-API·MCP 기반 ‘Headless 360’ 공개…유연한 에이전트 개발·운영 환경 지원
-멀티 에이전트 통합 관리 ‘Agent Fabric’·통합 마켓 ‘AgentExchange’ 강화
세일즈포스 TDX 2026 (자료 제공: 세일즈포스)
세일즈포스가 개발자 중심의 AI 에이전트 구축 환경을 고도화한 신규 플랫폼을 공개했다.
세일즈포스는 미국 샌프란시스코에서 열린 개발자 컨퍼런스 ‘TDX 2026’에서 차세대 에이전트 개발 환경 ‘Headless 360’을 발표했다고 16일 밝혔다. 이번 발표는 AI 에이전트의 설계부터 운영, 확장까지 전 과정을 지원하는 개발 생태계 구축에 초점을 맞췄다.
TDX는 세일즈포스가 매년 개최하는 기술 행사로, Agentforce, Slack, Tableau 등 주요 플랫폼을 기반으로 한 개발자와 기술 리더들이 참여해 최신 트렌드와 기술을 공유하는 자리다. 이번 행사에서는 400여 개 세션을 통해 에이전트 중심 기업으로의 전환 전략이 소개됐다.
Headless 360은 세일즈포스 인터페이스에 직접 접속하지 않고도 API와 MCP(Model Context Protocol), 명령어 기반 도구를 통해 기능을 호출할 수 있는 구조를 제공한다. 이를 통해 다양한 개발 환경에서 세일즈포스 데이터와 업무 로직을 보다 유연하게 활용할 수 있다.
멀티 에이전트 관리·마켓 통합…에이전트 생태계 확장
세일즈포스는 다수의 AI 에이전트를 통합 운영할 수 있는 ‘Agent Fabric’ 기능도 함께 강화했다. 해당 기능은 시각적 인터페이스를 기반으로 여러 에이전트를 설계하고 조율할 수 있도록 지원하며, 비용과 보안, 리스크 요소를 통합적으로 관리할 수 있도록 설계됐다.
또한 구글의 Gemini를 포함한 다양한 대형언어모델(LLM)을 선택적으로 활용할 수 있도록 지원해 기업의 기술 선택 폭을 넓혔다.
이와 함께 기존 AppExchange와 Slack 마켓플레이스 등을 통합한 ‘AgentExchange’도 고도화됐다. 1만 3,600개 이상의 앱과 에이전트가 등록된 이 플랫폼은 데이터 기반 시맨틱 검색 기능을 통해 사용자 목적에 맞는 솔루션을 추천한다.
실제 사례로는 휴마나 덴탈이 관련 솔루션을 도입해 업무 처리 시간을 크게 단축했으며, 도큐사인은 계약 자동화 기능을 에이전트 기반으로 구현해 운영 효율성을 높였다.
세일즈포스는 파트너 생태계 확장을 위해 5천만 달러 규모의 투자 프로그램도 함께 발표했다. 이를 통해 에이전트 및 애플리케이션 개발을 지원하고, 실질적인 비즈니스 성과 창출로 이어지도록 한다는 계획이다.
세일즈포스 측은 향후 인간과 AI 에이전트가 협업하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈’ 환경에서, 빠르고 안정적인 에이전트 개발 역량이 기업 경쟁력의 핵심 요소가 될 것이라고 강조했다.
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