-중기부 ‘딥테크창업사관학교’ 선정…최대 2억 지원 확보
-CRM 자동화 수요 증가 속 매출 398% 성장…엔터프라이즈 시장 확대
‘플레어레인’, 중기부 딥테크창업사관학교 1기 선정 (자료 제공: 플레어랩스)
AI 기반 CRM 마케팅 솔루션 ‘플레어레인’을 운영하는 플레어랩스가 기술력과 사업성을 동시에 입증하며 성장세를 이어가고 있다.
플레어랩스는 최근 중소벤처기업부가 주관하는 ‘딥테크창업사관학교’ 1기 기업으로 선정됐다고 밝혔다. 이 프로그램은 기술 경쟁력을 갖춘 스타트업을 발굴해 글로벌 시장 진출까지 지원하는 정부 주도 육성 사업으로, 선정 기업에는 최대 2억 원 규모의 자금과 전문 멘토링이 제공된다.
“신규 유입보다 재구매”…CRM 시장 구조 변화 속 급성장
플레어레인의 성장 배경에는 마케팅 시장의 구조 변화가 자리하고 있다. 개인정보 규제 강화와 광고 효율 저하로 인해, 기업들은 신규 고객 확보보다 기존 고객의 재구매와 유지에 집중하는 방향으로 전략을 전환하고 있다.
이 과정에서 CRM(고객 관계 관리) 마케팅의 중요성이 높아졌고, 데이터 기반 자동화 솔루션에 대한 수요도 빠르게 증가하고 있다.
플레어레인은 이러한 흐름 속에서 AI 기반 자동화 기능을 통해 차별화를 꾀하고 있다. 기존에는 마케터가 직접 설정해야 했던 타겟팅, 메시지 내용, 발송 시점을 AI가 대신 결정하면서 운영 효율을 크게 높였다.
특히 고객 행동 데이터를 기반으로 ‘고객 여정’에 따라 자동으로 캠페인을 설계하는 기능을 제공해, 복잡한 마케팅 시나리오를 직관적으로 구현할 수 있도록 했다. 앱 푸시, 문자, 이메일, 메신저 등 다양한 채널을 통합 관리하는 점도 특징이다.
이 같은 기술을 바탕으로 플레어레인은 2025년 연간 매출이 전년 대비 398% 증가하며 가파른 성장세를 기록했다. 현재 국내 주요 홈쇼핑사와 F&B 기업 등 대규모 고객 데이터를 보유한 기업들을 중심으로 도입이 확대되고 있다.
회사 측은 데이터 규모가 클수록 AI 자동화 효과가 극대화된다는 점에서 엔터프라이즈 시장에서 경쟁력을 확보하고 있다고 설명했다.
김민혁 대표는 “기술적 설정에 시간을 쓰기보다 마케팅 전략 자체에 집중할 수 있는 환경을 만드는 것이 목표”라며 “AI를 기반으로 CRM 시장의 패러다임을 바꿔 나가겠다”고 밝혔다.
한편 플레어레인은 연간 100억 건 이상의 메시지를 처리하고 약 2억 명 규모의 사용자 데이터를 기반으로 운영되는 CRM 솔루션으로, 향후 기능 고도화와 시장 확장을 지속 추진할 계획이다.
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