-계약 일정·서류 안내 자동화… 인적 오류 줄여 거래 불확실성 개선
-반복 업무 자동화로 월 73시간 절감… 프롭테크 운영 효율 대폭 향상
AI 기반 고객 메시지 발송 시스템 도입 (자료 제공: 월급쟁이부자들)
재테크 플랫폼 월급쟁이부자들이 프롭테크 서비스 고도화를 위해 AI 기반 고객 메시지 발송 시스템을 도입했다.
이번 시스템은 부동산 거래 과정에서 발생할 수 있는 일정 착오나 정보 누락 등 인적 오류를 줄이고, 계약 진행의 안정성을 높이기 위해 개발됐다. 이를 통해 고객에게 보다 일관되고 신뢰도 높은 거래 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄다.
계약 전 과정 안내 자동화… 개인화 메시지로 거래 정확도 강화
신규 시스템은 단순 알림을 넘어 계약 단계별 필요한 정보를 자동으로 안내하는 구조다. 고객은 중도금과 잔금 일정에 맞춰 금액, 필요 서류, 진행 절차 등을 한 번에 확인할 수 있다.
예를 들어 중도금 일정이 도래하면 송금 금액뿐 아니라 등기부등본 발급 방법, 이체 절차, 이후 진행 단계까지 통합 안내가 제공된다. 거래 과정에서 발생할 수 있는 혼선을 사전에 줄이기 위한 설계다.
이와 함께 AI 기반 서류 모니터링 기능도 추가됐다. 기존에는 중개 담당자가 공적장부 변동 여부를 직접 확인해야 했지만, 이제는 AI가 등기부등본과 건축물대장 등의 변화를 자동으로 감지하고 비교 분석한다.
이러한 자동화는 내부 운영 효율 개선으로도 이어졌다. 회사 측은 이번 시스템 도입을 통해 월 평균 73.3시간 수준의 반복 업무를 자동화했으며, 프롭테크 조직의 생산성이 크게 향상될 것으로 보고 있다.
회사 관계자는 이번 기능 개발이 부동산 거래 과정에서 발생할 수 있는 작은 오류를 최소화하기 위한 조치라고 설명하며, 앞으로도 고객 경험 중심의 플랫폼 고도화를 지속해 나갈 계획이라고 밝혔다.
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