업수행을 위해 제공하는 보안을 유지하여야 하며, 사업 착공시 보안서약서를 제출하여야 하며 완료 후 용역수행 중 취득한 기밀자료는 파기․반납하여야 하고, 보유하지 않았다는 대표명의의 서약서를 제출하여야 한다.
7) 본 용역수행 중 타 기관 또는 타 업체로부터 자료제출의 협조요청을 받았을 때에는 즉시 서울특별시 중구에 보고하고 승인을 받은 후 타 기관의 협조에 응해야 한다.
8) 계약자는 보안 및 안전사고 예방에 만전을 기하여야 하고, 과업수행자 본인의 부주의로 일어난 안전사고에 대한 일체의 책임은 본인에게 있다.
[누출금지정보]
1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석․평가 결과물
5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
7. 침입탐지시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상
9. 「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
10. 「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비
11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

요구사항 고유번호
보안-02
요구사항 명칭
인원보안
분류
보안 요구사항
요구사항
상세설명
정의
사업수행시 보안요구사항
세부
내용
1) 사업수행 용역업체 인력의 정보보호 및 유출방지 방안을 제시하여야 한다.
2) 인터넷 이용 시 본 사업 목적 외 방화벽 등을 이용해 접속이 제한된 사이트 및 인터넷 파일공유사이트를 이용하여서는 아니 된다.

※ 무단이용 시 적발된 경우에는 보안위반으로 간주
3) 사업수행 기간 중 저장매체를 포함한 장비 반출시 반입 전, 후와 비교하여 변경된 데이터는 모두 삭제하고 이를 확인할 수 없을 때에는 서울특별시 중구의 불용처리지침에 따라 반출 전에 데이터를 삭제하거나 불용 처리하여야 한다.

요구사항 고유번호
보안-03
요구사항 명칭
계약 종료 후 보안사항
분류
보안 요구사항
요구사항
상세설명
정의
계약 종료 후 조치할 보안 사항
세부
내용
1) 사업완료 후 생산된 최종 산출물 등의 대외보안이 요구되는 자료는 서울특별시 중구의 문서관리지침에 따라 관리되며 불필요한 자료는 삭제 또는 세단 등으로 폐기하여야 한다.
2) 서울특별시 중구로부터 제공받는 제반자료, 장비, 서류 및 중간·최종산출물 등 모든 자료는 전량 서울특별시 중구에 반납하여야 하며 계약상대자가 복사본 등을 별도 보관하여서는 안 된다.
3) 사업종료 전, 관련자료 반납 및 삭제 후에 계약상대자가 복사본 등 사업관련 자료를 보유할 시에는 관련 법령에 따라 조치한다.

라. 품질 요구사항
요구사항 고유번호
품질-01
요구사항 명칭
품질 보증
분류
품질 요구사항
요구사항
상세설명
정의
유지보수 품질 요구 사항
세부
내용
1) 유지보수 및 보안관제 요원의 운용능력 향상 방안
○ 유지보수 상주 요원이 유지보수 대상장비를 원활하게 운용할 수 있도록 운용능력 향상 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
○ 보안관제 상주 요원이 중구 정보보호시스템을 원활하게 운용할 수 있도록 운용능력 향상 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2) 예비부품 확보 방안
○ 원활한 유지보수업무 수행을 위해 필요한 예비부품 확보 방안을 제시하여야 한다.

마. 프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호
관리-01
요구사항 명칭
프로젝트 관리 일반사항
분류
프로젝트 관리 요구사항
요구사항
상세설명
정의
계약사의 프로젝트 관리 일반사항
세부
내용
1) 본 사업의 수행 및 관리는 발주부서와 계약상대자 협의에 의해 결정한다.
2) 사업자는 사업수행계획서 제출 시 발주부서와 협의된 사항을 포함하여 제출하여야 한다.
3) 사업관리 계획에는 본 사업의 적정한 관리를 위하여 품질보증 계획, 위험관리 계획, 추진일정 계획 등이 포함되어야 한다.
4) 사업자는 제안요청 사항에 따라 조직, 인력구성과 투입계획 및 역할 등을 제시하여야 한다.
5) 사업자는 계약체결 후 전체 또는 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 책임 수행토록 하여야 한다.
6) 사업자의 인력이 자질 및 능력측면에서 미흡하다고 판단될 경우, 발주부서는 인력의 교체 또는 보강을 요구할 수 있으며 사업자는 이를 수용하여야 한다.

요구사항 고유번호
관리-02
요구사항 명칭
비상연락망
분류
프로젝트 관리 요구사항
요구사항
상세설명
정의
유지보수요원 비상연락망 구축⋅운영에 관한 사항
세부
내용
1) 계약자는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수요원의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 한다.
2) 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 한다.
3) 계약상대자는 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 서울특별시 중구에 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 한다.

요구사항 고유번호
관리-03
요구사항 명칭
안전 관리
분류
프로젝트 관리 요구사항
요구사항
상세설명
정의
유지보수 활동 시 안전관리에 관한 사항
세부
내용
1) 계약자는 유지보수 시 작업자의 안전관리 및 재해 방지를 위하여 필요한 안전수칙준수 교육 및 위험 방지책을 강구하여야 하며, 이에 필요한 제반조치를 하여야 한다.

바. 프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호
지원-01
요구사항 명칭
교육 지원
분류
프로젝트 지원 요구사항
요구사항
상세설명
정의
시스템 운영을 위한 담당자의 교육
세부
내용
1) 시스템 운영 교육은 착수 시부터 지속적으로 실시하여야 한다.
2) 시스템 및 제공된 제반 기술이 서울특별시 중구의 업무담당자에게 이전될 수 있도록 이에 필요한 교육을 제시하여야 하며 교육은 업무담당자들이 완전히 이해하여 활용할 수 있도록 충분히 이루어져야 한다.

요구사항 고유번호
지원-02
요구사항 명칭
기술 지원
분류
프로젝트 지원 요구사항
요구사항
상세설명
정의
시스템 이전 및 재구성 등의 변경에 대한 기술지원
세부
내용
1) 시스템의 안정적 운영을 위한 시스템의 이전, 재구성 등과 관련된 서울특별시 중구의 요청이 있을 경우 각 부분의 지원방안을 제출하고 성실히 지원하여야 한다.

요구사항 고유번호
지원-03
요구사항 명칭
인수 인계
분류
프로젝트 지원 요구사항
요구사항
상세설명
정의
계약종료 및 인수인계에 관한 사항
세부
내용
1) 계약자는 계약기간 만료 시 차기 용역업체로 선정된 사업자가 동 용역 업무를 차질 없이 수행할 수 있도록 유지보수업무 수행에 필요한 중요사항 등을 인계하여야 한다.
2) 인수 및 인계 기간은 차기 유지보수 계약 사업 개시일로부터 10일 이내로 한다.

Ⅲ. 제안안내
1. 일반 제안안내
가. 계약방법 : 협상에 의한 계약

○ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조

○『지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준』제5장(행정안전부 예규 제373호/2026.07.01.)
나. 제안(입찰) 참가자격

○ 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자는 입찰에 참여할 수 없음

○ 본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조에 따라 ‘상호출자제한기업집단소속회사’는 입찰에 참여할 수 없음
<hp:fwSpace/>○<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>단독 또는 공동수급(분담이행방식)의 형태로 참가할 수 있으며, 공동수급 형태로 제안할 경우 당사자간 책임, 권리, 의무관계를 명백히 규정한 공동수급표준협정서(분담이행방식)를 제출하여야 함.

공동수급체는 3개사 이내의 범위로 구성하고 구성원별 계약참여 최소지분율은 5%이상으로 하여야 하며 공동수급체 구성원 각각은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 같은 법 시행규칙 제15조 규정에 저촉되지 않아야 함(참여지분율이 높은 업체를 대표사로 지정)

-<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>낙찰자로 결정된 이후에는 공동수급체 구성원을 변경할 수 없으며, 공동
수급체의 구성원은 본 사업의 다른 공동수급체에 중복적으로 참가할 수 없음

사업참여 인력은 공동수급체 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

단독 또는 공동수급 구성원들은 입찰등록 마감일 현재 부정당업체로 지정되지 아니한 업체이어야 함

○ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조에 의한 입찰참가 자격요건을 갖춘 자

○ 정보통신공사업법 제14조에 의한 정보통신공사업 면허업체

○ 소프트웨어진흥법 제58조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스사업)로 신고 된 업체

○ 중소기업청 고시 '중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준' 에 의거 직접생산증명서 [입찰마감일 전일까지 전산업무(시스템관리)분야의 "정보시스템유지관리서비스"로 발행된 것으로 유효기간 내에 있어야 함]를 소지한 자

○ 국가사이버안전관리규정 제10조의2에 따라 미래창조과학부장관이 보안관제 전문업체로 지정한 업체(보안관제 전문업체 지정 등에 관한 공고, 과학기술정보통신부 공고)

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조, 같은법 시행령 제35조,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과기정통부 고시) 제5조에 따라 SW사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과기정통부 고시) 별지 제1호서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 검토결과서” 첨부(별표3)

다. 낙찰자 결정방식

○ 제안서 등을 평가하여 협상대상자를 선정하고 협상절차를 거쳐 결정

○ 평가는 기술과 가격에 대한 종합평가로 하되, 그 비중은 기술평가 90%, 가격평가 10%로 함.

○ 접수된 제안서의 기술평가는『지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 제5장 협상에 의한 계약체결기준』에 의거 기술평가위원회를 구성하여 평가함.

2. 제안서 평가 및 협상
가. 제안서 평가

○ 일시 및 장소 (예정) : 추후통지 ○ 유의사항

설명회 시, 제안의 내용과 실제 사업수행 내용과의 격차를 최소화하기 위하여 제안 설명은 제안사(공동수급체 대표자) 사업 실무책임자(PM)가 직접 발표해야 함

제안설명 순서는 제안서 접수 순으로 하며, 업체별 제안설명 시간은 발표 15분, 질의응답 10분 이내로 한다.

제안서 평가는 서울특별시 중구의 평가기준에 의하여 평가하며, 제안사는 기술평가 결과에 대해 이의를 제기할 수 없음

나. 제안서 평가방법

※ 아래에서 정하지 않은 평가관련 사항은『지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 제5장 협상에 의한 계약체결기준』(행정안전부 예규 제373호/2026.07.01.)을 준용함

1) 일반사항 ○ 평가항목 및 배점(기준표 별표1)

기술능력 평가 : 90점(정량적 평가 20점, 정성적 평가 70점)

- 입찰가격 평가 : 10점 ○ 종합평가점수 산출

종합 평가점수 = 기술능력 평가점수 + 입찰가격 평가점수

○ 평가방법

평가점수가 동일한 경우에는 기술능력평가 중 정성적평가의 평가항목 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 협상 선순위자로 함

협상범위는 협상적격자로 선정된 모든 업체가 제안한 제안내용, 이행사항, 평가

위원회에서 권유사항 등으로 하며, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음

협상에 의하여 사업자가 선정되면, 선정된 사업자는 보완요청 사항과 협상에 의한 조정결과를 반영하여 계약을 체결함

2) 기술 평가

○ 제안서의 기술평가는 전문가로 구성된 “제안서평가위원회”를 구성하여 평가

○ 각 평가위원의 제안사별 누적 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술 평균한 점수를 당해 업체의 기술평가점수로 한다.

3) 가격 평가

○「협상에 의한 계약체결 기준」에 의한 가격평가(10점) 실시

① 입찰가격을 예정가격(예정가격을 작성하지 않은 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함한 금액으로 한다. “이하같다”)의 100분의 80이상으로 입찰한 업체의 경우

평점 = 10 × (최저입찰가격 / 평가대상자의 입찰가격)

② 입찰가격을 예정가격의 100분의 80미만으로 입찰한 업체 경우

평점 = 10 × (최저입찰가격 / 예정가격의 80% 상당가격)

※ 1. 최저입찰가격은 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 한다.

2. 입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산한다.다만 SW사업은 100분의 80미만인 경우 100분의 80으로 계산한다.

3. 해당입찰가격이 예정가격의 100분의 60미만(SW사업은 100분의 80)일 경우에는 배점한도(10점)의 30%에 해당하는 평점을 부여한다.

4. 가격 평가점수 결과 소수점 이하 숫자가 있을 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림하여 소수점 넷째자리까지 표시한다.
다. 협상적격자․협상순서 및 계약체결

○<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>제안서 평가결과 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 평가 결과 협상 적격자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음.

○ 협상순서는 협상적격자 중 종합 평가점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 1순위 협상적격자와 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

○ 우선협상 대상자로 선정된 업체는 협상체결 직전까지 투입인력에 대한 상세한 이력 및 자격․증명서류, 재직증명서를 제출하여야 함
라. 가격의 협상

○ 협상대상자와의 가격 협상시 기준가격은 당해 사업예산(예정가격을 작성한 경우에는 예정가격)이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 한다.

○ 협상대상자와 협상을 통해 제안서 내용 일부를 조정할 수 있다.

○ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 10일 이내로 한다.
마. 낙찰자통보

○ 협상이 완료되면 그 결과를 해당 협상대상자에게 서면으로 통보한다.
바. 계약체결

○ 협상대상자는 결과를 통보받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 한다.

○ 계약의 체결 및 의무이행은 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률

및 동법 관련규정에 의하여 계약일반조건 및 특수조건에 따라 수행한다.

3. 제안사 준수사항 등
가. 제안사 준수사항

○ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 업무 내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안되며, 서울특별시 중구에서 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 함.

○ 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성이외의 목적으로 사용해서는 안됨.

○ 제안사가 제출한 모든 자료 및 문서는 제안사의 권익보호를 위하여 외부에 공개되지 않음을 원칙으로 함

○ 참여인력은 공동수급체 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

채용 예정인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함

공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 서울특별시 중구의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

참여인력의 상세한 이력 및 자격･학력 증빙서류를 첨부하여야 하며, 미제출시에는 평가에 반영하지 않음

나. 제안시 유의사항

○ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

○ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가로 자료요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

○ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조작 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

다. 기타 사항

○ 제안 내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우에는 제안을 무효로 함

○ 제안서에 명시된 참여기술자는 서울특별시 중구의 승낙없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없음

○ 제안서 평가는 서울특별시 중구의 평가기준에 의하여 평가한다.

○ 용역계약상대자는 유지보수대상 하도급을 시행할 경우 서울특별시 중구의 승인을 받아야함.

- 하도급 사전승인

본 사업의 하도급의 경우「소프트웨어 진흥법」제51조에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 하도급 비율제한

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

- 하도급 계획서 제출 요청

본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약체결 시「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 서식 제7호 및 제8호 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함

- 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

하도급계약의 승인을 신청하는 경우,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음.

Ⅵ. 제안서 작성요령
1. 제안서의 효력

○ 제안서에 명시된 내용과 협상 시 발주부서의 요구에 의하여 수정․보완․변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 갖으며 계약서에 명시된 경우는 계약서의 내용이 우선함

○ 발주부서와 협상 시 추가제안 및 추가자료를 요구할 수 있으며 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐(기술평가를 위한 제안설명 및 답변자료 포함)

○ 발주부서의 조치나, 기타의 불가항력 환경변화로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되는 경우라도 제안사는 이의를 제기하기 못함

○ 제안서에 대한 해석상 문제가 있을 경우 상호 협의하여 조정함

○ 제안서와 기타 구비서류를 검토하여 미비업체는 상황에 따라 보완지시․실격처리․감점처리 등의 조치를 취하여 그 결과를 기술평가 점수에 반영할 수 있음

○ 추가자료 요청 시 제안업체는 이에 성실히 임하여야 하며, 미제출시 불이익에 대한 결과를 발주부서에 이의 제기를 할 수 없음(제안서 검토 후 추후 통보)

2. 제안서 작성지침 및 유의사항

○ 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

○ A4지 3 hole 바인더 사용해야 함

제안서 본문 내용은 100페이지(50장) 이내로 작성

양면 및 단색(제안설명회 설명자료 포함)으로 인쇄

○ 제안서는 A4종 방향작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

○ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련 번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

○ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함

○ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

○ 제안서의 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현”하여야 한다. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있을 것이다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함
3. 제안서 목차
작성항목
작 성 목 차
비 고
Ⅰ. 제안개요
1. 제안의 배경 및 목적
2.<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>제안의 범위 및 내용
3. 유지보수대상 시스템에 대한 이해
4. 제안의 특징 및 기대효과

Ⅱ. 제안업체 일반사항
(공동수급업체 포함)
1. 연혁 및 일반현황
2. 조직 및 보유인원현황
3. 신용도
4. 해당분야 사업실적
별지서식1
별지서식2

별지서식3
Ⅲ. 사업수행계획

및 조직부문
1. 유지보수 및 보안관제 업무수행 범위 정의
2. 참여인력 기술상태 및 경력

가. 유지보수 및 보안관제 업무 조직 및 참여인력 현황

나. 제조사(또는 협력업체)와의 협력체계 구성 방안

다. 참여인력의 전문자격 보유 수준
3. 유지보수 및 보안관제 인력 운용방안
4. 제조사(또는 국내총판)와의 협력방안

별지서식4,5,6 Ⅳ. 기술 및 지식

능력 부문
1. 기술지원 방법

가. 장애접수, 분석 및 처리방안
2. 분야별 사업수행 방법론 및 세부 수행내용

가. 네트워크 시스템 유지보수 방안 나. 정보보호 시스템 유지보수 방안 다. 통신회선 유지보수 방안 라. 보안관제 업무 및 침해사고 예방 방안 마. 홈페이지 보안취약점 점검방안

바. IP전화시스템 유지보수 방안
3. 정기점검 및 특별점검 방안

Ⅴ. 비상 유지관리 및

사후관리부문
1. 비상(특별)유지보수 방안

가. 바이러스, 사이버침해사고 발생 시 비상대책

나. 협력사(또는 제조사)의 파업 등 발생시 긴급유지보수
2. 장비현황 관리 방안

가. 유지보수대상 장비 현황
3. 유지보수 업체와의 인수인계 방안

Ⅵ. 품질보증 부문
1. 유지보수요원의 운용능력 향상 방안
2. 보안관제 상주요원 운용능력 향상 방안

3. 교육, 훈련 제공 방안

Ⅶ. 첨부물
[붙임1] <붙임자료명>
[붙임2] <붙임자료명>
[붙임3] <붙임자료명>
[붙임4] <붙임자료명>
별지서식8
별지서식9
별지서식10
별지서식11

별표 및 별지서식
[별표1]
제안서 평가항목 및 배점한도
대항목
중항목
평
가
요
소
배점
비고
계

100

기술능력평가
(90)
정량적평가
(20)
일반사항
(20)
경영상태
○ 신용평가기관의 기업신용 평가서
5
별표2
사업수행인력
○ 유지보수 및 보안관제 상주인력

기술 전문가 보유현황
5
별표2
(계량화평가)
용역 실적
○ 정보통신유지보수 용역 실적 건수
4
별표2
(계량화평가)
○ 보안관제 용역 실적 건수
4
별표2
(계량화평가)
신인도
○ 기술인증보유, 혁신형 중소기업,
납품지연, 하도급 관련 미이행
2
감점있음
정성적평가
(70)
일반부문
(25)
제안 요청사항
이해도
○ 제안 대상업무에 대한 정확한 이해도
○ 제안서작성의 충실도
○ 제공자료(근거자료)의 객관성 및 적정성
5

유지보수 및 보안관제 사업
수행방안
○ 유지보수 및 보안관제 사업수행 방안의 적정성
○ 인력운용 방안의 적정성
○ 제조사 및 협력업체와의 협력방안의 적정성
20

조직부문
(5)
조직구성
○ 사업수행조직 편성 체계의 적정성
○ 참여인력 및 기술력의 적정성
5

기술부문
(30)
정보통신시스템기술지원방법
○ 기술지원 방법의 효율성
○ 정보통신시스템의 안정적 운용방안
○ 장애예방 대책
15

보안관제 업무 및 침해사고 예방
○ 보안관제 효율성 제고 방안
○ 침해사고 예방 및 대응 전략
○ 환경 변화에 따른 정보수집 및 분석방안
○ 산하기관 홈페이지 보안취약점 점검 방안
10

정기점검
및 특별점검
○ 예방점검 일정의 적정성
○ 정기 및 특별점검 투입인력 방안의 적정성
5

관리부문
(5)
비상시 및
상시유지관리
○ 비상시 유지보수 대응 체계 조직의 적정성
○ 사이버침해사고 발생 시 비상대책
○ 상시 장비현황 관리 방안의 적정성
○ 인수인계 절차 및 내용의 적정성
5

지원 부문
(5)
지원
및 교육
○ 기타 본 사업수행 관련 지원사항 및
추가 제안사항
○ 예비부품등의 확보의 적정성
○ 교육, 훈련 제공의 적정성
○ 장애이력 관리
5

가격평가
(10)
가격제안(10)
『지방자치단체 협상에 의한 계약체결기준』
에 의함
10
별지서식제9호

[별표2]
정량적 평가지표(20점)
(1) 경영상태 평가 : 5점
[단위 : 점]
신용평가등급
회사채에 대한 신용평가등급
기업어음에 대한
신용평가등급
기 업 신 용 평 가 등 급
평 점
AAA

AAA (회사채에 대한 신용평가등급 AAA에 준하는 등급)
5.0
AA+, AA0, AA-
A1
AA+, AA0, AA- (회사채에 대한 신용평가등급 AA+, AA0, AA-에 준하는 등급)
A+
A2+
A+ (회사채에 대한 신용평가등급 A+에 준하는 등급)
A0
A20
A0 (회사채에 대한 신용평가등급 A0에 준하는 등급)
A-
A2-
A- (회사채에 대한 신용평가등급 A-에 준하는 등급)
BBB+
A3+
BBB+ (회사채에 대한 신용평가등급 BBB+에 준하는 등급)
4.5
BBB0
A30
BBB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BBB0에 준하는 등급)
BBB-
A3-
BBB- (회사채에 대한 신용평가등급 BBB-에 준하는 등급)
BB+, BB0
B+
BB+, BB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BB+, BB0에 준하는 등급)
4.0
BB-
B0
BB- (회사채에 대한 신용평가등급 BB-에 준하는 등급)
B+, B0, B-
B-
B+, B0, B- (회사채에 대한 신용평가등급 B+, B0, B-에 준하는 등급)
CCC+ 이하
C 이하
CCC+ 이하 (회사채에 대한 신용평가등급 CCC+에 준하는 등급)
3.5
신용평가등급은 신용정보의이용및보호에관한법률 제4조 제4항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전 가장 최근에 평가한 유효기간내 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용정보업자가 신용평가 등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급 확인서’(이하 ‘등급 확인서’라 함))을 기준으로 평가한다.
심사대상자의 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 및 기업신용평가에 따른 평점이 다른 경우에는 높은 평점으로 평가하며, ‘등급 확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가한다.
합병한 업체에 대하여는 합병후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.
제안사가 공동수급체인 경우 구성원별로 각각 평점을 산정한 후, 해당하는 평점에 각각의 출자비율 또는 분담비율을 곱하여 산정된 평점을 합산하여 산정함

(2) 사업수행인력 및 용역실적 평가
평가항목
평가내용
등급
배점
비고
사업수행 인력
(5)
유지보수 및 보안관제 상주인력
기술 전문가 현황
(합산점수로 계산)

특급기술자 또는 기술사 1명당

4.0
별지서식 제5·6호

고급기술자 1명당

3.0

중급기술자 1명당

2.0

초급기술자 1명당

1.0
※ 단, 합산점수는 5점을 초과할 수 없다.
용역실적
(8)
정보통신 관련
유지보수 용역건수
(2023년∼2025년 까지)

용역건수 4건이상

4.0
별지서식 제7호

용역건수 3건이상

3.6

용역건수 2건이상

3.2

용역건수 1건이상

2.8
보안관제 용역건수
(2023년∼2025년 까지)

용역건수 4건이상

4.0
별지서식 제7호

용역건수 3건이상

3.6

용역건수 2건이상

3.2

용역건수 1건이상

2.8

1. 산정시 소수점이하의 숫자가 있는 경우 반올림하지 않고 해당 등급을 적용한다.
2. 해당 자격을 증명할 수 있는 자격증사본을 첨부.
3. 실적 기준은 5천만원(부가가치세)이상 사업으로 한정함.
<hp:fwSpace/><hp:fwSpace/>4. 평가내용은 해당 입찰자의 입찰공고일 기준 최근 3년간 본 사업과 유사한 사업 실적을 말한다.
5. 용역실적은 국가기관, 지방자치단체, 공공기관, 민관기관과 계약한 사업에 대하여 인정하며 실적증명서를 제출하여야 한다.
<hp:fwSpace/>6. 제안사가 공동수급체인 경우 구성원별 출자비율 또는 분담 비율에 상관없이 실적을 100% 반영 평가한다.

(3) 신인도
㉮ 평가기준 : 2점

평가방법 : 각 항목 당 배점 한도 내에서 절대평가 실시

- 평가기준

심 사 항 목
평점(점)
가. 기술(품질)인증보유
(1) 신제품(NEP), 신기술(NET), 특허(국내특허), GS(국산우수SW)인증,

성능인증(EPC) 등
1.0
나. 혁신형 중소기업
(1)<hp:nbSpace/>중소기업청장(또는 위임받은 자)에 의해 혁신형

(벤처, inno-biz, 경영혁신형) 중소기업으로 지정 받은 자
1.0
다. 계약이행과정의 성실성
(1)납품 지연

입찰공고일 기준 최근 1년(12개월) 이내에 서울시와의 계약이행과정에서 지체상금 부과를 받은 사례가 있는 경우 지체일수에 따라 감점 부여

- 지체일수 15일 미만 - 지체일수 15일 이상 30일 미만 - 지체일수 30일 이상 45일 미만

지체일수 45일 이상

(2)하도급 대금지급내역 사후제출 미이행

입찰 공고일 기준 최근 1년 이내 서울시와의 정보화사업 계약이행과정에서 하도급 대금지급내역 사후제출 의무 미이행 사례가 있는 경우 감점 부여

(-1.3) 감점

(-0.2)
(-0.4)
(-0.6)
(-0.8)

(-0.5)

주) 1. ‘기술(품질)인증 보유 항목’에 대한 인정 범위는 2개 이상 보유시 그중 한 가지만 평가하며, 각 인증(마크)의 유효기간(또는 효력 연장기간)내에 한하여 평가한다. (단, 유효기간이 정해지지 아니한 경우는 입찰공고일 전일부터 기산하여 2년 이내에 지정된 것에 한하여 평가)

2. ‘혁신형 중소기업’ 평가는 중소기업청장(위임한 경우 포함)이 확인한 자료를 제출하여야 하며, 유효기간(또는 효력 연장기간) 내에 한하여 평가 한다. (단, 유효기간이 정해지지 아니한 경우에는 입찰공고일 전일부터 기산하여 2년 이내에 지정된 것에 한하여 평가).

3. ‘납품지연’ 평가는 여러 건의 지체상금이 부과된 경우 각각의 지체일수를 합산한 기간을 지체일수로 한다.

4. ‘하도급 대금지급내역 사후제출 의무 미이행’ 항목은 최근 1년 이내(2023.1월 이후 준공사업)에 서울시와의 정보화사업 계약이행과정에서 하도급 승인을 받은 사업 중 하도급 사업대가 지급내역의 사후제출(수령자, 지급액, 지급일 등)의무 미이행 이력이 있는 업체에게 감점 적용한다.

5. 감점은 정량적 평가의 배점한도 내에서 적용한다.

[별지 제1호 서식]
연혁 및 일반현황
회
사
명

대 표 자

사
업
분
야

주
소

전
화
번
호
전화 :<hp:tab width="68" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>
FAX :
회 사 설 립 년 도

년
월
해당부문 종사기간

년
월 ～
년
월

○ 주요연혁 ○ 일반현황

주) 공동수급 방식인 경우 주사업자 및 부사업자별 별지 작성
[별지 제2호 서식]
조직 및 보유인원 제안사 조직 및 인원현황
조직 구성도

기술자 보유현황 (단위 : 명)
구 분
계
전문분야
기타분야
정보통신분야
보안분야
○○분야
계

특급기술자 고급기술자 중급기술자 초급기술자 [별지 제3호 서식]

유지보수 및 보안관제 사업 실적(최근 3년)
순번
구분
사업명
사업개요
사업기간
계약금액
(천원)
발주부서
책임
기술자
비고

유지
보수
실적

보안
관제
실적

참고)
1. 현재 수행중인 업무도 포함하여 최근 연도순으로 기재하되 최근 3년간을 대상으로 한다. (2022. 1월부터)
2. 하도급은 발주부서가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원 도급회사를 기재한다.
3. 공동수급계약일 경우에는 계약 금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.
[별지 제4호 서식]

사 업 수 행 조 직 사업 책임자(PM)

○○부문
○○부문
○○부문
○○부문

① 부문별 책임자를 명시해야 한다.
② 부문별 참여인원은 평가시 참고할 수 있도록 직위 순으로 기재한다.

[별지 제5호 서식]

참여인력 인원현황(참여기술자의 자격사항 등 요약)
구 분
분야별
성명
연령(세)
기술등급
경 력(년)
최종학력
(전공)
자격증
본 사 업
참여직위
담당업무
전담 참여
사업책임자

부문 부문 부문 부문 부문 부문

비전담참여
부문

부문 부문 부문 부문 부문 부문

참고) 1. "프로젝트 참여 기술자"에 포함된 인력

2. 작성기준일자 : 입찰 전일 기준 [별지 제6호 서식] 참여인력 이력사항 성 명 소 속 직 책

기술등급*
□특급 □고급 □중급 □초급
주민등록번호
-
학 력
경 험

대학(원)
전공
졸 업 년 월

년
월

대학(원)
전공
해당분야경력

년
개월
기 술
자 격

자격증
급
취 득 년 월

년
월
본 사업 참여임무

참여기간

개월
참여율

%
경
력
사
항
사 업 명
사업개요
참여기간
(년월～년월)
담당업무
발주부서
비고

① 정보통신공사업법 시행령 제40조제1항(정보통신기술자의 자격)를 기준으로 함
② 입찰 전일 기준 제안사에 재직한 자로 한다.
③ 국민연금 사업장 가입자 명부 제출
④ 자격증 사본을 제출
[별지 제7호 서식]

실 적 증 명 서

신
청
인
업체명(상호)

대표자 영업소재지 전화번호 사업자번호 제출처

증명서용도
용역 신청용
용역범위
(금액 포함)

용역이행
실적내용
용
역
명

구
분

용
역
개
요

계약번호
계약일자
계약기간
규모
이행실적
비고
비율
실적

증명서
발급기관
위 사실을 증명함

20 년
월
일
기관명:
(인)
(전화번호:
)
주 소:
(FAX번호:
)

발급부서 : 담당자 :

※[주]
○ 민간거래실적은 관련협회에서 발행하는 실적증명서와 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 함
○ 용역이행실적은 입찰공고시 제시한 용역범위에 부합되는 조건에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 함
○ 용역 이행실적란은 기재후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 함.
○ 상기 실적증명서는 계약서 사본으로 대체하여 제출할 수 있음. 단, 상기 실적증명서 양식에 내용을 기입한 후 계약서사본이 첨부되어 제출될 경우에 한함
[별지 제8호 서식]
입찰 참가 신청서
※아래 사항증 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.
처 리 기 간
즉 시
신
청
인
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호

대
표
자

주민등록번호

입찰
개요
입찰공고(지명)번호
제
호
입 찰 일 자
2026. 10.
.
입
찰
건
명
2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역
입
찰
보
증
금
납 부 면 제 및
지 급 확 약
본인은 낙찰후 계약미체결시 귀시에 입찰 금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대
리
인
․
사 용
인 감
본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자 에게 위임합니다.
성명
주민등록번호
본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.

사용인감
인

본인은 위의 번호로 공고(지명통지)한 귀 관의 일반(제한․지명) 경쟁 입찰에 참가하고자 정부에서 정한 공사(물품구매기술용역)입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다.

붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1통

2. 인감증명서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류

2026 . .
.

신청인
인
서울특별시 중구청장 귀하

※ 신청인 란에는 법인인감 날인
[별지 제9호 서식]
가 격 입 찰 서
입
찰
서
입
찰
내
용
공 고 번 호
제
호
입찰일자

건
명
2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역
금
액
금
원정(￦
)(VAT포함)
(부가세별도금액 :
원정, 부가세:
원정)
용역 기간

입찰자
상호 또는 법인명칭

법인등록번호

주
소

전 화 번 호 대 표 자 주민등록번호

본인은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행 규칙에 의한 기술용역 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 공사(물품구매, 기술용역) 계약일반조건, 특수조건, 설계서(물품규격서) 및 현장설명 사항에 따라 위의 입찰금액으로 준공(납품, 용역수행) 기한 내에 용역을 완성할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다.

붙임 : 산출내역서 1부.

2026. .
.

입찰자
(인)

서울특별시 중구청장 귀하

[별지 제10호 서식]
서
약
서

업 체 명 :

주
소 :

당사는 「2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역」의 목적과 그 제안요청서에 제시된 모든 사항을 충분히 검토, 숙지 인정한 후 본 제안서를 제출합니다.
또한 당사는 제안서 제출과 평가에 있어 귀 구가 결정한 평가내용, 방법 및 평가결과를 수용하고 제안서 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않을 것이며 제안서에 기재내용이 허위로 판명될 경우 적격 대상업체에서 제외 및 최종 선정 후에도 무효가 되도 이의를 제기하지 않을 것이며 사업자로 선정될 경우 본 제안서가 계약서의 일부가 될 것임을 확약합니다.

첨부 : 대표자 인감증명서 1통

20 .
.
.

사업자등록번호 :

대표자 성명 :
(인)

서울특별시 중구청장 귀하
용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은
년
월
일부로 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역 사업을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

본인은 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역 사업수행중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역수행중 취득한 각종 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 귀 청의 직원이라고 하여도 본 사업에 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않으며, 사업 수행 중은 물론 종료 후에도 자신 또는 제3자를 위하여 사용하지 않는다
2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.
3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.
4. 본인 회사의 직원이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 경우에도 총괄 책임을 지겠으며, 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
5. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.
6. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일
서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 대표자)<hp:tab width="2076" leader="0" type="1"/>
직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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속 :
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위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 착수시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은
년
월
일부로 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역사업을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀청에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 미공개 부문에 대해서는 비밀을 유지한다.

3. 본 사업이 완료되거나 사업 진행 중에 어떠한 사유로든 본인이 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 그 시점에서 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료를 즉시 귀청에 반납하고 비밀을 유지한다.

4. 상기 보안 서약 미준수 시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

년
월
일

서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
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직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
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위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 대표자용)

본인은
년
월
일부로 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역사업을 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역사업 수행 중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역완료 후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.
가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)
나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안관련 법규

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

용역사업 완료시

보안 서약서
(용역업체 직원용)

본인은
년
월
일부로2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역 사업을 종료함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역 사업수행중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정하고, 용역완료 후에는 제3자에게 누설·유출하지 않으며 성과품(문서,도면,동영상,사진 등)은 파기하고 보관하지 않는다.

년
월
일
서
약
자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>업
체
명 :
(용역업체 직원)<hp:tab width="3276" leader="0" type="1"/>
직
위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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서약 집행자<hp:tab width="800" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>소
속 :
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위 :
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명 : <hp:tab width="3268" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/><hp:tab width="4000" leader="0" type="1"/>(서명)
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[별지 제11호 서식] 공동수급표준협정서(분담이행방식)

제1조 [목적] 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영, 기술능력, 인원 및 기자재를 동원하여 아래의 공사, 물품 또는 용역에 대한 계획, 시공 등을 위하여 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.
1. 계약건명 :
2. 계약금액 :
3. 발주자명 :
제2조 [공동수급체] 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.
1. 명
칭 : ○○○
2. 주사무소소재지 :
3. 대 표 자 성 명 :
제3조 [공동수급체의 구성원] ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.
1. ○○○회사(대표자:
소재지:
)
2. ○○○회사(대표자:
소재지:
)
②공동수급체 대표자는 ○○○로 한다.
③공동수급체 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.
제4조 [효력기간] 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 당해계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 계약과 관련한 권리의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.
제5조 [의무] 공동수급체의 구성원은 제1조에서 정한 목적을 수행하기 위하여 성실, 근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.
제6조 [책임] 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.
제7조 [하도급] 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임하에 분담부분의 일부를 하도급 할 수 있다.
제8조 [거래계좌] 예규「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」제3장 공동계약 운영요령Ⅲ-7 대가의 지급 규정에 정한 바에 따른 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.
1. ○○○회사(공동수급체대표자) : ○○은행, 계좌번호○○○, 예금주○○○
2. ○○○회사 : ○○은행, 계좌번호○○○, 예금주○○○
제9조 [구성원의 분담내용] ①각 구성원의 분담내용은 다음과 같이 정한다.
[예시]
1. 종합건설공사의 경우

가) ○○○건설회사 : 토목공사

나) ○○○건설회사 : 포장공사
2. 환경설비설치공사의 경우

가) ○○○건설회사 : 설비설치공사

나) ○○○제조회사 : 설비제작
②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경함에 있어 일부 구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.
1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우
2. 공동수급체의 구성원 중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체의 구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청할 경우
제10조 [공동비용의 분담] 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담내용의 금액비율에 따라 각 구성원이 분담한다.
제11조 [구성원상호간의 책임] ①구성원이 분담이행과 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 당해 구성원이 분담한다.
②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호 협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.
제12조 [권리, 책임의 양도제한] 구성원은 이 협정서에 따른 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.
제13조 [중도탈퇴에 대한 조치] ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 당해계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.
1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우
2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 당해 계약을 이행하지 아니하여 공동수급체의 다른 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우
②구성원 중 일부가 파산, 해산, 또는 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 당해요건을 충족하여야 한다.
③제2항 본문의 경우 제11조제2항의 규정을 준용한다.
제14조 [하자담보책임] 공동수급체가 해산한 후 당해공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.
제15조 [운영위원회] ①공동수급체는 공동수급체의 구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.
②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 공동수급체의 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

20 년 월 일 ○○○ (인)

○○○ (인)
[별지 제12호 서식]

합 의 각 서
입찰공고번호

입 찰 일 자
2026 년
월
일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참고하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고 사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 이에 합의각서를 제출합니다.

2026년
월
일

공동수급체 대표자 주사무소 소재지

상
호

성
명
(인)

사업자등록번호

주민등록번호
공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상
호

성
명
(인)

사업자등록번호

주민등록번호
공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상
호

성
명
(인)

사업자등록번호 주민등록번호 [별지 제13호 서식] 업체제출용

청렴계약이행서약서(표준안)
당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 서울특별시에서 시행하는【2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역】입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직․간접적으로 업무를 수행한 자 포함)의 임직원과 대리인은
1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

<hp:fwSpace/>이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 서울특별시와 자치구 및 공사 등(이하 서울특별시 등으로 함)에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 11개월 이상 1년 1개월 미만 동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 서울특별시 등에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 5개월 이상 7개월 미만 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금<hp:fwSpace/>등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.
2. 입찰․낙찰 또는 계약체결․계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원 또는 심의위원 등에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각 호 각목의 1에 해당하는 기간 동안 서울특별시 등에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.

1) 2억 원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 2년

2) 1억 원 이상 2억 원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년

3) 1천만 원 이상 1억 원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 6개월

4) 1천만 원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 3개월
3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사 착공 전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.
4. 회사 임․직원이 관계 공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임․직원(하도급업체나 하도급업체와 직․간접적으로 업무 수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 뇌물을 제공한 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.
5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 서울특별시 등에서 시행하는 시민감사옴부즈만 및 시민참여옴부즈만이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.
6. 본건 관련 하도급 계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.
7. 경쟁입찰과 관련한 담합으로 인하여 발주처에 손해를 가했을 경우 다음 각 호의 금액을 배상토록 하겠습니다.

1) 담합에 따라 결정된 낙찰가격과 담합이 없었을 경우 형성되었으리라고 인정되는 가격의 차액

2) 담합으로 인하여 입찰이 유찰된 경우 입찰공고 및 현장설명회 개최 등 재입찰 절차에 따라 소요되는 각종 행정비용

3) 담합으로 인하여 당해 발주사업 기간의 연장이나 지연에 따라 발주처에 주는 직․간접적인 손해

4) 기타 발주처가 입증하는 담합으로 인한 유․무형의 손해

5) 위 내용에도 불구하고 구체적인 손해액 산정이 곤란하거나 불가능한 경우에는 계약금액의 10%를 배상토록 하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로써 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될<hp:fwSpace/>시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 서울특별시의 조치와 관련하여 당사가 서울특별시를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.
20 .
.
.
서 약 자 : ○○○회사
대표 ○○○ (서명 또는 날인))

[별지서식 14]
누출금지 대상정보
1. 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황
2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도
3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보
4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물
5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드
6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황
7. 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보
8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서
9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보
10.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비
11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별지서식 15]
사업자 보안위규 처리기준 예시
구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
심 각
1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도
가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출
나. 개인정보·신상정보 목록 유출
다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출
2. 정보시스템에 대한 불법적 행위
가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도
나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출
다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포
◦ 사업참여 제한
◦ 위규자 및 직속 감독자 OO 등중징계
◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출
◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대
1. 비공개 정보 관리 소홀
가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치
나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치
라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀
2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술
가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등
나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근
다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영
3. 전산정보 보호대책 부실
가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반
나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신
다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용
라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여
마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장
바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용
사. 보안관련 프로그램 강제 삭제
아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)
◦ 위규자 및 직속감독자 OO 등 중징계

◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분
위
규
사
항
처 리 기 준
보 통
1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀
가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치
나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용
2. 사무실 보안관리 부실
가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근
나. 출입키를 책상위 등에 방치
3. 보호구역 관리 소홀
가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무
나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시
4. 전산정보 보호대책 부실
가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근
나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용
다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근
라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여
마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출
바. 비인가 보조기억매체 무단 사용
◦ 위규자 및 직속 감독자 OO 등 경징계

◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구

◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시
경 미
1. 업무 관련서류 관리 소홀
가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근
나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치
2. 근무자 근무상태 불량
가. 각종 보안장비 운용 미숙
나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량
3. 전산정보 보호대책 부실
가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용
나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반
◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책

◦ 위규자 사유서 / 경위서 징구

[별지서식 16]
소프트웨어
[√] 하도급
계약승인신청서
[ ] 재하도급

접수번호 접수일자

처리기간
14일

하도급
거 래
계 약
당사자
원도급자
상호
대표자
사업자등록번호
소재지
하도급자
상호
대표자
사업자등록번호
소재지
재하도급자
상호
대표자
사업자등록번호
소재지

사업
내용
계약명

계약번호 계약금액 계 약 일

년
월
일
계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지

하도급
내용
계약명

하도급액 계약예정일

년
월
일
계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지
하도급 내역
및 사유
( ※ 필요한 경우 별지 사용 )

재하도급
내용
계약명

재하도급액 계약예정일

년
월
일
계약기간

.
.
.부터
.
.
.까지
재하도급 내역 및 사유
( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3 및 같은 법 시행규칙 제8조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년
월
일
신청인

(서명 또는 인)
서울특별시장
귀하

신청인
제출서류
1. 하도급(또는 재하도급) 계약서안(세부 산출내역서 포함) 1부
2. 하도급(또는 재하도급) 사업수행계획서(세부 사업추진일정표 포함) 1부
수수료
없 음

[별지서식 17]
하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자
하도급자
사 업 명

하 도 급
사 업 명

회 사 명 회 사 명 사업기간

하 도 급
기
간

하도급
지급대금
원
하도급 지급
대금 세부내역
①구 분
②SW 월
노임단가
③투입인력
(MM)
④MM당
하도급 대가
⑤지급금액
(③×④)
⑥지급비율

합
계

상기와 같이 합의하였음을 확인합니다.

년
월
일

(원도급자)
직인

(하도급자)
직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

주) ① 구분 : 소프트웨어산업진흥법 제2조 5항에서 정한 소프트웨어 기술자

② SW 월노임단가 : 한국SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

④ MM당 하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비<hp:fwSpace/>+<hp:fwSpace/>제경비<hp:fwSpace/>+<hp:fwSpace/>기술료

⑥ 지급비율 : ∑지급급액<hp:fwSpace/>÷<hp:fwSpace/>∑(SW 월노임단가 × 투입인력)
[별표3] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[별표4] 기술적용계획표

[ ✔ ] 기술적용계획표, [ ] 기술적용결과표
사업명
2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역
작성일
2026. 10. 00.

□ 법률 및 고시
구분
항 목
법률
ｏ 지능정보화 기본법
ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률
ｏ 개인정보 보호법
ｏ 소프트웨어 진흥법
ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률
ｏ 전자서명법
ｏ 전자정부법
ｏ 국가정보원법
ｏ 정보통신기반 보호법
ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
ｏ 통신비밀보호법
ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률
ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등
ｏ 보안업무규정(대통령령)
ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령)
ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령)
ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시)
ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)
ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시)
ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시)
ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규)
ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시)
ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시)
ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회)
ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회)
ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규)
ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규)
ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회)
ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시)
ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규)
ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)
ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)
ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규)
ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시)
ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회)
ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규)
ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)
ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시)
ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규)
ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시)
ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 플랫폼 및 기반구조 분야
구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
O

ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
O

세부 기술 지침
네트워크
ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310

ｏ 부가통신: VoIP

H.323

Megaco(H.248)

운영체제 및
기반 환경
ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경

POSIX.0

O - UNIX O

Windows Server

Linux

ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경

android

- Windows Phone O

데이터베이스
ｏ DBMS

RDBMS

- ORDBMS O - OODBMS O - MMDBMS O

시스템 관리
ｏ ITIL v3 / ISO20000

소프트웨어 공학
ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

구 분
항
목
적용계획/결과
부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
적용
부분적용
미적용
해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.

ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.

ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선․조치하여야 한다.

세부 기술 지침
관련
규정
ｏ 전자정부법
O

ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)
O

ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
O

제품별 도입
요건 및 보안
기준
준수
ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)

PKI제품

SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

O - 디스크ㆍ파일 암호화 제품 O

문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

O - 메일 암호화 제품 O - 구간 암호화 제품 O - 하드웨어 보안 토큰 O

DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

상기제품(8종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품

암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)

(네트워크)침입차단

(네트워크)침입방지(침입탐지 포함)

통합보안관리(통합로그관리 포함)

웹 응용프로그램 침입차단

- DDos 대응(성능평가로 도입 가능) O

인터넷 전화 보안

- 무선침입방지 O - 무선랜 인증 O

가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)

네트워크 접근통제

망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)

안티 바이러스(성능평가로 도입 가능)

패치관리

- 스팸메일 차단 O

서버 접근통제

- DB접근 통제 O - 스마트카드 O

디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)

소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)

O - 스마트폰 보안관리 O

소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)

호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)

CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부

ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군

소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)

호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)

O - 망간 자료전송 O - 네트워크 자료유출방지 O

네트워크 장비(L3 스위치 이상)

- 가상화관리제품

ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등

보안취약점 및 보안약점 점검·조치<hp:lineBreak/>

(모바일 전자정부 서비스 관리 지침)

국가·공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인

ｏ 민간 클라우드 활용

클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스

O - 국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드 O

백도어 방지 기술적 확인 사항
ｏ 보안기능 준수

식별 및 인증

암호지원

정보 흐름 통제

보안 관리

- 자체 시험 O

접근 통제

전송데이터 보호

감사 기록

- 기타 제품별 특화기능 O

ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거

보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공

취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)

백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)

O - 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공 O □ 보안 분야

※ 최신 기준은 ‘국가정보원ㆍ국가사이버안보센터’ 홈페이지 참조

[R26BK01819378] 2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역(장기계속)

상세 정보

📄 공고문 전문 첨부 「공고문_2027년~2028년 정보통신시스템 유지보수 및 보안관제 용역.hwpx」에서 추출 · 원문 파일이 우선합니다

📎 첨부파일